JP2016035690A - 調査システム、調査方法、サーバ、ユーザ端末、プログラム、記録媒体 - Google Patents

Abstract

【課題】商品の詳細な購買行動について信頼性の高い回答が得られる調査システム等を提供する。
【解決手段】ユーザは、商品の選択時に店内アンケートに回答し、その回答をユーザ端末７からアンケートサーバ６に送信する。また、ユーザは商品の購入時にレシート８を受け取り、ユーザ端末７のカメラ７６で撮影したレシート画像をアンケート管理サーバ２に送信する。ユーザはさらに購入後アンケートに回答し、その回答をアンケートサーバ６に送信する。アンケート管理サーバ２は、レシート画像からレシート発行時間８３と商品名８４を読み取り、商品名８４の商品の中にアンケートの調査対象が含まれているか否かの判定、レシート発行時間８３が店内アンケート回答時間４０１１から所定の制限時間内にあるか否かの判定、購入後アンケート回答時間４０１２がレシート発行時間８３から所定の制限時間内にあるか否かの判定を行い、結果に応じたアンケート記録等を行う。
【選択図】図８

Description

本発明は、商品購入者にアンケートを実施する調査システム等に関するものである。

ユーザによる商品の購買行動を分析するため、ユーザに対するアンケートを行う場合がある。このようなアンケートを行う場合、例えば、店内で商品を手に取ったユーザに対し、係員がその場でアンケートを依頼する。

一方、このようなアンケートをネットワークを介して行う試みもあり、例えば特許文献１では、ユーザが、店舗で発行されたレシートに記載されるレシート番号およびアンケートの回答を携帯電話機からサーバに送信し、サーバが、受信したレシート番号からＰＯＳ(Point Of Sale）情報を特定し、ＰＯＳ情報とアンケートの回答を組み合わせて分析を行う方法が示されている。

特許文献２の方法では、レシート上にレシート番号とアンケートサイトのＵＲＬを含む二次元バーコードを印刷しておき、ユーザは携帯電話機等により二次元バーコードを読み取って、アンケートに回答する。遠隔アンケート装置はレシート番号から売上データを取得し、ユーザによるアンケート結果と併せてアンケートの分析、集計を行う。また、特許文献３には、商品を購入したユーザに発行された電子レシートをサーバに送信し、電子レシートの情報に基づいて、購入した商品に関するアンケートをネットワークを介して実施する方法が記載されている。

特開２００２−７３９４８号公報 特開２０１０−２７７２９０号公報 特開２０１２−２５６１２７号公報

従来のように、商品を手に取ったユーザに対し係員がその場でアンケートを依頼する場合、ユーザが不審な印象を抱くことがあり、トラブルが発生することもあった。そのため店舗側からアンケートの実施許可が得られないケースもあった。また、得られるアンケートの回答数にも限界があった。

特許文献１〜３のようにネットワークを介してアンケートを行う場合、上記のような問題は解消可能であるが、特許文献１〜３に記載の方法では、ユーザがいつアンケートに回答したかは不明である。

例えば、アンケートでは「商品の選択時に商品近くのＰＯＰ（宣伝媒体）を見ましたか」や「選択した商品と比較した結果、選択しなかった商品の商品名は何ですか」など、商品の詳細な購買行動について質問が行えると、店舗の販促戦略やメーカーの商品戦略等に利用できるより有効なデータが得られる。しかしながら、上記のようにユーザがいつアンケートに回答したか不明な場合、商品購入後相当の時間が経過し自身の購買行動を忘れかけている時に回答を行っているようなケースを排除できず、回答結果の信頼性の点で問題がある。

本発明は、前述した問題点に鑑みてなされたものであり、その目的は、商品の詳細な購買行動について信頼性の高い回答が得られる調査システム等を提供することである。

前述した目的を達成するための第１の発明は、サーバとユーザ端末がネットワークを介して接続される調査システムであって、前記サーバは、レシート発行時間を含む、ユーザの商品購入時のレシート情報を取得するレシート情報取得手段と、前記ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケート結果についての記録を行うアンケート記録手段と、を具備し、前記アンケート記録手段は、前記レシート発行時間が、前記ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケートの回答時間から所定の制限時間内にあるか否かに応じたアンケート記録を行うことを特徴とする調査システムである。

本発明では、商品選択時のアンケートについて、アンケート回答から選択商品の購入までの経過時間に基づく選別を行うので、店内で比較的短時間（例えば、１時間）の間に商品選択・アンケート回答から商品購入までの行動を行ったユーザのアンケート結果を有効とすることができる。従って、回答者が自身の購買行動をよく覚えている間に行ったアンケートを有効とでき、詳細な購買行動についての質問を行う場合にも、より信頼性の高い回答が得られる。

前記レシート発行時間が、前記ユーザ端末にて行った前記商品選択時のアンケートの回答時間から前記所定の制限時間内にあるか否かを判定する経過時間判定手段を更に具備することが望ましい。
また、前記レシート情報は商品名を含み、前記サーバは、前記商品名の商品の中にアンケートの調査対象が含まれるか否かを判定する調査対象商品判定手段を更に具備することが望ましい。
これにより、アンケートへの回答から制限時間内に調査対象の商品の購入を行ったユーザのアンケートを有効とすることができる。

前記経過時間判定手段は、更に、前記ユーザ端末にて行った商品購入後のアンケートの回答時間が、前記レシート発行時間から所定の制限時間内にあるか否かを判定することが望ましい。
このように商品購入後の一定時間の間にもアンケートを行うことで、商品選択時のアンケートと商品購入後のアンケートとで、各アンケートに適した異なる質問を行うことができ好ましい。例えば、商品選択時のアンケートではユーザの購買行動についての質問を行うのに対し、商品購入後のアンケートでは購入した商品についてのアンケートを行う。制限時間として比較的長めの時間（例えば、２４時間）を設定しておくと、ユーザは、落ち着いてアンケートを行うことができる。

前記レシート情報取得手段は、前記レシート情報として、前記ユーザ端末によって撮影されたレシート画像を前記ユーザ端末から受信することが望ましい。あるいは、前記レシート情報取得手段は、電子レシートによって前記レシート情報を取得することが望ましい。
これにより、レシート発行時間や購入した商品名などのレシート情報を好適に取得できる。前者の場合では、ユーザ端末によって撮影したレシート画像を用いることにより、店舗のレジ端末等に新たな設備、機能を設置する必要がなく、既存の設備でアンケート調査を実施できる利点があり、後者の場合は、レシート情報を正確に取得できる利点がある。

第２の発明は、サーバとユーザ端末がネットワークを介して接続される調査システムにおける調査方法であって、前記サーバが、レシート発行時間を含む、ユーザの商品購入時のレシート情報を取得するステップと、前記ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケート結果についての記録を行うステップと、を実行し、前記アンケート結果についての記録を行うステップでは、前記レシート発行時間が、前記ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケートの回答時間から所定の制限時間内にあるか否かに応じたアンケート記録を行うことを特徴とする調査方法である。

第３の発明は、ユーザ端末とネットワークを介して接続されるサーバであって、レシート発行時間を含む、ユーザの商品購入時のレシート情報を取得するレシート情報取得手段と、前記ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケート結果についての記録を行うアンケート記録手段と、を具備し、前記アンケート記録手段は、前記レシート発行時間が、前記ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケートの回答時間から所定の制限時間内にあるか否かに応じたアンケート記録を行うことを特徴とするサーバである。

第４の発明は、サーバとネットワークを介して接続されるユーザ端末であって、ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケートの回答を送信するアンケート回答手段を具備し、前記商品選択時のアンケートの回答時間は、前記サーバによる、前記ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケート結果についての記録に用いられ、ユーザの商品購入時のレシート情報に含まれるレシート発行時間が前記商品選択時のアンケートの回答時間から所定の制限時間内にあるか否かに応じたアンケート記録が行われることを特徴とするユーザ端末である。

第５の発明は、ユーザ端末とネットワークを介して接続されるサーバを、レシート発行時間を含む、ユーザの商品購入時のレシート情報を取得するレシート情報取得手段と、前記ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケート結果についての記録を行うアンケート記録手段と、して機能させ、前記アンケート記録手段は、前記レシート発行時間が、前記ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケートの回答時間から所定の制限時間内にあるか否かに応じたアンケート記録を行うことを特徴とするプログラムである。

第６の発明は、サーバとネットワークを介して接続されるユーザ端末を、ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケートの回答を送信するアンケート回答手段として機能させ、前記商品選択時のアンケートの回答時間は、前記サーバによる、前記ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケート結果についての記録に用いられ、ユーザの商品購入時のレシート情報に含まれるレシート発行時間が前記商品選択時のアンケートの回答時間から所定の制限時間内にあるか否かに応じたアンケート記録が行われることを特徴とするプログラムである。

第７の発明は、ユーザ端末とネットワークを介して接続されるサーバを、レシート発行時間を含む、ユーザの商品購入時のレシート情報を取得するレシート情報取得手段と、前記ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケート結果についての記録を行うアンケート記録手段と、して機能させ、前記アンケート記録手段は、前記レシート発行時間が、前記ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケートの回答時間から所定の制限時間内にあるか否かに応じたアンケート記録を行うことを特徴とするプログラムを記録した記録媒体である。

第８の発明は、サーバとネットワークを介して接続されるユーザ端末を、ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケートの回答を送信するアンケート回答手段として機能させ、前記商品選択時のアンケートの回答時間は、前記サーバによる、前記ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケート結果についての記録に用いられ、ユーザの商品購入時のレシート情報に含まれるレシート発行時間が前記商品選択時のアンケートの回答時間から所定の制限時間内にあるか否かに応じたアンケート記録が行われることを特徴とするプログラムを記録した記録媒体である。

本発明により、商品の詳細な購買行動について信頼性の高い回答が得られる調査システム等を提供することができる。

調査システム１を示す図 アンケート管理サーバ２のハードウェア構成を示す図 ユーザ端末７のハードウェア構成を示す図 レシート８を示す図 調査システム１の機能構成を示す図 ユーザデータ３０１、回答時間データ４０２を示す図 調査方法の手順を示すフローチャート 調査方法の手順を示すフローチャート 調査方法の手順を示すフローチャート 調査システム１ａを示す図 電子レシート８ａのデータを示す図 調査システム１ａの機能構成を示す図 調査方法の手順を示すフローチャート

以下図面に基づいて、本発明の実施形態を詳細に説明する。

［第１の実施形態］
（１．調査システム）
図１は本発明の実施形態に係る調査システム１の構成を示す図である。この調査システム１では、アンケート管理サーバ２、ユーザデータ管理サーバ３、回答時間管理サーバ４、商品データベースサーバ５、アンケートサーバ６、ユーザ端末７等がネットワーク９を介してデータ送受信可能に接続される。ネットワーク９は、例えば、インターネット等である。

アンケート管理サーバ２は、調査システム１においてアンケートの進行全体を管理するコンピュータである。本実施形態では、アンケートとして、店内での商品選択時に行う店内アンケート（商品選択時のアンケート）と、商品購入後に自宅等で行う購入後アンケート（商品購入後のアンケート）の２種類を実施する。

図２は、アンケート管理サーバ２のハードウェア構成を示す図である。アンケート管理サーバ２は、制御部２１、記憶部２２、入力部２３、表示部２４、通信部２５等をバス２６を介して接続し、構成される。但しこれに限ることなく、適宜様々な構成をとることができる。

制御部２１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどから構成される。
ＣＰＵは、記憶部２２、ＲＯＭ、記録媒体などに格納されたアンケート管理サーバ２の後述の処理に係るプログラムを、ＲＡＭ上のワークメモリ領域に呼び出して実行する。ＲＯＭは不揮発性メモリであり、コンピュータのブートプログラムやＢＩＯＳなどのプログラム、データなどを恒久的に保持している。ＲＡＭは揮発性メモリであり、記憶部２２、ＲＯＭ、記録媒体などからロードしたプログラムやデータを一時的に保持するとともに、制御部２１が各種処理を行う為に使用するワークエリアを備える。

記憶部２２は、例えばハードディスクドライブであり、制御部２１が実行するプログラム、プログラム実行に必要なデータ、ＯＳなどが格納される。プログラムに関しては、例えば、ＯＳに相当する制御プログラムや、アンケート管理サーバ２の後述の処理に係るプログラムが格納されている。これらのプログラムやデータは、制御部２１により必要に応じて読み出され、ＲＡＭに移して実行される。

入力部２３はデータの入力を行い、例えばキーボード、マウスなどのポインティングデバイス、テンキーなどの入力装置を有する。
表示部２４は、液晶パネルなどのディスプレイ装置と、ディスプレイ装置と連携して表示機能を実現するための論理回路（ビデオアダプタ等）を有する。
通信部２５は、ネットワーク９を介した通信を媒介する通信インタフェースであり、他のサーバ等と通信を行う。
バス２６は、各部間の制御信号、データ信号等の授受を媒介する経路である。

ユーザデータ管理サーバ３は、ユーザに関する各種の情報をユーザデータとして管理する。ユーザデータの詳細は後述する。

回答時間管理サーバ４は、ユーザのアンケート回答時間の管理を回答時間データを用いて行う。回答時間データの詳細は後述する。

アンケートサーバ６は、ユーザに対するアンケート、アンケートの回答結果の記録や集計、ユーザへの謝礼など、アンケートの実施に係る処理を実行する。

また、調査システム１としては、この他、商品情報や調査対象の商品を記録した商品データベースサーバ５などもネットワーク９に接続される。

以上のユーザデータ管理サーバ３、回答時間管理サーバ４、商品データベースサーバ５、アンケートサーバ６等も、図２で説明したものと同様のハードウェア構成を有する。また、本実施形態では、調査システム１が上記の各サーバを別体として備えるものとしたが、これに限定されることはない。例えば、一または複数のサーバに上記した各サーバの機能を集約してもよい。

ユーザ端末７は、ユーザが携帯するコンピュータ端末であり、例えばスマートフォンを用いることができる。ただし、これに限ることはなく、その他タブレット端末や携帯電話機等であってもよい。

図３は、ユーザ端末７のハードウェア構成を示す図である。ユーザ端末７では、制御部７１、記憶部７２、入力部７３、表示部７４、通信部７５、カメラ７６、音声通話部７７等がバス７８を介して接続される。但しこれに限ることなく、適宜様々な構成をとることができる。

制御部７１は、前記した制御部２１と同様、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどから構成される。
記憶部７２は例えばフラッシュメモリであり、前記した記憶部２２と同様、ユーザ端末７の後述する処理に係るプログラム、プログラム実行に必要なデータ、ＯＳなどが格納される。本実施形態では後述するユーザＩＤやメールアドレスも記憶部７２に格納される。
入力部７３はデータの入力を行うものであり、例えば、表示部７４のディスプレイ装置とともに設けられたタッチパネル装置などである。
表示部７４は、液晶パネルなどのディスプレイ装置と、ディスプレイ装置と連携して表示機能を実現するための論理回路（ビデオアダプタ等）を有する。

通信部７５は、ネットワーク９を介した通信を媒介する通信インタフェースである。
カメラ７６は、制御部７１の制御により撮影を行う撮影手段である。
音声通話部７７は、マイクやスピーカーなどを備え、ユーザによる音声通話を行うためのものである。
バス７８は、各部間の制御信号、データ信号等の授受を媒介する経路である。

レシート８は、ユーザの商品購入時に印刷され、レジ端末（不図示）等から発行される。図４は、レシート８の一例を示す図である。

図に示すように、レシート８では、例えば、店舗情報８１、レシート発行時間８３、商品名８４、商品価格８５、合計金額８６等のレシート情報が印字される。

店舗情報８１は、例えば店舗名や電話番号などである。
レシート発行時間８３は、レシート８が発行された日時を示し、ユーザが店舗で商品を購入した日時に対応する。
商品名８４は、ユーザが購入した商品の名称である。
商品価格８５は、商品の価格である。
合計金額８６は、ユーザが購入した商品の合計金額である。

（２．調査システム１の機能構成）
次に、調査システム１の機能構成について、図５等を参照して説明する。

図５に示すように、アンケート管理サーバ２は、レシート情報取得手段２０１、経過時間判定手段２０２、調査対象商品判定手段２０３、回答時間登録手段２０４、アンケート記録手段２０５等を備える。

レシート情報取得手段２０１は、アンケート管理サーバ２の制御部２１が、ユーザ端末７でレシート８を撮影したレシート画像をレシート情報として受信するものである。レシート画像からは、ＯＣＲ（光学式文字認識）など既知の画像処理手法により、レシート発行時間８３、商品名８４などを読み取ることができる。

経過時間判定手段２０２は、アンケート管理サーバ２の制御部２１が、店内アンケートの回答時間から所定の制限時間内にレシートの発行が行われたか、および、レシート発行時間８３から所定の制限時間内に購入後アンケートへの回答が行われたかを判定するものである。これらの制限時間は、例えば店内アンケートの回答時間からの制限時間は１時間、レシート発行時間８３からの制限時間は２４時間などとして予め定められている。なお、店内アンケートの回答時間からの制限時間については、店舗の規模を踏まえ、商品選択からレジでの商品購入までの間にどの程度時間がかかるか等を考慮して定めればよい。

調査対象商品判定手段２０３は、アンケート管理サーバ２の制御部２１が、商品名８４の商品の中に、アンケートの調査対象が含まれるか否かを判定するものである。

回答時間登録手段２０４は、アンケート管理サーバ２の制御部２１が、回答時間管理サーバ４への回答時間データ４０２の登録を行うものである。回答時間データ４０２としては、店内アンケートの回答時間と、購入後アンケートの回答時間がある。
アンケート記録手段２０５は、アンケート管理サーバ２の制御部２１が、ユーザ端末７にて行ったアンケートの結果についての記録を行うものである。後述するように、アンケート記録はアンケートの有効性判定の結果に応じて行われ、本実施形態では、有効と判定されたアンケートについて記録を行うものとする。

図５に示すように、ユーザデータ管理サーバ３は、記憶部にユーザデータ３０１を保持する。図６（ａ）はユーザデータ３０１の例である。ユーザデータ３０１は、例えば、ユーザＩＤ３０１１、メールアドレス３０１２、属性情報３０１３、ポイント３０１４、アンケート結果３０１５等を紐付けて記録したものである。

ユーザＩＤ３０１１は、ユーザを一意に識別するユーザ識別情報である。
メールアドレス３０１２は、ユーザが登録したメールアドレスである。
属性情報３０１３は、ユーザの属性に関する情報であり、氏名、性別、年齢、居住エリア、趣味嗜好等を記録したものである。
ポイント３０１４は、ユーザに付与されるポイントであり、例えば商品購入時に金銭の代わりに利用可能なものである。
アンケート結果３０１５は、ユーザが行ったアンケートの結果に関する記録であり、例えば、店内アンケートや購入後アンケートへの回答結果、アンケート回答の回数等を記録したものである。

ユーザデータ３０１は、例えば、ユーザが、調査システム１にモニターとして登録を行う際に、必要なデータを入力することにより作成される。前記したように、ユーザＩＤ３０１１やメールアドレス３０１２はユーザ端末７の記憶部７２にも保持される。

図５に示すように、回答時間管理サーバ４は、記憶部に回答時間データ４０２を保持する。図６（ｂ）は回答時間データ４０２の例である。回答時間データ４０２は、例えば、ユーザＩＤ３０１１、店内アンケート回答時間４０１１、購入後アンケート回答時間４０１２等を紐付けて記録したものである。

店内アンケート回答時間４０１１は、ユーザが店内アンケートに回答した日時を示す。
購入後アンケート回答時間４０１２は、ユーザが購入後アンケートに回答した日時を示す。

図５に示すように、アンケートサーバ６は、アンケート手段６０１を有し、記憶部にアンケートデータ６０２を保持する。

アンケート手段６０１は、アンケートサーバ６の制御部が、アンケートの実施に係る処理を実行するものである。この処理には、ユーザへの各種メールの送信、アンケート用サイトの提供、ユーザ端末７から入力されたアンケートの回答データの受信、ユーザへのポイント付与などがある。

アンケートデータ６０２は、アンケートの実施ならびに回答結果の集計、分析等を行うためのデータであり、各種メールのテキストや、調査対象の商品ごとのアンケート、ユーザ端末７にアンケート画面を表示させるためのデータ、ユーザ端末７から受信した回答データなどが記録される。

図５に示すように、ユーザ端末７は、レシート情報送信手段７０１、アンケート回答手段７０２等を有する。

レシート情報送信手段７０１は、ユーザ端末７の制御部７１が、カメラ７６でレシート８を撮影した画像をレシート情報としてアンケート管理サーバ２に送信するものである。

アンケート回答手段７０２は、ユーザ端末７の制御部７１が、アンケートサーバ６が提供するアンケート用サイトにアクセスしてアンケート画面を表示部７４に表示させ、該画面上で入力されたアンケートに対する回答を、回答データとしてアンケートサーバ６に送信するものである。

（３．調査システム１における調査方法）
続いて、調査システム１における調査方法について説明する。本実施形態では、店内での商品選択時と、商品購入後の２回ユーザにアンケートを行い、それぞれに定めた制限時間等によってアンケートの有効性を判定し、これによりアンケートを選別する。

なお、参加ユーザの登録としては、例えば、アンケート管理サーバ２などが提供するウェブサイト等でモニターを予め募集しておき、参加申し込みとともに必要な情報の登録を行ったユーザのユーザデータ３０１を、ユーザデータ管理サーバ３に登録する。ユーザのユーザ端末７には、アンケート管理サーバ２などから登録を完了した旨のメールを送信する。なお、参加ユーザの登録方法はこれに限らず、例えばポイントカード会員などの別のデータベースを利用する方法もある。

調査対象の商品としては、例えば、「チョコ菓子」など調査対象の商品ジャンルを予め定めておき、商品データベースサーバ５にて、当該商品ジャンルに対応するレシート上の商品名を設定しておく。また、商品データベースサーバ５をＰＯＳシステムと連携させてレシート上の商品名とＰＯＳシステム上の商品名を関連付けておき、調査対象の商品ジャンルに対応するＰＯＳシステム上の商品名およびレシート上の商品名を定めておいてもよい。ここでは、調査対象の商品を、「チョコ菓子」のような所定の商品ジャンルの商品全般とするが、「△△社の〇〇チョコ」のような特定の商品でもよい。

また、調査時期は自由に定めることができ、例えば年４回など定期的に行う定期調査や、キャンペーン時等に適宜行う個別調査などを実行することができる。調査前には、ユーザデータ管理サーバ３に登録されたユーザからモニターを抽出し、アンケートサーバ６からユーザ端末７に調査予告メールを送信する。

調査予告メールでは、適当な文面とともに、例えば「〇月〇日から〇月△日迄の２週間」などの調査期間、「チョコ菓子」など調査対象の商品ジャンル、後述する店内アンケート用サイトのＵＲＬ、制限時間や付与ポイントなどの情報を提示しておく。必要に応じて、その他の情報、例えば「○○店」など調査対象店舗の情報等も含ませることができる。調査予告メールは、例えば調査期間開始の２週間前に一度送信した後、調査期間開始の２日前にもう一度送信する。また、調査期間の初日や中頃にアンケートへの参加を薦める旨のメールを別途送信してもよい。

（３−１．商品選択時）
ユーザは、調査期間内に、店内で購入する商品を選択し、ウェブサイト上で店内アンケートに回答する。

図７は、調査方法の手順のうち、商品選択時のアンケートに係る処理を示すフローチャートである。図のＳ１、Ｓ１１はユーザ端末７の制御部７１が実行する処理であり、Ｓ２、Ｓ３、Ｓ９、Ｓ１０はアンケートサーバ６の制御部が実行する処理である。Ｓ６、Ｓ７は回答時間管理サーバ４の制御部が実行する処理であり、その他の処理はアンケート管理サーバ２の制御部２１が実行する。

本実施形態では、ユーザ端末７を所持したユーザが、店舗で購入する商品の選択時に、アンケートサーバ６が提供する店内アンケート用のサイトにアクセスし、アンケート画面を表示部７４に表示させる。そして、ユーザ端末７は、アンケート画面上でユーザにより入力された店内アンケートに対する回答を、回答データとしてユーザＩＤ３０１１やメールアドレス３０１２等とともにアンケートサーバ６に送信する（Ｓ１）。

店内アンケート用サイトでは、調査対象の商品に応じた店内アンケートを含むアンケート画面が表示される。この店内アンケートでは、例えば「商品の選択時に商品近くのＰＯＰを見ましたか」や、「選択した商品と比較した結果、選択しなかった商品の商品名は何ですか」など、ユーザの商品購買行動に関する質問を行うことができる。特定の商品についての質問を行うことも可能である。さらに、指定した回答方法によらない回答がある等、受信した回答データにエラーがある場合には、再度アンケート画面をユーザ端末７に送信して表示させ、再回答を促してもよい。

アンケートサーバ６は、店内アンケートの回答等を受信する（Ｓ２）と、回答を受取った旨の受信連絡をユーザＩＤ３０１１等とともにアンケート管理サーバ２に送信する（Ｓ３）。受信連絡には、Ｓ２で店内アンケートの回答を受信した日時が含まれる。本実施形態では、この受信日時を店内アンケートの回答時間として扱う。ただし、これに限ることはない。

アンケート管理サーバ２は、上記の受信連絡等を受信すると（Ｓ４）、店内アンケートの回答時間登録要求を回答時間管理サーバ４に送信する（Ｓ５）。回答時間登録要求には、例えば、ユーザＩＤ３０１１や上記した店内アンケートの回答の受信日時が含まれる。

回答時間管理サーバ４は、上記の回答時間登録要求を受信すると（Ｓ６）、店内アンケートの回答の受信日時を店内アンケート回答時間４０１１とし、ユーザＩＤ３０１１と紐付けて回答時間データ４０２として登録する（Ｓ７）。

アンケート管理サーバ２は、上記の回答時間登録要求を行う一方、購入後アンケート用サイトのＵＲＬ送信依頼をアンケートサーバ６に送信する（Ｓ８）。このＵＲＬ送信依頼には、例えば、購入後アンケート用サイトのＵＲＬやユーザＩＤ３０１１が含まれる。

アンケートサーバ６は、上記のＵＲＬ送信依頼を受信する（Ｓ９）と、ユーザＩＤ３０１１に対応するメールアドレス３０１２に、購入後アンケート用サイトのＵＲＬを送信する（Ｓ１０）。ユーザ端末７は、購入後アンケート用サイトのＵＲＬを受信する（Ｓ１１）。

（３−２．商品購入後）
ユーザは、店内アンケートの回答後、所定の制限時間内に、選択した商品をレジにて購入し、レジで発行されたレシート８を受け取る。また、ユーザは、レシート発行時間８３から所定の制限時間内に、自宅等で商品購入後のアンケートに回答する。

図７は、調査方法の手順のうち、商品購入後の処理を示すフローチャートである。図のＳ１２、Ｓ１５、Ｓ２８、Ｓ３２はユーザ端末７の制御部７１が実行する処理であり、Ｓ１６、Ｓ１７、Ｓ２５〜２７、Ｓ３０、Ｓ３１はアンケートサーバ６の制御部が実行する処理である。Ｓ２０、Ｓ２１は回答時間管理サーバ４の制御部が実行する処理であり、その他の処理はアンケート管理サーバ２の制御部２１が実行する。

ユーザは、商品を購入して帰宅した後などに、ユーザ端末７を操作してカメラ７６によりレシート８を撮影する。ユーザ端末７は、ユーザの入力に応じてレシート８を撮影し、そのレシート画像を、レシート情報としてユーザＩＤ３０１１等とともにアンケート管理サーバ２に送信する（Ｓ１２）。

アンケート管理サーバ２は、レシート画像等を受信すると（Ｓ１３）、レシート画像から、ＯＣＲ処理等によりレシート発行時間８３、商品名８４等を読み取って取得し（Ｓ１４）、ユーザＩＤ３０１１と対応付けて記憶する。

また、ユーザは、ユーザ端末７にてアンケートサーバ６が提供する購入後アンケート用のサイトにアクセスし、アンケート画面を表示部７４に表示させる。そして、ユーザ端末７は、アンケート画面上でユーザにより入力された購入後アンケートに対する回答を、回答データとしてユーザＩＤ３０１１やメールアドレス３０１２等とともにアンケートサーバ６に送信する（Ｓ１５）。

購入後アンケート用サイトでは、調査対象の商品に応じた購入後アンケートを含むアンケート画面が表示される。この購入後アンケートでは、例えば「パッケージデザインで目立った所はどこですか」や「商品に満足しましたか」など、購入した商品に関する質問などを行うことができる。前記と同様、特定の商品についての質問を行うことも可能である。また、受信した回答データにエラーがある場合には、再度アンケート画面をユーザ端末７に送信して表示させ、再回答を促してもよい。

アンケートサーバ６は、購入後アンケートの回答等を受信する（Ｓ１６）と、回答を受取った旨の受信連絡をユーザＩＤ３０１１等とともにアンケート管理サーバ２に送信する（Ｓ１７）。受信連絡には、Ｓ１６で購入後アンケートの回答を受信した日時が含まれる。本実施形態では、この受信日時を購入後アンケートの回答時間として扱う。ただし、これに限ることはない。

アンケート管理サーバ２は、前記のレシート画像に加えて、上記の受信連絡等を受信すると（Ｓ１８）、購入後アンケートの回答時間登録要求を回答時間管理サーバ４に送信する（Ｓ１９）。回答時間登録要求には、例えば、ユーザＩＤ３０１１や上記した購入後アンケートの回答の受信日時が含まれる。なお、ユーザが店内アンケートを行っておらず、アンケート管理サーバ２が店内アンケートの受信連絡（Ｓ３参照）を受け取っていない場合は、上記の回答時間登録要求を行わず、ここでアンケートを無効としてもよい。アンケートを無効とした後の処理は、後述するＳ２９以降の処理と同様である。

回答時間管理サーバ４は、上記の回答時間登録要求を受信すると（Ｓ２０）、購入後アンケートの回答の受信日時を購入後アンケート回答時間４０１２とし、ユーザＩＤ３０１１と紐付けて回答時間データ４０２として登録する（Ｓ２１）。

また、アンケート管理サーバ２は、アンケートの有効性の判定を行う（Ｓ２２）。Ｓ２２では、店内アンケートと購入後アンケートの有効性の判定を行うが、この処理については後述する。

少なくともいずれかのアンケートが有効と判定された場合（Ｓ２３；「少なくともいずれかが有効」）、アンケート管理サーバ２は、アンケート記録及びポイント付与依頼を、ユーザＩＤ３０１１等とともにアンケートサーバ６に送信する（Ｓ２４）。

なお、本実施形態では、アンケート記録とポイント付与を、有効とされたアンケートに応じて行うものとする。例えば、店内アンケートが有効とされた場合には店内アンケートの記録と店内アンケート分のポイント付与（例えば、２０ポイント）を、購入後アンケートが有効とされた場合には購入後アンケートの記録と購入後アンケート分のポイント付与（例えば、２０ポイント）を行うものとする。両アンケートが有効とされた場合には、両アンケートの記録と両アンケート分のポイント付与（例えば、２０＋２０＝４０ポイント）を行う。ただし、これに限ることはない。例えば、店内アンケートと購入後アンケートの両方が有効なときのみ両アンケートの記録とポイント付与を行う（言い換えれば、いずれか一方のアンケートが無効であれば、両アンケートを無効とする）ことなども可能である。

アンケートサーバ６は、アンケート記録及びポイント付与依頼等を受信する（Ｓ２５）と、ユーザデータ管理サーバ３に、アンケート記録及びポイント付与要求を、ユーザＩＤ３０１１やアンケートの回答データなどとともに送信する（Ｓ２６）。これを受信したユーザデータ管理サーバ３は、ユーザＩＤ３０１１に対応するユーザデータ３０１のアンケート結果３０１５に回答データ等の記録を行い、ポイント３０１４を加算する。

また、アンケートサーバ６は、アンケート受取及びポイント付与連絡を、ユーザＩＤ３０１１に対応するメールアドレス３０１２に送信する（Ｓ２７）。ユーザ端末７はアンケート受取及びポイント付与連絡を受信する（Ｓ２８）。これにより、ユーザはアンケートが正しく完了しポイントが付与された事を知ることができる。なお、店内アンケートと購入後アンケートのいずれかが有効で他方が無効であった場合は、その旨を併せて連絡することも可能である。

一方、Ｓ２２において両方のアンケートが無効と判定された場合（Ｓ２３；「両方無効」）、アンケート管理サーバ２は、アンケート無効連絡依頼を、ユーザＩＤ３０１１等とともにアンケートサーバ６に送信する（Ｓ２９）。

アンケートサーバ６は、アンケート無効連絡依頼等を受信する（Ｓ３０）と、ユーザＩＤ３０１１に対応するメールアドレス３０１２にアンケート無効連絡を送信する（Ｓ３１）。ユーザ端末７はアンケート無効連絡を受信する（Ｓ３２）。これにより、ユーザはアンケートが無効でありポイントが付与されなかった事を知ることができる。

なお、ユーザへのインセンティブとして、店舗への入店時にポイントを付与することなども可能である。この場合は、例えば調査予告メール等で入店連絡用のアドレスを提示しておき、店内でユーザ端末７からこのアドレスにメールを送信すると、１日１回を限度としてポイント付与を行うようにしておく。その他、インセンティブとしては、両方のアンケートが無効となった場合（Ｓ２３；「両方無効」）にも一定のポイント付与を行うこと等が可能である。また、調査期間内にユーザに付与されるポイントに上限を設けることも可能である。

（３−３．アンケート有効性判定）
次に、Ｓ２２におけるアンケートの有効性の判定について説明する。図９は、アンケートの有効性の判定の手順を示すフローチャートである。

アンケート管理サーバ２は、Ｓ２２において、商品名８４の商品の中にアンケートの調査対象が含まれているか否かの判定（Ｓ２２１）、レシート発行時間８３が店内アンケート回答時間４０１１から所定の制限時間内にあるか否かの判定（Ｓ２２３）、及び、購入後アンケート回答時間４０１２がレシート発行時間８３から所定の制限時間内にあるか否かの判定（Ｓ２２６）を行う。

これらの判定の具体的な方法は特に限定されないが、例えば、商品名８４の商品の中にアンケートの調査対象が含まれているか否かの判定（Ｓ２２１）については、Ｓ１４（図８参照）で取得した全ての商品名８４を含んだ問い合わせを商品データベースサーバ５に送信して行うことができる。商品データベースサーバ５は、問い合わせを受信すると、商品名８４の商品の中に調査対象に該当するものがあるか判定し、判定結果をアンケート管理サーバ２に送信する。

また、レシート発行時間８３が店内アンケート回答時間４０１１から所定の制限時間内にあるか否かの判定（Ｓ２２３）、及び、購入後アンケート回答時間４０１２がレシート発行時間８３から所定の制限時間内にあるか否かの判定（Ｓ２２６）については、例えば、Ｓ１４で取得したレシート発行時間８３を含んだ問い合わせをユーザＩＤ３０１１等とともに回答時間管理サーバ４に送信して行うことができる。回答時間管理サーバ４は、問い合わせを受信すると、ユーザＩＤ３０１１に対応する回答時間データ４０２を参照し、レシート発行時間８３が店内アンケート回答時間４０１１から所定の制限時間内にあるか否かの判定、及び、購入後アンケート回答時間４０１２がレシート発行時間８３から所定の制限時間内にあるか否かの判定を行い、判定結果をアンケート管理サーバ２に送信する。

本実施形態において、アンケート管理サーバ２は、商品名８４の商品の中にアンケートの調査対象が含まれていない場合（Ｓ２２１；「ＮＯ」）、ユーザが調査対象の商品を購入しなかったとして、店内アンケートと購入後アンケートの両方を無効とする（Ｓ２２２）。

一方、商品名８４の商品の中にアンケートの調査対象が含まれている場合（Ｓ２２１；「ＹＥＳ」）、アンケート管理サーバ２は、レシート発行時間８３が店内アンケート回答時間４０１１から所定の制限時間内にあれば（Ｓ２２３；「ＹＥＳ」）、店内アンケートを有効とする（Ｓ２２４）。一方、レシート発行時間８３が店内アンケート回答時間４０１１から所定の制限時間の経過後である場合（Ｓ２２３；「ＮＯ」）、店内アンケートを無効とする（Ｓ２２５）。

また、アンケート管理サーバ２は、購入後アンケート回答時間４０１２がレシート発行時間８３から所定の制限時間内にあれば（Ｓ２２６；「ＹＥＳ」）、購入後アンケートを有効とする（Ｓ２２７）。一方、購入後アンケート回答時間４０１２がレシート発行時間８３から所定の制限時間の経過後である場合（Ｓ２２６；「ＮＯ」）、購入後アンケートを無効とする（Ｓ２２８）。

以上説明したように、本実施形態の調査システム１では、商品選択時のアンケートについて、アンケート回答から選択商品の購入までの経過時間に基づく選別を行うので、店内で比較的短時間（例えば、１時間）の間に商品選択・アンケート回答から商品購入までの行動を行ったユーザのアンケート結果を有効とすることができる。従って、回答者が自身の購買行動をよく覚えている間に行ったアンケートを有効とでき、詳細な購買行動についての質問を行う場合にも、より信頼性の高い回答が得られる。また商品購入前にアンケートを行うので、同様のアンケートを商品購入後に行う場合に比べ、手荷物の少ない身軽な状態でユーザがアンケートに回答できる。

また、本実施形態では、レシート発行時間８３が店内アンケート回答時間４０１１から所定の制限時間内にあるか否か、商品名８４の商品の中にアンケートの調査対象が含まれるか否かを判定するので、店内アンケートへの回答から制限時間内に調査対象の商品の購入を行ったユーザのアンケートを有効とすることができる。さらに、商品購入後の一定時間の間にもアンケートを行うことで、商品選択時のアンケートと商品購入後のアンケートとで、各アンケートに適した異なる質問を行うことができ好ましい。例えば、商品選択時のアンケートではユーザの購買行動についての質問を行うのに対し、商品購入後のアンケートでは購入した商品についてのアンケートを行う。制限時間として比較的長めの時間（例えば、２４時間）を設定しておくと、ユーザは、商品購入後に自宅等で落ち着いてアンケートを行うことができる。

また、本実施形態では、ユーザ端末７によって撮影したレシート画像を用いることにより、レシート発行時間８３や購入した商品名８４などのレシート情報を好適に取得できる。また、店舗のレジ端末等に新たな設備、機能を設置する必要がなく、既存の設備でアンケート調査を実施することが可能である。

なお、レシート画像のレシート発行時間８３や商品名８４等の読取はユーザ端末７側で行ってもよく、この場合は、読取ったレシート発行時間８３や商品名８４等をレシート情報としてアンケート管理サーバ２に送信すればよい。

また、アンケートの有効性の判定方法やアンケートの内容も本実施形態に限ることはない。例えば、商品名８４の商品の中にアンケートの調査対象が含まれているか否かの判定（Ｓ２２１）では、「チョコ」のように調査対象の商品のキーワードのみ定め、商品名８４のいずれかに当該キーワードが含まれていれば調査対象の商品が有ると判定することもできる。

あるいは、アンケート実施者がレシート画像のレシート発行日時８３や商品名８４を目視してこれらの情報をアンケート管理サーバ２等に入力するか、もしくは、目視したレシート発行日時８３や商品名８４から、商品名８４の商品の中にアンケートの調査対象が含まれているか、レシート発行時間８３が店内アンケート回答時間４０１１から所定の制限時間内にあるか、購入後アンケート回答時間４０１２がレシート発行時間８３から所定の制限時間内にあるか等の判断を行い、その結果をアンケート管理サーバ２等に入力してもよい。前記のＳ２３の判定は、これらの入力に応じてアンケート管理サーバ２等が行うこともできる。

さらに、購入後アンケートは省略することも可能である。この場合は、前記のＳ１４においてアンケート管理サーバ２がレシート発行時間８３と商品名８４を取得した後、Ｓ２２に進んでアンケートの有効性の判定を行えばよい。

［第２の実施形態］
次に、本発明の第２の実施形態について説明する。第２の実施形態は、レシート画像の代わりに、商品購入時に発行される電子レシートを用いて調査を行う例である。第２の実施形態は、第１の実施形態と異なる点について説明し、同様の点については図等で同じ符号を付すなどして説明を省略する。

図１０は本発明の第２の実施形態に係る調査システム１ａの構成を示す図である。この調査システム１ａでは、アンケート管理サーバ２、ユーザデータ管理サーバ３、回答時間管理サーバ４、商品データベースサーバ５、アンケートサーバ６、ユーザ端末７の他、電子レシート発行装置１１がネットワーク９に接続される。

電子レシート発行装置１１は店舗のレジ等に設置され、その制御部により、ユーザの商品購入時に電子レシートを発行する。この電子レシートはネットワーク９を介してアンケート管理サーバ２に送信される他、電子レシート発行装置１１にかざしたユーザ端末７へも送信される。ユーザ端末７への送信は、ＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）等の無線通信により行うことができ、この時ユーザ端末７側からユーザＩＤ３０１１等の情報を取得する。

図１１は、電子レシート８ａのデータの例を示す図である。電子レシート８ａは、商品購入時の明細を記録した電子データであり、店舗情報８１、レシート発行時間８３、商品名８４とその商品価格８５、合計金額８６等のデータを有する。これらのデータの内容は、第１の実施形態においてレシート８について説明したものと略同様である。

図１２は、調査システム１ａの機能構成を示す図である。この調査システム１ａは、電子レシート発行装置１１がレシート情報送信手段１１０１を有する点で第１の実施形態と異なる。

レシート情報送信手段１１０１は、電子レシート発行装置１１の制御部が、ユーザの商品購入時の電子レシート８ａをレシート情報としてアンケート管理サーバ２に送信するものである。

図１３は、第２の実施形態の調査システム１ａにおける調査方法の手順のうち、商品購入後の処理を示すフローチャートである。第２の実施形態の調査システム１ａによる調査方法は、第１の実施形態と略同様であるが、アンケート管理サーバ２へのレシート情報の送信の点で異なる。

すなわち、第２の実施形態では、ユーザの商品購入時に、電子レシート発行装置１１が、電子レシート８ａをユーザＩＤ３０１１等とともにアンケート管理サーバ２に送信する。アンケート管理サーバ２は、電子レシート発行装置１１から電子レシート８ａ等を受信して（Ｓ１３’）、電子レシート８ａのレシート発行時間８３、商品名８４等を取得する（Ｓ１４）。購入後アンケートについては第１の実施形態と同様に行われ（Ｓ１５）、以降の手順（Ｓ１６〜Ｓ３２）は第１の実施形態と同様となる。

この第２の実施形態でも第１の実施形態と同様の効果が得られる。また、第２の実施形態ではレシート発行時間８３や商品名８４等のレシート情報をより正確に取得できる利点がある。

なお、本実施形態のように電子レシート８ａが発行される場合、電子レシート８ａを受信したユーザ端末７から、電子レシート８ａをレシート情報としてアンケート管理サーバ２に送信してもよい。この場合の調査方法の手順は、第１の実施形態で説明した手順のＳ１２（図８参照）において、レシート画像の代わりに電子レシート８ａをユーザ端末７からアンケート管理サーバ２に送信するものとなる。

以上、添付図面を参照しながら、本発明の好適な実施形態について説明したが、本発明はかかる例に限定されない。当業者であれば、本願で開示した技術的思想の範疇内において、各種の変更例又は修正例に想到し得ることは明らかであり、それらについても当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。

１、１ａ；調査システム
２；アンケート管理サーバ
３；ユーザデータ管理サーバ
４；回答時間管理サーバ
５；商品データベースサーバ
６；アンケートサーバ
７；ユーザ端末
８；レシート
８ａ；電子レシート
９；ネットワーク
１１；電子レシート発行装置
２０１；レシート情報取得手段
２０２；経過時間判定手段
２０３；調査対象商品判定手段
２０４；回答時間登録手段
２０５；アンケート記録手段
７０１、１１０１；レシート情報送信手段

Claims (13)

1. サーバとユーザ端末がネットワークを介して接続される調査システムであって、
   前記サーバは、
   レシート発行時間を含む、ユーザの商品購入時のレシート情報を取得するレシート情報取得手段と、
   前記ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケート結果についての記録を行うアンケート記録手段と、
   を具備し、
   前記アンケート記録手段は、前記レシート発行時間が、前記ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケートの回答時間から所定の制限時間内にあるか否かに応じたアンケート記録を行うことを特徴とする調査システム。
2. 前記レシート発行時間が、前記ユーザ端末にて行った前記商品選択時のアンケートの回答時間から前記所定の制限時間内にあるか否かを判定する経過時間判定手段を更に具備することを特徴とする請求項１記載の調査システム。
3. 前記レシート情報は商品名を含み、
   前記サーバは、
   前記商品名の商品の中にアンケートの調査対象が含まれるか否かを判定する調査対象商品判定手段を更に具備することを特徴とする請求項１または請求項２記載の調査システム。
4. 前記経過時間判定手段は、更に、前記ユーザ端末にて行った商品購入後のアンケートの回答時間が、前記レシート発行時間から所定の制限時間内にあるか否かを判定することを特徴とする請求項２記載の調査システム。
5. 前記レシート情報取得手段は、前記レシート情報として、前記ユーザ端末によって撮影されたレシート画像を前記ユーザ端末から受信することを特徴とする請求項１から請求項４のいずれかに記載の調査システム。
6. 前記レシート情報取得手段は、電子レシートによって前記レシート情報を取得することを特徴とする請求項１から請求項４のいずれかに記載の調査システム。
7. サーバとユーザ端末がネットワークを介して接続される調査システムにおける調査方法であって、
   前記サーバが、
   レシート発行時間を含む、ユーザの商品購入時のレシート情報を取得するステップと、
   前記ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケート結果についての記録を行うステップと、
   を実行し、
   前記アンケート結果についての記録を行うステップでは、前記レシート発行時間が、前記ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケートの回答時間から所定の制限時間内にあるか否かに応じたアンケート記録を行うことを特徴とする調査方法。
8. ユーザ端末とネットワークを介して接続されるサーバであって、
   レシート発行時間を含む、ユーザの商品購入時のレシート情報を取得するレシート情報取得手段と、
   前記ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケート結果についての記録を行うアンケート記録手段と、
   を具備し、
   前記アンケート記録手段は、前記レシート発行時間が、前記ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケートの回答時間から所定の制限時間内にあるか否かに応じたアンケート記録を行うことを特徴とするサーバ。
9. サーバとネットワークを介して接続されるユーザ端末であって、
   ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケートの回答を送信するアンケート回答手段を具備し、
   前記商品選択時のアンケートの回答時間は、前記サーバによる、前記ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケート結果についての記録に用いられ、ユーザの商品購入時のレシート情報に含まれるレシート発行時間が前記商品選択時のアンケートの回答時間から所定の制限時間内にあるか否かに応じたアンケート記録が行われることを特徴とするユーザ端末。
10. ユーザ端末とネットワークを介して接続されるサーバを、
    レシート発行時間を含む、ユーザの商品購入時のレシート情報を取得するレシート情報取得手段と、
    前記ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケート結果についての記録を行うアンケート記録手段と、
    して機能させ、
    前記アンケート記録手段は、前記レシート発行時間が、前記ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケートの回答時間から所定の制限時間内にあるか否かに応じたアンケート記録を行うことを特徴とするプログラム。
11. サーバとネットワークを介して接続されるユーザ端末を、
    ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケートの回答を送信するアンケート回答手段として機能させ、
    前記商品選択時のアンケートの回答時間は、前記サーバによる、前記ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケート結果についての記録に用いられ、ユーザの商品購入時のレシート情報に含まれるレシート発行時間が前記商品選択時のアンケートの回答時間から所定の制限時間内にあるか否かに応じたアンケート記録が行われることを特徴とするプログラム。
12. ユーザ端末とネットワークを介して接続されるサーバを、
    レシート発行時間を含む、ユーザの商品購入時のレシート情報を取得するレシート情報取得手段と、
    前記ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケート結果についての記録を行うアンケート記録手段と、
    して機能させ、
    前記アンケート記録手段は、前記レシート発行時間が、前記ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケートの回答時間から所定の制限時間内にあるか否かに応じたアンケート記録を行うことを特徴とするプログラムを記録した記録媒体。
13. サーバとネットワークを介して接続されるユーザ端末を、
    ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケートの回答を送信するアンケート回答手段として機能させ、
    前記商品選択時のアンケートの回答時間は、前記サーバによる、前記ユーザ端末にて行った商品選択時のアンケート結果についての記録に用いられ、ユーザの商品購入時のレシート情報に含まれるレシート発行時間が前記商品選択時のアンケートの回答時間から所定の制限時間内にあるか否かに応じたアンケート記録が行われることを特徴とするプログラムを記録した記録媒体。

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