CN106327051A - 计算机产品、工作管理方法及工作管理系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及计算机产品、工作管理方法及工作管理系统。一种非暂态计算机可读记录介质中存储有工作管理程序，该工作管理程序使计算机执行包括以下步骤的处理：接收信息，该信息指定了工作的开始时间和终止时间；接收音频数据或视频数据，该音频数据或视频数据包括音频数据或视频数据的获得时间；在所接收的音频数据或视频数据之中，对获得时间处于通过所接收的信息所指定的开始时间与结束时间之间的音频数据或视频数据进行标识；以及在与通过开始时间与结束时间所定界的时间间隔对应的区域处显示与所标识的音频数据或视频数据对应的符号。

Description

计算机产品、工作管理方法及工作管理系统

相关申请的交叉引用

本申请基于在2015年6月30日提交的在先日本专利申请第2015-131717号，并且要求该在先申请的优先权权益，该在先申请的全部内容通过引用并入本文中。

技术领域

本发明的实施方式涉及计算机产品、工作管理方法及工作管理系统。

背景技术

工业工程学(IE)和业务领域工作(BFW)涉及改进工作效率。例如，对象的动作被直接观察并且被详细记录。为了客观地记录工作期间的行为，获得了记录对象所说的话语的音频数据和记录对象的动作的视频数据。

根据相关技术，根据工作单位来获得、统一记录例如工作处理信息、地点信息、时间信息以及视频信息，并且将其管理作为客观地查证行为的工作记录。根据另外的技术，计算工作记录偏差的时间，向工人通知工作记录中出现偏差的时间，要求工人回忆工作细节并且协助校正该偏差。关于这样的技术的示例，参考日本专利公开特许公报第2008-84068号和第2008-90351号。

然而，利用这种常规技术难以确定当音频数据和视频数据被记录时正在进行的工作。因此，例如，在观察结束之后的会面时，观察者会询问有关任务的情况的问题，虽然观察者播放由音频数据和/或视频数据所生成的音频和/或视频，但是工人可能无法辨别出该问题所涉及的任务。

发明内容

根据实施方式的方面，一种非暂态计算机可读记录介质中存储有工作管理程序，该工作管理程序使计算机执行包括以下步骤的处理：接收信息，该信息指定了工作的开始时间和结束时间；接收音频数据或视频数据，该音频数据或视频数据包括音频数据或视频数据的获得时间；在所接收的音频数据或视频数据之中，对获得时间处于通过所接收的信息所指定的开始时间与结束时间之间的音频数据或视频数据进行标识；以及在与通过开始时间与结束时间所定界的时间间隔对应的区域处显示与所标识的音频数据或视频数据对应的符号。

本发明的目的和优点将借助于在权利要求中特别指出的要素和组合来实现和获得。

要理解的是，前述的总体描述和下面的详细描述二者均是示例性和说明性的，并且不限制本发明。

附图说明

图1是描绘了根据实施方式的工作管理方法的示例的图；

图2是描绘了工作管理系统200的系统配置的示例的图；

图3是工作管理装置101的硬件配置的示例的框图；

图4是描绘了业务任务记录表220的内容的示例的图；

图5是描绘了确认表230的内容的示例的图；

图6是描绘了业务任务记录显示屏幕600的示例的图；

图7是描绘了详细显示图形700的示例的图；

图8是描绘了数据获得图形800的示例的图；

图9是描绘了数据插入图形900的示例的图；

图10是描绘了业务任务细节屏幕1000的示例的图；

图11是描绘了地点细节屏幕1100的示例的图；

图12是工作管理装置101的功能性配置的框图；

图13是由工作管理装置101进行数据插入处理的过程的示例的流程图；

图14是由工作管理装置101进行数据显示处理的过程的示例的流程图；

图15是工作管理装置101的业务任务细节屏幕创建处理的过程的示例的流程图；以及

图16是工作管理装置101的确认处理的过程的示例的流程图。

具体实施方式

将参照附图来详细描述根据本发明的工作管理程序、工作管理方法及工作管理系统的实施方式。

图1是描绘了根据实施方式的工作管理方法的示例的图。在图1中，工作管理装置101是被配置成管理通过观察对象的工作所获得的记录的计算机。

此处，观察的动作是客观地观看和记录对象的动作。对象是执行工作并且作为观察对象的人。因此，在下文中，对象可以被表示为工人。工作是由对象执行的工作。例如，工作可以是特定业务领域中的工作以及在业务过程中所执行的动作。

对对象的观察由观察者来执行。此处，观察者是观察对象的人。通常一个观察者观察一个对象。在这种情况下，如果观察者观察对象达一天，则收集记录该对象的工作的大量数据。

包括在该数据中的音频数据和视频数据是补充对象的工作记录的重要信息。此处，音频数据是记录对象在工作时所说的话语的数据并且音频数据是由例如录音机所获得的数据。视频数据是记录对象在工作时的动作的数据，视频数据是由例如摄影机所获得的数据，并且视频数据包括由数码摄影机所记录的静态图像数据以及由视频摄影机所记录的运动图像数据。

为了在观察结束之后分析工人的工作，观察者使用所记录的数据并且与工人会面，以询问在工人忙于工作时不能被询问的问题。与工人的会面可以在一天的工作结束时(并且必要的话)进行，可以在几天之后进行，以便不打扰工人的工作。

在会面时，观察者可以向工人询问有关工作的情况，虽然观察者在播放根据在观察期间所记录的音频数据和视频数据所生成的音频和视频，但是工人可能无法辨别出该问题涉及工作的哪方面，从而会面可能进展不顺利。

因此，在本实施方式中，在通过观察工人所获得的音频数据或视频数据中，工作管理装置101将在执行工作的时段期间所获得的音频数据或视频数据与相应的工作时段进行关联，并且显示通过符号表示的所关联的音频数据或视频数据。因此，工作管理装置101可以在视觉上显示音频数据或视频数据是针对工作的哪个方面所记录的。因此，观察者可以向工人指出当音频数据或视频数据被记录时正在执行的工作的方面。

将描述根据实施方式的工作管理装置101的示例。图1描绘了由工作管理装置101所显示的表示由观察者使用视频摄影机102所记录的视频数据的符号的示例。

(1)工作管理装置101接收指定了工作的开始时间和结束时间的信息。此处，指定了工作的开始时间和结束时间的信息是可以指定工作开始和结束的时间的信息。例如，该信息包括动作分类、开始时间和结束时间。此处，动作分类是用于标识工作的标识符。此外，当工作管理装置101被配置成将动作分类、开始时间以及结束时间相关联并且对其进行存储时，指定了工作的开始时间和结束时间的信息可以包括动作分类。

在图1中所描绘的示例中，给出业务任务作为工作的示例，并且工作管理装置101将业务任务分类、开始时间以及结束时间相关联并且对其进行存储。工作管理装置101将业务任务分类接收为指定了工作的开始时间和结束时间的信息。更具体地，例如，工作管理装置101将业务任务XXX接收为业务任务分类。

(2)工作管理装置101接收包括获得时间的音频数据或视频数据。此处，获得时间是当音频数据或视频数据被记录时的时间。例如，获得时间是当对音频数据或视频数据的记录结束时的时间。此外，获得时间可以是处于当对音频数据或视频数据的记录开始时的时间与当该记录结束时的时间之间的时间点。此外，工作管理装置101例如可以从外部录音机、数码摄影机或视频摄影机获得音频数据或视频数据。工作管理装置101可以具有内置录音机、数码摄影机或视频摄影机，工作管理装置101从所述内置录音机、数码摄影机或视频摄影机获得音频数据或视频数据。

在图1中所描绘的示例中，工作管理装置101从外部视频摄影机102接收包括获得时间的视频数据。更具体地，例如，工作管理装置101接收获得时间为10:20的视频数据mov1以及获得时间为10:40的视频数据mov2。

(3)在所接收的音频数据或视频数据之中，工作管理装置101对获得时间处于通过所接收的信息所指定的开始时间与结束时间之间的音频数据或视频数据进行标识。

在图1中所描绘的示例中，工作管理装置101对获得时间处于根据业务任务XXX所标识的开始时间10：00与结束时间10：30之间的视频数据mov1进行标识。

(4)工作管理装置101在与通过开始时间与结束时间所定界的时间间隔对应的区域中布置并且显示与所标识的音频数据或视频数据对应的符号。此处，该符号是能够对数据的类型(例如音频数据或视频数据)进行视觉识别的符号。例如，针对音频数据的符号可以是录音机的图标。此外，针对视频数据，在静态图像数据的情况下，符号可以是数码摄影机的图标，而在运动图像数据的情况下，符号可以是视频摄影机的图标。

此外，在静态图像数据的情况下，符号可以是静态图像的缩略图，而在运动图像数据的情况下，符号可以是包括在运动图像数据中的图像的缩略图。此外，在运动图像数据的情况下，符号可以是根据运动图像数据生成运动图像的装置的符号。

在图1中所描绘的示例中，工作管理装置101在与通过开始时间10：00与结束时间10：30所定界的时间间隔对应的区域中布置并且显示与视频数据对应的数码摄影机图标。

如所描述的，工作管理装置101接收指定了工作的开始时间和结束时间的信息以及包括获得时间的音频数据或视频数据。在音频数据或视频数据之中，工作管理装置101对具有下述获得时间的音频数据或视频数据进行标识，所述获得时间处于通过所接收的信息所指定的开始时间与结束时间之间。工作管理装置101在与通过开始时间与结束时间所定界的时间间隔对应的区域中布置并且显示与所标识的音频数据或视频数据对应的符号。

因此，工作管理装置101可以在视觉上显示音频数据或视频数据是在工作的哪方面期间被记录的。因此，观察者可以向工人指出当音频数据或视频数据被记录时正在执行的工作的方面。

例如，在工作观察之后的会面时，观察者向工人呈现所获得的工人工作的音频数据和/或视频数据，并且可以关于工作进行询问，使得观察者能够有效地推进会面的进程。

图2是描绘工作管理系统200的系统配置的示例的图。在图2中，工作管理系统200包括分别通过线缆连接或无线连接的工作管理装置101、视频摄影机102、数码摄影机201以及录音机202。此外，视频摄影机102、数码摄影机201、录音机202可以通过网络210连接至工作管理装置101。网络210例如是局域网(LAN)、广域网(WAN)、因特网等。

工作管理装置101是被配置成对通过观察工人的工作所获得的记录进行管理的装置。更具体地，例如，工作管理装置101是计算机，例如个人计算机(PC)、平板电脑终端等。

工作管理装置101还具有业务任务记录表220和确认表230。将参照图4和图5来描述相应表的内容的示例。

视频摄影机102是捕获运动图像的装置。例如，视频摄影机102捕获运动图像，观察者通过该运动图像来记录工人的工作细节。数码摄影机201是捕获静态图像的装置。例如，数码摄影机201捕获静态图像，观察者通过该静态图像来记录工人的工作细节。录音机202是记录声音的装置。例如，录音机202记录工人的声音来记录工人所说的内容。

虽然在图2中描绘的工作管理系统200由包括工作管理装置101、视频摄影机102、数码摄影机201以及录音机202的独立装置来形成，但是工作管理装置101可以包括视频摄影机102、数码摄影机201以及录音机202中的一个或更多个的内置功能。

此外，在图2中所描绘的工作管理系统200中，虽然工作管理装置101具有业务任务记录表220和确认表230，但是网络210可以包括具有业务任务记录表220和确认表230的未描绘的服务器。

此外，在图2中所描绘的工作管理系统200中，虽然工作管理装置101是计算机例如PC、平板电脑终端等，但是工作管理装置101可以是被配置成使PC、平板电脑终端等来显示由工作管理装置101所创建的屏幕(例如，在下文中描述的业务任务记录显示屏幕600、详细显示图形700等)的服务器。

图3是工作管理装置101的硬件配置的示例的框图。在图3中，工作管理装置101包括中央处理器(CPU)301、存储器302、接口(I/F)303、磁盘驱动器304、磁盘305以及显示器306。此外，各个部件通过总线300连接。

此处，CPU 301对工作管理装置101的整体控制进行管控。存储器302例如包括只读存储器(ROM)、随机存取存储器(RAM)以及闪存ROM。更具体地，例如，闪存ROM和ROM存储各种类型的程序，而RAM作为存储单元被用作CPU 301的工作区域。存储器302所存储的程序被加载到CPU 301上，由此，由CPU 301来执行编码处理。

I/F 303通过通信线路被连接至网络210(LAN、WAN、因特网等)并且通过网络210被连接至其他计算机。I/F 303管理与网络210的内部接口，并且控制相对于其他计算机的数据的输入与输出。I/F 303可以是例如调制解调器、LAN适配器等。

在CPU 301的控制下，磁盘驱动304控制相对于磁盘305的数据的读取和写入。磁盘305对在磁盘驱动器304控制下被写入其中的数据进行记录。磁盘305可以是例如磁盘、光盘等。

显示器306显示除指针、图标和工具箱之外的数据，例如文件、图像和功能性信息。显示器306可以是例如液晶显示器、有机电致发光(EL)显示器、阴极射线管(CRT)显示器等。此外，显示器306可以是下述输入装置：所述输入装置包括触摸面板，并且通过按压显示在显示器306上的图标来操作装置。

除上面的配置之外，工作管理装置101可以具有例如固态驱动器(SSD)、键盘、鼠标、打印机等。

图4是描绘了业务任务记录表220的内容的示例的图。在图4中，业务任务记录表220例如由工作管理装置101来创建和更新，并且被存储至工作管理装置101的存储器302或磁盘305中。

业务任务记录表220记录由观察者所观察到的工人的工作细节。例如，通过参照图6所描述的业务任务记录显示屏幕600，每次观察者记录工作细节时，记录被添加至业务任务记录表220中。

业务任务记录表220具有针对以下条目的域，所述条目包括：时间、对象、业务任务分类、动作分类、地点、计数和注释。当信息被设置至每个条目的域中时，业务任务记录表220将信息存储为业务任务信息的一个记录。例如，图4中所描绘的业务任务记录表220存储业务任务信息400-1至400-11的记录。

此处，时间指示存储业务任务分类、动作分类、地点、计数或注释的时间。例如，时间是以小时和分钟表示的。对象指示工人的名称。业务任务分类指示由工人所执行的业务任务。动作分类指示由工人所执行的业务任务中的动作。地点表示工人执行业务任务的地点。计数指示当工人重复执行动作时动作被执行的次数。注释指示在通过动作分类所指示的动作中由工人所执行的动作。

此处，业务任务记录表220可以省略注释域。在这种情况下，注释可以作为文本文件被存储至存储装置，例如工作管理装置101的磁盘305。

在图4中所描绘的示例中，记录400-1指示工人A在10:00时在site_a处执行了业务任务XXX的动作xxx。

图5是描绘了确认表230的内容的示例的图。在图5中，确认表230例如由工作管理装置101来创建和更新，并且被存储至工作管理装置101的存储器302或磁盘305中。

确认表230是描述当观察者观察工人时的提示的表。例如，当观察者通过业务任务记录显示屏幕600来记录业务任务、动作或地点时，确认表230中的提示被显示在业务任务记录显示屏幕600上。

确认表230具有针对以下条目的域，所述条目包括：业务任务分类、动作分类、地点、时段、频次以及提示。当信息被设置至每个条目的域中时，确认表230将信息存储为确认信息的一个记录。例如，在图5中所描绘的确认表230存储确认信息500-1至500-4的记录。

此处，业务任务分类表示用于显示针对由工人所执行的业务任务的提示的条件。动作分类表示用于显示针对在由工人所执行的业务任务中的动作的提示的条件。地点表示用于显示针对工人执行了业务任务的地点的提示的条件。

时段表示用于显示针对由工人所执行的工作的时段或业务任务的时段的提示的条件。此处，业务任务的时段是从业务任务的开始至结束的时段。例如，业务任务的时段是以下时段：从业务任务被记录至业务任务记录表220的业务任务分类域中，直到另外的业务任务被记录为止。工作的时段是从工作的开始至结束的时段。频次表示用于显示针对由工人所执行的工作或业务任务的频次的提示的条件。

提示是当观察者执行观察时的提示。例如，当满足条件(例如，业务任务分类、动作分类、地点、时段和频次)时，在业务任务记录显示屏幕600上显示提示。此处，提示可以描述例如针对无经验的观察者的建议、在对工人的工作不熟悉的情况下的潜在的监督等。

在图5中所描绘的示例中，记录500-1指示针对在以下情况下实例的提示：当观察者观察工人时，观察者已经在业务任务记录显示屏幕600的业务任务分类域中输入了“业务任务XXX”。

图6是描绘了业务任务记录显示屏幕600的示例的图。在图6中，业务任务记录显示屏幕600是记录和显示由观察者所观察到的工人的业务任务细节的屏幕。例如，观察者将业务任务细节输入到业务任务记录显示屏幕600中，由此输入内容被记录至业务任务记录表220。例如，通过读出记录在业务任务记录表220中的信息，可以进一步将工人的业务任务细节显示在业务任务记录显示屏幕600中。此外，例如，业务任务记录显示屏幕600由工作管理装置101来创建，并且由工作管理装置101的显示器306来显示。

业务任务记录显示屏幕600具有业务任务记录显示域610。业务任务记录显示域610具有针对以下条目的域，所述条目包括：开始时间、结束时间、对象、业务任务分类、动作分类、地点、计数、注释及数据。当信息被设定至每个条目的域中时，业务任务记录显示域610将该信息显示为一个业务任务记录。例如，图6中所描绘的业务任务记录显示域610显示业务任务记录610-1至610-4。

此处，业务任务记录显示域610是记录和显示由观察者所观察到的工人的业务任务细节的域。业务任务记录显示域610中的开始时间域接收由工人所执行的业务任务的开始时间的输入并且进行显示。例如，工作管理装置101可以将观察者向业务任务记录显示域610中的业务任务分类域中输入业务任务时的时间显示为业务任务记录显示域610中的开始时间。此外，观察者可以通过点击开始时间域来输入开始时间。在这种情况下，工作管理装置101在开始时间域中显示由工作管理装置101的定时器所指示的时间。

业务任务记录显示域610的结束时间域是输入并且显示由工人所执行的业务任务的结束时间的域。例如，工作管理装置101可以在业务任务记录显示域610的结束时间域中显示观察者在业务任务记录显示域610的业务任务分类域中输入新业务任务的时间，以作为先前业务任务的结束时间。此外，结束时间可以通过观察者点击结束时间域来输入。

业务任务记录显示域610中的对象域是输入标识工人的信息的域。例如，工人的名称可以被输入作为标识工人的信息。此外，例如，当观察者点击开始时间域时，工作管理装置101可以显示对象的列表，由此观察者可以通过从该列表中选择对象来输入对象。

业务任务记录显示域610中的业务任务分类域是输入并且显示由工人所执行的业务任务的域。例如，当观察者点击任务业务分类域时，工作管理装置101可以显示业务任务分类的列表，由此观察者可以通过从该列表中选择业务任务分类来输入业务任务分类。

业务任务记录显示域610中的动作分类域是输入并且显示由工人所执行的业务任务中的动作的域。例如，当观察者点击动作分类域时，工作管理装置101可以显示动作分类的列表，由此观察者可以通过从该列表中选择动作分类来输入动作分类。

业务任务记录显示域610中的地点域是输入和显示工人执行了业务任务的地点的域。例如，当观察者点击地点域时，工作管理装置101可以显示地点的列表，由此观察者可以通过从该列表中选择地点来输入地点。

当业务任务记录显示域610中的开始时间、对象、业务任务分类、动作分类以及地点已经被输入时，工作管理装置101将每个分别设定至业务任务记录表220中的时间域、对象域、业务任务分类域、动作分类域以及地点域中。

业务任务记录显示域610中的计数域是输入和显示当工人重复执行动作时动作被执行的次数的域。例如，当观察者点击计数域时，计数递增。此外，当计数被输入时，工作管理装置101可以在业务任务记录表220中的相应时间域、对象域及计数域中设定计数域被点击的时间、关注的对象以及指示动作的执行被计数的“1”。

业务任务记录显示域610中的注释域是输入和显示在由动作分类所指示的动作中由工人所执行的动作的域。此外，当注释被输入时，工作管理装置101可以在业务任务记录表220中的相应时间域、对象域以及注释域中设定注释被输入的时间、关注的对象、注释的内容。

业务任务记录显示域610中的数据域是通过符号来对以下进行显示的域：在开始时间与结束时间之间所获得的音频数据、运动图像数据以及静态图像数据的存在。例如，针对音频数据的符号可以是麦克风的图标；针对运动图像数据的符号可以是视频摄影机的图标；以及针对静态图像数据的符号可以是数码摄影机的图标。

此外，文件名可以被显示为符号。在运动图像数据和静态图像数据的情况下，图像可以被用作符号。

表示业务任务记录显示域610中的数据的符号可以被点击，由此通过与该数据对应的应用来生成声音或图像。

向观察者提醒工人响应于观察者的意见而改变了所执行的工作的图标可以被显示在业务任务记录显示域610中的数据域中。

在图6所描绘的示例中，记录610-1指示工人A从10:00至10:30在site_a处执行了业务任务XXX中的动作xxx，在此期间，工人A接收来自工人B的文档。记录610-1还指示存在运动图像数据和静态图像数据。

图7是描绘了详细显示图形700的示例的图。在图7中，详细显示图形700是用于对显示在业务任务记录显示屏幕600上的数据的细节进行显示或校正该数据的图形。例如，当在业务任务记录显示屏幕600中的显示细节的数据或要校正的数据被点击时，详细显示图形700被显示。此外，例如，详细显示图形700由工作管理装置101来创建，并且由工作管理装置101中的显示器306来显示。

详细显示图形700具有细节按钮710和数据校正按钮720。此处，细节按钮710是用于显示所点击的域的细节的按钮。例如，观察者点击细节按钮710，由此，详细的屏幕被显示。例如，观察者点击业务任务的条目和细节按钮710，由此，参照图10所描述的业务任务细节屏幕1000被显示。

数据校正按钮720是用于校正所点击的域的数据的按钮。例如，观察者点击数据校正按钮720，由此，数据校正屏幕被显示。

图7中所描绘的示例描绘了当记录610-3中的业务任务XXX被点击时的详细显示图形700。

图8是描绘了数据获得图形800的示例的图。在图8中，数据获得图形800是被显示用于获得由观察者针对对象所记录的业务任务的音频数据、运动图像数据以及静态图像数据的图形。例如，当观察者点击与当前正在观察的业务任务对应的记录的数据域时，数据获得图形800被显示。此外，例如，数据获得图形800由工作管理装置101来创建，并且由工作管理装置101的显示器306来显示。

数据获得图形800具有相片按钮810、运动图像按钮820以及音频图像按钮830。此处，相片按钮810是用于获得静态图像的按钮。例如，观察者点击相片按钮810，由此获得静态图像的应用被调用。

运动图像按钮820是用于获得运动图像数据的按钮，而音频图像按钮830是用于获得音频数据的按钮。此外，工作管理装置101可以在点击的位置处插入与分别由相片按钮810、运动图像按钮820以及音频图像按钮830获得的音频数据、运动图像数据以及静态图像数据对应的符号。

图8所描绘的示例描绘了当点击记录610-4的数据域时的数据获得图形800。

图9是描绘数据插入图形900的示例的图。在图9中，数据插入图形900是被显示用于显示针对由观察者所记录的与对象的业务任务相关的音频数据、运动图像数据以及静态图像数据的符号的图形。例如，当记录的数据域被点击时，数据插入图形900被显示。此外，例如，数据插入图形900由工作管理装置101来创建并且由工作管理装置101的显示器306来显示。

数据插入图形900具有插入按钮910。此处，插入按钮910是用于显示在所点击的记录的开始时间与结束时间之间所获得的音频数据、运动图像数据以及静态图像数据的符号的按钮。

图9中所描绘的示例描绘了当点击记录610-2的数据域时的数据插入图形900。

图10是描绘了业务任务细节屏幕1000的示例的图。在图10中，业务任务细节屏幕1000是显示由观察者所观察到的工人的业务任务细节的屏幕。例如，当观察者在业务任务记录显示屏幕600中点击业务任务记录显示域610中的业务任务分类域并且点击详细显示图形700的细节按钮710时，业务任务细节屏幕1000被显示。业务任务细节屏幕1000显示由观察者点击的业务任务分类中的业务任务的细节。此外，例如，业务任务细节屏幕1000由工作管理装置101来创建，并且由工作管理装置101的显示器306来显示。

业务任务细节屏幕1000具有业务任务细节显示域1010。业务任务细节显示域1010具有针对以下条目的域，所述条目包括：开始时间、结束时间、对象、业务任务分类、动作分类、地点、计数、注释及数据。当信息被设定至每个条目的域中时，业务任务细节显示域1010将该信息显示为业务任务细节信息中的一个记录。例如，图10中所描绘的业务任务细节显示域1010将业务任务细节信息1010-1至1010-11显示为记录。

此处，业务任务细节显示域1010是显示由观察者所观察到的工人的业务任务的细节的域。例如，以1分钟为单位来显示工人的业务任务。更具体地，例如，以1分钟时间间隔来显示开始时间和结束时间，并且对在该时段期间由工人所执行的业务任务的内容进行显示。

业务任务细节显示域1010的对象域是显示标识工人的信息的域。业务任务细节显示域1010的业务任务分类域是指定由工人所执行的业务任务的域。业务任务分类域显示在业务任务记录显示域610的业务任务分类域中被点击的业务任务分类。业务任务细节显示域1010中的动作分类域是显示由工人所执行的业务任务的动作的域。

业务任务细节显示域1010中的地点域是显示工人执行业务任务的地点的域。此外，业务任务细节显示域1010中的计数域是当工人已经执行了相同的动作时显示“1”的域。

业务任务细节显示域1010中的注释域是显示在动作分类的动作中由工人所执行的动作的域。业务任务细节显示域1010中的数据域是通过符号来对以下进行显示的域：获得时间在开始时间与结束时间之间的音频数据、运动图像数据及静态图像数据的存在。

在图10所描绘的示例中，记录1010-4指示工人A在site_b处从11:03至11:04执行了业务任务XXX中的动作xxy，在此期间，工人A移动至site_b以查找文件。记录1010-4还指示存在音频数据和静态图像数据。

图11是描绘了地点细节屏幕1100的示例的图。在图11中，地点细节屏幕1100是显示由观察者所观察到的工人的业务任务的地点细节的屏幕。例如，当观察者在业务任务记录显示屏幕600中点击业务任务记录显示域610的地点域并且点击详细显示图形700的细节按钮710时，显示地点细节屏幕1100。此外，地点细节屏幕1100显示在由观察者点击的地点处所执行的业务任务的细节。此外，例如，地点细节屏幕1100由工作管理装置101来创建，并且由工作管理装置101的显示器306来显示。

地点细节屏幕1100具有地点细节显示域1110。地点细节显示域1110具有针对以下条目的域，所述条目包括：开始时间、结束时间、对象、业务任务分类、动作分类、地点、计数、注释以及数据。当信息被设定至每个条目的域中时，地点细节显示域1110将该信息显示为地点细节信息的一个记录。例如，图11中所描绘的地点细节显示域1110将地点细节信息1110-1至1110-9显示为记录。

此处，地点细节显示域1110是显示在由观察者在业务任务记录显示屏幕600中点击的地点处由工人所执行的业务任务的细节的域。例如，以1分钟为单位来显示工人的业务任务的地点。更具体地，例如，以1分钟时间间隔来显示开始时间和结束时间，并且对在该时段期间由工人所执行的业务任务的内容进行显示。

地点细节显示域1110中的对象、业务任务分类、动作分类、地点、计数、注释以及数据域分别显示与业务任务细节显示域1010中的对象、业务任务分类、动作分类、地点、计数、注释以及数据域相同的内容。此处，地点细节显示域1110中的地点域显示由观察者在业务任务记录显示屏幕600中点击的地点。

在图11所描绘的示例中，记录1110-3指示工人A在site_a处从10:10至10:11执行了业务任务XXX中的动作xxx，在此期间，工人A接收来自工人B的文档。记录1110-3还指示存在运动图像数据和静态图像数据。

图12是工作管理装置101的功能性配置的框图。在图12中，工作管理装置101被配置成包括时间接收单元1201、数据接收单元1202、标识单元1203以及显示单元1204。更具体地，包括数据接收单元1202、标识单元1203以及显示单元1204的控制单元例如通过存储在存储装置(例如图3所描绘的存储器302)中的由CPU 301所执行的程序来实现这样的功能。功能性单元的处理结果例如被存储至存储装置(例如图3所描绘的存储器302)中。

时间接收单元1201具有接收指定了工作的开始时间和结束时间的信息的功能。例如，时间接收单元1201将对业务任务记录显示屏幕600中的数据域的点击接收为该信息。此外，时间接收单元1201获得所点击条目的开始时间和结束时间。

时间接收单元1201可以接收对数据获得图形800中的相片按钮810、运动图像按钮820或音频图像按钮830的点击，调用相关应用并且获得该应用的调用时间。

数据接收单元1202具有接收包括获得时间的静态图像、运动图像以及音频数据的功能。例如，数据接收单元1202从作为工作管理装置101的外部装置的视频摄影机102、数码摄影机201以及录音机202接收运动图像、静态图像以及音频数据。此外，数据接收单元1202可以从被嵌入到工作管理装置101中的摄影机和录音机接收静态图像、运动图像以及音频数据。

数据接收单元1202可以接收对业务任务记录显示屏幕600中的对象、业务任务分类、动作分类、地点、计数以及注释的输入。

标识单元1203具有以下功能：在由数据接收单元1202所接收的静态图像、运动图像和/或音频数据之中，对其获得时间处于通过由时间接收单元1201所接收的信息所指定的开始时间与结束时间之间的静态图像、运动图像和/或音频数据进行标识。

例如，标识单元1203从文件输出路径中获得数据，其中，在所述文件输出路径中驻留有记录静态图像、运动图像和/或音频数据的文件。例如，标识单元1203对所获得的文件中的、在工作的开始时间与结束时间之间所创建的文件进行标识。

当获得应用的调用时间时，标识单元1203可以对在应用的调用时间之后所获得的静态图像、运动图像和/或音频数据进行标识。

当数据接收单元1202已经接收到对业务任务记录显示屏幕600中的对象、业务任务分类、动作分类、地点、计数以及注释的输入时，标识单元1203会确定该输入内容是否在确认表230中。标识单元1203会确定输入内容是否存在于确认表230中、是否不存在时段条件或频次条件、或者输入内容是否满足时段条件和/或频次条件。标识单元1203对在这种情况下所显示的提示进行标识。

显示单元1204具有以下功能：在与通过开始时间与结束时间所定界的时间间隔对应的区域中布置和显示与由标识单元1203所标识的静态图像、运动图像和/或音频数据对应的符号。

例如，显示单元1204可以在由时间接收单元1201所接收到点击的位置处显示文件的符号。显示单元1204具有计数器，并且当标识单元1203标识多个静态图像、运动图像和/或音频数据时，使针对其每个显示的计数器递增，并且显示静态图像、运动图像和/或音频数据的符号，以便不重叠。

此外，例如，当标识单元1203标识提示时，显示单元1204可以显示该提示，以与业务任务记录显示屏幕600重叠。此外，当对象基于该提示而响应于观察者的意见来改变所执行的工作时，显示单元1204可以在业务任务记录显示屏幕600的数据域中显示图标。

图13是由工作管理装置101进行数据插入处理的过程的示例的流程图。在图13中，工作管理装置101接收对业务任务记录显示屏幕600中的条目的点击(步骤S1301)。例如，工作管理装置101接收对数据插入图形900中的插入按钮910的点击。

工作管理装置101获得时段(步骤S1302)。例如，工作管理装置101获得所点击条目的开始时间和结束时间。此后，工作管理装置101将计数器设置成0(步骤S1303)。此处，计数器被使用，以使得当存在显示在业务任务记录显示屏幕600的数据域中的多个符号时，所述符号不会彼此重叠显示。

工作管理装置101确定文件是否驻留在文件输出路径中(步骤S1304)。文件输出路径是其中驻留有记录静态图像、运动图像以及音频数据的文件的地点，并且被预先提供给工作管理装置101。如果没有文件驻留在文件输出路径中(步骤S1304：否)，则不存在要被插入的数据，并且因此工作管理装置101的处理结束。

如果文件驻留在输出路径中(步骤S1304：是)，则工作管理装置101获得该文件的属性(步骤S1305)。例如，工作管理装置101获得作为属性的文件创建时间。

工作管理装置101确定文件创建时间是否被包括在时段内(步骤S1306)。例如，工作管理装置101基于文件创建时间在开始时间之后并且在结束时间之前确定文件创建时间是否被包括在时段内。当文件创建时间不被包括在时段内时(步骤S1306：否)，工作管理装置101的处理转至步骤S1309。

当文件创建时间被包括在时段内时(步骤S1306：是)，工作管理装置101将文件的符号显示在业务任务记录显示屏幕600的数据域中(步骤S1307)。例如，工作管理装置101显示作为文件的符号的文件的图标。此外，工作管理装置101基于计数器来确定要显示的文件的符号的位置。例如，工作管理装置101显示文件的符号，所述文件的符号被水平地布置以便不彼此重叠。此后，工作管理装置101使计数器加1(步骤S1308)。

工作管理装置101确定在文件输出路径中是否存在未确定的文件(步骤S1309)。此处，未确定的文件是如下文件：在步骤S1306处尚未执行对文件创建时间是否被包括在时段内的确定。

如果存在未确定的文件(步骤S1309：是)，则工作管理装置101返回至步骤S1305。如果不存在未确定的文件(步骤S1309：否)，则由工作管理装置101进行的处理结束。

因此，根据流程图的一系列操作结束。通过执行该流程图，工作管理装置101可以显示从被点击的条目的开始时间至结束时间所获得的数据的符号。

图14是工作管理装置101的数据显示处理的过程的示例的流程图。在图14中，工作管理装置101接收对业务任务记录显示屏幕600中的条目的点击(步骤S1401)。例如，工作管理装置101接收对数据获得图形800中的相片按钮810、运动图像按钮820或音频图像按钮830的点击。

工作管理装置101调用相应的应用(步骤S1402)。例如，如果相片按钮810已经被点击，则工作管理装置101调用由数码摄影机201获得静态图像的应用。此外，如果运动图像按钮820已经被点击，则工作管理装置101调用由视频摄影机102获得运动图像的应用。此外，如果音频图像按钮830已经被点击，则工作管理装置101调用由录音机202获得声音的应用。

工作管理装置101获得应用的调用时间(步骤S1403)。此处，工作管理装置101将所获得的调用时间例如存储至工作管理装置101的存储器302。

工作管理装置101确定当前时间-应用调用时间＝n×还原时段(poling period)是否为真(步骤S1404)。此处，应用调用时间是应用的调用时间；以及n是1或更大的整数。还原时段是预设的时段，并且例如可以是3秒。执行该确定以使得工作管理装置101周期性地获得由应用输出的文件。因此，运行在工作管理装置101上的工作管理程序不需要与应用链接，并且该应用不需要被修改。

如果当前时间-应用调用时间＝n×还原时段不为真(步骤S1404：否)，则工作管理装置101返回至步骤S1404。如果当前时间-应用调用时间＝n×还原时段为真(步骤S1404：是)，则工作管理装置101将计数器设置为0(步骤S1405)。

工作管理装置101确定文件是否驻留在文件输出路径中(步骤S1406)。文件输出路径是由应用所输出的静态图像、运动图像以及音频数据的文件所驻留的地点，并且文件输出路径被预先提供至工作管理装置101。

如果没有文件驻留在文件输出路径中(步骤S1406：否)，则工作管理装置101确定当前时间-应用调用时间>最大待机时段B是否为真(步骤S1413)。此处，最大待机时段B是预设的时段。执行该确定以使工作管理装置101能够当观察者已经忘记终止应用时终止该应用。

如果当前时间-应用调用时间>最大待机时段B为真(步骤S1413：是)，则工作管理装置101转至步骤S1415。如果当前时间-应用调用时间>最大待机时段B不为真(步骤S1413：否)，则工作管理装置101返回至步骤S1404。

如果文件驻留在文件输出路径中(步骤S1406：是)，则工作管理装置101获得该文件的属性(步骤S1407)。例如，工作管理装置101获得文件创建时间作为属性。

工作管理装置101确定文件创建时间是否是应用调用时间或应用调用时间之后的时间(步骤S1408)。如果文件创建时间不是应用调用时间或应用调用时间之后的时间(步骤S1408：否)，则工作管理装置101转至步骤S1411。

如果文件创建时间是应用调用时间或应用调用时间之后的时间(步骤S1408：是)，则工作管理装置101显示文件的符号(步骤S1409)。例如，工作管理装置101显示作为文件的符号的文件的图标。此外，工作管理装置101基于计数器来确定要显示的文件的符号的位置。此后，工作管理装置101使计数器加1(步骤S1410)。

工作管理装置101确定未确定的文件是否存在于文件输出路径中(步骤S1411)。此处，未确定的文件是尚未执行在步骤S1408处的确定的文件。

如果存在未确定的文件(步骤S1411：是)，则工作管理装置101返回至步骤S1407。如果不存在不确定的文件(步骤S1411：否)，则工作管理装置101确定应用是否正在运行(步骤S1412)。如果应用未在运行(步骤S1412：否)，则工作管理装置101的处理结束。

如果应用正在运行(步骤S1412：是)，则工作管理装置101确定当前时间-应用调用时间>最大待机时段A是否为真(步骤S1414)。此处，最大待机时段A是预设的时段。执行该确定以使工作管理装置101能够当观察者已经忘记终止应用时终止该应用。

如果当前时间-应用调用时间>最大待机时段A不为真(步骤S1414：否)，则工作管理装置101返回至步骤S1404。如果当前时间-应用调用时间>最大待机时段A为真(步骤S1414：是)，则工作管理装置101终止该应用(步骤S1415)。

因此，根据流程图的一系列操作结束。通过执行该流程图，工作管理装置101可以获得被点击的条目的位置处的数据，并且显示所获得数据的符号。

图15是工作管理装置101的业务任务细节屏幕创建处理的过程的示例的流程图。在图15中，工作管理装置101接收在业务任务记录显示屏幕600中的被点击的条目(步骤S1501)。例如，工作管理装置101接收对在详细显示图形700中的细节按钮710的点击。

工作管理装置101获得该被点击的条目的开始时间和结束时间(步骤S1502)。例如，工作管理装置101获得被点击的位置的记录的开始时间和结束时间。

工作管理装置101显示开始时间和结束时间的时间间隔是预定时段的记录(步骤S1503)。例如，预定时段是1分钟，并且工作管理装置101创建开始时间和结束时间的时间间隔是1分钟的记录。

工作管理装置101显示与对象、业务任务分类、动作分类以及地点相关的记录(步骤S1504)。例如，工作管理装置101基于在业务任务记录表220中的时间来显示每个记录中的对象、业务任务分类、动作分类以及地点。此处，当在多个记录中的对象、业务任务分类、动作分类以及地点相同时，工作管理装置101可以将所述记录统一地显示为一个记录。

工作管理装置101显示相应的记录中的计数(步骤S1505)。例如，工作管理装置101在业务任务记录表220中显示与当计数被记录时的时间对应的记录中的计数。

工作管理装置101显示相应的记录中的注释(步骤S1506)。例如，工作管理装置101在业务任务记录表220中显示与当注释被记录时的时间对应的记录中的注释。此外，当注释被记录为文本文件时，工作管理装置101显示与该文本文件的时间戳对应的记录中的注释。

工作管理装置101从布置在数据域中的数据的属性信息中获得创建时间(步骤S1507)。工作管理装置101显示相应的记录中的该数据的符号(步骤S1508)。此处，布置在数据域中的数据是以下数据之一：音频数据、运动图像数据以及静态图像数据。

因此，根据流程图的一系列操作结束。通过执行该流程图，工作管理装置101可以显示针对被点击的条目的详细屏幕(例如，业务任务细节屏幕1000、地点细节屏幕1100)。

图16是工作管理装置101的确认处理的过程的示例的流程图。在图16中，工作管理装置101接收在业务任务记录显示屏幕600中的输入数据(步骤S1601)。例如，工作管理装置101接收业务任务记录显示屏幕600中的业务任务分类、动作分类、地点以及计数中的一个的输入。

工作管理装置101确定所输入的业务任务分类、动作分类或地点是否存在于确认表230的业务任务分类域、动作分类域或地点域中(步骤S1602)。如果所输入的业务任务分类、动作分类或地点不存在于确认表230的业务任务分类域、动作分类域或地点域中(步骤S1602：否)，则工作管理装置101结束该处理。

如果所输入的业务任务分类、动作分类或地点存在于确认表230的业务任务分类域、动作分类域或地点域中(步骤S1602：是)，则工作管理装置101确定在存在业务任务分类、动作分类或地点的记录中是否存在时段和/或频次(步骤S1603)。如果不存在时段或频次(步骤S1603：否)，则工作管理装置101转至步骤S1605。

如果存在时段或频次(步骤S1603：是)，则工作管理装置101确定该时段和/或频次是否满足条件(步骤S1604)。例如，当存在时段时，工作管理装置101确定业务任务分类的业务任务被执行的时段、动作分类的动作被执行的时段或对象处于业务任务或动作被执行的地点处的时段是否满足时段条件。此外，例如，工作管理装置101可以根据开始时间和结束时间来计算业务任务分类的业务任务被执行的时段、动作分类的动作被执行的时段或对象处于业务任务或动作被执行的地点处的时段。

此外，例如，当存在频次时，工作管理装置101确定计数是否超过该频次。工作管理装置101可以通过计算当工人执行了相同动作时的开始次数的数目来计算计数。

如果时段和频次都不满足条件(步骤S1604：否)，则工作管理装置101结束该处理。如果时段和/或频次满足条件(步骤S1604：是)，则工作管理装置101显示用于观察业务任务的提示(步骤S1605)。例如，工作管理装置101显示该提示以与业务任务记录显示屏幕600重叠。

工作管理装置101确定对象是否被建议并且改变了工作(步骤S1606)。如果对象没有改变工作(步骤S1606：否)，则工作管理装置101结束该处理。

如果对象改变了工作(步骤S1606：是)，则工作管理装置101显示图标(步骤S1607)。工作管理装置101在业务任务记录显示屏幕600的数据域中显示图标，以使得观察者不会忘记该对象改变了工作。图标例如可以是感叹号“！”。

此外，就对象的工作的改变而言，观察者可以延长执行业务任务分类的业务任务的时段的结束时间，执行动作分类的动作的时段的结束时间或对象处于执行业务任务或动作的地点处的时段。在这种情况下，工作管理装置101可以再次在业务任务记录显示屏幕600的数据域中显示文件的符号。在该情况下的处理与在图13中描绘的数据插入处理过程相同，并且因此此处不进行进一步的描述。

因此，根据流程图的一系列操作结束。通过执行该流程图，工作管理装置101可以向观察者显示当观察业务任务时要使用的提示。

如所描述的，工作管理装置101接收指定了工作的开始时间和结束时间的信息，以及包括其获得其时间的音频数据或视频数据。在所接收的音频数据或视频数据之中，工作管理装置101对获得时间处于通过所接收的信息指定的开始时间与结束时间之间的音频数据或视频数据进行标识。工作管理装置101在与通过开始时间与结束时间所定界的时间间隔对应的区域中布置并且显示与所标识的音频数据或视频数据对应的符号。

因此，工作管理装置101可以在视觉上显示音频数据或视频数据是针对工作的哪方面而被记录的。因此，观察者可以向工人指出音频数据或视频数据被记录的工作的方面。

此外，由于工作管理装置101将音频数据或视频数据与工作相关联，所以观察者无需组织音频数据或视频数据，从而减少了观察者的数据管理步骤。

工作管理装置101根据开始时间和结束时间来计算工作被执行的时段，并且对应于所计算的时段是比预定的时段长还是比预定的时段短，工作管理装置101可以对工作与关于工作的信息进行关联并显示。

因此，工作管理装置101可以向观察者通知工作被执行的时段与过去的时段不同。因此，观察者可以在观察中例如向工人询问为何工作时段与过去的时段不同。

当在已经对工作与关于工作的信息进行关联并已经显示之后，工作管理装置101接收到改变结束时间的信息时，工作管理装置101将工作与指示结束时间已经被改变的符号相关联。此外，在所接收的音频数据或视频数据之中，工作管理装置101对获得时间处于开始时间与改变的结束时间之间的音频数据或视频数据进行标识。工作管理装置101在与通过开始时间与改变的结束时间所定界的时间间隔对应的区域中显示与所标识的音频数据或视频数据对应的符号。

因此，工作管理装置101可以记录下述内容：由于观察者向工人建议工作被执行的时段与过去的时段不同而使得工人改变了工作。此外，当由于工作的改变而使得工作时段已经被延长时，可以显示与所延长的工作时段对应的符号。因此，即使当工作时段已经被延长时，工作管理装置101仍可以显示音频数据或视频数据是针对哪项工作而被记录的。

当工作被执行的次数的数目被计算并且所计算的数目超过预定的计数时，对应于接收指定了工作的开始时间的信息，工作管理装置101可以将工作与关于工作的信息相关联。

因此，工作管理装置101可以向观察者通知工作被执行的次数的数目与过去的不同。因此，观察者可以在观察中例如向工人询问为何工作计数与过去的计数不同。

可以通过执行在计算机例如个人计算机和工作站上的预先编制好的程序来实现在本实施方式中所描述的工作管理方法。工作管理程序被存储在例如硬盘、软盘、CD-ROM、MO和DVD的非暂态计算机可读记录介质上，工作管理程序从计算机可读介质中被读出并且由计算机来执行。该程序可以被分布在网络例如因特网上。

根据本发明的一个方面，实现效果是在于以下指示：可以在视觉上显示对音频数据和视频数据进行记录的工作的方面。

在本文中所提供的所有示例和条件性语言意在以下教示目的：帮助读者理解本发明以及由发明者贡献的用于深化现有技术的概念，并且不应当被解释为限制于这样的具体叙述的示例和条件，说明书中的这样的示例的组合也不涉及示出本发明的优势和劣势。虽然已经详细地描述了本发明的一个或更多个实施方式，但是应当理解的是，在不背离本发明的精神和范围的情况下，可以对本发明做出各种改变、替换和变换。

Claims (6)

1.一种非暂态计算机可读记录介质，其中存储有工作管理程序，所述工作管理程序使计算机执行包括以下步骤的处理：

接收指定了工作的开始时间和结束时间的信息；

接收音频数据或视频数据，其包括所述音频数据或视频数据的获得时间；

在所接收的音频数据或视频数据之中，对所述获得时间处于通过所接收的信息所指定的所述开始时间与所述结束时间之间的音频数据或视频数据进行标识；以及

在与通过所述开始时间与所述结束时间所定界的时间间隔对应的区域处显示与所标识的音频数据或视频数据对应的符号。

2.根据权利要求1所述的非暂态计算机可读记录介质，所述处理进一步包括：

根据所述开始时间和所述结束时间来计算在执行所述工作期间的时段；

当所计算的时段长于或短于预定的时段时，对所述工作与关于所述工作的信息进行关联并显示。

3.根据权利要求2所述的非暂态计算机可读记录介质，所述处理进一步包括：

当在对所述工作与关于所述工作的信息进行关联并显示之后接收到改变所述结束时间的信息时，对所述工作与指示所述结束时间已经改变的符号进行关联并显示；

在所接收的音频数据或视频数据之中，对包括处于所述开始时间与所改变的结束时间之间的获得时间的音频数据或视频数据进行标识；以及

在与通过所述开始时间与所改变的结束时间所定界的时间间隔对应的区域中显示与所标识的音频数据或视频数据对应的符号。

4.根据权利要求1所述的非暂态计算机可读记录介质，所述处理进一步包括：

对应于指定了所述工作的开始时间的信息的接收，计算执行所述工作的次数；以及

当所计算的次数超过预定的计数时，对所述工作与关于所述工作的信息进行关联并显示。

5.一种工作管理方法，包括：

由计算机接收指定了工作的开始时间和结束时间的信息；

由所述计算机接收音频数据或视频数据，所述音频数据或视频数据是由在工作地点处的录音机和摄影机中的一个所获得的，并且所述音频数据或视频数据包括获得时间；

在所接收的音频数据或视频数据之中，由所述计算机对所述获得时间处于通过所接收的信息所指定的所述开始时间与所述结束时间之间的音频数据或视频数据进行标识；以及

由所述计算机在与通过所述开始时间与所述结束时间所定界的时间间隔对应的区域处显示与所标识的音频数据或视频数据对应的符号。

6.一种工作管理系统，包括：

录音机，其获得音频数据；

摄影机，其获得视频数据；以及

工作管理处理器，其被配置成：

接收指定了工作的开始时间和结束时间的信息；

接收音频数据或视频数据，所述音频数据或视频数据是由在工作地点处的所述录音机和所述摄影机中的一个所获得的，并且所述音频数据或视频数据包括所述音频数据或视频数据的获得时间；

在所接收的音频数据或视频数据之中，对所述获得时间处于通过所接收的信息所指定的所述开始时间与所述结束时间之间的音频数据或视频数据进行标识；以及

在与通过所述开始时间与所述结束时间所定界的时间间隔对应的区域处显示与所标识的音频数据或视频数据对应的符号。