JP2008000592A - 運営情報管理装置およびそのシステム - Google Patents

Abstract

【課題】カジノ遊技設備を備える施設を含む複数の施設を複数回利用し、各種サービスの提供を受ける利用者の利便性の向上を可能とする運営情報管理装置を提供する。
【解決手段】複数の会員が遊技札を用いて利用する複数の施設における業務の運営に関する情報を管理する運営情報管理装置３０であって、前記各会員を特定するための情報である会員ＩＤと、前記各会員の遊技札の保有量とを対応付けた情報である利用履歴情報２００ｂを記憶している会員情報記憶部２００と、前記複数の施設のぞれぞれに設置される装置である複数の施設装置のいずれかから、前記各会員が利用していた施設を退店する時に所持する遊技札の数量である所持量に関する情報を受信する所持量受信部２０８と、所持量受信部２０８が受信した情報に含まれる前記所持量を、当該所持量に関連する会員ＩＤに対応付けられた前記保有量として、会員情報記憶部２００に格納する格納部２１６とを備える。
【選択図】図３

Description

本発明は、施設の運営に関する情報を管理する装置およびシステムに関する。

従来、カジノ遊技機を備える施設の運営に関する情報を管理する装置として、カジノ遊技機を備えるホテルのような同一の施設内での利用状況を総合的に管理する技術が開示されている。

例えば、特許文献１に記載の技術は、利用者毎に異なる識別番号が割り付けられたカードのような識別媒体を利用して、利用者が預けた預託金の額に応じて、ホテル内のカジノ、レストラン、バー、客室等において提供される各種サービスの提供を受けることを可能とする。
特開２００４−１９９６１８号公報

しかしながら、従来の技術は、チェックアウト時に預託金の精算をするため、利用者は利用の度に預託金を預ける必要がある。また、異なる施設で各施設のサービスを受けるためには、利用者はそれぞれの施設に預託金を預ける必要がある。

そのため、同一の施設を複数回利用し、または、異なる施設を利用する者には、逐一決済をする手間が掛かるという問題がある。

本発明は、上記の問題を解決するためになされたもので、複数の施設を複数回利用し、各種サービスの提供を受ける利用者の利便性の向上を可能とする運営情報管理装置およびそのシステムの提供を目的とする。

上記目的を達成するために、本発明に係る運営情報管理装置は、複数の会員が遊技札を用いて利用する複数の施設における業務の運営に関する情報を管理する運営情報管理装置であって、前記各会員を特定するための情報である会員ＩＤと、前記各会員の遊技札の保有量とを対応付けた情報である会員情報を記憶している会員情報記憶手段と、前記複数の施設のぞれぞれに設置される装置である複数の施設装置のいずれかから、前記各会員が利用していた施設を退店する時に所持する遊技札の数量である所持量に関する情報を受信する所持量受信手段と、前記所持量受信手段が受信した情報に含まれる前記所持量を、当該所持量の遊技札を所持する会員の会員ＩＤに対応付けられた前記保有量として、前記会員情報記憶手段に格納する格納手段とを備える。

また、上記の目的を達成するために、本発明に係る運営情報管理システムは、複数の会員が利用する複数の施設における業務の運営に関する情報を管理する運営情報管理システムであって、前記運営情報管理システムは、通信回線を介して接続された、前記複数の施設における業務の運営を管理する機関に設置される運営情報管理装置と、前記複数の施設のぞれぞれに設置される複数の施設装置とにより構成され、前記運営情報管理装置は、前記各会員を特定するための情報である会員ＩＤと、前記各会員の遊技札の保有量とを対応付けた情報である会員情報を記憶している会員情報記憶手段と、前記複数の施設装置のいずれかから、前記各会員が利用していた施設を退店する時に所持する遊技札の数量である所持量に関する情報を受信する所持量受信手段と、前記所持量受信手段が受信した情報に含まれる前記所持量を、当該所持量の遊技札を所持する会員の会員ＩＤに対応付けられた前記保有量として、前記会員情報記憶手段に格納する格納手段とを備え、前記各施設装置は、前記所持量に関する情報を、前記運営情報管理装置に送信する所持量送信手段を備える。

このように、本発明に係る運営情報管理装置は、各会員が退店時に所持する遊技札の数量を記憶している。これにより、複数の異なる施設において、各種サービスの提供を受けるために要した遊技札によって示される料金の集中管理ができ、飲食サービスなど遊技札を利用するサービスを提供する施設を複数回利用する会員の利便性を向上させることが可能となる。

好ましくは、前記運営情報管理装置は、さらに、前記複数の施設装置のいずれかから、特定の会員ＩＤに対応する前記保有量の照会に関する情報を受信する保有量照会受信手段と、前記保有量照会受信手段が受信した情報に含まれる前記会員ＩＤに対応する前記保有量を、前記会員情報記憶手段が記憶している前記会員情報から抽出する保有量抽出手段と、前記保有量抽出手段が抽出した前記保有量を、前記保有量照会受信手段が受信した情報の送信元である施設装置に送信する保有量送信手段とを備える。

また、好ましくは、前記運営情報管理システムでは、前記運営情報管理装置は、さらに、前記複数の施設装置のいずれかから、特定の会員ＩＤに対応する前記保有量の照会に関する情報を受信する保有量照会受信手段と、前記会員情報記憶手段が記憶している前記会員情報から、前記保有量照会受信手段が受信した情報に含まれる前記会員ＩＤに対応する前記保有量を抽出する保有量抽出手段と、前記保有量抽出手段が抽出した前記保有量を、前記保有量照会受信手段が受信した情報の送信元である施設装置に送信する保有量送信手段とを備え、前記各施設装置は、さらに、特定の会員ＩＤに対応する前記保有量の照会に関する情報を送信する保有量照会送信手段とを備える。

このように、会員が複数の施設のいずれかに入店するときに、会員が最後に利用した複数の施設のいずれかを退店したときの所持量に相当する保有量を、会員が入店しようとする施設に送信する。これにより、会員は施設に入店するとき、保有量に応じた遊技札を受け取り、その遊技札によって施設を利用することができる。そのため、各施設を利用する度に、遊技札を保有する会員は、逐一、現金やクレジットによる決済や精算をする必要がなく、複数の施設を複数回利用する会員の利便性を向上させることが可能となる。

さらに好ましくは、前記会員情報記憶手段は、前記会員ＩＤと、前記保有量と、さらに、前記各会員が新たに金銭を遊技札に交換した日である交換日時と、当該交換日時に交換された遊技札の数量を示す交換量とを対応づけた前記会員情報を記憶し、前記運営情報管理装置は、さらに、前記複数の施設装置のいずれかから、特定の会員ＩＤにより示される会員の前記遊技札の交換に関する情報を受信する交換情報受信手段を備える。

さらに好ましくは、前記運営情報管理システムでは、前記会員情報記憶手段は、前記会員ＩＤと、前記保有量と、さらに、前記各会員が新たに金銭を遊技札に交換した日である交換日時と、当該交換日時に交換された遊技札の数量を示す交換量とを対応づけた前記会員情報を記憶し、前記運営機関装置は、さらに、前記複数の施設装置のいずれかから、特定の会員ＩＤにより示される会員の前記遊技札の交換に関する情報を受信する交換情報受信手段を備え前記各施設装置は、さらに、特定の会員ＩＤにより示される会員の前記遊技札の交換に関する情報を送信する交換情報送信手段を備える。

このように、施設装置から送信される情報に基づく、各会員が金銭と交換した遊技札の数量を記憶している。これにより、複数の施設を複数回利用する会員の利用状況の集中管理が可能となる。

さらに好ましくは、運営情報管理装置は、前記会員情報記憶手段は、前記会員ＩＤと、前記保有量と、前記交換日時と、前記交換量と、さらに、前記各施設を特定するための情報である施設ＩＤと、売上げが発生した日である売上日とを対応付けた前記会員情報を記憶し、前記運営情報管理装置は、さらに、利用者が入力した期間を示す情報を取得し、当該期間に含まれる売上日に対応する前記会員情報から、前記施設ごとの前記期間における売上げを算出する売上算出手段と、前記売上算出手段により算出された前記施設ごとの売上げを表示させる表示制御手段とを備える。

さらに好ましくは、前記運営情報管理システムでは、前記会員情報記憶手段は、前記会員ＩＤと、前記保有量と、前記交換日時と、前記交換量と、さらに、前記各施設を特定するための情報である施設ＩＤと、売上げが発生した日である売上日とを対応付けた前記会員情報を記憶し、前記運営情報管理装置は、さらに、利用者が入力した期間を示す情報を取得し、当該期間に含まれる売上日に対応する前記会員情報から、前記施設ごとの前記期間における売上げを算出する売上算出手段と、前記売上算出手段により算出された前記施設ごとの売上げを表示させる表示制御手段とを備える。

このように、一定の期間における各施設の売上げを算出する。これにより、運営情報管理装置の運営者は、各施設を統括的に管理することが可能となる。

さらに好ましくは、前記運営情報管理装置は、さらに、前記売上算出手段により算出された前記各施設の売上げに応じた、前記各施設のロイヤリティーを算出するロイヤリティー算出手段を備える。

また、前記ロイヤリティー算出手段は、前記売上算出手段により算出された前記各施設の売上げが正である場合に、前記売上げに予め定められた料率を乗じることにより、前記各施設の売上げに応じた、前記各施設のロイヤリティーを算出する。

さらに好ましくは、前記運営情報管理システムでは、前記運営情報管理装置は、さらに、前記売上算出手段により算出された前記各施設の売上げに応じた、前記各施設のロイヤリティーを算出するロイヤリティー算出手段を備える。

このように、各施設の運営者から運営情報管理装置の運営者に支払われるロイヤリティーが、各施設での売上げに応じて算出される。これにより、売上げに応じた合理的なロイヤリティーを算出することが可能となり、運営情報管理装置の管理に係る施設の増加を期待することができる。

さらに好ましくは、会員情報記憶手段は、さらに、前記各会員の嗜好を示す前記各会員に個別の情報である個別情報を記憶し、前記運営情報管理装置は、さらに、前記複数の施設装置のいずれかから、特定の会員ＩＤに対応する前記個別情報の照会に関する情報を受信する個別情報照会受信手段と、前記個別情報照会受信手段が受信した情報に含まれる前記会員ＩＤに対応する前記個別情報を、前記会員情報記憶手段が記憶している前記個別情報から抽出する個別情報抽出手段と、前記個別情報抽出手段が抽出した前記個別情報を、前記個別情報照会受信手段が受信した情報の送信元である施設装置に送信する個別情報送信手段とを備える。

このように、会員ごとの嗜好を示す個別情報を記憶し、照会に応じて個別情報を端末に送信する。これにより、会員が施設を利用する場合に、前回までに今回とは異なる施設を利用していても、当該会員の嗜好が分かる。そのため、施設全体で把握した会員の嗜好を各施設で利用するこができ、快適なサービスを会員に提供することが可能になる。

会員情報記憶手段は、さらに、前記各会員に付与されたポイントを示すポイント情報を含む前記個別情報を記憶し、前記運営情報管理装置は、さらに、前記所持量受信手段から前記所持量に関する情報を取得するとともに、前記会員情報記憶手段に記憶されている前記会員情報から前記保有量と前記交換量とを取得し、取得した前記所持量に関する情報と前記保有量と前記交換量とから今回の遊技札の利用数量を算出し、算出した前記利用数量に所定の割合を乗じることにより会員に付与されるポイントを算出するポイント算出手段を備え、前記格納手段は、前記ポイント算出手段により算出されたポイントを示す情報を、当該所持量の遊技札を所持する会員の会員ＩＤに対応付けられたポイント情報として、前記会員情報記憶手段に格納する。

このように、会員が遊技札を利用した数量に応じて、当該会員に付与されるポイントを算出する。これにより、複数の施設のいずれを利用しても、当該会員の利用数量に応じたポイントを加算することが可能になる。

さらに好ましくは、前記運営情報管理システムでは、前記各施設装置は、さらに、前記所持量を計数する計数機器から、当該機器により計数された前記所持量に関する情報を取得する所持量取得手段を備え、前記所持量送信手段は、前記所持量取得手段が取得した前記所持量に関する情報を、前記運営情報管理装置に送信する。

また、前記運営情報管理システムは、前記所持量取得手段は、前記各施設ごとに異なる遊技札の前記所持量を計数する前記計数機器から、当該機器により計数された前記所持量に関する情報を取得する。

このように、計数機器から所持量を取得することにより、人が遊技札を数える手間を省くことができ、また、数えた遊技札の数量を人が入力する手間を省くことができる。したがって、施設装置を利用する者の利便性を向上させることが可能となる。

さらに好ましくは、前記運営情報管理システムは、前記各施設装置は、さらに、前記各会員が携帯し、当該各会員の会員ＩＤを示す情報を保持する物から前記会員ＩＤに関する情報を読み取る機器から、当該会員ＩＤに関する情報を取得する会員ＩＤ取得手段を備え、前記保有量照会送信手段は、前記会員ＩＤ取得手段が取得した情報に関連する会員ＩＤに対応する前記保有量の照会に関する情報を送信する。

このように、会員が複数の施設のいずれかに入店するときに、会員が携帯している物から会員ＩＤを取得する。これにより、施設装置を利用する者が、会員ＩＤを入力する手間を省くことができ、また、会員ＩＤを誤入力する危険がなくなる。

さらに好ましくは、前記運営情報管理システムでは、会員ＩＤ取得手段は、前記各会員が携帯し、前記各会員の会員ＩＤに関する情報のみを保持する物から前記会員ＩＤに関する情報を読み取る機器から、当該会員ＩＤに関する情報を取得する。

このように、会員が携帯する会員ＩＤを保持する物には、情報を保持する物に保有量は保持されておらず、会員ＩＤのみが保持されている。これにより、会員が、または、その物を拾得した者が、保有量を不正に操作することが困難となる。したがって、複数の施設を管理する機関または各施設が、偽の情報に基づく遊技札を利用されることによる損害を防ぐことが可能になる。

前記各施設装置は、さらに、利用者が入力した会員ＩＤおよびパスワードを含む会員ＩＤ情報を取得する会員ＩＤ取得手段と、前記会員ＩＤ取得手段が取得した会員ＩＤ情報を前記運営情報管理装置に送信する会員ＩＤ送信手段と、前記運営情報管理装置から本人であるか否かの判断結果を受信する認証結果受信手段とを備え、前記保有量照会送信手段は、前記認証結果受信手段が本人であるとの判断を受信した場合に、本人であると認証された前記特定の会員ＩＤに対応する前記保有量の照会に関する情報を送信し、前記運営情報管理装置は、さらに、会員ＩＤおよびパスワードを対応付けた登録情報を記憶している登録情報記憶手段と、前記各施設装置から前記会員ＩＤ情報を受信し、受信した会員ＩＤ情報に含まれる会員ＩＤおよびパスワードが前記登録情報に含まれる会員ＩＤおよびパスワードと一致する場合に、会員ＩＤおよびパスワードを前記各施設装置に入力した会員が本人であると判断し、判断した結果を前記各施設装置に送信する本人認証手段とを備える。

このように、施設装置に入力された会員ＩＤとパスワードとが、運営情報管理装置の登録情報記憶手段が記憶している登録情報に含まれているか否かにより、本人か否かを認証する。これにより、本人認証が可能となる。このような本人認証は、カードリーダが必要ではないため、各施設に設置する機器を少なくすることが可能となる。

なお、本発明は、このような特徴的な手段を備える運営情報管理装置または運営情報管理システムとして実現できるだけでなく、運営情報管理装置または運営情報管理システムに含まれる特徴的な手段をステップとする運営情報管理方法として実現することもできる。

また、運営情報管理装置または運営情報管理システムに含まれる特徴的な手段としてコンピュータを機能させるプログラムとして実現することもできる。そして、そのようなプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｃ―Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）等の記録媒体やインターネット等の通信ネットワークを介して流通させることができる。

本発明によると、各種サービスを提供する複数の施設を複数回にわたって利用する利用者の利便性を向上させることが可能となる。

（実施の形態１）
以下に、本発明に係る運営情報管理装置の実施の形態１について説明する。

図１は、本発明の実施の形態１に係る運営情報管理システムの構成を示す図である。運営情報管理システムを構成する運営情報管理装置は、会員として登録されている利用者に関する情報を管理し、また、各施設に設置された施設装置との間で、会員が各施設を利用する時に保有している遊技札に関する情報を、通信回線を介して送受信する。

運営情報管理システム１０は、インターネットや専用回線などの通信回線１２を介して接続されている、複数の施設装置２０、２２および２４と、運営情報管理装置３０とから構成される。

施設装置２０は、施設Ａ４０に設置された装置であり、例えば、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）により実現される。

施設Ａ４０では、施設Ａ４０においてのみ通用する遊技札Ｘ４６を利用して、施設Ａ４０において提供される各種サービスを受けることができる。

施設Ａ４０は、例えば、カジノバーであって、施設Ａ４０においては、例えば、ルーレットやトランプのようなカジノ遊技、飲み物や食事の提供等の各種サービスが提供される。

遊技札Ｘ４６の一例は、本図に示すようなメダルであり、外部または内部に偽造を困難にする細工が施されていることが好ましい。施設Ａ４０の利用者は、カジノ遊技をするときには遊技札Ｘ４６を賭け札とし、飲食サービスを受けるときには飲食物と遊技札Ｘ４６とを交換する。

施設装置２０には、計数機器４８と、ＩＤカード５０に記録されている情報を読み取る機器であるカードリーダ５２とが接続されている。

計数機器４８は、遊技札Ｘ４６の数量を計数する機器であり、計数した結果を施設装置２０に出力する。計数機器４８は、会員が退店時に所持している遊技札Ｘ４６の数量を計数するために、利用される。

ＩＤカード５０は、会員毎に付与されるＩＤ（Ｉｄｅｎｔｉｆｉｅｒ）に関連する情報（以下、「会員ＩＤ情報」という。）を保持し、各会員が携帯するカードである。ＩＤカード５０は、例えば、会員ＩＤ情報を保持するための磁気部分を有するカードや、接触型または非接触型のＩＣカードである。

ＩＤカード５０は、同一の運営情報管理装置３０に接続された施設装置２０、２２または２４が設置されている施設において、利用者が会員として登録された際に発行される。ＩＤカード５０が保持する会員ＩＤ情報は、図示しないカードライタにより書き込まれ、例えば、カードライタは施設装置から会員ＩＤ情報を取得し、取得した会員ＩＤ情報をＩＤカード５０に書き込む。

また、ＩＤカード５０は、同一の運営情報管理装置３０に接続された施設装置が設置されている施設では共通して利用できる。

このように本実施の形態に係るＩＤカード５０には遊技札の保有量に関する情報が書き込まれない。したがって、ＩＤカード５０が保持する情報を不正に上書きするなどにより、遊技札の保有量を不正に操作することはできず、遊技札の管理の安全性を向上させることが可能となり、また、複数の施設を管理する機関または各施設が、偽の情報に基づく遊技札を利用されることによる損害を防止することが可能になる。

カードリーダ５２は、ＩＤカード５０に記録されている会員ＩＤ情報を読み取り、読み取った情報を施設装置２０に出力する。カードリーダ５２は、ＩＤカード５０の種類に応じた読み取り機器である。

施設装置２２は施設Ｂ４２に設置された装置であり、施設装置２４は施設Ｃ４４に設置された装置である。各施設装置２２、２４は、施設装置２０と同様の機能を備える。

また、施設Ｂ４２では、施設Ｂ４２においてのみ通用する遊技札Ｙ５４を利用して、施設Ｂ４２において提供される、カジノ遊技や飲食サービス等の各種サービスを受けることができる。施設Ｃ４４では、施設Ｃ４４においてのみ通用する遊技札Ｚ５６を利用して、施設Ｃ４４において提供される、カジノ遊技や飲食サービス等の各種サービスを受けることができる。

さらに、施設装置２２には遊技札Ｙ５４の枚数を計数する計数機器５８とカードリーダ６０とが接続され、施設装置２４には遊技札Ｚ５６の枚数を計数する計数機器６２とカードリーダ６４とが接続されている。

ここで、施設装置２０と、施設装置２２と、施設装置２４とは、同一の運営情報管理装置３０に接続されている。そのため、ＩＤカード５０は、上記のように、施設装置２０と、施設装置２２と、施設装置２４とがそれぞれ設置されている施設Ａ４０と、施設Ｂ４２と、施設Ｃ４４とで共通して利用できる。

したがって、カードリーダ５２と、カードリーダ６０と、カードリーダ６４とは、共通利用可能な同一のＩＤカード５０を正しく読み取ることが可能な機能を備える。

運営情報管理装置３０は、複数の施設を集中管理する運営機関に設置される装置である。運営情報管理装置３０は、運営情報管理装置３０に接続された施設装置が設置されている施設、すなわち、施設Ａ４０、施設Ｂ４２または施設Ｃ４４のいずれかを最後に退店したときに、会員が所持していた遊技札の数量を少なくとも管理する。

これにより、会員は、会員登録後に施設を初めて利用するとき、または、遊技札の所持量の追加を望むときに、金銭と遊技札との交換をすればよく、施設を利用する度に現金またはクレジットなどによる決済をする必要がなくなる。また、複数の施設を利用する利用者は、ある施設の退店時に所持していた遊技札の価値に従って別の施設での遊技札を受け取り、その別の施設でのサービスを受けることができる。

したがって、利用者は、金銭と遊技札とを交換するときを除いては、遊技札が示す価値に従って、同一の運営情報管理装置に接続された施設装置が設置されている任意の施設においてサービスを受けることが可能となり、利用者の利便性が向上する。

また、カジノ遊技には遊技札を利用するため、カジノ遊技に熱が入ることにより、遊技料が支払えなくなる危険をなくすことが可能となる。

このような、運営情報管理システム１０を構成する各施設装置２０、２２および２４と、運営情報管理装置３０とが備える機能について、図２から図５までを参照して説明する。

図２は、本発明の実施の形態１に係る施設装置２０の機能的構成を示すブロック図である。施設装置２０は、通信回線１２を介して、会員の入店時にはその会員が保有している遊技札の数量を運営情報管理装置３０から取得することにより、利用者が別の施設から移動することを可能にする。また、会員の退店時にはその会員が所持している遊技札の数量を運営情報管理装置３０に送信することにより、利用者が別の施設へ移動することを可能にする。

施設装置２０には、計数機器４８と、カードリーダ５２と、入力部１００と、表示部１０２とが接続されている。また、施設装置２０は、会員ＩＤ取得部１０４と、照会確認部１０６と、保有量照会送信部１０８と、所持量取得部１１０と、送信確認部１１２と、所持量送信部１１４と、保有量受信部１１６と、会員登録受付部１１８と、登録情報送信部１２０と、入店確認部１２２と、入店情報送信部１２４と、交換確認部１２６と、交換情報送信部１２８と、表示制御部１３０とを備える。

計数機器４８と、カードリーダ５２とについては、すでに説明したため、ここでの説明は省略する。

入力部１００は、施設装置２０を利用する各施設の店員などが、施設装置２０に情報を入力するための部位であり、具体的には、キーボードやマウスなどである。

表示部１０２は、施設装置２０の利用者に、施設装置２０（２２、２４）が実行した処理の結果などを表示する部位であり、具体的には、モニタなどである。

会員ＩＤ取得部１０４は、カードリーダ５２が出力する、会員ＩＤ情報を取得する部位である。

照会確認部１０６は、会員ＩＤ取得部１０４が取得した会員ＩＤ情報が示す会員の遊技札の保有量を運営情報管理装置３０に照会することに関する、施設装置２０の利用者の確認を入力部１００から受け付ける部位である。

保有量照会送信部１０８は、照会確認部１０６が利用者の確認を受け付けた場合に、その確認された会員ＩＤ情報に関連する保有量を照会するための情報（以下、「保有量紹介情報」という。）を、運営情報管理装置３０に送信する部位である。

所持量取得部１１０は、計数機器４８が出力する、会員が所持する遊技札を計数した数量に関する情報（以下、「所持量情報」という。）を取得する部位である。

送信確認部１１２は、会員ＩＤ取得部１０４が取得した会員ＩＤ情報が示す会員に関する所持量情報を運営情報管理装置３０に送信することに関する、施設装置２０の利用者の確認を入力部１００から受け付ける部位である。

所持量送信部１１４は、送信確認部１１２が利用者の確認を受け付けた場合に、その確認された会員ＩＤ情報および、所持量取得部１１０が取得した所持量情報を、運営情報管理装置３０に送信する部位である。

保有量受信部１１６は、保有量照会送信部１０８による照会に応じて運営情報管理装置３０が送信した保有量に関する情報（以下、「保有量情報」という。）を取得する部位である。

会員登録受付部１１８は、施設装置２０の利用者が入力する会員登録に関連する情報（以下、「登録情報」という。）を入力部１００から受け付ける部位である。

登録情報送信部１２０は、会員登録受付部１１８が受け付けた登録情報を、運営情報管理装置３０に送信する部位である。

入店確認部１２２は、会員ＩＤ取得部１０４が取得した会員ＩＤ情報が示す会員が入店することに関する、施設装置２０の利用者の確認を入力部１００から受け付ける部位である。

入店情報送信部１２４は、入店確認部１２２が利用者の確認を受け付けた場合に、その確認された会員ＩＤ情報が示す会員の入店に関連する情報（以下、「入店情報」という。）を、運営情報管理装置３０に送信する部位である。

交換確認部１２６は、会員ＩＤ取得部１０４が取得した会員ＩＤ情報が示す会員が金銭を遊技札に交換することに関する、施設装置２０の利用者の確認を入力部１００から受け付ける部位である。

交換情報送信部１２８は、交換確認部１２６が利用者の確認を受け付けた場合に、その確認された会員ＩＤ情報が示す会員の交換に関連する情報（以下、「交換情報」という。）を、運営情報管理装置３０に送信する部位である。

表示制御部１３０は、取得した情報を表示部１０２に表示させる部位である。

以上、説明した施設装置２０が備える機能は、他の施設装置においても同様に備えられる機能である。そのため、施設装置２２および施設装置２４が備える機能に関する説明は、省略する。

図３は、本発明の実施の形態１に係る運営情報管理装置３０の機能的構成を示すブロック図である。運営情報管理装置３０は、各施設装置２０、２２および２４から送信される情報に基づいて、各施設の業務の運営に関する情報を集中的に管理する。

運営情報管理装置３０には、入力部１９０と、表示部１９２とが接続されている。また、運営情報管理装置３０は、会員情報記憶部２００と、保有量照会受信部２０２と、保有量抽出部２０４と、保有量送信部２０６と、所持量受信部２０８と、登録情報受信部２１０と、入店情報受信部２１２と、交換情報受信部２１４と、格納部２１６と、時計部２１８と、売上算出部２２０と、ロイヤリティー算出部２２２と、表示制御部２２４とを備える。

入力部１９０は、運営情報管理装置３０の利用者が、運営情報管理装置３０に情報を入力するための部位であり、具体的には、キーボードやマウスなどである。

表示部１９２は、運営情報管理装置３０の利用者に、運営情報管理装置３０が実行した処理の結果などを表示する部位であり、具体的には、モニタなどである。

会員情報記憶部２００は、会員に関する情報（以下、「会員情報」という。）を記憶している記憶部である。会員情報は、登録情報２００ａと、利用履歴情報２００ｂとを含む。

登録情報２００ａは、会員登録に関連する情報であり、例えば、会員の住所、氏名、ＩＤ情報などを含む。

図４は、本発明の実施の形態１に係る会員情報記憶部２００が記憶している登録情報２００ａの例を示す図である。本図に示す登録情報２００ａは、「氏名」と、「会員ＩＤ」とが対応付けられた情報である。

「氏名」は、会員の氏名を内容とする情報を含む。「会員ＩＤ」は、対応付けられた氏名により示される会員に対して付与されたＩＤ情報を含む。

本図は、例えば、「氏名」が「○○ 太郎」である会員の「会員ＩＤ」が「Ａ０００１」であることを示す。

利用履歴情報２００ｂは、各会員の施設の利用履歴に関する情報である。

図５は、本発明の実施の形態１に係る会員情報記憶部２００が記憶している利用履歴情報２００ｂの例を示す図である。本図に示す利用履歴情報２００ｂは、「会員ＩＤ」ごとの、「施設ＩＤ」と、「入店日時」と、「退店日時」と、「保有量」とが対応付けられた情報と、「施設ＩＤ」と、「交換日時」と、「交換量」とが対応付けられた情報とを含む。

「会員ＩＤ」は、会員ＩＤ情報を含む。「施設ＩＤ」は、施設毎に付与されるＩＤに関する情報（以下、「施設ＩＤ情報」という。）を含む。

「入店日時」と、「退店日時」と、「交換日時」とは、対応する会員ＩＤ情報が示す会員が、対応する施設ＩＤ情報が示す施設に、入った日時に関する情報と、退出した日時に関する情報と、遊技札を金銭と交換した日時とを、それぞれ含む。なお、遊技札と金銭との交換は現金に限られず、クレジットカードによる支払いなどでもよい。

「保有量」は、対応する会員ＩＤ情報が示す会員に関する保有量情報を含み、当該会員が各施設の退店時における所持量情報と同一である。

「交換量」は、対応する会員ＩＤ情報が示す会員が金銭と交換することにより取得した遊技札の数量を示す情報を含む。

本図は、例えば、「会員ＩＤ」が「Ａ０００１」である会員が「施設ＩＤ」が「Ａ０１」である施設に、「２００６年３月２０日２０時１０分」に入店した後、「２００６年３月２０日２２時３０分」に退店したことを示す。また、その退店時の「保有量」が「５０」枚であることを示す。また、例えば、「会員ＩＤ」が「Ａ０００１」である会員が「施設ＩＤ」が「Ａ０１」である施設において、「２００６年３月２０日２０時１５分」に２００００円と交換することにより、「２００」枚の遊技札を取得したことを示す。本実施の形態における、遊技札と金銭との交換レートは、遊技札１枚につき１００円とする。

ここから、図３の説明に戻る。

保有量照会受信部２０２は、施設装置２０、２２または２４から送信される保有量照会情報を受信する部位である。

保有量抽出部２０４は、保有量照会受信部２０２が受信した保有量照会情報を取得し、その保有量照会情報に対応する保有量情報を、利用履歴情報２００ｂを参照して抽出する部位である。

保有量送信部２０６は、保有量抽出部２０４が抽出した保有量情報を、保有量照会受信部２０２が受信した保有量照会情報の送信元である施設装置２０、２２または２４に送信する部位である。

所持量受信部２０８は、施設装置２０、２２または２４から送信される所持量情報を受信する部位である。

登録情報受信部２１０は、施設装置２０、２２または２４から送信される登録情報を受信する部位である。

入店情報受信部２１２は、施設装置２０、２２または２４から送信される入店情報を受信する部位である。

交換情報受信部２１４は、施設装置２０、２２または２４から送信される交換情報を受信する部位である。

格納部２１６は、取得した情報を会員情報記憶部２００に格納する部位である。

時計部２１８は、現在日時を保持する部位である。

売上算出部２２０は、運営情報管理装置３０の利用者の入力に基づく入力部１００からの情報受け付けて、その情報に含まれる期間における各施設での売上げを算出する部位である。この期間は、利用者が任意に指定する。

ロイヤリティー算出部２２２は、各施設の売上げに応じたロイヤリティーを算出する部位である。本実施の形態に係るロイヤリティー算出部２２２は、予め定められた割合を保持し、売上算出部２２０が算出した売上げに、自身が保持している割合を乗じることにより、ロイヤリティーを算出する。

表示制御部２２４は、取得した情報を表示部１９２に表示させる部位である。

以上、運営情報管理システムを構成する各装置が備える機能について説明した。このように、会員の遊技札の保有量に関する情報は、運営情報管理装置３０により一元的に管理される。そのため、会員が各施設を利用する度に、現金やクレジットによる決済をする手間を省くことが可能となる。

次に、運営情報管理システムを構成する各装置において実行される処理の手順について説明する。

図６は、会員登録する際に、本発明の実施の形態１に係る運営情報管理装置３０および施設装置２０（２２、２４）が実行する処理のタイムチャートである。

まず、会員登録受付部１１８は、入力部１００から、施設装置２０（２２、２４）の利用者による登録指示を内容とする情報を受け付ける（Ｓ１）。

次に、表示制御部１３０は、登録指示を受け付けた会員登録受付部１１８から、会員登録をするための画面（以下、「会員登録画面」という。）に関する情報を取得し、会員登録画面を表示部１０２に表示させる（Ｓ２）。

続けて、会員登録受付部１１８は、表示部１０２の会員登録画面を参照して入力された登録情報を、入力部１００から受け付ける（Ｓ３）。

続けて、登録情報送信部１２０は、登録情報を会員登録受付部１１８から取得し、取得した登録情報を運営情報管理装置３０に送信する。これにより、施設装置２０（２２、２４）は処理を終了する。そして、登録情報受信部２１０は、施設装置２０（２２、２４）から送信された登録情報を受信する（Ｓ４）。

続けて、格納部２１６は、登録情報を登録情報受信部２１０から取得し、取得した登録情報を会員情報記憶部２００の登録情報２００ａに格納する（Ｓ５）。これにより、運営情報管理装置３０は処理を終了する。

図７は、会員が入店する際に、本発明の実施の形態１に係る運営情報管理装置３０および施設装置２０（２２、２４）が実行する処理のタイムチャートである。

まず、会員ＩＤ取得部１０４は、カードリーダ５２（６０、６４）から会員ＩＤ情報を取得する（Ｓ１００）。このとき、会員ＩＤ取得部１０４は、取得した会員ＩＤ情報を一時的に保持する。

次に、表示制御部１３０は、会員ＩＤ取得部１０４から会員ＩＤ情報を取得し、取得した会員ＩＤ情報が示す会員ＩＤを表示部１０２に表示させる（Ｓ１０１）。

続けて、照会確認部１０６は、入力部１００から取得する情報に基づいて、会員ＩＤ取得部１０４が保持している会員ＩＤ情報に関連する保有量を、運営情報管理装置３０に照会するか否かを判断する（Ｓ１０２）。

照会確認部１０６は、表示部１０２に表示された会員ＩＤにより示される会員の保有量を照会しないことを内容とする、施設装置２０（２２、２４）の利用者が入力した情報を入力部１００から取得した場合に、会員ＩＤ取得部１０４が保持している会員ＩＤ情報に関連する保有量を、運営情報管理装置３０に照会しないと判断する（Ｓ１０２でＮｏ）。

このように、照会確認部１０６が、会員ＩＤ取得部１０４が保持している会員ＩＤ情報に関連する保有量を、運営情報管理装置３０に照会しないと判断した場合（Ｓ１０２でＮｏ）、施設装置２０（２２、２４）は会員ＩＤ取得部１０４の会員ＩＤ情報の取得処理（Ｓ１００）に戻る。

また、照会確認部１０６は、表示部１０２に表示された会員ＩＤにより示される会員の保有量を照会することを内容とする、施設装置２０（２２、２４）の利用者が入力した情報を入力部１００から取得した場合に、会員ＩＤ取得部１０４が保持している会員ＩＤ情報に関連する保有量を、運営情報管理装置３０に照会すると判断する（Ｓ１０２でＹｅｓ）。

このように、照会確認部１０６が、会員ＩＤ取得部１０４が保持している会員ＩＤ情報に関連する保有量を、運営情報管理装置３０に照会すると判断した場合に（Ｓ１０２でＹｅｓ）、続けて、保有量照会送信部１０８は、会員ＩＤ取得部１０４が保持している会員ＩＤ情報を取得し、取得した会員ＩＤ情報を含む保有量照会情報を運営情報管理装置３０に送信する。そして、保有量照会受信部２０２は、施設装置２０（２２、２４）が送信した保有量照会情報を受信する（Ｓ１０３）。

続けて、保有量抽出部２０４は、保有量照会受信部２０２が受信した保有量照会情報を取得し、取得した保有量照会情報に含まれる会員ＩＤ情報に対応する保有量情報を、会員情報記憶部２００の利用履歴情報２００ｂから抽出する（Ｓ１０４）。

続けて、保有量送信部２０６は、保有量抽出部２０４が抽出した保有量情報を取得し、取得した保有量情報を施設装置２０（２２、２４）に送信する。これにより、運営情報管理装置３０は処理を終了する。そして、保有量受信部１１６は、運営情報管理装置３０が送信した保有量情報を受信する（Ｓ１０５）。

続けて、表示制御部１３０は、保有量受信部１１６が受信した保有量情報を取得し、取得した保有量情報が示す保有量を、会員ＩＤ表示処理（Ｓ１０１）において表示させた会員ＩＤに対応付けて表示部１０２に表示させる（Ｓ１０６）。

続けて、入店確認部１２２は、入力部１００から取得する情報に基づいて、会員ＩＤ取得部１０４が保持している会員ＩＤ情報が示す会員が入店するか否かを判断する（Ｓ１０７）。

入店確認部１２２は、表示部１０２に表示された会員ＩＤにより示される会員が入店しないことを内容とする、施設装置２０（２２、２４）の利用者が入力した情報を入力部１００から取得した場合に、会員ＩＤ取得部１０４が保持している会員ＩＤ情報により示される会員が入店しないと判断する（Ｓ１０７でＮｏ）。

このように、照会確認部１０６が、会員ＩＤ取得部１０４が保持している会員ＩＤ情報により示される会員が入店しないと判断した場合（Ｓ１０７でＮｏ）、施設装置２０（２２、２４）は会員ＩＤ取得部１０４の会員ＩＤ情報の取得処理（Ｓ１００）に戻る。

また、入店確認部１２２が、表示部１０２に表示された会員ＩＤにより示される会員が入店することを内容とする、施設装置２０（２２、２４）の利用者が入力した情報を入力部１００から取得した場合に、会員ＩＤ取得部１０４が保持している会員ＩＤ情報により示される会員が入店すると判断する（Ｓ１０７でＹｅｓ）。

このように、照会確認部１０６が、会員ＩＤ取得部１０４が保持している会員ＩＤ情報により示される会員が入店すると判断した場合（Ｓ１０７でＹｅｓ）、続けて、入店情報送信部１２４は、会員ＩＤ取得部１０４が保持している会員ＩＤ情報を取得し、取得した会員ＩＤ情報を含む入店情報を運営情報管理装置３０に送信する。そして、入店情報受信部２１２は、運営情報管理装置３０が送信した入店情報を受信する（Ｓ１０８）。

ここで、本実施の形態に係る入店情報には、上記の会員ＩＤ情報に加えて、施設ＩＤ情報を含む。施設ＩＤ情報は、入店情報送信部１２４が保持している。

続けて、格納部２１６は、入店情報受信部２１２が受信した入店情報を取得すると、時計部２１８から現在の日時を取得する（Ｓ１０９）。

続けて、格納部２１６は、入店情報に含まれる会員ＩＤ情報および施設ＩＤ情報と、自身が取得した現在日時とを対応付けて、会員情報記憶部２００の利用履歴情報２００ｂの「会員ＩＤ」と「施設ＩＤ」と「入店日時」とに、それぞれ格納する（Ｓ１１０）。これにより、運営情報管理装置３０は処理を終了する。

図８は、会員が新たに金銭と遊技札とを交換する時に、本発明の実施の形態１に係る運営情報管理装置３０および施設装置２０（２２、２４）が実行する処理のタイムチャートである。

会員ＩＤ取得部１０４は、カードリーダ５２（６０、６４）から会員ＩＤ情報を取得する（Ｓ１５０）。このとき、会員ＩＤ取得部１０４は、取得した会員ＩＤ情報を一時的に保持する。

次に、表示制御部１３０は、会員ＩＤ取得部１０４から会員ＩＤ情報を取得し、取得した会員ＩＤ情報が示す会員ＩＤを表示部１０２に表示させる（Ｓ１５１）。

続けて、交換確認部１２６は、入力部１００から取得する情報に基づいて、会員ＩＤ取得部１０４が保持している会員ＩＤ情報を含む交換情報を、運営情報管理装置３０に送信するか否かを判断する（Ｓ１５２）。

照会確認部１０６は、表示部１０２に表示された会員ＩＤにより示される会員の交換情報を送信しないことを内容とする、施設装置２０（２２、２４）の利用者が入力した情報を入力部１００から取得した場合に、会員ＩＤ取得部１０４が保持している会員ＩＤ情報を含む交換情報を、運営情報管理装置３０に送信しないと判断する（Ｓ１５２でＮｏ）。

このように、交換確認部１２６が、会員ＩＤ取得部１０４が保持している会員ＩＤ情報を含む交換情報を、運営情報管理装置３０に送信しないと判断した場合（Ｓ１５２でＮｏ）、施設装置２０（２２、２４）は会員ＩＤ取得部１０４の会員ＩＤ情報の取得処理（Ｓ１５０）に戻る。

また、交換確認部１２６は、表示部１０２に表示された会員ＩＤにより示される会員の交換情報を送信することを内容とする、施設装置２０（２２、２４）の利用者が入力した情報を入力部１００から取得した場合に、会員ＩＤ取得部１０４が保持している会員ＩＤ情報を含む交換情報を、運営情報管理装置３０に送信すると判断する（Ｓ１５２でＹｅｓ）。

このように、交換確認部１２６が、会員ＩＤ取得部１０４が保持している会員ＩＤ情報を含む交換情報を、運営情報管理装置３０に照会すると判断した場合に（Ｓ１５２でＹｅｓ）、続けて、交換情報送信部１２８は、会員ＩＤ取得部１０４が保持している会員ＩＤ情報を取得し、取得した会員ＩＤ情報を含む交換情報を運営情報管理装置３０に送信する。これにより、施設装置２０（２２、２４）は処理を終了する。そして、交換情報受信部２１４は、施設装置２０（２２、２４）が送信した交換情報を受信する（Ｓ１５３）。

続けて、格納部２１６は、交換情報受信部２１４が受信した交換情報を取得すると、時計部２１８から現在の日時を取得する（Ｓ１５４）。

続けて、格納部２１６は、交換情報に含まれる施設ＩＤ情報および交換量と、自身が取得した現在日時とを対応付けて、交換情報に含まれる会員ＩＤ情報に対応する「会員ＩＤ」である会員情報記憶部２００の利用履歴情報２００ｂの「施設ＩＤ」と「交換日時」と「交換量」とに、それぞれ格納する（Ｓ１５５）。これにより、施設装置２０（２２、２４）は処理を終了する。

図９は、会員が退店する際に、本発明の実施の形態１に係る運営情報管理装置３０および施設装置２０（２２、２４）が実行する処理のタイムチャートである。

まず、会員ＩＤ取得部１０４は、カードリーダ５２（６０、６４）から会員ＩＤ情報を取得する（Ｓ２００）。このとき、会員ＩＤ取得部１０４は、取得した会員ＩＤ情報を一時的に保持する。

次に、表示制御部１３０は、会員ＩＤ取得部１０４から会員ＩＤ情報を取得し、取得した会員ＩＤ情報が示す会員ＩＤを表示部１０２に表示させる（Ｓ２０１）。

ここまでに説明した、会員ＩＤ情報取得処理（Ｓ２００）と会員ＩＤ表示処理（Ｓ２０１）とは、図７を参照して説明した、会員が入店する際に、施設装置２０（２２、２４）が実行する、会員ＩＤ情報取得処理（Ｓ１００）と会員ＩＤ表示処理（Ｓ１０１）と、それぞれ、同一の処理である。

続けて、所持量取得部１１０は、所持量情報を計数機器４８（５８、６２）から取得する（Ｓ２０２）。このとき、所持量取得部１１０は、取得した所持量情報を一時的に保持する。

続けて、表示制御部１３０は、所持量取得部１１０から所持量情報を取得し、取得した所持量情報が示す所持量を表示部１０２に表示させる（Ｓ２０３）。

続けて、送信確認部１１２は、入力部１００から取得する情報に基づいて、会員ＩＤ取得部１０４が保持している会員ＩＤ情報と、所持量取得部１１０が保持している所持量情報とを、運営情報管理装置３０に送信するか否かを判断する（Ｓ２０４）。

送信確認部１１２は、送信しないことを内容とする、施設装置２０（２２、２４）の利用者が入力した情報を入力部１００から取得した場合に、会員ＩＤ取得部１０４が保持している会員ＩＤ情報と、所持量取得部１１０が保持している所持量情報とを、運営情報管理装置３０に送信しないと判断し（Ｓ２０４でＮｏ）、施設装置２０（２２、２４）は会員ＩＤ取得部１０４の会員ＩＤ情報の取得処理（Ｓ２００）に戻る。

また、送信確認部１１２は、送信することを内容とする、施設装置２０（２２、２４）の利用者が入力した情報を入力部１００から取得した場合に、会員ＩＤ取得部１０４が保持している会員ＩＤ情報と、所持量取得部１１０が保持している所持量情報とを、運営情報管理装置３０に送信すると判断し（Ｓ２０４でＹｅｓ）、続けて、所持量送信部１１４は、会員ＩＤ情報と所持量情報とを含む情報を、運営情報管理装置３０に送信する。これにより、施設装置２０（２２、２４）は処理を終了する。そして、所持量受信部２０８は、施設装置２０（２２、２４）から送信された会員ＩＤ情報と所持量情報とを受信する（Ｓ２０５）。

続けて、格納部２１６は、所持量受信部２０８が受信した会員ＩＤ情報と所持量情報とを取得すると、時計部２１８から現在の日時を取得する（Ｓ２０６）。

続けて、格納部２１６は、所持量情報と、現在日時とを対応付けて、会員情報記憶部２００の利用履歴情報２００ｂの「保有量」と「退店日時」とに、それぞれ格納する（Ｓ２０７）。これにより、施設装置２０（２２、２４）は処理を終了する。

Ｓ１１０における格納処理では、格納部２１６は、例えば、Ｓ２０６において所持量受信部２０８から取得した会員ＩＤ情報に関連する会員情報記憶部２００が記憶している利用履歴情報２００ｂのうち、「会員ＩＤ」と、「施設ＩＤ」と、「入店日時」とが格納されており、「退店日時」と、「保有量」とが格納されていない利用履歴情報に対応付けて、現在日時と、所持量情報とを格納する。

図１０は、売上げの算出の際に、本発明の実施の形態１に係る運営情報管理装置が実行する処理のフローチャートである。

まず、売上算出部２２０は、利用者が入力部１９０に入力した指示に基づいて、各施設の一定期間の売上げを算出する処理（以下、「売上算出処理」という。）を実行するか否かを判断する（Ｓ３００）。

売上算出部２２０は、売上算出処理の実行する指示を入力部１９０から取得しない場合には、売上算出処理を実行しないと判断し（Ｓ３００でＮｏ）、待機する。

次に、売上算出部２２０は、利用者が入力部１９０に入力することにより指定する売上げの算出期間を取得する（Ｓ３０１）。

続けて、売上算出部２２０は、期間取得処理（Ｓ３０１）において取得した期間に基づいて、売上算出処理に必要な利用履歴情報２００ｂを取得する（Ｓ３０２）。

続けて、売上算出部２２０は、利用履歴取得処理（Ｓ３０２）において取得した利用履歴情報２００ｂから会員ごとの各利用時における売上げを算出する処理（Ｓ３０４）を、全ての各会員が各施設を利用した履歴について繰り返す（Ｓ３０３）。

続けて、売上算出部２２０は、会員ごとの各施設における売上げを算出する処理（Ｓ３０４）において算出した売上げを、施設ごとに集計する（Ｓ３０５）。

ロイヤリティー算出部２２２は、Ｓ３０５において集計した施設ごとの売上げから、各施設に対するロイヤリティーを算出する（Ｓ３０６）。

続けて、表示制御部２２４は、ロイヤリティー算出部２２２により算出された施設ごとのロイヤリティーを表示部１９２に表示させる（Ｓ３０７）。これにより、運営情報管理装置３０は、処理を終了する。

ここで、利用者が指定した期間が「２００６年３月１日から２００６年３月３１まで」であって、利用履歴情報２００ｂが図５に示す内容である場合を例に、図１０に示す売上算出処理の利用履歴取得処理（Ｓ３０２）からロイヤリティー算出処理（Ｓ３０６）までについて説明する。

以下、「施設ＩＤ」が「Ａ０１」、「Ｂ０１」または「Ｃ０１」である施設を、それぞれ、「施設Ａ０１」、「施設Ｂ０１」または「施設Ｃ０１」という。また、「会員ＩＤ」が「Ａ０００１」である会員を「会員Ａ０００１」という。

売上算出部２２０は、「退店日時」を売上げのある時点として、「退店日時」が指定された期間である「２００６年３月１日から２００６年３月３１まで」に含まれる各会員の全ての利用履歴と、期間の始まりである「２００６年３月１日」の直前の利用履歴とを取得する（Ｓ３０２）。すなわち本具体例では、売上算出部２２０は、図５に示す全ての利用履歴情報２００ｂを取得する。

次に、各会員の利用ごとの売上げを算出する（Ｓ３０３）。ここで、「会員Ａ０００１」による「施設Ａ０１」の「退店日時」が「２００６年３月２０日２２時３０分」である利用を「利用１」、「会員Ａ０００１」による「施設Ｂ０１」の「退店日時」が「２００６年３月２６日００時３０分」である利用を「利用２」、「会員Ｂ０００１」による「施設Ｃ０１」の「退店日時」が「２００６年２月２２日２３時３０分」である利用を「利用３」、「会員Ｂ０００１」による「施設Ｂ０１」の「退店日時」が「２００６年３月２０日２２時２０分」である利用を「利用４」という。

売上算出部２２０利用履歴情報２００ｂに「会員Ａ０００１」が「利用１」より前に利用した履歴がないことから、「利用１」が「会員Ａ０００１」の初めての利用であると判断する。なお、会員として登録した日を会員情報記憶部２００の登録情報２００ａに含めるなど、他の記憶部が記憶していてもよい。

「利用１」の「入店日時」と「退店日時」との間に「会員Ａ０００１」の「交換日時」が含まれるため、「利用１」において「会員Ａ０００１」は「２００」枚を交換により取得している。また、退点時の所持量は、「利用１」の「保有量」から「５０」枚である。

したがって、売上算出部２２０は、「利用１」での売上げを、１５０枚分に相当する１５０００円と算出する。以下においても、換算レートは、１枚当たり１００円とする。

「利用２」の退点時の所持量は、「利用２」の「保有量」から「１００」枚である。「利用２」の入店時の保有量は、各施設のいずれかを直前に利用したとき、すなわち、本具体例では「利用１」の「保有量」に等しい。すなわち、「５０」枚である。

したがって、売上算出部２２０は、「利用２」での売上げを、−５０枚分に相当する−５０００円と算出する。

「利用４」の退点時の所持量は、「利用４」の「保有量」から「１００」枚である。「利用４」の入店時の保有量は、「利用２」の場合と同様に、各施設のいずれかを直前に利用したとき、すなわち、本具体例では「利用３」の「保有量」に等しい。すなわち、「３５０」枚である。

したがって、売上算出部２２０は、「利用４」での売上げを、２５０枚分に相当する２５０００円と算出する。

続けて、売上算出部２２０は、上記の処理において各会員の利用ごとに算出した売上げを、施設ごとに集計する（Ｓ３０５）。

「利用１」のみが「施設Ａ０１」の利用であるため、「施設Ａ０１」の売上げは、１５０００円と算出する。

また、「利用２」と「利用４」とが「施設Ｂ０１」の利用であるため、「施設Ｂ０１」の売上げは、「利用２」の売上げと「利用４」の売上げとを合計した、２００００円と算出する。

続けて、ロイヤリティー算出部２２２は、自身が保持している予め定められた割合を乗じることにより、各施設に対するロイヤリティーを算出する（Ｓ３０６）。

例えば、自身が保持している予め定められた割合が５％である場合、ロイヤリティー算出部２２２は、「施設Ａ０１」に対するロイヤリティーについて、「施設Ａ０１」の売上げである１５０００円の５％である７５０円と算出し、「施設Ｂ０１」に対するロイヤリティーについて、「施設Ｂ０１」の売上げである２００００円の５％である１０００円と算出する。

以上、運営情報管理システムを構成する各装置において実行される処理の手順について説明した。

続けて、施設装置２０（２２、２４）に接続された表示部１０２に表示される画面例について説明する。

図１１は、会員登録時に、施設装置２０（２２、２４）に接続された表示部１０２に表示される会員登録画面３００の一例である。本実施の形態における登録情報は、氏名と、会員ＩＤとであるため、会員登録画面３００には、氏名を入力する欄と会員ＩＤを入力する欄とが含まれる。

また、会員登録画面３００は、登録ボタン３０２を含む。

登録ボタン３０２は、会員登録画面３００の氏名欄および会員ＩＤ欄に入力された情報を施設装置２０の会員登録受付部１１８に受け付けさせるためのボタンであり、キーボードやマウスなどの入力部１００を利用して、施設装置２０の利用者は選択または押下する。

本図は、氏名欄に「△△ 次郎」が、会員ＩＤに「Ｃ０００１」が入力された状態を示す。ここで、登録ボタン３０２が押下されると、「△△ 次郎」と「Ｃ０００１」とを登録情報として、図６に示す登録情報受付処理（Ｓ３）以降の処理が実行される。

図１２は、利用者の入店時に、施設装置２０（２２、２４）に接続された表示部１０２に表示される保有量照会画面４００の一例である。保有量照会画面４００は、会員が施設に入店したときに、表示部１０２に表示される。

保有量照会画面４００には、会員ＩＤと、会員の現在の保有量とが表示される。

会員ＩＤは、会員ＩＤ取得部１０４がカードリーダから取得した会員ＩＤ情報が示す会員ＩＤであり、図７に示す会員ＩＤ表示処理（Ｓ１０１）により、表示される。

会員の現在の保有量は、同一画面の会員ＩＤにより示される会員が現在保有している遊技札の数量であり、図７に示す保有量表示処理（Ｓ１０６）により、表示される。

保有量照会画面４００は、照会ボタン４０２と、入店ボタン４０４と、終了ボタン４０６とを含む。

照会ボタン４０２は、同一画面の会員ＩＤにより示される会員の保有量を照会することを内容とする情報を、施設装置２０（２２、２４）の利用者が入力部１００を利用して、照会確認部１０６に取得させるためのボタンである。

したがって、照会ボタン４０２が選択または押下されると、図７に示す保有量照会情報送受信処理（Ｓ１０３）以降の処理が実行される。会員の現在の保有量は、図７に示す保有量表示処理（Ｓ１０６）により、表示される。

入店ボタン４０４は、同一画面の会員ＩＤにより示される会員が入店することを内容とする情報を、施設装置２０（２２、２４）の利用者が入力部１００を利用して、入店確認部１２２に取得させるためのボタンである。

したがって、照会ボタン４０２が選択または押下されると、図７に示す入店情報送受信処理（Ｓ１０８）以降の処理が実行される。

終了ボタン４０６は、同一画面の会員ＩＤにより示される会員の保有量を照会しないことを内容とする情報、または、同一画面の会員ＩＤにより示される会員が入店することを内容とする情報を、施設装置２０（２２、２４）の利用者が入力部１００を利用して、照会確認部１０６に取得させるためのボタンである。

したがって、終了ボタンが選択または押下されると、図７に示す照会判断（Ｓ１０２）または入店判断（Ｓ１０７）において、照会しない（Ｓ１０２でＮｏ）と照会確認部１０６が判断し、または、入店しない（Ｓ１０７でＮｏ）と入店確認部１２２が判断する。そして、施設装置２０（２２、２４）は会員ＩＤ取得部１０４の会員ＩＤ情報の取得処理（Ｓ１００）に戻る。

本図は、会員ＩＤが「Ａ０００１」である会員が入店し、その会員について保有量の商会をするため、照会ボタン４０２が選択または押下された状態を例示しており、会員ＩＤが「Ａ０００１」である会員の保有量が「５０枚」であることが表示されている例を示す。

図１３は、会員が新たに金銭と遊技札とを交換する時に、施設装置２０（２２、２４）に接続された表示部１０２に表示される交換確認画面５００の一例である。交換確認画面５００は、会員が金銭と遊技札とを交換するときに、表示部１０２に表示される。

交換確認画面５００には、会員ＩＤと、交換量とが表示される。

会員ＩＤは、会員ＩＤ取得部１０４がカードリーダから取得した会員ＩＤ情報が示す会員ＩＤであり、図８に示す会員ＩＤ表示処理（Ｓ１５１）により、表示される。

交換量は、会員が交換を希望する遊技札の数量であり、その横に所定の換算レートで換算した金額が表示される。本図は、会員ＩＤが「Ａ０００１」である会員が「２００」枚の遊技札の交換を希望し、それが「２００００円分」に相当することが表示されている例を示す。

交換確認画面５００は、はいボタン５０２と、いいえボタン５０４とを含む。

はいボタン５０２は、交換確認画面５００の会員ＩＤを内容とする会員ＩＤ情報と、交換量とを含む交換量情報を、運営情報管理装置３０に送信することを内容とする情報を、交換確認部１２６に取得させるためのボタンである。

したがって、はいボタン５０２が押下されると、図８に示す交換判断（Ｓ１５２）において交換確認部１２６は送信すると判断し（Ｓ１５２でＹｅｓ）、図８に示す交換量情報送受信処理（Ｓ１５３）以降の処理が実行される。

いいえボタン５０４は、送信確認画面６００の会員ＩＤを内容とする会員ＩＤ情報と、所持量を内容とする所持量情報とを、運営情報管理装置３０に送信しないことを内容とする情報を、送信確認部１１２に取得させるためのボタンである。

したがって、送信ボタン６０２が押下されると、図９に示す送信判断（Ｓ２０４）において送信確認部１１２は送信しないと判断する（Ｓ２０４でＮｏ）。そして、施設装置２０（２２、２４）は会員ＩＤ取得部１０４の会員ＩＤ情報の取得処理（Ｓ２００）に戻る。

図１４は、利用者の退店時に、施設装置２０（２２、２４）に接続された表示部１０２に表示される送信確認画面６００の一例である。送信確認画面６００は、会員が施設を退店するときに、表示部１０２に表示される。

送信確認画面６００には、会員ＩＤと、所持量とが表示される。

会員ＩＤは、会員ＩＤ取得部１０４がカードリーダから取得した会員ＩＤ情報が示す会員ＩＤであり、図９に示す会員ＩＤ表示処理（Ｓ２０１）により、表示される。

所持量は、同一画面の会員ＩＤにより示される会員が所持している遊技札の数量であり、図９に示す所持量表示処理（Ｓ２０３）により、表示される。本図は、会員ＩＤが「Ａ０００１」である会員の所持量が「５０枚」であることが表示されている例を示す。

送信確認画面６００は、送信ボタン６０２と、取消ボタン６０４とを含む。

送信ボタン６０２は、送信確認画面６００の会員ＩＤを内容とする会員ＩＤ情報と、所持量を内容とする所持量情報とを、運営情報管理装置３０に送信することを内容とする情報を、送信確認部１１２に取得させるためのボタンである。

したがって、送信ボタン６０２が押下されると、図９に示す送信判断（Ｓ２０４）において送信確認部１１２は送信すると判断し（Ｓ２０４でＹｅｓ）、図９に示す所持量情報送受信処理（Ｓ２０５）以降の処理が実行される。

取消ボタン６０４は、送信確認画面６００の会員ＩＤを内容とする会員ＩＤ情報と、所持量を内容とする所持量情報とを、運営情報管理装置３０に送信しないことを内容とする情報を、送信確認部１１２に取得させるためのボタンである。

したがって、取消ボタン６０４が押下されると、図９に示す送信判断（Ｓ２０４）において送信確認部１１２は送信しないと判断する（Ｓ２０４でＮｏ）。そして、施設装置２０（２２、２４）は会員ＩＤ取得部１０４の会員ＩＤ情報の取得処理（Ｓ２００）に戻る。

図１５は、売上げの算出の際に、運営情報管理装置３０に接続された表示部１９２に表示される精算情報画面７００の一例である。精算情報画面７００は、指定された期間における各施設の売上げとロイヤリティーとを算出した結果である精算情報を表示する画面である。

精算情報画面７００には、期間指定部７０２と精算情報表示部７０４とを含む。

期間指定部７０２は、利用者が期間を指定するための情報を入力する部分である。本図は、「２００６年３月１日から２００６年３月３１日まで」が期間として指定された状態を示す。

精算情報表示部７０４は、期間指定部７０２に指定された期間に関する売上算出処理の結果を表示する部分であり、その期間における各施設の売上げとロイヤリティーとが表示される。本図の精算情報表示部７０４は、「２００６年３月１日から２００６年３月３１日まで」の１ヶ月が期間に指定されているため、この１ヶ月の売上げおよびロイヤリティーを表示している。

また、例えば、期間指定部７０２に入力する期間の始期および終期を同一の期日とした場合、売上算出部２２０とロイヤリティー算出部２２２とにより、その１日の売上げおよびロイヤリティーが算出され、精算情報表示部７０４には、算出された１日の売上げおよびロイヤリティーが表示される。

精算情報画面７００は、精算ボタン７０３を含む。

精算ボタン７０３は、期間指定部７０２に指定された期間に関する売上算出処理を実行させるためのボタンである。したがって、精算ボタン７０３が押下されると、運営情報管理装置３０は、図１０に示す期間取得処理（Ｓ３０１）以降の処理を実行し、その実行結果は精算情報表示部７０４に表示される。

本図は、上記の指定された期間の精算がなされた例を示し、例えば、「施設Ａ」につき、「売上げ」が１２３５０００００円であり、その売上げに対するロイヤリティーが６１７５０００円である例を示す。本図では、予め定められているロイヤリティーの売上げに対する料率を５％としている。

以上、本発明の実施の形態に係る運営情報管理装置およびそのシステムについて説明したが、本発明は、この実施の形態に限定されるものではない。

例えば、各施設装置２０（２２、２４）のカードリーダ５２（６０、６４）または計数機器４８（５８、６２）は、なくてもよい。この場合、会員ＩＤについては、ＩＤカード５０は会員ＩＤが表面に記されたプラスチックカードなどであり、会員から提示を受けた各施設の店員などが入力部１００から入力し、入力された会員ＩＤを会員ＩＤ取得部１０４が取得する。また、退店時に所持するチップの枚数については、各施設の店員などが数えた枚数を入力部１００から入力し、入力された枚数を所持量取得部１１０が取得する。

また、例えば、本実施の形態ではカードリーダ５２、６０、６４を利用してカードの持ち主であることのみをもって、本人の認証をしていたが、ＩＤとパスワードとにより本人の認証をしてもよい。ＩＤとパスワードとによる本人認証は、上記のようにカードリーダを設置しない場合の本人の認証に利用でき、また、カードリーダと併用する場合は本人認証がより確実になる。このような本人認証は、入店時や退店時、遊技札の交換時などに、利用される。

ここで、ＩＤとパスワードとによる本人認証をする場合の、会員情報記憶部が記憶している登録情報および会員登録画面について、図を参照して説明する。

図１６は、本発明の一変形例に係る会員情報記憶部２００が記憶している登録情報２００ｃの例を示す図である。本図に示す登録情報２００ｃは、「氏名」と、「会員ＩＤ」と、「パスワード」と、「質問」と、「答え」とが対応付けられた情報である。

「氏名」および「会員ＩＤ」は、図４を参照して説明した「氏名」および「会員ＩＤ」と、それぞれ同一であるため、ここでの説明は省略する。

「パスワード」は、会員の本人認証をするためのパスワードを内容とする情報を含む。「質問」と「答え」とは、会員がパスワードを忘れた場合に利用されるリマインダである。例えば、「質問」は予め用意された質問から会員が選択し、その質問に対する「答え」を登録しておく。これにより、会員がパスワードを忘れても、「質問」に対して登録されている正しい解答をした場合には、パスワードを当該会員に知らせることができる。そのため、会員がパスワードを忘れた場合に、会員として再登録するなどの手間を省くことが可能となる。

図１７は、会員登録時に、施設装置２０（２２、２４）に接続された表示部１０２に表示される会員登録画面８００の他の例である。本変形例に係る登録情報は、氏名と、会員ＩＤと、パスワードと、質問と、答えとであるため、会員登録画面８００には、それぞれを入力する欄が含まれる。

本図は、氏名に「△△ 次郎」が、会員ＩＤに「Ｃ０００１」が、パスワードに「＊＊＊＊＊＊」が、質問に「好きな色は？」が、答えに「みずいろ」が入力されている例を示す。ここでの「パスワード」は実際に入力されたパスワードではなく、第三者に漏れることを防止するための変換が施されている例を示している。また、ここでの質問と答えとは、対応しており、上記のパスワードのリマインダのための質問と答えとを入力する項目である。

また、会員登録画面８００に含まれる登録ボタン８０２は、会員登録画面３００に含まれる登録ボタン３０２と同様の機能を有する。そのため、登録ボタン８０２に関するここでの説明は省略する。

この変形例の場合、運営情報管理装置３０は、さらに、施設装置に入力された会員ＩＤとパスワードとを含む会員ＩＤ情報と登録情報２００ｃとを比較することにより本人の認証をする本人認証部（図示しない）を備える。また、施設装置は、さらに、本人認証部による認証結果を受信する認証結果受信部（図示しない）と、会員ＩＤ情報を運営情報管理装置３０に送信する会員ＩＤ情報送信部（図示しない）とを備える。

次に、本人認証処理について、説明する。本人認証処理は、図７、図８および図９に示す会員ＩＤ情報取得処理Ｓ１００、Ｓ１５０およびＳ２００に代わる処理である。

まず、会員ＩＤ取得部１０４は、入力部１００に入力された、会員ＩＤとパスワードとを含む会員ＩＤ情報を取得する。次に、会員ＩＤ情報送信部は、会員ＩＤ取得部１０４が取得した会員ＩＤ情報を本人認証部に送信する。

続けて、本人認証部は、受信した会員ＩＤ情報に含まれる「会員ＩＤ」と「パスワード」との組み合わせが会員情報記憶部２００の登録情報２００ｃに含まれている場合には本人であると判断し、また、その会員ＩＤ情報に含まれる「会員ＩＤ」と「パスワード」との組み合わせが会員情報記憶部２００の登録情報２００ｃに含まれていない場合には本人でないと判断して、その判断結果を施設装置に送信する。

各施設装置は、認証結果受信部が本人であるとの判断を取得した場合には、Ｓ１０１、Ｓ１５１またはＳ２０１の処理を続け、認証結果受信部が本人でないとの判断を取得した場合には、会員ＩＤ取得部１０４による会員ＩＤ取得処理に戻る。

このようにして、会員ＩＤとパスワードとによる本人認証は実行される。

さらに、例えば、本実施の形態では、各施設装置２０、２２または２４が、各施設装置が設置されている施設４０、４２または４４を示す施設ＩＤを所持量情報とともに、運営情報管理装置３０に送信し、その施設ＩＤを会員情報記憶部２００の利用履歴情報２００ｂに格納することとしたが、会員情報記憶部２００の利用履歴情報２００ｂに格納する施設ＩＤの取得方法は、これに限られない。

具体的には、例えば、運営情報管理装置３０が、施設装置のＩＰアドレスと、施設ＩＤとを対応付けた情報を記憶する施設情報記憶部（図示しない）と、施設装置から所持量情報とともに当該施設装置のＩＰアドレスを示す情報を取得するＩＰアドレス取得部（図示しない）とを備えることによって、実現できる。この場合、格納部２１６は、施設情報記憶部が記憶している情報を参照することにより、ＩＰアドレス取得部が取得したＩＰアドレスを、施設ＩＤに変換し、会員情報記憶部２００の利用履歴情報２００ｂに格納する。

さらに、例えば、本実施の形態における、利用履歴情報２００ｂの「施設ＩＤ」に代えて、施設装置の「ＩＰアドレス」としてもよい。

さらに、例えば、本実施の形態では、金銭と遊技札との交換レートについて、遊技札１枚あたり１００円であるとしたが、交換レートは任意のレートでよい。また、運営情報管理装置３０は、利用履歴情報２００ｂに含まれる「保有量」および「交換量」を、金額または遊技札の数量のいずれで保持してもよい。また、実施の形態に係る運営情報管理装置３０は、遊技札と金銭との換算をする各部位が交換レートを保持するが、さらに、交換レートを記憶する記憶部（図示しない）を備え、遊技札と金銭との換算をする各部位がその記憶部から換算レートを取得して換算してもよい。

さらに、例えば、本実施の形態では、全ての施設において交換レートを同一であるとしたが、施設毎に交換レートが異なってもよい。この場合、運営情報管理装置３０は、さらに、各施設における換算レートを記憶する記憶部（図示しない）と、各施設の遊技札の数量と金額とを換算する処理部（図示しない）とを備える。

さらに、例えば、実施の形態では、会員登録画面３００において会員ＩＤを、施設装置２０（２２、２４）の利用者が入力するとしたが、会員ＩＤは自動的に入力されてもよい。例えば、会員登録時に、施設装置２０（２２、２４）が運営情報管理装置３０に、未使用の会員ＩＤを照会することにより実現できる。

さらに、例えば、本実施の形態では、会員情報記憶部２００の利用履歴情報２００ｂに含まれる、入店日時や退店日時を、運営情報管理装置３０が備える時計部２１８の時刻に基づいて格納することとしたが、施設装置２０（２２、２４）が備える時計部（図示しない）の時刻を、施設装置２０（２２、２４）が送信する情報に含め、その送信する情報に含まれる時刻に関する情報を利用履歴情報２００ｂの入店日時や退店日時に格納しても構わない。

この場合、施設装置２０（２２、２４）が現在の日時を保持する時計部を備える。これにより、通信回線の不具合などのために、会員が入退店する際に運営情報管理装置３０が実行する日時取得処理（図７のＳ１０９、または、図９のＳ２０６）が、実際に会員が入店した時刻に遅れた場合などに生じる、会員情報記憶部２００の利用履歴情報２００ｂに含まれる時刻と、実際に会員が入店した時刻とのズレを防ぐことが可能となる。

さらに、例えば、本実施の形態では、会員ＩＤ情報を保持するＩＤカード５０を各会員が携帯するとしたが、この場合のＩＤカード５０は、会員ＩＤ情報を保持し、各会員が携帯できる物であればよい。例えば、会員ＩＤ情報を保持するＩＣチップを内蔵する携帯電話でもよい。

さらに、例えば、本実施の形態では、施設ごとに売上げを集計したが、施設のオーナーごとに集計をしてもよい。この場合、運営情報管理装置は、さらに、施設と、施設のオーナーとを対応付けた情報を記憶する記憶部（図示しない）を備える。

これにより、複数の施設を経営するオーナーと、運営機関との間の決済をまとめることができ、利便性が向上する。

さらに、例えば、本実施の形態では、施設装置が設置される各施設はカジノ遊技の設備を備えることとしたが、例えば、カジノ遊技の設備を備えず、遊技札と引き換えに飲食サービスのみを提供する施設に施設装置を設置してもよい。

これにより、利用者の遊技札の利用可能な範囲が広がり、利用者の利便性が向上する。また、カジノ遊技の設備を備える施設と飲食サービスのみを提供する施設とが同一のオーナーである場合など、そのオーナーはサービス提供の機会を増やすことができ、各施設の運営者の利便性が向上する。

さらに、例えば、カジノ遊技の設備を備えず、遊技札と引き換えに飲食サービスのみを提供する施設のみに施設装置を設置してもよい。

（実施の形態２）
実施の形態１では、複数の施設での遊技札の利用を統括的に管理する装置について説明した。しかし、複数の施設を利用する者に関する情報は、遊技札の数量だけではない。複数の施設で会員対して付与されるポイントを示す情報や顧客の嗜好を示す情報などは、会員に施設の利用を動機付けるために重要な情報である。

実施の形態２では、このような会員の情報を統括的に管理し、複数の施設のいずれにおいてもそれらの情報の活用を可能にする運営情報管理装置および施設装置を提供する。

実施の形態２の運営情報管理システムは、実施の形態１の運営情報管理システム１０と同様に、インターネットや専用回線などの通信回線を介して接続されている、複数の施設装置と、運営情報管理装置とから構成される。実施の形態２の運営情報管理システムの構成は図１を参照して説明した実施の形態１と同様であるため、実施の形態２の運営情報管理システムの構成に関する説明は省略する。

施設装置と運営情報管理装置の構成について図を参照して説明する。

図１８は、本発明の実施の形態２に係る施設装置の機能的構成を示すブロック図である。

実施の形態２に係る施設装置１０２０は、実施の形態１に係る施設装置２０（２２、２４）が備える機能に加えて、個別情報照会送信部１１２８と、個別情報送信部１１３０と、個別情報受信部１１３２とを備える。また、施設装置１０２０は、施設装置２０（２２、２４）が備える照会確認部１０６に代えて照会確認部１１２４を備える。

本図に示す各部のうち、上記以外の処理部について、図２に示す施設装置２０（２２、２４）が備える処理部と同様の機能を備える処理部には同一の参照符号を付しており、これらに関するここでの説明は省略する。

照会確認部１１２４は、会員ＩＤ取得部１０４が取得した会員ＩＤ情報が示す会員の遊技札の保有量、または、個別情報を後述する運営情報管理装置（１０３０）に照会することに関する、施設装置１０２０の利用者の確認を入力部１００から受け付ける。

個別情報照会送信部１１２８は、照会確認部１１２４が利用者の確認を受け付けた場合に、その確認された会員ＩＤ情報に関連する個別情報を照会するための情報（以下、「個別情報紹介情報」という。）を、後述する運営情報管理装置（１０３０）に送信する。

個別情報送信部１１３０は、施設装置１０２０の利用者が入力する会員個別の情報（以下、「個別情報」という。）を入力部１００から受け付け、受け付けた個別情報を後述する運営情報管理装置（１０３０）に送信する。

個別情報は、各会員に付与される特典を示す情報および各会員の嗜好を示す情報を含む。

個別情報受信部１１３２は、個別情報照会送信部１１２８による照会に応じて後述する運営情報管理装置（１０３０）が送信した個別情報を受信する。

図１９は、本発明の実施の形態２に係る運営情報管理装置の機能的構成を示すブロック図である。

実施の形態２に係る運営情報管理装置１０３０は、実施の形態１に係る運営情報管理装置３０が備える機能に加えて、個別情報照会受信部１２０２と、個別情報抽出部１２０４と、抽出個別情報送信部１２０６と、ポイント算出部１２１０と、入力個別情報受信部１２１２とを備える。また、運営情報管理装置１０３０は、運営情報管理装置３０が備える会員情報記憶部２００に代えて会員情報記憶部１２００を備え、所持量受信部２０８に代えて所持量受信部１２０８を備え、格納部２１６に代えておよび格納部１２１６を備える。

本図に示す各部のうち、上記以外の処理部について、図３に示す運営情報管理装置３０が備える処理部と同様の機能を備える処理部には同一の参照符号を付しており、これらに関するここでの説明は省略する。

個別情報照会受信部１２０２は、施設装置１０２０から送信される個別情報照会情報を受信する。

個別情報抽出部１２０４は、個別情報照会受信部１２０２が受信した個別情報照会情報を取得し、その個別情報照会情報に対応する個別情報を、個別情報１２００ｃを参照して抽出する。

抽出個別情報送信部１２０６は、個別情報抽出部１２０４が抽出した個別情報を、個別情報照会受信部１２０２が受信した個別情報の送信元である施設装置１０２０に送信する。

ポイント算出部１２１０は、後述する所持量受信部１２０８から所持量情報を取得するとともに、会員情報記憶部１２００が記憶している利用履歴情報１２００ｂを取得し、取得した所持量情報と利用履歴情報１２００ｂに含まれる保有量と交換量とから今回の入店での遊技札の利用数量を算出する。そして、ポイント算出部１２１０は、算出した利用数量に所定の割合を乗じることにより会員に付与されるポイントを算出する。

入力個別情報受信部１２１２は、利用者により個別情報が入力された施設装置１０２０から送信される個別情報を受信すると、受信した個別情報を格納部１２１６に引き渡す。

会員情報記憶部１２００は、登録情報１２００ａと利用履歴情報１２００ｂと個別情報１２００ｃとを記憶している。登録情報１２００ａと利用履歴情報１２００ｂとは実施の形態１と同様であるため、ここでの説明は省略する。

個別情報１２００ｃについて、図を参照して説明する。

図２０は、本発明の実施の形態２に係る会員情報記憶部１２００が記憶している個別情報１２００ｃの例を示す図である。

個別情報１２００ｃは、会員個別の情報であり、各会員に付与される特典を示す情報および各会員の嗜好を示す情報を含む。

個別情報１２００ｃは、「会員ＩＤ」と、「ポイント」と、「趣味・仕事」と、「オリジナルカクテル」とを含む。

会員ＩＤは、会員毎に付与されるＩＤに関連する情報である。

ポイントは、会員に対して付与された遊技札の利用数量に応じたポイントの現在の数量を示す情報である。このようなポイントは、各会員に付与される特典を示す情報の一例である。

趣味・仕事は、会員の趣味または仕事を示す情報である。

オリジナルカクテルのレシピ１からレシピ３は、それぞれ、会員のために作られたオリジナルカクテルの作り方を示す情報である。

ポイントは、会員に付与される特典を示す情報の一例であり、趣味・仕事およびオリジナルカクテルのレシピ１からレシピ３は、会員の嗜好を示す情報の一例である。

このように、ポイントを運営情報管理装置１０３０で管理することにより、複数の施設のいずれを利用しても、当該会員の利用数量に応じたポイントを加算することが可能になる。

また、会員の嗜好を示す情報を運営情報管理装置１０３０で管理することにより、会員が施設を利用する場合に、前回までに今回とは異なる施設を利用していても、当該会員の嗜好が分かる。そのため、施設全体で把握した会員の嗜好を各施設で利用するこができ、快適なサービスを会員に提供することが可能になる。

ここから、実施の形態２に係る運営情報管理装置１０３０の説明に戻る。

格納部１２１６は、取得した情報を会員情報記憶部１２００に格納する。すなわち、格納部１２１６は、実施の形態１の格納部２１６と同様に、登録情報１２００ａと利用履歴情報１２００ｂとを格納する。また、本実施の形態の格納部１２１６は、さらに、個別情報１２００ｃを格納する。

所持量受信部１２０８は、施設装置１０２０から送信される所持量情報を受信すると、実施の形態１と同様に、受信した所持量情報を格納部１２１６に引き渡すとともに、ポイント算出部１２１０に引き渡す。

次に、施設装置１０２０と運営情報管理装置１０３０とから構成される運営情報管理システムが実行する処理について説明する。

実施の形態２の運営情報管理システムが実行する処理は、実施の形態１と同様の処理に加えて、図２１に示す個別情報の照会および表示処理を実行する。また、会員が退店する際には、実施の形態１では図９を参照して説明した処理に代えて、図２３に示す処理が実行される。その他の実施の形態１において説明した処理は、実施の形態２においても共通である。実施の形態１と実施の形態２とで共通する処理に関するここでの説明は省略する。

図２１は、個別情報を照会する際に、本発明の実施の形態２に係る運営情報管理装置１０３０および施設装置１０２０が実行する処理のタイムチャートである。

カードリーダ５２（６０、６４）から会員ＩＤ情報を取得する会員ＩＤ取得処理（Ｓ１００）から、個別情報を運営情報管理装置１０３０に照会するか否かを判断する照会判断処理（Ｓ１０２）までは、実施の形態１の図７を参照指定説明した処理と同様である。そのため、これらの処理の詳細な説明は省略する。

照会確認部１１２４は、表示部１０２に表示された会員ＩＤにより示される会員の個別情報を照会しないことを内容とする、施設装置１０２０の利用者が入力した情報を入力部１００から取得した場合に、会員ＩＤ取得部１０４が保持している会員ＩＤ情報に関連する個別情報を、運営情報管理装置３０に照会しないと判断し（Ｓ１０２でＮｏ）、施設装置１０２０は会員ＩＤ取得部１０４の会員ＩＤ情報の取得処理（Ｓ１００）に戻る。

また、照会確認部１１２４は、表示部１０２に表示された会員ＩＤにより示される会員の個別情報を照会することを内容とする、施設装置１０２０の利用者が入力した情報を入力部１００から取得した場合に、会員ＩＤ取得部１０４が保持している会員ＩＤ情報に関連する個別情報を、運営情報管理装置３０に照会すると判断する（Ｓ１０２でＹｅｓ）。

このように、照会確認部１１２４が、会員ＩＤ取得部１０４が保持している会員ＩＤ情報に関連する個別情報を、運営情報管理装置１０３０に照会すると判断した場合に（Ｓ１０２でＹｅｓ）、続けて、個別情報照会送信部１１２８は、会員ＩＤ取得部１０４が保持している会員ＩＤ情報を取得し、取得した会員ＩＤ情報を含む保有量照会情報を運営情報管理装置１０３０に送信する。そして、個別情報照会受信部１２０２は、施設装置１０２０が送信した個別情報照会情報を受信する（Ｓ１１０３）。

続けて、個別情報抽出部１２０４は、個別情報照会受信部１２０２が受信した個別情報照会情報を取得し、取得した個別情報照会情報に含まれる会員ＩＤ情報に対応する個別情報を、会員情報記憶部１２００の個別情報１２００ｃから抽出する（Ｓ１１０４）。

続けて、抽出個別情報送信部１２０６は、個別情報抽出部１２０４が抽出した個別情報を取得し、取得した個別情報を施設装置１０２０に送信する。これにより、運営情報管理装置１０３０は処理を終了する。そして、個別情報受信部１１３２は、運営情報管理装置１０３０が送信した保有量情報を受信する（Ｓ１１０５）。

続けて、表示制御部１３０は、個別情報受信部１１３２が受信した個別情報を取得し、取得した個別情報を、会員ＩＤ表示処理（Ｓ１０１）において表示させた会員ＩＤに対応付けて表示部１０２に表示させる（Ｓ１１０６）。

ここで、図２２は、施設装置１０２０に接続された表示部１０２に表示される個別情報照会画面１３００の一例である。

個別情報照会画面１３００には、会員ＩＤと、個別情報とが表示される。

会員ＩＤは、会員ＩＤ取得部１０４がカードリーダから取得した会員ＩＤ情報が示す会員ＩＤであり、会員ＩＤ表示処理（Ｓ１０１）により、表示される。

個別情報は、現在のポイントと、当該会員に提供されたオリジナルカクテルと、趣味や仕事などが含まれる。

個別情報照会画面１３００は、照会ボタン１３０２と、終了ボタン１３０４とを含む。

照会ボタン１３０２は、同一画面の会員ＩＤにより示される会員の個別情報を照会することを内容とする情報を、施設装置１０２０の利用者が入力部１００を利用して、照会確認部１１２４に取得させるためのボタンである。

したがって、照会ボタン１３０２が選択または押下されると、個別情報照会情報送受信処理（Ｓ１１０３）以降の処理が実行される。会員の個別情報は、個別情報表示処理（Ｓ１１０６）により、表示される。

終了ボタン１３０４は、同一画面の会員ＩＤにより示される会員の個別情報の照会を終了させるためのボタンである。終了ボタンが選択または押下されると、後述する終了判断処理（Ｓ１１０７）において、肯定判断がなされる。

ここから、図２１を参照し、運営情報管理装置１０３０および施設装置１０２０が実行する処理の説明に戻る。

続けて、照会確認部１１２４は、入力部１００に個別情報の照会処理の終了を示す情報（以下、「個別情報照会終了情報」という。）が入力されたか否かを判断する（Ｓ１１０７）。

個別情報照会終了情報が入力されないと判断された場合（Ｓ１１０７でＮｏ）、表示制御部１３０は、個別情報の教示を継続する。また、個別情報照会終了情報が入力されたと判断された場合（Ｓ１１０７でＹｅｓ）、照会確認部１１２４は処理を終了させる。

図２３は、会員が退店する際に、本発明の実施の形態２に係る運営情報管理装置および施設装置が実行する処理のタイムチャートである。

カードリーダ５２（６０、６４）から会員ＩＤ情報を取得する会員ＩＤ取得処理（Ｓ２００）から、時計部２１８から現在の日時を取得する日時取得処理（Ｓ２０６）までは、実施の形態１の図９を参照指定説明した処理と同様である。そのため、これらの処理の詳細な説明は省略する。

ポイント算出部１２１０は、所持量受信部１２０８が受信した会員ＩＤ情報と所持量情報とを取得すると、その会員ＩＤ情報に対応する利用履歴情報１２００ｂを取得し、取得した所持量情報と利用履歴情報１２００ｂに含まれる保有量と交換量とから今回の入店での遊技札の利用数量を算出し、算出した利用数量に所定の割合を乗じることにより会員に付与されるポイントを算出する（Ｓ１２００）。

ここで、利用数量の算出方法について、図５に示す会員ＩＤが「Ａ０００１」である会員の利用履歴情報２００ｂを参照して、説明する。

例えば、２００６年３月２０日について、入店時の遊技札の保有量は５０枚である。そして、２００枚の遊技札を交換して取得している。そして、この日の退店時の保持量は、２００６年３月２５日の施設「Ｂ０１」への入店時の保有量に示されるように、１００枚である。したがって、２００６年３月２０日に施設「Ａ０１」に入店した時の利用数量は、１５０枚と算出される。例えば、利用数量の１割をポイントとして付与する場合、ポイント算出部１２１０は、１５ポイントを今回の入店で会員に付与されるポイントとして算出する。

次に、格納部１２１６は、ポイント算出部１２１０により算出されたポイントを示す情報をポイント算出部１２１０から取得し、会員情報記憶部１２００の個別情報１２００ｃに格納する（Ｓ１２０１）。

最後に、格納部１２１６は、所持量情報と、現在日時とを対応付けて、会員情報記憶部１２００の利用履歴情報１２００ｂの「保有量」と「退店日時」とに、それぞれ格納し（Ｓ２０７）、処理を終了する。

なお、ポイント算出処理（Ｓ１２００）およびポイント格納処理（Ｓ１２０１）よりも先に、所持量格納処理（Ｓ２０７）が実行されても良い。

このように、ポイントを算出し、会員情報記憶部１２００に格納する。これにより、複数の異なる施設を利用する会員に付与するポイントを統括的に管理することが可能になる。

以上のように、本実施の形態では、運営情報管理装置１０３０は会員の個別情報を管理する。これにより、個別情報に含まれるポイントを統括的に管理することができる。

また、運営情報管理装置１０３０は、会員の趣味や仕事、会員に対して提供したオリジナルカクテルなど、その会員の嗜好を示す情報を管理する。これにより、会員が異なる施設を利用する場合であっても、会員の嗜好が分かる。すなわち、施設全体で把握した会員の嗜好を各施設で共有して利用するこができ、快適なサービスを会員に提供することが可能になる。

なお、図１８に示す表示部１０２は、店員がカウンターを挟んで顧客に飲食物を提供する店舗である場合、顧客の背面の壁に取り付けられるとよい。表示部１０２は、例えば、液晶モニタなどである。

例えば、上記のように表示部１０２には個別情報照会画面１３００が表示される。顧客の背面の壁に個別情報照会画面１３００が表示されることにより、店員は顧客から大きく目線をそむけることなく、表示部１０２に表示される画面を閲覧することができる。そのため、顧客により快適なサービスを提供することが可能になる。

なお、運営情報管理装置１０３０は、さらに、カクテルのレシピを含むレシピ情報を記憶するレシピ情報記憶部を備え、施設装置１０２０から検索できるようにしてもよい。

この場合、施設装置１０２０は、さらに、入力部１００からカクテルを検索するための条件を受け付ける検索条件受付部と、受け付けた検索条件を示す情報（以下、「検索条件情報」という。）を運営情報管理装置１０３０に送信する検索条件送信部と、運営情報管理装置１０３０から送信されるレシピ情報を受信するレシピ情報受信部とを備える。

運営情報管理装置１０３０は、検索条件送信部から検索条件情報を受信する検索条件受信部と、レシピ情報記憶部のレシピ情報から、受信した検索条件に含まれる検索条件に対応するカクテルのレシピ情報を抽出するレシピ情報抽出部と、抽出したレシピ情報を送信するレシピ情報送信部とを備える。

レシピ情報送信部からレシピ情報が送信されると、レシピ情報受信部はレシピ情報を受信し、受信したレシピ情報を表示制御部１３０に引き渡す。表示制御部１３０は、受信したレシピ情報を表示部１０２に表示させる。

ここで、レシピ情報を抽出する方法には、例えば、レシピに検索条件が含まれるレシピ情報を抽出する方法が挙げられる。具体的には、検索条件が「ジン」である場合、レシピに「ジン」が含まれるカクテルのレシピ情報を抽出する。

また、レシピ情報を抽出する方法には、例えば、レシピ情報記憶部にカクテルとカテゴリとを対応付けたレシピ情報を記憶させておき、検索条件に含まれるカテゴリのレシピ情報を抽出する方法が挙げられる。具体的には、カテゴリとして「甘い」、「辛い」などを各カクテルのレシピに対応付けておき、検索条件が「甘い」である場合、それに対応付けられているカクテルのレシピを抽出する。

なお、各カクテルのレシピには、複数のカテゴリが対応付けられていても良い。これにより、きめ細かな検索が可能になる。また、レシピ情報の検索方法には、レシピを検索条件とする方法と予め対応付けられたカテゴリを検索条件とする方法との両方が併用されてもよい。

このように店員がレシピを検索し、表示部１０２により店員に提示することにより、店員が作ったことがないカクテルや初めて聞いたカクテルを作ることが容易になる。

さらに、上記のように表示部１０２がカウンターを挟んだ顧客の背面にある場合、店員は顧客と近い目線で会話をしながら、検索条件を入力し、顧客が望むカクテルのレシピを検索することができる。したがって、快適にきめ細かなサービスを提供することが可能になる。

本発明は、カジノ遊技機を備える複数の施設の運営に関する情報を集中的に管理する装置またはシステムに適用できる。

本発明の実施の形態１に係る運営情報管理システムの構成を示す図である。 本発明の実施の形態１に係る施設装置の機能的構成を示すブロック図である。 本発明の実施の形態１に係る運営情報管理装置の機能的構成を示すブロック図である。 本発明の実施の形態１に係る会員情報記憶部が記憶している登録情報の例を示す図である。 本発明の実施の形態１に係る会員情報記憶部が記憶している利用履歴情報の例を示す図である。 会員登録する際に、本発明の実施の形態１に係る運営情報管理装置および施設装置が実行する処理のタイムチャートである。 会員が入店する際に、本発明の実施の形態１に係る運営情報管理装置および施設装置が実行する処理のタイムチャートである。 会員が新たに金銭と遊技札とを交換する時に、本発明の実施の形態１に係る運営情報管理装置および施設装置が実行する処理のタイムチャートである。 会員が退店する際に、本発明の実施の形態１に係る運営情報管理装置および施設装置が実行する処理のタイムチャートである。 売上げの精算の際に、本発明の実施の形態１に係る運営情報管理装置が実行する処理のフローチャートである。 会員登録時に、施設装置に接続された表示部に表示される会員登録画面の一例である。 利用者の入店時に、施設装置に接続された表示部に表示される保有量照会画面の一例である。 会員が新たに金銭と遊技札とを交換する時に、施設装置に接続された表示部に表示される交換確認画面の一例である。 利用者の退店時に、施設装置に接続された表示部に表示される送信確認画面の一例である。 売上げの精算の際に、運営情報管理装置に接続された表示部に表示される精算情報画面の一例である。 本発明の一変形例に係る会員情報記憶部が記憶している登録情報の例を示す図である。 会員登録時に、施設装置に接続された表示部に表示される会員登録画面の他の例である。 本発明の実施の形態２に係る施設装置の機能的構成を示すブロック図である。 本発明の実施の形態２に係る運営情報管理装置の機能的構成を示すブロック図である。 本発明の実施の形態２に係る会員情報記憶部が記憶している個別情報の例を示す図である。 個別情報を照会する際に、本発明の実施の形態２に係る運営情報管理装置および施設装置が実行する処理のタイムチャートである。 施設装置に接続された表示部に表示される個別情報照会画面の一例である。 会員が退店する際に、本発明の実施の形態２に係る運営情報管理装置および施設装置が実行する処理のタイムチャートである。

符号の説明

１０ 運営情報管理システム
１２ 通信回線
２０、２２、２４、１０２０ 施設装置
３０、１０３０ 運営情報管理装置
４０、４２、４４ 施設
４６、５４、５６ 遊技札
４８、５８、６２ 計数機器
５０ ＩＤカード
５２、６０、６４ カードリーダ
１００、１９０ 入力部
１０２、１９２ 表示部
１０４ 会員ＩＤ取得部
１０６、１１２４ 照会確認部
１０８ 保有量照会送信部
１１０ 所持量取得部
１１２ 送信確認部
１１４ 所持量送信部
１１６ 保有量受信部
１１８ 会員登録受付部
１２０ 登録情報送信部
１２２ 入店確認部
１２４ 入店情報送信部
１２６ 交換確認部
１２８ 交換情報送信部
１３０、２２４ 表示制御部
２００、１２００ 会員情報記憶部
２０２ 保有量照会受信部
２０４ 保有量抽出部
２０６ 保有量送信部
２０８ 所持量受信部
２１０ 登録情報受信部
２１２ 入店情報受信部
２１４ 交換情報受信部
２１６、１２１６ 格納部
２１８ 時計部
２２０ 売上算出部
２２２ ロイヤリティー算出部
２２４ 表示制御部
１１２８ 個別情報照会送信部
１１３０ 個別情報送信部
１１３２ 個別情報受信部
１２０２ 個別情報照会受信部
１２０４ 個別情報抽出部
１２０６ 抽出個別情報送信部
１２０８ 所持量受信部
１２１０ ポイント算出部
１２１２ 入力個別情報受信部

Claims (22)

1. 複数の会員が遊技札を用いて利用する複数の施設における業務の運営に関する情報を管理する運営情報管理装置であって、
   前記各会員を特定するための情報である会員ＩＤと、前記各会員の遊技札の保有量とを対応付けた情報である会員情報を記憶している会員情報記憶手段と、
   前記複数の施設のぞれぞれに設置される装置である複数の施設装置のいずれかから、前記各会員が利用していた施設を退店する時に所持する遊技札の数量である所持量に関する情報を受信する所持量受信手段と、
   前記所持量受信手段が受信した情報に含まれる前記所持量を、当該所持量の遊技札を所持する会員の会員ＩＤに対応付けられた前記保有量として、前記会員情報記憶手段に格納する格納手段とを備える
   ことを特徴とする運営情報管理装置。
2. 前記運営情報管理装置は、さらに、前記複数の施設装置のいずれかから、特定の会員ＩＤに対応する前記保有量の照会に関する情報を受信する保有量照会受信手段と、
   前記保有量照会受信手段が受信した情報に含まれる前記会員ＩＤに対応する前記保有量を、前記会員情報記憶手段が記憶している前記会員情報から抽出する保有量抽出手段と、
   前記保有量抽出手段が抽出した前記保有量を、前記保有量照会受信手段が受信した情報の送信元である施設装置に送信する保有量送信手段とを備える
   ことを特徴とする請求項１に記載の運営情報管理装置。
3. 前記会員情報記憶手段は、前記会員ＩＤと、前記保有量と、さらに、前記各会員が新たに金銭を遊技札に交換した日である交換日時と、当該交換日時に交換された遊技札の数量を示す交換量とを対応づけた前記会員情報を記憶し、
   前記運営情報管理装置は、さらに、前記複数の施設装置のいずれかから、特定の会員ＩＤにより示される会員の前記遊技札の交換に関する情報を受信する交換情報受信手段を備える
   ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の運営情報管理装置。
4. 前記会員情報記憶手段は、前記会員ＩＤと、前記保有量と、前記交換日時と、前記交換量と、さらに、前記各施設を特定するための情報である施設ＩＤと、売上げが発生した日である売上日とを対応付けた前記会員情報を記憶し、
   前記運営情報管理装置は、さらに、利用者が入力した期間を示す情報を取得し、当該期間に含まれる売上日に対応する前記会員情報から、前記施設ごとの前記期間における売上げを算出する売上算出手段と、
   前記売上算出手段により算出された前記施設ごとの売上げを表示させる表示制御手段とを備える
   ことを特徴とする請求項３に記載の運営情報管理装置。
5. 前記運営情報管理装置は、さらに、前記売上算出手段により算出された前記各施設の売上げに応じた、前記各施設のロイヤリティーを算出するロイヤリティー算出手段を備える
   ことを特徴とする請求項４に記載の運営情報管理装置。
6. 前記ロイヤリティー算出手段は、前記売上算出手段により算出された前記各施設の売上げが正である場合に、前記売上げに予め定められた料率を乗じることにより、前記各施設の売上げに応じた、前記各施設のロイヤリティーを算出する
   ことを特徴とする請求項５に記載の運営情報管理装置。
7. 会員情報記憶手段は、さらに、前記各会員の嗜好を示す前記各会員に個別の情報である個別情報を記憶し、
   前記運営情報管理装置は、さらに、
   前記複数の施設装置のいずれかから、特定の会員ＩＤに対応する前記個別情報の照会に関する情報を受信する個別情報照会受信手段と、
   前記個別情報照会受信手段が受信した情報に含まれる前記会員ＩＤに対応する前記個別情報を、前記会員情報記憶手段が記憶している前記個別情報から抽出する個別情報抽出手段と、
   前記個別情報抽出手段が抽出した前記個別情報を、前記個別情報照会受信手段が受信した情報の送信元である施設装置に送信する個別情報送信手段とを備える
   ことを特徴とする請求項３から請求項６までのいずれか１項に記載の運営情報管理装置。
8. 会員情報記憶手段は、さらに、前記各会員に付与されたポイントを示すポイント情報を含む前記個別情報を記憶し、
   前記運営情報管理装置は、さらに、
   前記所持量受信手段から前記所持量に関する情報を取得するとともに、前記会員情報記憶手段に記憶されている前記会員情報から前記保有量と前記交換量とを取得し、取得した前記所持量に関する情報と前記保有量と前記交換量とから今回の遊技札の利用数量を算出し、算出した前記利用数量に所定の割合を乗じることにより会員に付与されるポイントを算出するポイント算出手段を備え、
   前記格納手段は、前記ポイント算出手段により算出されたポイントを示す情報を、当該所持量の遊技札を所持する会員の会員ＩＤに対応付けられたポイント情報として、前記会員情報記憶手段に格納する
   ことを特徴とする請求項７に記載の運営情報管理装置。
9. 複数の会員が利用する複数の施設における業務の運営に関する情報を管理する運営情報管理システムであって、
   前記運営情報管理システムは、通信回線を介して接続された、前記複数の施設における業務の運営を管理する機関に設置される運営情報管理装置と、前記複数の施設のぞれぞれに設置される複数の施設装置とにより構成され、
   前記運営情報管理装置は、
   前記各会員を特定するための情報である会員ＩＤと、前記各会員の遊技札の保有量とを対応付けた情報である会員情報を記憶している会員情報記憶手段と、
   前記複数の施設装置のいずれかから、前記各会員が利用していた施設を退店する時に所持する遊技札の数量である所持量に関する情報を受信する所持量受信手段と、
   前記所持量受信手段が受信した情報に含まれる前記所持量を、当該所持量の遊技札を所持する会員の会員ＩＤに対応付けられた前記保有量として、前記会員情報記憶手段に格納する格納手段とを備え、
   前記各施設装置は、
   前記所持量に関する情報を、前記運営情報管理装置に送信する所持量送信手段を備える
   ことを特徴とする運営情報管理システム。
10. 前記各施設装置は、さらに、
    前記所持量を計数する計数機器から、当該機器により計数された前記所持量に関する情報を取得する所持量取得手段を備え、
    前記所持量送信手段は、前記所持量取得手段が取得した前記所持量に関する情報を、前記運営情報管理装置に送信する
    ことを特徴とする請求項９に記載の運営情報管理システム。
11. 前記所持量取得手段は、前記各施設ごとに異なる遊技札の前記所持量を計数する前記計数機器から、当該機器により計数された前記所持量に関する情報を取得する
    ことを特徴とする請求項１０に記載の運営情報管理システム。
12. 前記運営情報管理装置は、さらに、
    前記複数の施設装置のいずれかから、特定の会員ＩＤに対応する前記保有量の照会に関する情報を受信する保有量照会受信手段と、
    前記会員情報記憶手段が記憶している前記会員情報から、前記保有量照会受信手段が受信した情報に含まれる前記会員ＩＤに対応する前記保有量を抽出する保有量抽出手段と、
    前記保有量抽出手段が抽出した前記保有量を、前記保有量照会受信手段が受信した情報の送信元である施設装置に送信する保有量送信手段とを備え、
    前記各施設装置は、さらに、
    特定の会員ＩＤに対応する前記保有量の照会に関する情報を送信する保有量照会送信手段とを備える
    ことを特徴とする請求項９から請求項１１までのいずれか１項に記載の運営情報管理システム。
13. 前記各施設装置は、さらに、
    前記各会員が携帯し、当該各会員の会員ＩＤを示す情報を保持する物から前記会員ＩＤに関する情報を読み取る機器から、当該会員ＩＤに関する情報を取得する会員ＩＤ取得手段を備え、
    前記保有量照会送信手段は、前記会員ＩＤ取得手段が取得した情報に関連する会員ＩＤに対応する前記保有量の照会に関する情報を送信する
    ことを特徴とする請求項１２に記載の運営情報管理システム。
14. 会員ＩＤ取得手段は、前記各会員が携帯し、前記各会員の会員ＩＤに関する情報のみを保持する物から前記会員ＩＤに関する情報を読み取る機器から、当該会員ＩＤに関する情報を取得する
    ことを特徴とする請求項１３に記載の運営情報管理システム。
15. 前記各施設装置は、さらに、
    利用者が入力した会員ＩＤおよびパスワードを含む会員ＩＤ情報を取得する登録情報取得手段と、
    前記登録情報取得手段が取得した会員ＩＤ情報を前記運営情報管理装置に送信する会員ＩＤ情報送信手段と、
    前記運営情報管理装置から本人であるか否かの判断結果を受信する認証結果受信手段とを備え、
    前記保有量照会送信手段は、前記認証結果受信手段が本人であるとの判断を受信した場合に、認証された前記特定の会員ＩＤに対応する前記保有量の照会に関する情報を送信し、
    前記運営情報管理装置は、さらに、会員ＩＤおよびパスワードを対応付けた登録情報を記憶している登録情報記憶手段と、
    前記各施設装置から前記会員ＩＤ情報を受信する会員ＩＤ関連情報受信手段と、
    前記会員ＩＤ情報受信手段が受信した会員ＩＤ情報に含まれる会員ＩＤおよびパスワードが前記登録情報に含まれる会員ＩＤおよびパスワードと一致する場合に、会員ＩＤおよびパスワードを前記各施設装置に入力した会員が本人であると判断し、判断した結果を前記各施設装置に送信する会員認証手段とを備える
    ことを特徴とする請求項１２に記載の運営情報管理システム。
16. 前記会員情報記憶手段は、前記会員ＩＤと、前記保有量と、さらに、前記各会員が新たに金銭を遊技札に交換した日である交換日時と、当該交換日時に交換された遊技札の数量を示す交換量とを対応づけた前記会員情報を記憶し、
    前記運営機関装置は、さらに、前記複数の施設装置のいずれかから、特定の会員ＩＤにより示される会員の前記遊技札の交換に関する情報を受信する交換情報受信手段を備え、
    前記各施設装置は、さらに、特定の会員ＩＤにより示される会員の前記遊技札の交換に関する情報を送信する交換情報送信手段を備える
    ことを特徴とする請求項９から請求項１５までのいずれか１項に記載の運営情報管理システム。
17. 前記会員情報記憶手段は、前記会員ＩＤと、前記保有量と、前記交換日時と、前記交換量と、さらに、前記各施設を特定するための情報である施設ＩＤと、売上げが発生した日である売上日とを対応付けた前記会員情報を記憶し、
    前記運営情報管理装置は、さらに、利用者が入力した期間を示す情報を取得し、当該期間に含まれる売上日に対応する前記会員情報から、前記施設ごとの前記期間における売上げを算出する売上算出手段と、
    前記売上算出手段により算出された前記施設ごとの売上げを表示させる表示制御手段とを備える
    ことを特徴とする請求項１６に記載の運営情報管理システム。
18. 前記運営情報管理装置は、さらに、前記売上算出手段により算出された前記各施設の売上げに応じた、前記各施設のロイヤリティーを算出するロイヤリティー算出手段とを備える
    ことを特徴とする請求項１７に記載の運営情報管理システム。
19. 会員情報記憶手段は、さらに、前記各会員に付与される特典に関連する前記各会員に個別の情報である個別情報を記憶し、
    前記運営情報管理装置は、さらに、
    前記複数の施設装置のいずれかから、特定の会員ＩＤに対応する前記個別情報の照会に関する情報を受信する個別情報照会受信手段と、
    前記個別情報照会受信手段が受信した情報に含まれる前記会員ＩＤに対応する前記個別情報を、前記会員情報記憶手段が記憶している前記個別情報から抽出する個別情報抽出手段と、
    前記個別情報抽出手段が抽出した前記個別情報を、前記個別情報照会受信手段が受信した情報の送信元である施設装置に送信する個別情報送信手段とを備え、
    前記各施設装置は、さらに、
    特定の会員ＩＤに対応する前記個別情報の照会に関する情報を送信する個別情報照会送信手段を備える
    ことを特徴とする請求項１６から請求項１８までのいずれか１項に記載の運営情報管理システム。
20. 会員情報記憶手段は、さらに、前記各会員に付与されたポイントを示すポイント情報を含む前記個別情報を記憶し、
    前記運営情報管理装置は、さらに、
    前記所持量受信手段から前記所持量に関する情報を取得するとともに、前記会員情報記憶手段に記憶されている前記会員情報から前記保有量と前記交換量とを取得し、取得した前記所持量に関する情報と前記保有量と前記交換量とから今回の遊技札の利用数量を算出し、算出した前記利用数量に所定の割合を乗じることにより会員に付与されるポイントを算出するポイント算出手段を備え、
    前記格納手段は、前記ポイント算出手段により算出されたポイントを示す情報を、当該所持量の遊技札を所持する会員の会員ＩＤに対応付けられたポイント情報として、前記会員情報記憶手段に格納する
    ことを特徴とする請求項１９に記載の運営情報管理システム。
21. 複数の会員が遊技札を用いて利用する複数の施設における業務の運営に関する情報を管理する運営情報管理方法であって、
    前記複数の施設のぞれぞれに設置される装置である複数の施設装置のいずれかから、前記各会員が利用していた施設を退店する時に所持する遊技札の数量である所持量に関する情報を受信する所持量受信ステップと、
    前記各会員を特定するための情報である会員ＩＤと、前記各会員の遊技札の保有量とを対応付けた情報である会員情報を記憶している会員情報記憶手段に、前記所持量受信ステップにおいて受信した情報に含まれる前記所持量を、当該所持量に関連する会員ＩＤに対応付けられた前記保有量として格納する格納ステップとを含む
    ことを特徴とする運営情報管理方法。
22. 複数の会員が遊技札を用いて利用する複数の施設における業務の運営に関する情報を管理する運営情報管理プログラムであって、
    前記複数の施設のぞれぞれに設置される装置である複数の施設装置のいずれかから、前記各会員が利用していた施設を退店する時に所持する遊技札の数量である所持量に関する情報を受信する所持量受信ステップと、
    前記各会員を特定するための情報である会員ＩＤと、前記各会員の遊技札の保有量とを対応付けた情報である会員情報を記憶している会員情報記憶手段に、前記所持量受信ステップにおいて受信した情報に含まれる前記所持量を、当該所持量に関連する会員ＩＤに対応付けられた前記保有量として格納する格納ステップとをコンピュータに実行させる
    ことを特徴とする運営情報管理プログラム。

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