JP2012113712A - ユニファイド・テレフォニ環境における、ユーザが定義しシステムが実行する、セッション終了のための方法、システム、およびコンピュータ・プログラム製品 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】リアルタイム通信セッションをユーザ定義の終了実行ハンドラにより、強制終了する。終了条件は、ユニファイド・テレフォニ・システムまたはリアルタイム通信セッションに対する動作変数の限度を定義。識別された終了条件とで照合評価し、終了条件が満たされた時、リアルタイム通信セッションに関連する終了条件又は終了優先順序又はその両方に対する処理ルールにより、どの参加者をそのリアルタイム通信セッションから切断するかを決定する。終了優先順序は、リアルタイム通信セッションの開催エンティティが定義する。参加者には、その参加者のリアルタイム通信セッションへの接続が所定の制限時間で終了されることを通知する。この所定の制限時間に達すると、参加者のリアルタイム通信セッションへの接続を自動的に終了する。
【選択図】図5
Description
505 ユーザ
512 ユーザ・インタフェース
515 調整役
510 クライアント・デバイス
520 クライアント・デバイス
525 ユニファイド・テレフォニ(UT)システム
530 通信サーバ
535 RT通信セッション
537 調整役優先順序
540 終了実行ハンドラ
545 環境モニタ
550 終了マネージャ
555 データ保存設備
560 終了条件明細
565 終了条件
570 処理ルール
575 データ・システム
577 ユーザ・データ
580 終了通知
585 ネットワーク
Claims (24)
- ユニファイド・テレフォニ・システムによってホストされるリアルタイム通信セッションに適用される、少なくとも一つの終了条件を終了実行ハンドラによって識別するステップであって、前記少なくとも一つの終了条件は、前記ユニファイド・テレフォニ・システムおよび前記リアルタイム通信セッションの、少なくとも一つに対する動作変数の限度を定義する、前記識別するステップと、
前記少なくとも一つの終了条件と照合評価をするステップと、
少なくとも一つの終了条件が満たされるのに応じ、前記少なくとも一つの終了条件に関連付けられた処理ルールおよび前記リアルタイム通信セッションに関連付けられた終了優先順序の、少なくとも一つに基づいて、前記リアルタイム通信セッションの少なくとも一人の参加者を前記リアルタイム通信セッションから切断することを決定するステップであって、前記終了優先順序は前記リアルタイム通信セッションの開催エンティティによって定義される、前記決定するステップと、
前記リアルタイム通信セッションの前記少なくとも一人の参加者に、それら参加者の前記リアルタイム通信セッションへの接続が所定の制限時間で終了されることを通知するステップと、
前記所定の制限時間に達するのに応じ、前記リアルタイム通信セッションへの前記少なくとも一人の参加者の前記接続を自動的に終了させるステップと、
を含む方法。 - 前記少なくとも一つの終了条件と前記照合評価をするステップは、
対応する終了条件に対する前記動作変数を表すため、補助的データ・システムからのデータの必要性の確認をするステップと、
前記補助的データ・システムに、前記リアルタイム通信セッションの参加者についての前記データを要求するステップと、
をさらに含む、請求項1に記載の方法。 - 前記データは、日程データ、社員名簿データ、人事データ、およびプロジェクト・スケジューリング・データの少なくとも一つを含む、請求項2に記載の方法。
- 前記少なくとも一つの終了条件によって表現される前記動作変数は、サービス品質のレベル、前記ユニファイド・テレフォニ・システムのパフォーマンス・レベル、回線容量可用率、前記リアルタイム通信セッションの参加者の員数、前記ユニファイド・テレフォニ・システム中のリアルタイム通信セッションの合計数、特定の種類のリアルタイム通信セッションの合計数、サーバ負荷、および前記ユニファイド・テレフォニ・システムのリソースに対するメンテナンス・スケジュールの、少なくとも一つを含む、請求項1に記載の方法。
- 少なくとも一人の参加者の切断を前記決定するステップは、
補助的データ・システムからの、前記リアルタイム通信セッションの参加者に関連するデータの必要性を確認するステップと、
前記補助的データ・システムに前記データを要求するステップと、
前記補助的データ・システムから受信した前記データ、並びに適用される処理ルールおよび終了優先順序に基づいて、前記参加者のリストを終了順序に配列するステップであって、前記終了順序は、前記リアルタイム通信セッションを終了させられる前記参加者の優先順序を表現する、前記配列するステップと、
前記終了順序に従って前記配列されたリストから切断対象の前記少なくとも一人の参加者を選定するステップと、
をさらに含む、請求項1に記載の方法。 - 前記リストを配列するステップは、
前記リアルタイム通信セッションからの切断を免除された参加者を識別するステップであって、前記免除は、処理ルールまたは終了優先順序の、少なくとも一つに定義される、前記識別するステップと、
前記リストから前記識別された参加者を除去するステップと、
をさらに含む、請求項5に記載の方法。 - 前記少なくとも一人の参加者に終了を通知するステップは、
前記少なくとも一人の参加者に対する終了通知を生成するステップと、
処理ルールおよび終了優先順序の、少なくとも一つに基づいて、前記少なくとも一人の参加者への前記終了通知の通知頻度を決定するステップと、
前記所定の制限時間を表現する終了タイマを開始するステップと、
前記終了タイマに表示された時間および前記通知頻度に従って、前記少なくとも一人の参加者に前記終了通知を送信するステップと、
をさらに含む、請求項1に記載の方法。 - 前記終了通知のフォーマットは、前記リアルタイム通信セッション、処理ルール、および終了優先順序にサポートされるメディアの種類に基づいている、請求項7に記載の方法。
- 前記少なくとも一つの終了条件が満たされていないのに応じて、前記少なくとも一つの終了条件の前記動作変数の値をモニタするステップと、
前記値の変化が検出されるのに応じて、前記変化した値を捕捉するステップと、
前記少なくとも一つの終了条件と前記照合評価を再実行するステップと、
をさらに含む、請求項1に記載の方法。 - 前記方法は、前記リアルタイム通信セッションの前記開催エンティティが、前記終了実行ハンドラによる前記少なくとも一人の参加者の終了を、マニュアルで発議するのに応じ、
前記開催エンティティに選定された少なくとも一人の参加者の前記リアルタイム通信セッションを終了させることに、前記リアルタイム通信セッションの他の参加者の同意が必要かどうかを判定するステップであって、前記他の参加者からは前記開催エンティティに選定された前記少なくとも一人の参加者は除外される、前記判定するステップと、
同意が必要との判定に応じ、前記他の参加者に同意についての聞き取り調査をするステップと、
前記聞き取り調査の結果を分析するステップと、
前記聞き取り調査の前記結果が、前記開催エンティティに選定された前記少なくとも一人の参加者の終了への同意を示しているのに応じて、前記少なくとも一人の選定された参加者への通知およびその終了を実行するステップと、
をさらに含む、請求項1に記載の方法。 - 前記聞き取り調査の前記結果が、前記少なくとも一人の選定された参加者の終了を拒否するものであるのに応じ、前記拒否を前記開催エンティティに連絡するステップ、
をさらに含む、請求項10に記載の方法。 - 複数の参加者の間での複数のリアルタイム通信セッションを提供するユニファイド・テレフォニ・システムと、
リアルタイム通信セッション全体、およびリアルタイム通信セッションの少なくとも一人の参加者のうち、少なくとも一方の終了を定義する終了条件明細であって、前記終了は、前記ユニファイド・テレフォニ・システムの動作状態のユーザ定義の限度に基づくものである、前記終了条件明細と、
前記終了条件明細の定義に従って前記終了を遂行するよう構成された終了実行ハンドラあって、前記終了の影響を受ける参加者は、前記終了の前に所定の時間量を提供される、前記終了実行ハンドラと、
を含むシステム。 - 前記終了条件明細は、
各終了条件が、前記ユニファイド・テレフォニ・システムおよびリアルタイム通信セッションの、少なくとも一つに対する動作変数の限度を定義する、複数の終了条件と、
各々が少なくとも一つの終了条件と関連付けられている、複数の処理ルールであって、ある処理ルールは前記終了実行ハンドラによってどのように前記終了が遂行されるかを定義している、前記複数の処理ルールと、
特定のリアルタイム通信セッションに関連付けられ、前記リアルタイム通信セッションの参加者に対する、前記リアルタイム通信セッションの終了に関する優先順序を表現する複数の終了優先順序であって、前記終了優先順序は前記リアルタイム通信セッションの開催エンティティによって定義される、前記複数の終了優先順序と、
をさらに含む、請求項12に記載のシステム。 - 前記終了実行ハンドラは、
前記終了条件明細との照合評価に影響する変化について、前記ユニファイド・テレフォニ・システムの前記動作状態をモニタするよう構成された環境モニタと、
前記所定の時間量内において、参加者に前記終了を通知するよう構成された終了マネージャであって、前記通知は、前記所定の時間量内における通知頻度に従って行われる、前記終了マネージャと、
をさらに含む、請求項12に記載のシステム。 - リアルタイム通信セッションは、通話セッション、インスタント・メッセージング・セッション、チャット・ルーム・セッション、オンライン・ミーティング、オンライン協働セッション、およびビデオ会議の、少なくとも一つを含む、請求項12に記載のシステム。
- 具体化されたコンピュータ可用プログラム・コードを有するコンピュータ可読媒体を含むコンピュータ・プログラム製品であって、前記コンピュータ可用プログラム・コードは、
ユニファイド・テレフォニ・システムによってホストされるリアルタイム通信セッションに適用される、少なくとも一つの終了条件を識別するよう構成されたコンピュータ可用プログラム・コードであって、前記少なくとも一つの終了条件は、前記ユニファイド・テレフォニ・システムおよび前記リアルタイム通信セッションの少なくとも一つに対する動作変数の限度を定義する、前記コンピュータ可用プログラム・コードと、
前記少なくとも一つの終了条件と照合評価をするよう構成されたコンピュータ可用プログラム・コードと、
少なくとも一つの終了条件が満たされるのに応じ、前記少なくとも一つの終了条件に関連付けられた処理ルールおよび前記リアルタイム通信セッションに関連付けられた終了優先順序の少なくとも一つに基づいて、前記リアルタイム通信セッションの少なくとも一人の参加者を前記リアルタイム通信セッションから切断することを決定するよう構成されたコンピュータ可用プログラム・コードであって、前記終了優先順序は前記リアルタイム通信セッションの開催エンティティによって定義される、前記コンピュータ可用プログラム・コードと、
前記リアルタイム通信セッションの前記少なくとも一人の参加者に、それら参加者の前記リアルタイム通信セッションへの接続が所定の制限時間で終了されることを通知するよう構成されたコンピュータ可用プログラム・コードと、
前記所定の制限時間に達するのに応じ、前記リアルタイム通信セッションへの前記少なくとも一人の参加者の前記接続を自動的に終了させるよう構成されたコンピュータ可用プログラム・コードと、
を含む、前記コンピュータ・プログラム製品。 - 前記少なくとも一つの終了条件と照合評価をする前記コンピュータ可用プログラム・コードは、
対応する終了条件の前記動作変数を表すため、補助的データ・システムからのデータの必要性の確認をするよう構成されたコンピュータ可用プログラム・コードと、
前記補助的データ・システムに、前記リアルタイム通信セッションの参加者についての前記データを要求するよう構成されたコンピュータ可用プログラム・コードと、
をさらに含む、請求項16に記載のコンピュータ・プログラム製品。 - 少なくとも一人の参加者の切断を決定する前記コンピュータ可用プログラム・コードは、
補助的データ・システムからの、前記リアルタイム通信セッションの参加者に関連するデータの必要性を確認するよう構成されたコンピュータ可用プログラム・コードと、
前記補助的データ・システムに前記データを要求するよう構成されたコンピュータ可用プログラム・コードと、
前記補助的データ・システムから受信した前記データ、並びに適用される処理ルールおよび終了優先順序に基づいて、前記参加者のリストを終了順序に配列するよう構成されたコンピュータ可用プログラム・コードであって、前記終了順序は、前記リアルタイム通信セッションを終了させられる前記参加者の優先順序を表現する、前記コンピュータ可用プログラム・コードと、
前記終了順序に従って前記配列されたリストから切断対象の少なくとも一人の参加者を選定するよう構成されたコンピュータ可用プログラム・コードと、
をさらに含む、請求項16に記載のコンピュータ・プログラム製品。 - 前記少なくとも一人の参加者に終了を通知する前記コンピュータ可用プログラム・コードは、
前記少なくとも一人の参加者に対する終了通知を生成するよう構成されたコンピュータ可用プログラム・コードと、
処理ルールおよび終了優先順序の、少なくとも一つに基づいて、前記少なくとも一人の参加者への前記終了通知の通知頻度を決定するよう構成されたコンピュータ可用プログラム・コードと、
前記所定の制限時間を表現する終了タイマを開始するよう構成されたコンピュータ可用プログラム・コードと、
前記終了タイマに表示された時間および前記通知頻度に従って、前記少なくとも一人の参加者に前記終了通知を送信するよう構成されたコンピュータ可用プログラム・コードと、
をさらに含む、請求項16に記載のコンピュータ・プログラム製品。 - 前記少なくとも一つの終了条件が満たされていない場合、前記少なくとも一つの終了条件の前記動作変数の値をモニタするよう構成されたコンピュータ可用プログラム・コードと、
前記値の変化が検出された場合、前記変化した値を捕捉するよう構成されたコンピュータ可用プログラム・コードと、
前記少なくとも一つの終了条件との前記照合評価を再実行するよう構成されたコンピュータ可用プログラム・コードと、
をさらに含む、請求項16に記載のコンピュータ・プログラム製品。 - 前記少なくとも一つの終了条件によって表現される前記動作変数は、サービス品質のレベル、前記ユニファイド・テレフォニ・システムのパフォーマンス・レベル、回線容量可用率、前記リアルタイム通信セッションの参加者の員数、前記ユニファイド・テレフォニ・システム中のリアルタイム通信セッションの合計数、特定の種類のリアルタイム通信セッションの合計数、サーバ負荷、および前記ユニファイド・テレフォニ・システムのリソースに対するメンテナンス・スケジュールの、少なくとも一つを含む、請求項16に記載のコンピュータ・プログラム製品。
- 前記リストを配列する前記コンピュータ可用プログラム・コードは、
前記リアルタイム通信セッションからの切断を免除された参加者を識別するよう構成されたコンピュータ可用プログラム・コードであって、前記免除は、処理ルールまたは終了優先順序の、少なくとも一つに定義される、前記コンピュータ可用プログラム・コードと、
前記リストから前記識別された参加者を除去するよう構成されたコンピュータ可用プログラム・コードと、
をさらに含む、請求項19に記載のコンピュータ・プログラム製品。 - 前記終了通知のフォーマットは、前記リアルタイム通信セッション、処理ルール、および終了優先順序にサポートされるメディアの種類に基づいている、請求項19に記載のコンピュータ・プログラム製品。
- 複数の参加者の間での複数のリアルタイム通信セッションを提供するユニファイド・テレフォニ・システムと、
終了条件明細に従って終了条件と照合評価をするための手段であって、前記終了条件の各々は、リアルタイム通信セッション全体、およびリアルタイム通信セッションの少なくとも一人の参加者のうち、少なくとも一方の終了を定義し、前記終了は、前記ユニファイド・テレフォニ・システムの動作状態のユーザ定義の限度に基づくものである、前記手段と、
前記終了条件に関連付けられた処理ルールおよび前記リアルタイム通信セッションに関連付けられた終了優先順序に基づいて、前記リアルタイム通信セッションの一つの参加者を切断することを決定するための手段であって、前記終了優先順序は前記リアルタイム通信セッションの開催エンティティによって定義される、前記手段と、
前記終了条件明細中に定義に従い、前記処理ルールおよび終了優先順序に基づいて、セッションの終了を遂行するよう構成された終了実行ハンドラあって、前記終了の影響を受ける参加者は、終了される前に所定の時間量を提供される、前記終了実行ハンドラと、
を含むシステム。
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