JP2008165426A - 商品販売データ処理装置 - Google Patents

Abstract

【課題】商品の購入時に顧客のカードに累計できなかった購入金額を、購入時に限らずいつでも容易に累計することができ、顧客に対するサービスの向上が図れる商品販売データ処理装置を提供する。
【解決手段】訂正モードの設定時、カード翳し部６に翳されるＩＣカード１０内の累計購入金額が、オペレータ表示器３の表示に従ったデータ入力により、訂正される。
【選択図】図１

Description

この発明は、商品の販売に使用される電子式キャッシュレジスタあるいはＰＯＳ端末などの商品販売データ処理装置に関する。

商品の購入金額に応じたポイントを顧客のポイントカードに累計して記録し、その累計ポイントに応じた種々のサービスを顧客に提供するシステムが多くの店舗で利用されている（例えば特許文献１）。

一方、商品の販売に使用される電子式キャッシュレジスタあるいはＰＯＳ端末などの商品販売データ処理装置において、商品の累計購入金額を顧客のカードたとえば非接触式のＩＣカードに累計して記憶し、その累計購入金額に応じた様々なサービスやプロモーションを顧客に提供するシステムもある。
特開２００６―７９４９０号公報

上記の累計購入金額に応じたサービスやプロモーションを提供するシステムの場合、商品の購入時に顧客がカードを持っていないと、購入金額を顧客のＩＣカードに累計することができない。これは、顧客にとって非常に残念なことであり、サービス向上の観点から改善が強く望まれる。

この発明は、上記の事情を考慮したもので、その目的は、商品の購入時に顧客のカードに累計できなかった購入金額を、購入時に限らずいつでも容易に累計することができ、顧客に対するサービスの向上が図れる商品販売データ処理装置を提供することにある。

請求項１に係る発明の商品販売データ処理装置は、商品の購入金額を顧客のカードに累計して記憶する手段と、上記カードに記憶されている累計購入金額を訂正する手段と、を備えている。

この発明の商品販売データ処理装置によれば、商品の購入時に顧客のカードに累計できなかった購入金額を、購入時に限らずいつでも容易に累計することができる。これにより、顧客に対するサービスの大幅な向上が図れる。

以下、この発明の一実施形態について図面を参照して説明する。
図１は、商品販売データ処理装置たとえばＰＯＳ（Point Of Sales）端末の外観図である。

ＰＯＳ端末１は、オペレータ側に、キーボード２、オペレータ表示器（タッチパネル式のカラー液晶表示器）３、商品情報入力手段であるバーコードスキャナ４、後述のカードリーダ２４、および後述のプリンタ２５などを備えている。

上記キーボード２は、図示していないが、預かり金額などを置数するための置数キー、１取引として販売登録された商品の合計出力を指示する小計キー、１取引の代金を現金決済することを宣言して当該取引の締めを指示する預／現計キー、置数データのクリアを指示するクリアキー、後述のＩＣカード１０に対する累計購入金額の訂正モードを設定するための訂正キーなどを備えている。上記オペレータ表示器３は、商品登録手段により販売登録された商品の品名・価格、商品販売登録の終了が宣言され登録締め手段により１取引の合計金額・預かり金額・釣り銭額などを表示するとともに、上記訂正モードが設定された場合に累計購入金額に関する訂正受付画面や訂正処理画面を表示する。上記バーコードスキャナ４は、商品に付されている商品ラベルに印刷されたバーコードを読取る。上記カードリーダ２４は、非現金決済に用いるカードが挿入されてスライド操作されることにより、そのカードに記録されているデータを読取る。上記プリンタ２５は、商品販売のレシート、累計購入金額の訂正に関するレシートなどをプリントする。

また、ＰＯＳ端末１は、顧客側に、客面表示器５およびカード翳し部６を備えている。客面表示器５は、カラー写真やカラー動画によるコマーシャル情報、たとえば『いらっしゃいませ』などの顧客案内情報、取引明細（商品名、単価、個数）、取引結果（合計金額，預かり金額、釣り銭額）等を表示する。カード翳し部６は、顧客が所有する非接触式のＩＣカード１０を翳す（タッチ含む）ところで、内部に後述のカード無線通信部２６を有している。カード無線通信部２６は、カード翳し部６に翳されるＩＣカード１０との無線通信により、ＩＣカード１０からのデータの読取り、ＩＣカード１０に対するデータの書込みなどを行う。

ＩＣカード１０は、不揮発性メモリ１１および無線通信チップ１２を有している。不揮発性メモリ１１は、後述の累計購入金額が記憶されるパブリック領域を有する。

このような構成のＰＯＳ端末１の制御回路を図２に示している。
ＣＰＵ（Central Processing Unit）２０およびチップセット２１に、商品登録処理を実行するマイクロコンピュータ２２が接続されている。そして、マイクロコンピュータ２２に、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）２３、キーボード２、オペレータ表示器３、バーコードスキャナ４、カードリーダ２４、プリンタ２５、客面表示器５、およびカード無線通信部２６が接続されている。

上記ハードディスクドライブ２３には、マイクロコンピュータ２２の商品登録処理に必要なオペレーティングシステム（ＯＳ）およびアプリケーションプログラムが格納されている。

上記マイクロコンピュータ２２は、本発明に関わる主要な機能として、次の（１）〜（５）の手段を有している。
（１）商品登録に際し、商品の購入金額を、カード翳し部６に翳されるＩＣカード１０に、累計して記憶する手段。

（２）キーボード２の訂正キーのオン操作に応じて訂正モードを設定する手段。
（３）上記訂正モードの設定時、カード翳し部６に翳されるＩＣカード１０に記憶されているデータを読取り、その読取りが確実に完了し、かつ読取ったデータが適正で、かつ読取ったデータに基づくＩＣカード１０の属性が予め定められたものである場合に（いわゆる自社カードである場合に）、読取ったデータに含まれる累計購入金額に対する訂正用のデータの入力を受付ける訂正処理画面をオペレータ表示器３で表示する手段。

（４）上記訂正処理画面に入力されるデータに応じて、ＩＣカード１０内の累計購入金額を更新する手段。
（５）上記更新した累計購入金額が記録されたレシートを発行する手段。

つぎに、上記の構成の作用を図３のフローチャートを参照しながら説明する。
ＰＯＳ端末１のアイドル中（ステップ１０１のＹＥＳ）、キーボード２の訂正キーがオンされると（ステップ１０２のＹＥＳ）、累計購入金額の訂正モードが設定されて、図４に示す訂正案内画面３ａが表示される（ステップ１０３）。訂正案内画面３ａには、顧客のＩＣカード１０をカード翳し部６に翳すよう促すための案内文が表示されるとともに、クリアキーがオンされると訂正モードがキャンセルされる旨の案内文が表示される。

クリアキーがオンされないまま（ステップ１０４のＮＯ）、顧客のＩＣカード１０がカード翳し部６に翳されると（タッチ含む；ステップ１０５のＹＥＳ）、そのＩＣカード１０の不揮発性メモリ１１に記憶されているデータが読取られる（ステップ１０６）。この読取りが確実に完了し（ステップ１０７のＹＥＳ）、かつ読取ったデータが適正で（ステップ１０８のＹＥＳ）、かつ読取ったデータに基づくＩＣカード１０の属性が予め定められたものである場合（いわゆる自社カードである場合；ステップ１０９のＹＥＳ）、オペレータ表示器３で図５に示す訂正受付画面３ｂが表示される（ステップ１１０）。訂正受付画面３ｂには、訂正処理の開始を指示するための加算訂正ボタンＡがある。

訂正受付画面３ｂの加算訂正ボタンＡがオペレータによってタッチ操作されると、オペレータ表示器３の表示が、図６に示すように、累計購入金額の訂正処理を実行するための訂正処理画面３ｃに切換わる（ステップ１１１）。訂正処理画面３ｃには、ＩＣカード１０から読取られたデータに基づく会員番号、今回サービス期間、ＦＳＰレベル、期間対象金額の表示欄があり、さらに、今回の訂正で入力すべき加算金額の表示欄がある。期間対象金額の表示欄には、ＩＣカード１０内の現状の累計購入金額が表示される。

オペレータは、顧客から提示される過去の販売レシートを受け取り、その販売レシートの記録を見て、入力すべき加算金額を判断し、それをキーボード２の操作により入力する。入力された加算金額のデータはそのまま受付けられ（ステップ１１２）、図７に示すように、訂正処理画面３ｃの加算金額の表示欄に表示される。

訂正処理画面３ｃの右上領域に日付ボタンＢがあり、この日付ボタンＢが上記加算金額の入力後にオペレータによってタッチ操作されると、入力された加算金額が確定される（ステップ１１３のＹＥＳ）。このとき、ＩＣカード１０がカード翳し部６に翳されていれば（タッチ含む；ステップ１１４のＹＥＳ）、そのＩＣカード１０内の累計購入金額が上記確定された加算金額を含む新たな累計購入金額に更新される（ステップ１１５）。

この更新に伴い、図８に示すように、加算金額および訂正（更新）後の新たな累計購入金額を記録した状態のレシートＲ１がプリンタ２５から発行される（ステップ１１６）。この発行により、訂正モードが終了し、オペレータ表示器３が通常画面の表示に戻る（ステップ１１７）。オペレータは、発行されたレシートＲ１を顧客に渡すことにより、累計購入金額の訂正が確実に完了したことを顧客に知らせることができる。

以上のように、商品の購入時に顧客がＩＣカード１０を持っておらず、ＩＣカード１０に累計できなかった購入金額を、購入時以外でもＩＣカード１０に容易に累計することができる。これにより、顧客に対するサービスの大幅な向上が図れる。

一方、累計購入金額の訂正だけでなく、ＩＣカード１０内のデータのメンテナンスが可能である。このメンテナンスの処理を図９のフローチャートに示している。
ＰＯＳ端末１のアイドル中（ステップ２０１のＹＥＳ）、キーボード２の所定の置数キーがオンされ、続いて訂正キーがオンされると（ステップ２０２のＹＥＳ）、メンテナンスモードが設定されて、図１０に示すメンテナンス案内画面３ｄが表示される（ステップ３０３）。メンテナンス案内画面３ｄには、顧客のＩＣカード１０をカード翳し部６に翳すよう促すための案内文が表示されるとともに、クリアキーがオンされるとメンテナンスモードがキャンセルされる旨の案内文が表示される。

クリアキーがオンされないまま（ステップ２０４のＮＯ）、顧客のＩＣカード１０がカード翳し部６に翳されると（タッチ含む；ステップ２０５のＹＥＳ）、そのＩＣカード１０の不揮発性メモリ１１に記憶されているデータが読取られる（ステップ２０６）。この読取りが確実に完了し（ステップ２０７のＹＥＳ）、かつ読取ったデータが適正で（ステップ２０８のＹＥＳ）、かつ読取ったデータに基づくＩＣカード１０の属性が予め定められたものである場合（いわゆる自社カードである場合；ステップ２０９のＹＥＳ）、オペレータ表示器３で図１１に示すメンテナンス処理画面３ｅが表示される（ステップ２１０）。メンテナンス処理画面３ｅには、今回サービス期間、ＦＳＰレベル、期間対象金額の表示欄がある。

オペレータは、キーボード２の操作により、今回サービス期間、ＦＳＰレベル、期間対象金額のうちメンテナンスすべき項目に対応する表示欄を指定し（図示点々で示す）、その表示欄に必要なデータを入力する。入力されたデータはそのまま受付けられ（ステップ２１１）、メンテナンス処理画面３ｅの指定表示欄に表示される。

メンテナンス処理画面３ｅの右上領域に日付ボタンＢがあり、この日付ボタンＢが上記データの入力後にオペレータによってタッチ操作されると、入力されたデータが確定される（ステップ２１２のＹＥＳ）。このとき、ＩＣカード１０がカード翳し部６に翳されていれば（タッチ含む；ステップ２１３のＹＥＳ）、そのＩＣカード１０内のデータが上記確定されたデータに更新される（ステップ２１４）。

この更新に伴い、図１２に示すように、更新内容を表わすレシートＲ２がプリンタ２５から発行される（ステップ２１５）。この発行により、メンテナンスモードが終了し、オペレータ表示器３が通常画面の表示に戻る（ステップ２１６）。オペレータは、発行されたレシートＲ２を顧客に渡すことにより、ＩＣカード１０内のデータのメンテナンスが確実に完了したことを顧客に知らせることができる。

なお、この発明は上記各実施形態に限定されるものではなく、要旨を変えない範囲で種々変形実施可能である。

一実施形態の外観を示す斜視図。 一実施形態の制御回路を示すブロック図。 一実施形態の訂正モードの処理を説明するためのフローチャート。 一実施形態の訂正案内画面を示す図。 一実施形態の訂正受付画面を示す図。 一実施形態の訂正処理画面を示す図。 一実施形態の訂正処理画面に対するデータ入力状態を示す図。 一実施形態の訂正モードで発行されるレシートを示す図。 一実施形態のメンテナンスモードの処理を説明するためのフローチャート。 一実施形態のメンテナンス案内画面を示す図。 一実施形態のメンテナンス処理画面を示す図。 一実施形態のメンテナンスモードで発行されるレシートを示す図。

符号の説明

１…ＰＯＳ端末、２…キーボード、３…オペレータ表示器、４…バーコードスキャナ、５…客面表示器、６…カード翳し部、１０…ＩＣカード、１１…不揮発性メモリ、１２…無線通信チップ、２０…ＣＰＵ、２１…チップセット、２２…マイクロコンピュータ、２３…ハードディスクドライブ、２４…カードリーダ、２５…プリンタ、２６…カード無線通信部

Claims (3)

1. 商品の購入金額を顧客のカードに累計して記憶する手段と、
   前記カードに記憶されている累計購入金額を訂正する手段と、
   を備えることを特徴とする商品販売データ処理装置。
2. 商品の購入金額を顧客のカードに累計して記憶する手段と、
   前記累計購入金額に対する訂正モードの設定時、前記カードに記憶されているデータを読取り、その読取りデータに含まれる累計購入金額に対する訂正用のデータの入力を受付ける訂正処理画面を表示する手段と、
   前記受付けた入力データに応じて、前記カード内の累計購入金額を更新する手段と、
   前記更新した累計購入金額が記録されたレシートを発行する手段と、
   を備えることを特徴とする商品販売データ処理装置。
3. 前記カードは、不揮発性メモリおよび無線通信チップを有する非接触式のＩＣカードであり、
   前記不揮発性メモリは、前記累計購入金額が記憶されるパブリック領域を有する、
   ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の商品販売データ処理装置。

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