JP2006172329A

JP2006172329A - Business performance evaluation system and business performance evaluation program

Info

Publication number: JP2006172329A
Application number: JP2004366963A
Authority: JP
Inventors: Minoru Soda; 稔左右田
Original assignee: Token Corp
Current assignee: Token Corp
Priority date: 2004-12-20
Filing date: 2004-12-20
Publication date: 2006-06-29

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a business performance evaluation system which provides consistency between evaluation for employees to be evaluated and a company's policy to clearly grasp the contributions of the employees to the company and their compatibility to a change in policy, and also provide its program. <P>SOLUTION: The business performance evaluation system is provided with; a business performance request means 19 which divides the contents of business into a plurality of business units and inputs the performance of business in each evaluation object for each business unit; a business performance storage means 15 which stores the performance of the business in association with the identification information of each evaluation object; an evaluation score request means 18 which gives priority order to each business unit and sets an evaluation score for each business unit according to the priority order; and an evaluation score storage means 14 which stores the evaluation score. The business performance evaluation system computes an evaluation value to the performance of the business based on the performance of the business stored in the business performance storage means 15 and the evaluation score stored in the evaluation score storage means 14, and outputs the evaluation value to a display or the like. <P>COPYRIGHT: (C)2006,JPO&NCIPI

Description

本発明は、業務実績評価システム及び業務実績評価プログラムに関するものであり、特に、業務の実績に対する評価を、コンピュータを用いて認識するとともに、会社への貢献度や方針の変更に対する適応性も容易に把握させることが可能な業務実績評価システム、及びそのプログラムに関するものである。 The present invention relates to a business performance evaluation system and a business performance evaluation program, and in particular, recognizes evaluation of business performance using a computer and easily adapts to changes in company contributions and policies. The present invention relates to a business performance evaluation system that can be grasped and its program.

企業では、固有の人事評価基準を有しており、この評価基準に基づいて従業員を評価し、異動、昇給、及び賞与等を決めている。例えば、報酬算出方法として、特許文献１に示すものが知られている。これは、仕事を複数の業務単位に分割するとともに、業務単位毎に評価ポイントを設定し、業務の達成状況に応じた評価ポイントを従業員に与えるものである。この方法によれば、従業員の実力や業務の成果に応じた評価が可能になり、実力主義及び成果主義の体制を実現することが可能になる。
特開２００２−４１７２９号公報 Companies have their own personnel evaluation standards, and employees are evaluated based on these evaluation standards to determine transfers, salary increases, bonuses, and the like. For example, the method shown in Patent Document 1 is known as a reward calculation method. This divides a work into a plurality of business units, sets evaluation points for each business unit, and gives employees evaluation points according to the achievement status of the business. According to this method, the evaluation according to the ability of the employee and the result of the work becomes possible, and it becomes possible to realize a merit-based system and a performance-based system.
Japanese Patent Laid-Open No. 2002-41729

しかし、従来の評価方法における評価ポイントは、業務単位毎に予め決定されており、しかも殆ど変更されることはなかった。つまり、売上に直接つながる業務が常に高得点になるなど、業務の内容に応じて概ね決定されていた。このため、会社の方針、すなわち業務における優先順位と、評価ポイントにおける重み付けとが、必ずしも一致するとは限らなかった。例えば、賃貸住宅の製造及び仲介を行なう企業では、「入居の仲介契約」に重みがおかれる時期、「営業の支援」に重みがおかれる時期、または「ＰＲ業務」に重みがおかれる時期等、会社の方針が、季節の変化や社会の状況に応じて変化されるにも拘わらず、評価ポイントの重み付けは変更されないため、業務実績と評価ポイントとが互いに整合しなくなる場合があった。これにより、評価制度に不満を抱いたり、方針の変更に対する意気込みが低下したりすることが懸念されていた。 However, the evaluation points in the conventional evaluation method are determined in advance for each business unit, and are hardly changed. In other words, work that was directly related to sales always had a high score. For this reason, the company policy, that is, the priority in the business, and the weighting in the evaluation points do not always match. For example, in a company that manufactures and brokers rental housing, the time when the “moving brokerage contract” is weighted, the time when “sales support” is weighted, or the time when “PR work” is weighted In spite of changes in company policy according to seasonal changes and social conditions, the weighting of evaluation points is not changed, so the business results and evaluation points may not match each other. As a result, there were concerns about dissatisfaction with the evaluation system and reduced enthusiasm for policy changes.

さらに、従来の評価方法では、方針の変更に対する適応性について判断されず、また評価基準が曖昧であることから、この評価を基にして人事異動や組織変更が行なわれても、十分な効果を期待することができなかった。 Furthermore, the conventional evaluation method does not determine the adaptability to policy changes, and the evaluation criteria are ambiguous. Therefore, even if personnel changes or organizational changes are made based on this evaluation, sufficient effects can be obtained. I couldn't expect it.

そこで、本発明は、上記の実情に鑑み、従業員等の評価対象の評価を、会社の方針に整合させることにより、評価対象の会社に対する貢献度、及び方針の変更に対する適応性を明確に把握させることが可能な業務実績評価システム、及びそのプログラムの提供を課題とするものである。 Therefore, in view of the above circumstances, the present invention clearly grasps the degree of contribution to the evaluation target company and the adaptability to the policy change by matching the evaluation of the evaluation target such as employees with the company policy. It is an object of the present invention to provide a business performance evaluation system that can be used and a program thereof.

第一の発明にかかる業務実績評価システムは、「仕事の内容を複数の業務単位に分割し、評価対象における業務の実績を前記業務単位毎に入力させるための業務実績入力手段と、入力された前記業務の実績を、各評価対象の識別情報に関連付けて記憶する業務実績記憶手段と、夫々の前記業務単位に対して優先順位付けを行わせ、該優先順位に従って前記業務単位毎に評価点数を設定させる評価点数設定手段と、該評価点数設定手段によって設定された前記業務単位毎の評価点数を記憶する評価点数記憶手段と、前記業務実績記憶手段に記憶された前記業務の実績、及び前記評価点数記憶手段に記憶された前記評価点数を基に、前記業務の実績に対する評価値を、評価対象毎に算出する評価値算出手段と、該評価値算出手段によって算出された評価値または該評価値に応じた評価を出力させる評価情報出力手段とを具備する」ものである。 The business performance evaluation system according to the first aspect of the present invention is the business performance input means for dividing the work content into a plurality of business units and inputting the business performance in the evaluation target for each business unit. The business performance storage means for storing the business performance in association with the identification information of each evaluation target, and prioritizing each of the business units, and the evaluation score for each business unit according to the priority ranking Evaluation score setting means for setting, evaluation score storage means for storing the evaluation score for each business unit set by the evaluation score setting means, results of the business stored in the business performance storage means, and the evaluation Based on the evaluation score stored in the score storage means, the evaluation value for the performance of the work is calculated for each evaluation object, and the evaluation value calculation means calculates the evaluation value. Comprising an evaluation information output means for outputting the evaluation in accordance with the evaluation value or the evaluation value "is intended.

ここで、「業務単位」とは、業務の内容をジャンル分けしたものであり、例えば、賃貸住宅の製造及び仲介を行なう企業では、接客業務、入居仲介契約業務、物件仕入業務、ＰＲ業務、滞納督促業務、賃貸借契約更新業務、及び営業活動支援業務等を例示することができる。また、「評価対象の識別情報」としては、評価対象、例えば従業員の氏名、ＩＤコード、及び社員番号等を例示することができる。また、「評価値に応じた評価」は、文字または記号等、レベルの高さが認識できる表現であれば特に限定されるものではない。 Here, the “business unit” is a genre of business content. For example, in a company that manufactures and brokers rental housing, customer service, tenant brokerage, property purchase, PR, Examples include non-payment reminding business, lease contract renewal business, and business activity support business. The “evaluation target identification information” may be an evaluation target, such as an employee name, ID code, employee number, and the like. The “evaluation according to the evaluation value” is not particularly limited as long as it is an expression that can recognize a high level such as a character or a symbol.

第一の発明によれば、業務単位の優先順位に従って評価点数を設定することが可能になる。つまり、会社の方針等に応じて評価点数を変更することが可能になる。設定された業務単位毎の評価点数は、評価点数記憶手段に記憶される。 According to the first invention, it is possible to set the evaluation score according to the priority order of business units. In other words, the evaluation score can be changed according to the company policy and the like. The set evaluation score for each business unit is stored in the evaluation score storage means.

一方、夫々の評価対象における業務の実績が、業務実績入力手段によって入力されると、その実績は、各評価対象の識別情報に関連付けて記憶される。つまり、業務の実績がデータベースとして記憶され、必要に応じて読出すことが可能になる。 On the other hand, when the business results for each evaluation target are input by the business performance input means, the results are stored in association with the identification information of each evaluation target. That is, the business results are stored as a database and can be read out as necessary.

そして、所定の出力指示がなされると、業務実績記憶手段に記憶された業務の実績と、評価点数記憶手段に記憶された評価点数とを基に、業務の実績に対する評価値を評価対象毎に算出する。その後、算出された評価値またはその評価値に応じた評価が、ディスプレイまたはプリンタ等に出力され、業務の達成状況に応じた評価を視覚的に把握させることが可能になる。特に、評価点数は、業務の優先順位を基に設定されることから、評価値により、会社への貢献度、及び方針の変更に対する適応性を判断することが可能になる。 Then, when a predetermined output instruction is given, an evaluation value for the business performance is calculated for each evaluation object based on the business performance stored in the business performance storage device and the evaluation score stored in the evaluation score storage device. calculate. Thereafter, the calculated evaluation value or an evaluation corresponding to the evaluation value is output to a display, a printer, or the like, and it is possible to visually grasp the evaluation corresponding to the achievement status of the work. In particular, since the evaluation score is set based on the business priority, it is possible to determine the degree of contribution to the company and the adaptability to the policy change based on the evaluation value.

ところで、上記の発明の業務実績評価システムにおいて、「複数の評価対象における評価値を昇順または降順に並び替え、評価対象の得点順位を算出する順位算出手段と、算出された前記得点順位に関する情報を出力する順位出力手段とをさらに備える」構成を採用することができる。 By the way, in the business performance evaluation system of the above invention, “rank calculation means for rearranging the evaluation values in a plurality of evaluation targets in ascending or descending order and calculating the score ranking of the evaluation targets; and information on the calculated score ranking. It is possible to adopt a configuration that further includes a rank output means for outputting.

この構成を採用すれば、複数の評価対象における評価値を昇順または降順に並び替え、個々の評価対象の得点順位を算出する。そして、算出された順位に関する情報が、ディスプレイまたはプリンタに出力され、視覚的に把握させることが可能になる。つまり、夫々の評価対象における評価を相対的に判断することが可能になる。 If this configuration is adopted, the evaluation values in a plurality of evaluation objects are rearranged in ascending or descending order, and the score ranking of each evaluation object is calculated. Then, information regarding the calculated rank is output to a display or a printer, and can be visually grasped. In other words, it is possible to relatively judge the evaluation of each evaluation target.

ところで、上記の発明は、サーバにおいて実行されるプログラムとして実現することもできる。すなわち、「業務報告用端末から入力された業務の実績を評価するためのサーバーを備える業務実績評価システムにおいて実行することのできる業務実績評価プログラムであって、仕事の内容を複数の業務単位に分割し、評価対象における業務の実績を前記業務単位毎に入力させるための業務実績入力手段、入力された前記業務の実績を、各評価対象の識別情報に関連付けて記憶する業務実績記憶手段、夫々の前記業務単位に対して優先順位付けを行わせ、該優先順位に従って前記業務単位毎に評価点数を設定させる評価点数設定手段、該評価点数設定手段によって設定された前記業務単位毎の評価点数を記憶する評価点数記憶手段、前記業務実績記憶手段に記憶された前記業務の実績、及び前記評価点数記憶手段に記憶された前記評価点数を基に、前記業務の実績に対する評価値を、評価対象毎に算出する評価値算出手段、及び、該評価値算出手段によって算出された評価値または該評価値に応じた評価を出力させる評価情報出力手段として前記サーバーを機能させる」ものである。 By the way, the above-described invention can also be realized as a program executed in a server. In other words, “A business performance evaluation program that can be executed in a business performance evaluation system equipped with a server for evaluating business performance input from a business reporting terminal, and divides the work content into multiple business units. A business performance input means for inputting the business performance in the evaluation target for each business unit, a business performance storage means for storing the input business performance in association with the identification information of each evaluation target, Priorities are assigned to the business units, and evaluation score setting means for setting evaluation scores for the business units according to the priorities, and the evaluation scores for the business units set by the evaluation score setting means are stored. Evaluation score storage means to perform, the performance of the work stored in the work performance storage means, and the evaluation score stored in the evaluation score storage means Based on the evaluation value calculation means for calculating the evaluation value for the performance of the work for each evaluation object, and the evaluation information output for outputting the evaluation value calculated by the evaluation value calculation means or the evaluation according to the evaluation value The server is made to function as a means. "

これらのプログラムによれば、サーバーにおいて実行させることにより、業務の実績と、評価点数とを基に、業務の実績に対する評価値を評価対象毎に算出し、算出された評価値またはその評価値に応じた評価を、ディスプレイまたはプリンタ等に出力させることが可能になる。 According to these programs, by executing on the server, the evaluation value for the business performance is calculated for each evaluation object based on the business performance and the evaluation score, and the calculated evaluation value or the evaluation value is calculated. The corresponding evaluation can be output to a display or a printer.

このように、本発明の業務実績評価システムは、業務における優先順位に応じて評価点数を設定できることから、会社の方針と、それに対する評価とを整合させることができる。このため、評価制度に対する不満をなくし、方針の変更に対する評価対象の意欲を高めることが可能になる。また、評価値を基に、方針の変更に対する適応性を個々に判断できるため、人事異動や組織変更による効果の増大を十分に期待することができる。 As described above, the business performance evaluation system according to the present invention can set the evaluation score according to the priority order in the business, and therefore can match the company policy with the evaluation for it. For this reason, it becomes possible to eliminate the dissatisfaction with the evaluation system and to increase the willingness of the evaluation object for the policy change. Moreover, since the adaptability to the policy change can be individually determined based on the evaluation value, it is possible to sufficiently expect an increase in effects due to personnel changes or organizational changes.

以下、本発明の一実施形態である業務実績評価システムについて、図１乃至図６に基づき説明する。図１は業務実績評価システムの構成を示す説明図であり、図２乃至図４は、業務実績評価システムのサーバー及び各端末における機能的構成を示すブロック図であり、図５は各端末における入力画面を示す説明図であり、図６はサーバーにおける処理の流れを示すフローチャートである。 Hereinafter, a business performance evaluation system according to an embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS. FIG. 1 is an explanatory diagram showing the configuration of the business performance evaluation system, FIGS. 2 to 4 are block diagrams showing the functional configuration of the server and each terminal of the business performance evaluation system, and FIG. 5 is an input at each terminal. FIG. 6 is an explanatory diagram showing a screen, and FIG. 6 is a flowchart showing the flow of processing in the server.

図１に示すように、本実施形態の業務実績評価システム１は、評価対象である従業員の業務の実績に対する評価を行ない、その結果を出力するシステムであり、ネットワーク２（ＬＡＮ等）を介して互いに接続されたサーバー３と、管理者４が利用する管理用端末５と、各従業員６が利用する複数の業務報告用端末７と、プリンタ８とから構成されている。ここで、サーバー３は、各端末５，７からの指示を、ネットワーク２を介して受信し、これらの指示に応じた処理を行うものである。なお、図示しないが、ハード構成としては、主たる制御を司るＣＰＵと、プログラムやデータが記憶されたＲＡＭ及びＲＯＭと、ネットワーク２を介してデータの送受信を行う送受信装置１１（図２参照）と、ハードディスク等から構成された記憶装置１２とを備えている。なお、本例では、業務実績評価システム１を、賃貸住宅の製造及び仲介を行なう会社で運営する場合について説明する。 As shown in FIG. 1, a business performance evaluation system 1 according to the present embodiment is a system that evaluates the business performance of employees who are evaluation targets, and outputs the results, via a network 2 (such as a LAN). Are connected to each other, a management terminal 5 used by the administrator 4, a plurality of business reporting terminals 7 used by each employee 6, and a printer 8. Here, the server 3 receives instructions from the terminals 5 and 7 via the network 2 and performs processing according to these instructions. Although not shown, the hardware configuration includes a CPU that performs main control, a RAM and a ROM that store programs and data, and a transmission / reception device 11 that transmits and receives data via the network 2 (see FIG. 2). And a storage device 12 composed of a hard disk or the like. In this example, a case where the business performance evaluation system 1 is operated by a company that manufactures and mediates rental housing will be described.

図２に示すように、記憶装置１２には、フォーム記憶手段１３、評価点数記憶手段１４、業務実績記憶手段１５、及び方針記憶手段１６等のデータベースが構築されている。フォーム記憶手段１３は、管理者４に評価点数を設定させるための入力フォーム、及び従業員６に業務の実績を入力させるための入力フォームに関する情報を予め記憶するものである。評価点数記憶手段１４は、管理用端末５を介して設定された評価点数を、複数の業務単位に分割された仕事の内容に対応付けて記憶するものである。業務実績記憶手段１５は、業務報告用端末７を介して入力された業務の実績（例えば作業工数及び作業日）を、従業員の識別情報（例えばＩＤコード）と関連付けて、業務単位毎に記憶するものである。方針記憶手段１６は、管理用端末を介して入力された経営方針や会社の方向性等に関する情報を記憶するものである。 As shown in FIG. 2, the storage device 12 includes databases such as a form storage unit 13, an evaluation score storage unit 14, a business performance storage unit 15, and a policy storage unit 16. The form storage means 13 stores in advance information related to an input form for allowing the administrator 4 to set the evaluation score and an input form for allowing the employee 6 to input the business performance. The evaluation score storage means 14 stores the evaluation score set via the management terminal 5 in association with the contents of work divided into a plurality of business units. The business performance storage means 15 stores the business performance (for example, work man-hours and work dates) input via the business reporting terminal 7 for each business unit in association with employee identification information (for example, ID code). To do. The policy storage means 16 stores information related to the management policy, the direction of the company, etc. input via the management terminal.

ところで、サーバー３には、業務実績評価プログラムが記憶されており、このプログラムをＣＰＵで実行させることにより、以下に示す機能的構成を有するものとなる。図２に示すように、サーバー３は、評価点数要求手段１８及び業務実績要求手段１９を有している。評価点数要求手段１８は、フォーム記憶手段１３に記憶された入力フォームを管理用端末５に送信し、評価点数を設定させることを要求するものである。これにより、管理用端末５では、夫々の業務単位における優先順位、すなわち会社の方針に応じた業務の優先順位に従って、業務単位毎に評価点数を設定することが可能になる。例えば、図５（ａ）に示すように、管理用端末５のディスプレイ３４における表示画面５１には、評価点数を設定するための評価点数入力欄５１ａが表示され、業務単位に応じた評価点数を数値で入力させることを可能にする。なお、業務単位とは、仕事を業務の内容に応じて分割したものであり、ここでは、「接客業務」、「入力仲介契約業務」、「物件仕入業務」、「滞納督促業務」、「ＰＲ業務」、「賃貸借契約更新業務」、及び「営業活動支援」等を大項目（大分類）とするとともに、夫々の大項目を詳細に分割して小項目を設定している。例えば、「接客業務」という大項目に対しては、「カウンター接客」、「電話受付」、「メール受付」、及び「物件案内」等が小項目として設定され、「入居仲介契約業務」という大項目に対しては、「物件調査」、「物件仕入れ」、及び「契約書類作成」等が小項目として設定されている。そして、個々の小項目に対して、会社の方針（すなわち優先順位）に応じた評価点数が設定されるようになっている。なお、この表示画面５１には、評価点数の設定を完了したことを指示させるための完了ボタン５１ｂ、及び会社の方針を入力させるための入力欄５１ｃも表示されている。 By the way, the server 3 stores a business performance evaluation program, and when this program is executed by the CPU, the server 3 has the following functional configuration. As shown in FIG. 2, the server 3 includes evaluation score requesting means 18 and business performance requesting means 19. The evaluation score request means 18 transmits the input form stored in the form storage means 13 to the management terminal 5 and requests that the evaluation score be set. As a result, the management terminal 5 can set an evaluation score for each business unit according to the priority order of each business unit, that is, the business priority order according to the company policy. For example, as shown in FIG. 5A, an evaluation score input field 51a for setting the evaluation score is displayed on the display screen 51 in the display 34 of the management terminal 5, and the evaluation score corresponding to the business unit is displayed. Enables numerical input. The business unit is a division of work according to the content of the work. Here, “customer service”, “input brokerage contract business”, “property purchase business”, “payment reminder business”, “ “PR service”, “rental contract renewal service”, “sales activity support”, etc. are classified into major items (major classification), and each major item is divided into details and small items are set. For example, for the large item “customer service”, “counter customer service”, “phone reception”, “email reception”, “property guidance”, etc. are set as small items, and the “residential brokerage service” is large. For the items, “Property Survey”, “Property Purchasing”, “Contract Document Creation”, etc. are set as small items. An evaluation score corresponding to a company policy (that is, priority) is set for each small item. The display screen 51 also displays a completion button 51b for instructing that the setting of the evaluation score has been completed, and an input field 51c for inputting a company policy.

また、業務実績要求手段１９は、フォーム記憶手段１３に記憶された入力フォームを業務報告用端末７に送信し、従業員６に業務の実績を入力させることを要求するものである。これにより、業務報告用端末７では、業務単位毎に業務の実績を入力させることが可能になる。例えば、図５（ｂ）に示すように、業務報告用端末７のディスプレイ４５における表示画面５２には、業務の実績を入力させるための業績入力欄５２ａが表示され、業務単位としての大項目及び小項目を選択させるとともに、小項目に対する実行日及び作業工数を入力させることを可能にする。なお、この表示画面５２には、業務の実績を入力したことを承認させるための確認ボタン５２ｂ、及び会社の方針を通知する方針通知欄５２ｃも表示されている。 Further, the business performance request means 19 transmits the input form stored in the form storage means 13 to the business report terminal 7 and requests the employee 6 to input the business performance. As a result, the business reporting terminal 7 can input the business results for each business unit. For example, as shown in FIG. 5B, the display screen 52 on the display 45 of the business reporting terminal 7 displays a business performance input field 52a for inputting business performance, and includes a large item and a business unit. It is possible to select a small item and to input an execution date and a man-hour for the small item. The display screen 52 also displays a confirmation button 52b for approving the input of business results and a policy notification column 52c for notifying the company policy.

また、サーバー３は、機能的な構成として、図２に示すように、管理用端末５によって入力された「会社の方針」を、送受信装置１１を介して受信し認識する方針認識手段２０と、認識された「会社の方針」を方針記憶手段１６に格納する方針格納手段２１とを備えている。なお、方針記憶手段１６に記憶された「会社の方針」は、方針出力手段３０によって業務報告用端末７に送信される。また、サーバー３は、管理用端末５によって設定された評価点数、及び業務報告用端末７によって入力された業務の実績を、送受信装置１１を介して認識する評価点数認識手段２２及び業務実績認識手段２４と、これらによって認識された評価点数及び業務の実績を、夫々評価点数記憶手段１４及び業務実績記憶手段１５に格納する評価点数格納手段２３及び業務実績格納手段２５とを備えている。これらの機能的構成により、評価値を算出するためのテーブルが記憶装置１２に構築され、必要に応じて読出すことが可能になる。ここで、評価点数要求手段１８、及び評価点数認識手段２２を組合せたものが、本発明の評価点数設定手段に相当し、業務実績要求手段１９及び業務実績認識手段２４を組合せたものが、本発明の業務実績入力手段に相当する。 Further, as shown in FIG. 2, the server 3 has, as a functional configuration, a policy recognition unit 20 that receives and recognizes a “company policy” input by the management terminal 5 via the transmission / reception device 11; Policy storage means 21 for storing the recognized “company policy” in the policy storage means 16 is provided. The “company policy” stored in the policy storage unit 16 is transmitted to the business reporting terminal 7 by the policy output unit 30. The server 3 also has evaluation score recognition means 22 and work performance recognition means for recognizing the evaluation score set by the management terminal 5 and the business performance input by the business reporting terminal 7 via the transmission / reception device 11. 24, and the evaluation score storage means 23 and the business performance storage means 25 for storing the evaluation score and the business performance recognized thereby in the evaluation score storage means 14 and the business performance storage means 15, respectively. With these functional configurations, a table for calculating an evaluation value is built in the storage device 12 and can be read as necessary. Here, the combination of the evaluation score requesting means 18 and the evaluation score recognition means 22 corresponds to the evaluation score setting means of the present invention, and the combination of the business performance requesting means 19 and the business performance recognition means 24 is the present. This corresponds to the business performance input means of the invention.

さらに、サーバー３は、従業員６毎の評価を算出し出力するための機能的構成として、評価出力認識手段２６、評価値算出手段２７、順位算出手段２８、及び評価情報出力手段２９を備えている。評価出力認識手段２６は、評価情報を出力させる旨の指示が管理用端末５から送信された場合、その情報を送受信装置１１を介して認識するものである。評価値算出手段２７は、評価出力認識手段２６によって出力指示が認識されると、評価点数記憶手段１４に記憶された業務単位毎の評価点数と、業務実績記憶手段１５に記憶された業務単位毎の実績とに基づいて、所定期間（例えば１ヶ月の間）における評価値を算出するものである。なお、算出の方法は特に限定されるものではないが、ここでは、評価点数記憶手段１４に記憶された業務単位（小項目）ごとの評価点数を累積するとともに、作業時間を加味して評価値を算出している。また、順位算出手段２８は、評価値算出手段２７によって算出された従業員６毎の評価値を、降順に並び替え、夫々の得点順位を算出するものである。算出された評価値及び得点順位からなる評価情報は、評価情報出力手段２９によって管理用端末５及び業務報告用端末７に送信される。ここで、評価情報出力手段２９は、本発明の順位出力手段としても機能している。 Further, the server 3 includes an evaluation output recognition unit 26, an evaluation value calculation unit 27, a rank calculation unit 28, and an evaluation information output unit 29 as a functional configuration for calculating and outputting an evaluation for each employee 6. Yes. The evaluation output recognition unit 26 recognizes the information via the transmission / reception apparatus 11 when an instruction to output the evaluation information is transmitted from the management terminal 5. When the output instruction is recognized by the evaluation output recognizing means 26, the evaluation value calculating means 27 and the evaluation score for each business unit stored in the evaluation score storing means 14 and each business unit stored in the work performance storing means 15 are displayed. The evaluation value for a predetermined period (for example, for one month) is calculated based on the actual results. The calculation method is not particularly limited, but here, the evaluation score for each business unit (small item) stored in the evaluation score storage means 14 is accumulated, and the evaluation value is taken into account the work time. Is calculated. The rank calculation means 28 rearranges the evaluation values for each employee 6 calculated by the evaluation value calculation means 27 in descending order and calculates the respective score ranks. Evaluation information including the calculated evaluation value and score ranking is transmitted to the management terminal 5 and the business report terminal 7 by the evaluation information output means 29. Here, the evaluation information output means 29 also functions as the rank output means of the present invention.

一方、管理用端末５及び業務報告用端末７は、いずれも汎用のコンピュータであり、ハード構成としては、主たる制御を司るＣＰＵと、プログラムやデータが記憶されたＲＡＭ及びＲＯＭと、キーボードやマウス（ポインティングデバイス）等、情報を直接入力するための入力装置と、サーバー３に対してデータの送受信を行なう送受信装置と、入力装置によって入力された情報や、サーバー３から送信された情報を出力するディスプレイと、ハードディスク等の外部メモリとを備えている。 On the other hand, each of the management terminal 5 and the business report terminal 7 is a general-purpose computer, and as a hardware configuration, a CPU that performs main control, a RAM and a ROM that store programs and data, a keyboard and a mouse ( Input device for directly inputting information, such as a pointing device), a transmitting / receiving device for transmitting / receiving data to / from the server 3, and a display for outputting information input by the input device and information transmitted from the server 3 And an external memory such as a hard disk.

各端末の機構的構成について具体的に説明する。管理用端末５は、図３に示すように、送受信装置３２を介してサーバー３から送信される評価点数の設定要求を認識する要求認識手段３６と、サーバー３から送信される評価情報を認識する評価認識手段３７とを備えている。認識された評価点数の設定要求（設定用の入力フォーム）は、表示制御手段３５によってディスプレイ３４に送出され、図５（ａ）に示す表示画面５１を表示させる。また、評価認識手段３７によって認識された評価情報も、表示制御手段３５によってディスプレイ３４に送出され、従業員６全員の評価値及び順位が示された評価一覧（図示しない）を表示させる。 The mechanical configuration of each terminal will be specifically described. As shown in FIG. 3, the management terminal 5 recognizes the request recognition means 36 for recognizing the setting request for the evaluation score transmitted from the server 3 via the transmission / reception device 32 and the evaluation information transmitted from the server 3. Evaluation recognition means 37 is provided. The recognized evaluation score setting request (input form for setting) is sent to the display 34 by the display control means 35 to display the display screen 51 shown in FIG. The evaluation information recognized by the evaluation recognition unit 37 is also sent to the display 34 by the display control unit 35, and an evaluation list (not shown) showing the evaluation values and ranks of all employees 6 is displayed.

また、管理用端末５は、入力装置３３を用いて情報を入力させるための機能的構成として、会社の方針を入力させる方針指示手段３８と、要求認識手段３６によって認識された入力フォーム（表示画面５１）に従って評価点数を入力させる評価点数指示手段３９と、評価情報を出力する旨の指示を行なわせる評価出力指示手段４０と、サーバー３から評価情報が出力された後、評価点数記憶手段１４及び業務実績記憶手段１５に記憶されている評価点数及び業務実績をクリアしリセットする旨の指示を行なわせる消去指示手段４１とを備えている。 Further, the management terminal 5 has, as a functional configuration for inputting information using the input device 33, a policy instruction means 38 for inputting a company policy and an input form (display screen) recognized by the request recognition means 36. 51), the evaluation score instruction means 39 for inputting the evaluation score, the evaluation output instruction means 40 for giving an instruction to output the evaluation information, the evaluation score storage means 14 after the evaluation information is output from the server 3. And an erasure instruction means 41 for instructing to clear and reset the evaluation score and the business performance stored in the business performance storage means 15.

業務報告用端末７は、図４に示すように、送受信装置４３を介してサーバー３から送信される「会社の方針」を認識する方針認識手段４７と、業務の実績に関する入力要求を認識する要求認識手段４８と、評価情報を認識する評価情報認識手段４９とを備えている。方針認識手段４７及び要求認識手段４８によって認識された「会社の方針」及び「業務の実績」に関する入力要求（入力フォーム）は、表示制御手段４６によってディスプレイ４５に出力され、図５（ｂ）に示す表示画面５２を表示させる。また、評価情報認識手段４９によって認識された評価情報は、表示制御手段３５によってディスプレイ３４に送出され、夫々の従業員６における評価値及び得点順位を個別に表示させる。これにより、従業員６は自己の評価のみを相対的に把握することが可能になる。また、業務報告用端末７は、入力フォーム（表示画面５２）に従って業務実績を入力させるための業務実績指示手段５０を備えている。 As shown in FIG. 4, the business reporting terminal 7 has a policy recognition means 47 for recognizing “company policy” transmitted from the server 3 via the transmission / reception device 43, and a request for recognizing an input request related to business performance. Recognizing means 48 and evaluation information recognizing means 49 for recognizing evaluation information are provided. The input request (input form) related to “company policy” and “business performance” recognized by the policy recognition unit 47 and the request recognition unit 48 is output to the display 45 by the display control unit 46, and is shown in FIG. A display screen 52 is displayed. The evaluation information recognized by the evaluation information recognition means 49 is sent to the display 34 by the display control means 35, and the evaluation value and the score ranking for each employee 6 are individually displayed. As a result, the employee 6 can relatively grasp only his / her own evaluation. Further, the business reporting terminal 7 includes a business performance instruction means 50 for inputting a business performance according to the input form (display screen 52).

次に、本実施形態の業務実績評価システム１の動作、特にサーバー３における処理の流れ（本発明の業務実績評価プログラムに相当）について、図６に基づき説明する。管理用端末５からアクセスされると（ステップＳ１においてＹＥＳ）、その管理用端末５に対して評価点数の入力を要求する（ステップＳ２）。その後、管理用端末５から評価点数が入力されると（ステップＳ３においてＹＥＳ）、その評価点数を評価点数記憶手段１４に記憶する（ステップＳ４）。また、管理用端末５から評価情報を出力させる旨の指示があった場合には（ステップＳ５においてＹＥＳ）、評価点数記憶手段１４に記憶された評価点数、及び業務実績記憶手段１５に記憶された業務の実績に基づいて、評価値を算出する（ステップＳ６）。さらに、各従業員６の評価値を降順に並び替え、夫々の得点順位を算出する（ステップＳ７）。そして、算出された評価値及び得点順位を管理用端末５及び業務報告用端末７に送信する（ステップＳ８）。そして、このシステムを終了させる指示が入力されるまで（ステップＳ９においてＮＯ）、ステップＳ２〜ステップＳ９の処理を繰返す。 Next, the operation of the business performance evaluation system 1 of the present embodiment, particularly the flow of processing in the server 3 (corresponding to the business performance evaluation program of the present invention) will be described with reference to FIG. When accessed from the management terminal 5 (YES in step S1), the management terminal 5 is requested to input an evaluation score (step S2). Thereafter, when an evaluation score is input from management terminal 5 (YES in step S3), the evaluation score is stored in evaluation score storage means 14 (step S4). Further, when there is an instruction to output the evaluation information from the management terminal 5 (YES in step S5), the evaluation score stored in the evaluation score storage means 14 and the business performance storage means 15 are stored. An evaluation value is calculated based on the business performance (step S6). Further, the evaluation values of the employees 6 are rearranged in descending order, and the respective score rankings are calculated (step S7). Then, the calculated evaluation value and score ranking are transmitted to the management terminal 5 and the business report terminal 7 (step S8). Then, the process from step S2 to step S9 is repeated until an instruction to end this system is input (NO in step S9).

一方、サーバー３は、業務報告用端末７からアクセスされると（ステップＴ１においてＹＥＳ）、その業務報告用端末７に対して、業務の実績を入力することを要求する（ステップＴ２）。その後、業務報告用端末７から業務の実績が入力されると（ステップＴ３においてＹＥＳ）、その業務の実績を業務実績記憶手段１５に記憶する（ステップＴ４）。 On the other hand, when accessed from the business reporting terminal 7 (YES in step T1), the server 3 requests the business reporting terminal 7 to input the business results (step T2). Thereafter, when the business results are input from the business reporting terminal 7 (YES in step T3), the business results are stored in the business performance storage means 15 (step T4).

そして、このシステムを終了させる指示が入力されるまで（ステップＴ５においてＮＯ）、ステップＴ２〜ステップＴ５の処理を繰返す。このように、ステップＳ２〜ステップＳ９の処理、及びステップＴ２〜ステップＴ５の処理が繰り返されることにより、業務の実績が順次入力されて業務実績記憶手段１５に蓄積されるとともに、所定の時期（例えば月末）に管理用端末５から評価情報を出力させる指示が入力されると、所定期間内における従業員６の評価値及び得点順位を算出し、これらの評価情報を管理用端末５及び業務報告用端末７に送信する。これにより、管理用端末５のディスプレイ３４には、評価の一覧が表示され、管理者４は全員の評価を把握することが可能になる。また、業務報告用端末７のディスプレイ４５には、それを利用する従業員６の評価のみが表示され、従業員６全体に対する自己の評価を把握することが可能になる。なお、管理用端末５において印刷指示がなされると、評価の一覧がプリンタ８に送出され印刷される。 Then, the process from step T2 to step T5 is repeated until an instruction to end the system is input (NO in step T5). Thus, by repeating the processing of step S2 to step S9 and the processing of step T2 to step T5, the business results are sequentially input and accumulated in the business performance storage means 15, and at a predetermined time (for example, When an instruction to output evaluation information is input from the management terminal 5 at the end of the month), the evaluation value and the score ranking of the employee 6 within a predetermined period are calculated, and the evaluation information is used for the management terminal 5 and the business report. Transmit to terminal 7. As a result, a list of evaluations is displayed on the display 34 of the management terminal 5, and the administrator 4 can grasp the evaluations of all the members. Further, only the evaluation of the employee 6 who uses it is displayed on the display 45 of the business reporting terminal 7, and it becomes possible to grasp the self-evaluation for the entire employee 6. When a print instruction is issued at the management terminal 5, the evaluation list is sent to the printer 8 and printed.

このように、上記の業務実績評価システム１では、業務における優先順位に応じて評価点数を設定することから、会社の方針と、それに対する評価とを整合させることができる。このため、評価制度における不満をなくし、方針の変更に対して従業員６の意欲を高めることが可能になる。特に、得点順位も表示されることから、従業員６は、自分の評価値のみだけではなく、自己の評価を相対的に把握することができる。また、評価値及び得点順位を基に、方針の変更に対する適応性を個々に判断できることから、人事異動や組織変更による効果の増大を期待することができる。さらに、人事異動や組織変更があった場合には、その効果を評価値の変動具合によって簡易的に判断させることもできる。 As described above, in the business performance evaluation system 1 described above, since the evaluation score is set according to the priority order in the business, it is possible to match the company policy with the evaluation for it. For this reason, it becomes possible to eliminate the dissatisfaction in the evaluation system and to increase the willingness of the employee 6 to change the policy. In particular, since the score ranking is also displayed, the employee 6 can relatively grasp not only his / her own evaluation value but also his / her own evaluation. Moreover, since the adaptability to the policy change can be individually determined based on the evaluation value and the score ranking, an increase in the effect due to personnel changes or organizational changes can be expected. Furthermore, when there is a personnel change or organizational change, the effect can be easily determined based on how the evaluation value fluctuates.

また、上記の業務実績評価システム１では、業務の実績を入力させるための表示画面５３に、会社の方針（例えば「今月の推進業務」や「来月の推進業務」）が表示されるため、方針の変更を容易に把握させることが可能になり、業務遂行への意欲を高めることができる。 Further, in the business performance evaluation system 1 described above, the company policy (for example, “current month promotion business” or “next month promotion business”) is displayed on the display screen 53 for inputting the business performance. It becomes possible to easily grasp the change of the policy, and the motivation for business execution can be enhanced.

以上、本発明について好適な実施形態を挙げて説明したが、本発明はこれらの実施形態に限定されるものではなく、以下に示すように、本発明の要旨を逸脱しない範囲において、種々の改良及び設計の変更が可能である。 The present invention has been described with reference to preferred embodiments. However, the present invention is not limited to these embodiments, and various modifications can be made without departing from the spirit of the present invention as described below. And design changes are possible.

例えば、本実施形態の業務実績評価システム１では、業務報告用端末７に対して個人の評価情報のみを出力させるものを示したが、管理用端末５と同様に、業務報告用端末７においても評価一覧を表示させるようにしてもよく、あるいは上位ランキングのみ表示させるようにしてもよい。また、業務の実績を、チームや事業所等のグループの識別情報にも関連付けて記憶することで、個人評価情報だけでなくグループ毎の評価情報を表示させるようにしてもよい。これによれば、評価に対する意識が一層高められ、業務への意欲が促進される。 For example, in the business performance evaluation system 1 of the present embodiment, only the personal evaluation information is output to the business report terminal 7, but in the business report terminal 7 as well as the management terminal 5. An evaluation list may be displayed, or only the top ranking may be displayed. Further, by storing the business results in association with the identification information of groups such as teams and offices, not only the personal evaluation information but also the evaluation information for each group may be displayed. According to this, the consciousness for evaluation is further enhanced and the willingness to work is promoted.

また、本実施形態の業務実績評価システム１では、業務の実績に応じた評価点数を累積し作業工数を加味することにより評価値を算出するものを示したが、業務に伴う金銭的な効果等を加味して評価値を算出するようにしてもよい。これによれば、会社への貢献度を一層明確に判断することが可能になる。なお、言うまでもないが、評価点数を単に累積して評価値を求めることも可能である。 In the business performance evaluation system 1 according to the present embodiment, the evaluation value is calculated by accumulating the evaluation score according to the business performance and taking the work man-hour into consideration. The evaluation value may be calculated in consideration of the above. According to this, it becomes possible to judge the degree of contribution to the company more clearly. Needless to say, the evaluation value can also be obtained by simply accumulating the evaluation score.

本実施形態の業務実績評価システム１では、各従業員６の評価として評価値（累積値）を表示させるものを示したが、評価値を複数のクラス（レベル）に区分し、そのクラスを示す文字や記号を、評価値の代わりに表示させるようにしてもよい。 In the business performance evaluation system 1 of the present embodiment, an evaluation value (cumulative value) is displayed as an evaluation of each employee 6, but the evaluation value is divided into a plurality of classes (levels) and the classes are indicated. Characters and symbols may be displayed instead of the evaluation value.

本実施形態の業務実績評価システム１では、算出した評価値及び得点順位を、単に表示させるものを示したが、例えば賞与を算出するシステムの一部として適用し、算出した評価値を賞与に反映させるようにしてもよい。これによれば、会社の方針変更に対する適応性が賞与に反映されることになり、従業員６の意欲を一層高めることが可能になる。 In the business performance evaluation system 1 of the present embodiment, the calculated evaluation value and the score ranking are simply displayed. However, for example, it is applied as a part of a system for calculating a bonus, and the calculated evaluation value is reflected in the bonus. You may make it make it. According to this, the adaptability to the policy change of the company is reflected in the bonus, and the motivation of the employee 6 can be further enhanced.

さらに、本実施形態の業務実績評価システム１では、管理者４が業務単位毎の評価点数を個々の入力するものを示したが、会社の方針と業務単位の優先順位とを関連付けるとともに、その関連付けを予め記憶させておき、会社の方針を入力させることにより、優先順位に応じた点数配分が、各業務単位に対して自動的に設定されるようにしてもよい。このようにすれば、評価点数を設定するための作業が簡単になり、管理者４の負担を軽減することが可能になる。 Furthermore, in the business performance evaluation system 1 of the present embodiment, the administrator 4 has shown that the evaluation score for each business unit is individually input, but the company policy is associated with the priority of the business unit and the association May be stored in advance, and the company's policy may be entered to automatically set the point distribution according to the priority order for each business unit. In this way, the work for setting the evaluation score is simplified, and the burden on the administrator 4 can be reduced.

本発明の一実施形態である業務実績評価システムの構成を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the structure of the business performance evaluation system which is one Embodiment of this invention. サーバーの機能的構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the functional structure of a server. 管理用端末の機能的構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the functional structure of the terminal for management. 業務報告用端末の機能的構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the functional structure of the terminal for work reports. （ａ）は評価点数を設定させるための入力画面を示す説明図、（ｂ）は業務実績を入力させるための入力画面を示す説明図である。(A) is explanatory drawing which shows the input screen for setting an evaluation score, (b) is explanatory drawing which shows the input screen for inputting work performance. サーバーにおける処理の流れを示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the flow of the process in a server.

Explanation of symbols

１業務実績評価システム
２ネットワーク
３サーバー
６従業員
７業務報告用端末
８プリンタ
１４評価点数記憶手段
１５業務実績記憶手段
１８評価点数要求手段（評価点数設定手段）
１９業務実績要求手段（業務実績入力手段）
２２評価点数認識手段（評価点数設定手段）
２４業務実績認識手段（業務実績入力手段）
２７評価値算出手段
２８順位算出手段
２９評価情報出力手段（順位出力手段）
３４，４５ディスプレイ DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Business performance evaluation system 2 Network 3 Server 6 Employee 7 Business report terminal 8 Printer 14 Evaluation score storage means 15 Business performance storage means 18 Evaluation score request means (Evaluation score setting means)
19 Business performance request means (business performance input means)
22 Evaluation score recognition means (Evaluation score setting means)
24 business performance recognition means (business performance input means)
27 Evaluation value calculation means 28 Rank calculation means 29 Evaluation information output means (rank output means)
34,45 display

Claims

A business result input means for dividing the work content into a plurality of business units and inputting the business results in the evaluation target for each business unit;
A business performance storage means for storing the input business performance in association with identification information of each evaluation target;
Prioritization for each of the business units, and evaluation score setting means for setting an evaluation score for each business unit according to the priorities;
Evaluation score storage means for storing the evaluation score for each business unit set by the evaluation score setting means;
Evaluation value calculation means for calculating, for each evaluation object, an evaluation value for the business performance based on the business performance stored in the business performance storage means and the evaluation score stored in the evaluation score storage means. When,
A business performance evaluation system comprising: an evaluation information output means for outputting an evaluation value calculated by the evaluation value calculation means or an evaluation corresponding to the evaluation value.

A rank calculating means for rearranging evaluation values in a plurality of evaluation targets in ascending or descending order and calculating a score ranking of the evaluation targets;
The business performance evaluation system according to claim 1, further comprising rank output means for outputting information on the calculated score rank.

A business performance evaluation program that can be executed in a business performance evaluation system including a server for evaluating business performance input from a business reporting terminal,
A work result input means for dividing the work content into a plurality of work units and inputting the work results in the evaluation target for each work unit;
A business performance storage means for storing the input business performance in association with identification information of each evaluation target;
An evaluation score setting means for assigning priorities to each of the business units and setting an evaluation score for each business unit according to the priorities;
Evaluation score storage means for storing the evaluation score for each business unit set by the evaluation score setting means;
Evaluation value calculation means for calculating, for each evaluation object, an evaluation value for the business performance based on the business performance stored in the business performance storage means and the evaluation score stored in the evaluation score storage means. ,
And a business performance evaluation program that causes the server to function as an evaluation information output unit that outputs an evaluation value calculated by the evaluation value calculation unit or an evaluation corresponding to the evaluation value.