JP2008040727A - イベント情報配信システム - Google Patents

Abstract

【課題】 監視端末にイベント発生を表示していたが、ユーザが監視端末から離籍しているとリアルタイムでイベントの発生を知ることができず、トラブルに対する対応が遅れることがあったという課題を解決する。
【解決手段】 ネットワーク上の情報からユーザがどこにいるかを表すプレゼンス情報を推定し、このプレゼンス情報によって送信する端末を選択し、かつイベント情報をその端末に最適な形式に整形するようにした。迅速かつ確実にユーザにイベントの発生を通知でき、かつ多数の送信先に通知しないので、通信の効率化を図ることができる。
【選択図】 図１

Description

本発明は、フィールド機器やコントローラで発生したイベント情報を、状況に合った最適な方法で配信することができるイベント情報配信システムに関するものである。

図３に、従来のイベント情報配信システムの構成を示す。図３において、プラントネットワーク２０には監視端末３０とパソコン１０が接続されている。監視端末３０にはイベント履歴データベース３１が内蔵されている。

フィールド機器４１の故障、あるいはコントローラ４２の計測値が上限アラーム値を越えた等してイベントが発生すると、このイベントは監視端末３０に伝達される。監視端末３０はイベント情報を画面表示してイベントの発生を知らせ、またこのイベント情報をイベント履歴データベース３１に格納する。３２はイベント情報の表示例である。

パソコン１０には専用アプリケーション１１が動作しており、この専用アプリケーション１１を用いて、イベント履歴データベース３１に格納されたイベント情報の詳細を閲覧することができる。また、このイベント情報の詳細は監視端末３０でも閲覧することができる。
特開２００５−０８６４７７号公報

しかしながら、このようなイベント情報配信システムには、次のような課題があった。イベントが発生したときは監視端末３０のみに表示されるので、イベント発生時に出張や会議などで監視端末３０から離れていると、イベントの発生をリアルタイムで知ることができない。そのため、緊急を要するイベントの場合、対応が遅れてしまうという課題もあった。

この課題を解決するために、ユーザが使用しているパソコンに専用アプリケーションをインストールしてイベントの発生を常時監視できるようにすることが行われているが、離籍しているとイベント発生を知ることができず、また専用アプリケーションをインストールしたことによるアプリケーション管理が煩雑になる等の課題があった。

また、パソコンや携帯電話など、ユーザが受け取ることができる全ての端末にメールを送信することも行われているが、複数の端末に同じイベント情報を送信するために、不必要な送信が増加してしまうという課題もあった。

従って本発明の目的は、ユーザがどこにいるかを把握することにより、効率的にイベント発生を通知することができるイベント情報配信システムを提供することにある。

このような課題を達成するために、本発明のうち請求項１記載の発明は、
監視端末が受信したイベント情報を、ネットワークを介してパソコンおよび／または携帯端末に配信するイベント情報配信システムにおいて、
前記ネットワーク上の情報からユーザがどこにいるかを表すプレゼンス情報を推定し、このプレゼンス情報を出力するプレゼンス情報推定部と、
前記プレゼンス情報が入力され、このプレゼンス情報に基づいて入力されたイベント情報を整形して出力するイベント整形部と、
前記イベント整形部が整形したイベント情報を、前記プレゼンス情報によって宛先を変えて送信するイベント送信部と、
を具備したものである。確実にイベント情報を伝達することができる。

請求項２記載の発明は、請求項１に記載の発明において、
前記パソコンおよび／または携帯端末にはインスタントメッセンジャーおよび／またはメールソフトがインストールされ、前記イベント送信部はインスタントメッセージおよび／またはメールを用いて、イベント情報を前記パソコンおよび／または携帯端末に配信するようにしたものである。汎用ソフトを用いるので、管理が簡単になる。

請求項３に記載の発明は、請求項１または２に記載の発明において、
前記イベント整形部は、入力されたイベントの概要情報を作成し、入力されたプレゼンス情報に基づいてイベントの詳細情報を選択的に添付するようにしたものである。送信する端末の能力に応じたイベント情報を作成することができる。

請求項４に記載の発明は、請求項１乃至３のいずれかに記載の発明において、
前記プレゼンス情報推定部は、前記パソコンおよび／または携帯端末の操作状況、およびこのパソコンおよび／または携帯端末上で動作している、イベント情報を受信するためのソフトウエアが起動しているかどうかに基づいて、プレゼンス情報を推定するようにしたものである。簡単にプレゼンス情報を推定できる。

以上説明したことから明らかなように、本発明によれば次のような効果がある。
請求項１，２、３および４の発明によれば、ネットワーク上の情報からユーザのプレゼンス情報を推定し、このプレゼンス情報に基づいてイベント情報を整形し、また送信する端末を替えることができる。

ユーザの状況に応じて送信する最適の端末を選択し、かつその端末に適合した形式でイベント情報を送信することができる。そのため、ユーザに迅速かつ確実にイベント情報を通知する事ができるという効果がある。また、最適な端末にのみ送信するので、通信の効率化を図ることができるという効果もある。

また、イベント情報の受信手段として、よく用いられるインスタントメッセージやメールを利用することにより、ソフトウエアの開発、インストールおよび管理の手間を削減することができるという効果もある。

以下本発明を図面を用いて詳細に説明する。図１は本発明に係るイベント情報配信システムを示す一実施例である。なお、図２と同じ要素には同一符号を付し、説明を省略する。図１において、フィールド機器４１あるいはコントローラ４２が発生したイベントは監視端末３０に入力される。監視端末３０はイベントの発生を自身の表示部に表示すると共に、イベント情報をイベント履歴データベース３１に格納する。３２はイベント発生時の表示例である。

５０はイベントサーバであり、プラントネットワーク２０に接続されている。監視端末３０は、イベントが入力されると、入力されたイベント情報をプラントネットワーク２０を介してイベントサーバ５０に送信する。

６０はオフィスネットワークであり、イベントサーバ５０が接続されている。７０ａ、７０ｂはパソコン、８１はファイアウオールであり、同じくオフィスネットワーク６０に接続されている。パソコン７０ａ、７０ｂには、それぞれインスタントメッセンジャー７１ａ、７１ｂがインストールされている。

イベントサーバ５０は、オフィスネットワーク６０を介してインスタントメッセージをパソコン７０ａ、７０ｂに送信する。このインスタントメッセージはインスタントメッセンジャー７１ａ、７１ｂで受信され、パソコン７０ａ、７０ｂの表示器に表示される。また、イベントサーバ４０はファイアウオール８１、インターネット８２を経由して、携帯電話等の携帯端末８３にメールを送信する。

インスタントメッセージングは、インターネットなどのネットワーク上で同じソフトウエアを使用している端末がオンラインであるかどうかを調べ、オンラインであるとチャットやファイル転送などを行うことができるシステムである。このシステムで転送されるメッセージをインスタントメッセージ（ＩＭ）、このシステムを実現するソフトウエアをインスタントメッセンジャーと言う。

図２にイベントサーバ５０の構成を示す。図２において、５１はイベント入力部であり、プラントネットワーク２０に接続されている。イベント入力部５１は、監視端末３０からイベント情報を受信する。

５２はイベント整形部であり、イベント入力部５１が受信したイベント情報が入力され、このイベント情報を整形し、プレゼンス情報と共にイベント送信部５５に出力する。このイベント送信部５５はオフィスネットワーク６０に接続される。

５４は情報受信部であり、オフィスネットワーク６０からプレゼンスを推定するための情報を受信する。５３はプレゼンス情報推定部であり、情報受信部５４が受信した情報からユーザのプレゼンスを推定し、この推定情報であるプレゼンス情報をイベント整形部５２に出力する。プレゼンス情報はユーザの現在の状態を表す情報であり、例えばイベント受信可能、離席中、オフラインの３種類の状態を表す。

イベント受信可能とは、インスタントメッセンジャー７１ａ、７１ｂが起動中であり、かつパソコン７０ａ、７０ｂを所定の頻度以上で操作したときの状態である。離席中とは、インスタントメッセンジャー７１ａ、７１ｂが起動中であり、かつ所定の時間以上パソコン７０ａ、７０ｂを操作していないときの状態である。オフラインとは、インスタントメッセンジャー７１ａ、７１ｂが起動していないときの状態である。インスタントメッセンジャー７１ａ、７１ｂの終了時に、オフラインとする。プレゼンス情報は、プレゼンス情報推定部５３からイベント整形部５２に入力される。なお、端末に送信するメッセージのフォーマットなどの設定情報は、イベント整形部５２が保持しているものとする。

イベント整形部５２は、入力されたプレゼンス情報に基づいて、イベント入力部５１から入力されたイベント情報を整形する。すなわち、プレゼンス情報が“イベント受信可能”のときは、イベントの概要情報をインスタントメッセージ形式で作成し、このインスタントメッセージに添付できるように詳細情報をファイルとする。プレゼンス情報が“離籍中”あるいは“オフライン”のときは、イベントの概要情報のみ作成する。

この整形されたイベント情報とプレセンス推定情報は、イベント送信部５５に入力される。イベント送信部５５は、プレゼンス情報によって送信先を変えて、イベント情報を送信する。例えば、プレゼンス情報が“イベント受信可能”のときは、イベントの詳細情報を保存したファイルを添付して、概要情報のインスタントメッセージをパソコン７０ａ、７０ｂに送信する。

パソコン７０ａ、７０ｂにはインスタントメッセンジャー７１ａ、７１ｂがインストールされているので、受信したイベント情報はパソコン７０ａ、７０ｂの画面に表示される。また、必要であれば、複数のユーザはチャットでイベントに対する対策を協議し、対応策を講じることができる。

プレゼンス情報が“離籍中”のときは、イベント概要情報のみ会社用の携帯電話にメールする。“オフライン”のときは、イベント概要情報のみを会社用携帯電話と個人の携帯電話の両方にメールする。

なお、プレゼンス情報が“離籍中”あるいは“オフライン”のときに送信する相手は、携帯電話だけでなく、ＰＤＡ(Personal Digital Assistants)のような携帯端末であってもよい。また、これら携帯電話やＰＤＡにＧＰＳ(Global Positioning System)が内蔵されていて位置が取得できるときは、送られてきた位置が会社内であるときは“離席中”に、会社外のときは“オフライン”にすればよい。

なお、この実施例ではプレゼンス情報が“イベント受信可能”のときのみ詳細情報のファイルを添付するようにしたが、“離席中”や“オフライン”のときはサイズを小さくした詳細情報ファイルを添付するようにしてもよい。

また、イベントサーバ５０が送信するイベント情報は文字に限られることはなく、画像や音声であってもよい。例えば、イベントの発信元がフィールド機器やコントローラであると、イベント発生時のプロセス量のトレンドグラフ画像を送信するようにしてもよい。また、イベント発信元が不正侵入を監視する監視カメラのときは、カメラ画像やマイクの音声を送信するようにしてもよい。これらの画像や音声データは、イベント整形部５２で受信端末に適したデータフォーマットや画像サイズに変換して送信する。

さらに、この実施例ではプレゼンス情報を３種類としたが、２種類あるいは４種類以上とすることもできる。また、イベント情報を送信する相手も適宜変更することができる。

本発明の一実施例を示す構成図である。 イベントサーバの構成図である。 従来のイベント情報配信システムの構成図である。

符号の説明

２０ プラントネットワーク
３０ 監視端末
３１ イベント履歴データベース
４１ フィールド機器
４２ コントローラ
５０ イベントサーバ
５１ イベント入力部
５２ イベント整形部
５３ プレゼンス情報推定部
５４ 情報受信部
５５ イベント送信部
６０ オフィスネットワーク
７０ａ、７０ｂ パソコン
７１ａ、７１ｂ インスタントメッセンジャー
８１ ファイアウオール
８２ インターネット
８３ 携帯電話

Claims (4)

1. 監視端末が受信したイベント情報を、ネットワークを介してパソコンおよび／または携帯端末に配信するイベント情報配信システムにおいて、
   前記ネットワーク上の情報からユーザがどこにいるかを表すプレゼンス情報を推定し、このプレゼンス情報を出力するプレゼンス情報推定部と、
   前記プレゼンス情報が入力され、このプレゼンス情報に基づいて入力されたイベント情報を整形して出力するイベント整形部と、
   前記イベント整形部が整形したイベント情報を、前記プレゼンス情報によって宛先を変えて送信するイベント送信部と、
   を具備したことを特徴とするイベント情報配信システム。
2. 前記パソコンおよび／または携帯端末にはインスタントメッセンジャーおよび／またはメールソフトがインストールされ、前記イベント送信部はインスタントメッセージおよび／またはメールを用いて、イベント情報を前記パソコンおよび／または携帯端末に配信するようにしたことを特徴とする請求項１に記載のイベント情報配信システム。
3. 前記イベント整形部は、入力されたイベントの概要情報を作成し、入力されたプレゼンス情報に基づいてイベントの詳細情報を選択的に添付するようにしたことを特徴とする請求項１または２に記載のイベント情報配信システム。
4. 前記プレゼンス情報推定部は、前記パソコンおよび／または携帯端末の操作状況、およびこのパソコンおよび／または携帯端末上で動作している、イベント情報を受信するためのソフトウエアが起動しているかどうかに基づいて、プレゼンス情報を推定するようにしたことを特徴とする請求項１乃至３のいずれかに記載のイベント情報配信システム。
   

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