JP2014007604A

JP2014007604A - 応答者支援機能を有するインターホン親機

Info

Publication number: JP2014007604A
Application number: JP2012142386A
Authority: JP
Inventors: Yutaka Okazaki; 豊岡崎
Original assignee: Nakayo Telecommunications Inc
Current assignee: Nakayo Telecommunications Inc
Priority date: 2012-06-25
Filing date: 2012-06-25
Publication date: 2014-01-16

Abstract

【課題】
訪問者がインターホン子機を使用してインターホン親機を呼び出した場合、応答者に応じた対応を促すメッセージをインターホン親機に自動送出し、訪問者に対して失礼な対応や応答者の対応負担を軽減する応答者支援機能を有するインターホン親機を提供する。
【解決手段】
呼出ボタン２１およびまたは応答ボタン１０４の押下を検知した場合、呼出ボタン押下者名およびまたは応答ボタン押下者名を通話路／送出メッセージ選択部１０８は通話路／送出メッセージ記憶部１０９から呼出ボタン押下者名およびまたは応答ボタン押下者名が一致する送出メッセージを検索し、検索の結果該当する送出メッセージをインターホン親機へ自動送出する。
【選択図】図１

Description

本発明は、インターホン子機を収容する応答者支援機能を有するインターホン親機に関する。

ドアホンシステムにおいて、訪問者の音声を認識し、対応の必要がない訪問者であると判定した場合には、自動で断りのメッセージを訪問者に通知する技術がある（例えば特許文献１）。しかしながら、特許文献１の技術では、対応の必要がない訪問者に対して、自動で断りのメッセージは送出されるが、応答者に対して応答者に応じた対応を促すメッセージは自動送出されず、応答者が不必要に応答操作後に通話することによって、訪問者に対して失礼な対応や応答者の対応負担が増えるという欠点がある。

特開２００８−５３９８９号公報

そこで、本発明の課題は、訪問者が訪問先にあるインターホン子機を使用してインターホン親機を呼び出す呼出し操作を行った場合、応答者に応じた対応を促すメッセージを応答者側にあるインターホン親機に自動送出し、応答者の応答操作に対して、インターホン親機は訪問者と応答者の通話ができない状態を継続することによって、訪問者に対して失礼な対応や応答者の対応負担を軽減する応答者支援機能を有するインターホン親機を提供することにある。

上記課題を解決するために、請求項１記載の発明は、インターホン子機を収容するインターホン親機であって、前記インターホン子機が備えるカメラが入力した画像情報または前記インターホン子機が備えるマイクが入力した音声情報から当該呼出者を特定する呼出者特定手段と、前記インターホン親機が備えるカメラが入力した画像情報または前記インターホン親機が備えるマイクが入力した音声情報から当該応答者を特定する応答者特定手段と、１以上の呼出者およびまたは応答者に対応付けて応答者の対応内容を促すメッセージ情報を予め記憶する対応内容記憶手段と、を有し、前記インターホン子機が備える呼出ボタンおよびまたは前記インターホン親機が備える応答ボタンの押下を検知した場合に、前記呼出者特定手段およびまたは前記応答者特定手段は当該呼出者およびまたは当該応答者を特定し、前記対応内容記憶手段を参照し、当該応答者へ促す対応内容に係わるメッセージを自インターホン親機が備える表示部に表示することを特徴とする。

本発明によれば、訪問者が訪問先にあるインターホン子機を使用してインターホン親機を呼び出す呼出し操作を行った場合、応答者に応じた対応を促すメッセージを応答者側にあるインターホン親機に自動送出し、応答者の応答操作に対して、インターホン親機は訪問者と応答者の通話ができない状態を継続することによって、訪問者に対して失礼な対応や応答者の対応負担を軽減する応答者支援機能を有するインターホン親機を提供できる。

本発明のインターホン親機の内部ブロック構成図および全体構成図図１のインターホン親機内にあるボタン押下者記憶部の登録内容の模式図図１のインターホン親機内にある通話路／送出メッセージ記憶部の登録内容の模式図本発明のインターホン親機の動作フローチャート図

以下、本発明の実施形態について説明する。図１は、本発明のインターホン親機１の内部ブロック構成を含む全体構成図であって、１は本発明のインターホン親機（以下、親機１と略す）、２はインターホン親機１に接続するインターホン子機（以下、子機２と略す）である。

親機１は、子機２との接続部である子機インターフェース部１１２、子機２の呼出ボタン２１の押下を検知する呼出ボタン押下検知部１１１、子機２が備える呼出ボタン２１の押下者と後述する前記親機１が備える応答ボタン１０４の押下者の識別情報を記憶しているボタン押下者記憶部１０７、前記ボタン押下者記憶部１０７に記憶しているボタン押下者を識別する識別情報を参照することによってボタン押下者を特定するボタン押下者特定部１０６、前記子機２からの呼出音及び受話を送出するスピーカ１０１、子機２からの呼出音に対して親機１の操作者が応答するために押下する応答ボタン１０４、前記応答ボタン１０４の押下を検知する応答ボタン押下検知部１０５、前記親機１と前記子機２の通話路接続／未接続状態と、前記子機２からの呼出しに対して前記親機１の操作者が前記応答ボタン１０４を押下後、前記親機１のスピーカ１０１から送出するメッセージを記憶している通話路／送出メッセージ記憶部１０９、前記呼出ボタン２１と前記応答ボタン１０４のボタン押下者の組合せから前記通話路／送出メッセージ記憶部１０９を参照し通話路接続／未接続と前記親機１のスピーカ１０１から送出するメッセージを選択する通話路／送出メッセージ選択部１０８、前記ボタン押下者記憶部１０７に記憶するボタン押下者名と前記通話路／送出メッセージ記憶部１０９に記憶する送出メッセージを入力する操作部１１０、前記親機１から前記子機２に対して送話するためのマイク１０２、前記応答ボタン１０４の押下者を撮影するカメラ１１４、前記子機２が備える前記呼出ボタン２１の押下者を撮影するカメラ２３（後述）と前記親機１が備える前記カメラ１１４から当該ボタン押下者を識別する識別情報（顔画像）を取得する識別情報取得部１１３、前記親機１と前記子機２の通話路を制御する通話路制御部１０３から構成される。

子機２は、前記親機１との接続部である親機インターフェース部２５、前記子機２から前記親機１に対して送話するためのマイク２２、前記呼出ボタン２１の押下者を撮影するカメラ２３、前記親機１からの受話を送出するスピーカ２４から構成される。

ボタン押下者記憶部１０７の登録内容（以下、データベース２００と記す）の模式図を図２に示す。図２を用いて、データベース２００の詳細について説明する。データベース２００は、ボタン押下者名２０１、前記呼出ボタン２１のボタン押下者または前記応答ボタン１０４のボタン押下者の識別情報２０２を保存管理する。前記識別情報２０２は、顔の画像情報である。

セールスＡ、セールスＢ、大人Ｃ、大人Ｄ、子供Ａ、子供Ｂ、子供Ｅの名前が予め前記ボタン押下者名２０１に登録されている例を用いて、前記親機１の動作フローを後で説明する。セールスＡは対応の必要がない訪問者であり、セールスＢは対応者が子供の場合は対応の必要がなく、対応者が大人の場合は対応が必要な訪問者であるものとする。

大人Ｃはお母さん、大人Ｄはお父さん、子供Ａは小学生、子供Ｂは幼児、前記子供Ａと子供Ｂは、前記大人Ｃと大人Ｄの子供であり、子供Ｅは子供Ａの友達であるものとする。

通話路／送出メッセージ記憶部１０９の登録内容（以下、データベース３００と記す）の模式図を図３に示す。図３を用いて、データベース３００の詳細について説明する。データベース３００は、前記呼出ボタン２１の押下者名（訪問者）３０１、前記応答ボタン１０４の押下者名（応答者）３０２、前記呼出ボタン２１の押下者名（訪問者）３０１と前記応答ボタン１０４の押下者名（応答者）３０２の組合せによって前記親機１と前記子機２の通話路を接続する／接続しないを決定し設定する通話路接続３０３、前記応答ボタン１０４の押下者（応答者）側すなわち前記親機１のスピーカ１０１に送出する送出メッセージ３０４を保存管理する。

親機１の詳細な動作フローについて説明する。図４は、本発明のインターホン親機の応答者支援機能に係る動作フローチャート図であり、本フローは電源が投入された状態でスタートする。

前記通話路／送出メッセージ記憶部１０９すなわちデータベース３００には、予め前記呼出ボタン２１の押下者名（訪問者）３０１として、セールスＡ、セールスＢ、大人Ｃ、子供Ｅが記憶され、予め前記応答ボタン１０４の押下者名（応答者）３０２として、子供Ａ、子供Ｂ、大人Ｃ、大人Ｄが記憶され、前記呼出ボタン２１押下者名（訪問者）３０１と前記応答ボタン１０４の押下者名（応答者）３０２の組合せに対し通話路接続する／しないを設定する通話路接続３０３と前記応答ボタン１０４の押下者名（応答者）３０２側すなわち前記親機１のスピーカ１０１に送出するメッセージ３０４が前記操作部１１０から登録されているものとする。

子機２の呼出ボタン２１が押下され、親機インターフェース部２５と子機インターフェース部１１２を経由して、親機１の呼出ボタン押下検知部１１１が前記子機２の呼出ボタン２１押下を検知した場合（Ｓ４００，ＹＥＳ）、前記子機２が備えるカメラ２３から前記呼出ボタン２１の押下者を撮影し当該呼出ボタン押下者の識別情報である顔の画像情報を前記親機インターフェース部２５と子機インターフェース部１１２と前記識別情報取得部１１３と前記ボタン押下者特定部１０６を経由して前記ボタン押下者記憶部１０７を参照し、前記カメラ２３から取得した顔の画像情報と一致する識別情報２０２と一対で管理保存されているボタン押下者名２０１を前記呼出ボタン２１の押下者名として一時記憶し（Ｓ４０１）、前記通話路制御部１０３は、呼出音を前記親機１のスピーカ１０１から送出する（Ｓ４０２）。

前記親機１と前記子機２の通話路が接続されていない状態において、前記親機１が備える応答ボタン１０４の押下を前記応答ボタン押下検知部１０５が検知した場合（Ｓ４０３，ＹＥＳ）、前記親機１が備えるカメラ１１４から前記応答ボタン１０４の押下者を撮影し当該応答ボタン押下者の識別情報である顔の画像情報を前記識別情報取得部１１３と前記ボタン押下者特定部１０６を経由して前記ボタン押下者記憶部１０７を参照し、前記カメラ１１４から取得した顔の画像情報と一致する識別情報２０２と一対で管理保存されているボタン押下者名２０１を前記応答ボタン１０４の押下者名として一時記憶する（Ｓ４０４）。

Ｓ４０１とＳ４０４で一時記憶したボタン押下者名２０１が未登録の場合は、前記親機１の操作者によって、前記操作部１１０から前記ボタン押下者名２０１が登録される（図示せず）。

Ｓ４０１とＳ４０４で一時記憶した前記呼出ボタン２１の押下者名と前記応答ボタン１０４の押下者名の組合せを前記通話路／送出メッセージ選択部１０８は、前記通話路／送出メッセージ記憶部１０９から呼出ボタン押下者名（訪問者）３０１と応答ボタン押下者名（応答者）３０２の組合せが一致する通話路接続３０３と前記親機１が備える前記スピーカ１０１へ送出する送出メッセージ３０４を検索する（Ｓ４０５）。

Ｓ４０５の検索の結果、通話路を接続せず前記親機１のスピーカ１０１にメッセージを送出する例（すなわち、呼出しに対して、失礼な対応をしない場合の例）を説明する。

前記呼出ボタン押下者名（訪問者）３０１がセールスＡであり、前記応答ボタン押下者名（応答者）３０２が子供Ａである場合、前記通話路接続３０３は“しない”であり、前記送出メッセージ３０４は「Ａ：玄関ドアを開けないでね」であることより（Ｓ４０６，ＹＥＳ）、前記通話路／送出メッセージ記憶部１０９に記憶している送出メッセージ「Ａ：玄関ドアを開けないでね」を前記親機１のスピーカ１０１へ当該送出メッセージを送出し（Ｓ４０７）、通話路は接続しないまま（Ｓ４０８）処理を終える。

Ｓ４０５の検索の結果、前記親機１のスピーカ１０１にメッセージを送出し、通話路を接続する例（すなわち、呼出しに対して、対応を許可する場合の例）を説明する。

前記呼出ボタン押下者名（訪問者）３０１がセールスＢであり、前記応答ボタン押下者名（応答者）３０２が大人Ｃ又は大人Ｄである場合、前記通話路接続３０３は“する”であり、前記送出メッセージ３０４は「Ｅ：セールスＢさんです」であることより（Ｓ４０６，ＮＯ、Ｓ４０９，ＹＥＳ）、前記通話路／送出メッセージ記憶部１０９に記憶している送出メッセージ「Ｅ：セールスＢさんです」を前記親機１のスピーカ１０１へ送出し（Ｓ４１０）、通話路を接続し（Ｓ４１１）処理を終える。

Ｓ４１１で通話路が接続され、呼出ボタン押下者である訪問者と応答ボタン押下者である応答者の通話が行われ、その後通話が終了する場合の処理を説明する。前記応答ボタン１０４の押下を前記応答ボタン押下検知部１０５が検知した場合（Ｓ４００，ＮＯ、Ｓ４０３，ＮＯ、Ｓ４１２，ＹＥＳ）、通話路を切断し（Ｓ４１３）処理を終える。

なお、Ｓ４０１とＳ４０４で一時記憶した前記呼出ボタン２１の押下者名と前記応答ボタン１０４の押下者名の組み合わせから前記親機１と前記子機２の通話路接続３０３を決定し、前記親機１が備えるスピーカ１０１から送出するメッセージ３０４を決定するが、前記呼出ボタン２１の押下者名又は前記応答ボタン１０４の押下者名が特定出来ない場合においても、Ｓ４０５の検索の結果から前記親機１と前記子機２の通話路接続３０３を決定し、前記親機１が備えるスピーカ１０１から送出するメッセージ３０４を決定する。具体例を説明する。（１．Ｓ４０５の検索の結果、〜３．Ｓ４０５の検索の結果、）
１．Ｓ４０５の検索の結果、前記呼出ボタン押下者名（訪問者）３０１が特定可で尚且つ前記応答ボタン押下者名（応答者）３０２が特定不可の場合（例えば、前記呼出ボタン押下者名（訪問者）３０１がセールスＡ、前記応答ボタン押下者名（応答者）３０２が前記親機１を設置してある建物の住人ではない場合）、前記通話路接続３０３は“しない”であり、前記送出メッセージ３０４は「Ｃ：対応不要です」であることより、前記通話路／送出メッセージ記憶部１０９に記憶している送出メッセージ「Ｃ：対応不要です」を前記親機１のスピーカ１０１へ送出し、通話路を接続せず処理を終える（図示せず）。

２．Ｓ４０５の検索の結果、前記呼出ボタン押下者名（訪問者）３０１が特定不可で尚且つ前記応答ボタン押下者名（応答者）３０２が特定可の場合（例えば、前記呼出ボタン押下者名（訪問者）３０１が過去に一度も前記呼出ボタンを押下したことが無く、前記応答ボタン押下者名（応答者）３０２が子供Ａの場合）、前記通話路接続３０３は“しない”であり、前記送出メッセージ３０４は「Ｈ：玄関ドアを開けないでね」であることより、前記通話路／送出メッセージ記憶部１０９に記憶している送出メッセージ「Ｈ：玄関ドアを開けないでね」を前記親機１のスピーカ１０１へ送出し、通話路を接続せず処理を終える（図示せず）。

３．Ｓ４０５の検索の結果、前記呼出ボタン押下者名（訪問者）３０１が特定可／不可に関わらず、前記応答ボタン押下者名（応答者）３０２が特定可の場合（例えば、前記呼出ボタン押下者名（訪問者）３０１は誰でも良く、前記応答ボタン押下者名（応答者）３０２が子供Ｂの場合）、前記通話路接続３０３は“しない”であり、前記送出メッセージ３０４は「Ｉ：ボタンを押さないでね」であることより、前記通話路／送出メッセージ記憶部１０９に記憶している送出メッセージ「Ｉ：ボタンを押さないでね」を前記親機１のスピーカ１０１へ送出し、通話路を接続せず処理を終える（図示せず）。

なお、前記識別情報２０２は、顔の画像情報に限らず、他の画像情報や前記子機２が備えるマイク２２又は前記親機１が備えるマイク１０２から入力される音声情報でも良く、その他の生体識別情報でも良い。

なお、送出メッセージ３０４は、スピーカに送出する音声に限らない。ＬＣＤに表示させても良い（図示せず）。

以上説明した通り、本発明によれば、訪問者が訪問先にあるインターホン子機を使用してインターホン親機を呼び出す呼出し操作を行った場合、応答者に応じた対応を促すメッセージを応答者側にあるインターホン親機に自動送出し、応答者の応答操作に対して、インターホン親機は訪問者と応答者の通話ができない状態を継続することによって、訪問者に対して失礼な対応や応答者の対応負担を軽減する応答者支援機能を有するインターホン親機を提供できるという利点がある。

ところで、以上の実施形態において、前記識別情報２０２は、生体識別情報を使用しているが、前記呼出ボタン２１と前記応答ボタン１０４のボタン押下の接触パターンを認識することでボタン押下者を識別する方法でも良い（図示せず）。

１…インターホン親機、２…インターホン子機、１０１…スピーカ、１０２…マイク、１０３…通話路制御部、１０４…応答ボタン、１０５…応答ボタン押下検知部、１０６…ボタン押下者特定部、１０７…ボタン押下者記憶部、１０８…通話路／送出メッセージ選択部、１０９…通話路／送出メッセージ記憶部、１１０…操作部、１１１…呼出ボタン押下検知部、１１２…子機インターフェース部、１１３…識別情報取得部、１１４…カメラ、２１…呼出ボタン、２２…マイク、２３…カメラ、２４…スピーカ、２５…親機インターフェース部

Claims

インターホン子機を収容するインターホン親機であって、
前記インターホン子機が備えるカメラが入力した画像情報または前記インターホン子機が備えるマイクが入力した音声情報から当該呼出者を特定する呼出者特定手段と、前記インターホン親機が備えるカメラが入力した画像情報または前記インターホン親機が備えるマイクが入力した音声情報から当該応答者を特定する応答者特定手段と、１以上の呼出者およびまたは応答者に対応付けて応答者の対応内容を促すメッセージ情報を予め記憶する対応内容記憶手段と、を有し、
前記インターホン子機が備える呼出ボタンおよびまたは前記インターホン親機が備える応答ボタンの押下を検知した場合に、前記呼出者特定手段およびまたは前記応答者特定手段は当該呼出者およびまたは当該応答者を特定し、前記対応内容記憶手段を参照し、当該応答者へ促す対応内容に係わるメッセージを自インターホン親機が備える表示部に表示することを特徴とする応答者支援機能を有するインターホン親機。