JP2007087316A - Automatic transaction device and automatic transaction system - Google Patents

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JP2007087316A
JP2007087316A JP2005278128A JP2005278128A JP2007087316A JP 2007087316 A JP2007087316 A JP 2007087316A JP 2005278128 A JP2005278128 A JP 2005278128A JP 2005278128 A JP2005278128 A JP 2005278128A JP 2007087316 A JP2007087316 A JP 2007087316A
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Akira Kiyonami
明 清波
Yasunori Segawa
泰則 瀬川
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Oki Electric Ind Co Ltd
沖電気工業株式会社
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Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To detect a suspicious act where a person uses different cards to perform a transaction with the same automatic transaction device, and thereby suppress an illicit transaction. <P>SOLUTION: When a payout transaction is selected by a customer through operation of the input means, account information is read by the card read/write part 5 while face identification information created by a control part 7 from an image taken with a camera 2 is collated with biological information at the previous payout transaction stored in the face identification information area, and, if the collated information match, then the account information read by the card read/write part is collated with the account information at the time of the previous payout transaction stored in the face information identification area. Then, if these account information match, an alarm notification is transmitted to a monitoring device 12. <P>COPYRIGHT: (C)2007,JPO&INPIT

Description

本発明は、顧客が操作する自動取引装置、及びこの自動取引装置と上位装置と監視装置からなる自動取引システムに関するもので、特に不正な支払取引を防止することが可能な自動取引装置及び自動取引システムに関するものである。   The present invention relates to an automatic transaction apparatus operated by a customer, and an automatic transaction system including the automatic transaction apparatus, a host apparatus, and a monitoring apparatus, and in particular, an automatic transaction apparatus and an automatic transaction capable of preventing unauthorized payment transactions. It is about the system.

近年、わが国では、口座名義人と関係のない他人が、偽造したキャッシュカード(以下偽造カード)を使ってATMやCD等の自動取引装置から不正な現金の引出しを行う犯罪が多発し、大きな社会問題となっている。
このような現金の不正引出しは、預金者のキャッシュカードに設けられている磁気ストライプに記録されている口座情報がスキミングと呼ばれる方法で他人に取得されることと、通常口座名義人である顧客本人しか知りえない暗証番号が取引時に斜め背後から盗み見されたり、隠しカメラで盗み撮りされたりすることで起こるものとされている。
In recent years, in Japan, there have been many crimes in which someone who is not related to an account holder uses a counterfeit cash card (hereinafter referred to as a counterfeit card) to withdraw illegal cash from automatic transaction devices such as ATMs and CDs. It is a problem.
Such cash fraudulent withdrawal means that the account information recorded on the magnetic stripe provided on the depositor's cash card is acquired by another person using a method called skimming, and the customer who is usually the account holder. It is supposed to happen when a secret number that can only be known is stolen from behind at the time of transaction, or is taken with a hidden camera.

キャッシュカードの磁気ストライプは、ある程度の専門知識さえあれば比較的簡単に偽造できるため、偽造カードと暗証番号さえ使えば、他人が顧客本人になりすましてATMで預金を容易に引出すことが可能である。
このような犯罪を防止するための対策として、従来はキャッシュカードをICカード化することでカードの偽造を困難にする方法が提案されてきた。
Since the magnetic stripe of a cash card can be forged relatively easily with a certain level of expertise, it is possible to easily withdraw a deposit at an ATM by impersonating the customer and using a forged card and PIN. .
As a countermeasure for preventing such crimes, conventionally, a method has been proposed in which it is difficult to forge a card by converting the cash card into an IC card.

しかし、ICカードでも充分とはいえないので、他人が顧客本人になりすますことができないようにするため、暗証番号に変わる本人確認の手段として、例えば顧客の指の静脈パターン(生体情報)を取得し、その取得した静脈パターンと予め登録した静脈パターンとを照合して本人かどうかの識別を行う個人認証装置が提案されている(例えば、特許文献1参照)。
特開2001−184507(段落「0009」〜「0014」、図1、図4)
However, since an IC card is not sufficient, in order to prevent others from impersonating the customer, for example, a vein pattern (biological information) of a customer's finger is acquired as a means of identity verification that changes to a personal identification number. There has been proposed a personal authentication device that compares the acquired vein pattern with a previously registered vein pattern to identify whether or not the person is the person (for example, see Patent Document 1).
JP 2001-184507 (paragraphs “0009” to “0014”, FIGS. 1 and 4)

しかしながら、上述した従来の生体情報による個人認証技術は、既に一部の金融機関のATMに導入されているものの、いまだすべての顧客に対して実施するには至っておらず、そのため、依然として偽造カードによる不正な引出しが行われる可能性が高いという問題がある。
偽造カードを使った不正引出しを行う場合の特徴として、一人の不正利用者が1台のATMで連続的に複数枚の偽造カードを使って預金を引出すこと、及び同一店舗内の異なるATMあるいは別の店舗のATMに移動して預金を引出すことを挙げることができるが、磁気ストライプ付のキャッシュカードで利用できる現行の自動取引装置あるいは自動取引システムでは偽造カードによる不正な引出しを抑制することは困難であるというのが実情である。
However, although the above-described conventional personal authentication technology using biometric information has already been introduced into ATMs of some financial institutions, it has not yet been implemented for all customers. There is a problem that there is a high possibility of illegal withdrawal.
One of the features of fraudulent withdrawal using counterfeit cards is that one fraudulent user withdraws deposits using multiple counterfeit cards in a single ATM, and different ATMs in the same store or different It is difficult to suppress fraudulent withdrawal by counterfeit cards with current automatic transaction devices or automatic transaction systems that can be used with cash cards with magnetic stripes. The fact is.

本発明は、このような問題を解決することを課題とする。   An object of the present invention is to solve such a problem.

そのため、本発明は、入力手段とカード読取り手段を有し、顧客の操作により取引を行う自動取引装置において、当該自動取引装置で取引を行う顧客の生体情報を取得する生体情報取得手段と、前回の支払い取引時に該生体情報取得手段で取得した生体情報を顧客のカードから取得した口座情報と共に記憶する生体情報記憶手段とを備え、顧客が前記入力手段を操作して支払い取引を選択したとき、前記カード読取り手段により顧客のカードから口座情報を読取ると共に、前記生体情報取得手段で当該顧客の生体情報を取得し、その取得した生体情報を前記生体情報記憶手段に記憶された生体情報と照合して、一致した場合は前記カード読取り手段が読取った口座情報を前記生体情報記憶手段に記憶された口座情報と照合し、一致した場合は監視装置にアラームの通知を送信することを特徴とする。   Therefore, the present invention has an input means and a card reading means, and in an automatic transaction apparatus for performing a transaction by a customer's operation, a biometric information acquisition means for acquiring biometric information of a customer who makes a transaction with the automatic transaction apparatus, Biometric information storage means for storing the biometric information acquired by the biometric information acquisition means at the time of payment transaction together with the account information acquired from the customer's card, when the customer selects the payment transaction by operating the input means, Account information is read from the customer's card by the card reading means, the customer's biological information is acquired by the biological information acquisition means, and the acquired biological information is collated with the biological information stored in the biological information storage means. If they match, the account information read by the card reading means is checked against the account information stored in the biometric information storage means. And transmitting a notification of alarm viewing device.

また、本発明は、入力手段とカード読取り手段を有し、顧客の操作により取引を行う複数の自動取引装置と、該複数の自動取引装置が接続される上位装置を備えた自動取引システムにおいて、各自動取引装置に取引を行う顧客の生体情報を取得する生体情報取得手段を設け、各自動取引装置の生体情報取得手段で取得した生体情報を各顧客の口座情報に対応付けて前記上位装置の記憶手段に記憶し、顧客が自動取引装置の前記入力手段を操作して口座からの資金移動を伴う取引を選択したとき、前記カード読取り手段により顧客のカードから口座情報を読取ると共に、前記生体情報取得手段で当該顧客の生体情報を取得し、 かつ、前記口座情報を基に前記上位装置から生体情報を取得して、前記生体情報取得手段で当該顧客の生体情報と照合して、一致しなかった場合は監視装置にアラームの通知を送信することを特徴とする。   Further, the present invention is an automatic transaction system comprising a plurality of automatic transaction apparatuses that have input means and card reading means and perform transactions by customer operations, and a host device to which the plurality of automatic transaction apparatuses are connected. Each automatic transaction apparatus is provided with biometric information acquisition means for acquiring biometric information of a customer who makes a transaction, and the biometric information acquired by the biometric information acquisition means of each automatic transaction apparatus is associated with the account information of each customer. When the customer operates the input means of the automatic transaction apparatus and selects a transaction involving funds transfer from an account, the account information is read from the customer's card by the card reading means, and the biometric information is stored in the storage means. The biometric information of the customer is acquired by the acquisition means, the biometric information is acquired from the host device based on the account information, and the biometric information of the customer is referenced by the biometric information acquisition means. And, if they do not coincide and transmits a notification of the alarm to the monitoring device.

上述した前者の発明によれば、自動取引装置に前回の支払い取引時に該生体情報取得手段で取得した生体情報を顧客のカードから取得した口座情報と共に記憶する生体情報記憶手段を設けて、この生体情報記憶手段に記憶されたと生体情報を顧客のカードから取得した口座情報を利用して同じ自動取引装置で同一人物が異なるカードを使用して取引を行おうとしているか否かを監視できるようにしているため、同じ自動取引装置で同一人物が異なるカードを使用して取引を行おうとするような疑わしい行為を検出できるので、不正な取引を抑制することができるという効果が得られる。   According to the former invention described above, the biological information storage means for storing the biological information acquired by the biological information acquisition means at the time of the previous payment transaction together with the account information acquired from the customer's card in the automatic transaction apparatus is provided. It is possible to monitor whether or not the same person is going to conduct a transaction using a different card with the same automatic transaction device using the account information obtained from the customer's card as biometric information stored in the information storage means Therefore, since it is possible to detect a suspicious act in which the same person attempts to conduct a transaction using different cards with the same automatic transaction apparatus, an effect of suppressing unauthorized transactions can be obtained.

また、後者の発明では、自動取引装置に備えたカメラで撮影した顧客の画像を基に作成した顔識別情報を上位装置のデータベースに口座情報と対応させて登録し、支払い取引の際にATMがカメラで撮影した顧客の画像を基に顔識別情報を作成すると共に前記上位装置から顔識別情報を取得して、両顔識別情報が一致しない場合、監視装置にアラーム通知を送信するようにしているため、不正な引出しを行おうとする人物が同一店舗内の異なる自動取引装置あるいは別の店舗の自動取引装置に移動して預金を引出そうとした場合でも、その行為を検出して不正な引出しを抑制できるという効果が得られる。   In the latter invention, face identification information created on the basis of a customer image taken with a camera provided in the automatic transaction apparatus is registered in the database of the host apparatus in correspondence with the account information, and ATM is used at the time of payment transaction. Face identification information is created based on a customer image taken by a camera, and face identification information is acquired from the host device. If both face identification information does not match, an alarm notification is transmitted to the monitoring device. Therefore, even if a person who intends to make an unauthorized withdrawal moves to a different automatic transaction apparatus in the same store or an automatic transaction apparatus in another store and tries to withdraw a deposit, the act is detected and an unauthorized withdrawal is made. The effect that it can suppress is acquired.

また、この第3の実施例では、口座名義人である顧客が金融機関の店舗の窓口で顔識別情報の登録を行わなくとも、ATMの取引時に顔識別情報をホストコンピュータのデータベースに自動登録されるため、金融機関側と顧客双方の手間が省けるという効果も得られる。   Further, in the third embodiment, even if the customer who is the account holder does not register the face identification information at the store of the financial institution, the face identification information is automatically registered in the database of the host computer at the time of ATM transaction. Therefore, it is possible to save the trouble of both the financial institution and the customer.

以下、図面を参照して本発明による自動取引装置及び自動取引システムの実施例を説明する。   Embodiments of an automatic transaction apparatus and an automatic transaction system according to the present invention will be described below with reference to the drawings.

図1は各実施例共通のシステム構成を示す図である。
図において1は銀行等の金融機関の営業店やコンビニエンスストア等に設置される自動取引装置(以下ATM)、11は金融機関のセンタに設けられたホストコンピュータ(上位装置)、12は監視センタに設けられた監視装置で、このホストコンピュータ11及び監視装置12には通信回線13を介して複数のATM1が接続されている。
FIG. 1 is a diagram showing a system configuration common to the embodiments.
In the figure, reference numeral 1 is an automatic transaction apparatus (hereinafter referred to as ATM) installed in a sales office or convenience store of a financial institution such as a bank, 11 is a host computer (high-order apparatus) provided in the center of the financial institution, and 12 is a monitoring center. In the monitoring apparatus provided, a plurality of ATMs 1 are connected to the host computer 11 and the monitoring apparatus 12 via a communication line 13.

各ATM1は、カメラ2、入力部(入力手段)3、表示部(表示手段)4、カードリードライト部5、現金入手金部6、制御部(制御手段)7、記憶部8、通信部9、及び図示しない通帳記帳機、レシートプリンタ等を備えている。
カメラ2はATM1を利用する顧客の顔画像を撮影するもので、適度な高さの位置に配置されている。
Each ATM 1 includes a camera 2, an input unit (input unit) 3, a display unit (display unit) 4, a card read / write unit 5, a cash acquisition unit 6, a control unit (control unit) 7, a storage unit 8, and a communication unit 9. , And a passbook entry machine, a receipt printer, etc. (not shown).
The camera 2 captures a face image of a customer who uses the ATM 1 and is arranged at a moderate height.

入力部3と表示部4はATM1正面の接客面に露出させても設けられており、入力部3は表示面を上に向けたCRTディスプレイまたは液晶ディスプレイ等による表示部4上に配置したタッチパネルが用いられ、表示部4に顧客の操作を誘導するメッセージを配した画面や各種の入力キーを表示し、その入力キーをタッチパネル上から指で押下することにより、入力キーに定義された情報を入力できるものとなっていて、表示部4は入力された情報の表示等も行うようになっている。   The input unit 3 and the display unit 4 are provided even when exposed on the customer service surface in front of the ATM 1, and the input unit 3 is a touch panel disposed on the display unit 4 such as a CRT display or a liquid crystal display with the display surface facing upward. Used to display a screen with messages for guiding customer operations on the display unit 4 and various input keys. By pressing the input keys with a finger on the touch panel, information defined in the input keys is input. The display unit 4 can also display the input information.

カードリードライト部5は、顧客のカードに設けられた磁気ストライプに対して情報の読取りを行うカード読取り手段と書込みを行うカード書込み手段としての機能を有し、そのカード挿入返却口は前記接客面に設けられている。
現金入出金部6は、取引に伴う現金の入出金処理を行うもので、紙幣を扱う紙幣入出金機と硬貨を扱う硬貨入出金機により構成され、その紙幣入出金口と硬貨出金口は前記接客面に設けられている。
The card read / write unit 5 has a function as a card reading means for reading information on a magnetic stripe provided on a customer's card and a card writing means for writing, and the card insertion / return port serves as the customer service surface. Is provided.
The cash deposit / withdrawal unit 6 performs a cash deposit / withdrawal process associated with the transaction, and includes a banknote deposit / withdrawal machine that handles banknotes and a coin deposit / withdrawal machine that handles coins. It is provided on the customer service surface.

制御部7は、記憶部8に格納されている制御プログラムに基づいて入力部3や表示部4、カードリードライト部5、現金入出金部6等を制御して各種の取引を遂行する機能を有しており、その遂行に当たっては、通信部9を介してホストコンピュータ11と通信を行い、必要な情報の授受を行うものとなっている。
また、制御部7は通信部を介してATM1の稼働状況を監視装置12に送信する他、本発明では、支払い取引時にカメラ3で顧客の顔を撮影し、それにより取得した顔画像から特徴抽出を行って顔識別情報(生体情報)を作成(取得)する生体情報取得手段として機能し、その作成した顔識別情報を後述する識別情報格納エリアに口座情報と共に格納したり、また作成した顔識別情報を当該ATM1により行われた前回の取引で取得した顔画像に基づく顔識別情報と比較照合して確認を行う機能、更には作成した顔識別情報をホストコンピュータ11に送信する機能も有している。
The control unit 7 has a function of performing various transactions by controlling the input unit 3, the display unit 4, the card read / write unit 5, the cash deposit / withdrawal unit 6 and the like based on a control program stored in the storage unit 8. In order to carry out this, it communicates with the host computer 11 via the communication unit 9 to exchange necessary information.
In addition, the control unit 7 transmits the operating status of the ATM 1 to the monitoring device 12 via the communication unit. In the present invention, the camera 3 is used to photograph a customer's face at the time of payment transaction, and feature extraction is performed from the acquired face image. Functions as biometric information acquisition means for creating (acquiring) face identification information (biometric information) and storing the created face identification information together with account information in an identification information storage area, which will be described later, A function of comparing and checking information with face identification information based on the face image acquired in the previous transaction performed by the ATM 1 and a function of transmitting the created face identification information to the host computer 11 Yes.

記憶部8は、前記制御部7が実行する制御のための制御プログラムや前記本人確認のためのプログラムが格納している他、取引選択画面、各取引における処理ステップ毎の案内画面や入力画面等も格納している。
また、この記憶部8には、当該ATM1で前回支払い取引を行った顧客の顔識別情報を、その顧客のカードに設けられた磁気ストライプから読取った口座情報と共に格納して保存する識別情報格納エリアが設定されており、この識別情報格納エリアに格納される顔識別情報と口座情報は支払い取引毎に更新されるものである。
The storage unit 8 stores a control program for control executed by the control unit 7 and a program for identity verification, a transaction selection screen, a guidance screen for each processing step in each transaction, an input screen, and the like. Also stores.
Further, in this storage unit 8, an identification information storage area for storing and storing the face identification information of the customer who made the previous payment transaction with the ATM 1 together with the account information read from the magnetic stripe provided on the customer's card. Is set, and the face identification information and account information stored in the identification information storage area are updated for each payment transaction.

一方、ホストコンピュータ11は、口座を開設している各顧客の氏名、連絡先の電話番号、口座番号、暗証番号、未記帳データ、及び口座残高等を口座情報として記憶したデータベース(記憶手段)14を有している。
また、監視装置12は金融機関の各店舗等に設置されたATM1の稼働状況を監視するもので、通常の端末装置(パーソナルコンピュータ)同様にLCD等の表示部、キーボードやマウス等の入力部、記憶部を備えた制御部等によって構成され、監視センタに常駐するオペレータが操作するものとなっている。
On the other hand, the host computer 11 stores the name, contact phone number, account number, personal identification number, unregistered data, account balance, etc. of each customer who has opened an account as account information (storage means) 14. have.
The monitoring device 12 monitors the operating status of the ATM 1 installed in each store of a financial institution. Like a normal terminal device (personal computer), a display unit such as an LCD, an input unit such as a keyboard and a mouse, It is configured by a control unit or the like having a storage unit, and is operated by an operator resident in the monitoring center.

上述した構成の作用について説明する。
図2は上述した構成の作用を示すフローチャートで、以下この図にSで示したステップに従って作用を説明する。
尚、以下の説明において、ATM1が稼働開始後に支払い取引が1回でも行われていれば記憶部8の識別情報格納エリアに顔識別情報が口座情報と共に保存されているものとし、支払い取引が1回も行われていなければ顔識別情報と口座情報は保存されていないものとする。
The operation of the above configuration will be described.
FIG. 2 is a flowchart showing the operation of the above-described configuration. Hereinafter, the operation will be described according to the step indicated by S in this figure.
In the following description, it is assumed that face identification information is stored together with the account information in the identification information storage area of the storage unit 8 if the payment transaction has been performed even once after the ATM 1 starts operation. It is assumed that the face identification information and the account information are not stored unless it is performed once.

まず、顧客がATM1に近づくと、ATM1に設けられている図示しない顧客検出センサが顧客を検出し、その検出信号が制御部7に送られると、制御部7はカメラ2を起動して顧客の顔を撮影させ、顧客の顔画像を取得して(S1)、図示しない一時メモリに記憶する。
顧客が表示部4に表示された取引選択画面を見て入力部3で取引を選択し、続いて表示部4に表示されるカード挿入を促す画面に従ってカードをカード挿入排出口に挿入すると、カードリードライト部5によりカードの磁気ストライプから、口座番号等の口座情報が読取られ、前記一時メモリに一時記憶される(S2)。
First, when a customer approaches ATM 1, a customer detection sensor (not shown) provided in ATM 1 detects the customer, and when the detection signal is sent to the control unit 7, the control unit 7 activates the camera 2 to activate the customer's The face is photographed, the customer's face image is acquired (S1), and stored in a temporary memory (not shown).
When the customer sees the transaction selection screen displayed on the display unit 4 and selects a transaction with the input unit 3 and then inserts the card into the card insertion / extraction port according to the screen prompting card insertion displayed on the display unit 4, Account information such as an account number is read from the magnetic stripe of the card by the read / write unit 5 and temporarily stored in the temporary memory (S2).

次に、制御部7は選択された取引が支払いか否かを判断する(S3)。
支払い以外の取引の場合、その取引を実行する(S4)が、これについては従来と同様に行われるので、その説明は省略する。
選択されたと取引が支払いの場合、制御部7は暗証番号の入力を促す画面、支払い金額の入力を促す画面を表示部4に表示して、顧客に暗証入力及び支払い金額を入力させる。
Next, the control part 7 judges whether the selected transaction is payment (S3).
In the case of a transaction other than payment, the transaction is executed (S4), but since this is performed in the same manner as before, the description thereof is omitted.
If the transaction is payment, the control unit 7 displays a screen for prompting the input of the personal identification number and a screen prompting for the input of the payment amount on the display unit 4 to allow the customer to input the personal identification number and the payment amount.

その後、制御部7は、前記一時メモリから顧客の顔画像を読み出し(S5)、その読み出し顔画像から特徴抽出を行って顔識別情報(生体情報)を作成(取得)する(S6a)。
次に、制御部7は記憶部8にアクセスして識別情報格納エリアに前回の支払い取引時に作成された顔識別情報と口座情報が保存されているかどうかを判断し(S7)、保存されている場合、その顔識別情報と口座情報を読み出す(S8)。
Thereafter, the control unit 7 reads out the customer's face image from the temporary memory (S5), performs feature extraction from the read face image, and creates (acquires) face identification information (biological information) (S6a).
Next, the control unit 7 accesses the storage unit 8 to determine whether the face identification information and the account information created during the previous payment transaction are stored in the identification information storage area (S7). In the case, the face identification information and account information are read (S8).

そして、今回作成したつまり前記S6で作成した顔識別情報と読み出した比較照合して一致しているかどうかを判断し(S9)、一致している場合は同一の顧客が連続して支払い取引を行っていることになるので、一時メモリに記憶した口座情報を読み出し、識別情報格納エリアから読み出した口座情報と比較照合して一致しているかどうかを判断する(S10)。   Then, it is determined whether or not the face identification information created this time, that is, the face identification information created in S6 matches with the read comparison collation (S9), and if they match, the same customer continuously performs payment transactions. Therefore, the account information stored in the temporary memory is read out and compared with the account information read out from the identification information storage area to determine whether or not they match (S10).

両者とも一致している場合は、口座名義人本人である可能性が高いので、識別情報格納エリアの顔識別情報と口座情報を更新する。つまり識別情報格納エリアに格納されている前回の支払い取引時の顔識別情報と口座情報を消去し、今回作成した顔識別情報を今回カードから読取った顧客口座情報と共に記憶部8に格納して保存する(S11)。
続いて制御部7は、支払い取引を実行する(S12)。この場合の支払い取引の実行は、従来と同様に行われるので、その詳細な説明は省略するが、前記の暗証入力を促す画面及び金額入力を促す画面に従って顧客が入力した暗証番号及び支払い金額と前記一時メモリに記憶した口座情報を制御部7が通信部9により通信回線13を介してホストコンピュータに送信し、ホストコンピュータ11で口座とその残高の確認、暗証番号による本人確認が行われて、ホストコンピュータ11から取引を許可する旨の通知が返信されると、制御部7は現金処理部6により支払い金額分の現金を出金させ、図示しないレシートプリンタによりレシートに取引明細を印字して顧客に放出すると共にカードを返却する。
If the two match, the possibility of being the account holder is high, so the face identification information and account information in the identification information storage area are updated. That is, the face identification information and the account information at the time of the previous payment transaction stored in the identification information storage area are deleted, and the face identification information created this time is stored in the storage unit 8 together with the customer account information read from the current card and saved. (S11).
Subsequently, the control unit 7 executes a payment transaction (S12). Since the execution of the payment transaction in this case is performed in the same manner as in the past, the detailed description thereof is omitted, but the PIN number and the payment amount entered by the customer according to the screen for prompting the password input and the screen for prompting the amount input The control unit 7 transmits the account information stored in the temporary memory to the host computer through the communication line 13 by the communication unit 9, and the host computer 11 confirms the account and its balance, and the identity verification by the personal identification number is performed. When a notification that the transaction is permitted is returned from the host computer 11, the control unit 7 causes the cash processing unit 6 to withdraw cash for the payment amount, and prints the transaction details on the receipt by a receipt printer (not shown). And return the card.

一方、前記S7で前回の支払い取引時における顔識別情報及び口座情報が保存されていないと判断した場合は、ATM10の稼動後初めての支払い取引であるので、不正の可能性は低いと見てS11に移行し、今回作成した顔識別情報を今回カードから読取った顧客口座情報と共に記憶部8に格納して保存した後、支払い取引を実行する(S12)。
また、前記S9で顔識別情報が一致しないと判断し場合は、同一の顧客が連続して支払い取引を行っていないことになるので、この場合も不正の可能性は低いと見てS10に移行し、今回作成した顔識別情報を今回カードから読取った顧客口座情報と共に記憶部8に格納して保存した後、支払い取引を実行する(S12)が、前記S9で顔識別情報は一致したものの、S10で口座情報が一致しないと判断した場合は、同一人物が異なるカードで連続して支払い取引を行っていることになるので、制御部7は通信部9を介して監視センタの監視装置12にアラームを通知すると共にカメラで撮影した顔画像を送信し(S13)、監視装置12からの指示を待つ。
On the other hand, if it is determined in S7 that the face identification information and the account information at the time of the previous payment transaction are not stored, it is the first payment transaction after the ATM 10 is operated, so it is considered that the possibility of fraud is low. The face identification information created this time is stored and stored in the storage unit 8 together with the customer account information read from the card this time, and then a payment transaction is executed (S12).
If it is determined in S9 that the face identification information does not match, it means that the same customer has not made continuous payment transactions. The face identification information created this time is stored and stored in the storage unit 8 together with the customer account information read from the card this time, and then a payment transaction is executed (S12). If it is determined in S10 that the account information does not match, the same person is continuously performing payment transactions with different cards, so the control unit 7 communicates with the monitoring device 12 of the monitoring center via the communication unit 9. An alarm is notified and a face image photographed by the camera is transmitted (S13), and an instruction from the monitoring device 12 is awaited.

監視センタでは監視装置12がアラームを受信すると、警報ブザー等でオペレータ通報すると共に表示部にATM1から送られてきた顔画像を表示する。これを見て、オペレータは監視装置12の入力部によりATM1に対して取引の継続許可や、取引の停止等の必要な指示を送信する。例えば、表示された画像の人物に不審な点がない場合は、ATM1に対して取引の継続許可を送信し、表示された画像の人物がサングラスやマスク等で顔を隠しているような場合は、不審者と判断して取引停止の指示を送信する。   In the monitoring center, when the monitoring device 12 receives the alarm, the operator reports with an alarm buzzer or the like, and the face image sent from the ATM 1 is displayed on the display unit. In view of this, the operator transmits necessary instructions such as permission to continue the transaction or stop the transaction to the ATM 1 through the input unit of the monitoring device 12. For example, if there is no suspicious point in the person in the displayed image, the transaction continuation permission is sent to ATM1, and the person in the displayed image is hiding his face with sunglasses or a mask. If it is determined to be a suspicious person, an instruction to stop the transaction is sent.

これを受けてATM1の制御部7は、指示内容を判断し(S14)、継続の場合は、SS11に移行して、今回作成した顔識別情報を今回カードから読取った顧客口座情報と共に記憶部8に格納して保存した後、支払い取引を実行し(S12)、継続でない場合つまり取引停止の場合は表示部4に取引中止の旨の画面を表示して、カードを返却し終了する。   In response to this, the control unit 7 of the ATM 1 determines the content of the instruction (S14), and in the case of continuation, moves to SS11 and stores the face identification information created this time together with the customer account information read from the current card and the storage unit 8 After being stored and stored, the payment transaction is executed (S12). If the transaction is not continued, that is, if the transaction is stopped, a screen indicating that the transaction is canceled is displayed on the display unit 4, the card is returned, and the process is ended.

以上説明した第1の実施例によれば、同じATMで同一人物が異なるカードを使用して取引を行おうとするような疑わしい行為を検出できるので、不正な取引を抑制することができる。
次に第2の実施例について説明する。
図3は第2の実施例を示すフローチャートである。
According to the first embodiment described above, since it is possible to detect a suspicious action in which the same person attempts to conduct a transaction using different cards at the same ATM, it is possible to suppress unauthorized transactions.
Next, a second embodiment will be described.
FIG. 3 is a flowchart showing the second embodiment.

この第2の実施例では、S1〜S6aまで第1の実施例と同様の処理を行った後、制御部7は氏名や電話番号等の入力を誘導する画面を表示部4に表示して、顧客に自分の氏名や連絡先の電話番号などの顧客固有の情報を入力させ、一時メモリにメモリに記憶させると共に、S2で顧客のカードから読取った口座情報を通信部9から通信回線を介してホストコンピュータ11に送信し、口座情報に該当する顧客氏名や電話番号などの顧客固有の情報をホストコンピュータ11から取得してこれも一時メモリに記憶させておく(S6b)。   In the second embodiment, after performing the same processing as in the first embodiment from S1 to S6a, the control unit 7 displays a screen for guiding input of a name, a telephone number and the like on the display unit 4, The customer is allowed to input customer-specific information such as his / her name and contact telephone number, and is stored in a memory in a temporary memory, and the account information read from the customer's card in S2 is transmitted from the communication unit 9 via a communication line. The information is transmitted to the host computer 11 and customer-specific information such as the customer name and telephone number corresponding to the account information is acquired from the host computer 11 and stored in the temporary memory (S6b).

そして、S7で第1の実施例と同様に制御部7は記憶部8にアクセスして識別情報格納エリアに前回の支払い取引時に作成された顔識別情報と口座情報及び顧客の氏名等が保存されているかどうかを判断して、保存されていない場合、S11に進んで今回作成した顔識別情報を今回カードから読取った口座情報と共に記憶部8に格納して保存した後、S12で第1の実施例と同様に支払い取引を実行する。   In S7, as in the first embodiment, the control unit 7 accesses the storage unit 8 and stores the face identification information, the account information, the customer's name, etc. created during the previous payment transaction in the identification information storage area. If it is not saved, the process proceeds to S11, and the face identification information created this time is stored and saved in the storage unit 8 together with the account information read from the card this time, and then the first implementation is performed in S12. Execute a payment transaction as in the example.

一方、記憶部8の識別情報格納エリアに顔識別情報と口座情報が保存されている場合は、制御部7がその顔識別情報と口座情報を読み出し、S9に進んで今回作成したつまり前記S6で作成した顔識別情報と読み出した比較照合して一致しているかどうかを判断する。
そして、一致している場合は同一の顧客が連続して支払い取引を行っていることになるので、S10で一時メモリに記憶した口座情報を読み出し、識別情報格納エリアから読み出した口座情報と比較照合して一致しているかどうかを判断し、一致した場合は、更に顧客が入力した顧客固有の情報とホストコンピュータから取得した顧客固有の情報を前記一時メモリから読み出して、両者が一致しているかどうかを判断して、一致した場合は、S11,S12の処理を実行して終了する。
On the other hand, when the face identification information and the account information are stored in the identification information storage area of the storage unit 8, the control unit 7 reads the face identification information and the account information, and proceeds to S9 to create this time, that is, in S6 It is determined whether the created face identification information matches with the read comparison collation.
If they match, the same customer has been continuously making payment transactions, so the account information stored in the temporary memory is read in S10 and compared with the account information read from the identification information storage area. If there is a match, the customer-specific information entered by the customer and the customer-specific information obtained from the host computer are read from the temporary memory to see if they match. If they match, the processes of S11 and S12 are executed and the process ends.

また、この実施例でも、前記S9で顔識別情報が一致しないと判断し場合は、同一の顧客が連続して支払い取引を行っていないことになるので、この場合も不正の可能性は低いと見てS10に移行し、今回作成した顔識別情報を今回カードから読取った顧客の口座情報と共に記憶部8に格納して保存した後、支払い取引を実行する(S12)が、前記S9で顔識別情報は一致したものの、S10で口座情報また顧客固有の情報が一致しないと判断した場合は、同一人物が異なるカードで連続して支払い取引を行っているか、または口座名義人ではないと疑われる人物が連続して支払い取引を行っていることになるので、S13に進んで監視センタの監視装置12にアラームを通知すると共にカメラで撮影した顔画像を送信し、以後第1の実施例と同様にS14、S15までの処理、またはS14からS11に移行して、このS11とS12の処理を行う。   Also in this embodiment, if it is determined in S9 that the face identification information does not match, the same customer does not continuously make payment transactions, so in this case too, the possibility of fraud is low. The process proceeds to S10, and the face identification information created this time is stored and stored in the storage unit 8 together with the account information of the customer read from the card this time, and then a payment transaction is executed (S12). If the information matches, but it is determined in S10 that the account information or customer-specific information does not match, the same person is making consecutive payment transactions with different cards, or who is suspected of not being the account holder Since the payment transaction is continuously performed, the process proceeds to S13 to notify the monitoring device 12 of the monitoring center of the alarm and transmit the face image captured by the camera. Similarly S14, processing up to S15, or proceeds from S14 to S11 and performs the processing in S11 and S12.

以上説明した第2の実施例によれば、第1の実施例と同様の効果が得られる他、以下の効果も得られる。
すなわち、上述した第1の実施例では、複数の金融機関に口座を開設している顧客が、本人名義の複数のキャッシュカードを使用して連続して取引を行う場合でも、監視センターにアラームが通知されることになるが、氏名や電話願号等の顧客固有の情報を入力させて、この入力顧客固有の情報をホストコンピュータから取得した顧客固有の情報と照合することで複数の金融機関に口座を開設している顧客が、本人名義の複数のキャッシュカードを使用して連続して取引を行う場合、監視センターにアラームが通知されることを避けることができ、監視センタのオペレータの負担を軽減することができる。
According to the second embodiment described above, the same effects as in the first embodiment can be obtained, and the following effects can also be obtained.
That is, in the first embodiment described above, even when a customer who has opened an account at a plurality of financial institutions conducts transactions continuously using a plurality of cash cards in the name of the principal, an alarm is issued to the monitoring center. You will be notified, but you will be able to enter customer-specific information such as name and phone number, and collate this input customer-specific information with customer-specific information obtained from the host computer to multiple financial institutions. When a customer who has opened an account conducts transactions continuously using multiple cash cards in the name of the principal, it is possible to avoid notifying the monitoring center of an alarm, and to reduce the burden on the operator of the monitoring center. Can be reduced.

次に第3の実施例について説明する。
この第3の実施例はATM1の記憶部8に顔識別情報や口座情報を記憶する識別情報エリアを設定せず、ホストコンピュータ11のデータベースに各顧客の顔識別情報を保有させるものである。
図4は第3の実施例を示すフローチャートである。
Next, a third embodiment will be described.
In the third embodiment, the identification information area for storing the face identification information and the account information is not set in the storage unit 8 of the ATM 1, but the face identification information of each customer is held in the database of the host computer 11.
FIG. 4 is a flowchart showing the third embodiment.

この第3の実施例では、S1〜S6aまで第1の実施例と同様の処理を行った後、制御部7はS2で顧客のカードから読取った口座情報と共に顔識別情報の送信依頼を通信部9から通信回線を介してホストコンピュータ11に送信する(S6b)。
ホストコンピュータ11はその依頼を受けて、受信した口座情報を基にデータベース14に該当する顧客顔識が登録されているかどうかを検索し、登録されていればその顔識別情報を、登録されていなければその旨の情報をATM1に送信する。
In the third embodiment, after performing the same processing as in the first embodiment from S1 to S6a, the control unit 7 sends a request for transmitting face identification information together with the account information read from the customer's card in S2. 9 to the host computer 11 via the communication line (S6b).
In response to the request, the host computer 11 searches the database 14 based on the received account information to determine whether or not the corresponding customer face is registered, and if so, the face identification information must be registered. If so, the information to that effect is transmitted to ATM1.

ATM1の制御部7は、ホストコンピュータ11から受信した内容を認識して、顔識別情報か否かを判断し(S7)、顔識別情報の場合、その顔識別情報と前記S6aで作成した顔識別情報とを比較照合して一致しているかどうかを判断する(S8)。
そして、一致している場合は、第1の実施例におけるS12と同様の支払い取引を実行する(S9)。
The control unit 7 of the ATM 1 recognizes the content received from the host computer 11 and determines whether it is face identification information (S7). In the case of face identification information, the face identification information and the face identification created in S6a are determined. The information is compared and checked to determine whether or not they match (S8).
And when it corresponds, the payment transaction similar to S12 in a 1st Example is performed (S9).

また、ホストコンピュータ11から受信した内容が顔識別情報でなく、登録されていない旨の情報の場合、制御部7は前記S6aで作成した顔識別情報をホストコンピュータ11に送信し(S10)、これによりホストコンピュータ11は当該顧客の口座情報に対応付けて顔識別情報をデータベース14に登録し、そしてATM1では第1の実施例におけるS12と同様の支払い取引を実行する(S9)する。   If the content received from the host computer 11 is not face identification information but information indicating that it is not registered, the control unit 7 transmits the face identification information created in S6a to the host computer 11 (S10). Thus, the host computer 11 registers the face identification information in the database 14 in association with the account information of the customer, and the ATM 1 executes a payment transaction similar to S12 in the first embodiment (S9).

一方、前記S8で顔識別情報が一致しないと判断した場合、制御部7は口座名義人本人以外の人物が支払い取引を行っていると見なして第1の実施例におけるS13と同様に監視センタの監視装置12にアラームを通知すると共にカメラで撮影した顔画像を送信し、以後第1の実施例におけるS14、S15と同様にS12,S13の処理、または第1の実施例におけるS14、S12と同様にS12、S9の処理を行う。   On the other hand, if it is determined in S8 that the face identification information does not match, the control unit 7 considers that a person other than the account holder is conducting a payment transaction, and similarly to S13 in the first embodiment, the control center 7 An alarm is sent to the monitoring device 12 and a face image photographed by the camera is transmitted. Thereafter, the processing in S12 and S13 is the same as S14 and S15 in the first embodiment, or the same as S14 and S12 in the first embodiment. Steps S12 and S9 are performed.

以上説明した第3の実施例によれば、ATMに備えたカメラで撮影した顧客の画像を基に作成した顔識別情報をホストコンピュータのデータベースに口座情報と対応させて登録し、支払い取引の際にATMがカメラで撮影した顧客の画像を基に顔識別情報を作成すると共に前記ホストコンピュータから顔識別情報を取得して、両顔識別情報が一致しない場合、監視装置にアラーム通知を送信するようにしているため、不正な引出しを行おうとする人物が同一店舗内の異なるATMあるいは別の店舗のATMに移動して預金を引出そうとした場合でも、その行為を検出して不正な引出しを抑制できるという効果が得られる。   According to the third embodiment described above, the face identification information created based on the customer's image taken with the camera provided for the ATM is registered in the database of the host computer in correspondence with the account information, and at the time of payment transaction In addition, the face identification information is created based on the image of the customer taken by the ATM with the camera and the face identification information is acquired from the host computer. If the two face identification information does not match, an alarm notification is transmitted to the monitoring device. Therefore, even if a person who intends to make an unauthorized withdrawal moves to a different ATM in the same store or an ATM in another store and tries to withdraw a deposit, the act is detected and unauthorized withdrawal is suppressed. The effect that it can be obtained.

また、この第3の実施例では、口座名義人である顧客が金融機関の店舗の窓口で顔識別情報の登録を行わなくとも、ATMの取引時に顔識別情報をホストコンピュータのデータベースに自動登録されるため、金融機関側と顧客双方の手間が省けるという効果も得られる。
尚、上述した各実施例では支払い取引を例にして説明したが、振込取引や電子マネーチャージ等の口座からの資金移動を伴う取引であれば適用可能である。
Further, in the third embodiment, even if the customer who is the account holder does not register the face identification information at the store of the financial institution, the face identification information is automatically registered in the database of the host computer at the time of ATM transaction. Therefore, it is possible to save the trouble of both the financial institution and the customer.
In each of the above-described embodiments, the payment transaction has been described as an example. However, any transaction involving funds transfer from an account such as a transfer transaction or an electronic money charge can be applied.

また、ホストコンピュータのデータベースに顔識別情報を登録する場合、通帳を用いる入金取引時等の通帳を用いる取引データも、通帳の磁気ストライプから顧客の口座情報が得られるので、第3の実施例において、予め支払い取引以外の取引で顧客の顔識別情報を作成してホストコンピュータのデータベースに登録しておくことが可能である。   In addition, when registering face identification information in the database of the host computer, transaction data using a passbook such as during a deposit transaction using the passbook can be obtained from the customer's account information from the magnetic stripe of the passbook. It is possible to create customer face identification information in a transaction other than the payment transaction and register it in the database of the host computer in advance.

各実施例共通のシステム構成を示す図A diagram showing a system configuration common to each embodiment 第1の実施例を示すフローチャートFlowchart showing the first embodiment 第2の実施例を示すフローチャートFlowchart showing the second embodiment 第3の実施例を示すフローチャートFlowchart showing the third embodiment

符号の説明Explanation of symbols

1 ATM
2 カメラ
3 入力部
4 表示部
5 カードリードライト部
6 現金入出金部
7 制御部
8 記憶部
9 通信部
11 ホストコンピュータ
12 監視装置
14 データベース
1 ATM
2 camera 3 input unit 4 display unit 5 card read / write unit 6 cash deposit / withdrawal unit 7 control unit 8 storage unit 9 communication unit 11 host computer 12 monitoring device 14 database

Claims (7)

入力手段とカード読取り手段を有し、顧客の操作により取引を行う自動取引装置において、
当該自動取引装置で取引を行う顧客の生体情報を取得する生体情報取得手段と、
前回の支払い取引時に該生体情報取得手段で取得した生体情報を顧客のカードから取得した口座情報と共に記憶する生体情報記憶手段とを備え、
顧客が前記入力手段を操作して支払い取引を選択したとき、前記カード読取り手段により顧客のカードから口座情報を読取ると共に、前記生体情報取得手段で当該顧客の生体情報を取得し、その取得した生体情報を前記生体情報記憶手段に記憶された生体情報と照合して、一致した場合は前記カード読取り手段が読取った口座情報を前記生体情報記憶手段に記憶された口座情報と照合し、一致した場合は監視装置にアラームの通知を送信することを特徴とする自動取引装置。
In an automatic transaction apparatus which has an input means and a card reading means and conducts a transaction by a customer's operation,
Biometric information acquisition means for acquiring biometric information of a customer who makes a transaction with the automatic transaction apparatus;
Biometric information storage means for storing the biometric information acquired by the biometric information acquisition means during the previous payment transaction together with the account information acquired from the customer's card,
When the customer selects the payment transaction by operating the input means, the card reading means reads account information from the customer's card, and the biometric information acquisition means acquires the customer's biometric information, and the acquired biometric information When the information is checked against the biometric information stored in the biometric information storage means, and if the information matches, the account information read by the card reading means is checked against the account information stored in the biometric information storage means. Transmits an alarm notification to a monitoring device.
請求項1に記載の自動取引装置において、
顧客が支払い取引を選択した後、該顧客に顧客固有の情報を入力させると共に、前記カードから読取った口座情報に対応する顧客固有の情報を上位装置から取得し、
前記生体情報及び口座情報の照合により両者とも一致した場合、前記顧客が入力した顧客固有の情報と前期上位装置から取得した顧客固有の情報と照合して、一致した場合は監視装置にアラームの通知を送信することを特徴とする自動取引装置。
The automatic transaction apparatus according to claim 1,
After the customer selects a payment transaction, the customer is allowed to input customer-specific information, and customer-specific information corresponding to the account information read from the card is acquired from the host device.
When both of the biometric information and the account information are matched, the customer-specific information entered by the customer is matched with the customer-specific information acquired from the previous device, and if they match, an alarm is notified to the monitoring device An automatic transaction apparatus characterized by transmitting
請求項1または請求項2に記載の自動取引装置において、
顧客を撮影するカメラを備え、
該カメラにより撮影した顧客の画像から顔の特徴を抽出して作成した顔識別情報を生体情報として用いることを特徴とする自動取引装置。
In the automatic transaction apparatus according to claim 1 or claim 2,
Equipped with a camera to shoot customers,
An automatic transaction apparatus using facial identification information created by extracting facial features from an image of a customer photographed by the camera as biometric information.
請求項3に記載の自動取引装置において、
前記監視装置にアラームの通知を送信するとき、前記カメラで撮影した顧客の画像を附加して送信することを特徴とする自動取引装置。
In the automatic transaction apparatus of Claim 3,
An automatic transaction apparatus characterized in that, when an alarm notification is transmitted to the monitoring apparatus, an image of a customer photographed by the camera is added and transmitted.
入力手段とカード読取り手段を有し、顧客の操作により取引を行う複数の自動取引装置と、該複数の自動取引装置が接続される上位装置を備えた自動取引システムにおいて、
各自動取引装置に取引を行う顧客の生体情報を取得する生体情報取得手段を設け、
各自動取引装置の生体情報取得手段で取得した生体情報を各顧客の口座情報に対応付けて前記上位装置の記憶手段に記憶し、
顧客が自動取引装置の前記入力手段を操作して口座からの資金移動を伴う取引を選択したとき、前記カード読取り手段により顧客のカードから口座情報を読取ると共に、前記生体情報取得手段で当該顧客の生体情報を取得し、
かつ、前記口座情報を基に前記上位装置から生体情報を取得して、前記生体情報取得手段で当該顧客の生体情報と照合して、一致しなかった場合は監視装置にアラームの通知を送信することを特徴とする自動取引システム。
In an automatic transaction system having an input means and a card reading means, and having a plurality of automatic transaction apparatuses that perform transactions by customer operations, and a host device to which the plurality of automatic transaction apparatuses are connected,
Provide biometric information acquisition means for acquiring biometric information of customers who make transactions in each automatic transaction apparatus,
The biometric information acquired by the biometric information acquisition means of each automatic transaction apparatus is stored in the storage means of the host device in association with the account information of each customer,
When the customer operates the input means of the automatic transaction apparatus and selects a transaction involving funds transfer from an account, the card reading means reads account information from the customer's card, and the biometric information acquisition means Obtain biometric information,
In addition, biometric information is acquired from the host device based on the account information, and the biometric information acquisition unit compares the biometric information of the customer. If they do not match, an alarm notification is transmitted to the monitoring device. An automatic transaction system characterized by that.
請求項5に記載の自動取引システムにおいて、
各自動取引装置に顧客を撮影するカメラを備え、
該カメラにより撮影した顧客の画像から顔の特徴を抽出して作成した顔識別情報を生体情報として用いることを特徴とする自動取引システム。
In the automatic transaction system according to claim 5,
Each automatic transaction device is equipped with a camera to photograph customers,
An automatic transaction system using facial identification information created by extracting facial features from a customer image taken by the camera as biometric information.
請求項6に記載の自動取引装置において、
前記監視装置にアラームの通知を送信するとき、前記カメラで撮影した顧客の画像を附加して送信することを特徴とする自動取引システム。
The automatic transaction apparatus according to claim 6,
An automatic transaction system characterized in that when an alarm notification is transmitted to the monitoring device, an image of a customer photographed by the camera is added and transmitted.
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