JP2012108681A - Automatic transaction device and wait time calculation type system - Google Patents

Automatic transaction device and wait time calculation type system Download PDF

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Hironori Okumura
浩徳 奥村
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Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To know a predicted wait time when searching for the place of a nearby automatic transaction device through a mobile terminal or general terminal.SOLUTION: The automatic transaction device has a first face authentication part on it and a second face authentication part in the front. A user is recognized at a constant distance of X meters from the automatic transaction device, and further recognized right before the automatic transaction device to find a wait time from the distance between the two points and the time difference. The obtained wait time is stored in a database in a server together with the time and the day of the week. The server calculates average values by days and time zones in every constant period, and stores them in a table. Average values of the stored data are calculated, and a predicted wait time of the object automatic transaction device on a desired day in a desired time zone of a transaction is reported to the user through the mobile terminal or general terminal.

Description

本発明は、携帯端末及び一般端末で、希望する地域,金融機関,取引内容,希望する日時・時間帯などの情報を入力することにより、端末に対象地域の地図と取引が行える自動取引装置と予想待ち時間を表示し、利用者が目的の取引を行うのに役立つ。   The present invention provides an automatic transaction apparatus capable of performing a transaction with a map of a target area on a terminal by inputting information such as a desired area, a financial institution, transaction details, a desired date / time zone, and the like on a mobile terminal and a general terminal. Displays the expected waiting time and helps the user conduct the desired transaction.

携帯電話でインターネットに接続し、銀行の名前や行いたい取引を入力することによって、携帯電話の使用場所周辺で目的の取引を行える金融機関の窓口や自動取引装置の場所を、携帯電話に表示される地図上で知ることができる。さらに窓口や自動取引装置の利用時間や、目的の取引を行う際の手数料も追加情報として得ることができる(特許文献1参照)。   By connecting to the Internet with a mobile phone and entering the name of the bank and the transaction you want to do, the mobile phone displays the location of the financial institution or automatic transaction device where you can perform the desired transaction around the location where you use the mobile phone. On the map. Furthermore, the usage time of a window or an automatic transaction apparatus and a fee for performing a target transaction can be obtained as additional information (see Patent Document 1).

また、自動取引装置で取引が行われると、月日や時間、曜日などの情報と共に取引の履歴がサーバのデータベースに蓄積される技術が存在する(特許文献2参照)。この技術は、時間帯毎の混雑度,顧客毎の取引内容,自動化機器の操作時間,利用回数等を分析し,適切な顧客サービスや営業を可能とすることを目的としている。   In addition, when a transaction is performed by an automatic transaction apparatus, there is a technique in which a transaction history is stored in a database of a server together with information such as a date, time, and day of week (see Patent Document 2). The purpose of this technology is to analyze the degree of congestion for each time zone, transaction details for each customer, the operation time of automated equipment, the number of times of use, etc., and enable appropriate customer service and sales.

一方、対象とする人物の顔を認証する技術としては、入力された顔画像を領域分割し、各領域の輝度の濃淡が既存の画像と一致する度合いから人物の認証を行うという技術が存在する(特許文献3参照)。   On the other hand, as a technique for authenticating the face of a target person, there is a technique in which an input face image is divided into areas, and the person is authenticated based on the degree to which the brightness of each area matches the existing image. (See Patent Document 3).

特開2005−108146号JP 2005-108146 A 特開平11−213079号JP-A-11-213079 特開平04−101280号JP 04-101280

特許文献1の技術を用いれば、携帯電話で周囲の自動取引装置の場所を調べることはできるが、各自動取引装置の待ち時間までは知ることができない。その為、複数の自動取引装置の中から実際に取引が1番早く行える自動取引装置が分からないので、いち早く取引を行いたい利用者は選択に困ることになる。   If the technique of patent document 1 is used, although the place of the surrounding automatic transaction apparatus can be investigated with a mobile telephone, it cannot know until the waiting time of each automatic transaction apparatus. For this reason, since an automatic transaction apparatus that can actually make a transaction first among a plurality of automatic transaction apparatuses is not known, a user who wants to make an early transaction has difficulty in selecting.

自動取引装置の待ち時間を導くことを補助する仕組みとしては、特許文献2のようなシステムが存在するが、過去の取引履歴を蓄積しておくだけではどの月日,時間帯,曜日に多くの取引が行われそうかであるかという予測が立てられても、各顧客がどれだけ待ったのかを知ることができないので、待ち時間の予測は困難である。   As a mechanism for assisting in guiding the waiting time of the automatic transaction apparatus, there is a system such as Patent Document 2, but as long as past transaction histories are accumulated, there are many systems for which month, day, and day of the week. Even if a prediction is made as to whether or not a transaction is likely to occur, it is difficult to predict the waiting time because it is impossible to know how long each customer has waited.

各自動取引装置上部にXメートル先の人物の顔を認証できる装置を設置する。さらに取引を行っている者の顔を認証できるよう、各自動取引装置中央付近にカメラを設置する。顔認証は例えば特許文献3の技術を用いる。   A device capable of authenticating the face of a person X meters ahead is installed at the top of each automatic transaction device. In addition, a camera will be installed near the center of each automatic transaction device so that the face of the person doing the transaction can be authenticated. For example, the technique disclosed in Patent Document 3 is used for face authentication.

それらを用いて、Xメートル先で認証された者が実際に取引を行うまでの時間差から、自動取引装置の待ち時間を算出する。算出された待ち時間は一定期間分サーバーのデータベースに月日,時間,曜日などと共に保存される。   Using them, the waiting time of the automatic transaction apparatus is calculated from the time difference until the person who is authenticated X meters ahead actually conducts the transaction. The calculated waiting time is stored in the server database together with the date, time, day of the week, etc. for a certain period.

上記のような待ち時間の算出を自動取引装置の各利用者に対して行い、月日と曜日と時間帯での平均待ち時間を求め、それらのデータが記されたテーブルをサーバのデータベース上に作成する。   The above waiting time is calculated for each user of the automatic transaction apparatus, and the average waiting time is calculated for the month, day of the week, and time zone, and a table in which the data is recorded is stored on the server database. create.

作成されたテーブルは、将来における各自動取引装置の待ち時間予測に使われる。例えば1年前のA月B日(水曜日)の時間帯C〜D(時間の区切りは30分,1時間など一定の間隔に設定できるものとする)における利用者の平均待ち時間がN分/秒であり、さらに1年前のA月B日(水曜日)の属する週の週末(金,土,日曜日)の平均待ち時間が平日に比べてM分長かったとすると、今年のA月B日(土曜日)の時間帯C〜Dの待ち時間はN+M分と予測される。   The created table is used to predict the waiting time of each automatic transaction apparatus in the future. For example, the average waiting time of the user in the time zone C to D of A month B (Wednesday) one year ago (the time separator can be set to a fixed interval such as 30 minutes or 1 hour) is N minutes / Assuming that the average waiting time on the weekend (Friday, Saturday, Sunday) of A week B (Wednesday), which is one year ago, was M minutes longer than weekdays, The waiting time in the time zone C to D on Saturday is predicted to be N + M minutes.

この技術を用いて、利用者が予想待ち時間を知りたい日時と時間帯を携帯(またはPC)で入力した際に、地図上に各自動取引装置の予想待ち時間が表示されるようにする。   By using this technology, when the user inputs the date and time zone in which he / she wants to know the expected waiting time with his / her mobile phone (or PC), the expected waiting time of each automatic transaction apparatus is displayed on the map.

周囲の自動取引装置を利用したいと思った利用者が、携帯端末や一般端末で周囲の自動取引装置の位置を調べ、かつ取引を行いたい時間帯を入力した場合に、各自動取引装置の予想待ち時間を知ることができる。   When a user who wants to use a surrounding automatic transaction device checks the position of the surrounding automatic transaction device with a mobile terminal or a general terminal and enters the time zone in which the transaction is to be performed, the prediction of each automatic transaction device You can know the waiting time.

現金自動取引装置とホストコンピュータとの概要図。The schematic diagram of an automatic teller machine and a host computer. 現金自動取引装置とホストコンピュータの内部構成図。The internal block diagram of an automatic teller machine and a host computer. 顔認証を利用した現金自動取引装置の説明図。Explanatory drawing of the automatic teller machine using face authentication. 顔認証を利用した現金自動取引装置の利用者の待ち時間算出方法。A method for calculating a waiting time of a user of an automatic teller machine using face authentication. 一定期間の月日・曜日・時間帯毎の利用者の待ち時間の平均値データテーブル。Average value data table of user waiting time for each month, day of the week, and time period. 携帯端末及び一般端末と検索用サーバと金融機関ホストコンピュータの接続図。The connection diagram of a portable terminal, a general terminal, a search server, and a financial institution host computer. 利用者が端末に住所または電話番号などの情報を入力する画面。A screen where a user enters information such as an address or telephone number into the terminal. 対象地域の地図・ATMの位置情報・予想待ち時間の表示画面。Display screen of target area map, ATM location information and expected waiting time. 利用者が端末に情報を入力してから、端末に地図等が表示されるまでのフロー。A flow from when a user inputs information to the terminal until a map or the like is displayed on the terminal.

以下、図1から図9を参照して、本発明の一実施形態を説明する。本実施形態は、銀行システムなどの金融機関システムに採用される例えばATM(Automated Tellers Machine)のような自動取引装置に関する。 Hereinafter, an embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS. The present embodiment relates to an automatic transaction apparatus such as an ATM (Automated Tellers Machine) employed in a financial institution system such as a bank system.

先ず、図1は本実施形態に係る自動取引装置1と通信網を介して接続されたシステムとの接続図であり、図2は自動取引装置とホストコンピュータの内部構成図である。本接続図および内部構成図を用いて、概略構造を説明する。   First, FIG. 1 is a connection diagram between an automatic transaction apparatus 1 according to the present embodiment and a system connected via a communication network, and FIG. 2 is an internal configuration diagram of the automatic transaction apparatus and a host computer. A schematic structure will be described with reference to the connection diagram and the internal configuration diagram.

自動取引装置(以下ATMとする)1は、金融機関等に設置され、顧客の操作によって現金の入金や出金等の取引を行う自動取引装置であり、回線接続部8によりホストコンピュータ11の回線接続部12に接続されている。ATMは利用者の要求する種々の取引を自動的に実行する装置であり、操作部3、カード/明細票機構部4、通帳機構部5、紙幣入出金機構部6、硬貨入出金機構部7、静脈認証機構部9、第一顔認証部17、第二顔認証部18、そしてこれら各部を制御する制御部2などで構成されている。制御部は、CPU,メモリ等のハード構成と、プログラム、データ等のソフト構成とから成り、各種処理、取引を制御する。   An automatic transaction apparatus (hereinafter referred to as ATM) 1 is an automatic transaction apparatus that is installed in a financial institution and performs transactions such as cash deposits and withdrawals by customer operations. It is connected to the connection unit 12. The ATM is a device that automatically executes various transactions requested by the user, and includes an operation unit 3, a card / detail slip mechanism unit 4, a passbook mechanism unit 5, a bill deposit / withdrawal mechanism unit 6, and a coin deposit / withdrawal mechanism unit 7. , The vein authentication mechanism unit 9, the first face authentication unit 17, the second face authentication unit 18, and the control unit 2 for controlling these units. The control unit includes a hardware configuration such as a CPU and a memory, and a software configuration such as a program and data, and controls various processes and transactions.

以下に各部位の説明を行う。操作部3は画面表示、キー入力検知機能をもっており、主にATMの利用者が取引を行う際、取引操作の誘導画面を表示したり、暗証番号など利用者の操作や指で押されたキー入力を受付ける部分である。尚、操作部3はタッチパネル等により構成された入力兼表示部(入力表示部ともいう)が望ましく、様々な情報を表示画面に表示し、この表示画面に含まれる色々な項目への押下ももちろん検知する。   Each part will be described below. The operation unit 3 has a screen display and a key input detection function. When an ATM user mainly performs a transaction, the operation unit 3 displays a transaction operation guide screen, or a user's operation such as a personal identification number or a key pressed by a finger. This is the part that accepts input. The operation unit 3 is preferably an input / display unit (also referred to as an input display unit) constituted by a touch panel or the like, and displays various information on the display screen, and of course, various items included in the display screen can be pressed. Detect.

カード機構部4は、利用者のカードの挿入又は排出動作、カードの磁気ストライプ又はICチップへのリード又はライト動作、カードエンボス部分のイメージの読み取り機能などを有する。また取引した内容を印字部により明細票に印字し、装置内から排出する明細票機構部4を有する。   The card mechanism unit 4 has a user card insertion or ejection operation, a card magnetic stripe or IC chip read or write operation, a card embossed portion image reading function, and the like. Moreover, it has the statement slip mechanism part 4 which prints the transaction contents on a statement slip by a printing part, and discharge | emits it from the inside of an apparatus.

通帳機構部5は利用者の通帳の挿入/排出動作、磁気ストライプのリード/ライト動作、通帳への印字部による印字機能などを有する。   The passbook mechanism unit 5 has a user's passbook insertion / ejection operation, magnetic stripe read / write operation, a printing function by the passbook printing unit, and the like.

紙幣入出金機構部6と硬貨入出金機構部7は、現金の入金や出金機能、現金の鑑別や搬送、収納機能を有する。   The banknote deposit / withdrawal mechanism 6 and the coin deposit / withdrawal mechanism 7 have a cash deposit / withdrawal function, a cash discrimination / conveyance function, and a storage function.

静脈認証機構部9は、利用者の静脈読取機能、ICカードに登録されている静脈データと読み取った静脈データとの認証機能を有する。そして、上述のように、これらの各部位は制御部2によってその処理が制御される。   The vein authentication mechanism unit 9 has a user vein reading function and an authentication function between vein data registered in the IC card and read vein data. And as above-mentioned, the process of each of these site | parts is controlled by the control part 2. FIG.

ATM上部には第一顔認証部17が設置されており、ATMからXメートル離れた人物の顔を認証できる。また、ATM前面には第二顔認証部が設置されており自動取引装置直前に存在する人物の顔を認証できる。   A first face authentication unit 17 is installed at the top of the ATM and can authenticate the face of a person who is X meters away from the ATM. Moreover, the 2nd face authentication part is installed in the ATM front surface, and can authenticate the face of the person who exists just before an automatic transaction apparatus.

一方、ATM1と接続するホストコンピュータ(以下ホスト)10はATM1の回線制御部8と接続し、ATM1とのデータの送信または受信を行う回線接続部12を介して接続され、ファイル部15の内部に設けた利用者の口座情報などを記憶する口座情報ファイル14および各種ファイル16を制御する口座情報ファイル制御部13と、これらを制御するホストコンピュータ制御部11とを有する。この口座情報ファイル14には利用者の暗証番号も記憶されており、ATM1より受信するデータに含まれる暗証番号と、ホスト11が比較してその結果をATM1に送信する。これによりATM1によって入力された暗証番号の可否が判断される。   On the other hand, a host computer (hereinafter referred to as a host) 10 connected to the ATM 1 is connected to a line control unit 8 of the ATM 1 and is connected via a line connection unit 12 for transmitting or receiving data to / from the ATM 1. It has an account information file control unit 13 for controlling the account information file 14 and various files 16 for storing the provided user account information and the like, and a host computer control unit 11 for controlling them. The account information file 14 also stores the user's personal identification number, and the host 11 compares the personal identification number included in the data received from the ATM 1 and transmits the result to the ATM 1. Thereby, it is determined whether or not the password entered by ATM1 is acceptable.

次に、ATMで利用者の待ち時間を算出する方法を説明する。第一顔認証部17はATMからXメートル離れた地点Aに利用者Wが、一定時間P以上存在した場合に利用者Wの顔認証を行う(401)。ここでXメートルは通常の人間が時間Tで歩くことができる距離とする。次にATMの画面のボタンが押下されたことを契機として、地点Bで利用者Wの顔認証を行う(403)。地点Aと地点Bで認証された顔が同一の人物であった場合、制御部2は地点Aで利用者Wを認証した時刻と、地点Bで利用者Wを認証して時刻の差Sを求める(406)。もしSがT+U(Uは誤差を許容する為の値)以内であれば待ち時間0とし、T+Uを超えた場合はS−(T+U)を待ち時間とする(407)。ここでは待ち時間算出の例として上記の方法を挙げたが、利用者が顔認証をされた場所と時刻を利用するものであれば算出方法はどのようなものでもよい。また、地点Aに扉があり利用者がICカードで扉を開け、同じICカードを用いて利用者がATMで取引を行った場合でも、同様の方法で待ち時間を算出できる。   Next, a method for calculating the waiting time of the user with ATM will be described. The first face authentication unit 17 performs face authentication of the user W when the user W exists at a point A that is X meters away from the ATM for a predetermined time P or longer (401). Here, X meter is a distance that a normal human can walk at time T. Next, when the button on the ATM screen is pressed, face authentication of the user W is performed at the point B (403). When the faces authenticated at the points A and B are the same person, the control unit 2 authenticates the user W at the point A and authenticates the user W at the point B and calculates the difference S between the times. It asks (406). If S is within T + U (U is a value for allowing an error), the waiting time is set to 0, and if T + U is exceeded, S- (T + U) is set as the waiting time (407). Here, the above method has been described as an example of calculating the waiting time. However, any calculation method may be used as long as the user uses the place and time at which the user is face-authenticated. Further, even when there is a door at the point A, the user opens the door with an IC card, and the user performs a transaction with ATM using the same IC card, the waiting time can be calculated by the same method.

算出された利用者の待ち時間は取引の履歴とともにホストコンピュータ10に送信される(408)。ホストコンピュータ10は、ファイル16に一定期間分の顧客の待ち時間を、日時、曜日、利用されたATMの位置などの情報と共に記録する。ホスト制御部11は一定期間毎にそれらの情報を元に各月各日の一定時間帯(30分や1時間など)ごとの平均の待ち時間を出し、その結果をファイル16に記憶させておく(図4)。   The calculated waiting time of the user is transmitted to the host computer 10 together with the transaction history (408). The host computer 10 records the customer's waiting time for a certain period in the file 16 together with information such as the date, day of the week, and the location of the ATM used. The host control unit 11 calculates an average waiting time for each fixed time zone (30 minutes, 1 hour, etc.) of each day of each month based on the information for each fixed period, and stores the result in the file 16. (FIG. 4).

次に利用者が携帯端末19及び一般端末20で対象地域のATMを検索した際に、ATMの位置を調べ、地図上に予想待ち時間と共に表示する仕組みについて説明する。   Next, a description will be given of a mechanism in which, when a user searches for an ATM in a target area using the mobile terminal 19 and the general terminal 20, the position of the ATM is checked and displayed on the map together with an expected waiting time.

利用者は携帯端末19及び一般端末20からATMの位置を検索したい地域の住所や電話番号、金融機関名、行いたい取引、取引を行いたい時間帯等を入力する(図6)(801)。金融機関名、行いたい取引、取引を行いたい時間帯はタブ形式で選択できるものとする。また携帯端末で検索を行う際には現在地を自動で入力するボタンが表示され、そのボタンを押せば検索を利用者の現在地の住所が自動で入力されるものとする。   The user inputs an address, a telephone number, a financial institution name, a transaction desired to be performed, a transaction desired time zone, etc. from the portable terminal 19 and the general terminal 20 (FIG. 6) (801). The name of the financial institution, the transaction to be performed, and the time zone in which the transaction is to be performed can be selected in a tab format. When searching with a mobile terminal, a button for automatically inputting the current location is displayed. When the button is pressed, the address of the current location of the user is automatically input for searching.

入力された情報はインターネット23を通して検索用サーバ21に伝えられる(802)。検索用サーバは入力された金融機関名を参照して(803)、対象の金融機関のホストサーバ10へと接続し、利用者が入力した情報を送信する(804)。尚、本特許案では検索用サーバ21が各金融機関のホストコンピュータ10に顧客が入力したデータを送っているが、検索用サーバ21がホストサーバ10から待ち時間やATMの位置情報を取得しておき、検索用サーバ21内部で以降の処理を行ってもよい。   The input information is transmitted to the search server 21 through the Internet 23 (802). The search server refers to the input financial institution name (803), connects to the host server 10 of the target financial institution, and transmits information input by the user (804). In this patent proposal, the search server 21 sends the data input by the customer to the host computer 10 of each financial institution. However, the search server 21 acquires the waiting time and ATM location information from the host server 10. Alternatively, the subsequent processing may be performed inside the search server 21.

金融機関のホストサーバ10は利用者が入力した住所や電話番号から、対象地域で利用者が希望する取引が可能なATMで、さらに希望取引時間帯で利用可能なATMの位置情報をファイル16から入手する(805)。また、利用者が入力した日付(○月×日)と時間帯(△時〜□時)の情報を元に、ファイル16に記憶されている各ATMの過去の待ち時間の履歴から、各ATMの予想待ち時間を算出する(806)。予想待ち時間の算出方法の例としては、利用者が入力した×日△時〜□時と一致する欄の値を一定期間分選び出し、その平均を取るという方法が考えられる。他にも曜日を組み合わせることによって予想待ち時間を算出する方法なども考えられる。金融機関のホストサーバ10は得られたATMの位置情報と予想待ち時間を検索用サーバへと送信する(807)。   From the file 16, the host server 10 of the financial institution is an ATM capable of performing a transaction desired by the user in the target area from the address and telephone number input by the user, and further, the location information of the ATM usable in the desired transaction time zone from the file 16. Obtain (805). Further, based on the information of the date (○ month × day) and the time zone (Δ hour to □ hour) input by the user, each ATM is obtained from the past waiting time history of each ATM stored in the file 16. The expected waiting time is calculated (806). As an example of a method for calculating the expected waiting time, a method may be considered in which a value in a column that coincides with x days Δhour to □ hour input by the user is selected for a certain period and averaged. In addition, a method of calculating the expected waiting time by combining days of the week can be considered. The host server 10 of the financial institution transmits the obtained ATM position information and expected waiting time to the search server (807).

検索用サーバ21は金融機関のホストコンピュータから受信したATMの位置情報と予想待ち時間を、保持する地図情報DB22から検索した対象地域の地図情報と共に(808)、インターネット23を通して共に利用者の携帯端末19及び一般端末20へと送信する(809)。   The search server 21 receives the ATM location information and the expected waiting time received from the host computer of the financial institution together with the map information of the target area searched from the map information DB 22 that holds (808), and the mobile terminal of the user through the Internet 23. 19 and the general terminal 20 (809).

ATMの位置情報と予想待ち時間、対象地域の地図情報を受信した携帯端末19及び一般端末20は画面に対象地域の地図とATMのシンボル、予想待ち時間を合わせて表示する(図7)(810)。   The mobile terminal 19 and the general terminal 20 that have received the ATM location information, the expected waiting time, and the map information of the target area display the map of the target area, the ATM symbol, and the predicted waiting time together on the screen (FIG. 7) (810). ).

1…現金自動取引装置、2…制御部、3…操作部(入力兼表示部)、4…カード機構部・明細票機構部、5…通帳機構部、6…紙幣入出金機構部、7…硬貨入出金機構部、8…回線接続部(現金自動取引装置側)、9…静脈認証機構部、10…ホストコンピュータ、11…ホストコンピュータ制御部、12…回線接続部(ホストコンピュータ側)、13…口座情報ファイル制御部、14…口座情報ファイル、15…ファイル部、16…各種ファイル、17…第一顔認証部、18…第二顔認証部、19…携帯端末、20…一般端末、21…検索用サーバ、22…地図情報データベース、23…インターネット。   DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 ... Automatic cash transaction apparatus, 2 ... Control part, 3 ... Operation part (input and display part), 4 ... Card mechanism part and statement slip mechanism part, 5 ... Passbook mechanism part, 6 ... Banknote depositing / withdrawing mechanism part, 7 ... Coin deposit / withdrawal mechanism unit, 8 ... line connection unit (automatic cash transaction apparatus side), 9 ... vein authentication mechanism unit, 10 ... host computer, 11 ... host computer control unit, 12 ... line connection unit (host computer side), 13 ... account information file control unit, 14 ... account information file, 15 ... file unit, 16 ... various files, 17 ... first face authentication unit, 18 ... second face authentication unit, 19 ... portable terminal, 20 ... general terminal, 21 ... search server, 22 ... map information database, 23 ... Internet.

Claims (2)

ATMの利用者を、ATMからXメートル離れた地点Aで認識し、さらにATMの直前の地点Bで認識することによって、地点Aと地点Bの時刻の差から利用者の待ち時間を算出し、日時や曜日等のデータと共にデータベースに保存しておくシステム。   By recognizing the ATM user at the point A which is X meters away from the ATM and further recognizing at the point B immediately before the ATM, the waiting time of the user is calculated from the difference in time between the point A and the point B, A system that stores data such as date and day of the week in a database. データベースに保存された待ち時間から、過去一定期間の同じ日の待ち時間の平均値をとるなどの方法で将来のATMの待ち時間を予測するシステム。   A system that predicts the waiting time of a future ATM by a method such as taking an average value of waiting times on the same day in a past fixed period from waiting times stored in a database.
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