JP2012078898A - 対人関係円滑化支援システム - Google Patents

Abstract

【課題】対象の人物に関する情報を集計・分析し、円滑に対人関係を構築するための情報を提示する。
【解決手段】対人関係円滑化支援システム１０１は、利用者認証サーバ１０２と、機能提供サーバ１０３と、データ分析サーバ１０４と、データ管理サーバ１０５とで構成される。利用者端末１１０から出来事を示す出来事情報等が送信され、登録データ管理DB１０７に格納される。データ分析サーバ１０４は出来事情報を分析して対人関係に関する情報を求め、分析データ管理DB１０８に格納する。利用者認証サーバ１０２によって正当な情報の利用者であると認証されると、機能提供サーバ１０３は、その用者の要求に応じ、分析データ管理DB１０８から対人関係に関する情報を読み出して、対人関係を示す人物相関図を作成し、利用者端末１１０に送信する。また、対人関係円滑化支援システム１０１は、利用者間の情報交換にも対応し、対人関係構築への有効な情報提供を行う。
【選択図】図１

Description

本発明は、親子、友人、顧客、ビジネス上の対人関係を整理し、既存の対人関係だけでなく、新規の対人関係の構築・対応を円滑に進めるための具体的なアドバイスを提示する対人関係円滑化支援システムに関するものである。

一般的に、インターネットの普及によって、以前と比べると生身の人との関わりは 少なくなったが、人との関わりをすべて排除して生活することはできない。ビジネス上、友人関係、ママ友、恋人関係など、様々な場面でそれぞれに合わせた対人関係を築く必要がある。好きな人との関係だけでなく、ビジネス上の関係のように必要に迫られての関係も存在し、対人関係で悩む人も少なくない。

最近の技術動向としては、インターネット上では、SNS（Social Network Service）、ブログ、Twitter（ツイッター）（登録商標）、オンラインゲームなど、直接会ったこともない人との関わりを大事にする人が増加している。また、子育てをする母親同士の集まり、通称ママ友との関係で悩む女性も多く、集団お見合い（通称婚活）などでもパートナー探しに苦労し、疲弊している男女も増えており、対人関係の種類も多様化している。

特許文献１に開示されている対人関係評価装置は、このような多様化した対人関係を、所定の条件が成立する時刻における対人間の距離の平均値により評価する。

特開２００９−１２９３３８号公報

ビジネス上だけでなく、対人関係を構築する必要がある場面はたくさんあるが、対人関係を構築することが不得手な人も多く、ある特定人物との対応がうまくできないという人もいる。好きな人との関係だけでなく、ビジネス上の関係のように必要に迫られての関係も存在し、対人関係で悩む人も少なくない。
実際に、人脈がない、ビジネスチャンスがつかめないまたはめぐってこない、職場の上司とうまくいかない、家族とうまくいかない、友達ができない、パートナーと長続きしない、いじめ、など、対人関係がうまく構築できない人や場面が散見される。

解決手段として、ビジネススクールやビジネス書など、対人関係構築に関する指南書は多数存在し、相手の言動から心理状態や感情を把握するための言動の解説書も多数存在する。しかし、対象の人物によって、経歴や性格、趣味・嗜好が異なり、好まれる対応が十人十色であり、汎用的な対人関係構築方法がないため、ビジネススクールやビジネス書、言動の解説書などで、すべての対人関係構築に関する課題を解決することはできない。

特許文献１に開示されている対人関係評価装置も、対人関係を評価する手段を提供するのみであり、対人関係構築に関する課題を解決する手段を提供するものではない。

本発明の目的は、対象の人物に関する情報を集計・分析し、円滑に対人関係を構築するための情報を提示する対人関係円滑化支援システムを提供することにある。

上記目的を達成するため、本発明の対人関係円滑化支援システムは、
出来事情報が利用者毎に格納される登録データ管理データベースと、
利用者の対人関係を示す相関図情報が利用者毎に格納される分析データ管理データベースと、
利用者の対人関係を示す情報を含む出来事情報を端末から受信し、当該受信した出来事情報を前記登録データ管理データベースに格納する出来事情報格納手段と、
前記登録データ管理データベースから出来事情報を読み出し、当該読み出された出来事情報に含まれる対人関係を示す情報に基づいて前記相関図情報を求めて前記分析データ管理データベースに格納する相関図情報格納手段と、
前記分析データ管理データベースから相関図情報を読み出して、当該読み出された相関図情報に基づいて特定の利用者を中心とする対人関係を示す人物相関図を作成する人物相関図作成手段と、
前記人物相関図作成手段によって作成された人物相関図を端末に送信する人物相関図送信手段と、
を備える。

好ましくは、本発明の対人関係円滑化支援システムは、
前記分析データ管理データベースに、前記出来事情報に含まれる情報を分析するための分析キーワード情報が格納されており、利用者の行為相手の人物情報を格納することが可能であり、
前記出来事情報が、利用者の行為相手に関連する情報を含み、
前記登録データ管理データベースから出来事情報を読み出し、当該読み出された出来事情報に含まれる利用者の行為相手に関連する情報を前記分析キーワード情報に基づいて分析して当該行為相手の人物情報を求め、前記分析データ管理データベースに格納する人物情報格納手段と、
前記分析データ管理データベースから行為相手の人物情報を読み出し、当該読み出された行為相手の人物情報を端末に送信するアドバイス情報送信手段と、
を備える。

好ましくは、本発明の対人関係円滑化支援システムは、
前記登録データ管理データベースに、利用者毎に相談情報とアドバイス情報を格納することが可能であり、
所属グループ識別情報を含む利用者情報が格納された利用者情報管理データベースと、
相談利用者の相談情報を第１の端末から受信し、前記登録データ管理データベースに格納する相談情報格納手段と、
第２の端末からアドバイス利用者の利用者情報を受信し、当該アドバイス利用者の利用者情報に含まれる所属グループ識別情報と前記利用者情報管理データベースに格納されている前記相談利用者の利用者情報に含まれる所属グループ識別情報とが一致する場合に、前記登録データ管理データベースに格納されている前記相談利用者の相談情報を前記第２の端末に送信し、前記アドバイス利用者のアドバイス情報を前記第２の端末から受信し、当該受信したアドバイス情報を前記相談利用者のアドバイス情報として前記登録データ管理データベースに格納するアドバイス情報格納手段と、
前記登録データ管理データベースからアドバイス情報を読み出し、当該読み出されたアドバイス情報を前記第１の端末に送信するアドバイス情報送信手段と、
を備える。

本発明によれば、対象の人物に関する情報を集計・分析し、円滑に対人関係を構築するための情報を提示することができる。

本発明の実施形態に係る対人関係円滑化支援システムの構成の一例を示す図である。 本発明の実施形態に係る対人関係円滑化支援システムの機能ブロックの構成の一例を示す図である。 図２に示す機能提供部を利用する際にデータを入力するデータ入力画面の一例を示す図である。 図２に示す機能提供部を利用する際に利用者端末に表示される分析データ表示画面の一例を示す図である。 図２に示す機能提供部を利用する際に利用者端末に表示される分析データ表示画面の一例を示す図である（図４の続き）。 利用者情報管理DBに格納されるデータの構成の一例を示す図である。 登録データ管理DBに格納されるデータの構成の一例を示す図である。 分析データ管理DBに格納されるデータ構成の一例を示す図である。 認証処理のシーケンス図の一例を示す図である。 データ登録処理のシーケンス図の一例を示す図である。 表示・検索処理のシーケンス図の一例を示す図である。 データ分析処理のシーケンス図の一例を示す図である。

以下、本発明の実施形態に係る対人関係円滑化支援システムについて図面を参照しながら説明する。

（システム構成）
図１に、本発明の実施形態に係る対人関係円滑化支援システム１０１の構成の一例を示す。対人関係円滑化支援システム１０１は、回線網１０９経由でパソコンや携帯電話などの利用者端末１１０から使用されることも考慮し、利用者認証サーバ１０２を有し、機能提供サーバ１０３と、データ分析サーバ１０４と、データ管理サーバ１０５とで構成される。
データ管理サーバ１０５の記憶装置には、利用者管理DB（Data Base）１０６と、登録データ管理DB１０７と、分析データ管理DB１０８とが記憶されている。ここで、データ管理サーバ１０５は、記憶装置の他に図示しないＣＰＵ（Central Processing Unit）とメモリ等を備えたコンピュータである。記憶装置はハードディスク等で構成されている。

図２は、対人関係円滑化支援システム１０１の機能ブロックの構成の一例を示す。
利用者認証サーバ１０２は、図示しないＣＰＵとメモリ等を備えたコンピュータである。そのメモリには利用者認証プログラムが格納されている。利用者認証サーバ１０２のＣＰＵが利用者認証プログラムを実行することにより、利用者認証部２０１の各機能が実現される。
利用者認証部２０１は、利用者認証機能２０４と、利用可能機能確認機能２０５からなり、利用者情報管理DB１０６を使用する。

機能提供サーバ１０３は、図示しないＣＰＵとメモリ等を備えたコンピュータである。そのメモリには機能提供プログラムが格納されている。利用者認証サーバ１０２のＣＰＵが機能提供プログラムを実行することにより、機能提供部２０２の各機能が実現される。
機能提供部２０２はデータ登録機能２０６、登録データ参照機能２０７、分析データ参照機能２０８、情報交換機能２０９からなり、後述するように、利用者情報管理DB１０６に格納された利用者情報に基づき、利用者に許可されている機能を提供する。
データ登録機能２０６は利用者が登録したデータを登録データDB１０７に追加する機能である。登録データ参照機能２０７は登録された登録データを参照する機能である。分析データ参照機能２０８は登録データ分析部２０３によって作成された情報の中から利用者の操作条件に合致するものを表示する機能である。情報交換機能２０９は利用者間で情報交換の場を提供する機能であり、利用者情報管理DB１０６に格納された利用者情報で対象利用者であることを確認し、交換される情報は登録データDB１０７に追加する。

データ分析サーバ１０４は、図示しないＣＰＵとメモリ等を備えたコンピュータである。そのメモリには登録データ分析プログラムが格納されている。データ分析サーバ１０４のＣＰＵが登録データ分析プログラムを実行することにより、登録データ分析部２０３の各機能が実現される。
登録データ分析部２０３は人物情報抽出機能２１０、人物相関図作成機能２１１、関連人物相関図作成機能２１２からなり、機能提供部２０２によって追加された登録データを分析した結果を分析データDB１０８に追加する。
なお、上記と異なり、ＣＰＵとメモリ等を備えた１台のコンピュータが、利用者認証プログラムと機能提供プログラムと登録データ分析プログラムを実行し、利用者認証部２０１と機能提供部２０２と登録データ分析部２０３のそれぞれの機能を実現してもよい。更に、その１台のコンピュータが、データ管理サーバ１０５の機能を備えていてもよい。

（入出力情報）
図３は、利用者端末１１０に表示されるデータ入力画面の一例を示す。
データ入力画面は、認証情報入力画面３０１と、出来事入力画面３０３と、対応相談・アドバイス入力画面３１７とを含んでいる。
認証情報入力画面３０１では、利用者端末１１０から認証情報を入力する。ここでは利用者を認証するための認証情報３０２、たとえば、所属グループID、利用者ID、パスワードの組み合わせを入力し、利用者情報管理DB１０６内の利用者情報と比較することで利用者を認証する。
出来事入力画面３０３では、利用者端末１１０から日常の出来事を入力する。出来事入力画面３０３は、たとえば、日付３０４、出来事３０５、対人関係集計用入力欄３０６を備える。対人関係集計用入力欄３０６には行為の実施者３０７、行為の相手３０８、行為３０９、行為に対する反応３１０とその評価３１１、行為のもたらした結果３１２とその評価３１３を入力可能とし、行為の実施者と行為の相手の間柄３１４、行為の実施者と行為の相手の間柄の覚書３１５、行為の相手に関する補足事項３１６も入力可能とする。この入力画面と同じ画面構造を持つ画面で登録データ管理DB１０７に登録されている登録データを参照することができる。

対応相談・アドバイス入力画面３１７は、利用者端末１１０から情報交換のための対応の相談とアドバイスを入力する。たとえば、相談欄３１８にある利用者（A氏）が相談事項３２０とアドバイスの受付期限３１９を入力する。利用者（A氏）と所属グループIDが一致する他の利用者（同一の所属グループIDを持つグループのメンバ）は、その利用者の利用者端末１１０により、利用者（A氏）の出来事入力画面３０３および対応相談・アドバイス入力画面３１７と同じ画面構造を持つ画面を見ることができ、アドバイス３２１に具体的なアドバイスを入力することができる。これにより、対人関係を円滑に構築するために情報を交換することができる。
このように、対人関係円滑化支援システム１０１によれば、利用者からの特定人物への対応方法についての相談をアクセス制御により許可されたメンバに対してのみ開示し、開示されたメンバから回答を得る手段を提供することで、対人関係を円滑に構築するための具体的なアドバイスを提示することが可能である。
なお、後述するように、出来事入力画面３０３と対応相談・アドバイス入力画面３１７より入力された情報は、登録データ管理DB１０７に登録される。

図４および図５は、利用者端末１１０に表示される分析データ表示画面の一例を示す。
人物相関図４０１では分析データ管理DB１０８から取得した情報に基づいて、利用者本人４０２を中心とする対人関係を表示する。相手の氏名４０３と所属４０４、対人関係の間柄４０５、対人関係の評価４０６、対人関係の覚書４０７を表示する。
関連人物相関図４０８では、任意の人物４０９を中心とする対人関係を表示する。表示する項目（４０９〜４１４）は人物相関図と同様である。例えば、利用者が新規に関係を構築したい特定の人物の関連人物相関図４０８を表示させることにより、その特定の人物の既存の対人関係を知ることができ、その特定の人物を利用者に紹介してくれる可能性のある人物を把握することができる。
人物情報表示５０１では任意の人物についての情報を分析データ管理DB１０８から取得して表示する。指定の項目、たとえば、氏名、勤務先、所属、役職、住所、連絡先、生年月日、愛称、家族構成、趣味などを基本情報５０２として表示する。また、基本情報以外の情報を補足情報５０３として表示する。

（データ構成）
図６は、利用者情報管理DB１０６のデータ構成の一例を示す。
利用者情報管理DB１０６は利用者認証に用いる情報を有し、グループ情報テーブル６０１と利用者情報テーブル６０２とで構成される。
グループ情報テーブル６０１は、所属グループIDと所属グループ名称のグループ情報テーブル項目６０３を有し、利用者情報テーブル６０２は、利用者ID、所属グループID、パスワード、利用者氏名、利用可能機能の利用者情報テーブル項目６０５を有する。
たとえば、利用者情報テーブル６０２内の利用者情報テーブル項目６０５の利用者IDと所属グループIDの組合せで利用者が特定でき、利用者情報テーブル項目６０５の所属グループIDがグループ情報テーブル６０１内のグループ情報テーブル項目６０３に含まれる所属グループIDのいずれかと一致した場合、パスワードが合致すれば、利用者として認証され、対人関係円滑化支援システム１０１を利用可能とすることができる。
利用者を認証することとした場合、利用者情報テーブル項目６０５の利用可能機能を参照することにより利用者ごとに利用できる機能を制限することもできる。

図７は、登録データ管理DB１０７のデータ構成の一例を示す。
登録データ管理DB１０７には、図３のデータ入力画面から入力された情報（データ）が格納される。登録データ管理DB１０７に格納されているデータは読み出して、図３のデータ入力画面に表示することができる。
出来事入力画面３０３からの入力に対応する情報は、出来事テーブル７０１内の出来事テーブル項目７０４に記憶される。出来事テーブル項目７０４は、たとえば利用者ID、所属グループID、登録日、出来事、行為実施者氏名、行為相手氏名、行為、行為に対する反応、行為の評価、行為に対する結果、結果の評価、行為相手の関連メモなどの各項目を含む。

対応相談・アドバイス入力画面３１７で入力された情報は、相談テーブル７０２とアドバイステーブル７０３に格納される。相談テーブル７０２内の相談テーブル項目７０６は、たとえば相談受付ID、利用者ID、所属グループID、相談の対象者名、アドバイスの受付期限、相談事項などの各項目を含む。アドバイステーブル７０３内のアドバイステーブル項目７０８は、たとえば相談受付ID、アドバイスを入力する利用者ID、アドバイスなどの各項目を含む。
個々の相談は、たとえば相談受付IDで特定できる。この場合、同一の相談について、相談テーブル項目７０６の相談受付IDと、アドバイステーブル項目７０８の相談受付IDとに同一のIDが設定される。

図８は、分析データ管理DB１０８のデータ構成の一例を示す。
分析データ管理DB１０８は、図４の人物相関図４０１と関連人物相関図４０８の表示に使用する情報、図５の人物情報表示５０１の表示に使用する情報、データ分析に使用する情報で構成される。
人物相関図４０１と関連人物相関図４０８の表示に使用する情報は、相関図テーブル８０１にて利用者と相手の組合せで情報を管理し、それぞれに間柄、対人関係の評価、対人関係の覚書を管理できるテーブル項目８０５を持つ。
人物情報の基本情報テーブル８０２内のテーブル項目８０７では個人を識別する個人IDのほかに指定の項目、たとえば、氏名、勤務先、所属、役職、住所、連絡先、生年月日、愛称、家族構成、趣味などを管理する。
人物情報の補足情報テーブル８０３のテーブル項目８０９では個人を識別する個人IDのほかに基本情報以外の補足情報を管理する。
項目分析キーワードテーブル８０４は出来事入力画面３０３から入力されたデータを分析する際に使用する項目８１１と分析キーワードを管理する。たとえば、データを分析する際に使用する項目８１１は、氏名、勤務先、所属、役職、住所、連絡先、趣味などの各項目を含む。これらの項目ごとに、安易に変更してよい項目か否かを指定する情報が格納データ１ ８１２に格納され、各項目の更新対象の語彙を求めるために使用するキーワードが格納データ２ ８１３に格納される。

（処理動作）
図９は、認証処理のシーケンス図の一例を示す。
利用者端末１１０は利用者が認証情報（利用者IDとパスワード等）を入力すると（ステップ９０１）、画面表示を利用者認証サーバ１０２に要求する（ステップ９０２）。利用者認証サーバ１０２は認証情報取得をデータ管理サーバ１０５に要求し（ステップ９０３）、データ管理サーバ１０５は利用者情報管理DB１０６を検索し（ステップ９０４）、認証情報を利用者認証サーバ１０２に応答する（ステップ９０５）。
利用者認証サーバ１０２はステップ９０２で取得した認証情報とステップ９０５で取得した認証情報を比較し（ステップ９０６）、利用者の認証ができない場合は利用者端末１１０にエラー通知する（ステップ９０７）。利用者の認証ができた場合は、機能提供サーバ１０３に機能提供を要求する（ステップ９０８）。機能提供サーバ１０３はステップ９０８で取得した利用者情報を元に画面を構成して送信し（ステップ９０９）、利用者端末１１０に画面を表示させる（ステップ９１０）。

図１０は、データ登録処理のシーケンス図の一例を示す。
利用者端末１１０は利用者によって使用する機能が選択されると（ステップ１００１）、画面表示を機能提供サーバ１０３に要求する（ステップ１００２）。選択された機能が表示・検索機能の場合（ステップ１００３）、図１１で示す表示・検索処理を行う（ステップ１０２０）。選択された機能が登録機能の場合（ステップ１００３）、ステップ１００２で取得した利用者情報、選択された機能を元に図３のデータ入力画面を構成して送信し（ステップ１００４）、利用者端末１１０にデータ入力画面を表示させる（ステップ１００５）。
利用者端末１１０は利用者がデータ入力画面から必要な情報を入力すると（ステップ１００６）、データ登録を機能提供サーバ１０３に要求する（ステップ１００７）。機能提供サーバ１０３はステップ１００７で取得した入力情報を編集し（ステップ１００８）、データ管理サーバ１０５にデータ登録を要求する（ステップ１００９）。

データ管理サーバ１０５は登録データ管理DB１０７にデータを登録し（ステップ１０１０）、登録結果を機能提供サーバ１０３に応答する（ステップ１０１１）。機能提供サーバ１０３はステップ１００９〜１０１１で登録したデータに対するデータ分析をデータ分析サーバ１０４に要求する（ステップ１０１２）。
データ分析サーバ１０４はステップ１０１２で取得したデータを分析項目（キーワード、評価、項目）に基づいて分析し（ステップ１０１３）、分析した結果のデータを登録することをデータ管理サーバ１０５に要求する（ステップ１０１４）。ステップ１０１３では、より新しい方が有効な情報となる情報項目であるか、安易に変更してはいけない情報項目であるかも判断し、分析する。詳細は図１２を参照しつつ後で説明する。
データ管理サーバ１０５は分析データ管理DB１０８にデータを登録し（ステップ１０１５）、登録結果をデータ分析サーバ１０４に応答する（ステップ１０１６）。データ分析サーバ１０４はステップ１０１６で取得した結果を元に機能提供サーバ１０３にデータ分析結果を応答する（ステップ１０１７）。機能提供サーバ１０３はステップ１０１７で取得した結果を元に画面を構成して送信し（ステップ１０１８）、利用者端末１１０に画面を表示させる（ステップ１０１９）。

図１１は、表示・検索処理のシーケンス図の一例を示す。
図１０のステップ１００３で、選択された機能が表示・検索機能だった場合、ステップ１１０１以降の処理を行う（ステップ１０２０）。ステップ１００２で取得した利用者情報、選択された機能を元に画面を構成し（ステップ１１０２）、利用者端末１１０に画面を表示させる（ステップ１１０３）。利用者端末１１０は利用者によって画面から必要な情報が入力されると（ステップ１１０４）、データ表示・検索を機能提供サーバ１０３に要求する（ステップ１１０５）。
機能提供サーバ１０３はステップ１１０５で取得した入力情報を編集し（ステップ１１０６）、データ管理サーバ１０５にデータ検索を要求する（ステップ１１０７）。データ管理サーバ１０５は登録データ管理DB１０７、分析データ管理DB１０８を検索し（ステップ１１０８）、検索結果を機能提供サーバ１０３に応答する（ステップ１１０９）。機能提供サーバ１０３はステップ１１０９で取得した結果を元に、人物相関図４０１、関連人物相関図４０８、人物情報表示５０１等を表示する画面を構成して送信し（ステップ１１１０）、利用者端末１１０に画面を表示させる（ステップ１１１１）。

図１２は、ステップ１０１３のデータ分析処理のシーケンス図の一例を示す。
図１０のステップ１０１２でデータ分析要求を受けると、データ分析サーバ１０４はデータ管理サーバ１０５に相関図情報取得要求を行う（ステップ１２０１）。データ管理サーバ１０５は相関図テーブル８０１と登録データ管理DB１０７からステップ１００８で取得した利用者ID、所属グループID,行為相手氏名に該当するデータを検索し（ステップ１２０２）、データ分析サーバ１０４に応答する（ステップ１２０３）。
データ分析サーバ１０４は登録データ管理DB１０７から取得したデータをもとに相関図用のデータ分析を行う（ステップ１２０４）。ステップ１２０４の例として、出来事テーブル７０１の出来事テーブル項目７０４から取得した行為の評価（◎、○、△、×等）と結果の評価（◎、○、△、×等）の平均値を相関図テーブル８０１のテーブル項目８０５の対人関係の評価とする、出来事テーブル項目７０４から取得した最新のデータの間柄、覚書を相関図テーブル８０５の間柄、覚書とする、がある（登録対象データ１）。

次にデータ分析サーバ１０４はデータ管理サーバ１０５に項目分析キーワード取得要求を行い（ステップ１２０５）、データ管理サーバは項目分析キーワードテーブル８０４を検索し（ステップ１２０６）、検索結果をデータ分析サーバ１０４に応答する（ステップ１２０７）。
データ分析サーバ１０４はステップ１２０７で取得した項目分析キーワード８０４の検索結果を使って、ステップ１００８で求めた行為相手の関連メモを分析する（ステップ１２０８）。ステップ１２０８の例として、行為相手の関連メモに「勤務先は」または「勤め先は」が含まれる場合、それに続く語彙を勤務先とみなし、人物情報の基本情報テーブル８０２の勤務先とする、がある。

ステップ１２０８で更新される人物情報の基本情報テーブル８０２の項目８０７が、項目分析キーワードテーブル８０４で「確認要」とされている項目である場合（ステップ１２０９：ＹＥＳ）、機能提供サーバ１０３にデータ登録・更新の可否の確認要求を行う（ステップ１２１０）。
機能提供サーバ１０３は人物情報表示画面５０１の基本情報欄５０２と同じ構成の画面であって更新前後を比較可能な状態の画面を構成して送信し（ステップ１２１１）、利用者端末１１０に画面を表示させる（ステップ１２１２）。利用者は更新する項目を選択し、または登録したい内容に修正する（ステップ１２１３）。利用者端末１１０はステップ１２１３の入力内容を機能提供サーバ１０３に応答し（ステップ１２１４）、機能提供サーバ１０３はデータ分析サーバ１０４に応答する（ステップ１２１５）（登録対象データ２）。

次に、データ分析サーバ１０４は行為相手の関連メモの中で、ステップ１２０８で人物情報の基本情報テーブル８０２の項目更新にしなかったものと人物情報の補足情報テーブル８０３を比較し、存在しないものを抽出する（ステップ１２１６）（登録対象データ３）。データ分析サーバ１０４は、図４のステップ１０１４では登録対象データ１、登録対象データ２、登録対象データ３を対象に、データ管理サーバ１０５にデータ登録要求を行う。

なお、上述した装置構成や処理動作の内容は発明を説明するための一例であり、本発明は、上述した装置構成や処理動作に既知の技術を組み合わせた発明や、上述した装置構成や処理動作の一部を既知の技術と置換した発明も包含する。

対人関係の構築はビジネス活動を円滑に進める助けとなることは明白であり、情報入力が煩雑でなければ、日常的なビジネスツールとして導入が可能である。また、対人関係構築を不得手としている人にとっても有効なツールとなることから、ビジネスツール以外としての利用も可能である。データの管理、システムの管理に対して、利用者から使用料を徴収することで、利用者の身元確認が可能となり、システムのセキュリティ強化、有効性の向上に繋がる。また、継続的な収入の確保により、長期的なシステム運用が可能となる。
以上より、本発明に係る対人関係円滑化支援システムは産業上の利用が可能なシステムである。

１０１…対人関係円滑化支援システム、１０２…利用者認証サーバ、１０３…機能提供サーバ、１０４…データ分析サーバ、１０５…データ管理サーバ、１０６…利用者情報管理DB、１０７…登録データ管理DB、１０８…分析データ管理DB、１０９…回線網、１１０…利用者端末、２０１…利用者認証部、２０２…機能提供部、２０３…登録データ分析部、２０４…利用者認証、２０５…利用者可能機能確認、２０６…データ登録、２０７…登録データ参照、２０８…分析データ参照、２０９…情報交換、２１０…人物情報抽出、２１１…人物相関図作成、２１２…関連人物相関図作成、３０１…認証情報入力画面、３０２…認証情報、３０３…出来事入力画面、３０４…登録日、３０５…出来事、３０６…対人関係集計用入力欄、３０７…行為実施者氏名、３０８…行為相手氏名、３０９…行為、３１０…行為に対する反応、３１１…行為の評価、３１２…行為に対する結果、３１３…結果の評価、３１４…対人関係の間柄、３１５…対人関係の覚書、３１６…行為相手の関連メモ、３１７…対応の相談とアドバイスの入力画面、３１８…相談、３１９…アドバイスの受付期限、３２０…相談事項、３２１…アドバイス、４０１…人物相関図、４０２…利用者本人、４０３…相手、４０４…相手の所属、４０５…間柄、４０６…対人関係の評価、４０７…対人関係の覚書、４０８…関連人物相関図、４０９…対象人物、４１０…相手、４１１…相手の所属、４１２…間柄、４１３…対人関係の評価、４１４…対人関係の覚書、５０１…人物情報表示画面、５０２…人物の基本情報、５０３…人物の補足情報、６０１…グループ情報テーブル、６０２…利用者情報テーブル、６０３…グループ情報テーブル項目例、６０４…グループ情報テーブル格納データ例、６０５…利用者情報テーブル項目例、６０６…利用者情報テーブル格納データ例、７０１…出来事テーブル、７０２…相談テーブル、７０３…アドバイステーブル、７０４…出来事テーブル項目例、７０５…出来事テーブル格納データ例、７０６…相談テーブル項目例、７０７…相談テーブル格納データ例、７０８…アドバイステーブル項目例、７０９…アドバイステーブル格納データ例、８０１…相関図テーブル、８０２…人物情報の基本情報テーブル、８０３…人物情報の補足情報テーブル、８０４…項目分析キーワードテーブル、８０５…相関図テーブル項目例、８０６…相関図テーブル格納データ例、８０７…人物情報の基本情報テーブル項目例、８０８…人物情報の基本情報テーブル格納データ例、８０９…人物情報の補足情報テーブル項目例、８１０…人物情報の補足情報テーブル格納データ例、８１１…項目分析キーワードテーブル項目例、８１２…項目分析キーワードテーブル格納データ例、８１３…項目分析キーワードテーブル格納データ例

Claims (3)

1. 出来事情報が利用者毎に格納される登録データ管理データベースと、
   利用者の対人関係を示す相関図情報が利用者毎に格納される分析データ管理データベースと、
   利用者の対人関係を示す情報を含む出来事情報を端末から受信し、当該受信した出来事情報を前記登録データ管理データベースに格納する出来事情報格納手段と、
   前記登録データ管理データベースから出来事情報を読み出し、当該読み出された出来事情報に含まれる対人関係を示す情報に基づいて前記相関図情報を求めて前記分析データ管理データベースに格納する相関図情報格納手段と、
   前記分析データ管理データベースから相関図情報を読み出して、当該読み出された相関図情報に基づいて特定の利用者を中心とする対人関係を示す人物相関図を作成する人物相関図作成手段と、
   前記人物相関図作成手段によって作成された人物相関図を端末に送信する人物相関図送信手段と、
   を備えることを特徴とする対人関係円滑化支援システム。
2. 前記分析データ管理データベースに、前記出来事情報に含まれる情報を分析するための分析キーワード情報が格納されており、利用者の行為相手の人物情報を格納することが可能であり、
   前記出来事情報が、利用者の行為相手に関連する情報を含み、
   前記登録データ管理データベースから出来事情報を読み出し、当該読み出された出来事情報に含まれる利用者の行為相手に関連する情報を前記分析キーワード情報に基づいて分析して当該行為相手の人物情報を求め、前記分析データ管理データベースに格納する人物情報格納手段と、
   前記分析データ管理データベースから行為相手の人物情報を読み出し、当該読み出された行為相手の人物情報を端末に送信するアドバイス情報送信手段と、
   を備える、
   ことを特徴とする請求項１に記載の対人関係円滑化支援システム。
3. 前記登録データ管理データベースに、利用者毎に相談情報とアドバイス情報を格納することが可能であり、
   所属グループ識別情報を含む利用者情報が格納された利用者情報管理データベースと、
   相談利用者の相談情報を第１の端末から受信し、前記登録データ管理データベースに格納する相談情報格納手段と、
   第２の端末からアドバイス利用者の利用者情報を受信し、当該アドバイス利用者の利用者情報に含まれる所属グループ識別情報と前記利用者情報管理データベースに格納されている前記相談利用者の利用者情報に含まれる所属グループ識別情報とが一致する場合に、前記登録データ管理データベースに格納されている前記相談利用者の相談情報を前記第２の端末に送信し、前記アドバイス利用者のアドバイス情報を前記第２の端末から受信し、当該受信したアドバイス情報を前記相談利用者のアドバイス情報として前記登録データ管理データベースに格納するアドバイス情報格納手段と、
   前記登録データ管理データベースからアドバイス情報を読み出し、当該読み出されたアドバイス情報を前記第１の端末に送信するアドバイス情報送信手段と、
   を備える、
   ことを特徴とする請求項１または２に記載の対人関係円滑化支援システム。

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