TWI498837B - 用於回饋活動之活動資訊處理系統及方法,及電腦可讀取記錄媒體 - Google Patents

用於回饋活動之活動資訊處理系統及方法,及電腦可讀取記錄媒體 Download PDF

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TWI498837B
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Ryuya Tanabe
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    • G06COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06QINFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00Commerce

Description

用於回饋活動之活動資訊處理系統及方法,及電腦可讀取記錄媒體
本發明係關於在電腦上執行產生回饋活動的參加資格之資料處理的活動資訊處理系統,特別關於提升顧客的便利性,且可增加活動效果的資訊處理系統。
習知,為促銷商品販賣而熱衷於實施回饋活動。回饋活動係以商品認知與增加銷售為目的之販賣促進手法,藉由提供贈品與禮品(gift)等回饋(優惠)而促進販賣。回饋活動藉由設定具吸引力之贈品等以刺激消費者、強化商品購買動機,使之對商品特徵與品牌形象產生印象。回饋活動可區分為非以商品購買為條件的開放式、及以商品購買為條件的封閉式。本發明主要關於封閉式回饋活動。
習知之回饋活動一般在商品上張貼參加貼紙。將該參加貼紙黏貼於明信片上,再投遞明信片。購買商品的顧客可藉此參加活動。
上述回饋活動具有準備明信片並投遞的手續之麻煩。所以,為能使顧客更簡單地參加回饋活動,利用網際網路之活動資訊處理系統已被實用化。此種資訊處理系統將商品所附之參加編條碼輸入於行動電話等之中,經由網際網路傳送。購買商品的顧客可藉此參加活動。此種系統例如日本專利第3356422號說明書(第3-6頁、所有圖式等)所揭示者。
再者,日本專利特開2002-63460號公報(第3-4頁、圖1等)中提案有,利用零售店的點數卡與POS(Point of Sales)系統,而分別實現各廠商之回饋活動的系統。該系統藉由點數卡與POS資料,將購買者與購買商品特定,並回饋給活動對象商品的購買者。
然而,習知之回饋活動用資訊處理系統在每次購買商品時,必須由購買者本身逐項輸入參加編條碼,再經由網際網路傳送,因而對購買者而言為頗麻煩的參加作業。此外,利用點數卡的系統,雖可省略參加作業之手續,但是必須以參加活動之前提而製作零售店點數卡,因而仍屬麻煩。況且,對點數卡製作具反感的顧客並無法簡單地參加活動。
再者,本發明者就習知活動用資訊處理系統進行檢討。結果發現習知系統僅單純地將購買對象商品視為產生參加資格的條件。而其他條件則基本上並不致影響及參加資格。相對於此,本發明者認為「若能配合購買主體條件而改變產生參加資格的條件,即由何種人購買,或配合購買環境條件而改變產生參加資格的條件,即在何時間或場所購買,則可針對策略目標顧客而促進販賣,並可針對策略性之特定環境而促進販賣,可提高回饋活動之效果」。但是,考慮此種購買條件的回饋活動,無法藉由明信片形式的回饋活動而實現,且在習知活動用資訊處理系統中亦無法實現。
本發明以上述背景為基礎,本發明之一目的在於提供能減少活動參加作業之手續,對顧客較為便利的活動用資訊處理系統。
再者,本發明之一目的在於提供可依照購買主體或購買環境等購買條件,而改變產生參加資格的條件,可增加回饋活動之效果的資訊處理系統。
本發明活動資訊處理系統係在電腦上執行產生回饋活動的參加資格之資料處理的系統。該系統具備有:購買履歷資料記憶部、活動對象商品條碼記憶部、及活動參加資格產生登錄部;其中,該購買履歷資料記憶部記憶使用電子結算媒體購買商品的履歷資料,該商品購買履歷資料包括有各電子結算媒體所特有的電子結算ID資料、及購買履歷資料,即由購買商品之商品條碼構成之購買商品條碼;該活動對象商品條碼記憶部記憶活動對象商品條碼,即對象活動之活動對象商品的商品條碼;該活動參加資格產生登錄部比較購買履歷資料記憶部之購買履歷資料所含購買商品條碼、與活動對象商品條碼記憶部之活動對象商品條碼,並由含有與活動對象商品條碼一致之購買商品條碼的購買履歷資料中,對應於所含電子結算ID資料而產生活動參加資格,並具關聯性地登錄活動參加資格資料與電子結算ID資料。
本發明另一態樣係在電腦上執行產生回饋活動參加資格之資料處理的活動資訊處理方法,將使用電子結算媒體的商品購買履歷資料(其包括有各電子結算媒體所特有之電子結算ID資料、及作為購買商品的商品條碼之購買商品條碼的購買履歷資料),利用由電腦記憶手段構成的購買履歷資料記憶部記憶,並利用由電腦記憶手段構成的活動對象商品條碼記憶部記憶作為對象活動之活動對象商品之商品條碼的活動對象商品條碼,比較購買履歷資料記憶部的購買履歷資料中所含購買商品條碼、與活動對象商品條碼記憶部的活動對象商品條碼,並在含有與活動對象商品條碼一致之購買商品條碼的購買履歷資料中,對應於其所含電子結算ID資料而產生活動參加資格,再具關聯性地登錄活動參加資格資料與電子結算ID資料。
再者,本發明另一態樣係在電腦中執行產生回饋活動參加資格之資料處理的活動資訊處理程式,在電腦中執行下述處理:使用電子結算媒體的商品購買履歷資料中含有各電子結算媒體所特有之電子結算ID資料與作為購買商品的商品條碼之購買商品條碼的購買履歷資料,將其記憶於由電腦記憶手段構成的購買履歷資料記憶部中,並將作為對象活動之活動對象商品之商品條碼的活動對象商品條碼,記憶於由電腦記憶手段構成的活動對象商品條碼記憶部中,再比較購買履歷資料記憶部的購買履歷資料中所含購買商品條碼、與活動對象商品條碼記憶部的活動對象商品條碼,在含有與活動對象商品條碼一致之購買商品條碼的購買履歷資料中,對應其所含電子結算ID資料而產生活動參加資格,再進行具關聯性地登錄活動參加資格資料與電子結算ID資料之處理。
本發明可提供能減少顧客參加活動之作業的手續,而對顧客較便利的活動資訊處理系統。
再者,本發明如後述實施形態所說明,提供藉由利用活動點數的點數規則,可依照購買主體或購買環境等購買條件而改變產生參加資格的條件,俾可增加活動效果的活動資訊處理系統。
如以下所說明,本發明存在有其他之態樣。所以,本發明所揭示者,僅提供本發明其中之一態樣,本發明並非侷限於此處所描述的範圍內。
以下就本發明詳細說明。惟,以下的詳細說明與所附圖式並非限制發明。本發明的範圍係由所附申請專利範圍規範。
本發明的活動資訊處理系統在電腦上執行產生回饋活動參加資格之處理的系統。該系統具備有:購買履歷資料記憶部、活動對象商品條碼記憶部、及活動參加資格產生登錄部;其中,該購買履歷資料記憶部記憶使用電子結算媒體購買商品的履歷資料,該商品購買履歷資料包括有各電子結算媒體所特有之電子結算ID資料、及購買履歷資料,即由購買商品的商品條碼構成之購買商品條碼;該活動對象商品條碼記憶部記憶活動對象商品條碼,即對象活動之活動對象商品的商品條碼;該活動參加資格產生登錄部比較購買履歷資料記憶部之購買履歷資料所含購買商品條碼、與活動對象商品條碼記憶部之活動對象商品條碼,並在含有與活動對象商品條碼一致之購買商品條碼的購買履歷資料中,對應於所含電子結算ID資料而產生活動參加資格,並具關聯性地登錄活動參加資格資料與電子結算ID資料。
依照本發明,購買履歷資料記憶部記憶有表示顧客使用電子結算媒體購買商品之履歷的購買履歷資料。購買履歷資料包括有:電子結算ID資料與購買商品條碼。典型之電子結算媒體例如有電子儲值媒體(電子儲值卡、具電子儲值功能的行動電話等)。比較購買履歷資料記憶部的購買履歷資料中所含的購買商品條碼、與活動對象商品條碼記憶部的活動對象商品條碼。然後,在含有與活動對象商品條碼一致的購買商品條碼之購買履歷資料中,對其所含電子結算ID資料,產生活動參加資格資料。然後,使活動參加資格資料與電子結算ID資料產生關聯性並登錄之。依此,依照本發明,顧客可藉由使用電子結算媒體購買活動對象商品,而獲得參加資格。可減少輸入活動條碼等顧客操作之手續,顧客可輕易地參加活動。
再者,本發明的活動資訊處理系統具備有:對象者資料記憶部、參加資格通知訊息記憶部、參加資格通知部。該對象者資料記憶部記憶對象活動的活動對象者資料,該對象活動的活動對象者資料至少包括有各活動對象者之通信連絡用連絡處資料、與各活動對象者所擁有之電子結算媒體的電子結算ID資料。該參加資格通知訊息記憶部記憶用於通知具備活動參加資格的參加資格通知訊息。該參加資格通知部根據對象者資料記憶部的電子結算ID資料及連絡處資料,使用由活動參加資格產生登錄部所產生之活動參加資格資料中,電子結算ID資料所對應的連絡處資料,將參加資格通知訊息傳送給活動對象者。
根據本發明,活動對象者的連絡處資料、與電子結算ID資料記憶於對象者資料記憶部中。所以,若具備參加資格,便利用對象者資料記憶部,特定具備參加資格的活動對象者之連絡處,並將參加資格傳送至通知訊息連絡處。所以,當具備參加資格時,參加資格通知訊息將自動傳送給活動對象者,便可迅速通知具備參加資格。典型而言,連絡處資料係電子郵件住址,而傳送記載有參加資格通知訊息的電子郵件。
再者,本發明的活動資訊處理系統具備有:記憶對象者資料的對象者資料記憶部,對象活動的該活動對象者資料至少包括有各活動對象者之通信連絡用連絡處資料、與各活動對象者所擁有之電子結算媒體的電子結算ID資料;而活動參加資格產生登錄部具備有:點數規則記憶部、點數決定部、點數登錄部、資格產生判斷部、及資格登錄部。該點數規則記憶部記憶點數規則,該點數規則規定對應於活動對象商品之購買而應授與的活動點數。該點數決定部依照點數規則記憶部的點數規則,在含有與活動對象商品條碼一致購買商品條碼的購買履歷資料中,決定對其電子結算ID資料的授與活動點數。該點數登錄部將由點數決定部所決定的活動點數,與電子結算ID資料具關聯性地登錄於對象者資料記憶部中。該資格產生判斷部於對象者資料記憶部中所記憶的活動點數達既定的參加資格產生點數時,判斷為符合活動參加資格。該資格登錄部配合資格產生判斷部的判斷結果,與產生活動參加資格的電子結算ID資料具關聯性地將活動參加資格資料登錄於對象者資料記憶部中。
依照本發明,只要活動對象者購買活動對象商品,活動點數便累積於本發明之系統側。然後,當系統側判斷所累積的活動點數已到達應產生參加資格之回饋點數時,便經由電腦處理授與參加資格。依此,可適當地實現點數累積型之活動的資料處理。顧客只要藉由使用電子結算媒體購買活動對象商品,便可輕易地儲值點數而獲得參加資格。
再者,本發明的活動資訊處理系統亦可具備有:對象者資料記憶部、與活動申請登錄處理部。該對象者資料記憶部記憶對象活動的活動對象者資料,該活動對象者資料至少為各活動對象者通信連絡用連絡處資料、與各活動對象者所擁有之電子結算媒體的電子結算ID資料。該活動申請登錄處理部接受申請參加對象活動的參加申請者輸入其所擁有之電子結算ID資料,並將參加申請者視為活動對象者,而將電子結算ID資料登錄於對象者資料記憶部中。藉由該構造,可利用申請處理而登錄活動對象者。申請之登錄,最好利用空電子郵件或申請用之WEB網站。
再者,點數規則記憶部所記憶的點數規則,亦可依照活動對象商品與活動對象商品購買而授與活動點數值。活動對象商品資料可為用於特定對象廠商的資料,此情況下,對象廠商的商品成為活動對象商品。此外,點數規則亦可配合活動對象商品的購買數量或購買金額,而規定授與的活動點數值。
再者,對象者資料記憶部與電子結算ID資料具關聯性地記憶有活動對象者的屬性資料,點數規則記憶部的點數規則可配合活動對象者屬性而設定不同的活動點數值,點數決定部則讀取對象者資料記憶部的屬性資料,再根據屬性資料而依照點數規則決定活動點數。
藉由該構造,依照購買主體條件,即何種屬性的活動對象者是否有購買活動對象商品,可改變所授與的活動點數值。所以,可依照購買主體條件而改變產生參加資格的條件。例如當具活動對象商品之策略目標屬性的活動對象者購買活動對象商品時,便可增加所授與的活動點數。藉此,可增加目標顧客的購買意願俾可增加活動效果。
屬性例如為性別。此情況下,對象者資料記憶部可記憶作為屬性資料的性別資料,點數規則可配合活動對象者之性別而設定不同的活動點數值。
再者,屬性的其他例如為年齡。此情況下,對象者資料記憶部可記憶作為屬性資料的年齡資料,點數規則可配合活動對象者之年齡而設定不同的活動點數值。
再者,點數規則記憶部所記憶的點數規則亦可對應於組合複數既定活動對象商品的組合活動點數,而點數決定部可在組合購買點數規則所規定之複數既定活動對象商品時,依照點數規則求取組合活動之點數值。
藉該種構造,依照組合購買何種活動對象商品的購買條件,可改變所授與的活動點數值。所以,可依照購買條件而改變產生參加資格的條件。藉由依照商品組合而改變活動點數,可交叉銷售(cross sale),可利用交叉銷售效應而增加活動效果。
再者,購買履歷資料記憶部亦可更記憶有購買履歷資料的購買日期資料,而點數規則記憶部的點數規則可配合活動對象商品的購買日期,設定不同的活動點數值,點數決定部可讀取購買履歷資料記憶部中作為購買履歷資料之購買日期資料,並根據購買日期資料依照點數規則求取活動點數。
依照該種構造,可將購買日期視為購買環境條件,並配合購買日期改變所授與的活動點數值。所以,可依照購買環境條件而改變產生參加資格的條件。藉由策略性促進特定假日或時段的購買而可增加活動效果。
再者,購買履歷資料記憶部可更記憶有購買履歷資料的購買場所資料,而點數規則記憶部的點數規則可配合活動對象商品購買場所,而設定不同的活動點數值,點數決定部讀取購買履歷資料記憶部的購買履歷資料中之購買場所資料,再根據購買場所資料依照點數規則求取活動點數。
依照該構造,將購買場所當作購買環境條件處置,可配合購買場所而改變所授與的活動點數值。所以,可依照購買環境條件而改變產生參加資格的條件。藉由策略性促進特定場所的購買而可增加活動效果。
本發明亦可依上述活動資訊處理系統以外的態樣展現。例如本發明另一態樣係在電腦上執行產生回饋活動參加資格之資料處理的活動資訊處理方法。該方法利用由電腦記憶手段構成的購買履歷資料記憶部記憶使用電子結算媒體的商品購買履歷資料,該商品購買履歷資料包括有各電子結算媒體所特有之電子結算ID資料、及作為購買商品的商品條碼之購買商品條碼的購買履歷資料,並利用由電腦記憶手段構成的活動對象商品條碼記憶部記憶作為對象活動之活動對象商品之商品條碼的活動對象商品條碼,比較購買履歷資料記憶部的購買履歷資料中所含購買商品條碼、與活動對象商品條碼記憶部的活動對象商品條碼,並在含有與活動對象商品條碼一致之購買商品條碼的購買履歷資料中,對應其所含電子結算ID資料而產生活動參加資格,再具關聯性地登錄活動參加資格資料與電子結算ID資料。依照該態樣亦可獲得本發明的優點。該態樣亦可採用上述活動資訊處理裝置所說明的各種構造,亦可獲得各種構造的優點。
再者,本發明另一態樣係在電腦中執行產生回饋活動參加資格之資料處理的活動資訊處理程式。該程式在電腦中執行下述處理:將使用電子結算媒體的商品購買履歷資料記憶於由電腦記憶手段構成的購買履歷資料記憶部中,該購買履歷資料含有各電子結算媒體所特有的電子結算ID資料與作為購買商品的商品條碼之購買商品條碼的購買履歷資料,並將作為對象活動之活動對象商品之商品條碼的活動對象商品條碼,記憶於由電腦記憶手段構成的活動對象商品條碼記憶部中,再比較購買履歷資料記憶部的購買履歷資料中所含購買商品條碼、與活動對象商品條碼記憶部的活動對象商品條碼,在含有與活動對象商品條碼一致之購買商品條碼的購買履歷資料中,對應其所含電子結算ID資料而產生活動參加資格,再進行具關聯性地登錄活動參加資格資料與電子結算ID資料之處理。依照該態樣亦可獲得本發明的優點。該態樣亦可採用上述活動資訊處理裝置所說明的各種構造,亦可獲得各種構造的優點。
以下,針對本發明實施形態的活動資訊處理系統,藉由圖式說明。
圖1所示係本實施形態活動資訊處理系統的關聯構造。活動資訊處理系統1係由1或複數電腦構成的電腦系統。
活動資訊處理系統1具有通信功能,並連線於POS中心裝置3,而POS中心裝置3連線於零售店的POS終端裝置5[POS係能以物品販賣銷售業績為單件單位而統計的系統]。圖中雖例示1個POS終端裝置5,但是實際上亦可為複數POS終端裝置5通信連線於POS中心裝置3。
再者,活動資訊處理系統1具有WEB伺服器與郵件伺服器的功能,經由網際網路7,連線於顧客的行動電話9。行動電話7係顧客C所使用的顧客終端裝置之一形態。顧客終端裝置並不僅侷限於行動電話9,例如亦可為行動終端機或個人電腦。
顧客C擁有行動電話9與電子儲值卡11。顧客前往零售店並利用電子儲值卡11購買商品。POS終端裝置5設置於零售店的收銀裝置中,具有因應電子儲值卡之功能,可對電子儲值卡11讀寫資料。
電子儲值卡11係本發明中電子結算媒體之一形態。電子儲值卡11亦可與行動電話7一體化。具有電子儲值功能的行動電話可兼具圖1所示行動電話7與電子儲值卡11的二種功能。此外,在本發明範圍內,電子結算媒體並不僅侷限於電子儲值卡。電子結算媒體亦可為信用卡轉帳用媒體。另外,電子結算媒體亦可為交通工具搭乘所使用的儲值卡。
圖2所示係POS中心裝置3的構造。POS中心裝置3具有與POS終端裝置5及活動資訊處理系統1通信的功能。POS中心裝置3由POS資料取得部21、購買履歷資料記憶部23及購買履歷資料提供部25構成。
POS資料取得部21藉由通信功能從POS終端裝置5取得POS資料。POS終端裝置5於使用電子儲值卡11購買商品時,從電子儲值卡11中讀取電子儲值號碼。電子儲值號碼係對各個電子儲值卡11所賦與的特有號碼,為本發明之電子結算ID資料的一形態。POS終端裝置5更進一步利用收銀裝置功能,讀取購買商品的商品條碼,然後記錄包括有電子儲值號碼、商品條碼、購買日期、購買數、購買金額及購買商店資料的POS資料,並將POS資料傳送給POS中心裝置3。POS終端裝置5由POS資料取得部21取得POS資料,再將所取得的POS資料視為購買履歷資料,儲存於購買履歷資料記憶部23中。
購買履歷資料提供部25具有伺服器功能。購買履歷資料提供部25藉由與活動資訊處理系統1間之通信功能,從活動資訊處理系統1接收購買履歷資料之傳送請求。然後,因應來自活動資訊處理系統1的傳送請求,購買履歷資料提供部25從購買履歷資料記憶部23中讀取購買履歷資料,並傳送給活動資訊處理系統1。另外,購買履歷資料提供部25亦可為在沒有活動資訊處理系統1所發出之傳送請求的情況下,仍將購買履歷資料傳送給活動資訊處理系統1的構造。
本實施形態如上述,設有POS中心裝置3,從POS終端裝置5透過POS中心裝置3,將購買履歷資料提供給活動資訊處理系統1。變化例之活動資訊處理系統1與POS終端裝置5可直接連線,亦可從POS終端裝置5對活動資訊處理系統1,直接將POS資料視為購買履歷資料而傳送。
圖3所示係活動資訊處理系統1的構造。圖3的各構成要件及功能,藉由活動資訊處理系統1的電腦執行程式,利用電腦記憶手段與處理執行手段、及輸出入手段而實現。活動資訊處理系統1的功能可利用ASP實現。
如圖所示,活動資訊處理系統1具備有:購買履歷資料取得部31、購買履歷資料記憶部33、活動對象商品條碼記憶部35、對象者資料記憶部37、活動申請登錄處理部39、活動參加資格產生登錄部41、及參加資格通知部43。該購買履歷資料取得部31從POS中心裝置3藉由通信而取得購買履歷資料。該購買履歷資料記憶部33記憶購買履歷資料。該活動對象商品條碼記憶部35記憶對象活動的活動對象商品條碼。對象者資料記憶部37記憶活動對象者的資料。活動申請登錄處理部39接受對於對象活動的參加申請,並將活動對象者登錄於對象者資料記憶部37中。活動參加資格產生登錄部41具有根據購買履歷資料等而產生活動參加資格並登錄的功能。該參加資格通知部43用於通知具備參加資格。參加資格通知部43傳送參加資格通知訊息記憶部45中所記憶的參加資格通知訊息。此外,亦可不僅傳送參加資格之產生,亦可傳送參加遊戲之通知等。
活動資訊處理系統1更進一步具備有:針對具備參加資格的活動對象者而抽籤的抽籤部51、登錄抽籤結果的抽籤結果登錄部53、以及通知抽籤結果的抽籤結果通知部55。抽籤結果通知部55傳送抽籤結果訊息記憶部57中所記憶的抽籤結果訊息。此外,活動資訊處理系統1具備有對中籤者執行回饋授與處理的回饋授與處理部61。
以下,針對活動資訊處理系統1的各構造說明。
購買履歷資料取得部31對POS中心裝置3的購買履歷資料提供部25,傳送出購買履歷資料的傳送請求,並從購買履歷資料提供部25接收購買履歷資料,再將所接收到的購買履歷資料儲存於購買履歷資料記憶部33中。
圖4所示係購買履歷資料記憶部33中所記憶的購買履歷資料。如圖所示,購買履歷資料包括有:購買日期、電子儲值號碼、購買商品條碼、購買數量、購買金額、購買商店。購買商品條碼係購買之商品的商品條碼。商品條碼係對各商品所賦與的特有條碼。商品條碼亦可為所謂的JAN條碼[JAN(Japan Article Number)條碼係依照JIS格式化的條碼,在日本國內使用。亦可使用各國所採用的其他條碼。例如美國/加拿大所採用的UPC(Universal Product Code),歐洲所採用的EAN(European Article Number)]。此外,商品條碼亦可為JAN條碼以外的適當條碼。購買商店係本發明購買場所資料之一形態。商店資料係各商店所特有的商店條碼。另外,購買履歷資料除上述各種資料之外,尚可含有其他資料,此等資料亦可應用於市場行銷等方面。
活動對象商品條碼記憶部35記憶對象活動的活動對象商品條碼。活動對象商品條碼係活動對象商品的商品條碼。
圖5所示係活動對象商品條碼記憶部35之例。圖5所示例中將複數商品指定為活動對象商品,並記憶複數活動對象商品之條碼。但是,在本發明範疇內,活動對象商品亦可僅為一種。此情況下,亦可記憶單一活動商品條碼。
圖6所示係對象者資料記憶部37之例。對象者資料記憶部37記憶活動對象者資料,諸如:電子儲值卡號碼、電子郵件住址、性別、年齡層、居住地區等資料。電子郵件住址係活動對象者連絡處資料之一形態,年齡層係活動對象者年齡資料之一形態。從活動申請登錄處理部39中接收該等資料,並登錄於對象者資料記憶部37中。活動申請登錄處理部39從申請參加對象活動的參加申請者所擁有之顧客行動電話9中接收上述電子儲值號碼等。
對象者資料記憶部37更進一步記憶有隨活動進行所記錄的資料,諸如:活動點數、參加資格及抽籤結果等資料。活動點數於購買活動對象商品時記錄。參加資格資料於因購買活動對象商品而產生參加資格時記錄。此外,抽籤結果資料係在具備參加資格之後抽籤的結果資料。
活動參加資格產生登錄部41概略而言,將購買履歷資料記憶部33的購買履歷資料中所含購買商品條碼、與活動對象商品條碼記憶部35的活動對象商品條碼相比較,並在含有與活動對象商品條碼一致之購買商品條碼的購買履歷資料中,對應其所含的電子儲值號碼而產生活動參加資格。更詳言之,活動參加資格產生登錄部41若檢測出與活動對象商品條碼一致的購買商品條碼,便對符合該電子儲值號碼者累積活動點數。然後,在活動參加資格產生登錄部41累積活動點數後,對該電子儲值號碼產生參加資格。而活動參加資格產生登錄部41具關聯性地登錄活動參加資格資料與該電子儲值號碼。針對對象者資料記憶部37而實施活動參加資格之登錄。
圖7所示係活動參加資格產生登錄部41的構造。活動參加資格產生登錄部41由:點數規則記憶部71、點數決定部73、點數登錄部75、資格產生判斷部77及資格登錄部79構成。
點數規則記憶部71記憶規定對應於活動對象商品之購買而授與之活動點數的點數規則。圖8所示係點數規則之例。圖8所示例子中,點數規則係隨各活動對象商品的購買所授與的活動點數值。點數規則記憶部71與活動對象商品之商品條碼具關聯性地記憶著活動點數。圖8中,所有活動對象商品的活動點數均同。但是,活動點數亦可隨商品而異。此外,點數規則記憶部71亦可與活動對象商品條碼記憶部35一體化。
點數決定部73依照點數規則記憶部71的點數規則,在含有與活動對象商品條碼一致之購買商品條碼的購買履歷資料中,對應其所含電子儲值號碼而決定授與的活動點數。
更詳言之,點數決定部73參照對象者資料記憶部37、與購買履歷資料記憶部33,從購買履歷資料記憶部33中特定購買履歷(其含有在對象者資料記憶部37中所登錄的電子儲值號碼)。此外,點數決定部73參照購買履歷資料記憶部33、與活動對象商品條碼記憶部35,特定購買履歷(其含有與活動對象商品條碼一致的購買商品條碼)。然後,點數決定部73從購買履歷中,依照點數規則而決定活動點數。例如若購買數量為n個,便授與點數規則所設定的n倍活動點數。獲授與該活動點數的顧客,可藉由購買履歷中所含電子儲值號碼而特定。
點數登錄部75將點數決定部73所決定的活動點數登錄於活動申請登錄處理部39中。活動點數與該電子儲值號碼具關聯性地被登錄於活動申請登錄處理部39中。在該登錄處理中,新決定的活動點數累計於既已累積的活動點數中。
資格產生判斷部77當對象者資料記憶部37中所記憶之活動點數已達既定之參加資格產生點數時,判斷為產生活動參加資格。預先設定參加資格產生點數並記憶於活動資訊處理系統1中。資格產生判斷部77在對象者資料記憶部37中記錄活動點數時,從對象者資料記憶部37中讀取所累積的活動點數,並判斷活動點數是否已達參加資格產生點數。此外,資格產生判斷部77亦可定期執行上述判斷處理。
資格登錄部79配合資格產生判斷部77的判斷結果,將活動參加資格資料登錄於對象者資料記憶部37中。活動參加資格資料與產生活動參加資格的電子儲值號碼具關聯性地被登錄。累積活動點數時,產生複數次參加資格。此情況下,如圖6所示,亦可記錄參加資格之數量(產生次數、人數)。
再參照圖3,參加資格通知部43具有對活動對象者通知具備活動參加資格的功能。參加資格通知部43藉由活動資訊處理系統1的郵件伺服器功能,而實現通知功能。
參加資格通知部43參照對象者資料記憶部37中的資料,讀取已產生活動參加資格的電子儲值號碼所對應之電子郵件住址。此外,參加資格通知部43從參加資格通知訊息記憶部45中,讀取用於通知具備活動參加資格的參加資格通知訊息。然後,參加資格通知部43產生記載有參加資格通知訊息的電子郵件,並傳送給從對象者資料記憶部37中所讀的電子郵件住址。電子郵件住址係本發明連絡處資料之一例。在本發明範圍內,連絡處資料並非僅侷限於電子郵件住址。連絡處資料只要能以電子式傳送訊息即可,亦可為電子郵件住址以外的資料。
最好參加資格通知部43從活動參加資格產生登錄部41傳送參加資格的產生。此時,亦可傳送具備參加資格的電子儲值號碼。並且,在參加資格通知部43接受到電子儲值號碼的通知時,便如上述,將電子郵件傳送給所通知之電子儲值號碼的對應電子郵件住址。藉此,在產生參加資格之同時可立即通知。
再者,上述參加資格的通知處理亦可每隔適當間隔而定期實施。此情況下,最好將通知處理的間隔設定為較短。藉此,可較迅速通知資格之產生。
抽籤部51為具備參加資格的活動對象者抽籤。例如抽籤部51如下定期抽籤。抽籤部51於到達抽籤時間點時,參照對象者資料記憶部37而特定具備參加資格的電子儲值號碼。抽籤部51以亂數抽籤,從具備參加資格的電子儲值號碼中,特定出既定中籤者數的電子儲值號碼。
抽籤結果登錄部53將抽籤結果登錄於對象者資料記憶部37中。與各電子儲值號碼具關聯性地記錄有中籤或未中籤。
抽籤結果通知部55傳送出抽籤結果訊息。抽籤結果訊息記憶於抽籤結果訊息記憶部57中。抽籤結果訊息記憶部57記憶有對中籤者的抽籤結果訊息、與對未中籤者的抽籤結果訊息。
抽籤結果通知部55從對象者資料記憶部37中,讀取對應於中籤者所登錄之電子儲值號碼的電子郵件住址,並對中籤者生成記載有抽籤結果訊息的電子郵件且傳送之。同樣的,抽籤結果通知部55從對象者資料記憶部37中讀取對應於未中籤者所登錄之電子儲值號碼的電子郵件住址,並對未中籤者生成記載有抽籤結果訊息的電子郵件傳送。
回饋授與處理部61對抽籤部51所產生的抽籤中籤者,執行授與回饋的處理。
圖9所示係回饋授與處理部61的構造例。圖9所示例子,以電子式授與回饋。此處的例子係回饋電影票。
回饋授與處理部61由電子儲值號碼受理部81、中籤認證部83、及回饋授與許可部85構成。電子儲值號碼受理部81由電影院的入場管理電腦87,藉由通信接收並接受電子儲值號碼。
入場管理電腦87設置於電影院,從顧客的電子儲值卡11中讀取電子儲值號碼,並傳送給活動資訊處理系統1。若電子儲值號碼受理部81接受電子儲值號碼,中籤認證部83便參照對象者資料記憶部37而執行認證處理。中籤認證部83確認所接受到之電子儲值號碼的中籤者是否已記錄於對象者資料記憶部37中。若記錄為未中籤,便認證失敗且結束。此外,若所接受到的電子儲值號碼並未登錄於對象者資料記憶部37中,亦認證失敗並結束。若該電子儲值號碼已記錄於對象者資料記憶部37中,且記錄屬中籤,則認證成功。若認證成功,回饋授與許可部85便將回饋授與許可傳送給入場管理電腦87。依此,電影院便允許顧客對電影院之入場。
其中,習知一般提供電子票券的系統將電子票券資料寫入於媒體中。相對的,上述例子則藉由使用電子儲值號碼的認證而授與回饋。當通知中籤之際,藉由與行動電話9間之通信,而不需要將電子票券資料記錄於行動電話9內的處理。所以,可輕易提供回饋。
圖9所示係將電子儲值號碼從入場管理電腦87傳送給活動資訊處理系統1。另一例子,亦可將中籤者的電子儲值號碼傳送給入場管理電腦87,並利用入場管理電腦87進行認證處理。入場管理電腦87記憶所接收到的電子儲值號碼,從電子儲值卡11讀取電子儲值號碼,並與所記憶的電子儲值號碼相比對。該構造中,入場管理電腦87具備活動授與處理部的功能,並構成活動資訊處理系統1的其中一部分。
以上,針對本實施形態的各構造說明。其次,針對本實施形態的活動資訊處理系統1動作說明。在此舉顧客C參加活動的情況為例。
顧客C參加活動時,對活動資訊處理系統1執行參加申請的登錄。該參加申請如下述,藉由活動資訊處理系統1的WEB伺服器功能,由活動申請登錄處理部39接受,並登錄於對象者資料記憶部37。
圖10所示係活動申請登錄處理部39的處理。圖10所示係顧客C的行動電話9之畫面。顧客C使用行動電話9,將空郵件傳送給活動申請用的郵件住址。空郵件係未記載主旨與本文的郵件(更詳言之,所謂「空郵件(空白郵件)」係對於行動電話等所指定的郵件住址收件處,所傳送的無主旨與本文的郵件,藉由傳送空郵件回覆含有目標資訊所在WEB網站之URL的郵件)。活動申請登錄處理部39藉由郵件伺服器功能,從參加申請的顧客C之行動電話9接收空郵件(S1)。
若活動申請登錄處理部39接收到空郵件,便將記載有活動登錄URL的活動登錄郵件回覆給行動電話9(S3)。活動登錄URL依所接收到的每個郵件住址而有不同之設定。行動電話9存取活動登錄郵件的活動登錄URL時,活動申請登錄處理部39便藉由WEB伺服器功能,接收電子儲值號碼的輸入(S5),並接收性別、年齡層及居住地區的輸入(S7)。然後,活動申請登錄處理部39將電子儲值卡號碼、電子郵件住址、性別、年齡層、居住地區,登錄於對象者資料記憶部37中。若登錄處理完成,活動申請登錄處理部39便將登錄完成的訊息傳送給行動電話9(S9)。
若顧客C使用電子儲值卡11在商店購買商品,POS終端裝置5便從電子儲值卡11讀取電子儲值號碼,並將POS資料傳送給POS中心裝置3。POS資料包括有:電子儲值號碼、商品條碼、購買日期、購買數、購買金額及購買商店等資料。POS資料在POS終端裝置5中,利用POS資料取得部21在購買履歷資料記憶部23被儲存為購買履歷資料。
活動資訊處理系統1中,購買履歷資料取得部31從POS中心裝置3取得購買履歷資料。購買履歷資料取得部31對POS中心裝置3的購買履歷資料提供部25,請求購買履歷的傳送。購買履歷資料提供部25回應傳送請求,從購買履歷資料記憶部23中讀取購買履歷資料,並傳送給活動資訊處理系統1。然後,由購買履歷資料取得部31中取得購買履歷資料,並儲存於購買履歷資料記憶部33中。
當顧客C購買活動對象商品時,便取得活動對象商品的購買履歷,並儲存於購買履歷資料記憶部33中。此情況下,如下述,活動參加資格產生登錄部41將活動點數記錄於對象者資料記憶部37中。
活動參加資格產生登錄部41從購買履歷資料記憶部33中之購買履歷資料的電子儲值號碼、與對象者資料記憶部37中之活動對象者的電子儲值號碼,而特定含有活動對象者之電子儲值號碼的購買履歷。然後,點數決定部73從含有對象者資料記憶部37中所登錄之電子儲值號碼的購買履歷中,如上述般決定活動點數。點數決定部73比較購買履歷資料記憶部33中的購買商品條碼、與活動對象商品條碼記憶部35中的活動對象商品條碼,而特定含有與活動對象商品條碼一致的購買商品條碼之購買履歷。然後,點數決定部73從購買履歷,依照點數規則決定活動點數。
點數登錄部75將活動點數登錄於活動申請登錄處理部39中。活動點數累計於該電子儲值號碼的活動點數中。
每當顧客C購買活動對象商品時,對象者資料記憶部37便增加顧客C所擁有電子儲值卡的電子儲值號碼之活動點數。活動點數累積的結果,活動點數便將達到參加資格之產生點數。
活動參加資格產生登錄部41的資格產生判斷部77在活動點數已達參加資格產生點數時,判斷為已具備參加資格。若具備參加資格,資格登錄部79便將活動參加資格資料登錄於對象者資料記憶部37中。且,參加資格通知部43便通知活動對象者具備活動參加資格。參加資格通知部43從參加資格通知訊息記憶部45中讀取參加資格通知訊息,並將參加資格通知訊息傳送給與該電子儲值號碼具關聯性地記憶於對象者資料記憶部37中的電子郵件住址。
依此,在顧客C申請參加活動後,即使僅購買活動對象商品,而在商品購買時並未特別進行參加作業,仍可自動進行活動參加手續,若具備參加資格,便接受該訊息。所以,可減少參加活動的作業手續,可提升顧客的便利性。
且,本實施形態中,在上述過程中不需要登錄姓名、住址等,可極力抑制個人資訊的流通。但是,在本發明範圍內,於行銷等目的下,亦可在確保隱私的前提下,取得顧客更進一步的資訊。
再者,根據本實施形態,廠商側亦可與電子儲值卡之類的電子結算媒體之使用相連動,而進行自家廠商的商品活動。所以,亦可提供對廠商有利的系統。
其次,針對具備參加資格後的抽籤處理說明。抽籤處理利用抽籤部51實施。抽籤部51特定參加資格資料所登錄的電子儲值號碼,並以所特定的電子儲值號碼為對象而抽籤。然後,利用抽籤結果登錄部53將抽籤結果登錄於對象者資料記憶部37中,並由抽籤結果通知部55通知抽籤結果。
抽籤結果通知部55對中籤者與未中籤者,利用對象者資料記憶部37的電子郵件住址,傳送在抽籤結果訊息記憶部57中所記憶的抽籤結果訊息。本實施形態例的回饋係對中籤者提供電影票。中籤者的訊息中包括電影片名、電影院及電影票的利用方法。本實施形態中,電影票的利用方法係要求對電影院提示電子儲值卡11。
將顧客C設定為抽籤中籤。顧客C依照訊息前往電影院,並使入場管理電腦87讀取電子儲值號碼11的電子儲值號碼。電子儲值號碼被傳送給活動資訊處理系統1,並由回饋授與處理部61的電子儲值號碼受理部81接受。中籤認證部83認證所接受到電子儲值號碼。此處中籤,參照對象者資料記憶部37而確認該電子儲值號碼是否中籤。若該電子儲值號碼中籤,便從回饋授與許可部85將許可通知傳送給入場管理電腦87。藉此,允許顧客C入場。
依此,本實施形態中,回饋授與亦利用電子儲值卡11即可簡單地接收,極為便利。
該過程中,亦不需要登錄姓名、住址等,可極力抑制個人資訊的流通。但是,在本發明範圍內,於行銷等目的下,亦可在確保隱私的前提下,取得顧客的資訊。
以上,就本實施形態的活動資訊處理系統1動作說明。其次,就本實施形態的變化例與應用例說明。
「回饋之授與」
上述實施形態中,將回饋以電子式提供給顧客C。相對於此,回饋亦可為物品,亦可利用郵寄等方式寄送給顧客。例如當對中籤者傳送訊息時,將中籤者用之URL內含於訊息中。若顧客C的行動電話9存取中籤者用URL時,便在WEB網頁上要求輸入住址、姓名、電話號碼。該等資訊由活動資訊處理系統1接收,而由活動資訊處理系統1執行對顧客C發送回饋商品的處理。
再者,另一例子中,亦可於中籤訊息中同時提供商品交貨場所或時間等交貨方法的訊息。該訊息亦可顯示於中籤者用URL的WEB網頁上。於交貨場所,如同上述票券般,可使用電子儲值號碼進行中籤者認證。
「購買履歷資料之取得」
本實施形態中,購買履歷資料從圖1所示之POS中心裝置3傳送給活動資訊處理系統1。但是,購買履歷資料亦可不從POS中心裝置3傳送給活動資訊處理系統1。此情況下,POS中心裝置3的購買履歷資料亦可如同上述般,利用內部購買履歷資料記憶部33的購買履歷資料,判斷有否購買活動購買商品。此例子中,POS中心裝置3具有活動資訊處理系統1中一部分的功能。由該例子得知,活動資訊處理系統1的構造亦可分散於複數地方。
再者,購買履歷資料取得部31亦可為從POS中心裝置3中,僅取得在對象者資料記憶部37中所記憶之活動對象者電子儲值號碼的購買履歷資料,並儲存於購買履歷資料記憶部33中的構造。
「點數規則」
前述圖8所示例子,點數規則係依活動對象商品購買數量而授與的活動點數值。更具體而言,點數規則係對應於每購買1個活動對象商品而授與的活動點數。點數規則可採用如下述例示的各種規則。
(1)圖11所示係點數規則之另一例。圖11中,點數規則係購買金額與活動點數的對照表。依此,點數規則亦可為依活動對象商品的購買金額而授與的活動點數值。
(2)圖12所示係點數規則之另一例。圖12如同圖8,為每購買1個活動對象商品時的活動點數對照表。但是,圖12中,活動點數值依活動對象者之屬性而異。具體而言,將女性20歲年齡層的點數設定為其他屬性的2倍。
採用圖12所示點數規則時,於點數決定部73決定該電子儲值號碼活動點數時,參照對象者資料記憶部37的性別資料與年齡層資料,並配合性別與年齡層而決定活動點數。
更詳言之,比較活動對象商品條碼記憶部35與購買履歷資料記憶部33,而特定含有與活動對象商品條碼一致購買商品條碼的購買履歷。然後,從對象者資料記憶部37中檢索所特定之購買履歷的電子儲值號碼,並參照該電子儲值號碼所對應的性別資料與年齡層資料。然後,從圖12所示點數規則中求取依性別與年齡層而異的活動點數。若性別為女性且年齡層為20歲年齡層,便將2倍於其他屬性的活動點數記錄於對象者資料記憶部37中。
依此,本實施形態中,點數規則依活動對象者的屬性設定不同的活動點數值。點數規則亦可設定成使行銷上的策略目標屬性之活動點數,大於其他屬性活動點數的狀態。藉此,可增加提供給策略目標的活動點數。所以,可形成刻意將策略目標活性化的活動,俾可增加活動效果。
上述性別及年齡係屬性之例。屬性並不僅侷限於上述。此外,亦可不同時使用性別與年齡二者。即,可配合性別或年齡中之一者而設定不同的活動點數。
(3)圖13所示係點數規則之另一例。圖13中,點數規則係對應於複數既定活動對象商品的組合,而設定組合的活動點數。
具體而言,商品A的單獨活動點數為1點。而商品B單獨的活動點數亦為1點。相對於此,商品A、B之組合的活動點數則為4點(2倍)。雖未圖示,亦可設定為相同商品A、A的組合。例如對2個商品A設定為3點。
再者,亦可設定為商品C單獨的活動點數係1點。雖未圖示,商品D單獨的活動點數係0點。相對於此,商品C、D組合的活動點數係2點(2倍)。
當採用圖13所示點數規則時,點數決定部73在決定該電子儲值號碼的活動點數時,參照購買履歷的購買商品條碼,當購買上述複數商品之組合時,便依照點數規則授與組合之活動點數。
例如設定為顧客購買商品A、B。該商品A、B的購買履歷將同時記錄於購買履歷資料記憶部33中。點數決定部73從購買履歷資料中,檢測出商品A、B之組合已被購買。然後,點數決定部73便參照圖13所示點數規則,求得商品A、B的組合活動點數係4點。該4點數便累計於該電子儲值號碼的累積點數中。
依此,本實施形態中,點數規則依商品之組合而設定不同的活動點數值。可刻意將行銷戰術中的交叉銷售變成活性化活動,俾能增加活動效果(交叉銷售係對某商品購買者或購買需求者,藉由推薦該商品關聯的其他商品或組合商品等,而增加對每位顧客之銷售的手法)。
在行銷上,交叉銷售與上行推銷均為有效戰術。交叉銷售促銷複數種商品之組合的購買,而上行推銷則促進更高等級商品的購買[上行推銷(up sale)係藉由對某商品購買者或購買需求者,推薦更高價格商品或更高附加價值之商品等,而增加對每位顧客之銷售的手法]。上行推銷亦可藉由本實施形態的點數規則設定而實現。例如設定為商品等級越高,活動點數越大。可設定為活動點數增加之幅度,大於因升級所產生的價格增加之幅度。藉此,可促進上行推銷而增加活動效果。
(4)圖14所示係圖12所示點數規則的應用例。圖14中,依照商品與活動對象者之屬性的組合,設定為不同的活動點數。
圖14中,活動對象商品設定為飲料A與飲料B。對於飲料A,當屬性為女性、20歲年齡層時,授與2點。而其他屬性時則授與1點。
再者,對於飲料B,當屬性為女性、30歲年齡層時,授與2點。而其他屬性時則授與1點。
當採用圖14所示點數規則時,於點數決定部73決定該當電子儲值號碼的活動點數時,參照購買履歷的購買商品條碼,且參照對象者資料記憶部37的性別資料與年齡層資料。然後,點數決定部73依購買商品、與性別及年齡層的組合,依照點數規則決定活動點數。
依此,本實施形態中,點數規則依商品種類與活動對象者屬性,設定為不同的活動點數值。藉此,可活性化配合目標的多品牌之推動。上述例中,飲料A、B二者均設定為由同一廠商X提供。此情況下,廠商X針對女性20歲年齡層促銷飲料A、與針對女性30歲年齡層促銷飲料B,可促進推動廠商X的多品牌,可獲得更大的活動效果。
(5)圖15所示係點數規則之另一例。圖15中,依購買日期設定為不同的活動點數值。
更詳言之,圖15中,配合屬性與購買日設定不同的活動點數。當屬性為女性20歲年齡層,購買日為週三時,活動點數便為2點(2倍)(另外,因為星期係與日期一對一對應,因而在本說明書中僅例示為日期的一種)。當屬性或購買日不同時,活動點數便為1點。
當採用圖15所示點數規則時,於點數決定部73決定活動點數時,參照購買履歷資料記憶部33中購買履歷之購買日期資料,更參照對象者資料記憶部37中的性別資料、及年齡層資料,根據購買日期資料、性別資料及年齡層資料,依照點數規則決定活動點數。對應購買日期、性別及年齡層的活動點數可從圖15中的表格求得。
依此,根據本實施形態,可依照購買日期而改變活動點數。策略性促進販賣日期的活動點數,可設定為較大於其他日期的活動點數。藉此可增加活動效果。
再者,本實施形態中,除購買日期之外,更依屬性設定不同的活動點數。藉此,當某屬性(例如女性20歲年齡層)的人於某日期(例如週三)購買活動對象商品時,便儲存較多的點數。例如「淑女日」之類,可推動前所未見之回饋活動的展開。
另外,上述例子中,具體而言,因購買日而設定不同的活動點數。活動點數亦可依購買時段而異。此外,活動點數亦可依照購買日與購買時間兩者之因素而異。該等均涵蓋於本發明的「配合購買日期而設定不同活動點數」中。
(6)圖16所示係點數規則之另一例。圖16所示點數規則係依購買場所而設定不同的活動點數值。更詳言之,圖16中,依屬性與購買場所而有不同的活動點數。購買場所依購買商店而特定。購買商店資料係購買商店條碼,亦包括於購買履歷資料中。
當採用圖16所示點數規則時,於點數決定部73決定活動點數時,參照對象者資料記憶部37中的性別資料與年齡層資料,且參照購買履歷資料記憶部33中的購買履歷之購買商店資料,根據購買場所與屬性(性別、年齡),依照點數規則決定活動點數。
依此,依照本實施形態,可依購買場所而改變活動點數。策略性使活動點數不同,可增加活動效果。
本實施形態中,除購買場所之外,更依屬性而設定不同的活動點數。藉此,當某屬性的人於某場所購買活動對象商品時,便儲存較多的點數,如此亦可推動前所未見之回饋活動的展開。
圖16中,購買場所藉由指定購買商店而特定。所指定的購買商店可為地理上特定地區的商店。此外,購買商店亦可為特定流通機構(例如連鎖商店)的商店。
購買場所的資料亦可為購買商店以外的資料。購買場所可直接依購買地區條碼或流通機構條碼表示。此情況下,購買履歷資料最好亦包括有購買地區條碼或流通機構條碼。
以上就點數規則的各種例子說明。此外亦可採用其他之點數規則。例如亦可適當複合組合上述之複數點數規則。更詳言之,上述中提示諸如:屬性、商品或商品組合、日期、場所等複數種類之要素。亦可適當的複合組合該等要素。
相反地,亦可採用上述複合點數規則的其中一部分。例如從圖15的點數規則中刪除屬性要素,而依照購買日期決定活動點數。同樣地,亦可從圖16的點數規則中刪除屬性要素,而設定因應購買場所的活動點數。
本實施形態的其他變化例中,活動資訊處理系統1可具備商品資訊資料庫。商品資訊資料庫除商品條碼之外,更可包括各種商品分類條碼。商品資訊資料庫亦可包括有商品價格等商品規格。商品資訊亦可利用於行銷等用途。
再者,上述說明中,商品條碼係例如JAN條碼。商品條碼只要能將商品特定即可,亦可為其他的條碼。例如用於特定廠商的條碼亦可視為商品條碼處置。此情況下,活動對象商品條碼記憶部將特定廠商的條碼視為活動對象商品條碼而記憶。然後,該廠商的商品即成為活動對象商品。其他構造中,亦可將廠商條碼視為用於特定商品的條碼處置。點數規則等中亦可將廠商條碼視為商品條碼處置。
再者,本實施形態中,在具備參加資格後,便進行抽籤。但是,亦可不抽籤。此情況下,對具備參加資格的所有人(所有的電子儲值號碼),(無遺漏地)授與回饋。
本實施形態中,累積點數,當點數達既定值時便具備參加資格。但是,在本發明範圍內,亦涵蓋不使用點數的系統。此情況下,每次購買商品時,便產生1次參加資格。
再者,本實施形態中,當具備參加資格時,便利用參加資格通知部43傳送參加資格通知訊息,然後再抽籤,並利用抽籤結果通知部55傳送抽籤結果訊息。但是,本發明並不僅侷限於此。於變化例中,亦可不傳送參加資格通知訊息。圖3中,亦可刪除參加資格通知部43與參加資格通知訊息記憶部45。亦可不傳送參加資格通知訊息,而自動實施抽籤,並傳送抽籤結果通知訊息。抽籤結果通知訊息亦可僅傳送給中籤者。此外,此情況下,亦可在具備參加資格之同時便進行抽籤,而馬上通知抽籤結果。
以上針對現時點下所考慮的本發明較佳實施形態說明,惟應可理解本實施形態將有多樣變化,在本發明真正精神與範疇內的所有變化,均涵蓋於所附申請專利範圍中。
(產業上之可利用性)
如上述,本發明係執行產生回饋活動參加資格的資料處理,而支援活動實施的有效資訊處理系統。
1...活動資訊處理系統
3...POS中心裝置
5...POS終端裝置
7...網際網路
7、9...行動電話
11...電子儲值卡
21...POS資料取得部
23...購買履歷資料記憶部
25...購買履歷資料提供部
31...購買履歷資料取得部
33...購買履歷資料記憶部
35...活動對象商品條碼記憶部
37...對象者資料記憶部
39...活動申請登錄處理部
41...活動參加資格產生登錄部
43...參加資格通知部
45...參加資格通知訊息記憶部
51...抽籤部
53...抽籤結果登錄部
55...抽籤結果通知部
57...抽籤結果訊息記憶部
61...回饋授與處理部
71...點數規則記憶部
73...點數決定部
75...點數登錄部
77...資格產生判斷部
79...資格登錄部
81...電子儲值號碼受理部
83...中籤認證部
85...回饋授與許可部
87...入場管理電腦
C...顧客
圖1為本發明實施形態的活動資訊處理系統關聯構造圖。
圖2為POS中心裝置的構造方塊圖。
圖3為活動資訊處理系統的構造方塊圖。
圖4為購買履歷資料記憶部的購買履歷資料圖。
圖5為活動對象商品條碼記憶部圖。
圖6為對象者資料記憶部的對象者資料圖。
圖7為活動參加資格產生登錄部的構造方塊圖。
圖8為點數規則圖。
圖9為回饋授與處理部的構造方塊圖。
圖10為活動的申請登錄處理圖。
圖11為點數規則的另一例圖。
圖12為點數規則的另一例圖。
圖13為點數規則的另一例圖。
圖14為點數規則的另一例圖。
圖15為點數規則的另一例圖。
圖16為點數規則的另一例圖。
3...POS中心裝置
9...行動電話
31...購買履歷資料取得部
33...購買履歷資料記憶部
35...活動對象商品條碼記憶部
37...對象者資料記憶部
39...活動申請登錄處理部
41...活動參加資格產生登錄部
43...參加資格通知部
45...參加資格通知訊息記憶部
51...抽籤部
53...抽籤結果登錄部
55...抽籤結果通知部
57...抽籤結果訊息記憶部
61...回饋授與處理部

Claims (17)

  1. 一種活動資訊處理系統,係在電腦上執行產生回饋活動參加資格之資料處理的活動資訊處理系統,其具備有:購買履歷資料記憶部,其記憶包括有各電子結算媒體所特有之電子結算ID資料、及屬於購買商品的商品條碼之購買商品條碼的購買履歷資料,作為使用電子結算媒體的商品購買履歷資料;活動對象商品條碼記憶部,其記憶屬於對象活動之活動對象商品之商品條碼的活動對象商品條碼;以及活動參加資格產生登錄部,其比較上述購買履歷資料記憶部之上述購買履歷資料中所含之上述購買商品條碼、與上述活動對象商品條碼記憶部之上述活動對象商品條碼,產生活動參加資格,並將上述活動參加資格資料與上述電子結算ID資料賦予關聯性而登錄,該活動參加資格係對應於含有與上述活動對象商品條碼一致之上述購買商品條碼的購買履歷資料中所含之上述電子結算ID資料。
  2. 如申請專利範圍第1項之活動資訊處理系統,其中具備有:對象者資料記憶部,其至少記憶各活動對象者的通信連絡用連絡處資料、與各活動對象者所擁有之上述電子結算媒體的上述電子結算ID資料,作為上述對象活動的活動對象者資料;抽籤部,其參照上述對象者資料記憶部,特定具關聯性 而登錄有上述活動參加資格之上述電子結算ID資料,並以亂數抽籤,而從與上述活動參加資格具關聯性之上述電子結算ID資料中,特定出既定中籤者數的上述電子結算ID資料;抽籤結果登錄部,其與各個上述電子結算ID資料具關聯性地將中籤或抽籤記錄於上述對象者資料記憶部,作為抽籤結果;以及回饋授與處理部,其係由電子結算ID資料受理部、中籤認證部及回饋授與許可部所構成,用以對利用上述抽籤部進行抽籤的中籤者,進行以電子方式授與回饋之處理;而上述活動參加資格產生登錄部係將上述活動參加資格資料登錄於上述對象者資料記憶部,上述電子結算ID資料受理部係藉由通信而從入場管理電腦接收並接受利用該入場管理電腦自上述電子結算媒體所讀取之上述電子結算ID資料,上述中籤認證部係當上述電子結算ID資料受理部接受上述電子結算ID資料時,參照上述對象者資料記憶部來進行認證處理之構成,並確認所接受之上述電子結算ID資料的中籤是否記錄於上述對象者資料記憶部,若該當之上述電子結算ID資料記錄於上述對象者資料記憶部且記錄有中籤時,則認證成功,若依上述中籤認證部的認證成功,則上述回饋授與許可部係將回饋授與的許可發送至上述入場管理電腦。
  3. 如申請專利範圍第2項之活動資訊處理系統,其中具 備有:參加資格通知訊息記憶部,其記憶通知上述活動參加資格之產生的參加資格通知訊息;以及參加資格通知部,其根據上述對象者資料記憶部的上述電子結算ID資料與上述連絡處資料,使用藉由活動參加資格產生登錄部而產生上述活動參加資格資料的上述電子結算ID資料所對應之上述連絡處資料,將上述參加資格通知訊息傳送給上述活動對象者。
  4. 如申請專利範圍第2項之活動資訊處理系統,其中,上述活動參加資格產生登錄部具備有:點數規則記憶部,其記憶規定依上述活動對象商品的購買所應授與之活動點數的點數規則;點數決定部,其依照上述點數規則記憶部中的上述點數規則,決定對於含有與上述活動對象商品條碼一致的上述購買商品條碼之購買履歷資料中所含的上述電子結算ID資料授與的活動點數;點數登錄部,其將依照上述點數決定部所決定的活動點數,與上述電子結算ID資料賦予關聯性而登錄於上述對象者資料記憶部中;資格產生判斷部,其當上述對象者資料記憶部中所記憶的活動點數達到既定參加資格產生點數時,判斷為產生活動參加資格;以及資格登錄部,其依上述資格產生判斷部的判斷結果將上述活動參加資格資料與上述活動參加資格所產生的上述 電子結算ID資料賦予關聯性而登錄於上述對象者資料記憶部中。
  5. 如申請專利範圍第2項之活動資訊處理系統,其中具備有:活動申請登錄處理部,其受理對上述對象活動之參加申請者所擁有之上述電子結算ID資料之輸入,將上述參加申請者作為上述活動對象者,而將上述電子結算ID資料登錄於上述對象者資料記憶部中。
  6. 如申請專利範圍第4項之活動資訊處理系統,其中,上述點數規則記憶部記憶依照活動對象商品與上述活動對象商品的購買而授與之活動點數值,作為上述點數規則。
  7. 如申請專利範圍第6項之活動資訊處理系統,其中,上述點數規則係依上述活動對象商品的購買數量或購買金額,而規定所授與的活動點數值。
  8. 如申請專利範圍第6項之活動資訊處理系統,其中,上述對象者資料記憶部係與上述電子結算ID資料賦予關聯性而記憶上述活動對象者的屬性資料;上述點數規則記憶部的點數規則依上述活動對象者的屬性,設定不同的活動點數值;上述點數決定部讀取上述對象者資料記憶部的上述屬性資料,根據上述屬性資料,依照上述點數規則決定上述活動點數。
  9. 如申請專利範圍第8項之活動資訊處理系統,其中, 上述對象者資料記憶部係記憶性別資料,作為上述屬性資料;上述點數規則依上述活動對象者之性別,設定不同的活動點數值。
  10. 如申請專利範圍第8項之活動資訊處理系統,其中,上述對象者資料記憶部係記憶年齡資料,作為上述屬性資料;上述點數規則依上述活動對象者年齡,設定不同的活動點數值。
  11. 如申請專利範圍第6至10項中任一項之活動資訊處理系統,其中,上述點數規則記憶部係記憶對應於複數既定活動對象商品之組合的組合活動點數,作為上述點數規則;上述點數決定部於組合購買上述點數規則所規定的上述複數既定活動對象商品時,依照上述點數規則求取上述組合活動點數值。
  12. 如申請專利範圍第6至10項中任一項之活動資訊處理系統,其中,上述購買履歷資料記憶部進一步記憶購買日期資料,作為上述購買履歷資料;上述點數規則記憶部的點數規則,依上述活動對象商品的購買日期,設定不同的活動點數值;上述點數決定部讀取上述購買履歷資料記憶部之上述購買履歷資料之上述購買日期資料,根據上述購買日期資料,依照上述點數規則而求取上述活動點數。
  13. 如申請專利範圍第6至10項中任一項之活動資訊處理系統,其中,上述購買履歷資料記憶部進一步記憶購買場所資料,作為上述購買履歷資料;上述點數規則記憶部的點數規則,依上述活動對象商品的購買場所,設定不同的活動點數值;上述點數決定部讀取上述購買履歷資料記憶部的上述購買履歷資料之上述購買場所資料,根據上述購買場所資料,依照上述點數規則而求取上述活動點數。
  14. 一種活動資訊處理方法,係在電腦上執行產生回饋活動參加資格之資料處理的活動資訊處理方法,其特徵在於,利用由上述電腦之記憶手段構成的購買履歷資料記憶部,記憶各電子結算媒體所特有之電子結算ID資料、及屬於購買商品的商品條碼之購買商品條碼的購買履歷資料,作為使用電子結算媒體的商品購買履歷資料,利用由上述電腦之記憶手段構成的活動對象商品條碼記憶部,記憶屬於對象活動之活動對象商品之商品條碼的活動對象商品條碼,比較上述購買履歷資料記憶部的上述購買履歷資料中所含之上述購買商品條碼、與上述活動對象商品條碼記憶部的上述活動對象商品條碼,產生活動參加資格,並將上述活動參加資格資料與上述電子結算ID資料賦予關聯性而登錄,該活動參加資格係對應於含有與上述活動對象商品條碼一致之上述購買商品條碼的購買履歷資料中所含 之上述電子結算ID資料。
  15. 如申請專利範圍第14項之活動資訊處理方法,其中,對象者資料記憶部係至少記憶各活動對象者的通信連絡用連絡處資料、與各活動對象者所擁有之上述電子結算媒體的上述電子結算ID資料,作為上述對象活動的活動對象者資料,參照上述對象者資料記憶部,特定具關聯性而登錄有上述活動參加資格之上述電子結算ID資料,並以亂數抽籤,而從與上述活動參加資格具關聯性之上述電子結算ID資料中,特定出既定中籤者數的上述電子結算ID資料,與各個上述電子結算ID資料具關聯性地將中籤或抽籤記錄於上述對象者資料記憶部,作為抽籤結果,利用由電子結算ID資料受理部、中籤認證部及回饋授與許可部構成之回饋授與處理部,對上述抽籤的中籤者,進行以電子方式授與回饋之處理,上述活動參加資格資料係登錄於上述對象者資料記憶部,上述電子結算ID資料受理部係藉由通信而從入場管理電腦接收並接受利用該入場管理電腦自上述電子結算媒體所讀取之上述電子結算ID資料,上述中籤認證部係當上述電子結算ID資料受理部接受上述電子結算ID資料時,參照上述對象者資料記憶部來進行認證處理之構成,並確認所接受之上述電子結算ID 資料的中籤是否記錄於上述對象者資料記憶部,若該當之上述電子結算ID資料記錄於上述對象者資料記憶部且記錄有中籤時,則認證成功,若依上述中籤認證部的認證成功,則上述回饋授與許可部係將回饋授與的許可發送至上述入場管理電腦。
  16. 一種記錄有活動資訊處理程式之電腦可讀取之記錄媒體,該程式係在電腦中執行產生回饋活動參加資格之資料處理的活動資訊處理程式,在上述電腦中執行下述處理:於由上述電腦之記憶手段構成的購買履歷資料記憶部中,記憶各電子結算媒體所特有之電子結算ID資料與屬於購買商品的商品條碼之購買商品條碼的購買履歷資料,作為使用電子結算媒體的商品購買履歷資料;將屬於對象活動之活動對象商品之商品條碼的活動對象商品條碼,記憶於由上述電腦記憶手段構成的活動對象商品條碼記憶部;以及比較上述購買履歷資料記憶部的上述購買履歷資料中所含之上述購買商品條碼、與上述活動對象商品條碼記憶部的上述活動對象商品條碼,產生活動參加資格,並將上述活動參加資格資料與上述電子結算ID資料賦予關聯性而登錄,該活動參加資格係對應於含有與上述活動對象商品條碼一致之上述購買商品條碼的購買履歷資料中所含之上述電子結算ID資料。
  17. 如申請專利範圍第16項之記錄有活動資訊處理程 式之電腦可讀取之記錄媒體,其中,在上述電腦中執行下述處理:至少使各活動對象者的通信連絡用連絡處資料、與各活動對象者所擁有之上述電子結算媒體的上述電子結算ID資料,記憶於對象者資料記憶部,作為上述對象活動的活動對象者資料,參照上述對象者資料記憶部,特定具關聯性而登錄有上述活動參加資格之上述電子結算ID資料,並以亂數抽籤,而從與上述活動參加資格具關聯性之上述電子結算ID資料中,特定出既定中籤者數的上述電子結算ID資料,與各個上述電子結算ID資料具關聯性地將中籤或抽籤記錄於上述對象者資料記憶部,作為抽籤結果,利用由電子結算ID資料受理部、中籤認證部及回饋授與許可部構成之回饋授與處理部,對上述抽籤的中籤者,進行以電子方式授與回饋之處理,上述活動參加資格資料係登錄於上述對象者資料記憶部,上述電子結算ID資料受理部係藉由通信而從入場管理電腦接收並接受利用該入場管理電腦自上述電子結算媒體所讀取之上述電子結算ID資料,上述中籤認證部係當上述電子結算ID資料受理部接受上述電子結算ID資料時,參照上述對象者資料記憶部來進行認證處理之構成,並確認所接受之上述電子結算ID資料的中籤是否記錄於上述對象者資料記憶部,若該當之 上述電子結算ID資料記錄於上述對象者資料記憶部且記錄有中籤時,則認證成功,若依上述中籤認證部的認證成功,則上述回饋授與許可部係將回饋授與的許可發送至上述入場管理電腦。
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