JP2016527644A - Card automatic suction return processing system used for self-service equipment - Google Patents
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Abstract
セルフサービス機器に用いられるカード自動吸込返還処理システムであって、カードボックス、カード伝動機構、カード選択機構及び駆動システムを含むカード循環機構を備えている。前記カード循環機構及び前記カード選択機構は、それぞれ前記駆動システムと接続され、前記駆動システムは、カード自動吸込返還制御システムと接続されている。前記カード自動吸込返還制御システムは、セルフサービス機器においてカードが吸い込まれた場合、吸い込まれたカードを受け入れるコマンドを前記駆動システムに発信し、前記駆動システムは、カードを受け入れ且つカードを前記カードボックスに保存するように前記カード伝動機構を駆動し、同時にカードの保存位置情報を前記カード自動吸込返還制御システムに伝送する。前記カード自動吸込返還制御システムは、顧客がカードセルフ返還サービスを選択する際に、身元情報確認のヒント提示を行い、顧客の本人確認の完了後に、カードの保存位置情報を前記駆動システムに伝送し、前記駆動システムは、前記カード選択機構及び前記カード伝動機構を駆動して前記カードボックス内の当該カードを顧客に押し出す。A card automatic suction and return processing system used for self-service equipment, comprising a card circulation mechanism including a card box, a card transmission mechanism, a card selection mechanism, and a drive system. The card circulation mechanism and the card selection mechanism are each connected to the drive system, and the drive system is connected to a card automatic suction return control system. When the card is sucked in the self-service device, the automatic card suction / return control system sends a command to accept the sucked card to the drive system, and the drive system accepts the card and puts the card into the card box. The card transmission mechanism is driven so as to save, and at the same time, the card storage position information is transmitted to the card automatic suction / return control system. When the customer selects the card self-return service, the card automatic suction / return control system presents a hint for confirming the identity information, and transmits the storage location information of the card to the drive system after the customer's identity verification is completed. The drive system drives the card selection mechanism and the card transmission mechanism to push out the card in the card box to the customer.
Description
本発明は、セルフサービス機器に用いられるカード自動吸込返還処理システムに関する。 The present invention relates to a card automatic suction return processing system used for a self-service device.
従来の金融セルフサービス機器において、ユーザの誤操作、カードの取り忘れ又はソフトシステムの問題が発生する際に、ユーザのカードは、カードリーダの後方のカードボックスまで吸い込まれる。顧客がカードを取り戻したい場合、各銀行の規定に従って、しばらく待たないといけない。銀行の担当者が処理する過程において、ユーザがカードを引き取るまで、長い時間が必要である。このため、ユーザは銀行に対して大きな不満を抱き、また、銀行側にも人件費がかかる。 In a conventional financial self-service device, when a user's erroneous operation, forgetting to remove a card, or a problem with a software system occurs, the user's card is sucked into a card box behind the card reader. If the customer wants to get the card back, they must wait for a while according to the regulations of each bank. In the process of processing by the bank representative, it takes a long time for the user to pick up the card. For this reason, the user is dissatisfied with the bank, and the bank also has labor costs.
本発明の目的は、安全に使用することができ、管理がしやすく、且つ、吸い込まれたカードを迅速に顧客に返還可能な、セルフサービス機器に用いられるカード自動吸込返還処理システムを提供することである。 An object of the present invention is to provide a card automatic suction return processing system used for self-service equipment that can be used safely, is easy to manage, and can quickly return a sucked card to a customer. It is.
本発明の目的を実現するための技術的解決手段として、本発明は、カード循環機構とカード自動吸込返還制御システムとを備えたセルフサービス機器に用いられるカード自動吸込返還処理システムを提供する。前記カード循環機構は、カードを保存するためのカードボックス、カードを受け入れ及び押し出すためのカード伝動機構、指定カードを選択し且つ出すためのカード選択機構及び駆動システムを含む。前記カード伝動機構及び前記カード選択機構は、それぞれこれらの運動を駆動するための前記駆動システムと接続され、前記駆動システムは、前記カード自動吸込返還制御システムと接続されている。 As a technical solution for realizing the object of the present invention, the present invention provides a card automatic suction / return processing system used in a self-service device including a card circulation mechanism and a card automatic suction / return control system. The card circulation mechanism includes a card box for storing cards, a card transmission mechanism for receiving and pushing out cards, a card selection mechanism for selecting and ejecting designated cards, and a drive system. The card transmission mechanism and the card selection mechanism are each connected to the drive system for driving these movements, and the drive system is connected to the card automatic suction / return control system.
前記カード自動吸込返還制御システムは、セルフサービス機器においてカードが吸い込まれた場合、吸い込まれたカードを受け入れるコマンドを前記駆動システムに発信し、前記駆動システムは、カードを受け入れ且つカードを前記カードボックスに保存するように前記カード伝動機構を駆動し、同時にカードの保存位置情報を前記カード自動吸込返還制御システムに伝送する。前記カード自動吸込返還制御システムによって、カード番号、取引シリアル番号、カードの保存位置及びカードが吸い込まれた時間が記録される。前記カード自動吸込返還制御システムは、顧客がカードセルフ返還サービスを選択する際に、身元情報確認のヒント提示を行い、顧客の本人確認の完了後に、カードの保存位置情報を前記駆動システムに伝送する。前記駆動システムは、前記カード選択機構を駆動して前記カードボックス内の対応するカードを選択し、さらに、前記カード伝動機構を駆動して前記カードボックス内の当該カードを顧客に押し出す。 When the card is sucked in the self-service device, the automatic card suction / return control system sends a command to accept the sucked card to the drive system, and the drive system accepts the card and puts the card into the card box. The card transmission mechanism is driven so as to save, and at the same time, the card storage position information is transmitted to the card automatic suction / return control system. The card automatic suction return control system records the card number, transaction serial number, card storage position, and time the card was sucked. When the customer selects the card self-return service, the card automatic suction / return control system presents a hint for confirming the identity information, and transmits the storage position information of the card to the drive system after the customer identity confirmation is completed. . The drive system drives the card selection mechanism to select a corresponding card in the card box, and further drives the card transmission mechanism to push the card in the card box to the customer.
さらに、前記カード自動吸込返還制御システムによる顧客の身元情報確認のステップは、下記通りである。 Further, the steps of confirming the customer's identity information by the automatic card suction and return control system are as follows.
ステップ１：顧客に前回の取引のレシートを保留しているか否かについてヒント提示し、顧客が前回の取引のレシートを保留していると確認された場合は、顧客に前回の取引のシリアル番号情報を入力するようにヒント提示する。 Step 1: Give a hint to the customer as to whether or not the previous transaction receipt is pending, and if the customer confirms that the previous transaction receipt is pending, the customer will receive the previous transaction serial number information. Present a hint to enter.
ステップ２：顧客が前回の取引のレシートを保有していないと確認された場合は、顧客
にカード番号を記憶しているか否かについてヒント提示し、顧客が銀行のカード番号を控えていると確認された場合は、顧客に銀行のカード番号情報を入力するようにヒント提示する。
Step 2: If it is confirmed that the customer does not have a receipt for the previous transaction, give a hint as to whether or not the customer remembers the card number and confirm that the customer has a bank card number. If so, present a hint to the customer to enter bank card number information.
ステップ３：顧客が銀行のカード番号を控えていないと確認された場合は、身分証番号を入力するようにヒント提示する。 Step 3: If it is confirmed that the customer does not have a bank card number, a hint is provided to enter the identification number.
ステップ４：顧客が前述した３つの情報の中の１つを入力した後に、顧客にカードの取引パスワードを入力するようにヒント提示する。 Step 4: After the customer enters one of the three pieces of information described above, a hint is presented to the customer to enter the card transaction password.
ステップ５：顧客が取引パスワードを入力した後に、前記カード自動吸込返還制御システムが、顧客関連情報をバックグラウンドシステムに送信し、前記バックグラウンドシステムが顧客の身元情報について確認する。 Step 5: After the customer enters the transaction password, the automatic card withdrawal and return control system sends customer related information to the background system, and the background system confirms the customer's identity information.
本発明の技術的発想によれば、金融セルフサービス機器におけるカードリーダがカードを吸い込んだ状況において、前記カード循環機構を介してカードが一時的に保存される。顧客は、カードが吸い込まれたことを発見した際に、カードを吸い込んだセルフサービス機器に戻り、カードセルフ返還サービスを選択し、ヒント提示に従って、カード番号、身分証番号又は前回の取引シリアル番号、及び、取引パスワードを入力することができる。カード自動吸込返還制御システムは、対応する情報を受け取った後、銀行のバックグラウンドシステムに送信して身元確認を行う。確認がとれた場合、前記カード循環機構を介して一時的に保存されたユーザカードが顧客に返還される。 According to the technical idea of the present invention, in a situation where a card reader in a financial self-service device sucks a card, the card is temporarily stored through the card circulation mechanism. When the customer discovers that the card has been sucked in, he returns to the self-service device that sucked in the card, selects the card self-return service, and, according to the hint, the card number, identification number or previous transaction serial number, And a transaction password can be input. After receiving the corresponding information, the card automatic suction / return control system transmits it to the bank background system to confirm the identity. When the confirmation is obtained, the user card temporarily stored through the card circulation mechanism is returned to the customer.
管理がしやすく、構造が簡単で、安全性があり、吸い込まれたカードが顧客に迅速に返還される。 Easy to manage, simple in construction, secure, and quickly sucked cards are returned to customers.
以下、具体的な実施形態と併せて本発明について詳細に説明する。しかし、本発明はこれらの実施形態に限定されない。本発明は、特許請求の範囲に含まれるべきすべての代替解決手段、改良解決手段及び同様効果の解決手段を含むことを認識されたい。 Hereinafter, the present invention will be described in detail together with specific embodiments. However, the present invention is not limited to these embodiments. It is to be appreciated that the present invention includes all alternative solutions, improved solutions and similar effect solutions that are to be included in the claims.
図１及び図２に示すように、セルフサービス機器に用いられるカード自動吸込返還処理システムは、カード循環機構とカード自動吸込返還制御システム１とを備えている。カード循環機構は、カードを保存するためのカードボックス５、カードを受け入れ及び押し出すためのカード伝動機構３、指定カードを選択し且つ出すためのカード選択機構４及び駆動システム２を含む。カード伝動機構３及びカード選択機構４は、それぞれこれらの運動を駆動するための駆動システム２と接続されている。駆動システム２は、カード自動吸込返還制御システム１と接続されている。 As shown in FIGS. 1 and 2, the card automatic suction / return processing system used in the self-service device includes a card circulation mechanism and a card automatic suction / return control system 1. The card circulation mechanism includes a card box 5 for storing cards, a card transmission mechanism 3 for receiving and pushing out cards, a card selection mechanism 4 for selecting and ejecting designated cards, and a drive system 2. The card transmission mechanism 3 and the card selection mechanism 4 are connected to a drive system 2 for driving these movements. The drive system 2 is connected to the card automatic suction return control system 1.
カード自動吸込返還制御システム１は、セルフサービス機器においてカードが吸い込まれた場合、吸い込まれたカードを受け入れるコマンドを駆動システム２に発信する。駆動システム２は、カードを受け入れ且つカードを前記カードボックス５に保存するようにカード伝動機構３を駆動し、同時にカードの保存位置情報をカード自動吸込返還制御システム１に伝送する。カード自動吸込返還制御システム１によって、カード番号、取引シリアル番号、カードの保存位置及びカードが吸い込まれた時間が記録される。カード自動吸込
返還制御システム１は、顧客がカードセルフ返還サービスを選択する際に、身元情報確認のヒント提示を行い、顧客の本人確認の完了後に、カードの保存位置情報を駆動システム２に伝送する。駆動システム２は、カード選択機構４を駆動してカードボックス５内の対応するカードを選択し、さらに、カード伝動機構３を駆動してカードボックス５内の当該カードを顧客に押し出す。
When the card is sucked in the self-service device, the automatic card suction / return control system 1 sends a command to the drive system 2 to accept the sucked card. The drive system 2 receives the card and drives the card transmission mechanism 3 to store the card in the card box 5, and at the same time transmits the storage position information of the card to the card automatic suction / return control system 1. The card automatic suction / return control system 1 records the card number, transaction serial number, card storage position, and time the card was sucked. When the customer selects the card self-return service, the card automatic suction / return control system 1 presents a hint for confirming the identity information, and transmits the storage position information of the card to the drive system 2 after the identity verification of the customer is completed. . The drive system 2 drives the card selection mechanism 4 to select a corresponding card in the card box 5, and further drives the card transmission mechanism 3 to push out the card in the card box 5 to the customer.
カード自動吸込返還制御システム１による顧客の身元情報確認のステップは、下記通りである。 The steps of confirming the customer's identity information by the automatic card suction return control system 1 are as follows.
ステップ１：顧客に前回の取引のレシートを保留しているか否かについてヒント提示し、顧客が前回の取引のレシートを保留していると確認された場合は、顧客に前回の取引のシリアル番号情報を入力するようにヒント提示する。 Step 1: Give a hint to the customer as to whether or not the previous transaction receipt is pending, and if the customer confirms that the previous transaction receipt is pending, the customer will receive the previous transaction serial number information. Present a hint to enter.
ステップ２：顧客が前回の取引のレシートを保有していないと確認された場合は、顧客にカード番号を記憶しているか否かについてヒント提示し、顧客が銀行のカード番号を控えていると確認された場合は、顧客に銀行のカード番号情報を入力するようにヒント提示する。 Step 2: If it is confirmed that the customer does not have a receipt for the previous transaction, give a hint as to whether or not the customer remembers the card number and confirm that the customer has a bank card number. If so, present a hint to the customer to enter bank card number information.
ステップ３：顧客が銀行のカード番号を控えていないと確認された場合は、身分証番号を入力するようにヒント提示する。 Step 3: If it is confirmed that the customer does not have a bank card number, a hint is provided to enter the identification number.
ステップ４：顧客が前述した３つの情報の中の１つを入力した後に、顧客にカードの取引パスワードを入力するようにヒント提示する。 Step 4: After the customer enters one of the three pieces of information described above, a hint is presented to the customer to enter the card transaction password.
ステップ５：顧客が取引パスワードを入力した後に、カード自動吸込返還制御システム１は、顧客関連情報をバックグラウンドシステムに送信し、バックグラウンドシステムが顧客の身元情報について確認する。 Step 5: After the customer inputs the transaction password, the card automatic suction / return control system 1 transmits the customer related information to the background system, and the background system confirms the customer's identity information.
本発明の技術的発想によれば、金融セルフサービス機器におけるカードリーダがカードを吸い込んだ状況において、カード循環機構を介してカードを一時的に保存される。顧客は、カードが吸い込まれたことを発見した際に、カードを吸い込むセルフサービス機器に戻り、カードセルフ返還サービスを選択し、それから顧客がヒント提示に従ってカード番号、身分証番号又は前回の取引シリアル番号及び取引パスワードを入力することができる。カード自動吸込返還制御システム１が対応する情報を受け取った後に、銀行のバックグラウンドシステムに送信して身元確認を行う。確認がとれた場合、カード循環機構を介して一時的に保存されたユーザのカードが顧客に返還される。 According to the technical idea of the present invention, in a situation where a card reader in a financial self-service device sucks a card, the card is temporarily stored through the card circulation mechanism. When the customer discovers that the card has been sucked in, he returns to the self-service device that sucks in the card, selects the card self-return service, and then the customer presents the card number, identification number or previous transaction serial number as suggested And a transaction password can be entered. After the card automatic suction / return control system 1 receives the corresponding information, it sends it to the bank background system to confirm the identity. If confirmed, the user's card temporarily stored via the card circulation mechanism is returned to the customer.
Claims (2)
カード自動吸込返還制御システムとを備え、
前記カード循環機構は、カードを保存するためのカードボックス、カードを受け入れ及び押し出すためのカード伝動機構、指定カードを選択し且つ出すためのカード選択機構及び駆動システムを含み、前記カード伝動機構及び前記カード選択機構は、それぞれこれらの運動を駆動するための前記駆動システムと接続され、前記駆動システムは、前記カード自動吸込返還制御システムと接続され、
前記カード自動吸込返還制御システムは、セルフサービス機器においてカードが吸い込まれた場合、吸い込まれたカードを受け入れるコマンドを前記駆動システムに発信し、前記駆動システムは、カードを受け入れ且つカードを前記カードボックスに保存するように前記カード伝動機構を駆動し、同時にカードの保存位置情報を前記カード自動吸込返還制御システムに伝送し、前記カード自動吸込返還制御システムによって、カード番号、取引シリアル番号、カードの保存位置及びカードが吸い込まれた時間が記録され、前記カード自動吸込返還制御システムは、顧客がカードセルフ返還サービスを選択する際に、身元情報確認のヒント提示を行い、顧客の本人確認の完了後に、カードの保存位置情報を前記駆動システムに伝送し、前記駆動システムは、前記カード選択機構を駆動して前記カードボックス内の対応するカードを選択し、さらに、前記カード伝動機構を駆動して前記カードボックス内の当該カードを顧客に押し出すことを特徴とする、セルフサービス機器に用いられるカード自動吸込返還処理システム。 A card circulation mechanism,
Card automatic suction return control system,
The card circulation mechanism includes a card box for storing a card, a card transmission mechanism for receiving and pushing out a card, a card selection mechanism for selecting and ejecting a designated card, and a drive system, and the card transmission mechanism and the Card selection mechanisms are each connected to the drive system for driving these movements, the drive system is connected to the card automatic suction return control system,
When the card is sucked in the self-service device, the automatic card suction / return control system sends a command to accept the sucked card to the drive system, and the drive system accepts the card and puts the card into the card box. Drive the card transmission mechanism to store, simultaneously transmit the card storage position information to the card automatic suction return control system, the card automatic suction return control system, the card number, transaction serial number, the card storage position When the customer selects the card self-return service, the card automatic suction / return control system presents a hint for confirming the identity information when the customer selects the card self-return service. The storage position information is transmitted to the drive system and the drive The stem drives the card selection mechanism to select a corresponding card in the card box, and further drives the card transmission mechanism to push the card in the card box to the customer. Card automatic suction return processing system used for self-service equipment.
顧客に前回の取引のレシートを保留しているか否かについてヒント提示し、顧客が前回の取引のレシートを保留していると確認された場合は、顧客に前回の取引のシリアル番号情報を入力するようにヒント提示するステップ１と、
顧客が前回の取引のレシートを保有していないと確認された場合は、顧客にカード番号を記憶しているか否かについてヒント提示し、顧客が銀行のカード番号を控えていると確認された場合は、顧客に銀行のカード番号情報を入力するようにヒント提示するステップ２と、
顧客が銀行のカード番号を控えていないと確認された場合は、身分証番号を入力するようにヒント提示するステップ３と、
顧客が前述した３つの情報の中の１つを入力した後に、顧客にカードの取引パスワードを入力するようにヒント提示するステップ４と、
顧客が取引パスワードを入力した後に、前記カード自動吸込返還制御システムが、顧客関連情報をバックグラウンドシステムに送信し、前記バックグラウンドシステムが顧客の身元情報について確認するステップ５とを含むことを特徴とする請求項１に記載のセルフサービス機器に用いられるカード自動吸込返還処理システム。 The step of confirming the identity information of the customer by the card automatic suction return control system is as follows:
Give the customer a hint as to whether or not the previous transaction receipt is pending, and if the customer confirms that the previous transaction receipt is pending, enter the serial number information of the previous transaction to the customer Step 1 presenting hints as follows:
If it is confirmed that the customer does not have a receipt for the previous transaction, hint if the customer remembers the card number, and if the customer is confirmed to have a bank card number Provides a hint to the customer to enter bank card number information,
If the customer is confirmed not to have a bank card number, step 3 presents a hint to enter an ID number;
Step 4 presenting a hint to the customer to enter a card transaction password after the customer has entered one of the three pieces of information described above;
After the customer inputs a transaction password, the automatic card withdrawal / return control system transmits customer related information to a background system, and the background system confirms the customer's identity information, A card automatic suction return processing system for use in the self-service device according to claim 1.
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