JP2005084886A - Print service system and program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、印刷サービスシステム及び印刷サービスプログラムに係り、特に飲食店のオーダリングシステムの中で、来店した顧客から写真等のデータを受信して、その受信したデータを印刷・提供する印刷サービスシステム及び印刷サービスプログラムに関するものである。 The present invention relates to a printing service system and a printing service program, and in particular, in a restaurant ordering system, a printing service system for receiving data such as a photograph from a customer who visits the store, and printing and providing the received data. The present invention relates to a print service program.
特開2002−351777号公報には、当該公報の図1にあるように、携帯端末(ユーザ端末)からプリントしたいデータをASPサーバに送信し、ASPサーバにアクセスできる外部のプリンタにそのデータをプリントアウトさせるサービス提供システムが開示されている。プリントアウトするプリンタの設置場所として、例えば駅のホールやキヨスク、役所、レストラン等が挙げられているが、単に既に指定した画像を受け取る場所として色々な場所が考えられているに過ぎない。 In JP-A-2002-351777, as shown in FIG. 1 of the publication, data to be printed is transmitted from a portable terminal (user terminal) to an ASP server, and the data is printed on an external printer that can access the ASP server. A service providing system is disclosed. For example, a station hall, a kiosk, a government office, a restaurant, and the like are listed as installation locations of printers to be printed out. However, various locations are merely considered as locations for receiving already designated images.
しかしながら、レストラン、特にカジュアルな居酒屋のような飲食店においてグループで来店した場合にはその場ののりでいろいろな写真を撮ってその中で一覧を見ながら、欲しい写真の印刷を行いたいものである。携帯電話の小さな画面であらかじめこの写真を何枚と決定してから注文するよりも、より大きな端末の画面で複数の写真を比較して見てから印刷の注文を行いたい。また、携帯を持っていない人にも画像を見せたいが、通常携帯電話を他人には渡さないものである。 However, if you come to a restaurant, especially a restaurant like a casual pub, you want to print out the photos you want while taking a list of photos on the spot and viewing the list. . Rather than determining the number of photos in advance on a small screen of a mobile phone, I would like to place an order for printing after comparing multiple photos on a larger terminal screen. In addition, the user wants to show an image to a person who does not have a mobile phone, but usually does not give a mobile phone to another person.
さらに、欲しい写真を決定してサーバへ送信したとしても、写真を受け取る為には写真専用のカウンタなどに出向く必要があり、支払いについてもそのカウンタで写真の印刷代として支払う、または、あらかじめ契約した課金がなされ、煩雑であった。 In addition, even if you decide on a photo you want to send and send it to the server, you will need to visit a photo-dedicated counter to receive the photo. Charges were made and it was cumbersome.
また、レストラン側としても、カウンタに写真対応の従業員が必要となるか、もしくは写真注文について通常の飲食物の注文と別途受付を行い、客席へサービスする事は従業員の動線が増え、効率化の面から問題となる。支払いについても、別管理は非効率であった。
特開2002−351777号公報に開示された内容によると、携帯端末から送信されたデータをプリントアウトさせるプリンタをレストラン等の飲食店に設置することができる。だが、特開2002−351777号公報に開示された内容では、顧客が印刷したい写真等データを飲食店のメニューオーダと同様に受けつけたり、客席への配膳、支払いができない。つまりサービス提供が、飲食店のオーダリングシステム(メニューオーダ受付、調理指示、配膳、支払い処理を備えたシステム)に組み込まれていない。 According to the content disclosed in Japanese Patent Laid-Open No. 2002-351777, a printer that prints out data transmitted from a mobile terminal can be installed in a restaurant such as a restaurant. However, according to the contents disclosed in Japanese Patent Application Laid-Open No. 2002-351777, it is not possible to accept data such as photos that a customer wants to print in the same manner as a menu order of a restaurant, or to distribute or pay to a customer seat. In other words, service provision is not incorporated in a restaurant ordering system (a system with menu order reception, cooking instructions, serving, and payment processing).
本発明は、以上のような問題点を解決するためになされたものであり、飲食店のオーダリングシステムの中で、OLE_LINK1顧客から写真等のデータを受信して、その受信したデータを印刷・提供するOLE_LINK1印刷サービスシステム及び印刷サービスプログラムを得ることを目的としている。 The present invention has been made to solve the above-described problems. In the restaurant ordering system, OLE_LINK1 receives data such as photographs from customers, and prints / provides the received data. The purpose is to obtain an OLE_LINK1 print service system and print service program.
本発明に係る印刷サービスシステムは、端末から顧客の印刷要求データを受信する処理手段、上記処理手段が受信した印刷要求データを、上記客席端末を指定する客席端末IDを付して格納する印刷要求データ格納手段、上記客席端末からの印刷要求データ一覧要求に応じて、上記客席端末の客席端末IDに対応する印刷要求データ一覧を上記客席端末に送信する一覧送信手段、上記客席端末からの印刷要求に応じて、上記印刷要求データ一覧の中から特定された、印刷実行データを印刷する指示を出す印刷指示手段、を備えた店舗サーバと、顧客から送信された印刷要求データを受信する受信手段、上記受信した印刷要求データを上記店舗サーバに送信する送信手段、顧客の印刷要求に基づき、上記客席端末IDに対応する印刷要求データを一覧として表示する表示手段、上記表示手段が表示した印刷要求データ一覧の中から印刷する印刷実行データの指定を受けつけるオーダ受付手段、を備えた客席端末とを有するものである。 The printing service system according to the present invention includes a processing unit for receiving customer print request data from a terminal, and a print request for storing the print request data received by the processing unit with a customer terminal ID for designating the customer terminal. A data storage means, a list transmission means for sending a print request data list corresponding to a guest terminal ID of the passenger terminal in response to a print request data list request from the passenger terminal, a print request from the passenger terminal A store server that includes a print instruction unit that issues an instruction to print the print execution data identified from the print request data list, and a reception unit that receives the print request data transmitted from the customer. Transmission means for transmitting the received print request data to the store server, print request data corresponding to the customer terminal ID based on a customer print request Display means for displaying as a list, and has an audience terminal having a, order acceptance means for accepting a designation of print execution data to be printed from the printing request data list to which the display means has displayed.
さらに、上記店舗サーバから上記客席端末IDを付した印刷実行データを受信するオーダ受信手段、上記オーダ受信手段が受信した印刷実行データを上記客席端末IDとともに表示し、特定の印刷実行データが指定されたとき、上記印刷指示手段に、印刷実行データの印刷指示を出すオーダ表示手段を備えた厨房端末を有することを特徴とするものである。 Further, the order receiving means for receiving the print execution data with the attendant terminal ID from the store server, the print execution data received by the order receiving means is displayed together with the passenger terminal ID, and specific print execution data is designated. In this case, the print instruction means includes a kitchen terminal provided with order display means for issuing a print instruction of print execution data.
さらに、客席端末ID毎に蓄積された印刷要求データ一覧を上記店舗サーバに要求する印刷データ一覧要求手段、上記客席端末ID毎の印刷要求データを表示する印刷要求データ表示手段、印刷要求データを、顧客ID毎に保管する要求を受け付け、印刷要求データに顧客IDを付して、一定期間保管することを上記店舗サーバに要求する送受信手段、を備えたPOS端末を有することを特徴とするものである。 Further, a print data list request means for requesting the store server for a print request data list accumulated for each passenger terminal ID, a print request data display means for displaying print request data for each passenger terminal ID, and print request data. It has a POS terminal provided with a transmission / reception means that accepts a request to store for each customer ID, attaches a customer ID to print request data, and requests the store server to store for a certain period of time. is there.
また、上記客席端末の上記オーダ受付手段は、表示された印刷要求データ一覧の中から特定の印刷要求データを、別の客席端末に送信する指定を受け付け、上記店舗サーバの上記印刷要求データ格納手段は、特定の印刷要求データを別の客席端末に送信する上記顧客からの指定に基づき、格納されている該当の印刷要求データに、別の客席端末の客席端末IDも合わせて付すことを特徴とするものである。 Further, the order receiving means of the passenger seat terminal receives a designation to transmit specific print request data to another passenger seat terminal from the displayed print request data list, and the print request data storage means of the store server Is characterized in that, based on the designation from the customer that transmits specific print request data to another customer terminal, the customer terminal ID of the other customer terminal is attached to the corresponding print request data stored. To do.
本発明に係る印刷サービスプログラムは、顧客から印刷要求データの送信または、印刷する印刷データの指定を受けつける指定受付ステップと、受信した印刷要求データを、上記客席端末を指定する客席端末IDを付して格納する印刷要求データ格納ステップと、印刷する印刷データの指定を受けつけるために上記客席端末IDに対応する印刷要求データを一覧として表示する表示ステップと、上記表示ステップが表示した印刷要求データ一覧の中から印刷する印刷実行データの指定を受けつけるオーダ受付ステップとをコンピュータに実行させるものである。 The printing service program according to the present invention includes a designation receiving step for receiving print request data from a customer or designation of print data to be printed, and the received print request data with a seat terminal ID for designating the seat terminal. A print request data storage step for storing the print request data, a display step for displaying a list of print request data corresponding to the passenger terminal ID to receive the designation of the print data to be printed, and a list of print request data displayed by the display step An order receiving step for accepting designation of print execution data to be printed from the inside is executed by the computer.
本発明の印刷サービスシステム及び印刷サービスプログラムは、飲食店のオーダリングシステムの中で、顧客から写真等のデータを受信して、その受信したデータを印刷・提供することができる。 The print service system and print service program of the present invention can receive data such as photographs from a customer in a restaurant ordering system, and can print and provide the received data.
実施の形態1.
本実施の形態では、飲食店のオーダリングシステムの中で、来店した顧客の携帯端末から写真等のデータを受信して、その受信したデータを印刷・提供する印刷サービスシステムについて、説明する。
In the present embodiment, a print service system that receives data such as photographs from a mobile terminal of a customer who has visited the store and prints / provides the received data in the restaurant ordering system will be described.
図1および図2は、本実施の形態で、飲食店のオーダリングシステムと連携した印刷サービスシステムを実現するための、システム構成図である。図1において、飲食店の店舗には店舗サーバ1が設置され、店舗サーバ1には印刷実行データを印刷するプリンタ2が接続されている。会計用のPOS3は、店舗サーバ1とテーブル毎のオーダ情報等を送受信している。また各客席テーブルには、客席端末4が設置され、店舗サーバ1と客席端末4とは、オーダ情報や印刷要求データを送受信している。客席端末4は、印刷要求データをサムネイル表示したり、顧客からオーダや印刷指示を受けたりする。
FIG. 1 and FIG. 2 are system configuration diagrams for realizing a print service system linked with a restaurant ordering system in the present embodiment. In FIG. 1, a
厨房端末5は、飲食店内の調理メニュー毎に設置され、客席端末4からのオーダを店舗サーバ1が調理メニュー毎に分類して、厨房での調理指示のために、厨房端末5へオーダ情報を送信する。調理メニューの分類は、飲食店毎に定めることができ、例えばドリンク類を調理するウォーターステーション、焼き物を調理する焼き物ステーション、揚げ物を調理する揚げ物ステーションなどに分類し、各ステーション毎に、厨房端末5を設置することができる。
The kitchen terminal 5 is installed for each cooking menu in the restaurant, and the
携帯端末6は、来店した顧客が持参したものでもよいし、飲食店に備えつけのものでもよい。印刷要求データは、写真等の画像、文章などが考えられるが、携帯端末6に格納されているものとする。また携帯端末6は、携帯電話、カメラ付き携帯電話、PHS(Personal Handyphone System)、PDA(Personal Digital Assistance)等で構成できる。本実施の形態では、印刷要求データは、携帯端末6から送信された、写真データであるとする。 The mobile terminal 6 may be brought by a customer who came to the store, or may be provided in a restaurant. The print request data may be an image such as a photograph, text, etc., but is assumed to be stored in the mobile terminal 6. The mobile terminal 6 can be configured by a mobile phone, a camera-equipped mobile phone, a PHS (Personal Handyphone System), a PDA (Personal Digital Assistance), or the like. In the present embodiment, it is assumed that the print request data is photo data transmitted from the mobile terminal 6.
また携帯端末6に格納されている印刷要求データは、客席端末4へ送信される。送信の方法として、赤外線通信、無線通信、またメモリカード装着による送信が考えられる。客席端末4には、送受信方法により異なる機器構成とすることができ、また複数の送受信方法に対応できるように、構成することもできる。
The print request data stored in the portable terminal 6 is transmitted to the
ホストサーバ7は、飲食店がチェーン店であれば、本社などに設置されているものであり、また飲食店の店舗内に設置していても構わないが、全ての店舗の共通情報や、各店舗毎の売上状況などを管理している。季節毎のメニュー情報などが定期的に、ホストサーバ7から店舗サーバ1に送信される。店舗サーバ1と、プリンタ2、POS3、客席端末4および厨房端末5は、飲食店内の何らかの通信網で接続され、店舗サーバ1と、ホストサーバ7とは公衆網等の通信網で接続されている。
If the restaurant is a chain store, the host server 7 is installed in the head office or the like, and may be installed in the restaurant store. It manages the sales situation at each store. Menu information for each season is periodically transmitted from the host server 7 to the
図2は、本実施の形態の構成の中で、店舗サーバ1、POS3、客席端末4および厨房端末5を詳細に記している。店舗サーバ1には、客席端末4から画像データを受信するオーダ処理手段(処理手段)11、オーダ処理手段11が受信した写真データを、客席端末4毎に定められているテーブル番号(客席端末ID)を付加して格納する写真格納手段(印刷要求データ格納手段)12が備えられている。さらに、客席端末4からの印刷要求に応じて特定された、写真データを印刷する指示を出す印刷指示手段13、POS3からのオーダ送信要求に応じて、オーダ情報等を送信するオーダ送信手段14、客席端末からの写真データ一覧要求に応じて、客席端末のテーブル番号に対応する写真データ一覧を客席端末4に送信する一覧送信手段15が備えられている。
FIG. 2 shows the
オーダ処理手段11は、客席テーブル毎のオーダ情報をテーブル別情報ファイル16に格納し、オーダ送信手段14は、POS3からの要求により、テーブル別情報ファイル16および写真データファイル17を参照することにより、客席テーブル毎のオーダ情報および写真データ一覧を送信する。またオーダ送信手段14は、POS3からの要求により、写真データファイル17へ一定期間の保管指示を出す。 The order processing means 11 stores the order information for each passenger seat table in the table-specific information file 16, and the order transmission means 14 refers to the table-specific information file 16 and the photo data file 17 in response to a request from the POS 3. Send order information and photo data list for each audience table. Further, the order transmission means 14 issues a storage instruction for a certain period to the photo data file 17 in response to a request from the POS 3.
写真格納手段12が、客席端末4から送信された写真データを写真データファイル17に格納し、印刷指示手段13および一覧送信手段15は、写真データファイル17を参照して、印刷指示を出したり、写真データの一覧を送信する。共通メニュー情報ファイル18は、ホストサーバ7から都度送信され、更新される共通メニューが格納されている。
The photograph storage means 12 stores the photograph data transmitted from the
またPOS3には、テーブル番号毎に蓄積された、オーダ情報および写真データ一覧を店舗サーバに要求するオーダ要求手段(印刷データ一覧要求手段)23、テーブル番号毎に蓄積された写真データを表示する写真データ表示手段(印刷要求データ表示手段)24、写真データを顧客ID毎に保管する要求を受け付け、写真データに顧客IDを付して、一定期間保管することを店舗サーバ1に要求する送受信手段25を備えている。
The POS 3 also has an order requesting means (print data list requesting means) 23 that requests the store server for order information and a list of photograph data stored for each table number, and a photograph for displaying the photograph data stored for each table number. Data display means (print request data display means) 24, a transmission / reception means 25 that accepts a request to store photo data for each customer ID, requests the
また客席端末4には、携帯端末6から送信された写真データを受信する受信手段19、受信した写真データを店舗サーバ1に送信する送信手段20、顧客の印刷要求に基づき、テーブル番号に対応する写真データを一覧として表示する表示手段21、表示手段21が表示した写真データ一覧の中から印刷する写真データの指定を受けつけるオーダ受付手段22が備えられている。
Further, the
オーダ受付手段22は、表示された写真データ一覧の中から特定の写真データを別の客席テーブルに送信する指定を受けつけることができる。そのときは、店舗サーバ1の写真格納手段12が、写真データファイル17に格納されている該当の写真データに、顧客から指定された別の客席テーブルのテーブル番号も合わせて付加する。
The order receiving means 22 can accept the designation to transmit specific photo data to another passenger table from the displayed photo data list. At that time, the photo storage means 12 of the
厨房端末5には、店舗サーバからテーブル番号を付した写真データを受信するオーダ受信手段26、オーダ受信手段26が受信した写真データを客席端末IDとともに表示し、特定の写真データが指定されたとき、店舗サーバ1の印刷指示手段13に、印刷指示を出すオーダ表示手段27を備える。印刷指示手段13は、オーダ表示手段27からの印刷指示により、プリンタ2へ写真データの印刷を指示する。なおオーダには、写真データだけでなく、通常の飲食物も含まれ、通常の飲食物を注文するように、写真データを印刷できるのが、本実施の形態の特徴である。
On the kitchen terminal 5, the order receiving means 26 for receiving the photo data with the table number from the store server, the photo data received by the order receiving means 26 are displayed together with the passenger terminal ID, and the specific photo data is designated. The print instruction means 13 of the
次に、ファイルの構造について説明する。図3は、共通メニュー情報ファイル18の構造について示したものであり、共通メニュー情報ファイル18は、メニュー分類毎の、メニュー、値段が格納されている。またお勧め情報など、適宜飲食店の希望により必要な項目を指定できる。上述したように共通メニュー情報ファイル18は、共通メニューとしてホストサーバ7から送信される。
Next, the structure of the file will be described. FIG. 3 shows the structure of the common
図4は、テーブル別情報ファイル16の構造について示したものであり、客席テーブル毎の注文と、注文数が格納されている。テーブル別情報ファイル16には、同じ顧客が客席テーブルにて飲食をしている間、同一データが保持され、顧客が精算した後、該当するテーブル番号の情報を消去する。 FIG. 4 shows the structure of the table-specific information file 16, and stores orders for each audience table and the number of orders. In the table-specific information file 16, the same data is held while the same customer eats and drinks at the audience table, and after the customer settles, the information of the corresponding table number is deleted.
図5は、写真データファイル17の構造について示したものであり、携帯端末6から送信された写真データをテーブル番号毎に、格納する。また上述したように、ある顧客から指定された別の客席テーブルに、写真データが送信されたとき、そのテーブル番号も記憶する。図5に示した、写真データファイル17では、項目名を「テーブル番号2」とした項目に、そのテーブル番号を記憶している。なお、特定の顧客が1つの写真データを複数の客席テーブルに送信できるように構成することもでき、そのときは「テーブル番号2」だけではなく、「テーブル番号3」、「テーブル番号4」と複数の項目に、すればよい。
FIG. 5 shows the structure of the photo data file 17, and stores the photo data transmitted from the portable terminal 6 for each table number. Further, as described above, when the photo data is transmitted to another seat table designated by a certain customer, the table number is also stored. In the photo data file 17 shown in FIG. 5, the table number is stored in the item whose item name is “
フラグは、一定期間保管するかどうかを示すものであり、例えば「1」は保管する指定を受けつけたことを示す。フラグを「1」とし、一定期間保管するときは、その写真データの所有者を顧客IDにて特定し、一定期間の終了日(または日時)を消去日に指定する。一定期間は、例えば3ヶ月と、システムで独自に定めることができ、POS3の送受信手段25が写真データを送信した顧客から写真データの保管希望を受けつけたときは、フラグを「1」とし、顧客IDと、消去日を登録する。 The flag indicates whether or not to store for a certain period. For example, “1” indicates that the designation to store is accepted. When the flag is set to “1” and stored for a certain period, the owner of the photo data is specified by the customer ID, and the end date (or date and time) of the certain period is designated as the erasure date. The fixed period can be uniquely determined by the system, for example, three months. When the transmission / reception means 25 of the POS 3 accepts the storage request of the photo data from the customer who transmitted the photo data, the flag is set to “1”, and the customer Register ID and erasure date.
図6は、客席端末4の表示装置(図示せず)に表示するディスプレイ表示画面の遷移を示した図である。表示装置は、タッチパネルとなっていて入力装置も兼ねている。最初に、「メニューのオーダ」画面31を表示し、飲食物の注文を注文数とともに、受けつける。「写真」ボタンを押下されたときは、「選択画面」32に移り、「写真の受付」か、「写真の印刷」の選択を受けつける。「写真の受付」が選択されたときは、「写真の受付」画面33を表示し、携帯端末6から写真を受信する。図6では、一例として、写真を赤外線通信にて受信することにしている。「写真受信」画面34では、写真を受信したことを示すメッセージを表示し、一時的に写真データを保管するとともに、次の写真データの送信を継続するか、写真の印刷を指示するかの選択を受けつける。
FIG. 6 is a diagram showing transition of a display display screen displayed on a display device (not shown) of the
「選択画面」32で、「写真の印刷」が選択されたときは、「写真の印刷」画面35が表示される。「写真の印刷」画面35では、店舗サーバ1の一覧送信手段15により、客席テーブルに対応した、テーブル番号が同一の写真データ一覧が表示される。つまり、写真データファイル17の「テーブル番号」または、「テーブル番号2」に該当のテーブル番号が記憶されている写真データが一覧として表示される。「写真受信」画面34で、写真の印刷の指示を受けつけたときも、「写真の印刷」画面35が表示される。
When “Print Photo” is selected on the “Select Screen” 32, a “Print Photo”
「写真の印刷」画面35では、顧客は今まで同一の客席テーブルから送信した写真(他の客席テーブルから送られた写真を含む)データ一覧から、印刷して紙で持ちたい写真データを枚数とともに、指定する。また、写真データを他の客席テーブルの客席端末4に送信する指定もでき「他のテーブルへ送る」ボタンが押下されたときは、「写真送信」画面36を表示し、送信する写真と、送信テーブル番号の入力を受けつける。
On the “Print Photo”
次に図7に、厨房端末5の表示装置(図示せず)に表示される、「調理指示」画面41を示す。上述したように、厨房端末は、飲食店内の調理メニュー毎に設置される。ウォーターステーションに、写真データの印刷指示を出すと、従業員の動線が飲み物の配膳と同じになることが多く、既にある飲食店のオーダリングシステムの中に、本実施の形態における印刷サービスシステムを組み込むことが簡単になる。そのため、図7の「調理指示」画面41では、写真印刷指示は、ウォーターステーションに出すように構成している。厨房端末5の表示装置も入力装置を兼ねていて、タッチパネルとなっている。飲み物は、調理し、配膳を待つ状態にしたところで、完了とし、飲み物の調理担当者は、該当する欄をタッチする。そうすると、メニューと配膳先テーブル番号とを印字した「配膳指示票」がプリンタ(図示せず)から印刷され、該当行は画面から消える。また、写真データのときは、該当する行のタッチを受けつけたことで、印刷指示手段13に印刷指示を出し、メニューと同様に「配膳指示票」が出され、該当行は画面から消える。その後、飲み物の調理担当者は、プリンタ2まで、印刷した紙を取りに行き、該当するテーブル番号の客席テーブルに持っていく。このように、飲み物の調理担当者が印刷指示を出してから、プリンタ2まで印刷物を取りに行くことにより、印刷物にテーブル番号等を記載していなくとも、印刷要求と、印刷物の合致が取りやすい。またもちろん、印刷物に、テーブル番号を印刷してもよい。なお「調理指示」画面41にある、「警告」、「オーダ時間」、「待ち時間」の欄は、通常の「調理指示」画面41にある項目であり、「待ち時間」が長くなると、「警告」に警告マーク等を示すことにより、調理忘れなどを防ぐことができる。
Next, FIG. 7 shows a “cooking instruction”
次に、本実施の形態の処理の流れについて、図8〜図11のフローチャートにて説明する。図8は、客席端末4で、写真データを送受信する処理を示すフローチャートである。表示手段21は、図6に示した「メニューのオーダ」画面31を表示し、「写真」ボタンを押下されたときは、「選択画面」32に移り、「写真の受付」か、「写真の印刷」の選択を受けつける(ステップS1)。受信手段19が「写真の受付」が選択されたときは、携帯端末6から写真データを受信し、客席端末4の記憶装置(図示せず)に写真データを一時格納する(ステップS2)。また合わせて、オーダ受付手段22が飲食物のオーダを受けつけることもあり(ステップS3)、送信手段20が一度の注文で受けつけた、受信した写真と飲食物のオーダとを合わせて、店舗サーバ1に送信する(ステップS4)。
Next, the processing flow of the present embodiment will be described with reference to the flowcharts of FIGS. FIG. 8 is a flowchart showing a process of transmitting and receiving photographic data at the
図9は、店舗サーバ1で写真データ送信およびオーダ受付処理を示したフローチャートである。オーダ処理手段11が客席端末4から写真データまたは、オーダを受信すると(ステップS11)、写真データとオーダとを判別し、オーダはテーブル別情報ファイル16に格納する(ステップS12)。また写真データは、写真データファイル17にテーブル番号とともに、格納する(ステップS13)。
FIG. 9 is a flowchart showing photo data transmission and order reception processing in the
図10は、客席端末4で写真データ印刷を要求したときの、処理の流れを示したフローチャートである。図6に示した「メニューのオーダ」画面31で飲食物の注文を受けつけると共に、「選択画面」32、「写真の印刷」画面35の遷移で写真の印刷指示を受けつける(ステップS21、S22)。写真印刷指示および飲食物の注文は、テーブル番号とともに、店舗サーバ1に送信し(ステップS23)、オーダ処理手段11は、テーブル番号毎に、オーダはテーブル別情報ファイル16にまた写真データは、写真データファイル17に格納する(ステップS24)。これは、ステップS12およびS13で示した処理と同一である。つまり、写真データの送信時、印刷要求時とも、飲食物の注文と同一操作内で実施することが可能である。
FIG. 10 is a flowchart showing a flow of processing when the
次に、オーダ送信手段14は、オーダ処理手段11からの指示により、新規に格納されたオーダをテーブル別情報ファイル16を参照し、厨房端末5へオーダ情報を送信する(ステップS25)。このとき上述したように、厨房端末5毎に対応するオーダのみ送信するが、全ての厨房端末5へ全てのオーダを送信するように構成してもよい。
Next, the order transmitting unit 14 refers to the table-specific information file 16 for the newly stored order according to the instruction from the
厨房端末5のオーダ受信手段26およびオーダ表示手段27は、店舗サーバ1から送信されたオーダ情報を受信し、テーブル番号毎に表示する(ステップS26)。厨房端末5のオーダ表示手段27は、タッチパネルにより写真データが選択されたときは、店舗サーバ1の印刷指示手段13に、写真データの印刷指示を出し(ステップS27)、印刷指示手段13は、接続されたプリンタ2に写真データを印刷する(ステップS28)。
The order receiving means 26 and the order display means 27 of the kitchen terminal 5 receive the order information transmitted from the
図11は、POS3にて、会計処理の流れを示したフローチャートである。POS3では会計をするために、入力手段(図示せず)からテーブル番号の入力を受けつけると、店舗サーバ1のオーダ送信手段14に、対応するテーブル番号のオーダおよび写真データ一覧を要求する(ステップS31)。オーダ送信手段14は、POS3の要求により、テーブル別情報ファイル16および写真データファイル17を参照し、該当するテーブルのオーダ情報および写真情報をPOS3に送信する(ステップS32)。POS3の送受信手段25は、オーダ情報および写真情報を受信し、POS3の表示装置(図示せず)に表示し(ステップS33)、顧客に、該当の客席端末4に送信された写真データを保管しておくかどうかを確認する。顧客から写真データを保管しておく旨を受け付けたときは、写真保管指示を、顧客IDとともに、店舗サーバ1に送信し(ステップS34)、店舗サーバ1のオーダ送信手段14は、写真データファイル17に格納されている該当の写真データに顧客IDを入力する。また、上述したフラグを「一定期間保管する」とし、保管期間に応じて、消去日を指定する(ステップS35)。なお顧客IDは、飲食店が既に会員カード等を発行していれば、その顧客IDとしてもいいし、新規にその場で顧客IDを割り振るように構成してもよい。顧客IDは、POS3から、カード読み取りまたは、直接入力等により、入力される。会計が終了した時点で、POS3の送受信手段25から店舗サーバ1のオーダ送信手段14にその旨が通信され、該当するテーブル番号のテーブル別情報ファイル16のオーダ情報は消去するが、顧客の要望により写真情報は一定期間、写真データファイル17に保管される。
FIG. 11 is a flowchart showing the flow of accounting processing at POS3. In order to perform accounting at the POS 3, when an input of a table number is received from an input means (not shown), the order transmission means 14 of the
図12は、プリンタ2が印刷した写真データの一例である。これは、クーポン付き写真41となっていて、予め台紙に何らかの顧客サービスを印刷しておき、そこに写真データを重ねて印刷している。このように、クーポン付きにすれば、次回来店時に、そのクーポン付き写真41を見せることにより、サービスを受けられる仕組みにしておくと、顧客の再来店を見込むことができ、販促物として活用することもできる。
FIG. 12 is an example of photographic data printed by the
以上説明したように、本実施の形態によると、飲食店のオーダリングシステムの中で、来店した顧客の携帯端末から写真等のデータを受信して、その受信したデータを印刷・提供することができる。つまり、従業員の動線を変えることなく、既にある飲食店のオーダリングシステムの中に、印刷サービスを組み込むことができる。 As described above, according to the present embodiment, in a restaurant ordering system, data such as photographs can be received from a mobile terminal of a customer who has visited the store, and the received data can be printed and provided. . That is, the printing service can be incorporated into an existing restaurant ordering system without changing the flow of employees.
さらに、顧客の会計時に、客席端末4に対応した写真データの情報をPOS3に送信し、顧客の希望により顧客IDを付して、一定期間保管しておくことができる。例えば3ヶ月間保管しておくとしたとき、その期間内に再来店すれば、再度印刷することができ、顧客の再来店を促進することができる。
Furthermore, at the time of the customer's transaction, the information of the photo data corresponding to the
1 店舗サーバ、3 POS、4 客席端末、5 厨房端末、11 オーダ処理手段(処理手段)、12 写真格納手段(印刷要求データ格納手段)、13 印刷指示手段、15 一覧送信手段、19 受信手段、20 送信手段、21 表示手段、22 オーダ受付手段、23 オーダ要求手段、24 写真データ表示手段(印刷要求データ表示手段)、25 送受信手段、26 オーダ受信手段、27 オーダ表示手段。 1 store server, 3 POS, 4 passenger seat terminal, 5 kitchen terminal, 11 order processing means (processing means), 12 photo storage means (print request data storage means), 13 print instruction means, 15 list transmission means, 19 reception means, 20 transmitting means, 21 displaying means, 22 order receiving means, 23 order requesting means, 24 photo data displaying means (print request data displaying means), 25 transmitting / receiving means, 26 order receiving means, 27 order displaying means.
Claims (5)
上記処理手段が受信した印刷要求データを、上記客席端末を指定する客席端末IDを付して格納する印刷要求データ格納手段、
上記客席端末からの印刷要求データ一覧要求に応じて、上記客席端末の客席端末IDに対応する印刷要求データ一覧を上記客席端末に送信する一覧送信手段、
上記客席端末からの印刷要求に応じて、上記印刷要求データ一覧の中から特定された、印刷実行データを印刷する指示を出す印刷指示手段、
を備えた店舗サーバと、
顧客から送信された印刷要求データを受信する受信手段、
上記受信した印刷要求データを上記店舗サーバに送信する送信手段、
顧客の印刷要求に基づき、上記客席端末IDに対応する印刷要求データを一覧として表示する表示手段、
上記表示手段が表示した印刷要求データ一覧の中から印刷する印刷実行データの指定を受けつけるオーダ受付手段、
を備えた客席端末と、
を有することを特徴とする印刷サービスシステム。 Processing means for receiving customer print request data from a passenger seat terminal connected via a communication network;
Print request data storage means for storing the print request data received by the processing means with a passenger terminal ID designating the passenger terminal;
In response to a print request data list request from the passenger terminal, a list transmission unit that transmits a print request data list corresponding to the passenger terminal ID of the passenger terminal to the passenger terminal,
Print instruction means for issuing an instruction to print the print execution data specified from the print request data list in response to a print request from the passenger terminal;
A store server with
Receiving means for receiving print request data transmitted from a customer;
Transmitting means for transmitting the received print request data to the store server;
Display means for displaying, as a list, print request data corresponding to the passenger terminal ID based on the customer's print request;
Order accepting means for accepting designation of print execution data to be printed from the print request data list displayed by the display means;
A passenger terminal equipped with,
A printing service system comprising:
上記オーダ受信手段が受信した印刷実行データを上記客席端末IDとともに表示し、特定の印刷実行データが指定されたとき、上記印刷指示手段に、印刷実行データの印刷指示を出すオーダ表示手段、
を備えた厨房端末を有することを特徴とする請求項1に記載の印刷サービスシステム。 Furthermore, order receiving means for receiving the print execution data with the passenger terminal ID attached from the store server,
Order display means for displaying the print execution data received by the order receiving means together with the passenger terminal ID and issuing a print instruction for the print execution data to the print instruction means when specific print execution data is designated;
The printing service system according to claim 1, further comprising a kitchen terminal including
上記客席端末ID毎の印刷要求データを表示する印刷要求データ表示手段、
印刷要求データを、顧客ID毎に保管する要求を受け付け、印刷要求データに顧客IDを付して、一定期間保管することを上記店舗サーバに要求する送受信手段、
を備えたPOS端末を有することを特徴とする請求項1又は2に記載の印刷サービスシステム。 Furthermore, a print data list request means for requesting the store server for a print request data list accumulated for each passenger terminal ID,
Print request data display means for displaying print request data for each passenger terminal ID;
A transmission / reception means for accepting a request to store the print request data for each customer ID, attaching the customer ID to the print request data, and requesting the store server to store the print request data for a certain period;
The print service system according to claim 1, further comprising: a POS terminal equipped with a printer.
上記店舗サーバの上記印刷要求データ格納手段は、特定の印刷要求データを別の客席端末に送信する上記顧客からの指定に基づき、格納されている該当の印刷要求データに、別の客席端末の客席端末IDも合わせて付すことを特徴とする請求項1〜3のいずれかに記載の印刷サービスシステム。 The order receiving means of the passenger terminal receives a designation to transmit specific print request data to another passenger terminal from the displayed print request data list,
The print request data storage means of the store server is configured such that, based on designation from the customer that transmits specific print request data to another passenger terminal, the stored print request data is stored in a passenger seat of another customer terminal. The print service system according to claim 1, wherein a terminal ID is also attached.
受信した印刷要求データを、上記客席端末を指定する客席端末IDを付して格納する印刷要求データ格納ステップと、
印刷する印刷データの指定を受けつけるために上記客席端末IDに対応する印刷要求データを一覧として表示する表示ステップと、
上記表示ステップが表示した印刷要求データ一覧の中から印刷する印刷実行データの指定を受けつけるオーダ受付ステップと、
をコンピュータに実行させるための印刷サービスプログラム。 A designated acceptance step for sending print request data from a customer or accepting designation of print data to be printed;
A print request data storage step of storing the received print request data with a passenger terminal ID for designating the passenger terminal;
A display step of displaying a list of print request data corresponding to the passenger terminal ID in order to receive designation of print data to be printed;
An order reception step for receiving designation of print execution data to be printed from the print request data list displayed by the display step;
Service program for causing a computer to execute
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