JP2011242976A - 業務サービス提供管理システム及び業務サービス提供管理方法 - Google Patents
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Abstract
【課題】複数の代理店毎に利用料金を設定したＡＳＰ利用料金の見積もりを行うこと。
【解決手段】代理店名に対応した保険会社名を格納した保険会社テーブル部３１０と、保険会社名に対応した複数の料金テーブル名との対応を格納した料金対応テーブル部３２０と、料金テーブル名に対応した料金額との対応を格納した料金テーブル部３３０とを販売データベースサーバ３００に格納しておき、販売管理サーバ２００が、代理店名をキーとして保険会社テーブル部３１０から代理店名に対応する保険会社名を抽出し、この抽出した保険会社名をキーとして料金対応テーブル部３２０険会社名に対応する料金テーブル名を抽出し、この抽出した料金テーブル名をキーとして料金テーブル部３３０から料金テーブル名に対応した料金額を抽出し、この抽出した料金額を代理店の利用者端末１００に表示させる業務サービス提供管理システム。
【選択図】図１
【解決手段】代理店名に対応した保険会社名を格納した保険会社テーブル部３１０と、保険会社名に対応した複数の料金テーブル名との対応を格納した料金対応テーブル部３２０と、料金テーブル名に対応した料金額との対応を格納した料金テーブル部３３０とを販売データベースサーバ３００に格納しておき、販売管理サーバ２００が、代理店名をキーとして保険会社テーブル部３１０から代理店名に対応する保険会社名を抽出し、この抽出した保険会社名をキーとして料金対応テーブル部３２０険会社名に対応する料金テーブル名を抽出し、この抽出した料金テーブル名をキーとして料金テーブル部３３０から料金テーブル名に対応した料金額を抽出し、この抽出した料金額を代理店の利用者端末１００に表示させる業務サービス提供管理システム。
【選択図】図１
Description
本発明は、インターネットを通じて顧客に業務用アプリケーションソフトウェアをレンタルするＡＳＰサービス（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｐｒｏｖｉｄｅｒ Ｓｅｒｖｉｃｅ）の業務サービス提供管理システム及び業務サービス提供管理方法に係り、特にＡＳＰサービス利用者の属性を判別してサービス提供料金体系の見積もりを容易に提供することができる業務サービス提供管理システム及び業務サービス提供管理方法に関する。
一般にＡＳＰサービスは、顧客との通話録音を行う通話録音ＡＳＰサービス、文書管理を行う文書管理ＡＳＰサービス等の多種の形態が挙げられ、例えば、元受企業が複数の代理店にＡＳＰサービスをレンタルする場合、元受企業は前記ＡＳＰサービスの利用料金を含む代理店手数料を代理店に提示し、代理店側では提示された代理店手数料を基に代理店に参加するかしないかの判断が行われている。
なお、前記元受企業が複数の代理店にＡＳＰサービスを提供する技術が記載された文献としては、例えば下記の特許文献１が挙げられるが、代理店毎に異なる料金を提示する点は記載されていない。
前述の元受企業が複数の代理店にＡＳＰサービスを提供する場合、従来技術によるＡＳＰサービス提供会社のコンピュータシステムでは、ＡＳＰサービス毎に利用料金を固定的に設定しているため、元受企業が複数の代理店毎に異なる利用料金によってＡＰＳサービスを提供する際、元受企業が設定した価格による代理店毎のＡＳＰサービス利用料の見積もりを業務サービス提供管理システムから提示することができないという課題があった。例えば、元受企業が保険会社の場合、保険会社が代理店規模や業務品質に応じて保険代理店毎にサービス利用料金を設定しており、ＡＳＰサービスを提供するシステム側では保険会社が代理店毎に設定している代理店利用料金が不明のため、業務サービス提供管理システムから代理店毎のＡＳＰサービス利用料金の見積もりを提示することができないという課題があった。
本発明の目的は、前述の従来技術による課題を除去することであり、複数の代理店毎にＡＳＰ利用料金を設定したＡＳＰ利用料金の見積もりを行うことができる業務サービス提供管理システム及び業務サービス提供管理方法を提供することである。
前記目的を達成するために請求項１記載の本発明は、インターネットを介したアプリケーションサービスプロバイダーサービスを保険会社が代理店に販売管理サーバよって提供する業務サービス提供管理システムであって、前記代理店名に対応した保険会社名を格納した保険会社テーブル部と前記保険会社名に対応した複数のアプリケーション提供サービス名及び料金テーブル名との対応を格納した料金対応テーブル部と前記料金テーブル名に対応した料金額との対応を格納した料金テーブル部とを有する販売データベースサーバと、前記代理店名をキーとして前記保険会社テーブル部から代理店名に対応する保険会社名を抽出し、前記抽出した保険会社名をキーとして前記料金対応テーブル部から保険会社名に対応する料金テーブル名を抽出し、前記抽出した料金テーブル名をキーとして前記料金テーブル部から前記料金テーブル名に対応した料金額を抽出する販売管理サーバと、前記販売管理サーバが抽出した料金額を表示部に表示する代理店の利用者端末とを備えたことを特徴とする。
請求項２に記載の発明は、代理店名に対応した保険会社名を格納した保険会社テーブル部と前記保険会社名に対応した複数のアプリケーション提供サービス名及び料金テーブル名との対応を格納した料金対応テーブル部と前記料金テーブル名に対応した料金額との対応を格納した料金テーブル部とを有する販売データベースサーバを備え、インターネットを介したアプリケーションサービスプロバイダーサービスを保険会社が代理店に販売管理サーバよって提供するコンピュータシステムの業務サービス提供管理方法であって、販売管理サーバに、前記代理店名をキーとして前記保険会社テーブル部から代理店名に対応する保険会社名を抽出させ、前記抽出した保険会社名をキーとして前記料金対応テーブル部から保険会社名に対応する料金テーブル名を抽出させ、前記抽出した料金テーブル名をキーとして前記料金テーブル部から前記料金テーブル名に対応した料金額を抽出させ、前記抽出した料金額を代理店の利用者端末に表示させることを特徴とする。
本発明による業務サービス提供管理システム及び業務サービス提供管理方法は、代理店名に対応した保険会社名を格納した保険会社テーブル部と前記保険会社名に対応した複数のアプリケーション提供サービス名及び料金テーブル名との対応を格納した料金対応テーブル部と前記料金テーブル名に対応した料金額との対応を格納した料金テーブル部とを販売データベースサーバに格納しておき、前記代理店名をキーとして前記保険会社テーブル部から代理店名に対応する保険会社名を抽出させ、前記抽出した保険会社名をキーとして前記料金対応テーブル部から保険会社名に対応する料金テーブル名を抽出させ、前記抽出した料金テーブル名をキーとして前記料金テーブル部から前記料金テーブル名に対応した料金額を抽出させ、前記抽出した料金額を代理店の利用者端末に表示させることによって、複数の代理店毎にＡＳＰ利用料金を設定したＡＳＰ利用料金の見積もりを行うことができる。
以下、本発明による業務サービス提供管理方法を適用した業務サービス提供管理システムの一実施形態を説明するが、本実施形態においては、元受企業を保険会社とし、代理店を前記保険会社から保険販売等の代理を指定された金額によって行う保険代理店とし、この保険代理店が利用者端末を用いてＡＳＰサービスを提供する販売管理サーバ及び半端委データベースを例にとって説明する。
本実施形態による業務サービス提供管理システムは、図１に示す如く、保険代理店の利用者端末１００に提供するＡＳＰサービスを管理する販売管理サーバ２００と、この販売管理サーバ２００に接続され、保険代理店へ提供するサービス内容等のデータの入出力を行うための管理者端末４００と、前記販売管理サーバ２００に接続され、保険代理店毎のＡＳＰサービスの提供料金を格納する販売データベース３００と、前記販売管理サーバ２００にネットワーク５００を介して接続される保険代理店の利用者端末１００とから構成される。なお、前記端末及びサーバは、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、メモリ、磁気ディスク装置等の記憶手段、表示部、キーボード等の入出力機器、各種インターフェース機器、基本ＯＳ（オペレーティングシステム）及び各種ソフトウェアを含むものである。
前記販売データベース３００は、複数の保険代理店毎に設定された代理店コードと前記保険代理店が取り扱う元受保険会社名の各項目を格納した保険会社テーブル部３１０と、前記保険会社名に対応したＡＳＰ名及び料金テーブル名の各項目を格納した料金対応テーブル部３２０と、前記料金テーブル名に対応した利用料金の項目を格納した料金テーブル部３３０とを備える。
、
この販売データベース３００は、例えば、代理店コード「０１＊＊＊＊＊」の保険代理店が取り扱う元受の保険会社が「Ａ保険会社」であり、この「Ａ保険会社」に提供される３つのＡＳＰの名称が「ＡＳＰ０１」「ＡＳＰ０２」「ＡＳＰ０３」であり、これら「ＡＳＰ０１」「ＡＳＰ０２」「ＡＳＰ０３」の料金テーブルが「ＰＡ０１」「ＰＡ０２」「ＰＡ０３」であり、この料金テーブル「ＰＡ０１」「ＰＡ０２」「ＰＡ０３」に設定された利用料金がそれぞれ月単位に「￥１，０００」「￥９５０」「￥８５０」であることを格納し、代理店コード「０２＊＊＊＊＊」の保険代理店が取り扱う元受の保険会社が「Ｂ保険会社」であり、この「Ｂ保険会社」に提供される３つのＡＳＰの名称が「ＡＳＰ０１」「ＡＳＰ０２」「ＡＳＰ０３」であり、これら「ＡＳＰ０１」「ＡＳＰ０２」「ＡＳＰ０３」の料金テーブルが「ＰＢ０１」「ＰＢ０２」「ＰＢ０３」であり、この料金テーブル「ＰＢ０１」「ＰＢ０２」「ＰＢ０３」に設定された利用料金がそれぞれ月単位に「￥１，１００」「￥９００」「￥６００」であることを格納している。
この販売データベース３００は、例えば、代理店コード「０１＊＊＊＊＊」の保険代理店が取り扱う元受の保険会社が「Ａ保険会社」であり、この「Ａ保険会社」に提供される３つのＡＳＰの名称が「ＡＳＰ０１」「ＡＳＰ０２」「ＡＳＰ０３」であり、これら「ＡＳＰ０１」「ＡＳＰ０２」「ＡＳＰ０３」の料金テーブルが「ＰＡ０１」「ＰＡ０２」「ＰＡ０３」であり、この料金テーブル「ＰＡ０１」「ＰＡ０２」「ＰＡ０３」に設定された利用料金がそれぞれ月単位に「￥１，０００」「￥９５０」「￥８５０」であることを格納し、代理店コード「０２＊＊＊＊＊」の保険代理店が取り扱う元受の保険会社が「Ｂ保険会社」であり、この「Ｂ保険会社」に提供される３つのＡＳＰの名称が「ＡＳＰ０１」「ＡＳＰ０２」「ＡＳＰ０３」であり、これら「ＡＳＰ０１」「ＡＳＰ０２」「ＡＳＰ０３」の料金テーブルが「ＰＢ０１」「ＰＢ０２」「ＰＢ０３」であり、この料金テーブル「ＰＢ０１」「ＰＢ０２」「ＰＢ０３」に設定された利用料金がそれぞれ月単位に「￥１，１００」「￥９００」「￥６００」であることを格納している。
さて、このように構成された業務サービス提供管理システムは、図１及び図２に示す如く、本システムの管理者が管理者端末４００を用いて販売管理サーバ２００を介して販売データベース３００に保険会社毎の利用料金等を登録するステップ６０１と、次いで保険代理店の利用者が利用者端末１００を用いて販売管理サーバ２００にアクセスするためにネットワーク５００を介して接続するステップ６０２とを実行する。前記ステップ６０１における販売データベース３００に保険会社毎の利用料金等を登録するとは、販売データベース３００の保険会社テーブル部３１０に代理店コード及び元受保険会社名の各項目を登録することと、料金対応テーブル部３２０に代理店コードに対応した元受保険会社名を登録することと、料金テーブル部３３０に料金テーブル名に対応した料金を登録することである。
次いで、本システムは、販売管理サーバ２００が、利用者端末１００に会員登録用の画面を表示するステップ６０３と、このステップ６０３による画面を用いて利用者が自己の会員登録情報（代理店名、代表者名、住所、電話番号等の属性情報及び予め与えられた識別番号である代理店コード）を入力するステップ６０４と、前記代理店コードを基に販売データベース３００を検索し、前記代理店コードに対応した元受保険会社と提供サービスと料金とを特定するステップ６０５と、このステップ６０５により特定した元受保険会社等を基に利用者端末１００の表示部にＡＳＰサービスの申し込み画面２１０を表示し、利用者が利用するＡＳＰサービスの選択を案内するステップ６０６と、このステップ６０６によって選択されたＡＳＰサービスに応じた料金を販売データベース３００から検索し、画面２２０に料金を表示するステップ６０７とを表示するステップ６０７とを実行する。
本実施形態による業務サービス提供管理システムは、前記ステップ６０６において表示するＡＳＰサービスは、元受保険会社が「Ａ保険会社」と「Ｂ保険会社」の場合も同一のＡＳＰサービス「ＡＳＰ０１」「ＡＳＰ０２」「ＡＳＰ０３」を表示するが、前記ステップ６０７において表示する料金は、「Ａ保険会社」の場合は「￥１，０００」「￥９５０」「￥８００」、「Ｂ保険会社」の場合は「￥１，１００」「￥９００」「￥６００」の如く、選択した元受保険会社によって異なる金額を表示することができる。
このように本実施形態による業務サービス提供管理システムは、ＡＳＰサービスをネットワークを介して販売するビジネス形態において、選択されたＡＳＰサービスを利用する保険代理店が属する元受会社毎に、同一のＡＳＰサービスであっても異なる料金体系を設定し、利用者毎に前記料金体系による見積もりを提示することができる。
なお、前記実施形態においては、ＡＳＰサービスの提供先を保険の代理店を例にとって説明したが、本発明は保険代理店に限られるものではなく、代理店と元受会社間の料金体系が相互間の関係によって異なるＡＳＰサービスを提供するシステムに適用することができる。
１００ 利用者端末、２００ 販売管理サーバ、３００ 販売データベース、
３１０ 保険会社テーブル部、３２０ 料金対応テーブル部、
３３０ 料金テーブル部、４００ 管理者端末、５００ ネットワーク
３１０ 保険会社テーブル部、３２０ 料金対応テーブル部、
３３０ 料金テーブル部、４００ 管理者端末、５００ ネットワーク
Claims (2)
- インターネットを介したアプリケーションサービスプロバイダーサービスを保険会社が代理店に販売管理サーバよって提供する業務サービス提供管理システムであって、前記代理店名に対応した保険会社名を格納した保険会社テーブル部と前記保険会社名に対応した複数のアプリケーション提供サービス名及び料金テーブル名との対応を格納した料金対応テーブル部と前記料金テーブル名に対応した料金額との対応を格納した料金テーブル部とを有する販売データベースサーバと、前記代理店名をキーとして前記保険会社テーブル部から代理店名に対応する保険会社名を抽出し、前記抽出した保険会社名をキーとして前記料金対応テーブル部から保険会社名に対応する料金テーブル名を抽出し、前記抽出した料金テーブル名をキーとして前記料金テーブル部から前記料金テーブル名に対応した料金額を抽出する販売管理サーバと、前記販売管理サーバが抽出した料金額を表示部に表示する代理店の利用者端末とを備えた業務サービス提供管理システム。
- 代理店名に対応した保険会社名を格納した保険会社テーブル部と前記保険会社名に対応した複数のアプリケーション提供サービス名及び料金テーブル名との対応を格納した料金対応テーブル部と前記料金テーブル名に対応した料金額との対応を格納した料金テーブル部とを有する販売データベースサーバを備え、インターネットを介したアプリケーションサービスプロバイダーサービスを保険会社が代理店に販売管理サーバよって提供するコンピュータシステムの業務サービス提供管理方法であって、販売管理サーバに、前記代理店名をキーとして前記保険会社テーブル部から代理店名に対応する保険会社名を抽出させ、前記抽出した保険会社名をキーとして前記料金対応テーブル部から保険会社名に対応する料金テーブル名を抽出させ、前記抽出した料金テーブル名をキーとして前記料金テーブル部から前記料金テーブル名に対応した料金額を抽出させ、前記抽出した料金額を代理店の利用者端末に表示させる業務サービス提供管理方法。
Priority Applications (1)
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|---|---|---|---|
| JP2010114105A JP2011242976A (ja) | 2010-05-18 | 2010-05-18 | 業務サービス提供管理システム及び業務サービス提供管理方法 |
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| JP2010114105A JP2011242976A (ja) | 2010-05-18 | 2010-05-18 | 業務サービス提供管理システム及び業務サービス提供管理方法 |
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Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2017107508A (ja) * | 2015-12-11 | 2017-06-15 | 株式会社ライフ・プロデュース | 保険代理店業務支援装置 |
-
2010
- 2010-05-18 JP JP2010114105A patent/JP2011242976A/ja not_active Withdrawn
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