JP2013012013A - 対話エージェント装置、対話方法及び対話プログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】対話エージェント装置1は、登録受付部142Bにより、ユーザ端末から新規対話ルールとユーザIDとを受け付け、対話ルール追加部142Cにより、登録受付部142Bにより受け付けられた新規対話ルールを対話ルールDB131により記憶されている対話ルールに追加し、アクセス権設定部142Dにより、登録受付部142Bにより受け付けられた新規対話ルールに含まれる検出ノード及び動作ノードのそれぞれに対して、登録受付部142Bにより受け付けられたユーザIDをアクセス許可するようにアクセス権情報を設定してアクセス権DB132に記憶させる。
【選択図】図2
Description
図1は、本実施形態に係る対話エージェント装置1の概念図である。対話エージェント装置1は、複数のユーザ端末2とインターネット等の通信ネットワークにより通信可能に接続されている。なお、図1に示される矢印は、データの流れを示しており、矢印と併せて示される文字列は、データや処理の内容を示している。対話エージェント装置1は、ユーザ端末2から入力メッセージを受け付けたことに応じて、対話ルールに基づいて応答メッセージをユーザ端末2から出力するサーバである。この対話エージェント装置1は、ユーザ端末2から新規対話ルールの登録を受け付け、新規対話ルールに対するアクセス権を設定することにより、複数のユーザそれぞれが追加した新規対話ルールの利用可否を適切に制御する。また、この対話エージェント装置1は、新規対話ルールの販売を行い、購入者が購入した新規対話ルールに対して当該購入者をアクセス可能とするようにアクセス権を設定する。
表示部12は、対話エージェント装置1の機能に関する情報を表示する。
対話ルールは、入力メッセージに対応する処理手順が定められた検出ノードと、応答メッセージに対応する処理手順が定められた動作ノードとの2つの種別のノードと、検出ノードと動作ノードとの接続関係を示すエッジとから構成されるグラフ構造のデータである。
本実施形態では、対話ルールDB131に一の対話ルールのみ記憶されており、この対話ルールは、複数のユーザに利用される。
図3に示すように、対話ルールDB131は、ノードに関連する情報を記憶するノードテーブル135と、エッジに関連する情報を記憶するエッジテーブル136とを備える。
アクセス権DB132は、図4に示すように、ノードIDと、アクセス権情報とを関連付けて記憶しており、検出ノードと動作ノードとのそれぞれに対してアクセス可能なユーザIDを示すアクセス権情報を記憶する。例えば、アクセス権情報「ALL」に関連するノードは、全てのユーザIDがアクセス可能であることを示している。また、アクセス権情報「u001」に関連するノードは、ユーザID「u001」がアクセス可能であることを示している。なお、ユーザIDがアクセス可能とは、入力メッセージに対応付けられているユーザIDに対応して、対話エージェント装置1が参照可能であることをいう。
登録情報DB133は、図5に示すように、ノードIDと、ユーザIDとを関連付けて記憶しており、ユーザによって新たに登録された新規対話ルールに含まれる検出ノード及び動作ノードのそれぞれと、当該新規対話ルールを登録したユーザに対応するユーザIDとを関連付けて記憶する。
テーマ別対話ルールDB134は、新規対話ルールと、当該新規対話ルールのテーマと、当該新規対話ルールの有価価値情報とを関連付けて記憶する。具体的には、テーマ別対話ルールDB134は、図6に示すように、新規対話ルールに対応するノードIDと、当該ノードIDに対応するテーマと、当該ノードIDの有価価値情報とを関連付けて記憶する。
ここで、有価価値情報とは、貨幣価値情報や、事業者がユーザに対して提供するポイントプログラムにおけるポイント情報等が含まれる。
抽出部143Bは、キーワード受付部143Aにおいてキーワードの入力が受け付けられたことに応じて、テーマ別対話ルールDB134を検索し、テーマ別対話ルールDB134から当該キーワードに対応したテーマと、当該テーマに関連付けられている有価価値情報を抽出する。
具体的には、購入受付部143Dは、提示部143Cにより提示されたテーマの選択を受け付けることによって、選択されたテーマに関連付けられている新規対話ルールの購入を受け付ける。
続いて、対話エージェント装置1における処理の流れについて説明する。
図7は、本実施形態に係る対話エージェント装置1において入力メッセージを受け付けてから応答メッセージを出力するまでの処理の流れを示すフローチャートである。
13 記憶部
131 対話ルールDB
132 アクセス権DB
133 登録情報DB
134 テーマ別対話ルールDB
14 制御部
141 対話処理部
141A メッセージ受付部
141B 動作ノード特定部
141C メッセージ出力部
142 対話ルール登録処理部
142A 対話ルール生成部
142B 登録受付部
142C 対話ルール追加部
142D アクセス権設定部
142E テーマ受付部
142F テーマ記憶制御部
143 対話ルール購入処理部
143A キーワード受付部
143B 抽出部
143C 提示部
143D 購入受付部
143E 決済処理部
2 ユーザ端末
Claims (8)
- 入力メッセージを受け付けたことに応じて、対話ルールに基づいて応答メッセージを出力する対話エージェント装置であって、
前記入力メッセージに対応する処理手順が定められた検出ノードと、前記応答メッセージに対応する処理手順が定められた動作ノードと、前記検出ノードと前記動作ノードとの接続関係を示すエッジとから構成されるデータを前記対話ルールとして記憶する対話ルール記憶手段と、
前記検出ノードと前記動作ノードとのそれぞれに対してアクセス可能なユーザIDを示すアクセス権情報を記憶するアクセス権情報記憶手段と、
ユーザ端末から新規対話ルールとユーザIDとを受け付ける登録受付手段と、
前記登録受付手段により受け付けられた前記新規対話ルールを前記対話ルール記憶手段に記憶されている前記対話ルールに追加する対話ルール追加手段と、
前記登録受付手段により受け付けられた前記新規対話ルールに含まれる前記検出ノード及び前記動作ノードのそれぞれに対して、前記登録受付手段により受け付けられたユーザIDをアクセス許可するようにアクセス権情報を設定して前記アクセス権情報記憶手段に記憶させるアクセス権設定手段と、
前記ユーザ端末から前記入力メッセージ及び前記ユーザIDを受け付けるメッセージ受付手段と、
前記メッセージ受付手段により前記入力メッセージ及び前記ユーザIDが受け付けられたことに応じて、前記対話ルール記憶手段から当該入力メッセージに対応する前記検出ノードに関連付けられた前記動作ノードを抽出し、抽出された動作ノードから前記アクセス権情報に基づいて当該ユーザIDがアクセス可能な動作ノードを特定する動作ノード特定手段と、
前記動作ノード特定手段により特定された動作ノードに対応する応答メッセージを前記ユーザ端末に出力するメッセージ出力手段と、
を備える対話エージェント装置。 - 前記新規対話ルールに含まれる前記検出ノード及び前記動作ノードのそれぞれと、当該新規対話ルールを登録したユーザのユーザIDとを関連付けて記憶する登録情報記憶手段と、
前記新規対話ルールと、当該新規対話ルールのテーマとを関連付けて記憶するテーマ別対話ルール記憶手段と、
前記ユーザ端末から、前記登録受付手段により受け付けられた新規対話ルールのテーマの入力を受け付けるテーマ受付手段と、
前記登録受付手段により受け付けられた新規対話ルールと、前記テーマ受付手段により受け付けられたテーマとを関連付けて前記テーマ別対話ルール記憶手段に記憶させるテーマ記憶制御手段と、を更に備える、
請求項1に記載の対話エージェント装置。 - 前記テーマ別対話ルール記憶手段は、前記新規対話ルールと、当該新規対話ルールに対応するテーマと、当該新規対話ルールの有価価値情報とを関連付けて記憶し、
前記テーマ受付手段は、前記新規対話ルールの有価価値情報を更に受け付け、
前記テーマ記憶制御手段は、前記登録受付手段により受け付けられた新規対話ルールと、前記テーマ受付手段により受け付けられたテーマ及び有価価値情報とを関連付けて前記テーマ別対話ルール記憶手段に記憶させる、
請求項2に記載の対話エージェント装置。 - 前記ユーザ端末から、前記新規対話ルールの購入を受け付ける購入受付手段と、
前記テーマ別対話ルール記憶手段及び前記登録情報記憶手段に基づいて、前記購入受付手段により受け付けられた前記新規対話ルールに対応するユーザIDと、当該新規対話ルールに対応する有価価値情報とを特定し、当該ユーザIDに対応するユーザに対して当該有価価値情報に対応する有価価値を決済するための決済処理を行う決済処理手段と、を備え、
前記アクセス権設定手段は、前記購入受付手段により受け付けられた新規対話ルールに対応する前記決済処理が行われたことに応じて、当該新規対話ルールに含まれる前記検出ノード及び前記動作ノードのそれぞれについて、当該新規対話ルールの購入を行った前記ユーザ端末に対応するユーザIDをアクセス許可するように前記アクセス権情報を設定する、
請求項3に記載の対話エージェント装置。 - 前記ユーザ端末からキーワードの入力を受け付けるキーワード受付手段と、
前記キーワード受付手段により前記キーワードの入力が受け付けられたことに応じて、前記テーマ別対話ルール記憶手段から当該キーワードに対応したテーマと、当該テーマに関連付けられている有価価値情報とを抽出する抽出手段と、
前記抽出手段により抽出された前記テーマと前記有価価値情報とを前記ユーザ端末に提示する提示手段と、を更に備え、
前記購入受付手段は、前記提示手段により提示された前記テーマの選択を受け付けることによって、選択されたテーマに関連付けられている新規対話ルールの購入を受け付ける、
請求項4に記載の対話エージェント装置。 - 前記テーマ受付手段は、前記ユーザ端末から、前記登録受付手段により受け付けられた新規対話ルールのテーマ及び有価価値情報の入力を、当該新規対話ルールに含まれる前記検出ノード及び前記動作ノード別に受け付け、
前記テーマ記憶制御手段は、前記登録受付手段により受け付けられた新規対話ルールに含まれる前記検出ノード及び前記動作ノード別に、前記テーマ受付手段により受け付けられた前記テーマ及び前記有価価値情報と関連付けて前記テーマ別対話ルール記憶手段に記憶させ、
前記抽出手段は、前記キーワード受付手段により前記キーワードの入力が受け付けられたことに応じて、前記テーマ別対話ルール記憶手段から当該キーワードに対応したテーマに対応し、連続する検出ノード及び動作ノードを一の新規対話ルールとするとともに、当該連続する検出ノード及び動作ノードに対応する有価価値情報を集約することで、新規対話ルールと当該新規対話ルールの有価価値情報を抽出し、
前記決済処理手段は、前記テーマ別対話ルール記憶手段及び前記登録情報記憶手段に基づいて、前記購入受付手段により受け付けられた前記新規対話ルールに含まれる前記検出ノード及び前記動作ノードに対応する前記有価価値情報を、当該検出ノード及び当該動作ノードに対応するユーザID別に特定し、当該ユーザIDそれぞれに対応するユーザに対して当該有価価値情報の前記決済処理を行う、
請求項5に記載の対話エージェント装置。 - 対話エージェント装置が、入力メッセージに対応する処理手順が定められた検出ノードと、応答メッセージに対応する処理手順が定められた動作ノードと、前記検出ノードと前記動作ノードとの接続関係を示すエッジとから構成されるデータである対話ルールに基づいて、前記入力メッセージに対応する前記応答メッセージを出力する対話方法であって、
ユーザ端末から新規対話ルールとユーザIDとを受け付ける第1受付ステップと、
前記第1受付ステップにおいて受け付けられた前記新規対話ルールを前記対話ルールに追加する追加ステップと、
前記第1受付ステップにおいて受け付けられた前記新規対話ルールに含まれる前記検出ノード及び前記動作ノードのそれぞれに対して、前記第1受付ステップにおいて受け付けられたユーザIDをアクセス許可するように、前記検出ノードと前記動作ノードとのそれぞれに対してアクセス可能なユーザIDを示すアクセス権情報を設定する設定ステップと、
前記ユーザ端末から前記入力メッセージ及び前記ユーザIDを受け付ける第2受付ステップと、
前記第2受付ステップにおいて前記入力メッセージ及び前記ユーザIDが受け付けられたことに応じて、前記対話ルールから当該入力メッセージに対応する前記検出ノードに関連付けられた前記動作ノードを抽出し、抽出された動作ノードから前記アクセス権情報に基づいて当該ユーザIDがアクセス可能な動作ノードを特定する特定ステップと、
特定された前記動作ノードに対応する応答メッセージを前記ユーザ端末に出力する出力ステップと、
を含む対話方法。 - 外部記憶装置に記憶されている対話ルールであって、入力メッセージに対応する処理手順が定められた検出ノードと、応答メッセージに対応する処理手順が定められた動作ノードと、前記検出ノードと前記動作ノードとの接続関係を示すエッジとから構成されるデータである対話ルールに基づいて、コンピュータに、前記入力メッセージに対応する前記応答メッセージを出力させる対話プログラムであって、
ユーザ端末から新規対話ルールとユーザIDとを受け付ける第1受付ステップと、
前記第1受付ステップにおいて受け付けられた前記新規対話ルールを前記対話ルールに追加する追加ステップと、
前記第1受付ステップにおいて受け付けられた前記新規対話ルールに含まれる前記検出ノード及び前記動作ノードのそれぞれに対して、前記第1受付ステップにおいて受け付けられたユーザIDをアクセス許可するように前記検出ノードと前記動作ノードとのそれぞれに対してアクセス可能なユーザIDを示すアクセス権情報を設定する設定ステップと、
前記ユーザ端末から前記入力メッセージ及び前記ユーザIDを受け付ける第2受付ステップと、
前記第2受付ステップにおいて前記入力メッセージ及び前記ユーザIDが受け付けられたことに応じて、前記対話ルールから当該入力メッセージに対応する前記検出ノードに関連付けられた前記動作ノードを抽出し、抽出された動作ノードから前記アクセス権情報に基づいて当該ユーザIDがアクセス可能な動作ノードを特定する特定ステップと、
前記特定ステップにおいて特定された前記動作ノードに対応する応答メッセージを前記ユーザ端末に出力する出力ステップと、
を前記コンピュータに実行させる対話プログラム。
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