JP2005165628A - 購入状況に対応した商品種類別レシート印刷方法及びそのシステム - Google Patents

Abstract

【課題】店員の手間や負担を増やさずに、来店した客一人一人に対して、より効果的な情報を提供する。
【解決手段】 商品コードと任意の商品種類とを互いに対応付けて商品ファイルに登録する。商品種類とその商品種類に関連して顧客に提示するための掲載メッセージとを互いに対応付けて掲載メッセージファイルに登録する。顧客が購入した全ての購入商品に対して、該購入商品毎にその商品コードを入力して商品登録する（Ｓ１）。入力された商品コードに基づいて、商品ファイルから該購入商品に対応する商品種類を検索し（Ｓ２）、該商品種類毎の商品数及び売上金額に基づいて前記顧客の購入状況に応じた少なくとも１つの商品種類を決定する（Ｓ５〜Ｓ１０）。決定された商品種類に対応する掲載メッセージを掲載メッセージファイルから検索する（Ｓ１２）。検索された掲載メッセージを購入商品の会計情報と共にレシート上に印刷する（Ｓ１４）。
【選択図】 図５

Description

本発明は、一般消費者向け小売店等の店舗レジに置かれるレシート印刷機能を有するＰＯＳシステムやレジスタ等に適用される、購入状況に対応した商品種類別レシート印刷方法及びそのシステムに関する。

従来、ＰＯＳ端末において、年齢、性別、購買履歴等の顧客情報に基づいて、顧客に対して適切な販売情報を提供するようにした販売情報表示システムが知られている（例えば、特許文献１参照）。このシステムでは、カードリーダライタによりカードから顧客情報を読み取り、ＰＯＳ端末によりその顧客情報に基づいて販売情報データを検索及び選択し、その販売情報データを顧客側の表示装置上に表示可能となっている。

これは顧客側表示装置に販売情報を表示して提示するものであるが、商品を購入した客に渡されるレシート上に会計情報以外の情報を載せる技術も、一般に知られている。その多くは、全ての客に対して同じ情報をレシートに印刷して提示するものである。

これに対し、コンビニエンスストア、スーパー、専門店等の小売業や、ビデオレンタル、スポーツクラブ等のサービス業の店舗に導入される端末装置で、その顧客の性別、年齢層、趣味等に合わせた新商品案内や、イベント案内等のメッセージをレシートに印字し、顧客の属性、性別、年齢層、趣味等により印字されるメッセージを変えることにより、顧客が興味をもつような新商品案内、イベント案内を流し、顧客の再来店回数を高め、店舗の売上げを増大させるようにした販促メッセージ印字方式が知られている（例えば、特許文献２参照）。この印字方式では、磁気カードリーダにより磁気カードの中から顧客コードや顧客属性分類番号を読み取ったり、店員がキーボードにより性別、年齢層等の顧客属性を入力したりして、予め設定された販促メッセージファイルからその顧客属性に合う販促メッセージを選択し、その販促メッセージをレシートプリンタで印字可能となっている。
特開平１０−１５４２７０号公報 特開平６−９６３６７号公報

しかしながら、上述の販促メッセージ印字方式は、たしかに客の属性、年代、性別、趣味等に応じて販促メッセージを変えるものではあるが、同じ年代や性別等であっても、客一人一人が求める商品分野は同じではなく、必ずしも効果的な情報を提供するものではなかった。また、従来の方式では、店員が通常の会計処理操作に加え、磁気カードを読み取ったり或は顧客情報を直接入力したりする特別の操作や作業が必要であったため、店員の手間や負担を増やすといった不都合もあった。

本発明は、店員の手間や負担を増やさずに、来店した客一人一人に対して、より効果的な情報を提供することを目的とする。

上記目的を達成するため、本発明は、客が購入した商品群に基づき、任意に決めた商品種類（ジャンル）に合った、それぞれ違った情報、イメージ等をレシートに印刷するものである。商品種類を決める方法は、例えば、次のようなアルゴリズムに従う。

１）購入した商品種類が１種類であれば、それに関する情報を印刷する。

２）購入した商品が複数であれば、商品種類の中で、最も数量の多い商品種類に関する情報を印刷する。

３）購入した商品種類が複数であって、数量が同数であれば、最も商品種類別売上げの高い商品種類に関する情報を印刷する。

４）購入した商品種類が複数あって、数量が同じで、売上げも同じ場合は、いずれかの商品種類に関する情報を印刷する。

このように売上個数や金額に対応した、商品種類別レシート印刷機能を追加すれば、より一層、掲載する情報を生かせることができる。

本発明は、上記のような着想に基づき完成されたものである。

すなわち、本発明に係る購入状況に応じた商品種類別レシート印刷方法は、商品を特定可能な商品識別情報とその商品毎に予め設定される商品種類を互いに対応付けて第１のファイルに登録するステップと、前記商品種類とその商品種類に関連して顧客に提示しうる顧客向け情報を互いに対応付けて第２のファイルに登録するステップと、顧客が購入した全ての購入商品に対して、該購入商品毎にその商品識別情報を入力するステップと、入力された商品識別情報に基づいて、前記第１のファイルから該購入商品に対応する前記商品種類を検索し、該商品種類毎の商品数及び売上金額に基づいて前記顧客の購入状況に応じた少なくとも１つの商品種類を決定するステップと、決定された商品種類に対応する顧客向け情報を前記第２のファイルから検索するステップと、検索された顧客向け情報を前記購入商品の会計情報と共に前記レシート上に印刷するステップとを備えたことを特徴とする。

また、本発明に係る購入状況に応じた商品種類別レシート印刷システムは、商品を特定可能な商品識別情報とその商品毎に予め設定される商品種類を互いに対応付けて登録する第１のファイルと、前記商品種類とその商品種類に関連して顧客に提示しうる顧客向け情報を互いに対応付けて登録する第２のファイルとを格納する記憶手段と、顧客が購入した全ての購入商品に対して、該購入商品毎にその商品識別情報を入力する入力手段と、前記入力手段により入力された商品識別情報に基づいて、前記記憶手段に格納された第１のファイルから該購入商品に対応する前記商品種類を検索し、該商品種類毎の商品数及び売上金額に基づいて前記顧客の購入状況に応じた少なくとも１つの商品種類を決定する判断手段と、決定された商品種類に対応する顧客向け情報を前記記憶手段に格納された第２のファイルから検索する検索手段と、前記検索手段により検索された顧客向け情報を前記購入商品の会計情報と共に前記レシート上に印刷する印刷手段とを備えたことを特徴とする。

本発明によれば、レシートに載せる情報を、客が購入した商品の種類によって変えることによって、従来の方法よりも、来店したそれぞれの客に対して、より効果的な情報を提供することが可能になる。すなわち、レシートに載せる情報を、売上げに対応した商品種類別に変えることにより、客が好んでいるものや、興味を持っているものについての情報を提供することが出来る。それにより、次にまた来店する可能性が高まると考えられる。

また、年代や性別で、レシート情報を変えるのとは、違う方向からターゲットを絞ることが可能となる。

さらに、特別な操作や作業を行わなくても、従来通り商品登録を行えば、自動で掲載情報が変わるため、店員の手間や負担を増やす必要がまったくない。

次に、本発明に係る購入状況に対応した商品種類別レシート印刷方法及びそのシステムを実施するための最良の形態について図面を参照して詳細に説明する。

図１を参照すると、本実施例に係る商品種類別レシート印刷システムは、例えば商品購入時等に客に渡されるレシートを印刷する機能を持つＰＯＳ端末やレジスタに一体に搭載されるもので、客の購入した購入商品を特定するバーコード情報（商品識別情報）を読み取り可能なバーコードリーダや、その商品識別情報／数量等の必要なデータや店員（レジ担当者）からの指示を直接入力するための数字キー、機能キー等の入力キーから成るキーボード、タッチパネル式ディスプレイ等の入力装置１と、入力装置１からの読み取りデータ／入力データに基づき会計処理等に関すデータ処理を予め設定されたプログラム制御により行うデータ処理装置２と、このデータ処理装置２により処理される各種データを記憶する記憶装置３と、データ処理装置２により処理される会計情報等の処理結果データをレシート５上に所定フォーマットで印刷するプリンタ装置等の出力装置４とを含む。

記憶装置３は、例えばハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク等のデータを格納する記憶媒体及びその駆動装置から構成され、格納データのファイル（データベース）として、例えば、図２に示すように、商品コード（商品識別情報）毎に商品名及び商品価格と任意の商品種類とを互いに対応付けて記憶する商品ファイル３１と、図３に示すように、メッセージ番号毎に任意の商品種類とレシート５に印刷される広告等の顧客向けの掲載メッセージ（顧客向け情報）とを互いに対応付けて記憶する掲載メッセージファイル３２とを備える。掲載メッセージの例としては、例えば近日発売の情報や、コンサート情報、その店の特定ジャンルのフェアー告知等が考えられる。本例では、顧客向け情報として、文字（メッセージ）のみを例示しているが、これに限らず、例えば、イメージ、写真等のレシート５に印刷可能な情報であれば全て適用可能である。

データ処理装置２は、その機能上、入力装置１からの入力データに従い、記憶装置３の商品ファイルを参照して全ての購入商品に対してその商品コードに対応する商品種類を決定し、決定された全ての商品種類毎に顧客の購入状況を示すパラメータとして商品数／売上金額を集計し、その集計結果から顧客の購入状況を最もよく反映していると考えられる代表的な１種類の商品種類を判断する判断手段２１と、この判断手段２１により判断された１種類の商品種類をキーにして、これに対応する広告等の掲載メッセージをデータ記憶部３１の掲載メッセージファイル３２から検索し、検索された掲載メッセージを購入商品の会計情報と共に出力装置４に出力する検索手段２２とを有する。

このデータ処理装置２は、上記判断手段２１及び検索手段２２の機能を実現するためのハードウェア構成として、例えば、図４に示すように、制御中枢を成すＣＰＵ２０１と、このＣＰＵ２０１により実行される制御プログラム２０８、そのプログラム制御で使用される制御テーブル２０９、及び一時的にデータが格納されるワークエリア２１０等のメモリ空間２０７を成すＲＯＭ２０２及びＲＡＭ２０３と、入力装置１、出力装置４、及び記憶装置３にそれぞれに通信可能に接続される入力装置用Ｉ／Ｆ２０４、出力装置用Ｉ／Ｆ２０５、及び記憶装置用Ｉ／Ｆ２０６とを有する。ここで、制御プログラム２０８には、通常の会計処理／レシート印刷用の制御プログラムのほか、本発明の商品種類別レシート印刷方法を実行するための制御プログラムが含まれる。

次に、図５を参照して、本実施例の全体動作について、詳細に説明する。図５のフローチャートに示す処理手順は、データ処理装置２のプログラム制御により実行されるもので、機能上はその判断手段２１及び検索手段２２により、またハードウェア構成上はＣＰＵ２０１が制御プログラム２０８を実行することにより、それぞれ実行される。以下、データ処理装置２のＣＰＵ２０１の処理を中心にして説明する。

まず、会計処理の前に、入力装置１からの操作信号に基づき、商品ファイル３１のレコードを成す各データ項目（商品コード、商品名、商品価格、商品種類）と掲載メッセージファイル３２のレコードを成す各データ項目（メッセージ番号、商品種類、掲載メッセージ）にそれぞれ必要なデータを登録しておく。

次いで、会計処理時（客の商品購入時）に、入力装置１によるバーコード読み取り操作により購入商品の商品コード等を読み取ったり、或はキーボード操作により購入商品の数量を入力したりする等のデータ入力操作が行なわれると、データ処理装置２のＣＰＵ２０１が制御プログラム２０８を実行することにより、入力装置１により入力される購入商品の商品コード／数量等の入力データを例えばワークエリア上２１０のバッファに一時的に格納して商品登録する（ステップＳ１）。

次いで、ＣＰＵ２０１は、記憶装置２上の商品ファイル３１から購入商品に対応する商品種類を読み込み（ステップＳ２）、読み込んだ商品種類を例えばワークエリア２１０上のバッファに一時的に記憶する（ステップＳ３）。

引き続き、次の購入商品の商品登録があれば、上記処理（ステップＳ１〜Ｓ３）を繰り返し実行し、それがなければ、会計処理上の締め操作を行う（スッテプＳ４）。

次いで、ワークエリア上２１０のバッファに記憶された商品種類毎の商品数をカウントし（ステップＳ５）、カウントされた商品数に基づいて、「商品種類が１種類である、または、商品数が１番多い商品種類が１種類である」の条件（第１の条件）を満たしているか否かを判断する（ステップＳ６）。

上記判断結果により、ＹＥＳ（第１の条件を満たしている）の場合は、第１の条件を満たしている商品種類を該当する商品種類として決定し（ステップＳ１０）、ＮＯ（第１の条件を満たしていない）の場合は、１番多かった商品種類のみを対象として商品種類別売上合計を計算し（ステップＳ７）、「商品種類別売上合計が１番多い商品種類が１種類である」の条件（以下、第２の条件）を満たしているか否かを判断する（ステップＳ８）。

上記判断結果により、ＹＥＳ（第２の条件を満たしている）の場合は、第２の条件を満たしている商品種類を該当する商品種類として決定し（ステップＳ１０）、ＮＯ（第１の条件を満たしていない）の場合は、商品数が１番多く、かつ、商品種類別売り上げが１番多かった商品種類の中から、いずれかの商品種類を任意に選択し（ステップＡ９）、これを該当する商品種類として決定する（ステップＳ１０）。

次いで、ＣＰＵ２０１は、購入商品の会計処理を実行した後（ステップＳ１１）、上記処理（ステップＳ１０）で決定された商品種類をキーにして、これに対応する掲載メッセージを掲載メッセージファイル３２から検索して読み出し（ステップＳ１２）、会計情報をレシート５上に印字する（ステップＳ１３）と共に、読み出された掲載メッセージをレシート５上の該当欄に印字し（ステップＳ１４）、最後にそのレシート５を発行する（ステップＳ１５）。

図６（ｃ）は、上記処理で発行されるレシート５の一例、図６（ａ）及び（ｂ）は、そのレシート５に印刷される掲載メッセージの商品種類を決定する際のワークエリア２１０のデータ例をそれぞれ示す。

図６（ａ）〜（ｃ）の例では、商品ファイル３１及び掲載メッセージファイル３２に登録されている商品種類にＸ、Ｙ、及びＺが含まれ、客が、商品種類Ｘの商品を２個（商品名Ｘ１、Ｘ２）、商品種類Ｙの商品を１個（商品名Ｙ１）、商品種類Ｚの商品を２個（商品名Ｚ１、Ｚ２）、それぞれ購入した場合を示す。

この場合、「商品種類Ｘに該当する商品２個の価格（商品名Ｘ１の商品価格＋商品名Ｘ２の商品価格＝１００円＋２００円＝３００円）」＞「商品種類Ｚに該当する商品２個の価格（商品名Ｚ１の商品価格＋商品名Ｚ２の商品価格＝５０円＋１００円＝１５０円）」である。

この例では、レジにおいて商品登録、及び会計処理が行われる際、上記ステップＳ１〜Ｓ５の処理により、商品登録された全購入商品がその商品種類別にカウントされると、その商品種類別のカウント個数結果（商品種類Ｘの商品数が２個、商品種類Ｙの商品数が１個、商品種類Ｚの商品数が２個）が、例えば図６（ａ）に示すようにワークエリア２１０（バッファ）上に記憶される。

上記バッファの記憶データに基づき、上記ステップＳ６〜Ｓ１０の処理により、上記商品種類別の商品数及び売上合計が比較（集計）され、１）商品種類が１つ又は商品数が１番多い商品種類が１つであればその商品種類、２）商品数が１番多い商品種類が２つ以上のときは、さらに売上合計が１番多い商品種類が１つであればその商品種類、３）商品数が１番多い商品種類が２つ以上且つ売上合計が１番多い商品種類が２つ以上（最多商品数及び最多売上合計が同じ商品種類が２つ以上）の場合は、その内の任意の商品種類、がそれぞれ決定される。

図６（ａ）〜（ｃ）の例では、商品種類別商品数の比較では、商品数が１番多い商品種類として、商品数２個の商品種類Ｘ及びＺの２つの値が得られるため、さらに両商品種類Ｘ及びＺの商品種類別売上合計が計算される。この計算結果は、例えば図６（ｂ）に示すようにワークエリア２１０（バッファ）上に記憶される。この記憶データに基づき、両商品種類Ｘ及びＺの商品種類別売上合計が比較され、その結果、売上合計が１番多い商品種類として、売上金額が３００円の商品種類Ｘという１つの値が得られ、商品種類Ｘが該当する商品種類として決定される。

以後、上記ステップＳ１１〜Ｓ１５の処理により、上記で得られた商品種類Ｘをキーにして、記憶装置３の掲載メッセージファイル３２から商品種類Ｘに対応する掲載メッセージのデータが読み出される。これにより、客の全購入商品の会計情報が出力装置４に出力されてレシート５上に印字された後に、読み出した商品種類Ｘの掲載メッセージのデータが出力装置４に出力されてレシート５上に印字され、会計情報及び掲載メッセージが印字されたレシート５が最終的に発行される。

このように発行されたレシート５は、図６（ｃ）に示すように、例えば上記全購入商品の会計情報がその会計情報印字欄５１に、また上記処理で決定された商品種類Ｘの掲載メッセージがその掲載メッセージ印字欄５２にそれぞれ所定フォーマットで印字されている。

従って、本実施例によれば、来店した客一人一人に対して、より効果的な情報を提供することができる。例えば、一般消費者向け小売店の例として、ＣＤ、本等を扱っている店の場合では、客が購入した商品の種類やジャンルによって、会計時のレシートに載せる広告等の情報（近日発売の情報や、コンサート情報、その店の特定ジャンルのフェアー告知等）を変えることができ、それにより、客が好んでいる音楽のジャンルや、よく読む本の種類を特定でき、それにあった広告などの情報を提供することが可能となる。

また、本実施例の方法を用いれば、レジで会計処理を行うだけで、自動的に特定の情報を与えることができ、店員の手間も省け、効率的である。

なお、上記実施例では、商品数をカウントし、該商品数の最も多い商品種類が１つでなく複数のときに該商品種類毎に売上金額を計算するとしているが、この逆に、売上金額を計算し、該売上金額の最も高い商品種類が１つではなく複数のときに商品数をカウントするとしてもよい。

また、上記実施例では、１種類の商品種類を決定しているが、本発明はこれに限らず、例えば２種類又はそれ以上であっても構わない。

また、上記実施例のシステム構成は、これと同等の機能を実現可能なものであれば、他のハードウェア／ソフトウェアに置き換えることも可能である。

さらに、応用例として、レシート印刷に加え、客側表示装置を備えたＰＯＳ端末やレジスタに適用した場合、その表示装置上に上記と同様の商品種類に対応したメッセージ等の顧客向け情報を表示させることも可能である。

なお、本発明は、代表的に例示した上述の実施形態に限定されるものではなく、当業者であれば、特許請求の範囲の記載内容に基づき、その要旨を逸脱しない範囲内で種々の態様に変形、変更することができる。これらの変更、変形例も本発明の権利範囲に属するものである。

以上のように、本発明は、一般消費者向け小売店等の店舗で使用されるレシート印刷装置（プリンタ）付レジスタやＰＯＳシステム等に適用可能である。

本発明の実施例に係る商品種類別レシート印刷システムの全体構成を示す概略ブロック図。 商品ファイルを説明する図である。 掲載メッセージファイルを説明する図である。 データ処理装置のハードウェア構成を示す概略ブロック図である。 商品種類別レシート印刷システムの全体動作を示すフローチャートである。 （ａ）〜（ｃ）は、レシートの印字例及びその処理で用いるデータ例を示す図である。

符号の説明

１ 入力装置（キーボード）
２ データ処理装置
３ 記憶装置
４ 出力装置（プリンタ）
５ レシート
２１ 判断手段
２２ 検索手段
３１ 商品ファイル
３２ 掲載メッセージファイル
２０１ ＣＰＵ
２０２ ＲＯＭ
２０３ ＲＡＭ
２０４ 入力装置用Ｉ／Ｆ
２０５ 出力装置用Ｉ／Ｆ
２０６ 記憶装置用Ｉ／Ｆ
２０７ メモリ空間
２０８ 制御プログラム
２０９ 制御テーブル
２１０ ワークエリア

Claims (7)

1. 商品を特定可能な商品識別情報とその商品毎に予め設定される商品種類を互いに対応付けて第１のファイルに登録するステップと、
   前記商品種類とその商品種類に関連して顧客に提示しうる顧客向け情報を互いに対応付けて第２のファイルに登録するステップと、
   顧客が購入した全ての購入商品に対して、該購入商品毎にその商品識別情報を入力するステップと、
   入力された商品識別情報に基づいて、前記第１のファイルから該購入商品に対応する前記商品種類を検索し、該商品種類毎の商品数及び売上金額に基づいて前記顧客の購入状況に応じた少なくとも１つの商品種類を決定するステップと、
   決定された商品種類に対応する顧客向け情報を前記第２のファイルから検索するステップと、
   検索された顧客向け情報を前記購入商品の会計情報と共に前記レシート上に印刷するステップとを備えたことを特徴とする購入状況に応じた商品種類別レシート印刷方法。
2. 前記商品種類を決定するステップは、
   検索された商品種類別にその商品数を集計し、集計された商品数の大小に基づいて少なくとも１つの商品種類を決定するステップと、
   前記商品数の大小に基づいて少なくとも１つの商品種類が決定されないとき、商品種類別に売上金額を集計し、集計された売上金額の大小に基づいて少なくとも１つの商品種類を決定するステップと、
   前記売上金額の大小に基づいて少なくとも１つの商品種類が決定されないとき、任意の商品種類を決定するステップとを有することを特徴とする請求項１記載の購入状況に応じた商品種類別レシート印刷方法。
3. 前記商品種類を決定するステップは、
   検索された商品種類別にその売上金額を集計し、集計された売上金額の大小に基づいて少なくとも１つの商品種類を決定するステップと、
   前記売上金額の大小に基づいて少なくとも１つの商品種類が決定されないとき、該当する商品種類別にその商品数を集計し、集計された商品数の大小に基づいて少なくとも１つの商品種類を決定するステップと、
   前記商品数の大小に基づいて少なくとも１つの商品種類が決定されないとき、任意の商品種類を決定するステップとを有することを特徴とする請求項１記載の購入状況に応じた商品種類別レシート印刷方法。
4. 前記顧客向け情報は、文字情報、画像情報、又はその両方を含むことを特徴する請求項１乃至３のいずれか１項に記載の購入状況に応じた商品種類別レシート印刷方法。
5. 商品を特定可能な商品識別情報とその商品毎に予め設定される商品種類を互いに対応付けて登録する第１のファイルと、前記商品種類とその商品種類に関連して顧客に提示しうる顧客向け情報を互いに対応付けて登録する第２のファイルとを格納する記憶手段と、
   顧客が購入した全ての購入商品に対して、該購入商品毎にその商品識別情報を入力する入力手段と、
   前記入力手段により入力された商品識別情報に基づいて、前記記憶手段に格納された第１のファイルから該購入商品に対応する前記商品種類を検索し、該商品種類毎の商品数及び売上金額に基づいて前記顧客の購入状況に応じた少なくとも１つの商品種類を決定する判断手段と、
   決定された商品種類に対応する顧客向け情報を前記記憶手段に格納された第２のファイルから検索する検索手段と、
   前記検索手段により検索された顧客向け情報を前記購入商品の会計情報と共に前記レシート上に印刷する印刷手段とを備えたことを特徴とする購入状況に応じた商品種類別レシート印刷システム。
6. 前記判断手段は、
   検索された商品種類別にその商品数を集計し、集計された商品数の大小に基づいて少なくとも１つの商品種類を決定する手段と、
   前記商品数の大小に基づいて少なくとも１つの商品種類が決定されないとき、商品種類別に売上金額を集計し、集計された売上金額の大小に基づいて少なくとも１つの商品種類を決定する手段と、
   前記売上金額の大小に基づいて少なくとも１つの商品種類が決定されないとき、任意の商品種類を決定する手段とを有することを特徴とする請求項５記載の購入状況に応じた商品種類別レシート印刷システム。
7. 前記判断手段は、
   検索された商品種類別にその売上金額を集計し、集計された売上金額の大小に基づいて少なくとも１つの商品種類を決定する手段と、
   前記売上金額の大小に基づいて少なくとも１つの商品種類が決定されないとき、該当する商品種類別にその商品数を集計し、集計された商品数の大小に基づいて少なくとも１つの商品種類を決定する手段と、
   前記商品数の大小に基づいて少なくとも１つの商品種類が決定されないとき、任意の商品種類を決定する手段とを有することを特徴とする請求項５記載の購入状況に応じた商品種類別レシート印刷システム。