JP2017069912A - ネットワーク監視装置およびネットワーク監視方法 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】ネットワーク監視装置1は、ネットワークを構成する装置2それぞれから、警報を示すメッセージおよびログ情報を収集するデータ収集部11と、収集した複数のメッセージを警報メッセージ情報310として記憶するとともに、収集したログ情報を記憶する記憶部30と、警報メッセージ情報310に記憶されたメッセージを、HMI3に出力するデータ出力部13と、HMI3から、出力したメッセージに関する付加情報の入力を受け付け、警報メッセージ情報310に記憶された当該メッセージに対応付けて付加情報を登録する付加情報管理部12と、を備える。
【選択図】図1
Description
よって、従来技術では、警報が発生する都度、大量のログ情報を確認して原因を解析することを一から行うか、ネットワーク運用者が個別に管理する過去情報に基づき、関連するログを特定して、装置故障等の原因を特定するしかなく非効率となっていた。
従来のネットワーク監視装置においては、通信ネットワークを構成する各装置から警報等のメッセージやログ情報を受信した場合に、記憶部に記憶した上で、そのメッセージやログ情報を予め設定されたロジックに基づき、HMI(例えば、表示装置)に出力し、ネットワーク運用者等に報知していた。
その際、記憶部に記憶される各装置からの警報を示すメッセージ(以下、「警報メッセージ」と称する場合がある。)は、図5に示すように、当該メッセージの重要度や、障害の発生日時、装置(装置ID)、当該装置の障害発生部位、通信断等の障害の内容を示すものとなる。
ネットワーク運用者は、このメッセージに基づき、多数のログ情報の中から障害に関連するログ情報を抽出し、その障害の原因を特定して復旧する作業を実行する。
そして、ネットワーク監視装置1は、新たな警報メッセージを受信した場合に、過去に同事象のメッセージがないかを判定し、同事象のメッセージを確認したときには、その過去のメッセージの付加情報316に記載された情報を含めて、新たな警報メッセージをHMI3に出力する。
また、ネットワーク監視装置1は、ネットワーク運用者により付加情報316が付されたメッセージについては、所定の期間が経過しても削除せずに残しておく。これにより、同事象が発生した場合の原因特定を迅速に行うことが可能になる。
次に、ネットワーク監視装置1の構成について説明する。
図1は、本実施形態に係るネットワーク監視装置1の構成例を示す機能ブロック図である。このネットワーク監視装置1は、ネットワークを構成する各装置2(図2においては、装置IDが「AAA」「BBB」の装置)の障害発生等を監視する装置である。また、このネットワーク監視装置1が備える各機能(図1参照)を、EMS(Element Management System)やOpS(Operation System)が備えるものであってもよい。そして、このネットワーク監視装置1は、さらに、モニタ等のHMI3に接続され、各装置2から受信した警報メッセージ等をネットワーク運用者等に報知する。また、ネットワーク監視装置1は、ネットワーク運用者等からの付加情報の入力を受け付け、自身が記憶する警報メッセージにその付加情報を登録する。
このネットワーク監視装置1は、図1に示すように、制御部10と、入出力部20と、記憶部30とを含んで構成される。
また、この制御部10は、例えば、記憶部30に格納されたプログラムを不図示のCPU(Central Processing Unit)がRAMに展開し実行することで実現される。
この警報メッセージ情報310には、そのデータ項目として、重要度311、発生日時312、装置(装置種別)313、部位314、内容315、付加情報316を含む情報が格納される。
装置(装置種別)313には、障害が発生した装置2の装置ID(Identification)が格納される。また、この装置313には、その装置2の装置種別が、特定できるように格納される。例えば、その装置IDそのものに、装置種別の識別子を組み込んだIDを生成しておき装置種別を特定できるようにしたり、装置IDと装置種別との対応表を備えたりすることにより、その装置2の装置種別がわかるようにして格納する。
内容315には、その障害の内容が格納される。例えば、自身以外の他の装置2との「通信断」や、「アプリケーションの立ち上げ不可」、「コマンド実行エラー」等が格納される。
具体的には、付加情報管理部12は、ネットワーク運用者等から、入出力部20を介して、警報メッセージへの付加情報の登録を受け付ける。この場合、ネットワーク運用者は、当該警報メッセージに関連するものとして特定したログ情報(ログID)や、当該警報メッセージに示される障害の原因を特定したときのその原因を示す情報(文字情報)等を、警報メッセージ情報310の付加情報316に登録する。
具体的には、データ出力部13は、付加情報管理部12が、新たな警報メッセージについて同事象の警報メッセージが警報メッセージ情報310に記憶されているか否かを判定した結果、同事象の警報メッセージが記憶されていなければ、付加情報が空欄の警報メッセージをHMI3に出力する。一方、データ出力部13は、過去の同事象の警報メッセージが記憶されている場合には、その警報メッセージに付された付加情報316に記載された情報を含めた警報メッセージをHMI3に出力する。
次に、ネットワーク監視装置1が実行する処理について、図3を参照して説明する。
図3は、本実施形態に係るネットワーク監視装置1が実行する処理の流れを示すフローチャートである。
そして、データ収集部11は、取得した警報メッセージをメッセージDB31の警報メッセージ情報310に格納し、収集したログ情報をログDB32に格納する。
付加情報管理部12は、例えば、受信した新たな警報メッセージに含まれる、装置(装置種別)、部位、内容を参照し、警報メッセージ情報310に登録されている各レコードを検索して、これらの情報が一致するか否かにより、同事象の警報メッセージがあるか否かを判定する。
ネットワーク運用者等は、ステップS3において出力された警報メッセージに基づき、関連するログ情報を特定して障害原因を特定した場合において、特定したログ情報や障害原因を、将来起こり得る同事象の障害に備えて、その警報メッセージの付加情報316に登録する処理を実行する。具体的には、ネットワーク運用者等が、不図示の入力手段(キーボード等)を介してログ情報や障害原因の情報をネットワーク監視装置1に入力する。これにより、ネットワーク監視装置1の付加情報管理部12が、入出力部20を介してそれらの情報(付加情報)を受け付ける。
そして、付加情報管理部12が付加情報の入力を受け付けた場合に(ステップS4→Yes)、受け付けた関連するログ情報や障害原因の情報を、当該警報メッセージの付加情報316に登録し(ステップS5)、処理を終了する。一方、付加情報管理部12は、付加情報の入力を受け付けない場合には(ステップS4→No)、付加情報の登録を行わず処理を終了する。
そして、付加情報管理部12は、付加情報が登録されていないと判定した場合には(ステップS6→No)、ステップS3以降の処理に進み、警報メッセージをHMI3に出力する。一方、付加情報管理部12は、付加情報が登録されていると判定した場合には(ステップS6→Yes)、次にステップS7に進む。
ネットワーク運用者等は、ステップS8において出力された警報メッセージに基づき、ここでは、特に付加情報を参照することにより、関連するログ情報を特定して障害原因を特定した場合において、参照した付加情報と異なる情報や追加する情報を、その警報メッセージの付加情報316に登録する処理を実行する。具体的には、ネットワーク運用者等が、不図示の入力手段(キーボード等)を介してログ情報や障害原因の更新情報をネットワーク監視装置1に入力する。これにより、ネットワーク監視装置1の付加情報管理部12が、入出力部20を介してその更新情報(付加情報)を受け付ける。
そして、付加情報管理部12が付加情報の更新情報の入力を受け付けた場合に(ステップS9→Yes)、受け付けた更新情報(特定したログ情報や、障害原因の情報)を、当該警報メッセージの付加情報316に登録して更新し(ステップS10)、処理を終了する。一方、付加情報管理部12は、付加情報の更新情報の入力を受け付けない場合には(ステップS9→No)、付加情報の更新を行わず処理を終了する。
図4は、本実施形態に係るネットワーク監視装置1のデータ管理部14が実行する処理の流れを示すフローチャートである。
ここで、所定の期間が経過した警報メッセージがない場合には(ステップS11→No)、所定の時間の経過を待って、ステップS11に戻り処理を続ける。
一方、所定の期間が経過した警報メッセージがある場合には、(ステップS11→Yes)、ステップS12に進む。
ここで、データ管理部14は、付加情報の欄に情報が記憶されていない場合には(ステップS12→No)、当該警報メッセージを警報メッセージ情報310において削除して(ステップS13)、処理を終了する。
一方、データ管理部14は、付加情報の欄に情報が記憶されている場合には(ステップS12→Yes)、当該警報メッセージを警報メッセージ情報310において削除しない。つまり、データ管理部14は、当該警報メッセージをそのまま記憶するものとして、処理を終了する。
また、データ管理部14は、付加情報316の欄に情報が記憶されている場合に、その警報メッセージの障害の発生日時312(図2)周辺におけるログ情報のみを保存し、他のログ情報を削除するようにしてもよい。このようにすることにより、記憶部30の記憶領域を有効活用することができる。
2 装置
3 HMI
10 制御部
11 データ収集部
12 付加情報管理部
13 データ出力部
14 データ管理部
20 入出力部
30 記憶部
31 メッセージDB
32 ログDB
310 警報メッセージ情報
Claims (6)
- ネットワークを構成する装置それぞれから、警報を示すメッセージおよびログ情報を収集するデータ収集部と、
収集した複数の前記メッセージを警報メッセージ情報として記憶するとともに、収集した前記ログ情報を記憶する記憶部と、
前記警報メッセージ情報に記憶された前記メッセージを、HMI(Human Machine Interface)に出力するデータ出力部と、
前記HMIから、前記出力したメッセージに関する付加情報の入力を受け付け、前記警報メッセージ情報に記憶された当該メッセージに対応付けて前記付加情報を登録する付加情報管理部と、
を備えることを特徴とするネットワーク監視装置。 - 前記付加情報管理部は、
前記データ収集部が前記装置から新たなメッセージを収集した場合に、当該新たなメッセージに含まれる装置種別、障害発生部位、障害内容が一致する同事象のメッセージを前記警報メッセージ情報を検索して抽出し、前記抽出した同事象のメッセージに登録された付加情報を、前記新たなメッセージの付加情報として登録し、
前記データ出力部は、
前記付加情報が登録された新たなメッセージを、前記HMIに出力すること
を特徴とする請求項1に記載のネットワーク監視装置。 - 前記警報メッセージ情報に記憶された複数の前記メッセージのうち所定の期間が経過したメッセージを、収集した日時の古い順に消去対象として抽出し、前記抽出したメッセージに前記付加情報が登録されている否かを判定し、前記付加情報が登録されていないと判定したメッセージを消去し、前記付加情報が登録されていると判定したメッセージを消去しないデータ管理部を、さらに備えること
を特徴とする請求項1または請求項2に記載のネットワーク監視装置。 - 前記付加情報管理部は、
前記付加情報として障害の原因の解析に必要となるログ情報の入力を受け付けて、前記メッセージに登録しておくことにより、前記データ収集部が前記装置から新たなメッセージを収集した場合に、前記同事象のメッセージの付加情報として登録されたログ情報を抽出し、前記抽出したログ情報を、前記新たなメッセージの付加情報として登録すること
を特徴とする請求項2に記載のネットワーク監視装置。 - 前記付加情報管理部は、
前記付加情報として障害の原因を示す情報の入力を受け付けて、前記メッセージに登録しておくことにより、前記データ収集部が前記装置から新たなメッセージを収集した場合に、前記同事象のメッセージの付加情報として登録された前記障害の原因を示す情報を抽出し、前記抽出した障害の原因を示す情報を、前記新たなメッセージの付加情報として登録すること
を特徴とする請求項2に記載のネットワーク監視装置。 - ネットワークを構成する装置を監視するネットワーク監視装置のネットワーク監視方法であって、
前記ネットワーク監視装置は、
前記装置それぞれから、警報を示すメッセージおよびログ情報を収集するステップと、
収集した複数の前記メッセージを警報メッセージ情報として記憶手段に記憶するとともに、収集した前記ログ情報を前記記憶手段に記憶するステップと、
前記警報メッセージ情報に記憶された前記メッセージを、HMIに出力するステップと、
前記HMIから、前記出力したメッセージに関する付加情報の入力を受け付け、前記警報メッセージ情報に記憶された当該メッセージに対応付けて前記付加情報を登録するステップと、
を実行することを特徴とするネットワーク監視方法。
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2015
- 2015-10-02 JP JP2015196879A patent/JP6527442B2/ja active Active
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