JP2015233220A - 接触状況調査装置及びシステム及び方法 - Google Patents

Abstract

【課題】リモコンの制御コードの読取りによるローコスト性を生かしたままで、正確な接触状況を測定する装置及びシステム及び方法を提供する。【解決手段】制御部４２は、現在時刻が視聴予約データの予約時刻になった場合は、現在時刻及び視聴予約データの局ＩＤを含む接触データを接触データメモリーに保存し、視聴予約データがない場合又は現在時刻が予約時刻になっていない場合は、リモコン装置からの制御コードの受信を監視する。制御部４２は、電子番組表操作の制御コードを受信した場合、各移動操作の受信回数計測値に従い、番組情報ＤＢ部４１の番組情報データを参照し、選択された番組の放送時刻と現在時刻とを比較することにより視聴予約操作か即時視聴操作かを判断する。制御部４２は、視聴予約操作であれば視聴予約データを保存し、即時視聴操作であれば接触データを保存する。【選択図】図２

Description

本発明は、接触状況調査装置及びシステム及び方法に係り、特に、テレビ、ＳＴＢ（セットトップボックス）、パソコン等の各種メディア・番組・コンテンツ・ウェブ等を視聴・聴取するための視聴装置による、メディア・番組・コンテンツ・ウェブ等への接触データ・接触率等の接触情報を調査するための接触状況調査装置及びシステム及び方法に関する。

テレビ番組への接触率を測定する方法のひとつとして、テレビ受像機のリモートコントローラー（以下リモコンと称する）の赤外線信号を傍受する方法が多数提案されている。
特許文献１に記載されたテレビ視聴率調査システムでは、テレビの近傍に設置した調査装置で、テレビ受像機を制御する赤外線リモコンから出力されるリモコン信号を傍受して、それを解析することでチャンネルを判定するものである。

また、特許文献２に記載された視聴チャンネル判定方法では、テレビのスピーカ出力端子から出力される音声信号の特徴量と基準チューナから出力される音声信号の特徴量との類似度を判定することにより双方の音声信号が一致するか否かを検出するものである。

特開２００５−１６７９０７号公報 特開２００３−２４４７３０号公報

リモコン信号による番組接触状況の測定は、テレビ受像機や専用チューナー（以下ＳＴＢと称する）等の視聴装置の操作をリモコンで行うことを大前提としている。しかし近年のテレビ受像機やＳＴＢ等の視聴装置はユーザが視聴を望む番組を電子番組表（Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ Ｐｒｏｇｒａｍ Ｇｕｉｄｅ）（以下、ＥＰＧと称する）から選択して視聴予約できる機能を有し、視聴装置は、その予約時刻になると自身の受信チャンネルを予約番組へ自動的に切替える。

この場合には、通常、テレビ受像機もしくはＳＴＢ等の視聴装置の内部で予約時刻と予約チャンネルを管理し、その予約時刻になると予約番組への自動切替えを実行する際に、リモコン装置から制御コードは送出されない。したがってリモコンの制御コードを利用した従来の接触状況調査装置では、実際に視聴した番組が正しく測定されないばかりか、見てもいない番組を見たとしてしまう誤判定となる場合があった。

この誤判定を避けるために、特許文献２にように、調査世帯に置く調査装置の中に基準チューナーを持たせて、受信チャンネルを順次に変化させて、放送中の各放送局の音声を巡回しながら、ＦＦＴ分析などでテレビ受像機のスピーカから出力される音声との類似度を測定する方法を採用することも一案かもしれないが、調査装置の製造コストが増加する。
本発明は、以上の点に鑑み、リモコンの制御コードの読取りによるローコスト性を生かしたままで、正確な接触状況を測定することを目的とする。

本発明の第１の解決手段によると、
接触状況調査装置であって、
各番組の局ＩＤ及び放送時刻を含む番組情報データを記憶する番組情報ＤＢ部と、
視聴装置による視聴・接触についての時刻及び局ＩＤを含む接触データを保存する接触データメモリーと、
視聴予約についての時刻及び局ＩＤを含む視聴予約データを保存する視聴予約データメモリーと、
制御部と
を備え、
前記制御部は、前記視聴予約データメモリーを参照し、
現在時刻が視聴予約データの予約時刻になった場合は、前記制御部は、現在時刻及び前記視聴予約データの局ＩＤを含む接触データを、前記接触データメモリーに保存し、
前記視聴予約データメモリーに、視聴予約データがない場合又は現在時刻が予約時刻になっていない場合は、前記制御部は、リモコン装置からの制御コードの受信を監視し、
前記制御部は、電子番組表操作の制御コードを受信した場合、
前記制御部は、移動操作の制御コードを受信したら、各移動操作の受信回数計測値を更新し、
前記制御部は、決定操作の制御コードを受信したら、前記各移動操作の受信回数計測値と、前記番組情報ＤＢ部の番組情報データを参照し、決定操作により選択された番組の放送時刻と現在時刻とを比較することにより視聴予約操作か即時視聴操作かを判断し、
前記制御部は、視聴予約操作であると判断すると、視聴予約した予約時刻及び局ＩＤを含む視聴予約データを前記視聴予約データメモリーに保存し、一方、前記制御部は、即時視聴操作であると判断すると、選択された現在時刻及び局ＩＤを含む接触データを前記接触データメモリーに保存する
ことを特徴とする接触状況調査装置が提供される。

本発明の第２の解決手段によると、
上述のような接触状況調査装置と、
電波アダプターが装着されたリモコン装置と
を備え、
前記電波アダプターは、
前記リモコン装置の発光部からの信号を受光して受信信号に変換する受光部と、
前記受光部からの受信信号を電波で前記視聴装置に送信する電波送信機と
を有し、前記リモコン装置の前記発光部を覆うことを特徴とする接触状況調査システムが提供される。

本発明の第３の解決手段によると、
上述のような接触状況調査装置と、
前記視聴装置と、
前記接触状況調査装置から、オンラインもしくはオフラインにて集めた接触データを集計し、接触率データ又は他の接触情報を計算し、契約者／顧客装置に対して接触データ又は接触率データ又は他の接触情報を提供するための集計・配信センターと
を備えたことを特徴とする接触状況調査システムが提供される。

本発明の第４の解決手段によると、
接触状況調査装置における接触状況調査方法であって、
前記接触状況調査装置は、
各番組の局ＩＤ及び放送時刻を含む番組情報データを記憶する番組情報ＤＢ部と、
視聴装置による視聴・接触についての時刻及び局ＩＤを含む接触データを保存する接触データメモリーと、
視聴予約についての時刻及び局ＩＤを含む視聴予約データを保存する視聴予約データメモリーと、
制御部と
を備え、
前記制御部は、前記視聴予約データメモリーを参照し、
現在時刻が視聴予約データの予約時刻になった場合は、前記制御部は、現在時刻及び前記視聴予約データの局ＩＤを含む接触データを、前記接触データメモリーに保存し、
前記視聴予約データメモリーに、視聴予約データがない場合又は現在時刻が予約時刻になっていない場合は、前記制御部は、リモコン装置からの制御コードの受信を監視し、
前記制御部は、電子番組表操作の制御コードを受信した場合、
前記制御部は、移動操作の制御コードを受信したら、各移動操作の受信回数計測値を更新し、
前記制御部は、決定操作の制御コードを受信したら、前記各移動操作の受信回数計測値と、前記番組情報ＤＢ部の番組情報データを参照し、決定操作により選択された番組の放送時刻と現在時刻とを比較することにより視聴予約操作か即時視聴操作かを判断し、
前記制御部は、視聴予約操作であると判断すると、視聴予約した予約時刻及び局ＩＤを含む視聴予約データを前記視聴予約データメモリーに保存し、一方、前記制御部は、即時視聴操作であると判断すると、選択された現在時刻及び局ＩＤを含む接触データを前記接触データメモリーに保存する
ことを特徴とする接触状況調査方法が提供される。

本発明によると、リモコンの制御コードの読取りによるローコスト性を生かしたままで、正確な接触状況を測定することができる。

接触状況調査システムの構成例を示す図。 調査装置のブロック図（１）。 調査装置の概観説明図一例。 接触データの説明図の例。 受信局リストの説明図。 表示入力部の視聴者申告画面の説明図。 視聴者申告用リモコン装置の説明図。 視聴者申告用無線タグ装置の説明図。 番組情報データの一例。 テレビ受像機のＥＰＧ画面の一例。 メインフロー図（１）。 ＥＰＧ選局処理のフロー図。 制御コードの再送信のための調査対象世帯の構成図。 電波アダプターを用いたリモコン装置の構成図。 リモコンコードＤＢ部４０の説明図。 視聴予約データの説明図。 メインフロー図（２）。 メインフロー図（３）。 調査装置のブロック図（２）。 リモコンコードＤＢ部４０’の説明図。

１．システム

図１に、接触状況調査システム構成図の例を示す。
本接触状況調査システムは、調査対象世帯１、集計・配信センター５、契約社／顧客装置６、放送局群７を備える。調査対象世帯１は、リモコン装置２、テレビ受像機３、調査装置４を有する。集計・配信センター５は、受信部５１、番組情報部５２、通信部５３、集計・配信部５４を有する。調査対象世帯１と集計・配信センター５とは、ブロードバンド回線等の適宜の有線又は無線ネットワークにより接続される。

リモコン装置２は、調査対象世帯１のテレビ受像機３に使用される近赤外線、赤外線、無線信号等のリモコン信号による制御コードを発信するもので、スマートフォンやタブレット等の無線端末にインストールされたアプリケーション・ソフトウェアによりリモコン機能を実現するものを用いてもよい。調査装置４は、テレビ受像機３の近傍等に設置され、リモコン装置２からの制御コードを傍受・受信する。なお、図１におけるテレビ受像機３としては、ＳＴＢとテレビ受像機の組合せた装置や、ＳＴＢと映像・音声モニターを組合せた装置、パソコンとテレビを組み合わせた装置（パソコンテレビ等）、パソコン等の適宜の視聴装置も含む。なお、以下では、リモコン信号として、特に赤外線を用いる例について説明するが、これに限らず適宜の信号を用いることができる。

集計・配信センター５において受信部５１は受信チューナー群であり、接触率を算出しようとする放送局の数だけ設置されていて、放送局ごとのトランスポートストリームを出力する。番組情報部５２はトランスポートストリームのＰＳＩ／ＳＩ（Ｐｒｏｇｒａｍ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ／ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ）等の情報から電子番組表（ＥＰＧ）に利用される各番組の放送時刻及び番組名・タイトル等を抽出した番組情報データを生成する。番組情報データは放送局ごとにまとめられており、その局順はチャンネルのアップダウン選局ボタンにより遷移する順番と一致している（詳細は後述）。

集計・配信センター５の集計・配信部５４は、各調査家庭から届いた接触データを合算集計し、例えば対象となる全世帯数を分母とする等により、接触率を計算し、契約社／顧客装置６に、印刷物や電子データをもって提供する。調査に協力する世帯員の視聴者コードに対する性・年齢・職業・年収などのプロフィール情報は調査開始前にアンケート調査により集計・配信部５４にあるデータベースであるプロフィール情報ＤＢ（図示せず）に保存されており、もし視聴者コードを含む接触率調査を実施する場合は、このプロフィール情報ＤＢを参照して、契約社／顧客装置６の要求により、例えば３０歳代の男性というような集計区分等で接触率を計算し、契約者／顧客装置５に提供するようにしてもよい。

２．調査装置（１）

図２に、調査装置４の概略ブロック図（１）を示す。また、図３に、調査装置４の概観説明図の一例を示す。調査装置４は、リモコンコードＤＢ部４０、番組情報ＤＢ部４１、制御部４２、蓄積部４３、リモコン受信部４５、表示入力部４７、通信部４８を備え、各部はバスで接続されている。

リモコンコードＤＢ部４０は、メーカ各社のテレビ受像機で採用されている制御コードのデータベースである。例えば、調査開始前に調査会社、契約社／顧客等が調査対象テレビ受像機のメーカ名（製造元又は販売元）及び型番（又は、タイプ、モデル等）に応じた制御コードを使うように予め選択しておいたり、調査会社、契約社／顧客等が調査対象家庭に調査装置４を設置する際にどの制御コードを参照して受信したコードを解読するかを予め設定しおくことができる。

図１５に、リモコンコードＤＢ部４０の説明図を示す。リモコンコードＤＢ部４０は、例えば、メーカコード毎に、制御コードに対する操作内容を予め記憶する。初期設定時又は設置時等に、調査に採用するテレビ受像機３に従い予めメーカコードを設定しておくことで、制御部４２は、処理に使用すべき制御データと操作内容の対応を識別することができる。

番組情報ＤＢ部４１は、集計・配信センター５から受信した番組情報データを記憶する。
図９に、番組情報データの一例を示し、また、図１０に、そのときのテレビ受像機のＥＰＧ画面の一例を示す。
番組データは、局名、局ＩＤ、放送時刻、番組名・タイトル等を含む。
番組情報データは、集計・配信センター５の番組情報部５２から、通信部５３及びネットワークを介して、調査装置４に送られる。

リモコン受信部４５は、赤外線等の受光素子を備え、リモコン装置２が発する制御コードを受信し、電気信号に変換する。

表示入力部４７は、液晶表示器や電子ペーパーなどの電子的描画が可能な表示素子を備え、その表面にはタッチ式スイッチを配し、ソフトウエアで描画したボタン（ソフトボタン）を指で入力できるほか、これらを用いずにメカニカルな接点式の押しボタン（ハードボタン）でもよい。このような表示素子又はボタンは、電源（例、ＴＶ、ＳＴＢ）、カーソル移動（例、矢印、上・下・左・右）、ＥＰＧ（例、予約ＥＰＧ、視聴ＥＰＧ）、オプション（例、視聴申告、視聴者コード・視聴者情報選択）、音量などに対応することができ、どの表示素子又はボタンをソフトで実現するかハードで実現するかは適宜定めることができる。

通信部４８は、蓄積部４３の接触データメモリーに蓄積された接触データを、集計・配信センター５の通信部５３へ送る。また、通信部４８は、集計・配信センター５から番組情報データを受信する。この間の通信路・ネットワークは有線・無線を問わない。

制御部４２は、ＣＰＵ、プログラムメモリーの他にも、視聴予約データを記憶する視聴予約データメモリー、受信局リスト、ワークメモリー（例えば、上矢印、下矢印、左矢印、右矢印の受信回数計測値等を記憶）、時計回路等を備え、調査装置４の動作を制御している。なお、制御部４２は、視聴者コードを入力・処理するための視聴者申告部を備えるようにしてもよい（詳細は後述）。視聴予約データメモリー、受信局リスト、ワークメモリー、時計回路のうちいずれかひとつ又は複数を別ブロックとして制御部４２の外部に配置するようにしてもよい。

制御部４２は、受信局リストを参照して、リモコン受信部４５により受信した制御コードに含まれるチャンネル番号を局ＩＤへ変換する。なお、この制御コードはテレビ受像機３でもリモコン装置２から同時に受信することができる。

図５は、受信局リストの説明図である。受信局リストには、例えば、調査対象となるテレビ受像機３が視聴可能な放送局の一覧が、予め設定される。受信局リストにはＵＰ／ＤＯＷＮ選局時にＵＰ／ＤＯＷＮボタンを押下時に遷移する順番にチャンネル番号、局ＩＤを記録してもよい。局ＩＤとは全国の放送局にユニークに割り振った放送局番号である。なお、各データに、放送局名（又は略称）を含むようにしてもよい。

制御部４２は、集計・配信センター５に対して、例えば予め定められた時間又は時刻又はタイミング等により、必要な放送局又は全ての放送局に関する番組情報データを要求する。番組情報データは、集計・配信センター５の番組情報部５２から、通信部５３及び、調査対象世帯１にある調査装置４の通信部４８を介して、調査装置４に送られ、番組情報ＤＢ部４１に保存される。もしユーザが、リモコン装置２により電子番組表ＥＰＧで視聴予約を行ったとき等には、制御部４２は、この番組情報ＤＢ部４１を参照し、予約時刻と予約放送局の局ＩＤを求める。

蓄積部４３は、電源オン・オフ等の操作、視聴開始・終了等のテレビ受像機３のチャンネルが遷移した場合に、視聴・接触についての時刻と局ＩＤ及び視聴者コードを含む接触データを保存する接触データメモリーを有する。

図４に、接触データの説明図の例を示す。接触データは、時刻、局ＩＤ、視聴者コードを含む。
「局ＩＤ」は、全国の放送局へユニークに割り振った放送局番号である。ただし、特定の局ＩＤ、例えば、局ＩＤ＝００００だけはテレビ電源のＯＦＦを意味している。図示の例では、日時２０１４／１２／１４において、時刻１９：３０：４５から２０：００：０１まで局ＩＤ＝００２４を、さらに、時刻２０：００：０１から局ＩＤ＝０００１を視聴したあと、時刻２０：５０：１４にテレビをＯＦＦにした。そして、時刻２３：３４：２０から局ＩＤ＝０００１の視聴を再開したあと、時刻００：２０：５３にＯＦＦしたことを示している。

「チャネル番号」は、調査しようとする地域によって放送局が異なる場合が想定されるため、調査対象世帯１ごとにチャネル番号と局ＩＤの対応関係を示す受信局リスト（図５参照）を、制御部４２のメモリーにあらかじめインストールしておく。この例では、制御部４２は、例えば、チャンネル「３」番のコードを受信すると、このコードを局ＩＤ＝００４６に変換する。

「視聴者コード」は、誰がテレビを視聴しているかを示すコードであり、これを接触データに含めてもよいし、省略してもよい。テレビの前にいる世帯員に視聴開始・終了の都度、ログイン・ログオフを表示入力部４７から視聴者コードを自己申告させる。そして、視聴者コードを用いることにより、顧客からの要望により誰がその番組と接触していたかを分析したい場合のオプション調査として実施することができる。

制御部４２は、視聴者コードを特定するための視聴者申告部を備えることができる。その場合には、表示入力部４７の視聴者申告画面から視聴者の識別情報（視聴者コードに対応）を入力させる。制御部４２は、この入力に従い視聴者コードを接触データに含めて蓄積部４３の接触データメモリーに記憶することができる。

図６に、表示入力部の視聴者申告画面の説明図を示す。この例は母と弟が視聴を申告しているケースである。顔イラストになっているボタンが視聴中を表している。視聴者コードは世帯員それぞれに、父＝１、母＝２、姉＝４、弟＝８のような重み値を与え、その合計値で表現する。たとえば父単独の場合は１、父と母の二人の場合は３（＝１＋２）、姉と弟の場合は１２（＝４＋８）となる。本実施の形態では、説明を簡潔にするため、視聴者を特定しない調査の例としたので、図４の例では視聴者コードは常に０である。

また、制御部４２は、視聴予約データを記憶する視聴予約データメモリーを有する。
図１６に、視聴予約データの説明図の例を示す。視聴予約データは、視聴予約についての時刻、局ＩＤ、視聴者コードを含む。なお、視聴者コードは、省略してもよい。

３．動作
次に、フローチャートを用いて接触状況調査の動作を説明する。調査装置は、以下のメインフロー図（１）〜（３）のいずれかを実行する。

３−１．メインフロー図（１）
このフローチャートは、主に、テレビ受像機の電源がＯＮの状態で、予約時刻になると、予約されたチャンネルに切り替わるような第１の方式のテレビ受像機に対応するものである。

図１１に、メインフロー図（１）を示す。
制御部４２は、図示の処理を繰り返し実行する。初期状態では、表示入力部４７の画面には、例えば図３のように何も表示されていない状態又は予め定められたデフォルト画面が表示されている状態である。ステップ１では、制御部４２は、ユーザがテレビ電源をＯＮにする操作を待ち受けており、もしリモコン装置２から「電源」ボタンＯＮの制御コードが受信されたなら、ステップ２へ進む。ステップ２では、制御部４２は、蓄積部４３の接触データメモリーに保存されている接触データのうち最後に記憶された接触データの局ＩＤを取得し、これに現在時刻を附し、新たな接触データとして蓄積部４３の接触データメモリーに保存する。

ステップ３では、制御部４２は、制御部４２内の視聴予約データメモリーに視聴予約データ（視聴予約についての局ＩＤ、予約時刻を含む。）が保存されていれば、内部の時計回路の現在時刻が視聴予約データの予約時刻と一致するかを検査する。視聴予約データが有り、且つ、現在時刻が予約時刻と同じであれば、制御部４２は、ステップ４で、その予約局の局ＩＤに現在時刻を附し、接触データとして蓄積部４３の接触データメモリーに保存し、視聴予約データを破棄し、ステップ５に進む。そして、ステップ５では、このあとステップ５・７・９・１１によるボタン操作の監視ループに入る。

一方、ステップ３で、予約データがない場合又はまだ予約時刻になっていない場合は、制御部４２は、ステップ５に進み、そしてこのあとステップ５・７・９・１１によるボタン操作の監視ループに入る。なお、制御部４２は、リモコン装置２からリモコン受信部４５を介して制御コードを受信し、リモコンコードＤＢ部４０を参照することで、受信した制御コードの操作内容を識別することができる。

制御部４２は、もし電源ボタンＯＦＦの制御コードを受信したら（Ｓ５）、ステップ６で、局ＩＤ＝００００と時刻を含む接触データを蓄積部４３の接触データメモリーに保存したあと、終了する。なお、この例では、局ＩＤ＝００００はテレビ受像機をＯＦＦにしたことを示すものであり、これ以外にも適宜の局ＩＤを予め定めることができる。

制御部４２は、もしチャンネルボタンの制御コード（チャンネル番号を含む。）を受信したら（Ｓ７）、受信局リストを参照して、受信した制御コードを該当する局ＩＤに変換し、ステップ８で、その当該局ＩＤと現在時刻を含む接触データを蓄積部４３の接触データメモリーに保存し、ステップ３へ戻る。

制御部４２は、もしチャンネルアップボタン又はチャンネルダウンボタンの制御コードを受信したら（Ｓ９）、番組情報ＤＢ部４１を参照し、番組情報データの放送局の順番から、切換わったチャネルの局ＩＤを求めて、ステップ１０で、その該当ＩＤと現在時刻を含む接触データを蓄積部４３の接触データメモリーに保存し、ステップ３へ戻る。

制御部４２は、もしステップ１１で、ＥＰＧボタンの制御コードを受信したら（Ｓ１１）、ステップ１２のＥＰＧ選局処理へ進む（詳細は後述）。
制御部４２は、ステップ８又は１０又は１２の後、ステップ３へ戻り、また、それ以外のボタンによる制御コードを受信した場合又は予め定められた一定時間制御コードを受信しなかった場合も、ステップ３へ戻る。また、制御部４２は、視聴予約データメモリーを参照し、視聴予約データに含まれる視聴時刻が、現在時刻から予め定められた一定時間経過した場合、その視聴予約データを破棄するようにしてもよい。

なお、視聴予約データが視聴予約データメモリーに複数記憶されている場合は、制御部４２は、視聴予約時刻の順に視聴予約データを読み出し、ステップ３以降の処理を繰り返すことができる。

図１２に、ＥＰＧ選局処理（Ｓ１２）のフロー図を示す。
ＥＰＧ選局処理（Ｓ１２）は、ＥＰＧ（電子番組表）ボタンの制御コードを受信したときに呼出される処理である。以下、図に従い説明する。
まず、制御部４２は、内部のワークメモリーに一時保存されているカーソルの移動操作についての情報、この例では、上矢印、下矢印、左矢印、右矢印の受信回数計測値をゼロに初期化する（Ｓ１２０）。そしてこのあと、制御部４２は、ステップ１２１・１２２・１２６による監視ループに入る。

制御部４２は、もしＥＰＧにより選局するためのカーソルの移動操作（例えば、上下左右の矢印キー）の制御コードを受信したら（Ｓ１２６）、制御部４２のワークメモリーに設けられた上矢印、下矢印、左矢印、右矢印それぞれの受信回数計測値の記録領域を用い、各受信回数計測値をインクリメントし（Ｓ１２７）、ステップ１２１へ戻る。

制御部４２は、もしＥＰＧ選局処理を終了するための操作（例、終了ボタン（受像機メーカによっては戻るボタン等））の制御コードを受信したら（Ｓ１２１）、ＥＰＧ画面を終了させたと判断し、ＥＰＧ選局処理を終了する。

制御部４２は、もしＥＰＧ選局処理を終了するための操作（例、決定ボタン）の制御コードを受信したなら（Ｓ１２２）、制御部４２のワークメモリーに一時保存されている上下左右の各矢印ボタンの受信回数計測値と、番組情報ＤＢ部４１の番組情報データを使って、視聴を予約する操作（視聴予約操作）か今すぐ視聴する操作（即時視聴操作）なのかを判断する（Ｓ１２３）。この判断方法については後ほど説明する。

ステップ１２３で視聴予約操作と判断されると、制御部４２は、ステップ１２４へ進み、予約した当該局ＩＤと予約時刻を含む視聴予約データを制御部４２の視聴予約データメモリーに一時保存し、ＥＰＧ選局処理を終了する。一方、ステップ１２３で視聴予約ではない（即時視聴操作）と判断された場合は、今すぐ視聴するためのチャンネル切替操作なので、制御部４２は、ステップ１２５へ進み、当該局ＩＤと現在時刻とを含む接触データを蓄積部４３の接触データメモリーに保存し、ＥＰＧ選局処理を終了する。
ステップ１２１、１２２、１２６で示した以外のボタンによる制御コードを受信した場合又は予め定められた一定時間制御コードを受信しなかった場合も、ステップ１２１へ戻る。

つぎにステップ１２３の視聴予約の判定について詳細に説明する。
ＥＰＧ選局処理では、ユーザによる視聴予約はテレビ受像機３のＥＰＧ画面上で行われる。例えば現在時刻１９時５分でＭＨＫ局を視聴中にリモコン装置２によりＥＰＧボタンを押すと、テレビ受像機３の画面は図１０のような番組表に切り換わり、視聴していた番組にカーソルがあたり、ここをホームポジション（起点）として表示する。この例では、水平方向が放送局を、垂直方向が時刻を現している。

ここから、リモコン装置２により下矢印キーを３回押下してカーソルを移動させて視聴予約した場合、調査装置４では、単純にリモコンの制御コードを受信しただけでは、はたして何時から始まる番組を予約したのかは推定できないことが想定される。各番組の放送分数がまちまちであるためだ。
本実施の形態では、この点に鑑み、以下のように、調査装置４が、予約時刻や放送局を判断する処理を実行する。

この判断処理の概要としては、例えば、制御部４２は、番組情報ＤＢ部４１を参照し、番組情報データにより表される電子番組表に基づき、視聴中の番組の局ＩＤと放送時刻により定まる視聴放送時間枠を起点として、移動操作で選択された番組の局ＩＤと放送時刻により定まる選択放送時間枠を求める。そして、制御部４２は、現在時刻が選択放送時間枠外の前の時刻である場合に視聴予約であると判断し、一方、現在時刻が選択放送時間枠内の時刻の場合に即時視聴であると判断することができる。

以下、例を挙げて詳細に説明する。
調査対象家庭における視聴可能な放送局については、調査装置４の設置時に、リモコン受信部４５に受信局リストとして予め設定されている。制御部４２は、その家庭で必要な番組情報データを、通信部４８を介してブロードバンド回線などのネットワークを通じて、例えば予め定めた時間又は時刻又はタイミングごとに集計・配信センター５へ送信要求する。集計・配信センター５は、番組情報部５２で抽出した放送局群７の各放送局のＰＳＩ／ＳＩ等の信号から抽出した各番組の放送時刻及びタイトル等に局ＩＤと局名を付加した、放送局群７の全て又は予め定められた複数の放送局の番組情報データの中から、調査装置４から要求された放送局に関するもの又は全ての放送局に関するものを調査対象世帯１へ送信する。そして、制御部４２は、調査装置４の通信部４８で受け取った番組情報データ（図９）を番組情報ＤＢ部４１に保存する。

なおここでは調査対象世帯で必要とする放送局の一覧を番組情報ＤＢ部４１に設定する例を示したが、この情報を集計・配信センター５の番組情報部５２又は通信部５３に持たせて、そのテレビ受像機に必要なものだけを送信させてもよい。

ユーザがリモコン装置２を操作して、例えば、現在時刻１９時０５分において「ＭＨＫ」局を視聴中にＥＰＧボタンを押して電子番組表を呼出し、下矢印キーを２回押下したあと決定ボタンを押したと受信したケースを想定する。このケースでは、ステップ１２３にて、制御部４２は、番組情報ＤＢ部４１にある「ＭＨＫ」局の番組情報データを現在時刻で検索して、現在視聴中の番組が１９：００：００からの「七時のニュース」であることを特定する。そして、制御部４２は、そこから２つ下の１９：４５：００から始まる「今夜の焦点」を選んだことを特定する。制御部４２は、両時刻を比較することで、現在時刻は１９時０５分なので、これは視聴予約操作だと判定できる。そしてステップ１２４で、制御部４２は、制御部４２の視聴予約データメモリーに予約時刻２０１４／０４／２１， １９：４５：００と、「ＭＨＫ」局の局ＩＤ＝００２４を含む視聴予約データを一時保存する。

つぎに、ユーザがリモコン装置２を操作して、例えば、現在時刻１９時０５分において「ＭＨＫ」局を視聴中にＥＰＧボタンを押して電子番組表を呼出し、下矢印キーを２回押したあと、右矢印キーを１回押したケースを想定する。このケースであれば、制御部４２は、上述の検索に続けて「山手」局の番組情報データを「今夜の焦点」の開始時刻１９：４５：００で検索して、時刻１９：４５：００を含んでいる「山手」局の番組が１９：３０：００から始まる「アニメＤＥＦ」を選んだことを特定する。制御部４２は、現在時刻は１９時０５分なのでこれも視聴予約操作であると判定する。そしてステップ１２４で、制御部４２は、視聴予約データメモリーに予約時刻２０１４／０４／２１， １９：３０：００と、「山手」局の局ＩＤ＝００４６を含む視聴予約データを一時保存する。

あるいは、ユーザがリモコン装置２を操作して、例えば、現在時刻１９時０５分において「ＭＨＫ」局を視聴中にＥＰＧボタンを押して電子番組表を呼出し、また下矢印キーを２回押したあと、右矢印キーを２回押したケースを想定する。このケースであれば、制御部４２は、上述の検索に続けて「ＸＹＺ」局の番組情報データを「アニメＤＥＦ」の開始時刻１９：３０：００で検索して、時刻１９：３０：００を含んでいる「ＸＹＺ」局の番組が１９：００：００から始まる「クイズＱＱＱ」を選んだと特定する。制御部４２は、両時刻を比較することで、現在時刻１９時０５分は「クイズＱＱＱ」の放送時間内に含まれているので視聴予約ではなく、今すぐ視る操作だと判定できる。このケースでは、制御部４２は、ステップ１２５へ進み現在時刻と「ＸＹＺ」局の局ＩＤ＝０００１を含む接触データを蓄積部４３の接触データメモリーに保存するのである。
以上のようにして、制御部４２の視聴予約データメモリーに視聴予約データが蓄積され、また、蓄積部４３に接触データが蓄積されていく。

３−２．メインフロー図（２）
このフローチャートは、主に、テレビ受像機の電源がＯＦＦの状態でも、予約時刻になると自動的にテレビ受像機がＯＮに切り替わり、さらに、予約されたチャンネルに切り替わるような第２の方式のテレビ受像機に対応するものである。

図１７に、メインフロー図（２）を示す。
メインフロー図（１）との差は、特に、ステップ１３が付加されたことである。ステップ１で、電源ボタンＯＮを受信しない場合、ステップ１３で制御部４２は、視聴予約データメモリーを参照して、視聴予約データの視聴予約時刻を監視する。視聴予約時刻になったら、制御部４２は、ステップ４に進み、その予約局の局ＩＤに現在時刻を附し、接触データとして蓄積部４３の接触データメモリーに保存し、視聴予約データを破棄し、ステップ５に進む。一方、視聴予約時刻でなければ、制御部４２は、ステップ１に進む。
他のステップの処理については、メインフロー（１）で上述した通りである。

３−３．メインフロー図（３）
このフローチャートは、主に、テレビ受像機の電源のＯＮ／ＯＦＦを検出することにより、上述の第１の方式のテレビ受像機でも第２の方式のテレビ受像機でも接触データの取得できるように対応可能としたものである。

図１８に、メインフロー図（３）を示す。
メインフロー図（２）との差は、特に、ステップ１４が付加されたことである。ステップ１３で、視聴予約時刻になった場合、ステップ１４で制御部４２は、テレビ受像機の電源がＯＮかどうか監視する。例えば、リモコン受信部４５又は他の付加部によりテレビ受像機のイヤホン端子から音声信号を入力する構成を備えることで、制御部４２は、音声入力レベルが予め定められた閾値を超える場合に電源がＯＮと判定することができる。または、リモコン受信部４５又は他の付加部にテレビ受像機のディスプレイ付近に配置した受光素子から信号を入力する構成を備えることで、制御部４２は、信号レベルが予め定められた閾値を超える場合に電源がＯＮと判定するようにしてもよい。電源ＯＮが検出されたら、制御部４２は、ステップ４に進み、その予約局の局ＩＤに現在時刻を附し、接触データとして蓄積部４３の接触データメモリーに保存し、視聴予約データを破棄し、ステップ５に進む。一方、予め定められた一定期間電源ＯＮが検出されなければ、ステップ１５で制御部４２は、視聴予約データを破棄し、ステップ１に進む。なお、この一定期間待ち合わせることは、テレビ受像機と調査装置との間での内部時計の時刻差を考慮したものであり、両者が同期されていれば又は同一の時計を用いれば、一定期間後でなくとも即時に視聴予約データを破棄してもよい。
他のステップの処理については、メインフロー（１）及び（２）で上述した通りである。

３−４．視聴者申告用装置
図７に、視聴者申告用リモコン装置の説明図を示す。また、図８に、視聴者申告用無線タグ装置の説明図を示す。
また、視聴者コードの入力については、前述のように表示入力部４７でユーザに手押しさせるだけでなく、赤外線等による専用の視聴者申告用リモコン装置（図７）や、常時携行させる視聴者申告用無線タグ装置（図８）を配布し、入力の手間を軽減させることもできる。視聴者申告用リモコン装置を使う場合は、例えば、その信号をリモコン受信部４５で受信し、表示入力部４７に反映させ、手で押した場合と同様の処理を行えばよい。また視聴者申告用無線タグ装置を使う場合は、リモコン受信部４５に無線受信器を増設し、無線タグ装置からの電界強度があらかじめ定めた値以上になったことを検出すればテレビを視聴中だとみなして、前述と同様の処理を行えばよい。

４．調査装置（２）
以下に、調査装置の他の実施の形態について説明する。
図１３に、制御コードの再送信のための調査対象世帯の構成図を示す。
調査対象世帯１’は、図１に示した調査対象世帯１のリモコン装置２を電波式リモコン装置１００としたものである。電波式リモコン装置１００にはスマートフォンやタブレット等の無線端末にインストールされたアプリケーション・ソフトウェアにより電波によるリモコン機能を実現するものを用いてもよい。図示のように、リモコン装置２が発した赤外線信号を、テレビ受像機３と調査装置４の両者において、一層取りこぼしなく確実に受信されように、家庭で使用する赤外線リモコンを調査会社が用意した電波式リモコン装置１００と置き換えてもよい。

図１９に、調査装置の概略ブロック図（２）を示す。調査装置４’は、リモコンコードＤＢ部４０、番組情報ＤＢ部４１、制御部４２、蓄積部４３、リモコン受信部４５’、リモコン再送信部４６、表示入力部４７、通信部４８を備え、各部はバスで接続されている。調査装置４’は、図２の調査装置４と比較し、リモコン再送信部４６を追加し、リモコン受信部４５’を電波受信用に変更したものである。他の部及び動作等は、上述の「２．調査装置（１）」等と同様である。なお、システム、動作等は、「１．システム」、「３．動作（３−１．〜３−３．メインフロー図（１）〜（３）、３−４．視聴者申告用装置）」等と同様である。

リモコン受信部４５’は、電波式リモコンからの高周波信号を受信するユニットを有し、リモコン操作を電波で受信し、電波制御コードに変換する。そして、リモコン再送信部４６は、赤外線又は近赤外線等の発光ダイオード及びそれを駆動する電子回路等を有し、リモコン受信部４５’で傍受した信号に従い、テレビ受像機３に応じた制御コードを、テレビ受像機３へ向けて調査装置４から赤外線又は近赤外線等で再送信する。

この場合、赤外線等の空間伝送の他にも、光ファイバー１０１で赤外線をテレビ受像機３の受光部（赤外線等）まで誘導しても良いし、発光ダイオード（赤外線等）１０２を有線で引き出し、テレビ受像機３の受光部付近に置いても良い。

こうすることでテレビ受像機３と調査装置４で同じ制御コードを受信できる。また、視聴者コードを用いる場合、専用の電波式リモコンに図７のような視聴者申告用リモコン装置を一体化することで、リモコンがひとつになり調査対象者の負担が軽減される。

なお、電波式リモコン装置１００から発生される高周波信号によるリモコン信号（電波制御コード）が制御コードと等しい場合は、制御部４２及びリモコン再送信部４６は、リモコン受信部４５から出力された電波制御コードをそのまま制御コードとして用いることができる。一方、電波制御コードが制御コードと異なる場合は、制御部４２及び／又はリモコン再送信部４６は、両コードの対応テーブルを用いて、リモコン受信部４５から出力された電波制御コードを制御コードに変換して用いる。この対応テーブルは、例えば、リモコンコードＤＢ部又は他の対応テーブルのデータとして予め保存しておくことができる。

図２０に、リモコンコードＤＢ部４０’の説明図を示す。リモコンコードＤＢ部４０は、図１５のリモコンコードＤＢ部４０のデータに、電波制御コードを含めて予め記憶したものである。初期設定時又は設置時等に、調査に採用するテレビ受像機３に従い予めメーカコードを設定しておくことで、制御部４２及び／又はリモコン再送信部４６は、処理に使用すべき制御データと操作内容の対応を識別すること、さらに電波制御コードと制御コードの対応を識別することができる。

図１４に、電波アダプターを用いたリモコン装置の構成図を示す。
この例では、これまで使用してきたリモコン装置２の赤外線発光部１０６を覆い隠すように電波アダプター１０３を装着する。その理由はリモコン装置２が発する赤外線等をテレビ受像機３に受光させないためである。リモコン装置２の赤外線発光部１０６と対面する位置には、電波アダプター１０３の赤外線等の受光部１０４があり、受光部１０４での受信信号を電波送信機１０５で調査装置４へ送信して、図１３の調査対象世帯及び図１９の調査装置４’を用いて、以後これまで説明してきた動作をさせても良い。

電波アダプターを用いると、調査対象者がこれまで使ってきた赤外線リモコンをそのまま使えるため、操作上のストレスがない。調査手法によって生じる調査対象者への精神的ストレスは調査結果へのバイアス要因となるため、これは正確な調査を行う上で重要である。またこの電波アダプター１０３に図７の視聴者申告用リモコンを一体化することで、リモコンがひとつになり調査対象者の負担が軽減されることもできる。

本実施の形態では、主に、テレビ受像機で視聴する場合を例に説明したが、テレビ受像機に限らず、ＳＴＢ（セットトップボックス）、パソコン等の各種メディア・番組・コンテンツ・ウェブ等を視聴・聴取するための様々な視聴装置で視聴する場合に適用することができる。

また、本実施の形態では、選局の際、上（ＵＰ）・下（ＤＯＷＮ）・左・右に限らず、斜めの上下左右への移動入力手段等を用いた各種のカーソル移動手段や移動ボタンを採用して、適宜の移動方向へカーソルを移動するようにしてもよい。

本実施の形態では、主に、接触データとして局ＩＤを含む場合を例に説明したが、局ＩＤ以外にも、チャンネル番号、放送局名（又は略称）等の適宜のチャンネル識別情報を用いることができる。また、視聴する「局」は、一般に「チャンネル」と同義としてもよい。

本発明の接触状況調査方法及び接触状況調査システムは、その各手順をコンピュータに実行させるための接触状況調査プログラム、接触状況調査プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体、接触状況調査プログラムを含みコンピュータの内部メモリーにロード可能なプログラム製品、そのプログラムを含むサーバ等のコンピュータ、等により提供されることができる。

１ 調査対象世帯
２ リモコン装置
３ テレビ受像機
４ 調査装置
５ 集計・配信センター
６ 契約社／顧客装置

Claims (16)

1. 接触状況調査装置であって、
   各番組の局ＩＤ及び放送時刻を含む番組情報データを記憶する番組情報ＤＢ部と、
   視聴装置による視聴・接触についての時刻及び局ＩＤを含む接触データを保存する接触データメモリーと、
   視聴予約についての時刻及び局ＩＤを含む視聴予約データを保存する視聴予約データメモリーと、
   制御部と
   を備え、
   前記制御部は、前記視聴予約データメモリーを参照し、
   現在時刻が視聴予約データの予約時刻になった場合は、前記制御部は、現在時刻及び前記視聴予約データの局ＩＤを含む接触データを、前記接触データメモリーに保存し、
   前記視聴予約データメモリーに、視聴予約データがない場合又は現在時刻が予約時刻になっていない場合は、前記制御部は、リモコン装置からの制御コードの受信を監視し、
   前記制御部は、電子番組表操作の制御コードを受信した場合、
   前記制御部は、移動操作の制御コードを受信したら、各移動操作の受信回数計測値を更新し、
   前記制御部は、決定操作の制御コードを受信したら、前記各移動操作の受信回数計測値と、前記番組情報ＤＢ部の番組情報データを参照し、決定操作により選択された番組の放送時刻と現在時刻とを比較することにより視聴予約操作か即時視聴操作かを判断し、
   前記制御部は、視聴予約操作であると判断すると、視聴予約した予約時刻及び局ＩＤを含む視聴予約データを前記視聴予約データメモリーに保存し、一方、前記制御部は、即時視聴操作であると判断すると、選択された現在時刻及び局ＩＤを含む接触データを前記接触データメモリーに保存する
   ことを特徴とする接触状況調査装置。
   
2. 請求項１に記載の接触状況調査装置において、
   前記制御部は、前記リモコン装置から電源オン操作の制御コードを受信した場合、前記接触データメモリーに保存されている最後に記憶された接触データの局ＩＤを取得し、現在時刻及び該局ＩＤを含む接触データを前記接触データメモリーに保存する
   ことを特徴とする接触状況調査装置。
   
3. 請求項２に記載の接触状況調査装置において、
   前記リモコン装置から電源オン操作の制御コードを受信していない場合、
   前記制御部は、前記視聴予約データメモリーを参照し、
   前記視聴予約データメモリーに、視聴予約データがない場合又はまだ予約時刻になっていない場合は、前記制御部は、前記リモコン装置からの電源オン操作の制御コードの受信を監視し、
   現在時刻が視聴予約データの予約時刻になった場合、前記制御部は、現在時刻及び前記視聴予約データの局ＩＤを含む接触データを、前記接触データメモリーに保存し、前記視聴予約データを破棄し、前記リモコン装置からの制御コードの受信を監視する
   ことを特徴とする接触状況調査装置。
   
4. 請求項２に記載の接触状況調査装置において、
   前記リモコン装置から電源オン操作の制御コードを受信していない場合、
   前記制御部は、前記視聴予約データメモリーを参照し、
   前記視聴予約データメモリーに、視聴予約データがない場合又はまだ予約時刻になっていない場合は、前記制御部は、前記リモコン装置からの電源オン操作の制御コードの受信を監視し、
   現在時刻が視聴予約データの予約時刻になった場合、前記制御部は、視聴装置の電源オンを検出すると、現在時刻及び前記視聴予約データの局ＩＤを含む接触データを、前記接触データメモリーに保存し、前記視聴予約データを破棄して前記リモコン装置からの制御コードの受信を監視し、一方、前記視聴装置の電源オフを予め定められた期間検出すると、前記視聴予約データを破棄して前記リモコン装置からの電源オン操作の制御コードの受信を監視することを特徴とする接触状況調査装置。
   
5. 請求項１乃至４のいずれかに記載の接触状況調査装置において、
   前記制御部は、前記番組情報データにより表される電子番組表に基づき、視聴中の番組の局ＩＤと放送時刻により定まる視聴放送時間枠を起点として、移動操作で選択された番組の局ＩＤと放送時刻により定まる選択放送時間枠を求め、現在時刻が前記選択放送時間枠外の前の時刻である場合に視聴予約であると判断し、一方、現在時刻が前記選択放送時間枠内の時刻の場合に即時視聴であると判断することを特徴とする接触状況調査装置。
   
6. 請求項１乃至５のいずれかに記載の接触状況調査装置において、
   前記視聴予約データメモリーに、視聴予約データがない場合又はまだ予約時刻になっていない場合は、前記制御部は、前記リモコン装置からの制御コードの受信を監視し、
   前記制御部は、電源オフ操作の制御コードを受信したら、電源オフを表す特定の局ＩＤ及び現在時刻を含む接触データを前記接触データメモリーに保存し、
   前記制御部は、局ＩＤの制御コードを受信したら、該局ＩＤ及び現在時刻を含む接触データを前記接触データメモリーに保存し、
   前記制御部は、チャンネルの切換え操作の制御コードを受信したら、前記番組情報ＤＢ部を参照し、前記番組情報データに基づき切換わったチャンネルの局ＩＤを求めて、該ＩＤ及び現在時刻を含む接触データを前記接触データメモリーに保存する
   ことを特徴とする接触状況調査装置。
   
7. 請求項１乃至６のいずれかに記載の接触状況調査装置において、
   メーカ各社の視聴装置で採用されている制御コードに対する操作内容を予め記憶し、使用する視聴装置に対応したデータが予め設定されたリモコンコードＤＢ部と
   受信チャンネルに対する局ＩＤを予め保持する受信局リストと
   を備え、
   前記制御部は、制御コードを受信したら、前記リモコンコードＤＢ部を参照して、該制御コードに該当する操作内容を判定し、
   前記制御部は、チャンネル操作の制御コードを受信したら、前記受信局リストを参照して、該制御コードに該当する局ＩＤを判定する
   ことを特徴とする接触状況調査装置。
   
8. 請求項１乃至７のいずれかに記載の接触状況調査装置において、
   前記制御部は、集計・配信センターに対して、予め定められた時間又は時刻又はタイミングにより、必要な放送局又は全ての放送局に関する各番組の局ＩＤ及び放送時刻を含む番組情報データを要求し、
   前記制御部は、前記要求に従い前記集計・配信センターから受け取った番組情報データを前記番組情報ＤＢ部に保存する
   ことを特徴とする接触状況調査装置。
   
9. 請求項１乃至８のいずれかに記載の接触状況調査装置において、
   接触データ及び視聴予約データは、さらに、視聴者の識別情報である視聴者コードを含み、
   前記制御部は、視聴者コードを送信するための視聴者申告用リモコン装置から受信した視聴者コード又は表示入力部から入力された視聴者コードを前記接触データ及び前記視聴予約データに含めることを特徴とする接触状況調査装置。
   
10. 請求項１乃至９のいずれかに記載の接触状況調査装置において、
    視聴者コードを送信するための聴者申告用無線タグ装置からの電界強度が予め定められた値以上になったことを検出すると、前記リモコン装置から受信した信号を視聴者コードに変換するリモコン受信部と
    を備え、
    前記制御部は、前記リモコン受信部で受信した視聴者コードを前記接触データ及び前記視聴予約データに含めることを特徴とする接触状況調査装置。
    
11. 請求項１乃至１０のいずれかに記載の接触状況調査装置において、
    前記リモコン装置から制御コードに対応する電波信号を受信し、制御コードに変換するリモコン受信部と、
    前記リモコン受信部で変換した制御コード、又は、該制御コードに対応する前記視聴装置に採用される制御コードを、前記視聴装置へ向けて赤外線又は他の光信号で再送信するリモコン再送信部と
    を、さらに備えたことを特徴とする接触状況調査装置。
    
12. 請求項１乃至１０のいずれかに記載の接触状況調査装置と、
    電波アダプターが装着されたリモコン装置と
    を備え、
    前記電波アダプターは、
    前記リモコン装置の発光部からの信号を受光して受信信号に変換する受光部と、
    前記受光部からの受信信号を電波で前記視聴装置に送信する電波送信機と
    を有し、前記リモコン装置の前記発光部を覆うことを特徴とする接触状況調査システム。
    
13. 請求項１乃至１０のいずれかに記載の接触状況調査装置と、
    前記視聴装置と、
    前記接触状況調査装置から、オンラインもしくはオフラインにて集めた接触データを集計し、接触率データ又は他の接触情報を計算し、契約者／顧客装置に対して接触データ又は接触率データ又は他の接触情報を提供するための集計・配信センターと
    を備えたことを特徴とする接触状況調査システム。
    
14. 請求項１３に記載の接触状況調査システムにおいて、
    前記接触状況調査装置は、前記制御部により、視聴者を選択入力するための視聴者申告部により選択された視聴者の視聴者コードを前記接触データに付加して前記接触データメモリーに記憶し、
    前記集計・配信センターは、視聴者コードに対応して視聴者のプロフィール情報を予め記憶したプロフィール情報ＤＢを備え、前記接触データに含まれる視聴者コードに対応したプロフィール情報を、さらに契約者／顧客装置に提供する
    ことを特徴とする接触状況調査システム。
    
15. 請求項１乃至１１のいずれかに記載の接触状況調査装置、又は、請求項１２乃至１４のいずれかに記載の接触状況調査システムにおいて、
    前記リモコン装置は、インストールされたアプリケーション・ソフトウェアによりリモコン機能を実現するスマートフォン又はタブレット又は他の無線端末であることを特徴とする接触状況調査装置又は接触状況調査システム。
    
16. 接触状況調査装置における接触状況調査方法であって、
    前記接触状況調査装置は、
    各番組の局ＩＤ及び放送時刻を含む番組情報データを記憶する番組情報ＤＢ部と、
    視聴装置による視聴・接触についての時刻及び局ＩＤを含む接触データを保存する接触データメモリーと、
    視聴予約についての時刻及び局ＩＤを含む視聴予約データを保存する視聴予約データメモリーと、
    制御部と
    を備え、
    前記制御部は、前記視聴予約データメモリーを参照し、
    現在時刻が視聴予約データの予約時刻になった場合は、前記制御部は、現在時刻及び前記視聴予約データの局ＩＤを含む接触データを、前記接触データメモリーに保存し、
    前記視聴予約データメモリーに、視聴予約データがない場合又は現在時刻が予約時刻になっていない場合は、前記制御部は、リモコン装置からの制御コードの受信を監視し、
    前記制御部は、電子番組表操作の制御コードを受信した場合、
    前記制御部は、移動操作の制御コードを受信したら、各移動操作の受信回数計測値を更新し、
    前記制御部は、決定操作の制御コードを受信したら、前記各移動操作の受信回数計測値と、前記番組情報ＤＢ部の番組情報データを参照し、決定操作により選択された番組の放送時刻と現在時刻とを比較することにより視聴予約操作か即時視聴操作かを判断し、
    前記制御部は、視聴予約操作であると判断すると、視聴予約した予約時刻及び局ＩＤを含む視聴予約データを前記視聴予約データメモリーに保存し、一方、前記制御部は、即時視聴操作であると判断すると、選択された現在時刻及び局ＩＤを含む接触データを前記接触データメモリーに保存する
    ことを特徴とする接触状況調査方法。

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