JP2011034315A5 - - Google Patents

Claims (5)

1. 撮影機能を備える携帯端末機が、サポート対象を撮影した画像データをオペレータ端末に送信する送信ステップと、
   前記オペレータ端末が、前記携帯端末機から受信した画像データを表示するとともに、前記サポート対象のオブジェクトデータを認識する認識ステップと、
   前記オペレータ端末が、オペレータから前記画像データ内の所定位置に指示データの入力を受付け、当該指示データが入力された前記オブジェクトデータに対する相対位置を相対位置データとして、前記指示データと関係づけて、前記指示データと前記相対位置データとを前記携帯端末機に送信する送信ステップと、
   前記携帯端末機が、前記サポート対象の画像を表示し、当該画像内のオブジェクトデータに対応する画像範囲の位置と、受信した前記相対位置データとに基づいて、受信した前記指示データを表示する表示ステップと、を備えるリモートサポート方法。
2. 前記表示ステップでは、前記サポート対象が、前記携帯端末機の中央に表示されていない場合には、撮影箇所を誘導するための誘導オブジェクトを前記携帯端末機に表示し、前記サポート対象が携帯端末機の中央に表示された後に、前記指示データを表示する請求項１に記載のリモートサポート方法。
3. 前記指示データとは、前記オペレータが前記ユーザに指示するための矢印のアイコン、図形、文字を含むマークである請求項１又は２に記載のリモートサポート方法。
4. オペレータ端末は、
   撮影機能を備える携帯端末機から、サポート対象を撮影した画像データを受信し、当該画像データを表示するとともに、前記サポート対象のオブジェクトデータを認識する認識手段と、
   オペレータから前記画像データ内の所定位置に指示データの入力を受付け、当該指示データが入力された前記オブジェクトデータに対する相対位置を相対位置データとして、前記指示データと関係づけて、前記指示データと前記相対位置データとを前記携帯端末機に送信する送信手段と、を備え、
   前記携帯端末機は、
   前記サポート対象の画像を表示し、当該画像内のオブジェクトデータの位置と、受信した前記相対位置データとに基づいて、受信した前記指示データを表示する表示手段を備えるリモートサポートシステム。
5. 携帯端末機と、当該携帯端末機と通信可能に接続されたオペレータ端末とから構成されるリモートサポートシステムを制御するリモートサポートシステム用プログラムであって、
   撮影機能を備える携帯端末機から、サポート対象を撮影した画像データを受信し、当該画像データを表示するとともに、前記サポート対象のオブジェクトデータを認識する認識手段、
   オペレータから前記画像データ内の所定位置に指示データの入力を受付け、当該指示データが入力された前記オブジェクトデータに対する相対位置を相対位置データとして、前記指示データと関係づけて、前記指示データと前記相対位置データとを前記携帯端末機に送信する送信手段、としてコンピュータであるオペレータ端末を動作させるオペレータ端末用プログラムと、
   前記サポート対象の画像を表示し、当該画像内のオブジェクトデータの位置と、受信した前記相対位置データとに基づいて、受信した前記指示データを表示する表示手段として、コンピュータである携帯端末機を動作させる携帯端末機用プログラムと、を備えるリモートサポートシステム用プログラム。