JP2009110442A - 優待情報システム - Google Patents

Abstract

【課題】
本発明は、商品の購入を促進することができ、またポイントの有効期限日を通知することができる優待情報システムを提供することを課題とする。
【解決手段】
サーバ２と、このサーバ２とネットワーク１を介して通信可能に接続された印字部を有したカード読書装置１０と、前記サーバ２にカードの有効期限を含むカード会員情報を記憶した会員情報部と、を備え、前記カード読書装置１０から送られてくるポイントカードの有効期限日を含む会員情報を前記サーバに取り込む取込ステップと、前記ポイントカードの有効期限日と、前記会員情報を取り込みした日と、を照合する日付照合ステップと、この日付照合ステップの結果、予め設定した第一の優待期間内と判断したときには、優待情報を前記カード読書装置１０に送付する送付ステップと、前記優待情報を前記カード読書装置１０に印字する印字ステップと、を有することを特徴とする。
【選択図】 図１

Description

本発明は、商店街、ショッピングセンターあるいは個人商店等に利用される優待情報システムにおいて、購買金額に応じて購買者に景品の引換、金券等の特典を与えて購買者の購買意欲を促進することができる優待情報システムに関する。

商品の購入を促進させるための手段として、予め会員を募り、各会員の利用金額に応じて、ポイントの付与などの特典を与えるサービスが普及している。
たとえば、ショッピングセンターや商店街などでは、募集した会員に、それぞれ会員カードを発行しておき、各会員が、会員カードを提示して物品の購入などを行った場合には、購入金額に応じたサービスポイントを付与するようにし、貯まったサービスポイントと引き換えに、景品を与えるようなサービスを行っている。

しかし、ポイントの有効期間は、ポイント付与期間がポイントカードの発行日から所定の期間に限られている場合、あるいは商品の購入毎にポイントを付与する期間が延長される場合などあり、前者の場合には、ポイント付与の期限日に近づくことにより商品の購入することに消極的になり、期限日が過ぎると貯まったポイントが失効するので、商品の購入を促進させる目的を達しなくなる問題がある。また、後者の場合には、商品の購入毎にポイントを付与する期間が延長することができますが、ポイントを付与する期間を忘れることにより、貯まったポイントが失効する問題がある。

特許文献１には、商店街やショッピングセンター等において、購買金額に応じて購買者に景品引換え、イベント参加、金券等の特典を与えて購買者の購買意欲を促進することができるとともに顧客管理が容易なカードを利用した購買ポイントサービスシステムに関することが開示されている。

特開平１０−７９０８６号公報

本発明は斯かる問題点を鑑みてなされたものであり、商品の購入を促すことができる優待情報システムを提供することを課題とする。
本発明は、優待情報を促すことができる優待情報システムを提供することを課題とする。
本発明は、ポイントの有効期限日を通知することができる優待情報システムを提供することを課題とする。
本発明は、付与されたポイントを失効することがなく、景品などに交換することができる優待情報システムを提供することを課題とする。

本発明は、商品の購買欲を促すことに着目したもので、請求項１記載の発明の要旨は、サーバと、このサーバとネットワークを介して通信可能に接続された印字部を有したカード読書装置と、前記サーバにカードの有効期限を含むカード会員情報を記憶した会員情報部と、を備え、前記カード読書装置から送られてくるポイントカードの有効期限日を含む会員情報を前記サーバに取り込む取込ステップと、前記ポイントカードの有効期限日と、前記会員情報を取り込みした時に日付を照合する日付照合ステップと、この日付照合ステップの結果、予め設定した第一の優待期間内と判断したときには、優待情報を前記カード読書装置に送付する送付ステップと、前記優待情報を前記カード読書装置に印字する印字ステップと、を有することを特徴とする優待情報システムにある。
また請求項２記載の発明の要旨は、前記日付照合ステップの照合した結果、予め設定した第二優待期間内と判断した時、前記サーバは、電子メールで優待情報を送付する電子メール送付ステップを有することを特徴とする請求項１記載の優待情報システムにある。

本発明の優待情報システムは、ポイントカードの所持者に購買意欲を促進することができメッセージを印字することができ、ポイントの失効を防止することができるとともに、商店街やショッピングセンターの活性化することができる。
また、ポイントの付与する期限日を通知することができるので、ポイントの付与する期限日を意識させることができ、ポイントの失効を防止することができ、継続的にポイントを蓄積することができる。

本発明の実施の形態を図１および図６に基づいて説明する。
図１は本発明に係る優待情報システムの実施の形態の一例を示すシステム全体のブロック図であり、図２はサーバの電気的な構成の一例を示した概略ブロック図であり、図３はサーバ内に記憶された会員情報部の情報の一部を示した説明図であり、図４はカード読書装置の電気的な構成の一例を示した概略ブロック図であり、図５はポイントカードの説明図であり、図６は優待情報システムを説明するフローチャート図である。
尚、本実施の形態のカードのポイント付与期間は、商品購入の都度、１年間の期間を延長することができる例で説明する。

本発明は、商店街の各店舗９ａ、９ｂ、９ｃに配置されたカード読書装置１０を例にして優待情報システムについて説明する。
優待情報システムは、商店街の各店舗９ａ、９ｂ、９ｃに設置された各カード読書装置１０・・・１０が所定のネットワーク１を介してサーバ２に接続され、カード読書装置１０・・・１０は、ネットワーク１を介してサーバ２とデータの送受信を行うことができるようにしてあり、ネットワーク１を介してサーバ２と情報のやりとりを行うことができるようにしてある。ここでは、ネットワーク１としてインターネットを利用した例を述べるが、ネットワーク１は、必ずしもインターネットである必要はなく、ＬＡＮ、ＷＡＮあるいは有線・無線などをネットワークとして用いることができる。

サーバ２は、後述するポイントカード２１のポイントシステムを管理する管理本部に設けられ、カード読書装置１０・・・１０と通信することができる第一の通信部３と、電子メールを送信することができる第二の通信部４と、カード会員情報を記憶することができるカード会員記憶部５と、カレンダー部６と、演算部１４、日付照合部７と、制御部８を備えている。
尚、制御部８は、図示しないがサーバ２を動作させるＣＰＵ、ＲＯＭおよびＲＡＭなどを有してある。
第一の通信部３は、ネットワーク１を介して商店街の各店舗９ａ、９ｂ、９ｃに配置さえたカード読書装置１０・・・１０と通信可能に設けることができる。
また第一の通信部３は、カード読書装置１０から送られてくる会員情報を受け取ることができ、またカード読書装置１０からの要求により、サーバ２からカード読書装置１０に会員情報を送信することができる。
尚、本実施の形態の商店街には、Ａ商店９ａ、Ｂ商店９ｂ、Ｃ商店９ｃの３店舗で説明するが、店舗数は単数または複数の何れでもよい。

第二の通信部４は、例えばインターネット２９を介して後述するポイントカード２１を利用する顧客のメールアドレスに電子メールを送信することができるようにしてある。
尚、メールアドレスを送信する第二の送信部４は、サーバ２に設けた例で説明するが、別のサーバから送信することも可能である。

カード会員記憶部５は、カード会員の情報を登録することができるデータベースを備え、カード会員の会員番号欄５ａ、顧客名欄、メールアドレス欄５ｃ、購入履歴欄５ｄ、嗜好品欄５ｅ、累計ポイント欄５ｆ、有効期限欄５ｇの各欄を有している。
会員番号欄５ａには、顧客の固有コードを登録することができ、顧客名欄５ｂには、顧客の氏名を登録することができ、メールアドレス欄５ｃには、電子メールアドレスを登録することができ、購入履歴欄５ｄには、購入された商品名を登録することができ、嗜好品欄５ｅには、予めアンケートに記載された嗜好品の商品名を登録することができ、累計ポイント欄５ｆには、最新の累計されたポイント数を登録することができ、有効期限欄５ｇには、ポイントの失効する期限日を登録することができる。
カレンダー部６は、時計機能および年月日（日付）の日付情報を記憶することができ、毎日、日付情報を更新することができる。

演算部１４は、カード読書装置１０から送られてくる会員情報、商品コードおよび購入金額に基づいて、カード会員記憶部５の会員情報に対応する累計ポイントを呼び出し、購入金額により所定のポイント換算により得た今回ポイントを累計ポイントに合算して累計ポイントを更新することができる。また、商品コードにより今回購入された商品名を購入履歴に追加更新することができる。

日付照合部７は、カード会員番号から呼び出されたポイントの有効期限日と、商品の購入日とを照合することができる。
具体的には、カード読書装置１０に挿入されたポイントカード２１の磁気情報をネットワーク１を介して会員番号の情報を所得すると、サーバ２はカード会員記憶部５から、その会員番号に対応する有効期限日を呼び出しＲＡＭ（図示せず）のワークエリアに記憶させる。一方、カレンダー部６から商品の購入日（当日）の日付情報（年月日）を呼び出し、有効期限日と、日付情報とを比較して有効期限日から何日前かを照合演算することができる。
日付照合部７は、上述の照合演算の結果、予め設定した通常期間、第一の優待期間または第二の優待期間の何れかの期間であるかを判断することができる。

本実施の形態の通常期間、第一の優待期間、第二の優待期間は、以下のように設定することができる。

カードの有効期限日と、商品の購入日の日付情報を日付照合部７により照合した結果、商品の購入日が有効期限日から３ヶ月以前と判断した場合に通常期間であると判断することとができる。
また、カードの有効期限日と、商品の購入日の日付情報を日付照合部７により照合した結果、商品の購入日が有効期限日から３ヶ月から１ヶ月前の間と判断した場合に第一の優待期間と判断することとができる。
また、カードの有効期限日と、商品の購入日の日付情報を日付照合部７により照合した結果、商品の購入日が有効期限日から１ヶ月前の間と判断した場合には、第二の優待期間と判断することとができる。
尚、サーバ２は、各会員情報のカードの有効期限日と、カレンダー部の日付情報と、を毎日比較して、各会員が第二の優待期間に該当するか否かを判断することができる。

このように構成したカード会員記憶部５において、例えば、会員番号欄の「０００１」の会員情報として、氏名「ＡＢ」、メールアドレス「ａｂ＠ｘｘ．ｘｘ」、購入履歴「コーヒー・・・」、嗜好品「コーヒー」、累計ポイント「１３０」、有効期限「２００９年１０月末日」の各情報が登録されている。
この他に、個々の会員の性別、年齢、電話番号、認証用パスワードなどのデータを個人情報として登録することができる。
尚、購入履歴、累計ポイントは、商品の購入する都度、更新することができるようにしてある。

各店舗に配置されたカード読書装置１０は、同一構成を有しているので、Ａ商店９ａに配置されたカード読書装置１０について説明する。
カード読書装置１０は、ポイントカード２１の磁気情報を読み取るカード読取部１１と、読み取った磁気情報を記憶する記憶部１２と、印字部１３と、通信部１５と、カレンダー部１６、制御部１７と、を備えている。

読取部１１は、ポイントカード２１の磁気情報を読み取る磁気ヘッド１８を設けることができる。ポイントカード２１の磁気情報は、会員番号の情報を記録してある。
尚、磁気情報は、会員番号に加えて累計ポイントと、ポイント有効期限などを必要に応じて記録することができる。磁気ヘッド１８で読み取られた会員番号の情報は、記憶部１２に記憶することができる。
印字部１３は、後述するポイントカード２１に形成した印字情報部２３に印字することができるサーマルヘッド１９と、印字情報部２３に印字された文字を消去可能な消去ヘッド２０とを設けることができる。

通信部１５は、サーバ２と通信可能に接続され、会員番号、商品コード、商品の購入金額などを転送することができる。尚、読取部１１で読み取った磁気情報を全てサーバ２に転送することができる。
カード読書装置１０は、ポイントカード２１を挿入することができるカード挿入口（図示せず）を形成することができる。また、必要に応じて文字や記号などを入力することができる入力キー（図示せず）を設けることができる。さらに、表示部（図示せず）を設けることができ、ポイントカード２１から読み取られた累計ポイント数、今回ポイント数などを表示することができる。
尚、制御部１７は、図示しないがカード読書装置１０を動作させるＣＰＵ、ＲＯＭおよびＲＡＭなどを有してある。また、図示しないキャッシュレジスターから商品コードや購入金額などの情報を受け取るインターフェース（図示せず）を備えている。

次に、ポイントカードについて説明する。
ポイントカード２１は、合成紙、合成樹脂等が好適に使用され、特に基材としてポリエチレンテレフタレート（ＰＥＴ）が使用される。
ポイントカード２１は、少なくとも２面の平面形状を有し、一方の面に磁気情報部２２を有し、他方の面に印字情報部２３と、を有している。
磁気情報部２２は、所定幅を形成した帯状の磁気情報部２２を有し、この磁気情報部２２には会員番号を記録することができる。尚、磁気情報部２には、会員番号の他に、累計ポイント、ポイントの有効期限日などが記録することができる。

印字情報部２３には、リライト部２４および加盟店情報部２５を有している。
リライト部２４は、ロイコ顔料または白濁顔料を塗布され、前述したサーマルヘッド１９により文字等を印字することが可能にしてある。また消去ヘッド２０により、文字等を消去することができる。

また、リライト部２４は、ポイント情報領域２４ａと、ポイント促進情報領域２４ｂを有している。
ポイント情報領域２４ａに印字される情報は、会員番号情報、購入日情報、前回ポイント情報、今回ポイント情報、累計ポイント情報、有効期限情報、を印字することができる。
ポイント促進情報領域２４ｂには、有効期限日の情報に基づいて予め設定された第一の優待期間に商品を購入した場合には、ポイント促進情報を印字することができる。
加盟店情報部２５には、ポイントカード２１を使用することが可能な加盟店情報またはポイントカードを発行した店舗情報を予め印刷などにより表示することができる。

例えば、図５（ａ）に示した会員番号「０００１」の会員が、２００９年１月２０日にＡ商店９ａに買い物に行き、牛乳を購入した場合には、購入日が「２００９年０１月２０日」に、前回ポイントが１３０Ｐに、今回ポイントが１Ｐに、累計ポイントが１３１Ｐに、夫々印字されるとともに、有効期限が２００９年１月２０日に印字される。
印字された情報は、サーバ２も同様の情報が記憶されるとともに、購入履歴も追加して更新することができる。尚、本実施の形態は、１００円の商品購入に対して１ポイントのポンを付与することができる。

図６のフローチャート図に基づいて説明する。
尚、ポイントカード２１は、図５（Ａ）に示した例で説明する。
会員番号「０００１」の顧客が加盟店（例えば、Ａ商店９ａ）において、商品を購入してポイントカード２１を提示する。店員がポイントカード２１をカード読書装置１０にカードを挿入すると、ポイントカード２１に記録された磁気情報部２２から会員番号を読取部１８で読み取る。
図示しないキャッシュレジスターから購入された商品の固有の情報である商品コードおよび購入金額情報がカード読書装置１０に供給される。
カード読書装置１０は、キャッシュレジスターから送られてきた商品コード、購入金額情報および会員番号を通信部１５を介してサーバ２に送信される。

サーバ２に送られた会員番号に基づいて、有効期限日をカード会員記憶部（データベース）５から呼び出し、商品購入日の日付と、有効期限日と、を日付照合部７で照合する。
照合した結果、通常期間内と判断した場合にはステップＳ６に進み、通常期間内ではないと判断したときはステップＳ２に進む。
ステップＳ６では、所定の換算により通常のポイント（例えば、100円毎に１ポイントを付与）を付与することができる。
例えば、１３０円の牛乳を購入した場合には、演算部１４で、今回ポイント１Ｐとして演算することができ、サーバ２のカード会員記憶部５の商品名、累計ポイント、有効期限日を更新する。商品名には「牛乳」、累計ポイントには「１３１Ｐ」、有効期限日は商品の購入から１年後日付で更新される。

次に、サーバ２からネットワーク１を介してカード読書装置１０に今回ポイント、累計ポイント、有効期限日が転送され、カード読書装置１０は、リライト部２４のポイント情報領域２４ａ購入日、前回ポイント、今回ポイント、累計ポイント、有効期限日をポイントカード２１に印字してポイントカード２１をカード読書装置１０から排出する。そして、ステップＳ１に戻る。（通常ポイントステップ）

ステップＳ１で通常期間と判断された場合には、商品購入金額に対応する通常ポイントとポイントカード２１を読み取られた時点での累計ポイント（現在ポイント）を合算して新たな累計ポイントを演算する。
カード読書装置１０から排出されたポイントカードは再び顧客に返却される。

ステップＳ２では、第一の優待期間内であるか否かを判断する。第一優待期間内ではないと判断したときは、ステップＳ３に進む。
ステップＳ２で、第一優待期間内であると判断したときは、ステップＳ７に進み、サーバ２から予め設定された優待情報をカード読書装置１０に送信することができる。
Ａ店舗９ａに設置されたカード読書装置１０は、サーバ２から送られてきた優待情報と、前回ポイント、今回ポイント、累計ポイント、有効期限日をポイントカード２１に印字してポイントカード２１を排出する。そしてポイントカード２１は再び顧客に返却され、ステップＳ８に進む。
尚、優待情報（指定の商品、指定の期間）は、カードの優待情報領域２４ｂに印字することができる。優待情報として、例えば、「コーヒー購入で３倍ポイント ＊＊＊＊年＊月末日まで」と印字することができ特定のカード会員の優待情報を印字することができる。（図５（Ｂ））参照

ステップＳ８で、次に来店した日が指定された日付までに来店して指定の商品を購入したか否かを判断する。所定の期間内に来店した場合には、指定の商品の購入額に応じた通常ポイントの３倍ポイントを付与してステップＳ１に戻る。この時に、ポイントの有効期限日が延長されることになる。
また、指定された日付までに来店がされない場合には、ステップＳ３に進む。

ステップＳ３では、商店街で商品を購入することなく、ポイントカード２１の有効期限日が１ヶ月以内になったか否かを判断することができる。
ここでは、サーバ２に組み込まれたカレンダー機能と、各会員情報の有効期限日を毎日比較する日付照合部７により判断することが可能です。
ステップＳ３で、ポイントカード２１の有効期限日が１月以上あると判断された場合には、ステップＳ１に戻る。
また、ポイントカード２１の有効期限日が１ヶ月以内と判断された場合には、ステップＳ４に進み、該当する会員番号、氏名、電子メールアドレスをデータベースから呼び出すことができる（メール呼出ステップ）。

呼び出された各会員番号の商品購入履歴から、同じ商品を最も多く購入している商品または嗜好品の何れか、または両方の商品をリストアップして優待情報（指定の商品、指定の期間）を各カード会員に電子メールで送信して、ステップＳ５に進む。
優待情報としては、有効期限日（第二の優待期間）までに、指定の商品（嗜好品など）を購入されると５倍ポイントおよび他の商品を購入すると３倍ポイントを付与するメッセセージ送信することができる。

ステップＳ５では、第二の優待期間に指定の商品または他の商品を購入したか否かを判断する。
第二の優待期間に指定の商品または他の商品を購入した場合には、ステップＳ９に進み、その商品に対応するポイントを付与してステップＳ１に戻る。この時に、ポイントの有効期限日が延長されることになる。

このように、ポイントカードの有効期限日が近づくにつれて、第一の優待期間、第二の優待期間を設定する。そして、各々の優待期間で、顧客の嗜好品や多く購入している同一商品を優待情報とすることにより、ポイントを失効させることがなく、また商店街が活性化することができる。
このように、商品の購買履歴から購入者の購入頻度の高い商品を抽出して、優待情報を与えることにより、購買者の購買意欲を促進させることができる。

なお、図１は管理本部と加盟各店とをオンラインで接続した例であるが、管理本部と加盟各店とをオンライン接続しない構成としてもよい。

この実施の形態のポイントカードは磁気情報に会員番号を記録させた例で説明したが、印字されたバーコード、２次元コード、ＯＣＲ文字などに対応することができる。

この実施の形態では、サーバ２から第二の通信手段により、送付先のメールアドレスは、パソコン３１または携帯電話３０などに送ることができる。

この実施の形態では、各構成部材の数、位置、形状等は上記実施の形態に限定されず、本発明を実施するうえで好適な数、位置、形状等にすることができる。本発明が上記各実施の形態に限定されず、本発明の技術思想の範囲内において、実施の形態は適宜変更され得ることは明らかである。

本発明に係る優待情報システムの実施の形態の一例を示すシステム全体のブロック図である。 同上、サーバの電気的な構成の一例を示した概略ブロック図である。 同上、サーバ内に記憶された会員情報部の情報の一部を示した説明図である。 同上、カード読書装置の電気的な構成の一例を示した概略ブロック図である。 同上、ポイントカードの説明図である。 同上、優待情報システムを説明するフローチャート図である。

符号の説明

１ ネットワーク
２ サーバ
３ 第一通信部
４ 第二通信部
５ カード会員記憶部
１０ カード読書装置
２１ ポイントカード
２２ 磁気情報部
２３ 印字情報部
２９ 電子メール用ネットワーク

Claims (2)

1. サーバと、このサーバとネットワークを介して通信可能に接続された印字部を有したカード読書装置と、
   前記サーバにカードの有効期限を含むカード会員情報を記憶した会員情報部と、を備え、
   前記カード読書装置から送られてくるポイントカードの有効期限日を含む会員情報を前記サーバに取り込む取込ステップと、
   前記ポイントカードの有効期限日と、前記会員情報を取り込みした時に日付を照合する日付照合ステップと、
   この日付照合ステップの結果、予め設定した第一の優待期間内と判断したときには、優待情報を前記カード読書装置に送付する送付ステップと、
   前記優待情報を前記カード読書装置に印字する印字ステップと、を有することを特徴とする優待情報システム。
2. 前記日付照合ステップの照合した結果、予め設定した第二優待期間内と判断した時、前記サーバは、電子メールで優待情報を送付する電子メール送付ステップを有することを特徴とする請求項１記載の優待情報システム。

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