JP2013219839A - 電気通信システム内でユーザに通知情報を提供する方法および装置 - Google Patents

Abstract

【課題】本発明は、ＳＩＰプロトコルに基づく電気通信システム内で呼の期間中にユーザに通知情報を提供するための方法および装置を提案する。
【解決手段】本発明では、ネットワーク・サーバから発呼応答メッセージを受け取った後、ユーザ機器は、発呼応答メッセージから通知情報を取り出し、表示画面（たとえば携帯電話の表示画面）によってそれをユーザに提示する。ユーザ機器とネットワーク・サーバで複数の通信が必要である場合、ユーザは、表示画面に提示された通知情報に従って対応するサービスの選択だけを行う必要があり、表示画面に提示された通知情報が、ユーザが選択する１つのアイテムまたは複数のアイテムを備える。それによって、時間が節約され、ユーザが音声通知情報をはっきりと聞かなかったという事実による誤まった操作が回避される。
【選択図】図２

Description

本発明は、ＳＩＰプロトコルに基づく電気通信ネットワークに関し、特に、ＳＩＰプロトコルに基づく電気通信ネットワーク内のユーザ機器およびネットワーク・サーバに関する。

ＳＩＰプロトコルに基づく既存の電気通信ネットワークでは、ユーザ機器（たとえば携帯電話）とネットワーク・サーバ（たとえばコール・センタ）の間の通信は、主として以下のように遂行される。

まず、ユーザ機器は、ユーザの入力（たとえば、ユーザが携帯電話のキーボードによってサービス・コードの文字列をタイプする）に従って発呼要求メッセージを生成し、それをネットワーク・サーバに送る。

ユーザ機器から発呼要求メッセージを受け取った後、ネットワーク・サーバは、発呼要求メッセージに従って対応する発呼応答メッセージを生成し、発呼応答メッセージが、ユーザ機器がユーザに告知するサービス内容を備える。

次いで、ネットワーク・サーバは、ユーザ機器に発呼応答メッセージを送る。

ネットワーク・サーバから発呼応答メッセージを受け取った後、ユーザ機器は、発呼応答メッセージから対応するサービス内容を取り出し、ユーザにサービス内容を告知する。

ユーザ機器とネットワーク・サーバの間で複数の通信が行われるという状況では、ユーザ機器がユーザにサービス内容を告知するとき、ユーザは、音声を順次にしか再生できないので、次の入力の前にすべてのサービス内容（一般にサービス内容は音声通知情報と呼ばれる）を聞き終えなければならない。

具体的には、すべての音声通知情報を聞き終えた後、ユーザは、音声通知情報に従って対応するサービスの選択を続ける。

ユーザ機器は、音声通知情報に基づくユーザの入力（たとえばユーザは携帯電話のキーボードによって数／記号をタイプする）に従って、オプション要求メッセージを生成し、それをネットワーク・サーバに送る。

ユーザ機器からオプション要求メッセージを受け取った後に、ネットワーク・サーバは、ユーザ機器がユーザに告知するサービス内容を備えるオプション要求メッセージに従って、対応するオプション応答メッセージを生成する。

次いで、ネットワーク・サーバは、オプション応答メッセージをユーザ機器に送る。

ネットワーク・サーバからオプション応答メッセージを受け取った後、ユーザ機器は、オプション応答メッセージから、対応するサービス内容を取り出し、ユーザにサービス内容を告知する。

確かに、ユーザが取得したいサービス内容をユーザ機器がユーザに告知するまで、ユーザ機器とネットワーク・サーバの間でさらなる通信が行われることがある。

明らかにユーザは、ユーザ機器の音声通知、およびユーザ端末とネットワーク・サーバの間の通信によって、ユーザが欲するものを最終的に得ることができる。

しかし、ユーザが得たいと望むサービス内容をユーザ機器がユーザに告知可能であるようにユーザ機器とネットワーク・サーバの間で複数の通信が行われなければならないという状況では、ユーザ機器とネットワーク・サーバの間の通信ごとに、ユーザは、次の入力を行う前にすべての音声通信情報を聞き終えなければならない。それは、ユーザにとって時間の浪費である。さらに、ユーザが音声通知情報をはっきりと聞かなかったためにユーザが誤った操作をする可能性が高くなり、それは、ユーザに多大な不都合をもたらす。

このために、本発明は、ＳＩＰプロトコルに基づく電気通信システム内で呼の期間中にユーザに通知情報を提供するための方法および装置を提案する。本発明では、ネットワーク・サーバから発呼応答メッセージを受け取った後、ユーザ機器は、発呼応答メッセージから通知情報を取り出し、表示画面（たとえば携帯電話の表示画面）によってユーザに通知情報を提示する。ユーザ機器とネットワーク・サーバ間で複数の通信が必要である場合、ユーザは、表示画面に提示された通知情報に従って対応するサービスの選択だけを行う必要があり、表示画面に提示された通知情報が、ユーザが選択する１つのアイテムまたは複数のアイテムを備える。

本発明の第１の態様によれば、ＳＩＰプロトコルに基づく電気通信システム内のユーザ機器で呼の期間中にネットワーク・サーバから通知情報を取得する方法が提供され、この方法が：ａ．呼が確立された後にネットワーク・サーバから発呼応答メッセージを受け取るステップと、ｂ．発呼応答メッセージから通知情報を取り出し、表示画面によって通知情報をユーザに提示するステップとを備える。

好ましくは、通知情報が、ユーザが選択する１つのアイテムまたは複数のアイテムを備える場合、ステップｂの後、この方法はさらに、ｃ．１つのアイテム、または複数のアイテムのうちの１つのアイテムへのユーザの任意選択に従ってオプション要求メッセージを生成するステップと、ｄ．オプション要求メッセージをネットワーク・サーバに送るステップと、ｅ．ネットワーク・サーバからオプション要求メッセージに対応するオプション応答メッセージを受け取るステップと、ｆ．オプション応答メッセージから別の通知情報を取り出し、表示画面によって別の通知情報をユーザに提示するステップと、所定の条件が満たされるまで、ステップｃからステップｆを繰り返すステップとを備える。

本発明の第２の態様によれば、ＳＩＰプロトコルに基づく電気通信システム内のネットワーク・サーバで呼の期間中に通知情報をユーザ機器に提供する方法が提供され、この方法が、Ａ．呼が確立された後、ユーザに提示する通知情報を備える発呼応答メッセージをユーザ機器に送るステップをさらに備える。

好ましくは、ステップＡの後、この方法は、Ｂ．ユーザ機器からオプション要求メッセージを受け取るステップと、Ｃ．オプション要求メッセージに対応するオプション応答メッセージを生成するステップであって、オプション応答メッセージが、ユーザに提示する別の通知情報を含む、ステップと、Ｄ．オプション応答メッセージをユーザ機器に送るステップとをさらに備える。

本発明の第３の態様によれば、ＳＩＰプロトコルに基づく電気通信システム内のユーザ機器で呼の期間中にネットワーク・サーバから通知情報を取得する取得装置が提供され、取得装置が、呼が確立された後、ネットワーク・サーバから発呼応答メッセージを受け取る第１の受信手段と、発呼応答メッセージから通知情報を取り出し、表示画面によってユーザに通知情報を提示する第１の表示手段とを備える。

本発明の第４の態様によれば、ＳＩＰプロトコルに基づく電気通信システム内のネットワーク・サーバで呼の期間中にユーザ機器に通知情報を提供する提供装置が提供され、提供装置が、呼が確立された後、ユーザに提示する通知情報を備える発呼応答メッセージをユーザ機器に送る第２の送信手段を備える。

本発明では、ネットワーク・サーバから発呼応答メッセージを受け取った後、ユーザ機器は、発呼応答メッセージから通知情報を取り出し、表示画面（たとえば携帯電話の表示画面）によってユーザに通知情報を提示する。ユーザ機器とネットワーク・サーバ間で複数の通信が必要である場合、ユーザは、表示画面に提示された通知情報に従って対応するサービスの選択だけを行う必要があり、表示画面に提示された通知情報が、ユーザが選択する１つのアイテムまたは複数のアイテムを備える。

次の入力を行う前にユーザがすべての音声通信情報を聞き終えなければならない従来技術と比べて、本発明では、ユーザ機器は、表示画面によってユーザにすべての通知情報を提示し、ユーザは、表示画面上に提示された通知情報に従って対応するサービスの選択だけを行う必要があり、それによって、時間が節約され、ユーザが音声通知情報をはっきりと聞かなかったという事実による誤った操作が回避される。

本発明の他の特徴、目的および利点は、添付の図面と併せ読めば、非限定的な例示的実施形態についての下記の詳細な説明を参照してより明らかになる。

本発明による、ＳＩＰプロトコルに基づく電気通信システム内のユーザへの通知情報提供を示すネットワーク概略図である。 本発明の一実施形態による、ＳＩＰプロトコルに基づく電気通信システム内でユーザに通知情報を提供するシステム方法のフローチャートである。 本発明の一実施形態による、ＳＩＰプロトコルに基づく電気通信システム内のユーザ機器で呼の期間中にネットワーク・サーバから通知情報を取得する取得装置のブロック図である。 本発明の一実施形態による、ＳＩＰプロトコルに基づく電気通信システム内のネットワーク・サーバで呼の期間中にユーザ機器に通知情報を提供する提供装置のブロック図である。

添付の図面では、同じまたは類似の参照符号は、同じまたは同様の構成要素を指す。

添付の図面を参照すると、本発明への詳細な説明が、実施形態に関して示されている。

図１は、本発明による、ＳＩＰプロトコルに基づく電気通信システム内のユーザへの通知情報提供を示すネットワーク概略図である。

図１に示された電気通信システムは、セッション開始プロトコル（ＳＩＰ：Ｓｅｓｓｉｏｎ Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）に基づき、ユーザ機器１がＳＩＰプロトコルを実行し、ネットワーク・サーバ２がＳＩＰプロトコルを実行する。

ユーザ機器１には、それだけに限らないが、携帯電話、ＰＤＡ、テレビ電話が含まれる。本発明の重要な点は、ユーザ機器１が、ネットワーク・サーバ２から発呼応答メッセージを受け取った後、発呼応答メッセージから通知情報を取り出し、次いで表示画面によってユーザに通知情報を提示するということである。したがって、本発明に言及されたユーザ機器は、表示画面を備えなければならず、この表示画面は、表示画面によってユーザに通知情報を提示するために使用される。

ネットワーク・サーバ２には、それだけに限らないが、コール・センタが含まれ、このコール・センタは、ユーザに通知情報を提供するために使用される。

具体的には、ユーザは、特定のサービスを得るためにサービス・コードをダイヤルするとき、まずユーザ機器１（たとえば携帯電話）によってサービス・コードを入力する。次いで、ユーザ機器１は、サービス・コードに従って発呼要求メッセージを生成し、それをネットワーク・サーバ２に送る。

ネットワーク・サーバ２は、ユーザ機器１から発呼要求メッセージを受け取り、呼リンクを確立する。次いで、ネットワーク・サーバ２は、発呼要求メッセージに従って対応する発呼応答メッセージを生成し、ユーザ機器１にそれを送り、発呼応答メッセージが、ユーザ機器１によってユーザに提示するために使用される通知情報を備える。

ネットワーク・サーバ２から発呼応答メッセージを受け取った後、ユーザ機器１は、発呼応答メッセージから通知情報を取り出し、表示画面によってユーザにそれを提示する。

好ましくは、ユーザ機器１の表示画面上に提示された通知情報が、ユーザが選択する１つのアイテムまたは複数のアイテムを備え、すなわちユーザが望むサービス内容を取得するために選択し続けなければならない場合、ユーザは、ユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間でさらなる通信を実現するために、通知情報に含まれた１つのアイテム、または複数のアイテムのうちの１つを選択する必要がある。

ユーザのさらなるオプションでは、ユーザ機器１は、ユーザの任意選択に従ってオプション要求メッセージを生成し、ネットワーク機器２にそれを送る。

ユーザ機器１からオプション要求メッセージを受け取った後、ネットワーク・サーバ２は、オプション要求メッセージに従って対応するオプション応答メッセージを生成し、ユーザ機器１にそれを送り、オプション応答メッセージが、ユーザ機器１によりユーザに提示するために使用される別の通知情報を備える。

ネットワーク・サーバ２からオプション応答メッセージを受け取った後、ユーザ機器１は、別の通知情報を取り出し、表示画面によってユーザにそれを提示する。

ユーザ機器１の表示画面上に提示された別の通知情報が、ユーザが望むサービス内容である場合、ユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間の通信は終わる。

もちろん、ユーザ機器１の表示画面上に提示された通知情報が、ユーザの望むサービス内容でない、すなわちユーザが望むサービス内容を得るために選択し続けなければならない場合、ユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間の上記ステップは、ユーザが望むものを得るまで繰り返し実施されなければならない。それは、当業者には理解されるはずであり、ここでは詳しく述べられない。

以下で、図２を参照すると、本発明の第１の態様および第２の態様への詳細な説明が示されている。

図２は、本発明の一実施形態による、ＳＩＰプロトコルに基づいて電気通信システム内で通知情報をユーザに提供するシステム方法のフローチャートである。

図２に示された電気通信システムは、セッション開始プロトコル（ＳＩＰ）に基づき、ユーザ機器１がＳＩＰプロトコルを実行し、サーバ２がＳＩＰプロトコルを実行する。

ユーザ機器１には、それだけに限らないが、携帯電話、ＰＤＡ、テレビ電話が含まれる。本発明の重要な点は、ユーザ機器１が、ネットワーク・サーバ２から発呼応答メッセージを受け取った後、発呼応答メッセージから、１つのアイテムまたは複数のアイテムを備える通知情報を取り出し、次いで表示画面によってユーザに通知情報を提示するということである。したがって、本発明に言及されたユーザ機器は、表示画面を備えなければならず、この表示画面は、表示画面によってユーザに通知情報を提示するために使用される。

ネットワーク・サーバ２には、それだけに限らないが、コール・センタが含まれ、このコール・センタは、ユーザに通知情報を提供するために使用される。

第１に、ステップＳ１で、ユーザ機器１は、ネットワーク・サーバ２に発呼要求メッセージを送る。

具体的には、ユーザ機器１は、ユーザの入力に従って発呼要求メッセージを生成し、ネットワーク・サーバ２にそれを送る。

さらに、携帯電話を例として挙げると、ユーザの入力は、ユーザが携帯電話のキーボードによってサービス・コードの文字列をタイプすること、またはユーザが携帯電話のタッチ・パネルによってサービス・コードの文字列をタイプすることを備える。

もちろん、音声認識を備えた携帯電話では、ユーザは、音声によってサービス・コードの文字列をタイプすることができる。それは、当業者には理解されるはずであり、ここでは詳しく述べられない。

第２に、ステップＳ２で、ネットワーク・サーバ２は、ユーザ機器１から発呼要求メッセージを受け取り、呼リンクを確立する。

発呼要求メッセージ内に含まれる内容は、サービス・コードによって異なっている。

次いで、ステップＳ３で、ネットワーク・サーバ２は、ユーザ機器１からの発呼要求メッセージに従って対応する発呼応答メッセージを生成し、ユーザ機器１にそれを送る。

具体的には、ユーザ機器１から発呼要求メッセージを受け取った後、ネットワーク・サーバ２は、発呼要求メッセージからサービス・コードの情報を取り出し、サービス・コードの情報に従って、サービス・コードの情報に対応する通知情報を備える発呼応答メッセージを生成する。

より具体的には、ネットワーク・サーバ２は、データベースからサービス・コードの情報に対応する通知情報を探し、発呼応答メッセージを生成する。

さらに、異なるサービス・コードがユーザによって入力されて、ネットワーク・サーバ２によって生成された通知情報は、発呼要求メッセージ内のサービス・コードによって変化する。

たとえば、ユーザがクレジットカードのアカウントについて問い合わせるために銀行のサービス・コードをタイプする場合、ユーザ機器１からの発呼要求メッセージに従ってネットワーク・サーバ２によって生成された通知情報は、日計り取引情報、履歴取引情報、または残存アカウントを備える。

ユーザが選曲するために歌のホットラインのサービス・コードをタイプする場合、ユーザ機器１からの発呼要求メッセージに従ってネットワーク・サーバ２によって生成された通知情報は、ユーザが選択できる曲名を備える。

サービス・コードの情報に従って発呼応答メッセージを生成した後、ネットワーク・サーバ２は、サービス・コードの情報に対応する通知情報を備える発呼応答メッセージをユーザ機器１に送る。

次いで、ステップＳ４で、ユーザ機器１は、ネットワーク・サーバ２から発呼応答メッセージを受け取り、発呼応答メッセージから通知情報を取り出し、表示画面によってユーザにそれを提示する。

具体的には、まずユーザ機器１は、ネットワーク・サーバ２から発呼応答メッセージを受け取り、発呼応答メッセージから通知情報を取り出す。

次いで、ユーザ機器１は、発呼応答メッセージ内の通知情報に従って対応する表示内容（たとえばメニュー）を生成し、ユーザが望むものを取得し、または選択し続けるように、表示画面によってユーザにそれを提示する。

ユーザが望むものを取得できる、ユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間の１つの通信しか必要ないという状況では、表示画面上で提示された通知情報は、ユーザが望むものである。

ユーザが望むものを取得できる、ユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間の複数の通信が必要であるという状況では、表示画面上で提示された通知情報は、ユーザが選択する１つのアイテムまたは複数のアイテムを備える。通知情報に関するユーザの任意選択により、表示画面上で提示された通知情報がユーザが望むものとなるまで、ユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間でさらなる複数の通信が行われる。

好ましくは、表示画面上で提示された通知情報が、ユーザが選択する１つのアイテムまたは複数のアイテムを備える場合、ステップＳ５で、ユーザ機器１は、１つのアイテム、または複数のアイテムのうちの１つへのユーザの任意選択に従ってオプション要求メッセージを生成し、ネットワーク・サーバ２にそれを送る。

以下に、ユーザが銀行のクレジットカードのアカウントについて問い合わせることを例として挙げ、ステップＳ５への詳細な説明が示される。

ユーザ機器１の表示画面上に提示された通知情報が２つのアイテムを備え、１つのアイテムが「日計り取引記録の問合わせ」であり、もう一方のアイテムが「履歴取引記録の問合わせ」であると仮定する。

具体的には、ユーザは、日計り取引情報の問合わせだけを必要とする場合、「日計り取引記録の問合わせ」のアイテムを選択する。

さらに、ユーザは、「日計り取引記録の問合わせ」のアイテムを選択するために、ユーザ機器１のキーボード上で、「日計り取引記録の問合わせ」のアイテムを表す数字（たとえば数字「９」）をタイプしてよい。

ユーザ機器１の表示画面がタッチ・パネルである場合、ユーザは、画面上で「日計り取引記録の問合わせ」をクリックして、選択を行うことができる。

ユーザが「日計り取引記録の問合わせ」のアイテムを選択することにより、ユーザ機器１は、ユーザの選択に従って対応するオプション要求情報を生成する。さらに、オプション要求情報は、ユーザの選択の表示情報（ここでは日計り取引記録の問合わせの表示情報）を備える。オプション要求情報内の日計り取引記録の問合わせの表示情報により、ネットワーク・サーバ２は、表示情報に従ってオプション応答メッセージを生成することができる。

ユーザの選択に従って対応するオプション要求メッセージを生成した後、ユーザ機器１は、ネットワーク・サーバ２にオプション要求メッセージを送る。

次いで、ステップＳ６で、ネットワーク・サーバ２は、ユーザ機器１からオプション要求メッセージを受け取り、オプション要求メッセージに従って対応するオプション応答メッセージを生成し、ユーザ機器１にそれを送る。

具体的には、ユーザ機器１からオプション要求メッセージを受け取った後、ネットワーク・サーバ２は、オプション要求メッセージ内の日計り取引記録問合わせの表示情報を取り出し、日計り取引記録の問合わせの表示情報に従って、日計り取引記録の問合わせの表示情報に対応する通知情報をデータベースから探す。

さらに、通知情報は、アカウントの日計り取引情報を備える。

次いで、ネットワーク・サーバ２は、通知情報に従ってオプション要求メッセージに対応するオプション応答メッセージを生成し、ユーザ機器１にそれを送る。

次いで、ステップＳ７で、ユーザ機器１は、ネットワーク・サーバ２からオプション応答メッセージを受け取り、オプション応答メッセージから別の通知情報を取り出し、表示画面によってユーザにそれを提示する。

具体的には、ユーザ機器１は、ネットワーク・サーバ２からオプション応答メッセージを受け取り、アカウントの日計り取引情報を備える別の通知情報をオプション応答メッセージから取り出す。

次いで、ユーザ機器１は、通知情報に従って対応する表示内容（たとえばメニュー）を生成し、ユーザが望むもの、すなわちアカウントの日計り取引情報を取得するためにそれをユーザに提示する。

ユーザは、望むサービス内容をブラウズした後、通信の停止を示す表示情報の入力によってユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間の通信を停止することができる。たとえば、ユーザは、ユーザ機器１のタッチ・パネル上で「終了」のキーをクリックすることによって、ユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間の通信を停止することができる。

もちろん、所定の継続時間の間にさらなる入力情報がユーザから受け取られない場合、ユーザ機器１は、ユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間の通信を自動的に停止する。

ユーザは、通信の間、ユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間の通信をいつでも停止することもできる。

上記に言及された通信は、ユーザが望むものを最終的に得る、ユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間の２つの通信が存在するという状況を指す。ユーザが望むものを得る、ユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間の複数の通信が存在し得ることが当業者には理解されよう。

別の望ましい実施形態では、ユーザは、選曲するために歌ホットラインのサービス・コードをタイプし、次いで、ステップＳ５で、ユーザ機器１の表示画面上に提示された通知情報は、ユーザが選択できる曲名を備える。

具体的には、ユーザが通知情報から曲（たとえば「ｔｈｅ ｃｏｗｂｏｙ ｉｓ ｂｕｓｙ」、Ｊａｙ Ｃｈｏｕ）を選択した後、ユーザ機器１は、ユーザの選択に従って対応するオプション要求メッセージを生成する。

さらに、オプション要求メッセージは、ユーザが選択した曲名の表示情報、すなわち「ｔｈｅ ｃｏｗｂｏｙ ｉｓ ｂｕｓｙ」を備える。オプション要求メッセージに含まれた曲名の表示情報により、ネットワーク・サーバ２は、対応するオプション応答メッセージを生成することができる。

ユーザの選択に従ってオプション要求メッセージを生成した後、ユーザ機器１は、ネットワーク・サーバ２にそれを送る。

次いで、ステップＳ６で、ネットワーク・サーバ２は、ユーザ機器１からオプション要求メッセージを受け取った後、ユーザがオプション要求メッセージから選択した曲名の表示情報を取り出し、曲名の表示情報に従って、曲名の表示情報に対応する曲をデータベースから探す。

次いで、ネットワーク・サーバ２は、ユーザが選択した曲を伴うＲＴＰパケットをユーザ機器１に送る。

最後に、ステップ７で、ユーザ機器１は、ネットワーク・サーバ２からＲＴＰパケットを受け取り、ユーザに音楽を再生する。

以下で図３を参照すると、本発明の第３の態様への詳細な説明が示されている。

図３に示された電気通信システムは、セッション開始プロトコル（ＳＩＰ）に基づき、ユーザ機器１がＳＩＰプロトコルを実行し、サーバ２がＳＩＰプロトコルを実行する。

ユーザ機器１には、それだけに限らないが、携帯電話、ＰＤＡ、テレビ電話が含まれる。本発明の重要な点は、ユーザ機器１が、ネットワーク・サーバ２から発呼応答メッセージを受け取った後、１つのアイテムまたは複数のアイテムを備える通知情報を発呼応答メッセージから取り出し、次いで表示画面によってユーザに通知情報を提示するということである。したがって、本発明に言及されたユーザ機器は、表示画面を備えなければならず、この表示画面は、表示画面によってユーザに通知情報を提示するために使用される。

ネットワーク・サーバ２には、それだけに限らないが、コール・センタが含まれ、このコール・センタは、ユーザに通知情報を提供するために使用される。

図３は、本発明の一実施形態による、ＳＩＰプロトコルに基づく電気通信システム内のユーザ機器で呼の期間中にネットワーク・サーバから通知情報を取得する取得装置のブロック図である。この図で、取得装置１０は、第１の受信手段１０１と、第１の表示手段１０２とを備える。

第１に、ユーザ機器１は、ネットワーク・サーバ２に発呼要求メッセージを送る。

具体的には、ユーザ機器１は、ユーザの入力に従って発呼要求メッセージを生成し、それをネットワーク・サーバ２に送る。

さらに、携帯電話を例として挙げると、ユーザの入力は、ユーザが携帯電話のキーボードによってサービス・コードの文字列をタイプすること、またはユーザが携帯電話のタッチ・パネルによってサービス・コードの文字列をタイプすることを備える。

もちろん、音声認識を備えた携帯電話では、ユーザは、音声によってサービス・コードをタイプすることができる。それは、当業者には理解されるはずであり、ここでは詳しく述べられない。

第２に、ネットワーク・サーバ２は、ユーザ機器１から発呼要求メッセージを受け取り、呼リンクを確立する。

発呼要求メッセージ内に含まれた内容は、サービス・コードによって異なっている。

次いで、ネットワーク・サーバ２は、ユーザ機器１からの発呼要求メッセージに従って対応する発呼応答メッセージを生成し、ユーザ機器１にそれを送る。

具体的には、ユーザ機器１から発呼要求メッセージを受け取った後、ネットワーク・サーバ２は、発呼要求メッセージからサービス・コードの情報を取り出し、サービス・コードの情報に従って、サービス・コードの情報に対応する通知情報を備える発呼応答メッセージを生成する。

より具体的には、ネットワーク・サーバ２は、データベースからサービス・コードの情報に対応する通知情報を探し、発呼応答メッセージを生成する。

さらに、異なるサービス・コードがユーザによって入力されて、ネットワーク・サーバ２によって生成された通知情報は、発呼要求メッセージ内のサービス・コードによって変化する。

サービス・コードの情報に従って発呼応答メッセージを生成した後、ネットワーク・サーバ２は、サービス・コードの情報に対応する通知情報を備える発呼応答メッセージをユーザ機器１に送る。

次いで、ユーザ機器１の取得装置１０内に含まれた第１の受信手段１０１は、ネットワーク・サーバ２から発呼応答メッセージを受け取り、次いで、ユーザ機器１の取得装置１０内に含まれた第１の表示手段１０２は、発呼応答メッセージから通知情報を取り出し、表示画面によってユーザにそれを提示する。

具体的には、第１の受信手段１０１は、まずネットワーク・サーバ２から発呼応答メッセージを受け取る。

次いで、第１の表示手段１０２は、発呼応答メッセージから通知情報を取り出し、発呼応答メッセージ内に含まれた通知情報に従って対応する表示内容（たとえばメニュー）を生成し、ユーザが望むものを取得し、または選択し続けるために、表示画面によってユーザにそれを提示する。

ユーザが望むものを取得できる、ユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間の１つの通信しか必要ないという状況では、表示画面上で提示された通知情報は、ユーザが望むものである。

ユーザが望むものを取得できる、ユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間の複数の通信が必要であるという状況では、表示画面上で提示された通知情報は、ユーザが選択する１つのアイテムまたは複数のアイテムを備える。通知情報に関するユーザの任意選択で、表示画面上で提示された通知情報がユーザが望むものとなるまで、ユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間でさらなる複数の通信が行われる。

好ましくは、表示画面上で提示された通知情報が、ユーザが選択する１つのアイテムまたは複数のアイテムを備える場合、ユーザ機器１の取得装置１０内に含まれた第１の生成手段１０１（図３に図示せず）は、１つのアイテム、または複数のアイテムのうちの１つへのユーザの任意選択に従ってオプション要求メッセージを生成し、次いで、ユーザ機器１の取得装置１０内に含まれた第１の送信手段（図３に図示せず）は、ネットワーク・サーバ２にそれを送る。

以下に、ユーザが銀行のクレジットカードのアカウントについて問い合わせることを例として挙げ、第１の生成手段および第１の送信手段の諸機能への詳細な説明が示されている。

ユーザ機器１の表示画面上に提示された通知情報が２つのアイテムを備え、１つのアイテムが「日計り取引記録の問合わせ」であり、もう一方のアイテムが「履歴取引記録の問合わせ」であると仮定する。

具体的には、ユーザは、日計り取引情報の問合わせだけを必要とする場合、「日計り取引記録の問合わせ」のアイテムを選択する。

さらに、ユーザは、「日計り取引記録の問合わせ」のアイテムを選択するために、ユーザ機器１のキーボード上で、「日計り取引記録の問合わせ」のアイテムを表す数字（たとえば数字「９」）をタイプしてよい。

ユーザ機器１の表示画面がタッチ・パネルである場合、ユーザは、画面上で「日計り取引記録の問合わせ」をクリックして、選択を行うことができる。

ユーザが「日計り取引記録の問合わせ」のアイテムを選択することにより、第１の生成手段は、ユーザの選択に従って対応するオプション要求情報を生成する。さらに、オプション要求情報は、ユーザの選択の表示情報（ここでは日計り取引記録の問合わせの表示情報）を備える。オプション要求情報内の日計り取引記録の問合わせの表示情報により、ネットワーク・サーバ２は、表示情報に従ってオプション応答メッセージを生成することができる。

第１の生成手段がユーザの選択に従って対応するオプション要求メッセージを生成した後、第１の送信手段は、ネットワーク・サーバ２にオプション要求メッセージを送る。

次いで、ネットワーク・サーバ２は、ユーザ機器１からオプション要求メッセージを受け取り、オプション要求メッセージに従って対応するオプション応答メッセージを生成し、ユーザ機器１にそれを送る。

具体的には、ユーザ機器１からオプション要求メッセージを受け取った後、ネットワーク・サーバ２は、オプション要求メッセージ内の日計り取引記録問合わせの表示情報を取り出し、日計り取引記録の問合わせの表示情報に従って、日計り取引記録の問合わせの表示情報に対応する通知情報をデータベースから探す。

さらに、通知情報は、アカウントの日計り取引情報を備える。

次いで、ネットワーク・サーバ２は、通知情報に従ってオプション要求メッセージに対応するオプション応答メッセージを生成し、ユーザ機器１にそれを送る。

次いで、第１の受信手段１０１は、ネットワーク・サーバ２からオプション応答メッセージを受け取り、第１の表示手段１０２は、オプション応答メッセージから別の通知情報を取り出し、表示画面によってユーザにそれを提示する。

具体的には、第１の受信手段１０１は、ネットワーク・サーバ２からオプション応答メッセージを受け取る。

次いで、第１の表示手段１０２は、オプション応答メッセージから別の通知情報を取り出し、通知情報に従って対応する表示内容（たとえばメニュー）を生成し、ユーザが望むもの、すなわちアカウントの日計り取引情報を取得するためにそれをユーザに提示する。

ユーザは、望むサービス内容をブラウズした後、通信の停止を示す表示情報の入力によってユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間の通信を停止することができる。たとえば、ユーザは、ユーザ機器１のタッチ・パネル上で「終了」のキーをクリックすることによって、ユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間の通信を停止することができる。

もちろん、所定の継続時間の間にさらなる入力情報がユーザから受け取られない場合、ユーザ機器１は、ユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間の通信を自動的に停止する。

ユーザは、通信の間、ユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間の通信をいつでも停止することもできる。

上記に言及された通信は、ユーザが望むものを最終的に得る、ユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間の２つの通信があるという状況を指す。ユーザが望むものを得る、ユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間の複数の通信が存在し得ることが当業者には理解されよう。

別の望ましい実施形態では、ユーザは、選曲するために歌ホットラインのサービス・コードをタイプし、次いで、ユーザ機器１の表示画面上に提示された通知情報は、ユーザが選択できる曲名を備える。

具体的には、ユーザが通知情報から曲（たとえば「ｔｈｅ ｃｏｗｂｏｙ ｉｓ ｂｕｓｙ」、Ｊａｙ Ｃｈｏｕ）を選択した後、第１の生成手段は、ユーザの選択に従って対応するオプション要求メッセージを生成する。

さらに、オプション要求メッセージは、ユーザが選択した曲名の表示情報、すなわち「ｔｈｅ ｃｏｗｂｏｙ ｉｓ ｂｕｓｙ」を備える。オプション要求メッセージに含まれた曲名の表示情報により、ネットワーク・サーバ２は、対応する応答メッセージを生成することができる。

第１の生成手段がユーザの選択に従ってオプション要求メッセージを生成した後、第１の送信手段は、ネットワーク・サーバ２にそれを送る。

次いで、ネットワーク・サーバ２は、ユーザ機器１からオプション要求メッセージを受け取った後、ユーザがオプション要求メッセージから選択した曲名の表示情報を取り出し、曲名の表示情報に従って、曲名の表示情報に対応する曲をデータベースから探す。

次いで、ネットワーク・サーバ２は、ユーザが選択した曲を伴うＲＴＰパケットをユーザ機器１に送る。

最後に、第１の受信手段１０１は、ネットワーク・サーバ２からＲＴＰパケットを受け取り、第１の表示手段１０２はユーザに音楽を再生する。

以下で図４を参照すると、本発明の第４の態様への詳細な説明が示されている。

図４に示された電気通信システムは、セッション開始プロトコル（ＳＩＰ）に基づき、ユーザ機器１がＳＩＰプロトコルを実行し、ネットワーク・サーバ２がＳＩＰプロトコルを実行する。

ユーザ機器１には、それだけに限らないが、携帯電話、ＰＤＡ、テレビ電話が含まれる。本発明の重要な点は、ユーザ機器１が、ネットワーク・サーバ２から発呼応答メッセージを受け取った後、１つのアイテムまたは複数のアイテムを備える通知情報を発呼応答メッセージから取り出し、次いで表示画面によってユーザに通知情報を提示するということである。したがって、本発明に言及されたユーザ機器は、表示画面を備えなければならず、この表示画面は、表示画面によってユーザに通知情報を提示するために使用される。

ネットワーク・サーバ２には、それだけに限らないが、コール・センタが含まれ、このコール・センタは、ユーザに通知情報を提供するために使用される。

図４は、本発明の一実施形態による、ＳＩＰプロトコルに基づく電気通信システム内のネットワーク・サーバで呼の期間中にユーザ機器に通知情報を提供する提供装置のブロック図である。この図で、提供装置２０は、第２の送信手段２０１を備える。

第１に、ユーザ機器１は、ネットワーク・サーバ２に発呼要求メッセージを送る。

具体的には、ユーザ機器１は、ユーザの入力に従って発呼要求メッセージを生成し、それをネットワーク・サーバ２に送る。

さらに、携帯電話を例として挙げると、ユーザの入力は、ユーザが携帯電話のキーボードによってサービス・コードの文字列をタイプすること、またはユーザが携帯電話のタッチ・パネルによってサービス・コードの文字列をタイプすることを備える。

もちろん、音声認識を備えた携帯電話では、ユーザは、音声によってサービス・コードをタイプすることができる。それは、当業者には理解されるはずであり、ここでは詳しく述べられない。

第２に、ネットワーク・サーバ２は、ユーザ機器１から発呼要求メッセージを受け取り、呼リンクを確立する。

発呼要求メッセージ内に含まれた内容は、サービス・コードによって異なっている。

次いで、ネットワーク・サーバ２の提供装置２０内に含まれた第２の送信手段２０１は、ユーザ機器１からの発呼要求メッセージに従って対応する発呼応答メッセージを生成し、ユーザ機器１にそれを送る。

具体的には、ユーザ機器１から発呼要求メッセージを受け取った後、ネットワーク・サーバ２は、発呼要求メッセージからサービス・コードの情報を取り出し、サービス・コードの情報に従って、サービス・コードの情報に対応する通知情報を備える発呼応答メッセージを生成する。

より具体的には、ネットワーク・サーバ２は、データベースからサービス・コードの情報に対応する通知情報を探し、発呼応答メッセージを生成する。

さらに、異なるサービス・コードがユーザによって入力されて、ネットワーク・サーバ２によって生成された通知情報は、発呼要求メッセージ内のサービス・コードによって変化する。

たとえば、ユーザがクレジットカードのアカウントについて問い合わせるために銀行のサービス・コードをタイプする場合、ユーザ機器１からの発呼要求メッセージに従ってネットワーク・サーバ２によって生成された通知情報は、日計り取引情報、履歴取引情報、または残存アカウントを備える。

ユーザが選曲するために歌のホットラインのサービス・コードをタイプする場合、ユーザ機器１からの発呼要求メッセージに従ってネットワーク・サーバ２によって生成された通知情報は、ユーザが選択できる曲名を備える。

サービス・コードの情報に従って発呼応答メッセージを生成した後、第２の送信手段２０１は、サービス・コードの情報に対応する通知情報を備える発呼応答メッセージをユーザ機器１に送る。

次いで、ユーザ機器１は、ネットワーク・サーバ２から発呼応答メッセージを受け取り、発呼応答メッセージから通知情報を取り出し、表示画面によってユーザにそれを提示する。

具体的には、ユーザ機器１は、ネットワーク・サーバ２から発呼応答メッセージを受け取り、発呼応答メッセージから通知情報を取り出す。

次いで、ユーザ機器１は、発呼応答メッセージ内の通知情報に従って対応する表示内容を生成する。

さらに、ユーザ機器１は、発呼応答メッセージ内の通知情報に従って対応する表示内容（たとえばメニュー）を生成し、ユーザが望むものを取得し、または選択し続けるように、表示画面によってユーザにそれを提示する。

ユーザが望むものを取得できる、ユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間の１つの通信しか必要ないという状況では、表示画面上で提示された通知情報は、ユーザが望むものである。

ユーザが望むものを取得できる、ユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間の複数の通信が必要であるという状況では、表示画面上で提示された通知情報は、ユーザが選択する１つのアイテムまたは複数のアイテムを備える。通知情報に関するユーザの任意選択により、表示画面上で提示された通知情報がユーザが望むものとなるまで、ユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間でさらなる複数の通信が行われる。

好ましくは、表示画面上で提示された通知情報が、ユーザが選択する１つのアイテムまたは複数のアイテムを備える場合、ユーザ機器１は、１つのアイテム、または複数のアイテムのうちの１つへのユーザの任意選択に従ってオプション要求メッセージを生成し、ネットワーク・サーバ２にそれを送る。

以下に、ユーザが銀行のクレジットカードのアカウントについて問い合わせることを例として挙げ、ユーザ機器１が１つのアイテムまたは複数のアイテムのうちの１つへのユーザの任意選択に従ってオプション要求メッセージを生成するという状況への詳細な説明が示される。

ユーザ機器１の表示画面上に提示された通知情報が２つのアイテムを備え、１つのアイテムが「日計り取引記録の問合わせ」であり、もう一方のアイテムが「履歴取引記録の問合わせ」であると仮定する。

具体的には、ユーザは、日計り取引情報の問合わせだけを必要とする場合、「日計り取引記録の問合わせ」のアイテムを選択する。

ユーザが「日計り取引記録の問合わせ」のアイテムを選択することにより、ユーザ機器１は、ユーザの選択に従って対応するオプション要求情報を生成する。さらに、オプション要求情報は、ユーザの選択の表示情報（ここでは日計り取引記録の問合わせの表示情報）を備える。オプション要求情報内の日計り取引記録の問合わせの表示情報により、ネットワーク・サーバ２は、表示情報に従ってオプション応答メッセージを生成することができる。

ユーザの選択に従って対応するオプション要求メッセージを生成した後、ユーザ機器１は、ネットワーク・サーバ２にオプション要求メッセージを送る。

次いで、ネットワーク・サーバ２の提供装置２０内に含まれた第２の受信手段（図４に図示せず）は、ユーザ機器１からオプション要求メッセージを受け取り、ネットワーク・サーバ２の提供装置２０内に含まれた第２の生成手段（図４に図示せず）は、オプション要求メッセージに従って対応するオプション応答メッセージを生成し、第２の送信手段２０１は、ユーザ機器１にそれを送る。

具体的には、第２の受信手段がユーザ機器１からオプション要求メッセージを受け取った後、第２の生成手段は、オプション要求メッセージ内の日計り取引記録問合わせの表示情報を取り出し、日計り取引記録の問合わせの表示情報に従って、日計り取引記録の問合わせの表示情報に対応する通知情報をデータベースから探す。

さらに、通知情報は、アカウントの日計り取引情報を備える。

次いで、第２の生成手段は、通知情報に従ってオプション要求メッセージに対応するオプション応答メッセージを生成し、第２の送信手段２０１は、ユーザ機器１にそれを送る。

次いで、ユーザ機器１は、ネットワーク・サーバ２からオプション応答メッセージを受け取り、オプション応答メッセージから別の通知情報を取り出し、表示画面によってユーザにそれを提示する。

具体的には、ユーザ機器１は、ネットワーク・サーバ２からオプション応答メッセージを受け取り、アカウントの日計り取引情報を備える別の通知情報をオプション応答メッセージから取り出す。

次いで、ユーザ機器１は、通知情報に従って対応する表示内容（たとえばメニュー）を生成し、ユーザが望むもの、すなわちアカウントの日計り取引情報を取得するためにそれをユーザに提示する。

ユーザは、望むサービス内容をブラウズした後、通信の停止を示す表示情報の入力によってユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間の通信を停止することができる。たとえば、ユーザは、ユーザ機器１のタッチ・パネル上で「終了」のキーをクリックすることによって、ユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間の通信を停止することができる。

もちろん、所定の継続時間の間にさらなる入力情報がユーザから受け取られない場合、ユーザ機器１は、ユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間の通信を自動的に停止する。

ユーザは、通信の間、ユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間の通信をいつでも停止することもできる。

上記に言及された通信は、ユーザが望むものを最終的に得る、ユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間の２つの通信があるという状況を指す。ユーザが望むものを得るユーザ機器１とネットワーク・サーバ２の間の複数の通信が存在し得ることが当業者には理解されよう。

別の望ましい実施形態では、ユーザは、選曲するために歌ホットラインのサービス・コードをタイプし、次いで、ユーザ機器１の表示画面上に提示された通知情報は、ユーザが選択できる曲名を備える。

具体的には、ユーザが通知情報から曲（たとえば「ｔｈｅ ｃｏｗｂｏｙ ｉｓ ｂｕｓｙ」、Ｊａｙ Ｃｈｏｕ）を選択した後、ユーザ機器１は、ユーザの選択に従って対応するオプション要求メッセージを生成する。

さらに、オプション要求メッセージは、ユーザが選択した曲名の表示情報、すなわち「ｔｈｅ ｃｏｗｂｏｙ ｉｓ ｂｕｓｙ」を備える。オプション要求メッセージに含まれた曲名の表示情報により、ネットワーク・サーバ２は、対応する応答メッセージを生成することができる。

ユーザの選択に従ってオプション要求メッセージを生成した後、ユーザ機器１は、ネットワーク・サーバ２にそれを送る。

次いで、第２の受信手段がユーザ機器１からオプション要求メッセージを受け取った後、第２の生成手段は、ユーザがオプション要求メッセージから選択した曲名の表示情報を取り出し、曲名の表示情報に従って、曲名の表示情報に対応する曲をデータベースから探す。

次いで、第２の生成手段は、その曲をパケット化して、ＲＴＰパケットにし、第２の送信手段２０１は、ユーザが選択した曲を伴うＲＴＰパケットをユーザ機器１に送る。

最後に、ユーザ機器１は、ネットワーク・サーバ２からＲＴＰパケットを受け取り、ユーザに音楽を再生する。

本発明の実施形態について上記に述べられたが、本発明は、上記の特定の実施形態に限定されないことを理解されたい。特許請求の範囲に定められた範囲から逸脱せずに、様々な修正または変更を当業者によって加えることができる。

Claims (1)

1. ＳＩＰプロトコルに基づく電気通信システム内のユーザ機器で呼の期間中にネットワーク・サーバから通知情報を取得する方法であって、
   ａ．前記呼が確立された後に前記ネットワーク・サーバから発呼応答メッセージを受け取るステップと、
   ｂ．前記発呼応答メッセージから通知情報を取り出し、表示画面によって前記通知情報をユーザに提示するステップとを備える方法。

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