JP2008236241A - 電話システムとその交換装置 - Google Patents

Abstract

【課題】複数のローカルシステムを跨ぐかたちでサービスを受けることの可能な電話システムとその交換装置を提供すること。
【解決手段】複数のローカルシステムのＩＰ−ＰＢＸ間を専用線相互接続手順にＳＩＰ技術を用いると共に、各ＩＰ−ＰＢＸに収容される内線番号が重複しないように配慮した内線番号計画を設計する。これによりＳＩＰメッセージを介してどの内線番号がどのＩＰ−ＰＢＸに収容されているのかを一意に認識可能となり、よってＩＰネットワーク１を跨いで各ユーザと内線番号を一意に対応付けることが可能となる。さらに各ＩＰ−ＰＢＸが収容する内線番号のプレゼンス情報を全てのＩＰ−ＰＢＸで共有できるようにしているので、ユーザが知りたい相手（内線番号）のプレゼンス情報をローカルシステム内のＩＰ−ＰＢＸに問い合わせることで、他のＩＰ−ＰＢＸに収容された相手のプレゼンス情報も取得可能となる。
【選択図】 図４

Description

この発明は、例えばＩＰ（Internet Protocol）技術を用いる電話システムと、このシステムに用いられる交換装置に関する。

ＩＰ（Internet Protocol）ネットワークを介して音声通話を実現するシステムが知られている（例えば特許文献１，２を参照）。この種のシステムはＩＰ電話システム、あるいはＶｏＩＰ（Voice over IP）と称される。ＩＰはコンピュータ間通信における汎用の通信プロトコルであるので、ＩＰ電話システムを用いればコンピュータとの連携機能なども柔軟に構築することができる。近年ではオフィス内ＬＡＮ（Local Area Network）上にＩＰ電話機を接続して内線電話網を構築することが行われている。

ＩＰ電話システムには様々な便利な機能が設けられており、ＳＩＰ（Session Initiation Protocol）プロトコルを用いたプレゼンス（Ｐｒｅｓｅｎｃｅ）管理機能や、クリックｔｏダイヤルなどが良く知られている。しかしながらこれらの機能は、既存の技術ではここのローカルシステムごとに閉じたかたちで提供されているのが現状である。つまりオフィス内ＬＡＮを用いてそのオフィスの中に構築された電話システムでは種々のサービスを受けられるものの、別の拠点のオフィスで同じサービスを受けることは難しい。これは、サービスを提供するサーバがその配下の端末に関する情報しか知りえないからである。
特開２００４−３１２４４０号公報 特開２００６−１８６７８４号公報

以上述べたように既存のＩＰ電話システムでは、プレゼンス管理やクリックｔｏダイヤルなどのサービスを、複数のローカルシステムを跨いで横断的に提供することが困難であった。特に複数の地域に拠点を持つ大企業などにおいてはこのニーズは大きく、何らかの技術開発が求められている。専用のサーバを設置すれば技術的には可能であるが、その設置および維持管理コストがかかるので好ましくない。
この発明は上記事情によりなされたもので、その目的は、複数のローカルシステムを跨ぐかたちでサービスを受けることの可能な電話システムとその交換装置を提供することにある。

上記目的を達成するためにこの発明の一態様によれば、複数の電話端末とこれらの電話端末を配下とする交換装置とをそれぞれ備える複数のローカルシステムをパケット通信網を介して相互接続した電話システムにおいて、前記交換装置のそれぞれは、他のローカルシステムに属する他の交換装置のアドレス情報をデータベース化したアドレスデータベースと、自配下の電話端末から前記他の交換装置の配下の電話端末への発呼要求を受けると、前記アドレスデータベースから当該他の交換装置のアドレス情報を読み出す読出し手段と、前記読み出されたアドレス情報に基づいて前記他の交換装置との間で前記パケット通信網を介して呼設定シーケンスを実行して、発呼元の電話端末と着呼先の電話端末との間に通話リンクを形成する呼制御部とを具備することを特徴とする電話システムが提供される。

このような手段を講じることにより、他のローカルシステムへの発呼が生じたとしても例えばＳＩＰ手順を用いてパケット通信網を跨いだ呼設定シーケンスが実施される。ローカルシステムごとに固有の内線番号計画を設定しておくことで、ユーザは電話端末の所在（すなわち相手先を配下とする交換装置の所在）を意識することなく発信操作を行えるようになる。

この発明によれば、複数のローカルシステムを跨ぐかたちでサービスを受けることの可能な電話システムとその交換装置を提供することができる。

図１はこの発明に係わる電話システムの実施の形態を示すシステム図である。複数のローカルシステム１００，２００，３００が、ＩＰネットワーク１を介して相互に接続される。ローカルシステム１００は、互いにＬＡＮ（Local Area Network）で接続されるＩＰ電話機１３と、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）端末１４と、ＩＰ−ＰＢＸ１１と、ＳＩＰサーバ１２とを備える。他のローカルシステム２００，３００も同様である。ＩＰ電話機１３は通常複数であり、内線電話システムを形成する。ＩＰ−ＰＢＸ１１およびＳＩＰサーバ１２はＩＰ電話機１３に係わる内線および外線通話に係わる処理を共同して行う。ＰＣ端末１４はＩＰ電話機１３に関連付けられ、専用のアプリケーションソフトがインストールされてＩＰ電話機１３に連動して機能する。
他のローカルシステム２００，３００も同様の構成を持つ。ここでＩＰ−ＰＢＸ１１，２１，３１は、ＳＩＰプロトコルを透過させる専用線ＩＰトランクにより相互に接続される。

図２は、図１のＩＰ−ＰＢＸ１１を示す機能ブロック図である。ＩＰ−ＰＢＸ２１，３１も同じ構成である。ＩＰ−ＰＢＸ１１は、中央処理部４０と、記憶部５０と、交換処理部６０とを備える。交換処理部６０はＩＰネットワーク１と構内ＬＡＮとに接続され、中央処理部４０の制御のもとで各種の交換処理を行う。メモリ５０は、他のローカルシステムに属するＩＰ−ＰＢＸのＩＰアドレスをデータベース化したアドレスデータベース（ＤＢ）５０ａを記憶する。

中央処理部４０は、この実施形態に係わる処理機能として読出し部４０ａと、呼制御部４０ｂと、検知部４０ｃと、通知部４０ｄとを備える。読出し部４０ａは、配下とするＩＰ電話機１３から他のローカルシステムへの発呼要求を受けると、アドレスデータベース５０ａから相手先のローカルシステムの交換装置のＩＰアドレスを読み出す。呼制御部４０ｂは、通常の内線、外線呼処理に加え、読出し部４０ａにより読み出されたＩＰアドレスに基づいてこのＩＰアドレスを持つ交換装置との間でＩＰネットワーク１を介して呼設定シーケンスを実行する。これによりＩＰ電話機１３と着呼先の電話端末（他のローカルシステムの電話機）との間に通話リンクが形成される。この呼設定シーケンスにはＳＩＰ手順が用いられ、
検知部４０ｃは、配下とするＩＰ電話機１３の状態すなわちプレゼンス情報を検知する。プレゼンス情報にはアイドル（ＩＤＬＥ）、通話中などのほか、ユーザの在席／離席を示す情報などがある。通知部４０ｄは、検知部４０ｃにより検知されたＩＰ電話機１３の状態を他のローカルシステムの交換装置にＩＰネットワーク１を介して、例えば定期的（１０秒間隔など）に通知する。これにより各ＩＰ−ＰＢＸ１１，２１，３１は自配下のＩＰ電話機のプレゼンス状態を管理すると共に、プレゼンスの最新情報を相互に共有することができる。

例えばＩＰ電話機１３がアイドル状態から通話中状態に遷移すると、その状態がＩＰ電話機１３からＩＰ−ＰＢＸサーバ１１に通知される。ＩＰ−ＰＢＸサーバ１１は定期的な通知タイミングに基づき、自配下の全てのＩＰ電話機の最新のプレゼンス状態（もしくは前の定期通知タイミングから状態変化が生じた端末のプレゼンス情報のみ）を、ＩＰ−ＰＢＸサーバ２１，３１に通知する。この作用がＩＰ−ＰＢＸ１１，２１，３１間で相互に機能する。このような動作により、ＩＰ−ＰＢＸ１１，２１，３１は、各ＩＰ電話機１３，２３，３３のプレゼンス状態を常に最新の状態で記憶することができる。

これによりいずれのローカルシステムにおいても、ユーザは他のローカルシステムのＩＰ電話機のプレゼンス情報をモニタすることができる。例えばＩＰ電話機１３のユーザがＩＰ電話機３３のプレゼンスを知るための操作を行うと、その情報がＩＰ−ＰＢＸ１１から読み出されてＰＣ端末１４のモニタに表示される。

図３は、図１のシステムにおける内線番号計画の一例を示す図である。例えばＩＰ−ＰＢＸ１１には”５”から始まる内線番号が、ＩＰ−ＰＢＸ２１には”６”から始まる内線番号が割り当てられる。このようにＩＰ−ＰＢＸ１１，２１，３１ごとに独自の内線番号が割り振られ、これにより各ローカルシステムにおけるＩＰ電話機を一意に特定することができる。

図４は、図１のシステムで発呼時において実行される処理手順を示すシーケンス図である。ここでは、ＩＰ電話機１３のユーザＩＰ電話機３３に向けクリックｔｏダイヤルにより発呼するとしてその手順につき説明する。
まず、ＩＰ電話機１３のユーザはＰＣ端末１４からＩＰ電話機３３のプレゼンス状態を参照しようとする。ＰＣ端末１４の電話帳にＩＰ電話機３３が登録されていると、ＰＣ端末１４からＩＰ−ＰＢＸサーバ１１にＩＰ電話機３３の最新プレゼンス情報がＨＴＴＰで要求される。

ＩＰ電話機３３がアイドル状態であれば、ＩＰ−ＰＢＸ３１からＩＰ−ＰＢＸ１１へとＩＰ電話機３３のプレゼンス状態が在席状態として通知されているので、この最新状態がＩＰ−ＰＢＸ１１からＰＣ端末１４にＨＴＴＰで通知される。これによりＩＰ電話機１３のユーザはＰＣ１４により、ＩＰ電話機３３のユーザが在席していることを知ることが出来る。

図５は、各ＩＰ−ＰＢＸ１１，２１，３１に記憶されるプレゼンス情報データベースの一例を示す図である。例えばＩＰ−ＰＢＸ１１は、既存の技術ではＩＰ電話機１３の状態（ステータス）しか知ることができない。これに対してこの実施形態では、図中点線で囲った部分のように、他のローカルシステムに属するＩＰ電話機２３，３３の状態をも知ることができる。

さて、ＩＰ−ＰＢＸ１１からの通知を受けたＰＣ端末１４のモニタ画面上には、例えばブラウザソフトを用いてＩＰ電話機１３のユーザの電話帳が表示される。このときモニタには電話帳に登録された相手先電話番号とその名称に加え、プレゼンス情報が一覧表示される。これらのいずれかがクリックされると、ＰＣ端末１４はＩＰ−ＰＢＸ１１にクリックｔｏダイヤル要求メッセージを送出する。このＳＩＰメッセージには（ＩＰ電話機１３ ＴＯ ＩＰ電話機３３）との情報が書き込まれる。

そうするとＩＰ−ＰＢＸ１１は、ＩＰ電話機１３に対してＲＥＦＥＲメッセージ（ＦＲＯＭ ＩＰ電話機１３ ＴＯ ＩＰ電話機３３）を送出する。ＩＰ電話機１３はこのメッセージを受信すると鳴動を開始する。これに応じてＩＰ電話機１３のユーザがオフフックすると、ＩＰ電話機３３を着信先とする発信要求メッセージ（ＩＮＶＩＴＥ）がＩＰ電話機１３からＩＰ−ＰＢＸ１１に送出される。

ＩＰ−ＰＢＸ１１はこのＩＮＶＩＴＥメッセージを受信すると、図３の内線番号計画テーブルに基づきＩＰ電話機３３の内線番号を解析し、ＩＰ電話機３３がＩＰ−ＰＢＸ３１に収容されていることを認識する。するとＩＰ−ＰＢＸ１１は、このＩＮＶＩＴＥメッセージをＳＩＰプロトコルを透過するＩＰ専用線トランクを使用して、ＩＰネットワーク１を経由してＩＰ−ＰＢＸ３１に向け送出する。

ＩＰ−ＰＢＸ３１はこのＩＮＶＩＴＥメッセージに基づきＩＰ電話機３３にＩＮＶＩＴＥメッセージを送出し、これに応じてＩＰ電話機３３が鳴動する。その間、１００ｔｒｙｉｎｇメッセージ、１８０ＲｉｎｇｉｎｇメッセージなどのメッセージがＩＰ電話機３３とＩＰ−ＰＢＸ１１との間で授受される。こののちＩＰ電話機３３のユーザがオフフックすることで応答すると、通話成立のメッセージ（２００ ＯＫ）が、逆の方路をたどってＩＰ電話機１３に通知され、ＩＰ電話機１３から送出されたＡＣＫメッセージがＩＰ電話機３３に戻ることで、双方向の通話が開始される。

この時点でＩＰ電話機３３のプレゼンス状態は、図６に示すように在席（ＩＤＬＥ）から通話中の状態に遷移するので、このこともＩＰ電話機３３からＩＰ−ＰＢＸ３１およびＩＰ−ＰＢＸ１１を経由してＰＣ端末１４に通知される。これによりＩＰ電話機１３のユーザはＰＣ１４のモニタ画面上でＩＰ電話機３３が通話中に遷移したことを認識することができる。もちろんＩＰ電話機１３も通話中であるので、プレゼンス情報データベースは図５から図６の点線囲み部分のように変化する。

以上説明したようにこの実施形態では、複数のローカルシステムのＩＰ−ＰＢＸ間を専用線相互接続手順にＳＩＰ技術を用いると共に、各ＩＰ−ＰＢＸに収容される内線番号が重複しないように配慮した内線番号計画を設計する。これによりＳＩＰメッセージを介してどの内線番号がどのＩＰ−ＰＢＸに収容されているのかを一意に認識可能となり、よってＩＰネットワーク１を跨いで各ユーザと内線番号を一意に対応付けることが可能となる。さらに各ＩＰ−ＰＢＸが収容する内線番号のプレゼンス情報を全てのＩＰ−ＰＢＸで共有できるようにしているので、ユーザが知りたい相手（内線番号）のプレゼンス情報をローカルシステム内のＩＰ−ＰＢＸに問い合わせることで、他のＩＰ−ＰＢＸに収容された相手のプレゼンス情報も取得可能となる。

また、複数のＩＰ−ＰＢＸに分割収容されるＩＰ電話機間でもプレゼンス情報の最新状態を相互に共有できるようになるので、クリックｔｏダイヤルなどといったアプリケーションサービスをＩＰネットワーク１を跨いで共通に利用することが可能となる。これを実現するための専用のサーバ装置も必要ない。

さらに、クリックｔｏダイヤルによる自動接続サービスもどの内線番号がどのＩＰ−ＰＢＸに収容されているのかを認識可能であるので、クリック後の自端末への呼び返し応答後の呼出相手への発信メッセージの転送先（発信先内線を収容するＩＰ−ＰＢＸ）のＩＰアドレスを特定することが可能となる。以上により、複数ＰＢＸ間においてプレゼンスやクリックｔｏダイヤルサービスを共有することが可能となる。

以上をまとめるとこの実施形態では、（１）ＰＢＸ間の接続に必要な専用線トランクにＳＩＰプロトコルを用い、（２）内線番号を複数拠点間で重複しない番号計画とし、（３）内線番号計画に従い、クリックｔｏダイヤルの発信先サーバを特定し、（４）各ＩＰ−ＰＢＸが収容する内線のプレゼンス情報を相互通信することで共有するようにしている。これらのことから、複数のローカルシステムを跨ぐかたちでサービスを受けることの可能な電話システムとその交換装置を提供することが可能となる。

なお、この発明は上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。

この発明に係わる電話システムの実施の形態を示すシステム図。 図１のＩＰ−ＰＢＸ１１を示す機能ブロック図。 図１のシステムにおける内線番号計画の一例を示す図。 図１のシステムで発呼時において実行される処理手順を示すシーケンス図。 各ＩＰ−ＰＢＸ１１，２１，３１に記憶されるプレゼンス情報データベースの一例を示す図。 ＩＰ電話機１３，３３の状態が遷移したことを示す図。

符号の説明

１００，２００，３００…ローカルシステム、１…ＩＰネットワーク、１３…ＩＰ電話機、１４…パーソナルコンピュータ（ＰＣ）端末、１１…ＩＰ−ＰＢＸ、１２…ＳＩＰサーバ、４０…中央処理部、５０…記憶部、６０…交換処理部、５０ａ…アドレスデータベース、４０ａ…読出し部、４０ｂ…呼制御部、４０ｃ…検知部、４０ｄ…通知部

Claims (11)

1. 複数の電話端末とこれらの電話端末を配下とする交換装置とをそれぞれ備える複数のローカルシステムをパケット通信網を介して相互接続した電話システムにおいて、
   前記交換装置のそれぞれは、
   他のローカルシステムに属する他の交換装置のアドレス情報をデータベース化したアドレスデータベースと、
   自配下の電話端末から前記他の交換装置の配下の電話端末への発呼要求を受けると、前記アドレスデータベースから当該他の交換装置のアドレス情報を読み出す読出し手段と、
   前記読み出されたアドレス情報に基づいて前記他の交換装置との間で前記パケット通信網を介して呼設定シーケンスを実行して、発呼元の電話端末と着呼先の電話端末との間に通話リンクを形成する呼制御部とを具備することを特徴とする電話システム。
2. 前記交換装置のそれぞれは、さらに、
   自配下の電話端末のそれぞれの状態を検知する検知部と、
   前記検知した電話端末の状態を前記他の交換装置に前記パケット通信網を介して通知する通知部とを具備することを特徴とする請求項１に記載の電話システム。
3. 前記複数のローカルシステムは、前記複数の電話端末に対してそれぞれ固有の内線番号計画を割り当てた内線電話システムであり、
   前記発呼要求は、前記内線番号計画のもとで前記着呼先の電話端末を指定する要求であることを特徴とする請求項１に記載の電話システム。
4. さらに、前記複数の電話端末にそれぞれ関連付けられその関連先の電話端末に連動する複数の情報処理端末を具備し、
   前記情報処理端末のそれぞれは、
   関連先の電話端末のユーザにより登録された相手先をその電話番号と一覧表示する表示制御部と、
   表示された相手先のうちクリックされた相手先の電話端末に向け発呼するクリックダイヤル処理部とを備え、
   前記呼制御部は、
   自配下の電話端末を関連先とする情報処理端末のクリックダイヤル処理部による発呼が生じるとこの関連先の電話端末を鳴動させ、これに応じたオフフック操作により前記クリックされた相手先の電話端末と当該関連先の電話端末との間の呼設定シーケンスを実行することを特徴とする請求項１に記載の電話システム。
5. 前記交換装置のそれぞれは、さらに、
   自配下の電話端末のそれぞれの状態を検知する検知部と、
   前記検知した電話端末の状態を前記他の交換装置に前記パケット通信網を介して通知する通知部とを備え、
   前記表示制御部は、前記電話番号に対応する電話端末の前記通知された状態を表示することを特徴とする請求項４に記載の電話システム。
6. 複数の電話端末を配下とし他のローカルシステムの交換装置とパケット通信網を介して相互接続される交換装置において、
   他のローカルシステムに属する他の交換装置のアドレス情報をデータベース化したアドレスデータベースと、
   自配下の電話端末から前記他の交換装置の配下の電話端末への発呼要求を受けると、前記アドレスデータベースから当該他の交換装置のアドレス情報を読み出す読出し手段と、
   前記読み出されたアドレス情報に基づいて前記他の交換装置との間で前記パケット通信網を介して呼設定シーケンスを実行して、発呼元の電話端末と着呼先の電話端末との間に通話リンクを形成する呼制御部とを具備することを特徴とする交換装置。
7. さらに、自配下の電話端末のそれぞれの状態を検知する検知部と、
   前記検知した電話端末の状態を前記他の交換装置に前記パケット通信網を介して通知する通知部とを具備することを特徴とする請求項６に記載の交換装置。
8. 前記複数のローカルシステムは、前記複数の電話端末に対してそれぞれ固有の内線番号計画を割り当てた内線電話システムであり、
   前記発呼要求は、前記内線番号計画のもとで前記着呼先の電話端末を指定する要求であることを特徴とする請求項６に記載の交換装置。
9. さらに、自配下の電話端末に関連付けられこの電話端末に連動する情報処理端末を用いたクリックダイヤル操作により当該電話端末を発呼元とする発呼を受けると、
   前記呼制御部は、当該発呼元の電話端末を鳴動させ、これに応じたオフフック操作により着呼先の電話端末と前記発呼元の電話端末との間の呼設定シーケンスを実行することを特徴とする請求項６に記載の交換装置。
10. さらに、自配下の電話端末のそれぞれの状態を検知する検知部と、
    前記検知した電話端末の状態を前記他の交換装置に前記パケット通信網を介して通知する通知部とを備え、
    前記表示制御部は、前記電話番号に対応する電話端末の前記通知された状態を表示することを特徴とする請求項９に記載の交換装置。
11. 前記電話端末がＩＰ（Internet Protocol）電話機であり、前記パケット通信網がＩＰネットワークである場合に、
    ＳＩＰ（Session Initiation Protocol）メッセージを用いて前記呼設定シーケンスを実行し、
    ＳＩＰを透過させる専用線ＩＰトランクを介して他の交換装置と相互に接続されることを特徴とする請求項６に記載の交換装置。

Images