JP2014167722A - 商品情報提供システムおよび商品情報提供用プログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】複数種類の対話テンプレートをシナリオに沿って順次読み出して対話文を生成しユーザに提供する対話文提供部3と、対話文に対してユーザが肯定の応答をした場合に、当該対話文に関連して検索キーワードを生成するキーワード生成部4と、生成した検索キーワードにより商品情報記憶部2を検索して商品をユーザに提示する商品提示部5とを備え、システムとユーザとの間の繰り返しの対話の中でユーザが肯定の応答をすることによって興味を示した事柄に沿った商品を提案できるようにする。また、様々な内容の対話を通じて商品の提案を行うことにより、ユーザの買いたい商品がはっきりしていない場合でも、対話を通じてユーザの嗜好に合った商品を提案できるようにする。
【選択図】図1
Description
対話文提供部3は、ユーザが使用しているSNSサーバ300にインターネットを介してアクセスし、当該SNSサーバ300に登録されているプロフィール情報からユーザの興味情報を抽出し、当該興味情報から挿入キーワードを生成する。例えば、対話文提供部3は、Facebook graph API(Facebookは登録商標。以下同様)でユーザの“interests”や“activities”を興味情報として取得し、その中からランダムに取得した1つのキーワードを置換対象タグ[n]に対する挿入キーワードとして生成する。
対話文提供部3は、ユーザが使用しているSNSサーバ300にインターネットを介してアクセスし、当該SNSサーバ300から直近の発言情報を抽出し、当該発言情報から挿入キーワードを生成する。例えば、対話文提供部3は、Facebook graph APIでユーザの直近の発言情報(テキスト文)をm件取得して結合する。そして、結合したテキスト文から特徴語を抽出し、これを置換対象タグ[n]に対する挿入キーワードとして生成する。
対話文提供部3は、ピンボードエリア38に取り置きされた商品の説明文を商品情報記憶部2から取得し、当該商品の説明文から挿入キーワードを生成する。例えば、対話文提供部3は、ピンボードエリア38に取り置きされた商品の説明テキスト文を全て結合する。そして、結合したテキスト文から特徴語を抽出し、これを置換対象タグ[n]に対する挿入キーワードとして生成する。ここで、テキスト文から抽出する特徴語は、上述の特徴語と同様である。
この方法では、関連キーワード記憶部8およびキーワード変換部9を使用する。関連キーワード記憶部8は、一のキーワードとそれに対する関連キーワードとを対応付けて関連キーワード情報として記憶する。ここで、1つのキーワードに対して1つの関連キーワードを対応付けてもよいし、1つのキーワードに対して複数の関連キーワードを対応付けてもよい。
対話文提供部3は、検索条件エリア35に設定されている1以上の検索キーワードの中から何れか1つをランダムに抽出する。そして、抽出した検索キーワードをキーワード変換部9に供給してキーワード変換を実行させ、キーワード変換部9より出力された関連キーワードを置換対象タグ[n]に対する挿入キーワードとして生成する。なお、検索条件エリア35に設定されている1以上の検索キーワードは、ユーザ情報記憶部7に記憶されている(詳しくは後述する)。
2 商品情報記憶部
3 対話文提供部
4 キーワード生成部
5 商品提示部
6 ユーザ情報管理部
7 ユーザ情報記憶部
8 関連キーワード記憶部
9 キーワード変換部
10 対話ログ管理部
11 対話ログ記憶部
Claims (13)
- ユーザに対話文を提供する際に使用する複数種類の対話テンプレートを記憶する対話テンプレート記憶部と、
上記ユーザに提案する商品の情報を記憶する商品情報記憶部と、
上記対話テンプレート記憶部に記憶されている上記複数種類の対話テンプレートを所定のシナリオに沿って順次読み出して対話文を生成し、ユーザに提供する対話文提供部と、
上記対話文提供部により提供された対話文に対してユーザが肯定の応答をした場合に、当該対話文に関連して商品の検索キーワードを生成するキーワード生成部と、
上記キーワード生成部により生成された検索キーワードを用いて上記商品情報記憶部を検索し、上記検索キーワードに合致する商品を抽出してユーザに提示する商品提示部とを備えたことを特徴とする商品情報提供システム。 - 上記対話テンプレートは、あらかじめ決められた文言による対話文を生成するための定型対話のテンプレートとを含み、
上記キーワード生成部は、上記対話文提供部により上記定型対話のテンプレートから生成された対話文に対してユーザが肯定の応答をした場合には、当該定型対話のテンプレートによりあらかじめ定められたキーワードを上記検索キーワードとして生成することを特徴とする請求項1に記載の商品情報提供システム。 - 上記対話テンプレートは、あらかじめ決められた文言の中に上記対話文提供部が生成する挿入キーワードを挿入することによって対話文を生成するための置換対話のテンプレートを含み、
上記キーワード生成部は、上記対話文提供部により上記置換対話のテンプレートから生成された対話文に対してユーザが肯定の応答をした場合には、上記対話文提供部が生成して文言中に挿入した上記挿入キーワードを上記検索キーワードとして生成することを特徴とする請求項1に記載の商品情報提供システム。 - 上記対話テンプレートは、ユーザに対してテキスト文の入力による自由発言を促す対話文を生成するための自由発言のテンプレートを含み、
上記キーワード生成部は、上記対話文提供部により上記自由発言のテンプレートから生成された対話文に対してユーザが肯定の応答をして上記テキスト文を入力した場合には、当該テキスト文の中から上記検索キーワードを生成することを特徴とする請求項1に記載の商品情報提供システム。 - 上記対話テンプレートは、あらかじめ決められた文言の中に上記対話文提供部が生成する挿入キーワードを挿入することによって対話文を生成するための置換対話のテンプレートを更に含み、
上記キーワード生成部は、上記対話文提供部により上記置換対話のテンプレートから生成された対話文に対してユーザが肯定の応答をした場合には、上記対話文提供部が生成して文言中に挿入した上記挿入キーワードを上記検索キーワードとして生成し、
上記キーワード生成部は更に、上記対話文提供部により上記自由発言のテンプレートから生成された対話文に対してユーザが肯定の応答をして上記テキスト文を入力した場合には、当該テキスト文の中から抽出したキーワードを上記挿入キーワードとして用いて上記置換対話の対話文を上記対話文提供部に生成させ、当該置換対話の対話文に対してユーザが肯定の応答をした場合に、上記挿入キーワードを上記検索キーワードとして生成することを特徴とする請求項4に記載の商品情報提供システム。 - 上記キーワード生成部により順次生成される1以上の検索キーワードを記憶する検索キーワード記憶部を更に備え、
上記商品提示部は、上記検索キーワード記憶部に記憶されている上記1以上の検索キーワードを用いたOR検索により、上記商品情報記憶部の中から当該OR検索の検索条件に合致する商品を抽出してユーザに提示するようになされ、
上記対話テンプレートは、ユーザに対して視点を変えた商品検索を促す対話文を生成するための視点変換のテンプレートを含み、
上記キーワード生成部は、上記対話文提供部により上記視点変換のテンプレートから生成された対話文に対してユーザが肯定の応答をした場合には、上記検索キーワード記憶部に記憶されている上記1以上の検索キーワードを用いたOR検索の検索条件とは異なる検索条件を生成することを特徴とする請求項1に記載の商品情報提供システム。 - 上記対話文提供部は、上記ユーザが使用しているソーシャルネットワーキングサービスのウェブサイトに登録されているプロフィール情報から上記ユーザの興味情報を抽出し、当該興味情報から上記挿入キーワードを生成することを特徴とする請求項3に記載の商品情報提供システム。
- 上記対話文提供部は、上記ユーザが使用しているソーシャルネットワーキングサービスのウェブサイトから直近の発言情報を抽出し、当該発言情報から上記挿入キーワードを生成することを特徴とする請求項3に記載の商品情報提供システム。
- 上記対話文提供部は、上記商品提示部により提示された商品の中からユーザにより取り置きされた商品の説明文を上記商品情報記憶部から抽出し、当該商品の説明文から上記挿入キーワードを生成することを特徴とする請求項3に記載の商品情報提供システム。
- 一のキーワードとそれに対する関連キーワードとを対応付けて関連キーワード情報として記憶した関連キーワード記憶部と、
上記関連キーワード記憶部に記憶されている関連キーワード情報に基づいてキーワード変換を行うキーワード変換部とを更に備え、
上記対話文提供部は、上記興味情報、上記発言情報または上記商品の説明文から生成した挿入キーワードを上記キーワード変換部に供給して上記キーワード変換を実行させ、上記キーワード変換部より出力された関連キーワードを最終的な上記挿入キーワードとして生成することを特徴とする請求項7〜9の何れか1項に記載の商品情報提供システム。 - 上記キーワード生成部により順次生成される1以上の検索キーワードを記憶する検索キーワード記憶部を更に備え、
上記商品提示部は、上記検索キーワード記憶部に記憶されている上記1以上の検索キーワードを用いたOR検索により、上記商品情報記憶部の中から当該OR検索の検索条件に合致する商品を抽出してユーザに提示するようになされ、
上記対話文提供部は、上記検索キーワード記憶部から抽出した何れかの検索キーワードを上記キーワード変換部に供給して上記キーワード変換を実行させ、上記キーワード変換部より出力された関連キーワードを最終的な上記挿入キーワードとして生成することを特徴とする請求項3に記載の商品情報提供システム。 - 上記対話文提供部により提示された対話文と、その対話文に対するユーザによる応答と、上記キーワード生成部により生成された検索キーワードとを対応付けて対話応答ログとして記憶する対話ログ記憶部を更に備え、
上記キーワード生成部は、上記対話ログ記憶部に記憶されている対話文について、肯定の応答数に比べて否定の応答数が所定数以上多くなった場合、その対話文に対応付けられた検索キーワードは以降の対話の中で上記検索キーワードとして生成しないようにすることを特徴とする請求項1に記載の商品情報提供システム。 - 対話テンプレート記憶部に記憶されている上記複数種類の対話テンプレートを所定のシナリオに沿って順次読み出して対話文を生成し、ユーザに提供する対話文提供部手段、
上記対話文提供手段により提供された対話文に対してユーザが肯定の応答をした場合に、当該対話文に関連して商品の検索キーワードを生成するキーワード生成手段、および
上記キーワード生成手段により生成された検索キーワードを用いて、商品の情報を記憶した商品情報記憶部を検索し、上記検索キーワードに合致する商品を抽出してユーザに提示する商品提示手段
としてコンピュータを機能させるための商品情報提供用プログラム。
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