JP2004192094A - 予約申込管理方法、プログラム及びシステム - Google Patents
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Abstract
【課題】旅行代理店にとっては取消料の取りこぼしが無く、利用者にとってはなるべく支払いを旅行開始日の近くまで伸ばすことを可能とする。
【解決手段】受付処理部３０は、申込金の支払い情報と代金の口座引落依頼情報を伴う旅行予約申込を受け付ける。代金処理部３２は、旅行開始日を基準として複数段階に設定された各取消期間で取消申込みがなかった場合、各取消期間毎に予め定められた取消料率に基づいて旅行代金引落額を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する。また取消料処理部３４は、旅行開始日を基準として複数段階に設定されたいずれかの取消期間につき取消申込みがあった場合、予め定められた取消料率に基づいて取消料金を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する。
【選択図】 図２
【解決手段】受付処理部３０は、申込金の支払い情報と代金の口座引落依頼情報を伴う旅行予約申込を受け付ける。代金処理部３２は、旅行開始日を基準として複数段階に設定された各取消期間で取消申込みがなかった場合、各取消期間毎に予め定められた取消料率に基づいて旅行代金引落額を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する。また取消料処理部３４は、旅行開始日を基準として複数段階に設定されたいずれかの取消期間につき取消申込みがあった場合、予め定められた取消料率に基づいて取消料金を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する。
【選択図】 図２
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、予約申込により成立した旅行契約に基づいて旅行代金を申込者の口座から自動引落しする予約申込管理方法、プログラム及び装置に関し、特に、旅行催行までに旅行代金を複数回に分けて自動引落しする予約申込管理方法、プログラム及び装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、旅行代理店にあっては、利用者から旅行予約の申込を受けると、通常は申込金を利用者に請求し、申込金の支払いを受けると、旅行契約が成立し、この成立した旅行契約に基づいて予約された旅行の手配を始める。
【０００３】
また旅行代金から申込金を差し引いた残金の支払いを、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって例えば２１日目に当たる指定期限日までに支払いいただくように請求を出している。
【０００４】
そのため利用者は、指定期限日までに店頭にて現金若しくはクレジットカードで支払うか、あるいは旅行代理店が指定する所定の口座へ旅行代金を振り込むことになる。このようにして利用者が支払う旅行代金は、例えば豪華客船による海外クルーズ旅行のような場合には、非常に高額になることもあるため、利用者及び代理店双方の安全性を考えると、現金による支払いよりも口座を介した振込の方が望ましい。
【０００５】
勿論、クレジットカードによる支払いも可能であるが、クレジットカードでは利用限度額があり、利用限度額を越える旅行代金の支払いには使えない。
【０００６】
口座を介した旅行代金の支払いの方法としては、従来は、利用者が振込み手続きを行って代理店の口座への振込む方法がとられているが、今後は、別の方法として、代理店が利用者の指定口座から旅行代金を引落とすことも考えられる。
【０００７】
一方、旅行の手配は、旅行の開始日に先立って予め行なわれるため、旅行開始日の例えば３０日前から利用者の取消に対しては利用者に取消料が課せられる。この取消料は、旅行開始日までの残り期間を複数段階に分け、旅行開始日に近づくほど取消料の料率が高くなるように定めている。
【０００８】
このように取消料が発生する場合、予約申込の際に申込金が入金されており、また旅行開始日前日から起算してさかのぼる２１日目までに残金が入金されているので、取消が発生した場合は、入金済みの旅行代金から取消料を差し引いた額を利用者に返金することになる。
【０００９】
【特許文献１】
特開平１１‐３２８２７２号公報
【特許文献２】
特開２００２‐１９７２２６号公報
【００１０】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、このような従来の旅行代金の支払方法にあっては、何らかの事情により利用者からの入金が遅れている状況で取消が発生した場合、申込金だけでは取消料が不足する場合には、改めて取消料の不足分を利用者に請求して支払ってもらわなければならず、旅行代理店は取消料の支払を受けられない可能性も生じる。
【００１１】
また反対に利用者から見ると、旅行開始日よりもだいぶ前に旅行代金の全額を支払わなければならないため、例えば旅行開始日の少し前に満期に達する定期預金を支払いに当てようとした場合、定期預金を途中解約して支払うこととなり、金利の面で損をすることになる。
【００１２】
また旅行代金の準備に時間的な余裕が少ないため、旅行代金の資金繰りに手間取っていると、支払い期日を過ぎてしまい、旅行代理店に支払いが遅れることを連絡して予約を確保しなければならず、資金的な事情変更に対応し切れない問題がある。
【００１３】
本発明は、旅行代理店にとっては取消料の取りこぼしが無く、また利用者にとってはなるべく支払いを旅行開始日の近くまで伸ばせるような予約申込管理方法、プログラム及び装置を提供する。
【００１４】
【課題を解決するための手段】
本発明は予約申込管理方法を提供するものであり、この予約申込管理方法は、申込受付部により、申込金の支払い情報と代金の口座引落依頼情報を伴う旅行予約申込情報を受け付ける申込受付ステップと、
代金処理部により、旅行開始日を基準として複数段階に設定された各取消期間で取消申込みがなかった場合、各取消期間毎に予め定められた取消料率に基づいて旅行代金引落額を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する代金処理ステップと、
を備えたことを特徴とする。
【００１５】
このため本発明によれば、利用者は旅行開始日になるべく近い期日までに支払いを延ばすことができ、旅行代金の準備に時間的な余裕ができ、その間に資産的な運用により金利の面で得をすることもできる。
【００１６】
本発明の予約申込方法は、更に、取消料処理部により、旅行開始日を基準として複数段階に設定されたいずれかの取消期間につき取消申込みがあった場合、予め定められた取消料率に基づいて取消料金を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する取消料処理ステップを備えたことを特徴とする。
【００１７】
このため本発明によれば、旅行代理店は、複数段階に設定した取消期間の末日で取消しを確認すると、取消料から受付済の金額を差し引いた額を利用者の口座から自動引落することができ、万一利用者から取消があっても、取消料の取りこぼしが無い。
【００１８】
ここで代金処理ステップは、申込者１人につき、
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって３日前に、旅行代金の２０％から申込金を差し引いた第１回引落代金を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第１代金処理ステップと、
旅行開始日の前日に、旅行代金の３０％から申込金及び第１回引落代金を差し引いた第２回引落代金を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第２代金処理ステップと、
旅行開始日の当日に、旅行代金の５０％から申込金、第１回引落代金及び第２回引落代金を差し引いた第３回引落代金を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第３代金処理ステップと、
旅行開始後に参加が確定した際に、旅行代金から申込金、第１回引落代金、第２回引落代金及び第３回引落代金を差し引いた第４回引落代金を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第４代金処理ステップと、
を備える。
【００１９】
例えば１人当たりの旅行代金が２５万円の旅行を家族４人で申込んだ場合、申込金は１人５万円で合計２０万円となり、旅行代金の残金８０万円については、前日に１０万円、当日に２０万円、旅行参加確定で５０万円が口座から自動引落されることになる。このため利用者は遅くとも旅行開始日の３日前までに旅行代金の残金８０万円を準備すれば良いことになる。
【００２０】
取消料処理ステップは、申込者１人につき、
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって３０日目にあたる日以降３日前までの期間に取消申込を受けた場合、旅行代金が３０万円以上では５万円、旅行代金が１５万円以上３０万円未満では３万円、旅行代金が１０万円以上１５万円未満では２万円、又は旅行代金が１０万円未満では旅行代金の２０％のいずれかから申込金を差し引いた取消料を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第１取消処理ステップと、
旅行開始日の前々日及び前日に取消申込を受けた場合、旅行代金の３０％から申込金を差し引いた取消料を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第２取消処理ステップと、
旅行開始日の当日に取消申込を受けた場合、旅行代金の５０％から申込金を差し引いた取消料を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第３取消処理ステップと、
旅行開始日の無連絡不参加又は旅行開始後に取消申込を受けた場合、１人当たり旅行代金の１００％から申込金を差し引いた取消料を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第４取消処理ステップと、
を備える。
【００２１】
例えば１人当たりの旅行代金が２５万円の旅行を家族４人で予約申込を受付けた場合、３日前までは料率が２０％で取消金は２０万円となり、これは申込金で相殺できる。また前日までは料率が３０％で取消金は３０万円となり、申込金２０万円との相殺による取消料残金１０万円が利用者の口座から自動引落される。
【００２２】
また当日は料率が５０％で取消金は５０万円となり、申込金２０万円との相殺による取消料残金３０万円が利用者の口座から自動引落される。更に無連絡不参加又は旅行開始後の取消については利用率が１００％で取消金は１００万円となり、申込金２０万円の相殺による取消料残金８０万円が利用者の口座から自動引落される。
【００２３】
取消料処理ステップは、更に、旅行開始日がピーク時の旅行である場合にあって、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって４０日目にあたる日以降３１日前までの期間に取消申込を受けた場合、１人当たり上限を５万円として旅行代金が２０％から申込金を差し引いた取消料を算出し、取消料がプラスの場合は金融機関に取消料の口座引落しを依頼し、取消料がマイナスの場合は金融機関に精算金の口座振込みを依頼するピーク取消処理ステップを備える。
【００２４】
例えば１人当たりの旅行代金が２５万円の旅行を家族４人で旅行開始日がピーク時の予約申込を受付けた場合、４０〜３１日前までは料率が１０％で取消金は１０万円となり、これは申込金で相殺でき、申込金残額１０万円を利用者の口座に振り込む。
【００２５】
ここでピーク時とは、１２月２０日から１月７日まで、４月２７日から５月６日まで、及び７月２０日から８月３１日までとする。
【００２６】
本発明は、代金支払のために旅行代理店サーバなどのコンピュータで実行されるプログラムを提供する。このプログラムは、コンピュータに、
申込金の支払い済み情報と代金の口座引落依頼済み情報を伴う旅行予約申込情報を受け付ける申込受付ステップと、
旅行開始日を基準として複数段階に設定された各取消期間につき取消申込みがなかった場合、各取消期間毎に予め定められた取消料率に基づいて旅行代金引落額を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する代金処理ステップと、
を実行させることを特徴とする。
【００２７】
また本発明のプログラムは、コンピュータに更に、旅行開始日を基準として複数段階に設定されたいずれかの取消期間につき取消申込みがあった場合、予め定められた取消料率に基づいて取消料金を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する取消料処理ステップを実行させることを特徴とする。このプログラムの詳細は、予約申込管理方法と基本的に同じになる。
【００２８】
本発明は、旅行代理店サーバとして機能する予約申込管理装置を提供する。この予約申込管理装置は、申込金の支払い情報と代金の口座引落依頼情報を伴う旅行予約申込情報を受け付ける申込受付部と、旅行開始日を基準として複数段階に設定された各取消期間につき取消申込みがなかった場合、各取消期間毎に予め定められた取消料率に基づいて旅行代金残額を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する代金処理部とを備えたことを特徴とする。
【００２９】
本発明の予約申込装置は、更に、旅行開始日を基準として複数段階に設定されたいずれかの取消期間につき取消申込みがあった場合、予め定められた取消料率に基づいて取消料金を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する取消料処理部とを備えたことを特徴とする。この予約申込管理装置の詳細は、予約申込管理方法と基本的に同じになる。
【００３０】
また本発明は、旅行代金に限定されず、任意の予約申込により発生する予約申込管理方法を提供するものであり、この方法は、
申込受付部により、申込金の支払いと代金の口座引落依頼を伴う予約申込を受け付ける申込受付ステップと、
代金処理部により、申込予約の開始日を基準として複数段階に設定された各取消期間で取消申込みがなかった場合、各取消期間毎に予め定められた取消料率に基づいて引落代金を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する代金処理ステップと、
を備えたことを特徴とする。
【００３１】
さらに、この方法は、取消料処理部により、申込予約の催行日を基準として複数段階に設定されたいずれかの取消期間につき取消申込みがあった場合、予め定められた取消料率に基づいて取消料金を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する取消料処理ステップを備えたことを特徴とする。
【００３２】
【発明の実施の形態】
図１は、旅行の予約申込みを対象とした本発明の予約申込管理方法が適用されるシステム環境の説明図である。
【００３３】
図１において、本発明の旅行を対象とした予約申込管理は旅行代理店サーバ１０の処理機能として実現される。旅行代理店サーバ１０に対しては専用回線網１６を介して銀行サーバ１２が接続される。また旅行代理店サーバ１０に対してはインターネット１８を介してユーザ装置１４が接続され、このユーザ装置１４は銀行サーバ１２にもインターネット１８を介して接続することができる。
【００３４】
旅行代理店サーバ１０を保有する旅行代理店は各種の旅行を主催しており、この旅行代理店が主催する旅行に参加を希望する利用者は、代理店に直接出向いて希望する旅行の予約申込みをするか、インターネット１８を経由してユーザ装置１４の例えばＷＷＷクライアントにより旅行代理店サーバ１０が提供するウェブページを開き、ウェブページの予約申込画面を使用して申し込むことができる。
【００３５】
利用者による通常の旅行申込みは、旅行代理店が要求する予約申込書に必要な事項を記入して申し込むと同時に、通常は予め定められた申込金の支払いを必要とする。更に本発明の予約申込み管理方法にあっては、利用者は旅行予約申込みに際し、旅行代金の利用者銀行口座からの口座引落し依頼書を同時に提出し、予約申込みに基づいて旅行契約が成立した後、旅行代理店サーバ１０から銀行サーバ１２に対し利用者口座からの旅行代金の自動引落しの依頼を可能としている。
【００３６】
即ち、旅行代理店に対する予約申込みにつき利用者は
（１）予約申込書の提出（インターネット経由を含む）
（２）申込金の支払い
（３）口座引落し依頼書の提出
を行うことになる。このうち口座引落し依頼書については、旅行代理店に対する利用者の最初の予約申込みの際に提出すればよく、一度提出した口座引落し依頼書の有効期間が切れるまでは、２回目以降の予約申込みにおける口座引落し依頼書の提出は不要である。
【００３７】
図２は、図１の旅行代理店サーバ１０の機能構成を銀行サーバ１２及びユーザ装置１４と共に示したブロック図である。旅行代理店サーバ１０には、予約申込管理部２０、旅行契約データベース２２、予約申込データベース２４、ＷＷＷサーバ部２６及び銀行用伝送部２８が設けられる。
【００３８】
また予約申込管理部２０には、受付処理部３０、代金処理部３２、取消料処理部３４が設けられる。受付処理部３０は、申込金の支払い済み情報と代金の口座引落し依頼書の提出情報を含む旅行予約申込みを受け付ける。
【００３９】
代金処理部３２は、予約申込みを受け付けた旅行の旅行開始日を基準として複数段階に設定された各取消期間で取消申込みがなかった場合、各取消期間終了時点で予め定められた取消料率に基づいて引落し代金を算出し、申し込んだ利用者の口座からの自動引落しを銀行サーバ１２に依頼する。
【００４０】
この実施形態において代金処理部３２には、第１代金処理部３２−１、第２代金処理部３２−２、第３代金処理部３２−３及び第４代金処理部３２−４が設けられており、後の説明で明らかにするように、旅行開始日を基準として４段階に設定された各取消期間に対応して４回に分けて旅行代金の口座引落しを銀行サーバ１２に依頼する。
【００４１】
取消料処理部３４は、旅行開始日を基準として複数段階に設定されたいずれかの取消期間につき取消申込みがあった場合、予め定められた取消料率に基づいて取消料金を算出し、予約申込みを行った利用者口座からの自動引落しを銀行サーバ１２に依頼する。
【００４２】
このように本発明にあっては、申込みを受け付けた旅行における段階的な取消料の料率に基づいて旅行代金の分割による口座自動引落しを行うことを基本としており、これによって利用者は旅行開始日に可能な限り近い段階で旅行代金を支払えばよく、一方、旅行代理店にとっては、事前に旅行代金の支払いがなくとも取消料を取りこぼすことがない。
【００４３】
このような旅行代理店サーバ１０の機能に対応して、ユーザ装置１４にはＷＷＷクライアント１４−１が設けられ、インターネット１８を経由して旅行代理店サーバ１０の提供する旅行予約申込みのためのウェブページを閲覧し、インターネット上で旅行予約申込みを行うことを可能としている。
【００４４】
また銀行サーバ１２には口座引落処理部１２−１が設けられる。旅行代理店は、利用者が旅行の予約申込みを行った際に、利用者の銀行口座がある金融機関に対する口座引落し依頼書を提出していることから、この口座引落依頼書を利用者口座が存在する金融機関に送付している。
【００４５】
この口座引落し依頼書の送付を受けた金融機関は、口座引落処理部１２−１に旅行代理店からの口座引落し依頼に対する引落し処理ができるように、口座引落し処理に必要な条件設定を行い、その後の旅行代理店サーバ１０からの引落し依頼を受けた際に、依頼期日で利用者口座から依頼代金の自動引落しを行うことになる。
【００４６】
図２における本発明の旅行代理店サーバ１０は、例えば図３のようなコンピュータのハードウェア資源により実現される。
【００４７】
図３のコンピュータにおいて、ＣＰＵ１００のバス１０１にはＲＡＭ１０２、ハードディスクコントローラ（ソフト）１０４、フロッピィディスクドライバ（ソフト）１１０、ＣＤ−ＲＯＭドライバ（ソフト）１１４、マウスコントローラ１１８、キーボードコントローラ１２２、ディスプレイコントローラ１２６、通信用ボード１３０が接続される。
【００４８】
ハードディスクコントローラ１０４はハードディスクドライブ１０６を接続し、本発明の旅行申込予約管理処理を実行するアプリケーションプログラムをローディングしており、コンピュータの起動時にハードディスクドライブ１０６から必要なプログラムを呼び出して、ＲＡＭ１０２上に展開し、ＣＰＵ１００により実行する。
【００４９】
フロッピィディスクドライバ１１０にはフロッピィディスクドライブ（ハード）１１２が接続され、フロッピィディスク（Ｒ）に対する読み書きができる。ＣＤ−ＲＯＭドライバ１１４に対しては、ＣＤドライブ（ハード）１１６が接続され、ＣＤに記憶されたデータやプログラムを読み込むことができる。
【００５０】
マウスコントローラ１１８はマウス１２０の入力操作をＣＰＵ１００に伝える。キーボードコントローラ１２２はキーボード１２４の入力操作をＣＰＵ１００に伝える。ディスプレイコントローラ１２６は表示部１２８に対して表示を行う。通信用ボード１３０は無線を含む通信回線１３２を使用し、インターネット等のネットワークを介して他のコンピュータやサーバとの間で通信を行う。
【００５１】
図４は、図２の旅行代理店サーバ１０に設けた旅行契約データベース２２の説明図である。この旅行契約データベース２２には、法的なルールに従って予め定められた「主催旅行条件書」の条項が予め登録されている。
【００５２】
この旅行契約データベース２２に登録されている「主催旅行条件書」の内容は、主催旅行契約申込方法と契約成立、申込条件、契約書面と最終日程表などの予め定められた内容が含まれている。
【００５３】
このうち本発明の旅行代金の口座引落しに関連する情報としては、２番目の「申込方法と契約成立３５」、５番目の「旅行代金支払い３６」及び１５番目の「取消料３８」がある。
【００５４】
「申込方法と契約成立３５」にあっては、利用者が申込書に所定の事項を記入し、所定の申込金または旅行代金全額を添えて申し込んだ場合に旅行契約が成立する旨を定めている。この旅行申込みにおける申込金は、申込者１人当たりにつき次のようになる。
（１）旅行代金が３０万円以上は申込金５万円
（２）旅行代金が１５万円以上３０万円未満は申込金３万円
（３）旅行代金が１５万円未満は申込金２万円
また「旅行代金支払い３６」にあっては、旅行代金の残額の支払い日を定めている。この旅行代金の残額は例えば旅行開始日の前日から起算して遡って２１日目に当たる日より前に支払うことを定めている。
【００５５】
しかしながら、本発明の予約申込管理処理にあっては、旅行予約の申込みの際に利用者は旅行代金の口座引落しを依頼していることから、口座引落しを依頼した利用者については旅行代金残額の支払いに対する期限日の適用はなく、口座引落し契約に従って自動引落しする旨が規定される。
【００５６】
更に「取消料３８」の部分には、旅行契約の成立後、利用者の都合で旅行を取り消す場合の取消料を定めている。この取消料は申込者１人当たりにつき例えば次のように定めている。
（１）旅行開始日の前日から起算して遡って３０日目に当たる日以降３日目に当たる日まで
（ａ）旅行代金が３０万円以上の取消料は５万円
（ｂ）旅行代金が１５万円以上３０万円未満の取消料は３万円
（ｃ）旅行代金が１５万円未満の取消料は２万円
（ｄ）旅行代金が１０万円未満の取消料は旅行代金の２０％
（２）旅行開始日の前々日の取消料は旅行代金の３０％
（３）旅行開始日当日の取消料は旅行代金の５０％
（４）旅行開始日の無連絡不参加または旅行開始後の取消しは旅行代金の１００％
更に「取消料３８」にあっては、旅行開始日がピーク時の旅行である場合について、上記（３）（４）以外にピーク時に対応した取消料を定めている。即ち、旅行開始日がピーク時の旅行である場合であって、例えば旅行開始日の前日から起算して遡って４０日目に当たる日以降３１日目に当たる日までについての取消料を旅行代金の１０％とし、但し上限を５万円としている。
【００５７】
ここでピーク時とは例えば、１２月２０日から１月７日まで、４月２７日から５月６日まで及び７月２０日から８月３１日までを定めている。
【００５８】
このような「取消料３８」の取消期間と料率に基づいて、本発明にあっては「旅行代金支払い３６」における旅行代金の口座引落しにつき、利用者一人につき次のように取扱いを定めている。
（１）旅行開催日の前日から起算して３日前に、旅行代金の２０％から申込金を差し引いた第１回引落し金を口座引落しする。
（２）旅行開始日の前日に旅行代金の３０％から申込金及び第１回引落し代金を差し引いた第２回引落し代金を口座引落しする。
（３）旅行開始日の当日に旅行代金の５０％から申込金、第１回引落し代金及び第２回引落し代金を差し引いた第３回引落し代金を口座引落しする。
（４）旅行開始後に参加が確定した際に、旅行代金から申込金、第１回引落し代金、第２回引落し代金及び第３回引落し代金を差し引いた第４回引落し代金を口座引落しする。
【００５９】
図５は、図２の旅行代理店サーバ１０に設けている予約申込データベース２４の説明図である。この予約申込データベース２４には旅行内容、代表者情報、参加者情報に加え、代金口座引落情報４０及び取消料情報４２が設けられている。
【００６０】
ここで代金口座引落し情報４０は利用者の引落口座情報に加え、第１回から第４回までの算出された口座引落代金が登録されている。また取消料情報４２には、旅行開始日までの複数段階の取消期間ごとに定められた料率に従って算出された取消料と、取消料から申込み金を差し引いた取消料口座引落し額が登録されている。
【００６１】
もちろん、取消料から申込み金を差し引いた額がプラスとなった場合には、余剰金が生じていることから、この余剰金を利用者の銀行口座に振り込んで払戻しを行うことになる。
【００６２】
図６は、図２の旅行代理店サーバ１０に対し、例えばユーザ装置１４のＷＷＷクライアント１４−１によりインターネット１８を経由して行う予約申込画面４６の説明図である。
【００６３】
この予約申込画面４６には旅行内容４８と申込記入部５０が設けられ、旅行内容４８によって出発日、コース名を含む旅行内容が明示され、この旅行申込みを行う利用者は申込記入部５０の枠の中に必要な事項を記入した後、ＯＫボタン５１を押せばよい。
【００６４】
図７は、図６のような予約申込画面４６を使用した旅行の予約申込みに対し旅行代理店サーバ１０より発行される受付報告画面５２の説明図である。この受付報告画面５２は「旅行ご予約申込受付書」のタイトルを持ち、旅行内容５４、旅行代金５６及び口座引落予定５８の各項目を含んでいる。
【００６５】
例えば、この旅行内容５４にあっては、旅行代金５６のように一人当たり２５万円で申込人数は４名となることから旅行代金は１００万円であり、申込金２０万円を既に受領していることから、旅行代金残金は８０万円となっている。そして、この旅行代金残金８０万円について、口座引落予定５８のように、この例では旅行開始日前日、旅行開始日当日及び旅行開催期間中の３回に分けて、利用者の金融機関口座からの自動引落しを予定している。
【００６６】
このため利用者は、旅行開始日の遅くとも前々日までに１０万円を、前日までに２０万円を、当日までに５０万円を自分の引落し口座に準備すればよいことになる。これは、従来の口座引落しを行う場合に定められていた旅行開始日の前日から起算して遡って２１日目に当たる日前に支払うことを定めていた従来の旅行代金残金の支払い期限に比べると、利用者に対する旅行代金残金の支払い条件が大幅に緩和されていることが分かる。
【００６７】
図８及び図９は、図２の旅行代理店サーバ１０に設けている予約申込管理部２０による処理手順を示したフローチャートであり、同時にユーザ装置１４と銀行サーバ１２側とのやり取りを示している。
【００６８】
図８において、まずユーザ装置１４にあってはステップＳ１０１で図６のような旅行申込書の作成を行った後、所定の申込金を支払い、更に予め準備されている口座引落依頼書を作成する。
【００６９】
続いてステップＳ１０２で旅行申込を行うと、図６に示した予約申込画面４６における申込記入部５０の記入内容に従った情報がインターネット１８を介して旅行代理店サーバ１０に送られ、ステップＳ１の旅行申込の受付処理が行われる。
【００７０】
ここで申込金の支払い及び口座引落依頼書についてはユーザが手作業で行っていることから、旅行代理店の担当者が申込金を受領し、且つ口座引落依頼書を受領したことに基づき旅行代理店サーバ１０に対するキーボードなどからの入力情報としてステップＳ１の旅行申込の受付処理を行わせる。
【００７１】
ステップＳ１で申込金の支払情報及び口座引落依頼書の自動情報を含む旅行申込情報を受けると、ステップＳ２で申し込まれた予約旅行について旅行契約の成立処理を行い、結果をユーザ装置１４に通知し、ステップＳ１０３で旅行申込受付書の受領が行われる。
【００７２】
この旅行申込受付書は例えば図７の受付報告画面５２のような内容となる。もちろん利用者がユーザ装置１４を使用していない場合には、旅行代理店サーバ１０は図７のような受付報告画面５２の内容をプリントアウトして利用者に直接手渡すか、または後日送付する。
【００７３】
次にステップＳ３で、旅行代理店サーバ１０は銀行サーバ１２に対し口座引落依頼書送付処理を行う。この口座引落依頼書送付処理は、銀行サーバ１２に対し専用回線網１６を使用してオンラインで行っても良いし、利用者が受領した複数枚を重ね書きコピー可能な口座引落依頼書の中の銀行分の用紙を銀行に郵送などで送るものであっても良い。
【００７４】
このようにして銀行サーバ１２は旅行代理店サーバ１０もしくは旅行代理店から直接口座引落依頼書を受領すると、ステップＳ２０１で依頼内容に従った口座引落の条件設定を行う。
【００７５】
これによって旅行代理店サーバ１０からの口座引落依頼があれば、指定日に利用者の口座から依頼された旅行代金を自動的に引き落とすことが可能となる。この旅行代理店サーバ１０におけるステップＳ１〜Ｓ３の処理が、図２の受付処理部３０の処理機能となる。
【００７６】
続いて旅行代理店サーバ１０は旅行開始日前日から遡って３日前の期限日に達したか否かチェックしており、この期限日に達するとステップＳ５でそれまでに利用者からキャンセルの申込があったか否かをチェックし、キャンセルの申込がなければステップＳ７に進み、第１回残金引落依頼を銀行サーバ１２に対し行う。
【００７７】
この第１回残金引落依頼の引落額は、例えば旅行代金の２０％から申込金を差し引いた金額である。ステップＳ７の第１回残金引落依頼を受けた銀行サーバ１２は依頼された引落期日において、ステップＳ２０２で残金の口座引落を行う。
【００７８】
この口座引落依頼に対し、銀行サーバ１２は前日分の引落依頼について翌日口座引落を行うが、この例では旅行開始日から遡って３日前に第１回残金引落依頼が行われることから、ステップＳ２０２の残金の口座引落は旅行開始日前日からさかのぼって２日前の該当する日に行われる。
【００７９】
尚、ステップＳ４で旅行開始日前日から３日前の日が土曜日または日曜日または祝祭日にあたる場合には、それより前の最初の平日を期限日としてステップ２０１で第１回残金引落依頼を銀行サーバ１２に対し行う。この場合、ステップＳ２０２における残金の口座引落は依頼日の後の最初の平日となる。
【００８０】
このステップＳ７における第１回残金引落依頼は、例えば図７の受付報告画面５２の旅行代金５６を例にとると、１人あたりの旅行代金の２０％は５万円であり、これが４人分であることから２０万円となるが、申込金としてすでに２０万円受領していることから、この場合、引落額は０円であり、引落額がないことから第１回残金引落依頼は行われないことになる。
【００８１】
一方、ステップＳ５で旅行開始日前日から遡って３日前までに、利用者からキャンセルの申込があった場合には、ステップＳ６に進み、取消料引落依頼を銀行サーバ１２に対し行う。
【００８２】
この場合の取消料は旅行代金の２０％であり、そこから申込金を差し引いた額を取消料残額として求めて銀行サーバ１２に口座引落を依頼し、その翌日にステップＳ２０２で取消料の口座引落が行われる。
【００８３】
この場合の取消料は図７の予約申込を例にとると、１人当たりの旅行代金は２５万円であることから取消料は３万円となり、４人分の合計取消料は１２万円であることから、申込金２０万円を差し引くと８万円が余ることになる。このため、ステップＳ６の取消料引落依頼にあっては、申込金から取消料を差し引いた残額を利用者にもどすため、銀行サーバ１２に対し、戻し金８万円の口座振込をこの場合は依頼することになる。
【００８４】
ステップＳ７で第１回残金引落依頼が行われると、旅行代理店サーバ１０はステップＳ８に進み、旅行開始前日の期日への到達をチェックしている。旅行開始前日に達するとステップＳ９でキャンセルの有無をチェックした後、キャンセルがなければステップＳ１１に進み、第２回残金引落依頼を行う。この場合の引落額は旅行代金の３０％から申込金と第１回引落額を差し引いた金額の口座引落を銀行サーバ１２対し行う。
【００８５】
例えば図７の予約申込の例では、１人当たりの旅行代金の３０％は７．５万円で、４人分では３０万円であり、ここから申込金２０万円を差し引き、また第１回引落額を差し引こうとするがこの場合は０であることから、第２回残金引落依頼における引落額は１０万円となり、これを銀行サーバ１２に依頼する。このため銀行サーバ１２は翌日となる旅行開始日当日にステップＳ２０３で旅行代理店サーバ１０から依頼された旅行代金残金１０万円の口座引落を行う。
【００８６】
一方、ステップＳ９で旅行開始日前日までに利用者からキャンセルの申込があった場合には、ステップＳ１０で取消料引落依頼を銀行サーバ１２に対して行う。この場合の取消料は旅行代金の３０％であり、ここから申込金を差し引いた額を取消料引落額として銀行サーバ１２に依頼する。図７の予約申込の場合には１人当たりの取消料は旅行代金の３０％の７．５万円であり、４人分では合計３０万円となり、ここから申込金２０万円を差し引くと取消料残額は１０万円となることから、旅行代理店サーバ１０は銀行サーバ１２に対し、取消料残金１０万円の引落を依頼し、翌日にステップＳ２０３で取消料残金１０万円の引落が行われる。
【００８７】
ステップＳ１１で第２回残金引落依頼がすむと、図９のステップＳ１２に進み、旅行開始日当日への到達をチェックし、ステップＳ１３でキャンセルがなければステップＳ１５に進み、第３回残金引落依頼を銀行サーバ１２に対し行う。
【００８８】
この場合の引落額は旅行代金の５０％から申込金、第１回引落額及び第２回引落額をそれぞれ差し引いた金額となる。例えば図７の予約申込の例では、１人当たりの旅行代金２５万円の５０％は１２．５万円であり、４人で合計５０万円となる。
【００８９】
ここから申込金２０万円、第１回引落額はないことから、第２回引落額１０万円を差し引くと引落額は２０万円となり、第３回残金引落依頼として２０万円の引落を銀行サーバ１２に依頼し、ステップＳ２０４で口座引落が行われる。
【００９０】
一方、ステップＳ１３で利用者からのキャンセル申込があった場合にはステップＳ１４で取消料引落依頼を銀行サーバ１２に対し行う。この場合の取消料は、旅行代金の５０％から申込金を差し引いた金額である。
【００９１】
例えば図７の予約申込の例では、１人当たりの旅行代金の５０％は１２・５万円であり、４人分で合計５０万円となり、すでに申込金２０万円をうけていることから取消料残額は３０万円となり、銀行サーバ１２に取消料残額３０万円の引落を依頼することになる。銀行サーバ１２はステップＳ２０４で依頼された取消料残額の引落を行う。
【００９２】
ステップＳ１５で第３回残金引落依頼が行われると、次のステップＳ１６に進み、旅行開始日に利用者が参加したか否かチェックし、旅行参加が確定すると、ステップＳ１８に進み第４回残金引落依頼を行う。
【００９３】
この場合の引落額は、旅行代金の１００％からすでに支払っている申込金、第１回引落額、第２回引落額及び第３回引落額を差し引いた金額の口座引落を銀行サーバ１２に依頼し、ステップＳ２０５で残金の口座引落が行われる。
【００９４】
例えば図７の予約申込の例では、１人当たりの旅行代金の１００％は２５万円であり、４人分の合計は１００万円となり、申込金及び第１回を除く第２回、第３回引落によりすでに５０万円が支払われていることから、残金は５０万円となり、この残金５０万円の口座引落を銀行サーバ１２に依頼して、ステップＳ２０５で口座引落が行わせることになる。
【００９５】
一方、ステップＳ１６で旅行開始日での無連絡不参加が確定した場合には、又は旅行開始後にキャンセルの通知を受けた場合には、ステップＳ１７に進み、取消料引落依頼を銀行サーバ１２に対し行う。
【００９６】
この場合の取消料は旅行代金の１００％であり、そこから申込金を差し引いた残額の取消料引落を銀行サーバ１２に依頼する。例えば図７の予約申込の例では、１人当たりの旅行代金の１００％は２５万円であり、４人分で合計１００万円となり、申込金２０万円を差し引くと取消料残額は８０万円となり、銀行サーバ１２に取消料残額８０万円の引落依頼が行われ、ステップＳ２０５で利用者口座からの取消料の口座引落が行われることになる。
【００９７】
図１０は、本発明の旅行代理店サーバ１０における予約申込管理処理の他の実施形態を示したフローチャートであり、この実施形態にあっては旅行開始日がピーク時の旅行である場合に、キャンセルが行われて取消料が発生する場合を例にとっている。
【００９８】
図１０において、旅行代理店サーバ１０におけるステップＳ１〜Ｓ３及びステップＳ４以降の処理は、図８，図９の実施形態と同じである。これに対しピーク時の取消を処理するため破線で囲んだステップＳ１００４〜Ｓ１００７の処理が追加されている。
【００９９】
このピーク時の処理にあっては、ステップＳ１００４で旅行開始日がピーク時であるか否かをチェックする。旅行開始日が予め定めたピーク時であれば、ステップＳ１００５に進み、旅行開始日前日から起算して遡って３１日目前か否かチェックする。
【０１００】
３１日目前であればステップＳ１００６に進んでキャンセルの有無をチェックし、もし利用者からキャンセルの申込があればステップＳ１００７で取消料引落依頼を銀行サーバ１２に対し行う。この場合の取消料は旅行代金の１０％であり、そこから申込金を差し引いた額が取消料となる。
【０１０１】
図７の予約申込の例では１人当たりの旅行代金の１０％は２．５万円であり、４人分で合計１０万円となる。ここで申込金としてすでに２０万円を受領していることから取消料との差額は１０万円となる。
【０１０２】
このため旅行代理店サーバ１０は銀行サーバ１２に対し、申込金から取消料を差し引いた戻し金１０万円の利用者口座への振込を依頼し、ステップＳ２００２で銀行サーバ１２は依頼された取消料の口座引落、この例では申込金から取消料を差し引いた１０万円の利用者口座に対する振込を行う。
【０１０３】
尚、上記の実施形態にあっては旅行の予約申込に対し、旅行開始日までの取消期間を基本的には４段階に分け、これに対応して同じ料率に基づいた旅行代金残金の算出により、複数回に分けた旅行代金残金の口座引落を行っているが、取消期間及び取消料については法的な基準を満足する範囲で、旅行代理店側で適宜に定めることができる。従って、上記の実施形態に示した旅行代金の算出根拠となる取消料の料率あるいは金額は一例に過ぎず、本発明はこれらの数値による限定は受けない。
【０１０４】
また本発明はその目的と利点を損なうことのない適宜の変形を含む。更に上記の実施形態は旅行の予約申込を例にとるものであったが、旅行以外に予約申込を受け付けて、その後の最後日にサービスを提供する予約申込であれば適宜の予約申込につき、本発明をそのまま適用することができる。
【０１０５】
ここで本発明の特徴をまとめて列挙すると、次の付記のようになる。
（付記）
（付記１）
申込受付部により、申込金の支払い情報と代金の口座引落依頼情報を伴う旅行予約申込情報を受け付ける申込受付ステップと、
代金処理部により、旅行開始日を基準として複数段階に設定された各取消期間で取消申込みがなかった場合、各取消期間毎に予め定められた取消料率に基づいて旅行代金引落額を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する代金処理ステップと、
を備えたことを特徴とする予約申込管理方法。（１）
【０１０６】
（付記２）
付記１記載の予約申込管理方法に於いて、更に、
取消料処理部により、旅行開始日を基準として複数段階に設定されたいずれかの取消期間につき取消申込みがあった場合、予め定められた取消料率に基づいて取消料金を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する取消料処理ステップと、
を備えたことを特徴とする予約申込管理方法。（２）
【０１０７】
（付記３）
付記１記載の予約申込管理方法に於いて、前記代金処理ステップは、
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって３日前に、旅行代金の２０％から申込金を差し引いた第１回引落代金を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第１代金処理ステップと、
旅行開始日の前日に、旅行代金の３０％から申込金及び第１回引落代金を差し引いた第２回引落代金を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第２代金処理ステップと、
旅行開始日の当日に、旅行代金の５０％から申込金、第１回引落代金及び第２回引落代金を差し引いた第３回引落代金を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第３代金処理ステップと、
旅行開始後に参加が確定した際に、旅行代金から申込金、第１回引落代金、第２回引落代金及び第３回引落代金を差し引いた第４回引落代金を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第４代金処理ステップと、
を備えたことを特徴とする予約申込管理方法。
【０１０８】
（付記４）
付記２記載の予約申込管理方法に於いて、前記取消料処理ステップは、
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって３０日目にあたる日以降３日前までの期間に取消申込を受けた場合、旅行代金が３０万円以上では５万円、旅行代金が１５万円以上３０万円未満では３万円、旅行代金が１０万円以上１５万円未満では２万円、又は旅行代金が１０万円未満では旅行代金の２０％のいずれかから申込金を差し引いた取消料を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第１取消処理ステップと、
旅行開始日の前々日及び前日に取消申込を受けた場合、旅行代金の３０％から申込金を差し引いた取消料を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第２取消処理ステップと、
旅行開始日の当日に取消申込を受けた場合、旅行代金の５０％から申込金を差し引いた取消料を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第３取消処理ステップと、
旅行開始日の無連絡不参加又は旅行開始後に取消申込を受けた場合、旅行代金の１００％から申込金を差し引いた取消料を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第４取消処理ステップと、
とを備えたことを特徴とする予約申込管理方法。
【０１０９】
（付記５）
付記４記載の予約申込管理方法に於いて、前記取消料処理ステップは、更に、旅行開始日がピーク時の旅行である場合にあって、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって４０日目にあたる日以降３１日前までの期間に取消申込を受けた場合、上限を５万円として旅行代金が２０％から申込金を差し引いた取消料を算出し、取消料がプラスの場合は金融機関に取消料の口座引落しを依頼し、取消料がマイナスの場合は金融機関に精算金の口座振込みを依頼するピーク取消処理ステップを備えたことを特徴とする予約申込管理方法。
【０１１０】
（付記６）
付記５記載の予約申込管理方法に於いて、前記ピーク時とは、１２月２０日から１月７日まで、４月２７日から５月６日まで、及び７月２０日から８月３１日までとすることを特徴とする予約申込管理方法。
【０１１１】
（付記７）
コンピュータに、
申込金の支払い済み情報と代金の口座引落依頼済み情報を伴う旅行予約申込情報を受け付ける申込受付ステップと、
旅行開始日を基準として複数段階に設定された各取消期間につき取消申込みがなかった場合、各取消期間毎に予め定められた取消料率に基づいて旅行代金引落額を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する代金処理ステップと、を実行することを特徴とするプログラム。（３）
【０１１２】
（付記８）
付記７記載のプログラムに於いて、更に、旅行開始日を基準として複数段階に設定されたいずれかの取消期間につき取消申込みがあった場合、予め定められた取消料率に基づいて取消料金を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する取消料処理ステップを実行することを特徴とするプログラム。
【０１１３】
（付記９）
申込金の支払い情報と代金の口座引落依頼情報を伴う旅行予約申込情報を受け付ける申込受付部と、
旅行開始日を基準として複数段階に設定された各取消期間につき取消申込みがなかった場合、各取消期間毎に予め定められた取消料率に基づいて旅行代金引落額を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する代金処理部と、
を備えたことを特徴とする予約申込管理装置。（４）
【０１１４】
（付記１０）
付記９記載の予約申込管理装置に於いて、更に、旅行開始日を基準として複数段階に設定されたいずれかの取消期間につき取消申込みがあった場合、予め定められた取消料率に基づいて取消料金を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する取消料処理部とを備えたことを特徴とする予約申込管理装置。
【０１１５】
（付記１１）
申込受付部により、申込金の支払いと代金の口座引落依頼を伴う予約申込を受け付ける申込受付ステップと、
代金処理部により、申込予約の催行日を基準として複数段階に設定された各取消期間で取消申込みがなかった場合、各取消期間毎に予め定められた取消料率に基づいて代金引落額を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する代金処理ステップと、
を備えたことを特徴とする予約申込管理方法。（５）
【０１１６】
（付記１２）
付記１１記載の予約申込方法に於いて、更に、取消料処理部により、申込予約の催行日を基準として複数段階に設定されたいずれかの取消期間につき取消申込みがあった場合、予め定められた取消料率に基づいて取消料金を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する取消料処理ステップを備えたことを特徴とする予約申込管理方法。
【０１１７】
【発明の効果】
以上説明してきたように本発明によれば、旅行の予約申込を行った利用者は旅行開始日になるべく近い期日までに旅行代金の支払いを延ばすことができ、旅行代金の支払いの準備に時間的な余裕ができ、その間に資産的な運用により金利の面で得をするメリットを受けることができる。
【０１１８】
また旅行代理店は複数段階に設定した取消期間の間に取消を確認すると、取消料から申込金を差し引いた額を利用者の口座から自動引落することができ、万一利用者から取消があっても取消料の取りこぼしがなく、確実に取消料を受領することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明が適用されるシステム環境の説明図
【図２】本発明による予約申込管理を処理する旅行代理店サーバの機能構成のブロック図
【図３】図２の旅行代理店サーバが適用されるコンピュータのハードウェア環境の説明図
【図４】図２の旅行契約データベースの説明図
【図５】図２の予約申込データベースの説明図
【図６】予約申込画面の説明図
【図７】受付報告画面の説明図
【図８】本発明の予約申込管理処理のフローチャート
【図９】図８に続く予約申込管理処理のフローチャート
【図１０】旅行開始日がピーク時となる場合の取消処理を含む本発明の予約申込管理処理のフローチャート
【符号の説明】
１０：旅行代理店サーバ
１２：銀行サーバ
１４：ユーザ装置
１６：専用回線網
１８：インターネット
２０：予約申込管理部
２２：旅行契約データベース
２４：予約申込データベース
２６：ＷＷＷサーバ部
２８：銀行用伝送部
３０：受付処理部
３２：代金処理部
３４：取消料処理部
３６：旅行代金支払い
３８：取消料
４０：代金口座引落情報
４２：取消料情報
４６：予約申込画面
４８，５４：旅行内容
５０：申込記入部
５２：受付報告画面
５６：旅行代金
５８：口座引落予定
【発明の属する技術分野】
本発明は、予約申込により成立した旅行契約に基づいて旅行代金を申込者の口座から自動引落しする予約申込管理方法、プログラム及び装置に関し、特に、旅行催行までに旅行代金を複数回に分けて自動引落しする予約申込管理方法、プログラム及び装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、旅行代理店にあっては、利用者から旅行予約の申込を受けると、通常は申込金を利用者に請求し、申込金の支払いを受けると、旅行契約が成立し、この成立した旅行契約に基づいて予約された旅行の手配を始める。
【０００３】
また旅行代金から申込金を差し引いた残金の支払いを、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって例えば２１日目に当たる指定期限日までに支払いいただくように請求を出している。
【０００４】
そのため利用者は、指定期限日までに店頭にて現金若しくはクレジットカードで支払うか、あるいは旅行代理店が指定する所定の口座へ旅行代金を振り込むことになる。このようにして利用者が支払う旅行代金は、例えば豪華客船による海外クルーズ旅行のような場合には、非常に高額になることもあるため、利用者及び代理店双方の安全性を考えると、現金による支払いよりも口座を介した振込の方が望ましい。
【０００５】
勿論、クレジットカードによる支払いも可能であるが、クレジットカードでは利用限度額があり、利用限度額を越える旅行代金の支払いには使えない。
【０００６】
口座を介した旅行代金の支払いの方法としては、従来は、利用者が振込み手続きを行って代理店の口座への振込む方法がとられているが、今後は、別の方法として、代理店が利用者の指定口座から旅行代金を引落とすことも考えられる。
【０００７】
一方、旅行の手配は、旅行の開始日に先立って予め行なわれるため、旅行開始日の例えば３０日前から利用者の取消に対しては利用者に取消料が課せられる。この取消料は、旅行開始日までの残り期間を複数段階に分け、旅行開始日に近づくほど取消料の料率が高くなるように定めている。
【０００８】
このように取消料が発生する場合、予約申込の際に申込金が入金されており、また旅行開始日前日から起算してさかのぼる２１日目までに残金が入金されているので、取消が発生した場合は、入金済みの旅行代金から取消料を差し引いた額を利用者に返金することになる。
【０００９】
【特許文献１】
特開平１１‐３２８２７２号公報
【特許文献２】
特開２００２‐１９７２２６号公報
【００１０】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、このような従来の旅行代金の支払方法にあっては、何らかの事情により利用者からの入金が遅れている状況で取消が発生した場合、申込金だけでは取消料が不足する場合には、改めて取消料の不足分を利用者に請求して支払ってもらわなければならず、旅行代理店は取消料の支払を受けられない可能性も生じる。
【００１１】
また反対に利用者から見ると、旅行開始日よりもだいぶ前に旅行代金の全額を支払わなければならないため、例えば旅行開始日の少し前に満期に達する定期預金を支払いに当てようとした場合、定期預金を途中解約して支払うこととなり、金利の面で損をすることになる。
【００１２】
また旅行代金の準備に時間的な余裕が少ないため、旅行代金の資金繰りに手間取っていると、支払い期日を過ぎてしまい、旅行代理店に支払いが遅れることを連絡して予約を確保しなければならず、資金的な事情変更に対応し切れない問題がある。
【００１３】
本発明は、旅行代理店にとっては取消料の取りこぼしが無く、また利用者にとってはなるべく支払いを旅行開始日の近くまで伸ばせるような予約申込管理方法、プログラム及び装置を提供する。
【００１４】
【課題を解決するための手段】
本発明は予約申込管理方法を提供するものであり、この予約申込管理方法は、申込受付部により、申込金の支払い情報と代金の口座引落依頼情報を伴う旅行予約申込情報を受け付ける申込受付ステップと、
代金処理部により、旅行開始日を基準として複数段階に設定された各取消期間で取消申込みがなかった場合、各取消期間毎に予め定められた取消料率に基づいて旅行代金引落額を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する代金処理ステップと、
を備えたことを特徴とする。
【００１５】
このため本発明によれば、利用者は旅行開始日になるべく近い期日までに支払いを延ばすことができ、旅行代金の準備に時間的な余裕ができ、その間に資産的な運用により金利の面で得をすることもできる。
【００１６】
本発明の予約申込方法は、更に、取消料処理部により、旅行開始日を基準として複数段階に設定されたいずれかの取消期間につき取消申込みがあった場合、予め定められた取消料率に基づいて取消料金を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する取消料処理ステップを備えたことを特徴とする。
【００１７】
このため本発明によれば、旅行代理店は、複数段階に設定した取消期間の末日で取消しを確認すると、取消料から受付済の金額を差し引いた額を利用者の口座から自動引落することができ、万一利用者から取消があっても、取消料の取りこぼしが無い。
【００１８】
ここで代金処理ステップは、申込者１人につき、
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって３日前に、旅行代金の２０％から申込金を差し引いた第１回引落代金を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第１代金処理ステップと、
旅行開始日の前日に、旅行代金の３０％から申込金及び第１回引落代金を差し引いた第２回引落代金を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第２代金処理ステップと、
旅行開始日の当日に、旅行代金の５０％から申込金、第１回引落代金及び第２回引落代金を差し引いた第３回引落代金を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第３代金処理ステップと、
旅行開始後に参加が確定した際に、旅行代金から申込金、第１回引落代金、第２回引落代金及び第３回引落代金を差し引いた第４回引落代金を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第４代金処理ステップと、
を備える。
【００１９】
例えば１人当たりの旅行代金が２５万円の旅行を家族４人で申込んだ場合、申込金は１人５万円で合計２０万円となり、旅行代金の残金８０万円については、前日に１０万円、当日に２０万円、旅行参加確定で５０万円が口座から自動引落されることになる。このため利用者は遅くとも旅行開始日の３日前までに旅行代金の残金８０万円を準備すれば良いことになる。
【００２０】
取消料処理ステップは、申込者１人につき、
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって３０日目にあたる日以降３日前までの期間に取消申込を受けた場合、旅行代金が３０万円以上では５万円、旅行代金が１５万円以上３０万円未満では３万円、旅行代金が１０万円以上１５万円未満では２万円、又は旅行代金が１０万円未満では旅行代金の２０％のいずれかから申込金を差し引いた取消料を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第１取消処理ステップと、
旅行開始日の前々日及び前日に取消申込を受けた場合、旅行代金の３０％から申込金を差し引いた取消料を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第２取消処理ステップと、
旅行開始日の当日に取消申込を受けた場合、旅行代金の５０％から申込金を差し引いた取消料を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第３取消処理ステップと、
旅行開始日の無連絡不参加又は旅行開始後に取消申込を受けた場合、１人当たり旅行代金の１００％から申込金を差し引いた取消料を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第４取消処理ステップと、
を備える。
【００２１】
例えば１人当たりの旅行代金が２５万円の旅行を家族４人で予約申込を受付けた場合、３日前までは料率が２０％で取消金は２０万円となり、これは申込金で相殺できる。また前日までは料率が３０％で取消金は３０万円となり、申込金２０万円との相殺による取消料残金１０万円が利用者の口座から自動引落される。
【００２２】
また当日は料率が５０％で取消金は５０万円となり、申込金２０万円との相殺による取消料残金３０万円が利用者の口座から自動引落される。更に無連絡不参加又は旅行開始後の取消については利用率が１００％で取消金は１００万円となり、申込金２０万円の相殺による取消料残金８０万円が利用者の口座から自動引落される。
【００２３】
取消料処理ステップは、更に、旅行開始日がピーク時の旅行である場合にあって、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって４０日目にあたる日以降３１日前までの期間に取消申込を受けた場合、１人当たり上限を５万円として旅行代金が２０％から申込金を差し引いた取消料を算出し、取消料がプラスの場合は金融機関に取消料の口座引落しを依頼し、取消料がマイナスの場合は金融機関に精算金の口座振込みを依頼するピーク取消処理ステップを備える。
【００２４】
例えば１人当たりの旅行代金が２５万円の旅行を家族４人で旅行開始日がピーク時の予約申込を受付けた場合、４０〜３１日前までは料率が１０％で取消金は１０万円となり、これは申込金で相殺でき、申込金残額１０万円を利用者の口座に振り込む。
【００２５】
ここでピーク時とは、１２月２０日から１月７日まで、４月２７日から５月６日まで、及び７月２０日から８月３１日までとする。
【００２６】
本発明は、代金支払のために旅行代理店サーバなどのコンピュータで実行されるプログラムを提供する。このプログラムは、コンピュータに、
申込金の支払い済み情報と代金の口座引落依頼済み情報を伴う旅行予約申込情報を受け付ける申込受付ステップと、
旅行開始日を基準として複数段階に設定された各取消期間につき取消申込みがなかった場合、各取消期間毎に予め定められた取消料率に基づいて旅行代金引落額を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する代金処理ステップと、
を実行させることを特徴とする。
【００２７】
また本発明のプログラムは、コンピュータに更に、旅行開始日を基準として複数段階に設定されたいずれかの取消期間につき取消申込みがあった場合、予め定められた取消料率に基づいて取消料金を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する取消料処理ステップを実行させることを特徴とする。このプログラムの詳細は、予約申込管理方法と基本的に同じになる。
【００２８】
本発明は、旅行代理店サーバとして機能する予約申込管理装置を提供する。この予約申込管理装置は、申込金の支払い情報と代金の口座引落依頼情報を伴う旅行予約申込情報を受け付ける申込受付部と、旅行開始日を基準として複数段階に設定された各取消期間につき取消申込みがなかった場合、各取消期間毎に予め定められた取消料率に基づいて旅行代金残額を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する代金処理部とを備えたことを特徴とする。
【００２９】
本発明の予約申込装置は、更に、旅行開始日を基準として複数段階に設定されたいずれかの取消期間につき取消申込みがあった場合、予め定められた取消料率に基づいて取消料金を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する取消料処理部とを備えたことを特徴とする。この予約申込管理装置の詳細は、予約申込管理方法と基本的に同じになる。
【００３０】
また本発明は、旅行代金に限定されず、任意の予約申込により発生する予約申込管理方法を提供するものであり、この方法は、
申込受付部により、申込金の支払いと代金の口座引落依頼を伴う予約申込を受け付ける申込受付ステップと、
代金処理部により、申込予約の開始日を基準として複数段階に設定された各取消期間で取消申込みがなかった場合、各取消期間毎に予め定められた取消料率に基づいて引落代金を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する代金処理ステップと、
を備えたことを特徴とする。
【００３１】
さらに、この方法は、取消料処理部により、申込予約の催行日を基準として複数段階に設定されたいずれかの取消期間につき取消申込みがあった場合、予め定められた取消料率に基づいて取消料金を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する取消料処理ステップを備えたことを特徴とする。
【００３２】
【発明の実施の形態】
図１は、旅行の予約申込みを対象とした本発明の予約申込管理方法が適用されるシステム環境の説明図である。
【００３３】
図１において、本発明の旅行を対象とした予約申込管理は旅行代理店サーバ１０の処理機能として実現される。旅行代理店サーバ１０に対しては専用回線網１６を介して銀行サーバ１２が接続される。また旅行代理店サーバ１０に対してはインターネット１８を介してユーザ装置１４が接続され、このユーザ装置１４は銀行サーバ１２にもインターネット１８を介して接続することができる。
【００３４】
旅行代理店サーバ１０を保有する旅行代理店は各種の旅行を主催しており、この旅行代理店が主催する旅行に参加を希望する利用者は、代理店に直接出向いて希望する旅行の予約申込みをするか、インターネット１８を経由してユーザ装置１４の例えばＷＷＷクライアントにより旅行代理店サーバ１０が提供するウェブページを開き、ウェブページの予約申込画面を使用して申し込むことができる。
【００３５】
利用者による通常の旅行申込みは、旅行代理店が要求する予約申込書に必要な事項を記入して申し込むと同時に、通常は予め定められた申込金の支払いを必要とする。更に本発明の予約申込み管理方法にあっては、利用者は旅行予約申込みに際し、旅行代金の利用者銀行口座からの口座引落し依頼書を同時に提出し、予約申込みに基づいて旅行契約が成立した後、旅行代理店サーバ１０から銀行サーバ１２に対し利用者口座からの旅行代金の自動引落しの依頼を可能としている。
【００３６】
即ち、旅行代理店に対する予約申込みにつき利用者は
（１）予約申込書の提出（インターネット経由を含む）
（２）申込金の支払い
（３）口座引落し依頼書の提出
を行うことになる。このうち口座引落し依頼書については、旅行代理店に対する利用者の最初の予約申込みの際に提出すればよく、一度提出した口座引落し依頼書の有効期間が切れるまでは、２回目以降の予約申込みにおける口座引落し依頼書の提出は不要である。
【００３７】
図２は、図１の旅行代理店サーバ１０の機能構成を銀行サーバ１２及びユーザ装置１４と共に示したブロック図である。旅行代理店サーバ１０には、予約申込管理部２０、旅行契約データベース２２、予約申込データベース２４、ＷＷＷサーバ部２６及び銀行用伝送部２８が設けられる。
【００３８】
また予約申込管理部２０には、受付処理部３０、代金処理部３２、取消料処理部３４が設けられる。受付処理部３０は、申込金の支払い済み情報と代金の口座引落し依頼書の提出情報を含む旅行予約申込みを受け付ける。
【００３９】
代金処理部３２は、予約申込みを受け付けた旅行の旅行開始日を基準として複数段階に設定された各取消期間で取消申込みがなかった場合、各取消期間終了時点で予め定められた取消料率に基づいて引落し代金を算出し、申し込んだ利用者の口座からの自動引落しを銀行サーバ１２に依頼する。
【００４０】
この実施形態において代金処理部３２には、第１代金処理部３２−１、第２代金処理部３２−２、第３代金処理部３２−３及び第４代金処理部３２−４が設けられており、後の説明で明らかにするように、旅行開始日を基準として４段階に設定された各取消期間に対応して４回に分けて旅行代金の口座引落しを銀行サーバ１２に依頼する。
【００４１】
取消料処理部３４は、旅行開始日を基準として複数段階に設定されたいずれかの取消期間につき取消申込みがあった場合、予め定められた取消料率に基づいて取消料金を算出し、予約申込みを行った利用者口座からの自動引落しを銀行サーバ１２に依頼する。
【００４２】
このように本発明にあっては、申込みを受け付けた旅行における段階的な取消料の料率に基づいて旅行代金の分割による口座自動引落しを行うことを基本としており、これによって利用者は旅行開始日に可能な限り近い段階で旅行代金を支払えばよく、一方、旅行代理店にとっては、事前に旅行代金の支払いがなくとも取消料を取りこぼすことがない。
【００４３】
このような旅行代理店サーバ１０の機能に対応して、ユーザ装置１４にはＷＷＷクライアント１４−１が設けられ、インターネット１８を経由して旅行代理店サーバ１０の提供する旅行予約申込みのためのウェブページを閲覧し、インターネット上で旅行予約申込みを行うことを可能としている。
【００４４】
また銀行サーバ１２には口座引落処理部１２−１が設けられる。旅行代理店は、利用者が旅行の予約申込みを行った際に、利用者の銀行口座がある金融機関に対する口座引落し依頼書を提出していることから、この口座引落依頼書を利用者口座が存在する金融機関に送付している。
【００４５】
この口座引落し依頼書の送付を受けた金融機関は、口座引落処理部１２−１に旅行代理店からの口座引落し依頼に対する引落し処理ができるように、口座引落し処理に必要な条件設定を行い、その後の旅行代理店サーバ１０からの引落し依頼を受けた際に、依頼期日で利用者口座から依頼代金の自動引落しを行うことになる。
【００４６】
図２における本発明の旅行代理店サーバ１０は、例えば図３のようなコンピュータのハードウェア資源により実現される。
【００４７】
図３のコンピュータにおいて、ＣＰＵ１００のバス１０１にはＲＡＭ１０２、ハードディスクコントローラ（ソフト）１０４、フロッピィディスクドライバ（ソフト）１１０、ＣＤ−ＲＯＭドライバ（ソフト）１１４、マウスコントローラ１１８、キーボードコントローラ１２２、ディスプレイコントローラ１２６、通信用ボード１３０が接続される。
【００４８】
ハードディスクコントローラ１０４はハードディスクドライブ１０６を接続し、本発明の旅行申込予約管理処理を実行するアプリケーションプログラムをローディングしており、コンピュータの起動時にハードディスクドライブ１０６から必要なプログラムを呼び出して、ＲＡＭ１０２上に展開し、ＣＰＵ１００により実行する。
【００４９】
フロッピィディスクドライバ１１０にはフロッピィディスクドライブ（ハード）１１２が接続され、フロッピィディスク（Ｒ）に対する読み書きができる。ＣＤ−ＲＯＭドライバ１１４に対しては、ＣＤドライブ（ハード）１１６が接続され、ＣＤに記憶されたデータやプログラムを読み込むことができる。
【００５０】
マウスコントローラ１１８はマウス１２０の入力操作をＣＰＵ１００に伝える。キーボードコントローラ１２２はキーボード１２４の入力操作をＣＰＵ１００に伝える。ディスプレイコントローラ１２６は表示部１２８に対して表示を行う。通信用ボード１３０は無線を含む通信回線１３２を使用し、インターネット等のネットワークを介して他のコンピュータやサーバとの間で通信を行う。
【００５１】
図４は、図２の旅行代理店サーバ１０に設けた旅行契約データベース２２の説明図である。この旅行契約データベース２２には、法的なルールに従って予め定められた「主催旅行条件書」の条項が予め登録されている。
【００５２】
この旅行契約データベース２２に登録されている「主催旅行条件書」の内容は、主催旅行契約申込方法と契約成立、申込条件、契約書面と最終日程表などの予め定められた内容が含まれている。
【００５３】
このうち本発明の旅行代金の口座引落しに関連する情報としては、２番目の「申込方法と契約成立３５」、５番目の「旅行代金支払い３６」及び１５番目の「取消料３８」がある。
【００５４】
「申込方法と契約成立３５」にあっては、利用者が申込書に所定の事項を記入し、所定の申込金または旅行代金全額を添えて申し込んだ場合に旅行契約が成立する旨を定めている。この旅行申込みにおける申込金は、申込者１人当たりにつき次のようになる。
（１）旅行代金が３０万円以上は申込金５万円
（２）旅行代金が１５万円以上３０万円未満は申込金３万円
（３）旅行代金が１５万円未満は申込金２万円
また「旅行代金支払い３６」にあっては、旅行代金の残額の支払い日を定めている。この旅行代金の残額は例えば旅行開始日の前日から起算して遡って２１日目に当たる日より前に支払うことを定めている。
【００５５】
しかしながら、本発明の予約申込管理処理にあっては、旅行予約の申込みの際に利用者は旅行代金の口座引落しを依頼していることから、口座引落しを依頼した利用者については旅行代金残額の支払いに対する期限日の適用はなく、口座引落し契約に従って自動引落しする旨が規定される。
【００５６】
更に「取消料３８」の部分には、旅行契約の成立後、利用者の都合で旅行を取り消す場合の取消料を定めている。この取消料は申込者１人当たりにつき例えば次のように定めている。
（１）旅行開始日の前日から起算して遡って３０日目に当たる日以降３日目に当たる日まで
（ａ）旅行代金が３０万円以上の取消料は５万円
（ｂ）旅行代金が１５万円以上３０万円未満の取消料は３万円
（ｃ）旅行代金が１５万円未満の取消料は２万円
（ｄ）旅行代金が１０万円未満の取消料は旅行代金の２０％
（２）旅行開始日の前々日の取消料は旅行代金の３０％
（３）旅行開始日当日の取消料は旅行代金の５０％
（４）旅行開始日の無連絡不参加または旅行開始後の取消しは旅行代金の１００％
更に「取消料３８」にあっては、旅行開始日がピーク時の旅行である場合について、上記（３）（４）以外にピーク時に対応した取消料を定めている。即ち、旅行開始日がピーク時の旅行である場合であって、例えば旅行開始日の前日から起算して遡って４０日目に当たる日以降３１日目に当たる日までについての取消料を旅行代金の１０％とし、但し上限を５万円としている。
【００５７】
ここでピーク時とは例えば、１２月２０日から１月７日まで、４月２７日から５月６日まで及び７月２０日から８月３１日までを定めている。
【００５８】
このような「取消料３８」の取消期間と料率に基づいて、本発明にあっては「旅行代金支払い３６」における旅行代金の口座引落しにつき、利用者一人につき次のように取扱いを定めている。
（１）旅行開催日の前日から起算して３日前に、旅行代金の２０％から申込金を差し引いた第１回引落し金を口座引落しする。
（２）旅行開始日の前日に旅行代金の３０％から申込金及び第１回引落し代金を差し引いた第２回引落し代金を口座引落しする。
（３）旅行開始日の当日に旅行代金の５０％から申込金、第１回引落し代金及び第２回引落し代金を差し引いた第３回引落し代金を口座引落しする。
（４）旅行開始後に参加が確定した際に、旅行代金から申込金、第１回引落し代金、第２回引落し代金及び第３回引落し代金を差し引いた第４回引落し代金を口座引落しする。
【００５９】
図５は、図２の旅行代理店サーバ１０に設けている予約申込データベース２４の説明図である。この予約申込データベース２４には旅行内容、代表者情報、参加者情報に加え、代金口座引落情報４０及び取消料情報４２が設けられている。
【００６０】
ここで代金口座引落し情報４０は利用者の引落口座情報に加え、第１回から第４回までの算出された口座引落代金が登録されている。また取消料情報４２には、旅行開始日までの複数段階の取消期間ごとに定められた料率に従って算出された取消料と、取消料から申込み金を差し引いた取消料口座引落し額が登録されている。
【００６１】
もちろん、取消料から申込み金を差し引いた額がプラスとなった場合には、余剰金が生じていることから、この余剰金を利用者の銀行口座に振り込んで払戻しを行うことになる。
【００６２】
図６は、図２の旅行代理店サーバ１０に対し、例えばユーザ装置１４のＷＷＷクライアント１４−１によりインターネット１８を経由して行う予約申込画面４６の説明図である。
【００６３】
この予約申込画面４６には旅行内容４８と申込記入部５０が設けられ、旅行内容４８によって出発日、コース名を含む旅行内容が明示され、この旅行申込みを行う利用者は申込記入部５０の枠の中に必要な事項を記入した後、ＯＫボタン５１を押せばよい。
【００６４】
図７は、図６のような予約申込画面４６を使用した旅行の予約申込みに対し旅行代理店サーバ１０より発行される受付報告画面５２の説明図である。この受付報告画面５２は「旅行ご予約申込受付書」のタイトルを持ち、旅行内容５４、旅行代金５６及び口座引落予定５８の各項目を含んでいる。
【００６５】
例えば、この旅行内容５４にあっては、旅行代金５６のように一人当たり２５万円で申込人数は４名となることから旅行代金は１００万円であり、申込金２０万円を既に受領していることから、旅行代金残金は８０万円となっている。そして、この旅行代金残金８０万円について、口座引落予定５８のように、この例では旅行開始日前日、旅行開始日当日及び旅行開催期間中の３回に分けて、利用者の金融機関口座からの自動引落しを予定している。
【００６６】
このため利用者は、旅行開始日の遅くとも前々日までに１０万円を、前日までに２０万円を、当日までに５０万円を自分の引落し口座に準備すればよいことになる。これは、従来の口座引落しを行う場合に定められていた旅行開始日の前日から起算して遡って２１日目に当たる日前に支払うことを定めていた従来の旅行代金残金の支払い期限に比べると、利用者に対する旅行代金残金の支払い条件が大幅に緩和されていることが分かる。
【００６７】
図８及び図９は、図２の旅行代理店サーバ１０に設けている予約申込管理部２０による処理手順を示したフローチャートであり、同時にユーザ装置１４と銀行サーバ１２側とのやり取りを示している。
【００６８】
図８において、まずユーザ装置１４にあってはステップＳ１０１で図６のような旅行申込書の作成を行った後、所定の申込金を支払い、更に予め準備されている口座引落依頼書を作成する。
【００６９】
続いてステップＳ１０２で旅行申込を行うと、図６に示した予約申込画面４６における申込記入部５０の記入内容に従った情報がインターネット１８を介して旅行代理店サーバ１０に送られ、ステップＳ１の旅行申込の受付処理が行われる。
【００７０】
ここで申込金の支払い及び口座引落依頼書についてはユーザが手作業で行っていることから、旅行代理店の担当者が申込金を受領し、且つ口座引落依頼書を受領したことに基づき旅行代理店サーバ１０に対するキーボードなどからの入力情報としてステップＳ１の旅行申込の受付処理を行わせる。
【００７１】
ステップＳ１で申込金の支払情報及び口座引落依頼書の自動情報を含む旅行申込情報を受けると、ステップＳ２で申し込まれた予約旅行について旅行契約の成立処理を行い、結果をユーザ装置１４に通知し、ステップＳ１０３で旅行申込受付書の受領が行われる。
【００７２】
この旅行申込受付書は例えば図７の受付報告画面５２のような内容となる。もちろん利用者がユーザ装置１４を使用していない場合には、旅行代理店サーバ１０は図７のような受付報告画面５２の内容をプリントアウトして利用者に直接手渡すか、または後日送付する。
【００７３】
次にステップＳ３で、旅行代理店サーバ１０は銀行サーバ１２に対し口座引落依頼書送付処理を行う。この口座引落依頼書送付処理は、銀行サーバ１２に対し専用回線網１６を使用してオンラインで行っても良いし、利用者が受領した複数枚を重ね書きコピー可能な口座引落依頼書の中の銀行分の用紙を銀行に郵送などで送るものであっても良い。
【００７４】
このようにして銀行サーバ１２は旅行代理店サーバ１０もしくは旅行代理店から直接口座引落依頼書を受領すると、ステップＳ２０１で依頼内容に従った口座引落の条件設定を行う。
【００７５】
これによって旅行代理店サーバ１０からの口座引落依頼があれば、指定日に利用者の口座から依頼された旅行代金を自動的に引き落とすことが可能となる。この旅行代理店サーバ１０におけるステップＳ１〜Ｓ３の処理が、図２の受付処理部３０の処理機能となる。
【００７６】
続いて旅行代理店サーバ１０は旅行開始日前日から遡って３日前の期限日に達したか否かチェックしており、この期限日に達するとステップＳ５でそれまでに利用者からキャンセルの申込があったか否かをチェックし、キャンセルの申込がなければステップＳ７に進み、第１回残金引落依頼を銀行サーバ１２に対し行う。
【００７７】
この第１回残金引落依頼の引落額は、例えば旅行代金の２０％から申込金を差し引いた金額である。ステップＳ７の第１回残金引落依頼を受けた銀行サーバ１２は依頼された引落期日において、ステップＳ２０２で残金の口座引落を行う。
【００７８】
この口座引落依頼に対し、銀行サーバ１２は前日分の引落依頼について翌日口座引落を行うが、この例では旅行開始日から遡って３日前に第１回残金引落依頼が行われることから、ステップＳ２０２の残金の口座引落は旅行開始日前日からさかのぼって２日前の該当する日に行われる。
【００７９】
尚、ステップＳ４で旅行開始日前日から３日前の日が土曜日または日曜日または祝祭日にあたる場合には、それより前の最初の平日を期限日としてステップ２０１で第１回残金引落依頼を銀行サーバ１２に対し行う。この場合、ステップＳ２０２における残金の口座引落は依頼日の後の最初の平日となる。
【００８０】
このステップＳ７における第１回残金引落依頼は、例えば図７の受付報告画面５２の旅行代金５６を例にとると、１人あたりの旅行代金の２０％は５万円であり、これが４人分であることから２０万円となるが、申込金としてすでに２０万円受領していることから、この場合、引落額は０円であり、引落額がないことから第１回残金引落依頼は行われないことになる。
【００８１】
一方、ステップＳ５で旅行開始日前日から遡って３日前までに、利用者からキャンセルの申込があった場合には、ステップＳ６に進み、取消料引落依頼を銀行サーバ１２に対し行う。
【００８２】
この場合の取消料は旅行代金の２０％であり、そこから申込金を差し引いた額を取消料残額として求めて銀行サーバ１２に口座引落を依頼し、その翌日にステップＳ２０２で取消料の口座引落が行われる。
【００８３】
この場合の取消料は図７の予約申込を例にとると、１人当たりの旅行代金は２５万円であることから取消料は３万円となり、４人分の合計取消料は１２万円であることから、申込金２０万円を差し引くと８万円が余ることになる。このため、ステップＳ６の取消料引落依頼にあっては、申込金から取消料を差し引いた残額を利用者にもどすため、銀行サーバ１２に対し、戻し金８万円の口座振込をこの場合は依頼することになる。
【００８４】
ステップＳ７で第１回残金引落依頼が行われると、旅行代理店サーバ１０はステップＳ８に進み、旅行開始前日の期日への到達をチェックしている。旅行開始前日に達するとステップＳ９でキャンセルの有無をチェックした後、キャンセルがなければステップＳ１１に進み、第２回残金引落依頼を行う。この場合の引落額は旅行代金の３０％から申込金と第１回引落額を差し引いた金額の口座引落を銀行サーバ１２対し行う。
【００８５】
例えば図７の予約申込の例では、１人当たりの旅行代金の３０％は７．５万円で、４人分では３０万円であり、ここから申込金２０万円を差し引き、また第１回引落額を差し引こうとするがこの場合は０であることから、第２回残金引落依頼における引落額は１０万円となり、これを銀行サーバ１２に依頼する。このため銀行サーバ１２は翌日となる旅行開始日当日にステップＳ２０３で旅行代理店サーバ１０から依頼された旅行代金残金１０万円の口座引落を行う。
【００８６】
一方、ステップＳ９で旅行開始日前日までに利用者からキャンセルの申込があった場合には、ステップＳ１０で取消料引落依頼を銀行サーバ１２に対して行う。この場合の取消料は旅行代金の３０％であり、ここから申込金を差し引いた額を取消料引落額として銀行サーバ１２に依頼する。図７の予約申込の場合には１人当たりの取消料は旅行代金の３０％の７．５万円であり、４人分では合計３０万円となり、ここから申込金２０万円を差し引くと取消料残額は１０万円となることから、旅行代理店サーバ１０は銀行サーバ１２に対し、取消料残金１０万円の引落を依頼し、翌日にステップＳ２０３で取消料残金１０万円の引落が行われる。
【００８７】
ステップＳ１１で第２回残金引落依頼がすむと、図９のステップＳ１２に進み、旅行開始日当日への到達をチェックし、ステップＳ１３でキャンセルがなければステップＳ１５に進み、第３回残金引落依頼を銀行サーバ１２に対し行う。
【００８８】
この場合の引落額は旅行代金の５０％から申込金、第１回引落額及び第２回引落額をそれぞれ差し引いた金額となる。例えば図７の予約申込の例では、１人当たりの旅行代金２５万円の５０％は１２．５万円であり、４人で合計５０万円となる。
【００８９】
ここから申込金２０万円、第１回引落額はないことから、第２回引落額１０万円を差し引くと引落額は２０万円となり、第３回残金引落依頼として２０万円の引落を銀行サーバ１２に依頼し、ステップＳ２０４で口座引落が行われる。
【００９０】
一方、ステップＳ１３で利用者からのキャンセル申込があった場合にはステップＳ１４で取消料引落依頼を銀行サーバ１２に対し行う。この場合の取消料は、旅行代金の５０％から申込金を差し引いた金額である。
【００９１】
例えば図７の予約申込の例では、１人当たりの旅行代金の５０％は１２・５万円であり、４人分で合計５０万円となり、すでに申込金２０万円をうけていることから取消料残額は３０万円となり、銀行サーバ１２に取消料残額３０万円の引落を依頼することになる。銀行サーバ１２はステップＳ２０４で依頼された取消料残額の引落を行う。
【００９２】
ステップＳ１５で第３回残金引落依頼が行われると、次のステップＳ１６に進み、旅行開始日に利用者が参加したか否かチェックし、旅行参加が確定すると、ステップＳ１８に進み第４回残金引落依頼を行う。
【００９３】
この場合の引落額は、旅行代金の１００％からすでに支払っている申込金、第１回引落額、第２回引落額及び第３回引落額を差し引いた金額の口座引落を銀行サーバ１２に依頼し、ステップＳ２０５で残金の口座引落が行われる。
【００９４】
例えば図７の予約申込の例では、１人当たりの旅行代金の１００％は２５万円であり、４人分の合計は１００万円となり、申込金及び第１回を除く第２回、第３回引落によりすでに５０万円が支払われていることから、残金は５０万円となり、この残金５０万円の口座引落を銀行サーバ１２に依頼して、ステップＳ２０５で口座引落が行わせることになる。
【００９５】
一方、ステップＳ１６で旅行開始日での無連絡不参加が確定した場合には、又は旅行開始後にキャンセルの通知を受けた場合には、ステップＳ１７に進み、取消料引落依頼を銀行サーバ１２に対し行う。
【００９６】
この場合の取消料は旅行代金の１００％であり、そこから申込金を差し引いた残額の取消料引落を銀行サーバ１２に依頼する。例えば図７の予約申込の例では、１人当たりの旅行代金の１００％は２５万円であり、４人分で合計１００万円となり、申込金２０万円を差し引くと取消料残額は８０万円となり、銀行サーバ１２に取消料残額８０万円の引落依頼が行われ、ステップＳ２０５で利用者口座からの取消料の口座引落が行われることになる。
【００９７】
図１０は、本発明の旅行代理店サーバ１０における予約申込管理処理の他の実施形態を示したフローチャートであり、この実施形態にあっては旅行開始日がピーク時の旅行である場合に、キャンセルが行われて取消料が発生する場合を例にとっている。
【００９８】
図１０において、旅行代理店サーバ１０におけるステップＳ１〜Ｓ３及びステップＳ４以降の処理は、図８，図９の実施形態と同じである。これに対しピーク時の取消を処理するため破線で囲んだステップＳ１００４〜Ｓ１００７の処理が追加されている。
【００９９】
このピーク時の処理にあっては、ステップＳ１００４で旅行開始日がピーク時であるか否かをチェックする。旅行開始日が予め定めたピーク時であれば、ステップＳ１００５に進み、旅行開始日前日から起算して遡って３１日目前か否かチェックする。
【０１００】
３１日目前であればステップＳ１００６に進んでキャンセルの有無をチェックし、もし利用者からキャンセルの申込があればステップＳ１００７で取消料引落依頼を銀行サーバ１２に対し行う。この場合の取消料は旅行代金の１０％であり、そこから申込金を差し引いた額が取消料となる。
【０１０１】
図７の予約申込の例では１人当たりの旅行代金の１０％は２．５万円であり、４人分で合計１０万円となる。ここで申込金としてすでに２０万円を受領していることから取消料との差額は１０万円となる。
【０１０２】
このため旅行代理店サーバ１０は銀行サーバ１２に対し、申込金から取消料を差し引いた戻し金１０万円の利用者口座への振込を依頼し、ステップＳ２００２で銀行サーバ１２は依頼された取消料の口座引落、この例では申込金から取消料を差し引いた１０万円の利用者口座に対する振込を行う。
【０１０３】
尚、上記の実施形態にあっては旅行の予約申込に対し、旅行開始日までの取消期間を基本的には４段階に分け、これに対応して同じ料率に基づいた旅行代金残金の算出により、複数回に分けた旅行代金残金の口座引落を行っているが、取消期間及び取消料については法的な基準を満足する範囲で、旅行代理店側で適宜に定めることができる。従って、上記の実施形態に示した旅行代金の算出根拠となる取消料の料率あるいは金額は一例に過ぎず、本発明はこれらの数値による限定は受けない。
【０１０４】
また本発明はその目的と利点を損なうことのない適宜の変形を含む。更に上記の実施形態は旅行の予約申込を例にとるものであったが、旅行以外に予約申込を受け付けて、その後の最後日にサービスを提供する予約申込であれば適宜の予約申込につき、本発明をそのまま適用することができる。
【０１０５】
ここで本発明の特徴をまとめて列挙すると、次の付記のようになる。
（付記）
（付記１）
申込受付部により、申込金の支払い情報と代金の口座引落依頼情報を伴う旅行予約申込情報を受け付ける申込受付ステップと、
代金処理部により、旅行開始日を基準として複数段階に設定された各取消期間で取消申込みがなかった場合、各取消期間毎に予め定められた取消料率に基づいて旅行代金引落額を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する代金処理ステップと、
を備えたことを特徴とする予約申込管理方法。（１）
【０１０６】
（付記２）
付記１記載の予約申込管理方法に於いて、更に、
取消料処理部により、旅行開始日を基準として複数段階に設定されたいずれかの取消期間につき取消申込みがあった場合、予め定められた取消料率に基づいて取消料金を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する取消料処理ステップと、
を備えたことを特徴とする予約申込管理方法。（２）
【０１０７】
（付記３）
付記１記載の予約申込管理方法に於いて、前記代金処理ステップは、
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって３日前に、旅行代金の２０％から申込金を差し引いた第１回引落代金を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第１代金処理ステップと、
旅行開始日の前日に、旅行代金の３０％から申込金及び第１回引落代金を差し引いた第２回引落代金を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第２代金処理ステップと、
旅行開始日の当日に、旅行代金の５０％から申込金、第１回引落代金及び第２回引落代金を差し引いた第３回引落代金を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第３代金処理ステップと、
旅行開始後に参加が確定した際に、旅行代金から申込金、第１回引落代金、第２回引落代金及び第３回引落代金を差し引いた第４回引落代金を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第４代金処理ステップと、
を備えたことを特徴とする予約申込管理方法。
【０１０８】
（付記４）
付記２記載の予約申込管理方法に於いて、前記取消料処理ステップは、
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって３０日目にあたる日以降３日前までの期間に取消申込を受けた場合、旅行代金が３０万円以上では５万円、旅行代金が１５万円以上３０万円未満では３万円、旅行代金が１０万円以上１５万円未満では２万円、又は旅行代金が１０万円未満では旅行代金の２０％のいずれかから申込金を差し引いた取消料を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第１取消処理ステップと、
旅行開始日の前々日及び前日に取消申込を受けた場合、旅行代金の３０％から申込金を差し引いた取消料を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第２取消処理ステップと、
旅行開始日の当日に取消申込を受けた場合、旅行代金の５０％から申込金を差し引いた取消料を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第３取消処理ステップと、
旅行開始日の無連絡不参加又は旅行開始後に取消申込を受けた場合、旅行代金の１００％から申込金を差し引いた取消料を算出して金融機関に口座引落しを依頼する第４取消処理ステップと、
とを備えたことを特徴とする予約申込管理方法。
【０１０９】
（付記５）
付記４記載の予約申込管理方法に於いて、前記取消料処理ステップは、更に、旅行開始日がピーク時の旅行である場合にあって、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって４０日目にあたる日以降３１日前までの期間に取消申込を受けた場合、上限を５万円として旅行代金が２０％から申込金を差し引いた取消料を算出し、取消料がプラスの場合は金融機関に取消料の口座引落しを依頼し、取消料がマイナスの場合は金融機関に精算金の口座振込みを依頼するピーク取消処理ステップを備えたことを特徴とする予約申込管理方法。
【０１１０】
（付記６）
付記５記載の予約申込管理方法に於いて、前記ピーク時とは、１２月２０日から１月７日まで、４月２７日から５月６日まで、及び７月２０日から８月３１日までとすることを特徴とする予約申込管理方法。
【０１１１】
（付記７）
コンピュータに、
申込金の支払い済み情報と代金の口座引落依頼済み情報を伴う旅行予約申込情報を受け付ける申込受付ステップと、
旅行開始日を基準として複数段階に設定された各取消期間につき取消申込みがなかった場合、各取消期間毎に予め定められた取消料率に基づいて旅行代金引落額を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する代金処理ステップと、を実行することを特徴とするプログラム。（３）
【０１１２】
（付記８）
付記７記載のプログラムに於いて、更に、旅行開始日を基準として複数段階に設定されたいずれかの取消期間につき取消申込みがあった場合、予め定められた取消料率に基づいて取消料金を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する取消料処理ステップを実行することを特徴とするプログラム。
【０１１３】
（付記９）
申込金の支払い情報と代金の口座引落依頼情報を伴う旅行予約申込情報を受け付ける申込受付部と、
旅行開始日を基準として複数段階に設定された各取消期間につき取消申込みがなかった場合、各取消期間毎に予め定められた取消料率に基づいて旅行代金引落額を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する代金処理部と、
を備えたことを特徴とする予約申込管理装置。（４）
【０１１４】
（付記１０）
付記９記載の予約申込管理装置に於いて、更に、旅行開始日を基準として複数段階に設定されたいずれかの取消期間につき取消申込みがあった場合、予め定められた取消料率に基づいて取消料金を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する取消料処理部とを備えたことを特徴とする予約申込管理装置。
【０１１５】
（付記１１）
申込受付部により、申込金の支払いと代金の口座引落依頼を伴う予約申込を受け付ける申込受付ステップと、
代金処理部により、申込予約の催行日を基準として複数段階に設定された各取消期間で取消申込みがなかった場合、各取消期間毎に予め定められた取消料率に基づいて代金引落額を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する代金処理ステップと、
を備えたことを特徴とする予約申込管理方法。（５）
【０１１６】
（付記１２）
付記１１記載の予約申込方法に於いて、更に、取消料処理部により、申込予約の催行日を基準として複数段階に設定されたいずれかの取消期間につき取消申込みがあった場合、予め定められた取消料率に基づいて取消料金を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する取消料処理ステップを備えたことを特徴とする予約申込管理方法。
【０１１７】
【発明の効果】
以上説明してきたように本発明によれば、旅行の予約申込を行った利用者は旅行開始日になるべく近い期日までに旅行代金の支払いを延ばすことができ、旅行代金の支払いの準備に時間的な余裕ができ、その間に資産的な運用により金利の面で得をするメリットを受けることができる。
【０１１８】
また旅行代理店は複数段階に設定した取消期間の間に取消を確認すると、取消料から申込金を差し引いた額を利用者の口座から自動引落することができ、万一利用者から取消があっても取消料の取りこぼしがなく、確実に取消料を受領することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明が適用されるシステム環境の説明図
【図２】本発明による予約申込管理を処理する旅行代理店サーバの機能構成のブロック図
【図３】図２の旅行代理店サーバが適用されるコンピュータのハードウェア環境の説明図
【図４】図２の旅行契約データベースの説明図
【図５】図２の予約申込データベースの説明図
【図６】予約申込画面の説明図
【図７】受付報告画面の説明図
【図８】本発明の予約申込管理処理のフローチャート
【図９】図８に続く予約申込管理処理のフローチャート
【図１０】旅行開始日がピーク時となる場合の取消処理を含む本発明の予約申込管理処理のフローチャート
【符号の説明】
１０：旅行代理店サーバ
１２：銀行サーバ
１４：ユーザ装置
１６：専用回線網
１８：インターネット
２０：予約申込管理部
２２：旅行契約データベース
２４：予約申込データベース
２６：ＷＷＷサーバ部
２８：銀行用伝送部
３０：受付処理部
３２：代金処理部
３４：取消料処理部
３６：旅行代金支払い
３８：取消料
４０：代金口座引落情報
４２：取消料情報
４６：予約申込画面
４８，５４：旅行内容
５０：申込記入部
５２：受付報告画面
５６：旅行代金
５８：口座引落予定
Claims (5)
- 申込受付部により、申込金の支払い情報と代金の口座引落依頼情報を伴う旅行予約申込情報を受け付ける申込受付ステップと、
代金処理部により、旅行開始日を基準として複数段階に設定された各取消期間で取消申込みがなかった場合、各取消期間毎に予め定められた取消料率に基づいて旅行代金引落額を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する代金処理ステップと、
を備えたことを特徴とする予約申込管理方法。 - 請求項１記載の予約申込管理方法に於いて、更に、
取消料処理部により、旅行開始日を基準として複数段階に設定されたいずれかの取消期間につき取消申込みがあった場合、予め定められた取消料率に基づいて取消料金を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する取消料処理ステップと、
を備えたことを特徴とする予約申込管理方法。 - コンピュータに、
申込金の支払い済み情報と代金の口座引落依頼済み情報を伴う旅行予約申込情報を受け付ける申込受付ステップと、
旅行開始日を基準として複数段階に設定された各取消期間につき取消申込みがなかった場合、各取消期間毎に予め定められた取消料率に基づいて旅行代金引落額を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する代金処理ステップと、
を実行することを特徴とするプログラム。 - 申込金の支払い情報と代金の口座引落依頼情報を伴う旅行予約申込情報を受け付ける申込受付部と、
旅行開始日を基準として複数段階に設定された各取消期間につき取消申込みがなかった場合、各取消期間毎に予め定められた取消料率に基づいて旅行代金引落額を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する代金処理部と、
を備えたことを特徴とする予約申込管理装置。 - 申込受付部により、申込金の支払いと代金の口座引落依頼を伴う予約申込を受け付ける申込受付ステップと、
代金処理部により、申込予約の催行日を基準として複数段階に設定された各取消期間で取消申込みがなかった場合、各取消期間毎に予め定められた取消料率に基づいて代金引落額を算出し、申込者口座からの引落しを金融機関に依頼する代金処理ステップと、
を備えたことを特徴とする予約申込管理方法。
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