JP2017016209A - 情報処理装置、現金自動預け払い機、現金自動預け払い機管理システム、情報処理方法、およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】所定のＡＴＭにおける使いすぎを抑制する。【解決手段】 被管理ＡＴＭ２−１の利用履歴を、利用者が保有するカードに対応付けられる所定の固有情報とともに記憶し、被管理ＡＴＭ２−１の利用者がカードを用いて現金の引き出しを行うための操作を行ったことを示す信号が受信された場合、所定の固有情報に対応する利用履歴を参照し、使い過ぎであることを判定するための所定の条件との比較を行うことにより、使い過ぎの可能性があるか否かを判定し、その判定結果を被管理ＡＴＭ２−１に送信するＡＴＭ管理装置２（情報処理装置）とする。【選択図】図１

Description

本発明は、情報処理装置、現金自動預け払い機、現金自動預け払い機管理システム、情報処理方法、およびプログラムに関する。

一部の銀行では、現金自動預け払い機（automated teller machine：以下、ＡＴＭと称する）を用いて一日に利用できる出金限度額を利用者が設定することができるものが知られている（たとえば特許文献１）。

特開２００６−９９３０４号公報

しかしながら、利用制限機能を備えていないシステムによってＡＴＭを管理している銀行においては同様の利用制限をかけることはできない。また、銀行カードを用いた利用状況を、利用者が、ＡＴＭ利用時に把握することは困難である。

また、利用者自身が自ら、例えば、遊技場やショッピングセンターなど、使い過ぎが懸念されるような特定の場所・環境などにおいてのみＡＴＭの利用を抑制したい場合においても、それを制限する方法がない。また、利用者自身が、所定の場所に設置されているＡＴＭの利用状況を確認し、過剰利用に陥っていることに気がつく術がなく、行き過ぎた利用が依存症（例えば、買い物依存症やギャンブル依存症）の問題を発生させている。しかしながら、例えば、利用制限機能を備えているシステムによってＡＴＭを管理している銀行の利用限度額を大幅に引き下げてしまっては、日常生活に不備が生じてしまう可能性がある。

そこで、本発明は、上記課題のいずれかを解決すること、すなわち、所定のＡＴＭにおける使いすぎを抑制する情報処理装置、現金自動預け払い機、現金自動預け払い機管理システム、情報処理方法、およびプログラムを提供することを目的とする。

本発明の情報処理装置の第１の側面は、少なくとも２以上のカードを利用可能な現金自動預け払い機と所定のネットワークで接続される情報処理装置において、少なくとも１つの現金自動預け払い機と情報を授受する情報授受手段と、情報授受手段により受信された現金自動預け払い機の利用履歴を、利用者が保有するカードに対応付けられる所定の固有情報とともに記憶する利用履歴記憶手段と、情報授受手段により、現金自動預け払い機の利用者がカードを用いて現金の引き出しを行うための操作を行ったことを示す信号が受信された場合、利用履歴記憶手段により記憶されている所定の固有情報に対応する利用履歴を参照し、使い過ぎであることを判定するための所定の条件との比較を行うことにより、使い過ぎの可能性があるか否かを判定する判定手段とを備え、情報授受手段は、判定手段による判定結果を現金自動預け払い機に送信することを特徴とする。

また、情報処理装置は、上述の構成に加えて、所定の固有情報ごとに、現金自動預け払い機の使用に関する情報を記憶する使用情報記憶手段と、情報授受手段により受信された情報に基づいて、使用情報記憶手段により記憶されている現金自動預け払い機の使用に関する情報を変更する変更手段とを備え、判定手段は、利用履歴記憶手段により記憶されている利用履歴に加えて、使用情報記憶手段により記憶されている現金自動預け払い機の使用に関する情報に基づいて使い過ぎか否かを判定することが好ましい。

また、情報処理装置は、上述の構成に加えて、現金自動預け払い機の使用に関する情報は、利用限度額、または現金自動預け払い機の利用可否を示す情報であることが好ましい。

また、情報処理装置は、上述の構成に加えて、使用情報記憶手段は、複数のカードを用いた利用を統合管理するための情報が情報授受手段により受信された場合、複数のカードに対応する所定の固有情報を統合管理するための情報を記憶し、判定手段は、使用情報記憶手段により記憶されている複数の所定の固有情報を統合管理するための情報に基づいて、利用履歴記憶手段により記憶されている利用履歴のうちの統合管理されている複数の所定の固有情報に対応する全ての利用履歴を参照し、使い過ぎか否かを判定することが好ましい。

また、本発明の他の側面は、情報処理装置の情報処理方法に関する発明である。すなわち、本発明の情報処理方法は、少なくとも２以上のカードを利用可能な現金自動預け払い機と所定のネットワークで接続され、情報授受手段、利用履歴記憶手段、判定手段を有する情報処理装置の情報処理方法において、情報授受手段が、少なくとも１つの現金自動預け払い機と情報を授受する情報授受ステップと、利用履歴記憶手段が、情報授受手段により受信された現金自動預け払い機の利用履歴を、利用者が保有するカードに対応付けられる所定の固有情報とともに記憶する利用履歴記憶ステップと、判定手段が、情報授受ステップで信号が受信された場合に、利用履歴記憶ステップで記憶された所定の固有情報に対応する利用履歴を参照し、使い過ぎであることを判定するための所定の条件との比較を行うことにより、使い過ぎの可能性があるか否かを判定する判定ステップと、情報授受手段が、判定ステップによる判定結果を現金自動預け払い機に送信する送信ステップとを含むことを特徴とする。

また、本発明の他の側面は、情報処理装置のプログラムに関する発明である。すなわち、本発明のプログラムは、少なくとも２以上のカードを利用可能な現金自動預け払い機と所定のネットワークで接続される情報処理装置としてコンピュータを機能させるプログラムであって、コンピュータを少なくとも１つの現金自動預け払い機と情報を授受する情報授受手段と、情報授受手段により受信された現金自動預け払い機の利用履歴を、利用者が保有するカードに対応付けられる所定の固有情報とともに記憶する利用履歴記憶手段と、情報授受手段により、現金自動預け払い機の利用者がカードを用いて現金の引き出しを行うための操作を行ったことを示す信号が受信された場合、利用履歴記憶手段により記憶されている所定の固有情報に対応する利用履歴を参照し、使い過ぎであることを判定するための所定の条件との比較を行うことにより、使い過ぎの可能性があるか否かを判定する判定手段として機能させ、情報授受手段は、判定手段による判定結果を現金自動預け払い機に送信することを特徴とする。

また、本発明の他の側面は現金自動預け払い機に関する発明である。すなわち、本発明の現金自動預け払い機は、少なくとも２以上のカードを利用可能な現金自動預け払い機において、少なくとも１つの現金自動預け払い機における利用履歴を記憶するとともに利用履歴に基づいて使い過ぎの可能性があるか否かを判定する処理を実行する情報処理装置との間で情報を授受する情報授受手段と、情報を表示する表示手段と、利用者の操作入力を受ける入力手段と、入力手段により、利用者がカードを用いて現金の引き出しを指令したとき、情報授受手段により情報処理装置に送信されたカードに対応する固有情報に基づいて、情報処理装置が固有情報に対応する利用者が使いすぎの可能性があると判定し、情報授受手段により、利用者が使いすぎの可能性があることを示す情報が受信された場合、表示手段を制御して、利用者に対する質問を表示させ、入力手段による操作入力に基づいて、依存症の可能性の有無を判定する判定手段とを備えることを特徴とする。

また、本発明の現金自動預け払い機は、上述の構成に加え、所定のコールセンターと通話するための通話手段を備え、判定手段は、利用者が依存性の可能性があると判定した場合、表示手段を制御して、利用者に対して、通話手段を用いて所定のコールセンターに連絡することを促す表示画面を表示させ、所定のコールセンターから利用者が依存症の可能性がないことを示す情報が供給されなかった場合、利用者による現金の引き出し操作に応じないことが好ましい。

また、本発明の情報処理方法の第２の側面は、現金自動預け払い機の情報処理方法に関する発明である。すなわち、本発明の情報処理方法は、少なくとも１つの現金自動預け払い機における利用履歴を記憶するとともに利用履歴に基づいて使い過ぎの可能性があるか否かを判定する処理を実行する情報処理装置と接続され、少なくとも２以上のカードを利用可能で、情報授受手段、表示手段、入力手段、判定手段、通話手段を有する現金自動預け払い機の情報処理方法において、入力手段が、利用者により、カードを利用した現金の引き出しの操作入力を受ける入力ステップと、情報授受手段が、情報処理装置に、現金の引き出しの操作入力を受けたことを示す信号を送信する送信ステップと、情報授受手段が、情報処理装置が固有情報に対応する利用者が使いすぎの可能性があると判定したことを示す情報を受信する受信ステップと、表示手段が、依存症を判定するための利用者に対する質問の表示を制御する表示制御ステップと、判定手段が、表示制御ステップの処理により表示された質問に対する利用者の操作入力に基づいて、依存症の可能性の有無を判定する判定ステップとを含むことを特徴とする。

また、本発明のプログラムの第２の側面は、現金自動預け払い機にインストールされるプログラムに関する発明である。すなわち、本発明のプログラムは、少なくとも１つの現金自動預け払い機における利用履歴を記憶するとともに利用履歴に基づいて使い過ぎの可能性があるか否かを判定する処理を実行する情報処理装置と接続され、少なくとも２以上のカードを利用可能な現金自動預け払い機としてコンピュータを機能させるためのプログラムであって、コンピュータを利用者により、カードを利用した現金の引き出しの操作入力を受ける入力受付手段と、情報処理装置に、現金の引き出しの操作入力を受けたことを示す信号を送信する送信手段と、情報処理装置が固有情報に対応する利用者が使いすぎの可能性があると判定したことを示す情報を受信する受信手段と、依存症を判定するための利用者に対する質問の表示を制御する表示制御手段と、表示制御手段の処理により表示された質問に対する利用者の操作入力に基づいて、依存症の可能性の有無を判定する判定手段として機能させるためのプログラムである。

また、本発明の他の側面は、現金自動預け払い機管理システムに関する発明である。すなわち、本発明の現金自動預け払い機管理システムは、少なくとも２以上のカードを利用可能な現金自動預け払い機と、少なくとも１つの現金自動払機および少なくとも１つの銀行サーバと所定のネットワークで接続される情報処理装置とを含む現金自動預け払い機管理システムにおいて、情報処理装置は、銀行サーバ、および、現金自動預け払い機と情報を授受する第１の情報授受手段と、第１の情報授受手段により受信された現金自動預け払い機の利用履歴を、利用者が保有するカードに対応付けられる所定の固有情報とともに記憶する利用履歴記憶手段と、第１の情報授受手段により、現金自動預け払い機の利用者がカードを用いて現金の引き出しを行うための操作を行ったことを示す信号が受信された場合、利用履歴記憶手段により記憶されている所定の固有情報に対応する利用履歴を参照し、使い過ぎであることを判定するための所定の条件との比較を行うことにより、使い過ぎの可能性があるか否かを判定する第１の判定手段とを備え、第１の情報授受手段は、第１の判定手段による判定結果を現金自動預け払い機に送信し、現金自動預け払い機は、情報処理装置と情報を授受する第２の情報授受手段と、情報を表示する表示手段と、利用者の操作入力を受ける入力手段と、第２の情報授受手段により、入力手段により操作入力を行っている利用者が使いすぎの可能性があることを示す情報が受信された場合、表示手段を制御して、利用者に対する質問を表示させ、入力手段による操作入力に基づいて、依存症の可能性の有無を判定する第２の判定手段とを備えることを特徴とする。

本発明によれば、所定のＡＴＭにおける使いすぎを抑制する情報処理装置、現金自動預け払い機、現金自動預け払い機管理システム、情報処理方法、およびプログラムを提供することができる。

図１は、本発明の一実施の形態に係る情報送受信システムの概要を示す図である。 図２は、図１に示すＡＴＭ管理装置および被管理ＡＴＭの機能構成を示す図である。 図３は、図１に示すＡＴＭ管理装置、被管理ＡＴＭ、および、提携銀行サーバが実行するのめりこみ判定、依存症チェックおよび依存症警告処理を含む一連の処理を示すフローチャートの一例である。 図４は、図３のステップＳ１２の処理後のＡＴＭ管理装置、被管理ＡＴＭ、および、提携銀行サーバが実行するフローチャートの一例である。 図５は、図４のステップＳ１４において表示される使いすぎの注意勧告を含む画面の例を示す図である。 図６は、図４のステップＳ１５において表示される出金金額等の入力を促すための画面の例を示す図である。 図７は、図４のステップＳ１８において出金不可の原因をユーザに通知するための文章を含む画面の例を示す図である。 図８は、図３のステップＳ８において実行されるのめりこみ判定処理１を示すフローチャートの一例である。 図９は、図３のステップＳ１０において実行される依存症チェック処理について説明するためのフローチャートの一例である。 図１０は、図９のステップＳ６１において表示される画面の例を示す図である。 図１１は、図３のステップＳ１２において実行される依存症警告処理を示すフローチャートの一例である。 図１２は、図１１のステップＳ８１において表示される画面の例を示す図である。 図１３は、被管理ＡＴＭにおける合計のカードの使用限度額の変更、利用停止について設定が可能なＡＴＭ管理装置４１および被管理ＡＴＭ４２の機能を示す図である。 図１４は、図１３のＡＴＭ管理装置、および、被管理ＡＴＭが実行する合計のカードの使用限度額、および、カードの使用の停止を設定する処理を示すフローチャートの一例である。 図１５は、図１４のステップＳ１０５において表示されるメニュー選択画面の例を示す図である。 図１６は、図１４のステップＳ１０５において表示される利用限度額の変更後の値の入力を促すような表示画面の例を示す図である。 図１７は、図１４のステップＳ１０９において利用停止処理の実行の確認を促すような画面の例を示す図である。 図１８は、のめりこみや依存のチェック、利用限度額の設定などを行うことができるＡＴＭ管理装置および被管理ＡＴＭの機能構成を示す図である。 図１９は、図１８のＡＴＭ管理装置、および、被管理ＡＴＭが実行する処理について説明するためのフローチャートである。 図２０は、図３のステップＳ８において実行されるのめりこみ判定処理２のフローチャートの一例である。 図２１は、ＡＴＭ管理装置により管理されている被管理ＡＴＭを複数のグループに分けて、例えば、グループごとにコードなどの区別可能な情報を付けて管理することにより、それぞれのグループ内での利用履歴や利用限度額に基づいて、のめりこみや依存症の判定を行うことができるＡＴＭ管理装置および被管理ＡＴＭの機能構成を示す図である。 図２２は、図２１のＡＴＭ管理装置、被管理ＡＴＭ、および、銀行サーバが実行する処理について説明するためのフローチャートである。 図２３は、ＡＴＭ管理装置により管理されている被管理ＡＴＭを複数のグループに分けて、それぞれのグループ内での利用履歴や利用限度額に基づいて、のめりこみや依存症の判定を行うことができるようにした場合のＡＴＭ管理装置、被管理ＡＴＭ、および、銀行サーバが実行する処理について説明するためのフローチャートである。 図２４は、図２２のステップＳ１８８において実行されるのめりこみ判定処理３を示すフローチャートの一例である。

以下、本発明の一実施の形態の情報処理装置、現金自動預け払い機、現金自動預け払い機管理システム、情報処理方法、およびプログラムについて、図１〜図２４を参照しながら説明する。

（情報送受信システムの概要）
図１は、本発明の一実施の形態に係る情報送受信システム１の概要を示す図である。図１に示すように、情報送受信システム１は、ＡＴＭ管理装置２と被管理ＡＴＭ２−１〜２−ａ（ａは整数値）を有している。ＡＴＭ管理装置２は、すべての被管理ＡＴＭ２−１〜２−ａと接続されており、それらと情報を授受し、管理している。ＡＴＭ管理装置２は、銀行３が有している提携銀行サーバ３−１と所定のネットワーク（不図示）を介して接続されている。提携銀行サーバ３−１は、銀行３が管理するＡＴＭ３−２〜３−ｂと接続され、それらと情報を授受し、管理している。また、銀行３、他の銀行４および他の銀行５において、提携銀行サーバ３−１、他の銀行サーバ４−１、他の銀行サーバ５−１とがそれぞれネットワーク６を介して情報を授受できるように相互に接続されている。また、図１においては、他の銀行４のサーバ４−１は、ＡＴＭ４−２〜４−ｃ（ｃは整数値）と接続され、他の銀行サーバ５−１は、ＡＴＭ５−２〜５−ｄ（ｄは整数値）と接続されるものとして図示されている。なお以下の説明において、被管理ＡＴＭ２−１〜２−ａについてはそれぞれ同様の機能を有しているので単に被管理ＡＴＭ２−１と総称する場合がある。同様に、ＡＴＭ３−２〜３−ｂ、ＡＴＭ４−２〜４−ｃ、ＡＴＭ５−２〜５−ｄについても、それぞれ同様の機能を有しているので、ＡＴＭ３−２、ＡＴＭ４−２、ＡＴＭ５−２とそれぞれ総称する場合がある。

被管理ＡＴＭ２−１は、例えば、ショッピングセンターや遊技場など、所定の施設内、または、その近辺に設置され、所定の目的によって利用される可能性が高いものである。ＡＴＭ管理装置２と、ＡＴＭ管理装置２に接続されている複数の被管理ＡＴＭ２−１は、提携銀行サーバ３−１、他の銀行サーバ４−１、他の銀行サーバ５−１とは独立して処理を実行することが可能である。

続いて、図２を参照して、図１に示すＡＴＭ管理装置２、および、被管理ＡＴＭ２−１が有する機能について説明する。

ＡＴＭ管理装置２は、中継部１１、のめりこみ判定処理部１２、利用ログ記憶部１３、出金制御処理部１４、および、利用限度額記憶部１５の機能を有している。また、ＡＴＭ管理装置２は、既存のＡＴＭを管理する場合と同等の機能を有しているが、ここでは、その詳細な説明は省略する。

中継部１１は、被管理ＡＴＭ２−１および提携銀行サーバ３−１と接続され、それらとの情報の授受を制御する。のめりこみ判定処理部１２は、中継部１１を介して被管理ＡＴＭ２−１から供給された情報に基づいて、被管理ＡＴＭ２−１の利用者が、ＡＴＭ管理装置２により管理されている被管理ＡＴＭ２−１を利用して引き落としを頻繁に行っていたり、引き落とし金額の合計が多額となっているなど、使い過ぎ、すなわち、何らかの出費にのめりこんでいる状態が疑われるか否かを判断する。利用ログ記憶部１３は、被管理ＡＴＭ２−１の利用者の利用履歴を、例えば、銀行口座番号等の固有情報ごとに記憶する。利用限度額記憶部１５は、例えば、銀行口座番号等の固有情報ごとに、利用限度額の情報を記憶する。

出金制御処理部１４は、のめりこみ判定処理部１２、または、後述する被管理ＡＴＭ２−１の依存症判定処理部２３の処理により、被管理ＡＴＭ２−１の利用者の出金（現金引き落とし）が許可された場合、あらかじめ利用限度額記憶部１５に記憶されている利用限度額以下であるか否かを判断し、利用限度額以下である場合、中継部１１を介して、提携銀行サーバ３−１と情報を授受し、出金処理を実行する。また、出金制御処理部１４は、ユーザの利用履歴を利用ログ記憶部１３に記憶させる。なお、提携銀行サーバ３−１は、他の銀行４または他の銀行５の銀行口座に対する処理要求である場合には、他の銀行サーバ４−１または他の銀行サーバ５−１と通信をして対応する処理を実行することができる。

被管理ＡＴＭ２−１は、制御部２１、カード情報読み取り部２２、依存症判定処理部２３、入力部２４、表示部２５、インターフォン２６の機能を有している。なお、被管理ＡＴＭ２−１は、既存のＡＴＭと同等の処理を実行可能な機能も有しているが、ここでは、その詳細な説明は省略する。

制御部２１は、被管理ＡＴＭ２−１の各部と情報を授受し、それらの動作を制御する。カード情報読み取り部２２は、利用者により挿入されたキャッシュカード等の情報を読み取る。依存症判定処理部２３は、上述したＡＴＭ管理装置２ののめりこみ判定処理部１２の処理により何らかの出費にのめりこんでいる状態が疑われると判断された場合、表示部２５に依存症の可能性が高いか否かを判定するためのテストを行うための表示画面を表示させ、入力部２４によるユーザの操作入力に基づいて、依存症の可能性の有無を判断する。

入力部２４は、例えば、ボタン、タッチパネル等で構成され、ユーザの操作入力を受ける。表示部２５は、液晶表示画面等で構成されている。表示部２５と入力部２４のそれぞれの一部または全部が、タッチパネルとして一体形成されていてもよいことは言うまでもない。インターフォン２６は、専門のコールセンター２７と回線が接続されており、後述する処理により依存症の疑いのあると判定された利用者が、インターフォン２６を用いてコールセンター２７のオペレータと通話することが可能なようになされている。利用者より連絡を受けたコールセンター２７では、会話形式により依存症の判定を行い、その結果を被管理ＡＴＭ２−１に送信する。なお、インターフォン２６は、被管理ＡＴＭ２−１の機能に必ず含まれていなくてもよく、不図示の電話システムが有するインターフォンが被管理ＡＴＭの近くに設置されているものであってもよい。

（のめりこみ判定、依存症チェックおよび依存症警告処理）
次に、図３および図４を参照して、図１に示すＡＴＭ管理装置２、被管理ＡＴＭ２−１、および、提携銀行サーバ３−１が実行するのめりこみ判定、依存症チェックおよび依存症警告処理を含む一連の処理について説明する。なお、図４は、図３のステップＳ１２の処理後のＡＴＭ管理装置２、被管理ＡＴＭ２−１、および、提携銀行サーバ３−１が実行するフローチャートの一例である。

ステップＳ１において、被管理ＡＴＭ２−１のカード情報読み取り部２２は、カードが挿入されたか否かを判断する。ステップＳ１において、カードが挿入されていないと判断された場合、カードが挿入されたと判断されるまで、ステップＳ１の処理が繰り返される。ステップＳ１において、カードが挿入されたと判断された場合、ステップＳ２において、カード情報読み取り部２２は、挿入されたカードがキャッシュカード等の利用可能なカードであるか否かを判断する。

ステップＳ２において、挿入されたカードがキャッシュカード等の利用可能なカードではないと判断された場合（たとえば、クレジットカードなどの、自己の口座残高に関わらず、引き出し可能なカードである場合は利用可能でないと判断する）、ステップＳ３において、カード情報読み取り部２２は、カードを返却して、処理が終了される。ステップＳ２において、挿入されたカードがキャッシュカード等の利用可能なカードであると判断された場合、ステップＳ４において、カード情報読み取り部２２は、読み取ったカードの情報を制御部２１に供給し、制御部２１は、表示部２５を制御して、暗証番号の入力を促すための表示画面を表示させる。そして、入力部２４は、ユーザの操作により入力された暗証番号を受け付け、制御部２１に供給する。制御部２１は、公知の暗証番号の確認処理を実行する。

ステップＳ５において、制御部２１は、入力部２４から供給されるユーザの操作入力に基づいて、出金処理の操作入力を受けたか否かを判断する。ステップＳ５において、出金処理以外の操作入力を受けたと判断された場合、処理は、後述するステップＳ１９に進む。ステップＳ５において、出金処理の操作入力を受けたと判断された場合、ステップＳ６において、制御部２１は、ＡＴＭ管理装置２に出金処理の操作入力を受けたことを示す信号を送信する。ＡＴＭ管理装置２の中継部１１は、被管理ＡＴＭ２−１から出金処理の操作入力を受けたことを示す信号の入力を受け、提携銀行サーバ３−１に対して、対応する銀行口座の残高照会を指令する。

ステップＳ７において、提携銀行サーバ３−１は、対応する銀行口座の残高照会処理を実行し、その結果をＡＴＭ管理装置２に送信する。なお、上記ステップＳ７および以下に説明する提携銀行サーバ３−１の各種処理において、対応する銀行口座が他の銀行４や他の銀行５の銀行口座である場合には、他の銀行サーバ４−１や他の銀行サーバ５−１とネットワーク６を介して残高照会処理を実行する。ステップＳ８において、ＡＴＭ管理装置２ののめりこみ判定処理部１２は、のめりこみ判定処理を実行する。なお、のめりこみ判定処理の詳細は後述の図８のフローチャートで説明する。

ステップＳ９において、のめりこみ判定処理部１２は、のめりこみの疑いがあるか否かを判断する。ステップＳ９において、のめりこみの疑いがないと判断された場合、処理は、後述するステップＳ１５に進む。ステップＳ９において、のめりこみの疑いがあると判断された場合、のめりこみ判定処理部１２は、のめりこみの疑いがあることを、中継部１１を介して被管理ＡＴＭ２−１に通知する。

ステップＳ１０において、被管理ＡＴＭ２−１の依存症判定処理部２３は、依存症チェック処理を実行する。なお、依存症チェック処理の詳細は、後述の図９のフローチャートで説明する。ステップＳ１１において、依存症判定処理部２３は、依存症の疑いがあるか否かを判断する。ステップＳ１１において、依存症の疑いがないと判断された場合、処理は、後述するステップＳ１４に進む。ステップＳ１１において、依存症の疑いがあると判定された場合、ステップＳ１２において、依存症判定処理部２３は、依存症警告処理を実行する。なお、依存警告処理については、後述の図１１のフローチャートで説明する。

ステップＳ１３において、依存症判定処理部２３は、依存症警告処理の結果、依存症ではないと判定されたか否かを判断する。ステップＳ１３において、依存症であると判定された場合、処理は、後述するステップＳ１８に進む。ステップＳ１４において、制御部２１は、表示部２５を制御して、使いすぎの注意勧告を表示させる。表示部２５は、例えば、図５に示されるような、使いすぎの注意勧告を含む表示画面を表示する。ステップＳ１５において、制御部２１は、表示部２５を制御して、操作メニューを表示させる。表示部２５は、例えば、図６に示されるような、出金金額等の入力を促すための表示画面を表示し、入力部２４は、ユーザの操作入力を受ける。

ステップＳ１６において、入力部２４は、出金金額等の入力を受け付け、制御部２１に、ユーザの操作入力に基づいた出金金額の情報を供給する。制御部２１は、ＡＴＭ管理装置２に、出金金額の情報を送信する。ステップＳ１７において、ＡＴＭ管理装置２の出金制御処理部１４は、中継部１１を介して供給される出金金額と、利用限度額記憶部１５に記憶されている利用金額の限度額を比較して、出金金額は限度額内であるか否かを判断する。出金制御処理部１４は、中継部１１を介して、被管理ＡＴＭ２−１にその結果を通知する。

ステップＳ１８において、被管理ＡＴＭ２−１の制御部２１は、表示部２５を制御して、出金不可であることを通知するための表示画面を表示させる。表示部２５は、例えば、図７に示されるように、出金不可の原因をユーザに通知するための文章を含む表示画面を表示するようにしてもよいことは言うまでもない。ステップＳ１９において、被管理ＡＴＭ２−１は、ＡＴＭ管理装置２および提携銀行サーバ３−１と情報を授受し、ユーザの操作入力に従った処理を実行する。ステップＳ２０において、ＡＴＭ管理装置２は、被管理ＡＴＭ２−１、および提携銀行サーバ３−１と情報を授受し、ユーザの操作入力に従った処理を実行する。

ステップＳ２１において、提携銀行サーバ３−１は、ＡＴＭ管理装置２、および、被管理ＡＴＭ２−１と情報を授受し、ユーザの操作入力に従った処理を実行する。ステップＳ２２において、被管理ＡＴＭ２−１のカード情報読み取り部２２は、ユーザの操作入力に従った処理の終了後、カードを排出する。ステップＳ２３において、ＡＴＭ管理装置２の出金制御処理部１４は、ユーザの利用履歴の内容を利用ログ記憶部１３に記憶して、処理が終了される。

このような処理により、ＡＴＭ管理装置２により管理されていないＡＴＭ（例えば、図１において説明したＡＴＭ３−２またはＡＴＭ４−２など）における利用については制限されることなく、例えば、ショッピングセンターや遊技施設等、特定の環境下においてのみのＡＴＭの利用を管理し、使い過ぎなどを防止することが可能となる。

（のめりこみ判定処理１）
次に、のめりこみ判定処理１について説明する。図８は、図３のステップＳ８において実行されるのめりこみ判定処理１を示すフローチャートである。

ステップＳ４１において、のめりこみ判定処理部１２は、中継部１１を介して供給された情報に基づいて、挿入されたカードに対応する利用履歴を利用ログ記憶部１３から読み込む。ステップＳ４２において、のめりこみ判定処理部１２は、利用限度額記憶部１５に記憶されている挿入されたカードの利用限度額を読み込む。

ステップＳ４３において、のめりこみ判定処理部１２は、ＡＴＭ管理装置２により管理されている被管理ＡＴＭ２−１を利用して引き落としを頻繁に行っていたり、引き落とし金額の合計が多額となっているなど、何らかの出費にのめりこんでいる状態が疑われるか否かを判断するために、カードの利用が所定の条件に合致しているかを判断する。所定の条件とは、例えば、ＡＴＭ管理装置２により管理されているすべての被管理ＡＴＭ２−１の一定期間内の利用回数の合計が所定の回数以上であったり、一定期間内の利用額の合計が所定の金額以上であったり、一定期間内の利用回数や利用額の合計が急激に増加しているなどであり、ＡＴＭ管理装置２により管理されている被管理ＡＴＭ２−１の設置個所の特性に基づいて、適宜設定可能である。

ステップＳ４３において、カードの利用が所定の条件に合致していると判断された場合、ステップＳ４４において、のめりこみ判定処理部１２は、対応するカードの利用者は、何らかの出費に対するのめりこみ状態であると判断し、処理は、図３のステップＳ９に進む。ステップＳ４３において、カードの利用が所定の条件に合致していないと判断された場合、ステップＳ４５において、のめりこみ判定処理部１２は、対応するカードの利用者はのめりこみ状態ではないと判断し、処理は、図３のステップＳ９に進む。

このような処理により、例えば、ＡＴＭ管理装置２により管理されている被管理ＡＴＭ２−１の一定期間内の利用回数の合計が所定の回数以上であったり、一定期間内の利用額の合計が所定の金額以上であったり、一定期間内の利用回数や利用額の合計が急激に増加しているなどの場合、後述する依存症チェック処理に進むことができる。

（依存症チェック処理）
次に、図９のフローチャートを参照して、図３のステップＳ１０において実行される依存症チェック処理について説明する。

ステップＳ６１において、依存症判定処理部２３は、例えば、図１０に示されるような、依存症チェックのための質問とその回答の選択肢が表示された確認画面を、表示部２５を制御して表示させる。表示部２５は、依存症判定処理部２３の制御に基づいて、依存症チェックのための確認画面を表示する。

ステップＳ６２において、依存症判定処理部２３は、入力部２４から供給される信号に基づいて、一定時間内にユーザの操作入力を受けたか否かを判断する。ステップＳ６２において、一定時間内にユーザの操作入力を受けなかったと判断された場合、ステップＳ６３において、依存症判定処理部２３は、操作入力無しと判断し、処理は、後述するステップＳ６６に進む。ステップＳ６２において、一定時間内にユーザの操作入力を受けたと判断された場合、ステップＳ６４において、依存症判定処理部２３は、ユーザの操作入力内容を保持する。

ステップＳ６５において、依存症判定処理部２３は、例えば、依存症チェックのための質問が多段階で設定されている場合など、次の確認画面の表示が必要であるか否かを判断する。ステップＳ６５において、次の確認画面の表示が必要であると判断された場合、処理は、ステップＳ６１に戻り、それ以降の処理が繰り返される。

ステップＳ６６において、依存症判定処理部２３は、このカードの利用者の、依存症の疑いの有無を判断して、処理は、図３のステップＳ１１に進む。依存症判定処理部２３は、例えば、ステップＳ６２において、一定時間内にユーザの操作入力を受けなかったと判断された場合、依存症の疑いがあると判断する。また、依存症判定処理部２３は、ステップＳ６２において、一定時間内にユーザの操作入力を受けたと判断された場合、その操作入力内容に基づいて、依存症の疑いの有無を判断する。

このような処理により、依存症の可能性が高い利用者のみ、後述する依存症警告処理に進むようにすることができる。

（依存症警告処理）
次に、図１１のフローチャートを参照して、図３のステップＳ１２において実行される依存症警告処理について説明する。

ステップＳ８１において、依存症判定処理部２３は、表示部２５を制御して、例えば、図１２に示されるように、インターフォン２６を用いてコールセンター２７に問い合わせを指示する表示画面を表示させる。ステップＳ８１の処理によって表示された表示画面を確認したユーザが、その指示に従ってコールセンター２７に問い合わせた場合、コールセンター２７から被管理ＡＴＭ２−１に対して問い合わせ有の通知が送信される。

ステップＳ８２において、依存症判定処理部２３は、一定期間内にコールセンター２７から問い合わせ有の通知が送信されたか否かを判断する。ステップＳ８２において、一定期間内にコールセンター２７から問い合わせ有の通知が送信されたと判断された場合、コールセンター２７のオペレータとユーザ間で、依存症に関する質問、確認、または、注意喚起等が行われ、オペレータによって依存症の疑いの有無の最終的な判断結果が被管理ＡＴＭ２−１に送信される。そして、ステップＳ８３において、依存症判定処理部２３は、コールセンター２７から送信された依存症の疑いの有無の最終的な判断結果を保持し、処理は、図４のステップＳ１３に戻る。

ステップＳ８２において、一定期間内にコールセンター２７から問い合わせ有の通知が送信されなかったと判断された場合、ステップＳ８４において、依存症判定処理部２３は、コールセンター２７への問い合わせ無し、すなわち、依存症の疑いなしではないと判断し、処理は、図４のステップＳ１３に戻る。

このような処理により、オペレータとの会話によって依存症の可能性の有無が判定されるので、所定の場所に設置されているＡＴＭにおける出金の増加を効果的に抑制することが可能となる。

（自分自身で被管理ＡＴＭにおける合計のカードの使用限度額及び利用の制御ができる実施例）
被管理ＡＴＭを利用するユーザが、自分自身で、ＡＴＭ管理装置により管理されているすべての被管理ＡＴＭにおける合計のカードの使用限度額を減額設定したり、ＡＴＭ管理装置により管理されているすべての被管理ＡＴＭにおけるカードの使用を停止するように設定することができるようにしてもよい。図１３は、被管理ＡＴＭ４２における合計のカードの使用限度額の変更、利用停止について設定が可能なＡＴＭ管理装置４１および被管理ＡＴＭ４２の機能を示す図である。なお、図２における場合と対応する部分については、同一の記号を付し、その詳細な説明を省略する。

この場合、ＡＴＭ管理装置４１により管理されていないＡＴＭ（例えば、図１において説明したＡＴＭ３または４など）においては、設定されたカードの使用限度額は反映されない。また、ＡＴＭ管理装置４１により管理されているすべての被管理ＡＴＭ４２におけるカードの使用を停止した場合においても、ＡＴＭ管理装置４１により管理されていないＡＴＭ（例えば、図１において説明したＡＴＭ３または４など）においては、カードを使用することが可能である。すなわち、ユーザは、ＡＴＭ管理装置４１により管理されている被管理ＡＴＭ４２おける使用条件のみを、他のＡＴＭにおける使用条件と独立して設定することが可能である。

すなわち、ＡＴＭ管理装置４１により管理されているすべての被管理ＡＴＭ４２における合計のカードの使用限度額を設定したり、ＡＴＭ管理装置４１により管理されているすべての被管理ＡＴＭ４２におけるカードの使用を停止するように設定することができるＡＴＭ管理装置４１は、図２を用いて説明したＡＴＭ管理装置２が有している機能に加えて、新たに、カード付随情報設定処理部５１とカード設定情報記憶部５２の機能を有するものである。

また、この場合における被管理ＡＴＭ４２は、制御部５３が備えられている以外は、図２を用いて説明した被管理ＡＴＭ２−１と同様の機能を有するものである。

ＡＴＭ管理装置４１のカード付随情報設定処理部５１は、中継部１１を介して、被管理ＡＴＭ４２から供給される信号に基づいて、利用限度額記憶部５１に記憶されているカードの利用限度額、および、カード設定情報記憶部５２に記憶されている、カードごとの設定情報を更新する。

カード設定情報記憶部５２は、ＡＴＭ管理装置４１により管理されているすべての被管理ＡＴＭ４２におけるカードの使用が可能か不可であるかの情報を記憶する。被管理ＡＴＭ４２の制御部５３は、図２を用いて説明した制御部２１の機能に加えて、新たに、ＡＴＭ管理装置４１により管理されているすべての被管理ＡＴＭ４２における合計のカードの使用限度額を設定したり、ＡＴＭ管理装置４１により管理されているすべての被管理ＡＴＭ４２におけるカードの使用を停止するように設定するための表示制御や、それらの処理に必要な情報の授受をＡＴＭ管理装置４１との間で実行する機能を有する。

（すべての被管理ＡＴＭにおける合計のカードの使用限度額、および、カードの使用の停止を設定する処理）
次に、図１４を参照して、ＡＴＭ管理装置４１、および、被管理ＡＴＭ４２が実行する合計のカードの使用限度額、および、カードの使用の停止を設定する処理を示すフローチャートの一例である。なお、ステップＳ１０１〜ステップＳ１０４において、図３を用いて説明した、ステップＳ１〜ステップＳ４と同様の処理が実行される。

ステップＳ１０５において、被管理ＡＴＭ４２の制御部５３は、表示部２５を制御して、例えば、図１５に示されるようなメニュー選択画面を表示させ、入力部２４から供給される信号に基づいて、限度額変更の操作入力を受けたか否かを判断する。ステップＳ１０５において、限度額変更の操作入力を受けていないと判断された場合、処理は、後述するステップＳ１０８に進む。

ステップＳ１０６において、制御部５３は、表示部２５を制御して、例えば、図１６に示されるような、利用限度額の変更後の値の入力を促すような表示画面を表示させ、入力部２４から供給された信号に基づいて、ユーザにより設定された新しい使用限度額の情報を、ＡＴＭ管理装置４１に送信する。

ステップＳ１０７において、ＡＴＭ管理装置４１のカード付随情報設定処理部５１は、利用限度額記憶部１５に記憶されている利用限度額の情報を更新する。ステップＳ１０８において、被管理ＡＴＭ４２の制御部５３は、入力部２４から供給される信号に基づいて、利用停止申込みの操作入力を受けたか否かを判断する。ステップＳ１０８において、利用停止申込みの操作入力を受けていないと判断された場合、処理は、後述するステップＳ１１１に進む。

ステップＳ１０８において、利用停止申込みの操作入力を受けたと判断された場合、ステップＳ１０９において、制御部５３は、表示部２５を制御して、例えば、図１７に示されるような、利用停止処理の実行の確認を促すような表示画面を表示させ、入力部２４から供給された信号に基づいて、利用停止に関する情報を、ＡＴＭ管理装置４１に送信する。

ステップＳ１１０において、ＡＴＭ管理装置４１のカード付随情報設定処理部５１は、カード設定情報記憶部５２に記憶されている利用可・不可の情報を更新する。
ステップＳ１１１において、被管理ＡＴＭ４２の制御部５３は、入力部２４から供給される信号に基づいて、その他の操作入力を受けたか否かを判断する。ステップＳ１１１において、その他の操作入力を受けていないと判断された場合、処理が終了される。

ステップＳ１１１において、その他の操作入力を受けたと判断された場合、ステップＳ１１２において、制御部５３は、ＡＴＭ管理装置４１と情報を授受し、ユーザの操作入力に従った処理を実行する。ステップＳ１１３において、ＡＴＭ管理装置４１は、被管理ＡＴＭ４２と情報を授受し、ユーザの操作入力に従った処理を実行する。

このような処理により、利用者は、自分自身で、被管理ＡＴＭ４２が設置されている場所における出金を抑制するための設定を行うことが可能となる。なお、この場合においても、ＡＴＭ管理装置４１により管理されていないＡＴＭ（例えば、図１において説明したＡＴＭ３または４など）における利用についてはＡＴＭ管理装置４１により制限されることはない。

なお、利用上限額が設定されたカードや利用停止申込みを受けたカードを用いて被管理ＡＴＭ４２が操作された場合の処理は、図３および図４を用いて説明した場合と基本的に同様である。また、上述した処理により利用限度額が設定されたカードや利用停止申込みを受けたカードに対して、利用者が直後に設定変更を行い、変更前の設定に戻してしまう事は、のめり込み防止の観点で適切でないため、例えば、１週間などの一定の期間を経過するまでは利用限度額を緩和する再変更、または、カードの再利用設定を受け付けないようにすることが好ましい。

その場合、ＡＴＭ管理装置４１のカード付随情報設定処理部５１は、ステップＳ１０７において、利用限度額記憶部１５に記憶されている利用限度額の情報を更新する場合、および、ステップＳ１１０において、カード設定情報記憶部５２に記憶されている利用可・不可の情報を更新する場合に、その設定日時を合わせて記憶するとともに、前回の設定変更日時に対して、例えば、１週間などの一定の期間を経過するまでは、利用限度額を緩和する再変更、または、カードの再利用設定を受け付けないような処理を実行すればよい。

（複数のカードでののめりこみや依存のチェック、利用限度額の設定）
また、ユーザが自分自身で複数のカードを登録することにより、登録された複数カードの利用状況に基づいて、のめりこみや依存のチェックや、利用限度額の設定などを行うことができるようにすることも可能である。図１８は、ユーザが自分自身で複数のカードを登録することにより、登録された複数カードを統合管理し、それらすべてのカードの利用状況に基づいて、のめりこみや依存のチェックや、利用限度額の設定などを行うことができるＡＴＭ管理装置６１および被管理ＡＴＭ６２−１の機能構成を示す図である。なお、図２または図１３における場合と同様の部分については、同一の符号を付し、その詳細な説明は省略する。

すなわち、図１８のＡＴＭ管理装置６１は、カード付随情報設定処理部７１、カード設定情報記憶部７２、のめりこみ判定処理部７３の機能を有する以外は、基本的に、図１３を用いて説明したＡＴＭ管理装置４１と同等の機能を有するものである。また、被管理ＡＴＭ６２−１は、制御部７４が備えられている以外は、基本的に、図２を用いて説明した被管理ＡＴＭ２−１と同等の機能を有するものである。

ＡＴＭ管理装置６１のカード付随情報設定処理部７１は、中継部１１を介して供給される信号に基づいて、カード設定情報記憶部７２に統合管理される複数カードの情報を記憶または更新する。カード設定情報記憶部７２は、統合管理される複数カードの情報を記憶する。のめりこみ判定処理部７３は、カード設定情報記憶部７２に記憶されている統合管理される複数カードの情報を参照し、中継部１１を介して供給される信号に基づいて、複数カードの統合が登録されている場合は、それらすべてのカードに関して、利用ログ記憶部１３に記憶されている利用ログ、および、利用限度額記憶部１５に記憶されている利用限度額の情報を読み込んで、のめりこみ判定の処理を実行する。

被管理ＡＴＭ６２−１の制御部７４は、図２を用いて説明した制御部２１の機能に加えて、新たに、複数カードの統合の登録を設定するための表示制御や、それらの処理に必要な情報の授受をＡＴＭ管理装置６１との間で実行する機能を有する。

（複数カードの統合処理の登録）
次に、図１９を参照して、ユーザが複数のカードの統合処理を登録する場合に、被管理ＡＴＭ６２−１とＡＴＭ管理装置６１が実行する処理について説明する。なお、ステップＳ１３１〜ステップＳ１３４において、図３を用いて説明した、ステップＳ１〜ステップＳ４と同様の処理が実行される。

ステップＳ１３５において、被管理ＡＴＭ６２−１の制御部７４は、表示部２５を制御して、複数番号の統合管理申込みを選択することが可能なメニュー選択画面を表示させ、入力部２４から供給される信号に基づいて、複数カードの統合管理申込みの操作入力を受けたか否かを判断する。ステップＳ１３５において、複数カードの統合管理申込みの操作入力を受けていないと判断された場合、処理は、後述するステップＳ１４１に進む。

ステップＳ１３６において、制御部７４は、表示部２５を制御して、統合するカードの固有情報の入力を促す表示画面を表示させる。ステップＳ１３７において、制御部７４は、入力されたカードの固有情報を取得する。なお、このステップＳ１３６およびステップＳ１３７において、被管理ＡＴＭ６２−１が、カードの挿入が一度に２枚以上可能である場合には以下のような処理としてもよい。すなわち、ステップＳ１３６において制御部７４は、表示部２５を制御して、統合するカードの挿入を促す表示画面を表示させる。ステップＳ１３７において、制御部７４は、カード情報読み取り部２２を制御して、挿入されたカードの固有情報を取得する。

ステップＳ１３８において、制御部７４は、入力部２４から供給される信号に基づいて、統合管理されるすべてのカードの固有情報が取得されたか否かを判断する。ステップＳ１３８において、統合管理されるすべてのカードの固有情報が取得されていないと判断された場合、処理は、ステップＳ１３６に戻り、それ以降の処理が繰り返される。

ステップＳ１３８において、統合管理されるすべてのカードの固有情報が取得されたと判断された場合、ステップＳ１３９において、制御部７４は、統合管理されるすべてのカードの固有情報を、ＡＴＭ管理装置６１に送信する。

ステップＳ１４０において、ＡＴＭ管理装置６１のカード付随情報設定処理部７１は、カード設定情報記憶部７２に、中継部１１を介して供給された、統合管理されるすべてのカードの固有情報を関連つけて記憶する。

ステップＳ１４１において、被管理ＡＴＭ６２−１の制御部７４は、入力部２４から供給される信号に基づいて、その他の操作入力を受けたか否かを判断する。ステップＳ１４１において、その他の操作入力を受けていないと判断された場合、処理が終了される。ステップＳ１４１において、その他の操作入力を受けたと判断された場合、ステップＳ１４２において、制御部７４は、ＡＴＭ管理装置６１と情報を授受し、ユーザの操作入力に従った処理を実行する。ステップＳ１４３において、ＡＴＭ管理装置６１は、被管理ＡＴＭ６２−１と情報を授受し、ユーザの操作入力に従った処理を実行する。

このような処理により、利用者は、複数のカードをひも付けて登録することができ、被管理ＡＴＭ６２−１において利用される複数のカードの利用を統合して管理することが可能となる。なお、被管理ＡＴＭ６２−１が出金のために操作された場合の処理は、図３および図４を用いて説明した場合と基本的に同様であるが、図３のステップＳ８において実行される処理においては、使用されたカードが統合管理されているか否かが判断されて、統合管理されているカードが使用されていた場合、それらすべてのカードの利用状況に基づいて、のめりこみ判定処理が実行され、その結果に基づいて、依存症チェック処理および依存症警告処理が実行される。

（のめりこみ判定処理２）
次に、図２０のフローチャートを参照して、登録された複数カードを統合管理することができる場合において図３のステップＳ８において実行されるのめりこみ判定処理２について説明する。

ステップＳ１６１において、のめりこみ判定処理部７３は、中継部１１を介して供給された情報に基づいて、カード設定情報記憶部７２を参照し、挿入されたカードにそのカードと統合管理されているカードがあるか否かを検出する。挿入されたカードに統合管理されているカードがある場合、のめりこみ判定処理部７３は、挿入されたカード、および、そのカードと統合管理されているカードに対応する利用履歴を利用ログ記憶部１３から読み込む。挿入されたカードに統合管理されているカードがない場合、のめりこみ判定処理部７３は、挿入されているカードのみの利用履歴を利用ログ記憶部１３から読み込む。

ステップＳ１６２において、のめりこみ判定処理部７３は、利用限度額記憶部１５に記憶されている挿入されたカード、および、そのカードと統合管理されているカードの利用限度額を読み込む。挿入されたカードに統括管理されているカードがない場合、のめりこみ判定処理部７３は、挿入されているカードのみの利用限度額を読み込む。

ステップＳ１６３において、のめりこみ判定処理部７３は、ＡＴＭ管理装置６１により管理されている被管理ＡＴＭ６２−１を利用して、統括管理されているカードのいずれかを用いて引き落としを頻繁に行っていたり、統括管理されているカードを用いた引き落とし金額の合計が多額となっているなど、何らかの出費にのめりこんでいる状態が疑われるか否かを判断するために、カードの利用が所定の条件に合致しているかを判断する。

ステップＳ１６３において、カードの利用が所定の条件に合致していると判断された場合、ステップＳ１６４において、のめりこみ判定処理部７３は、対応するカードの利用者は、何らかの出費に対するのめりこみ状態であると判断し、処理は、図３のステップＳ９に進む。ステップＳ１６３において、カードの利用が所定の条件に合致していないと判断された場合、ステップＳ１６５において、のめりこみ判定処理部７３は、対応するカードの利用者はのめりこみ状態ではないと判断し、処理は、図３のステップＳ９に進む。

このような処理により、被管理ＡＴＭ６２−１において利用される複数のカードの利用の合計などに基づいて、使い過ぎを抑制するための管理を実行することが可能となる。

（複数グループ内での利用履歴及び利用限度額に基づくのめりこみや依存症判定に関する実施例）
また、ＡＴＭ管理装置により管理されている被管理ＡＴＭを複数のグループに分けて、それぞれのグループ内での利用履歴や利用限度額に基づいて、のめりこみや依存症の判定を行うことができるようにしてもよい。このようにした場合、例えば、ショッピングセンターに設置されている被管理ＡＴＭの利用と、遊技施設等に設置されている被管理ＡＴＭの利用とをそれぞれ個別に管理することができる。なお、この場合においても、ＡＴＭ管理装置により管理されていないＡＴＭ（例えば、図１において説明したＡＴＭ３または４など）における利用についてはＡＴＭ管理装置により制限されることはない。

図２１を参照して、ＡＴＭ管理装置により管理されている被管理ＡＴＭを複数のグループに分けて、例えば、グループごとにコードなどの区別可能な情報を付けて管理することにより、それぞれのグループ内での利用履歴や利用限度額に基づいて、のめりこみや依存症の判定を行うことができるようにした場合のＡＴＭ管理装置８１および被管理ＡＴＭ８２−１について説明する。なお、図２または図１３における場合と同様の部分については、同一の符号を付し、その詳細な説明は省略する。

すなわち、図２１のＡＴＭ管理装置８１は、のめりこみ判定処理部９１、出金制御処理部９２、利用ログ記憶部９３、利用限度額記憶部９４の機能を有する以外は、基本的に、図１３を用いて説明したＡＴＭ管理装置４１と同等の機能を有するものである。また、被管理ＡＴＭ８２−１は、制御部９５が備えられている以外は、基本的に、図２を用いて説明した被管理ＡＴＭ２−１と同等の機能を有するものである。

ＡＴＭ管理装置８１ののめりこみ判定処理部９１は、中継部１１を介して供給される信号に基づいて、被管理ＡＴＭ８２−１の利用者が、同一のコードが対応付けられた被管理ＡＴＭ８２−１を利用して引き落としを頻繁に行っていたり、引き落とし金額が多額となっているなど、何らかの出費にのめりこんでいる状態が疑われるか否かを判断する。

出金制御処理部９２は、のめりこみ判定処理部９１、または、被管理ＡＴＭ８２−１の依存症判定処理部２３の処理により、被管理ＡＴＭ８３の利用者の出金（現金引き落とし）が許可された場合、あらかじめ利用限度額記憶部９４に記憶されている同一のコードが対応付けられた被管理ＡＴＭ８２−１の利用限度額以下であるか否かを判断し、利用限度額以下である場合、中継部１１を介して、提携銀行サーバ３−１と情報を授受し、出金処理を実行する。また、出金制御処理部９２は、ユーザの利用履歴を、被管理ＡＴＭ８２−１に対応付けられたコードとともに、利用ログ記憶部９３に記憶させる。利用ログ記憶部９３は、被管理ＡＴＭ８２−１の利用者の利用履歴を、被管理ＡＴＭ８２−１に対応付けられたコードとともに、例えば、銀行口座番号等の固有情報ごとに記憶する。利用限度額記憶部９４は、例えば、被管理ＡＴＭ８２−１に対応付けられたコードとともに、銀行口座番号等の固有情報ごとに、利用限度額の情報を記憶する。

なお、被管理ＡＴＭ８２−１の制御部９５は、図２を用いて説明した制御部２１の機能と同様である。

（複数グループ内での利用履歴及び利用限度額に基づくのめりこみや依存症判定に関する処理）
次に、図２２および図２３のフローチャートを参照して、ＡＴＭ管理装置により管理されている被管理ＡＴＭ８２−１を複数のグループに分けて、それぞれのグループ内での利用履歴や利用限度額に基づいて、のめりこみや依存症の判定を行うことができるようにした場合のＡＴＭ管理装置８１、被管理ＡＴＭ８２−１、および、提携銀行サーバ３−１が実行する処理について説明する。なお、ステップＳ１８１〜ステップＳ１８７において、図３を用いて説明したステップＳ１〜ステップＳ７と同様の処理が実行される。ステップＳ１８８において、図２４を用いて後述するのめりこみ判定処理３が実行される。ステップＳ１８９〜ステップＳ１９５において、図３および図４を用いて説明したステップＳ９〜ステップＳ１５と同様の処理が実行される。

ステップＳ１９６において、入力部２４は、出金金額等の入力を受け付け、制御部９５に、ユーザの操作入力に基づいた出金金額の情報を供給する。制御部９５は、ＡＴＭ管理装置８１に出金金額の情報を送信する。

ステップＳ１９７およびステップＳ１９８において、図４を用いて説明したステップＳ１７およびステップＳ１８と同様の処理が実行される。ステップＳ１８５において、出金処理以外の操作入力を受けたと判断された場合、または、ステップＳ１９７において、出金金額は限度額内であると判断された場合、ステップＳ１９９において、被管理ＡＴＭ８２−１は、ＡＴＭ管理装置８１および提携銀行サーバ３−１と情報を授受し、ユーザの操作入力に従った処理を実行する。

ステップＳ２００〜ステップＳ２０２において、図４を用いて説明したステップＳ２０〜ステップＳ２２と同様の処理が実行される。ステップＳ２０３において、ＡＴＭ管理装置８１の出金制御処理部９２は、ユーザの利用履歴の内容を、利用された被管理ＡＴＭ８２−１に対応するコードとともに、利用ログ記憶部９３に記憶して、処理が終了される。

このような処理により、ＡＴＭ管理装置８１により管理されている被管理ＡＴＭ８２−１を複数のグループに分けて、例えば、グループごとにコードなどの区別可能な情報を付けて管理することにより、それぞれのグループ内での利用履歴や利用限度額に基づいて、のめりこみや依存症の判定を行うことができるので、ＡＴＭ管理装置８１を増設することなく、被管理ＡＴＭ８２−１の設置場所に即したユーザへのより細やかな対応が可能となる。

（のめりこみ判定処理３）
次に、図２４のフローチャートを参照して、図２２のステップＳ１８８において実行されるのめりこみ判定処理３について説明する。

ステップＳ２１１において、のめりこみ判定処理部９１は、中継部１１を介して供給された情報に基づいて、挿入されたカードの、対応するコードがつけられた被管理ＡＴＭ８２−１における利用履歴を利用ログ記憶部９３から読み込む。ステップＳ２１２において、のめりこみ判定処理部９１は、利用限度額記憶部９４に記憶されている挿入されたカードの、対応するコードがつけられた被管理ＡＴＭ８２−１における利用限度額を読み込む。

ステップＳ２１３において、のめりこみ判定処理部９１は、ＡＴＭ管理装置８１により管理されている、同一のコードがつけられた被管理ＡＴＭ８２−１を利用して引き落としを頻繁に行っていたり、同一のコードがつけられた被管理ＡＴＭ８２−１を利用した引き落とし金額の合計が多額となっているなど、何らかの出費にのめりこんでいる状態が疑われるか否かを判断するために、カードの利用が所定の条件に合致しているかを判断する。

所定の条件とは、例えば、ＡＴＭ管理装置８１により管理されている被管理ＡＴＭ８２−１のうち、同一グループとして同一のコードが対応付けられた被管理ＡＴＭ８２−１の一定期間内の利用回数の合計が所定の回数以上であったり、一定期間内の利用額の合計が所定の金額以上であったり、一定期間内の利用回数や利用額の合計が急激に増加しているなど、ＡＴＭ管理装置８１により管理されている被管理ＡＴＭ８２−１のそれぞれのグループにおける設置個所の特性に基づいて、適宜設定可能である。

ステップＳ２１３において、カードの利用が所定の条件に合致していると判断された場合、ステップＳ２１４において、のめりこみ判定処理部９１は、対応するカードの利用者は、何らかの出費に対するのめりこみ状態であると判断し、処理は、図２２のステップＳ１８９に進む。

ステップＳ２１３において、カードの利用が所定の条件に合致していないと判断された場合、ステップＳ２１５において、のめりこみ判定処理部９１は、対応するカードの利用者はのめりこみ状態ではないと判断し、処理は、図２２のステップＳ１８９に進む。

このような処理により、被管理ＡＴＭ８２−１の設置場所に即したさらに細かいのめりこみの判定が可能となる。

上述した一連の処理は、ハードウェアにより実行することもできるし、ソフトウエアにより実行することもできる。一連の処理をソフトウエアにより実行する場合には、そのソフトウエアを構成するプログラムが、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータ、または、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能な、例えば汎用のパーソナルコンピュータなどに、プログラム記録媒体からインストールされる。なお、コンピュータが実行するプログラムは、本明細書で説明する順序に沿って時系列に処理が行われるプログラムであっても良いし、並列に、あるいは呼び出しが行われたとき等の必要なタイミングで処理が行われるプログラムであっても良い。また、本発明の実施の形態は、上述した実施の形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々の変更が可能である。たとえば、上述の実施の形態では、異なる２以上のカードが利用可能である、遊技場やショッピングセンターに設置されるＡＴＭ２−１を例として説明したが、銀行自身が管理しているＡＴＭであっても、２以上のカードが利用できるものであれば、本発明を適用可能である。たとえば、他の銀行４が管理するＡＴＭ４−２〜４−ｃであっても、一部のＡＴＭ（たとえば、ある遊技場の近辺に位置する銀行４の出張所に設置されているＡＴＭ４−３のみ）に対して使用限度額、利用停止等の制御を行うようにしてもよい。その場合、他の銀行サーバ４−１がＡＴＭ管理装置２の機能を有するように構成すればよい。これにより、遊技場内やショッピングセンター内に設置される被管理ＡＴＭ２−１だけでなく、遊技場内やショッピングセンター近辺にある銀行４の出張所に設置されているＡＴＭ４−３に対してものめり込み判定や使用限度額、利用停止等の制御を行うことが可能となる。

また、上述した実施形態では、ＡＴＭにおいてキャッシュカードの利用を前提としているが、現金を引き出すことができるものであれば、キャッシュカード以外のその他のカード（たとえば、クレジットカード）であってもよい。また、図３のＳ２、図１４のＳ１０２、図１９のＳ１３２、図２２のＳ１８２において、使いすぎ防止の観点からキャッシュカード等でないものは利用できないものとして返却する処理をしているが、これらの処理は必須ではなく、キャッシュカード等でない、たとえばクレジットカードであってもＡＴＭを利用できるようにしてもよい。

１…情報送受信システム、 ２…ＡＴＭ管理装置、 ２−１〜２−ａ…被管理ＡＴＭ、３−１…提携銀行サーバ、３−２〜３−ｂ…提携銀行のＡＴＭ、４…他の銀行、４−１…他の銀行サーバ、４−２〜４−ｃ…他の銀行のＡＴＭ、５…他の銀行、５−１…他の銀行サーバ、５−２〜５−ｄ…他の銀行のＡＴＭ、６…ネットワーク、 １１…中継部、 １２…のめりこみ判定処理部、 １３…利用ログ記憶部、 １４…出金制御処理部、 １５利用限度額記憶部、 ２１…制御部、 ２２…カード情報読み取り部、 ２３…依存症判定処理、 ２４…入力部、 ２５…表示部、 ２６…インターフォン、 ４１…ＡＴＭ管理装置、 ４２−２…被管理ＡＴＭ、 ５１…カード付随情報設定処理部、 ５２…カード設定情報記憶部、 ５３…制御部、 ６１…ＡＴＭ管理装置、 ６２−１…被管理ＡＴＭ、 ７１…カード付随情報設定処理部、 ７２…カード設定情報記憶部、 ７３…のめりこみ判定処理部、 ７４…制御部、 ８１…ＡＴＭ管理装置、 ８２−２…被管理ＡＴＭ、 ９１…のめりこみ判定処理部、 ９２…出金制御処理部、 ９３…利用ログ記憶部、 ９４…利用限度額記憶部、 ９５…制御部

Claims (11)

1. 少なくとも２以上のカードを利用可能な現金自動預け払い機と所定のネットワークで接続される情報処理装置において、
   少なくとも１つの前記現金自動預け払い機と情報を授受する情報授受手段と、
   前記情報授受手段により受信された前記現金自動預け払い機の利用履歴を、利用者が保有するカードに対応付けられる所定の固有情報とともに記憶する利用履歴記憶手段と、
   前記情報授受手段により、前記現金自動預け払い機の前記利用者が前記カードを用いて現金の引き出しを行うための操作を行ったことを示す信号が受信された場合、前記利用履歴記憶手段により記憶されている前記所定の固有情報に対応する利用履歴を参照し、使い過ぎであることを判定するための所定の条件との比較を行うことにより、使い過ぎの可能性があるか否かを判定する判定手段と
   を備え、
   前記情報授受手段は、前記判定手段による判定結果を前記現金自動預け払い機に送信する
   ことを特徴とする情報処理装置。
2. 請求項１に記載の情報処理装置において、
   前記所定の固有情報ごとに、前記現金自動預け払い機の使用に関する情報を記憶する使用情報記憶手段と、
   前記情報授受手段により受信された情報に基づいて、前記使用情報記憶手段により記憶されている前記現金自動預け払い機の使用に関する情報を変更する変更手段とを備え、
   前記判定手段は、前記利用履歴記憶手段により記憶されている前記利用履歴に加えて、前記使用情報記憶手段により記憶されている前記現金自動預け払い機の使用に関する情報に基づいて使い過ぎか否かを判定する
   ことを特徴とする情報処理装置。
3. 請求項２に記載の情報処理装置において、
   前記現金自動預け払い機の使用に関する情報は、利用限度額、または前記現金自動預け払い機の利用可否を示す情報である
   ことを特徴とする情報処理装置。
4. 請求項２に記載の情報処理装置において、
   前記使用情報記憶手段は、複数の前記カードを用いた利用を統合管理するための情報が前記情報授受手段により受信された場合、複数の前記カードに対応する前記所定の固有情報を統合管理するための情報を記憶し、
   前記判定手段は、前記使用情報記憶手段により記憶されている複数の前記所定の固有情報を統合管理するための情報に基づいて、前記利用履歴記憶手段により記憶されている前記利用履歴のうちの統合管理されている複数の前記所定の固有情報に対応する全ての前記前記利用履歴を参照し、使い過ぎか否かを判定する
   ことを特徴とする情報処理装置。
5. 少なくとも２以上のカードを利用可能な現金自動預け払い機と所定のネットワークで接続され、情報授受手段、利用履歴記憶手段、判定手段を有する情報処理装置の情報処理方法において、
   前記情報授受手段が、少なくとも１つの前記現金自動預け払い機と情報を授受する情報授受ステップと、
   前記利用履歴記憶手段が、前記情報授受手段により受信された前記現金自動預け払い機の利用履歴を、利用者が保有するカードに対応付けられる所定の固有情報とともに記憶する利用履歴記憶ステップと、
   前記判定手段が、前記情報授受ステップで前記信号が受信された場合に、前記利用履歴記憶ステップで記憶された前記所定の固有情報に対応する利用履歴を参照し、使い過ぎであることを判定するための所定の条件との比較を行うことにより、使い過ぎの可能性があるか否かを判定する判定ステップと、
   前記情報授受手段が、前記判定ステップによる判定結果を前記現金自動預け払い機に送信する送信ステップと
   を含むことを特徴とする情報処理方法。
6. 少なくとも２以上のカードを利用可能な現金自動預け払い機と所定のネットワークで接続される情報処理装置としてコンピュータを機能させるプログラムであって、
   前記コンピュータを
   少なくとも１つの前記現金自動預け払い機と情報を授受する情報授受手段と、
   前記情報授受手段により受信された前記現金自動預け払い機の利用履歴を、利用者が保有するカードに対応付けられる所定の固有情報とともに記憶する利用履歴記憶手段と、
   前記情報授受手段により、前記現金自動預け払い機の前記利用者が前記カードを用いて現金の引き出しを行うための操作を行ったことを示す信号が受信された場合、前記利用履歴記憶手段により記憶されている前記所定の固有情報に対応する利用履歴を参照し、使い過ぎであることを判定するための所定の条件との比較を行うことにより、使い過ぎの可能性があるか否かを判定する判定手段として機能させ、
   前記情報授受手段は、前記判定手段による判定結果を前記現金自動預け払い機に送信することを特徴とするプログラム。
7. 少なくとも２以上のカードを利用可能な現金自動預け払い機において、
   少なくとも１つの前記現金自動預け払い機における利用履歴を記憶するとともに前記利用履歴に基づいて使い過ぎの可能性があるか否かを判定する処理を実行する情報処理装置との間で情報を授受する情報授受手段と、
   情報を表示する表示手段と、
   利用者の操作入力を受ける入力手段と、
   前記入力手段により、前記利用者がカードを用いて現金の引き出しを指令したとき、前記情報授受手段により前記情報処理装置に送信された前記カードに対応する固有情報に基づいて、前記情報処理装置が前記固有情報に対応する前記利用者が使いすぎの可能性があると判定し、前記情報授受手段により、前記利用者が使いすぎの可能性があることを示す情報が受信された場合、前記表示手段を制御して、前記利用者に対する質問を表示させ、前記入力手段による操作入力に基づいて、依存症の可能性の有無を判定する判定手段と
   を備えることを特徴とする現金自動預け払い機。
8. 請求項７に記載の現金自動預け払い機において、
   所定のコールセンターと通話するための通話手段を備え、
   前記判定手段は、前記利用者が依存性の可能性があると判定した場合、前記表示手段を制御して、前記利用者に対して、前記通話手段を用いて前記所定のコールセンターに連絡することを促す表示画面を表示させ、前記所定のコールセンターから前記利用者が依存症の可能性がないことを示す情報が供給されなかった場合、前記利用者による現金の引き出し操作に応じない
   ことを特徴とする現金自動預け払い機。
9. 少なくとも１つの現金自動預け払い機における利用履歴を記憶するとともに前記利用履歴に基づいて使い過ぎの可能性があるか否かを判定する処理を実行する情報処理装置と接続され、少なくとも２以上のカードを利用可能で、情報授受手段、表示手段、入力手段、判定手段、通話手段を有する現金自動預け払い機の情報処理方法において、
   前記入力手段が、利用者により、カードを利用した現金の引き出しの操作入力を受ける入力ステップと、
   前記情報授受手段が、前記情報処理装置に、前記カードに対応する固有情報とともに、現金の引き出しの操作入力を受けたことを示す信号を送信する送信ステップと、
   前記情報授受手段が、前記情報処理装置が前記固有情報に対応する前記利用者が使いすぎの可能性があると判定したことを示す情報を受信する受信ステップと、
   前記表示手段が、依存症を判定するための前記利用者に対する質問の表示を制御する表示制御ステップと、
   前記判定手段が、前記表示制御ステップの処理により表示された前記質問に対する前記利用者の操作入力に基づいて、依存症の可能性の有無を判定する判定ステップと
   を含むことを特徴とする情報処理方法。
10. 少なくとも１つの現金自動預け払い機における利用履歴を記憶するとともに前記利用履歴に基づいて使い過ぎの可能性があるか否かを判定する処理を実行する情報処理装置と接続され、少なくとも２以上のカードを利用可能な現金自動預け払い機としてコンピュータを機能させるためのプログラムであって、
    前記コンピュータを
    利用者により、カードを利用した現金の引き出しの操作入力を受ける入力受付手段と、
    前記情報処理装置に、前記カードに対応する固有情報とともに、現金の引き出しの操作入力を受けたことを示す信号を送信する送信手段と、
    前記情報処理装置が前記固有情報に対応する前記利用者が使いすぎの可能性があると判定したことを示す情報を受信する受信手段と、
    依存症を判定するための前記利用者に対する質問の表示を制御する表示制御手段と、
    前記表示制御手段の処理により表示された前記質問に対する前記利用者の操作入力に基づいて、依存症の可能性の有無を判定する判定手段
    として機能させるためのプログラム。
11. 少なくとも２以上のカードを利用可能な現金自動預け払い機と、少なくとも１つの前記現金自動払機および少なくとも１つの前記銀行サーバと所定のネットワークで接続される情報処理装置とを含む現金自動預け払い機管理システムにおいて、
    前記情報処理装置は、
    前記銀行サーバ、および、前記現金自動預け払い機と情報を授受する第１の情報授受手段と、
    前記第１の情報授受手段により受信された前記現金自動預け払い機の利用履歴を、利用者が保有するカードに対応付けられる所定の固有情報とともに記憶する利用履歴記憶手段と、
    前記第１の情報授受手段により、前記現金自動預け払い機の前記利用者が前記カードを用いて現金の引き出しを行うための操作を行ったことを示す信号が受信された場合、前記利用履歴記憶手段により記憶されている前記所定の固有情報に対応する利用履歴を参照し、使い過ぎであることを判定するための所定の条件との比較を行うことにより、使い過ぎの可能性があるか否かを判定する第１の判定手段と
    を備え、
    前記第１の情報授受手段は、前記第１の判定手段による判定結果を前記現金自動預け払い機に送信し、
    前記現金自動預け払い機は、
    前記情報処理装置と情報を授受する第２の情報授受手段と、
    情報を表示する表示手段と、
    利用者の操作入力を受ける入力手段と、
    前記第２の情報授受手段により、前記入力手段により操作入力を行っている前記利用者が使いすぎの可能性があることを示す情報が受信された場合、前記表示手段を制御して、前記利用者に対する質問を表示させ、前記入力手段による操作入力に基づいて、依存症の可能性の有無を判定する第２の判定手段と
    を備えることを特徴とする現金自動預け払い機管理システム。
    
    
    

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