JP2005070921A - プレゼンス情報処理システムおよびプレゼンス情報処理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】 過去のプレゼンス情報の履歴を参考としたサービスをユーザに提供することにより、深度化・多様化されたサービスの提供を可能とする。
【解決手段】 プレゼンス情報取得手段５１〜５ｎは、自己が属する通信端末４１〜４ｎを監視し、当該ユーザ１０１〜１０ｎのプレゼンス情報を取得する。情報蓄積手段１１は、通信ネットワーク３を経由してプレゼンスサーバ２により収集されたプレゼンス情報の履歴データを蓄積する。サービス提供手段１２は、プレゼンス情報の履歴データとＴＯＤＯデータベース６および環境センサデータベース７から取得した情報とを基にユーザ１０１〜１０ｎへのサービスを提供する上で最適と判断される情報や警告や要求を生成・送出する処理を行うことにより、当該ユーザ１０１〜１０ｎにサービスを提供する。
【選択図】 図１

Description

本発明は、地理的な空間やＷｅｂ空間等におけるユーザの現在の各種の状態（地理的な空間における位置やＷｅｂ空間におけるＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ）等）を示す情報であるプレゼンス情報に関する処理を行うプレゼンス情報処理システムに関する。

従来の情報処理システムにおいてプレゼンス情報が取り扱われる場合には、プレゼンス情報は、その現在値そのものだけが参照されることや、直接的な値の変化としてのみ捉えられることが多かった。すなわち、従来においては、プレゼンス情報によって表される現在値によって示される状態に至った過程や、ユーザによって反復される行動（地理的な移動やＷｅｂ空間上の移動（アクセス対象のＵＲＬの変遷）等）は、処理・考察の対象とされていなかった。

例えば、特許文献１に記載された発明（電話システムにおいてアベイラビリティ・サービスを実施する方法およびシステム）では、電話システムの通信制御の技術分野におけるプレゼンス情報の直接的な値の変化（例えば、話中状態と空き状態との間の変化）のみが取り扱われていた。
特開２００２−１６６９６号公報

上述した従来のプレゼンス情報処理システム（プレゼンス情報を取り扱う情報処理システム）では、上記のように、現在値によって示される状態に至った過程や、ユーザによって反復される行動（地理的な移動やＷｅｂ空間上の移動等）が処理・考察の対象とされていなかったため、プレゼンス情報に基づいてユーザに提供されるサービスの深度やバラエティ（多様性）に限界が存在するという問題点があった。

本発明の目的は、上述の点に鑑み、プレゼンス情報の履歴を蓄積し、その蓄積情報に基づいて、過去のプレゼンス情報の履歴を参考としたサービスをユーザに提供することにより、深度化・多様化されたサービスの提供を可能とするプレゼンス情報処理システムを実現することにある。

本発明のプレゼンス情報処理システムは、ユーザにより使用される通信端末が通信ネットワークに接続されているネットワークシステムにおいて、自己が属する通信端末を監視し、当該通信端末を使用するユーザのプレゼンス情報を取得するプレゼンス情報取得手段と、各通信端末の前記プレゼンス情報取得手段により取得されたプレゼンス情報を通信ネットワークを経由して収集するプレゼンスサーバと、前記プレゼンスサーバにより収集されたプレゼンス情報の履歴データを蓄積するプレゼンス情報処理装置内の情報蓄積手段と、前記情報蓄積手段に蓄積されたプレゼンス情報の履歴データ（最新のプレゼンス情報を含む）を基にユーザへのサービスを提供する上で最適と判断される情報や警告や要求を生成・送出する処理を行うことにより、当該ユーザにサービスを提供するプレゼンス情報処理装置内のサービス提供手段とを有する。

ここで、上記のプレゼンス情報処理システムは、プレゼンス情報処理装置により行われる処理の過程で必要となる各ユーザのスケジュールを保持するＴＯＤＯデータベースおよび／または各ユーザを取り巻く環境を保持する環境センサデータベースを有し、サービス提供手段がプレゼンス情報履歴に加えて前記ＴＯＤＯデータベースおよび／または前記環境センサデータベースから取得した情報を使用してサービス提供のための処理を行うことを特徴とするように、構成することも可能である。

また、本発明は、各ユーザに係る通信端末のプレゼンス情報取得手段が、自己の属する通信端末の状態を監視し、プレゼンス情報の履歴データをサービス提供に利用する上での適切なタイミングで当該各ユーザに関するプレゼンス情報を取得する第１のステップと、プレゼンスサーバが、通信ネットワークを介して、各通信端末のプレゼンス情報取得手段から、前記第１のステップで取得された各ユーザに関するプレゼンス情報を収集する第２のステップと、プレゼンス情報処理装置内の情報蓄積手段が、前記第２のステップにおいてプレゼンスサーバにより収集されたプレゼンス情報を受け取ることにより、各ユーザに関するプレゼンス情報の履歴データを蓄積していく第３のステップと、プレゼンス情報処理装置内のサービス提供手段が、各ユーザに対するサービス（プレゼンス情報処理装置においてあらかじめ提供内容が設定されているサービス）の提供を行うために、当該各ユーザに関するプレゼンス情報の履歴データ（前記第１のステップで取得された最新のプレゼンス情報を含む）を情報蓄積手段から抽出する第４のステップと、サービス提供手段が提供するサービスの内容に応じてＴＯＤＯデータベースから情報を取得する第５のステップと、サービス提供手段が提供するサービスの内容に応じて環境センサデータベースから情報を取得する第６のステップと、サービス提供手段が、前記第４のステップ，前記第５のステップ，前記６のステップで取得した情報に基づき、サービス提供対象のユーザに対するサービスの提供を実現する上で必要な情報や警告や要求を生成し、当該情報・警告・要求を送出する第７のステップとからなるプレゼンス情報処理方法として実現することも可能である。

さらに、本発明は、ユーザにより使用される通信端末が通信ネットワークに接続されているネットワークシステムにおいて、自己が属する通信端末を監視し、当該通信端末を使用するユーザのプレゼンス情報を取得するプレゼンス情報取得手段と、各通信端末の前記プレゼンス情報取得手段により取得されたプレゼンス情報を通信ネットワークを経由して収集するプレゼンスサーバとが存在することを前提として、プレゼンス情報処理装置を、前記プレゼンスサーバにより収集されたプレゼンス情報の履歴データを蓄積する情報蓄積手段，および前記情報蓄積手段に蓄積されたプレゼンス情報の履歴データを基にユーザへのサービスを提供する上で最適と判断される情報や警告や要求を生成・送出する処理を行うことにより当該ユーザにサービスを提供するサービス提供手段として機能させるためのプログラムの態様で実現することも可能である。

本発明によると、プレゼンス情報の過去の履歴を参考としたサービスをユーザに対して提供することにより、深度化・多様化されたサービスの提供が可能になるという効果が生じる。具体的には、例えば、以下のａ〜ｄに示すようなサービスを各ユーザのために提供することができるという効果が生じる。

ａ．車載端末に対して、いくつかの予測経路に対する道路の混み具合を適切に通知するというサービス。
ｂ．携帯電話等の無線端末に関して、ユーザの移動に先立ってあらかじめ、通信リソース予約要求を無線エリア管理部に対して発行するというサービス。
ｃ．ユーザの通信端末に対して、特定の地点への当該ユーザの接近を通知するというサービス。
ｄ．Ｗｅｂ空間上のサーチエンジンにユーザが与えるキーワード（ユーザ提示の検索条件に係るキーワード）に、過去に当該ユーザが参照したＷｅｂページで抽出されたキーワードを付加するというサービス。

次に、本発明について図面を参照して詳細に説明する。

図１は、本発明を実施するための最良の形態に係るプレゼンス情報処理システムの構成を示すブロック図である。

図１を参照すると、このプレゼンス情報処理システムは、プレゼンス情報処理装置１と、プレゼンスサーバ２と、通信ネットワーク３（無線通信ネットワーク部分を含みうることはいうまでもない）と、ＴＯＤＯデータベース６と、環境センサデータベース７と、ユーザ１０１〜１０ｎ（ｎは正整数）により使用される通信端末４１〜４ｎ（通信や通話用の端末）とを含んで構成されている。

通信端末４１〜４ｎは、各ユーザ（ユーザ１０１〜ユーザ１０ｎの各々）のプレゼンス情報を監視（観測）・取得するプレゼンス情報取得手段５１〜５ｎを備えている。

プレゼンスサーバ２は、各通信端末４１〜４ｎ内のプレゼンス情報取得手段５１〜５ｎにより取得されたプレゼンス情報を、通信ネットワーク３を経由して収集する。

ここで、プレゼンス情報とは、端末種別，通信状態，移動体通信の場合における移動体の位置（移動経路を構成する地理的な位置），Ｗｅｂ空間におけるＵＲＬ（Ｗｅｂ空間内での位置）等の情報や、ユーザの置かれている環境条件（例えば、移動中か否か、車両による移動中か、公共交通機関による移動中か、などの情報）等の、ユーザの置かれた諸々の項目・条件に関する現在の状態を示す情報を意味する。

プレゼンス情報処理装置１は、プレゼンスサーバ２が収集した情報を蓄積する情報蓄積手段１１と、情報蓄積手段１１に蓄積された過去のプレゼンス情報の履歴データとプレゼンスサーバ２から取得した最新のプレゼンス情報とを基にユーザ１０１〜１０ｎへのサービスを提供する上で最適と判断される情報や警告や要求を生成・送出する処理を行うことによりユーザ１０１〜１０ｎにサービスを提供するサービス提供手段１２とを含んで構成されている。なお、サービス提供手段１２は、プレゼンスサーバ２により収集された情報に加えて、さらに、ＴＯＤＯデータベース６および環境センサデータベース７から取得した情報を使用して、サービス提供のための処理を行うことも可能である。

ＴＯＤＯデータベース６は、プレゼンス情報処理装置１が行う処理の過程で必要となるユーザ１０１〜１０ｎのスケジュールを保持するデータベースである。

環境センサデータベース７は、ユーザ１０１〜１０ｎを取り巻く環境、例えば、ユーザ１０１〜１０ｎが使用している公共交通機関の運行状況や道路の渋滞状態等を保持するデータベースである。

なお、本発明のプレゼンス情報処理システムの構成としては、ＴＯＤＯデータベース６および環境センサデータベース７の一方または両方が存在しない構成も可能である。また、図１に示すプレゼンス情報処理システムのシステム構成は、本発明に必要な各機能のブロックの一例を表現するものであって、同様の機能を他の構成で実現することも可能である。例えば、以下のａ〜ｅに示すような構成を考えることができる。

ａ．プレゼンス情報処理装置１とプレゼンスサーバ２とを、同一の情報処理装置上の２つのプロセスとして実現する。
ｂ．プレゼンス情報処理装置１とプレゼンスサーバ２とを、通信ネットワーク３を介して接続する。
ｃ．プレゼンス情報取得手段５１〜５ｎの一部または全部の機能を、例えばセンサの態様で、通信端末４１〜４ｎの外部に接続される装置として実現する。
ｄ．プレゼンス情報処理装置１およびＴＯＤＯデータベース６の機能における各ユーザ１０１〜１０ｎに関する部分を各通信端末４１〜４ｎに分散して設置し、プレゼンス情報処理装置１における各ユーザ１０１〜１０ｎに関する部分が、通信ネットワーク３を経由して環境センサデータベース７からの情報取得を行う。
ｅ．プレゼンス情報処理装置１が、内部に保持するデータの一部として、ＴＯＤＯデータベース６のデータを収容する。

図２は、図１に示すプレゼンス情報処理システムの処理を示す流れ図である。この処理は、プレゼンス情報取得ステップＡ１と、プレゼンス情報収集ステップＡ２と、プレゼンス情報履歴データ蓄積ステップＡ３と、プレゼンス情報履歴データ抽出ステップＡ４と、ＴＯＤＯデータベース内情報取得ステップＡ５と、環境センサデータベース内情報取得ステップＡ６と、情報・警告・要求生成および送出ステップＡ７とからなる。

次に、図１および図２を参照して、上記のように構成された本形態に係るプレゼンス情報処理システムの全体の動作について説明する。

各ユーザ１０ｉ（ｉは１〜ｎの任意の正整数）に係る通信端末４ｉ内のプレゼンス情報取得手段５ｉは、自己の属する通信端末４ｉの状態を監視しており、所定のタイミングで、ユーザ１０ｉに関するプレゼンス情報の取得を行っている（ステップＡ１）。ここで、上記の「所定のタイミング」とは、プレゼンス情報の履歴データをサービス提供に利用する上での適切なタイミングを意味する。すなわち、具体的には、例えば、地理的な空間に関するプレゼンス情報の収集については、一定の時間間隔（一般的には、離散値を連続値とみなせる程度に短い時間間隔）毎の各時点を意味し、Ｗｅｂ空間に関するプレゼンス情報の収集については、各Ｗｅｂページへのアクセスの時点を意味する。

プレゼンスサーバ２は、通信ネットワーク３を介して、各通信端末４ｉ内のプレゼンス情報取得手段５ｉから、ステップＡ１で取得された各ユーザ１０ｉに関するプレゼンス情報を収集する（ステップＡ２）。

プレゼンス情報処理装置１内の情報蓄積手段１１は、ステップＡ２においてプレゼンスサーバ２により収集されたプレゼンス情報を受け取ることにより、各ユーザ１０ｉに関するプレゼンス情報の履歴データを蓄積していく（ステップＡ３）。

プレゼンス情報処理装置１内のサービス提供手段１２は、各ユーザ１０ｉに対するサービス（プレゼンス情報処理装置１においてあらかじめ提供内容が設定されているサービス）の提供を行うために、当該各ユーザ１０ｉに関するプレゼンス情報の履歴データ（ステップＡ１で取得された最新のプレゼンス情報を含む）を情報蓄積手段１１から抽出する（ステップＡ４）。

また、サービス提供手段１２は、提供するサービスの内容に応じて、ＴＯＤＯデータベース６から必要な情報を取得し（ステップＡ５）、環境センサデータベース７から必要な情報を取得する（ステップＡ６）。なお、サービスの内容によっては、ＴＯＤＯデータベース６からの情報の取得および環境センサデータベース７からの情報の取得の一方または両方が不要となる。

さらに、サービス提供手段１２は、ステップＡ４〜ステップＡ６で取得した情報に基づき、サービス提供対象のユーザ１０ｉに対するサービスの提供を実現する上で必要な情報や警告や要求を生成し、当該情報・警告・要求を送出する（ステップＡ７）。なお、この情報等の送出先としては、サービス提供対象のユーザ１０ｉの通信端末４ｉであることが一般的であるが、当該サービスをユーザ１０ｉに提供するための他の箇所（例えば、図７中の無線エリア管理部２００）であってもよい。

以下に、いくつかの実施例（図１に示す形態とはカテゴリの異なる実施例を含む）について、さらに具体的な説明を行う。

図３は、本発明のプレゼンス情報処理システムの第１の実施例の構成を示すブロック図である。

図３を参照すると、本実施例に係るプレゼンス情報処理システムは、プレゼンス情報処理装置１と、プレゼンスサーバ２と、通信ネットワーク３と、環境センサデータベース７と、通信端末４１〜４ｎを使用するユーザ１０１〜１０ｎとを含んで構成されている。本実施例においては、図１のシステム構成において、ＴＯＤＯデータベース６が存在しない構成となっている。また、通信端末４１〜４ｎは、ユーザ１０１〜１０ｎの車両に搭載される車載端末として実現される。

ここで、通信端末４１〜４ｎは、図１に示すように、プレゼンス情報取得手段５１〜５ｎを備えている。

また、プレゼンス情報処理装置１は、図１に示すように、プレゼンス情報の履歴データ（プレゼンス情報履歴）を保持する情報蓄積手段１１と、サービス提供手段１２とを含んで構成されている。なお、サービス提供手段１２は、プレゼンス情報の履歴データに加えて、環境センサデータベース７から取得した情報を使用して、サービス提供のための処理を行う。

本実施例では、プレゼンス情報として、少なくとも、移動中のユーザ１０１〜１０ｎの現在位置が収集される。その収集のタイミングとしては、各ユーザ１０ｉ（ｉは１〜ｎの任意の正整数）について、一定時間間隔（離散値を連続値とみなせる程度に短い時間間隔）で行われる。

また、本実施例では、「過去のユーザ１０ｉの移動経路に鑑みて予測される当該ユーザ１０ｉのこれからの移動経路上の道路の混み具合を、いくつかの予測経路について、当該ユーザ１０ｉに提示するサービス」が、ユーザ１０１〜１０ｎに対して提供される。

図４は、本実施例におけるサービス提供対象のユーザ１０１〜１０ｎの中の１つのユーザ１０ａ（ａは１〜ｎの中のある正整数）の移動経路の具体例を示す図である。

図５は、プレゼンス情報処理装置１内の情報蓄積手段１１に保持されているプレゼンス情報の履歴データの具体例を示す図である。

図６は、環境センサデータベース７の内容（経路，混み具合，および予想所要時間を有する環境センサデータ項目）の具体例を示す図である。

次に、上記のように構成された本実施例に係るプレゼンス情報処理システムの全体の動作について説明する。ここでは、ユーザ１０ａに対するサービス提供処理に注目して以下の説明を行う。

各ユーザ１０ｉが使用している各通信端末４ｉ内のプレゼンス情報取得手段５ｉは、ユーザ１０ｉのプレゼンス（現在の状態）を監視しており、一定時間毎に、プレゼンス情報（少なくとも、現在位置を示す情報が含まれる）を取得する。

プレゼンス情報処理装置１内の情報蓄積手段１１は、上記のようにして各ユーザ１０ｉ側で取得された各ユーザ１０ｉの過去の移動経路等を示すプレゼンス情報の履歴データ（通信ネットワーク３を介してプレゼンスサーバ２によって収集されたプレゼンス情報履歴）を蓄積している。

ここで、ユーザ１０ａの現在位置が図４中の地点ｔである場合におけるユーザ１０ａに対するサービス提供処理を考える。図４中の実線の矢線で示すように、ユーザ１０ａは、直前の移動経路として地点ｔ−２および地点ｔ−１を経ており、現在は地点ｔに位置している。

なお、本実施例では、移動経路の一致の判断等を適切に行うために、移動経路を考察する場合の特定の地点（図４中の地点ｔ−１や地点ｔ等の地点）が設定されている。その上で、あるプレゼンス情報収集時点における現在位置が特定地点の一定の近傍に達していれば、当該現在位置を当該特定地点とみなすという取扱いが行われるものとする（実施例２および実施例３においても同様）。

プレゼンス情報処理装置１内のサービス提供手段１２は、情報蓄積手段１１に蓄積されているユーザ１０ａに関するプレゼンス情報の履歴データに基づいて、過去の軌跡として「地点ｔ−２→地点ｔ−１→地点ｔ」と進んできたユーザ１０ａが次に向かう地点を示す予測経路を求める。すなわち、「地点ｔ−２→地点ｔ−１→地点ｔ」という経路と同様の過去の軌跡をとった場合の次の地点として過去に頻度が高かったいくつかの地点を探索し抽出する。ここでは、例えば、図５で示されるような情報（地点ｔ−２→地点ｔ−１→地点ｔと進んできたユーザ１０ａは、次に、地点ｔ＋１，地点ｔ＋１’，または地点ｔ＋１’’に向かうと予測する情報）を抽出するものとする。

次に、サービス提供手段１２は、環境センサデータベース７に照会して、ユーザ１０ａの現在位置の地点ｔから上記の予測経路における次の地点までの所要時間を取得する。すなわち、上記の３地点（次の地点として予測される地点である地点ｔ＋１，地点ｔ＋１’，および地点ｔ＋１’’）までの所要時間を予想するため、各経路（地点ｔから地点ｔ＋１までの経路，地点ｔから地点ｔ＋１’までの経路，および地点ｔから地点ｔ＋１’’までの経路）の混み具合（渋滞状況）を環境センサデータベース７に照会し、その照会結果として、図６に示すような情報を得る。

その上で、サービス提供手段１２は、通信ネットワーク３を経由して、抽出した各予測経路と各予測経路の予想所要時間とを、ユーザ１０ａの通信端末装置４ａに送出する。

本実施例に係るプレゼンス情報処理システムでは、プレゼンス情報処理装置１を用いることによって、以上なような一連の処理により、「各ユーザ１０ｉの過去の移動経路を基に、ユーザ１０ｉが次に取る経路を予測し、各予測経路の渋滞状況を調査して各目的地（次の地点）までの所要時間を推定するという一連の作業を自動的に行い、その予測結果をユーザ１０ｉに提示する」というサービスを提供することが可能になる。

図７は、本発明のプレゼンス情報処理システムの第２の実施例の構成を示すブロック図である。

図７を参照すると、本実施例に係るプレゼンス情報処理システムは、プレゼンス情報処理装置１と、プレゼンスサーバ２と、通信ネットワーク３と、環境センサデータベース７と、通信端末４１〜４ｎを使用するユーザ１０１〜１０ｎと、無線ネットワークのエリア管理を行う無線エリア管理部２００とを含んで構成されている。本実施例においては、図１のシステム構成において、ＴＯＤＯデータベース６が存在しない構成となっている。また、通信端末４１〜４ｎは、ユーザ１０１〜１０ｎによって使用される携帯電話，ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｈａｎｄｙｐｈｏｎｅ Ｓｙｓｔｅｍ），無線ＬＡＮ（ＬｏｃａｌＡｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）端末などの無線端末として実現される。本実施例が適用されるシステムでは、無線エリア管理部２００によって、各無線エリア（「セル」や「ゾーン」と呼ばれる場合もある）における通信リソースが管理されている。各通信端末４ｉは、当該各通信端末４ｉが存在する各無線エリアにおける通信リソースを使用する。

ここで、通信端末４１〜４ｎは、図１に示すように、プレゼンス情報取得手段５１〜５ｎを備えている。

また、プレゼンス情報処理装置１は、図１に示すように、プレゼンス情報の履歴データ（プレゼンス情報履歴）を保持する情報蓄積手段１１と、サービス提供手段１２とを含んで構成されている。なお、サービス提供手段１２は、プレゼンス情報の履歴データに加えて、環境センサデータベース７から取得した情報を使用して、サービス提供のための処理を行う。

本実施例では、プレゼンス情報として、少なくとも、移動中のユーザ１０１〜１０ｎの現在位置が収集される。その収集のタイミングとしては、各ユーザ１０ｉ（ｉは１〜ｎの任意の正整数）について、一定時間間隔（離散値を連続値とみなせる程度に短い時間間隔）で行われる。

また、本実施例では、「過去のユーザ１０ｉの移動経路に鑑みて予測される当該ユーザ１０ｉのこれからの移動経路上にある各無線エリアにおける通信リソースをあらかじめ予約するための通信リソース予約要求を、当該ユーザ１０ｉのために、無線エリア管理部２００に発行するサービス」が、ユーザ１０１〜１０ｎに対して提供される。

図８は、本実施例におけるサービス提供対象のユーザ１０１〜１０ｎの中の１つのユーザ１０ａ（ａは１〜ｎの中のある正整数）の移動経路の具体例を示す図である。

図９は、プレゼンス情報処理装置１内の情報蓄積手段１１に保持されているプレゼンス情報の履歴データの具体例を示す図である。

次に、上記のように構成された本実施例に係るプレゼンス情報処理システムの全体の動作について説明する。ここでは、ユーザ１０ａに対するサービス提供処理に注目して以下の説明を行う。

各ユーザ１０ｉが使用している各通信端末４ｉ内のプレゼンス情報取得手段５ｉは、ユーザ１０ｉのプレゼンス（現在の状態）を監視しており、一定時間毎に、プレゼンス情報（少なくとも、現在位置を示す情報が含まれる）を取得する。

プレゼンス情報処理装置１内の情報蓄積手段１１は、上記のようにして各ユーザ１０ｉ側で取得された各ユーザ１０ｉの過去の移動経路等を示すプレゼンス情報の履歴データ（通信ネットワーク３を介してプレゼンスサーバ２によって収集されたプレゼンス情報履歴）を蓄積している。

ここで、ユーザ１０ａの現在位置が図８中の地点ｔである場合におけるユーザ１０ａに対するサービス提供処理を考える。図８中の実線の矢線で示すように、ユーザ１０ａは、直前の移動経路として地点ｔ−２および地点ｔ−１を経ており、現在は地点ｔに位置している。

プレゼンス情報処理装置１内のサービス提供手段１２は、情報蓄積手段１１に蓄積されているユーザ１０ａに関するプレゼンス情報の履歴データに基づいて、過去の軌跡として「地点ｔ−２→地点ｔ−１→地点ｔ」と進んできたユーザ１０ａが次に向かう地点を示す予測経路を求める。すなわち、「地点ｔ−２→地点ｔ−１→地点ｔ」という経路と同様の過去の軌跡をとった場合の次の地点として過去に頻度が高かったいくつかの地点を探索し抽出する。ここでは、例えば、図９で示されるような情報（地点ｔ−２→地点ｔ−１→地点ｔと進んできたユーザ１０ａは、次に、地点ｔ＋１，地点ｔ＋１’，または地点ｔ＋１’’に向かうと予測する情報）を抽出するものとする。

次に、サービス提供手段１２は、環境センサデータベース７に照会して、ユーザ１０ａの上記の予測経路における次の地点をカバーしている無線エリアの特定を行う。すなわち、上記の３地点（次の地点として予測される地点である地点ｔ＋１，地点ｔ＋１’，および地点ｔ＋１’’）をカバーしている無線エリアを環境センサデータベース７に照会し、その照会結果である特定情報として図８中のエリアＴ＋１，エリアＴ＋１’，およびエリアＴ＋１’’を示す情報を取得する。

その上で、サービス提供手段１２は、通信ネットワーク３を経由して、上記の３つの無線エリアに関する通信リソース予約要求を無線エリア管理部２００に対して送出する。

本実施例に係るプレゼンス情報処理システムでは、プレゼンス情報処理装置１を用いることによって、以上なような一連の処理により、「各ユーザ１０ｉの過去の移動経路を基に、ユーザ１０ｉが次に取る経路を予測し、予測される経路上の位置（次の地点）をカバーする無線エリアを特定することにより、ユーザ１０ｉの移動中における呼あるいは通信が切断される可能性を低減し、より高品位な接続サービスを実現する」というサービスを提供することが可能になる。

図１０は、本発明のプレゼンス情報処理システムの第３の実施例の構成を示すブロック図である。

図１０を参照すると、本実施例に係るプレゼンス情報処理システムは、プレゼンス情報処理装置１と、プレゼンスサーバ２と、通信ネットワーク３と、ＴＯＤＯデータベース６と、通信端末４１〜４ｎを使用するユーザ１０１〜１０ｎとを含んで構成されている。本実施例においては、図１のシステム構成において、環境センサデータベース７が存在しない構成となっている。また、通信端末４１〜４ｎは、ユーザ１０１〜１０ｎの車両に搭載される車載端末や、ユーザ１０１〜１０ｎによって使用される携帯電話，ＰＨＳ，無線ＬＡＮ端末などの無線端末として実現される。

ここで、通信端末４１〜４ｎは、図１に示すように、プレゼンス情報取得手段５１〜５ｎを備えている。

また、プレゼンス情報処理装置１は、図１に示すように、プレゼンス情報の履歴データ（プレゼンス情報履歴）を保持する情報蓄積手段１１と、サービス提供手段１２とを含んで構成されている。なお、サービス提供手段１２は、プレゼンス情報の履歴データに加えて、ＴＯＤＯデータベース６から取得した情報を使用して、サービス提供のための処理を行う。

本実施例では、プレゼンス情報として、少なくとも、移動中のユーザ１０１〜１０ｎの現在位置が収集される。その収集のタイミングとしては、各ユーザ１０ｉ（ｉは１〜ｎの任意の正整数）について、一定時間間隔（離散値を連続値とみなせる程度に短い時間間隔）で行われる。

また、本実施例では、「ＴＯＤＯデータベース６内にユーザ１０ｉについての特定地点に関する記述がある場合（あらかじめ登録されている場合）に、当該特定地点に当該ユーザ１０ｉが接近したとき、その旨（当該ユーザ１０ｉが当該特定地点に接近しつつあること）を当該ユーザ１０ｉに通知するサービス」が、ユーザ１０１〜１０ｎに対して提供される。

図１１は、本実施例におけるサービス提供対象のユーザ１０１〜１０ｎの中の１つのユーザ１０ａ（ａは１〜ｎの中のある正整数）の移動経路の具体例を示す図である。

図１２は、ＴＯＤＯデータベース６の内容（ＴＯＤＯデータベース項目）の具体例を示す図である。

次に、上記のように構成された本実施例に係るプレゼンス情報処理システムの全体の動作について説明する。ここでは、ユーザ１０ａに対するサービス提供処理に注目して以下の説明を行う。

各ユーザ１０ｉが使用している各通信端末４ｉ内のプレゼンス情報取得手段５ｉは、ユーザ１０ｉのプレゼンス（現在の状態）を監視しており、一定時間毎に、プレゼンス情報（少なくとも、現在位置を示す情報が含まれる）を取得する。

プレゼンス情報処理装置１内の情報蓄積手段１１は、上記のようにして各ユーザ１０ｉ側で取得された各ユーザ１０ｉの過去の移動経路等を示すプレゼンス情報の履歴データ（通信ネットワーク３を介してプレゼンスサーバ２によって収集されたプレゼンス情報履歴）を蓄積している。

ここで、ユーザ１０ａの現在位置が図１１中の地点ｔである場合におけるユーザ１０ａに対するサービス提供処理を考える。図１１中の実線の矢線で示すように、ユーザ１０ａは、直前の移動経路として地点ｔ−２および地点ｔ−１を経ており、現在は地点ｔに位置している。

プレゼンス情報処理装置１内のサービス提供手段１２は、地点ｔ−２→地点ｔ−１→地点ｔと進んできたユーザ１０ａの現在位置（地点ｔ）を認識する。

また、サービス提供手段１２は、ＴＯＤＯデータベース６を検索し、ＴＯＤＯデータベース６内のユーザ１０ａの記載内容を取得し、ユーザ１０ａについての特定地点に関するエントリを検出する。ここでは、このような検索で地点ｘのエントリを検出するものとする（図１２参照）。

その上で、サービス提供手段１２は、ユーザ１０ａの現在位置がユーザ１０ａについてのエントリによって示される特定地点に接近している（両者の距離があらかじめ設定されている一定の間隔以内となっている）か否かを判定する。

サービス提供手段１２は、上記の判定で「ユーザ１０ａの現在位置がユーザ１０ａについてのエントリによって示される特定地点に接近している」と判定した場合には、通信ネットワーク３を経由して、当該特定地点に関する情報とともに、当該接近を示す警告を、ユーザ１０ａの通信端末装置４ａに送出する。ここでは、ユーザ１０ａの現在位置が地点ｔであることの認識に基づき、「当該地点ｔが上記の地点ｘに接近している」と判定する（図１１参照）。したがって、サービス提供手段１２は、図１１に示すような状態では、通信ネットワーク３を経由して、ＴＯＤＯデータベース６内の当該エントリ（地点ｘに関するエントリ）の情報を、警告とともに、ユーザ１０ａ側の通信端末４ａに送出する。

本実施例に係るプレゼンス情報処理システムでは、プレゼンス情報処理装置１を用いることによって、以上なような一連の処理により、「あらかじめＴＯＤＯデータベース６に入力され登録されている各ユーザ１０ｉに関するデータ（エントリ）の検索を行い、当該エントリに記録されている特定の地点がユーザ１０ｉの現在位置に近いことをユーザ１０ｉに知らせる」というサービスを提供することが可能になる。

図１３は、本発明のプレゼンス情報処理システムの第４の実施例の構成を示すブロック図である。

図１３を参照すると、本実施例に係るプレゼンス情報処理システムは、プレゼンス情報処理装置１と、プレゼンスサーバ２と、通信ネットワーク３（インターネット）と、通信ネットワーク３を介してＷｅｂページにアクセスする通信端末４１〜４ｎを使用するユーザ１０１〜１０ｎとを含んで構成されている。本実施例においては、図１のシステム構成において、ＴＯＤＯデータベース６および環境センサデータベース７が存在しない構成となっている。また、通信端末４１〜４ｎは、インターネットである通信ネットワーク３に接続されているＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等として実現される。

ここで、通信端末４１〜４ｎは、図１に示すように、プレゼンス情報取得手段５１〜５ｎを備えている。

また、プレゼンス情報処理装置１は、図１に示すように、プレゼンス情報の履歴データ（プレゼンス情報履歴）を保持する情報蓄積手段１１と、プレゼンス情報の履歴データを使用してサービス提供のための処理を行うサービス提供手段１２とを含んで構成されている。

本実施例では、プレゼンス情報として、少なくとも、アクセス対象のＷｅｂページのＵＲＬと当該Ｗｅｂページで抽出されたキーワードとが収集される。その収集のタイミングとしては、各ユーザ１０ｉの通信端末４ｉがＷｅｂページをアクセスした時点が該当する。

また、本実施例では、「ユーザ１０ｉが通信端末４ｉによってサーチエンジンのＷｅｂページにアクセスする時に、その時点から一定時間以前までの過去の期間における当該ユーザ１０ｉによるＷｅｂ空間上の移動経路（ＵＲＬ参照履歴）において各Ｗｅｂページから抽出されたキーワードを、当該ユーザ１０ｉが直接提示した検索条件のキーワードに加えるサービス」が、ユーザ１０１〜１０ｎに対して提供される。

図１４は、本実施例におけるサービス提供対象のユーザ１０１〜１０ｎの中の１つのユーザ１０ａ（ａは１〜ｎの中のある正整数）のＵＲＬ参照履歴の具体例を示す図である。

図１５は、本実施例に係るプレゼンス情報処理システムの処理シーケンスの具体例を示す図である。

次に、上記のように構成された本実施例に係るプレゼンス情報処理システムの全体の動作について説明する。ここでは、ユーザ１０ａに対するサービス提供処理に注目して以下の説明を行う。

各ユーザ１０ｉが使用している各通信端末４ｉ内のプレゼンス情報取得手段５ｉは、ユーザ１０ｉのプレゼンス（現在の状態）を監視しており、ユーザ１０ｉによる新たなＷｅｂページへのアクセスが行われる毎に、プレゼンス情報（少なくとも、アクセス対象のＷｅｂページのＵＲＬと当該Ｗｅｂページから抽出されたキーワードとが含まれる）を取得する。

プレゼンス情報処理装置１内の情報蓄積手段１１は、上記のようにして各ユーザ１０ｉ側で収集され、通信ネットワーク３を介してプレゼンスサーバ２によっ収集された、各ユーザ１０ｉの過去のプレゼンス情報の履歴データ（当該ユーザ１０ｉの過去のＵＲＬ参照履歴および各ＵＲＬにおけるＷｅｂページで抽出されたキーワード）を蓄積している。

ここで、ユーザ１０ａの最近のＵＲＬ参照履歴が図１４に示すものである場合におけるユーザ１０ａに対するサービス提供処理を考える。図１４に示すように、ユーザ１０ａは、直前のＵＲＬ参照履歴として、一般のＷｅｂページ（サーチエンジンのＷｅｂページ以外のＷｅｂページ）のアドレス（図１５中の「一般ＵＲＬ」）であるＵＲＬｔ−ｍ（ｍは正整数），…，ＵＲＬｔ−２，ＵＲＬｔ−１へのアクセスを経て、サーチエンジンのＷｅｂページのアドレス（図１５中の「サーチエンジンＵＲＬ」）であるＵＲＬｔをアクセスしている。

プレゼンス情報処理装置１内のサービス提供手段１２は、ユーザ１０ａの現在の状態がサーチエンジンへのアクセス時（ＵＲＬｔのＷｅｂページへのアクセス時）であることを認識する。

そこで、サービス提供手段１２は、このような「ユーザ１０ａによるサーチエンジンのＷｅｂページの参照」に際して、図１５に示すように、一般ＵＲＬのＷｅｂページ（ＵＲＬｔ−ｍ〜ＵＲＬｔ−１のＷｅｂページ）から抽出されて情報蓄積手段１１に蓄積されているキーワードを、当該ユーザ１０ａから提示された検索要求に係るキーワードに付加し、被参照サーチエンジンのＵＲＬ（ＵＲＬｔ）宛に送出する。

本実施例に係るプレゼンス情報処理システムでは、プレゼンス情報処理装置１を用いることにより、「サーチエンジンによるキーワードに基づく検索処理時に、各ユーザ１０ｉが提示するキーワードの他に、ユーザ１０ｉが参照済みのＷｅｂページから抽出したキーワードを追加することによって、より高精度の検索を実現する」というサービスを提供することが可能になる。

次に、本発明の第５の実施例に係るプレゼンス情報処理方法について説明する。

本実施例に係るプレゼンス情報処理方法は、図１に示すようなプレゼンス情報処理システムに適用され、各ユーザ１０ｉに係る通信端末４ｉ内のプレゼンス情報取得手段５ｉが、自己の属する通信端末４ｉの状態を監視し、所定のタイミング（プレゼンス情報の履歴データをサービス提供に利用する上での適切なタイミング）でユーザ１０ｉに関するプレゼンス情報の取得を行う第１のステップと、プレゼンスサーバ２が、通信ネットワーク３を介して、各通信端末４ｉ内のプレゼンス情報取得手段５ｉから、前記第１のステップで取得された各ユーザ１０ｉに関するプレゼンス情報を収集する第２のステップと、プレゼンス情報処理装置１内の情報蓄積手段１１が、前記第２のステップにおいてプレゼンスサーバ２により収集されたプレゼンス情報を受け取ることにより、各ユーザ１０ｉに関するプレゼンス情報の履歴データを蓄積していく第３のステップと、プレゼンス情報処理装置１内のサービス提供手段１２が、各ユーザ１０ｉに対するサービス（プレゼンス情報処理装置１においてあらかじめ提供内容が設定されているサービス）の提供を行うために、当該各ユーザ１０ｉに関するプレゼンス情報の履歴データ（前記第１のステップで取得された最新のプレゼンス情報を含む）を情報蓄積手段１１から抽出する第４のステップと、サービス提供手段１２が提供するサービスの内容に応じてＴＯＤＯデータベース６から情報を取得する第５のステップと、サービス提供手段１２が提供するサービスの内容に応じて環境センサデータベース７から情報を取得する第６のステップと、サービス提供手段１２が、前記第４のステップ〜前記６のステップで取得した情報に基づき、サービス提供対象のユーザ１０ｉに対するサービスの提供を実現する上で必要な情報や警告や要求を生成し、当該情報・警告・要求を送出する第７のステップとからなる。

ここで、上記の図２は、本発明の第５の実施例に係るプレゼンス情報処理方法の処理手順を示す流れ図にも該当する。

この場合に、上記の第１のステップ〜第７のステップは図２中のステップＡ１〜ステップＡ７に該当する。

なお、本実施例に係るプレゼンス情報処理方法の動作は、図１に示すプレゼンス情報処理システムの説明で述べた図２に示す動作（処理）の内容と同様のものになる。

図１６は、本発明の第６の実施例の構成を示すブロック図である。

図１６を参照すると、本発明の第６の実施例は、図１に示したプレゼンス情報処理システムに対して、プレゼンス情報処理制御プログラム１６００を備える点が異なっている。

プレゼンス情報処理制御プログラム１６００は、プレゼンス情報処理装置１，プレゼンスサーバ２，通信ネットワーク３，ＴＯＤＯデータベース６，環境センサデータベース７，およびユーザ１０１〜１０ｎにより使用される通信端末４１〜４ｎ（プレゼンス情報取得手段５１〜５ｎを有している）を含んで構成されるプレゼンス情報処理システムにおけるプレゼンス情報処理装置１に読み込まれ、当該プレゼンス情報処理装置１の動作を、情報蓄積手段１１およびサービス提供手段１２として制御する。プレゼンス情報処理制御プログラム１６００の制御による情報蓄積手段１１およびサービス提供手段１２の動作は、図１に示すプレゼンス情報処理システムにおける情報蓄積手段１１およびサービス提供手段１２の動作と全く同様になるので、その詳しい説明を割愛する。

本発明を実施するための最良の形態に係るプレゼンス情報処理システムの構成を示すブロック図である。 図１に示すプレゼンス情報処理システムの処理を示す流れ図であり、本発明の第５の実施例に係るプレゼンス情報処理方法の処理手順を示す流れ図でもある。 本発明の第１の実施例に係るプレゼンス情報処理システムの構成を示すブロック図である。 図３に示すプレゼンス情報処理システムにおけるユーザの移動経路の具体的を示す図である。 図３中のプレゼンス情報処理装置内の情報蓄積手段に保持されているプレゼンス情報の履歴データの具体例を示す図である。 図３中の環境センサデータベースの内容の具体例を示す図である。 本発明の第２の実施例に係るプレゼンス情報処理システムの構成を示すブロック図である。 図７に示すプレゼンス情報処理システムにおけるユーザの移動経路の具体的を示す図である。 図７中のプレゼンス情報処理装置内の情報蓄積手段に保持されているプレゼンス情報の履歴データの具体例を示す図である。 本発明の第３の実施例に係るプレゼンス情報処理システムの構成を示すブロック図である。 図１０に示すプレゼンス情報処理システムにおけるユーザの移動経路の具体例を示す図である。 図１０中のＴＯＤＯデータベース内の内容の具体例を示す図である。 本発明の第４の実施例に係るプレゼンス情報処理システムの構成を示すブロック図である。 図１３に示すプレゼンス情報処理システムにおけるユーザのＵＲＬ参照履歴の具体例を示す図である。 図１３に示すプレゼンス情報処理システムの処理シーケンスの具体例を示す図である。 本発明の第６の実施例の構成を示すブロック図である。

符号の説明

１ プレゼンス情報処理装置
２ プレゼンスサーバ
３ 通信ネットワーク
６ ＴＯＤＯデータベース
７ 環境センサデータベース
１１ 情報蓄積手段
１２ サービス提供手段
４１〜４ｎ 通信端末
５１〜５ｎ プレゼンス情報取得手段
１０１〜１０ｎ ユーザ
１６００ プレゼンス情報処理制御プログラム
Ａ１ プレゼンス情報取得ステップ
Ａ２ プレゼンス情報収集ステップ
Ａ３ プレゼンス情報履歴データ蓄積ステップ
Ａ４ プレゼンス情報履歴データ抽出ステップ
Ａ５ ＴＯＤＯデータベース内情報取得ステップ
Ａ６ 環境センサデータベース内情報取得ステップ
Ａ７ 情報・警告・要求生成および送出ステップ

Claims (11)

1. ユーザにより使用される通信端末が通信ネットワークに接続されているネットワークシステムにおいて、
   自己が属する通信端末を監視し、当該通信端末を使用するユーザのプレゼンス情報を取得するプレゼンス情報取得手段と、
   各通信端末の前記プレゼンス情報取得手段により取得されたプレゼンス情報を通信ネットワークを経由して収集するプレゼンスサーバと、
   前記プレゼンスサーバにより収集されたプレゼンス情報の履歴データを蓄積するプレゼンス情報処理装置内の情報蓄積手段と、
   前記情報蓄積手段に蓄積されたプレゼンス情報の履歴データ（最新のプレゼンス情報を含む）を基にユーザへのサービスを提供する上で最適と判断される情報や警告や要求を生成・送出する処理を行うことにより、当該ユーザにサービスを提供するプレゼンス情報処理装置内のサービス提供手段と
   を有することを特徴とするプレゼンス情報処理システム。
2. プレゼンス情報処理装置により行われる処理の過程で必要となる各ユーザのスケジュールを保持するＴＯＤＯデータベースを有し、サービス提供手段がプレゼンス情報履歴に加えて前記ＴＯＤＯデータベースから取得した情報を使用してサービス提供のための処理を行うことを特徴とする請求項１記載のプレゼンス情報処理システム。
3. 各ユーザを取り巻く環境（例えば、ユーザが使用している公共交通機関の運行状況や道路の渋滞状態）を保持する環境センサデータベースを有し、サービス提供手段がプレゼンス情報履歴に加えて前記環境センサデータベースから取得した情報を使用してサービス提供のための処理を行うことを特徴とする請求項１記載のプレゼンス情報処理システム。
4. プレゼンス情報処理装置により行われる処理の過程で必要となる各ユーザのスケジュールを保持するＴＯＤＯデータベースと、各ユーザを取り巻く環境を保持する環境センサデータベースとを有し、サービス提供手段がプレゼンス情報履歴に加えて前記ＴＯＤＯデータベースおよび前記環境センサデータベースから取得した情報を使用してサービス提供のための処理を行うことを特徴とする請求項１記載のプレゼンス情報処理システム。
5. 通信端末がユーザの車両に搭載される車載端末であるネットワークシステムに適用され、少なくとも移動中のユーザの現在位置を含むプレゼンス情報が一定時間間隔で収集され、「過去のユーザの移動経路に鑑みて予測される当該ユーザのこれからの移動経路上の道路の混み具合を、いくつかの予測経路について、当該ユーザに提示するサービス」が各ユーザに対して提供されることを特徴とする請求項３記載のプレゼンス情報処理システム。
6. 通信端末が無線端末であり、無線エリア管理部によって各無線エリアにおける通信リソースが管理されており、各通信端末が当該各通信端末の存在する各無線エリアにおける通信リソースを使用するネットワークシステムに適用され、少なくとも移動中のユーザの現在位置を含むプレゼンス情報が一定時間間隔で収集され、「過去のユーザの移動経路に鑑みて予測される当該ユーザのこれからの移動経路上にある各無線エリアにおける通信リソースをあらかじめ予約するための通信リソース予約要求を、当該ユーザのために、無線エリア管理部に発行するサービス」が各ユーザに対して提供されることを特徴とする請求項３記載のプレゼンス情報処理システム。
7. 少なくとも移動中のユーザの現在位置を含むプレゼンス情報が一定時間間隔で収集され、「ＴＯＤＯデータベース内にユーザについての特定地点に関する記述がある場合に、当該特定地点に当該ユーザが接近したとき、当該ユーザが当該特定地点に接近しつつあることを当該ユーザに通知するサービス」が各ユーザに対して提供されることを特徴とする請求項２記載のプレゼンス情報処理システム。
8. 通信ネットワークがインターネットであり、通信ネットワークを介してＷｅｂページにアクセスする通信端末が存在し、少なくともアクセス対象のＷｅｂページのＵＲＬと当該Ｗｅｂページで抽出されるキーワードとを含むプレゼンス情報が各ユーザの通信端末によるＷｅｂページへのアクセス時に収集され、「ユーザが通信端末によってサーチエンジンのＷｅｂページにアクセスする時に、その時点から一定時間以前までの過去の期間における当該ユーザによるＷｅｂ空間上のＵＲＬ参照履歴において各Ｗｅｂページから抽出されたキーワードを、当該ユーザが直接提示した検索条件のキーワードに加えるサービス」が各ユーザに対して提供されることを特徴とする請求項１記載のプレゼンス情報処理システム。
9. 各ユーザに係る通信端末のプレゼンス情報取得手段が、自己の属する通信端末の状態を監視し、プレゼンス情報の履歴データをサービス提供に利用する上での適切なタイミングで当該各ユーザに関するプレゼンス情報を取得する第１のステップと、
   プレゼンスサーバが、通信ネットワークを介して、各通信端末のプレゼンス情報取得手段から、前記第１のステップで取得された各ユーザに関するプレゼンス情報を収集する第２のステップと、
   プレゼンス情報処理装置内の情報蓄積手段が、前記第２のステップにおいてプレゼンスサーバにより収集されたプレゼンス情報を受け取ることにより、各ユーザに関するプレゼンス情報の履歴データを蓄積していく第３のステップと、
   プレゼンス情報処理装置内のサービス提供手段が、各ユーザに対するサービス（プレゼンス情報処理装置においてあらかじめ提供内容が設定されているサービス）の提供を行うために、当該各ユーザに関するプレゼンス情報の履歴データ（前記第１のステップで取得された最新のプレゼンス情報を含む）を情報蓄積手段から抽出する第４のステップと、
   サービス提供手段が提供するサービスの内容に応じてＴＯＤＯデータベースから情報を取得する第５のステップと、
   サービス提供手段が提供するサービスの内容に応じて環境センサデータベースから情報を取得する第６のステップと、
   サービス提供手段が、前記第４のステップ，前記第５のステップ，前記６のステップで取得した情報に基づき、サービス提供対象のユーザに対するサービスの提供を実現する上で必要な情報や警告や要求を生成し、当該情報・警告・要求を送出する第７のステップと
   を有することを特徴とするプレゼンス情報処理方法。
10. ユーザにより使用される通信端末が通信ネットワークに接続されているネットワークシステムにおいて、
    自己が属する通信端末を監視し、当該通信端末を使用するユーザのプレゼンス情報を取得するプレゼンス情報取得手段と、各通信端末の前記プレゼンス情報取得手段により取得されたプレゼンス情報を通信ネットワークを経由して収集するプレゼンスサーバとが存在することを前提として、
    プレゼンス情報処理装置を、前記プレゼンスサーバにより収集されたプレゼンス情報の履歴データを蓄積する情報蓄積手段，および前記情報蓄積手段に蓄積されたプレゼンス情報の履歴データを基にユーザへのサービスを提供する上で最適と判断される情報や警告や要求を生成・送出する処理を行うことにより当該ユーザにサービスを提供するサービス提供手段として機能させるためのプログラム。
11. ユーザにより使用される通信端末が通信ネットワークに接続されているネットワークシステムにおいて、
    自己が属する通信端末を監視し、当該通信端末を使用するユーザのプレゼンス情報を取得するプレゼンス情報取得手段と、各通信端末の前記プレゼンス情報取得手段により取得されたプレゼンス情報を通信ネットワークを経由して収集するプレゼンスサーバと、プレゼンス情報処理装置により行われる処理の過程で必要となる各ユーザのスケジュールを保持するＴＯＤＯデータベースと、各ユーザを取り巻く環境を保持する環境センサデータベースとが存在することを前提として、
    プレゼンス情報処理装置を、前記プレゼンスサーバにより収集されたプレゼンス情報の履歴データを蓄積する情報蓄積手段，ならびに前記情報蓄積手段に蓄積されたプレゼンス情報の履歴データと前記ＴＯＤＯデータベースおよび前記環境センサデータベースから取得した情報とを基にユーザへのサービスを提供する上で最適と判断される情報や警告や要求を生成・送出する処理を行うことにより当該ユーザにサービスを提供するサービス提供手段として機能させるためのプログラム。

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