JP2016194905A5 - - Google Patents

Claims (10)

1. 航空会社の行う搭乗客座席指定手続の自動化のための方法であって、
   ひとつ以上のプロセッサにおいて、電子通信を受信するためのユーザーについてのユーザー連絡先情報を取得するステップと、
   出発便へのチェックイン情報を前記ユーザーから受けることに応じて、
   前記ひとつ以上のプロセッサにより、前記出発便で利用可能な座席指定があるかどうかと、前記ユーザーがユーザーの待ち順において次の番であるかどうかとを判断するステップと、
   前記ユーザーが前記待ち順において次の番である場合に、前記ひとつ以上のプロセッサによって、座席指定メッセージをユーザー演算装置へと伝送することで、前記ユーザーに前記出発便における前記座席指定を示し、ここで前記座席指定メッセージには、前記ユーザーが所定時間内に前記座席指定を受諾もしくは辞退をするための、ひとつ以上のユーザー制御または案内が含まれるステップと、
   前記ひとつ以上のプロセッサにより、屋内測位システムに従って前記ユーザー演算装置の位置を決定し、前記屋内測位システムは前記出発便のための空港内の複数の位置標識を有し、前記複数の位置標識のうちの一個以上が、前記ユーザー演算装置と通信することで前記ユーザーの位置を特定するステップと、
   前記ひとつ以上のプロセッサにより、前記ユーザー演算装置が前記出発便のための搭乗ゲートから所定の閾値内の距離に在るかどうかを判断するステップと、
   電子応答メッセージが前記所定時間内に受信されず、かつ前記ゲートから所定の閾値内の距離に前記ユーザー演算装置が在ると判断する場合に、前記ひとつ以上のプロセッサによって、前記ユーザー演算装置へと追加的な座席指定メッセージを伝送するステップと、
   前記ひとつ以上のプロセッサによって、前記座席指定メッセージへの応答として前記ユーザーが前記座席指定を受諾もしくは辞退したことを示す前記電子応答メッセージを、前記ユーザー演算装置から受信するステップと、
   を含むことを特徴とする、方法。
2. ユーザーが複数のユーザーであって、座席指定メッセージを前記ユーザー演算装置へと伝送するステップが、前記複数のユーザーに対応する複数のユーザー演算装置へと複数の座席指定メッセージを伝送するステップを含むものであり、
   前記方法がさらに、
   前記ひとつ以上のプロセッサによって、以下の
   前記出発便の利用可能な座席指定の数、
   前記出発便の重量制限、もしくは
   前記出発便で予定されている出発時刻までの残り時間
   のうちの一種以上に基づいて、或る期間内に或る量の座席指定メッセージを送信することを決定するステップと、
   前記ひとつ以上のプロセッサによって、前記期間内に、決定された前記量に対応する複数の座席指定メッセージのうちの少なくとも一部を、決定された前記量に対応する前記複数のユーザーのうちの少なくともいくらかに対して伝送するステップと
   を含み、
   前記複数のユーザーのうちの前記少なくともいくらかの各々は、ユーザーの前記待ち順の先頭から数えて、決定された前記量までのあいだに入るものである
   ことを特徴とする、請求項1に記載の方法。
3. 前記電子応答メッセージが、前記ユーザーが前記座席指定を受諾したことを示すものであり、
   前記方法がさらに、
   前記ひとつ以上のプロセッサによって、受諾された前記座席指定を前記ユーザーに割り当てるステップと、
   前記ひとつ以上のプロセッサによって、前記出発便について利用可能な座席指定を示す格納された指標から、受諾された前記座席指定を削除するステップと、
   前記ひとつ以上のプロセッサによって、前記座席指定に対応する電子搭乗券を、前記ユーザーに提供するステップと
   を含む
   ことを特徴とする、請求項1に記載の方法。
4. 前記ユーザーが第一のユーザーであって、前記電子応答メッセージが、前記第一のユーザーが前記座席指定を辞退したことを示すものであり、
   前記方法がさらに、
   前記ひとつ以上のプロセッサによって、前記第一のユーザーを前記待ち順から削除するステップと、
   前記ひとつ以上のプロセッサによって、前記座席指定メッセージを、第二のユーザーのために第二のユーザー演算装置に伝送し、ここで前記第二のユーザーは、座席指定のため電子通信を受信するためのユーザー連絡先情報を提供しており、かつ前記待ち順の中で次の順位に在るステップと
   を含む
   ことを特徴とする、請求項1に記載の方法。
5. 前記ユーザーが第一のユーザーであってかつ前記ゲートから所定の閾値内の距離に居らず、前記電子応答メッセージが、前記所定時間内に受信されず、
   前記方法がさらに、
   前記ひとつ以上のプロセッサによって、前記第一のユーザーを前記待ち順中の異なる順位へ移すステップと、
   前記ひとつ以上のプロセッサによって、前記座席指定メッセージを、第二のユーザーのために第二のユーザー演算装置に伝送し、ここで前記第二のユーザーは、座席指定のため電子通信を受信するためのユーザー連絡先情報を提供しており、かつ前記待ち順の中で次の順位に在るステップと
   を含む
   ことを特徴とする、請求項1に記載の方法。
6. ユーザーの前記待ち順の中に、複数の層が含まれ、その層の各々はユーザーの優先度レベルに対応するものであり、
   前記第一のユーザーを前記待ち順中の異なる順位へ移すステップが、前記ひとつ以上のプロセッサによって、前記複数の層のうちの前記第一のユーザーに対応する層のうちでの最下位へと、前記第一のユーザーを移すステップを含む
   ことを特徴とする、請求項5に記載の方法。
7. 前記方法がさらに、
   前記ひとつ以上のプロセッサによって、前記電子通信を受信するための好ましい電子通信様式を取得するステップ
   を含み、
   前記好ましい電子通信様式が、ショートメッセージサービス（SMS）メッセージ、プッシュ通知、または電子メールのうちのいずれかであることを特徴とする、請求項1に記載の方法。
8. 前記座席指定が、
   前記出発便についてのキャンセル待ちの座席指定、
   前記出発便についてのアップグレードの座席指定、または
   前記ユーザーが前記出発便に搭乗した際の座席変更
   のうちの一種であることを特徴とする、請求項1に記載の方法。
9. さらに
   前記ひとつ以上のプロセッサによって、前記出発便には利用可能な座席指定が無いことを判断するステップと、
   前記ひとつ以上のプロセッサにより、前記出発便には利用可能な座席指定が無く前記ユーザーは後発便へ繰り越されたことを示す変更メッセージを伝送するステップと、
   前記ひとつ以上のプロセッサによって、前記ユーザーを、前記後発便のための待ち順へと入れ込むステップと、
   前記ひとつ以上のプロセッサによって、前記後発便において利用可能な座席指定があるかどうかと、前記ユーザーが前記後発便の待ち順において次の番であるかどうかを判断するステップと、
   前記ユーザーが前記待ち順において次の番である場合に、前記ひとつ以上のプロセッサによって、座席指定メッセージを前記ユーザー演算装置へと伝送することで、前記ユーザーに前記後発便における前記座席指定を示し、ここで前記座席指定メッセージには、前記ユーザーが前記所定時間内に前記座席指定を受諾もしくは辞退をするための、ひとつ以上のユーザー制御または案内が含まれるステップと、
   前記ひとつ以上のプロセッサによって、前記座席指定メッセージへの応答として前記ユーザーが前記座席指定を受諾もしくは辞退したことを示す電子応答メッセージを、前記所定時間内に前記ユーザー演算装置から受信するステップと、
   前記ユーザーによる前記電子応答メッセージに従って、前記ひとつ以上のプロセッサにより、前記後発便で利用可能な座席指定を表すために格納されている指標を更新するステップと
   を含む
   ことを特徴とする、請求項1に記載の方法。
10. 航空会社の行う搭乗客座席指定手続を自動化するシステムであって、
    通信ネットワークと、
    前記通信ネットワークに結合したひとつ以上のプロセッサと、
    前記通信ネットワークおよび前記ひとつ以上のプロセッサに結合した、コンピュータ読取可能なひとつ以上の不揮発メモリーと
    を含み、
    前記ひとつ以上の不揮発メモリーが、コンピュータ実行可能な命令を格納して含み、前記命令は前記ひとつ以上のプロセッサによって実行されると、前記ひとつ以上のプロセッサに請求項1〜9のいずれか一項に記載の方法を行わせることを特徴とする、システム。