JP2014038473A - Maintenance system for cash handling machine and maintenance server for cash handling machine - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、金融機関や店舗等で使用される貨幣処理機の保守作業を貨幣処理機のユーザによって行うための貨幣処理機保守システム及び貨幣処理機保守用サーバに関する。 The present invention relates to a money handling machine maintenance system and a money handling machine maintenance server for performing maintenance work on a money handling machine used in a financial institution or a store by a user of the money handling machine.
近年、ビジネスのグローバル化が進み、同じ製品が世界各地で販売されるようになり、金融機関や店舗等で利用される貨幣処理機についても、同じモデルが日本国のみならず世界各地で利用される場合がある。貨幣処理機では、ハードウェア関連の保守作業のみならず、貨幣の金種や真偽の識別に利用するテンプレートデータや貨幣処理を行うための制御プログラムの更新等、ソフトウェア関連の保守作業も必要になる。例えば、改刷による新たな紙幣の発行や新たに発見された偽札を発見するために、新たなテンプレートデータが作成された場合には、貨幣処理機で利用するテンプレートデータを新たなテンプレートデータに更新する作業が必要となる。また、これに伴って、テンプレートを利用する制御プログラム等の更新作業が必要となる場合もある。 In recent years, the globalization of business has progressed and the same products have been sold all over the world, and the same model is used not only in Japan but also around the world for money processing machines used in financial institutions and stores. There is a case. Money handling machines require not only hardware-related maintenance work, but also software-related maintenance work, such as updating the template data used for identifying money denominations and authenticity, and control programs for processing money. Become. For example, when new template data is created to issue a new bill by reprinting or to find a newly discovered counterfeit note, the template data used in the money processor is updated to new template data. Work is required. Along with this, it may be necessary to update a control program or the like that uses a template.
従来、このようなソフトウェア関連の保守作業についても保守員が現場に出向いて行っていたが、貨幣処理機を提供するメーカーや販売会社等の保守員が現地に赴いて1台ずつテンプレートやプログラムを更新する作業は労力と費用の点で大きな負担となる。特に、貨幣処理機が世界各地で販売されるモデルである場合には、この負担が非常に大きなものとなる。 Traditionally, maintenance personnel have also been sent to the site for such software-related maintenance work. However, maintenance personnel from manufacturers and sales companies that provide money handling machines visit the site to create templates and programs one by one. The renewal work is a heavy burden in terms of labor and cost. In particular, when the money handling machine is a model that is sold all over the world, this burden becomes very large.
このため、通信ネットワークを利用して貨幣処理機を保守・管理する方法が提案されている。例えば、装置内で行われる各処理に係るデータが記録されたロギングデータを通信網を介して保守端末に送信するという技術や(特許文献1参照)、現金自動出納機と保守用通信装置を通信ネットワークに接続して、現金自動出納機からの障害通知情報を保守用通信装置で受信して保守員が対応するという技術(特許文献2参照)がある。 For this reason, a method for maintaining and managing a money handling machine using a communication network has been proposed. For example, a technique of transmitting logging data in which data relating to each processing performed in the apparatus is recorded to a maintenance terminal via a communication network (see Patent Document 1), communication between an automatic teller machine and a maintenance communication apparatus There is a technique (see Patent Document 2) in which a maintenance staff responds by receiving failure notification information from an automatic teller machine by a maintenance communication device by connecting to a network.
しかしながら、上記従来技術によれば、保守作業を行うための人員が必要となるという問題があった。具体的には、現地に赴いて保守作業を行う必要がなくとも、例えば、貨幣処理機のメーカーや販売会社等が管理する拠点に、世界各地で利用される多数の装置の状況を確認して障害復旧や保守作業に係る操作を指示する保守員やオペレータを確保する必要がある。例えば、紙幣の改刷が行われる場合には、短期間に全ての貨幣処理機で識別用のテンプレートを更新する必要があるため、多くの保守員やオペレータを確保する必要がある。 However, according to the above-described prior art, there is a problem that personnel for performing maintenance work are required. Specifically, even if it is not necessary to go to the site to perform maintenance work, for example, check the status of many devices used around the world at a base managed by a money handling machine manufacturer or sales company, etc. It is necessary to secure maintenance personnel and operators who instruct operations related to failure recovery and maintenance work. For example, when banknotes are revised, it is necessary to update a template for identification with all the money processors in a short period of time, and thus it is necessary to secure many maintenance personnel and operators.
また、海外においては、貨幣処理機の販売や保守作業を現地の代理店に任せることも多いが、代理店が介在することにより、貨幣処理機の設置場所やテンプレートのバージョン情報等、保守作業に必要な情報を、貨幣処理機メーカー側で正確に把握できない場合がある。このため、代理店を介して販売された場合でも、貨幣処理機に関する情報を収集して効率よく保守作業を行うことが可能な技術が望まれている。 Also, overseas, sales and maintenance work of money handling machines are often left to local agents, but by the presence of agents, maintenance work such as the location of money handling machines and template version information can be used. The money handling machine manufacturer may not be able to accurately grasp the necessary information. Therefore, there is a demand for a technology that can collect information on money handling machines and perform maintenance work efficiently even when sold through an agent.
本発明は、上述の問題点に鑑みてなされたものであって、各地に点在する貨幣処理機の情報を収集すると共に、この貨幣処理機の保守作業をユーザ側で行うことができる貨幣処理機保守システム及び貨幣処理機保守用サーバを提供することを目的とする。 The present invention has been made in view of the above-described problems, and collects information on money handling machines scattered in various places, and can perform maintenance work on the money handling machine on the user side. An object is to provide a machine maintenance system and a money handling machine maintenance server.
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明は、貨幣処理機保守システムであって、単体で他の装置と無線通信可能な無線通信機能付記憶媒体を有し、該無線通信機能付記憶媒体に保存されたデータを利用して内部で利用するデータを更新する貨幣処理機と、前記貨幣処理機の機種情報と前記貨幣処理機で利用するデータとを関連付けて管理するサーバと、インターネット回線を介して前記サーバに接続可能でありかつ前記無線通信機能付記憶媒体と無線通信可能である携帯端末とを備え、前記携帯端末が、前記サーバに接続して前記貨幣処理機の機種情報に基づいて前記貨幣処理機で利用するデータをダウンロードすると共に、前記無線通信機能付記憶媒体に接続してダウンロードした前記データを保存させることを特徴とする。 In order to solve the above-described problems and achieve the object, the present invention is a money handling machine maintenance system having a storage medium with a wireless communication function capable of wirelessly communicating with other devices as a single unit. A money handling machine that updates data used internally using data stored in a functional storage medium, and a server that manages the model information of the money handling machine and the data used in the money handling machine in association with each other. A portable terminal that is connectable to the server via the Internet line and is capable of wireless communication with the storage medium with wireless communication function, and the portable terminal is connected to the server and is a model of the money handling machine Downloading data to be used in the money handling machine based on information, and storing the downloaded data by connecting to the storage medium with wireless communication function
また、本発明は、上記発明において、前記携帯端末は、バーコード読取認識手段を有し、前記バーコード読取認識手段によって前記無線通信機能付記憶媒体の接続設定に関するバーコードが読み取られると、前記接続設定に基づく設定を自動的に行って前記無線通信機能付記憶媒体との間で無線通信接続を確立することを特徴とする。 Further, the present invention is the above invention, wherein the mobile terminal has barcode reading recognition means, and when the barcode regarding the connection setting of the storage medium with wireless communication function is read by the barcode reading recognition means, A setting based on the connection setting is automatically performed to establish a wireless communication connection with the storage medium with the wireless communication function.
また、本発明は、上記発明において、前記サーバは、テンプレートデータ及び/又はファームウェアプログラムを管理すると共に、貨幣処理機の機種名及び識別番号と前記貨幣処理機で利用されている前記テンプレートデータ及び/又はファームウエアプログラムのバージョン情報とを関連付けて管理しており、前記携帯端末に対して貨幣処理機の機種情報及び識別番号を要求して、前記携帯端末から受信した前記機種情報及び前記識別番号に基づいて前記貨幣処理機で更新されるべきテンプレートデータ及び/又はファームウェアプログラムを決定して、決定した前記テンプレートデータ及び/又はファームウェアプログラムのダウンロードを前記携帯端末に対して許可することを特徴とする。 In the present invention, the server manages the template data and / or firmware program, and the model name and identification number of the money handling machine and the template data and / or the money handling machine used in the money handling machine. Alternatively, the version information of the firmware program is managed in association with each other, the model information and identification number of the money handling machine are requested from the portable terminal, and the model information and identification number received from the portable terminal are The template data and / or firmware program to be updated by the money handling machine is determined on the basis of this, and the portable terminal is permitted to download the template data and / or firmware program.
また、本発明は、上記発明において、前記貨幣処理機が、貨幣処理に関するログデータを前記無線通信機能付媒体に保存して、前記携帯端末が、前記無線通信機能付媒体に保存された前記ログデータを読み出して前記サーバに送信することを特徴とする。 Further, the present invention is the log according to the above invention, wherein the money handling machine stores log data relating to money processing in the medium with wireless communication function, and the portable terminal is stored in the medium with wireless communication function. Data is read and transmitted to the server.
また、本発明は、上記発明において、前記携帯端末は、該携帯端末が利用される位置を示す位置情報を取得する位置情報取得手段を有し、前記位置情報取得手段によって取得した位置情報を前記サーバに送信することを特徴とする。 Further, the present invention is the above invention, wherein the mobile terminal has position information acquisition means for acquiring position information indicating a position where the mobile terminal is used, and the position information acquired by the position information acquisition means is It is transmitted to a server.
また、本発明は、上記発明において、前記貨幣処理機は、貨幣処理で発生したエラーの種類を示すエラーコードを表示する表示部を有し、前記サーバーは、前記貨幣処理機で発生する可能性のあるエラーのエラーコード及び前記エラーを解除するための解除方法とを関連付けて管理して、前記携帯端末からエラーコードを受信した場合に、前記エラーコードに対応する解除方法を前記携帯端末に送信することを特徴とする。 Further, the present invention is the above invention, wherein the money handling machine has a display unit that displays an error code indicating a type of an error that has occurred in money processing, and the server may be generated by the money handling machine. An error code of a certain error and a cancellation method for canceling the error are associated and managed, and when an error code is received from the mobile terminal, a cancellation method corresponding to the error code is transmitted to the mobile terminal It is characterized by doing.
また、本発明は、上記発明において、前記携帯端末は、カメラを有する携帯電話であることを特徴とする。 In the present invention, the mobile terminal is a mobile phone having a camera.
また、本発明は、上記発明において、前記無線通信機能付記憶媒体は、無線LAN内蔵のメモリカードであることを特徴とする。 In the present invention, the storage medium with a wireless communication function is a memory card with a built-in wireless LAN.
また、本発明は、貨幣処理機保守用サーバであって、貨幣処理機の機種情報と前記貨幣処理機で利用するテンプレートデータ及び/又はファームウェアプログラムとを関連付けて管理すると共に、インターネット回線を介して接続された携帯端末から、装着された無線通信機能付記憶媒体に保存されたデータを利用して内部で利用するデータを更新する貨幣処理機の機種情報と、前記無線通信機能付記憶媒体に無線通信によって保存する前記貨幣処理機用の更新データのダウンロード要求とが送信されてきた場合に、前記携帯端末から受信した前記機種情報に基づいて、前記携帯端末に対して関連する前記テンプレートデータ及び/又はファームウェアプログラムのダウンロードを許可することを特徴とする。 In addition, the present invention is a money handling machine maintenance server that manages model information of a money handling machine and template data and / or firmware programs used in the money handling machine in association with each other and via an Internet line. Model information of a money processor that updates data to be used internally using data stored in a storage medium with a wireless communication function attached from a connected portable terminal, and wireless to the storage medium with a wireless communication function When the download request for the update data for the money handling machine to be stored by communication is transmitted, the template data and / or the template data related to the mobile terminal based on the model information received from the mobile terminal Alternatively, downloading of the firmware program is permitted.
本発明によれば、携帯端末を利用してインターネット経由でサーバから貨幣処理機の機能更新用データをダウンロードすると共に貨幣処理機に装着された無線通信機能付記憶媒体と無線通信接続してダウンロードした更新用データを保存して、この更新用データにより貨幣処理機のデータを更新することができる。これにより、貨幣処理機のソフトウェアに関連する更新作業を、貨幣処理機を利用するユーザによって実現することができる。また、携帯端末を利用した貨幣処理機からのデータ収集やユーザによるエラーの解除操作をも可能となる。 According to the present invention, the function update data of the money handling machine is downloaded from a server via the Internet using a portable terminal, and downloaded by wireless communication connection with a storage medium with a wireless communication function attached to the money handling machine. The update data can be stored, and the data of the money handling machine can be updated with the update data. Thereby, the update operation | work relevant to the software of a money processor can be implement | achieved by the user using a money processor. In addition, it is possible to collect data from a money handling machine using a portable terminal and to perform an error canceling operation by the user.
以下に、添付図面を参照して、本発明に係る貨幣処理機保守システムについて説明する。まず、本実施形態の貨幣処理機保守システムのシステム構成について、図1を参照しながら説明する。図1に示すように、貨幣処理機保守システムは、3つのサーバ1〜3と、これらのサーバ1〜3とインターネット4を介して無線通信可能な携帯端末5と、この携帯端末5と無線通信可能な無線通信機能付メモリカード61が装着された貨幣処理機6とによって構成される。貨幣処理機保守システムでは、携帯端末5を利用して、貨幣処理機6で利用する各種のデータやプログラムを更新することが可能であるが、以下では、貨幣識別に利用するテンプレート及びファームウェアプログラムを更新する場合を例に説明を行う。
A money handling machine maintenance system according to the present invention will be described below with reference to the accompanying drawings. First, the system configuration of the money handling machine maintenance system of the present embodiment will be described with reference to FIG. As shown in FIG. 1, the money handling machine maintenance system includes three
サーバ1は、貨幣処理機6の保守作業に利用する専用のアプリケーションプログラム(以下「プログラム」と記載する)を携帯端末5にダウンロードするためのアプリケーションサーバである。このプログラムは、貨幣処理機6の保守作業に利用するために作成された専用のプログラムで、貨幣処理機6の製造メーカーから提供される。貨幣処理機6のユーザは、携帯端末5を利用してインターネット4に接続し、例えば、携帯端末5に関する様々なデータやサービスを提供するウェブサイトにアクセスすることにより、サーバ1に置かれたダウンロード用のアプリケーションプログラムをダウンロードして利用できるようになっている。
The
サーバ2、3は、貨幣処理機メーカー10で管理されるサーバである。各サーバ2、3と携帯端末5との間は相互に通信可能となっている。サーバ2は、携帯端末5を介して貨幣処理機6へ導入されるデータやプログラムを配信するための配信用サーバである。サーバ2では、貨幣処理機6で利用されるデータとして、貨幣の識別に利用するテンプレートデータ(以下「テンプレート」と記載する)等の各種データと、貨幣処理機6のファームウエアプログラム(以下「ファームウェア」と記載する)や制御プログラム等の各種プログラムとが管理される。具体的には、例えば、図2(a)に示すように、各テンプレートは、各テンプレートを区別するための識別番号(テンプレートNo.)と、このテンプレートを利用する貨幣処理機6の機種名と、テンプレートのバージョン情報とによって管理されている。また、図2(b)に示すように、各ファームウェアも、同様に、識別番号と、機種名と、バージョン情報とによって管理されている。これらの情報を利用して、例えば、貨幣処理機6の機種名が、Model Aであって、この貨幣処理機6の内部で利用中のテンプレートやファームウェアのバージョンが図2に示すバージョンと一致すれば更新作業は不要であり、利用中のバージョンが図2に示すバージョンよりも古い場合には更新作業が必要であると判断される。
The
サーバ3は、貨幣処理機6や、この貨幣処理機6を利用するユーザに関する情報を管理するための管理用サーバである。サーバ3では、各地で利用される各貨幣処理機6の情報と、これらの各貨幣処理機6を利用するユーザ(顧客)に関する情報とが管理される。具体的には、例えば、図3(a)に示すように、各貨幣処理機6に関する情報として、貨幣処理機6を利用するユーザの識別番号(ユーザNo.)と、貨幣処理機6の機種名と、貨幣処理機6を識別する識別番号である製造番号と、貨幣処理機6内部で利用されるテンプレートのバージョン情報及びファームウェアのバージョン情報と、貨幣処理機6で行われた貨幣処理に関する情報が記録された処理ログ情報と、貨幣処理機6の設置場所に関する位置情報と、貨幣処理機6で過去に行われた保守作業に関する情報が記録されたメンテナンス情報とが管理されている。また、例えば、図3(b)に示すように、ユーザに関する情報として、同図(a)にある各ユーザ識別番号毎に、ユーザ名と、住所や電話番号等の連絡先と、有料データの提供に関する情報が記録された決済情報と、有料データを提供する際の認証処理で利用されるIDやパスワード等の認証情報と、各ユーザが利用する貨幣処理機6を特定する利用機種情報と、各ユーザが購入した各貨幣処理機6用の有料データのライセンス数を示す購入ライセンス数とが管理される。なお、図3(b)の購入ライセンス数で、括弧で示されている数字は、ユーザが過去に購入したライセンス数を示している。
The
サーバ2、3によって管理されるデータを利用することにより、ユーザの認証処理を行ってユーザIDからユーザを特定したり、このユーザが利用中の貨幣処理機6のテンプレートやファームウェアのバージョンを特定したり、このユーザが利用中の貨幣処理機6に対応するテンプレートやファームウェアの最新バージョン等を特定することができる。
By using the data managed by the
具体的には、例えば、図3(b)に示すユーザNo.C1のユーザ名Xが認証された場合には、このユーザXがModel Aの貨幣処理機6の最新データを1ライセンス分購入していることから、図2に示すテンプレートNo.T1のバージョン1.51のテンプレート及びファームウェアNo.F1のバージョン1.20のファームウェアを、サーバ2からダウンロードすることを許可する。そして、ダウンロードが完了すると、図3(a)に示す処理機No.M1のバージョン情報を更新して、図3(b)に示すユーザNo.C1のライセンス数を括弧付きの数字に変更する。また、例えば、図3(a)に示す処理機No.M3の貨幣処理機6のテンプレート及びファームウェアのバージョンが古いことを認識して、これを利用するユーザNo.C3のユーザZに、データの更新作業を促すこともできる。さらに、図3(b)に示すようにユーザNo.C3のユーザZは過去に5つのライセンスを購入しているので、このユーザZがライセンスを購入する際に、購入ライセンス数の初期値を5としたり、異なるライセンス数を購入しようとした場合に誤りがないか確認を促したりすることができる。
Specifically, for example, the user number shown in FIG. When the user name X of C1 is authenticated, since this user X has purchased the latest data of the
この他、例えば、メンテナンス情報として管理される消耗品の交換履歴や、処理ログ情報として管理される貨幣の累積処理枚数等の情報から、消耗品の交換時期を推定して、これをユーザに通知することができる。また、位置情報を利用して、世界各地で利用される貨幣処理機6の分布を把握して営業活動に利用したり、メンテナンス情報、処理ログ情報、位置情報等を分析して新たな貨幣処理機6の開発に利用したりすることができる。なお、位置情報については、登録されたユーザの住所や電話番号に基づいて位置情報を取得する場合の他、ユーザが保守作業に利用する携帯端末5がGPSや携帯電話通信網における基地局情報を利用して位置情報を取得する機能を有する場合には、この機能を利用して携帯端末5から位置情報を取得することもできる。
In addition, for example, the replacement time of consumables is estimated from information such as the replacement history of consumables managed as maintenance information and the cumulative number of processed coins managed as processing log information, and this is notified to the user. can do. In addition, using the location information, the distribution of
なお、本実施形態では、3つのサーバ1〜3を利用する場合を示しているが、サーバの数や利用方法が、これに限定されるものではない。例えば、プログラムが、貨幣処理機メーカー10の管理するサーバ2、3から提供されてもよい。また、貨幣処理機メーカー10では、サーバ2及びサーバ3の機能を1台のサーバで実現してもよいし、3台以上のサーバで実現する態様であっても構わない。さらに、サーバ2、3は、貨幣処理機を製造する貨幣処理機メーカー10によって管理される態様に限定されず、貨幣処理機6の販売会社やリース会社等によって管理される態様であっても構わない。
In the present embodiment, the case where three
携帯端末5は、例えばタッチパネル式のディスプレイを備えるタブレット端末や多機能携帯電話であって、貨幣処理機6のユーザ又は管理者(現地でのメンテナンス担当者)によって利用される端末である。携帯端末5では、例えば、汎用OSを用いて、インターネット4を利用したり、サーバ1からダウンロードしたプログラムを実行したりすることができる。また、携帯端末5は、無線LAN機能を利用して、無線LANによる伝送距離範囲内の貨幣処理機6に装着された無線通信機能付メモリカード61との間で通信を行う機能を有している。なお、インターネット4の利用については、無線LAN機能を利用する態様であってもよいし、携帯電話通信網を利用する態様であっても構わない。
The
また、携帯端末5は、カメラ機能を有し、撮像した文字や数字のOCR処理を行う機能や、撮像したバーコードを認識するバーコードリーダとしての機能も有している。例えば貨幣処理機6の筐体に、機種や製造番号を特定する文字や数字又は二次元バーコード等が付されているので、携帯端末5のOCR機能やバーコードリーダ機能を利用してこれらを読み取って、貨幣処理機6を特定する情報を取得することができる。取得された情報は、携帯端末5からサーバ2、3に送信され、貨幣処理機6に関する各種の処理を行うために利用される。
The
また、携帯端末5によって、無線通信機能付メモリカード61との無線通信を行うために必要な設定が含まれたバーコードを読み取ると、この設定を利用した通信設定や、無線通信機能付メモリカード61との通信接続の確立が、自動的に行われるようになっている。例えば、バーコードには、携帯端末5を親機、無線通信機能付メモリカード61を子機として接続するための通信設定として、接続するネットワーク名であるSSID名やセキュリティパスワードが含まれている。さらに、貨幣処理機6でエラーが発生した場合には、貨幣処理機6の表示部64に、文字や数字又はバーコードから成るエラーコードが表示されるので、携帯端末5によってこれを撮像してエラーの解除操作に利用することもできる。これらについては詳細を後述する。
Further, when the
貨幣処理機6には、無線通信機能を有し単体で携帯端末5との間で無線通信を行うことができるSDメモリカードタイプの無線通信機能付メモリカード61(以下単に「SDメモリカード」と記載する)を装着できるようになっている。SDメモリカード61は、貨幣処理機6のデータやプログラムを記憶可能なメモリカードであり、前述のテンプレートやファームウエアの更新に利用することができる。また、図2及び図3に示した各種情報の保存にも利用することができる。
The
また、貨幣処理機6は、SDメモリカード61に対するデータの書き込みや読み出しを行う制御部62と、貨幣処理機6での処理に利用するファームウェアや制御プラグラム等を含むプログラムデータ63aやテンプレートデータ63bを記憶するための記憶部63とを有している。
Further, the
貨幣処理機6で貨幣識別等を含む貨幣処理を行う場合には、記憶部63に保存されたプログラムやデータが利用される。これに対して、SDメモリカード61に保存されたプログラムやデータは、記憶部63に保存されたプログラムやデータを更新するために利用される。具体的には、貨幣処理機6を起動すると、制御部62は、SDメモリカード61内に保存されているデータを確認する。そして、SDメモリカード61に、例えばファームウェアが保存されており、かつ、このファームウェアのバージョンが記憶部63に保存されているファームウェアより新しいバージョンである場合には、制御部62は、SDメモリカード61から新しいファームウェアを読み込んで記憶部63に保存されたファームウェアを更新する。制御プログラムやテンプレートについても、同様の動作により、SDメモリカード61に新しいプログラムやデータが保存されている場合には、これらを利用して、記憶部63に保存されたプログラムデータ63aやテンプレートデータ63bが更新されるようになっている。
When the
次に、以上のような構成を有する貨幣処理機保守システムによって行われる処理について説明する。図4は、携帯端末5を利用して行う貨幣処理機6のファームウェアやテンプレートの更新作業を説明する模式図である。まず、貨幣処理機6の保守作業を行うユーザ(以下「保守作業者」と記載する)は、携帯端末5を操作してインターネット4に接続する。そして、アプリケーションサーバであるサーバ1にアクセスして、保守作業に利用する専用のプログラムをダウンロードする(A1)。続いて、携帯端末5を操作して、ダウンロードしたプログラムを起動する。プログラムを起動すると、携帯端末5のディスプレイ上には各操作を指示する情報が表示されるので、保守作業者は、ディスプレイの表示内容を確認しながら操作を容易に進めることができる。
Next, processing performed by the money handling machine maintenance system having the above configuration will be described. FIG. 4 is a schematic diagram for explaining a firmware or template update operation of the
プログラムを起動すると、携帯端末5上には、貨幣処理機6に装着された無線通信機能付メモリカード61との通信を行うための操作を指示するメッセージが順次表示される。保守作業者が、このメッセージに従って携帯端末5を操作して、無線通信機能付メモリカード61と通信を行うための設定情報が含まれるバーコードを読み取ると、この設定情報に基づく設定が自動的に行われ、携帯端末5と無線通信機能付メモリカード61との間で無線通信接続が自動的に確立されるようになっている(A2)。このとき、携帯端末5と無線通信機能付メモリカード61との間で無線通信接続が確立できない場合には、以降の処理を行えないようになっている。なお、無線通信接続に関する設定情報とは、具体的には、無線LANの識別子であるSSIDや無線通信に利用するセキュリティパスワードである。
When the program is started, messages instructing operations for performing communication with the
続いて、保守作業者が、表示されるメッセージに従って携帯端末5を操作して、貨幣処理機6の機種名や製造番号が含まれるバーコードを読み取るか又は機種名や製造番号を手入力すると、この情報が携帯端末5からサーバ2に送信される。サーバ2では、携帯端末5から受信した貨幣処理機6を特定する機種名及び製造番号と、サーバ2、3で管理する情報とを利用して、貨幣処理機6で更新が必要なデータを決定する。携帯端末5では、サーバ2で決定されたデータしかダウンロードできないようになっているので、サーバ2による決定に基づいて、貨幣処理機6で更新されるファームウェアやテンプレート等の更新用データをダウンロードする(A3)。
Subsequently, when the maintenance operator operates the
なお、例えば有料で配布されるデータをダウンロードする場合には、貨幣処理機メーカー10に料金を支払ってライセンスを購入する処理が行われる。そして、これに関する情報が、図3(b)に示すように、決済情報及び認証情報としてサーバ3で管理される。有料データをダウンロードする際には、携帯端末5上で認証情報の入力が求められるので、保守作業者はライセンス取得時に配布されたID及びパスワードを入力する。そして、認証処理が正常に完了すると、サーバ2、3で管理される図3(a)及び(b)に示す情報に基づいて、有料データを携帯端末5上にダウンロードできるようになっている。
For example, when downloading data to be distributed for a fee, processing for paying a fee to the money handling
続いて、携帯端末5にダウンロードした更新用データが、SDメモリカード61に保存される。更新データの保存が完了すると、携帯端末5上には、貨幣処理機6の再起動を促すメッセージが表示される。保守作業者が、これに従って貨幣処理機6を再起動すると、貨幣処理機6内では、制御部62によって、SDメモリカード61に更新データが保存されていることが認識されて、記憶部63のデータをSDメモリカード61に保存された更新データによって更新する処理が自動的に行われる(A4)。
Subsequently, the update data downloaded to the
このように、貨幣処理機保守システムでは、携帯端末5に表示されるメッセージに従って操作を行うだけで、貨幣処理機メーカー10への貨幣処理機6を特定する機種名や製造番号等の情報の送信、貨幣処理機メーカー10が管理するサーバ2からの更新データのダウンロード、携帯端末5と貨幣処理機6に装着された無線通信機能付メモリカード61との通信接続、貨幣処理機6のデータ更新等を行うことができる。携帯端末5では、静止画像や動画像を利用して行うべき操作が分かり易く表示されるので、保守作業者は、迷うことなく操作を行うことができるようになっている。このため、世界各地で利用される貨幣処理機6内で利用されるテンプレートやプログラムを更新する保守作業を、現地で、ユーザに行ってもらうことが可能となる。
As described above, in the money handling machine maintenance system, information such as a model name and a manufacturing number for specifying the
次に、図5は、携帯端末5を利用して行う、貨幣処理機6に関する情報の収集作業について説明する図である。携帯端末5にダウンロードされた保守作業用の専用プログラムを起動すると、無線LAN伝送距離範囲内にある貨幣処理機6に装着されたSDメモリカード61と自動的に通信接続されて、携帯端末5とSDメモリカード61との間で通信可能な状態となる。貨幣処理機6では、ファームウェアやテンプレート等に関する各種バージョン情報、処理ログ情報、メンテナンス情報等がSDメモリカード61に保存されている。携帯端末5では、SDメモリカード61に保存されたデータを読み出して、これを顧客情報・貨幣処理機情報管理用サーバであるサーバ3にアップロードする処理が自動的に実行される。また、携帯端末5が、GPSや携帯電話通信網を利用した位置情報取得機能を有する場合には、この機能を利用して取得された位置情報もサーバ3にアップロードされる。これにより、サーバ3では、図3に示すように、貨幣処理機6やユーザに関する各種情報を自動的に収集して管理することができる。
Next, FIG. 5 is a diagram for explaining information collection work related to the
次に、図6は、携帯端末5を利用して行う、貨幣処理機6のエラー解除作業について説明する模式図である。貨幣処理機6では、エラーが発生したときに、一次元バーコード又は二次元バーコード、或いは数字表示等から成るエラーコード70が、表示部64に表示されるようになっている。保守作業者は、携帯端末5にダウンロードされているか又はこの時点でアプリケーション配布サーバ1に接続して携帯端末5にダウンロードした保守作業用の専用プログラムを起動して、ディスプレイに表示される情報に従って操作を行い、表示部64に表示されたエラーコード70を携帯端末5の有するカメラによって撮像する(B1)。エラーコード70が撮像されると、これが携帯端末5から、顧客情報・貨幣処理機情報管理用サーバであるサーバ3に送信される(B2)。サーバ3では、受信したエラーコード70の解析が行われて、貨幣処理機6で発生したエラーを解除するための操作方法が決定される(B3)。そして、エラーを解除するための操作方法に関する情報が、サーバ3から携帯端末5へ送信される(B4)。エラー解除の操作方法が携帯端末5へ送信されると、例えば携帯端末5のディスプレイには、静止画像や動画像を利用しながら保守作業者が行うべき操作が順次表示される。保守作業者は、携帯端末5の表示を確認しながら、指示された操作を順次行うことにより、貨幣処理機6のエラーを解除することができる(B5)。
Next, FIG. 6 is a schematic diagram for explaining an error canceling operation of the
なお、エラー発生時には、エラーコード70が携帯端末5からサーバ3に送信された後、エラー内容をより詳細に解析するために必要な情報収集が行われる場合もある。具体的には、サーバ3から携帯端末5に、エラー内容を解析するために確認すべき情報が送信される。携帯端末5では、確認すべき情報に関する質問事項が対話形式で順次表示される。保守作業者が表示される質問事項に回答すると、これが携帯端末5からサーバ3に送信される。これにより、サーバ3では、エラー内容を正確に判断して、エラー解除のための適切な操作方法を迅速かつ容易に決定することができる。また、エラー内容を解析した結果、例えば、部品を交換する必要があると判断した場合には、これを示すメッセージが携帯端末5に表示され、続いて表示される情報に従って操作を行うことで、貨幣処理機メーカー10に部品の発注を行うこともできる。
When an error occurs, after the
貨幣処理機メーカー10では、各貨幣処理機6に関するエラーや、このエラーを解除するために必要な情報が収集され、最新の情報に更新されている。この情報をサーバ3で管理することにより、最新情報を利用したエラー対応が可能となる。
In the money handling
貨幣処理機保守システムでは、貨幣処理機6のユーザや貨幣処理機メーカー10の保守員が、保守作業者として、携帯端末5を利用してメンテナンス作業を行うことができるが、貨幣処理機メーカー10の保守員が保守作業を行う場合でも、貨幣処理機6の設置された現地へ、重い作業マニュアルを持って行く必要がない。保守員は、携帯端末5のみを携えて現地へ赴き、携帯端末5を利用して、最新情報を利用しながら保守作業を行うことができる。また、貨幣処理機メーカー10では、保守作業に関する情報を電子化してサーバ管理することにより、改訂したマニュアルを配布する必要がないので、マニュアルの更新作業を容易に行うことができる。
In the money handling machine maintenance system, a user of the
なお、貨幣処理機保守システムでは、貨幣処理機6や、貨幣の識別に利用するテンプレート等が悪用されないように、様々なセキュリティ対策を講じている。例えば、テンプレートをダウンロードする際に行われるユーザのIDやパスワードを利用した認証処理に加えて、テンプレート等のデータは暗号化した状態で送受信される。暗号化については、暗号及び復号に利用するキーを日付情報等に応じて動的に変更することにより解読を困難にしている。また、テンプレートには利用制限がかけられており、各ユーザに与えられたライセンスの数以上はコピーできないようになっている。
In the money handling machine maintenance system, various security measures are taken so that the
また、IDやパスワードによる認証処理が正常に完了した場合でも、携帯端末5とSDメモリカード61との間の通信接続が確立された状態でなければ、サーバ2から更新データをダウンロードできないようにすることで、セキュリティを確保している。また、これに加えて、携帯端末5から位置情報を取得できる場合には、取得した位置情報がサーバ3で管理される位置情報と一致しなければ更新データをダウンロードできないようになっている。
Further, even when the authentication process using the ID and password is normally completed, update data cannot be downloaded from the
また、この他、SDメモリカード61に所定情報が書き込まれた状態で再起動された場合に、保守モードとなって各種のテスト動作が行われるようにすることもできる。具体的には、保守作業者が携帯端末5に表示される指示に従って操作すると、SDメモリカード61に、貨幣処理機6が起動時に保守モードとなってテスト動作を行うように設定した情報が書き込まれる。続いて、携帯端末5に、貨幣処理機6の再起動を促す情報を表示して、保守作業者に貨幣処理機6を再起動させる。貨幣処理機6では、再起動時に、制御部62によりSDメモリカード61に書き込まれた情報が確認され、この情報に基づいて、保守モードでのテスト動作が開始される。なお、このときSDメモリカード61に書き込まれる情報には、テスト当日の日付に関する情報が含まれており、再起動時に日付が一致しなければ保守モードによるテストが実行されないようになっている。これにより、SDメモリカード61のデータをコピーして翌日以降に利用しても保守モードで起動することがない。
In addition, when the computer is restarted with predetermined information written in the
貨幣処理機6は、1つの金融機関や店舗において複数台利用される場合もある。貨幣処理機保守システムでは、このような場合に対応して、ファームウェアやテンプレートの更新を容易に行えるようになっている。
A plurality of
具体的には、図3(b)に示すように管理された購入ライセンスの情報から、携帯端末5を利用するユーザが、有料テンプレートのライセンスを例えば5つ購入している場合には、図7に示すように、携帯端末5により無線通信可能な伝送距離範囲内に存在する貨幣処理機6のSDメモリカード61を検索する処理が行われる。そして、無線通信可能な範囲に、3台の貨幣処理機6a〜6cが存在する場合には、携帯端末5により、各貨幣処理機6a〜6cに装着されたSDメモリカード61a〜61cにテンプレートが保存される。このとき、携帯端末5では、データの保存が1回完了する度に、ライセンス数を管理する数が1ずつ減算される。こうして、3台の貨幣処理機6a〜6cのテンプレートの更新処理が行われると、携帯端末5には、残り2台分のデータ更新を促すメッセージが表示される。これに従って、保守作業者は、残りの2台の貨幣処理機6が設置された場所へ移動する。そして、これら2台の貨幣処理機6に装着されたSDメモリカード61と携帯端末5との間で無線通信可能な状態になると、同様にテンプレートをSDメモリカード61に保存して、貨幣処理機6のデータを更新する操作が行われる。この結果、ライセンス数を管理する数が0(ゼロ)となって、全ての貨幣処理機6のテンプレート更新作業を完了する。
Specifically, when the user using the
また、複数台の貨幣処理機6でデータ更新を行う場合の処理は、携帯端末5と複数の貨幣処理機6との間でデータの送受信を行う態様に限らず、貨幣処理機6の間でデータを送受信する態様であっても構わない。例えば、4台分のデータ更新を行う場合に、図8に示すように、携帯端末5から貨幣処理機6aに装着されたSDメモリカード61aにデータが保存され、その後は、無線通信可能な伝送距離範囲内にある貨幣処理機6のSDメモリカード61の間で、データが送受信される態様であってもよい。
Moreover, the process in the case of updating data with a plurality of
具体的には、貨幣処理機6aのSDメモリカード61aと、貨幣処理機6b及び6cの各SDメモリカード61b及び61cとの間でデータの送受信が行われる。そして、さらに、貨幣処理機6bのSDメモリカード61bと、貨幣処理機6dのSDメモリカード61dとの間でデータの送受信が行われる。この場合も、例えばテンプレートが保存される度に、ライセンス数を管理する数を減算するための情報が、携帯端末5に送信され、予め設定されたライセンスの台数分だけ、テンプレートがコピーされるようになっている。このように、貨幣処理機6の間でファームウェアやテンプレート等のデータの送受信が行われることにより、例えば、図8に示す携帯端末5と貨幣処理機6dとの間の距離が、無線通信できないほど離れている場合でも、他の貨幣処理機6a及び6bをデータを中継するリピータとして利用して、携帯端末5にダウンロードしたデータを貨幣処理機6dに送信することができる。
Specifically, data is transmitted and received between the
このように本実施形態によれば、貨幣処理機6が設置された場所で、ユーザによってファームウェア、制御プログラム、テンプレート等の更新を行うことができる。また、保守員や代理店による処理を介することなく、携帯端末5を介して、各貨幣処理機6から、機種名や製造番号、ファームウェアやテンプレートのバージョン情報、処理ログ情報、GPS機能又は携帯電話基地局を使って得た位置情報、メンテナンス情報等の情報等を収集してサーバ3で管理することができる。さらに、保守作業をユーザに行わせながら、認証処理、データの暗号化等を利用して、貨幣処理機6やテンプレート等のデータに関するセキュリティを確保することができる。
Thus, according to this embodiment, firmware, a control program, a template, etc. can be updated by the user at the place where the
以上のように、本発明は、貨幣処理機でプログラムやデータ等の更新作業を貨幣処理機のユーザに実行させると共に、貨幣処理機内にあるログデータや貨幣処理機の設置場所を示す位置情報等のデータを収集するために有用な技術である。 As described above, the present invention allows a user of a money handling machine to perform an update operation of a program or data on the money handling machine, as well as log data in the money handling machine, position information indicating the installation location of the money handling machine, and the like. It is a useful technique for collecting data.
1、2、3 サーバ
4 インターネット
5 携帯端末
6、6a〜6d 貨幣処理機
61、61a〜61d 無線通信機能付メモリカード
62 制御部
63 記憶部
63a プログラムデータ
63b テンプレートデータ
64 表示部
1, 2, 3
Claims (9)
前記貨幣処理機の機種情報と前記貨幣処理機で利用するデータとを関連付けて管理するサーバと、
インターネット回線を介して前記サーバに接続可能でありかつ前記無線通信機能付記憶媒体と無線通信可能である携帯端末と
を備え、
前記携帯端末が、前記サーバに接続して前記貨幣処理機の機種情報に基づいて前記貨幣処理機で利用するデータをダウンロードすると共に、前記無線通信機能付記憶媒体に接続してダウンロードした前記データを保存させることを特徴とする貨幣処理機保守システム。 A money handling machine having a storage medium with a wireless communication function capable of wireless communication with another device by itself, and updating data used internally by using data stored in the storage medium with wireless communication function;
A server that associates and manages model information of the money handling machine and data used in the money handling machine;
A portable terminal that can be connected to the server via an Internet line and can communicate wirelessly with the storage medium with the wireless communication function;
The portable terminal is connected to the server and downloads data to be used by the money handling machine based on the model information of the money handling machine, and the downloaded data is connected to the storage medium with wireless communication function. A money handling machine maintenance system characterized by storage.
前記バーコード読取認識手段によって前記無線通信機能付記憶媒体の接続設定に関するバーコードが読み取られると、前記接続設定に基づく設定を自動的に行って前記無線通信機能付記憶媒体との間で無線通信接続を確立することを特徴とする請求項1に記載の貨幣処理機保守システム。 The portable terminal has a barcode reading recognition means,
When the barcode reading / recognizing means reads a barcode related to the connection setting of the storage medium with wireless communication function, the wireless communication function performs wireless communication with the storage medium with wireless communication function by automatically performing the setting based on the connection setting. The money handling machine maintenance system according to claim 1, wherein a connection is established.
テンプレートデータ及び/又はファームウェアプログラムを管理すると共に、貨幣処理機の機種名及び識別番号と前記貨幣処理機で利用されている前記テンプレートデータ及び/又はファームウエアプログラムのバージョン情報とを関連付けて管理しており、
前記携帯端末に対して貨幣処理機の機種情報及び識別番号を要求して、前記携帯端末から受信した前記機種情報及び前記識別番号に基づいて前記貨幣処理機で更新されるべきテンプレートデータ及び/又はファームウェアプログラムを決定して、
決定した前記テンプレートデータ及び/又はファームウェアプログラムのダウンロードを前記携帯端末に対して許可することを特徴とする請求項1又は2に記載の貨幣処理機保守システム。 The server
Managing template data and / or firmware programs, and managing the model name and identification number of the money handling machine in association with the version information of the template data and / or firmware program used in the money handling machine. And
Template data and / or identification number of money handling machine requested from the portable terminal, template data to be updated by the money handling machine based on the model information and identification number received from the portable terminal, and / or Determine the firmware program,
3. The money handling machine maintenance system according to claim 1, wherein the portable terminal is allowed to download the determined template data and / or firmware program.
前記携帯端末が、前記無線通信機能付媒体に保存された前記ログデータを読み出して前記サーバに送信することを特徴とする請求項1、2又は3に記載の貨幣処理機保守システム。 The money handling machine stores log data related to money handling in the medium with the wireless communication function,
4. The money handling machine maintenance system according to claim 1, wherein the portable terminal reads the log data stored in the medium with the wireless communication function and transmits the log data to the server.
前記位置情報取得手段によって取得した位置情報を前記サーバに送信することを特徴とする請求項1〜4のいずれか1項に記載の貨幣処理機保守システム。 The mobile terminal has position information acquisition means for acquiring position information indicating a position where the mobile terminal is used,
The money handling machine maintenance system according to any one of claims 1 to 4, wherein the position information acquired by the position information acquisition means is transmitted to the server.
前記サーバーは、
前記貨幣処理機で発生する可能性のあるエラーのエラーコード及び前記エラーを解除するための解除方法とを関連付けて管理して、
前記携帯端末からエラーコードを受信した場合に、前記エラーコードに対応する解除方法を前記携帯端末に送信することを特徴とする請求項1〜5のいずれか1項に記載の貨幣処理機保守システム。 The money handling machine has a display unit that displays an error code indicating the type of error that has occurred in money handling,
The server
In association with an error code of an error that may occur in the money handling machine and a release method for releasing the error,
The money handling machine maintenance system according to any one of claims 1 to 5, wherein when an error code is received from the portable terminal, a release method corresponding to the error code is transmitted to the portable terminal. .
インターネット回線を介して接続された携帯端末から、装着された無線通信機能付記憶媒体に保存されたデータを利用して内部で利用するデータを更新する貨幣処理機の機種情報と、前記無線通信機能付記憶媒体に無線通信によって保存する前記貨幣処理機用の更新データのダウンロード要求とが送信されてきた場合に、
前記携帯端末から受信した前記機種情報に基づいて、前記携帯端末に対して関連する前記テンプレートデータ及び/又はファームウェアプログラムのダウンロードを許可することを特徴とする貨幣処理機保守用サーバ。 While managing the model information of the money handling machine and the template data and / or firmware program used in the money handling machine,
Model information of a money processor that updates data to be used internally using data stored in a storage medium with a wireless communication function attached from a portable terminal connected via an Internet line, and the wireless communication function When a request for downloading update data for the money handling machine to be stored in the attached storage medium by wireless communication is transmitted,
A money handling machine maintenance server that permits downloading of the relevant template data and / or firmware program to the portable terminal based on the model information received from the portable terminal.
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