JP2014209393A - 各店舗の業績を評価する商品購入促進システム - Google Patents
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- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
Abstract
【解決手段】本発明に係る商品購入システムは、商品タグが置かれる店舗を識別する店舗識別子が商品タグに含まれるので、複数の店舗において、商品タグを置いた場合であっても、顧客が商品タグを持ち帰った店舗を識別することができる。このことによって、商品タグが持ち帰られた店舗ではなく、オンライン店舗などの他の店舗から商品が購入された場合に、最終的な購入店舗のみならず、商品タグを設置していた店舗にも報奨(リターン)を配分することができるようになる。ユーザが商品を購入するに至る契機は、商品タグが置かれた店舗におけるユーザを惹きつける工夫や、販売員の努力による場合があることに対応させるためである。
【選択図】図1
Description
<第一の実施形態>
図1は、第一の実施形態における商品購入促進システム100の全体構成図である。商品購入促進システム100が備えるハードウェア機器は、主に、ユーザ側で保持又は携帯される通信機器102と、ホスト側に設置したサーバ104及び商品データベース106とを含み、通信回線を介して商品に関する情報が前記通信機器102と前記サーバ104の間で送受信される構成になっている。
商品に関する情報の一つとして、商品に取り付けられたり、又は商品と共に陳列若しくは配置されたりする「商品タグ」108がある。この商品タグは、商品を特定する商品識別子110及び商品タグが配置された店舗を特定する店舗識別子112を含む。商品識別子110及び店舗識別子112は、例えばQRコード(登録商標)やJANコードとして商品タグ108に記載され、通信機器102が備えるリーダ120によって読み取られる。また、商品識別子110は、例えば、URLのようなアドレス情報であってもよく、該アドレスへのアクセスによって、商品識別子が示す商品詳細情報122を含むサイトを閲覧することができるようにしてもよい。また、例えば、一つのQRコード(登録商標)が、商品識別子110及び店舗識別子112の両方を含むようにしてもよい。
図2が示すように、商品データベース106は、商品のサイズ、色、素材などの外観情報や価格などの商品詳細情報122を記憶している。商品データベース106は、図1に示すように、一つの商品データベース106に、各社、各店舗の商品詳細情報122を集めてもよいし、サーバ104が、複数の商品データベース106と相互通信し、検索して、商品詳細情報122を集めてもよい。
サーバは、検索した商品詳細情報122を通信機器102に送信する(ステップS310)。図4に示すように、通信機器102は、出力インターフェース116(例えば、ディスプレイ画面)に、商品タグ108に対応する商品に関する商品詳細情報122を表示する(ステップS314)。通信機器102は、商品詳細情報122と店舗識別子112をリンク付けする(ステップS316)。
第二の実施形態における商品購入促進システムの基本構成は、第一の実施形態における商品購入促進システム100と同一である。したがって、同一の構成要素に関する説明は省略し、本実施形態では商品購入促進システム100と異なる点についての説明をすることとする。
例えば、JANコードといった商品識別子706のみを含む商品タグ(X)704が商品に予め取り付けられていて、商品識別子110及び店舗識別子502を含む別の商品タグ(Y)108を該商品に取り替えて取り付ける場合に、若しくは、追加的に取り付ける場合に、これら商品識別子(704、110)は同一商品に対するものであるので、異なる情報であれば商品を特定することに混乱を生じさせてしまう。そこで、商品タグ(X)に含まれる商品識別子704及び商品タグ(Y)に含まれる商品識別子110をそれぞれ読み取り、比較器702が、2つの商品タグ(X)及び(Y)が同一の商品を示すかを確認する。本比較器を用いることにより、本来、同一の商品識別子が付されなければならない複数の商品タグの取り付けミスを防ぐことができる。
図8は、第三の実施形態における商品購入促進システム800の全体構成図である。
商品購入促進システム800の基本構成は、第一の実施形態における商品購入促進システム100及び第二の実施形態における商品購入促進システム200とほぼ同一である。したがって、同一の構成要素に関する説明は省略し、本実施形態の商品購入促進システム800に特徴的な点に焦点をあてて説明をすることとする。
サーバ104は、ユーザデータベース802に格納された商品情報を基に、ユーザが既に購入した商品の商品詳細情報122を商品データベース106から検索する。サーバは、ユーザから送信された商品識別子110に対応する購入予定の商品の商品詳細情報122と、ユーザが既に購入した商品の商品詳細情報122から組み合わせ情報を作成してユーザに提供する。なお、商品情報として、商品詳細情報122と同様の情報を含んでいる場合には、サーバは、購入予定の商品の商品詳細情報122と、既に購入した商品の商品情報から組み合わせ情報を作成して、ユーザに提供してもよい。ユーザはこの組み合わせ情報を参考にして、購入する商品を選択する。組み合わせ情報の例としては、商品の外観を並べて表示することを含む。特に、アパレル業界において、既に購入した商品と新たに購入するか検討中の商品を具体的には可視化して並べながらユーザに呈示することは、ユーザが商品を購入するか否かの判断を促すのに有益であると言われている。
ユーザは、組み合わせ情報を参照して、商品の購入を決めることができる。例えば、商品購入促進システム800をアパレル業界における服飾品の購入に適用する場合、通信機器102の出力インターフェース116上に、ユーザが複数の衣類をあたかも試着したかのように表示することができるため、ユーザが実際に試着をすることなく商品を購入すべきかの決定を促すことが可能になる。この場合、ユーザの外観をユーザ情報としてユーザデータベース802に登録しておけばよい。なお、複数の購入予定の商品詳細情報122及び/又は複数の既に購入した商品詳細情報から組み合わせ情報を作成してもよい。
図13は、第四の実施形態における商品購入促進システム1300の全体構成図である。商品購入促進システム1300の基本構成は、上述した第一の実施形態における商品購入促進システム100等とほぼ同一である。したがって、同一の構成要素に関する説明は省略し、本実施形態の商品購入促進システム1300に特徴的な点に焦点をあてて説明をすることとする。
図15が示すように、ユーザデータベース1302には、サーバがユーザ情報を検索キーとしてサーチ可能なユーザ詳細情報1304が記憶されている。このユーザ詳細情報1304は、一又は複数の関連商品情報の中から各ユーザに適した関連商品情報を選択するために用いられる情報であり、例えば、アパレル業界においては、予め登録したユーザの身長、胸囲等の採寸データであってもよい。関連商品情報が、商品識別子110によって特定される商品のサイズ違い商品(S、M、L)である場合には、登録されているユーザの採寸データを用いて、ユーザに適する商品のサイズを特定し、関連商品情報(若しくは商品詳細情報122)を決定するようにしてもよい。
この場合、サーバは、ユーザ詳細情報1304に含まれるユーザの採寸値と、関連商品情報(若しくは商品詳細情報122)に含まれる商品のサイズとの差が、所定の許容範囲内であるか否かに基づき、ユーザに適した商品を決定するための判断基準にしてもよい。また、ユーザの採寸値以上のサイズの商品のみをユーザに適した関連商品であると決定してもよい。また、商品識別子110が示す商品の特性(例えば、色、柄)を検索キーとして、サーバ104が、商品データベース106から関連商品情報を検索することによって、関連商品情報が取得できるようにしてもよい。さらに、関連商品情報として、商品が置かれている店舗の位置情報を含み、サーバは、受信した店舗識別子502が示す店舗付近の店舗を、関連商品情報内の前記位置情報を基に探して商品の在庫があるかを検索し、検索された商品詳細情報122の中から関連商品を選択するようにしてもよい。
104:サーバ
106:商品データベース
108:商品タグ
110:商品識別子
112:店舗識別子
114:入力インターフェース
116:出力インターフェース
118:送受信部
120:リーダ
122:商品詳細情報
702:比較器
704:商品タグ
706:商品識別子
802:ユーザデータベース
804:ユーザ購入情報
1302:ユーザデータベース
1304:ユーザ詳細情報
Claims (6)
- 商品タグと、通信機器と、前記通信機器と通信可能なサーバと、前記サーバによって検索可能な商品データベースとを備える商品購入促進システムであって、
前記商品タグは、商品を識別する商品識別子と店舗を識別する店舗識別子とを含み、
前記商品データベースは、商品詳細情報を、前記商品識別子に対応づけて格納し、
前記通信機器は、前記商品タグから前記商品識別子と前記店舗識別子とを読み取るリーダと、ユーザによって購入される商品を示す商品情報を受け付ける入力インターフェースと、及び、前記商品詳細情報を表示する出力インターフェースとを備え、
前記通信機器が、前記リーダによって読み取られた商品識別子を前記サーバに送信すると、前記サーバは、前記商品識別子に対応する商品詳細情報を前記商品データベースから検索して前記通信機器に送信し、前記通信機器は、前記商品詳細情報を前記出力インターフェースに表示し、
前記出力インターフェースに表示された商品詳細情報を参照したユーザが、前記商品情報を入力した場合、前記通信機器は、前記商品情報と前記店舗識別子とを前記サーバに送信し、これを受けて、前記サーバは、前記商品の購入に関する課金処理、前記店舗識別子により識別される店舗に、前記商品情報が示す商品に関する報奨配分処理、及び、商品倉庫に対して商品の購入がされる旨の通知をする、
商品購入促進システム。 - 前記入力インターフェースは、さらに、前記商品の購入先の店舗を示す店舗情報を受け付け、
前記商品詳細情報は、一又は複数の店舗から送信される在庫の変動情報に基づき更新される商品の在庫情報を含み、
前記商品倉庫は、前記出力インターフェースに表示された商品詳細情報を参照したユーザが、購入する店舗を選択するために入力した店舗情報が示す店舗の商品倉庫である、
ことを特徴とする請求項1に記載の商品購入システム。 - 前記リーダにより読み取られた、前記商品識別子と、前記商品タグとは別の商品タグに備えられた商品識別子とを比較する比較器をさらに備える請求項1ないし2の何れか1項に記載の商品購入促進システム。
- 前記商品購入促進システムは、サーバによって検索可能なユーザデータベースを更に備え、
前記入力インターフェースは、さらに、ユーザを識別する情報を含むユーザ情報を受け付け、
前記ユーザデータベースは、各ユーザの商品購入履歴を、前記ユーザ情報に対応づけて格納し、
前記各ユーザの商品購入履歴は、ユーザが過去に購入した商品の前記商品情報を含み、
前記通信機器が、前記ユーザにより選択された購入を予定している商品の商品情報が入力されると、当該商品情報及び前記ユーザ情報を前記サーバに送信し、
これを受けて、前記サーバは、前記商品情報に対応する商品詳細情報を前記商品データベースから検索し、かつ、前記ユーザ情報に基づき、ユーザが過去に購入した商品に関する前記商品情報を前記ユーザデータベースから検索し、前記商品データベースから検索された前記商品情報が示す前記商品詳細情報を検索するか、或いは、前記ユーザ情報に基づき、ユーザが過去に購入した商品に関する前記商品情報を前記ユーザデータベースから検索し、次に、前記購入を予定している商品の商品詳細情報と、ユーザが過去に購入した商品の前記商品詳細情報又は前記商品情報から組み合わせ情報を作成して前記通信機器に送信する、
ことを特徴とする請求項1ないし3の何れか1項に記載の商品購入促進システム。 - 前記通信機器から送信されたユーザ情報を受信した前記サーバは、ユーザの体型を含む外観に関する情報をユーザ詳細情報として前記通信機器に送信することを特徴とする請求項4に記載の商品購入促進システム。
- 前記商品詳細情報は、前記商品識別子に対応する商品に関連する一又は複数の関連商品情報を含み、
前記ユーザデータベースは、前記各ユーザ情報に対応して、商品選択に用いるためのユーザに関する情報を含むユーザ詳細情報を格納し、
前記通信機器が、前記商品識別子及び前記ユーザ情報を前記サーバに送信し、
これを受けて、前記サーバは、前記商品識別子に対応する前記商品詳細情報を前記商品データベースから検索し、かつ、前記ユーザ情報に基づき前記ユーザ詳細情報を前記ユーザデータベースから検索し、次に、前記検索された前記商品詳細情報に含まれる一又は複数の関連商品情報から、ユーザに適した関連商品情報を前記ユーザ詳細情報に基づき選択して前記通信機器に送信する、
ことを特徴とする請求項4ないし5の何れか1項に記載の商品購入促進システム。
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