JP2006154941A

JP2006154941A - 卓上型生産システム及び卓上型生産設備による商品の生産方法

Info

Publication number: JP2006154941A
Application number: JP2004340716A
Authority: JP
Inventors: Junji Okada; 淳二岡田
Original assignee: Olympus Corp
Current assignee: Olympus Corp
Priority date: 2004-11-25
Filing date: 2004-11-25
Publication date: 2006-06-15

Abstract

【課題】販売店、ショールーム等の顧客の身近な場所で顧客の要望するデザインの商品を提供できるようにすることである。
【解決手段】販売店及びショールームに、顧客の望むデザインの加工を行う卓上型加工機２５，商品のカバー等の外装筐体にデザイン画を印刷する卓上型印刷機２６、機構部品や装飾部品をカバー等の外装筐体に組み付ける卓上型組立機等を設置する。顧客の要望に応じたデザイン画像の商品の加工データ、組立データをメーカの設計データベースから取得し、取得したデータに基づいて卓上型加工機２５，卓上型印刷機２６、卓上型組立機により商品の加工、印刷、部品の組み付けを行う。
【選択図】図１

Description

本発明は、顧客の要求したデザインの商品を販売店、ショールーム等において生産する卓上型生産システム及び卓上型生産設備を用いた商品の生産方法に関する。

デジタルカメラの販売において、既存のデザインのものからより個性的なデザインのカメラが人気を博している。また、携帯電話機では、オリジナルの携帯ストラップ、筐体のボディの一部のカバーが交換可能な着せ替え携帯、さらには、携帯電話機のボディをネールアート素材で装飾することが流行している。

若者を中心に独自の物、サービスに対して新しい価値を見いだすようなユーザニーズの変化があり、多くの時間使用する商品に対して他人とは異なるデザインのものを持ちたいという要求が強くなっている。

そのような要求に応えるために、特許文献１の発明では、顧客が通信回線を介してメーカの商品設計システムにアクセスし、顧客がメーカの提供する部品を自分の好みで組み合わせてカスタマイズした商品を注文することができる商品デザイン設計システムが提案されている。

しかしながら、上記の発明は、メーカの設計業務の一部に顧客が参加できるようにしたものに過ぎず、商品の加工自体は工場で行われ、顧客が指定したデザインに加工された商品が工場から顧客に送られてくるだけであり、顧客の多様なデザインの要望に応えることは難しかった。例えば、顧客がデザインした商品の完成した状態を確認し、さらにデザインを修正するというような顧客の要望に柔軟に対応することはできなかった。
特開２００２−２２２２１５号公報

本発明の課題は、販売店、ショールーム等の顧客の身近な場所で顧客の要望するデザインの商品を提供できるようにすることである。

本発明の卓上型生産システムは、商品の設計データと商品の複数のデザイン画像と前記複数のデザイン画像の商品の加工データとを記憶するデータベースを有する開発システムから前記ザイン画像と商品の加工データとを取得する取得手段と、前記取得手段により取得されたデザイン画像と商品の加工データをネットワークを介して端末装置に送信する送信手段とを有するメーカ側のサーバ装置と、顧客の指示に従って、ネットワークを介して前記サーバ装置から商品のデザイン画像を取得して表示装置に表示させる画像表示手段と、前記表示装置に表示された特定のデザイン画像が選択されたとき、選択されたデザイン画像の商品の加工データを前記サーバ装置から取得する加工データ取得手段とを有し、販売店、あるいは顧客サービスを行うサービスセンタに設置される端末装置と、販売店、あるいは顧客サービスを行うサービスセンタに設置され、前記端末装置により取得された加工データに基づいて商品の加工を行う卓上型生産設備とからなる。

この発明の卓上型生産システムによれば、販売店、あるいはサービスセンタ等の顧客の身近な場所で顧客の望むデザインの商品に加工することができるので、顧客の多様なデザインの要望に答えることができる。例えば、販売店において、販売員が顧客のデザインの希望を聴きながら商品の加工を行うこともできるので、顧客の要望に柔軟に対応することができる。

本発明の他の卓上型生産システムは、商品の設計データと商品の複数のデザイン画像と前記複数のデザイン画像の商品の加工データとを記憶するデータベースを有する開発システムから前記デザイン画像と商品の加工データとを取得する取得手段と、前記取得手段により取得されたデザイン画像と商品の加工データをネットワークを介して端末装置に送信する送信手段とを有するメーカ側のサーバ装置と、顧客の指示に従って、前記サーバ装置から商品のデザイン画像を取得して表示装置に表示させる画像表示手段を有する顧客側に設置される端末装置と、前記販売店、あるいはサービスセンタに設置され、顧客により選択されたデザイン画像の商品の加工データを取得する加工データ取得手段を有する端末装置と、販売店、あるいは顧客サービスを行うサービスセンタに設置され、前記加工データ取得手段により取得された加工データに基づいて商品の加工を行う卓上型生産設備とからなる。

この発明の卓上型生産システムによれば、顧客側の端末装置からデザインを選択し、その選択結果を販売店、あるいはサービスセンタの端末装置に通知し、販売店、あるいはサービスセンタの卓上型生産設備で商品の加工を行うことで顧客の多様なデザインの要望に応えることができる。

上記の卓上型生産システムにおいて、前記端末装置は、顧客が作成したデザイン画像を前記サーバに送信し、該サーバ装置から前記デザイン画像に対応する商品の加工データを取得し、前記販売店、あるいはサービスセンタの卓上型生産設備が前記加工データに基づいて商品の加工を行う。

このように構成することで顧客が作成したデザイン画像に対応する加工データをサーバ装置から取得し、卓上型生産設備でその加工データに基づいて商品に加工を施すことで、顧客の望む多様なデザインの商品を提供できる。

上記の卓上型生産システムにおいて、前記サーバ装置は、顧客により選択されたデザイン画像の部品の組立データを開発システムから取得し、取得した組立データを販売店、あるいはサービスセンタに設置された端末装置に送信し、販売店、あるいはサービスセンタの卓上型組立装置が前記組立データに基づいて商品に部品を組み付ける。

このように構成することで、販売店、あるいはサービスセンタの卓上型組立装置により、顧客が希望した部品を商品に組み付け、顧客にオリジナルなデザインの商品を提供することができる。

上記の卓上型生産システムにおいて、前記開発システムは、顧客が作成したデザイン画像を受信し、該デザイン画像の商品の加工データをデータベースに記憶されている設計データに基づいて作成する加工データ作成手段を有する。

このように構成することで、顧客が作成したデザイン画像に対応する加工データを作成し、卓上型生産設備でその加工データに基づいて商品を加工することができる。
上記の卓上型生産システムにおいて、前記卓上型生産設備は、前記加工データに基づいて商品の外装にデザイン画像を印刷する卓上型印刷装置と商品の外装部品の切削または研磨を行う卓上型加工装置との少なくとも１つからなる。

このように構成することで、顧客の身近にある販売店、あるいはサービスセンタの卓上型加工装置により商品に顧客の希望する外装の加工を施し、および／または卓上型印刷装置により商品の外装に装飾を施すことができる。

本発明の卓上型生産設備による商品の生産方法は、商品の設計データと商品の複数のデザイン画像と前記複数のデザイン画像の商品の加工データとを記憶するデータベースを有するメーカの開発システムから前記デザイン画像と商品の加工データとを取得し、取得した前記デザイン画像と商品の加工データをネットワークを介してメーカのサーバ装置から端末装置に送信し、顧客の指示に従って、ネットワークを介して商品のデザイン画像を取得して表示装置に表示させるともに、前記表示装置に表示された特定のデザイン画像が選択されたとき、選択されたデザイン画像の商品の加工データを前記サーバ装置から取得する端末装置を販売店、あるいはサービスセンタに設置し、取得した加工データに基づいて商品の加工を行う卓上型生産設備を、販売店、あるいは顧客サービスを行うサービスセンタに設置する。

本発明によれば、販売店、あるいはサービスセンタ等の顧客の身近な場所で顧客の望むデザインの商品に加工することができるので、顧客の多様なデザインの要望に答えることができる。

上記の商品の生産方法において、前記サーバ装置は、顧客により選択されたデザイン画像の部品の組立データを前記開発システムから取得し、取得した組立データを販売店、あるいはサービスセンタに設置された端末装置に送信し、販売店、あるいはサービスセンタに設置された卓上型組立装置が前記組立データに基づいて商品に部品を組み付ける。

本発明の卓上型生産システム及び商品の生産方法によれば、販売店、あるいはサービスセンタ等の顧客の身近な場所で商品に加工を行うことができるので、顧客の望む多様なデザインの商品を提供できる。例えば、販売店等において、販売員が顧客のデザインの希望を聴きながら商品の加工を行うこともできるので顧客の要望に柔軟に対応できる。

以下、本発明の実施の形態を図面を参照しながら説明する。図１は、実施の形態の卓上型生産システムのシステム構成図である。
図１において、顧客は、自宅のパーソナルコンピュータ１１、携帯電話機１２，販売店のパーソナルコンピュータ（端末装置）１３，ショールームのパーソナルコンピュータ１４、あるいは営業所のパーソナルコンピュータ１５からインターネット等のネットワーク１６を介してメーカのｗｅｂサーバ１７をアクセスする。

メーカのｗｅｂサーバ１７は、社内ネットワーク１８に接続されており、社内ネットワーク１８には、商品の開発、設計部門の開発システム１９、開発、設計部門から提供される生産図面に従って商品を製造する製造部門の生産管理システム２０、工場で完成した商品の社外の営業所、販売店へ出荷する営業システム２１，顧客のサポートを行うサポートセンタの端末装置２２及びデータベース２３が接続されている。

データベース２３は、顧客が選択可能な商品のデザイン画像を蓄積したデザイン画像データベース、商品の設計データを蓄積した設計データベース、ＣＡＭ（Computer Aided Manufacturing）データを蓄積した加工データベース、作業の組立データを蓄積した部品組立作業データベース、商品及び部品の検査データを蓄積した品質データベース、部品の在庫状況及び部品価格データを蓄積した購買データベース及び顧客データを蓄積した顧客データベース等からなる。なお、設計データベース、デザイン画像データベース及び加工データベース等は開発システム１９が管理する。

販売店、ショールーム、あるいは営業所には、顧客の望むデザインの加工を行う卓上型生産設備２４が設置されている。前記ショールームおよび／または営業所は、それぞれ顧客へのサービスを行うサービスセンターとして機能するものである。卓上型生産設備２４は、商品を構成する機構部品、カバー等の外装筐体を加工する卓上型加工機２５，商品のカバー等の外装筐体にデザイン画を印刷する卓上型印刷機２６、機構部品や装飾部品等を外装部品に組み付ける卓上型組立機２４ａ（図示せず）及び商品の組立後の寸法等を測定する卓上型計測器２７等からなり、移動が簡単で机等の上に設置できる大きさの機械である。

次に、以上のような構成の卓上型生産システムにおいて、顧客の希望するデザインの商品を卓上型生産設備を用いて作成する場合の処理内容を、図２のフローチャートを参照して説明する。図２のフローチャートは、開発システム１９の行う処理と、顧客のパーソナルコンピュータ１１、あるいは販売店、ショールーム、カスタマーサポートセンタ等のパーソナルコンピュータ１３，１４，１５，２２と、メーカのＷｅｂサーバ１７が行う処理と、顧客の行う操作を示している。

顧客が、自宅のパーソナルコンピュータ１１、あるいは販売店、ショールーム、カスタマーサポートセンタのパーソナルコンピュータ１３〜１５，２２（以下、端末装置という）からメーカのＷｅｂサーバ１７をアクセスし（図２，Ｓ１１）、顧客が購入したい商品名等を入力する（Ｓ１２）。

顧客が商品のカスタマイズを要求したなら、Ｗｅｂサーバ１７は、開発システム１９から画像データベースに蓄積されている該当する商品のデザイン画像を取得し、そのデザイン画像を販売店またはカスタマーサポートセンタの端末装置に送信する。端末装置はＷｅｂサーバ１７から取得したデザイン画像を端末装置に接続した表示装置（前記端末装置の表示画面）に表示する（Ｓ１３）。あるいは、顧客が入力したデザイン画像を表示する。

顧客が特定のデザイン画像を選択し、さらに外装の部品を選択して商品の仕様が決定したなら（Ｓ１４）、Ｗｅｂサーバ１７は、生産管理システム２０に対して、使用する部品の在庫があるか否か、商品の価格がいくらになるかの見積もりを要求し、その結果を端末装置に送信し、顧客に仕様及び見積もり価格を提示する（Ｓ１５）。

上記の見積もりに対して顧客が契約に同意した場合には（Ｓ１６、ＹＥＳ）、ステップ２０に進み、契約に同意しない場合には（Ｓ１６，ＮＯ）、ステップＳ１７に進み、仕様を再検討するか否かを尋ねる。

顧客が再検討を選択した場合には（Ｓ１７，ＹＥＳ）、ステップ１８に進み、仕様の再検討の処理を行い、再検討を行わない場合には（Ｓ１７，ＮＯ）、手続きをキャンセルする（Ｓ１９）。

ステップ１６で契約が同意された場合で、かつ新たに製造する商品に対してカスタマイズする場合には、ステップ２０に進み、端末装置は、Ｗｅｂサーバ１７に商品の設計を要求し、Ｗｅｂサーバ１７は、開発システム１９に顧客の希望するデザインのデータと設計データに基づいて商品の最適設計を行わせる。

次に、生産管理システム２０に部品の手配を指示する（Ｓ２１）。さらに、商品の外装の部品の加工データ、組立データ及び検査データをメーカのＷｅｂサーバ１７から取得して、販売店、ショールーム等での生産の準備を行う（Ｓ２２）。メーカのＷｅｂサーバ１７は、販売店、あるいはショールームや営業所の顧客サービスを行うサービスセンタの端末装置から特定のデザイン画像の選択指示を受け取ると、開発システム１９からそのデザイン画像の商品の加工データ、組立データ、検査データを取得し、取得したデータをネットワークを介して端末装置に送信する。

販売店、あるいはショールームや営業所のサービスセンタの卓上型生産設備２４は、上記の加工データ、組立データ及び検査データに従って商品の加工を行う（Ｓ２３）。
顧客が販売店等に来店している場合には、加工した商品を顧客に見せることでデザインの細部をさらに変更するなど顧客の要望に柔軟に対応することができる。

顧客が来店していない場合には、加工した商品を顧客に発送し（Ｓ２４）、顧客がその商品を受け取る（Ｓ２５）。
次に、購入済の商品に対して加工を行う場合には、顧客が来店するか否かを判断する（Ｓ２６）。顧客が来店する場合には、顧客が持ち込んだ商品（Ｓ２７）に対して上述したステップ２０〜Ｓ２３の処理を実行する。

また、顧客が来店せず、商品を営業所、カスタマーサポートセンタ等に発送する場合には（Ｓ２８）、上述したステップＳ２０〜Ｓ２４の処理を実行する。
次に、卓上型生産システムを利用して、図４に示すデジタルカメラ３１の外装カバーにモザイク画の装飾を施す場合、あるいは背面の操作ボタンを変更する場合について説明する。

デジタルカメラを購入しようとする顧客、あるいは既にデジタルカメラを持っている顧客は、販売店、あるいはショールームの端末装置を操作してメーカのＷｅｂサイトをアクセスし、自分の好みのデザイン画像を選択する。或いは自分が作成したデザイン画像を端末装置に入力する。デザイン画像が選択または入力されると、その選択結果、あるいは入力されたデザイン画像がメーカのＷｅｂサーバ１７に送信される。

Ｗｅｂサーバ１７は、開発システム１９に顧客が選択、或いは入力したデザイン画像を渡し最適な設計を行わせ、その商品の加工データを取得する。なお、顧客が作成したデザイン画像を使用する場合には、開発システム１９は、顧客が作成したデザイン画像に対応する商品の加工データを作成する。さらに、Ｗｅｂサーバ１７は、生産管理システム２０から商品の組立データ及び検査データを取得して、販売店、あるいはショールームの端末装置に送信する。

販売店、あるいはショールームの端末装置は、商品の加工データ、組立データ及び検査データをＷｅｂサーバ１７から取得したなら、それらのデータを卓上加工機２５，卓上印刷機２６及び卓上計測機２７等の卓上生産設備２４出力する。

卓上生産設備２４の生産の準備が整ったなら、新しいデジタルカメラまたは顧客が持ち込んだデジタルカメラを卓上生産設備２４にセットして加工を開始する。
図３は、デジタルカメラの外装カバーにデザイン画の装飾を行う場合の卓上型印刷機２６及び卓上型組立機（図示せず）の処理内容を示すフローチャートである。

顧客の選択したデザイン画像の加工データをＷｅｂサーバ１７から取得したなら、デジタルカメラの位置決めを行い、選択した花の絵を外装カバーに印刷する（図３，Ｓ３１）。印刷は、例えば、インクジェット印刷、転写印刷等により行う。

立体的な印刷を行う場合には、卓上型組立機により組立データで指定される位置に所定の色のガラスビーズを１個づつ置いていく（Ｓ３２）。このガラスビーズには、ＵＶ硬化型の接着剤が塗布されいる。次に、ＵＶ光源による光を照射して接着剤を硬化させる（Ｓ３３）。なお、立体的な装飾を行う場合、ネールアートで使用するＵＶ硬化型ジェルをベースとして塗布し、その上にガラスビーズを埋め込むように組み付け、その後ＵＶ光源の光を照射してジェルを硬化させても良い。また、香料が配合されたジェルを用いることで香りのでるモザイク画を描いたデジタルカメラを実現できる。

上記の加工を行うことで、図４（Ａ）に示すような多色のガラスビーズのモザイク画３２をデジタルカメラに描くことができる。
また、図４（Ｂ）は、卓上型組立機により、デジタルカメラの背面の四角いボタン３３を、丸型のボタン３４に変更した場合の例を示している。

図５は、ガラスビーズによりデジタルカメラに装飾するモザイク画の一例を示す図であり、図５（Ａ）は花、図５（Ｂ）は虫のモザイク画を示している。
図６（Ａ）、（Ｂ）は、卓上組立機により、携帯電話機４１に上記のデジタルカメラ３１と同様なガラスビーズの加工を施し、立体的なモザイク画を形成した例を示している。

携帯電話機では、操作ボタンはシート状の一体成形品で出来ているために操作ボタンの段差がなくボタンを押し間違えることが多い。卓上型生産設備２４を用いて操作ボタンに立体的なモザイク画を描くことで、操作ボタンの押し間違いを防ぐことができるとともに、自分だけのオリジナルな携帯電話機を実現できる。

上述した実施の形態によれば、販売店、ショールームや営業所のサービスセンタ等に設置される卓上型生産設備２４を用いて商品の外装に装飾を施し、あるいはオリジナルな外装部品を取り付けることができるので、個々の顧客に自分だけのオリジナルな装飾、あるいはオリジナルな部品を取り付けた商品を提供することができる。

さらに、顧客の身近にある販売店、あるいはショールームや営業所のサービスセンタ等において、客の目の前で加工を行うことができるので、顧客は加工された結果をその場で確認できるとともに、追加の加工を行うこともできる。これにより、個々の顧客の要望に柔軟に対応することができ、顧客満足度の高いサービスを提供できる。

本発明は、上述した実施の形態に限定されず、例えば、以下のように構成しても良い。
（１）卓上型生産設備は簡単に移動することができるので、設置場所はメーカの販売店やショールームや営業所のサービスセンタに限らず、インターネット等を介してメーカのＷｅｂサイト１７をアクセスできる環境であれば、異なる業種の販売店、例えば、アクセサリー販売店、ネールアート等美容品販売店等に設置して上述したサービスを提供することもできる。
（２）本発明は、デジタルカメラ、携帯電話機に限らず、ノート型パーソナルコンピュータ等の携帯型の機器にも適用できる。

実施の形態の卓上型生産システムのシステム構成図である。卓上型生産システムの全体の処理を示すフローチャートである。卓上型生産設備の動作を示すフローチャートである。デジタルカメラの加工の一例を示す図である。モザイク画を示す図である。携帯電話機に対する加工の一例を示す図である。

符号の説明

１１、１３，１４，１５パーソナルコンピュータ
１２，４１携帯電話機
１７Ｗｅｂサーバ
１８社内ネットワーク
１９開発システム
２０生産管理システム
２１営業システム
２３データベース
２４卓上型生産設備
２５卓上型加工機
２６卓上型印刷機
２７卓上型計測機

Claims

商品の設計データと商品の複数のデザイン画像と前記複数のデザイン画像の商品の加工データとを記憶するデータベースを有する開発システムから前記デザイン画像と商品の加工データとを取得する取得手段と、
前記取得手段により取得されたデザイン画像と商品の加工データをネットワークを介して端末装置に送信する送信手段とを有するメーカ側のサーバ装置と、
顧客の指示に従って、ネットワークを介して前記サーバ装置から商品のデザイン画像を取得して表示装置に表示させる画像表示手段と、
前記表示装置に表示された特定のデザイン画像が選択されたとき、選択されたデザイン画像の商品の加工データを前記サーバ装置から取得する加工データ取得手段とを有し、販売店、あるいは顧客サービスを行うサービスセンタに設置される端末装置と、
前記販売店、あるいはサービスセンタに設置され、前記端末装置により取得された加工データに基づいて商品の加工を行う卓上型生産設備とからなる卓上型生産システム。
商品の設計データと商品の複数のデザイン画像と前記複数のデザイン画像の商品の加工データとを記憶するデータベースを有する開発システムから前記デザイン画像と商品の加工データを取得する取得手段と、
前記取得手段により取得されたデザイン画像と商品の加工データをネットワークを介して端末装置に送信する送信手段とを有するメーカ側のサーバ装置と、
顧客の指示に従って、前記サーバ装置から商品のデザイン画像を取得して表示装置に表示させる画像表示手段を有する顧客側に設置される端末装置と、
前記販売店、あるいはサービスセンタに設置され、顧客により選択されたデザイン画像の商品の加工データを取得する加工データ取得手段を有する端末装置と、
販売店、あるいはサービスセンタに設置され、前記加工データ取得手段により取得された加工データに基づいて商品の加工を行う卓上型生産設備とからなる卓上型生産システム。
前記端末装置は、顧客が作成したデザイン画像を前記サーバに送信し、該サーバ装置から前記デザイン画像に対応する商品の加工データを取得し、
前記販売店、あるいはサービスセンタの卓上型生産設備が前記加工データに基づいて商品の加工を行う請求項１または２記載の卓上型生産システム。
前記サーバ装置は、顧客により選択されたデザイン画像の部品の組立データを前記開発システムから取得し、取得した組立データを販売店、あるいはサービスセンタに設置された端末装置に送信し、
販売店、あるいはサービスセンタの卓上型組立装置が前記組立データに基づいて商品に部品を組み付ける請求項１または２記載の卓上型生産システム。
前記開発システムは、顧客が作成したデザイン画像の商品の加工データをデータベースに記憶されている設計データに基づいて作成する加工データ作成手段を有する請求項１または２記載の卓上型生産システム。
前記卓上型生産設備は、商品の外装にデザイン画像を印刷する卓上型印刷装置と、商品の外装部品の切削または研磨を行う卓上型加工装置との少なくとも１つからなる請求項１、２，３または４記載の卓上型生産システム。
前記卓上型加工機は、前記開発システムのデータベースに記憶されている設計データに基づいて作成される加工データに従って商品の加工を行う請求項６記載の卓上型生産システム。
商品の設計データと商品の複数のデザイン画像と前記複数のデザイン画像の商品の加工データとを記憶するデータベースを有するメーカの開発システムから前記デザイン画像と商品の加工データとを取得し、
取得した前記デザイン画像と商品の加工データをネットワークを介してメーカのサーバ装置から端末装置に送信し、
顧客の指示に従って、ネットワークを介して商品のデザイン画像を取得して表示装置に表示させるともに、前記表示装置に表示された特定のデザイン画像が選択されたとき、選択されたデザイン画像の商品の加工データを前記サーバ装置から取得する端末装置を販売店、あるいはサービスセンタに設置し、
取得した加工データに基づいて商品の加工を行う卓上型生産設備を、販売店、あるいは顧客サービスを行うサービスセンタに設置した卓上型生産設備による商品の生産方法。
前記サーバ装置は、顧客により選択されたデザイン画像の部品の組立データを前記開発システムから取得し、取得した組立データを販売店、あるいはサービスセンタに設置された端末装置に送信し、
販売店、あるいはサービスセンタに設置された卓上型組立装置が前記組立データに基づいて商品に部品を組み付ける請求項８記載の卓上型生産設備による商品の生産方法。