JP2011198014A - Automated transaction system and transaction medium collecting method - Google Patents

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Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To prevent a card left behind and collected by an automated transaction machine from being illegally used, and return the card to an owner.SOLUTION: The automated transaction machine 10 transmits information that the machine has collected a cash card 70 left behind by a user after transaction, to a host computer. The host computer 20 generates a return code and transmits it to the user of the cash card 70. If the cash card 70 has a card function affiliated with a third party, the host computer 20 requests the third party to stop the card function. The automated transaction machine 10 receives input of the return code from the user, and transmits a return request with the return code to the host computer 20. The host computer 20 transmits return permission to the automated transaction machine 10 after verifying the return code. The automated transaction machine 10 receives the return permission to return the cash card 70 to the user.

Description

本発明は、取引媒体を受け付けて自動取引を実行可能な自動取引装置と、自動取引装置と接続するホストコンピュータとを含んで構成される自動取引システム、および顧客が自動取引装置に忘れた取引媒体を回収する取引媒体回収方法に関する。   The present invention relates to an automatic transaction system configured to include an automatic transaction apparatus capable of accepting a transaction medium and executing an automatic transaction, and a host computer connected to the automatic transaction apparatus, and a transaction medium that a customer forgets in the automatic transaction apparatus It is related with the transaction media collection method which collects.

通帳やキャッシュカードを受け付けて、現金の自動預かりや自動出金、振込等を処理可能な自動取引装置（現金自動預け払い機やＡＴＭ（Automated Teller Machine）とも呼ばれる）が広く普及している。自動取引装置は、銀行等の顧客が自らの操作によりさまざまな取引を可能にし、銀行等の窓口業務の効率化や、小売店や公共施設などさまざまな場所に設置されることで顧客の利便性向上に寄与している。   2. Description of the Related Art Automatic transaction devices (also called automatic teller machines or ATMs (Automated Teller Machines)) that can accept bankbooks and cash cards and handle automatic cash deposits, automatic withdrawals, and transfers are widely used. Automatic transaction devices allow customers such as banks to conduct various transactions through their own operations, improve the efficiency of counter operations such as banks, and are installed in various locations such as retail stores and public facilities for customer convenience Contributes to improvement.

しかしながら、顧客自身が操作するために、自動取引装置における取引終了後に、顧客が現金や、取引明細、通帳、キャッシュカード等を自動取引装置から取り忘れる事案が後を絶たない。顧客が自動取引装置から取り忘れた現金や、取引明細、通帳、キャッシュカード等は、第三者により持ち去られるおそれがあり、顧客が損害を負うことがある。また、通帳やキャッシュカード等を持ち去られた場合には、第三者による口座預金の引き出しなど、顧客はより一層大きな損害を生じる危険を負う。   However, there are many cases where the customer forgets to take cash, transaction details, bankbook, cash card, etc. from the automatic transaction apparatus after the transaction in the automatic transaction apparatus is ended because the customer himself operates. Cash that the customer forgets from the automatic transaction apparatus, transaction details, bankbook, cash card, etc. may be taken away by a third party, and the customer may suffer damage. In addition, if a bankbook, cash card, etc. are taken away, the customer is in danger of causing even greater damage, such as withdrawal of account deposits by a third party.

こうした顧客の危険に備え、自動取引装置は、現金や、取引明細、通帳、キャッシュカード等が一定時間内に取り去られない場合に、これらを自動取引装置内に回収して第三者による持ち去りを防止する機能を備える。   In preparation for these customer risks, the automatic transaction device collects cash, transaction details, bankbooks, cash cards, etc. within a certain period of time and collects them in the automatic transaction device and holds them by a third party. It has a function to prevent leaving.

このような自動取引装置には、媒体（現金・通帳・キャッシュカード等の一部または全部）の取り忘れが発生し、電子メールアドレスが登録されている場合に「媒体（現金・通帳・キャッシュカード等）の取り忘れ通知」を電子メールにて送信するものがある（たとえば、特許文献１参照）。   In such an automatic transaction apparatus, if you forget to remove the media (cash, bankbook, cash card, etc.) and an e-mail address is registered, Etc.) is transmitted by e-mail (for example, see Patent Document 1).

また、事後の取引におけるカードの搬送を妨げない位置に設けられた退避部に取り忘れカードを退避し、取り忘れカードが存在する場合には、返却メニューを提示する自動取引装置の提案がある。このような自動取引装置は、取り忘れカードの所有者が、その返却メニューに応じて暗証番号の入力などの操作をおこなうことにより、所有者と操作者の照合を行って、取り忘れカードを返却する（たとえば、特許文献２参照）。   Further, there is a proposal of an automatic transaction apparatus that retracts a forgotten card to a retracting portion provided at a position that does not hinder the transportation of the card in subsequent transactions and presents a return menu when the forgotten card exists. In such an automatic transaction device, the owner of the forgotten card returns the forgotten card by collating the owner and the operator by performing an operation such as entering a password according to the return menu. (For example, refer to Patent Document 2).

特開２０００−２５１１３３号公報JP 2000-251133 A 特開２００７−２９９４１２号公報Japanese Patent Laid-Open No. 2007-299412

しかしながら、自動取引装置の複数の金融機関での相互利用が広くおこなわれるようになると、自動取引装置が回収した取り忘れカードが自行の顧客のものでないケースがあり、自動取引装置を管理する銀行は、取り忘れカードの所有者を特定できないことから所有者に連絡することができない場合がある。   However, when mutual use of automatic transaction devices at multiple financial institutions becomes widespread, there are cases where forgotten cards collected by automatic transaction devices are not those of customers of the bank, and banks managing automatic transaction devices , It may not be possible to contact the owner because the owner of the forgotten card cannot be identified.

また、自動取引装置が回収した取り忘れカードがクレジットカードなどの機能を備えていたりする場合、自動取引装置を管理する銀行は、所有者の手元を離れたカードの不正利用があった場合に回収した取り忘れカードの管理責任を負うおそれがある。   In addition, if the forgotten card collected by the automatic transaction device has a function such as a credit card, the bank that manages the automatic transaction device collects it when there is an unauthorized use of the card away from the owner. There is a risk of taking responsibility for managing forgotten cards.

本発明は、このような点に鑑みてなされたものであり、自動取引装置が回収した取り忘れカードの不正利用の可能性を低減して所有者に取り忘れカードを返却する自動取引システム、および取引媒体回収方法の提供を目的とする。   The present invention has been made in view of such points, and an automatic transaction system that reduces the possibility of unauthorized use of a forgotten card collected by an automatic transaction apparatus and returns the forgotten card to the owner, and The purpose is to provide a transaction media collection method.

上記課題を解決するために、自動取引システムは、取引媒体を受け付けて自動取引を実行可能な自動取引装置と、自動取引装置と接続するホストコンピュータとを含んで構成される。自動取引装置は、取引媒体回収手段と、返却要求受付手段と、取引媒体返却手段とを備える。ホストコンピュータは、取引媒体受付手段と、返却情報生成手段と、返却情報連絡手段と、返却要求確認手段とを備える。   In order to solve the above-mentioned problems, an automatic transaction system includes an automatic transaction apparatus capable of receiving a transaction medium and executing an automatic transaction, and a host computer connected to the automatic transaction apparatus. The automatic transaction apparatus includes a transaction medium collection unit, a return request reception unit, and a transaction medium return unit. The host computer includes transaction medium receiving means, return information generating means, return information contact means, and return request confirmation means.

取引媒体回収手段は、取り忘れた取引媒体を回収して、取引媒体の回収をホストコンピュータに通知する。返却要求受付手段は、返却情報の入力により回収した取引媒体の返却要求を受け付けて、取引媒体の返却要求を返却情報とともにホストコンピュータに通知する。取引媒体返却手段は、返却要求を受け付けた取引媒体を、ホストコンピュータからの許可を受けて返却する。   The transaction medium collection unit collects the transaction medium that has been forgotten and notifies the host computer of the collection of the transaction medium. The return request accepting unit accepts a return request for the transaction medium collected by inputting the return information, and notifies the host computer of the return request for the transaction medium together with the return information. The transaction medium return means returns the transaction medium for which the return request has been received with permission from the host computer.

取引媒体受付手段は、取引媒体の回収の通知を自動取引装置から受け付ける。返却情報生成手段は、取引媒体の回収に一意に対応する返却情報を生成する。返却情報連絡手段は、返却情報を取引媒体の利用者に連絡する。返却要求確認手段は、取引媒体の返却要求を自動取引装置から受け付けて、返却情報の照合により返却要求の対象となる取引媒体を確認して、取引媒体の返却の許可を自動取引装置に通知する。   The transaction medium receiving means receives a notification of collection of the transaction medium from the automatic transaction apparatus. The return information generation means generates return information uniquely corresponding to the collection of the transaction medium. The return information contact means notifies the return information to the user of the transaction medium. The return request confirmation means receives a transaction medium return request from the automatic transaction apparatus, confirms the transaction medium that is the target of the return request by collating the return information, and notifies the automatic transaction apparatus of permission to return the transaction medium. .

上記の自動取引システム、および取引媒体回収方法によれば、自動取引装置が回収した取り忘れカードの不正利用の可能性を低減して所有者に取り忘れカードを返却可能とする。   According to the above automatic transaction system and transaction medium collection method, the possibility of unauthorized use of the forgotten card collected by the automatic transaction apparatus is reduced, and the forgotten card can be returned to the owner.

実施形態の自動取引システムのブロック図である。It is a block diagram of the automatic transaction system of an embodiment. 実施形態の自動取引システムの適用環境を示す図である。It is a figure which shows the application environment of the automatic transaction system of embodiment. 実施形態の自動取引装置のブロック図である。It is a block diagram of the automatic transaction apparatus of embodiment. 実施形態のカード処理部のブロック図である。It is a block diagram of the card processing part of an embodiment. 実施形態のホストコンピュータのハードウェア構成例を示す図である。It is a figure which shows the hardware structural example of the host computer of embodiment. 実施形態の自動取引システムの取引媒体回収シーケンスを示す図である。It is a figure which shows the transaction medium collection | recovery sequence of the automatic transaction system of embodiment. 実施形態の自動取引システムの取引媒体回収シーケンスを示す図である。It is a figure which shows the transaction medium collection | recovery sequence of the automatic transaction system of embodiment. 実施形態の自動取引システムの取引媒体回収シーケンスを示す図である。It is a figure which shows the transaction medium collection | recovery sequence of the automatic transaction system of embodiment. 実施形態の自動取引システムの取引媒体回収シーケンスを示す図である。It is a figure which shows the transaction medium collection | recovery sequence of the automatic transaction system of embodiment. 実施形態の自動取引システムの通信内容を示す図である。It is a figure which shows the communication content of the automatic transaction system of embodiment. 実施形態の自動取引システムの通信内容を示す図である。It is a figure which shows the communication content of the automatic transaction system of embodiment. 実施形態のホストコンピュータが管理する情報を示す図である。It is a figure which shows the information which the host computer of embodiment manages. 実施形態のカード回収処理のフローチャートである。It is a flowchart of the card | curd collection process of embodiment. 実施形態の回収カード返却処理のフローチャートである。It is a flowchart of the collection | recovery card return process of embodiment. 実施形態の自動取引装置案内画面を示す図である。It is a figure which shows the automatic transaction apparatus guidance screen of embodiment. 実施形態の携帯電話連絡画面を示す図である。It is a figure which shows the mobile telephone contact screen of embodiment.

以下、実施形態を図面を参照して説明する。図１は、実施形態の自動取引システムのブロック図である。
自動取引システム１は、自動取引装置１０と、自動取引装置１０と接続するホストコンピュータ２０とを含んで構成される。自動取引装置（たとえば、ＡＴＭ）１０は、キャッシュカード（取引媒体）７０を受け付けて、顧客の操作にしたがい現金の自動預かりや自動出金、振込等を処理する。自動取引装置１０は、銀行等の金融機関のホストコンピュータ２０と通信回線を介して接続される。ホストコンピュータ２０は、キャッシュカード７０の利用者をキャッシュカード７０に記録された口座情報（銀行番号、支店番号、口座番号、科目等）と顧客が自動取引装置１０から入力した暗証番号とを照合して認証をおこない、利用者の要求を処理する。 Hereinafter, embodiments will be described with reference to the drawings. FIG. 1 is a block diagram of an automatic transaction system according to an embodiment.
The automatic transaction system 1 includes an automatic transaction apparatus 10 and a host computer 20 connected to the automatic transaction apparatus 10. The automatic transaction apparatus (for example, ATM) 10 accepts a cash card (transaction medium) 70 and processes automatic cash deposit, automatic withdrawal, transfer, etc. in accordance with customer operations. The automatic transaction apparatus 10 is connected to a host computer 20 of a financial institution such as a bank via a communication line. The host computer 20 compares the account information (bank number, branch number, account number, subject, etc.) recorded on the cash card 70 with the personal identification number entered by the customer from the automatic transaction apparatus 10. Authenticate and process user requests.

自動取引装置１０は、取引終了後に利用者が取り忘れたキャッシュカード７０を回収するカード回収手段（取引媒体回収手段）１０１を備える。カード回収手段１０１は、利用者が取り忘れたキャッシュカード７０を回収する。カード回収手段１０１は、利用者が取り忘れたキャッシュカード７０の回収をした旨をホストコンピュータに通知する。   The automatic transaction apparatus 10 includes a card collection unit (transaction medium collection unit) 101 that collects a cash card 70 that the user has forgotten after the transaction ends. The card collection means 101 collects the cash card 70 that the user has forgotten to remove. The card collection means 101 notifies the host computer that the cash card 70 that the user forgot to collect has been collected.

ホストコンピュータ２０は、利用者が取り忘れたキャッシュカード７０の回収をした旨の通知（カード回収通知）を自動取引装置１０から受け付けるカード回収受付手段（取引媒体受付手段）２０１を備える。   The host computer 20 includes a card collection receiving unit (transaction medium receiving unit) 201 that receives from the automatic transaction apparatus 10 a notification (card collection notification) that the user has forgotten to collect the cash card 70 that the user forgot to collect.

また、ホストコンピュータ２０は、返却コード（返却情報）を生成する返却情報生成手段２０３を備える。返却コードは、１枚のキャッシュカード７０の１回の回収に一意に対応する。したがって、ホストコンピュータ２０は、返却コードを参照することで、どのキャッシュカード７０のどの回収かを特定できる。言い換えれば、返却コードは、同じキャッシュカード７０であっても自動取引装置１０に回収される都度、異なる値が生成される。   The host computer 20 includes return information generation means 203 that generates a return code (return information). The return code uniquely corresponds to one collection of one cash card 70. Therefore, the host computer 20 can identify which cash card 70 is collected by referring to the return code. In other words, a different value is generated for the return code each time it is collected by the automatic transaction apparatus 10 even if it is the same cash card 70.

また、ホストコンピュータ２０は、返却コードをキャッシュカード７０の利用者に連絡するために利用者の連絡先を検索する利用者連絡先検索手段２０５を備える。利用者連絡先検索手段２０５は、ホストコンピュータ２０が備える顧客情報データベースから利用者連絡先を検索する。   In addition, the host computer 20 includes a user contact address search unit 205 that searches for a contact address of the user in order to notify the user of the cash card 70 of the return code. The user contact address searching means 205 searches for a user contact address from a customer information database provided in the host computer 20.

キャッシュカード７０がホストコンピュータ２０の管理主体により発行されている場合は、利用者宛連絡手段２０７が顧客情報データベースに登録されている利用者連絡先に連絡をおこなう。利用者宛連絡手段２０７は、たとえば、電子メールや自動音声による電話などの通信手段を用いて利用者に、キャッシュカード７０の取り忘れがあったこと、キャッシュカード７０を回収している自動取引装置１０、返却コードを連絡する。   When the cash card 70 is issued by the management entity of the host computer 20, the user contact means 207 contacts the user contact information registered in the customer information database. The user contact means 207 is an automatic transaction device that collects the cash card 70 when the user has forgotten to take out the cash card 70 using a communication means such as e-mail or telephone by automatic voice. 10. Report the return code.

また、キャッシュカード７０が第三者（たとえば、他の銀行やクレジット会社など）により発行されているなどして利用者連絡先を特定できない場合は、利用者宛連絡依頼手段２０８が管理主体となる第三者に利用者への連絡の依頼をおこなう。利用者宛連絡依頼手段２０８は、たとえば、電子メールなどの通信手段を用いて第三者に、キャッシュカード７０の取り忘れがあったこと、キャッシュカード７０を回収している自動取引装置１０、返却コードを利用者に連絡するよう依頼する。   Further, when the user contact information cannot be specified because the cash card 70 is issued by a third party (for example, another bank or a credit company), the user contact request means 208 becomes the management entity. Request a third party to contact you. The user contact request means 208 is, for example, that a third party has forgotten to take out the cash card 70 using a communication means such as an e-mail, the automatic transaction apparatus 10 that collects the cash card 70, and returns it. Ask the code to contact the user.

また、キャッシュカード７０が第三者（たとえば、他の銀行やクレジット会社、量販店、公共機関など）と提携したカード機能を有する場合は、カード機能停止依頼手段２０６が提携先となる第三者に対して提携するカード機能の停止を依頼する。カード機能停止依頼手段２０６は、たとえば、電子メールなどの通信手段を用いて第三者に、キャッシュカード７０の取り忘れがあり利用者の管理下にないためカード機能を停止するよう依頼する。提携するカード機能は、たとえば、他の銀行のキャッシュカード機能、信販会社のクレジットカード機能、電子マネー管理会社の電子マネー機能、量販店のポイント機能、公共機関が提供する公共サービスのための機能などがある。   In addition, when the cash card 70 has a card function associated with a third party (for example, another bank, a credit company, a mass retailer, a public institution, etc.), the card function stop requesting means 206 is a third party to which the partner is a partner. Request the card function to tie up. The card function stop requesting means 206 requests a third party to stop the card function using a communication means such as e-mail, for example, because the cash card 70 is forgotten and is not under the control of the user. Partner card functions include, for example, cash card functions of other banks, credit card functions of credit sales companies, electronic money functions of electronic money management companies, point functions of mass merchants, functions for public services provided by public institutions, etc. There is.

また、カード提携先検索手段２０４は、カード機能停止依頼手段２０６がカード機能の停止を依頼する提携先をデータベースから検索する。
また、キャッシュカード７０がホストコンピュータ２０の管理主体が提供するカード機能（たとえば、自行のキャッシュカード機能）を有する場合は、カード機能停止手段２０２がカード機能を停止する。 Further, the card partner search unit 204 searches the database for a partner for which the card function stop request unit 206 requests the card function stop.
Further, when the cash card 70 has a card function provided by the management entity of the host computer 20 (for example, the own bank card function), the card function stopping unit 202 stops the card function.

これにより、自動取引装置１０に利用者が取り忘れたキャッシュカード７０が備えるカード機能は停止され、キャッシュカード７０の不正利用の可能性は低減する。また、自動取引装置１０がキャッシュカード７０を回収していることを利用者に通知するため、利用者は自動取引装置１０にキャッシュカード７０の返却を求めることができる。   Thereby, the card function with which the cash card 70 which the user forgot to take in the automatic transaction apparatus 10 is stopped, and the possibility of unauthorized use of the cash card 70 is reduced. Further, since the user is notified that the automatic transaction apparatus 10 has collected the cash card 70, the user can request the automatic transaction apparatus 10 to return the cash card 70.

また、自動取引装置１０は、返却要求受付手段１０２を備える。返却要求受付手段１０２は、返却情報の入力により回収したキャッシュカード７０の返却要求を受け付けて、キャッシュカード７０の返却要求を返却コードとともにホストコンピュータ２０に通知する。   Further, the automatic transaction apparatus 10 includes a return request receiving unit 102. The return request accepting unit 102 accepts the return request for the cash card 70 collected by inputting the return information, and notifies the host computer 20 of the return request for the cash card 70 together with the return code.

ホストコンピュータ２０は、返却要求確認手段２０９を備える。返却要求確認手段２０９は、キャッシュカード７０の返却要求の通知（返却要求通知）を自動取引装置１０から受け付ける。返却要求確認手段２０９は、返却コードの照合により返却要求の対象となるキャッシュカード７０を確認する。返却要求確認手段２０９は、キャッシュカード７０の返却の許可を自動取引装置１０に通知する。   The host computer 20 includes return request confirmation means 209. The return request confirmation unit 209 receives a notification of a return request for the cash card 70 (return request notification) from the automatic transaction apparatus 10. The return request confirmation unit 209 confirms the cash card 70 that is the target of the return request by collating the return code. The return request confirmation unit 209 notifies the automatic transaction apparatus 10 of permission to return the cash card 70.

また、カード機能停止依頼手段２０６が提携先となる第三者に対して提携するカード機能の停止を依頼している場合は、カード機能停止解除依頼手段２１１が提携先となる第三者に対して提携するカード機能の停止解除を依頼する。カード機能停止解除依頼手段２１１は、たとえば、電子メールなどの通信手段を用いて第三者に、キャッシュカード７０の返却があり利用者の管理下に戻ったためカード機能を停止解除するよう依頼する。   In addition, when the card function stop requesting means 206 requests the third party as a partner to stop the card function to be partnered, the card function stop requesting means 211 asks the third party as a partner to And request the suspension of the card function to partner. The card function stop release request unit 211 requests a third party to release the card function because the cash card 70 has been returned and returned to the user's control by using communication means such as e-mail.

また、カード機能停止手段２０２がカード機能を停止している場合は、カード機能停止解除手段２１０がカード機能を停止解除する。
また、自動取引装置１０は、カード返却手段（取引媒体返却手段）１０３を備える。カード返却手段１０３は、利用者から返却要求を受け付けたキャッシュカード７０の返却許可をホストコンピュータ２０から受け付けて、キャッシュカード７０を利用者に返却する。 When the card function stopping unit 202 stops the card function, the card function stop releasing unit 210 releases the card function.
The automatic transaction apparatus 10 includes a card return unit (transaction medium return unit) 103. The card return means 103 receives from the host computer 20 permission to return the cash card 70 that has received a return request from the user, and returns the cash card 70 to the user.

これにより、利用者は、自動取引装置１０からキャッシュカード７０の返却を受けることができる。また、キャッシュカード７０が備えるカード機能は停止解除され、利用者は、キャッシュカード７０のカード機能を利用可能になる。   Thereby, the user can receive the return of the cash card 70 from the automatic transaction apparatus 10. Further, the card function included in the cash card 70 is released from the stop, and the user can use the card function of the cash card 70.

次に、自動取引システム１の適用環境について図２を用いて説明する。図２は、実施形態の自動取引システムの適用環境を示す図である。
自動取引システム１は、銀行Ａが管理するホストコンピュータ２０と、ホストコンピュータ２０とネットワーク２を介して接続する複数の自動取引装置１０を含んで構成される。自動取引装置１０は、銀行Ａが発行して銀行Ａの顧客が利用する自行発行カード７０ａを利用可能にしている。また、自動取引装置１０は、銀行Ａ以外の銀行（たとえば、銀行Ｂ、銀行Ｃ）が発行する他行発行カード７０ｂ、信販会社（たとえば、企業Ｄ）や公共団体（たとえば、団体Ｅ）が発行する提携カード７０ｃも利用可能にしている。 Next, the application environment of the automatic transaction system 1 will be described with reference to FIG. FIG. 2 is a diagram illustrating an application environment of the automatic transaction system according to the embodiment.
The automatic transaction system 1 includes a host computer 20 managed by the bank A and a plurality of automatic transaction apparatuses 10 connected to the host computer 20 via the network 2. The automatic transaction apparatus 10 makes it possible to use a self-issued card 70a issued by the bank A and used by a customer of the bank A. Further, the automatic transaction apparatus 10 is issued by another bank issuing card 70b issued by a bank other than the bank A (for example, the bank B or the bank C), a credit sales company (for example, the company D) or a public organization (for example, the group E). A partner card 70c is also available.

ホストコンピュータ２０は、銀行系のネットワーク３を介して複数の銀行のホストコンピュータと接続する。たとえば、ホストコンピュータ２０は、ネットワーク３を介して銀行Ｂのホストコンピュータ３０、銀行Ｃのホストコンピュータ４０と接続する。   The host computer 20 is connected to the host computers of a plurality of banks via the bank network 3. For example, the host computer 20 is connected to the host computer 30 of the bank B and the host computer 40 of the bank C via the network 3.

また、ホストコンピュータ２０は、専用回線、または公衆回線を利用したネットワーク４を介して企業や団体のホストコンピュータと接続する。たとえば、ホストコンピュータ２０は、ネットワーク４を介して企業Ｄのホストコンピュータ５０、団体Ｅのホストコンピュータ６０と接続する。   The host computer 20 is connected to a company or organization host computer via the network 4 using a dedicated line or a public line. For example, the host computer 20 is connected to the host computer 50 of the company D and the host computer 60 of the organization E via the network 4.

次に、自動取引装置１０について図３、図４を用いて説明する。図３は、実施形態の自動取引装置のブロック図である。図４は、実施形態のカード処理部のブロック図である。
自動取引装置１０は、主制御部１１と、記憶部１２と、操作部１３と、表示制御部１４と、音声出力部１５と、記帳処理部１６と、入出金処理部１７と、レシート発行部１８と、通信処理部１９と、カード処理部１００とを備え、各々は通信線により接続される。 Next, the automatic transaction apparatus 10 is demonstrated using FIG. 3, FIG. FIG. 3 is a block diagram of the automatic transaction apparatus according to the embodiment. FIG. 4 is a block diagram of the card processing unit of the embodiment.
The automatic transaction apparatus 10 includes a main control unit 11, a storage unit 12, an operation unit 13, a display control unit 14, a voice output unit 15, a bookkeeping processing unit 16, a deposit / withdrawal processing unit 17, and a receipt issuing unit. 18, a communication processing unit 19, and a card processing unit 100, each connected by a communication line.

主制御部１１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などからなり、記憶部１２に格納されているプログラムや、各種データに応じて、自動取引装置１０の各部を制御する。
記憶部１２は、各種データや入出金取引などの各処理をおこなうためのプログラムを格納する。記憶部１２は、ＲＡＭ（Random Access Memory）、およびハードディスクドライブ（ＨＤＤ:Hard Disk Drive）によって構成される。ＲＡＭには、主制御部１１に実行させるＯＳ（Operating System）のプログラムや自動取引装置１０として機能するためのプログラムの少なくとも一部が一時的に格納される。また、ＲＡＭには、主制御部１１による処理に必要な各種データが格納される。ＨＤＤには、ＯＳや自動取引装置１０として機能するためのプログラムが格納される。 The main control unit 11 includes a CPU (Central Processing Unit) and the like, and controls each unit of the automatic transaction apparatus 10 according to a program stored in the storage unit 12 and various data.
The storage unit 12 stores a program for performing various processes such as various data and deposit / withdrawal transactions. The storage unit 12 includes a RAM (Random Access Memory) and a hard disk drive (HDD). The RAM temporarily stores at least a part of an OS (Operating System) program to be executed by the main control unit 11 and a program for functioning as the automatic transaction apparatus 10. The RAM stores various data necessary for processing by the main control unit 11. The HDD stores a program for functioning as the OS or the automatic transaction apparatus 10.

操作部１３は、たとえば、自動取引装置１０の前面側の操作画面上に配置されたタッチパネルなどによる、利用者の操作にもとづく取引内容の入力を受け付ける。また、操作部１３は、キャッシュカード７０を用いた取引の認証をおこなうための暗証番号の入力を受け付ける。また、操作部１３は、自動取引装置１０が回収したキャッシュカード７０を利用者に返却するための返却コードの入力を受け付ける。返却コードが、文字や数字、記号である場合は、タッチパネルとすることができるが、たとえば、携帯電話画面に表示された二次元コードなどの入力を受け付けるために光学的読取手段などであってもよい。   The operation part 13 receives the input of the transaction content based on a user's operation by the touch panel etc. which are arrange | positioned on the operation screen of the front side of the automatic transaction apparatus 10, for example. In addition, the operation unit 13 receives an input of a personal identification number for authenticating a transaction using the cash card 70. In addition, the operation unit 13 receives an input of a return code for returning the cash card 70 collected by the automatic transaction apparatus 10 to the user. If the return code is a letter, number, or symbol, it can be a touch panel, but it can be an optical reading means to accept input such as a two-dimensional code displayed on the mobile phone screen, for example. Good.

表示制御部１４は、主制御部１１の描画命令に応じて操作画面上に取引の内容を示す画像や利用者を案内するメッセージを含む画像などを表示させる。
音声出力部１５は、スピーカから、利用者に取引の状況や操作を案内する音声案内や警告音を出力する。 The display control unit 14 displays on the operation screen an image showing the contents of the transaction, an image including a message for guiding the user, and the like on the operation screen in accordance with the drawing command of the main control unit 11.
The voice output unit 15 outputs voice guidance and warning sound for guiding the transaction status and operation to the user from the speaker.

記帳処理部１６は、通帳受付部に挿入された通帳に対して、記帳処理をおこない、通帳受付部から排出する。
入出金処理部１７は、投入された現金を計数して格納する。また、入出金処理部１７は、格納されている現金を計数して排出する。 The bookkeeping processing unit 16 performs a bookkeeping process on the bankbook inserted in the bankbook accepting unit and discharges it from the bankbook accepting unit.
The deposit / withdrawal processing unit 17 counts and stores the inserted cash. Moreover, the deposit / withdrawal processing unit 17 counts and discharges the stored cash.

レシート発行部１８は、取引結果の確認のための取引明細が印刷されたレシートを発行し、レシート発行口から排出する。
カード処理部１００は、図４に示すように、カード処理制御部１１０と、リーダライタ部１２０と、回収カード保留部１３０と、カードイメージリーダ１４０と、一時保留部１５０と、搬送部１６０とを備え、各々は通信線により接続される。カード処理部１００は、カード受付口から挿入されたカードの磁気ストライプを読み取ることで、またはＩＣチップと通信をすることでカード情報を読み取る。このカード処理部１００では、取引が終了した際に挿入されたカードが排出される。 The receipt issuing unit 18 issues a receipt on which transaction details for confirming the transaction result are printed, and discharges the receipt from the receipt issuing port.
As shown in FIG. 4, the card processing unit 100 includes a card processing control unit 110, a reader / writer unit 120, a collection card holding unit 130, a card image reader 140, a temporary holding unit 150, and a transport unit 160. Provided, each connected by a communication line. The card processing unit 100 reads card information by reading the magnetic stripe of the card inserted from the card receiving port or by communicating with the IC chip. In this card processing unit 100, the card inserted when the transaction is completed is discharged.

これら各処理部、すなわち記帳処理部１６、レシート発行部１８、カード処理部１００はユニット化されており、各部を動作させるための図示しないＭＰＵ（Micro Processing Unit）が備えられて、このＭＰＵがファーム（ファームウェア）にもとづいて動作し、各部の制御をおこなう。   Each of these processing units, that is, the bookkeeping processing unit 16, the receipt issuing unit 18, and the card processing unit 100 are unitized, and an MPU (Micro Processing Unit) (not shown) for operating each unit is provided. Operates based on (firmware) and controls each part.

通信処理部１９は、ネットワーク２を介して管理センタに配置された金融機関のホストコンピュータ２０と接続される。
カード処理制御部１１０は、通信線を介して主制御部１１と通信し、主制御部１１の指示にもとづいて、カード処理部１００を構成する各ユニット（リーダライタ部１２０、回収カード保留部１３０、カードイメージリーダ１４０、一時保留部１５０、搬送部１６０）を統括的に制御する。 The communication processing unit 19 is connected to a financial institution host computer 20 disposed in the management center via the network 2.
The card processing control unit 110 communicates with the main control unit 11 via a communication line, and based on instructions from the main control unit 11, each unit (reader / writer unit 120, collection card storage unit 130) constituting the card processing unit 100. , The card image reader 140, the temporary storage unit 150, and the transport unit 160) are collectively controlled.

リーダライタ部１２０は、カード受付口から挿入されたキャッシュカード７０の磁気ストライプを読み取る、またはキャッシュカード７０が備えるＩＣチップと通信をしてカード情報の読み書きをおこなう。   The reader / writer unit 120 reads the magnetic stripe of the cash card 70 inserted from the card receiving port, or communicates with an IC chip provided in the cash card 70 to read / write card information.

カードイメージリーダ１４０は、キャッシュカード７０の外観を撮影してイメージデータを作成する。回収カード保留部１３０は、取引終了後に排出したキャッシュカード７０の取り忘れがあったときに、自動取引装置１０の内部に引き込み回収したキャッシュカード７０を保留する。回収カード保留部１３０は、複数枚のキャッシュカード７０を保留可能であるが、１枚のみを保留可能であってもよい。   The card image reader 140 captures the appearance of the cash card 70 and creates image data. The collection card holding unit 130 holds the collected cash card 70 by pulling it into the automatic transaction apparatus 10 when there is a forgetting to take out the cash card 70 discharged after the transaction ends. The collection card holding unit 130 can hold a plurality of cash cards 70, but may hold only one card.

一時保留部１５０は、回収カード保留部１３０が保留するキャッシュカード７０が複数枚ある場合に、保留順序を入れ替えるために一時的にキャッシュカード７０を保留する。
搬送部１６０は、カード受付口から挿入されたキャッシュカード７０をリーダライタ部１２０、回収カード保留部１３０、カードイメージリーダ１４０、一時保留部１５０に搬送する。 The temporary holding unit 150 temporarily holds the cash card 70 in order to change the holding order when there are a plurality of cash cards 70 held by the collection card holding unit 130.
The transport unit 160 transports the cash card 70 inserted from the card reception port to the reader / writer unit 120, the collection card storage unit 130, the card image reader 140, and the temporary storage unit 150.

次に、実施形態のホストコンピュータ２０のハードウェア構成例について図５を用いて説明する。図５は、実施形態のホストコンピュータのハードウェア構成例を示す図である。   Next, a hardware configuration example of the host computer 20 according to the embodiment will be described with reference to FIG. FIG. 5 is a diagram illustrating a hardware configuration example of the host computer according to the embodiment.

ホストコンピュータ２０は、ＣＰＵ２１によって装置全体が制御されている。ＣＰＵ２１には、バス２６を介してＲＡＭ２２、入出力インタフェース２３、ＨＤＤ２４、および通信インタフェース２５が接続されている。   The entire host computer 20 is controlled by a CPU 21. A RAM 22, an input / output interface 23, an HDD 24, and a communication interface 25 are connected to the CPU 21 via a bus 26.

ＲＡＭ２２には、ＣＰＵ２１に実行させるＯＳのプログラムやアプリケーションプログラムの少なくとも一部が一時的に格納される。また、ＲＡＭ２２には、ＣＰＵ２１による処理に必要な各種データが格納される。ＨＤＤ２４には、ＯＳやアプリケーションプログラムが格納される。   The RAM 22 temporarily stores at least a part of OS programs and application programs to be executed by the CPU 21. The RAM 22 stores various data necessary for processing by the CPU 21. The HDD 24 stores an OS and application programs.

入出力インタフェース２３は、可搬型記録媒体２７への情報の書込み、および可搬型記録媒体２７への情報の読出しが可能な可搬型記録媒体インタフェースと接続可能になっている。入出力インタフェース２３は、可搬型記録媒体インタフェースから送られてくる信号を、バス２６を介してＣＰＵ２１に送信する。   The input / output interface 23 can be connected to a portable recording medium interface that can write information to the portable recording medium 27 and read information from the portable recording medium 27. The input / output interface 23 transmits a signal sent from the portable recording medium interface to the CPU 21 via the bus 26.

通信インタフェース２５は、ネットワーク２、ネットワーク３、ネットワーク４に接続されている。
以上のようなハードウェア構成によって、本実施の形態の処理機能を実現することができる。なお、主制御部１１、カード処理制御部１１０も同様のハードウェア構成で実現できる。 The communication interface 25 is connected to the network 2, the network 3, and the network 4.
With the hardware configuration as described above, the processing functions of the present embodiment can be realized. The main control unit 11 and the card processing control unit 110 can also be realized with the same hardware configuration.

なお、主制御部１１、カード処理制御部１１０は、それぞれＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）やＤＳＰ（Digital Signal Processer）などからなるモジュールを含んで構成することもでき、ＣＰＵ２１を有しない構成とすることもできる。その場合、主制御部１１、カード処理制御部１１０は、それぞれ不揮発性メモリ（たとえば、ＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable and Programmable Read Only Memory）、フラッシュメモリ、フラッシュメモリ型メモリカードなど）を備え、モジュールのファームウェアを記憶する。不揮発性メモリは、可搬型記録媒体２７、あるいは通信インタフェース２５を介してファームウェアを書き込むことができる。このように主制御部１１、カード処理制御部１１０は、不揮発性メモリに記憶されているファームウェアを書き換えることにより、ファームウェアの更新をすることもできる。   Note that the main control unit 11 and the card processing control unit 110 can be configured to include modules each composed of a field programmable gate array (FPGA), a digital signal processor (DSP), and the like, and have no CPU 21. You can also. In that case, the main control unit 11 and the card processing control unit 110 are each provided with a nonvolatile memory (for example, an EEPROM (Electrically Erasable and Programmable Read Only Memory), a flash memory, a flash memory type memory card, etc.), and a module firmware. Remember. The nonvolatile memory can write firmware via the portable recording medium 27 or the communication interface 25. As described above, the main control unit 11 and the card processing control unit 110 can also update the firmware by rewriting the firmware stored in the nonvolatile memory.

次に、利用者が取り忘れたキャッシュカード７０を自動取引装置１０が回収した場合に、自動取引システム１を構成する自動取引装置１０とホストコンピュータ２０（自行ホストコンピュータ）が実行する処理を図６、図１０、図１２を用いて説明する。図６は、実施形態の自動取引システムの取引媒体回収シーケンスを示す図である。図１０は、実施形態の自動取引システムの通信内容を示す図である。図１２は、実施形態のホストコンピュータが管理する情報を示す図である。   Next, when the automatic transaction apparatus 10 collects the cash card 70 that the user has forgotten to remove, the process executed by the automatic transaction apparatus 10 and the host computer 20 (own host computer) constituting the automatic transaction system 1 is shown in FIG. This will be described with reference to FIGS. FIG. 6 is a diagram illustrating a transaction medium collection sequence of the automatic transaction system according to the embodiment. FIG. 10 is a diagram illustrating communication contents of the automatic transaction system according to the embodiment. FIG. 12 is a diagram illustrating information managed by the host computer according to the embodiment.

［ステップＳ１］自動取引装置１０は、キャッシュカード７０を受け付けて、現金の自動預かりや自動出金、振込等の処理（自動取引）を実行する。
［ステップＳ２］自動取引装置１０は、自動取引の終了により利用者にキャッシュカード７０を返却するため、キャッシュカード７０を排出する。 [Step S1] The automatic transaction apparatus 10 receives the cash card 70 and executes processing (automatic transaction) such as automatic deposit of cash, automatic withdrawal and transfer.
[Step S2] The automatic transaction apparatus 10 discharges the cash card 70 in order to return the cash card 70 to the user upon completion of the automatic transaction.

［ステップＳ３］自動取引装置１０は、キャッシュカード７０の排出後、所定時間内のキャッシュカード７０の抜き取りを検出しない場合に、キャッシュカード７０の取り忘れがあったことを検知してキャッシュカード７０を回収するカード回収処理を実行する。自動取引装置１０は、カード回収処理の実行によりホストコンピュータ２０にカード回収通知（図１０（ａ）参照）を送信する。カード回収通知は、自動取引装置１０で利用者のキャッシュカード７０を回収したことをホストコンピュータ２０に知らせるための通知である。カード回収通知は、自動取引装置１０を特定する自動取引装置情報、回収したキャッシュカード７０を特定する回収カード情報、キャッシュカード７０の回収時の状況を説明する回収情報を含む。   [Step S3] If the automatic transaction apparatus 10 does not detect the withdrawal of the cash card 70 within a predetermined time after the cash card 70 is discharged, the automatic transaction apparatus 10 detects that the cash card 70 has been forgotten and removes the cash card 70. The card collection process to collect is executed. The automatic transaction apparatus 10 transmits a card collection notification (see FIG. 10A) to the host computer 20 by executing the card collection process. The card collection notification is a notification for informing the host computer 20 that the user's cash card 70 has been collected by the automatic transaction apparatus 10. The card collection notification includes automatic transaction apparatus information for identifying the automatic transaction apparatus 10, collection card information for identifying the collected cash card 70, and collection information for explaining a situation at the time of collection of the cash card 70.

自動取引装置情報は、自動取引装置１０を一意に特定する識別情報（たとえば、装置ＩＤ、通信アドレスなど）、装置が設置されている場所を示す情報（たとえば、設置場所を特定する識別情報や、設置場所を具体的に表す情報として「Ａ銀行Ｘ支店４台中左から１番」など）がある。回収カード情報は、キャッシュカード７０を一意に特定する情報である。なお、回収カード情報は、キャッシュカード７０の所有者、または対応する口座を特定する口座情報であってもよい。また、回収カード情報は、キャッシュカード７０のイメージデータを含むようにしてもよい。回収情報は、自動取引装置１０がキャッシュカード７０を回収した時刻、回収時の利用者の撮影画像、利用者の操作手順などである。回収情報は、利用者が通知を受けることで取り忘れ時の状況を把握するのに役立つ。また、回収情報は、利用者、銀行の双方にとって、再発防止を図るのに役立つ。カード回収処理の詳細については、図１３を用いて後で詳述する。   The automatic transaction apparatus information includes identification information for uniquely identifying the automatic transaction apparatus 10 (for example, an apparatus ID, a communication address, etc.), information indicating a place where the apparatus is installed (for example, identification information for identifying an installation place, As information that specifically indicates the installation location, there is “the first from the left of the four A bank X branches”. The collection card information is information that uniquely identifies the cash card 70. The collection card information may be account information that identifies the owner of the cash card 70 or a corresponding account. The collection card information may include image data of the cash card 70. The collection information includes a time when the automatic transaction apparatus 10 collects the cash card 70, a photographed image of the user at the time of collection, a user operation procedure, and the like. The collection information is useful for grasping the situation when the user has forgotten to take it by receiving a notification. The collection information is useful for preventing recurrence for both users and banks. Details of the card collection processing will be described later with reference to FIG.

［ステップＳ４］ホストコンピュータ２０は、自動取引装置１０からカード回収通知を受信することで、自動取引装置１０が利用者のキャッシュカード７０を回収したことを把握する。ホストコンピュータ２０は、自動取引装置１０によるキャッシュカード７０の回収にもとづいて返却コードを生成する。返却コードは、１枚のキャッシュカード７０の１回の回収に一意に対応する情報である。また、ホストコンピュータ２０は、回収カード管理情報テーブル（図１２（ｂ）参照）を生成する。生成した返却コードは、自動取引装置１０から通知された回収カード情報、自動取引装置情報、回収情報とともに回収カード管理情報テーブルに保存する。回収カード管理情報テーブルは、回収カード情報に、返却コード、カード機能停止依頼先情報、自動取引装置情報、回収情報を関連付けて保存する。   [Step S <b> 4] The host computer 20 receives the card collection notification from the automatic transaction apparatus 10, thereby grasping that the automatic transaction apparatus 10 has collected the user's cash card 70. The host computer 20 generates a return code based on the collection of the cash card 70 by the automatic transaction apparatus 10. The return code is information uniquely corresponding to one collection of one cash card 70. In addition, the host computer 20 generates a collection card management information table (see FIG. 12B). The generated return code is stored in the collection card management information table together with the collection card information, automatic transaction apparatus information, and collection information notified from the automatic transaction apparatus 10. The collection card management information table stores the collection card information in association with a return code, card function stop request destination information, automatic transaction apparatus information, and collection information.

［ステップＳ５］ホストコンピュータ２０は、カード回収通知を受けたキャッシュカード７０について無効化し、自行が提供するカード機能を停止する。キャッシュカード７０は、自動取引装置１０が回収しているため第三者の不正使用はないと考えられるが、自動取引装置１０とともに盗難にあうことや、自動取引装置１０をメンテナンスする作業員の不正使用のおそれを排除するために無効化される。これにより、自動取引システム１は、キャッシュカード７０が利用者の管理下にない状況でのキャッシュカード７０の不正使用を排除する。ホストコンピュータ２０は、キャッシュカード７０の無効化をカード情報テーブル（図１２（ａ）参照）のカード有効情報を「無効」に更新することでおこなう。なお、カード情報テーブルは、キャッシュカード７０を特定するカード情報、キャッシュカード７０の利用者を認証するための暗証番号、キャッシュカード７０の有効状態と無効状態の設定情報であるカード有効情報を含む。カード情報テーブルは、さらに、他機関からカード機能停止依頼を受けたときの依頼元を記録するカード機能停止依頼元情報、キャッシュカード７０の所有者、連絡先を記録する所有者情報を含む。カード情報テーブルは、さらに、キャッシュカード７０の発行元を示す発行元情報、キャッシュカード７０を用いたサービスを提供する提携先を示す提携先情報を含む。   [Step S5] The host computer 20 invalidates the cash card 70 that has received the card collection notice, and stops the card function provided by the bank. The cash card 70 is collected by the automatic transaction apparatus 10 and thus it is considered that there is no unauthorized use by a third party. However, the cash card 70 is stolen together with the automatic transaction apparatus 10 and the fraud of workers who maintain the automatic transaction apparatus 10 Invalidated to eliminate fear of use. Thereby, the automatic transaction system 1 eliminates unauthorized use of the cash card 70 in a situation where the cash card 70 is not under the management of the user. The host computer 20 invalidates the cash card 70 by updating the card valid information in the card information table (see FIG. 12A) to “invalid”. The card information table includes card information for identifying the cash card 70, a password for authenticating the user of the cash card 70, and card valid information which is setting information for the valid state and invalid state of the cash card 70. The card information table further includes card function stop request source information for recording a request source when a card function stop request is received from another institution, owner of the cash card 70, and owner information for recording a contact address. The card information table further includes issuer information indicating an issuer of the cash card 70, and partner information indicating a partner that provides a service using the cash card 70.

［ステップＳ６］ホストコンピュータ２０は、カード情報テーブルを参照して、キャッシュカード７０を用いたサービスを提供する提携先を検索する。
［ステップＳ７］ホストコンピュータ２０は、検索した提携先（他機関ホストコンピュータ宛）にカード機能停止依頼をおこなう。カード機能停止依頼は、ホストコンピュータ２０が他機関ホストコンピュータ宛にカード機能停止依頼通知（図１０（ｂ）参照）を送信することでおこなう。カード機能停止依頼通知は、提携するカード機能の停止を他機関ホストコンピュータ（たとえば、ホストコンピュータ３０、ホストコンピュータ４０、ホストコンピュータ５０、ホストコンピュータ６０）に知らせるための通知である。カード機能停止依頼通知は、回収カード情報、停止依頼を含む。 [Step S6] The host computer 20 refers to the card information table and searches for a partner that provides a service using the cash card 70.
[Step S7] The host computer 20 issues a card function stop request to the searched partner (addressed to another institution host computer). The card function stop request is made when the host computer 20 transmits a card function stop request notification (refer to FIG. 10B) to the host computer of another organization. The card function stop request notification is a notification for notifying other organization host computers (for example, the host computer 30, the host computer 40, the host computer 50, and the host computer 60) that the card function to be affiliated is stopped. The card function stop request notification includes collection card information and a stop request.

［ステップＳ８］他機関ホストコンピュータは、ホストコンピュータ２０からカード機能停止依頼通知を受信する。他機関ホストコンピュータは、カード機能停止依頼通知を受けて、回収カード情報にもとづいて特定できるキャッシュカード７０のカード機能を停止する。   [Step S8] The host computer at the other organization receives a card function stop request notification from the host computer 20. Upon receiving the card function stop request notification, the other institution host computer stops the card function of the cash card 70 that can be specified based on the collected card information.

［ステップＳ９］ホストコンピュータ２０は、カード情報テーブルを参照して、発行元が自行であるか否かを判定する。ホストコンピュータ２０は、発行元が自行である場合にステップＳ１４にすすみ、発行元が自行でない場合にステップＳ１０にすすむ。   [Step S9] The host computer 20 refers to the card information table to determine whether or not the issuer is the bank. The host computer 20 proceeds to step S14 when the issuer is its own bank, and proceeds to step S10 when the issuer is not its own bank.

［ステップＳ１０］ホストコンピュータ２０は、カード情報テーブルを参照して、キャッシュカード７０を発行した発行元を検索する。
［ステップＳ１１］ホストコンピュータ２０は、検索した発行元（他機関ホストコンピュータ宛）にカード所有者宛連絡依頼をおこなう。カード所有者宛連絡依頼は、ホストコンピュータ２０が他機関ホストコンピュータ宛にカード所有者宛連絡依頼通知（図１０（ｃ）参照）を送信することでおこなう。カード所有者宛連絡依頼通知は、キャッシュカード７０の所有者への連絡を他機関ホストコンピュータ（たとえば、ホストコンピュータ３０、ホストコンピュータ４０、ホストコンピュータ５０、ホストコンピュータ６０）に依頼するための通知である。カード所有者宛連絡依頼通知は、回収カード情報、返却コード、回収情報、カード機能停止依頼先情報、カード機能停止依頼元情報を含む。 [Step S10] The host computer 20 refers to the card information table and searches for the issuer that issued the cash card 70.
[Step S11] The host computer 20 sends a request for contact to the cardholder to the searched issuer (to other institution host computer). The card owner contact request is made by the host computer 20 sending a card owner contact request notification (see FIG. 10 (c)) to another host computer. The card owner contact request notification is a notification for requesting a host computer (for example, host computer 30, host computer 40, host computer 50, host computer 60) to contact the owner of the cash card 70. . The card owner contact request notification includes collection card information, return code, collection information, card function stop request destination information, and card function stop request source information.

［ステップＳ１２］他機関ホストコンピュータは、ホストコンピュータ２０からカード機能停止依頼通知を受信する。他機関ホストコンピュータは、カード所有者宛連絡依頼通知を受けて、キャッシュカード７０の所有者の連絡先を検索する。   [Step S12] The host computer at the other organization receives a card function stop request notification from the host computer 20. The host computer at the other institution receives a notification of contact request to the card owner and searches for the contact information of the owner of the cash card 70.

［ステップＳ１３］他機関ホストコンピュータは、電子メールや自動音声による電話などの通信手段を用いて利用者に、キャッシュカード７０の取り忘れがあったこと、キャッシュカード７０を回収している自動取引装置１０、返却コードを連絡する。また、利用者への連絡内容には、発行元によるカード機能の停止の有無、提携しているカード機能の停止依頼の有無を併せて連絡してもよい。また、利用者への連絡内容には、連絡までに提携先からカード機能の停止の有無について、応答を得ている場合は、提携しているカード機能の停止の有無を併せて連絡してもよい。   [Step S13] The other institution host computer uses a communication means such as an e-mail or an automatic voice telephone so that the user has forgotten to remove the cash card 70, and the automatic transaction apparatus collects the cash card 70. 10. Report the return code. In addition, the content of the communication to the user may be notified of whether or not the card function has been stopped by the issuer and whether or not there is a request to stop the affiliated card function. In addition, if you have received a response from the partner about whether or not the card function has been stopped before contacting the user, you may also notify the user whether the partner card function has been stopped. Good.

［ステップＳ１４］ホストコンピュータ２０は、カード情報テーブルを参照してキャッシュカード７０の所有者の連絡先を検索する。
［ステップＳ１５］ホストコンピュータ２０は、電子メールや自動音声による電話などの通信手段を用いて利用者に、キャッシュカード７０の取り忘れがあったこと、キャッシュカード７０を回収している自動取引装置１０、返却コードを連絡する。また、利用者への連絡内容には、発行元によるカード機能の停止の有無、提携しているカード機能の停止依頼の有無を併せて連絡してもよい。また、利用者への連絡内容には、連絡までに提携先からカード機能の停止の有無について、応答を得ている場合は、提携しているカード機能の停止の有無を併せて連絡してもよい。 [Step S14] The host computer 20 searches the contact information of the owner of the cash card 70 with reference to the card information table.
[Step S15] The host computer 20 uses a communication means such as an e-mail or a telephone by automatic voice to inform the user that the user has forgotten to take the cash card 70, and collects the cash card 70. Contact the return code. In addition, the content of the communication to the user may be notified of whether or not the card function has been stopped by the issuer and whether or not there is a request to stop the affiliated card function. In addition, if you have received a response from the partner about whether or not the card function has been stopped before contacting the user, you may also notify the user whether the partner card function has been stopped. Good.

これにより、実施形態の自動取引システム１は、自動取引装置１０が回収した取り忘れカードの不正利用の可能性を低減する。特に、１枚のカードがキャッシュカード、クレジットカード、マイレージなどのポイントカード、電子マネー、学生証などを兼ねて多機能化していることから、利用者がいちいちすべての提携先に紛失を連絡するのは容易でない。しかし、実施形態の自動取引システム１によれば、利用者は、提携先に連絡する手間から解放される。また、実施形態の自動取引システム１によれば、関係各機関への連絡は、利用者自身がおこなうよりも、より速やかにおこない得る。   Thereby, the automatic transaction system 1 of the embodiment reduces the possibility of unauthorized use of the forgotten card collected by the automatic transaction apparatus 10. In particular, since a single card is multi-functional as a cash card, credit card, mileage and other point cards, electronic money, student ID cards, etc., users will contact all of their partners to report their loss. Is not easy. However, according to the automatic transaction system 1 of the embodiment, the user is freed from the trouble of contacting the partner. Moreover, according to the automatic transaction system 1 of the embodiment, the contact with each related organization can be performed more quickly than the user himself / herself.

次に、キャッシュカード７０の取り忘れの連絡を受けた利用者が自動取引装置１０からキャッシュカード７０の返却を受ける場合に、自動取引システム１を構成する自動取引装置１０とホストコンピュータ２０（自行ホストコンピュータ）が実行する処理を図７、図１１を用いて説明する。図７は、実施形態の自動取引システムの取引媒体回収シーケンスを示す図である。図１１は、実施形態の自動取引システムの通信内容を示す図である。   Next, when a user who has received a notification of forgetting to take out the cash card 70 receives the cash card 70 from the automatic transaction apparatus 10, the automatic transaction apparatus 10 and the host computer 20 (own host) constituting the automatic transaction system 1 are used. Processing executed by the computer will be described with reference to FIGS. FIG. 7 is a diagram illustrating a transaction medium collection sequence of the automatic transaction system according to the embodiment. FIG. 11 is a diagram illustrating communication contents of the automatic transaction system according to the embodiment.

［ステップＳ２１］自動取引装置１０は、キャッシュカード７０の取り忘れの連絡を受けた利用者からの返却要求を受け付ける。自動取引装置１０は、返却要求を受けてホストコンピュータ２０に返却要求通知（図１１（ａ）参照）を送信する。返却要求通知は、自動取引装置１０で利用者からキャッシュカード７０の返却要求があったことをホストコンピュータ２０に知らせるための通知である。返却要求通知は、自動取引装置情報、利用者が入力した所有者情報、利用者が入力した返却コード、利用者が入力した暗証番号を含む。   [Step S21] The automatic transaction apparatus 10 receives a return request from a user who has received a notification that the cash card 70 has been forgotten. The automatic transaction apparatus 10 receives the return request and transmits a return request notification (see FIG. 11A) to the host computer 20. The return request notification is a notification for notifying the host computer 20 that there is a request for returning the cash card 70 from the user in the automatic transaction apparatus 10. The return request notification includes automatic transaction apparatus information, owner information input by the user, a return code input by the user, and a personal identification number input by the user.

［ステップＳ２２］ホストコンピュータ２０は、自動取引装置１０から返却要求通知を受信することで、自動取引装置１０が利用者からのキャッシュカード７０の返却要求を受け付けたことを把握する。ホストコンピュータ２０は、返却要求の正当性を返却コードにもとづいて確認する。   [Step S22] The host computer 20 receives the return request notification from the automatic transaction apparatus 10, thereby grasping that the automatic transaction apparatus 10 has received a return request for the cash card 70 from the user. The host computer 20 confirms the validity of the return request based on the return code.

［ステップＳ２３］ホストコンピュータ２０は、返却要求が正当であれば返却許可を、返却要求が不当であれば返却不許可を返却要求応答通知（図１１（ｂ）参照）として自動取引装置１０に送信する。   [Step S23] The host computer 20 transmits a return permission to the automatic transaction apparatus 10 as a return request response notification (see FIG. 11B) if the return request is valid, and a return permission not permitted if the return request is invalid. To do.

［ステップＳ２４］自動取引装置１０は、ホストコンピュータ２０から返却要求応答通知を受信する。自動取引装置１０は、返却要求応答通知が返却許可であれば、キャッシュカード７０を利用者に返却する。利用者にキャッシュカード７０を返却した自動取引装置１０は、ホストコンピュータ２０にカード返却確認通知（図１１（ｃ）参照）を送信する。カード返却確認通知は、自動取引装置１０が利用者にキャッシュカード７０の返却をおこなったことをホストコンピュータ２０に知らせるための通知である。   [Step S24] The automatic transaction apparatus 10 receives a return request response notification from the host computer 20. If the return request response notification is a return permission, the automatic transaction apparatus 10 returns the cash card 70 to the user. The automatic transaction apparatus 10 that has returned the cash card 70 to the user transmits a card return confirmation notification (see FIG. 11C) to the host computer 20. The card return confirmation notification is a notification for notifying the host computer 20 that the automatic transaction apparatus 10 has returned the cash card 70 to the user.

自動取引装置１０は、返却要求応答通知が返却不許可であれば、キャッシュカード７０の利用者への返却を実行しない。自動取引装置１０がカード返却時に実行する回収カード返却処理の詳細については、図１４を用いて後で詳述する。   The automatic transaction apparatus 10 does not return the cash card 70 to the user if the return request response notification is not permitted. The details of the collection card return process executed when the automatic transaction apparatus 10 returns the card will be described later in detail with reference to FIG.

［ステップＳ２５］ホストコンピュータ２０は、回収カード管理情報テーブルを参照して、キャッシュカード７０のカード機能停止依頼先を検索する。
［ステップＳ２６］ホストコンピュータ２０は、検索したカード機能停止依頼先（他機関ホストコンピュータ宛）にカード機能停止解除依頼をおこなう。カード機能停止解除依頼は、ホストコンピュータ２０が他機関ホストコンピュータ宛にカード機能停止解除依頼通知（図１１（ｄ）参照）を送信することでおこなう。カード機能停止解除依頼通知は、提携するカード機能の停止解除を他機関ホストコンピュータ（たとえば、ホストコンピュータ３０、ホストコンピュータ４０、ホストコンピュータ５０、ホストコンピュータ６０）に知らせるための通知である。カード機能停止解除依頼通知は、回収カード情報、停止解除依頼を含む。 [Step S25] The host computer 20 refers to the collected card management information table to search for a card function stop request destination of the cash card 70.
[Step S26] The host computer 20 sends a card function stop release request to the searched card function stop request destination (to other institution host computer). The card function stop release request is made when the host computer 20 transmits a card function stop release request notification (see FIG. 11D) to the host computer of another organization. The card function stop release request notification is a notification for notifying other organization host computers (for example, the host computer 30, the host computer 40, the host computer 50, and the host computer 60) of the stop release of the associated card function. The card function stop release request notification includes collection card information and a stop release request.

これにより、実施形態の自動取引システム１は、自動取引装置１０が回収した取り忘れカードの利用者への速やかな返却を可能にする。実施形態の自動取引システム１によれば、利用者は、提携先にカードの返却があったことを関係各機関に連絡する手間から解放される。また、実施形態の自動取引システム１によれば、提携先に機能停止を連絡したカードの機能停止解除は、利用者自身がおこなうよりも、より速やかにおこない得る。   Thereby, automatic transaction system 1 of an embodiment enables quick return to a user of a forgetting card which automatic transaction device 10 collected. According to the automatic transaction system 1 of the embodiment, the user is freed from the trouble of notifying the related organizations that the card has been returned to the partner. Moreover, according to the automatic transaction system 1 of embodiment, the function stop cancellation | release of the card | curd which reported the function stop to the partner can be performed more rapidly than the user himself / herself.

次に、他行が回収したキャッシュカードについて他行ホストコンピュータから自行ホストコンピュータがカード機能停止依頼を受けた場合に、自動取引システム１を構成するホストコンピュータ２０（自行ホストコンピュータ）が実行する処理を図８を用いて説明する。図８は、実施形態の自動取引システムの取引媒体回収シーケンスを示す図である。   Next, the processing executed by the host computer 20 (own bank host computer) constituting the automatic transaction system 1 when the bank host computer receives a card function stop request from the other bank host computer for the cash card collected by the other bank. This will be described with reference to FIG. FIG. 8 is a diagram illustrating a transaction medium collection sequence of the automatic transaction system according to the embodiment.

［ステップＳ３１］他機関ホストコンピュータ（たとえば、ホストコンピュータ３０、ホストコンピュータ４０、ホストコンピュータ５０、ホストコンピュータ６０）は、提携先の１つであるホストコンピュータ２０宛にカード機能停止依頼をおこなう。   [Step S31] The host computer of another organization (for example, host computer 30, host computer 40, host computer 50, host computer 60) makes a card function stop request to the host computer 20 which is one of the partner companies.

［ステップＳ３２］ホストコンピュータ２０は、他機関ホストコンピュータからカード機能停止依頼通知を受信する。
［ステップＳ３３］ホストコンピュータ２０は、カード機能停止依頼通知を受けて、カード情報テーブルを参照し、通知された回収カードが自行の提供する機能を有するか判定する。ホストコンピュータ２０は、通知された回収カードが自行の提供する機能を有する場合にステップＳ３４にすすみ、通知された回収カードが自行の提供する機能を有しない場合にカード機能停止依頼に対する対応をせず終了する。 [Step S32] The host computer 20 receives a card function stop request notification from another institution host computer.
[Step S33] Upon receiving the card function stop request notification, the host computer 20 refers to the card information table and determines whether the notified collection card has a function provided by the bank. The host computer 20 proceeds to step S34 when the notified collection card has the function provided by the bank, and does not respond to the card function stop request when the notified collection card does not have the function provided by the bank. finish.

［ステップＳ３４］ホストコンピュータ２０は、回収カード情報にもとづいて特定できるキャッシュカード７０のカード機能を停止する。
なお、ホストコンピュータ２０が他機関ホストコンピュータからカード機能停止依頼を受ける場合について説明したが、ホストコンピュータ２０が他機関ホストコンピュータからカード機能停止解除依頼を受ける場合も同様である。 [Step S34] The host computer 20 stops the card function of the cash card 70 that can be specified based on the collected card information.
Although the case where the host computer 20 receives a card function stop request from the other institution host computer has been described, the same applies when the host computer 20 receives a card function stop release request from the other institution host computer.

次に、他行が回収したキャッシュカードについて他機関ホストコンピュータからホストコンピュータ２０（自行ホストコンピュータ）がカード所有者宛連絡依頼を受けた場合に、自動取引システム１を構成するホストコンピュータ２０が実行する処理を図９を用いて説明する。図９は、実施形態の自動取引システムの取引媒体回収シーケンスを示す図である。   Next, the host computer 20 constituting the automatic transaction system 1 executes when the host computer 20 (own bank host computer) receives a request for contact with the cardholder from another organization host computer with respect to the cash card collected by the other bank. The process will be described with reference to FIG. FIG. 9 is a diagram illustrating a transaction medium collection sequence of the automatic transaction system according to the embodiment.

［ステップＳ４１］他機関ホストコンピュータ（たとえば、他行ホストコンピュータ）は、ホストコンピュータ２０宛にカード所有者宛連絡依頼をおこなう。
［ステップＳ４２］ホストコンピュータ２０は、他機関ホストコンピュータからカード所有者宛連絡依頼通知を受信する。カード所有者宛連絡依頼通知により、ホストコンピュータ２０は、キャッシュカード７０の取り忘れがあったこと、回収カード情報、返却コード、回収情報、カード機能停止依頼先情報、およびカード機能停止依頼元情報を取得する。 [Step S41] The other institution host computer (for example, another bank host computer) requests the host computer 20 to contact the cardholder.
[Step S42] The host computer 20 receives a notification of contact request to the cardholder from the host computer of another institution. In response to the notification of contact request to the cardholder, the host computer 20 indicates that the cash card 70 has been forgotten, collection card information, return code, collection information, card function stop request destination information, and card function stop request source information. get.

［ステップＳ４３］ホストコンピュータ２０は、カード所有者宛連絡依頼通知を受けて、カード情報テーブルを参照し、通知された回収カードが自行が発行元であるか否かを判定する。ホストコンピュータ２０は、通知された回収カードが自行を発行元とする場合にステップＳ４４にすすみ、通知された回収カードが自行を発行元としない場合にカード所有者宛連絡依頼に対する対応をせず終了する。   [Step S43] The host computer 20 receives the card owner contact request notification, refers to the card information table, and determines whether or not the notified collection card is the issuer. The host computer 20 proceeds to step S44 when the notified collection card is issued from the bank, and ends without responding to the card owner contact request when the collected card is not issued from the bank. To do.

［ステップＳ４４］ホストコンピュータ２０は、カード所有者宛連絡依頼通知を受けたキャッシュカード７０について無効化し、自行が提供するカード機能を停止する。ホストコンピュータ２０は、キャッシュカード７０の無効化をカード情報テーブルのカード有効情報を「無効」に更新することでおこなう。   [Step S44] The host computer 20 invalidates the cash card 70 that has received the card owner contact request notification, and stops the card function provided by the bank. The host computer 20 invalidates the cash card 70 by updating the card valid information in the card information table to “invalid”.

［ステップＳ４５］ホストコンピュータ２０は、カード所有者宛連絡依頼通知を受けて、カード情報テーブルを参照してキャッシュカード７０の所有者の連絡先を検索する。
［ステップＳ４６］ホストコンピュータ２０は、電子メールや自動音声による電話などの通信手段を用いて利用者に、キャッシュカード７０の取り忘れがあったこと、キャッシュカード７０を回収している自動取引装置１０、返却コード、カード回収時の状況を連絡する。また、ホストコンピュータ２０は、発行元としてのカード機能の停止の有無、提携しているカード機能の停止依頼先を併せて連絡する。また、提携先からカード機能の停止の有無についての応答情報がカード所有者宛連絡依頼通知に含まれている場合は、ホストコンピュータ２０は、提携しているカード機能の停止の有無を併せて連絡してもよい。 [Step S45] The host computer 20 receives the card owner contact request notification and searches the contact information of the owner of the cash card 70 with reference to the card information table.
[Step S46] The host computer 20 uses the communication means such as e-mail or telephone by automatic voice, and the user has forgotten to take out the cash card 70, and the automatic transaction apparatus 10 is collecting the cash card 70. Report the return code and card collection status. In addition, the host computer 20 also informs the presence / absence of stoppage of the card function as an issuer and the stop request destination of the affiliated card function. In addition, when the response information about whether or not the card function has been stopped is included in the notification request to the cardholder from the partner, the host computer 20 also notifies whether or not the card function to which the partner has stopped has been stopped. May be.

これにより、実施形態の自動取引システム１は、取り忘れカードについて他機関から連絡を受けた場合に、キャッシュカード７０の利用者への速やかな連絡をおこなうことができる。   Thereby, the automatic transaction system 1 of embodiment can perform the quick contact to the user of the cash card 70, when a communication is received from another organization about the forgetting card.

次に、利用者が取り忘れたキャッシュカード７０を自動取引装置１０が回収するカード回収処理を図１３を用いて説明する。図１３は、実施形態のカード回収処理のフローチャートである。自動取引装置１０は、キャッシュカード７０の取り忘れ検知によりカード回収処理を実行する。自動取引装置１０は、キャッシュカード７０の取り忘れ検知を、排出したキャッシュカード７０が所定時間内に抜き取られるか否かを判定しておこなう。   Next, a card collection process in which the automatic transaction apparatus 10 collects the cash card 70 that the user forgets to take will be described with reference to FIG. FIG. 13 is a flowchart of card collection processing according to the embodiment. The automatic transaction apparatus 10 executes a card collection process by detecting forgetting to remove the cash card 70. The automatic transaction apparatus 10 performs detection of forgetting to remove the cash card 70 by determining whether or not the discharged cash card 70 is extracted within a predetermined time.

［ステップＳ１０１］自動取引装置１０は、キャッシュカード７０の取り忘れ検知を受け付けて、自動取引を休止する。
［ステップＳ１０２］自動取引装置１０は、排出していたキャッシュカード７０を自動取引装置１０内部に回収する。 [Step S101] The automatic transaction apparatus 10 accepts forgetting to remove the cash card 70 and pauses the automatic transaction.
[Step S102] The automatic transaction apparatus 10 collects the cash card 70 that has been discharged into the automatic transaction apparatus 10.

［ステップＳ１０３］自動取引装置１０は、キャッシュカード７０を回収カード保留部１３０に収納する。これにより、回収されたキャッシュカード７０が搬送部１６０上から退避され、自動取引装置１０は、次の利用者のキャッシュカードを受け入れ可能となる。   [Step S103] The automatic transaction apparatus 10 stores the cash card 70 in the collection card holding unit 130. As a result, the collected cash card 70 is withdrawn from the transport unit 160, and the automatic transaction apparatus 10 can accept the cash card of the next user.

［ステップＳ１０４］自動取引装置１０は、カード回収通知の内容を編集する。自動取引装置１０は、自動取引装置情報としてホストコンピュータ２０が自動取引装置１０を識別するための装置ＩＤをカード回収通知に含ませる。自動取引装置１０は、回収カード情報としてキャッシュカード７０の口座情報をカード回収通知に含ませる。また、自動取引装置１０は、回収カード情報としてキャッシュカード７０のイメージデータをカード回収通知に含ませる。自動取引装置１０は、回収情報としてキャッシュカード７０を回収した時刻をカード回収通知に含ませる。   [Step S104] The automatic transaction apparatus 10 edits the contents of the card collection notification. The automatic transaction apparatus 10 includes, in the card collection notification, a device ID for the host computer 20 to identify the automatic transaction apparatus 10 as automatic transaction apparatus information. The automatic transaction apparatus 10 includes the account information of the cash card 70 in the card collection notification as the collection card information. Moreover, the automatic transaction apparatus 10 includes the image data of the cash card 70 in the card collection notification as the collection card information. The automatic transaction apparatus 10 includes the time when the cash card 70 is collected as the collection information in the card collection notification.

［ステップＳ１０５］自動取引装置１０は、ホストコンピュータ２０にカード回収通知を送信する。
［ステップＳ１０６］自動取引装置１０は、自動取引を再開する。 [Step S <b> 105] The automatic transaction apparatus 10 transmits a card collection notification to the host computer 20.
[Step S106] The automatic transaction apparatus 10 resumes the automatic transaction.

このようにすることで、自動取引装置１０は、キャッシュカード７０の第三者の持ち去りによる不正利用を防止する。また、自動取引装置１０は、キャッシュカード７０の回収についての情報をホストコンピュータ２０に報告することで、ホストコンピュータ２０にその後の対応を委ね、自動取引を速やかに再開することができる。   By doing in this way, the automatic transaction apparatus 10 prevents the unauthorized use by taking away the cash card 70 by the third party. Moreover, the automatic transaction apparatus 10 can report the information regarding collection | recovery of the cash card 70 to the host computer 20, can entrust subsequent action to the host computer 20, and can restart an automatic transaction rapidly.

次に、キャッシュカード７０の取り忘れの連絡を受けた利用者が自動取引装置１０からキャッシュカード７０の返却を受ける場合に、自動取引装置１０が実行する回収カード返却処理を図１４、図１５を用いて説明する。図１４は、実施形態の回収カード返却処理のフローチャートである。図１５は、実施形態の自動取引装置案内画面を示す図である。   Next, FIG. 14 and FIG. 15 show the collection card return processing executed by the automatic transaction apparatus 10 when the user who has received the notification of forgetting to take the cash card 70 returns the cash card 70 from the automatic transaction apparatus 10. It explains using. FIG. 14 is a flowchart of the collection card return process of the embodiment. FIG. 15 is a diagram illustrating an automatic transaction apparatus guidance screen according to the embodiment.

自動取引装置１０は、自動取引装置案内画面９０を利用者に提示する。自動取引装置案内画面９０は、「いらっしゃいませ。ご希望のお取引を選択してください。」という案内表示に加え、取引Ａの選択メニュー９０ａ、取引Ｂの選択メニュー９０ｂ、取引Ｃの選択メニュー９０ｃ、カード受取の選択メニュー９０ｄを表示する。自動取引装置１０は、選択メニューのうちからカード受取を選択する操作入力を受け付けて回収カード返却処理を実行する。   The automatic transaction apparatus 10 presents an automatic transaction apparatus guidance screen 90 to the user. The automatic transaction apparatus guidance screen 90 is displayed in addition to the guidance display “Please come and select the desired transaction.” In addition to the transaction A selection menu 90a, the transaction B selection menu 90b, and the transaction C selection menu 90c. Then, a card receipt selection menu 90d is displayed. The automatic transaction apparatus 10 receives an operation input for selecting card receipt from the selection menu and executes a collected card return process.

［ステップＳ２０１］自動取引装置１０は、自動取引装置案内画面９１を利用者に提示する。自動取引装置案内画面９１は、カード所有者名の入力案内表示に加え、入力欄９１ａを表示する。自動取引装置１０は、カード所有者名の入力を受け付ける。なお、所有者情報の入力は、省略することもできる。   [Step S201] The automatic transaction apparatus 10 presents an automatic transaction apparatus guide screen 91 to the user. The automatic transaction apparatus guidance screen 91 displays an input field 91a in addition to the card owner name input guidance display. The automatic transaction apparatus 10 accepts input of the cardholder name. The input of owner information can be omitted.

［ステップＳ２０２］自動取引装置１０は、自動取引装置案内画面９２を利用者に提示する。自動取引装置案内画面９２は、返却コードの入力案内表示に加え、入力欄９２ａを表示する。自動取引装置１０は、返却コードの入力を受け付ける。利用者は、ホストコンピュータ２０、または他機関のホストコンピュータから電子メール等の通信手段により連絡を受けた返却コードを入力する。返却コードは、利用者のみが知るため、返却コードの入力により、返却対象となるキャッシュカード７０の特定、および利用者の認証をおこなうことができる。   [Step S202] The automatic transaction apparatus 10 presents an automatic transaction apparatus guide screen 92 to the user. The automatic transaction apparatus guidance screen 92 displays an input field 92a in addition to the return code input guidance display. The automatic transaction apparatus 10 receives an input of a return code. The user inputs a return code received from the host computer 20 or a host computer of another institution via communication means such as e-mail. Since only the user knows the return code, it is possible to identify the cash card 70 to be returned and authenticate the user by inputting the return code.

なお、返却コードの入力は、自動取引装置１０が備えるイメージスキャナで携帯電話に表示した二次元コードを取得しておこなうようにしてもよい。また、返却コードの入力は、携帯電話が備える通信機能（たとえば、赤外線通信）を介しておこなうようにしてもよい。その場合、自動取引装置１０は、必要な入力手段、または通信手段を備えるものとする。   The return code may be input by acquiring a two-dimensional code displayed on the mobile phone with an image scanner provided in the automatic transaction apparatus 10. Further, the return code may be input via a communication function (for example, infrared communication) provided in the mobile phone. In that case, the automatic transaction apparatus 10 shall be provided with a required input means or a communication means.

［ステップＳ２０３］自動取引装置１０は、自動取引装置案内画面９３を利用者に提示する。自動取引装置案内画面９３は、暗証番号の入力案内表示に加え、入力欄９３ａを表示する。自動取引装置１０は、暗証番号の入力を受け付ける。なお、暗証番号の入力は、生体認証など、その他の照合手段により置き換え可能である。   [Step S203] The automatic transaction apparatus 10 presents an automatic transaction apparatus guide screen 93 to the user. The automatic transaction apparatus guidance screen 93 displays an input field 93a in addition to the input guidance display of the password. The automatic transaction apparatus 10 receives an input of a personal identification number. The input of the password can be replaced by other verification means such as biometric authentication.

［ステップＳ２０４］自動取引装置１０は、返却要求通知の内容を編集する。自動取引装置１０は、自動取引装置情報としてホストコンピュータ２０が自動取引装置１０を識別するための装置ＩＤを返却要求通知に含ませる。また、自動取引装置１０は、利用者が入力した所有者情報、利用者が入力した返却コード、利用者が入力した暗証番号を返却要求通知に含ませる。   [Step S204] The automatic transaction apparatus 10 edits the content of the return request notification. The automatic transaction apparatus 10 includes, in the return request notification, a device ID for the host computer 20 to identify the automatic transaction apparatus 10 as automatic transaction apparatus information. Moreover, the automatic transaction apparatus 10 includes the owner information input by the user, the return code input by the user, and the personal identification number input by the user in the return request notification.

［ステップＳ２０５］自動取引装置１０は、ホストコンピュータ２０に返却要求通知を送信する。
［ステップＳ２０６］自動取引装置１０は、ホストコンピュータ２０から返却要求応答通知を待ち受け、返却要求応答通知の受信によりステップＳ２０７にすすむ。 [Step S205] The automatic transaction apparatus 10 transmits a return request notification to the host computer 20.
[Step S206] The automatic transaction apparatus 10 waits for a return request response notification from the host computer 20, and proceeds to step S207 upon receipt of the return request response notification.

［ステップＳ２０７］自動取引装置１０は、返却要求応答通知が返却許可であれば、ステップＳ２０８にすすむ。一方、自動取引装置１０は、返却要求応答通知が返却不許可であれば、回収カード返却処理を終了する。   [Step S207] If the return request response notification is return permission, the automatic transaction apparatus 10 proceeds to Step S208. On the other hand, if the return request response notification is non-permitted, the automatic transaction apparatus 10 ends the collection card return process.

［ステップＳ２０８］自動取引装置１０は、回収カード保留部１３０に収納しているキャッシュカード７０を利用者に返却する。なお、自動取引装置１０は、回収カード保留部１３０に複数枚のカードを収納している場合、一時保留部１５０にその他のカードを退避してキャッシュカード７０の返却をおこなう。これにより、自動取引装置１０が複数枚のカード回収をおこなっても、自動取引装置１０は、回収したカードのうちから１つのカードを選択して返却可能である。また、自動取引装置１０が複数回のカード回収に対応できることで、自動取引装置１０が休止中になる時間を低減可能である。   [Step S208] The automatic transaction apparatus 10 returns the cash card 70 stored in the collection card holding unit 130 to the user. In addition, when a plurality of cards are stored in the collection card holding unit 130, the automatic transaction apparatus 10 saves the other cards in the temporary holding unit 150 and returns the cash card 70. Thereby, even if the automatic transaction apparatus 10 collects a plurality of cards, the automatic transaction apparatus 10 can select and return one card from the collected cards. Moreover, since the automatic transaction apparatus 10 can cope with a plurality of card collections, it is possible to reduce the time during which the automatic transaction apparatus 10 is suspended.

［ステップＳ２０９］自動取引装置１０は、利用者がキャッシュカード７０の返却を受けたことを確認して、ホストコンピュータ２０にカード返却確認通知を送信する。ホストコンピュータ２０にカード返却確認通知を送信した自動取引装置１０は、回収カード返却処理を終了する。   [Step S209] The automatic transaction apparatus 10 confirms that the user has received the cash card 70, and transmits a card return confirmation notice to the host computer 20. The automatic transaction apparatus 10 that has transmitted the card return confirmation notification to the host computer 20 ends the collected card return process.

次に、ホストコンピュータ２０が利用者宛に連絡する電子メールの内容について、図１６を用いて説明する。図１６は、実施形態の携帯電話連絡画面を示す図である。
携帯電話連絡画面８０は、電子メールを受信した携帯電話の表示画面である。携帯電話連絡画面８０は、利用者がキャッシュカード７０を忘れた日時と、ＡＴＭの設置場所を案内する。また、携帯電話連絡画面８０は、預かっているキャッシュカード７０の顧客名を案内する。また、携帯電話連絡画面８０は、預かっているキャッシュカード７０の返却コードを案内する。 Next, the contents of the e-mail that the host computer 20 contacts the user will be described with reference to FIG. FIG. 16 is a diagram illustrating a mobile phone contact screen according to the embodiment.
The mobile phone contact screen 80 is a display screen of a mobile phone that has received an e-mail. The mobile phone contact screen 80 guides the date and time when the user forgot the cash card 70 and the place where the ATM is installed. In addition, the mobile phone contact screen 80 guides the customer name of the cash card 70 that is kept. In addition, the mobile phone contact screen 80 guides the return code of the cash card 70 that has been deposited.

さらに、携帯電話連絡画面８１は、カード機能を停止した提携先機関、カード機能を停止依頼している提携先機関を案内する。これにより、利用者は、さらに連絡が必要な提携先機関を判断することができる。   Furthermore, the mobile phone contact screen 81 guides the partner organization that has stopped the card function and the partner organization that has requested the card function to stop. As a result, the user can determine a partner institution that needs further communication.

なお、携帯電話を例に挙げたが、利用者に帰属する端末装置であれば、携帯電話に限らなくともよい。また、携帯電話連絡画面８０、８１は、電子メールによって直接通知されるものに限らず、通知された参照先（たとえば、図示しないＷｅｂサーバ）から取得するようにしてもよい。   In addition, although the mobile telephone was mentioned as an example, if it is a terminal device which belongs to a user, it may not be restricted to a mobile telephone. Further, the mobile phone contact screens 80 and 81 are not limited to those directly notified by e-mail, but may be acquired from a notified reference destination (for example, a web server (not shown)).

なお、自動取引装置１０が回収する取引媒体は、キャッシュカードに限らず、クレジットカードなどであってもよい。また、取引媒体は、磁気カードに限らず、ＩＣカードや、携帯電話などその他の形態であってもよい。   The transaction medium collected by the automatic transaction apparatus 10 is not limited to a cash card but may be a credit card or the like. Further, the transaction medium is not limited to a magnetic card, but may be other forms such as an IC card or a mobile phone.

なお、上記の処理機能は、コンピュータによって実現することができる。その場合、自動取引装置１０、ホストコンピュータ２０が有すべき機能の処理内容を記述したプログラムが提供される。そのプログラムをコンピュータで実行することにより、上記処理機能がコンピュータ上で実現される。処理内容を記述したプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体（可搬型記録媒体を含む）に記録しておくことができる。コンピュータで読み取り可能な記録媒体としては、磁気記録装置、光ディスク、光磁気記録媒体、半導体メモリなどがある。磁気記録装置には、ハードディスク装置（ＨＤＤ）、フレキシブルディスク（ＦＤ）、磁気テープなどがある。光ディスクには、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＤＶＤ−ＲＡＭ、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc - Read Only Memory）、ＣＤ−Ｒ（Recordable）／ＲＷ（ReWritable）などがある。光磁気記録媒体には、ＭＯ（Magneto - Optical disk）などがある。   The above processing functions can be realized by a computer. In that case, a program describing the processing contents of the functions that the automatic transaction apparatus 10 and the host computer 20 should have is provided. By executing the program on a computer, the above processing functions are realized on the computer. The program describing the processing contents can be recorded on a computer-readable recording medium (including a portable recording medium). Examples of the computer-readable recording medium include a magnetic recording device, an optical disk, a magneto-optical recording medium, and a semiconductor memory. Examples of the magnetic recording device include a hard disk device (HDD), a flexible disk (FD), and a magnetic tape. Optical disks include DVD (Digital Versatile Disc), DVD-RAM, CD-ROM (Compact Disc-Read Only Memory), CD-R (Recordable) / RW (ReWritable), and the like. Magneto-optical recording media include MO (Magneto-Optical disk).

プログラムを流通させる場合には、たとえば、そのプログラムが記録されたＤＶＤ、ＣＤ−ＲＯＭなどの可搬型記録媒体が販売される。また、プログラムをサーバコンピュータの記憶装置に格納しておき、ネットワークを介して、サーバコンピュータから他のコンピュータにそのプログラムを転送することもできる。   When distributing the program, for example, portable recording media such as a DVD and a CD-ROM in which the program is recorded are sold. It is also possible to store the program in a storage device of a server computer and transfer the program from the server computer to another computer via a network.

プログラムを実行するコンピュータは、たとえば、可搬型記録媒体に記録されたプログラムもしくはサーバコンピュータから転送されたプログラムを、自己の記憶装置に格納する。そして、コンピュータは、自己の記憶装置からプログラムを読み取り、プログラムにしたがった処理を実行する。なお、コンピュータは、可搬型記録媒体から直接プログラムを読み取り、そのプログラムにしたがった処理を実行することもできる。また、コンピュータは、サーバコンピュータからプログラムが転送されるごとに、逐次、受け取ったプログラムにしたがった処理を実行することもできる。   The computer that executes the program stores, for example, the program recorded on the portable recording medium or the program transferred from the server computer in its own storage device. Then, the computer reads the program from its own storage device and executes processing according to the program. The computer can also read the program directly from the portable recording medium and execute processing according to the program. Further, each time the program is transferred from the server computer, the computer can sequentially execute processing according to the received program.

なお、上述の実施の形態は、実施の形態の要旨を逸脱しない範囲内において種々の変更を加えることができる。
さらに、上述の実施の形態は、多数の変形、変更が当業者にとって可能であり、説明した正確な構成および応用例に限定されるものではない。 Note that various modifications can be made to the above-described embodiment without departing from the gist of the embodiment.
Further, the above-described embodiments can be modified and changed by those skilled in the art, and are not limited to the exact configurations and application examples described.

１ 自動取引システム
２ ネットワーク
１０ 自動取引装置
２０ ホストコンピュータ
７０ キャッシュカード
１００ カード処理部
１０１ カード回収手段
１０２ 返却要求受付手段
１０３ カード返却手段
２０１ カード回収受付手段
２０２ カード機能停止手段
２０３ 返却情報生成手段
２０４ カード提携先検索手段
２０５ 利用者連絡先検索手段
２０６ カード機能停止依頼手段
２０７ 利用者宛連絡手段
２０８ 利用者宛連絡依頼手段
２０９ 返却要求確認手段
２１０ カード機能停止解除手段
２１１ カード機能停止解除依頼手段 DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Automatic transaction system 2 Network 10 Automatic transaction apparatus 20 Host computer 70 Cash card 100 Card processing part 101 Card collection means 102 Return request reception means 103 Card return means 201 Card collection reception means 202 Card function stop means 203 Return information generation means 204 Card Partner search means 205 User contact search means 206 Card function stop request means 207 User contact means 208 User contact request means 209 Return request confirmation means 210 Card function stop release means 211 Card function stop release request means

Claims (7)

取引媒体を受け付けて自動取引を実行可能な自動取引装置と、前記自動取引装置と接続するホストコンピュータとを含んで構成される自動取引システムにおいて、
前記自動取引装置は、
取り忘れた前記取引媒体を回収して、前記取引媒体の回収を前記ホストコンピュータに通知する取引媒体回収手段と、
返却情報の入力により回収した前記取引媒体の返却要求を受け付けて、前記取引媒体の返却要求を前記返却情報とともに前記ホストコンピュータに通知する返却要求受付手段と、
前記返却要求を受け付けた前記取引媒体を、前記ホストコンピュータからの許可を受けて返却する取引媒体返却手段と、
を備え、
前記ホストコンピュータは、
前記取引媒体の回収の通知を前記自動取引装置から受け付ける取引媒体受付手段と、
前記取引媒体の回収に一意に対応する返却情報を生成する返却情報生成手段と、
前記返却情報を前記取引媒体の利用者に連絡する返却情報連絡手段と、
前記取引媒体の返却要求を前記自動取引装置から受け付けて、前記返却情報の照合により前記返却要求の対象となる前記取引媒体を確認して、前記取引媒体の返却の許可を前記自動取引装置に通知する返却要求確認手段と、
を備えることを特徴とする自動取引システム。 In an automatic transaction system configured to include an automatic transaction apparatus capable of receiving a transaction medium and executing an automatic transaction, and a host computer connected to the automatic transaction apparatus,
The automatic transaction apparatus is
Transaction medium collection means for collecting the transaction medium forgotten to be collected and notifying the host computer of the collection of the transaction medium;
A return request receiving means for receiving a return request for the transaction medium collected by inputting return information and notifying the host computer of the return request for the transaction medium together with the return information;
Transaction medium return means for returning the transaction medium that has received the return request with permission from the host computer,
With
The host computer
Transaction medium receiving means for receiving notification of collection of the transaction medium from the automatic transaction apparatus;
Return information generating means for generating return information uniquely corresponding to the collection of the transaction medium;
Return information contact means for contacting the return information to a user of the transaction medium;
The transaction medium return request is received from the automatic transaction apparatus, the transaction medium that is the target of the return request is confirmed by collating the return information, and the automatic transaction apparatus is notified of the return of the transaction medium. Return request confirmation means,
An automatic transaction system comprising: 前記ホストコンピュータは、前記取引媒体を用いて提供されるサービスの提供先にサービス停止を依頼するサービス停止依頼手段を備えることを特徴とする請求項１記載の自動取引システム。   2. The automatic transaction system according to claim 1, wherein the host computer comprises a service stop request means for requesting a service stop to a service provider provided using the transaction medium. 前記サービス停止依頼手段は、前記取引媒体を用いて提供されるサービスの提供先を検索するサービス提供先検索手段を備えることを特徴とする請求項２記載の自動取引システム。   3. The automatic transaction system according to claim 2, wherein the service stop request unit includes a service provider search unit that searches for a provider of a service provided using the transaction medium. 前記ホストコンピュータは、前記サービス停止依頼手段がサービス停止を依頼した前記提供先に、サービス停止の解除を依頼するサービス停止解除依頼手段を備えることを特徴とする請求項２記載の自動取引システム。   3. The automatic transaction system according to claim 2, wherein the host computer comprises service stop release requesting means for requesting the provision of the service stop requested by the service stop requesting means to cancel the service stop. 前記ホストコンピュータは、
前記取引媒体を用いてサービスを提供している場合にサービスの提供を停止するサービス提供停止手段と、
前記サービス提供停止手段によるサービス停止を解除するサービス停止解除依頼手段と、
を備えることを特徴とする請求項１記載の自動取引システム。 The host computer
Service provision stop means for stopping the provision of the service when the service is provided using the transaction medium;
A service stop release requesting means for releasing the service stop by the service providing stop means;
The automatic transaction system according to claim 1, further comprising: 前記返却情報連絡手段は、前記取引媒体の利用者連絡先を管理している場合は、管理している前記利用者連絡先に前記返却情報を連絡し、前記取引媒体の利用者連絡先を管理していない場合は、前記取引媒体の利用者連絡先の管理先に、前記返却情報を前記利用者に連絡するよう依頼することを特徴とする請求項１乃至請求項５のいずれか１つに記載の自動取引システム。   When the return information contact means manages the user contact information of the transaction medium, the return information contact means notifies the return information to the managed user contact information, and manages the user contact information of the transaction medium. 6. If not, the management of the user contact information of the transaction medium is requested to contact the user with the return information. The automatic transaction system described. 取引媒体を受け付けて自動取引を実行可能な自動取引装置と、前記自動取引装置と接続するホストコンピュータとを含んで構成される自動取引システムの取引媒体回収方法において、
前記自動取引装置は、取り忘れた前記取引媒体を回収して、前記取引媒体の回収を前記ホストコンピュータに通知し、
前記ホストコンピュータは、前記取引媒体の回収の通知を前記自動取引装置から受け付け、前記取引媒体の回収に一意に対応する返却情報を生成し、前記返却情報を前記取引媒体の利用者に連絡し、
前記自動取引装置は、返却情報の入力により回収した前記取引媒体の返却要求を受け付けて、前記取引媒体の返却要求を前記返却情報とともに前記ホストコンピュータに通知し、
前記ホストコンピュータは、前記取引媒体の返却要求を前記自動取引装置から受け付けて、前記返却情報の照合により前記返却要求の対象となる前記取引媒体を確認して、前記取引媒体の返却の許可を前記自動取引装置に通知し、
前記自動取引装置は、前記返却要求を受け付けた前記取引媒体を、前記ホストコンピュータからの許可を受けて返却する、
ことを特徴とする自動取引システムの取引媒体回収方法。 In a transaction medium collection method of an automatic transaction system configured to include an automatic transaction apparatus capable of receiving a transaction medium and executing an automatic transaction, and a host computer connected to the automatic transaction apparatus,
The automatic transaction apparatus collects the transaction medium forgotten to notify the host computer of the collection of the transaction medium,
The host computer receives a notification of the collection of the transaction medium from the automatic transaction apparatus, generates return information uniquely corresponding to the collection of the transaction medium, contacts the return information to a user of the transaction medium,
The automatic transaction apparatus accepts a return request for the transaction medium collected by inputting return information, and notifies the host computer of the return request for the transaction medium together with the return information,
The host computer receives a return request for the transaction medium from the automatic transaction apparatus, confirms the transaction medium subject to the return request by collating the return information, and permits the return of the transaction medium. Notify the automated transaction equipment,
The automatic transaction apparatus returns the transaction medium that has received the return request with permission from the host computer,
The transaction medium collection method of the automatic transaction system characterized by the above-mentioned.
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