JP2004534339A - レジャー施設の訪問者相互作用システム - Google Patents

Abstract

レジャー施設の訪問者相互作用システムが説明される。複数の送信装置／受信装置（３０）がレジャー施設（１０）に分配される。携帯用端末装置（２０）が用いられ、各携帯用端末装置（２０）は前記レジャー施設（１０）の１人以上の訪問者に支給され、各送信装置／受信装置（３０）は、送信領域（３５）を提供し、前記各送信領域（３５）を介してアクセス可能な前記レジャー施設（１０）に関係する１つ以上の電子的な便宜又はオファーをそれぞれ有し、前記携帯用端末装置（２０）は、前記各送信領域にある場合に前記送信装置／受信装置（３０）と通信し、それによって前記便宜又はオファーにアクセスするように構成される。

Description

【０００１】
本発明は、テーマパーク及び類似の環境で電子クーポンの配送と買戻しを提供する施設を有するレジャー施設訪問者相互作用システムに関する。
【０００２】
直接の金銭価値を有さないクーポンと商品券とトークンは、複数の環境で使用されている。例えば、報酬ポイントがスーパーマーケットで使用されている。これは、店が消費者についての重要な市場情報を得て、顧客との関係を築き、忠誠のためのボーナスを提供し、購入を追跡し、多様な製品の販売を助けるプロモーションを用いることを可能にする。
【０００３】
更に最近、クーポンと商品券とトークンの電子版（以下“電子クーポン”と称される）が使われるようになった。
【０００４】
ZagMeは、申し込んだ顧客がショッピングセンターを訪問する間に、SMSメッセージを携帯電話に配送することにより動作する電子クーポンシステムの一形式である。ユーザは、性別と年齢とショッピングの好みの詳細を送信することにより申し込みを行う。ユーザがセンターを訪問し、SMSメッセージに埋め込まれた広告を受信する毎に、Zagポイントを与えられることを示す。友人にそのサービスを試すことを勧めることにより、追加のポイントが加えられ得る。Zagポイントは、ショッピングセンターで特売で金を受け取る電子クーポンの形式で使われ得る。
【０００５】
スーパーマーケットやショッピングセンターと異なり、人々はテーマパーク及び類似の環境に唯一の共通の目的を持って行く。その目的は、楽しみ、ある程度お金を使うことである。テーマパークは、一般的に顧客に魅力のある乗物とアトラクションを提供する。多くのテーマパークにおいて、単一の入場料が請求され、その後、全ての乗物とアトラクションへのアクセスは、更なる使用料を必要としない。しかし、乗物とアトラクションは大きな面積を占める傾向があるため、可能性のある乗物の全体の数が限定され、人気のある乗物が長い待ち行列を有することを意味する。有意な待ち行列又は過密なしに訪問者が多様なアトラクションと乗物に訪問できることを確実にするために、テーマパークのオペレータと訪問者の双方からの努力が必要とされる。テーマパークをより良く配置すればするほど、（例えば、人気が増し、待ち行列で過ごす時間が少なくなるため）収益が増す可能性が高くなり、訪問者が有する楽しみが大きくなる可能性が高くなる。通例、訪問者はグループで訪問するため、パークの“スループット”が更に減少し得るようにグループ化効果もまた対処されなければならい。
【０００６】
乗物に利用可能なスペースに比べて多すぎる人が存在するため、テーマパークで過ごす多くの時間は待ち行列で過ごされる。テーマパークの１つの目的は乗物の負荷バランスを試み、それによってより人気のない乗物を魅力的にすることである。最も魅力のある乗物は、一般的にパークの至る所に広げられる。現在のテーマパークは待ち行列の間にほとんど何もする機会を与えず、退屈と欲求不満と落ち着きのない子供を結果として生じるという特定の問題が存在する。
【０００７】
多くのテーマパークはアトラクションや食べ物やショッピング店舗の割引を提供する紙のクーポンを提供する。しかし、前記のクーポンは、相互作用の点ではほとんど何も提供せず、特定の時間又は日付で期限が切れるように限定されるばかりである。また、それは選択的に訪問者に配布される範囲に対象が絞られるばかりである。
【０００８】
本発明の第１の形態によると、レジャー施設全体に分配される複数の送信装置／受信装置と、携帯用端末装置とを有するレジャー施設の訪問者相互作用システムが提供され、各携帯用端末装置は前記レジャー施設の１人以上の訪問者に支給され、各送信装置／受信装置は、送信領域を提供し、前記各送信領域を介してアクセス可能な前記レジャー施設に関係する１つ以上の電子的な便宜又はオファーをそれぞれ有し、前記携帯用端末装置は、前記各送信領域にある場合に前記送信装置／受信装置と通信し、それによって前記便宜又はオファーにアクセスするように構成される。
【０００９】
好ましくは、前記レジャー施設内の購入と支出は、仮想通貨を用いて行われ、前記端末装置は、前記電子的な便宜又はオファーの所定のものにアクセスするときに、前記ユーザの仮想通貨を引き落とすように構成される。
【００１０】
ゲームをすること／それに勝つことや、ギャンブルをすることや、所定のアイテム／サービスを購入することや、前記レジャー施設が開いている間に前記レジャー施設に関連するホテルで過ごす時間や、後援を受けている乗物の使用や、後援を受けているアトラクションへの訪問や、所定の期間待ち行列に並ぶことや、前記レジャー施設の運営上の問題による払い戻しや、特別のオファーや、選択された時間に選択された送信領域にいることや、任務／タスク／行動を遂行することや、前記レジャー施設の空きのある部分を訪問することによって負荷バランスを支援することを含む行動に対して、仮想通貨が与えられ得る。
【００１１】
前記与えられた仮想通貨に関連する送信領域を出ることや、所定の期間内に仮想通貨を使わないことや、所定の時間までに仮想通貨を使わないことや、前記レジャー施設を出ることのような、終了パラメータを前記仮想通貨が有し得る。
【００１２】
オファーは所定の商品／サービスに対する仮想通貨の特典を有し得る。
【００１３】
前記端末装置は、更なる端末装置と通信し、前記更なる端末装置のユーザの要求に応じて仮想通貨の転送を実施するように構成された仮想通貨転送システムを有し得る。
【００１４】
前記システムは、１つ以上の仮想通貨購入ステーションを有する場合があり、前記端末装置は、前記仮想通貨購入ステーションの１つと通信し、前記端末装置のユーザの支払いに応じて仮想通貨の転送を実施するように構成される。
【００１５】
仮想通貨の特典は、所定の順番で複数の送信領域間を移動することが検出された端末装置のユーザに対して行われ得る。前記の順番はアトラクションの負荷を制御するために設定され、ユーザをより人気のない領域に訪問するように促し得る。
【００１６】
送信領域は前記レジャー施設の待ち行列領域や、店舗や、乗物や、アトラクションに向けられ得る。
【００１７】
前記便宜又はオファーは、待ち行列の優先位置や、アイテム又はサービスの一部又は全部の購入や、アイテム又はサービスの購入の割引のうちの選択されたものを有し得る。
【００１８】
前記端末装置は、電話システムと、他の端末装置と通信するように構成されたメッセージングシステムと、視聴覚のプレゼンテーションにアクセスするように構成された視聴覚システムと、コンテスト及び／又はギャンブル及び／又はゲームへのアクセスを提供するように構成されたコンピュータベースのゲームシステムとから選択された機能を有し得る。好ましくは、前記端末装置の選択された機能へのアクセスは、仮想通貨の支払いを必要とする。前記端末装置の選択された機能へのアクセスはまた、所定の送信領域内に前記端末装置があることに依存する場合がある。
【００１９】
本発明は、更なる支出と環境の所有者に対する他の有益な成果を促進し、テーマパークのような環境の顧客の楽しみを増し得る方法及びシステムを提供することを追求する。特に、本発明は、待ち行列に並び、前記パークと相互作用でき、場合によってはお金を使えることを提供し、顧客を楽しませる手段を提供することを追求する。本発明はまた、顧客の位置と、現在の行動と、過去の購入の行動と、それと同様のものとに基づいて、特定の顧客にオファー及びそれと同様のものの対象を絞る手段を提供することを追求する。
【００２０】
テーマパークは、報酬の代わりに乗物と行動についての好みを指定することを可能にする本発明によるシステムの利用を顧客に促すことにより、顧客についての知識を得ることができる。前記の報酬は、電子クーポンシステムで管理され得る。
【００２１】
本発明の例が、添付の図面を参照して一例としてのみ述べられる。
【００２２】
図１は、本発明によるシステムを組み込んだテーマパークの一部の設計図である。
【００２３】
テーマパーク１０の一部は、乗物４０、５０と、小売店６０と、飲食店７０と、装飾的な公園アトラクション８０とを含む。待ち行列領域４５と５５は、それぞれ乗物４０と５０のために提供されている。複数の無線送信装置／受信装置３０ａ−３０ｇがテーマパーク１０の方々に分配される。前記送信装置／受信装置３０ａ−３０ｇは、中央制御部９０と通信する。
【００２４】
テーマパーク１０への訪問者はそれぞれ、端末装置２０ａ−２０ｇを支給される。前記端末装置２０ａ−２０ｇは、前記送信装置／受信装置３０ａ−３０ｇと通信するように構成される。
【００２５】
ユーザは前記端末装置２０ａ−２０ｇを介してテーマパーク内の施設と相互作用できる。
【００２６】
送信装置／受信装置３０ａ−３０ｇの各送信領域３５ａ−３５ｇ内に偶然存在する端末２０ａ−２０ｇを持ち運ぶユーザは、前記送信装置／受信装置３０ａ−３０ｇから通信を受信し、提供され得る何らかのオファー又は便宜を利用することができる。
【００２７】
一例として、送信装置２０ａを持っているユーザを待ち行列領域４５の中に入れると、前期端末装置２０ａを介して前記ユーザにゲームが提供され得る。更に、前記装置は、ギャンブルのためや、その後の乗物の予約のためや、他の施設を提供するために用いられ得る。
【００２８】
前記端末装置２０ａ−２０ｇが電子クーポン通貨で動作することが好ましい。後援を受けているインターネットのゲームをすることや、テーマパーク１０で金を使うことや、既存の電子クーポンでギャンブルをすることや、テーマパーク１０に設定された任務を遂行することや、スロットマシーンをして他の娯楽を勝ち取ることや、長い時間待ち行列に並ぶことや、店／販売の地点に近いことに基づく特別のオファー又は製品のプロモーションや、払い戻しの仕組みや、特定の行動又は見世物に参加することに対して電子クーポンが与えられる。電子クーポンは、ユーザが待ち行列の優先位置を購入することを可能にする電子待ち行列システムで使われ、又はテーマパーク１０から購入するアイテム又はその一部を購入するときに使われ、又は無料の電話又は端末装置２０ａ−２０ｇからの他の機能で使われ、又は携帯装置２０ａ−２０ｇに管理されるコンテストへの登録を供給するときに使われ、又は携帯装置でのギャンブルに使われ得る。図２に示す通り、電子クーポンはグループ間で転送可能な場合がある。電子クーポンは限られた有効期間（例えば、訪問時間のみ有効又は有効な領域にいる間のみ有効）が与えられる場合がある。例えば、飲食店７０から購入すると、端末装置２０ｃの使用により、領域３５ｆにいる間の所定の期間に割引された食事が提供され得る。更に、前記中央制御部９０は、電子クーポンの配布を管理することができ、動的にその配布を管理し、装飾的な公園８０のような人気の少ないアトラクションにユーザが訪問すること、又は店舗や飲食スタンドからアイテムを購入することを促す。
【００２９】
前記端末装置２０ａ−２０ｇがユーザとパーク１０内の位置を識別するため、ユーザがその正しい周辺又は特定の乗物にいる場合に、カメラのような視聴覚取得装置が起動され、前記視聴覚取得装置から取得されたデータが、複数の電子クーポンと交換にユーザに販売され、又は後日に家に送信され得る。端末装置２０ａ−２０ｇはまた、子供に支給され、親が子供の位置を追跡することを可能にし得る。
【００３０】
電子クーポンを用いて訪問者をあまり混んでいない領域に促すことにより（例えば装飾的な公園８０に訪問すると電子クーポンを得る）、又は、図３に示す通りテーマパーク１０の所定の経路を進むことにより電子クーポンを与えることにより（パークのクイズや宝探しの形式でユーザに提示され得る）、パークのスループットが改善され得る。図４に示す通り、負荷バランスを行い、グループの位置を識別して、電子クーポンの報酬の代わりにより人気のない領域に引き付けるために、電子クーポンはまた使用され得る。
【００３１】
図５に示す通り、電子クーポンは、乗物で撮影される写真のような土産を購入することを容易にする。参照番号又は他のデジタルコードの電子クーポンを交換することにより、購入は完全に“仮想的に”行われ得る。写真／土産を適当な時に（訪問の終わり等に）受け取ることができる、あるいは、後で画像が受け取られること又は訪問者の電子メールアドレスに直接送信されることを可能にする購入オプションで、デジタル写真を端末で見ることができる。この仕組みの利点は、ボタンに触れることでアイテムを注文でき、乗物のスタッフの水準を減らすことができ、その上、テーマパーク１０中にものを運ぶ必要がなくなり、それにより写真の乗物／販売地点の出口の混雑を減少することにつながる。
【００３２】
図６の図に示す通り、乗物及びそれと同様のものは、製品の配置を用いて後援を受け得る。例えば、電子信号が端末装置２０に送信され、顧客が割引価格で（例えば小売価格の１０％割引で）ソフトドリンクを購入することを可能にし、製造者の／後援を受けた乗物に特別の電子クーポンを得る。このことは、後援と製品の更なる売上との双方においてパークの収益を生み出す。ある電子クーポンは特定の店舗で特定の製品に電子的に発行され得るが、固定の範囲（例えばアイスクリーム店の１０メートル内）に滞在する場合にのみ、そのクーポンを有効にする終了パラメータを有し得る。このことは、中央制御部９０が、好都合なときに（アイスクリーム店が混んでいないとき等に）又は好都合な場所で特定の顧客に（そのような購入を受けた履歴を有する人等に）直接に製品を売ることを可能にする。ユーザのプロフィールと位置と便宜的な時間（暑い天気にアイスクリームを提供する等）を用いることにより、そして全ての購入を追跡して提供する最適な製品を決定することにより、中央サーバ９０が製品の配置を判断し得るため、電子クーポンは中央課金システムとうまく連動する。
【００３３】
個人は個々の端末装置２０ａ−２０ｇを有し得る、又はその端末装置はグループに分配され得る。電子クーポンを転送することにより、グループは報酬を分配することができ、親はパーク内で使える特定の量の電子クーポンを子供に与えることができる。このことは、送信装置／受信装置３０を介して前記端末装置２０ａ−２０ｇをパークのサービスに接続するために使用される同じ無線ネットワークを用いて直接行われ得る。前記端末装置２０ａ−２０ｇで動く特定のアプリケーションを使用して、電子クーポンがギャンブルに使用され得る。全ての時間に適用できるアプリケーションもあれば、特定の乗物の待ち行列にいる間のみ適用できるアプリケーションもある。前記ハンドセットが送信装置／受信装置３０ａ−３０ｇの特定の領域３５ａ−３５ｇ内にあることを必要とすることによって、前記のゲームにアクセスすること、又は特別のオファーを受けることが制限され得る。
【００３４】
テーマパークのホテルもまた電子クーポンを利用できる。例えば、テーマパークが開いている間にホテル内で過ごす分毎に電子クーポンが獲得され得る。ホテル内の購入が端末装置の使用を介して追跡され、電子クーポンを獲得し得る。人はまた、オファーを受けて、パークへの次回の日程のために電子クーポンを獲得するように促され得る。
【００３５】
本システムの顧客の信用を改善するため、電子クーポンの使用又は転送は、相互に認証された端末装置２０ａ−２０ｇと送信装置／受信装置３０又は装置／乗物／ゲームの間の安全なチャネル上で生じ得る。前述の説明において、電子クーポンが顧客に与えられ、使われ得るテーマパーク及び類似の場所で作動するように構成された販売促進トランザクションシステムについて説明した。電子クーポンは計画に組み込まれ、それによって、無線ネットワークがテーマパーク全体に確立し、ユーザが移動無線端末装置を持ち運び、サービスと援助と電子クーポンと獲得して使える可能性に基づく位置の提供によって経験を改善する。前記送信装置／受信装置３０を介して前記端末装置２０ａ−２０ｇに接続される中央制御部９０によって、電子クーポンが制御され、記録される。電子クーポンはまた、テーマパーク１０中に分配されるキャッシュ端末（ＡＴＭ端末と類似する）を介して購入され得る。通貨として電子クーポンを使用して、電子クーポンが人々の間で交換され、又はテーマパークの娯楽の形としてギャンブルが行われ得る。それにより、ほとんど価値を有さない小さな部分がより高い価値の部分に成長する。通貨とは異なり、一般的に電子クーポンは、時間又はアトラクションの近くのような終了パラメータを有し、人々にそれが有効である間に使うことを促す。
【００３６】
前述の通り、本発明の用途の主な分野は、テーマパーク及びその同様のもので用いることである。しかし、行楽地や、ショッピングモールや、スキーリゾートや、見て楽しむイベントや、人々が制御された領域で移動する他の社会的集会にもまた適用できる。従って、本発明はまた、ホテルと美術館と画廊とその同様のものにも適用され得る。
【００３７】
主にソフトウェアベース又は制御された実現について説明したが、多くの前述の機能的特徴が、ハードウェア又はソフトウェアとハードウェアの組み合わせに同様に実現され得ることが、熟練した読者はわかるだろう。
【００３８】
本開示を読むことから、他の改良がその技術に熟練した人に明白になる。前記の改良は、その設計と、製造と、通信及び監視システム又は／及びデータネットワーク装置とそれらの構成部の使用において既知の他の特徴を有し、本願で述べられた特徴の代わりに又はそれに加えて用いられ得る。
【図面の簡単な説明】
【００３９】
【図１】テーマパークの一部の配置図の説明図である。
【図２】本発明が対応する異なる動作シナリオを図式的に示したものである。
【図３】本発明が対応する異なる動作シナリオを図式的に示したものである。
【図４】本発明が対応する異なる動作シナリオを図式的に示したものである。
【図５】本発明が対応する異なる動作シナリオを図式的に示したものである。
【図６】本発明が対応する双方向のトランザクションを表したものである。

Claims (14)

1. レジャー施設全体に分配される複数の送信装置／受信装置と、携帯用端末装置とを有するレジャー施設の訪問者相互作用システムであって、
   各携帯用端末装置が前記レジャー施設の１人以上の訪問者に支給され、
   各送信装置／受信装置が、送信領域を提供し、前記各送信領域を介してアクセス可能な前記レジャー施設に関係する１つ以上の電子的な便宜又はオファーをそれぞれ有し、
   前記携帯用端末装置が、前記各送信領域にある場合に前記送信装置／受信装置と通信し、それによって前記便宜又はオファーにアクセスするように構成されるシステム。
2. 請求項１に記載のシステムであって、
   前記レジャー施設内の購入と支出が、仮想通貨を用いて行われ、
   前記端末装置が、前記電子的な便宜又はオファーの所定のものにアクセスするときに、前記ユーザの仮想通貨を引き落とすように構成されるシステム。
3. 請求項２に記載のシステムであって、
   ゲームをすること／それに勝つことや、ギャンブルをすることや、所定のアイテム／サービスを購入することや、前記レジャー施設が開いている間に前記レジャー施設に関連するホテルで過ごす時間や、後援を受けている乗物の使用や、後援を受けているアトラクションへの訪問や、所定の期間待ち行列に並ぶことや、前記レジャー施設の運営上の問題による払い戻しや、特別のオファーや、選択された時間に選択された送信領域にいることや、任務／タスク／行動を遂行することや、前記レジャー施設の空きのある部分を訪問することによって負荷バランスを支援することを含む行動に対して、仮想通貨が与えられるシステム。
4. 請求項２又は３に記載のシステムであって、
   前記仮想通貨が終了パラメータを有するシステム。
5. 請求項４に記載のシステムであって、
   前記終了パラメータが、前記与えられた仮想通貨に関連する送信領域を出ることと、所定の期間内に仮想通貨を使わないことと、所定の時間までに仮想通貨を使わないことと、前記レジャー施設を出ることとのうちの選択されたものを有するシステム。
6. 請求項２ないし５のうちのいずれか１項に記載のシステムであって、
   オファーが所定の商品／サービスに対する仮想通貨の特典を有するシステム。
7. 請求項２ないし６のうちのいずれか１項に記載のシステムであって、
   前記端末装置が、更なる端末装置と通信し、前記更なる端末装置のユーザの要求に応じて仮想通貨の転送を実施するように構成された仮想通貨転送システムを有するシステム。
8. 請求項２ないし７のうちのいずれか１項に記載のシステムであって、
   １つ以上の仮想通貨購入ステーションを更に有し、
   前記端末装置が、前記仮想通貨購入ステーションの１つと通信し、前記端末装置のユーザの支払いに応じて仮想通貨の転送を実施するように構成されるシステム。
9. 請求項２ないし８のうちのいずれか１項に記載のシステムであって、
   仮想通貨の特典が、所定の順番で複数の送信領域間を移動することが検出された端末装置のユーザに対して行われるシステム。
10. 請求項１ないし９のうちのいずれか１項に記載のシステムであって、
    送信領域が、前記レジャー施設の待ち行列領域や、店舗や、乗物や、アトラクションに向けられるシステム。
11. 請求項１ないし１０のうちのいずれか１項に記載のシステムであって、
    前記便宜及びオファーが、待ち行列の優先位置、又はアイテム又はサービスの一部又は全部の購入、又はアイテム又はサービスの購入の割引のうちの選択されたものを有するシステム。
12. 請求項２ないし１１のうちのいずれか１項に記載のシステムであって、
    前記端末装置が、電話システムと、他の端末装置と通信するように構成されたメッセージングシステムと、視聴覚のプレゼンテーションにアクセスするように構成された視聴覚システムと、コンテスト及び／又はギャンブル及び／又はゲームへのアクセスを提供するように構成されたコンピュータベースのゲームシステムとから選択された機能を有するシステム。
13. 請求項１２に記載のシステムであって、
    前記端末装置の選択された機能へのアクセスが、仮想通貨の支払いを必要とするシステム。
14. 請求項１２又は１３に記載のシステムであって、
    前記端末装置の選択された機能へのアクセスが、所定の送信領域内に前記端末装置があることに依存するシステム。

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