JP2017016349A - 作業管理プログラム、作業管理方法および作業管理システム - Google Patents

作業管理プログラム、作業管理方法および作業管理システム Download PDF

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Abstract

【課題】音声データおよび撮像データがどの作業で記録されたものであるかを視認可能な状態で表示する。【解決手段】作業管理装置１０１は、作業の開始時刻および終了時刻を特定する情報と取得時刻を含む音声データまたは撮像データを受け付ける。作業管理装置１０１は、音声データまたは撮像データのうち、受け付けた情報から特定される開始時刻と終了時刻との間に、取得時刻が含まれる音声データまたは撮像データを特定する。作業管理装置１０１は、特定した音声データまたは撮像データに対応するシンボルを、開始時刻と終了時刻とによって区切られる時間幅に対応する領域内に配置して表示する。【選択図】図１

Description

本発明は、作業管理プログラム、作業管理方法および作業管理システムに関する。
従来、業務改善手法として、ＩＥ（Ｉｎｄｕｓｔｒｉａｌ Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ）やＢＦＷ（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｆｉｅｌｄ Ｗｏｒｋ）が行われている。この中で、対象者の行動を直接観察し、行動の詳細を記録することが行われている。例えば、行動を客観的に記録するため、作業中の対象者の発言を記録した音声データおよび作業中の対象者の行動を記録した撮像データを取得することが行われている。
関連する先行技術としては、例えば、作業プロセス情報、場所情報、時刻情報および映像情報を取得し、各情報を、作業単位で一括して記録し、客観的な証拠能力が付与された作業記録として管理する技術がある。また、例えば、作業記録の不備が発生している時間を算出し、作業者に作業記録に不備が発生している時間を知らせ、作業内容を思い出させ、作業記録の不備の修正を補助する技術がある。
特開２００８−８４０６８号公報 特開２００８−９０３５１号公報
しかしながら、従来技術では、音声データおよび撮像データがどの作業で記録されたものであるかを判断することは難しい。このため、例えば、観察終了後のヒアリングにおいて、観察者が、音声データや撮像データを再生して、作業の様子について質問したとしても、作業者は、どの作業のことを質問されているのか判別できないことがある。
一つの側面では、本発明は、音声データおよび撮像データがどの作業で記録されたものであるかを視認可能な状態で表示できる作業管理プログラム、作業管理方法および作業管理システムを提供することを目的とする。
本発明の一側面によれば、作業の開始時刻および終了時刻を特定する情報を受け付け、取得時刻を含む音声データまたは撮像データを受け付け、受け付けた音声データまたは撮像データのうち、受け付けた情報から特定される開始時刻と終了時刻との間に、取得時刻が含まれる音声データまたは撮像データを特定し、特定した音声データまたは撮像データに対応するシンボルを、開始時刻と終了時刻とによって区切られる時間幅に対応する領域内に配置して表示する作業管理プログラム、作業管理方法および作業管理システムが提案される。
本発明の一態様によれば、音声データおよび撮像データがどの作業で記録されたものであるかを視認可能な状態で表示できるという効果を奏する。
図１は、実施の形態にかかる作業管理方法の一実施例を示す説明図である。 図２は、作業管理システム２００のシステム構成例を示す説明図である。 図３は、作業管理装置１０１のハードウェア構成例を示すブロック図である。 図４は、業務記録テーブル２２０の記憶内容の一例を示す説明図である。 図５は、確認テーブル２３０の記憶内容の一例を示す説明図である。 図６は、業務記録表示画面６００の一例を示す説明図である。 図７は、詳細表示画像７００の一例を示す説明図である。 図８は、データ取得画像８００の一例を示す説明図である。 図９は、データ挿入画像９００の一例を示す説明図である。 図１０は、業務詳細画面１０００の一例を示す説明図である。 図１１は、場所詳細画面１１００の一例を示す説明図である。 図１２は、作業管理装置１０１の機能的構成例を示すブロック図である。 図１３は、作業管理装置１０１のデータ挿入処理手順の一例を示すフローチャートである。 図１４は、作業管理装置１０１のデータ表示処理手順の一例を示すフローチャートである。 図１５は、作業管理装置１０１の業務詳細画面作成処理手順の一例を示すフローチャートである。 図１６は、作業管理装置１０１の確認処理手順の一例を示すフローチャートである。
以下に図面を参照して、本発明にかかる作業管理プログラム、作業管理方法および作業管理システムの実施の形態を詳細に説明する。
（実施の形態）
図１は、実施の形態にかかる作業管理方法の一実施例を示す説明図である。図１において、作業管理装置１０１は、対象者の作業を観察することにより得られた記録を管理するコンピュータである。
ここで、観察とは、対象者が行ったことを客観的に見て、記録することである。また、対象者とは、観察対象となる作業を行う人である。このため、これ以降、対象者を作業者と記載することもある。また、作業とは、対象者が行う仕事のことであり、例えば、作業は、業務および業務で行った行動である。
対象者の観察は、観察者より行われる。ここで、観察者とは、対象者を観察する人のことである。一人の対象者に対して、一人の観察者が観察を行うことが多い。この場合、観察者が観察を１日続けると、対象者の作業を記録したデータは大量になる。
データの中で、音声データおよび撮像データは、対象者の作業の記録を補完する上で重要な情報となる。ここで、音声データとは、作業中の対象者の発言をレコーダ等で取得して記録したデータである。また、撮像データとは、作業中の対象者の行動をカメラ等で撮影したデータであり、デジタルカメラで撮影した静止画データ、ビデオカメラで撮影した動画データを含む。
観察終了後、観察者は、記録されたデータを利用して、作業者の作業の分析のため、および、作業者が作業に忙しくて聞けなかった疑問点を聞くための作業者へのヒアリングを行うことがある。作業者へのヒアリングは、作業者の作業の邪魔をしないように一日の作業が終わった後や、場合によっては数日後に行われることもある。
その際、観察者が、観察によって記録された音声データや撮像データを再生して、作業の様子について作業者に質問したとしても、作業者は、どの作業のことを質問されているのか判別できないことがあり、ヒアリングを円滑に進められないことがある。
そこで、実施の形態では、作業管理装置１０１は、作業者の観察で得られた音声データまたは撮像データのうち、作業が行われた時間帯に取得時刻が含まれる音声データまたは撮像データを該作業の時間帯と対応付けてシンボルで表示する。これにより、作業管理装置１０１は、音声データまたは撮像データがどの作業で記録されたものであるかを視認可能な状態で表示できる。このため、観察者は、音声データや撮像データがどの作業で記録されたものであるかを作業者に指摘することができる。
以下、実施の形態にかかる作業管理装置１０１の一実施例について説明する。図１の例では、観察者がビデオカメラ１０２で記録した撮像データのシンボルを作業管理装置１０１が表示する例である。
（１）作業管理装置１０１は、作業の開始時刻および終了時刻を特定する情報を受け付ける。ここで、作業の開始時刻および終了時刻を特定する情報とは、作業が開始した時刻と作業が終了した時刻とを特定できる情報である。例えば、作業の開始時刻および終了時刻を特定する情報は、行動分類、開始時刻および終了時刻を含む情報である。ここで、行動分類とは、作業を特定するための識別子である。また、作業管理装置１０１が、行動分類を開始時刻と終了時刻と対応付けて記憶する場合、作業の開始時刻および終了時刻を特定する情報は、行動分類を含む情報であってもよい。
図１の例では、作業の例として業務が挙げられており、作業管理装置１０１は、業務分類を開始時刻と終了時刻と対応付けて記憶する。作業管理装置１０１は、作業の開始時刻および終了時刻を特定する情報として、業務分類を受け付ける。具体的には、作業管理装置１０１は、業務分類としてＸＸＸ業務を受け付ける。
（２）作業管理装置１０１は、取得時刻を含む音声データまたは撮像データを受け付ける。ここで、取得時刻とは、音声データまたは撮像データを記録した時刻である。例えば、取得時刻は、音声データまたは撮像データの記録を終了した時刻である。また、取得時刻は、音声データまたは撮像データの記録を開始した時刻と終了した時刻の間の時刻であってもよい。また、例えば、作業管理装置１０１は、外部のレコーダ、デジタルカメラまたはビデオカメラから音声データまたは撮像データを取得することができる。また、作業管理装置１０１は、レコーダ、デジタルカメラまたはビデオカメラを内蔵し、作業管理装置１０１自身で音声データまたは撮像データを取得することもできる。
図１の例では、作業管理装置１０１は、外部のビデオカメラ１０２から取得時刻を含む撮像データを受け付ける。具体的には、作業管理装置１０１は、取得時刻が１０時２０分であるｍｏｖ１と取得時刻が１０時４０分であるｍｏｖ２とを受け付ける。
（３）作業管理装置１０１は、受け付けた音声データまたは撮像データのうち、受け付けた情報から特定される開始時刻と終了時刻との間に、取得時刻が含まれる音声データまたは撮像データを特定する。
図１の例では、作業管理装置１０１は、ＸＸＸ業務から特定される開始時刻１０時００分と終了時刻１０時３０分との間に、取得時刻が含まれる撮像データｍｏｖ１を特定する。
（４）作業管理装置１０１は、特定した音声データまたは撮像データに対応するシンボルを、開始時刻と終了時刻とによって区切られる時間幅に対応する領域内に配置して表示する。ここで、シンボルとは、音声データまたは撮像データであることを視覚的に認識できるものである。例えば、音声データに対して、シンボルをレコーダのアイコンとすることができる。また、撮像データのうち静止画データには、シンボルをデジタルカメラのアイコンとすることができ、撮像データのうち動画データには、シンボルをビデオカメラのアイコンとすることができる。
また、撮像データのうち静止画データは、シンボルを静止画のサムネイルとすることもでき、撮像データのうち動画データは、シンボルを動画データに含まれる画像のサムネイルとすることもできる。また、撮像データのうち動画データは、データを再生しているものをシンボルとすることができる。
図１の例では、作業管理装置１０１は、撮像データに対応するシンボルとしてデジタルカメラのアイコンを開始時刻１０時００分と終了時刻１０時３０分とによって区切られる時間幅に対応する領域内に配置して表示する。
以上説明したように、作業管理装置１０１は、作業の開始時刻および終了時刻を特定する情報と、取得時刻を含む音声データまたは撮像データを受け付ける。作業管理装置１０１は、音声データまたは撮像データのうち、受け付けた情報から特定される開始時刻と終了時刻との間に、取得時刻が含まれる音声データまたは撮像データを特定する。作業管理装置１０１は、特定した音声データまたは撮像データに対応するシンボルを、開始時刻と終了時刻とによって区切られる時間幅に対応する領域内に配置して表示する。
これにより、作業管理装置１０１は、音声データまたは撮像データがどの作業で記録されたものであるかを視認可能な状態で表示できる。このため、観察者は、音声データまたは撮像データがどの作業で記録されたものであるかを作業者に指摘することができる。
例えば、観察者は、作業観察の後に行われるヒアリングにおいて、作業時に取得された音声データや撮像データを作業者に提示して、作業についての問い合わせをすることができ、観察者は、ヒアリングを効率よく進めることができる。
（作業管理システム２００のシステム構成例）
図２は、作業管理システム２００のシステム構成例を示す説明図である。図２において、作業管理システム２００は、作業管理装置１０１と、ビデオカメラ１０２と、デジタルカメラ２０１と、レコーダ２０２と、を含む。作業管理装置１０１と、ビデオカメラ１０２と、デジタルカメラ２０１と、レコーダ２０２は、有線または無線で接続される。また、ビデオカメラ１０２と、デジタルカメラ２０１と、レコーダ２０２は、ネットワーク２１０を介して作業管理装置１０１に接続されてもよい。ネットワーク２１０は、例えば、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、インターネットなどである。
作業管理装置１０１は、作業者の作業を観察することにより得られた記録を管理する装置である。具体的には、例えば、作業管理装置１０１は、ＰＣ（パーソナル・コンピュータ）、タブレット端末等のコンピュータである。
また、作業管理装置１０１は、業務記録テーブル２２０および確認テーブル２３０を有する。これらの記憶内容については、図４、図５を用いて後述する。
ビデオカメラ１０２は、動画を撮影する装置である。例えば、ビデオカメラ１０２は、観察者が作業者の作業内容を記録するための動画を撮影する。デジタルカメラ２０１は、静止画を撮影するための装置である。例えば、デジタルカメラ２０１は、観察者が作業者の作業内容を記録するための静止画を撮影する。レコーダ２０２は、音声を記録する装置である。例えば、レコーダ２０２は、作業者が話している内容を記録するために作業者の音声を記録する。
ここで、図２の作業管理システム２００は、作業管理装置１０１と、ビデオカメラ１０２と、デジタルカメラ２０１と、レコーダ２０２とは別々の機器である形態である。しかしながら、作業管理装置１０１が、ビデオカメラ１０２と、デジタルカメラ２０１と、レコーダ２０２のいずれかの機能または全ての機能を内蔵する形態であってもよい。
また、図２の作業管理システム２００は、作業管理装置１０１が業務記録テーブル２２０および確認テーブル２３０を有する形態である。しかしながら、作業管理システム２００は、ネットワーク２１０に、図示されないサーバが存在し、サーバが業務記録テーブル２２０および確認テーブル２３０を有する形態であってもよい。
また、図２の作業管理システム２００は、作業管理装置１０１がＰＣ、タブレット端末等のコンピュータである形態である。しかしながら、作業管理装置１０１がサーバであり、ＰＣ、タブレット端末等に、作業管理装置１０１が作成した画面（例えば、後述する業務記録表示画面６００、詳細表示画像７００等）を表示させる形態であってもよい。
（作業管理装置１０１のハードウェア構成例）
図３は、作業管理装置１０１のハードウェア構成例を示すブロック図である。図３において、作業管理装置１０１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）３０１と、メモリ３０２と、Ｉ／Ｆ（Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）３０３と、ディスクドライブ３０４と、ディスク３０５と、ディスプレイ３０６と、を有する。また、各構成部は、バス３００によってそれぞれ接続される。
ここで、ＣＰＵ３０１は、作業管理装置１０１の全体の制御を司る。メモリ３０２は、例えば、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）およびフラッシュＲＯＭなどを有する。具体的には、例えば、フラッシュＲＯＭやＲＯＭが各種プログラムを記憶し、ＲＡＭは記憶部としてＣＰＵ３０１のワークエリアとして使用される。メモリ３０２に記憶されるプログラムは、ＣＰＵ３０１にロードされることで、コーディングされている処理をＣＰＵ３０１に実行させる。
Ｉ／Ｆ３０３は、通信回線を通じてＬＡＮ、ＷＡＮ、インターネットなどのネットワーク２１０に接続され、ネットワーク２１０を介して他のコンピュータに接続される。そして、Ｉ／Ｆ３０３は、ネットワーク２１０と内部のインターフェースを司り、他のコンピュータからのデータの入出力を制御する。Ｉ／Ｆ３０３には、例えば、モデムやＬＡＮアダプタなどを採用することができる。
ディスクドライブ３０４は、ＣＰＵ３０１の制御に従ってディスク３０５に対するデータのリード／ライトを制御する。ディスク３０５は、ディスクドライブ３０４の制御で書き込まれたデータを記憶する。ディスク３０５としては、例えば、磁気ディスク、光ディスクなどが挙げられる。
ディスプレイ３０６は、カーソル、アイコンあるいはツールボックスをはじめ、文書、画像、機能情報などのデータを表示する。ディスプレイ３０６は、例えば、液晶ディスプレイ、有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイ、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ Ｒａｙ Ｔｕｂｅ）などを採用することができる。また、ディスプレイ３０６は、タッチパネルを備えて、ディスプレイ３０６上のアイコン等の表示を押すことで機器を操作する入力装置であってもよい。
なお、作業管理装置１０１は、上述した構成部のほか、例えば、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）、キーボード、マウス、プリンタなどを有することにしてもよい。
（業務記録テーブル２２０の一例）
図４は、業務記録テーブル２２０の記憶内容の一例を示す説明図である。図４において、業務記録テーブル２２０は、例えば、作業管理装置１０１によって作成、更新され、作業管理装置１０１のメモリ３０２またはディスク３０５に記憶される。
業務記録テーブル２２０は、観察者が観察した作業者の作業内容を記録する。例えば、業務記録テーブル２２０は、図６で後述する業務記録表示画面６００で、観察者が作業内容を記録するごとにレコードが追加される。
業務記録テーブル２２０は、時刻、対象者、業務分類、行動分類、場所、カウントおよびメモの項目を有する。業務記録テーブル２２０は、各項目に情報を設定することで、業務情報を１レコードとして記憶する。例えば、図４に示す業務記録テーブル２２０は、業務情報４００−１〜４００−１１を各レコードとして記憶する。
ここで、時刻は、業務分類、行動分類、場所、カウントまたはメモが記憶された時刻を示す。例えば、時刻は、時分で示される。また、対象者は、作業者の氏名を示す。また、業務分類は、作業者が行った業務を示す。また、行動分類は作業者が行った業務における行動を示す。また、場所は、作業者が業務を行った場所を示す。また、カウントは、作業者が同じ行動を複数回行った場合の回数を示す。また、メモは、作業者の行動分類の行動の中で行ったことを示す。
ここで、業務記録テーブル２２０は、メモの項目を含まないこともできる。この場合、メモはテキストファイルとして、作業管理装置１０１のディスク３０５等の記憶装置に記憶することができる。
図４の例では、レコード４００−１は、Ａさんが１０時００分にＸＸＸ業務のｘｘｘ行動を場所ａで行ったことを示す。
（確認テーブル２３０の一例）
図５は、確認テーブル２３０の記憶内容の一例を示す説明図である。図５において、確認テーブル２３０は、例えば、作業管理装置１０１によって作成、更新され、作業管理装置１０１のメモリ３０２またはディスク３０５に記憶される。
確認テーブル２３０は、観察者が作業者を観察する際のヒントが記載されたテーブルである。例えば、図６で後述する業務記録表示画面６００で、観察者が業務、行動または場所等を記録する際に、確認テーブル２３０のヒントが、業務記録表示画面６００に表示される。
確認テーブル２３０は、業務分類、行動分類、場所、時間、頻度およびヒントの項目を有する。確認テーブル２３０は、各項目に情報を設定することで、確認情報を１レコードとして記憶する。例えば、図５に示す確認テーブル２３０は、確認情報５００−１〜５００−４を各レコードとして記憶する。
ここで、業務分類は、作業者が行った業務に対してヒントを表示する条件を示す。また、行動分類は作業者が行った業務における行動に対してヒントを表示する条件を示す。また、場所は、作業者が業務を行った場所に対してヒントを表示する条件を示す。
また、時間は、作業者が行った業務の時間または作業の時間に対してヒントを表示する条件を示す。ここで、業務の時間とは、業務の開始から終了までの時間である。例えば、業務の時間は、業務記録テーブル２２０の業務分類に当該業務が記録されてから他の業務が記録されるまでの時間である。作業の時間とは、作業の開始から終了までの時間である。また、頻度は、作業者が行った業務または作業の頻度に対してヒントを表示する条件を示す。
また、ヒントは、観察者が観察を行う際のヒントを示す。例えば、ヒントは、業務分類、行動分類、場所、時間および頻度のいずれかの条件を満たす場合に、業務記録表示画面６００に表示される。ここで、ヒントには、例えば、作業者の作業に詳しい人でないと見落とす可能性があることや、観察を行うことに慣れていない人向けのアドバイスが記載される。
図５の例では、レコード５００−１は、観察者が業務記録表示画面６００の業務分類に「ＸＸＸ業務」を入力した際に、観察者が観察を行う場合のヒントを示す。
（業務記録表示画面６００の一例）
図６は、業務記録表示画面６００の一例を示す説明図である。図６において、業務記録表示画面６００は、観察者が観察した作業者の業務内容を記録し、表示する画面である。例えば、観察者が、業務記録表示画面６００において、業務内容を入力することで、入力された内容が業務記録テーブル２２０に記録される。また、例えば、業務記録テーブル２２０に記録された情報を読み取ることで、作業者の業務内容を業務記録表示画面６００に表示することができる。また、例えば、業務記録表示画面６００は、作業管理装置１０１によって作成され、作業管理装置１０１のディスプレイ３０６に表示される。
業務記録表示画面６００は、業務記録表示項目６１０を有する。業務記録表示項目６１０は、開始時刻、終了時刻、対象者、業務分類、行動分類、場所、カウント、メモおよびデータの項目を有する。業務記録表示項目６１０は、各項目に情報を設定することで、業務記録を１レコードとして表示する。例えば、図６に示す業務記録表示項目６１０は、業務記録６１０−１〜６１０−４を各レコードとして表示する。
ここで、業務記録表示項目６１０は、観察者が観察した作業者の業務内容を記録し、表示する項目である。ここで、業務記録表示項目６１０の開始時刻は、作業者が行った業務の開始時刻を入力し、表示する項目である。例えば、作業管理装置１０１は、観察者が業務記録表示項目６１０の業務分類に業務を入力した時間を、業務記録表示項目６１０の開始時刻に表示することができる。また、観察者が開始時刻の項目をタップすることで、開始時刻を入力することができる。この場合、作業管理装置１０１は、作業管理装置１０１のタイマの時刻を開始時刻に表示することができる。
また、業務記録表示項目６１０の終了時刻は、作業者が行った業務の終了時刻を入力し、表示する項目である。例えば、作業管理装置１０１は、観察者が業務記録表示項目６１０の業務分類に新しい業務を入力した時間を、業務記録表示項目６１０の終了時刻に、前の業務の終了時刻を表示することができる。また、観察者が終了時刻の項目をタップすることで、終了時刻を入力することができる。
また、業務記録表示項目６１０の対象者は、作業者を特定する情報を入力する項目である。例えば、特定する情報として、作業者の氏名を入力することができる。また、例えば、観察者が開始時刻の項目をタップすることで、作業管理装置１０１は、対象者の一覧を表示して、観察者が対象者の一覧から選択することで対象者を入力することもできる。
また、業務記録表示項目６１０の業務分類は、作業者が行った業務を入力し、表示する項目である。例えば、観察者が業務分類の項目をタップすることで、作業管理装置１０１は、業務分類の一覧を表示して、観察者が業務分類の一覧から選択することで業務分類を入力することもできる。
また、業務記録表示項目６１０の行動分類は、作業者が行った業務における行動を入力し、表示する項目である。例えば、観察者が行動分類の項目をタップすることで、作業管理装置１０１は、行動分類の一覧を表示して、観察者が行動分類の一覧から選択することで行動分類を入力することもできる。
また、業務記録表示項目６１０の場所は、作業者が業務を行った場所を入力し、表示する項目である。例えば、観察者が場所の項目をタップすることで、作業管理装置１０１は、場所の一覧を表示して、観察者が場所の一覧から選択することで場所を入力することもできる。
また、業務記録表示項目６１０の開始時刻、対象者、業務分類、行動分類および場所が入力されると、作業管理装置１０１は、それぞれ業務記録テーブル２２０の時刻、対象者、業務分類、行動分類および場所の項目に設定することができる。
また、業務記録表示項目６１０のカウントは、作業者が同じ行動を行った場合に入力し、行動の回数を表示する項目である。例えば、観察者がカウントの項目をタップすることで、カウントがインクリメントされる。また、カウントが入力されると、作業管理装置１０１は、業務記録テーブル２２０の時刻、対象者およびカウントに、カウントの項目にタップされた時刻、対象者およびカウントされたことを示す「１」を設定することができる。
また、業務記録表示項目６１０のメモは、作業者の行動分類の行動の中で行ったことを入力し、表示する項目である。また、メモが入力されると、作業管理装置１０１は、業務記録テーブル２２０の時刻、対象者およびカウントに、カウントのメモが入力された時刻、対象者、メモの内容を設定することができる。
また、業務記録表示項目６１０のデータは、開始時刻と終了時刻との間に取得された音声データ、動画データおよび静止画データが存在することをシンボルで表示する項目である。例えば、音声データのシンボルをマイクのアイコンで表示することができ、動画データのシンボルをビデオカメラのアイコンで表示することができ、静止画データのシンボルをデジタルカメラのアイコンで表示することができる。
また、シンボルとして、ファイル名を表示することも可能である。また、動画データおよび静止画データの場合、画像をシンボルとすることも可能である。
また、業務記録表示項目６１０のデータに表示されたシンボルをタップすることで、データを対応するアプリケーションで再生することもできる。
また、業務記録表示項目６１０のデータには、観察者の指摘により、作業者が作業を変更したことを観察者が忘れないようにするためのアイコンを表示することもできる。
図６の例では、レコード６１０−１は、Ａさんが１０時００分から１０時３０分にＸＸＸ業務でｘｘｘ行動を場所ａで行い、その際、Ｂさんから書類を受け取り、動画データおよび静止画データが存在することを示す。
（詳細表示画像７００の一例）
図７は、詳細表示画像７００の一例を示す説明図である。図７において、詳細表示画像７００は、業務記録表示画面６００に表示されたデータの詳細を表示するため、または、データを修正するために表示される画像である。例えば、詳細表示画像７００は、業務記録表示画面６００の詳細を表示するデータまたは修正するデータをタップすることで、表示される。また、例えば、詳細表示画像７００は、作業管理装置１０１によって作成され、作業管理装置１０１のディスプレイ３０６に表示される。
詳細表示画像７００は、詳細ボタン７１０およびデータ修正ボタン７２０を有する。ここで、詳細ボタン７１０は、タップされた項目の詳細を表示するためのボタンである。例えば、観察者が、詳細ボタン７１０をタップすることにより、詳細画面が表示される。例えば、観察者が、業務の項目のいずれかをタップして、詳細ボタン７１０をタップすることにより、図１０で後述する業務詳細画面１０００が表示される。
また、データ修正ボタン７２０は、タップされた項目のデータを修正するためのボタンである。例えば、観察者が、データ修正ボタン７２０をタップすることにより、データ修正画面が表示される。
図７の例は、レコード６１０−３のＸＸＸ業務の項目をタップした際の詳細表示画像７００を示す。
（データ取得画像８００の一例）
図８は、データ取得画像８００の一例を示す説明図である。図８において、データ取得画像８００は、観察者が対象者の業務を記録する音声データ、動画データおよび静止画データを取得するために表示される画像である。例えば、データ取得画像８００は、観察者が現在観察中の業務に対応するレコードのデータの項目をタップすることで、表示される。また、例えば、データ取得画像８００は、作業管理装置１０１によって作成され、作業管理装置１０１のディスプレイ３０６に表示される。
データ取得画像８００は、写真ボタン８１０、動画ボタン８２０および音声ボタン８３０を有する。ここで、写真ボタン８１０は、静止画を取得するためのボタンである。例えば、観察者が、写真ボタン８１０をタップすることにより、静止画を取得するアプリケーションが起動される。
また、動画ボタン８２０は、動画データを取得するためのボタンである。また、音声ボタン８３０は、音声データを取得するためのボタンである。また、作業管理装置１０１は、写真ボタン８１０、動画ボタン８２０および音声ボタン８３０によって取得された音声データ、動画データおよび静止画データに対応するシンボルを、タップされた位置に挿入することができる。
図８の例は、レコード６１０−４のデータの項目をタップした際のデータ取得画像８００を示す。
（データ挿入画像９００の一例）
図９は、データ挿入画像９００の一例を示す説明図である。図９において、データ挿入画像９００は、観察者が対象者の業務を記録した音声データ、動画データおよび静止画データのシンボルを表示するために表示される画像である。例えば、データ挿入画像９００は、レコードのデータの項目をタップすることで、表示される。また、例えば、データ挿入画像９００は、作業管理装置１０１によって作成され、作業管理装置１０１のディスプレイ３０６に表示される。
データ挿入画像９００は、挿入ボタン９１０を有する。ここで、挿入ボタン９１０は、タップされたレコードの開始時刻と終了時刻の間に取得された音声データ、動画データおよび静止画データのシンボルを表示するためのボタンである。
図９の例は、レコード６１０−２のデータの項目をタップした際のデータ挿入画像９００を示す。
（業務詳細画面１０００の一例）
図１０は、業務詳細画面１０００の一例を示す説明図である。図１０において、業務詳細画面１０００は、観察者が観察した作業者の業務の詳細を表示する画面である。例えば、業務詳細画面１０００は、業務記録表示画面６００において、業務記録表示項目６１０の業務分類を観察者がタップして、詳細表示画像７００の詳細ボタン７１０をタップすることにより、表示される。業務詳細画面１０００には、観察者がタップした業務分類の業務の詳細が表示される。また、例えば、業務詳細画面１０００は、作業管理装置１０１によって作成され、作業管理装置１０１のディスプレイ３０６に表示される。
業務詳細画面１０００は、業務詳細表示項目１０１０を有する。業務詳細表示項目１０１０は、開始時刻、終了時刻、対象者、業務分類、行動分類、場所、カウント、メモおよびデータの項目を有する。業務詳細表示項目１０１０は、各項目に情報を設定することで、業務詳細情報を１レコードとして表示する。例えば、図１０に示す業務詳細表示項目１０１０は、業務詳細情報１０１０−１〜１０１０−１１を各レコードとして表示する。
ここで、業務詳細表示項目１０１０は、観察者が観察した作業者の業務の詳細を表示する項目である。例えば、作業者の業務を１分単位で表示する。具体的には、開始時刻と終了時刻を１分間隔で表示して、この時間帯に作業者が行った業務の内容を表示する。
また、業務詳細表示項目１０１０の対象者は、作業者を特定する情報を表示する項目である。また、業務詳細表示項目１０１０の業務分類は、作業者が行った業務を特定する項目である。業務分類には、業務記録表示項目６１０の業務分類において、観察者がタップした業務分類が表示される。また、業務詳細表示項目１０１０の行動分類は、作業者が行った業務における行動を表示する項目である。
また、業務詳細表示項目１０１０の場所は、作業者が業務を行った場所を表示する項目である。また、業務詳細表示項目１０１０のカウントは、作業者が同じ行動を行った場合に「１」を表示する項目である。
また、業務詳細表示項目１０１０のメモは、作業者の行動分類の行動の中で行ったことを表示する項目である。また、業務詳細表示項目１０１０のデータは、取得時間が開始時刻と終了時刻との間に存在する音声データ、動画データおよび静止画データが存在することをシンボルで表示する項目である。
図１０の例は、レコード１０１０−４は、Ａさんが１１時０３分から１１時０４分までにＸＸＸ業務でｘｘｙ行動を場所ｂで行い、その際、ｂに移動してファイルを探し、音声データおよび静止画データが存在することを示す。
（場所詳細画面１１００の一例）
図１１は、場所詳細画面１１００の一例を示す説明図である。図１１において、場所詳細画面１１００は、観察者が観察した作業者の業務の場所の詳細を表示する画面である。例えば、場所詳細画面１１００は、業務記録表示画面６００において、業務記録表示項目６１０の場所を観測者がタップして、詳細表示画像７００の詳細ボタン７１０をタップすることにより、表示される。また、場所詳細画面１１００は、観察者がタップした場所で行った業務の詳細が表示される。また、例えば、場所詳細画面１１００は、作業管理装置１０１によって作成され、作業管理装置１０１のディスプレイ３０６に表示される。
場所詳細画面１１００は、場所詳細表示項目１１１０を有する。場所詳細表示項目１１１０は、開始時刻、終了時刻、対象者、業務分類、行動分類、場所、カウント、メモおよびデータの項目を有する。場所詳細表示項目１１１０は、各項目に情報を設定することで、場所詳細情報を１レコードとして表示する。例えば、図１１に示す場所詳細表示項目１１１０は、場所詳細情報１１１０−１〜１１１０−９を各レコードとして表示する。
ここで、場所詳細表示項目１１１０は、業務記録表示画面６００において、観測者がタップした場所で、観察者が観察した作業者の業務の詳細を表示する項目である。例えば、作業者の業務の場所を１分単位で表示する。具体的には、開始時刻と終了時刻を１分間隔で表示して、この時間帯に作業者が行った業務の内容を表示する。
また、場所詳細表示項目１１１０の対象者、業務分類、行動分類、場所、カウント、メモ、データは、それぞれ、業務詳細表示項目１０１０の対象者、業務分類、行動分類、場所、カウント、メモ、データと同様の内容を表示する項目である。ここで、場所詳細表示項目１１１０の場所は、業務記録表示画面６００において、観察者がタップした場所が表示される。
図１１の例は、レコード１１１０−３は、Ａさんが１０時１０分から１０時１１分までにＸＸＸ業務でｘｘｘ行動を場所ａで行い、その際Ｂさんから書類を受け取り、動画データおよび静止画データが存在することを示す。
（作業管理装置１０１の機能的構成例）
図１２は、作業管理装置１０１の機能的構成例を示すブロック図である。図１２において、作業管理装置１０１は、時刻受付部１２０１と、データ受付部１２０２と、特定部１２０３と、表示部１２０４と、を含む構成である。データ受付部１２０２と、特定部１２０３と、表示部１２０４と、を含む制御部は、具体的には、例えば、図３に示したメモリ３０２などの記憶装置に記憶されたプログラムをＣＰＵ３０１に実行させることにより、その機能を実現する。各機能部の処理結果は、例えば、図３に示したメモリ３０２などの記憶装置に記憶される。
時刻受付部１２０１は、作業の開始時刻および終了時刻を特定する情報を受け付ける機能を有する。例えば、時刻受付部１２０１は、作業の開始時刻および終了時刻を特定する情報として、業務記録表示画像６００において、データの項目のタップを受け付ける。また、時刻受付部１２０１は、タップされた項目の開始時刻と終了時刻を取得する。
また、時刻受付部１２０１は、データ取得画像８００の写真ボタン８１０、動画ボタン８２０または音声ボタン８３０のいずれかの項目のタップを受け付け、該当アプリケーションを起動し、アプリケーションの起動時刻を取得することもできる。
データ受付部１２０２は、取得時刻を含む静止画、動画および音声データを受け付ける機能を有する。例えば、データ受付部１２０２は、作業管理装置１０１の外付けのビデオカメラ１０２、デジタルカメラ２０１およびレコーダ２０２から動画、静止画および音声データを受け付ける。また、データ受付部１２０２は、作業管理装置１０１に内蔵するカメラおよびレコーダから静止画、動画および音声データを受け付けることもできる。
また、データ受付部１２０２は、業務記録表示画像６００において、対象者、業務分類、行動分類、場所、カウントおよびメモの入力を受け付けることができる。
特定部１２０３は、データ受付部１２０２が受け付けた静止画、動画および音声データのうち、時刻受付部１２０１が受け付けた情報から特定される開始時刻と終了時刻との間に、取得時刻が含まれる静止画、動画および音声データを特定する機能を有する。
例えば、特定部１２０３は、静止画、動画および音声データを記録するファイルが存在するファイル出力パスからファイルを取得する。例えば、特定部１２０３は、取得したファイルの中で、ファイル作成時刻が作業の開始時刻および終了時刻の間にあるファイルを特定する。
また、特定部１２０３は、アプリケーションの起動時刻を取得した場合、アプリケーションの起動時刻のより後に取得された静止画、動画および音声データを特定することもできる。
また、特定部１２０３は、データ受付部１２０２が、業務記録表示画像６００において、対象者、業務分類、行動分類、場所、カウントおよびメモの入力を受け付けた場合、入力内容が確認テーブル２３０に存在するか判断する。入力内容が確認テーブル２３０に存在し、時間と頻度の条件が存在しない、または時間と頻度の条件を入力内容が満たすか否かを判断する。特定部１２０３は、この場合に表示するヒントを特定する。
表示部１２０４は、特定部１２０３が特定した静止画、動画および音声データに対応するシンボルを、開始時刻と終了時刻とによって区切られる時間幅に対応する領域内に配置して表示する機能を有する。
例えば、表示部１２０４は、ファイルのシンボルを、時刻受付部１２０１がタップを受け付けた位置に表示することができる。また、表示部１２０４は、カウンタを有し、特定部１２０３が複数の静止画、動画および音声データを特定した場合、表示するごとにカウンタを増加させ、静止画、動画および音声データに対応するシンボルを重ならないように表示することができる。
また、例えば、表示部１２０４は、特定部１２０３がヒントを特定した場合、ヒントを業務記録表示画面６００にかぶせる形で表示することができる。また、表示部１２０４は、ヒントに基づいて観察者が対象者に指摘し、対象者が作業を変更した場合、業務記録表示画面６００のデータ項目にアイコンを表示することができる。
（データ挿入処理手順の一例）
図１３は、作業管理装置１０１のデータ挿入処理手順の一例を示すフローチャートである。図１３において、まず、作業管理装置１０１は、業務記録表示画面６００において、タップされた項目を受け付ける（ステップＳ１３０１）。例えば、作業管理装置１０１は、データ挿入画像９００の挿入ボタン９１０の項目のタップを受け付ける。
作業管理装置１０１は、時間帯を取得する（ステップＳ１３０２）。例えば、作業管理装置１０１は、タップされた項目の開始時刻と終了時刻を取得する。この後、作業管理装置１０１は、カウンタを０とする（ステップＳ１３０３）。ここで、カウンタは、業務記録表示画面６００のデータ項目に表示するシンボルが複数ある場合にシンボルが重なって表示されないようにするために使用される。
作業管理装置１０１は、ファイル出力パスにファイルが存在するか否かを判断する（ステップＳ１３０４）。ファイル出力パスは、静止画、動画および音声データを記録するファイルが存在する場所であり、事前に作業管理装置１０１に与えられている。ファイル出力パスにファイルが存在しない場合（ステップＳ１３０４：Ｎｏ）、挿入するデータがないため、作業管理装置１０１の処理は、終了する。
ファイル出力パスにファイルが存在する場合（ステップＳ１３０４：Ｙｅｓ）、作業管理装置１０１は、ファイルのプロパティを取得する（ステップＳ１３０５）。例えば、作業管理装置１０１は、プロパティとして、ファイル作成時刻を取得する。
作業管理装置１０１は、ファイル作成時刻が時間帯に含まれるか否かを判断する（ステップＳ１３０６）。例えば、作業管理装置１０１は、ファイル作成時刻が開始時刻より後で終了時刻より前であることにより、ファイル作成時刻が時間帯に含まれるか否かを判断する。ファイル作成時刻が時間帯に含まれない場合（ステップＳ１３０６：Ｎｏ）、作業管理装置１０１の処理は、ステップＳ１３０９に移行する。
ファイル作成時刻が時間帯に含まれる場合（ステップＳ１３０６：Ｙｅｓ）、作業管理装置１０１は、業務記録表示画面６００のデータの項目にファイルのシンボルを表示する（ステップＳ１３０７）。例えば、作業管理装置１０１は、ファイルのシンボルとして、ファイルのアイコンを表示する。また、作業管理装置１０１は、ファイルのシンボルを表示する位置をカウンタに基づいて決定する。例えば、作業管理装置１０１は、ファイルのシンボルを重ならないように横に並べて表示する。この後、作業管理装置１０１は、カウンタを＋１にする（ステップＳ１３０８）。
作業管理装置１０１は、ファイル出力パスに未判定のファイルが存在するか否かを判断する（ステップＳ１３０９）。ここで、未判定とは、ステップＳ１３０６のファイル作成時刻が時間帯に含まれるか否かが判定されていないファイルである。
未判定のファイルが存在する場合（ステップＳ１３０９：Ｙｅｓ）、作業管理装置１０１の処理は、ステップＳ１３０５に戻る。未判定のファイルが存在しない場合（ステップＳ１３０９：Ｎｏ）、作業管理装置１０１の処理は、終了する。
これにより、本フローチャートにおける一連の処理は終了する。本フローチャートを実行することで、作業管理装置１０１は、タップされた項目の開始時刻から終了時刻までに取得されたデータのシンボルを表示することができる。
（データ表示処理手順の一例）
図１４は、作業管理装置１０１のデータ表示処理手順の一例を示すフローチャートである。図１４において、まず、作業管理装置１０１は、業務記録表示画面６００において、タップされた項目を受け付ける（ステップＳ１４０１）。例えば、作業管理装置１０１は、データ取得画像８００の写真ボタン８１０、動画ボタン８２０または音声ボタン８３０のいずれかの項目のタップを受け付ける。
作業管理装置１０１は、該当アプリケーションを起動する（ステップＳ１４０２）。例えば、作業管理装置１０１は、写真ボタン８１０のタップを受け付けた場合、デジタルカメラ２０１で静止画を取得するアプリケーションを起動する。また、作業管理装置１０１は、動画ボタン８２０のタップを受け付けた場合、ビデオカメラ１０２で動画を取得するアプリケーションを起動する。また、作業管理装置１０１は、音声ボタン８３０のタップを受け付けた場合、レコーダ２０２で音声を取得するアプリケーションを起動する。
作業管理装置１０１は、アプリケーションの起動時刻を取得する（ステップＳ１４０３）。ここで、作業管理装置１０１は、取得した起動時刻を作業管理装置１０１のメモリ３０２等に記憶する。
作業管理装置１０１は、現在時刻−アプリ起動時刻＝ｎ×ポーリング時間であるか否かを判断する（ステップＳ１４０４）。ここで、アプリ起動時刻は、アプリケーションの起動時刻である。ｎは、１以上の整数である。また、ポーリング時間は、事前に設定された時間である。例えば、ポーリング時間は、３秒にすることができる。この判断は、作業管理装置１０１が、アプリケーションが出力したファイルを定期的に取得するために行われる。これにより、作業管理装置１０１で動作する作業管理プログラムは、アプリケーションと連携をしなくてもよくなり、アプリケーションの改造を行わなくてもよい。
現在時刻−アプリ起動時刻＝ｎ×ポーリング時間でない場合（ステップＳ１４０４：Ｎｏ）、作業管理装置１０１の処理は、ステップＳ１４０４に戻る。現在時刻−アプリ起動時刻＝ｎ×ポーリング時間である場合（ステップＳ１４０４：Ｙｅｓ）、作業管理装置１０１は、カウンタを０とする（ステップＳ１４０５）。
作業管理装置１０１は、ファイル出力パスにファイルが存在するか否かを判断する（ステップＳ１４０６）。ファイル出力パスは、アプリケーションが出力する静止画、動画および音声データのファイルが存在する場所であり、事前に作業管理装置１０１に与えられている。
ファイル出力パスにファイルが存在しない場合（ステップＳ１４０６：Ｎｏ）、作業管理装置１０１は、現在時刻−アプリ起動時刻＞最大待ち時間Ｂであるか否かを判断する（ステップＳ１４１３）。ここで、最大待ち時間Ｂは、事前に設定された時間である。この判断は、作業管理装置１０１が、観察者がアプリケーションの終了を忘れた場合、アプリケーションを終了するために行われる。
現在時刻−アプリ起動時刻＞最大待ち時間Ｂである場合（ステップＳ１４１３：Ｙｅｓ）、作業管理装置１０１の処理は、ステップＳ１４１５に移行する。現在時刻−アプリ起動時刻＞最大待ち時間Ｂでない場合（ステップＳ１４１３：Ｎｏ）、作業管理装置１０１の処理は、ステップＳ１４０４に戻る。
ファイル出力パスにファイルが存在する場合（ステップＳ１４０６：Ｙｅｓ）、作業管理装置１０１は、ファイルのプロパティを取得する（ステップＳ１４０７）。例えば、作業管理装置１０１は、プロパティとして、ファイル作成時刻を取得する。
作業管理装置１０１は、ファイル作成時刻がアプリ起動時刻以降であるか否かを判断する（ステップＳ１４０８）。ファイル作成時刻がアプリ起動時刻以降でない場合（ステップＳ１４０８：Ｎｏ）、作業管理装置１０１の処理は、ステップＳ１４１１に移行する。
ファイル作成時刻がアプリ起動時刻以降である場合（ステップＳ１４０８：Ｙｅｓ）、作業管理装置１０１は、ファイルのシンボルを表示する（ステップＳ１４０９）。例えば、作業管理装置１０１は、ファイルのシンボルとして、ファイルのアイコンを表示する。また、作業管理装置１０１は、ファイルのシンボルを表示する位置をカウンタに基づいて決定する。その後、作業管理装置１０１は、カウンタを＋１にする（ステップＳ１４１０）。
作業管理装置１０１は、ファイル出力パスに未判定のファイルが存在するか否かを判断する（ステップＳ１４１１）。ここで、未判定とは、ステップＳ１４０８のファイル作成時刻がアプリ起動時刻以降であるか否かが判定されていないファイルである。
未判定のファイルが存在する場合（ステップＳ１４１１：Ｙｅｓ）、作業管理装置１０１の処理は、ステップＳ１４０７に戻る。未判定のファイルが存在しない場合（ステップＳ１４１１：Ｎｏ）、作業管理装置１０１は、アプリケーションが起動中か否かを判断する（ステップＳ１４１２）。アプリケーションが起動中でない場合（ステップＳ１４１２：Ｎｏ）、作業管理装置１０１の処理は、終了する。
アプリケーションが起動中である場合（ステップＳ１４１２：Ｙｅｓ）、作業管理装置１０１は、現在時刻−アプリ起動時刻＞最大待ち時間Ａであるか否かを判断する（ステップＳ１４１４）。ここで、最大待ち時間Ａは、事前に設定された時間である。この判断は、作業管理装置１０１が、観察者がアプリケーションの終了を忘れた場合、アプリケーションを終了するために行われる。
現在時刻−アプリ起動時刻＞最大待ち時間Ａでない場合（ステップＳ１４１４：Ｎｏ）、作業管理装置１０１の処理は、ステップＳ１４０４に戻る。現在時刻−アプリ起動時刻＞最大待ち時間Ａである場合（ステップＳ１４１４：Ｙｅｓ）、作業管理装置１０１は、アプリケーションを停止する（ステップＳ１４１５）。
これにより、本フローチャートにおける一連の処理は終了する。本フローチャートを実行することで、作業管理装置１０１は、タップされた項目の位置にデータを取得して、取得したデータのシンボルを表示することができる。
（業務詳細画面作成処理手順の一例）
図１５は、作業管理装置１０１の業務詳細画面作成処理手順の一例を示すフローチャートである。図１５において、まず、作業管理装置１０１は、業務記録表示画面６００において、タップされた項目を受け付ける（ステップＳ１５０１）。例えば、作業管理装置１０１は、詳細表示画像７００の詳細ボタン７１０のタップを受け付ける。
作業管理装置１０１は、タップされた項目の開始時刻と終了時刻を取得する（ステップＳ１５０２）。例えば、作業管理装置１０１は、タップされた位置のレコードの開始時刻と終了時刻を取得する。
作業管理装置１０１は、所定時間間隔の開始時刻と終了時刻のレコードを表示する（ステップＳ１５０３）。例えば、所定時間は、１分間であり、作業管理装置１０１は、開始時刻と終了時刻との間隔が１分間のレコードを作成する。
作業管理装置１０１は、対象者、業務分類、行動分類、場所を対応するレコードに表示する（ステップＳ１５０４）。例えば、作業管理装置１０１は、業務記録テーブル２２０の時刻に基づいて、各レコードに対象者、業務分類、行動分類、場所を表示する。この際、作業管理装置１０１は、複数のレコードで対象者、業務分類、行動分類、場所が同一であるとき、一つにまとめて表示することもできる。
作業管理装置１０１は、カウントを対応するレコードに表示する（ステップＳ１５０５）。例えば、作業管理装置１０１は、業務記録テーブル２２０においてカウントが記録された時刻に対応するレコードにカウントを表示する。
作業管理装置１０１は、メモを対応するレコードに表示する（ステップＳ１５０６）。例えば、作業管理装置１０１は、業務記録テーブル２２０においてメモが記録された時刻に対応するレコードにメモを表示する。また、メモがテキストファイルとして、記録されている場合は、テキストファイルのタイムスタンプに対応するレコードにメモを表示する。
作業管理装置１０１は、データ項目に配置されたデータのプロパティ情報から作成時刻を取得する（ステップＳ１５０７）。作業管理装置１０１は、データのシンボルを対応するレコードに表示する（ステップＳ１５０８）。ここで、データ項目に配置されたデータは、音声データ、動画データおよび静止画データのいずれかである。
これにより、本フローチャートにおける一連の処理は終了する。本フローチャートを実行することで、作業管理装置１０１は、タップされた項目の詳細画面（例えば、業務詳細画面１０００、場所詳細画面１１００）を表示することができる。
（確認処理手順の一例）
図１６は、作業管理装置１０１の確認処理手順の一例を示すフローチャートである。図１６において、まず、作業管理装置１０１は、業務記録表示画面６００において、入力データを受け付ける（ステップＳ１６０１）。例えば、作業管理装置１０１は、業務記録表示画面６００において、業務分類、行動分類、場所、カウントのいずれかの入力を受け付ける。
作業管理装置１０１は、入力された業務分類、行動分類、場所が、確認テーブル２３０の業務分類、行動分類、場所に存在するか否かを判断する（ステップＳ１６０２）。確認テーブル２３０の業務分類、行動分類、場所に存在しない場合（ステップＳ１６０２：Ｎｏ）、作業管理装置１０１の処理は、終了する。
確認テーブル２３０の業務分類、行動分類、場所に存在する場合（ステップＳ１６０２：Ｙｅｓ）、作業管理装置１０１は、業務分類、行動分類、場所が存在するレコードに時間、頻度が存在するか否かを判断する（ステップＳ１６０３）。時間、頻度が存在しない場合（ステップＳ１６０３：Ｎｏ）、作業管理装置１０１の処理は、ステップＳ１６０５に移行する。
時間、頻度が存在する場合（ステップＳ１６０３：Ｙｅｓ）、作業管理装置１０１は、時間、頻度が条件を満たすか否かを判断する（ステップＳ１６０４）。例えば、作業管理装置１０１は、時間が存在する場合、業務分類の業務を行った時間、行動分類の行動を行った時間、業務または行動を行った場所にいた時間が、時間の条件を満たすか否かを判断する。また、例えば、作業管理装置１０１は、業務分類の業務を行った時間、行動分類の行動を行った時間、業務または行動を行った場所にいた時間を、開示時刻と終了時刻とから算出することができる。
また、例えば、作業管理装置１０１は、頻度が存在する場合、カウントが頻度を超えたか否かを判断する。作業管理装置１０１は、カウントを作業者が同じ行動を行った開始時刻の数を計数することで算出することができる。
時間、頻度が条件を満たさない場合（ステップＳ１６０４：Ｎｏ）、作業管理装置１０１の処理は、終了する。時間、頻度が条件を満たす場合（ステップＳ１６０４：Ｙｅｓ）、作業管理装置１０１は、業務を観察する際のヒントを表示する（ステップＳ１６０５）。例えば、作業管理装置１０１は、ヒントを業務記録表示画面６００にかぶせる形で表示する。
作業管理装置１０１は、対象者に指摘し、対象者が作業変更したか否かを判断する（ステップＳ１６０６）。対象者が作業変更しない場合（ステップＳ１６０６：Ｎｏ）、作業管理装置１０１の処理は、終了する。
対象者が作業を変更した場合（ステップＳ１６０６：Ｙｅｓ）、作業管理装置１０１は、アイコンを表示する（ステップＳ１６０７）。作業管理装置１０１は、対象者が作業変更したことを観察者が忘れないようにするため、業務記録表示画面６００のデータ項目にアイコンを表示する。アイコンは、例えば、感嘆符「！」を使用することができる。
また、対象者の作業の変更として、業務分類の業務を行った時間、行動分類の行動を行った時間、業務または行動を行った場所にいた時間の終了時刻を観察者が延長する場合がある。この場合、作業管理装置１０１は、業務記録表示画面６００のデータ項目にファイルのシンボルを再表示することができる。この際の処理手段は、図１３のデータ挿入処理手順と同様であるため、説明は省略する。
これにより、本フローチャートにおける一連の処理は終了する。本フローチャートを実行することで、作業管理装置１０１は、観察者に業務を観察する際のヒントを表示することができる。
以上説明したように、作業管理装置１０１は、作業の開始時刻および終了時刻を特定する情報と、取得時刻を含む音声データまたは撮像データを受け付ける。作業管理装置１０１は、音声データまたは撮像データのうち、受け付けた情報から特定される開始時刻と終了時刻との間に、取得時刻が含まれる音声データまたは撮像データを特定する。作業管理装置１０１は、特定した音声データまたは撮像データに対応するシンボルを、開始時刻と終了時刻とによって区切られる時間幅に対応する領域内に配置して表示する。
これにより、作業管理装置１０１は、音声データまたは撮像データがどの作業で記録されたものであるかを視認可能な状態で表示できる。このため、観察者は、音声データまたは撮像データがどの作業で記録されたものであるかを作業者に指摘することができる。
さらに、作業管理装置１０１が、音声データまたは撮像データと作業との対応付けを行うため、観察者が音声データまたは撮像データの整理を行わなくてもよく、観察者のデータ整理の工数が削減される。
また、作業管理装置１０１は、開始時刻と終了時刻から作業が行われた時間を算出し、算出した時間が、所定の時間より長いことまたは短いことに応じて、作業に関する情報を作業と対応付けて表示することができる。
これにより、作業管理装置１０１は、作業が行われた時間が過去と異なることを観察者に通知することができる。このため、観察者は観察において、なぜ、作業時間が過去と異なるか等の質問を作業者にすることができる。
また、作業管理装置１０１は、作業に関する情報を作業と対応付けて表示した後、終了時刻を変更する情報を受け付けたことに応じて、終了時刻が変更されたことを示すシンボルを、作業と対応付けて表示する。さらに、作業管理装置１０１は、音声データまたは撮像データのうち、開始時刻と変更された終了時刻との間に、取得時刻が含まれる音声データまたは撮像データを特定する。作業管理装置１０１は、特定した音声データまたは撮像データに対応するシンボルを、開始時刻と変更された終了時刻とによって区切られる時間幅に対応する領域内に配置して表示する。
これにより、作業管理装置１０１は、観察者が作業者に作業が行われた時間が過去と異なることを指摘したことにより、作業者が作業を変更したことを記録することができる。また、作業の変更で作業時間が延長した場合、延長した作業時間に対応して、シンボルを表示することができる。このため、作業管理装置１０１は、作業時間が延長した場合でも、音声データまたは撮像データがどの作業で記録されたものであるかを表示できる。
また、作業管理装置１０１は、作業の開始時刻を特定する情報を受け付けたことに応じて、作業が行われた回数を算出し、回数が、所定の回数を超えたことに応じて、作業に関する情報を前記作業と対応付けて表示することができる。
これにより、作業管理装置１０１は、作業が行われた回数が過去と異なることを観察者に通知することができる。このため、観察者は観察において、なぜ、作業の回数が過去と異なるか等の質問を作業者にすることができる。
なお、本実施の形態で説明した作業管理方法は、予め用意されたプログラムをパーソナル・コンピュータやワークステーション等のコンピュータで実行することにより実現することができる。本作業管理プログラムは、ハードディスク、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出されることによって実行される。また、本作業管理プログラムは、インターネット等のネットワークを介して配布してもよい。
上述した実施の形態に関し、さらに以下の付記を開示する。
（付記１）作業の開始時刻および終了時刻を特定する情報を受け付け、
取得時刻を含む音声データまたは撮像データを受け付け、
受け付けた前記音声データまたは撮像データのうち、受け付けた前記情報から特定される前記開始時刻と前記終了時刻との間に、取得時刻が含まれる音声データまたは撮像データを特定し、
特定した前記音声データまたは撮像データに対応するシンボルを、前記開始時刻と前記終了時刻とによって区切られる時間幅に対応する領域内に配置して表示する
処理をコンピュータに実行させることを特徴とする作業管理プログラム。
（付記２）前記コンピュータに、
前記開始時刻と前記終了時刻から前記作業が行われた時間を算出し、
算出した前記時間が、所定の時間より長いことまたは短いことに応じて、前記作業に関する情報を前記作業と対応付けて表示する
処理を実行させることを特徴とする付記１に記載の作業管理プログラム。
（付記３）前記コンピュータに、
前記作業に関する情報を前記作業と対応付けて表示した後、前記終了時刻を変更する情報を受け付けたことに応じて、前記終了時刻が変更されたことを示すシンボルを、前記作業と対応付けて表示し、
受け付けた前記音声データまたは撮像データのうち、前記開始時刻と変更された前記終了時刻との間に、取得時刻が含まれる音声データまたは撮像データを特定し、
特定した前記音声データまたは撮像データに対応するシンボルを、前記開始時刻と変更された前記終了時刻とによって区切られる時間幅に対応する領域内に配置して表示する
処理を実行させることを特徴とする付記２に記載の作業管理プログラム。
（付記４）前記コンピュータに、
前記作業の開始時刻を特定する情報を受け付けたことに応じて、前記作業が行われた回数を算出し、
算出した前記回数が、所定の回数を超えたことに応じて、前記作業に関する情報を前記作業と対応付けて表示する
処理を実行させることを特徴とする付記１に記載の作業管理プログラム。
（付記５）作業の開始時刻および終了時刻を特定する情報を受け付け、
取得時刻を含む音声データまたは撮像データを受け付け、
受け付けた前記音声データまたは撮像データのうち、受け付けた前記情報から特定される前記開始時刻と前記終了時刻との間に、取得時刻が含まれる音声データまたは撮像データを特定し、
特定した前記音声データまたは撮像データに対応するシンボルを、前記開始時刻と前記終了時刻とによって区切られる時間幅に対応する領域内に配置して表示する
処理をコンピュータに実行させる作業管理プログラムを記録したことを特徴とする前記コンピュータに読み取り可能な記録媒体。
（付記６）作業の開始時刻および終了時刻を特定する情報を受け付け、
作業場所でレコーダまたはカメラによって取得された、取得時刻を含む音声データまたは撮像データを受け付け、
受け付けた前記音声データまたは撮像データのうち、受け付けた前記情報から特定される前記開始時刻と前記終了時刻との間に、取得時刻が含まれる音声データまたは撮像データを特定し、
特定した前記音声データまたは撮像データに対応するシンボルを、前記開始時刻と前記終了時刻とによって区切られる時間幅に対応する領域内に配置して表示する
処理をコンピュータが実行することを特徴とする作業管理方法。
（付記７）音声データを取得するレコーダと、
撮像データを取得するカメラと、
作業の開始時刻および終了時刻を特定する情報を受け付け、作業場所で前記レコーダまたは前記カメラによって取得された、取得時刻を含む音声データまたは撮像データを受け付け、受け付けた前記音声データまたは撮像データのうち、受け付けた前記情報から特定される前記開始時刻と前記終了時刻との間に、取得時刻が含まれる音声データまたは撮像データを特定し、特定した前記音声データまたは撮像データに対応するシンボルを、前記開始時刻と前記終了時刻とによって区切られる時間幅に対応する領域内に配置して表示する作業管理装置と、
を有することを特徴とする作業管理システム。
１０１ 作業管理装置
１０２ ビデオカメラ
２０１ デジタルカメラ
２０２ レコーダ
１２０１ 時刻受付部
１２０２ データ受付部
１２０３ 特定部
１２０４ 表示部

Claims (6)

  1. 作業の開始時刻および終了時刻を特定する情報を受け付け、
    取得時刻を含む音声データまたは撮像データを受け付け、
    受け付けた前記音声データまたは撮像データのうち、受け付けた前記情報から特定される前記開始時刻と前記終了時刻との間に、取得時刻が含まれる音声データまたは撮像データを特定し、
    特定した前記音声データまたは撮像データに対応するシンボルを、前記開始時刻と前記終了時刻とによって区切られる時間幅に対応する領域内に配置して表示する
    処理をコンピュータに実行させることを特徴とする作業管理プログラム。
  2. 前記コンピュータに、
    前記開始時刻と前記終了時刻から前記作業が行われた時間を算出し、
    算出した前記時間が、所定の時間より長いことまたは短いことに応じて、前記作業に関する情報を前記作業と対応付けて表示する
    処理を実行させることを特徴とする請求項１に記載の作業管理プログラム。
  3. 前記コンピュータに、
    前記作業に関する情報を前記作業と対応付けて表示した後、前記終了時刻を変更する情報を受け付けたことに応じて、前記終了時刻が変更されたことを示すシンボルを、前記作業と対応付けて表示し、
    受け付けた前記音声データまたは撮像データのうち、前記開始時刻と変更された前記終了時刻との間に、取得時刻が含まれる音声データまたは撮像データを特定し、
    特定した前記音声データまたは撮像データに対応するシンボルを、前記開始時刻と変更された前記終了時刻とによって区切られる時間幅に対応する領域内に配置して表示する
    処理を実行させることを特徴とする請求項２に記載の作業管理プログラム。
  4. 前記コンピュータに、
    前記作業の開始時刻を特定する情報を受け付けたことに応じて、前記作業が行われた回数を算出し、
    算出した前記回数が、所定の回数を超えたことに応じて、前記作業に関する情報を前記作業と対応付けて表示する
    処理を実行させることを特徴とする請求項１に記載の作業管理プログラム。
  5. 作業の開始時刻および終了時刻を特定する情報を受け付け、
    作業場所でレコーダまたはカメラによって取得された、取得時刻を含む音声データまたは撮像データを受け付け、
    受け付けた前記音声データまたは撮像データのうち、受け付けた前記情報から特定される前記開始時刻と前記終了時刻との間に、取得時刻が含まれる音声データまたは撮像データを特定し、
    特定した前記音声データまたは撮像データに対応するシンボルを、前記開始時刻と前記終了時刻とによって区切られる時間幅に対応する領域内に配置して表示する
    処理をコンピュータが実行することを特徴とする作業管理方法。
  6. 音声データを取得するレコーダと、
    撮像データを取得するカメラと、
    作業の開始時刻および終了時刻を特定する情報を受け付け、作業場所で前記レコーダまたは前記カメラによって取得された、取得時刻を含む音声データまたは撮像データを受け付け、受け付けた前記音声データまたは撮像データのうち、受け付けた前記情報から特定される前記開始時刻と前記終了時刻との間に、取得時刻が含まれる音声データまたは撮像データを特定し、特定した前記音声データまたは撮像データに対応するシンボルを、前記開始時刻と前記終了時刻とによって区切られる時間幅に対応する領域内に配置して表示する作業管理装置と、
    を有することを特徴とする作業管理システム。
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