JP2007080284A

JP2007080284A - ポイント管理方法及びその実施装置並びにその処理プログラムを記録した記録媒体

Info

Publication number: JP2007080284A
Application number: JP2006300160A
Authority: JP
Inventors: Masaki Ogiwara; 正樹荻原; Yoshitomo Kikuchi; 良知菊地
Original assignee: Hitachi Ltd
Current assignee: Hitachi Ltd
Priority date: 2006-11-06
Filing date: 2006-11-06
Publication date: 2007-03-29

Abstract

【課題】複数の異なる企業を連携させたポイントサービスを利用者に提供することが可能な技術を提供する。
【解決手段】任意の取引において発行されたポイントを管理するポイント管理方法において、会員と加盟企業との間で行われた取引の内容に応じて発行された発行ポイントを示すポイント発行情報をポイント処理装置から事業者側装置に送信するステップと、複数の異なる加盟企業に設置されたポイント処理装置からポイント発行情報を受け取って会員別の累積ポイントを算出するステップと、前記累積ポイントを会員が希望する商品に交換するステップと、会員が希望する商品に交換されたポイントを前記累積ポイントから差し引くステップとを有するものである。
【選択図】図２

Description

本発明は商品の購入の際に購入金額に応じてポイントを発行するポイント管理システムに関し、特に顧客が複数の異なる企業で商品を購入した際に購入金額に応じて共通のポイントを発行するポイント管理システムに適用して有効な技術に関するものである。

従来の商品の販売では、顧客が商品を購入するとその購入金額に応じて特定のサービスを提供するポイントサービスが行われている。すなわち従来のポイントシステムでは、顧客が商品を購入するとその購入金額に応じて顧客にポイントを発行し、発行されたポイントの累積ポイント数が所定数に達すると、その累積ポイントを所定の商品に交換して顧客に提供している。例えば航空会社では、顧客が航空券等の商品を購入してその航空会社を利用すると、その航空券の購入金額に応じてポイントを発行し、その顧客が次にその航空会社を利用する際に累積ポイント数に応じて航空券の割引を行っている。

この様に、従来のポイントシステムは単独企業により運営されている為、ポイントシステムを運用する際には、自社で扱う独自の装置やネットワークを活用して、顧客に発行したポイント数や顧客が貯めた累積ポイント数を単独企業で独自に管理している。

従来のポイントサービスは各企業によって単独で行われているが、そのサービス形態や手法はそれぞれ類似したものになり、同業他社との差別化が図れない状況となっている為、今後は競争力を発揮する様に複数企業（団体含む）が連携を組んだポイントサービスが行われる様になると考えられる。

しかし、従来のポイントシステムは単独企業により運営されている為、顧客に発行したポイント数や顧客が貯めた累積ポイント数を単独企業で独自に管理すればよかったが、複数企業によるポイントシステムでは、各企業が「共通のポイントの発行」や「複数種類の特典の提供」をすることになる為、顧客側の「ポイント蓄積管理」と企業側の「ポイント発行管理」「特典提供管理」を連携して行うことが必要となるという問題がある。

本発明の目的は上記問題を解決し、複数の異なる企業を連携させたポイントサービスを利用者に提供することが可能な技術を提供することにある。

本発明は、任意の取引において発行されたポイントを管理するポイント管理システムにおいて、複数の異なる企業で発行されたポイントの情報を一元管理するものである。

本発明において会員が加盟企業の商品を購入すると、加盟企業に設置されたポイント処理装置では、会員と加盟企業との間で行われた取引の内容に応じて発行ポイントを算出し、算出した発行ポイントを示すポイント発行情報を加盟企業から事業者側装置に送信する。

事業者側装置では、複数の異なる加盟企業に設置されたポイント処理装置から送信されたポイント発行情報を受信し、受信したポイント発行情報を会員別に集計して累積ポイントを算出することにより、複数の異なる加盟企業で発行されたポイントを一元管理する。

ポイントの発行を受けた会員が事業者側装置に蓄積された累積ポイントと商品との交換を希望する場合には、累積ポイントを一元管理している事業者にポイントの交換依頼を送る。会員からのポイント交換の依頼を受けた事業者では、その会員について蓄積されている累積ポイントを会員が希望する商品に相当する数だけ減少させた後、会員が希望する商品を会員に提供してポイント交換を行う。

以上の様に本発明のポイント管理システムによれば、複数の異なる企業で発行されたポイントの情報を一元管理するので、複数の異なる企業を連携させたポイントサービスを利用者に提供することが可能である。

本発明によれば複数の異なる企業で発行されたポイントの情報を一元管理するので、複数の異なる企業を連携させたポイントサービスを利用者に提供することが可能である。

以下に複数の異なる加盟企業で発行されたポイントを一元管理する一実施形態のポイント管理システムについて説明する。

図１は本実施形態のポイント管理システムの概要を示す図である。本実施形態では、会員１０、加盟企業２０（団体も含む：以下省略）、事業者３０との間で処理が行われる。会員１０は事業者３０と一連の契約の基に入会した者であり、これにより本サービスを受けることができるものとする。加盟企業２０も事業者３０と一連の契約のもと本サービスに加盟するものとする。

ここで加盟企業２０（小売業、メーカ、サービス業等の業態に属する企業）はポイントプロバイダー４０とサービスプロバイダー５０に役割分担される。ポイントプロバイダー４０とは会員１０が自社の商品を購入した際にポイントを発行する役割を担うもので、発行したポイントについては事業者３０が集計することにより、ポイントプロバイダー４０は発行したポイント分の代金（事業者が決めたレートに従う代金）を事業者３０に支払う。サービスプロバイダー５０とは自社が所有する商品を事業者３０に販売する役割を担うもので、事業者３０はサービスプロバイダー５０から購入した商品をポイント交換用の特典として所有する。

会員１０はポイントプロバイダー４０で貯めたポイントを事業者３０に特典交換依頼することで、特典の提供を受けることができる。ここで加盟企業２０はポイントプロバイダー４０とサービスプロバイダー５０とに役割付けされているが１つの企業が両者に属しても良い。

図２は本実施形態のポイント管理システムのシステム構成を示す図である。本ポイントシステムでは、ポイントプロバイダー４０が会員１０にポイント発行を行う場として、店舗等のリアル取引において商品を購入する場合とインターネットや衛星放送等でのバーチャル取引にて商品を購入する場合の２つを設ける。

まずリアル取引では、会員１０が本ポイントシステムでの本人証明用の媒体として、入会の際に事業者３０から発行されたＩＣカード等の情報記録媒体１１を所有しており、会員１０が商品を購入した際にこの情報記録媒体１１とポイントプロバイダー４０の各店舗に設置されたポイント処理装置４１にてポイント発行処理を行う。

バーチャル取引では、会員１０は所有するＯＡ装置１２（パソコン等）を活用し、インターネット１３経由で事業者３０に設置されたｗｅｂサーバ３４のバーチャルモールページにアクセスすることで、ｗｅｂサーバ３４は会員１０が商品を購入した際にポイント発行処理を行う。

この２つの取引において行われたポイント発行処理の情報は事業者３０の事業者側装置３１に送られ、事業者側装置３１にて会員ＤＢ３２と加盟企業ＤＢ３３の情報の更新が行われる。

以下に、本実施形態のリアル取引におけるポイント発行処理の仕組みについて説明する。

図３は本実施形態のポイント処理装置４１の概略構成を示す図である。図３に示す様に本実施形態のポイント処理装置４１はポイント発行処理部４２０を有している。ポイント発行処理部４２０は、会員１０と加盟企業２０との間で行われた取引の内容に応じてポイントを算出し、算出したポイント発行情報をポイント処理装置４１から事業者側装置３１に送信する処理部である。

ポイント処理装置４１をポイント発行処理部４２０として機能させる為のプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体に記録され磁気ディスク等に格納された後、メモリにロードされて実行されるものとする。なお前記プログラムを記録する記録媒体はＣＤ−ＲＯＭ以外の他の記録媒体でも良い。

ポイントプロバイダー４０の各店舗に設置されるポイント処理装置４１の機能構成を図３にて説明する。ポイント処理装置４１は、情報記録媒体１１の情報を読み取るインターフェースとなる情報記録媒体Ｉ／Ｆ部４１１、店舗の従業員が購入金額の入力や各種条件設定（発行ポイントのレート設定等）を行う為の入力部４１２（テンキー等）、商品の購入金額や発行ポイント数を表示する表示部４１３、外部装置（ＰＯＳ端末等）により商品の購入金額を入力した場合に外部装置からポイント処理装置４１に購入金額情報の送信を受ける為のシリアルＩ／Ｆ部４１４、ポイントのレートに従い、設定されたレートに従った発行ポイント数の計算や記憶した情報の送信等の各処理を制御する制御部４１５、発行ポイントのレートを設定した情報やポイント発行処理情報（日時、個人情報、ポイント情報）を記憶する記憶部４１６、制御部４１５での処理中のバッファとなるＲＡＭ４１７、記憶部４１６に格納されたポイント発行処理情報を事業者３０の事業者側装置３１に送信する為のインターフェースとなる通信部４１８、そして本装置の電源をとる為の電源部４１９を備えている。

図４は本実施形態のリアル取引におけるポイント発行処理の処理手順を示すフローチャートである。店舗でのリアル取引において、ポイント処理装置４１のポイント発行処理部４２０が行うポイント発行処理のフローを図４のフローチャートに沿って説明する。

会員１０が店舗にて商品を購入した際に、本システムにおける本人認証用の情報記録媒体１１をポイント処理装置４１の情報記録媒体Ｉ／Ｆ部４１１にて読み込む（ステップＡ１）。ポイント処理装置４１は、情報記録媒体１１が事業者３０により発行されたものであるかという正当性のチェックを行う（ステップＡ２）。この処理は一般的にＩＣカードとリーダライタで行われている相互認証の方法にて行う。このチェックにて情報記録媒体１１が正当なものでないと判断した場合は処理を中止し、正当なものであった場合は次の処理に進む（ステップＡ３）。

ポイント処理装置４１は情報記録媒体１１に記憶された会員ＮＯを読み取る（ステップＡ４）。本実施形態のポイント処理装置４１では、ポイントプロバイダー４０が会員１０に発行するポイントでの商品の購入金額と発行ポイントのレートに関して、事業者３０の事業者側装置３１でなく、ポイント処理装置４１にて発行ポイントのレートを設定し、会員１０の個人に関連した情報を活用したオプショナルなポイント発行処理を行う。

そこでまずオプショナルポイント発行における前提条件として、会員１０が所有する情報記録媒体１１に会員ＮＯだけでなく、例えば会員１０の属性情報（年齢、性別、誕生日等）を記憶させておく必要がある。またポイント処理装置４１でもオプショナルポイントの条件設定が必要となるが、この設定操作の一例を説明する。

図５は本実施形態の発行ポイント設定画面の一例を示す図である。オプショナルポイントの条件設定を行う場合には、まずポイント処理装置４１は、表示部４１３に図５の様なオプショナルポイント発行条件の項目選択画面を表示する。この条件設定を行う店舗の従業員は、ここで入力部４１２を活用し、条件を設定したい項目を選択してその条件を設定する。

図６は本実施形態のオプショナルポイント条件設定時の年齢条件選択画面の一例を示す図である。図６では、条件を設定したい項目として年齢を選択し、条件設定画面にて年齢の条件（例えば４０歳以上等）を設定する例を表している。

図７は本実施形態のオプショナルポイント条件設定時の発行ポイント設定画面の一例を示す図である。図６の様に条件を設定したい項目を選択してその条件を設定した後、図７に示す様な発行ポイント設定画面にてポイント設定値を入力して（例えば１００ポイントプラスやポイント２倍）、この設定した値を記憶部４１６に記憶することでオプショナルポイントの条件設定が終了となる。

図８は本実施形態のオプショナルポイント発行処理の処理手順を示すフローチャートである。ポイント処理装置４１の記憶部４１６に会員１０の属性情報を活用したオプショナルポイントの設定がある場合は（ステップＢ１）、該当する属性情報の項目を情報記録媒体１１から読み取る（ステップＢ２）。読み取った属性情報が記憶部４１６に設定された条件に該当しているかのマッチング処理を制御部４１５にて行い（ステップＢ３）、設定条件に該当している場合は（ステップＢ４）、記憶部４１６に記憶されているオプショナルポイント設定値を制御部４１５が読み出し、この値をＲＡＭ４１７に一時記憶しておく（ステップＢ４）。

オプショナルポイント発行処理が終了すると、図４のポイント発行処理のフローチャートに戻り、会員１０が商品を購入した金額が店舗の従業員により入力部４１２から入力される（ステップＡ５）。この購入金額と記憶部４１６に記憶されている通常のポイントレートとＲＡＭ４１７に記憶されているオプショナルポイント設定値（ステップＢ４を行った場合）に従い、制御部４１５にて発行ポイントの計算を行う（ステップＡ６）。この計算結果を表示部４１３にて表示する（ステップＡ７）と共に、記憶部４１６にポイント処理結果を記憶する（ステップＡ８）。記憶部４１６に記憶したポイント発行情報はバッチ処理で通信部４１８から事業者３０の事業者側装置３１に公衆回線または専用回線（ＷＡＮ等）の通信ネットワーク４２経由で送信される（ステップＡ９）。

図９は本実施形態のポイント処理装置４１のポイント発行情報の一例を示す図である。図９では図４のポイント発行処理の処理結果として記憶部４１６に記憶されるポイント発行情報ファイルの内容を表している。それぞれの項目を説明すると、レコードＮＯは各々のポイント処理を識別する為の番号、日付はポイント発行処理を行った日付、会員ＮＯは前述した様に情報記録媒体１１にも記憶されている会員１０を識別する為の情報、購入金額は店舗での１回の購入における合計の購入金額、発行ポイントは購入金額に対して前述のポイント発行処理により発行されたポイント数である。

記憶部４１６に記憶されたポイント発行情報は、店舗に設置されたポイント処理装置４１に割り当てられているポイントプロバイダー４０を識別する為の企業ＮＯとその企業のどの店舗かを識別する為の店舗ＮＯと共に、事業者３０の事業者側装置３１に送信される。以上がリアル取引におけるポイント発行処理フローである。

次に、バーチャル取引におけるポイント発行処理の仕組みについて説明する。会員１０が利用するＯＡ装置１２は、パソコン、テレビや電話等のインターネットに接続可能な機能を有するものである。事業者３０はインターネット上にバーチャルモールを運営する為、ｗｅｂサーバ３４を設置する。ｗｅｂサーバ３４はバーチャルモール上の取扱商品のコンテンツ管理、会員１０の商品購入やポイントの特典への交換によるポイント発行／ポイント交換処理とこれら処理情報の事業者側装置３１への送信等を行うものである。

図１０は本実施形態のｗｅｂサーバ３４の概略構成を示す図である。図１０に示す様に本実施形態のｗｅｂサーバ３４は、ポイント発行処理部３５０と、ポイント交換処理部３５１とを有している。

ポイント発行処理部３５０は、会員と加盟企業との間で行われた取引の内容に応じてポイントを算出し、算出したポイント発行情報をｗｅｂサーバ３４から事業者側装置３１に送信する処理部である。ポイント交換処理部３５１は、事業者側装置３１に累積された累積ポイントを会員が希望する商品に交換する処理部である。

ｗｅｂサーバ３４をポイント発行処理部３５０及びポイント交換処理部３５１として機能させる為のプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体に記録され磁気ディスク等に格納された後、メモリにロードされて実行されるものとする。なお前記プログラムを記録する記録媒体はＣＤ−ＲＯＭ以外の他の記録媒体でも良い。

図１０に示す様にｗｅｂサーバ３４は、システム管理者が商品の登録／更新等を行う為の入力部３４１、各処理の内容を表示する表示部３４２、会員１０の商品購入に伴う商品コンテンツ情報の更新や事業者側装置３１へ情報の送信等の処理を行う制御部３４３、商品情報コンテンツとこれに関連する情報（価格、残り個数、ポイント数、ポイントプロバイダー企業名等）やページへのアクセス履歴等を記録する記憶部３４４、制御部３４３での処理中のバッファとなるＲＡＭ３４５、インターネット接続と事業者側装置３１との接続を行う為の通信部３４６、そして本装置の電源をとる為の電源部３４７を備えている。

図１１は本実施形態のバーチャル取引におけるポイント発行処理の処理手順を示すフローチャートである。バーチャル取引において、ｗｅｂサーバ３４のポイント発行処理部３５０がＯＡ装置１２との間で行うポイント発行処理のフローを図１１のフローチャートに沿って説明する。

ＯＡ装置１２はインターネット１３経由で事業者３０のｗｅｂサーバ３４に開設されたバーチャルモールページに接続することで（ステップＣ１）、バーチャルモールページのトップページにつながり、このトップページでは会員１０の本人認証を行う為に、事業者３０が発行した会員ＮＯとパスワードの入力画面が表示される（ステップＣ２）。

会員１０は会員ＮＯとパスワードを入力し、入力した情報はｗｅｂサーバ３４から事業者側装置３１に送られ（ステップＣ３）、事業者側装置３１がデータベースに登録されている会員ＮＯ、パスワードと合っているかを照合し（ステップＣ４）、その結果をｗｅｂサーバに返送する。

会員ＮＯとパスワードが正しければ（ステップＣ５）、商品検索画面に進み、ｗｅｂサーバ３４の記憶部３４４に登録されている商品情報の一覧が表示される（ステップＣ６）。一覧の中からある商品を選択すると記憶部３４４に登録された商品の詳細情報が表示される（ステップＣ７）。商品を購入する場合はＯＡ装置１２側で購入手続き処理として必要項目（購入個数、決済手段の選択等）の入力を行い、入力情報をｗｅｂサーバ３４に送信する（ステップＣ８）。ｗｅｂサーバ３４の制御部３４３は、情報の入力漏れをチェックして間違いなければ、商品の購入金額と記憶部３４４に記憶された設定レートに従い、制御部３４３にて発行ポイント数を算出する（ステップＣ９）。

図１２は本実施形態のｗｅｂサーバ３４のポイント発行情報の一例を示す図である。図１２に示す様に一連の処理結果の情報は、購入した会員１０の会員ＮＯと購入日付毎に１つのポイント発行情報ファイル（同一日付けでの複数の商品購入は同一ファイルに記憶される）として格納される。その中の１商品の購入に対して記憶される項目は、商品ＮＯ、個数、商品を提供している企業のＮＯ、購入金額、発行ポイント数であり、このポイント発行情報ファイルは記憶部３４４に記憶される（ステップＣ１０）。記憶部３４４に記憶したポイント発行情報ファイルは、更に事業者側装置３１に送信される（ステップＣ１１）。

ここで蓄積したポイントを特典に交換する手続きであるが、会員１０は電話等で事業者３０に連絡してポイント交換を依頼する以外に、ＯＡ装置１２を活用してポイント交換を行うことが可能である。ＯＡ装置１２とｗｅｂサーバ３４のポイント交換処理部３５１とで行うポイント交換処理のフローを図１３のフローチャートに沿って説明する。

図１３は本実施形態のバーチャル取引におけるポイント交換処理の処理手順を示すフローチャートである。ステップＤ１からステップＤ５の処理は前述したポイント発行処理フローのステップＣ１からステップＣ５の処理と全く同じである。ステップＤ５の会員ＮＯとパスワードによる本人認証が正しければ、特典検索画面に進み、ｗｅｂサーバ３４の記憶部３４４に登録されている特典情報の一覧が表示される（ステップＤ６）。一覧の中からある特典を選択すると記憶部３４４に登録された特典の詳細情報が表示される（ステップＤ７）。特典を選択してポイント交換する場合はＯＡ装置１２側でポイント交換処理として必要項目（特典個数等）の入力を行い、入力されたポイント交換処理情報をｗｅｂサーバ３４に送信する（ステップＤ８）。

図１４は本実施形態のポイント交換処理情報の一例を示す図である。ｗｅｂサーバ３４の制御部３４３は、情報の入力漏れをチェックして間違いなければ、図１４に示す様にポイント交換処理情報を、会員１０の会員ＮＯとポイント交換日付毎に１つのポイント交換処理情報ファイル（同一日付けでの複数のポイント交換は同一ファイルに記憶される）として格納する。その中の１つのポイント交換に対して記憶される項目は、ポイント交換される商品等の特典を識別する為の特典ＮＯ、個数、当該特典を提供している企業のＮＯ、利用ポイント数であり、このポイント交換処理情報ファイルは記憶部３４４に記憶される（ステップＤ９）。記憶部３４４に記憶しされたポイント交換処理情報ファイルは、更に事業者側装置３１に送信される（ステップＤ１０）。

リアル取引とバーチャル取引で行われるポイント発行／利用処理における履歴情報は事業者３０の事業者側装置３１にある２つのデータベースの会員ＤＢ３２と加盟企業ＤＢ３３にて管理される。事業者側装置３１が行う会員ＤＢ３２と加盟企業ＤＢ３３の情報の記憶／更新処理について説明する。

図１５は本実施形態の事業者側装置３１の概略構成を示す図である。図１５に示す様に本実施形態の事業者側装置３１は、ポイント発行履歴処理部３００と、ポイント交換履歴処理部３０１とを有している。

ポイント発行履歴処理部３００は、複数の異なる加盟企業に設置されたポイント処理装置４１からポイント発行情報を受け取り、会員別の累積ポイントを算出する処理部である。ポイント交換履歴処理部３０１は、ポイント交換で用いられた利用ポイントを前記累積ポイントから差し引く処理部である。

事業者側装置３１をポイント発行履歴処理部３００及びポイント交換履歴処理部３０１として機能させる為のプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体に記録され磁気ディスク等に格納された後、メモリにロードされて実行されるものとする。なお前記プログラムを記録する記録媒体はＣＤ−ＲＯＭ以外の他の記録媒体でも良い。

図１５に示す様に事業者側装置３１は、システム管理者が会員ＤＢ３２と加盟企業ＤＢ３３の登録／更新等にて入力を行う入力部３１１、各処理の内容を表示する表示部３１２、会員ＤＢ３２と加盟企業ＤＢ３３の登録／更新等の処理を行う制御部３１３、会員ＤＢ３２と加盟企業ＤＢ３３の情報が記録される記憶部３１４、制御部３１３での処理中のバッファとなるＲＡＭ３１５、ポイント処理装置４１やｗｅｂサーバ３４からの情報の受け口となる通信部３１６、そして本装置の電源をとる為の電源部３１７を備えている。

図１６は本実施形態の会員ＤＢ３２の構成例を示す図である。図１６に示す様に会員ＤＢ３２は、会員１０個々に関する属性情報ファイル３２１とポイント情報ファイル３２２とを有している。

図１７は本実施形態の属性情報ファイル３２１の一例を示す図である。図１７に示す様に属性情報ファイル３２１は、会員個々の氏名、生年月日、性別、電話番号等の属性情報を有しており、記憶部３１４に記憶される。

図１８は本実施形態のポイント情報ファイル３２２の一例を示す図である。ポイント情報ファイル３２２は、会員１０に発行されたポイントの履歴と会員１０が利用したポイント交換の履歴を管理するファイルである。図１８に示す様にポイント情報ファイル３２２は、ポイントが発行された日付、発行した企業（ポイントプロバイダー４０）を示す企業ＮＯ、その店舗を示す店舗ＮＯ、商品の購入金額、それに伴い発行されたポイント数をポイント発行履歴として有し、ポイント交換により交換された特典を示す特典ＮＯ、その特典を提供したサービスプロバイダー５０の企業ＮＯ、ポイント交換の為に利用したポイント数をポイント交換履歴として有し、そしてポイント発行／ポイント交換の２つの処理により変動する累積ポイント数を記録している。

ポイント情報ファイル３２２の履歴更新処理について説明する。事業者側装置３１のポイント発行履歴処理部３００は、リアル取引の場合にはポイントプロバイダー４０のポイント処理装置４１から送信される図９のポイント発行情報ファイル、バーチャル取引の場合にはｗｅｂサーバ３４から送信される図１２のポイント発行情報ファイルを通信部３１６にて受け取り、受け取ったファイルに記憶されている会員ＮＯをキーにして会員ＤＢ３２を検索し、該当する会員ＮＯのポイント情報ファイル３２２内の日付、企業ＮＯ、店舗ＮＯ（リアル取引のみ）、購入金額、発行ポイントの項目に、通信部３１６から受け取ったポイント発行情報の内容を書き込み、更にその発行ポイントを加算した累積ポイントを書き込む。

事業者側装置３１のポイント交換履歴処理部３０１は、システム管理者が入力部３１１から更新内容を直接ポイント情報ファイル３２２に入力した場合には、その利用ポイントを差し引いた累積ポイントをポイント情報ファイル３２２に書き込む。またポイント交換履歴処理部３０１は、ｗｅｂサーバ３４から送信される図１４のポイント交換処理情報ファイルを通信部３１６にて受け取り、受け取ったファイルに記憶されている会員ＮＯをキーに会員ＤＢ３２を検索し、該当する会員ＮＯのポイント情報ファイル３２２の日付、特典ＮＯ、企業ＮＯ、利用ポイント数の項目に通信部３１６から受け取ったポイント交換情報の内容を書き込み、更にその利用ポイントを差し引いた累積ポイントを書き込む。

図１９は本実施形態の加盟企業ＤＢ３３の構成例を示す図である。図１９に示す様に加盟企業ＤＢ３３は、更にポイントプロバイダー４０のＤＢとサービスプロバイダー５０のＤＢとに分類され、ポイントプロバイダー４０のＤＢには企業の属性情報と会員１０へのポイント発行履歴を、サービスプロバイダー５０のＤＢには企業の属性情報と事業者３０への特典販売履歴を記憶する。

加盟企業ＤＢ３３中のポイントプロバイダー４０のＤＢは、企業毎に属性情報ファイル３３１とポイント発行情報ファイル３３２とを有している。

図２０は本実施形態の属性情報ファイル３３１の一例を示す図である。図２０に示す様に属性情報ファイル３３１には、加盟企業２０の属性情報として企業ＮＯ、企業名、電話番号等の他、登録される店舗数とその店舗ＮＯが格納されている。

図２１は本実施形態のポイント発行情報ファイル３３２の一例を示す図である。ポイント発行情報ファイル３３２は、その加盟企業２０が会員１０に対して発行したポイント数を集計して格納するファイルである。本ファイルの内容は、月毎に発行ポイント履歴を管理する為、図２１に示す様に一月毎に１ファイルに集計される。そのファイル内に記憶される情報項目は、日付毎に店舗ＮＯと発行ポイント数と事業者３０が定めたポイントの売買レートに従って算出した金額、そして月毎の発行ポイント数と合計金額である。

このポイント発行情報ファイル３３２の履歴更新処理については、リアル取引の場合にはポイントプロバイダー４０のポイント処理装置４１から送信される図９のポイント発行情報ファイル、バーチャル取引の場合にはｗｅｂサーバ３４から送信される図１２のポイント発行情報ファイルを通信部３１６にて受け取り、受け取ったファイルに記憶されている企業ＮＯをキーに加盟企業ＤＢ３３を検索し、該当する企業ＮＯのポイント発行情報ファイル３３２内の日付、店舗ＮＯ（リアル取引のみ）、発行ポイントの項目に通信部３１６から受け取ったポイント発行情報の内容を書き込み、更に金額については記憶部３１４に記憶されている事業者３０とポイントプロバイダー４０間でのポイント売買レートに従ってその発行ポイントに相当する金額を計算して書き込む。

加盟企業ＤＢ３３中のサービスプロバイダー５０のＤＢは、企業毎に属性情報ファイル３３３と特典販売情報ファイル３３４とを有している。属性情報ファイル３３３の内容は、図２０にて説明したポイントプロバイダー４０のＤＢにおける属性情報ファイル３３１の内容と同様である。

図２２は本実施形態の特典販売情報ファイル３３４の一例を示す図である。特典販売情報ファイル３３４は、事業者３０が会員１０に提供する特典になる商品の販売履歴を管理する為、図２２に示す様に一月毎に１ファイルに集計される。そのファイル内に記憶される情報項目は、１回の販売に対する日付毎の特典のＮＯと単価、個数、販売金額、そして月毎の特典販売の合計金額である。

この特典販売情報ファイル３３４の履歴更新処理については、取り引き内容が事業者３０とサービスプロバイダー５０との商談により決まる為、基本的にシステム管理者が図２２のファイルに取引の決定内容を入力部３１１より入力することとする。

以上の様なシステムの構成、処理フローにより複数企業／団体が相乗りして「共通のポイントの発行」や「複数種類の特典の提供」を行うポイントシステムにおいて、会員側の「ポイント蓄積管理」と企業側の「ポイント発行管理」「特典提供管理」を連携して管理することが可能となる。

以上説明した様に本実施形態のポイント管理システムによれば、複数の異なる企業で発行されたポイントの情報を一元管理するので、複数の異なる企業を連携させたポイントサービスを利用者に提供することが可能である。

本実施形態のポイント管理システムの概要を示す図である。本実施形態のポイント管理システムのシステム構成を示す図である。本実施形態のポイント処理装置４１の概略構成を示す図である。本実施形態のリアル取引におけるポイント発行処理の処理手順を示すフローチャートである。本実施形態の発行ポイント設定画面の一例を示す図である。本実施形態のオプショナルポイント条件設定時の年齢条件選択画面の一例を示す図である。本実施形態のオプショナルポイント条件設定時の発行ポイント設定画面の一例を示す図である。本実施形態のオプショナルポイント発行処理の処理手順を示すフローチャートである。本実施形態のポイント処理装置４１のポイント発行情報の一例を示す図である。本実施形態のｗｅｂサーバ３４の概略構成を示す図である。本実施形態のバーチャル取引におけるポイント発行処理の処理手順を示すフローチャートである。本実施形態のｗｅｂサーバ３４のポイント発行情報の一例を示す図である。本実施形態のバーチャル取引におけるポイント交換処理の処理手順を示すフローチャートである。本実施形態のポイント交換処理情報の一例を示す図である。本実施形態の事業者側装置３１の概略構成を示す図である。本実施形態の会員ＤＢ３２の構成例を示す図である。本実施形態の属性情報ファイル３２１の一例を示す図である。本実施形態のポイント情報ファイル３２２の一例を示す図である。本実施形態の加盟企業ＤＢ３３の構成例を示す図である。本実施形態の属性情報ファイル３３１の一例を示す図である。本実施形態のポイント発行情報ファイル３３２の一例を示す図である。本実施形態の特典販売情報ファイル３３４の一例を示す図である。

符号の説明

１０…会員、２０…加盟企業、３０…事業者、４０…ポイントプロバイダー、５０…サービスプロバイダー、１１…情報記録媒体、１２…ＯＡ装置、１３…インターネット、３１…事業者側装置、３２…会員ＤＢ、３３…加盟企業ＤＢ、３４…ｗｅｂサーバ、４１…ポイント処理装置、４２…通信ネットワーク、４１１…情報記録媒体Ｉ／Ｆ部、４１２…入力部、４１３…表示部、４１４…シリアルＩ／Ｆ部、４１５…制御部、４１６…記憶部、４１７…ＲＡＭ、４１８…通信部、４１９…電源部、４２０…ポイント発行処理部、３４１…入力部、３４２…表示部、３４３…制御部、３４４…記憶部、３４５…ＲＡＭ、３４６…通信部、３４７…電源部、３５０…ポイント発行処理部、３５１…ポイント交換処理部、３１１…入力部、３１２…表示部、３１３…制御部、３１４…記憶部、３１５…ＲＡＭ、３１６…通信部、３１７…電源部、３００…ポイント発行履歴処理部、３０１…ポイント交換履歴処理部、３２１…属性情報ファイル、３２２…ポイント情報ファイル、３３１…属性情報ファイル、３３２…ポイント発行情報ファイル、３３３…属性情報ファイル、３３４…特典販売情報ファイル。

Claims

会員との取引に応じてポイントを発行するポイント処理装置と、
会員との電子取引に応じてポイントを発行する仮想店舗を管理するサーバと接続し、
御御部と記憶部と通信部とを有するポイント管理装置であって、
前記通信部が、前記会員と前記加盟企業の取引に応じて、当該加盟企業のポイント処理装置から発行されたポイント数と当該加盟企業の識別情報とを有する加盟企業発行情報、または、
前記会員と前記仮想店舗の取引に応じて、前記サーバから発行されたポイント数と当該仮想店舗の識別別情報とを有する仮想店舗発行情報、を受信し、
前記制御部が、当該受信したポイント数を、前記受信した前記加盟企業または前記仮想店舗の識別情報毎に会員の別なく合算し、前記加盟企業または前記仮想店舗毎に異なる予め決められた変換レートで当該合算したポイント数を前記ポイントと異なる他の単位に変換し、変換された後の前記他の単位の数を前記加盟企業または前記仮想店舗の識別情報毎に前記記憶部へ格納することを特徴とするポイント管理装置。
前記仮想店舗発行情報または、前記加盟企業発行情報は、更に前記取引をした会員の識別情報を有しており、
当該仮想店舗発行情報または、当該加盟企業発行情報を前記通信部が受信した場合、
前記制御部が当該受信したポイント数を前記会員の識別情報毎に合算し、
前記合算したポイント数を前記会員の識別情報毎に前記記憶部へ格納することを特徴とした請求項１に記載のポイント管理装置。
前記他の単位は金額であることを特徴とする請求項１または２に記載のポイント管理装置。
会員との取引に応じてポイントを発行するポイント処理装置と、
会員との電子取引に応じてポイントを発行する仮想店舗を管理するサーバと接続し、
制御部と記憶部と通信部とを有するポイント管理装置におけるポイント管理方法であって、
前記通信部が、前記会員と前記加盟企業の取引に応じて、当該加盟企業のポイント処理装置から発行されたポイント数と当該加盟企業の識別情報とを有する加盟企業発行情報、または、
前記会員と前記仮想店舗の取引に応じて、前記サーバから発行されたポイント数と当該仮想店舗の識別情報とを有する仮想店舗発行情報、を受信し、
前記制御部が、当該受信したポイント数を、前記受信した前記加盟企業または前記仮想店舗の識別情報毎に会員の別なく合算し、前記加盟企業または前記仮想店舗毎に異なる予め決められた変換レートで当該合算したポイント数を前記ポイントと異なる他の単位に変換し、変換された後の前記他の単位の数を前記加盟企業または前記仮想店舗の識別情報毎に前記記憶部へ格納することを特徴とするポイント管理方法。
会員との取引に応じてポイントを発行するポイント処理装置と、
会員との電子取引に応じてポイントを発行する仮想店舗を管理するサーバと接続し、
制御部と記憶部と通信部とを有するポイント管理装置として、コンピュータを機能させる為のプログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体であって、
前記通信部が、前記会員と前記加盟企業の取引に応じて、当該加盟企業のポイント処理装置から発行されたポイント数と当該加盟企業の識別情報とを有する加盟企業発行情報、または、
前記会員と前記仮想店舗の取引に応じて、前記サーバから発行されたポイント数と当該仮想店舗の識別情報とを有する仮想店舗発行情報、を受信し、
前記制御部が、当該受信したポイント数を、前記受信した前記加盟企業または前記仮想店舗の識別情報毎に会員の別なく合算し、前記加盟企業または前記仮想店舗毎に異なる予め決められた変換レートで当該合算したポイント数を前記ポイントと異なる他の単位に変換し、変換された後の前記他の単位の数を前記加盟企業または前記仮想店舗の識別情報毎に前記記憶部へ格納するようにコンピュータを機能させる為のプログラムを記録したことを特徴とする記録媒体。