JP2006507778A - Cpnトリガされたコラボレーションのための方法およびシステム - Google Patents
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Abstract
Description
本出願は、2002年2月27日に出願した米国特許出願第10/083,793号「METHOD AND APPARATUS FOR CALENDARED COMMUNICATIONS FLOW CONTROL」、2002年2月27日に出願した米国特許出願第10/083,792号「VOICE MAIL INTEGRATION WITH INSTANT MESSENGER」、2002年2月27日に出願した米国特許出願第10/083,884号「DEVICE INDEPENDENT CALLER ID」、および2002年2月27日に出願した米国特許出願第10/083,822号「METHOD AND APPARATUS FOR A UNIFIED COMMUNICATION MANAGEMENT VIA INSTANT MESSAGING」の一部継続出願であり、米国特許仮出願第60/272,122号、第60/272,167号、第60/275,667号、第60/275,719号、第60/275,020号、第60/275,031号、および第60/276,505号の優先権を主張し、それらの内容は全体が参照として本出願に組み込まれる。
本発明による方法およびシステムは、コラボレーションをユーザの間で開始する。アプリケーションサーバは、第2のユーザにより発せられた第1のユーザへの呼に関する情報を受信する。通知サーバは、呼の通知を第1のユーザに関連する装置へ送信する。次に、ネットワークアクセスサーバは、通知に対する応答を受信する。その後、通知サーバは、コラボレーション要求の通知を第2のユーザに関連する装置へ、応答に基づいて送信する。呼は、コラボレーション要求への応答に基づいて接続される。
概要
本発明による方法およびシステムは、コラボレーションをユーザの間で開始する。コラボレーションは、複数のユーザがデータをインタラクティブに共有することを可能にする。例えば、コラボレートセッションに参加している複数のユーザは、種々の方法(例えば、ホワイトボード、ドキュメント共有、および/またはアプリケーション共有)でデータを共有する。ホワイトボードは、本質的に、種々のサイトにいる複数のユーザが、複数のユーザが閲覧するスクリーン上のメモ帳へ同時に文字を書き絵を描くことを可能にする電子黒板である。ドキュメント共有は、例えば、1または複数のドキュメントがコラボレートセッションに参加している複数のユーザによって閲覧され、編集され、保存され、交換されることを可能にする機能をいう。アプリケーション共有は、例えば、1または複数のアプリケーションがコラボレートセッションに参加している複数のユーザによって閲覧されるか制御されることを可能にする機能をいう。
図1は、本発明による特徴および側面を有するデータ処理および遠距離通信環境100のブロック図である。環境100の構成要素の数は図示されている数には限定されず、他の数の構成要素による構成が可能であり、それらも本発明の実施例に含まれる。図1の構成要素はハードウェア、ソフトウェア、および/またはファームウェアによって実施される。データ処理および遠距離通信環境100は、データネットワーク102、音声ネットワーク104、およびサービスセンター106を含んでもよい。ユーザ110はデータネットワーク102とインターフェースするためにユーザ端末112を使用してもよいし、また、音声ネットワーク104とインターフェースするために、電話114,116,118を使用してもよい。発呼者(または、起呼側)120は、ユーザ110等のユーザの電話114,116,118の何れか1つに電話を掛けるために電話122を使用してもよい。
図6Aおよび図6Bは、本発明による方法でコラボレートセッションを開始するための方法の典型的なフローチャートである。フローチャートのステップは特定の順序で記載されるが、これらのステップが変更された(または、異なる)順序で実行できることを当業者は評価するであろう。更に、図6Aおよび図6Bの1または複数のステップは、同時に(または、並行して)実行できる。
102 データネットワーク
104 音声ネットワーク
106 サービスセンター
110 ユーザ
112 ユーザ端末
114,116,118,122 電話
140 音声ネットワーク
202 メモリ
204 格納モジュール
206 ネットワークインターフェース
208 入力インターフェース
210 出力インターフェース
212 入力装置
214 出力装置
302 インテリジェントサービス制御ポイント(ISCP)
304,306 サービス転送ポイント(STP)
308,310 サービス交換ポイント(SSP)
312 回線情報データベース(LIDB)
314 ISCPサービス提供および生成環境(Service Provisioning And Creation Environment)(ISCP SPACE)
316 リーセントチェンジエンジン
320 インテリジェントペリフェラル
322 スイッチアクセス(switch access)
402,404 ファイアウォール
406 ディジタルコンパニオンサーバ
408 通信ポータルサーバ
410 ネットワークアクセスサーバ
412 音声ポータル
414 音声ポータルアプリケーションサーバ
416 音声認識サーバ
418 ネットワーク
420 バックエンドサーバ
502 クライアント側プレーン
504 アプリケーションサービスプレーン
506 ネットワークアクセスプレーン
508 音声ネットワークプレーン
512 クライアントプロキシ機能
514 ウェブサーバ機能
516 アプリケーションサーバ機能
518 カレンダーサーバ機能
520 通知サーバ機能
522 データベース機能
526 ウェブサーバ機能
530 連絡相手データベース機能
532 顧客プロフィールデータベース機能
542 リーセントチェンジエンジン
552 外部サーバ
554 シングルサインオン(SSO)
556 データセンター
700,800 ユーザインターフェース
702,704,706,708,710,712,714,716,718,720,722,724,802,804,806 領域
Claims (68)
- コラボレーションをユーザの間で開始するための方法であって、
第2のユーザにより発せられた第1のユーザへの呼に関する情報を受信し、
前記呼の通知を前記第1のユーザに関連する装置へ送信し、
前記通知に対する応答を受信し、
コラボレーション要求の通知を前記第2のユーザに関連する装置へ前記応答に基づいて送信し、および
前記呼を前記コラボレーション要求への応答に基づいて接続する諸ステップを含むことを特徴とする方法。 - 前記呼に関する前記情報が被呼番号データ、発呼者名データ、および発信側番号データの少なくとも1つを含むことを特徴とする、請求項1に記載の方法。
- 前記呼の通知を送信するステップが、
前記第1のユーザに対応するデータを、前記呼に関する前記情報を使用して検索し、
前記第1のユーザに関連する装置を選択して、前記呼の前記通知を前記第1のユーザに対応する前記データに基づいて受信し、および
前記呼の前記通知を前記選択された装置に提供して前記選択された装置上に表示する諸ステップを含むことを特徴とする、請求項1に記載の方法。 - 前記呼の前記通知が、ユーザが選択可能なコラボレーションオプションを含むことを特徴とする、請求項1に記載の方法。
- 前記呼の前記通知が、前記第1のユーザに関連する前記装置上に表示されることを特徴とする、請求項4に記載の方法。
- 前記コラボレーション要求の通知を送信するステップが、
前記呼の前記通知に対する前記応答が、コラボレーションが要求されたということを示すという決定に基づいて、前記コラボレーション要求の前記通知を発呼に使用される装置へ提供して発呼に使用される前記装置上に表示するステップを含むことを特徴とする、請求項1に記載の方法。 - 前記コラボレーション要求の通知を送信するステップが、
前記呼の前記通知に対する前記応答が、コラボレーションが要求されたということを示すという決定に基づいて、前記第2のユーザに対応するデータを、前記呼に関する前記情報を使用して検索し、
前記第2のユーザに関連する装置を選択して、前記コラボレーション要求の前記通知を前記第2のユーザに対応するデータに基づいて受信し、および
前記コラボレーション要求の前記通知を前記第2のユーザに関連する前記選択された装置に提供して前記第2のユーザに関連する前記選択された装置上に表示する諸ステップを含むことを特徴とする、請求項1に記載の方法。 - 前記コラボレーション要求の前記通知が、前記コラボレーション要求を受理および拒否するためのユーザが選択可能なオプションを含むことを特徴とする、請求項1に記載の方法。
- 前記コラボレーション要求の前記通知を送信する前に、
コラボレーションを前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で前記第1のユーザの観点から起動することを特徴とする、請求項1に記載の方法。 - 前記接続するステップが、
前記第2のユーザが前記コラボレーション要求を受理するという決定に基づいて前記コラボレーションを前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で前記第2のユーザの観点から起動し、および
前記呼を前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で接続する諸ステップを含むことを特徴とする、請求項9に記載の方法。 - 前記接続するステップが、
前記第2のユーザが前記コラボレーション要求を受理するという決定に基づいて、前記コラボレーションを前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で前記第2のユーザの観点から起動するステップを含み、前記コラボレーションがデータ接続および音声接続を含むことを特徴とする、請求項9に記載の方法。 - 前記接続するステップが、
前記第2のユーザが前記コラボレーション要求を受理するという決定に基づいて、前記コラボレーションを前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で前記第2のユーザの観点からから起動し、前記コラボレーションがデータ接続およびビデオ会議接続を含むことを特徴とする、請求項9に記載の方法。 - 前記接続するステップが、
前記第1のユーザの観点から起動された前記コラボレーションを前記第2のユーザが前記コラボレーション要求を拒否したという決定に基づいて中止し、および
前記第1のユーザへの前記呼を前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で接続するステップを含むことを特徴とする、請求項9に記載の方法。 - コラボレーションをユーザの間で開始するための方法であって、
第2のユーザにより発せられた第1のユーザへの呼に関する情報を受信し、
前記呼の通知を前記第1のユーザに関連する装置へ送信し、
前記通知に対する応答を受信し、
コラボレーション要求の通知を前記第2のユーザに関連する装置へ前記応答に基づいて送信し、および
コラボレーションを前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で前記第2のユーザが前記コラボレーション要求を受理するという決定に基づいて開始する諸ステップを含むことを特徴とする方法。 - 前記呼の通知を送信するステップが、
前記第1のユーザに対応するデータを、前記呼に関する前記情報を使用して検索し、
前記第1のユーザに関連する装置を選択して、前記呼の前記通知を前記第1のユーザに対応する前記データに基づいて受信し、および
前記呼の前記通知を前記選択された装置に提供して前記選択された装置上に表示する諸ステップを含むことを特徴とする、請求項14に記載の方法。 - 前記呼の前記通知が、ユーザが選択可能なコラボレーションオプションを含むことを特徴とする、請求項14に記載の方法。
- 前記呼の前記通知が、前記第1のユーザに関連する前記装置上に表示されることを特徴とする、請求項16に記載の方法。
- 前記コラボレーション要求の通知を送信するステップが、
前記呼の前記通知に対する前記応答が、コラボレーションが要求されたということを示すという決定に基づいて、前記コラボレーション要求の前記通知を発呼に使用される装置へ提供して発呼に使用される前記装置上に表示するステップを含むことを特徴とする、請求項14に記載の方法。 - 前記コラボレーション要求の通知を送信するステップが、
前記呼の前記通知に対する前記応答が、コラボレーションが要求されたということを示すという決定に基づいて、前記第2のユーザに対応するデータを、前記呼に関する前記情報を使用して検索し、
前記第2のユーザに関連する装置を選択して、前記コラボレーション要求の前記通知を前記第2のユーザに対応するデータに基づいて受信し、および
前記コラボレーション要求の前記通知を前記第2のユーザに関連する前記選択された装置に提供して前記第2のユーザに関連する前記選択された装置上に表示する諸ステップを含むことを特徴とする、請求項14に記載の方法。 - 前記コラボレーション要求の前記通知が、前記コラボレーション要求を受理および拒否するためのユーザが選択可能なオプションを含むことを特徴とする、請求項14に記載の方法。
- 前記コラボレーションが、データ接続および音声接続を含むことを特徴とする、請求項14に記載の方法。
- 前記コラボレーションが、データ接続およびビデオ会議接続を含むことを特徴とする、請求項14に記載の方法。
- 前記第1のユーザへの前記呼を前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で接続するステップを含むことを特徴とする、請求項14に記載の方法。
- コラボレーションをユーザの間で開始するための装置であって、
第2のユーザにより発せられた第1のユーザへの呼に関する情報を受信するための手段、
前記呼の通知を前記第1のユーザに関連する装置へ送信するための手段、
前記通知に対する応答を受信するための手段、
コラボレーション要求の通知をを前記第2のユーザに関連する装置へ前記応答に基づいて送信するための手段、および
前記呼を前記コラボレーション要求への応答に基づいて接続するための手段を含むことを特徴とする装置。 - 前記呼に関する前記情報が被呼番号データ、発呼者名データ、および発信側番号データの少なくとも1つを含むことを特徴とする、請求項24に記載の装置。
- 前記呼の通知を送信するための手段が、
前記第1のユーザに対応するデータを、前記呼に関する前記情報を使用して検索するための手段、
前記第1のユーザに関連する装置を選択して、前記呼の前記通知を前記第1のユーザに対応する前記データに基づいて受信するための手段、および
前記呼の前記通知を前記選択された装置に提供して前記選択された装置上に表示するための手段を含むことを特徴とする、請求項24に記載の装置。 - 前記呼の前記通知が、ユーザが選択可能なコラボレーションオプションを含むことを特徴とする、請求項24に記載の装置。
- 前記呼の前記通知が、前記第1のユーザに関連する前記装置上に表示されることを特徴とする、請求項27に記載の装置。
- コラボレーション要求の通知を送信するための前記手段が、
前記呼の前記通知に対する前記応答が、コラボレーションが要求されたということを示すという決定に基づいて、前記コラボレーション要求の前記通知を発呼に使用される装置へ提供して発呼に使用される前記装置上に表示するための手段を含むことを特徴とする、請求項24に記載の装置。 - コラボレーション要求の通知を送信するための前記手段が、
前記呼の前記通知に対する前記応答が、コラボレーションが要求されたということを示すという決定に基づいて、前記第2のユーザに対応するデータを、前記呼に関する前記情報を使用して検索するための手段、
前記第2のユーザに関連する装置を選択して、前記コラボレーション要求の前記通知を前記第2のユーザに対応するデータに基づいて受信するための手段、および
前記コラボレーション要求の前記通知を前記第2のユーザに関連する前記選択された装置に提供して前記第2のユーザに関連する前記選択された装置上に表示するための手段を含むことを特徴とする、請求項24に記載の装置。 - 前記コラボレーション要求の前記通知が、前記コラボレーション要求を受理および拒否するためのユーザが選択可能なオプションを含むことを特徴とする、請求項24に記載の装置。
- コラボレーションを前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で前記第1のユーザの観点から起動するための手段を更に含むことを特徴とする、請求項24に記載の装置。
- 接続するための前記手段が、
前記第2のユーザが前記コラボレーション要求を受理するという決定に基づいて、前記コラボレーションを前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で前記第2のユーザの観点から起動するための手段、および
前記第1のユーザへの前記呼を前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で接続するための手段を含むことを特徴とする、請求項32に記載の装置。 - 接続するための前記手段が、
前記第2のユーザが前記コラボレーション要求を受理するという決定に基づいて、前記コラボレーションを前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で前記第2のユーザの観点から起動するための手段を含み、前記コラボレーションがデータ接続および音声接続を含むことを特徴とする、請求項32に記載の装置。 - 接続するための前記手段が、
前記第2のユーザが前記コラボレーション要求を受理するという決定に基づいて、前記コラボレーションを前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で前記第2のユーザの観点から起動するための手段を含み、前記コラボレーションがデータ接続およびビデオ会議接続を含むことを特徴とする、請求項32に記載の装置。 - 接続するための前記手段が、
前記第1のユーザの観点から起動された前記コラボレーションを前記第2のユーザが前記コラボレーション要求を拒否したという決定に基づいて中止するための手段、および
前記第1のユーザへの前記呼を前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で接続するための手段を含むことを特徴とする、請求項32に記載の装置。 - コラボレーションをユーザの間で開始するための装置であって、
第2のユーザにより発せられた第1のユーザへの呼に関する情報を受信するための手段、
前記呼の通知を前記第1のユーザに関連する装置へ送信するための手段、
前記通知に対する応答を受信するための手段、
コラボレーション要求の通知を前記第2のユーザに関連する装置へ前記応答に基づいて送信するための手段、および
コラボレーションを前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で前記第2のユーザが前記コラボレーション要求を受理するという決定に基づいて開始するための手段を含むことを特徴とする装置。 - 前記呼の通知を送信するための手段が、
前記第1のユーザに対応するデータを、前記呼に関する前記情報を使用して検索するための手段、
前記第1のユーザに関連する装置を選択して、前記呼の前記通知を前記第1のユーザに対応する前記データに基づいて受信するための手段、および
前記呼の前記通知を前記選択された装置に提供して前記選択された装置上に表示するための手段を含むことを特徴とする、請求項37に記載の装置。 - 前記呼の前記通知が、ユーザが選択可能なコラボレーションオプションを含むことを特徴とする、請求項37に記載の装置。
- 前記呼の前記通知が、前記第1のユーザに関連する前記装置上に表示されることを特徴とする、請求項39に記載の装置。
- コラボレーション要求の通知を送信するための前記手段が、
前記呼の前記通知に対する前記応答が、コラボレーションが要求されたということを示すという決定に基づいて、前記コラボレーション要求の前記通知を発呼に使用される装置へ提供して発呼に使用される前記装置上に表示するための手段を含むことを特徴とする、請求項37に記載の装置。 - コラボレーション要求の通知を送信するための前記手段が、
前記呼の前記通知に対する前記応答が、コラボレーションが要求されたということを示すという決定に基づいて、前記第2のユーザに対応するデータを、前記呼に関する前記情報を使用して検索するための手段、
前記第2のユーザに関連する装置を選択して、前記コラボレーション要求の前記通知を前記第2のユーザに対応するデータに基づいて受信するための手段、および
前記コラボレーション要求の前記通知を前記第2のユーザに関連する前記選択された装置に提供して前記第2のユーザに関連する前記選択された装置上に表示するための手段を含むことを特徴とする、請求項37に記載の装置。 - 前記コラボレーション要求の前記通知が、前記コラボレーション要求を受理および拒否するためのユーザが選択可能なオプションを含むことを特徴とする、請求項37に記載の装置。
- 前記コラボレーションが、データ接続および音声接続を含むことを特徴とする、請求項37に記載の装置。
- 前記コラボレーションが、データ接続およびビデオ会議接続を含むことを特徴とする、請求項37に記載の装置。
- 前記第1のユーザへの前記呼を前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で接続するための手段を含むことを特徴とする、請求項37に記載の装置。
- コラボレーションをユーザの間で開始するための装置であって、
第2のユーザにより発せられた第1のユーザへの呼に関する情報を受信し、前記呼の通知を前記第1のユーザに関連する装置へ送信し、前記通知に対する応答を受信し、コラボレーション要求の通知を前記第2のユーザに関連する装置へ前記応答に基づいて送信し、および前記呼を前記コラボレーション要求への応答に基づいて接続するプログラムを有するメモリ、および
前記プログラムを実行するプロセッサを含むことを特徴とする装置。 - コラボレーションをユーザの間で開始するための装置であって、
第2のユーザにより発せられた第1のユーザへの呼に関する情報を受信し、前記呼の通知を前記第1のユーザに関連する装置へ送信し、前記通知に対する応答を受信し、コラボレーション要求の通知を前記第2のユーザに関連する装置へ前記応答に基づいて送信し、およびコラボレーションを前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で前記第2のユーザが前記コラボレーション要求を受理するという決定に基づいて開始するプログラムを有するメモリ、および
前記プログラムを実行するプロセッサを含むことを特徴とする装置。 - コラボレーションをユーザの間で開始するための方法を実行するための命令を含むコンピュータ読み取り可能な媒体であって、前記方法が、
第2のユーザにより発せられた第1のユーザへの呼に関する情報を受信し、
前記呼の通知を前記第1のユーザに関連する装置へ送信し、
前記通知に対する応答を受信し、
コラボレーション要求の通知を前記第2のユーザに関連する装置へ前記応答に基づいて送信し、および
前記呼を前記コラボレーション要求への応答に基づいて接続する諸ステップを含むことを特徴とするコンピュータ読み取り可能な媒体。 - 前記呼に関する前記情報が被呼番号データ、発呼者名データ、および発信側番号データの少なくとも1つを含むことを特徴とする、請求項49に記載のコンピュータ読み取り可能な媒体。
- 前記呼の通知を送信するステップが、
前記第1のユーザに対応するデータを、前記呼に関する前記情報を使用して検索し、
前記第1のユーザに関連する装置を選択して、前記呼の前記通知を前記第1のユーザに対応する前記データに基づいて受信し、および
前記呼の前記通知を前記選択された装置に提供して前記選択された装置上に表示する諸ステップを含むことを特徴とする、請求項49に記載のコンピュータ読み取り可能な媒体。 - 前記呼の前記通知が、ユーザが選択可能なコラボレーションオプションを含むことを特徴とする、請求項49に記載のコンピュータ読み取り可能な媒体。
- 前記呼の前記通知が、前記第1のユーザに関連する前記装置上に表示されることを特徴とする、請求項52に記載のコンピュータ読み取り可能な媒体。
- 前記コラボレーション要求の通知を送信するステップが、
前記呼の前記通知に対する前記応答が、コラボレーションが要求されたということを示すという決定に基づいて、前記コラボレーション要求の前記通知を発呼に使用される装置へ提供して発呼に使用される前記装置上に表示するステップを含むことを特徴とする、請求項49に記載のコンピュータ読み取り可能な媒体。 - 前記コラボレーション要求の通知を送信するステップが、
前記呼の前記通知に対する前記応答が、コラボレーションが要求されたということを示すという決定に基づいて、前記第2のユーザに対応するデータを、前記呼に関する前記情報を使用して検索し、
前記第2のユーザに関連する装置を選択して、前記コラボレーション要求の前記通知を前記第2のユーザに対応するデータに基づいて受信し、および
前記コラボレーション要求の前記通知を前記第2のユーザに関連する前記選択された装置に提供して前記第2のユーザに関連する前記選択された装置上に表示する諸ステップを含むことを特徴とする、請求項49に記載のコンピュータ読み取り可能な媒体。 - 前記コラボレーション要求の前記通知が、前記コラボレーション要求を受理および拒否するためのユーザが選択可能なオプションを含むことを特徴とする、請求項49に記載のコンピュータ読み取り可能な媒体。
- 前記コラボレーション要求の前記通知を送信する前に、
コラボレーションを前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で前記第1のユーザの観点から起動することを更に含むことを特徴とする、請求項49に記載のコンピュータ読み取り可能な媒体。 - 前記接続するステップが、
前記第2のユーザが前記コラボレーション要求を受理するという決定に基づいて、前記コラボレーションを前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で前記第2のユーザの観点から起動し、および
前記第1のユーザへの前記呼を前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で接続することを特徴とする、請求項57に記載のコンピュータ読み取り可能な媒体。 - 前記接続するステップが、
前記第2のユーザが前記コラボレーション要求を受理するという決定に基づいて、前記コラボレーションを前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で前記第2のユーザの観点から起動するステップを含み、前記コラボレーションがデータ接続および音声接続を含むことを特徴とする、請求項57に記載のコンピュータ読み取り可能な媒体。 - 前記接続するステップが、
前記第2のユーザが前記コラボレーション要求を受理するという決定に基づいて、前記コラボレーションを前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で前記第2のユーザの観点から起動するステップを含み、前記コラボレーションがデータ接続およびビデオ会議接続を含むことを特徴とする、請求項57に記載のコンピュータ読み取り可能な媒体。 - 前記接続するステップが、
前記第1のユーザの観点から起動された前記コラボレーションを前記第2のユーザが前記コラボレーション要求を拒否したという決定に基づいて中止するステップ、および
前記第1のユーザへの前記呼を前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で接続するステップを含むことを特徴とする、請求項57に記載のコンピュータ読み取り可能な媒体。 - コラボレーションをユーザの間で開始するための方法を実行するための命令を含むコンピュータ読み取り可能な媒体であって、前記方法が、
第2のユーザにより発せられた第1のユーザへの呼に関する情報を受信し、
前記呼の通知を前記第1のユーザに関連する装置へ送信し、
前記通知に対する応答を受信し、
コラボレーション要求の通知を前記第2のユーザに関連する装置へ前記応答に基づいて送信し、および
コラボレーションを前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で前記第2のユーザが前記コラボレーション要求を受理するという決定に基づいて開始する諸ステップを含むことを特徴とするコンピュータ読み取り可能な媒体。 - コラボレーションをユーザの間で開始するための方法であって、
第1のユーザに関連する装置で、第2のユーザにより発せられた前記第1のユーザへの呼の通知を受信し、
前記通知に対する応答を示す前記第1のユーザからの入力を受信し、および
サービスセンターへ前記通知に対する前記応答を示す応答情報を送信する諸ステップを含み、前記サービスセンターがコラボレーション要求の通知を前記第2のユーザに関連する装置へ前記応答情報に基づいて送信し、およびコラボレーションを前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で前記第2のユーザが前記コラボレーション要求を受理するという決定に基づいて開始することを特徴とする方法。 - コラボレーションを第1のユーザと第2のユーザの間で開始するための方法であって、
サービスセンターからコラボレーション要求の通知を前記第2のユーザに関連する装置で受信し、前記受信の前に、前記サービスセンターが前記第2のユーザにより発せられた前記第1のユーザへの呼の通知を受信し、前記呼の通知を前記第1のユーザに関連する装置へ送信し、前記呼の前記通知に対する応答を受信し、および前記コラボレーション要求の前記通知を前記応答に基づいて前記呼の前記通知へ送信し、
前記第2のユーザから前記コラボレーション要求の前記通知に対する応答を示す入力を受信し、および
前記サービスセンターへ前記コラボレーション要求の前記通知の前記応答を反映する応答情報を送信し、前記サービスセンターがコラボレーションを前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で前記第2のユーザが前記コラボレーション要求を受理するという決定に基づいて開始する諸ステップを含むことを特徴とする方法。 - コラボレーションをユーザの間で開始するために使用する装置であって、
第2のユーザにより発せられた前記第1のユーザへの呼の通知を受信し、前記通知に対する応答を示す前記第1のユーザからの入力を受信し、およびサービスセンターへ前記通知に対する前記応答を示す応答情報を送信し、前記サービスセンターがコラボレーション要求の通知を前記第2のユーザに関連する装置へ前記応答情報に基づいて送信し、コラボレーションを前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で前記第2のユーザが前記コラボレーション要求を受理するという決定に基づいて開始するプログラムを有するメモリ、
前記呼の前記通知を表示するユーザインターフェース、および
前記プログラムを実行するプロセッサを含むことを特徴とする装置。 - コラボレーションをユーザの間で開始するために使用する装置であって、
サービスセンターからコラボレーション要求の通知を前記第2のユーザに関連する装置で受信し、前記受信の前に、前記サービスセンターが前記第2のユーザにより発せられた前記第1のユーザへの呼の通知を受信し、前記呼の通知を前記第1のユーザに関連する装置へ送信し、前記呼の前記通知に対する応答を受信し、および前記コラボレーション要求の前記通知を前記呼の前記通知に対する前記応答に基づいて送信し、前記コラボレーション要求の前記通知に対する応答を示す入力を前記第2のユーザから受信し、前記サービスセンターへ前記コラボレーション要求の前記通知に対する前記応答を反映する応答情報を送信し、前記サービスセンターがコラボレーションを前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で前記第2のユーザが前記コラボレーション要求を受理するという決定に基づいて開始するプログラムを有するメモリ、
前記コラボレーション要求の前記通知を表示するユーザインターフェース、および
前記プログラムを実行するプロセッサを含むことを特徴とする装置。 - コラボレーションをユーザの間で開始するためのシステムであって、
音声ネットワーク、
データネットワーク、
第1のユーザに関連する装置、
第2のユーザに関連する装置、および
前記第2のユーザにより発せられた前記第1のユーザへの呼に関する情報を受信し、前記呼の通知を前記第1のユーザに関連する前記装置へ送信し、前記通知に対する応答を受信し、コラボレーション要求の通知を前記第2のユーザに関連する前記装置へ前記応答に基づいて送信し、およびコラボレーションを前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で前記第2のユーザが前記コラボレーション要求を受理するという決定に基づいて開始するサービスセンターを含むことを特徴とするシステム。 - コラボレーションをユーザの間で開始するための装置であって、
第2のユーザにより発せられた第1のユーザへの呼に関する情報を受信するアプリケーションサーバ、
前記呼の通知を前記第1のユーザに関連する装置へ送信する通知サーバ、および
前記通知に対する応答を受信するネットワークアクセスサーバを含み、
前記通知サーバが、コラボレーション要求の通知を前記第2のユーザに関連する装置へ前記応答に基づいて送信し、および
前記アプリケーションサーバが、コラボレーションを前記第1のユーザと前記第2のユーザの間で前記第2のユーザが前記コラボレーション要求を受理するという決定に基づいて開始することを特徴とする装置。
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