JP4952305B2 - Identification system - Google Patents

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JP4952305B2 JP2007055415A JP2007055415A JP4952305B2 JP 4952305 B2 JP4952305 B2 JP 4952305B2 JP 2007055415 A JP2007055415 A JP 2007055415A JP 2007055415 A JP2007055415 A JP 2007055415A JP 4952305 B2 JP4952305 B2 JP 4952305B2
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稔 陶守
和洋 近藤
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本発明は、窓口に現れた人物の確認を行う本人確認システムおよび窓口端末に関する。 The present invention relates to a person confirmation system and a window terminal for confirming a person who appears at a window.
銀行や信用金庫等の金融機関の自動取引装置(ATM)や無人契約機、ショッピング端末等の取引処理装置に対して不正をなす者を監視する撮影装置及びその撮影装置を用いた監視システムがあり、撮影された利用者の画像データを取引中の取引処理装置の動作と対応させて記憶手段に記録するものがある(例えば、特許文献1)。
また、自動取引装置(ATM)で取引を行った際に運用サーバに記録される、取引操作画像付ジャーナルデータを有するものがあり、次回取引時に運用サーバから取引操作画像をダウンロードし、ATMに表示するものがある。従って、顧客が容易に過去の操作者を特定することができ、覚えの無い取引など操作者が誰であったかを容易に確認でき、犯罪の早期発見に貢献できるものがある(例えば、特許文献2)。
There are imaging devices that monitor fraud against transaction processing devices such as automatic transaction devices (ATMs), unmanned contractors, shopping terminals, etc. of financial institutions such as banks and credit unions, and a monitoring system using the imaging devices. In some cases, the photographed image data of the user is recorded in a storage unit in association with the operation of the transaction processing apparatus in transaction (for example, Patent Document 1).
In addition, there are those with journal data with transaction operation images that are recorded on the operation server when transactions are made with an automatic transaction device (ATM), and the transaction operation images are downloaded from the operation server at the next transaction and displayed on the ATM. There is something to do. Therefore, the customer can easily identify the operator in the past, can easily confirm who the operator was, such as an unrecognized transaction, and can contribute to early detection of crime (for example, Patent Document 2). ).
一方、金融機関の営業店窓口においては、受付端末で顧客のキャッシュカードや通帳から読取った顧客情報と、カメラで撮影した画像を整理番号と共に保存しておき、整理番号に基づいて窓口に呼び出した顧客と取引する際、顧客情報とともにカメラで撮影した顧客の画像を窓口端末に表示するものがある。従って、受付端末で受付けた顧客本人であることを確認することができる(例えば、特許文献3)。
更に、来店時に受付端末等により受付番号が通知されている顧客を、受付番号により窓口へ呼び出し、生体情報撮影装置により顔画像を登録するものもあり、この表示された画像が登録画像として不適当であると判定された場合に再度撮影を行うものがある(例えば、特許文献4)。この技術によれば、登録画像が確認に不向きな画像、例えば、顔が下向きであるとか、帽子をかぶっているとかにより顔の特徴が不鮮明ものを排除でき、より安全な窓口取引が可能となる。
特開2001−169272号(請求項10) 特開2005−322093号(段落0011) 特開2004−240600号(段落0023および図4) 特開2006−209376号(段落0020〜0021)
On the other hand, at the sales counter of a financial institution, the customer information read from the customer's cash card or passbook at the reception terminal and the image taken with the camera are stored together with the reference number and called to the counter based on the reference number. When dealing with a customer, there is one that displays a customer image taken with a camera together with customer information on a window terminal. Therefore, it is possible to confirm that the customer is the customer himself / herself accepted at the reception terminal (for example, Patent Document 3).
In addition, there is a case where a customer whose reception number is notified by the reception terminal or the like when visiting the store is called to the window by the reception number, and a facial image is registered by the biometric information photographing apparatus, and the displayed image is inappropriate as a registered image. If it is determined that the image is taken, the image is taken again (for example, Patent Document 4). According to this technology, a registered image is unsuitable for confirmation, for example, a face whose face is unclear due to face-down or wearing a hat can be eliminated, and a safer counter transaction is possible. .
JP 2001-169272 A (Claim 10) JP 2005-320993 (paragraph 0011) JP 2004-240600 (paragraph 0023 and FIG. 4) JP 2006-209376 (paragraphs 0020 to 0021)
しかしながら、自動取引装置(ATM)等による取引時に顧客の画像を採取し、取引履歴として保存する技術、及び窓口取引を希望する顧客から顔画像を取得して、一時的に保存しておき、呼び出した顧客との取引する際、顧客情報とともにカメラで撮影した顧客の画像を窓口端末に表示するシステムを、それぞれ個別のシステムとして構築するため、設備投資額の高騰化となっている。 However, the customer's image is collected at the time of transaction by an automatic transaction device (ATM), and the face image is acquired from the customer who wants to save the transaction history and the customer who wants the window transaction, and temporarily stores it, and calls it. When dealing with a customer, the system for displaying customer images taken with a camera together with customer information on a window terminal is constructed as an individual system, so that the capital investment amount is rising.
そこで本発明は、上記の問題点を解消し、設備投資額の高騰化を避けつつ、窓口においても安全な取引を可能とする本人確認システムおよび窓口端末を提供することを目的とする。 Therefore, an object of the present invention is to provide an identity verification system and a window terminal that can solve the above-described problems and that allow a safe transaction at a window while avoiding an increase in capital investment.
本発明は、窓口で取引業務を行うテラーが操作する窓口端末と、顧客自身が口座取引を行うと共に取引操作を行う顧客の生体情報を取得可能とした自動取引装置と、それらの口座取引の履歴を保存する運用サーバを有する本人確認システムであって、前記自動取引装置が取得した生体情報と前記口座取引の履歴とを関連付けて前記運用サーバに保存しておき、前記窓口端末による口座取引時に前記運用サーバにある前記生体情報を利用するとともに、利用した当該生体情報を窓口での口座取引の履歴に関連付けて前記運用サーバに保存する
The present invention includes a window terminal operated by a teller who performs transaction business at a window, an automatic transaction apparatus capable of acquiring biometric information of a customer who conducts a transaction while the customer himself performs an account transaction, and a history of those account transactions. Is an identity verification system having an operation server that stores the biometric information acquired by the automatic transaction apparatus and the history of the account transaction in association with the history of the account transaction, and when the account transaction is performed by the window terminal, The biometric information in the operation server is used, and the biometric information used is stored in the operation server in association with the account transaction history at the window .
本発明の本人確認システムによれば、自動取引装置(ATM)等による取引時に採取した顧客の生体情報を利用して、窓口での取引処理時にその生体情報を利用して、同一人物であるか否かの確認を行うため、設備投資額の高騰化を避けることができると共に、他人の成りすましを防止することができる。 According to the identity verification system of the present invention, whether the same person is used by using the biometric information of a customer collected at the time of transaction by an automatic transaction apparatus (ATM) or the like and using the biometric information at the time of transaction processing at a window Since confirmation of whether or not, it is possible to avoid an increase in the amount of capital investment and to prevent impersonation of others.
以下、本発明の実施形態を詳細に説明する。なお、以下の説明では、銀行の窓口での通帳利用による出金取引時の本人確認について、照合に用いる生体情報として顔画像を用いた例で説明する。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail. In the following description, identity verification at the time of a withdrawal transaction using a bankbook at a bank window will be described using an example in which a face image is used as biometric information used for verification.
図2は、本発明の本人確認システムの概念図である。本実施例に係る本人確認システムは、窓口で取引業務を行うテラーが操作する窓口端末1と、顧客自身が口座取引を行うと共に取引を行う顧客の生体情報を取得可能とした自動取引装置2と、それらの口座取引履歴を保存するジャーナル収集サーバ3と、勘定系ホストコンピュータ4を専用回線6により接続したものである。なお、インターネットバンキングとしての金融取引も可能とするが、本願発明に直接関係しないので、図示していない。 FIG. 2 is a conceptual diagram of the identity verification system of the present invention. The identity verification system according to the present embodiment includes a window terminal 1 operated by a teller who performs transaction business at a window, an automatic transaction apparatus 2 that enables the customer himself to perform account transactions and acquire biometric information of the customer who performs the transaction, The journal collection server 3 for storing the account transaction history and the accounting host computer 4 are connected by a dedicated line 6. Although financial transaction as Internet banking is possible, it is not shown because it is not directly related to the present invention.
窓口端末1は、顧客(被受付者)を特定する受付番号や通帳の口座番号、氏名等の識別(属性)情報を入力する装置である。この窓口端末1は、営業店のハイカウンタ、ローカウンタ等の窓口に配設され、テラーが操作する一種のコンピュータであり、キーボード/マウス等の入力部11、口座情報等を表示する液晶ディスプレイ等の表示部12、そしてCPU、MPU等の演算部、半導体メモリ、HDD等の記憶部14のほか、通信インターフェイスそして、各部を制御する制御部13で構成されている。更に、窓口端末1には図示しない通帳伝票プリンタ等が接続されている。 The window terminal 1 is a device for inputting identification (attribute) information such as a reception number for identifying a customer (recipient), a bankbook account number, and a name. The window terminal 1 is a kind of computer that is arranged at a counter such as a high counter or a low counter of a sales office and is operated by a teller. In addition to a display unit 12, a calculation unit such as a CPU and an MPU, a storage unit 14 such as a semiconductor memory and an HDD, a communication interface and a control unit 13 for controlling each unit. Further, a passbook slip printer or the like (not shown) is connected to the window terminal 1.
自動取引装置2は、金融機関に口座開設して顧客操作によって金融取引を行うもので、現金の入出金、振込、通帳記帳、諸届出などが行える。この自動取引装置2は顧客の生体情報としての顔画像を採取するための顧客画像カメラ21、取引操作入力や操作案内を受ける接客部22、そして現金の入出金、振込、通帳記帳、諸届出をはじめ顧客画像カメラ21の作動制御や接客部22を含めた全体を制御する制御部23がある。 The automatic transaction apparatus 2 opens an account at a financial institution and conducts a financial transaction by a customer operation. The automatic transaction apparatus 2 can perform cash deposit / withdrawal, transfer, passbook entry, various reports, and the like. This automatic transaction apparatus 2 includes a customer image camera 21 for collecting facial images as biometric information of customers, a customer service unit 22 for receiving transaction operation input and operation guidance, and cash deposit / withdrawal, transfer, passbook entry, and various reports. First, there is a control unit 23 that controls the entire operation including the operation control of the customer image camera 21 and the customer service unit 22.
なお、入出金、振込、通帳記帳、諸届出などの取引が行われると、その取引履歴情報として日時、店番、機番、取引金額、口座情報などを電子ジャーナル情報として記憶部24に格納する。
電子ジャーナルの取得方法については、本願出願人が出願した特開平6−68339号公報に開示しているのが、顧客の顔画像を自動取引装置側で撮影するものは、本願の従来技術文献1として記載したものがある。
When a transaction such as deposit / withdrawal, transfer, passbook entry, various reports, etc. is performed, the transaction date / time, store number, machine number, transaction amount, account information, etc. are stored in the storage unit 24 as electronic journal information.
An electronic journal acquisition method is disclosed in Japanese Patent Application Laid-Open No. 6-68339 filed by the applicant of the present application. A method for photographing a customer's face image on the automatic transaction apparatus side is disclosed in Prior Art Document 1 of the present application. There is what is described as.
更に、自動取引装置2には、金融機関が発行し、金融機関毎のコードや顧客の口座番号,氏名等の顧客情報が記憶されたキャッシュカードから前記情報を読み出す機能やエンボス画像の読取機能等を有するカード処理部がある。また、通帳挿入返却口より挿入される通帳に印字処理など行なう通帳処理部、取引明細の印字を行ない顧客に発行される明細票の発行処理を行なう明細票処理部を有している。
加えて、顧客により入金される貨幣を真偽鑑別,計数し、搬送して金種別保管金庫に収納し、又は顧客に支払われる貨幣を金種別保管金庫より繰り出す貨幣入出金部がある。
Further, the automatic transaction apparatus 2 has a function of reading the information from a cash card issued by a financial institution and storing customer information such as a code for each financial institution, a customer account number, and a name, a reading function of an embossed image, etc. There is a card processing unit. In addition, it has a passbook processing unit that performs a printing process or the like on a passbook inserted from a passbook insertion / return port, and a statement slip processing unit that prints transaction details and issues a statement slip issued to a customer.
In addition, there is a money depositing / withdrawing unit that authenticates and counts the money deposited by the customer, conveys it and stores it in a denomination safe, or pays out the money paid to the customer from the denomination safe.
運用サーバとしてのジャーナル収集サーバ3は、窓口端末1や自動取引装置2で行われた口座取引情報や取引に使用された装置情報(設置場所や店番、機番)を格納するものであり、それらの情報は電子ジャーナルデータベース31に格納される。
勘定系ホストコンピュータ4は、顧客情報データベース41に格納されている顧客口座情報を記録、保管、管理するものであり、顧客の預貯金残高情報等を記録、管理している。
The journal collection server 3 as an operation server stores account transaction information performed at the window terminal 1 and the automatic transaction apparatus 2 and apparatus information (installation location, store number, machine number) used for the transaction. Is stored in the electronic journal database 31.
The account host computer 4 records, stores, and manages customer account information stored in the customer information database 41, and records and manages customer deposit and saving balance information and the like.
運用管理端末5は、ジャーナル収集サーバ3により定期的に窓口端末1や自動取引装置2で行われた口座取引情報や取引に使用された装置情報のデータ転送をうけ、電子ジャーナルデータベース31への格納状況やジャーナル照会を行うためのものである。この運用管理端末5も専任者が操作する一種のコンピュータであり、キーボード/マウス等の入力部51、液晶ディスプレイ等の表示部52そして、CPU、MPU等の演算部、半導体メモリ、HDD等の記憶部54のほか、通信インターフェイスそして、各部を制御する制御部53を備えている。 The operation management terminal 5 receives the data of the account transaction information and the device information used for the transaction performed regularly at the window terminal 1 and the automatic transaction apparatus 2 by the journal collection server 3 and stores them in the electronic journal database 31. For querying status and journals. The operation management terminal 5 is also a kind of computer operated by a full-time person, and includes an input unit 51 such as a keyboard / mouse, a display unit 52 such as a liquid crystal display, and a calculation unit such as a CPU and MPU, a memory such as a semiconductor memory and an HDD. In addition to the unit 54, a communication interface and a control unit 53 for controlling each unit are provided.
以上の窓口端末1、自動取引装置2、ジャーナル収集サーバ3、勘定系ホストコンピュータ4は専用回線6により接続され、取引情報が送受信可能となっている。
なお、窓口端末1や自動取引装置2は数量が限定されるものではなく、かつ、特定の営業店に限定されるものでもなく、無人化店舗や移動型店舗など全ての取引装置を含め専用回線6又は図示しない通信回線により接続される。
The window terminal 1, the automatic transaction apparatus 2, the journal collection server 3, and the accounting host computer 4 are connected by a dedicated line 6 so that transaction information can be transmitted and received.
In addition, the window terminal 1 and the automatic transaction apparatus 2 are not limited in quantity and are not limited to a specific sales office, and include all transaction apparatuses such as unmanned stores and mobile stores. 6 or a communication line (not shown).
次に自動取引装置2における取引例を簡単に説明する。
顧客が自動取引装置2に接近すると、これを検知し、制御部23は取引選択画面を接客部22に表示させる。ここで、顧客が「お引出し」ボタンを選択すると、キャッシュカードの挿入を促す画面が接客部22に表示され、顧客は所有しているキャッシュカードをカード処理部に挿入する。
制御部23はカード処理部を駆動させ、キャッシュカードから口座番号等の顧客(属性)報を読み取りやエンボス画像の読み取りと共に、暗証番号の入力を促す画面を表示する。
Next, a transaction example in the automatic transaction apparatus 2 will be briefly described.
When the customer approaches the automatic transaction apparatus 2, this is detected, and the control unit 23 causes the customer selection unit 22 to display a transaction selection screen. Here, when the customer selects the “withdrawal” button, a screen prompting insertion of a cash card is displayed on the customer service unit 22, and the customer inserts the owned cash card into the card processing unit.
The control unit 23 drives the card processing unit to read a customer (attribute) report such as an account number from the cash card or read an emboss image and display a screen prompting the input of a personal identification number.
顧客が暗証番号を入力すると、その暗証番号や口座番号等の情報が専用回線6を介して、勘定系ホストコンピュータ4に送信される。勘定系ホストコンピュータ4では受信した口座番号から暗証番号を検索し、比較する。暗証番号が一致すると、預貯金残高情報の確認が行われ、預貯金残高または定期預金残高額などから取引許可できるか判断する。取引可能な場合には自動取引装置2に向けて、取引許可通知が送信される。 When the customer inputs the password, information such as the password and account number is transmitted to the accounting host computer 4 via the dedicated line 6. The account host computer 4 searches for the password number from the received account number and compares it. If the code numbers match, the deposit / savings balance information is confirmed, and it is determined whether the transaction can be permitted from the deposit / savings balance or the fixed deposit balance amount. When the transaction is possible, a transaction permission notification is transmitted to the automatic transaction apparatus 2.
一方、制御部23は、暗証番号や口座番号等の情報を勘定系ホストコンピュータ4に送信すると同時にお支払い金額の入力画面を表示し、接客部22から出金金額を入力させ、それらの情報を一旦記憶部24に格納しておく。出金許可通知を受信した制御部23は貨幣入出金部を駆動させて、記憶部24に格納した金額情報を読み出して相当する貨幣を出金する。
更に、明細票処理部を駆動させ取引明細票を印刷する。そして、カード処理部と明細票処理部を動作させ、キャッシュカードと取引明細票を顧客に返却する。この返却動作に伴い、顧客画像カメラ21を制御して、顧客の顔画像を少なくとも1ショット撮影して、記憶部24に格納しておく。
On the other hand, the control unit 23 transmits information such as a personal identification number and an account number to the account host computer 4 and at the same time, displays a payment amount input screen, causes the customer service unit 22 to input a withdrawal amount, and inputs the information. Once stored in the storage unit 24. Receiving the withdrawal permission notice, the control unit 23 drives the money depositing / withdrawing unit, reads the amount information stored in the storage unit 24, and dispenses the corresponding money.
Further, the statement slip processing unit is driven to print the transaction statement slip. Then, the card processing unit and the statement slip processing unit are operated to return the cash card and the transaction statement slip to the customer. Along with this return operation, the customer image camera 21 is controlled, and at least one shot of the customer's face image is taken and stored in the storage unit 24.
顧客によりキャッシュカードと取引明細票更には現金の受取が行われると、制御部23は取引終了として、電子ジャーナルデータの編集を開始すると共に、勘定系ホストコンピュータ4に対して出金取引完了を意味する電文を送る。勘定系ホストコンピュータ4では口座番号に対応する顧客情報データベース41内の預貯金残高情報を更新して、全ての処理を終了させる。
制御部23は、口座番号に関連づけて取引日時、金額情報そしてエンボス画像と共に、記憶部24に格納してある顧客の顔画像を関連付けて電子ジャーナルのデータとして記憶部24に格納しておく。
これらの電子ジャーナルのデータは、ジャーナル収集サーバ3からの指示により、定期的(リアルタイムでも良い)に収集され、電子ジャーナルデータベース31に格納される。なお、電子ジャーナルデータベース31に格納された後、記憶部24内の電子ジャーナルのデータは消去される。
When the customer receives the cash card, the transaction statement, and the cash, the control unit 23 ends the transaction, starts editing the electronic journal data, and means that the withdrawal transaction with respect to the accounting host computer 4 is completed. Send a message to do. The account host computer 4 updates the deposit / savings balance information in the customer information database 41 corresponding to the account number, and ends all processing.
The control unit 23 associates the customer face image stored in the storage unit 24 with the transaction date and time, the amount information, and the embossed image in association with the account number, and stores them in the storage unit 24 as electronic journal data.
These electronic journal data are collected periodically (or in real time) according to instructions from the journal collection server 3 and stored in the electronic journal database 31. Note that after being stored in the electronic journal database 31, the electronic journal data in the storage unit 24 is erased.
図3は電子ジャーナルデータベースの取引履歴データの概念を示す説明図である。
図示例では、下段に記載の取引履歴から上段の取引履歴に向かって、取引日時順に記載してある。説明では、最新の取引履歴を第1の取引履歴とし、以後、過去に遡るごとに第2、第3・・と称することとする。
また、PH1,PH2,PH3,PH4は夫々、第2の取引履歴情報,第3の取引履歴情報,第6の取引履歴情報,第7の取引履歴情報に関連付けて格納されている生体情報(符号PHとし、顔画像情報とする)を意味する。
FIG. 3 is an explanatory diagram showing the concept of transaction history data in the electronic journal database.
In the illustrated example, the transaction history is described in order of transaction date from the transaction history described in the lower row toward the transaction history in the upper row. In the description, the latest transaction history will be referred to as the first transaction history, and will be referred to as second, third,...
In addition, PH1, PH2, PH3, and PH4 are biometric information (reference symbols) stored in association with the second transaction history information, the third transaction history information, the sixth transaction history information, and the seventh transaction history information, respectively. PH and face image information).
第1の取引履歴311について説明すると、内容としては取引年月日「2007.02.27」があり、顧客が取引した時刻「15時05分」、インターネットバンキングを利用して振込取引したこと示す情報「ネット振込」、そして取引金額として振込金額「200,000円」、更に設置場所など特定可能とする取引した金融機関名「××銀行」などであり、なお、(***)で示す位置に振込先情報などを格納している。
また、第3の取引履歴313に記載の「IC・生体」とは、顧客が取引した際にICカード内の生体情報を利用(生体認証)による本人確認を実行したことを意味する。例えば、顧客の生体情報を電子的に格納したICキャッシュカードを使用し、取引装置側が採取した生体情報とICキャッシュカード内の生体情報の一致率が高く、本人である確認が得られた取引であることを示している。
なお、取引に利用したキャッシュカードが生体情報の格納されていないICキャッシュカードまたは磁気カードであることなどを識別表示すれば、取引時のセキュリテイレベルの高低度の判断もできる。
The first transaction history 311 will be described. The transaction date is “2007.02.27”, and the transaction time “15:05” of the customer indicates that the transaction was made using Internet banking. The information “net transfer”, the transfer amount “200,000 yen” as the transaction amount, and the name of the financial institution “XX bank” that makes it possible to specify the installation location, etc., indicated by (***) Bank information is stored at the location.
Further, “IC / biological” described in the third transaction history 313 means that identity verification is performed by using biometric information in the IC card (biometric authentication) when a customer makes a transaction. For example, an IC cash card that electronically stores customer's biometric information is used, and the matching rate between the biometric information collected by the transaction device and the biometric information in the IC cash card is high, and the transaction confirms the identity of the person. It shows that there is.
If the cash card used for the transaction is identified and displayed as an IC cash card or a magnetic card in which no biometric information is stored, it is possible to determine whether the security level during the transaction is high or low.
次に、本発明の本人確認システムの動作について説明する。図1は本発明の実施例における窓口取引を示すフローチャートである。ここでは、窓口において出金取引(現金20万円)を行う場合とし、取引履歴データとしては図3に示す取引履歴情報が格納されていることとして説明する。 Next, the operation of the identity verification system of the present invention will be described. FIG. 1 is a flowchart showing a window transaction in an embodiment of the present invention. Here, it is assumed that a withdrawal transaction (cash 200,000 yen) is performed at the window, and that transaction history information shown in FIG. 3 is stored as transaction history data.
S1:金融機関の営業店を訪れた顧客は、払戻伝票に引き出し金額および住所氏名等を記載し、更に届出印を押印し、通帳と共に窓口(テラー)に提示する。なお、事前に受付端末機や番号札発行機より受付順位を確保することも行われるが、本願発明では省略する。
窓口係員(以後、テラーとする)は、提示された伝票類を目視確認し、窓口端末1の入力部11から出金画面を指定すると、図示せぬ制御部13による指示により表示部12に出金取引画面が表示される。
S1: A customer who visits a sales office of a financial institution describes a withdrawal amount and an address name on a withdrawal slip, and further stamps a notification seal and presents it together with a bankbook to a teller. In addition, although a reception order is also secured in advance from a reception terminal or a number tag issuing machine, it is omitted in the present invention.
A window clerk (hereinafter referred to as a teller) visually confirms the presented slips and designates a withdrawal screen from the input unit 11 of the window terminal 1, and then displays it on the display unit 12 according to an instruction from the control unit 13 (not shown). The gold transaction screen is displayed.
S2:テラーは払戻伝票に記載された口座番号等の顧客属性情報、および通帳に記載された口座番号を、入力部11から入力する。続いて、取引金額(20万円)の入力などを行い、入力完了を意味するキー操作を行う。なお、通帳を図示しない通帳伝票プリンタに挿入することで、通帳に付加されている磁気ストライプより口座番号等の情報を読み取リ、入力操作に代えることもできる。
S3:窓口端末1は入力された口座番号や出金金額情報等を、専用回線6を介して勘定系ホストコンピュータ4に送信する。この送信電文の中には、顧客顔画像の照会を意味する情報が含まれている。
S2: The teller inputs the customer attribute information such as the account number described in the refund slip and the account number described in the passbook from the input unit 11. Subsequently, a transaction amount (200,000 yen) is input, and a key operation indicating completion of input is performed. By inserting the passbook into a passbook slip printer (not shown), information such as an account number can be read from the magnetic stripe attached to the passbook and replaced with an input operation.
S3: The window terminal 1 transmits the input account number, withdrawal amount information, etc. to the accounting host computer 4 via the dedicated line 6. This transmission message includes information indicating a customer face image inquiry.
S4:勘定系ホストコンピュータ4では、受信した口座番号情報に伴い、預貯金残高額または定期預金残高額などから出金取引が許可できるか判断すると共に、ジャーナル収集サーバ3にジャーナル照会を指示する。このジャーナル照会は、顧客の顔画像を抽出するためである。
ジャーナル収集サーバ3では、口座番号から取引履歴データを検索することになる。なお、この検索はジャーナル収集サーバ3内に予め記憶されている検索プログラムにより実行されるが、運用管理端末5からの口座番号の入力等の操作によるジャーナル照会でも作動する。
S4: In accordance with the received account number information, the account host computer 4 determines whether or not the withdrawal transaction can be permitted from the deposit / settlement balance amount or the fixed deposit balance amount, and instructs the journal collection server 3 to make a journal inquiry. This journal inquiry is for extracting a customer's face image.
In the journal collection server 3, transaction history data is searched from the account number. This search is executed by a search program stored in advance in the journal collection server 3, but it also works for journal inquiries by operations such as inputting an account number from the operation management terminal 5.
S5:ジャーナル収集サーバ3は、電子ジャーナルデータベース31内の指定された口座番号に関連づけされて保管されている取引履歴を検索する。まず、指定された口座番号の取引履歴の中から、最新の取引履歴データを抽出し解析する。この解析件数は1件に限定しない。具体的には、第1の取引履歴311内には、顔画像データが存在しないので、第1の取引履歴データ311の前の第2の取引履歴データ312も抽出して解析する。すると、顔画像データPH1があることが検出できる。 S5: The journal collection server 3 searches the transaction history stored in association with the designated account number in the electronic journal database 31. First, the latest transaction history data is extracted from the transaction history of the specified account number and analyzed. The number of analyzes is not limited to one. Specifically, since the face image data does not exist in the first transaction history 311, the second transaction history data 312 before the first transaction history data 311 is also extracted and analyzed. Then, the presence of face image data PH1 can be detected.
このようにして、第1の取引履歴311から最古の取引履歴データである第7の取引履歴データ315まで検索し、それぞれから顔画像データPH2、PH3、PH4を抽出する。
S6:ジャーナル収集サーバ3は、まずは検索結果として第1の取引履歴データ311と顔画像データPH1の抽出のできた第2の取引履歴データ312、更には第3の取引履歴データ313と顔画像データPH2、第6の取引履歴データ314と顔画像データPH3、第7の取引履歴データ315と顔画像データPH4の情報を窓口装置1に送信する。
In this way, the first transaction history 311 to the seventh transaction history data 315 that is the oldest transaction history data are searched, and the face image data PH2, PH3, and PH4 are extracted from each.
S6: The journal collection server 3 first extracts the first transaction history data 311 and the face image data PH1 as the search results, the second transaction history data 312, and further the third transaction history data 313 and the face image data PH2. The information of the sixth transaction history data 314 and the face image data PH3, and the seventh transaction history data 315 and the face image data PH4 is transmitted to the window apparatus 1.
なお、窓口端末1がジャーナル収集サーバ3から受信する取引履歴データと顔画像データは本システムとして予め定めた件数や条件付でよい。即ち、顔画像データが少なくとも1個抽出されるまでの数量とするが、全ての取引履歴に顔画像データがある場合から、1つも顔画像データが存在しない場合もある。
ここでは、顔画像データが少なくとも1個以上存在するものとして説明するが、全く存在しない場合には顔画像データによる照合は不可能であるので、従来通りの証明書類等のみによる本人確認を行うことになる。
Note that the transaction history data and face image data received by the window terminal 1 from the journal collection server 3 may have a predetermined number of cases or conditions. That is, the number of face image data is determined until at least one face image data is extracted. However, there is a case where no face image data exists from the case where face image data is present in all transaction histories.
In this example, it is assumed that there is at least one face image data. However, if there is no face image data, verification using face image data is impossible. become.
S7:制御部13は受信した取引履歴データを表示部12に展開する。即ち、図4に示すように現在の出金取引画面の一部(図では中央より下側)に履歴データ122を表示する。この出金取引画面121には、第2の取引履歴データ312に登録されていた顔画像データPH1が顔画像123として表示されている。なお、第6の取引履歴データ314と第7の取引履歴データ315と共に顔画像データPH3と顔画像データPH4も記憶部14に一旦格納する。 S7: The control unit 13 develops the received transaction history data on the display unit 12. That is, as shown in FIG. 4, the history data 122 is displayed on a part of the current withdrawal transaction screen (in the figure, below the center). On the withdrawal transaction screen 121, the face image data PH1 registered in the second transaction history data 312 is displayed as the face image 123. The face image data PH3 and the face image data PH4 are temporarily stored in the storage unit 14 together with the sixth transaction history data 314 and the seventh transaction history data 315.
S8:テラーは表示されている顔画像123と目前にいる顧客の顔を見比べることになり、目視確認にて同一人と判断したときには後述のステップS10に移行する。顔画像123との一致性が低いと判断したときには、次ステップS9に移行する。
S9:制御部13は、ジャーナル収集サーバ3から受信し、記憶部14に格納した取引履歴データの中に顔画像データが他に存在しているので、テラーは次画面情報の要求操作を行うことができる表示をする。
S8: The teller compares the displayed face image 123 with the face of the customer at hand, and if it is determined by visual confirmation that the person is the same person, the process proceeds to step S10 described later. When it is determined that the coincidence with the face image 123 is low, the process proceeds to the next step S9.
S9: Since the face image data exists in the transaction history data received from the journal collection server 3 and stored in the storage unit 14, the control unit 13 performs a request operation for the next screen information. Display that can be.
テラーは取引履歴データ312内に格納されていた顔画像データPH1と目前にいる顧客の顔が一致しないとき、または似ていないときには、取引履歴データ313内に格納されている顔画像データPH2を表示部12に表示させる。この顔画像123aと顧客の顔が一致するかを目視確認することになる。このようにして、表示された顔画像123,123aと異なるとき、過去の取引における機器設置場所を問うたり、過去の取引履歴を遡って(矢印A方向)、順次、例えば、顔画像データPH3、顔画像データPH4とを表示させる。
なお、この顔画像が異なるものばかりであるときには、テラーの判断で、画像による本人確認を断念して、証明書類による確認に移ることもできる。この場合には、確認レベルを高く設定し、例えば、顔写真付の証明書類のみ有効とするなどの対応にする。
The teller displays the face image data PH2 stored in the transaction history data 313 when the face image data PH1 stored in the transaction history data 312 does not match or resembles the face of the customer at hand. This is displayed on the unit 12. It is visually confirmed whether the face image 123a matches the customer's face. In this way, when different from the displayed face images 123, 123a, the device installation location in the past transaction is inquired, or the past transaction history is traced (arrow A direction), for example, the face image data PH3, The face image data PH4 is displayed.
Note that when the face images are different, it is possible to give up the identity confirmation by the image at the judgment of the teller and shift to the confirmation by the certificate. In this case, a high confirmation level is set, for example, only a certificate with a face photo is valid.
S10:テラーは顧客より、証明書類の提示を求める。顧客は予め用意している免許証やパスポートなど、顧客自身の顔写真の貼付されている媒体(証明書類)を提示する。なお、顔写真の貼付されていない健康保険証などの場合には、適宜質問等を行って顧客確認する。この場合、顧客の電話番号や生年月日、および生年の干支などで確認することもある。
S11:テラーは提示された証明書類から顧客本人であることが確認できたら次ステップS12に移行する。提示された証明書類や質問等により、本人である確率が低い場合には後述するステップS15に移行する。
S12:テラーは取引画面において、本人確認に使用した証明書類の種別を入力する。この入力は予め表示されている書類名のチェックボックスにチェックを入れることで選択されるようになっている。例えば、運転免許証、パスポート、健康保険証、その他より選択するもので、その他にチェックを入れた場合には、具体的に証明書類名を入力部11から入力することになる。
S10: Teller requests a certificate from the customer. The customer presents a medium (certificate) on which the customer's own facial photograph is affixed, such as a license or passport prepared in advance. In the case of a health insurance card etc. without a face photo attached, the customer is confirmed by asking questions as appropriate. In this case, the customer's telephone number, date of birth, and the zodiac of the year of birth may be confirmed.
S11: When the teller confirms that the customer is the customer from the presented certificates, the process proceeds to the next step S12. If the probability of identity is low due to the presented certificates or questions, the process proceeds to step S15 described later.
S12: The teller inputs the type of certificate used for identity verification on the transaction screen. This input is selected by checking a check box of a document name displayed in advance. For example, a driver's license, passport, health insurance card, or the like is selected. When other items are checked, a certificate class name is specifically input from the input unit 11.
S13:続いてテラーは、本人確認に利用した顔画像データを登録することになる。即ち、過去の取引履歴データの中から抽出された顧客の顔画像データから、今回の出金取引において、テラーが本人確認に利用した顔画像データを流用して登録する。この顔画像データはデジタルデータそのままでも良いが、データ量が増加するので、今回の取引履歴を識別可能な過去の履歴番号などと関連付けしておくようにして、読み出せるようにしてもよい。
登録操作が終了したら、確認ボタンEntを選択すると、本人確認が終了したこととして表示している顔画像123は画面より消去された出金取引画面となる。
S13: Subsequently, the teller registers the face image data used for identity verification. That is, from the face image data of the customer extracted from past transaction history data, the face image data used by the teller for identity verification is registered in the current withdrawal transaction. The face image data may be digital data as it is, but since the amount of data increases, the current transaction history may be associated with a past history number that can be identified, and may be read out.
When the registration operation is completed, when the confirmation button Ent is selected, the face image 123 displayed as the completion of the identity verification is a withdrawal transaction screen that is erased from the screen.
S14:制御部13は本人確認が終了したので、出金取引を続行する。
例えば、出金伝票および通帳記帳するとともに、出納係より現金20万円の供給を受け、顧客を呼出して手渡しすることになる。
本出金取引が終了すると、制御部13は図5に示すような取引履歴データ310を生成して、記憶部14に格納する。ジャーナル収集サーバ3によりこの取引履歴データ310は収集され、電子ジャーナルデータベース31内の取引履歴データ310aとなり、次回の取引時に利用される。また、「免」とは、証明書類名(免許証)を意味するものである。
S14: Since the identity verification has been completed, the control unit 13 continues the withdrawal transaction.
For example, a withdrawal slip and passbook entry are received, and a cash supply of 200,000 yen is received from a cashier, and the customer is called and handed over.
When the withdrawal transaction is completed, the control unit 13 generates transaction history data 310 as shown in FIG. 5 and stores it in the storage unit 14. The transaction history data 310 is collected by the journal collection server 3 and becomes transaction history data 310a in the electronic journal database 31, which is used at the next transaction. Further, “exemption” means a certificate class name (license).
S15:なお、ステップS11で提示されるべき証明書類が提示されないときや、口座開設人以外の人物の証明書類である場合には、取引できないことを通告する。
S16:テラーは入力部11から、例えば、キャンセルボタンを押下して取引中止の操作入力を行い、書類を返却する。そして次取引待ちの顧客を呼び出す。
なお、現実的には、不正者でないかぎり取引が拒絶されることは納得しがたい。しかし高齢者の一部には顔写真付の証明書類、例えば運転免許証等を所持しないため、年金手帳や保険証を提示し、且つ、問診確認に対する回答も困難な場合が想定される。このような場合には、内容確認のできる証明書類名の教示やキャッシュカードによる取引などを誘導することになる。
S15: When the certificates to be presented in step S11 are not presented, or in the case of the certificates of a person other than the account opener, a notice is given that the transaction cannot be made.
S16: The teller presses the cancel button from the input unit 11, for example, inputs an operation for canceling the transaction, and returns the document. Then call a customer waiting for the next transaction.
In reality, it is difficult to convince that transactions are rejected unless they are fraudsters. However, some elderly people do not have certificates with facial photographs, such as a driver's license, so it is assumed that it is difficult to present a pension book or insurance card and answer questions. In such a case, teaching of a certificate class name whose contents can be confirmed, a transaction using a cash card, and the like are induced.
次に、図4に示す、本発明の窓口端末の表示部に表示された電子ジャーナル情報の表示例を説明する。図において、出金取引画面121には、顧客氏名や口座番号などの属性情報、更には引出金額などが表示される。本発明では、この出金取引画面121のほかに、履歴データ122が表示され、前回の取引情報、そして前々回等の取引情報等を表示する。内容としては、取引日時、取引科目、取引を行った金融機関の営業店名、更には顔画像データの有無情報である。なお営業店情報からは自動取引装置の設置場所を特定できる程度に表示される。
また、ICキャッシュカード内に生体情報が格納されていて、取引時にこの生体情報により本人確認が行われてことを示す「IC・生体」を表示する場合もある(図では3回前の取引の場合)
Next, a display example of electronic journal information displayed on the display unit of the window terminal of the present invention shown in FIG. 4 will be described. In the figure, the withdrawal transaction screen 121 displays attribute information such as the customer name and account number, as well as the withdrawal amount. In the present invention, the history data 122 is displayed in addition to the withdrawal transaction screen 121, and the previous transaction information and the transaction information such as the previous transaction are displayed. The contents include transaction date and time, transaction subject, branch office name of the financial institution that performed the transaction, and presence / absence information of face image data. The store information is displayed to the extent that the installation location of the automatic transaction apparatus can be specified.
In addition, there is a case where “IC / biological” is displayed indicating that the biometric information is stored in the IC cash card and the identity is confirmed by the biometric information at the time of transaction (in the figure, the transaction of the transaction three times before is displayed). Case)
キャンセルボタンF1が選択されると出金取引自体の取消とし、前画像ボタンF2が選択されるとジャーナル収集サーバ3から受信し、記憶部14に格納してある前回表示した顔画像データに戻って表示する。次画像ボタンF3が選択されるとジャーナル収集サーバ3から受信し、記憶部14に格納してある次候補の顔画像データを表示する。画像照会ボタンF5が選択されると、記憶部14に格納してある顔画像データ(例えば、PH1とPH2)を比較して、その一致率などを表示する。
画像登録ボタンF6が選択されると、選択されている顔画像123に対応する顔画像データ(例えば、PH2)が今回の取引履歴に関連付けて登録される。修正ボタンF9が選択されると引出金額の修正や金種指定の修正等に移行する。
確認ボタンEntが選択されると、本画面表示による本人確認が終了する。
When the cancel button F1 is selected, the withdrawal transaction itself is canceled, and when the previous image button F2 is selected, the face image data received from the journal collection server 3 and stored in the storage unit 14 is returned to the previously displayed face image data. indicate. When the next image button F3 is selected, the face image data of the next candidate received from the journal collection server 3 and stored in the storage unit 14 is displayed. When the image inquiry button F5 is selected, the face image data (for example, PH1 and PH2) stored in the storage unit 14 are compared, and the matching rate and the like are displayed.
When the image registration button F6 is selected, face image data (for example, PH2) corresponding to the selected face image 123 is registered in association with the current transaction history. When the correction button F9 is selected, the process proceeds to correction of the withdrawal amount, denomination designation, and the like.
When the confirmation button Ent is selected, the identity confirmation by this screen display is completed.
キャンセルボタンF1〜確認ボタンEntまでは、入力部11から各ボタン入力でもよいが、マウス入力でも良い。説明は省略するがタッチパネル式として、このボタン表示部に軽く触れることにより入力させることもできる。 From the cancel button F1 to the confirmation button Ent, each button input from the input unit 11 may be performed, or a mouse input may be performed. Although description is omitted, it is possible to input by touching the button display portion lightly as a touch panel type.
本発明は図1により説明した窓口における出金取引に限定されないで、現金による振込取引時に本人確認を行う際に証明書類として免許証、パスポート、健康保険証等の提示のほか、カード又は通帳の提示を受け、そこから口座情報を取得し、その口座における取引履歴から、本人の顔画像を入手しての照合もできるので、セキュリテイが向上する。 The present invention is not limited to the withdrawal transaction at the window described with reference to FIG. Since the account information is obtained from the presentation, and the face image of the person is obtained from the transaction history in the account, the security can be improved.
更には、一般的に自動取引装置における出金取引や振込取引の多くは、キャッシュカードによるものが多い。このキャッシュカードも近時ではIC(集積回路)化が行われ、多量の取引履歴をデジタルデータとして記憶させることが可能になった。従って、ICカードとしてのICキャッシュカードを利用して自動取引装置による取引を行う毎に自動取引装置により顧客の顔画像を採取し、ICキャッシュカード内に格納しておき、窓口取引時に証明書類の一つとしてICキャッシュカードの提示を受け、ICキャッシュカード内に格納してある顔画像を表示させて、本人照合するようにしても良い。 Furthermore, in general, many withdrawal transactions and transfer transactions in an automatic transaction apparatus are mostly based on cash cards. Recently, the cash card has been integrated into an IC (integrated circuit), and a large amount of transaction history can be stored as digital data. Therefore, each time a transaction is made by an automatic transaction apparatus using an IC cash card as an IC card, the customer's face image is collected by the automatic transaction apparatus and stored in the IC cash card. As one example, an IC cash card may be presented and a face image stored in the IC cash card may be displayed to verify the person.
なお、上記の説明では、金融機関の窓口業務を例として述べたが、これに限定されない。即ち、セキュリテイスペースへの入退室管理などにおける本人確認に利用できる。 In the above description, the counter service of a financial institution has been described as an example, but the present invention is not limited to this. In other words, it can be used for identity verification in entrance / exit management of a security space.
本発明の本人確認処理の手順を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the procedure of the personal identification process of this invention. 本発明の本人確認システムの概念図である。It is a conceptual diagram of the identity verification system of this invention. 本発明のジャーナル収集サーバ内の取引履歴データの概念を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the concept of the transaction history data in the journal collection server of this invention. 本発明の窓口端末の表示部に表示された電子ジャーナル情報の表示例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of a display of the electronic journal information displayed on the display part of the window terminal of this invention. 本発明の取引履歴データの概念を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the concept of the transaction history data of this invention.
符号の説明Explanation of symbols
1 窓口端末
2 自動取引装置
3 ジャーナル収集サーバ
12 表示部
21 顧客画像カメラ
22 接客部
31 電子ジャーナルデータベース
PH 生体情報(顔画像データ)
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Window terminal 2 Automatic transaction apparatus 3 Journal collection server 12 Display part 21 Customer image camera 22 Customer service part 31 Electronic journal database PH Biometric information (face image data)

Claims (6)

  1. 窓口で取引業務を行うテラーが操作する窓口端末と、
    顧客自身が口座取引を行うと共に取引操作を行う顧客の生体情報を取得可能とした自動取引装置と、
    それらの口座取引の履歴を保存する運用サーバを有する本人確認システムであって、
    前記自動取引装置が取得した生体情報と前記口座取引の履歴とを関連付けて前記運用サーバに保存しておき、前記窓口端末による口座取引時に前記運用サーバにある前記生体情報を利用するとともに、利用した当該生体情報を窓口での口座取引の履歴に関連付けて前記運用サーバに保存することを特徴とする本人確認システム。
    A window terminal operated by a teller who conducts business at the window;
    An automatic transaction apparatus that enables the customer himself to perform account transactions and acquire the biometric information of the customer who performs the transaction operation;
    An identity verification system having an operation server for storing the history of account transactions,
    The biometric information acquired by the automatic transaction apparatus and the history of the account transaction are associated and stored in the operation server, and the biometric information in the operation server is used and used at the time of account transaction by the window terminal . An identity verification system, wherein the biometric information is stored in the operation server in association with a history of account transactions at a window .
  2. 請求項1記載の本人確認システムであって、
    前記窓口端末には顧客の口座情報を表示する表示部を配し、
    前記生体情報は顔画像情報とし、
    前記口座取引の履歴が複数存在するとき、最新の取引履歴に関連付けされている顔画像を前記表示部に表示する本人確認システム。
    The identity verification system according to claim 1,
    The window terminal is provided with a display unit for displaying customer account information,
    The biological information is face image information,
    The identity verification system which displays the face image linked | related with the newest transaction log | history on the said display part, when the log | history of the said account transaction exists in multiple numbers.
  3. 請求項1記載の本人確認システムであって、
    前記自動取引装置では、顧客の保有するICカードによる取引を可能とし、
    前記自動取引装置で前記ICカードを利用して本人認証したか否かを前記窓口端末に通知する本人確認システム。
    The identity verification system according to claim 1,
    In the automatic transaction apparatus, it is possible to make a transaction using an IC card held by a customer,
    An identification system for notifying the window terminal whether or not the automatic transaction apparatus has authenticated the person using the IC card.
  4. 請求項1記載の本人確認システムであって、
    前記運用サーバに保存する情報には、前記自動取引装置の設置場所情報を含み、
    前記窓口端末には前記自動取引装置の設置場所に関する情報を表示する本人確認システム。
    The identity verification system according to claim 1,
    The information stored in the operation server includes installation location information of the automatic transaction apparatus,
    An identity verification system for displaying information related to an installation location of the automatic transaction apparatus on the window terminal.
  5. 請求項1記載の本人確認システムであって、
    前記窓口端末による口座取引の履歴には、
    前記生体情報による確認以外の証明書類種を加えて保存する本人確認システム。
    The identity verification system according to claim 1,
    In the history of account transactions by the window terminal,
    An identity verification system that adds and stores a certificate type other than the confirmation based on the biometric information.
  6. 請求項2記載の本人確認システムであって、
    前記口座取引の履歴情報の中に複数の顔画像情報が存在するとき、それらを順次表示できる本人確認システム。
    The identity verification system according to claim 2,
    An identity verification system capable of sequentially displaying a plurality of face image information in the account transaction history information.
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