JP2017063337A - 誘導プログラム、制御装置、および、誘導方法 - Google Patents

Abstract

【課題】所定の領域内での混雑を緩和する。【解決手段】誘導プログラムは制御装置で実行される。制御装置は、複数の領域を撮像した画像データから特定される複数の領域の各々の混雑状態に基づいて、複数の領域から、混雑領域と、混雑領域に位置する端末の利用者の誘導先領域とを決定する。制御装置は、複数の領域の各々と、複数のアクセスポイントの各々との対応関係を記憶する記憶部を参照して、混雑領域に対応するアクセスポイントを特定する。制御装置は、特定したアクセスポイントを介して通信している端末に、誘導先領域への移動を促す通信制御を実行する。【選択図】図１

Description

本発明は、誘導プログラム、制御装置、および、誘導方法に関する。

近年、スマートフォンやタブレットなどの移動端末の普及や、公共の場での無線ＬＡＮの整備などにより、ユーザが移動端末を用いて通信することが増えてきている。しかし、混雑した環境で移動端末を使用しているユーザが事故を起こす恐れや、移動端末の使用が公共の場にいる他人に迷惑となる場合もあるため、対策も検討されてきている。

例えば、電車などの車両内で乗客が携帯している端末が外部と行う通信の一部について、外部との通信を可能にするかを、車両の混雑度に応じて制御する無線端末通信制御装置が提案されている（例えば特許文献１など）。また、間引きした複数のフレームを用いて背景画像を生成し、撮像画像と背景画像の差分から移動者を抽出することで、撮像されている領域の混雑状況を求める装置も提案されている（例えば特許文献２など）。さらに、無線通信装置が存在する位置情報を取得し、無線通信装置が接続している第１基地局とは異なる通信方式の第２基地局の位置に関する情報を、無線通信装置の画面に表示させるための制御を行う情報処理装置も提案されている（例えば特許文献３など）。

特開２００８−１９３６０２号公報 特開２０１０−２７７５４７号公報 特開２０１３−１６８９１６号公報

駅のホームなどでは、特定の乗車口の近傍に乗客が集まりやすく、混雑している領域では事故が発生しやすいので、混雑が緩和されることが望ましい。また、駅の構内に限らず、災害発生時の避難所やイベント会場などでは、特定の場所に人が集まることによって、事故が発生しやすくなる傾向がある。

本発明は、１つの側面では、所定の領域内での混雑を緩和することを目的とする。

ある態様では、誘導プログラムは制御装置で実行される。制御装置は、複数の領域を撮像した画像データから特定される前記複数の領域の各々の混雑状態に基づいて、前記複数の領域から、混雑領域と、前記混雑領域に位置する端末の利用者の誘導先領域とを決定する。制御装置は、前記複数の領域の各々と、複数のアクセスポイントの各々との対応関係を記憶する記憶部を参照して、前記混雑領域に対応するアクセスポイントを特定する。制御装置は、特定した前記アクセスポイントを介して通信している端末に、前記誘導先領域への移動を促す通信制御を実行する。

所定の領域内での混雑を緩和できる。

実施形態にかかる制御方法の例を説明する図である。 実施形態にかかる制御方法の例を説明する図である。 制御装置の構成の例を説明する図である。 制御装置のハードウェア構成の例を説明する図である。 ホームの混雑状況の例を説明する図である。 監視画像データベースの例を説明する図である。 処理データベースの例を説明する図である。 各撮像エリアの混雑状況の特定方法の例を説明するフローチャートである。 接続中端末データベースの例を説明する図である。 制御装置で行われる処理の例を説明するフローチャートである。 混雑緩和のための処理の例を説明するフローチャートである。 制御処理の例を説明する図である。 制御処理の例を説明する図である。 セッションを開始する端末への制御の例を説明する図である。

図１は、実施形態にかかる制御方法の例を説明する図である。実施形態にかかる制御システムには、アクセスポイント１０（１０ａ、１０ｂ）、撮像装置１５、制御装置３０、無線ＬＡＮコントローラー２５が含まれており、これらの装置は、ネットワーク２０を介して接続されている。撮像装置１５は、カメラと通信装置を備えている。撮像装置１５とアクセスポイント１０は、いずれも、混雑の発生が予想される領域に設置されている。無線ＬＡＮコントローラー２５は、アクセスポイント１０に対する制御を行う。また、各アクセスポイント１０には、そのアクセスポイント１０の通信エリアに含まれる端末５が接続している。図１に示す例では、アクセスポイント１０ａに端末５ａが接続しており、アクセスポイント１０ｂに端末５ｂと端末５ｃが接続している。制御装置３０は、各アクセスポイント１０に接続されている端末５と通信することにより、各端末５の情報を取得し、各端末５が接続しているアクセスポイント１０に対応付けて記憶しているとする。

手順Ｐ１において、撮像装置１５は、各アクセスポイント１０の通信エリアを定期的に撮像し、得られた画像データを撮像対象のエリアを識別する情報と共に、制御装置３０に送信する。制御装置３０は、画像データを用いて、各アクセスポイント１０が設置されている領域の混雑状態を算出する。図１では、アクセスポイント１０ａの通信エリアは混雑しておらず、アクセスポイント１０ｂの通信エリアは混雑しているとする。

制御装置３０は、アクセスポイント１０ｂに接続している端末５を特定し、特定した端末５のユーザに、混雑していないエリアへの移動を勧めるメッセージを表示させるための表示要求を生成する。例えば、制御装置３０は、アクセスポイント１０ａの設置されているエリアを移動先として通知するメッセージを表示要求に含めることができる。図１の例では、端末５ｂがアクセスポイント１０ｂに接続しているので、制御装置３０は、端末５ｂに向けて表示要求を送信する（手順Ｐ２）。端末５ｂは、表示要求を受信すると、端末５ｂが備える表示装置に、表示要求によって表示が求められているメッセージを表示する。

図１の例では、端末５ｃもアクセスポイント１０ｂに接続しているので、制御装置３０は、端末５ｃにも表示要求を送信する（手順Ｐ３）。端末５ｃも、表示要求を受信すると、端末５ｃが備える表示装置に、表示要求によって表示が求められているメッセージを表示する。なお、各端末５では、表示要求による表示は、予め決められた所定の期間表示されるように設定されても良い。

端末５ｂや端末５ｃにおいてアクセスポイント１０ａの通信エリアへの移動を勧めるメッセージが表示されたことにより、端末５ｂのユーザがアクセスポイント１０ａの通信エリアに移動したとする。その後、撮像装置１５がアクセスポイント１０ａとアクセスポイント１０ｂの通信エリアを撮像し、同様に、制御装置３０に画像データを送信する。この時点でいずれの通信エリアもユーザに移動を勧告する程度の混雑が発生していない場合は、制御装置３０は、通知を行わない。

図２は、実施形態にかかる制御方法の例を説明する図である。図２に示すシステムは図１に示すシステムと同様である。図２のケースでも、撮像装置１５は、図１のケースと同様に各アクセスポイント１０の通信エリアを撮像し、画像データを撮像対象のエリアの情報に対応付けて制御装置３０に送信する（手順Ｐ１１）。

図２のケースでは、アクセスポイント１０ｂの通信エリアでは、混雑が激しいため、アクセスポイント１０ｂの通信エリアの外に人が移動することが望ましい状態であるとする。さらに、アクセスポイント１０ａにおいても混雑が発生しているため、アクセスポイント１０ｂの通信エリアからアクセスポイント１０ａの通信エリアへの移動を勧めることは望ましくないとする。

この場合、制御装置３０は、アクセスポイント１０ｂの通信エリアから端末５のユーザの移動を誘導するために、アクセスポイント１０ｂからネットワーク２０へのユーザデータの送信を停止させることを決定する。制御装置３０は、アクセスポイント１０ｂを介したユーザデータの送受信の停止を行うことを無線ＬＡＮコントローラー２５に通知する（手順Ｐ１２）。無線ＬＡＮコントローラー２５は、制御装置３０からの要求に応じて、アクセスポイント１０ｂに対して、端末５との接続の切断を要求する（手順Ｐ１３）。

アクセスポイント１０ｂは、無線ＬＡＮコントローラー２５からの要求に応じて、端末５との接続を切断する。すると、端末５ｂや端末５ｃのユーザは、使用中の端末５を用いた通信に失敗する。このため、端末５ｂや端末５ｃのユーザは、アクセスポイント１０ｂの通信エリアから離れて他のアクセスポイント１０の通信エリアに移動することが期待される。

このように、制御装置３０は、混雑度を緩和しようとする対象の領域において、撮像された画像を用いて各エリアの混雑状況を特定した上で、混雑の激しい領域に位置する端末５に対してユーザに移動を勧めるメッセージの表示要求を送信する。また、移動を勧められるエリアを特定しない場合、制御装置３０は、混雑しているエリアのアクセスポイント１０に端末５との接続を切断させることにより、ユーザが他のアクセスポイント１０の通信エリアに移動しやすい状況を発生させる。このため、実施形態にかかるシステムが設置されている領域内では、混雑が緩和される。

なお、図２は一例であり、制御装置３０の制御対象は、無線ＬＡＮコントローラー２５に限られない。例えば、ネットワーク２０中の通信装置やアクセスポイント１０が、制御装置３０からの通知に応じてパケットの処理などを変更できる場合、これらの装置に対して、制御装置３０は、制御を要求できる。この場合、混雑領域に位置するアクセスポイント１０ｂを介した通信が切断されるように、制御装置３０は、アクセスポイント１０ｂに接続の切断を要求しても良い。また、制御装置３０は、ネットワーク２０中の装置がアクセスポイント１０ｂを介して転送されたパケットを廃棄することを要求しても良い。

＜装置構成＞
図３は、制御装置３０の構成の例を説明する図である。制御装置３０は、通信部３１、制御部４０、記憶部５０を備える。通信部３１は、送信部３２と受信部３３を有する。制御部４０は、決定部４１、取得部４２、特定部４３、通知処理部４４を有する。記憶部５０は、監視画像データベース５１、処理データベース５２、接続中端末データベース５３を格納する。

送信部３２は、端末５、撮像装置１５、無線ＬＡＮコントローラー２５など、他の装置へパケットを送信する。受信部３３は、端末５、撮像装置１５、無線ＬＡＮコントローラー２５など、他の装置からパケットを受信する。

決定部４１は、撮像装置１５から送信されてきた画像データを解析することにより、各エリアの混雑度を計算すると共に、混雑を緩和するための処理対象とするエリアを決定する。取得部４２は、各アクセスポイント１０と接続している端末５の情報を取得する。特定部４３は、混雑の緩和のための表示要求の宛先となる端末５を特定する。通知処理部４４は、混雑の緩和のために表示要求を送信する場合、端末５宛ての表示要求の生成など、端末５への通知を行うための処理をする。通知処理部４４は、無線ＬＡＮコントローラー２５宛ての通知処理も行う。

監視画像データベース５１は、画像データからエリアごとの混雑度を求めるために使用する情報を保持する。監視画像データベース５１は、さらに、各画像データを撮像した撮像装置１５から通知されるエリアの識別子と、その識別子に対応付けられたエリアに位置しているアクセスポイント１０を対応付ける情報を格納する。処理データベース５２は、混雑度の判定に使用するための閾値と、各閾値で分類された混雑度に応じた処理の内容を対応付ける。接続中端末データベース５３は、各アクセスポイント１０に接続している端末５の情報を格納する。監視画像データベース５１、処理データベース５２、接続中端末データベース５３の具体例は後述する。

図４は、制御装置３０のハードウェア構成の例を示す。制御装置３０は、プロセッサ１０１、メモリ１０２、バス１０５、ネットワークインタフェース１０９を備える。制御装置３０は、さらに、入力装置１０３、出力装置１０４、記憶装置１０６、可搬記憶媒体駆動装置１０７の１つ以上を有していても良い。

プロセッサ１０１は、Central Processing Unit（ＣＰＵ）を含む任意の処理回路であり、メモリ１０２や記憶装置１０６に記憶されたプログラムを実行することができる。プロセッサ１０１は、制御部４０を実現する。メモリ１０２は、記憶部５０として動作する。また、通信部３１は、ネットワークインタフェース１０９とプロセッサ１０１により実現される。バス１０５は、プロセッサ１０１、メモリ１０２、入力装置１０３、出力装置１０４、記憶装置１０６、可搬記憶媒体駆動装置１０７、ネットワークインタフェース１０９を、相互にデータの送受信が可能になるように接続する。

入力装置１０３は、キーボードやマウスなど、情報の入力に使用される任意の装置であり、出力装置１０４は、ディスプレイを含む表示デバイスなど、データの出力に使用される任意の装置である。可搬記憶媒体駆動装置１０７は、メモリ１０２や記憶装置１０６のデータを可搬記憶媒体１０８に出力することができ、また、可搬記憶媒体１０８からプログラムやデータ等を読み出すことができる。ここで、可搬記憶媒体１０８は、Compact Disc Recordable（ＣＤ−Ｒ）やDigital Versatile Disk Recordable（ＤＶＤ−Ｒ）を含む、持ち運びが可能な任意の記憶媒体とすることができる。

＜実施形態＞
以下、制御システムが駅のホームでの混雑緩和のために使用される場合を例として実施形態の例を説明する。

図５は、ホームの混雑状況の例を説明する図である。図５の例では、ホームに、アクセスポイント１０（１０ａ〜１０ｄ）と、撮像装置１５（１５ａ、１５ｂ）が設置されている。以下、撮像装置１５ａにはＣＡ０１、撮像装置１５ｂにはＣＡ０２という識別子が割り当てられているとする。また、アクセスポイント１０ａにはＡＰ０１、アクセスポイント１０ｂにはＡＰ０２、アクセスポイント１０ｃにはＡＰ０３、アクセスポイント１０ｄにはＡＰ０４という識別子が割り当てられている。

図５の例では、アクセスポイント１０ａは１番乗車口の近傍が通信エリアに入るように設置されている。同様に、アクセスポイント１０ｂは２番乗車口の近傍、アクセスポイント１０ｃは３番乗車口の近傍、アクセスポイント１０ｄは４番乗車口の近傍が通信エリアに入るように設置されている。撮像装置１５ａは、エリアＡ１とエリアＡ２を撮像でき、撮像装置１５ｂは、エリアＡ３とエリアＡ４を撮像できる。アクセスポイント１０ａの通信エリアは、エリアＡ１と重複しており、アクセスポイント１０ｂの通信エリアはエリアＡ２と重複している。同様に、アクセスポイント１０ｃの通信エリアは、エリアＡ３と重複しており、アクセスポイント１０ｄの通信エリアはエリアＡ４と重複している。

なお、図５では、１番乗車口から４番乗車口までの４つの乗車口が設置されているエリアでの例を説明するが、ホームの乗車口の数や、ホームに設置されたアクセスポイント１０や撮像装置１５の数は、実装に応じて任意に変更され得る。

以下、実施形態にかかる制御システムが図５に示すように設置されている場合を例として、制御システムで行われる処理を、混雑状況の特定方法、接続中の端末５の情報の取得方法、混雑緩和のための処理に分けて説明する。

（１）混雑状況の特定方法
撮像装置１５ａと撮像装置１５ｂは、定期的に、撮像可能なエリアの画像を撮像する。図５の例では、１番乗車口と２番乗車口の付近に乗客が多く、３番乗車口と４番乗車口の付近は乗客が比較的少ない。このため、エリアＡ１とエリアＡ２の画像データは、比較的混雑した状態の画像である。一方、エリアＡ３とエリアＡ４の画像データは、比較的混雑していないときの状況を撮像したデータである。各撮像装置１５は、画像データごとに、その画像データの撮像対象となったエリアの識別子に対応付けて、制御装置３０に送信する。なお、各撮像装置１５は、自装置の識別子も画像データに対応づけて制御装置３０に通知しても良い。

制御装置３０は、撮像装置１５からの画像データを、受信部３３で受信する。以下の説明では、制御装置３０は、撮像装置１５ａからエリアの識別子と画像データとの以下の組み合わせを取得したとする。
エリア識別子＝Ａ１，画像データ＝Ａ１＿００１．ｊｐｇ
エリア識別子＝Ａ２，画像データ＝Ａ２＿００１．ｊｐｇ
また、同様に、制御装置３０は、撮像装置１５ｂから各エリアの識別子と画像データとの以下の組み合わせを取得したとする。
エリア識別子＝Ａ３，画像データ＝Ａ３＿００１．ｊｐｇ
エリア識別子＝Ａ４，画像データ＝Ａ４＿００１．ｊｐｇ
受信部３３は、画像データとエリアの識別子の組み合わせを、決定部４１に出力する。

決定部４１は、監視画像データベース５１から、画像データの解析に使用する情報を取得する。さらに、決定部４１や通知処理部４４は、監視画像データベース５１を用いて、画像データとして撮像されたエリアでの撮像装置１５、アクセスポイント１０の設置状況などを特定する。

図６は、監視画像データベース５１の例を説明する図である。監視画像データベース５１には、監視カメラＩＤ、エリアＩＤ、初期画像、アクセスポイントＩＤ、乗車口が含まれる。監視カメラＩＤは、画像を撮像する撮像装置１５に割り当てられた識別子である。エリアＩＤは撮像対象となっているエリアの識別子である。初期画像は、撮像対象となっているエリアを、ホームが無人のときにそのエントリの監視カメラＩＤで識別される撮像装置１５で撮像することで得られる画像データである。アクセスポイントＩＤは、通信エリアがエントリ中のエリアと重複しているアクセスポイント１０に割り当てられた識別子である。乗車口は、エントリ中のエリアから最も近い位置にある乗車口の情報である。

例えば、図６に示す監視画像データベース５１の１番目のエントリから、エリアＡ１の画像データが監視カメラＩＤ＝ＣＡ０１の撮像装置１５ａによって取得されることが読み取れる。エリアＡ１はアクセスポイントＩＤ＝ＡＰ０１のアクセスポイント１０ａの通信エリアと重複していることや、１番乗車口の近傍に位置していることも、監視画像データベース５１の１番目のエントリに示されている。さらに、エリアＡ１が無人の状態で撮像装置１５ａがエリアＡ１を撮像したときに得られる画像データは、ＡＰ０１．ｊｐｇである。同様に決定部４１や通知処理部４４は、適宜、監視画像データベース５１中の他のエントリを用いて、撮像装置１５、アクセスポイント１０、および、乗車口の位置と、撮像対象のエリアの位置関係を特定できる。さらに、決定部４１は、エリアＡ２が無人の状態で撮像装置１５ａがエリアＡ２を撮像したときに得られる画像データがＡＰ０２．ｊｐｇとして格納されていることを認識できる。同様に、決定部４１は、エリアＡ３が無人のときに撮像装置１５ｂがエリアＡ３を撮像した画像データがＡＰ０３．ｊｐｇであり、エリアＡ４が無人のときに撮像装置１５ｂがエリアＡ４を撮像したときの画像データがＡＰ０４．ｊｐｇであることも、認識できる。

そこで、決定部４１は、エリア識別子＝Ａ１，画像データ＝Ａ１＿００１．ｊｐｇの組み合わせを処理するために、エリアＡ１に対応付けられている初期画像であるＡＰ０１．ｊｐｇを読み出す。決定部４１は、入力された画像データ＝Ａ１＿００１と、初期画像ＡＰ０１．ｊｐｇを比較することにより、両者で異なる対象が映りこんでいる領域の画像全体の領域に対する割合を計算する。すなわち、決定部４１が画像データにおいて、比較対象の初期画像から消えている景色の領域を、差のある領域として特定する。画像データと初期画像との間で差のある領域の画像全体に対する割合を計算すると、決定部４１は、処理データベース５２を参照する。

図７は、処理データベース５２の例を説明する図である。処理データベース５２は、画像データと初期画像との間で差のある領域の画像全体に対する割合と、そのエリアに対して行われる処理を対応付けている。以下、読みやすくするために、画像データと初期画像との間で差のある領域の画像全体に対する割合のことを「差分の割合」と記載することがある。

処理データベース５２には、割合、危険レベル、第１処理、第２処理が含まれる。割合は、処理対象の画像データと処理対象の領域の初期画像とから得られた差分の割合である。危険レベルは、そのエリアの危険度を表す値であるが、差分の割合から推定される各エリアの混雑度を表してもいる。すなわち、混雑が激しいほど事故が起こりやすいので、差分の割合が大きいほど危険度が大きくなる。図７の例では、差分の割合が３０％以下では、危険レベル＝１であり、差分の割合が３１〜５０％では危険レベル＝２である。さらに、差分の割合が５１〜８０％では危険レベル＝３であり、差分の割合が８１％以上では、危険レベル＝４である。なお、図７の例では、危険レベルの値が大きいほど、そのエリアの危険度は大きいことを表している。

第１処理は、差分の割合に合わせて、そのエリアに優先的に適用する処理の内容である。危険レベル＝１のエリアは混雑しておらず、他のエリアの混雑の緩和のために他のエリアから人を移動させたいエリアである。このため、危険レベル＝１のエリアは、誘導先に設定される。危険レベル＝２のエリアは、他のエリアに人を移動させることが望ましい程度には混雑していないが、他のエリアから人を移動させることが望ましい程度には閑散としていない。このため、危険レベル＝２のエリアについては特に処理が行われない。危険レベル＝３、４のエリアは、いずれも他のエリアに人を移動させることが望ましい程度に混雑している。このため、危険レベル＝３、４のエリアでは、他のエリアへの誘導を通知することが第１処理として設定されている。

第２処理は、危険レベル＝１のエリアが検出されていない場合に、危険レベル＝３、４のエリアに対して行われる処理である。危険レベル＝３のエリアと危険レベル＝４のエリアは、いずれも混雑しているので、そのエリア中の人を他のエリアに移動させることが望ましいが、混雑度は危険レベル＝４のエリアの方が危険レベル＝３のエリアよりも激しい。このため、危険レベル＝４のエリアでは、混雑が原因となる事故が発生する可能性が危険レベル＝３のエリアより高い。そこで、危険レベル＝４のアクセスポイント１０については、接続中の端末５との間の接続の切断を、アクセスポイント１０に要求することが設定されている。以下では、第１処理が適用されるケースについて説明する。なお、第２処理を用いるケースについては、後述する。

例えば、決定部４１は、エリアＡ１を撮像した結果の画像データ＝Ａ１＿００１．ｊｐｇについて、初期画像ＡＰ０１．ｊｐｇとの差分の割合が６０％であると判定したとする。すると、決定部４１は、処理データベース５２を参照し、エリアＡ１は混雑しているので誘導を通知するエリアとして決定する。

決定部４１は、他のエリアについても同様の処理を行う。例えば、エリアＡ２の画像データ＝Ａ２＿００１．ｊｐｇについて、初期画像ＡＰ０２．ｊｐｇとの差分の割合が９０％であるとする。この場合、決定部４１は、エリアＡ２についても、混雑しているので誘導を通知するエリアとして決定する。一方、エリアＡ３の画像データ＝Ａ３＿００１．ｊｐｇについて、初期画像ＡＰ０３．ｊｐｇとの差分の割合が１０％であるとする。この場合、決定部４１は、エリアＡ３を、他のエリアからの誘導先として決定する。さらに、エリアＡ４の画像データ＝Ａ４＿００１．ｊｐｇについて、初期画像ＡＰ０４．ｊｐｇとの差分の割合が３５％であるとする。この場合、決定部４１は、エリアＡ４については処理を行わないことを決定する。

図８は、各撮像エリアの混雑状況の特定方法の例を説明するフローチャートである。決定部４１は、受信部３３を介して、各エリアの画像を定期的に取得する（ステップＳ１）。決定部４１は、取得した画像と、その画像と同じエリアを撮像した初期画像を比較する（ステップＳ２）。決定部４１は、エリアごとに、初期画像との差分の割合を求める（ステップＳ３）。決定部４１は、得られた差分の割合を用いて、各エリアについて適用する処理を決定する（ステップＳ４）。なお、ステップＳ４において、処理データベース５２で第１処理として記録されている処理が、そのエリアに適用する処理として特定される。

（２）接続中の端末５の情報の取得方法
次に、駅構内に設置されたアクセスポイント１０に接続している端末５の情報を制御装置３０が取得する方法の例を説明する。

各アクセスポイント１０は、定期的に、そのアクセスポイント１０との間の接続を確立しようとする端末５が使用可能な情報（ＡＰ情報）を出力している。このため、ユーザが端末５を保持して駅構内に入ると、端末５は、アクセスポイント１０から送信された信号を受信する。

端末５は、予め、駅構内に設置されているアクセスポイント１０との通信に用いるＳＳＩＤ（Service Set Identifier）などの情報を記憶しているものとする。端末５は、アクセスポイント１０から受信したＡＰ情報と、予め記憶しているＳＳＩＤなどを用いて、アクセスポイント１０との間で接続を確立するための処理を行う。このとき、端末５は、自装置に割り当てられたＭＡＣアドレスをアクセスポイント１０に通知する。一方、アクセスポイント１０は、端末５に対して、制御装置３０の情報を通知する。制御装置３０の情報が通知されると、端末５は、端末５自身の情報を制御装置３０に通知する。端末５が制御装置３０に通知する情報は、端末５に割り当てられている端末ＩＤ、ＭＡＣアドレス、接続先のアクセスポイント１０の識別子などである。

制御装置３０中の取得部４２は、受信部３３を介して、端末５の通知を受信する。取得部４２は、端末５から通知された情報を、接続中端末データベース５３に記録する。なお、取得部４２は、定期的に各アクセスポイント１０にアクセスすることにより、そのアクセスポイント１０に接続している端末５の情報を更新する。取得部４２は、アクセスポイント１０との通信によって得られた情報も、接続中端末データベース５３に記録する。

図９は、接続中端末データベース５３の例を説明する図である。図９に示す接続中端末データベース５３には、アクセスポイントＩＤ、端末ＩＤ、端末５のアドレスが含まれる。以下、アドレスはＭＡＣアドレスである場合を例として説明するが、端末５が自装置に割り当てられたＩＰアドレスを制御装置３０に通知する場合、接続中端末データベース５３には、端末５に割り当てられたＩＰアドレスが記録され得る。接続中端末データベース５３を用いると、個々の端末５についての接続状況が特定できる。例えば、端末５ｄ〜５ｆは、いずれもＡＰ０１で識別されるアクセスポイント１０ａに接続している。また、端末５ｄのアドレスはｘｘ．ｘｘ．ｘｙ．ｘｘ．ｘｘ．ｘｘであり、端末５ｅのアドレスはｙｙ．ｙｙ．ｘｘ．ｘｘ．ｚｚである。また、端末５ｆのアドレスはａｂ．ｃｄ．ｘｙ．ｘｘ．ｙｙ．ｚｚである。

（３）混雑緩和のための処理
図１０は、制御装置３０で行われる処理の例を説明するフローチャートである。図１０を参照しながら、端末５を携帯したユーザが駅の構内に入ってから制御装置３０で行われる処理の例を説明する。なお、図１０は一例であり、ステップＳ１３の処理はステップＳ１１の前に行われても良い。

制御装置３０の取得部４２は、受信部３３を介して、利用者の端末５からの駅構内の無線ＬＡＮへの接続の通知を受信する（ステップＳ１１）。取得部４２は、接続中端末データベース５３に、端末５が接続中のアクセスポイント１０に対応付けて、端末５の情報を記録する（ステップＳ１２）。決定部４１は、撮像装置１５から送信された画像データを解析することにより、誘導を通知するエリアを検出したかを判定する（ステップＳ１３）。誘導を通知するエリアを検出していない場合、ステップＳ１１以降の処理が繰り替えさえる（ステップＳ１３でＮｏ）。誘導を通知するエリアが検出された場合、混雑緩和のための処理が行われる（ステップＳ１３でＹｅｓ、ステップＳ１４）。

図１１は、混雑緩和のための処理の例を説明するフローチャートである。図１１は、図１０のステップＳ１４で行われる処理の例を詳しく示している。図１１を参照しながら、処理データベース５２中の第１処理の適用方法と、第２処理が使用される際の処理の例を説明する。まず、ステップＳ２１〜Ｓ２５を参照しながら、第１処理が適用される場合について説明する。

決定部４１において、誘導を通知するエリアが特定されると、特定部４３は、誘導を通知するエリアに対応付けられたアクセスポイント１０を、監視画像データベース５１を用いて特定する（ステップＳ２１）。ここで、誘導を通知するエリアに対応付けられたアクセスポイントＩＤで識別されるアクセスポイント１０は、誘導を通知するエリアと重複した通信エリアを形成している。例えば、図５の例では、エリアＡ１とエリアＡ２が誘導を通知するエリアとして特定される。この場合、特定部４３は、監視画像データベース５１（図６）を用いて、エリアＡ１はＡＰ０１で識別されるアクセスポイント１０ａの通信エリアに重複することを特定する。同様に、特定部４３は、エリアＡ２はＡＰ０２で識別されるアクセスポイント１０ｂの通信エリアに重複することも特定する。

通知処理部４４は、誘導を通知するエリアのうち、処理の対象とするエリアを選択する（ステップＳ２２）。さらに、通知処理部４４は、誘導先に設定されたエリアが存在するかを判定する（ステップＳ２３）。誘導先に設定されたエリアが存在する場合、取得部４２は、誘導先に設定されたエリアに対応付けられたアクセスポイント１０と、誘導先に設定されたエリアの最寄りの乗車口を特定する（ステップＳ２３でＹｅｓ、ステップＳ２４）。ここで、誘導先のエリアに対応付けられたアクセスポイントＩＤで識別されるアクセスポイント１０は、誘導先のエリアと重複した通信エリアを形成している。例えば、図５の例では、エリアＡ３が誘導先に設定されている。そこで、通知処理部４４は、監視画像データベース５１を用いて、誘導先となるエリアＡ３は、ＡＰ０３で識別されるアクセスポイント１０ｃの通信エリアに重複することと、最寄りの乗車口は３番乗車口であることを特定する。

その後、通知処理部４４は、処理対象のエリアのアクセスポイント１０に接続している端末に、誘導先に設定されたエリアへの移動を促すためのメッセージの表示を要求する表示要求を送信する（ステップＳ２５）。ここで、表示要求には、誘導先に設定されたエリアの乗車口付近への移動を促すメッセージを表示するための表示データと、表示データを画面に表示することを要求する制御情報とが含まれている。なお、処理対象のエリアのアクセスポイント１０に接続している端末５は、特定部４３によって、接続中端末データベース５３を用いて特定される。通知処理部４４は、特定された端末５の各々に送信するための表示要求を生成し、送信部３２を介して、生成した表示要求を送信する。

例えば、エリアＡ１とＡ２が誘導を通知するエリアに設定されており、エリアＡ１が処理対象に選択されているとする。ここで、特定部４３は、ステップＳ２１の処理により、エリアＡ１に重複した通信エリアを形成しているアクセスポイント１０の識別子がＡＰ０１であることを特定している。そこで、特定部４３は、ＡＰ０１で識別されるアクセスポイント１０に接続している端末５を、接続中端末データベース５３から特定する。制御装置３０が図９に示す接続中端末データベース５３を保持している場合、特定部４３は、端末５ｄ〜５ｆを含む複数の端末５を、表示要求の送信先として特定する。一方、通知処理部４４は、ステップＳ２４の処理結果を用いて、３番乗車口付近に端末５のユーザを誘導するためのメッセージを生成する。例えば、通知処理部４４は、「３番乗車口付近では快適に通信を行うことができます」等のメッセージを端末側で表示するための表示データを生成する。通知処理部４４は、特定部４３で特定された端末５の各々に宛てて、表示データを含む表示要求を生成し、生成した表示要求を、送信部３２を介して送信する。

通知処理部４４は、誘導を通知するエリアの全てについて処理が終了したかを判定する（ステップＳ２９）。誘導を通知するエリアの全てについて処理が終了していない場合、ステップＳ２２以降の処理が繰り返される（ステップＳ２９でＮｏ）。一方、誘導を通知するエリアの全てについて処理が終了すると、通知処理部４４は処理を終了する。

ステップＳ２３において、誘導先に設定されたエリアが無いと判定されたとする（ステップＳ２３でＮｏ）。この場合、混雑しているエリアにいるユーザの誘導先のエリアがないため、第２処理が適用される。以下、ステップＳ２６〜Ｓ２８を参照しながら、第２処理が適用される場合について説明する。

通知処理部４４は、ステップＳ２２で処理対象に選択したエリアでの、画像データと初期画像の差分の割合に対応する第２処理を取得する（ステップＳ２６）。通知処理部４４は、第２処理が「切断」であるかを判定する（ステップＳ２７）。第２処理が「切断」ではない場合、ステップＳ２９以降の処理が行われる（ステップＳ２７でＮｏ）。第２処理が「切断」である場合、通知処理部４４は、処理対象のエリア中のアクセスポイント１０に、接続中の端末５との間の接続を切断する処理を行わせることを、無線ＬＡＮコントローラー２５に要求する（ステップＳ２８）。

例えば、エリアＡ２が混雑しているが、いずれのエリアも誘導先に設定されていないとする。すると、通知処理部４４は、エリアＡ２について得られた差分の割合と、処理データベース５２を用いて、エリアＡ２に対して適用する第２処理を決定する。処理データベース５２が図７に示すとおりであり、エリアＡ２に対して得られた差分の割合が９０％である場合、エリアＡ２に対して適用される第２処理は「切断」である。そこで、通知処理部４４は、エリアＡ２に設置されているアクセスポイント１０ｂ（ＡＰ０２）に、アクセスポイント１０ｂとの間で接続を確立している端末５との接続を切断させることを決定する。通知処理部４４は、アクセスポイント１０ｂに接続している端末５との接続の切断を要求するための制御メッセージを、無線ＬＡＮコントローラー２５宛に生成する。無線ＬＡＮコントローラー２５は、制御装置３０から制御メッセージを受信すると、制御メッセージに応じて、アクセスポイント１０ｂへの制御を行う。アクセスポイント１０ｂは、無線ＬＡＮコントローラー２５の制御に従って、接続中の全ての端末５との接続を切断する。このため、エリアＡ２中の端末５は、通信に失敗する。

なお、図１１の処理は一例である。例えば、誘導先として使用できるエリアが無いため、相対的に混雑の激しいエリアで通信を停止させる場合、アクセスポイント１０と端末５の間の接続の切断以外の方法で、端末５から送信されたパケットを遮断しても良い。

図１２は、制御処理の例を説明する図である。図１２は、エリアＡ１とエリアＡ２が混雑しており、エリアＡ３が誘導先に設定されている場合の例である。この場合、アクセスポイント１０ａに接続している端末５と、アクセスポイント１０ｂに接続している端末５に対して、表示要求が送信される。

図１０、図１１を参照した処理に加えて、制御装置３０は、誘導を通知するエリアにおいて、端末５の通信が快適な状態ではなくなるように、無線ＬＡＮコントローラー２５にネットワークを操作させてもよい。図１２の例では、エリアＡ１とエリアＡ２では端末５の通信速度が遅くなるようにネットワークが制御されるとする。なお、端末５の通信を妨げるようにネットワークを制御する場合、通知処理部４４は、誘導を通知するエリアに設置されているアクセスポイント１０を、監視画像データベース５１を用いて特定する。通知処理部４４は、誘導を通知するエリアに設置されているアクセスポイント１０の通信エリアでの通信状況を悪くすることを、無線ＬＡＮコントローラー２５に要求する。通知処理部４４は、図１１のステップＳ２８などを参照した処理と同様に、無線ＬＡＮコントローラー２５に制御要求を送信し、無線ＬＡＮコントローラー２５は制御要求に応じた制御を行う。このため、誘導を通知するエリアでは、端末５の通信速度が遅くなるなど、通信状況が悪化する。

この場合、通知処理部４４は、端末５への通知の際に、ネットワークの制御によって、端末５の通信が快適ではない状態であることを示唆するメッセージを、誘導先の通知と共に表示させるように、表示要求を変形することができる。例えば、Ｇ１の例では、「混雑によりネットワークを制御します。３番乗車口付近は快適に通信できます。」というメッセージが端末５の画面に表示されている。

図１２に示す制御では、現在の位置では通信状況が悪いことを端末５のユーザに認識させることができるので、ユーザを誘導先のエリアに誘導しやすくなる。このため、誘導を通知するエリアでの混雑が軽減される可能性がある。

図１３は、制御処理の例を説明する図である。図１３では、エリアＡ１とエリアＡ２が混雑している上、いずれのエリアも誘導先となる程度には閑散としていない場合の例である。この場合、混雑しているエリアＡ１とエリアＡ２の各々について、第２処理が適用される。図１３は、エリアＡ１の混雑度（差分の割合）に対応する第２処理が「切断」ではなく、エリアＡ２の混雑度に対応する第２処理が「切断」である場合の制御結果を示す。この場合、エリアＡ１、Ａ３、Ａ４では、切断が行われないため、アクセスポイント１０ａ、１０ｃ、１０ｄを介して端末５が通信を行うことができる。一方、エリアＡ２では、アクセスポイント１０ｂに対して、端末５との間の接続の切断が要求されるので、エリアＡ２に位置する端末５は通信に失敗する。この場合、エリアＡ２に位置する端末５では、アクセスポイント１０ｂからの電波を受信できない旨の表示が、Ｇ２に示すように表示される。

このため、端末５の操作を行うことを希望するユーザは、エリアＡ２から他のエリアに移動することが期待される。すると、エリアＡ２での混雑が緩和することが期待される。なお、図１３のケースでは、誘導先が表示されていないので、端末５のユーザは、エリアＡ１、Ａ３、Ａ４のいずれかに移動することが予想される。移動するエリアは、ユーザによって異なる可能性があるため、新たにいずれかのエリアを極端に混雑させる可能性も低いといえる。

実施形態にかかる方法では、撮像装置１５で撮像されるエリアと、個々のエリアに重複した通信エリアを形成するアクセスポイント１０が、監視画像データベース５１として対応付けられている。このため、各アクセスポイント１０の通信エリアの混雑具合を、通信エリアの状況を撮像した画像データを用いて特定することができるため、アクセスポイント１０への通信数だけから混雑状況を類推するよりも正確な情報が得られる。例えば、各アクセスポイント１０の通信数が少なくても、アクセスポイント１０との接続を行う端末を保持していない人がアクセスポイント１０の近傍にいる場合には、アクセスポイント１０の通信エリア付近で混雑が発生しうる。さらに、アクセスポイント１０の設置位置の近傍に柱や階段などがあるために、アクセスポイント１０の通信エリア周辺が狭くなっていて混雑しやすい場合にも、通信数が少なくても混雑が発生する。実施形態にかかる方法では、撮像装置１５から得られた画像データを用いることで、混雑の状況をより正確に把握できるといえる。このため、アクセスポイント１０への通信数を用いて混雑状況を特定する場合に比べて、適格な誘導先へと端末５の利用者を誘導できる。

＜変形例＞
なお、実施形態は上記に限られるものではなく、様々に変形可能である。以下にその例をいくつか述べる。

図５〜図１３を参照しながら説明した処理は、端末５が制御用アプリケーションを動作させている状態で行われても良い。この場合、端末５と制御装置３０との間の通信は、制御用アプリケーションで使用されるデータとして送受信される。

図１４は、セッションを開始する端末への制御の例を説明する図である。以上の処理に加えて、セッションが開始される場合には、図１４の処理が行われても良く、また、図１４を参照しながら説明する処理が独立して行われてもよい。図１４に示すシステムは図１、図２に示すシステムと同様である。

図１４の処理においても、撮像装置１５は、図１のケースと同様に各アクセスポイント１０の通信エリアを撮像し、画像データを撮像したエリアの情報に対応付けて制御装置３０に送信する（手順Ｐ２１）。

制御装置３０において、決定部４１は、画像データを解析した結果、アクセスポイント１０ｂの通信エリアでは、混雑が激しいため、アクセスポイント１０ｂの通信エリアの外に人が移動することが望ましい状態であると判定したとする。すると、通知処理部４４は、新たに、アクセスポイント１０ｂとの間でセッションを開始する端末５に対して、移動を誘導する表示を行うことを無線ＬＡＮコントローラー２５に要求する（手順Ｐ２２）。すると、無線ＬＡＮコントローラー２５は、アクセスポイント１０ｂとの間でセッションを開始する端末５がインターネット２１にアクセスする場合、移動を誘導するための表示がトップページとして表示されるようにリダイレクト処理を行う。なお、移動を誘導するための表示は、制御装置３０によって生成されても良く、制御装置３０での各エリアの混雑状況を取得した他の装置によって生成されても良い。

図１４では一例として、端末５ｃが新規にアクセスポイント１０に接続してインターネット接続を実施する場合に端末５ｃに表示される表示の例の変化を示している。ここで、端末５ｃでは、接続処理を行う際に、端末５ｃの画面には、Ｇ１１に示すように、接続先のアクセスポイント１０を選択するための選択画面が表示されているものとする。端末５ｃのユーザは、ＳＳＩＤ＿ＡＰａとＳＳＩＤ＿ＡＰｂのうち、ＳＳＩＤ＿ＡＰｂを使用した通信を選択したとする。なお、ＳＳＩＤ＿ＡＰｂはアクセスポイント１０ｂとの接続に使用されるＳＳＩＤであり、ＳＳＩＤ＿ＡＰａはアクセスポイント１０ａとの接続に使用されるＳＳＩＤであるとする。ユーザがＳＳＩＤ＿ＡＰｂを用いた通信を選択した場合、端末５ｃはアクセスポイント１０ｂに接続して、無線ＬＡＮコントローラー２５にアクセスする（手順Ｐ２３）。

手順Ｐ２３が行われた時点では、すでに、手順Ｐ２２において、無線ＬＡＮコントローラー２５に対して、アクセスポイント１０ｂを介したセッションを開始する端末５のパケットのリダイレクトが要求されている。そこで、無線ＬＡＮコントローラー２５は、手順Ｐ２３でアクセスポイント１０ｂ経由でのインターネット２１へのアクセスが要求されると、リダイレクト処理を行い、移動を誘導するためのページをリダイレクト先に指定する（手順Ｐ２４）。このため、端末５ｃでは、リダイレクト先のページが読み込まれ、Ｇ１２に示す表示が行われる。Ｇ１２の表示では、端末５ｃが位置しているエリアが込み合っていることと、他のエリアへの移動を促すことが示されている。なお、リダイレクト先のページは、適宜、制御装置３０での混雑具合の判定結果に応じて、誘導先のエリア等の情報が変更される。

Ｇ１２に示すような誘導の表示が行われることにより、端末５ｃのユーザがアクセスポイント１０ｂの通信エリアから、混雑していないエリアに移動することが期待できる。このため、図１４の処理によっても、混雑の緩和が期待される。

なお、図１４の処理は、制御用のアプリケーションを動作させていない端末５においても適用され得る。また、図１４では、新規にアクセスポイント１０に接続する端末での表示例を使用して説明したが、接続中のアクセスポイント１０を介して新たなセッションを開始する端末５にも、図１４と同様の処理が行われ得る。

さらに、新たなセッションの生成を要求するパケットのリダイレクト処理は、無線ＬＡＮコントローラー２５で行われる場合に限られず、転送処理に使用するポリシーを取得することによって動的に転送ルールを変更する任意の通信装置によって行われうる。例えば、アクセスポイント１０がＳＤＮ（Software-Defined Network）に対応していてもよい。この場合、混雑している領域中のアクセスポイント１０は、制御装置３０からリダイレクト処理を行うことが要求された後に、セッションを新たに生成する通信を要求するパケットを受信すると、リダイレクト処理を行う。なお、アクセスポイント１０によりリダイレクト処理が行われた場合でも、リダイレクト処理の対象となったパケットを送信した端末には、移動を誘導するための表示がトップページとして表示される。

同様に、ネットワーク２０中のいずれかの装置が、ＳＤＮに対応しているために、制御装置３０から通知された転送ルールに応じて、混雑している領域のアクセスポイント１０に接続している端末から送信されたパケットの出力先を変更しても良い。この場合も、ネットワーク２０中の装置での転送先の変更により、端末には、移動を誘導するための表示がトップページとして表示されるように、転送先が制御装置３０によって設定される。

以上の説明で述べたデータベースは一例に過ぎない。従って、各データベース中に格納される情報要素の種類や情報は、実装に応じて変更され得る。さらに、端末５への表示についても、実装に応じて、メッセージの内容や表示のレイアウト等が変更され得る。

さらに、決定部４１において、各エリアが混雑しているかを判定するための処理も、実装に応じて変更され得る。例えば、決定部４１は、撮像装置１５から受信した画像データ中に写りこんでいる人の頭の数をカウントし、得られた値をもとに、混雑度を判定してもよい。また、エッジ処理の結果や、人が写っている面積の算出結果を用いて混雑度を判定してもよい。

以上の説明では、実施形態にかかるシステムが駅のホームに設置されている場合を例として説明したが、実施形態にかかるシステムの設置位置は、駅に限られない。例えば、災害発生時の避難所やイベント会場などにおいても、実施形態にかかるシステムが使用され得る。

上述の実施形態に関し、さらに以下の付記を開示する。
（付記１）
複数の領域を撮像した画像データから特定される前記複数の領域の各々の混雑状態に基づいて、前記複数の領域から、混雑領域と、前記混雑領域に位置する端末の利用者の誘導先領域とを決定し、
前記複数の領域の各々と、複数のアクセスポイントの各々との対応関係を記憶する記憶部を参照して、前記混雑領域に対応するアクセスポイントを特定し、
特定した前記アクセスポイントを介して通信している端末に、前記誘導先領域への移動を促す通信制御を実行する
処理を、制御装置に行わせることを特徴とする誘導プログラム。
（付記２）
前記制御装置は、前記混雑領域に位置するアクセスポイントに接続している端末から、当該端末の通信先に至る経路に含まれる通信装置を制御しており、
前記通信制御は、前記通信装置に、
前記混雑領域に位置するアクセスポイントに接続している端末から送信されたパケットを、前記誘導先領域への移動を促す情報を開示するサーバへ転送し、
前記転送したパケットに対する応答として、前記誘導先領域への移動を促す情報を前記端末に送付する制御である
ことを特徴とする付記１に記載の誘導プログラム。
（付記３）
前記通信制御は、
前記誘導先領域となる領域が無い場合、前記混雑領域のうちで相対的に混雑している領域を、通信を停止させる停止領域に決定し、
前記停止領域を通信エリアに含むアクセスポイントに対して当該アクセスポイントを経由するパケットを遮断させる処理を要求する制御情報を、前記複数のアクセスポイントを制御するコントローラーに送信する
制御である
ことを特徴とする付記１または２に記載の誘導プログラム。
（付記４）
前記通信制御は、
前記誘導先領域となる領域が無い場合、前記混雑領域のうちで相対的に混雑している領域を、通信を停止させる停止領域に決定し、
前記停止領域を通信エリアに含むアクセスポイントが前記通信装置として前記制御装置によって制御される場合、当該アクセスポイントを経由するパケットを遮断させる処理を当該アクセスポイントに要求する
制御であることを特徴とする付記２に記載の誘導プログラム。
（付記５）
前記複数のアクセスポイントの各々に接続する端末を特定する接続状況を取得する処理を前記制御装置に行わせ、
前記通信制御は、前記接続状況を用いて、前記混雑領域に位置するアクセスポイントを介して通信している端末に前記誘導先領域への移動を促す情報を送信する制御である
ことを特徴とする付記１に記載の誘導プログラム。
（付記６）
複数の領域を撮像した画像データから特定される前記複数の領域の各々の混雑状態に基づいて、前記複数の領域から、混雑領域と、前記混雑領域に位置する端末の利用者の誘導先領域とを決定する決定部と、
前記複数の領域の各々と、複数のアクセスポイントの各々との対応関係を記憶する記憶部と、
前記記憶部を参照して、前記混雑領域に対応するアクセスポイントを特定するとともに、特定した前記アクセスポイントを介して通信している端末に、前記誘導先領域への移動を促す通信制御を実行する処理部
を備えることを特徴とする制御装置。
（付記７）
前記制御装置は、前記混雑領域に位置するアクセスポイントに接続している端末から、当該端末の通信先に至る経路に含まれる通信装置を制御しており、
前記通信制御は、前記通信装置に、
前記混雑領域に位置するアクセスポイントに接続している端末から送信されたパケットを、前記誘導先領域への移動を促す情報を開示するサーバへ転送し、
前記転送したパケットに対する応答として、前記誘導先領域への移動を促す情報を前記端末に送付する制御である
ことを特徴とする付記６に記載の制御装置。
（付記８）
前記通信制御は、
前記誘導先領域となる領域が無い場合、前記混雑領域のうちで相対的に混雑している領域を、通信を停止させる停止領域に決定し、
前記停止領域を通信エリアに含むアクセスポイントに対して当該アクセスポイントを経由するパケットを遮断させる処理を要求する制御情報を、前記複数のアクセスポイントを制御するコントローラーに送信する
制御である
ことを特徴とする付記６または７に記載の制御装置。
（付記９）
前記通信制御は、
前記誘導先領域となる領域が無い場合、前記混雑領域のうちで相対的に混雑している領域を、通信を停止させる停止領域に決定し、
前記停止領域を通信エリアに含むアクセスポイントが前記通信装置として前記制御装置によって制御される場合、当該アクセスポイントを経由するパケットを遮断させる処理を当該アクセスポイントに要求する
制御であることを特徴とする付記７に記載の制御装置。
（付記１０）
前記記憶部は、前記複数のアクセスポイントの各々への端末の接続状況をさらに記憶し、
前記通信制御は、前記記憶部を参照し、前記混雑領域に位置するアクセスポイントを介して通信している端末に前記誘導先領域への移動を促す情報を送信する制御である
ことを特徴とする付記６に記載の制御装置。
（付記１１）
複数の領域を撮像した画像データから特定される前記複数の領域の各々の混雑状態に基づいて、前記複数の領域から、混雑領域と、前記混雑領域に位置する端末の利用者の誘導先領域とを決定し、
前記複数の領域の各々と、複数のアクセスポイントの各々との対応関係を記憶する記憶部を参照して、前記混雑領域に対応するアクセスポイントを特定し、
特定した前記アクセスポイントを介して通信している端末に、前記誘導先領域への移動を促す通信制御を実行する
処理を、制御装置が行うことを特徴とする誘導方法。
（付記１２）
前記制御装置は、前記混雑領域に位置するアクセスポイントに接続している端末から、当該端末の通信先に至る経路に含まれる通信装置を制御しており、
前記通信制御は、前記通信装置に、
前記混雑領域に位置するアクセスポイントに接続している端末から送信されたパケットを、前記誘導先領域への移動を促す情報を開示するサーバへ転送し、
前記転送したパケットに対する応答として、前記誘導先領域への移動を促す情報を前記端末に送付する制御である
ことを特徴とする付記１１に記載の誘導方法。
（付記１３）
前記通信制御は、
前記誘導先領域となる領域が無い場合、前記混雑領域のうちで相対的に混雑している領域を、通信を停止させる停止領域に決定し、
前記停止領域を通信エリアに含むアクセスポイントに対して当該アクセスポイントを経由するパケットを遮断させる処理を要求する制御情報を、前記複数のアクセスポイントを制御するコントローラーに送信する
制御である
ことを特徴とする付記１１または１２に記載の誘導方法。
（付記１４）
前記通信制御は、
前記誘導先領域となる領域が無い場合、前記混雑領域のうちで相対的に混雑している領域を、通信を停止させる停止領域に決定し、
前記停止領域を通信エリアに含むアクセスポイントが前記通信装置として前記制御装置によって制御される場合、当該アクセスポイントを経由するパケットを遮断させる処理を当該アクセスポイントに要求する
制御であることを特徴とする付記１２に記載の誘導方法。
（付記１５）
前記制御装置は、前記複数のアクセスポイントの各々に接続する端末を特定する接続状況を取得し、
前記通信制御は、前記接続状況を用いて、前記混雑領域に位置するアクセスポイントを介して通信している端末に前記誘導先領域への移動を促す情報を送信する制御である
ことを特徴とする付記１１に記載の誘導方法。

５ 端末
１０ アクセスポイント
１５ 撮像装置
２０ ネットワーク
２５ 無線ＬＡＮコントローラー
３０ 制御装置
３１ 通信部
３２ 送信部
３３ 受信部
４０ 制御部
４１ 決定部
４２ 取得部
４３ 特定部
４４ 通知処理部
５０ 記憶部
５１ 監視画像データベース
５２ 処理データベース
５３ 接続中端末データベース
１０１ プロセッサ
１０２ メモリ
１０３ 入力装置
１０４ 出力装置
１０５ バス
１０６ 記憶装置
１０７ 可搬記憶媒体駆動装置
１０８ 可搬記憶媒体
１０９ ネットワークインタフェース

Claims (7)

1. 複数の領域を撮像した画像データから特定される前記複数の領域の各々の混雑状態に基づいて、前記複数の領域から、混雑領域と、前記混雑領域に位置する端末の利用者の誘導先領域とを決定し、
   前記複数の領域の各々と、複数のアクセスポイントの各々との対応関係を記憶する記憶部を参照して、前記混雑領域に対応するアクセスポイントを特定し、
   特定した前記アクセスポイントを介して通信している端末に、前記誘導先領域への移動を促す通信制御を実行する
   処理を、制御装置に行わせることを特徴とする誘導プログラム。
2. 前記制御装置は、前記混雑領域に位置するアクセスポイントに接続している端末から、当該端末の通信先に至る経路に含まれる通信装置を制御しており、
   前記通信制御は、前記通信装置に、
   前記混雑領域に位置するアクセスポイントに接続している端末から送信されたパケットを、前記誘導先領域への移動を促す情報を開示するサーバへ転送し、
   前記転送したパケットに対する応答として、前記誘導先領域への移動を促す情報を前記端末に送付する制御である
   ことを特徴とする請求項１に記載の誘導プログラム。
3. 前記通信制御は、
   前記誘導先領域となる領域が無い場合、前記混雑領域のうちで相対的に混雑している領域を、通信を停止させる停止領域に決定し、
   前記停止領域を通信エリアに含むアクセスポイントに対して当該アクセスポイントを経由するパケットを遮断させる処理を要求する制御情報を、前記複数のアクセスポイントを制御するコントローラーに送信する
   制御である
   ことを特徴とする請求項１または２に記載の誘導プログラム。
4. 前記通信制御は、
   前記誘導先領域となる領域が無い場合、前記混雑領域のうちで相対的に混雑している領域を、通信を停止させる停止領域に決定し、
   前記停止領域を通信エリアに含むアクセスポイントが前記通信装置として前記制御装置によって制御される場合、当該アクセスポイントを経由するパケットを遮断させる処理を当該アクセスポイントに要求する
   制御であることを特徴とする請求項２に記載の誘導プログラム。
5. 前記複数のアクセスポイントの各々に接続する端末を特定する接続状況を取得する処理を前記制御装置に行わせ、
   前記通信制御は、前記接続状況を用いて、前記混雑領域に位置するアクセスポイントを介して通信している端末に前記誘導先領域への移動を促す情報を送信する制御である
   ことを特徴とする請求項１に記載の誘導プログラム。
6. 複数の領域を撮像した画像データから特定される前記複数の領域の各々の混雑状態に基づいて、前記複数の領域から、混雑領域と、前記混雑領域に位置する端末の利用者の誘導先領域とを決定する決定部と、
   前記複数の領域の各々と、複数のアクセスポイントの各々との対応関係を記憶する記憶部と、
   前記記憶部を参照して、前記混雑領域に対応するアクセスポイントを特定するとともに、特定した前記アクセスポイントを介して通信している端末に、前記誘導先領域への移動を促す通信制御を実行する処理部
   を備えることを特徴とする制御装置。
7. 複数の領域を撮像した画像データから特定される前記複数の領域の各々の混雑状態に基づいて、前記複数の領域から、混雑領域と、前記混雑領域に位置する端末の利用者の誘導先領域とを決定し、
   前記複数の領域の各々と、複数のアクセスポイントの各々との対応関係を記憶する記憶部を参照して、前記混雑領域に対応するアクセスポイントを特定し、
   特定した前記アクセスポイントを介して通信している端末に、前記誘導先領域への移動を促す通信制御を実行する
   処理を、制御装置が行うことを特徴とする誘導方法。