JP2012164286A - 商品情報処理装置、商品情報処理システムおよびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】商品情報処理装置において、商品特定情報の入力作業の速さについての情報を知らせることができるようにする。
【解決手段】実施形態の商品情報処理装置は、入力手段と、生成手段と、報知手段と、を備える。前記入力手段は、商品を特定する商品特定情報を使用者の入力作業によって入力する。前記生成手段は、前記入力作業に掛かる時間を計測し、計測した前記時間を用いて前記入力作業の速さを示す速さ情報を生成する。前記報知手段は、前記速さ情報を報知する。
【選択図】図６

Description

本発明の実施形態は、商品情報処理装置、商品情報処理システムおよびプログラムに関する。

従来、商品情報処理装置として、客自身が使用者となり、購入する商品を特定するための商品特定情報の入力作業および会計作業を行うセルフチェックアウト端末がある。

このようなセルフチェックアウト端末での商品特定情報の入力作業は、例えばセルフチェックアウト端末に設けられたバーコードスキャナでのスキャン作業である。スキャン作業では、使用者は、バーコードスキャナに対して商品に付されたバーコードをかざして、バーコードをバーコードスキャナに読み取らせる。この入力作業より、セルフチェックアウト端末が、バーコードに含まれる商品特定情報を認識する。

このようなセルフチェックアウト端末において、商品特定情報の入力作業の速さについての情報を知りたいという要望がある。

実施形態の商品情報処理装置は、入力手段と、生成手段と、報知手段と、を備える。前記入力手段は、商品を特定する商品特定情報を使用者の入力作業によって入力する。前記生成手段は、前記入力作業に掛かる時間を計測し、計測した前記時間を用いて前記入力作業の速さを示す速さ情報を生成する。前記報知手段は、前記速さ情報を報知する。

実施形態の商品情報処理システムは、前記入力手段を備えた商品情報処理装置と、サーバと、前記生成手段と、前記報知手段と、を備え、前記生成手段と前記報知手段との少なくとも一つを前記サーバが備える。前記サーバは、前記商品情報処理装置と通信ネットワークを介して接続されている。

実施形態のプログラムは、商品情報処理装置のコンピュータを、前記生成手段と、前記報知手段と、として機能させる。前記商品情報処理装置は、前記入力手段を備える。

図１は、第１の実施形態にかかる店舗システムの構成を示すシステム構成図である。 図２は、第１の実施形態にかかるセルフチェックアウト端末を示す斜視図である。 図３は、第１の実施形態にかかるＬＣＤの画面に表示された第１の画面を示す図である。 図４は、第１の実施形態にかかる保持アームにレジ袋が保持されている状態を示す斜視図である。 図５は、第１の実施形態にかかる決済端末の電装系を示すブロック図である。 図６は、第１の実施形態にかかるセルフチェックアウト端末における商品販売登録処理の流れを示すフローチャートである。 図７は、第１の実施形態にかかるＬＣＤに表示される第２の画面を示す図である。 図８は、第２の実施形態にかかる商品情報処理システムの構成を示すシステム構成図である。

以下、図面を参照して、実施形態について詳細に説明する。なお、以下の複数の実施形態には、同様の構成要素が含まれている。よって、以下では、それら同様の構成要素には共通の符号を付与するとともに、重複する説明は省略する。

（第１の実施形態）
まずは、第１の実施形態を図１ないし図７を参照して説明する。

図１は、本実施形態にかかる店舗システムの構成を示すシステム構成図である。本実施形態の店舗システム１は、ポイントサービス制度を実施している店舗に導入される。ポイントサービス制度は、会員として契約した客に対して、会員番号（客識別情報）を磁気テープ等の記録部に記録したポイントカード（記録媒体）を発行し、客の買上額に応じた所定のサービスポイント（以下、ポイントという）を、客に与えるようにしたものである。

店舗システム１は、複数のセルフチェックアウトシステム１１と、複数台のＰＯＳ（Point Of Sales）端末２１と、ストアコントローラ３１とが通信ネットワーク４１を介して接続されて構築されている。セルフチェックアウトシステム１１は、複数台のセルフチェックアウト端末１０１に一台のアテンダント端末５０１が割り当てられて構成されている。セルフチェックアウト端末１０１は、客が購入する商品に貼付されたバーコードから商品情報としての商品コードを読み取り、読み取った商品情報が示す商品の登録等を行うための端末であり、商品情報処理装置に相当する。

図２は、本実施形態にかかるセルフチェックアウト端末を示す斜視図である。セルフチェックアウト端末１０１は、決済端末２０１と秤装置３０１とから構成されている。

決済端末２０１は、登録対象の商品を入れた籠（図示せず）を載置するための商品籠載置台１０２が脇から突出したハウジング２０２を有している。

決済端末２０１のハウジング２０２は、床面に設置されるベースハウジング２０２ａと、このベースハウジング２０２ａの上面に載置される上部ハウジング２０２ｂとによって構成されている。ベースハウジング２０２ａの前面は、下方に向かうほどベースハウジング２０２ａの投影面積を狭めるように傾斜している。これにより、ベースハウジング２０２ａは、下方に向かうほど奥行きが短い形状となっている。

上部ハウジング２０２ｂには、商品籠載置台１０２側にバーコードスキャナ２０３が配置され、商品籠載置台１０２の反対側にプリンタカバー２０４が配置されている。バーコードスキャナ２０３とプリンタカバー２０４との間にはカード挿入口２１２が配置されている。

バーコードスキャナ２０３は、ガラス板で形成されている読取面２０３ａを有し、この読取面２０３ａの前面に位置する読取空間に所定パターンのレーザ光パターンを照射する縦型スキャナである。バーコードスキャナ２０３は、読取空間に物品が位置づけられてその物品に付されたバーコードが読取面２０３ａに向けられると、バーコードからの反射光を受光素子（図示しない）で受光する。そして、バーコードスキャナ２０３は、受光素子の出力信号に基づくバーコードの受光信号をデコードし、そのバーコードが示している商品コードなどの商品情報をコードデータとして取得し、決済端末２０１の制御部２５３（図５参照）に入力する。このバーコードスキャナ２０３は、商品を特定する商品特定情報を使用者の入力作業によって入力する入力部に相当する。このバーコードスキャナ２０３に対して、使用者は、入力作業として、商品に付されたバーコードを読取面２０３ａにかざして、そのバーコードを読み取らせる作業を行う。

プリンタカバー２０４には、レシート発行口２０８が設けられている。プリンタカバー２０４の奥側にはレシートプリンタ２５１（図５参照）が内蔵され、このレシートプリンタ２５１によって印字される図示しないレシートは、レシート発行口２０８から発行されるように構成されている。プリンタカバー２０４は、上部ハウジング２０２ｂに対して開閉自在に取り付けられている。

カード挿入口２１２の内部には、磁気カードに対するデータの読み書きを可能とする磁気カードリーダライタであるカードリーダライタ２５２（図５参照）が内蔵されている。カード挿入口２１２には、磁気カードとしてポイントカードやクレジットカードが挿入可能である。ここで、ポイントカードは、ポイントカードの所有会員の会員情報を記憶している。会員情報は、会員の会員番号や性別、ポイント数、速さレベル等を含む。

上部ハウジング２０２ｂには、登録された商品の商品名や価格、画像等の商品情報を買物客に表示する表示器としてのＬＣＤ（Liquid Crystal Display）２１０が取り付けられている。このＬＣＤ２１０の画面には、ＬＣＤ２１０の画面に表示された各種のボタンをタッチ指定するタッチパネル２１１が積層配置されている。ここで、ＬＣＤ２１０は、例えば、図３に例示するような第１の画面２１０ａを表示する。第１の画面２１０ａには、入力作業の速さの測定の要否を問うメッセージ（図面では「入力作業の速さを計測しますか？」）と、入力作業の速さの計測を指示するための「はい」ボタン２１０ｂと、入力作業の速さを計測しないことを指示するための「いいえ」ボタン２１０ｃが表示されている。タッチパネル２１１は、ＬＣＤ２１０に表示されたボタンを、使用者によるタッチ操作を受けてタッチ指定する。本実施形態では、ＬＣＤ２１０は、報知器として機能する。

ベースハウジング２０２ａには、硬貨および紙幣の入出金を行う入出金装置２２１（図５参照）が内蔵されている。入出金装置２２１の一部として、ベースハウジング２０２ａの中央上面には、硬貨投入口２１３が配置され、当該硬貨投入口２１３の左側には、硬貨払出口２１４が配置されている。また、硬貨投入口２１３の右側には、紙幣投入口２１５と、紙幣払出口２１６とが配置されている。このような入出金装置２２１は、硬貨及び紙幣の取扱いを可能にする機構部とこの機構部を制御する制御部とを有している（いずれも図示せず）。このような機構部の構造及び制御部での処理手順等については、その内容が周知なので、説明を省略する。

さらに、ベースハウジング２０２ａの背部には、表示ポール２１７が立設されている。この表示ポール２１７は、先端部に青色と黄色と赤色とに選択的に発光する発光部２１８を有する。発光部２１８は、例えば、電球やＬＥＤ（Light Emitting Diode）などによって構成されている。

次に、図２および図４を用いて、秤装置３０１について説明する。図４は、本実施形態にかかる保持アームにレジ袋が保持されている状態を示す斜視図である。秤装置３０１は、秤ハウジング３０２の上部に秤皿３０３が設けられ、この秤皿３０３には、商品情報を入力した商品を収納する収納部材としてのレジ袋４０１を保持する袋保持具３０４が取り付けられて構成されている。秤装置３０１は、レジ袋４０１に収納されて秤皿３０３上に置かれた商品の荷重を計量する計量部である。秤皿３０３は、その上面に載置台３０３ａを有する。袋保持具３０４は載置台３０３ａに取り付けられている。したがって、袋保持具３０４からすると、秤皿３０３は台座を構成する。つまり、載置台３０３ａの後方中央部にはポール形状のアーム支持部３０５が立設され、このアーム支持部３０５の上端には品物を載置するための一時置き台３０６が固定されている。一時置き台３０６は、上面が平坦面となっており、決済端末２０１のバーコードスキャナ２０３でコードシンボルをスキャンした後の商品を一時的に置く用途で用いられる台である。載置台３０３ａ及び一時置き台３０６は、共に、商品コードが入力された商品を載置するための載置部としての役割を担っている。

このような一時置き台３０６の下面には、一対の保持アーム３０７とフック３０８が取り付けられている。つまり、一時置き台３０６の下面両端位置には、アーム取付具３０９（図４参照）が固定されている。固定は、例えばネジ止め、接着止め等、各種の固定手法によってなされている。そして、それらのアーム取付具３０９のそれぞれには、保持アーム３０７が埋設されている。また、一時置き台３０６の下面中央位置には、フック取付具３１０（図４参照）が固定されている。固定は、例えばネジ止め、接着止め等、各種の固定手法によってなされている。そして、フック取付具３１０には、フック３０８が埋設されている。

保持アーム３０７は、開口部４０２とこの開口部４０２から突出する一対の把手４０３とを有してこれらの把手４０３が両側に位置付けられるように折り畳まれたレジ袋４０１を保持するために、一対の把手４０３を串刺し状態で保持する。このような保持状態を実現するために、把手４０３にはスリット４０４が形成されている。また、レジ袋４０１には、一対の把手４０３の間に位置させてミシン目４０５で脱落可能な一対の耳部４０６が形成されており、これらの耳部４０６には引掛け穴４０７が形成されている。フック３０８は、引掛け穴４０７を挿通し、これによってレジ袋４０１を保持アーム３０７と共に保持する。

ここで、セルフチェックアウト端末１０１の使用方法を説明する。使用者は、会計前の商品を入れた籠を商品籠載置台１０２に置き、レジ袋４０１を開口状態で袋保持具３０４に支持させる。そして、使用者は、セルフチェックアウト端末１０１の手前側に立って、ＬＣＤ２１０に表示された第１の画面２１０ａ中の「はい」ボタン２１０ｂまたは「いいえ」ボタン２１０ｃをタッチ操作する。その後、使用者は、籠の中の商品を手で取り出し、取り出した商品をバーコードスキャナ２０３の読取面２０３ａにかざして、商品に付されたバーコードをバーコードスキャナ２０３に読み取らせる。そして、使用者は、バーコードスキャナ２０３によってバーコードの読み取りがなされた商品を、レジ袋４０１に詰める。使用者は、上記の作業を購入する商品毎に行う。

図５は、本実施形態にかかる決済端末の電気系を示すブロック図である。決済端末２０１は、内部に情報処理部としての制御部２５３を有する。制御部２５３は、例えば動作シーケンスが書き込まれた半導体チップ構成のものであっても、ＲＡＭ（Random Access Memory）２５４等に動作プログラムを記憶させて動作するマイクロコンピュータ構成のものであってもよい。ここでは、マイクロコンピュータ構成の制御部２５３を紹介する。

制御部２５３の中核をなすのはＣＰＵ（Central Processing Unit）２５５である。ＣＰＵ２５５には、固定データを固定的に記憶するＲＯＭ（Read Only Memory）２５６と、同一取引処理内において登録された商品の商品情報などの可変データを書き換え自在に記憶するＲＡＭ（Random Access Memory）２５４と、ＬＣＤ２１０に表示する表示画像を生成するＶＲＡＭ（Video Random Access Memory）２５７と、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）２５８とがシステムバス２５９を介して接続されている。

制御部２５３には、システムバス２５９を介して、バーコードスキャナ２０３、ＬＣＤ２１０、タッチパネル２１１、カードリーダライタ２５２、レシートプリンタ２５１、発光部２１８、およびインターフェース２６０が接続され、これらの各部を制御部２５３が制御する。インターフェース２６０は、入出金装置２２１との間でのデータ通信を媒介する。また、制御部２５３にはシステムバス２５９を介して通信インターフェース２６１も接続されている。通信インターフェース２６１は、通信ネットワーク４１に接続され、アテンダント端末５０１及びストアコントローラ３１とセルフチェックアウト端末１０１との間のデータ通信を実現させる。なお、制御部２５３には、図示はしないが、システムバス２５９を介して、秤装置３０１との間のデータ通信を実現させるインターフェースも接続されている。

ＨＤＤ２５８は、制御部２５３を動作させるプログラムの他に、商品マスタファイル、販売データ等を記憶する売上ファイル等を格納している。商品マスタファイルは、商品名、商品の重量、商品の画像データ等を、商品コードに対応付けて記憶するものである。

次に、本実施形態にかかるセルフチェックアウト端末１０１の決済端末２０１が有する機能について説明する。ＣＰＵ２５５は、ＲＡＭ２５４に展開されたＨＤＤ２５８が記憶するプログラムに従って動作することで、図５に示すように、受付部６００、生成部６０１、報知部６０２、登録部６０３、決済部６０４、および特典付与部６０５として機能する。

受付部６００は、一取引において、登録する商品の指定を受け付ける。詳細には、受付部６００は、バーコードを読み取ったバーコードスキャナ２０３から商品コードが入力されることで、商品の指定を受け付ける。商品コードは、バーコードスキャナ２０３を用いた使用者による商品コードの入力作業（以後、商品コード入力作業ともいう）によって、バーコードスキャナ２０３から入力される。

また、受付部６００は、商品コード入力作業の速さに影響を与える要件を示す要件情報を受け付ける。商品コード入力作業に影響を与える要件は、例えば、商品の種類、使用者の年齢や性別などである。そして、商品コード入力作業の速さに影響を与える要件に対しては、その要件に応じた規定の影響度が設定されている。影響度は、例えば数字で設定されており、数字が大きいほど、商品コード入力作業の速さに影響を与える度合いが大きい。以下に具体的な例を説明する。

商品のうち、米などの重量が比較的に重い商品や、複数のトイレットペーパが詰められた商品などの大きさが比較的に大きい商品は、重量が比較的に軽い商品や大きさが比較的に小さい商品に比べて、商品コード入力作業が遅くなる傾向がある。したがって、このように、重量が比較的に重い商品や大きさが比較的に大きい商品に対しては、影響度として、「１」が設定されている。そして、重量が比較的に重い商品や、大きさが比較的に大きい商品以外の商品に対しては、影響度として、「０」が設定されている。これらの設定は、本実施形態では、商品マスタファイルに記憶されている。

また、使用者の性別が男よりも女の方が比較的に商品コード入力作業の速さが速いという調査結果等がある場合、性別が「男」の使用者には、影響度として「１」が設定され、性別が女の使用者には、影響度として「０」が設定される。これらの設定は、例えばプログラムに含まれていてもよいし、テーブル等によって設定されていてもよい。

また、使用者の年代別で、商品コード入力作業の速さが異なるという調査結果等がある場合、その調査結果等に応じて、年代別に影響度が設定される。例えば、使用者が規定の年齢（例えば、７０歳）以上の場合には、影響度として、「１」が設定され、その規定の年齢未満の場合には、影響度として、「０」が設定される。これらの設定は、例えばプログラムに含まれていてもよいし、テーブルによって設定されていてもよい。

生成部６０１は、商品コード入力作業に掛かる時間を計測し、計測したその時間を用いて入力作業の速さを示す速さ情報を生成する。速さ情報は、商品コード入力作業の速さのレベルを含む。生成部６０１は、受付部６００が受け付けた要件情報を用いて、商品コード入力作業の速さのレベルを決定する。本実施形態では、速さレベルとして、初級、中級、上級が設定されている。

報知部６０２は、生成部６０１が生成した速さ情報を報知する。詳細には、報知部６０２は、報知器としてのＬＣＤ２１０に速さ情報を表示して報知する。

登録部６０３は、バーコードスキャナ２０３から入力された商品コードをＲＡＭ２５４に格納して、当該バーコードスキャナ２０３から入力された商品コードが示す商品販売登録処理を行う。

決済部６０４は、ＬＣＤ２１０に表示された会計ボタン（図示せず）がタッチパネル２１１によってタッチ指定された場合に、ＲＡＭ２５４に格納された商品情報が示す商品の決済処理を実行する。

特典付与部６０５は、商品コード入力作業の速さに応じて設定された特典を使用者に付与する。本実施形態では、使用者が会員の場合に、速さレベルが高いほどポイント数が多いポイントを付与するようになっている。なお、特典は、ポイントに限るものではなく、例えば、商品券等であってもよい。

次に、本実施形態にかかるセルフチェックアウト端末１０１における商品販売登録処理の流れについて説明する。なお、ここでは、使用者としての買い物客がポイント会員である例について説明する。なお、買い物客は、会員に限ることなく、非会員であってもよい。

図６は、本実施形態にかかるセルフチェックアウト端末における商品販売登録処理の流れを示すフローチャートである。図６に示すように、ＣＰＵ２５５は、ポイントカードに記憶された会員情報を読み取ったカードリーダライタ２５２から、その読み取った会員情報を受信して当該会員情報を認識し、ＲＡＭ２５４に記憶させる（ステップＳ１）。この会員情報には、会員の会員番号や性別、現在のポイント数、速さレベル等が含まれている。

ＣＰＵ２５５は、会員情報に含まれる速さレベルを表示する（ステップＳ２）。詳細には、ＣＰＵ２５５は、速さレベルに応じた色を表示ポール２１７に発光させる。ＣＰＵ２５５は、速さレベルが初級、中級、上級の場合に応じて、表示ポール２１７に、赤色、黄色、青色を発光させる。つまり、本実施形態では、表示ポール２１７が赤色を発光している場合、当該セルフチェックアウト端末１０１を操作している使用者の商品コード入力作業の速さレベルが、初級であることを示し、表示ポール２１７が黄色を発光している場合、当該使用者の商品コード入力作業の速さレベルが、中級であることを示し、表示ポール２１７が青色を発光している場合、当該使用者の商品コード入力作業の速さレベルが、上級であることを示す。なお、この際、ＣＰＵ２５５は、ＬＣＤ２１０にも、速さレベルを文字情報等で表示させるようにしてもよい。

次に、ＣＰＵ２５５は、生成部６０１として機能して、ＬＣＤ２１０に、第１の画面２１０ａ（図３参照）を表示させる。ＣＰＵ２５５は、第１の画面２１０ａの「はい」ボタン２１０ｂがタッチパネル２１１によってタッチ指定されると、商品コード入力作業の速さを計測すると判断し（ステップＳ３のＹｅｓ）、商品コード入力作業の速さの計測を開始する（ステップＳ４）。具体的には、ＣＰＵ２５５は、計時部２６２に計時を開始させる。その後、ＣＰＵ２５５は、ステップＳ５に進む。一方、ＣＰＵ２５５は、第１の画面２１０ａの「いいえ」ボタン２１０ｃがタッチパネル２１１によってタッチ指定されると、商品コード入力作業の速さは計測しないと判断し（ステップＳ３のＮｏ）、商品コード入力作業の速さの計測を開始せずに、ステップＳ５に進む。

ステップＳ５では、ＣＰＵ２５５は、商品が指定されるのを待つ（ステップＳ５のＮｏ）。ＣＰＵ２５５は、バーコードスキャナ２０３等によって商品コードが入力されることで商品の指定があった場合（ステップＳ５のＹｅｓ）、現在、商品コード入力作業の速さを計測中であるならば（ステップＳ６のＹｅｓ）、計時部２６２を用いて計測した商品コードの入力に掛かった時間（以後、入力時間ともいう）をＲＡＭ２５４に記憶させる（ステップＳ７）。詳細には、ＣＰＵ２５５は、第１回目の商品コードの入力の場合、第１の画面２１０ａの「はい」ボタン２１０ｂがタッチパネル２１１によってタッチ指定された時点から、バーコードスキャナ２０３によって商品コードが入力された時点までの間隔を、計時部２６２を用いて計測して、計測結果を商品コードの入力時間としてＲＡＭ２５４に記憶させる。一方、第２回目以降の商品コードの入力の場合、ＣＰＵ２５５は、前回の商品コードの入力の時点から今回の商品コードの入力の時点までの間隔を計時部２６２を用いて計測して、計測結果を商品コードの入力時間としてＲＡＭ２５４に記憶させる。この際、ＣＰＵ２５５は、入力された商品コードが示す商品の影響度を商品マスタファイルから読み出して、読み出した影響度を、その商品コードの入力時間に対応付けてＲＡＭ２５４に記憶させる。なお、商品コードの入力は、タッチパネル２１１を介して手入力にてなされてもよい。

次に、ＣＰＵ２５５は、登録部６０３として機能して、商品マスタファイルから、入力された商品コードの商品の重量を読み出し、読み出した商品の重量と秤装置３０１により計量された商品の重量とが一致するか否かを判断する（ステップＳ８）。そして、計算した商品の重量と秤装置３０１により計量された商品の重量とが一致しなかった場合（ステップＳ８のＮｏ）、ＣＰＵ２５５は、ＬＣＤ２１０に、秤装置３０１への商品の載置を促すメッセージを表示させる（ステップＳ９）。なお、読み出した商品の重量と秤装置３０１により計量された商品の重量とが一致するかの判断を所定回数行っても、それらの重量が一致しない場合には、ＬＣＤ２１０にエラーメッセージを表示した後、当該商品コードの入力をエラーとして処理してもよい。

一方、登録部６０３としてのＣＰＵ２５５は、商品マスタファイルから読み出した重量と秤装置３０１により計量された商品の重量とが一致した場合（ステップＳ８のＹｅｓ）、商品コードが入力された商品の販売登録処理を行う（ステップＳ１０）。詳細には、ＣＰＵ２５５は、商品コードが入力された商品の商品情報を、商品マスタファイルから読み出す。この商品情報には、商品名や単価などが含まれる。そして、ＣＰＵ２５５は、読み出した商品情報を用いて当該商品の販売データを作成してこの販売データをＲＡＭ２５４に記憶させることで、当該商品の販売登録を行う。販売データには、商品名や単価が含まれる。また、ＣＰＵ２５５は、商品情報のうち単価等をＬＣＤ２１０に表示させる。さらに、ＣＰＵ２５５は、ここまで販売登録した商品の合計金額を算出して、ＲＡＭ２５４に記憶させるとともに、ＬＣＤ２１０に表示させる。同時に、ＣＰＵ２５５は、ＬＣＤ２１０に決済ボタン（図示せず）を表示させる。

そして、ＣＰＵ２５５は、決済の指示がなく（ステップＳ１１のＮｏ）、商品コードの入力により商品の指定が再び有ったならば（ステップＳ５のＹｅｓ）、ステップＳ６〜Ｓ１０の処理を繰り返し行う。なお、決済の指示は、ＬＣＤ２１０に表示された決済ボタンに対するタッチパネル２１１のタッチ指定によって行われる。

ＣＰＵ２５５は、ＬＣＤ２１０に表示させた決済ボタンがタッチパネル２１１によってタッチ指定されることで決済の指示があった場合（ステップＳ１１のＹｅｓ）、決済部６０４として動作して、決済処理を行う（ステップＳ１２）。決済処理では、ＣＰＵ２５５は、例えば、客による入金を受けた入出金装置２２１から入金額（預かり金額）を受信し、その入金額がステップＳ１０で算出した商品の合計金額以上である場合には、釣り銭金額を算出し、商品の合計金額、預かり金額および釣り銭金額を販売データに含ませて販売データを更新する。この際、釣銭金がある場合、ＣＰＵ２５５は、釣銭金額分の釣銭の出金を指示する出金指示を入出金装置２２１に送信する。また、この際、ＣＰＵ２５５は、預かり金額および釣り銭金額をＬＣＤ２１０に表示させるとともに、レシートプリンタ２５１に当該取引のレシートを印字発行させる。なお、ここでは、現金による決済の例を説明したが、これに限るものではなく、決済は、電子マネーやクレジットカードによる決済であってもよい。この場合には、ＣＰＵ２５５は、カードリーダライタ２５２を用いて決済処理を行う。

次に、ＣＰＵ２５５は、特典付与部６０５として機能し、取引に応じたポイントを会員に付与する処理を行う（ステップＳ１３〜Ｓ２１）。詳細には、ＣＰＵ２５５は、ポイントカードに既に記憶されているポイントに、取引に応じたポイントを、カードリーダライタ２５２を用いて加算する。この付与するポイント数は、商品コード入力作業の速さの計測をしていない場合（ステップＳ１３のＮｏ）と、商品コード入力作業の速さの計測をしている場合（ステップＳ１３のＹｅｓ）とで異なる。

ＣＰＵ２５５は、当該取引において、商品コード入力作業の速さの計測を行っていない場合（ステップＳ１３のＮｏ）、会員に通常ポイントを付与する（ステップＳ２１）。通常ポイントは、販売商品の合計金額に応じて付与されるものであり、販売商品の合計金額が高くなるほど付与数が多くなるポイントである。

一方、ＣＰＵ２５５は、生成部６０１として機能して、当該取引において商品コード入力作業の速さの計測を行っている場合（ステップＳ１３のＹｅｓ）、商品コード入力作業の速さを求めて、速さレベルを決定する（ステップＳ１４）。

商品コード入力作業の速さは、各回の商品コードの入力時間の合計値を商品コードの入力回数で割ることで求める。この際、各回の商品コードの入力時間に対して影響度を反映させる。詳細には、計測した時間をＴ１、影響度の合計値をＸ、影響度を反映したコード入力時間をＴ２とすると、Ｔ２＝Ｔ１×（（１０−Ｘ）／１０）と設定されている。例えば、商品が米で商品の影響度が「１」、性別が男で性別の影響度が「１」、年齢が４０で年齢の影響度が「０」の場合では、影響度の合計値は「２」となる。したがって、Ｔ２＝Ｔ１×０．８となる。この商品コードの入力時間Ｔ２の合計値を商品コードの入力回数で割ることで、商品コード入力作業の速さとして、速さの数値（例えば５秒／回）が求まる。即ち、本実施形態では、商品コードの入力作業の速さの数値は、各回の商品コードの入力作業の平均値である。なお、本実施形態では、Ｘが１０未満となるように影響度が設定されている。

上述した通り、本実施形態では、速さレベルとして、初級レベル、中級レベル、上級レベルが設定されている。各レベルは、それぞれある範囲の商品コード入力作業の速さに対応して設定されている。初級レベルは、第１の速さよりも遅い範囲、中級レベルは、第１の速さ以上で第２の速さよりも遅い範囲、上級レベルは、第２の速さよりも速い範囲となっている。ＣＰＵ２５５は、求めた商品コード入力作業速さが、どの速さレベルに属するものかを判定し、商品コード入力作業の速さが属する速さレベルを、使用者の速さレベルとして決定する。本実施形態では、上述した商品コードの入力作業の速さの数値と速さレベルとが、商品コード入力作業の速さを示す速さ情報に含まれる。この際、ＣＰＵ２５５は、決定した速さレベルを、カードリーダライタ２５２によってポイントカードに記憶させ、ポイントカードに記憶された速さレベルを更新する。

そして、ＣＰＵ２５５は、速さ情報２１０ｅを表示した第２の画面２１０ｄ（図７参照）をＬＣＤ２１０に表示させる（ステップＳ１５）。図７では、速さ情報２１０ｅとしての速さレベルを表示した例を示しているが、表示する速さ情報としては、速さの数値であってもよいし、速さレベルと速さの数値との両方であってもよい。

次に、ＣＰＵ２５５は、速さレベルが初級である場合（ステップＳ１６のＹｅｓ）、通常ポイントに加えて、ボーナスポイントとして初級ポイントを使用者に付与する（ステップＳ１７）。初級ポイントは、規定の数量のポイントである。ＣＰＵ２５５は、速さレベルが中級である場合（ステップＳ１６のＮｏ、ステップＳ１８のＹｅｓ）、通常ポイントに加えて、ボーナスポイントとして中級ポイントを使用者に付与する（ステップＳ１９）。中級ポイントは、初級ポイントよりも数量の多いポイントである。ＣＰＵ２５５は、速さレベルが上級である場合（ステップＳ１６のＮｏ、ステップＳ１８のＮｏ）、通常ポイントに加えて、ボーナスポイントとして上級ポイントを使用者に付与する（ステップＳ２０）。上級ポイントは、中級ポイントよりも数量の多いポイントである。これらの各ポイントは、ポイントカードにおいて既に記憶されているポイントに加算される。

以上説明したように、本実施形態では、生成部６０１が、使用者の商品コード入力作業（商品特定情報の入力作業）に掛かる時間を計測し、計測した時間を用いて商品コード入力作業の速さを示す速さ情報を生成し、当該速さ情報を報知部６０２が報知する。したがって、商品コード入力作業の速さを示す速さ情報を利用者に知らせることができる。よって、利用者は、自分の商品コード入力作業の速さを認識することができる。これにより、以下の効果を奏することができる。商品コード入力作業に掛かる時間の短縮化を試みる客が増えることで、後続の客の待ち時間（レジ待ち時間）の短縮化を図ることができる。客の商品コード入力作業の上達を促進することができる。客に商品コード入力作業における楽しみを提供することができる。速さ情報を報知することで、速さ情報を報知しない従来の装置と差別化を図り、当該セルフチェックアウト端末１０１の普及を促進することができる。店舗が、商品コード入力作業の速さを示す速さ情報を店舗運営に利用することができる。商品コード入力作業の速さの計測に関連付けした各種のサービスを企画することが可能となる。

また、本実施形態では、速さ情報が入力作業の速さレベルを含むので、会員（使用者）を速さレベル別に分類することができるとともに、速さレベル別に会員に対して異なったポイント数のポイントを付与することができる。

（第２の実施形態）
次に、第２の実施形態を図８を参照しながら説明する。

本実施形態に係る商品情報処理システム７０１は、有線または無線の通信ネットワーク（例えばインターネット等）７０２等を介して相互にデータ通信可能に接続された店舗システム１および複数のサーバ７０３等を備えている。

この商品情報処理システム７０１は、一つまたは複数のサーバ７０３が、所定のサービスを店舗システム１に提供する。この商品情報処理システム７０１では、例えばＳａａＳ(Software as a Service)などのクラウドコンピューティングの形態で、サービスが提供され得る。

そして、本実施形態では、上記第１の実施形態では店舗システム１に設けられていた、生成部６０１、報知部６０２、登録部６０３、決済部６０４、および特典付与部６０５とが、店舗システム１またはサーバ７０３に設けられ、且つ、それらの各部（生成部６０１、報知部６０２、登録部６０３、決済部６０４、および特典付与部６０５）のうちの１以上がサーバ７０３に設けられている。ここで、生成部６０１、報知部６０２、登録部６０３、決済部６０４、および特典付与部６０５の全てがサーバ７０３に設けられていてもよい。

即ち、本実施形態では、サーバ７０３に設けられたコンピュータが有するＣＰＵや、店舗システム１に設けられたＣＰＵ２５５が、自機のＲＯＭ等に記憶されたプログラムに従うことで、生成部６０１、報知部６０２、登録部６０３、決済部６０４、および特典付与部６０５として機能する。つまり、本実施形態の商品情報処理システム７０１では、第１の実施形態で説明した処理の少なくとも一部を、一つまたは複数のサーバ７０３が行うようになっている。

このような構成の商品情報処理システム７０１によれば、第１の実施形態と同様に、商品コード入力作業の速さを示す速さ情報を利用者に知らせることができる。

また、本実施形態の商品情報処理システム７０１では、生成部６０１、報知部６０２、登録部６０３、決済部６０４、および特典付与部６０５のうちの１以上がサーバ７０３に設けられているので、店舗システム１の処理負荷が比較的に少ない。したがって、店舗システム１が有するＣＰＵ２５５やＲＯＭ２５６、ＲＡＭ２５４等のハードウェアは比較的に高性能のものでなくてよいため、店舗システム１を比較的に安価に構成することができる。また、生成部６０１、報知部６０２、登録部６０３、決済部６０４、および特典付与部６０５等を、サーバ７０３に設けることで、店舗システム１においてＣＰＵ２５５やＲＯＭ２５６、ＲＡＭ２５４等を省略して、ハードウェア構成を簡素化することができる。よって、店舗システム１を比較的に安価に構成することができる。

なお、本発明は、上記各実施形態に限ることなく本発明の要旨を逸脱しない範囲で他の実施形態を各種採用することができる。例えば、上記各実施形態では、商品特定情報の入力作業として、バーコードスキャナ２０３を用いた作業を説明したが、これに限るものではない。例えば、商品特定情報の入力作業としては、商品識別情報が割り当てられた商品ボタンをＬＣＤ２１０に表示させて、この商品ボタンを客がタッチパネル２１１によってタッチ操作することで商品特定情報を入力する作業であってもよい。

また、上記各実施形態では、特典付与部６０５によって付与する特典の大きさを、前回の取引の速さレベルを考慮しないで決定する例を説明したが、これに限るものではない。例えば、特典付与部６０５は、今回の取引での速さレベルがポイントカード（記憶部）に記憶された前回の取引の速さレベルよりも低いレベルになった場合に付与する特典の大きさ（例えば、ポイント数）を、今回の取引での速さレベルが前回の速さレベル以上である場合に付与する特典の大きさに比べて、下げるようにしてもよい。

また、本実施形態のセルフチェックアウト端末１０１で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。

さらに、本実施形態のセルフチェックアウト端末１０１で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、本実施形態のセルフチェックアウト端末１０１で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成してもよい。

以上説明したとおり、上記各実施形態によれば、商品コード入力作業（商品特定情報の入力作業）の速さを示す速さ情報を利用者に知らせることができる。

１０１…セルフチェックアウト端末
２０３…バーコードスキャナ
２５３…制御部
６００…受付部
６０１…生成部
６０２…報知部
６０５…特典付与部
７０１…商品情報処理システム
７０２…通信ネットワーク
７０３…サーバ

特表２００５−５２６３２３号公報

Claims (6)

1. 商品を特定する商品特定情報を使用者の入力作業によって入力する入力手段と、
   前記入力作業に掛かる時間を計測し、計測した前記時間を用いて前記入力作業の速さを示す速さ情報を生成する生成手段と、
   前記速さ情報を報知する報知手段と、
   を備える商品情報処理装置。
2. 前記速さ情報は、前記入力作業の速さのレベルを含む請求項１に記載の商品情報処理装置。
3. 前記入力作業の速さに影響を与える要件を示す要件情報を受け付ける受付手段を備え、
   前記生成手段は、前記受付手段が受け付けた前記要件情報を用いて、前記入力作業の速さのレベルを決定する請求項２に記載の商品情報処理装置。
4. 前記入力作業の速さに応じて設定された特典を使用者に付与する特典付与手段を備える請求項２または３に記載の商品情報処理装置。
5. 商品を特定する商品特定情報を使用者の入力作業によって入力する入力手段を備える商品情報処理装置と、
   前記商品情報処理装置と通信ネットワークを介して接続されたサーバと、
   前記入力作業に掛かる時間を計測し、計測した前記時間を用いて前記入力作業の速さを示す速さ情報を生成する生成手段と、
   前記速さ情報を報知する報知手段と、
   を備え、
   前記生成手段と前記報知手段との少なくとも一つを前記サーバが備える商品情報処理システム。
6. 商品を特定する商品特定情報を使用者の入力作業によって入力する入力手段を備える商品情報処理装置のコンピュータを、
   前記入力作業に掛かる時間を計測し、計測した前記時間を用いて前記入力作業の速さを示す速さ情報を生成する生成手段と、
   前記速さ情報を報知する報知手段と、
   として機能させるプログラム。

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