JP2015153064A - 商品販売データ処理装置および商品販売データ処理システム - Google Patents

Abstract

【課題】顧客がＰＯＳ端末の客用表示器を注視する様に客用表示器に表示をおこなう商品販売データ処理装置および商品販売データ処理システムを提供する。【解決手段】商品販売データ処理装置は、販売商品に設けられた商品固有のコードを取得するスキャナと、販売商品の情報を一時保管する商品情報一時保管部と、販売商品の購入金額を算出する購入金額算出部と、販売員に対して情報を表示するオペレータ用表示器と、購入顧客に対して、予め設けられた作成条件により作成された第２のデータおよび第２のデータの表示の前に第２のデータと無関係な第１のデータを表示する客用表示器と、を有している。【選択図】 図２

Description

本発明の実施形態は、商品を販売する際に使用する商品販売データ処理装置および商品販売データ処理システムに関する。

商品を購入した際、商品販売データ処理装置であるＰＯＳ端末（ＰＯＩＮＴ ＯＦ ＳＡＬＥＳ）と呼ばれる商品決済端末にて精算をおこなう。ＰＯＳ端末には精算を行なうオペレータが情報を確認する際に使用するオペレータ用表示器と、顧客が情報を確認する際に使用する客用表示器が設けられているものが存在している。この客用表示器は商品名や価格等の表示以外にも用いられ、例えば酒類等年齢制限商品の販売の際には購入可能年齢に達しているかの確認を行なう際使用される。

客用表示器は近年画面サイズが大きくなっているものもある。画面サイズが大きいので単に商品名や価格等の表示、購入年齢に達しているかの確認のみの使用でなく、新商品の表示等コマーシャル映像の表示もされている。しかしながら顧客は自分が購入した商品の値段が当初予想している金額になっているかの確認等の場合は注意深く客用表示器を注視するものの、その他の場合は客用表示器をそれほど注視しない場合が多い。この為新商品のコマーシャル映像等を表示しても売上増加に寄与しないことも懸念されていた。

特開２０１１−７０２９３号公報

本発明は、顧客がＰＯＳ端末の客用表示器を注視する様に客用表示器に表示をおこなう商品販売データ処理装置および商品販売データ処理システムを提供する。

商品販売データ処理装置は、販売商品に設けられた商品固有のコードを取得するスキャナと、販売商品の情報を一時保管する商品情報一時保管部と、販売商品の購入金額を算出する購入金額算出部と、販売員に対して情報を表示するオペレータ用表示器と、購入顧客に対して、予め設けられた作成条件により作成された第２のデータおよび第２のデータの表示の前に第２のデータと無関係な第１のデータを表示する客用表示器と、を有している。

第１の実施形態に係るシステム構成例を示す図である。 第１の実施形態に係るＰＯＳ端末の外観図である。 第１の実施形態に係るＰＯＳ端末の制御回路構成ブロック図である。 第１の実施形態に係るストアサーバのブロック図である。 第１の実施形態に係る第１のデータ表示例である。 第１の実施形態に係る商品スキャンからレシート発行までの処理流れ図である。 第１の実施形態に係る第２のデータ表示例である。 第２の実施形態に係る商品スキャンからレシート発行までの処理流れ図である。

以下に本発明の実施形態にかかる商品販売データ処理装置を図面を参照して詳細に説明する。

（第１の実施形態）
本実施形態のシステム構成例を図１に示す。

この商品販売データ処理システム１００は、商品の各種情報や顧客情報等を管理しているストアサーバ２０と、このストアサーバ２０にネットワークで接続されているＰＯＳ端末１０とからなる。なお本実施の形態においてはストアサーバ２０に接続されているＰＯＳ端末１０は３台となっているがこれに限定する必要はなく、接続ＰＯＳ端末は２台以下もしくは４台以上であっても何ら問題ない。

図２に、ＰＯＳ端末１０の外観図を示す。

ＰＯＳ端末１０は、紙幣や硬貨を保管するドロワ１１と、商品情報を入力したり精算完了決定をおこなう際に用いられるキーボード１２と、オペレータに伝える各種情報を表示するオペレータ用表示器１３と、精算後のレシート等を出力するレシートプリンタ１４と、顧客に対して各種情報を表示する客用表示器１５と、商品に印刷もしくは貼付されているバーコードを読み取り、バーコードに含まれている商品コードを取得するバーコードスキャナ１６と、顧客情報が保管されている会員カードとの間でデータの読書きを行なうリーダライタ１７とが設けられている。

図３に、本実施形態に係るＰＯＳ端末１０の制御回路構成を説明するブロック図を示す。この制御部５１は、ドロワ１１の開閉、キーボード１２による入力情報の受付、オペレータ用表示器１３への各種情報の表示、レシートプリンタ１４への出力ならびにレシートの発行、客用表示器１５への各種情報の表示、バーコードスキャナ１６による入力情報の受付およびリーダライタ１７によるデータの読書きの各制御をおこなう。

制御部５１は、ストアサーバ２０との連係および各種の制御の実行をおこなう、例えば、マイクロコンピュータで構成されている。制御部５１の中央処理装置（ＣＰＵ）５２は、プログラムに従って、ドロワ１１の開閉、キーボード１２による入力情報の受付、オペレータ用表示器１３への各種情報の表示、レシートプリンタ１４への出力ならびにレシートの発行、客用表示器１５への各種情報の表示、バーコードスキャナ１６による入力情報の受付およびリーダライタ１７によるデータの読書き等の各種の制御や演算をおこなう。

またこのＣＰＵ５２は、時間設定および時間制御をおこなう手段としてタイマ５３を備えている。

制御部５１には、ＣＰＵ５２で実行する制御プログラムや制御または演算途上のデータ等を格納する主記憶手段としてＲＯＭ５４およびＲＡＭ５５が設置されている。

ＲＯＭ５４は制御プログラムやテーブル等を持つ読出し専用メモリであり、ＲＡＭ５５は演算途上のデータ等を格納する随時書込みメモリである。またＲＯＭ５４は、後述する購入金額算出部７０を、ＲＡＭ５５は後述する商品情報一時保管部７１、顧客情報一時保管部７２をそれぞれ有している。

制御部５１には、ストアサーバ２０との各種データのやり取りをおこなう入出力ユニット（Ｉ／Ｏ）５６が設けられている。このＩ／Ｏ５６は、ＣＰＵ５２、ＲＯＭ５４およびＲＡＭ５５とバスを通じて接続されている。

Ｉ／Ｏ５６には制御出力を取り出すための手段として、第１、第２、第３、第４、第５、第６および第７のドライバ５７、５８、５９、６０、６１、６２、６３が接続されている。

第１のドライバ５７はドロワ１１へ必要な駆動出力を供給する。第２のドライバ５８はキーボード１２へ必要な駆動出力を供給する。第３のドライバ５９はオペレータ用表示器１３に各種表示をおこなわせる表示駆動出力を供給する。第４のドライバ６０はレシートプリンタ１４への駆動出力を供給する。第５のドライバ６１は客用表示器１５に各種表示をおこなわせる表示駆動出力を供給する。第６のドライバ６２はバーコードスキャナ１６への駆動出力を供給する。第７のドライバ６３はリーダライタ１７へ必要な駆動出力を供給する。

制御部５１のＣＰＵ５２は、ドライバ５７を介して、ドロワ１１の開放駆動、閉止確認等をおこなう。

制御部５１のＣＰＵ５２は、ドライバ５８を介して、キーボード１２より入力された情報を受け取る。

制御部５１のＣＰＵ５２は、ドライバ５９を介して、オペレータ用表示器１３に、精算情報、ＰＯＳ端末１０の各種情報を表示する。

制御部５１のＣＰＵ５２は、ドライバ６０を介して、レシートプリンタ１４にて商品名、金額等の精算情報を印字し、用紙を切断してレシートとして発行する。

制御部５１のＣＰＵ５２は、ドライバ６１を介して、客用表示器１５に、精算情報やコマーシャル情報を表示する。

制御部５１のＣＰＵ５２は、ドライバ６２を介して、バーコードスキャナ１６がスキャンした情報を受け取る。

制御部５１のＣＰＵ５２は、ドライバ６３を介して、リーダライタ１７にて、顧客会員カードデータの読書きをおこなう。

図４に、本実施形態に係るストアサーバ２０の構成を説明するブロック図を示す。ストアサーバ２０は、外部とのデータのやり取りをおこなうデータ入出力部２１と、店舗にて扱っている商品名や商品の金額等を保管管理している商品情報管理部２２と、後述する客用表示器１５に表示する表示データを作成する際の作成条件を保管する表示データ条件部２３と、前記表示データ条件部２３保管の条件に則り後述する客用表示器１５に表示する表示データを作成する表示データ作成部２４と、顧客の情報を保管管理する顧客情報 管理部２５が設けられている。

以下に、本システムによる商品精算および客用表示器１５への表示を、図５および図６を用いて説明する。

顧客は、販売店の精算場所であるＰＯＳ端末１０が設置してある場所に購入希望商品を持参する。なおＰＯＳ端末１０の客用表示器１５は、その表示部分が顧客が視認可能な状態になっているものとする。

オペレータは商品に印刷もしくは添付してあるバーコードをバーコードスキャナ１６を用いてスキャンする（Ｓ１）。

バーコードスキャナ１６でスキャンをおこなうと、ＰＯＳ端末１０の制御部５１は、スキャンした商品の商品コードを取得する。なおここではバーコードにて説明したが、これに限定する必要はなく、例えばＱＲコード（登録商標）等であってもよい。

次に制御部５１は、入手した商品コードに該当する商品情報をストアサーバ２０の商品情報管理部２２より入手する（Ｓ２）。入手した商品情報は、ＲＡＭ５５の商品情報一時保管部７１に保管される（Ｓ３）。

全ての購入希望商品のスキャンが完了すると、オペレータは顧客より受領した会員カードからリーダライタ１７を用いて顧客番号を入手する（Ｓ４）。次に制御部５１は、入手した顧客番号に該当する顧客情報をストアサーバ２０の顧客情報管理部２５より入手する（Ｓ５）。入手した顧客情報は、ＲＡＭ５５の顧客情報一時保管部７２に保管される（Ｓ６）。

次に購入金額算出部７０は、商品情報一時保管部７１に保管してある商品情報より、今回の精算金額を算出する（Ｓ７）。そしてオペレータはキーボード１２に設けられている精算ボタンを押下し（Ｓ８）、その後顧客より代金を受取り精算をおこなう。

ストアサーバ２０の表示データ条件部２３には、第１画像作成条件部２３−１と、第２画像作成条件部２３−２が設けられている。第１画像作成条件部２３−１には図５に一例として示す、市松模様と呼ばれる画像を作成するという条件が予め保管されている。また第２画像作成条件部２３−２には、第２画像を作成するための条件が予め保管されている。これら第１画像作成条件部２３−１、第２画像作成条件部２３−２の設定条件はストア側にて任意に設定可能となっている。この設定条件であるが、予め保管してある画像を表示するといったもの、スキャンした商品に関連付けて画像を表示するといったもの等である。

精算ボタンが押下されると（Ｓ８）、表示データ作成部２４は表示データ条件部２３に保管されている第１画像作成条件部２３−１と第２画像作成条件部２３−２の作成条件に則り、第１画像データおよび第２画像データを作成する（Ｓ９）。

次に表示データ作成部２４は前記第１画像データをＰＯＳ端末１０に送り、客用表示器１５に表示する（Ｓ１０）。この第１画像データであるが、後述する、顧客に見てもらいたいコマーシャル画面等である第２画像データの表示の前に表示するものであり、顧客を注意を喚起するための表示である。従って画面表示の内容は前述の様に市松模様の様に文字データが含まれていないものであってもかまわない。また同じく動画のデータでなくともかまわない。なお作成される第1画像データであるが、第２画像データとは関連性のないデータとなっている。

この第１画像データの表示時間であるが、０．５秒から５秒程度が望ましい。これは第１画像データの表示時間があまりにも短いと、第１画像データが表示されたことを顧客が認識出来ず、その後のコマーシャル画面等である第２画像データを見てもらうための注意喚起としての効果が発揮されないためである。

客用表示器１５に第１画像データを表示（Ｓ１０）した後、表示データ作成部２４は引き続いて第２画像データをＰＯＳ端末１０に送り、客用表示器１５に表示する（Ｓ１１）。

この第２画像データであるが、第２画像作成条件部２３−２に保管されている条件により作成されたものである。例えば現在期間限定の拡販商品を表示するとの条件が保管されている場合は、この条件に則り、図７に一例として示す様に拡販商品が表示される。また顧客の年齢が２０代であったら、“○○コミック”を表示するとの条件が保管されている場合は、この条件に則り“○○コミック”の拡販画面が表示される。なおこの場合の２０代であるかの判断は、保管してある顧客情報より入手したり、商品のスキャンを開始するにあたりオペレータが顧客の年齢を予想して入力してもよい。

続いてＰＯＳ端末１０は今回の精算におけるレシートをレシートプリンタ１４より発行する（Ｓ１２）。次に顧客情報一時保管部７２に記載の顧客情報を最新情報に書き換え、この最新情報を顧客情報管理部２５に送り、顧客情報管理部２５の情報を最新情報に更新し（Ｓ１３）、精算を終了する（Ｓ１４）。なお更新される情報とは例えば最新購入日時等である。

以上の様に本実施の形態によれば、精算をおこないレシートが発行されるまでの間に、注意喚起画面である第１画像データを客用表示器１５に表示し、引き続きコマーシャル画面としての第２画像データを表示する。これによりただ単にコマーシャル画面として第２画像データを表示させる場合に比べ、注意喚起画像により顧客の注意を引いた後に第２画像データを表示させるので第２画像データを見てもらえる可能性が高くなり、結果第２画像データとして表示している商品の拡販につながる可能性が高くなる。

（第２の実施形態）
図８を用いて第２の実施形態を説明する。第２の実施形態は商品のスキャン毎に第１画像データ表示をおこない、引き続いて第２画像データ表示をおこなうというものである。

顧客は、販売店の精算場所であるＰＯＳ端末１０が設置してある場所に購入希望商品を持参する。なお第２の実施形態においてもＰＯＳ端末１０の客用表示器１５は、その表示部分が顧客が視認可能な状態になっているものとする。

オペレータは商品に印刷もしくは添付してあるバーコードをバーコードスキャナ１６を用いてスキャンする（Ｓ２１）。

バーコードスキャナ１６でスキャンをおこなうと、ＰＯＳ端末１０の制御部５１は、スキャンした商品の商品コードを取得する。

次に制御部５１は、入手した商品コードに該当する商品情報をストアサーバ２０の商品情報管理部２２より入手する（Ｓ２２）。入手した商品情報は、ＲＡＭ５５の商品情報一時保管部７１に保管される（Ｓ２３）。

次に表示データ作成部２４は表示データ条件部２３に保管されている第１画像作成条件部２３−１と第２画像作成条件部２３−２の作成条件に則り、第１画像データおよび第２画像データを作成する（Ｓ２４）。

次に表示データ作成部２４は前記第１画像データをＰＯＳ端末１０に送り、客用表示器１５に表示する（Ｓ２５）。この第１画像データであるが、第１の実施形態同様顧客に注意を喚起するための表示データである。

客用表示器１５に第１画像データを表示（Ｓ２５）した後、表示データ作成部２４は引き続いて第２画像データをＰＯＳ端末１０に送り、客用表示器１５に表示する（Ｓ２６）。

次に制御部５１はＰＯＳ端末１０のキーボード１２に設けられている精算ボタンが押下されたかを確認する（Ｓ２７）。なお精算ボタンが押下されたかの確認であるが、精算ボタンが押下される前に別商品のスキャンがおこなわれた場合は精算ボタンが押下されなかったとの判断がなされるものとする。

顧客が購入する商品が複数の場合、ここでスキャンがおこなわれる。すなわち精算ボタンが押下されない（Ｓ２７のＮ）との判断となり、再び商品情報を商品情報管理部２２より入手（Ｓ２２）、入手した商品情報の商品情報一時保管部７１への保管（Ｓ２３）、第１画像データおよび第２画像データを作成（Ｓ２４）、第１画像データの表示（Ｓ２５）、第２画像データの表示（Ｓ２６）がおこなわれる。この様に購入商品が複数ある場合はその都度第１画像データの表示（Ｓ２５）、第２画像データの表示（Ｓ２６）が繰り返される。

オペレータは全商品のスキャンが完了すると、ＰＯＳ端末１０のキーボード１２に設けられている精算ボタンを押下する（Ｓ２７のＹ）。次にオペレータは顧客より受領した会員カードからリーダライタ１７を用いて顧客番号を入手する（Ｓ２８）。

次に制御部５１は、入手した顧客番号に該当する顧客情報をストアサーバ２０の顧客情報管理部２５より入手する（Ｓ２９）。入手した顧客情報は、ＲＡＭ５５の顧客情報一時保管部７２に保管される（Ｓ３０）。

次に購入金額算出部７０は、商品情報一時保管部７１に保管してある情報より、今回の精算金額を算出する（Ｓ３１）。そしてオペレータは顧客より代金を受取り、精算をおこなう。

続いてＰＯＳ端末１０は今回の精算におけるレシートをレシートプリンタ１４より発行する（Ｓ３２）。次に顧客情報一時保管部７２に記載の顧客情報を最新情報に書き換え、この最新情報を顧客情報管理部２５に送り、顧客情報管理部２５の情報を最新情報に更新し（Ｓ３３）、精算を終了する（Ｓ３４）。

この様に第２の実施形態においては、商品のスキャン毎に第１画像データ表示をおこない、引き続いて第２画像データ表示をおこなうというものである。仮に第２画像作成条件部２３−２の作成条件に、Ａという商品がスキャンされたらＸの拡販商品の画像データを作成し、Ｂという商品がスキャンされたらＹの拡販商品の画像データを作成するとの作成条件が保管されているとする。顧客の購入希望商品にＡとＢの双方が含まれていた場合、第２画像データとしてＸとＹの画像データが表示されることとなり、精算時に１回だけ第２画像データが表示される場合に比べより多く顧客に第２画像データを見てもらえる可能性が高くなり、結果第２画像データとして表示している商品の拡販につながる可能性が高くなる。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他のさまざまな形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更をおこなうことができる。これらの実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると共に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１０・・ＰＯＳ端末
１２・・キーボード
１３・・オペレータ用表示器
１４・・レシートプリンタ
１５・・客用表示器
１６・・バーコードスキャナ
２０・・ストアサーバ
２２・・商品情報管理部
２３・・表示データ条件部
２４・・表示データ作成部
２５・・顧客情報管理部
７０・・購入金額算出部
７１・・商品情報一時保管部
７２・・顧客情報一時保管部
１００・・商品販売データ処理システム

Claims (6)

1. 販売商品に設けられた商品固有のコードを取得するスキャナと、
   販売商品の情報を一時保管する商品情報一時保管部と、
   販売商品の購入金額を算出する購入金額算出部と、
   販売員に対して情報を表示するオペレータ用表示器と、
   購入顧客に対して、予め設けられた作成条件により作成された第２のデータおよび前記第２のデータの表示の前に、前記第２のデータと無関係な第１のデータを表示する客用表示器とを有する商品販売データ処理装置。
2. 前記第２のデータは、購入顧客の類推される年齢もしくは性別を考慮して作成される請求項１記載の商品販売データ処理装置。
3. 前記商品販売データ処理装置はさらに精算完了ボタンを有し、前記精算ボタンの押下に引き続き前記第１のデータおよび前記第２のデータを表示する請求項１または請求項２記載の商品販売データ処理装置。
4. 前記第１のデータおよび前記第２のデータは、前記スキャナによる商品のスキャン毎に前記客用表示器に表示される請求項１または請求項２記載の商品販売データ処理装置。
5. 前記第１のデータの表示時間は０．５秒以上である請求項１乃至請求項４のいずれかに記載の商品販売データ処理装置。
6. 販売商品に設けられた商品固有のコードを取得するスキャナと、販売商品の情報を一時保管する商品情報一時保管部と、販売商品の購入金額を算出する購入金額算出部と、販売員に対して情報を表示するオペレータ用表示器と、購入顧客に対して情報を表示する客用表示器とを有する商品販売データ処理装置と、
   販売商品の情報を保管する商品情報管理部と、客用表示器に表示させる予め設けられた作成条件により作成された第２のデータおよび前記第２のデータの表示の前に前記第２のデータと無関係な第１のデータを作成する作成条件を保管する表示データ条件部と、前記表示データ条件部の作成条件により前記第１のデータおよび前記第２の表示データを作成する表示データを作成する表示データ作成部とを有するストアサーバと、
   を有する商品販売データ処理システム。

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