JP2004066493A

JP2004066493A - Recycling assisting system, data base system, recycle assisting method, computer program, and computer readable storage medium

Info

Publication number: JP2004066493A
Application number: JP2002225312A
Authority: JP
Inventors: Takeshi Aoyanagi; 青柳　剛
Original assignee: Canon Inc
Current assignee: Canon Inc
Priority date: 2002-08-01
Filing date: 2002-08-01
Publication date: 2004-03-04

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a recycle assisting system capable of setting the price appropriately by evaluating the use conditions of a used product appropriately. <P>SOLUTION: Operational record, number of sheets copied, level of consumables, trouble information, and repair information of an image processor 152 are stored in a central management data base system 100 through a network 156. When the image processor 152 is used up and collected, is sold as a used product, and is repaired before selling as a used product, purchasing price at the time of collection is calculated, selling price at the time of selling a used product is calculated, and parts being repaired before selling the used product are specified using information stored in the central management data base system 100, and information concerning the state of exterior of the image processor 152. <P>COPYRIGHT: (C)2004,JPO

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明はリサイクル支援システム、データベース・システム、リサイクル支援方法、コンピュータプログラム及びコンピュータ読み取り可能な記憶媒体に関し、より具体的には、一度市場に設置された画像処理装置の使用状況をネットワークを通じてデータベースに蓄積し、そのデータベースの履歴から、回収時の買い取り価格や中古製品としての再販価格を査定することを特徴としたリサイクル支援システム、データベース・システム、リサイクル支援方法、コンピュータプログラム及びコンピュータ読み取り可能な記憶媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来から、複写機、あるいは複写機及びＦＡＸなどの機能を有する複合機等の画像処理装置において、ネットワークや電話回線を使用して、使用状況や障害、故障などの情報を販売店のサーバコンピュータに集める仕組みが存在している。
【０００３】
また、消費者により一度使用されたそれらの機器を引き取り、中古製品として新品より低価格で販売するという販売方法も従来から存在している。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、回収された画像処理装置を中古製品として販売するにあたって、その機械をどのような価格で引き取り、何処の部分の修理を行ない、どのような価格で再販を行うかといった判定は、それぞれの販売店などにまかされており、一律な判定基準となるものはない。このため、同じ製品が同じような状況で引き取ることとなっても、取り扱う販売店によって、その買い取り価格が異なってくるという問題がある。
【０００５】
また、価格を決定するにあたって、各販売店において、基準を統一しようとしても、あるいは各製品の使用状況に関する情報やその製品が市場においてどの程度需要があるかなどの情報が得られないため、適切な価格設定が行なえないという問題がある。
【０００６】
本発明はこのような問題に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、中古製品の使用状況等を適切に評価することにより、その価格を適切に設定することができるリサイクル支援システム、データベース・システム、リサイクル支援方法、コンピュータプログラム及びコンピュータ読み取り可能な記憶媒体を提供することにある。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
このような目的を達成するために、請求項１に記載の発明は、リサイクル支援システムであって、ネットワークに接続されたデータ通信用のインターフェイスを有する画像処理装置と、該画像処理装置から前記ネットワークを通じて入力される前記画像処理装置の動作履歴、コピー枚数、前記画像処理装置に含まれる消耗品の使用量、障害及び修理に関する情報を蓄積するデータベース・システムと、前記ネットワークに接続された端末であって、前記画像処理装置の外装の状態に関する情報を入力する手段と、前記データベースに蓄積された情報の少なくとも１つと、前記入力する手段から入力された画像処理装置の外装の状態に関する情報とを使用して、前記画像処理装置の使用が終了し回収されるときに買い取り価格の算出を行い、前記回収された画像処理装置が中古製品として販売されるときに中古販売価格の算出を行い、または前記中古製品として販売される前に前記画像処理装置の修理に必要な部品の特定を行う手段とを有する端末とを備えたことを特徴とする。
【０００８】
また、請求項２に記載の発明は、請求項１に記載のリサイクル支援システムにおいて、前記端末は、前記消耗品の種類に応じた部品の重要度を決めておき、前記蓄積された消耗品の使用量から前記決められた重要度を考慮して前記消耗品が使用された程度の算出を行うことを特徴とする。
【０００９】
また、請求項３に記載の発明は、リサイクル支援システムであって、ネットワークに接続されたデータ通信用のインターフェイスを有する画像処理装置と、前記ネットワークに接続されたデータベース・システムであって、前記画像処理装置から前記ネットワークを通じて入力される前記画像処理装置の動作履歴、コピー枚数、前記画像処理装置に含まれる消耗品の使用量、障害、修理に関する情報、および前記ネットワークに接続された端末から入力される前記画像処理装置の外装の状態に関する情報を蓄積する手段と、該蓄積する手段により蓄積された情報のうちの外装の状態に関する情報と他の少なくとも１つとを使用して、前記画像処理装置の使用が終了し回収されるときには買い取り価格の算出を、前記回収された画像処理装置が中古製品として販売されるときには中古販売価格の算出を、前記中古製品として販売される前には前記画像処理装置の修理に必要な部品の特定をそれぞれ行なう手段とを有するデータベース・システムとを備えたことを特徴とする。
【００１０】
また、請求項４に記載の発明は、請求項３に記載のリサイクル支援システムにおいて、前記データベース・システムは、前記消耗品の種類に応じた部品の重要度を決めておき、前記蓄積された消耗品の使用量から前記決められた重要度を考慮して前記消耗品が使用された程度の算出を行うことを特徴とする。
【００１１】
また、請求項５に記載の発明は、請求項２または４に記載のリサイクル支援システムにおいて、前記外装の状態に関する情報は、前記画像処理装置の外装の汚れまたは傷の程度を示すことを特徴とする。
【００１２】
また、請求項６に記載の発明は、請求項２または４に記載のリサイクル支援システムにおいて、前記買い取り価格の算出は、前記消耗品が使用された程度と、前記外装の状態に関する情報と、前記買い取り価格の基準となる買い取り基準価格とを使用して行うことを特徴とする。
【００１３】
また、請求項７に記載の発明は、請求項２または４に記載の記載のリサイクル支援システムにおいて、前記中古販売価格の算出は、前記外装の状態に関する情報と、前記消耗品が使用された程度と、前記中古販売価格の基準となる中古販売基準価格とを使用して行うことを特徴とする。
【００１４】
また、請求項８に記載の発明は、請求項２または４に記載のリサイクル支援システムにおいて、前記部品の特定は、前記外装の状態に関する情報と、前記消耗品が使用された程度とを使用して行うことを特徴とする。
【００１５】
また、請求項９に記載の発明は、請求項２または４に記載のリサイクル支援システムにおいて、前記消耗品が使用された程度の算出は、前記消耗品の種類に応じて前記画像処理装置に含まれる部品の各々について重要度を決めておき、該重要度を考慮して行うことを特徴とする。
【００１６】
また、請求項１０に記載の発明は、請求項６に記載のリサイクル支援システムにおいて、前記買い取り価格の算出は、前記消耗品が使用された程度及び前記外装の状態について重要度を決めておき、該重要度を考慮して行うことを特徴とする。
【００１７】
また、請求項１１に記載の発明は、請求項７に記載のリサイクル支援システムにおいて、前記中古販売価格の算出は、前記消耗品が使用された程度及び前記外装の状態について重要度を決めておき、該重要度を考慮して行うことを特徴とする。
【００１８】
また、請求項１２に記載の発明は、データベース・システムであって、ネットワークに接続されたデータ通信用のインターフェイスを有する画像処理装置から前記ネットワークを通じて入力される前記画像処理装置の動作履歴、コピー枚数、前記画像処理装置に含まれる消耗品の使用量、障害、修理に関する情報、および前記ネットワークに接続された端末から入力される前記画像処理装置の外装の状態に関する情報を蓄積する手段と、該蓄積する手段により蓄積された情報のうちの外装の状態に関する情報と他の少なくとも１つとを使用して、前記画像処理装置の使用が終了し回収されるときには買い取り価格の算出を、前記回収された画像処理装置が中古製品として販売されるときには中古販売価格の算出を、前記中古製品として販売される前には前記画像処理装置の修理に必要な部品の特定をそれぞれ行なう手段とを備えたことを特徴とする。
【００１９】
また、請求項１３に記載の発明は、リサイクル支援方法であって、ネットワークに接続されたデータ通信用のインターフェイスを有する画像処理装置から前記ネットワークを通じてデータベース・システムに入力される前記画像処理装置の動作履歴、コピー枚数、前記画像処理装置に含まれる消耗品の使用量、障害及び修理に関する情報を蓄積するステップと、前記ネットワークに接続された端末において、前記画像処理装置の外装の状態に関する情報を入力するステップと、前記端末において、前記データベース・システムに蓄積された情報の少なくとも１つと、前記入力された画像処理装置の外装の状態に関する情報とを使用して、前記画像処理装置の使用が終了し回収されるときに買い取り価格の算出を行い、前記回収された画像処理装置が中古製品として販売されるときに中古販売価格の算出を行い、または前記中古製品として販売される前に前記画像処理装置の修理に必要な部品の特定を行うステップとを備えたことを特徴とする。
【００２０】
また、請求項１４に記載の発明は、リサイクル支援方法であって、ネットワークに接続されたデータ通信用のインターフェイスを有する画像処理装置から前記ネットワークを通じてデータベース・システムに入力される前記画像処理装置の動作履歴、コピー枚数、前記画像処理装置に含まれる消耗品の使用量、障害、修理に関する情報、および前記ネットワークに接続された端末から送信される前記画像処理装置の外装の状態に関する情報を蓄積するステップと、前記データベース・システムにおいて、前記蓄積された情報のうちの外装の状態に関する情報と他の少なくとも１つとを使用して、前記画像処理装置の使用が終了し回収されるときには買い取り価格の算出を、前記回収された画像処理装置が中古製品として販売されるときには中古販売価格の算出を、前記中古製品として販売される前には前記画像処理装置の修理に必要な部品の特定をそれぞれ行なうステップとを備えたことを特徴とする。
【００２１】
また、請求項１５に記載の発明は、コンピュータプログラムであって、データ通信用のインターフェイスを有する画像処理装置とネットワークを通じて接続されたデータ・ベースシステムに対し、前記画像処理装置から入力される前記画像処理装置の動作履歴、コピー枚数、前記画像処理装置に含まれる消耗品の使用量、障害、修理に関する情報、および前記ネットワークに接続された端末から入力される前記画像処理装置の外装の状態に関する情報を蓄積するステップと、該蓄積された情報のうちの外装の状態に関する情報と他の少なくとも１つとを使用して、前記画像処理装置の使用が終了し回収されるときには買い取り価格の算出を、前記回収された画像処理装置が中古製品として販売されるときには中古販売価格の算出を、前記中古製品として販売される前には前記画像処理装置の修理に必要な部品の特定をそれぞれ行なうステップとを実行させることを特徴とする。
【００２２】
また、請求項１６に記載の発明は、コンピュータ読み取り可能な記憶媒体であって、請求項１５に記載のコンピュータプログラムを記憶したことを特徴とする。
【００２３】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照し、本発明の実施の形態について詳細に説明する。
【００２４】
（第１の実施形態）
本実施形態は、一度市場で使われていた画像処理装置に対し、回収時の買い取り価格、中古製品としての中古販売価格の決定を的確に行うことを目的とする。このため、製品が製造されてから廃棄されるまでのライフサイクルにおいて、使用されていた時期の使用状況や障害、故障などの情報をネットワークを通じてデータベース化し、その機械の使用状況の履歴から、買い取り価格や再販価格を算出する等の処理を行う。
【００２５】
図１は本発明の第１実施形態におけるリサイクルシステムのライフサイクルを示す図で、製品が製造されてから廃棄されるまでのライフサイクルの流れ、つまり、製造、販売、使用、メンテナンス、回収、修理、中古販売、及び廃棄を、実線にて示している。また、製品のライフサイクルにおける各ステップに対応した、集中管理データベース・システムとの情報のやり取りを破線にて示している。
【００２６】
まず、製品のライフサイクルの流れの説明を行う。製品は、工場の生産ライン等によって「製造」される。その後、販売会社や量販店などに出荷されそこで「販売」され、使用者のもとへ納品される。そこで使用者は実際にその製品を「使用」する。その間、消耗品の交換や、修理などの「メンテナンス」を受けながら製品を使って行く。
【００２７】
その後、使用者が製品に対する必要性を無くしたとき、または新たな代替製品を購入したときに、これまで使われていた製品は「回収」される。回収された製品はその状態によって、そのまま「中古販売」されるもの、「修理」が行われ「中古販売」されるもの、またはそのまま「廃棄」されるものに区分けされる。「中古販売」されたものに関しては、再び消費者に「使用」される。
【００２８】
次に図１の破線で示した、ライフサイクルの各ステップにおける集中管理データベース・システム１００とのデータのやり取りについての説明を行う。
【００２９】
製品が、工場の生産ライン等によって「製造」されたとき、工場の端末から集中管理データベース・システム１００にアクセスし、その製品に関する情報などの「初期設定」を登録する。その後、販売会社や量販店などに出荷されそこで「販売」され、使用者のもとへ納品されたとき、販売店の端末から集中管理データベース・システム１００にアクセスし、使用者の登録などの「販売時の設定」を登録する。使用者が実際にその製品を「使用」する間、あるいは消耗品の交換や、修理などの「メンテナンス」を受けながら製品を使っている間は、サービスセンターの端末または画像処理装置から集中管理データベース・システム１００に使用状況、メンテナンス状況などの情報を登録し、または「更新」して行く。
【００３０】
このようにして、集中管理データベース・システム１００にはその機械の履歴や市場での動向などの情報が記録される。これらの情報は、これまで使われていた製品が「回収」される際の「査定情報」として使用される。また、回収された製品を、そのまま「中古販売」されるものと、「修理」が行われ「中古販売」されるものと、そのまま「廃棄」されるものとに区分する場合にも、集中管理データベース・システム１００に記録されているその機械の履歴が使用される。「中古販売」されたものに関しては、再び市場にでて「使用」されることとなる。
【００３１】
次に図２を参照し、集中管理データベース・システム１００に製品の情報の入出力を行うリサイクル支援システムについて説明する。
【００３２】
本実施形態における集中管理データベース・システム１００との接続には、通信回線１５６を使用した使用者側の情報のやり取り、及び、通信回線１５８を使用したメーカー側の情報のやり取りと分けた形で、アクセスするような形態をとる。
【００３３】
本実施形態におけるライフサイクルの各ステップの作業を行う拠点を以下のようにする。
【００３４】
「製造」を行うのは「工場」、「販売」及び「中古販売」を行うのは「販売店」、「使用」するのは「使用者」、「メンテナンス」及び「修理」を行うのは「サービスセンター」、「回収」を行うのは「回収業者」、「廃棄」を行うのは「廃棄業者」とする。
【００３５】
なお、このステップと作業拠点との関係は一例であり、本来その組み合わせは自由にできるものとする。従って、例えば「販売」と「中古販売」、「メンテナンス」と「修理」が異なる拠点を持っていても良いし、「回収」と「修理」及び「中古販売」の拠点が一ヶ所にあったとしても良い。
【００３６】
使用者の使う複写機やプリンタ及びＦＡＸなどの画像処理装置１５２には、データ通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）５０２が取り付けられており、各画像処理装置１５２の使用状況などの情報を通信回線１５６を通して集中管理データベース・システム１００へと送り出すように構成される。
【００３７】
また、「工場」「販売店」「サービスセンター」「回収業者」「廃棄業者」の各拠点にはそれぞれ、通信回線１５８に接続されたコンピュータである工場端末１６０、販売店端末１６２、サービスセンター端末１６４、回収業者端末１６６、廃棄業者端末１６８が用意されており、そこから情報の入出力を行なえるように構成されている。
【００３８】
これらの拠点と集中管理データベース・システム１００との情報のやり取りは、通信回線１５６及び１５８を使用して行う。これは、電話回線などの公共のものを使用してもかまわないし、光ケーブルなどの専用線を使用してもかまわない。また、本実施形態においては、使用者側の通信回線１５６と、メーカー側の通信回線１５８とを分けた形の例を挙げているが、回線の混み具合などから、もっと細分化して集中管理データベース・システム１００に接続しても良いし、全ての通信について１本の回線を共有しても良い。
【００３９】
次に、本実施形態による画像処理装置１５２、及びデータ通信Ｉ／Ｆ５０２の説明を行う。
【００４０】
図３は本実施形態による画像処理装置の構成を示すブロック図である。リーダ部１は原稿の画像を読み取り、原稿画像に応じた画像データをプリンタ部２及び画像入出力制御部３へ出力する。プリンタ部２はリーダ部１及び画像入出力制御部３からの画像データに応じた画像を記録紙上に記録する。
【００４１】
画像入出力制御部３はリーダ部１に接続されており、ファクシミリ部４、ファイル部５、コンピュータ・インターフェイス部７、フォーマッタ部８、イメージメモリ部９、コア部１０などからなる。
【００４２】
ファクシミリ部４は電話回線を介して受信した圧縮画像データを伸長して、伸長された画像データをコア部１０へ転送し、また、コア部１０から転送された画像データを圧縮して、圧縮された圧縮画像データを電話回線を介して送信する。ファクシミリ部４にはハードディスク１２が接続されており、受信した圧縮画像データを一時的に保存することができる。
【００４３】
ファイル部５には光磁気ディスク・ドライブユニット６が接続されており、ファイル部５はコア部１０から転送された画像データを圧縮し、その画像データを検索するためのキーワードとともに光磁気ディスク・ドライブユニット６にセットされた光磁気ディスクに記憶させる。また、ファイル部５はコア部１０を介して転送されたキーワードに基づいて光磁気ディスクに記憶されている圧縮画像データを検索し、検索された圧縮画像データを読み出して伸長し、伸長された画像データをコア部１０へ転送する。
【００４４】
コンピュータ・インターフェイス部７は、パーソナルコンピュータまたはワークステーション（ＰＣ／ＷＳ）１１とコア部１０の間のインターフェイスである。フォーマッタ部８はＰＣ／ＷＳ１１から転送された画像を表すコードデータをプリンタ部２で記録できる画像データに展開するものであり、イメージメモリ部９はＰＣ／ＷＳ１１から転送されたデータを一時的に記憶するものである。
【００４５】
コア部１０については後述するが、コア部１０はリーダ部１、ファクシミリ部４、ファイル部５、コンピュータ・インターフェイス部７、フォーマッタ部８、イメージメモリ部９のそれぞれの間のデータの流れを制御するものである。
【００４６】
図４はリーダ部１及びプリンタ部２の断面図である。リーダ部１の原稿給送装置１０１は原稿を最終頁から順に１枚ずつプラテンガラス１０２上へ給送し、原稿の読み取り動作終了後、プラテンガラス１０２上の原稿を排出するものである。
【００４７】
原稿がプラテンガラス１０２上に搬送されると、ランプ１０３を点灯し、そしてスキャナユニット１０４の移動を開始させて、原稿を露光走査する。このときの原稿からの反射光は、ミラー１０５、１０６、１０７、及びレンズ１０８によってＣＣＤイメージセンサ（以下ＣＣＤという）１０９へ導かれる。このように、走査された原稿の画像はＣＣＤ１０９によって読み取られる。ＣＣＤ１０９から出力される画像データは、所定の処理が施された後、プリンタ部２及び画像入出力制御部３のコア部１０へ転送される。
【００４８】
プリンタ部２のレーザドライバ２２１はレーザ発光部２０１を駆動するものであり、リーダ部１から出力された画像データに応じたレーザ光をレーザ発光部２０１に発光させる。このレーザ光は感光ドラム２０２に照射され、感光ドラム２０２にはレーザ光に応じた潜像が形成される。この感光ドラム２０２の潜像の部分には現像器２０３によって現像剤が付着される。
【００４９】
給紙用カセット２０４、２０５は、出力用紙のサイズ、縦・横、色などの違いによって、複数段のカセットが用意されている。そして、レーザ光の照射開始と同期したタイミングで、給紙用カセット２０４または給紙用カセット２０５、及び手差し用給紙部２３０のいずれかから記録紙を給紙して転写部２０６へ搬送し、感光ドラム２０２に付着された現像剤を記録紙に転写する。現像剤の乗った記録紙は定着部２０７に搬送され、定着部２０７の熱と圧力により現像剤は記録紙に定着される。
【００５０】
定着部２０７を通過した記録紙は排出ローラ２０８によって排出され、ソータ２２０は排出された記録紙をそれぞれのビンに収納して記録紙の仕分けを行う。なお、ソータ２２０は仕分けが設定されていない場合は最上ビンに記録紙を収納する。
【００５１】
また、両面記録が設定されている場合は、排出ローラ２０８のところまで記録紙を搬送した後、排出ローラ２０８の回転方向を逆転させ、フラッパ２０９によって再給紙搬送路へ導く。多重記録が設定されている場合は、記録紙を排出ローラ２０８まで搬送しないようにフラッパ２０９によって再給紙搬送路へ導く。再給紙搬送路へ導かれた記録紙は上述したタイミングで転写部２０６へ給紙される。
【００５２】
上記動作制御は、後に詳細な説明を行う、機体動作制御部によって制御されているものとする。
【００５３】
図５はリーダ部１、プリンタ部２、画像入出力制御部３、機体動作制御部５０１、及びデータ通信Ｉ／Ｆ５０２の接続状況の内部ブロック図である。同図において、実線にて示している矢印は、画像データの流れであり、破線にて示している矢印は、制御用の信号及びデータの流れとする。
【００５４】
ＣＣＤ１０９から出力された画像データはＡ／Ｄ・ＳＨ部１１０でアナログ／デジタル変換が行われるとともに、シェーディング補正が行われる。
【００５５】
Ａ／Ｄ・ＳＨ部１１０によって処理された画像データは画像処理部１１１を介してプリンタ部２へ転送されるとともに、画像入出力制御部３のコア部１０へ転送される。
【００５６】
ＣＰＵ１１４は操作部１１５で設定された設定内容に応じて画像処理部１１１を制御する。例えば、操作部１１５でトリミング処理を行って複写を行う複写モードが設定されている場合は、画像処理部１１１でトリミング処理を行わせてプリンタ部２へ転送させる。
【００５７】
プリンタ部２では、ＣＰＵ１１４からの制御信号に従って、リーダ部１からの画像データのプリント出力を行う。
【００５８】
このようなＣＰＵ１１４の制御プログラムはメモリ１１６に記憶されており、ＣＰＵ１１４はメモリ１１６を参照しながら制御を行う。また、メモリ１１６はＣＰＵ１１４の作業領域としても使われる。
【００５９】
また、ＣＰＵ１１４には、リーダ部１、プリンタ部２、画像入出力制御部３の各部分に取り付けられた、センサ、カウンタ、タイマーなどから機体動作情報、部品情報、障害情報などの各種情報を入力し、それらをデータ通信Ｉ／Ｆ５０２に出力する。
【００６０】
データ通信Ｉ／Ｆ５０２は、機体動作制御部５０１内のＣＰＵ１１４に接続されており、ＣＰＵ１１４から入力する機体動作情報、部品情報、障害情報などの各種情報を図２で示した通信回線１５６へと出力するとともに、ＰＤＡ、パームトップコンピュータ、ノートパソコン携帯電話、ＰＨＳなどの携帯端末５０３の接続も可能で、通信回線１５６を通して携帯端末５０３と集中管理データベース・システム１００とのＩ／Ｆにもなる。
【００６１】
また、データ通信Ｉ／Ｆ５０２は、バージョンアップされた制御プログラムをネットワークを介してメモリ１１６内にダウンロードする場合のＩ／Ｆの役割も担う。
【００６２】
図６はコア部１０のブロック図である。リーダ部１からの画像データはデータ処理部１２１へ転送されるとともに、リーダ部１からの制御コマンドはＣＰＵ１２３へ転送される。
【００６３】
データ処理部１２１は画像の回転処理や変倍処理などの画像処理を行うものであり、リーダ部１からデータ処理部１２１へ転送された画像データは、リーダ部１から転送された制御コマンドに応じて、インターフェイス１２０を介してファクシミリ部４、ファイル部５、コンピュータ・インターフェイス部７へ転送される。
【００６４】
また、コンピュータ・インターフェイス部７を介して入力された画像を表すコードデータは、データ処理部１２１に転送された後フォーマッタ部８へ転送されて画像データに展開され、この画像データはデータ処理部１２１に転送された後、ファクシミリ部４やプリンタ部２へ転送される。
【００６５】
ファクシミリ部４からの画像データは、データ処理部１２１へ転送された後、プリンタ部２やファイル部５、コンピュータ・インターフェイス部７へ転送される。
【００６６】
また、ファイル部５からの画像データは、データ処理部１２１へ転送された後、プリンタ部２やファクシミリ部４、コンピュータ・インターフェイス部７へ転送される。
【００６７】
ＣＰＵ１２３はメモリ１２４に記憶されている制御プログラム、及びリーダ部１から転送された制御コマンドに従ってこのような制御を行う。また、メモリ１２４はＣＰＵ１２３の作業領域としても使われる。このように、コア部１０を中心に、原稿画像の読み取り、画像のプリント、画像の送受信、画像の保存、コンピュータ（端末）からのデータの入出力などの機能を複合させた処理を行うことが可能である。
【００６８】
次に、製品のライフサイクルの各ステップにおける、集中管理データベース・システム１００との情報のやり取りを詳細に説明していく。
【００６９】
図７は、「製造」時に行われる情報のやり取りを示した図である。このときは、「製造」の拠点（本実施形態においては「工場」）に設置された工場端末１６０から、集中管理データベース・システム１００への情報の入力となる。
【００７０】
その内容は、製品の型番や個々の製品の区別を行うための「製品ＩＤ」、その製品の「製造年月日」、製品に使用されている「消耗品の基本設定値」、製品内で使用されている各種「ソフトウェアのバージョン」となる。なお、「消耗品の基本設定値」の詳細に関しては後述する。
【００７１】
図８は、「販売」時に行われる情報のやり取りを示した図である。このときは、「販売」の拠点（本実施形態においては「販売店」）に設置された販売店端末１６２を使用して、集中管理データベース・システム１００への情報の入出力が行われる。あるいは、「使用者」の画像処理装置１５２に接続されているデータ通信Ｉ／Ｆ５０２に、携帯端末５０３などを接続して情報の入出力が行われる場合もある。
【００７２】
販売店端末１６２を使用した作業内容は、実際に使用される場所や管理者の情報である「使用者」の登録、その製品が設置された「販売年月日」の設定、その製品に関する情報として設定されている「コピー枚数」、「障害情報」、「メンテナンス情報」のリセットなどである。また、画像処理装置１５２のソフトウェアが既に新しいバージョンのものに更新されている場合には、「ソフトウェアのバージョン」の更新（バージョンアップ）も通信回線１５６を通じて行われる。
【００７３】
図９は、「使用」時に行われる情報のやり取りを示した図である。このときの拠点は製品が設置された「使用者」の所となり、画像処理装置１５２の状態が、その画像処理装置からデータ通信Ｉ／Ｆ５０２を通じて集中管理データベース・システム１００へ入力される。
【００７４】
その内容としては、実際に電源を入れて使用していた時間を示す「通電時間情報」、「コピー枚数」、「消耗品の使用量」の他、ジャムや印刷不良、トナー切れ、電気回路故障などの障害があった場合の「障害情報」などがある。「障害情報」の更新が行われた場合には、その情報が集中管理データベース・システム１００からサービスセンター端末１６４に直ちに通知され、サービスセンター内のサービスマンが製品のメンテナンスに向かう。なお、「消耗品の使用量」の更新に関しては、後程詳細な説明を行う。
【００７５】
図１０は、「メンテナンス」時の情報のやり取りを示した図である。
【００７６】
このときは、「メンテナンス」の拠点（本実施形態においては「サービスセンター」）に設置されたサービスセンター端末１６４、または「使用者」の画像処理装置１５２に接続されたデータ通信Ｉ／Ｆ５０２に、携帯端末５０３などを接続して、集中管理データベース・システム１００への情報の入出力を行う。
【００７７】
その内容は、以下のようなものとなる。通常の定期的なメンテナンスの場合、サービスマンはサービスセンター端末１６４から集中管理データベース・システム１００にアクセスし、カウンタ料金の算出のための「コピー枚数」の確認や、消耗品の交換時期の指示を行うための「消耗部品の使用量」の確認などを行う。
【００７８】
また、集中管理データベース・システム１００からサービスセンター端末１６４に対し、画像処理装置１５２からの障害情報の通知がなされて、サービスセンターの係員がメンテナンスを行う場合には、サービスマンによる「障害情報」の確認によって、原因の究明、修理内容の検討、修理用の部品の準備などを行う。その後、実際のメンテナンスを行ない、携帯端末５０３から集中管理データベース・システム１００にアクセスし、その内容を「メンテナンス情報」として登録しておく。
【００７９】
また、障害の修理によって消耗品を交換した場合や、消耗品の使用量が保証されている量を超え、新しいものに交換を行ったときには、携帯端末５０３から集中管理データベース・システム１００にアクセスし、交換した消耗品に対応する「消耗部品の使用量」のリセットを行う。
【００８０】
メンテナンス時や、製品のソフトウェアのバージョンアップが行われた場合や、使用者からオプションで設定されているソフトの購入要求などがあった場合には、集中管理データベース・システム１００に登録されている「ソフトウェアのバージョン」の更新（バージョンアップ）も行う。
【００８１】
なお、「交換した消耗部品の使用量のリセット」に関しては、後程詳細な説明を行う。
【００８２】
図１１は、「回収」時の情報のやり取りを示した図である。
【００８３】
このときは、「回収」の拠点（本実施形態においては「回収業者」）に設置された回収業者端末１６６、または「使用者」の画像処理装置１５２に接続されているデータ通信Ｉ／Ｆ５０２に、携帯端末５０３などを接続して、集中管理データベース・システム１００への情報の入出力を行う。その内容は、以下のようなものとなる。
【００８４】
まず、回収するにあたり回収業者端末１６６または携帯端末５０３から集中管理データベース・システム１００にアクセスし、登録されている「使用者」の削除が行われる。
【００８５】
また、置き換え時の下取りとして回収する場合や、今後その製品を中古製品として販売できるというときには、使用者に対して買い取り価格の提示を行う必要がある。このときの査定を行うための情報として回収業者端末１６６または携帯端末５０３から集中管理データベース・システム１００にアクセスし、登録されている「販売年月日」、「通電時間情報」、「コピー枚数」、「消耗部品の使用量」を取得し、その内容の確認を行う。また、それ以外にも、集中管理データベース・システム１００に蓄積された製品に関する市場での障害件数や、販売台数などの内容、市場の動向などの情報に基づいて集中管理データベース・システム１００上に設定されている「買い取り基準価格」を取得し、その内容の確認などが行われる。
【００８６】
その後、回収業者は回収業者端末１６６または携帯端末５０３を使用して、それら各種情報及び、使用されていた製品の外装の状態（傷や汚れなど）を基にした査定及び買い取り価格の設定を行う。このとき、外装の傷や汚れの程度などを示す「外装の状態」が、外装レベルとして回収業者端末１６６に入力される。入力された外装レベルは、集中管理データベース・システム１００へ登録される。
【００８７】
この査定によって、中古販売するに値しない製品と回収業者端末１６６が判断した場合には、「修理」及び「中古販売」されることなく、「廃棄」のステップに移る。また、「修理」のステップを通らずに、「中古販売」できるレベルと判断された場合には、そのまま「中古販売」のステップに移る。
【００８８】
なお、この場合の査定方法に関しては、後程詳細な説明を行う。
【００８９】
図１２は、「修理」時の情報のやり取りを示した図である。
【００９０】
このときは、「修理」の拠点（本実施形態においては「サービスセンター」）に設置されたサービスセンター端末１６４により、集中管理データベース・システム１００への情報の入出力を行う。その内容は、以下のようなものとなる。
【００９１】
まず、修理するにあたり、どの部分の修理が必要か、といった判断を行うことが必要となる。サービスマンはサービスセンター端末１６４から集中管理データベース・システム１００にアクセスし、その判断材料として「通電時間情報」、「消耗部品の使用量」、「外装の状態」、「使用ソフトウェアのバージョン」を取得し、その内容の確認を行う。
【００９２】
サービスセンター端末１６４はそれらの情報を基に、交換すべき部品を判断する。サービスマンはその判断結果にしたがって修理を行ない、「中古販売」のステップに移る。また画像処理装置１５２に古いバージョンのソフトが使用されていた場合には集中管理データベース・システム１００に登録されている「ソフトウェアのバージョン」を最新のバージョンに更新し、該当機器のソフトを最新のソフトにバージョンアップする。また、不必要と思われるオプションのソフトなどが追加されていた場合には、このステップで集中管理データベース・システム１００に登録されている該当する「ソフトウェアのバージョン」を削除し、該当機器からそのソフトウェアの削除を行う。なお、この場合の交換部品の判断方法に関しては、後程詳細な説明を行う。
【００９３】
図１３は、「中古販売」時の情報のやり取りを示した図である。このときは、「中古販売」の拠点（本実施形態においては「販売店」）に設置された販売店端末１６２、または中古製品として使用する「使用者」の画像処理装置１５２に接続されたデータ通信Ｉ／Ｆ５０２に、携帯端末５０３などを接続して、集中管理データベース・システム１００へ情報の入出力を行う。
【００９４】
まず、中古製品として販売するための中古販売価格の設定を行う必要がある。このとき、販売店では販売店端末１６２から集中管理データベース・システム１００にアクセスし、価格設定を行うための情報として「通電時間情報」「コピー枚数」、「消耗部品の使用量」、「外装の状態」を取得し、その内容の確認を行う。また、それ以外にも集中管理データベース・システム１００に蓄積された製品に関する市場での障害件数や、販売台数などの内容市場の動向、などの情報に基づいて集中管理データベース・システム１００上に設定されている「中古販売基準価格」を取得し、その内容の確認などを行う。販売店端末１６２は、これら取得した情報に基づき、中古販売価格を決定する。なお、この場合の価格決定方法に関しては、後程詳細な説明を行う。
【００９５】
中古製品としての再販が決まり、納品が終了した後、携帯端末５０３から集中管理データベース・システム１００にアクセスし、使用される場所や管理者の情報である「使用者」の再登録、その製品が設置された「中古製品販売年月日」の設定を行う。
【００９６】
図１４は、「廃棄」時の情報のやり取りを示した図である。このときは、「廃棄」の拠点（本実施形態においては「廃棄業者」）に設置された廃棄業者端末１６８によって、集中管理データベース・システム１００への情報の入出力を行う。
【００９７】
この場合は、集中管理データベース・システム１００から「製品に関するデータ」の削除を行う。このとき、市場調査などに必要な情報は確保し、または他のデータベースに移動しておくこととしても良い。
【００９８】
以上が、製品のライフサイクルの各ステップにおける集中管理データベース・システム１００との情報のやり取りの内容である。
【００９９】
次に、ライフサイクルの各ステップにおける消耗品の使用量に関する説明を行う。この場合の消耗品とは、トナー、定着オイルなどから、原稿照射用のハロゲンランプ、感光ドラム、帯電機、また電気回路基板、電源ユニットなどの部品のことまでも含むものとする。
【０１００】
これらの消耗品に関しては、それぞれに品質の保証期間が決められている。トナーや定着オイルに関しては、その量が一定量より少なくなった場合には、交換もしくは補充する必要がある。また、ハロゲンランプ、感光ドラム、帯電機などに関しては、何回スキャンやプリントを行ったかという回数によって保証回数が決められている。電源ユニットや電気回路基板などに関しては、通電時間が何時間であるかといった形で、保証期間が決められている。
【０１０１】
製品を回収してくるときの買い取り価格や、中古製品として販売するときの中古販売価格を決めるための判断基準として、これら消耗品があとどれだけ使えるものかを判断することは、重要なものとなる。
【０１０２】
そこで、本発明では、各消耗品の消耗品レベルを、それぞれの保証期間と使用量から算出し、買い取り価格、中古販売価格を決める場合の基準とすることを特徴としている。
【０１０３】
次に、消耗品レベルについての説明を行う。消耗品レベルとは、各消耗品の使用期限を分母とし、その部品の使用量を分子とした分数によって表わされる。この場合、保証期間や使用量の単位はその部品によって異なる。
【０１０４】
例えば、トナーや定着オイルなどに関する消耗品レベルは、完全に入っているときの量（単位：グラム）を分母とし、実際に使用した量を分子とする。つまり、トナーを完全に補給したときに、５００グラム入っているとし、２００グラム使用していたとすると、トナーに関する消耗品レベルは、２００／５００＝２／５となる。
【０１０５】
感光ドラム、帯電機などに関する消耗品レベルは、プリントの保証枚数（単位：枚）を分母とし、実際にプリントを行った回数が分子となる。つまり、５０万枚までの使用保証枚数のある感光ドラムで、５万枚プリントを行った場合、感光ドラムに関する消耗品レベルは、５００００／５０００００＝１／１０となる。
【０１０６】
電源ユニットや電気回路基板などに関する消耗品レベルは、通電保証時間（単位：時間）が分母となり、実際の通電時間の合計が分子となる。つまり、通電保証時間が２０万時間である電源ユニットで、１５万時間通電を行った場合、電源ユニットに関する消耗品レベルは、１５００００／２０００００＝３／４となる。
【０１０７】
このように、消耗品の使用量とは使用された量や回数によって決まる値であり、消耗品レベルとは使用期限や使用可能回数等の基準値としてその消耗品が使用された程度を示す値であることに留意されたい。
【０１０８】
本実施形態における製品のライフサイクルにおいて、この消耗品レベルをどのように算出していくか説明を行う。
【０１０９】
製造時、工場において工場端末１６０を使用し、集中管理データベース・システム１００に対し「消耗品の基本設定値」の設定を行う。これは、各製品の各消耗品全てに対して保証期間の設定を行うものである。つまり、この時点で各消耗品レベルの分母となる値の設定を行う。
【０１１０】
次に、販売時にコピー枚数のリセットや、消耗品の使用量の値のリセットを行ない、設置する。
【０１１１】
設置後は、使用者側から画像処理装置１５２に接続されたデータ通信Ｉ／Ｆ５０２を通して、画像処理装置１５２内の各所に取り付けられたセンサや、カウンタ、タイマーなどからの情報が集中管理データベース・システム１００に送られて「消耗品の使用量」の更新が行われる。具体的には、トナーや定着オイルの残量はセンサによって検知され、コピー枚数やプリント枚数はカウンタ、また通電時間などはタイマーによってそれぞれの情報が検知され、通信回線１５６を通して集中管理データベース・システム１００へと送られて「消耗品の使用量」の更新が行われる。
【０１１２】
また、メンテナンス時に交換、もしくは補充された消耗品に関しては、サービスマンが携帯端末５０３から集中管理データベース・システム１００にアクセスし、「交換した消耗部品の使用量」のリセットを行う。つまり、トナーの補充を行った場合には、トナーの使用量のリセット、電源ユニットを交換した場合には、電源ユニットに対する使用量のリセットを行うこととなる。
【０１１３】
次に、「回収」時の査定方法に関しての詳細な説明を行う。
【０１１４】
回収時の査定は、「回収」の拠点（本実施形態においては「回収業者」）に設置された回収業者端末１６６、または「使用者」の画像処理装置１５２に接続されたデータ通信Ｉ／Ｆ５０２に、携帯端末５０３などを接続して、集中管理データベース・システム１００への情報の入出力を行う。
【０１１５】
先に述べたように回収業者は回収業者端末１６６を使用して集中管理データベース・システム１００にアクセスし、査定時の買い取り価格を決める判断基準として、「販売年月日」、「通電時間情報」、「コピー枚数」、「消耗部品の使用量」、外装の傷や汚れを示す「外装の状態」を取得し、その内容の確認を行う。また、中古製品としての市場での需要なども、回収業者端末１６６が査定時の買い取り価格を決める大きな判断基準となる。
【０１１６】
以下に本実施形態における買い取り価格の決定方法を詳細に述べる。
【０１１７】
まず、回収業者端末１６６に、回収する機械に使用される各消耗品の消耗品レベルと、消耗品ポイントが対応付けて記憶される。本実施形態の場合、図１５に示すように、全く使われていないもの、つまり消耗品レベル＝０のものには、１００ポイント、０より大きく１／４以下のものには７５ポイント、１／４より大きく１／２以下のものには５０ポイント、１／２より大きく３／４以下のものには２５ポイント、３／４より大きいものには０ポイントというように、消耗品ポイントの設定が行われるものとする。
【０１１８】
また、もう１つの判断基準となる外装に関しても、汚れや傷の状態の良い方から悪い方へ、ＡからＥまでの５段階の評価（レベル）が定義され、それぞれのレベルに対して、図１６に示すような外装ポイントが設定される。本実施形態においては、外装レベルＡのものには、外装ポイント１００、外装レベルＢのものには、外装ポイント７５、外装レベルＣのものには、外装ポイント５０、外装レベルＤのものには、外装ポイント２５、外装レベルＥのものには、外装ポイント０と設定されている。
【０１１９】
次に、図１７を参照し、回収業者端末１６６により実行される買い取り価格の算出方法の説明を行う。
【０１２０】
まず消耗品の種類によって、その消耗品の重要度を示す加重値というものが設定される。例えば、交換や補充が比較的簡単なトナーや定着オイルなどは「加重値１」、感光ドラムやスキャナに使用されているハロゲンランプなど、使用中に一定の回数使用した場合、交換が必要となるものに関しては「加重値２」、電源ユニットや電気基板など、ほとんど交換の必要がないと思われる部品に関しては「加重値３」といったように、設定が行われる。
【０１２１】
仮に製品Ａというものがあったとし、その製品Ａの新品のときの消耗品ポイントの合計を算出すると、図１７の式１のようになる。つまり、新品時の消耗品ポイントは全て１００ポイントであるため、「加重値１」と設定されている部品の部品数と、ポイント数１００、及び「加重値１」を掛けることによって、「加重値１」が設定された部品の新品時のポイントの合計が算出される。同様に「加重値２」と設定された部品の新品時のポイントの合計は、「加重値２」と設定されている部品の部品数と、ポイント数１００、及び「加重値２」を掛けることによって算出される。以上の計算を設定されている加重値の全ての種類に対して行う。それら各加重値を持つ部品のポイントの合計が製品Ａの新品時の消耗品ポイントとなる。
【０１２２】
次に、製品Ａの回収時の消耗品ポイントの算出方法に関して説明する。回収時は各部品によって、消耗品ポイントが異なる。それらの消耗品ポイントを加重値の種類ごとに足しあわせ、それらに加重値を掛けた値の合計を求めることによって、回収時の消耗品ポイントの算出を行う。つまり、図１７の式２に示すように、「加重値１」に対応する各消耗品ポイントの合計に「加重値１」を掛けた値、「加重値２」に対応する各消耗品ポイントの合計に「加重値２」を掛けた値というように、それぞれの加重値に対応する消耗品ポイントごとに演算を行う。そして、最後にその合計値を求めて、製品Ａの回収時の消耗品ポイントとする。
【０１２３】
先に述べたように、外装の汚れや傷も価格決定に大きな判定基準となる。そこで、本実施形態では製品Ａの総合ポイントとして、外装ポイントに関しても、判断の基準とする。つまり消耗品の重要度を示す加重値Ｐと外装の重要度を示す加重値Ｑの設定を行うのである。加重値Ｐと加重値Ｑは、消耗品に対する外装のレベルをどの程度考慮するかといった設定となる。つまり、消耗品に関して重点を置いて価格の決定を行う場合、加重値Ｑに対して加重値Ｐの値が大きくなる。反対に外装に関して重点を置いて価格の決定を行う場合、加重値Ｐに対して加重値Ｑの値が大きくなるような設定を行う。
【０１２４】
前記加重値Ｐ及び加重値Ｑを基に、まず製品Ａの新品のときの総合ポイントの算出を行う。式３に示すように、製品Ａの新品のときの総合ポイントは、消耗品ポイントに加重値Ｐを掛けた値と、外装レベルＡの外装ポイントつまり１００に加重値Ｑを掛けた値の合計値となる。
【０１２５】
また、回収時には製品Ａの回収時の総合ポイントの算出を行う。式４に示すように、製品Ａの回収時の総合ポイントは、回収時の消耗品ポイントに加重値Ｐを掛けた値と、外装ポイントに加重値Ｑを掛けた値の合計値となる。
【０１２６】
最後に製品Ａの新品のときの総合ポイント及び、製品Ａの回収時の総合ポイントから、買い取り時の価格の算出を行う。このとき、製品Ａの買い取り価格の基準となる「買い取り基準価格」をあらかじめ設定しておく。「買い取り基準価格」とは、集中管理データベース・システム１００に収集されている、各製品ごとの市場での使用台数や稼動状況、障害の発生件数、中古製品としての需要などを考慮して決めておく価格である。市場でまだ多くの同じ製品が使用されており、故障や苦情も少なく、中古製品としても十分需要の見込まれる製品に関しては、高い価格設定とされる。
【０１２７】
回収業者端末１６６は、この買い取り基準価格に（製品Ａの回収時の総合ポイント／製品Ａの新品のときの総合ポイント）を掛け合わせることにより、買い取り価格の算出を行う。（式５）
そして、算出された価格によって回収を終了した場合、回収業者は回収業者端末１６６を使用して集中管理データベース・システム１００にアクセスし、「使用者登録」の削除を行う。
【０１２８】
図１８を参照し、製品Ａに関する買い取り価格の算出例を説明する。図１８における表１は、製品Ａに関する加重値、各部品の消耗品レベル、各消耗品レベルに対応した消耗品ポイント、またそれらの値を用いた演算結果を表わす表である。
【０１２９】
本実施形態において、製品Ａに関して消耗品として消耗品レベルを設定し、買い取り価格の算出に考慮する部品は、トナー、定着オイル、感光ドラム、スキャナ内のハロゲンランプ、電源ユニットの５つの部品とする。また、各消耗部品の加重値を、トナー、定着オイルに関しては「１」、感光ドラム、ハロゲンランプに関しては「２」、電源ユニットに関しては「３」と設定を行う。
【０１３０】
このとき、製品Ａに関する新品時の消耗品ポイントは、式１に示すように９００ポイントとなる。
【０１３１】
回収時の消耗品ポイントは、各消耗品の消耗品レベルによって式２に示すように算出される。
【０１３２】
トナーは消耗品レベルが３／５なので、消耗品ポイントは２５、定着オイルは消耗品レベルが１／４なので、消耗品ポイントは７５ポイントである。よって、加重値が１と設定されている部品に関するポイント値は、（２５＋７５）×１＝１００ポイントとなる。
【０１３３】
また、感光ドラムはレベルが１／３なので、消耗品ポイントは５０、ハロゲンランプは消耗品レベルが３／４なので、消耗品ポイントは２５ポイントである。よって、加重値が２と設定されている部品に関するポイント値は、（５０＋２５）×２＝１５０ポイントとなる。
【０１３４】
同様に、電源ユニットはレベルが２／３なので、消耗品ポイントは２５ポイントである。よって、加重値が３と設定されている部品に関するポイント値は、２５×３＝７５ポイントとなる。
【０１３５】
これらの加重値別のポイントの合計１００＋１５０＋７５＝３２５ポイントが、製品Ａの回収時の消耗品ポイントとなる。
【０１３６】
次に外装に関するレベルとポイントだが、本実施形態における製品Ａの回収時の外装レベルは「Ｃ」であったものとする。よって、この場合の外装ポイントは５０ポイントであるとする（式３）。
【０１３７】
次に、製品Ａに関する新品時の総合ポイント及び回収時の総合ポイントの算出を行う。
【０１３８】
本実施形態における製品Ａに関する消耗品に対する加重値Ｐは「２」、外装に関する加重値Ｑは「７」と設定されているものとする。
【０１３９】
このとき、製品Ａの新品時の総合ポイントは、式４が示すように２５００ポイントとなる。また、製品Ａの回収時の総合ポイントは、式５が示すように１０００ポイントとなる。
【０１４０】
製品Ａに関する買い取り基準価格が３０００００円と設定されていたとすると、回収時の買い取り価格は、式６が示すように、１２００００円と算出される。以上が、買い取り価格算出の例となる。
【０１４１】
この査定によって価格が算出される。回収業者では、回収業者端末１６６により算出された価格を閲覧して、中古販売するに値しない製品と判断した場合には、「廃棄」のステップに移る。このときに集中管理データベース・システム１００が判断を行う際の判断基準の例を図１９に示す。
【０１４２】
本実施形態では、製品Ａに関して「回収」の後に「廃棄」を行う基準として、４つの条件を設定した。
【０１４３】
条件１は、加重値が「３」の部品の消耗品レベルが４／５以上のものがあったとき。つまり、ほとんど交換が必要ない部品の交換が必要なほど使用されていたときである。条件２は、外装レベルが「Ｅ」と判断されたとき。つまり、あまりにも外装が汚れていたり、傷ついていたりしたときである。条件３は、消耗品ポイントのが合計が２５０ポイント以下の場合。つまり、消耗品が全体として使い込まれている状況にあるときである。条件４は、総合ポイントのが合計が５００ポイント以下の場合。つまり、製品が全体として使い込まれているときである。
【０１４４】
以上の４つの条件のどれか１つでも満たしている場合には、製品Ａは「回収」の次に「廃棄」される。本実施形態では、上記４つの条件を設定したが、必ずしもこれに従う必要はなく、集中管理データベース・システム１００から取得可能な情報を基に、各製品ごとにさまざまな条件を設定してもかまわない。
【０１４５】
このようにして、集中管理データベース・システム１００に蓄積された情報の少なくとも１つと、入力された画像処理装置１５２の外装の状態に関する情報とを使用して、画像処理装置１５２の使用が終了し回収されるときに買い取り価格の算出を行う処理が実現される。
【０１４６】
上述した製品Ａの場合は、上記４つの条件のいずれにも当てはまらないため、「修理」のステップを経て「中古販売」されるもとのなる。
【０１４７】
次に「修理」を行う際に、サービスセンター端末１６４が実行する、消耗品に対するの部品交換の判断方法に関して詳細な説明を行う。
【０１４８】
本実施形態においては、各消耗品の加重値によって、修理を行う内容が変更される。つまり図２０に示すように、加重値「１」と設定されているものに関しては、交換、補充が容易にできるため、全て交換及び、補充を行うべきと判断する。加重値「２」と設定されているものに関しては、交換、補充に多少手間がかかるので、消耗品レベルが１／２以上の部品に関して交換及び、補充を行うべきと判断する。加重値「３」と設定されているものに関しては、交換、補充に非常に手間がかかるので、消耗品レベルが３／４以上の部品に関して交換及び、補充を行うべきと判断する。
【０１４９】
また、交換した部品に関しては、「サービス」時と同様に消耗品レベルをリセットし、「０」となるようにする。
【０１５０】
よって、図１８に示した製品Ａに関して、修理を行うと、図２１のように、トナーと定着オイル、ハロゲンランプに関しては、交換、補充を行ない、消耗品レベルが「０」となる。その他の部品に関しては、消耗品レベルが各加重値の交換条件に至っていないため、修理を行わずそのままの消耗品レベルで、「中古販売」へと移されることとなる。
【０１５１】
本実施形態においては、上記３つの条件を設定したが、必ずしもこれに従う必要はなく、集中管理データベース・システム１００から取得可能な情報を基に、各製品ごとにさまざまな条件を設定してもかまわない。
【０１５２】
次に「修理」を行う際にサービスセンター端末１６４が実行する、外装に対するの部品交換の判断方法に関して詳細な説明を行う。
【０１５３】
外装に関しては、先に述べた「外装レベル」に対応して、修理内容を設定しておくものとする。つまり、図２２に示すように、外装レベルＥのものは、既に述べた「廃棄」の条件により、「修理」を行わずに廃棄処分される。
【０１５４】
外装レベルＣ及びＤのものに関しては、汚れている外装部品や、傷ついている外装部品の交換を行うべきと判断する。また、外装レベルＡ及びＢのものに関しては、汚れている外装部品や、傷ついている外装部品の交換を行わないと判断する。
【０１５５】
つまり、図２３のように本実施形態における製品Ａの回収時の外装レベルは「Ｃ」であったため、外装は交換されることとなり、交換後の外装レベルは「Ａ」と設定し直されることとなる。サービスマンは、サービスセンター端末１６４から集中管理データベース・システム１００に対し設定を行う。
【０１５６】
なお、本実施形態においては上記条件を設定したが、必ずしもこれに従う必要はなく、外装レベルや機械の状態を基に、各製品ごとにさまざまな条件を設定してもかまわない。
【０１５７】
このようにして、集中管理データベース・システム１００に蓄積された情報の少なくとも１つと、入力された画像処理装置１５２の外装の状態に関する情報とを使用して、中古製品として販売される前に画像処理装置１５２の修理に必要な部品の特定を行う処理が実現される。
【０１５８】
次に「中古販売」時において、販売店端末１６２により実行される価格決定方法に関して、詳細な説明を行う。
【０１５９】
図２４を参照し、中古販売時の価格の算出方法の説明を行う。まず、販売店端末１６２に、消耗品の種類ごとに、加重値が設定される。例えば、交換や補充が比較的簡単なもの、例えばトナーや定着オイルなどは「加重値Ａ」、感光ドラムやスキャナに使用されているハロゲンランプなど、使用中に一定の回数使用した場合、交換が必要となるものに関しては「加重値Ｂ」、電源ユニットや電気基板など、ほとんど交換の必要がないと思われる部品に関しては「加重値Ｃ」などと設定を行っておく。
【０１６０】
仮に製品Ａというものがあったとし、その製品Ａの新品のときの消耗品ポイントの合計を算出すると、図２４の式１のようになる。つまり、新品時の消耗品ポイントは全て１００ポイントであるため、「加重値Ａ」と設定されている部品の部品数と、ポイント数１００、及び「加重値Ａ」を掛けることによって、「加重値Ａ」が設定された部品の新品時のポイントの合計が算出される。同様に「加重値Ｂ」と設定された部品の新品時のポイントの合計は、「加重値Ｂ」と設定されている部品の部品数と、ポイント数１００、及び「加重値Ｂ」を掛けることによって算出される。以上の計算を設定されている加重値の全ての種類に対して行う。それら各加重値を持つ部品のポイントの合計が製品Ａの新品時の消耗品ポイントとなる。
【０１６１】
次に、販売店端末１６２により実行される製品Ａの中古販売時の消耗品ポイントの算出方法に関して説明する。中古販売時は以前の使われ方や、修理の程度によって各部品ごとに、消耗品ポイントが異なる。それらの消耗品ポイントを加重値の種類ごとに足しあわせ、それらに加重値を掛けた値の合計を求めることによって、中古販売時の消耗品ポイントの算出を行う。つまり、図２４の式２に示すように、「加重値Ａ」に対応する各消耗品ポイントの合計に「加重値Ａ」を掛けた値、「加重値Ｂ」に対応する各消耗品ポイントの合計に「加重値Ｂ」を掛けた値というように、それぞれの加重値に対応する消耗品ポイントごとに演算を行う。最後にその合計値を求めて、製品Ａの中古販売時の消耗品ポイントとする。
【０１６２】
先に述べたように、外装の汚れや傷も価格決定に大きな判定基準となる。そこで、本実施形態では製品Ａの総合ポイントとして、外装ポイントに関しても、判断の基準としている。つまり消耗品に関する加重値ｐと外装に関する加重値ｑの設定を行うのである。加重値ｐと加重値ｑは、消耗品に対する外装のレベルをどの程度考慮するかといった設定となる。つまり、消耗品に関して重点を置いて価格の決定を行う場合、加重値ｑに対して加重値ｐの値が大きくなる。反対に、外装に関して重点を置いて価格の決定を行う場合、加重値ｐに対して加重値ｑの値が大きくなるような設定を行う。
【０１６３】
前記加重値ｐ及び加重値ｑを基に、まず製品Ａの新品のときの総合ポイントを算出する。式３に示すように、製品Ａの新品のときの総合ポイントは、消耗品ポイントに加重値ｐを掛けた値と、外装レベルＡの外装ポイントつまり１００に加重値ｑを掛けた値の合計値となる。
【０１６４】
また、中古販売時には製品Ａの中古販売時の総合ポイントの算出を行う。式４に示すように、製品Ａの中古販売時の総合ポイントは、中古販売時の消耗品ポイントに加重値ｐを掛けた値と、外装ポイントに加重値ｑを掛けた値の合計値となる。
【０１６５】
次に、製品Ａの新品のときの総合ポイント、及び製品Ａの中古販売時の総合ポイントから、買い取り時の価格の算出を行う。このとき、製品Ａの中古販売価格の基準となる「中古販売基準価格」をあらかじめ設定しておく。「中古販売基準価格」とは、各製品ごとの市場での使用台数や稼動状況、障害の発生件数、中古製品としての需要などを考慮して決めておく価格である。市場でまだ多くの同じ製品が使用されており、故障や苦情も少なく、中古製品としても十分需要の見込まれる製品に関しては、高い価格設定とされる。「中古販売基準価格」の設定も、使用者から集中管理データベース・システム１００に送られてくる情報を使用するものとする。
【０１６６】
この中古販売基準価格に、（製品Ａの中古販売時の総合ポイント／製品Ａの新品のときの総合ポイント）を掛け合わせることにより、中古販売価格の算出を行う。
【０１６７】
図２５を参照し、販売店端末１６２により実行される製品Ａに関する中古販売価格の算出例を説明する。図２５における表１は、先に「回収」及び「修理」を行った後の製品Ａに関する加重値、各部品の消耗品レベル、各消耗品レベルに対応した消耗品ポイント、またそれらの値を用いた演算結果を表わす表である。
【０１６８】
本実施形態において、製品Ａに関して消耗品として消耗品レベルを設定し、中古販売価格の算出に考慮する部品は、トナー、定着オイル、感光ドラム、スキャナ内のハロゲンランプ、電源ユニットの５つの部品とする。また、各消耗部品の加重値を、トナー、定着オイルに関しては「１」、感光ドラム、ハロゲンランプに関しては「２」、電源ユニットに関しては「３」と設定を行う。
【０１６９】
このとき、製品Ａに関する新品時の消耗品ポイントは、式１に示すように、９００ポイントとなる。
【０１７０】
中古販売時の消耗品ポイントは、各消耗品の消耗品レベルによって式２に示すように算出される。
【０１７１】
トナーは「修理」時に補充され、消耗品レベルは０なので、消耗品ポイントは１００、定着オイルも「修理」時に補充され、消耗品レベルは０なので、消耗品ポイントは１００ポイントである。よって、加重値が１と設定されている部品に関するポイント値は、（１００＋１００）×１＝２００ポイントとなる。
【０１７２】
また、感光ドラムは「修理」時に交換されていないので、「回収」時と同じ消耗品レベルで１／３である。つまり、消耗品ポイントは５０である。ハロゲンランプは「修理」時に交換され、消耗品レベルは０なので、消耗品ポイントは１００ポイントである。よって、加重値が２と設定されている部品に関するポイント値は、（５０＋１００）×２＝３００ポイントとなる。
【０１７３】
同様に、電源ユニットは「修理」時に交換されていないので、「回収」時と同じ消耗品レベルで２／３。消耗品ポイントは２５なので、加重値が３と設定されている部品に関するポイント値は、２５×３＝７５ポイントとなる。
【０１７４】
これらの加重値別のポイントの合計、即ち２００＋３００＋７５＝５７５ポイントが、製品Ａの中古販売時の消耗品ポイントとなる。
【０１７５】
次に、外装に関するレベルとポイントだが、本実施形態における製品Ａの回収時の外装レベルは「Ｃ」でり、「修理」時に交換を行ったため、外装レベルは「Ａ」となっている。よって、この場合の外装ポイントは１００ポイントであるとする（式３）。
【０１７６】
次に、製品Ａに関する新品時の総合ポイント及び中古販売時の総合ポイントの算出を行う。
【０１７７】
本実施形態において、製品Ａに関する消耗品に対する加重値ｐは「２」、外装に関する加重値ｑは「７」と設定されているものとする。
【０１７８】
このとき、製品Ａの新品時の総合ポイントは、式４が示すように２５００ポイントとなる。また、製品Ａの回収時の総合ポイントは、式５が示すように１８５０ポイントとなる。
【０１７９】
製品Ａに関する中古販売基準価格が５０００００円と設定されていたとすると、中古販売時の価格は、式６に示すように、３７００００円と算出される。以上が、中古販売時の価格算出の例となる。
【０１８０】
このようにして、集中管理データベース・システム１００に蓄積された情報の少なくとも１つと、入力された画像処理装置１５２の外装の状態に関する情報とを使用して、回収された画像処理装置１５２が中古製品として販売されるときに中古販売価格の算出を行う処理が実現される。
【０１８１】
本実施形態においては、各消耗品の加重値や、消耗品と外装の加重値などを「回収」時と同じ値に設定しているが、必ずしもそうである必要はない。また、本実施形態においては、価格の算出対象となる消耗品を、「回収」時と「中古販売」時で同じ物としているが、必ずしも同じである必要はない。
【０１８２】
集中管理データベース・システム１００内の構造は、図２６の例に示すようになっている。各製品別にデータがまとめられており、それぞれの製品のデータは、各機体のデータと、その製品全体のデータとに分けられている。演算処理部２６０２は、それぞれの製品のデータを登録し、更新し、または削除する。
【０１８３】
各機体のデータは、図２７に示すように、製品のＩＤによって内容が管理されており、機体ＩＤ別に、製造年月日、販売年月日、使用ソフトウェアのバージョン、各部品の基本値や使用量などのデータが蓄積されている。ライフサイクルの各ステップにおける機体ごとの情報は、製品ＩＤを打ち込むことによって必要な情報の呼び出し及び書き込みができるような仕組みになっている。
【０１８４】
また、各製品の全体データには、図２８に示すように、障害やクレームの総件数、障害やクレームの内容別件数、市場における稼動台数や、毎月の販売台数、新品の注文台数や中古製品の注文台数などの情報が蓄積されており、これらの情報を基に「回収」時の「買い取り基準価格」や「中古販売」時の「中古販売基準価格」の設定を行う。
【０１８５】
以上のように本実施形態では、使用されていた時期の使用状況や障害、故障などの情報をネットワークを通じてデータベース化し、その機械の使用状況の履歴から、引き取り価格や機械のグレードを査定し、査定したグレードに応じてその機械を再使用するときのサービスを変えることによって、中古製品としての販売、サービスを的確に行うことを可能とする。
【０１８６】
（第２の実施形態）
上記第１の実施形態においては、「回収」、「修理」、「中古販売」のときに、集中管理データベース・システムから必要な情報を各端末に入力し、価格の算出や修理個所の特定を行っていた。本実施形態では、それらの演算や判定処理を全て集中管理データベース・システム内で行ない、その結果のみを「回収」、「修理」、「中古販売」時の各端末に送ることを特徴とする。
【０１８７】
第２の実施形態に関して以下に説明を行う。なお、先に第１の実施形態で説明したものと同じ内容の構成の装置、同じ内容の処理や演算に関しては、説明は省略する。
【０１８８】
図２９は本発明の第２の実施形態のリサイクルシステムのライフサイクルを示す図で、製品が製造されてから廃棄されるまでのライフサイクルの流れ、つまり、製造、販売、使用、メンテナンス、回収、修理、中古販売、及び廃棄を、実線にて示している。
【０１８９】
また、製品のライフサイクルにおける各ステップに対応した、集中管理データベース・システム２００との情報のやり取りを破線にて示している。
【０１９０】
まず、製品のライフサイクルの流れに関しては、前記第１の実施形態と同様のものとして、詳細な説明を省略する。
【０１９１】
図２９の破線で示した、ライフサイクルの各ステップにおける集中管理データベース・システム２００とのデータのやり取りについての説明を行う。
【０１９２】
製品が、工場の生産ライン等によって「製造」されたとき、工場の端末から集中管理データベース・システム２００にアクセスし、その製品に関する情報の登録などの「初期設定」を登録する。その後、販売会社や量販店などに出荷されそこで「販売」され、使用者のもとへ納品されたとき、使用者の登録などの「販売時の設定」を行う。使用者は実際にその製品を「使用」する間、また消耗品の交換や、修理などの「メンテナンス」を受けながら製品を使って行く間は、サービスセンターの端末または画像処理装置から集中管理データベース・システム２００に対し、使用状況、メンテナンス状況などの情報が登録され、あるいは更新されて行く。
【０１９３】
これまで使われていた製品が「回収」されるときには、集中管理データベース・システム２００から回収業者の端末に対し、「買い取り価格」と「次のステップ」が「修理」「中古販売」「廃棄」のいずれであるかという情報が送られる。ここで、「中古販売」されるものに関しては、「再販時の価格」の情報が送られ、「修理」の場合には、どの部品の修理、交換を行うのか「修理個所指定」情報が、集中管理データベース・システム１００から送られてくる。
【０１９４】
製品の情報を集中管理データベース・システム２００に入出力するネットワークシステムについては、前記第１の実施形態と同様に、図２の例に示すようなネットワークシステムを使用するものとする。よって詳細な説明は省略する。
【０１９５】
また、第２の実施形態における画像処理装置１５２及び、データ通信Ｉ／Ｆ５０２についても、上記第１の実施形態と同様に、図３から図６を参照して説明を行ったものと同様の画像処理装置及び、データ通信Ｉ／Ｆを使用することとし、詳細な説明は省略する。
【０１９６】
次に、製品のライフサイクルの各ステップにおける、集中管理データベース・システム２００と各端末の情報のやり取りを、詳細に説明していく。但し、「製造」「販売」「使用」「メンテナンス」時の情報のやり取りは、第１の実施形態の、図７から図１０において説明を行ったものと、同様であるので詳細な説明は省略する。
【０１９７】
図３０は、第２の実施形態における「回収」時の情報のやり取りを示した図である。このときは、「回収」の拠点（本実施形態においては「回収業者」）に設置された回収業者端末１６６を使用して、集中管理データベース・システム２００への情報の入出力を行う。あるいは、「使用者」の画像処理装置に接続されたデータ通信Ｉ／Ｆ５０２に、携帯端末５０３などを接続して、集中管理データベース・システム２００への情報の入出力を行う場合もある。
【０１９８】
また、第２の実施形態における演算処理は、全て集中管理データベース・システム２００によって行うため、「回収」時の入出力情報は非常に少なく、簡単なものになるので、画像処理装置本体に取り付けられている操作部などからでも、情報の入出力は可能となる。その内容は、以下のようなものとなる。
【０１９９】
まず、画像処理装置を回収するにあたり、回収業者端末１６６から集中管理データベース・システム２００にアクセスし、登録されている「使用者」の削除を行う。
【０２００】
また、置き換え時の下取りとして回収する場合や、今後その製品を中古製品として販売できるというときには、使用者に対して買い取り価格の提示を行う必要がある。このときの査定を行うための情報として「販売年月日」、「通電時間情報」、「コピー枚数」、「消耗部品の使用量」などが必要となるが、それらは全て集中管理データベース・システム２００内に蓄積されている。またそれ以外にも、集中管理データベース・システム２００に蓄積された製品に関する市場での障害件数や、販売台数などの内容市場の動向、などの情報から設定した、「買い取り基準価格」も使用するが、これもあらかじめ集中管理データベース・システム２００内に入力されている。
【０２０１】
よって、新たに入力が必要となる情報は、使用されていた製品の外装の状況（傷や汚れなど）のみとなるので、回収業者端末１６６から集中管理データベース・システム２００にアクセスし、製品のＩＤナンバーを入力し、製品の特定を行った後、外装の状態を「外装レベル」として集中管理データベース・システム２００へ登録する。
【０２０２】
すると、集中管理データベース・システム２００では、蓄積されている製品個別の履歴データや、入力された外装レベル、買い取り基準価格などから、「買い取り価格」を算出し、回収業者端末１６６や、画像処理装置１５２本体に取り付けられているデータ通信Ｉ／Ｆ５０２に情報を送る。
【０２０３】
また、集中管理データベース・システム２００は、回収後に「修理」、「中古販売」及び、「廃棄」のいずれのステップに送るべきかという情報も、蓄積されている製品個別の履歴データや、入力された外装レベルなどから判断を行ない、回収業者端末１６６や、本体に接続されているデータ通信Ｉ／Ｆ５０２に情報を送る。
【０２０４】
図３１は、「修理」時の情報のやり取りを示した図である。
【０２０５】
このときは、「修理」の拠点（本実施形態においては「サービスセンター」）に設置されたサービスセンター端末１６４により、集中管理データベース・システム２００への情報の入出力を行う。
【０２０６】
また、第２の実施形態における演算処理は、全て集中管理データベース・システム２００によって行うため、「修理」時の入出力情報は非常に少なく簡単なものになるので、画像処理装置１５２本体に取り付けられている操作部などからでも、情報の入出力は可能となる。その内容は、以下のようなものとなる。
【０２０７】
まず、修理するにあたりどの部分の修理が必要か、といった判断を行うことが必要となる。そのための判断材料として、「通電時間情報」、「消耗部品の使用量」、「外装の状態」、「使用ソフトウェアのバージョン確認」などが必要となるが、それらは全て集中管理データベース・システム２００に蓄積されており、それらを使用した修理個所の判断も集中管理データベース・システム２００内で行う。
【０２０８】
よって、「修理」時は、サービスセンター端末１６４から集中管理データベース２００に対し機体を指定する製品ＩＤの入力を行うことによって、修理個所の指定を行う情報のみが、集中管理データベース・システム２００から送られることとなる。
【０２０９】
図３２は、「中古販売」時の情報のやり取りを示した図である。このときは、「中古販売」の拠点（本実施形態においては「販売店」）に設置された販売店端末１６２、または中古製品として使用する「使用者」の画像処理装置についているデータ通信Ｉ／Ｆ５０２に、携帯端末５０３などを接続して、集中管理データベース・システム２００への情報の入出力を行う。
【０２１０】
中古製品として販売するための中古販売価格の設定を行う必要がある。このときの価格設定を行うための情報として「通電時間情報」「コピー枚数」、「消耗部品の使用量」、「外装の状態」などが必要となるが、それらは全て集中管理データベース・システム２００に蓄積されている。またそれ以外にも、集中管理データベース・システム２００に蓄積された製品に関する市場での障害件数や、販売台数などの内容市場の動向、などの情報から設定した、「中古販売基準価格」も集中管理データベース・システム２００に設定されている。
【０２１１】
よって、「中古販売」時は、販売店端末１６２から集中管理データベース・システム２００にアクセスし、機体を指定する製品ＩＤの入力を行うことによって、中古販売価格情報のみが、集中管理データベース・システム２００から送られることとなる。
【０２１２】
なおこの前記第２の実施形態における「回収」時の買い取り価格の算出方法、「修理」時の修理個所判断基準、「中古販売」時の中古販売価格の算出方法に関しては、第１の実施形態にて説明した判定方法及び、演算方法と同じ内容とするため、詳細な説明を省略する。
【０２１３】
次に、第２の実施形態おける集中管理データベース・システム２００内の構造に関して説明を行う。集中管理データベース・システム２００内の構造は、図３３の例に示すようになっている。各製品別にデータがまとめられており、それぞれの製品のデータは、各機体のデータと、その製品全体のデータとに分けられている。各データの内容に関しては、図２７、図２８を用いて、第１の実施形態によって詳細な説明を行ったため、説明は省略するものとする。
【０２１４】
図３３における演算処理部３３０２は、入力された製品ＩＤによって、処理を行う製品の特定を行ない、処理に必要な情報を入力し、各製品の「回収」時の買い取り価格の算出、「修理」時の修理個所判断、「中古販売」時の中古販売価格の算出に係わる全ての演算、データ処理を行う。
【０２１５】
以上のように本実施形態では、使用されていた時期の使用状況や障害、故障などの情報をネットワークを通じてデータベース化し、その機械の使用状況の履歴から、引き取り価格や機械のグレードを査定し、査定したグレードに応じてその機械を再使用するときのサービスを変えることによって、中古製品としての販売、サービスを的確に行うことを可能とする。
【０２１６】
さらに、それらの演算処理を集中管理データベース・システム内で行うことにより、「回収」、「修理」、「中古販売」時のデータの入出力を簡素化することを可能とし、専用の端末を使用しなくとも製品自体の操作部などからも、情報の入出力を可能とする。
【０２１７】
なお、本発明は、前述した各実施の形態の機能を実現するソフトウェアのプログラムコードを記憶した記憶媒体を、システムあるいは装置に供給し、そのシステムあるいは装置のコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ）が記憶媒体に格納されたプログラムコードを読み出し実行することによっても、達成されることは言うまでもない。
【０２１８】
この場合、記憶媒体から読み出されたプログラムコード自体が本発明の新規な機能を実現することになり、そのプログラムコードを記憶した記憶媒体は本発明を構成することになる。
【０２１９】
プログラムコードを供給するための記憶媒体としては、例えば、フロッピー（登録商標）ディスク、ハードディスク、光磁気ディスク、光ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、磁気テープ不揮発性のメモリカード、ＲＯＭなどを用いることができる。
【０２２０】
また、コンピュータが読み出したプログラムコードを実行することによって、前述した実施の形態の機能が実現される他、そのプログラムコードの指示に基づき、コンピュータ上で稼動しているＯＳなどが実際の処理の一部または全部を行い、その処理によっても前述した実施の形態の機能が実現され得る。
【０２２１】
さらに、記憶媒体から読み出されたプログラムコードが、コンピュータに挿入された機能拡張ボードやコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメモリに書き込まれた後、そのプログラムコードの指示に基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵなどが実際の処理の一部または全部を行い、その処理によっても前述した実施の形態の機能が実現され得る。
【０２２２】
本発明は、前述した実施の形態の機能を実現するソフトウェアのプログラムコードを記録した記憶媒体からそのプログラムをパソコン通信など通信ラインを介して要求者にそのプログラムを配信する場合にも適用できることは言うまでもない。
【０２２３】
【発明の効果】
以上のように本発明では、機械が使用されていた時期の使用状況や、消耗品が使用された程度、障害・故障などの情報をネットワークを通じてデータベース化し、その機械の使用状況の履歴、または市場での需要なども考慮した上で、買い取り価格や再販価格の決定を一律に規定することが可能となる。
【０２２４】
結果として、価格を決定するにあたっての基準が統一され、判定基準が明確となり、各製品の使用状況に関する情報や、その製品が市場においてどの程度需要があるかなどの情報を利用した適切な価格設定が可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１の実施形態に係わる製品のライフサイクルの流れと、データベースとのデータのやり取りを示す図である。
【図２】本発明の実施形態に係わるネットワーク構成を示す図である。
【図３】本発明の実施形態に係わる画像処理装置の構成を示す図である。
【図４】本発明の実施形態に係わるリーダ部１とプリンタ部２の内部の詳細な処理の構成を示す図である。
【図５】本発明の実施形態に係わるリーダ部１とプリンタ部２の接続を示す図である。
【図６】本発明の実施形態に係わるコア部１０の接続を示す図である。
【図７】本発明の実施形態に係わる製品「製造」時のデータベースとの情報のやり取りを示す図である。
【図８】本発明の実施形態に係わる製品の「販売」時のデータベースとの情報のやり取りを示す図である。
【図９】本発明の実施形態に係わる製品の「使用」時のデータベースとの情報のやり取りを示す図である。
【図１０】本発明の実施形態に係わる製品の「メンテナンス」時のデータベースとの情報のやり取りを示す図である。
【図１１】本発明の実施形態に係わる製品の「回収」時のデータベースとの情報のやり取りを示す図である。
【図１２】本発明の実施形態に係わる製品の「修理」時のデータベースとの情報のやり取りを示す図である。
【図１３】本発明の実施形態に係わる製品の「中古販売」時のデータベースとの情報のやり取りを示す図である。
【図１４】本発明の実施形態に係わる製品の「廃棄」時のデータベースとの情報のやり取りを示す図である。
【図１５】本発明における消耗品レベルと消耗品ポイントを示す図である。
【図１６】本発明の実施形態に係わる外装レベルと外装ポイントを示す図である。
【図１７】本発明の実施形態に係わる「回収」時の買い取り価格算出方法を示す図である。
【図１８】本発明の実施形態に係わる「回収」時の買い取り価格算出方法の例を示す図である。
【図１９】本発明の実施形態に係わる「廃棄」の条件を示す図である。
【図２０】本発明の実施形態に係わる消耗品の修理を行う条件を示す図である。
【図２１】本発明の実施形態に係わる製品Ａの修理前後の消耗品レベルを示す図である。
【図２２】本発明の実施形態に係わる外装レベルとの修理を行う条件を示す図である。
【図２３】本発明の実施形態に係わる製品Ａの修理前後の外装レベルを示す図である。
【図２４】本発明の実施形態に係わる「中古販売」時の中古販売価格の算出方法を示す図である。
【図２５】本発明の実施形態に係わる「中古販売」時の中古販売価格算出方法の例を示す図である。
【図２６】本発明の実施形態に係わる集中管理データベース・システムの内部構成を示す図である。
【図２７】本発明の実施形態に係わる集中管理データベース・システム内の各機体データの内容を示す図である。
【図２８】本発明の実施形態に係わる集中管理データベース・システム内の製品全体データの内容を示す図である。
【図２９】本発明の実施形態に係わる製品のライフサイクルの流れと、データベースとのデータのやり取りを示す図である。
【図３０】本発明の実施形態に係わる製品の「回収」時のデータベースとの情報のやり取りを示す図である。
【図３１】本発明の実施形態に係わる製品の「修理」時のデータベースとの情報のやり取りを示す図である。
【図３２】本発明の実施形態に係わる製品の「中古販売」時のデータベースとの情報のやり取りを示す図である。
【図３３】本発明の実施形態に係わる集中管理データベース・システムの内部構成を示す図である。
【符号の説明】
１　リーダ部
２　プリンタ部
３　画像入出力制御部
４　ファクシミリ部
５　ファイル部
６　光磁気ディスク・ドライブユニット
７　コンピュータ・インターフェイス部
８　フォーマッタ部
９　イメージメモリ部
１０　コア部
１２　ハードディスク
１００　集中管理データベース・システム
１０１　原稿給送装置
１０２　プラテンガラス
１０３　ランプ
１０４　スキャナユニット
１０５　ミラー
１０８　レンズ
１１０　Ａ／Ｄ・ＳＨ部
１１１　画像処理部
１１５　操作部
１１６　メモリ
１２０　インターフェイス
１２１　データ処理部
１２４　メモリ
１５２　画像処理装置
１５２　画像処理装置
１５６　通信回線
１５８　通信回線
１６０　工場端末
１６２　販売店端末
１６４　サービスセンター端末
１６６　回収業者端末
１６８　廃棄業者端末
２００　集中管理データベース・システム
２０１　レーザ発光部
２０２　感光ドラム
２０３　現像器
２０４　給紙用カセット
２０５　給紙用カセット
２０６　転写部
２０７　定着部
２０８　排出ローラ
２０９　フラッパ
２２０　ソータ
２２１　レーザドライバ
２３０　用給紙部
５０１　機体動作制御部
５０２　データ通信Ｉ／Ｆ
５０３　携帯端末
２６０２　演算処理部
３３０２　演算処理部[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to a recycling support system, a database system, a recycling support method, a computer program, and a computer-readable storage medium. More specifically, the usage status of an image processing apparatus once installed in a market is stored in a database through a network. The present invention also relates to a recycling support system, a database system, a recycling support method, a computer program, and a computer-readable storage medium characterized by assessing a purchase price at the time of collection and a resale price as a used product from the history of the database. .
[0002]
[Prior art]
2. Description of the Related Art Conventionally, in an image processing apparatus such as a copier or a multifunction peripheral having a function such as a copier and a facsimile, information such as a use situation, a failure, and a failure is transmitted to a server computer of a store using a network or a telephone line. There is a collecting mechanism.
[0003]
In addition, there has conventionally been a sales method of collecting such devices once used by a consumer and selling them as used products at a lower price than new products.
[0004]
[Problems to be solved by the invention]
However, when selling the collected image processing device as a used product, the price of the machine, the repair of the part, and the resale price are determined by each sales. It is left to stores and there is no uniform criterion. For this reason, even if the same product is picked up in the same situation, there is a problem that the purchase price differs depending on the dealer handling the product.
[0005]
Also, when deciding on the price, it is not appropriate to try to unify the standards at each dealer, or because information on the usage of each product or information on how much the product is in the market is not available, There is a problem that it is not possible to set a reasonable price.
[0006]
The present invention has been made in view of such a problem, and an object of the present invention is to provide a recycling support system capable of appropriately setting the price by appropriately evaluating the usage of a used product and the like. , A database system, a recycling support method, a computer program, and a computer-readable storage medium.
[0007]
[Means for Solving the Problems]
In order to achieve such an object, an invention according to claim 1 is a recycling support system, comprising: an image processing apparatus having a data communication interface connected to a network; A database system that stores the operation history of the image processing apparatus, the number of copies, the amount of consumables included in the image processing apparatus, and information on troubles and repairs, which are input through the network, and a terminal connected to the network. Means for inputting information regarding the state of the exterior of the image processing apparatus, at least one of the information stored in the database, and information regarding the state of the exterior of the image processing apparatus input from the inputting means. Then, when the use of the image processing apparatus is completed and collected, the purchase price is calculated, Means for calculating a used selling price when the collected image processing apparatus is sold as a used product, or for specifying parts necessary for repair of the image processing apparatus before being sold as the used product. And a terminal having the same.
[0008]
According to a second aspect of the present invention, in the recycling support system according to the first aspect, the terminal determines a degree of importance of a part according to a type of the consumable, and determines the importance of the accumulated consumable. The method is characterized in that the degree of use of the consumable is calculated in consideration of the determined importance from the amount of use.
[0009]
According to a third aspect of the present invention, there is provided a recycling support system, comprising: an image processing apparatus having a data communication interface connected to a network; and a database system connected to the network. The operation history of the image processing apparatus input from the processing apparatus via the network, the number of copies, the usage amount of consumables included in the image processing apparatus, trouble, information on repair, and information input from a terminal connected to the network. Means for accumulating information relating to the state of the exterior of the image processing apparatus, and information relating to the state of the exterior and at least one of the information accumulated by the accumulating means. When the use is completed and collected, the purchase price is calculated by the collected image processing apparatus. A database system having means for calculating a used selling price when sold as an old product, and means for specifying parts required for repairing the image processing apparatus before being sold as the used product. It is characterized by the following.
[0010]
According to a fourth aspect of the present invention, in the recycling support system according to the third aspect, the database system determines the importance of parts according to the type of the consumable, and stores the accumulated consumables. The degree of use of the consumable is calculated from the amount of use of the consumable in consideration of the determined importance.
[0011]
According to a fifth aspect of the present invention, in the recycling support system according to the second or fourth aspect, the information on the state of the exterior indicates a degree of dirt or scratch on the exterior of the image processing apparatus. I do.
[0012]
According to a sixth aspect of the present invention, in the recycling support system according to the second or fourth aspect, the calculation of the purchase price includes information on a degree of use of the consumables, a state of the exterior, and It is characterized in that the purchase is performed using a purchase reference price which is a reference of the purchase price.
[0013]
According to a seventh aspect of the present invention, in the recycling support system according to the second or fourth aspect, the calculation of the second-hand selling price includes information on a state of the exterior and a degree of use of the consumable. And a second-hand reference price, which is a reference for the second-hand price.
[0014]
According to an eighth aspect of the present invention, in the recycling support system according to the second or fourth aspect, the specification of the component uses information on a state of the exterior and a degree of use of the consumable. It is characterized by performing.
[0015]
According to a ninth aspect of the present invention, in the recycling support system according to the second or fourth aspect, the calculation of the degree of use of the consumable is included in the image processing apparatus according to the type of the consumable. It is characterized in that the importance is determined for each of the components to be used, and the importance is taken into consideration.
[0016]
According to a tenth aspect of the present invention, in the recycling support system according to the sixth aspect, in the calculation of the purchase price, the degree of use of the consumables and the importance of the state of the exterior are determined in advance. It is characterized in that the importance is considered.
[0017]
According to an eleventh aspect of the present invention, in the recycling support system according to the seventh aspect, the calculation of the second-hand selling price determines a degree of importance of the degree of use of the consumables and a state of the exterior in advance. , Taking into account the importance.
[0018]
The invention according to claim 12 is a database system, wherein the operation history and the number of copies of the image processing apparatus input from the image processing apparatus having a data communication interface connected to a network through the network. Means for accumulating information on the amount of use, failure, and repair of consumables included in the image processing apparatus, and information on the state of the exterior of the image processing apparatus input from a terminal connected to the network; Using the information on the exterior state of the information stored by the means and at least one of the other information, when the use of the image processing apparatus is completed and the image processing apparatus is collected, the purchase price is calculated, and the collected image is calculated. When the processing equipment is sold as a used product, the calculation of the used selling price is calculated based on the sales of the used product. That before it is characterized in that a means for specific parts required for the repair of the image processing apparatus, respectively.
[0019]
The invention according to claim 13 is a recycling support method, wherein the operation of the image processing apparatus is input to a database system through the network from the image processing apparatus having a data communication interface connected to a network. Storing information on history, number of copies, usage of consumables included in the image processing apparatus, trouble and repair, and inputting information on the state of the exterior of the image processing apparatus at a terminal connected to the network And at the terminal, using at least one of the information stored in the database system and the input information on the state of the exterior of the image processing apparatus, ending use of the image processing apparatus. Calculate the purchase price when collected, and process the collected image Calculating the used selling price when the device is sold as a used product, or specifying parts necessary for repairing the image processing apparatus before the device is sold as the used product. And
[0020]
The invention according to claim 14 is a recycling support method, wherein the operation of the image processing apparatus is input to a database system through the network from the image processing apparatus having a data communication interface connected to a network. Accumulating information about the history, the number of copies, the amount of use of consumables included in the image processing apparatus, troubles, repairs, and information on the state of the exterior of the image processing apparatus transmitted from a terminal connected to the network; And calculating, at the database system, a purchase price when the use of the image processing apparatus is completed and the image processing apparatus is recovered by using the information on the exterior state of the stored information and at least one of the other information. When the collected image processing apparatus is sold as a used product, The calculation of the price, prior to being sold as the used product is characterized in that a step of performing certain parts necessary to repair the image processing apparatus, respectively.
[0021]
The invention according to claim 15 is a computer program, wherein the image input from the image processing device to a data base system connected via a network to an image processing device having an interface for data communication. Operation history of the processing device, number of copies, usage amount of consumables included in the image processing device, information on troubles and repairs, and information on the state of the exterior of the image processing device input from a terminal connected to the network And, using the information on the exterior state of the stored information and at least one of the other information, calculating the purchase price when the use of the image processing apparatus is completed and the image processing apparatus is collected. When the collected image processing device is sold as a used product, the used selling price is calculated as Before being sold as goods, characterized in that and a step of performing a specific parts required for the repair of the image processing apparatus, respectively.
[0022]
The invention according to claim 16 is a computer-readable storage medium, wherein the computer program according to claim 15 is stored.
[0023]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.
[0024]
(1st Embodiment)
An object of the present embodiment is to accurately determine a purchase price at the time of collection and a used selling price as a used product for an image processing apparatus once used in the market. For this reason, in the life cycle from the time a product is manufactured to the time it is disposed of, information such as usage status, failures, and failures at the time of use is made into a database through a network, and the purchase price is determined based on the usage history of the machine. And calculating a resale price.
[0025]
FIG. 1 is a diagram showing the life cycle of a recycling system according to the first embodiment of the present invention. The life cycle flow from the production of a product to its disposal, that is, production, sales, use, maintenance, collection, and repair , Used sales, and disposal are indicated by solid lines. The exchange of information with the centralized management database system corresponding to each step in the product life cycle is indicated by a broken line.
[0026]
First, the flow of the product life cycle will be described. Products are "manufactured" by factory production lines and the like. After that, it is shipped to a sales company or a mass retailer, where it is "sold" and delivered to the user. So the user actually "uses" the product. In the meantime, they use the product while receiving "maintenance" such as replacement of consumables and repair.
[0027]
Thereafter, when the user no longer needs the product or purchases a new replacement product, the previously used product is "collected". Depending on the state, the collected products are classified into those that are “used for sale” as they are, those that are “repaired” and “used for sale”, and those that are “discarded” as they are. Those that are "used for sale" are again "used" by consumers.
[0028]
Next, the exchange of data with the centralized management database system 100 in each step of the life cycle, which is indicated by a broken line in FIG. 1, will be described.
[0029]
When a product is "manufactured" by a factory production line or the like, the terminal of the factory accesses the centralized management database system 100 and registers "initial settings" such as information on the product. After that, the product is shipped to a sales company or a mass retailer and "sold" there, and when delivered to the user, the terminal of the store accesses the centralized management database system 100 to register the user. Register at the time of sale ”. While the user is actually "using" the product, or while using the product while undergoing "maintenance" such as replacement of consumables or repairs, a centralized management database is available from the terminal of the service center or the image processing device. Register information such as usage status and maintenance status in the system 100 or update the information.
[0030]
In this way, information such as the history of the machine and market trends is recorded in the centralized management database system 100. These pieces of information are used as “assessment information” when the products used so far are “collected”. Centralized management is also used to classify collected products into those that are "used for sale" as they are, those that are "repaired" and "used for sale", and those that are "discarded" as they are. The history of the machine recorded in the database system 100 is used. Those that have been "pre-sold" will be "used" again on the market.
[0031]
Next, a recycling support system for inputting and outputting product information to and from the centralized management database system 100 will be described with reference to FIG.
[0032]
The connection with the centralized management database system 100 in the present embodiment is separated from the exchange of information on the user side using the communication line 156 and the exchange of information on the manufacturer side using the communication line 158. Take form to access.
[0033]
The base for performing the work of each step of the life cycle in the present embodiment is as follows.
[0034]
"Manufacturing" is a "factory", "Sales" and "Used" are "Resellers", "Uses" are "Users", "Maintenance" and "Repairs" are "Service center", "collection" is "collection company", and "disposal" is "disposal company".
[0035]
It should be noted that the relationship between this step and the work site is merely an example, and the combination can be freely made. Therefore, for example, “sales” and “used sales”, “maintenance” and “repair” may have different bases, or “collection”, “repair” and “used sales” may be in one place. It is good.
[0036]
A data communication interface (I / F) 502 is attached to an image processing device 152 such as a copying machine, a printer, and a facsimile used by a user, and information such as the usage status of each image processing device 152 is transmitted through a communication line 156. It is configured to be sent to the central management database system 100.
[0037]
Further, at each of the bases of “factory”, “dealer”, “service center”, “collector” and “disposer”, a factory terminal 160 which is a computer connected to the communication line 158, a dealer terminal 162, a service center terminal 164, a collection company terminal 166, and a disposal company terminal 168 are provided, and are configured so that information can be input / output therefrom.
[0038]
The exchange of information between these sites and the centralized management database system 100 is performed using the communication lines 156 and 158. In this case, a public line such as a telephone line may be used, or a dedicated line such as an optical cable may be used. Further, in the present embodiment, an example in which the communication line 156 on the user side and the communication line 158 on the maker side are separated from each other is described. -It may be connected to the system 100, or one line may be shared for all communications.
[0039]
Next, the image processing device 152 and the data communication I / F 502 according to the present embodiment will be described.
[0040]
FIG. 3 is a block diagram illustrating the configuration of the image processing apparatus according to the present embodiment. The reader unit 1 reads an image of a document, and outputs image data corresponding to the document image to the printer unit 2 and the image input / output control unit 3. The printer unit 2 records an image corresponding to image data from the reader unit 1 and the image input / output control unit 3 on a recording sheet.
[0041]
The image input / output control unit 3 is connected to the reader unit 1 and includes a facsimile unit 4, a file unit 5, a computer interface unit 7, a formatter unit 8, an image memory unit 9, a core unit 10, and the like.
[0042]
The facsimile unit 4 decompresses the compressed image data received via the telephone line, transfers the decompressed image data to the core unit 10, and compresses the image data transferred from the core unit 10 to be compressed. The compressed image data is transmitted via a telephone line. The hard disk 12 is connected to the facsimile unit 4 and can temporarily store the received compressed image data.
[0043]
A magneto-optical disk drive unit 6 is connected to the file unit 5, and the file unit 5 compresses the image data transferred from the core unit 10 and includes a keyword for searching the image data together with a keyword. Is stored in the magneto-optical disk set in the storage device. The file unit 5 searches compressed image data stored in the magneto-optical disk based on the keyword transferred via the core unit 10, reads out the searched compressed image data, decompresses the image data, and decompresses the decompressed image data. The data is transferred to the core unit 10.
[0044]
The computer interface unit 7 is an interface between the personal computer or workstation (PC / WS) 11 and the core unit 10. The formatter unit 8 expands code data representing an image transferred from the PC / WS 11 into image data recordable by the printer unit 2, and the image memory unit 9 temporarily stores the data transferred from the PC / WS 11. Is what you do.
[0045]
Although the core unit 10 will be described later, the core unit 10 controls the flow of data among the reader unit 1, facsimile unit 4, file unit 5, computer interface unit 7, formatter unit 8, and image memory unit 9. Things.
[0046]
FIG. 4 is a sectional view of the reader unit 1 and the printer unit 2. The document feeder 101 of the reader unit 1 feeds a document one by one sequentially from the last page onto the platen glass 102, and discharges the document on the platen glass 102 after the reading operation of the document is completed.
[0047]
When the document is conveyed onto the platen glass 102, the lamp 103 is turned on, the movement of the scanner unit 104 is started, and the document is exposed and scanned. The light reflected from the original at this time is guided to a CCD image sensor (hereinafter, referred to as a CCD) 109 by mirrors 105, 106, 107 and a lens 108. Thus, the scanned image of the original is read by the CCD 109. The image data output from the CCD 109 is subjected to predetermined processing and then transferred to the printer unit 2 and the core unit 10 of the image input / output control unit 3.
[0048]
The laser driver 221 of the printer unit 2 drives the laser light emitting unit 201, and causes the laser light emitting unit 201 to emit laser light corresponding to the image data output from the reader unit 1. The laser beam is applied to the photosensitive drum 202, and a latent image corresponding to the laser beam is formed on the photosensitive drum 202. A developer is attached to a portion of the latent image on the photosensitive drum 202 by a developing device 203.
[0049]
A plurality of cassettes are prepared for the paper feed cassettes 204 and 205 depending on the size, length, width, and color of output paper. Then, at a timing synchronized with the start of laser beam irradiation, the recording paper is fed from one of the paper feeding cassette 204 or the paper feeding cassette 205 and the manual paper feeding unit 230 and is conveyed to the transfer unit 206, The developer attached to the photosensitive drum 202 is transferred to a recording sheet. The recording paper on which the developer is loaded is transported to the fixing unit 207, and the developer is fixed on the recording paper by the heat and pressure of the fixing unit 207.
[0050]
The recording paper that has passed through the fixing unit 207 is discharged by discharge rollers 208, and the sorter 220 stores the discharged recording paper in each bin and sorts the recording paper. Note that the sorter 220 stores the recording paper in the uppermost bin when the sorting is not set.
[0051]
When double-sided recording is set, the recording sheet is conveyed to the discharge roller 208, the rotation direction of the discharge roller 208 is reversed, and the recording paper is guided to the re-feed conveyance path by the flapper 209. When the multiple recording is set, the recording paper is guided to the re-feeding conveyance path by the flapper 209 so as not to be conveyed to the discharge roller 208. The recording paper guided to the re-feeding conveyance path is supplied to the transfer unit 206 at the timing described above.
[0052]
It is assumed that the operation control is controlled by a body operation control unit, which will be described in detail later.
[0053]
FIG. 5 is an internal block diagram of the connection status of the reader unit 1, the printer unit 2, the image input / output control unit 3, the machine operation control unit 501, and the data communication I / F 502. In the figure, arrows indicated by solid lines indicate the flow of image data, and arrows indicated by broken lines indicate the flow of control signals and data.
[0054]
The image data output from the CCD 109 is subjected to analog / digital conversion by the A / D / SH unit 110 and is subjected to shading correction.
[0055]
The image data processed by the A / D / SH unit 110 is transferred to the printer unit 2 via the image processing unit 111 and to the core unit 10 of the image input / output control unit 3.
[0056]
The CPU 114 controls the image processing unit 111 according to the settings set by the operation unit 115. For example, when a copy mode in which a copy is performed by performing a trimming process using the operation unit 115 is set, the image processing unit 111 performs the trimming process and transfers the image data to the printer unit 2.
[0057]
The printer unit 2 prints out image data from the reader unit 1 according to a control signal from the CPU 114.
[0058]
Such a control program of the CPU 114 is stored in the memory 116, and the CPU 114 performs control while referring to the memory 116. The memory 116 is also used as a work area of the CPU 114.
[0059]
Further, the CPU 114 inputs various kinds of information such as machine operation information, parts information, and failure information from sensors, counters, timers, and the like attached to the reader unit 1, the printer unit 2, and the image input / output control unit 3. Then, they are output to the data communication I / F 502.
[0060]
The data communication I / F 502 is connected to the CPU 114 in the machine operation control unit 501, and outputs various information such as machine operation information, component information, and failure information input from the CPU 114 to the communication line 156 shown in FIG. At the same time, a portable terminal 503 such as a PDA, a palmtop computer, a notebook personal computer, a PHS, etc. can be connected.
[0061]
Further, the data communication I / F 502 also plays a role of an I / F when downloading the upgraded control program into the memory 116 via the network.
[0062]
FIG. 6 is a block diagram of the core unit 10. The image data from the reader unit 1 is transferred to the data processing unit 121, and the control command from the reader unit 1 is transferred to the CPU 123.
[0063]
The data processing unit 121 performs image processing such as image rotation processing and scaling processing, and image data transferred from the reader unit 1 to the data processing unit 121 responds to a control command transferred from the reader unit 1. Then, the data is transferred to the facsimile unit 4, the file unit 5, and the computer interface unit 7 via the interface 120.
[0064]
Further, the code data representing the image input through the computer interface unit 7 is transferred to the data processing unit 121 and then transferred to the formatter unit 8 to be developed into image data. Is transferred to the facsimile unit 4 and the printer unit 2.
[0065]
The image data from the facsimile unit 4 is transferred to the data processing unit 121 and then to the printer unit 2, the file unit 5, and the computer interface unit 7.
[0066]
The image data from the file unit 5 is transferred to the data processing unit 121 and then to the printer unit 2, facsimile unit 4, and computer interface unit 7.
[0067]
The CPU 123 performs such control according to a control program stored in the memory 124 and a control command transferred from the reader unit 1. The memory 124 is also used as a work area of the CPU 123. As described above, the processing combining the functions of reading the original image, printing the image, transmitting and receiving the image, storing the image, and inputting and outputting data from the computer (terminal) can be performed mainly on the core unit 10. It is possible.
[0068]
Next, the exchange of information with the centralized management database system 100 in each step of the product life cycle will be described in detail.
[0069]
FIG. 7 is a diagram showing exchange of information performed at the time of “manufacturing”. At this time, information is input to the centralized management database system 100 from the factory terminal 160 installed at the “manufacturing” base (“factory” in the present embodiment).
[0070]
The contents include “Product ID” for identifying the product model and individual products, “Production date” of the product, “Basic consumable settings” used for the product, and Various "software versions" used. The details of the “basic set value of consumables” will be described later.
[0071]
FIG. 8 is a diagram showing the exchange of information performed at the time of “sales”. At this time, input / output of information to / from the centralized management database system 100 is performed using the dealer terminal 162 installed at the “sales” base (“seller” in the present embodiment). Alternatively, information may be input / output by connecting the portable terminal 503 or the like to the data communication I / F 502 connected to the image processing device 152 of the “user”.
[0072]
The contents of work using the dealer terminal 162 include registration of a “user”, which is information on a place where the product is actually used and an administrator, setting of a “sale date” in which the product is installed, and information on the product. Resetting of the "number of copies", "failure information", and "maintenance information" set as "." If the software of the image processing apparatus 152 has already been updated to a new version, the “software version” is also updated (upgraded) through the communication line 156.
[0073]
FIG. 9 is a diagram showing exchange of information performed at the time of “use”. The base at this time is the “user” where the product is installed, and the state of the image processing device 152 is input from the image processing device to the central management database system 100 via the data communication I / F 502.
[0074]
The contents include "power-on time information" indicating the time actually used with the power turned on, "number of copies", "consumable consumption", as well as jams, poor printing, running out of toner, and electric circuit failure. For example, there is "failure information" in the event of a failure. When the "failure information" is updated, the information is immediately notified from the centralized management database system 100 to the service center terminal 164, and the serviceman in the service center goes to product maintenance. The updating of the “consumable consumption amount” will be described in detail later.
[0075]
FIG. 10 is a diagram showing exchange of information at the time of “maintenance”.
[0076]
At this time, the data communication I / F 502 connected to the service center terminal 164 installed at the “maintenance” base (“service center” in the present embodiment) or the “user” image processing device 152 A portable terminal 503 or the like is connected to input / output information to / from the centralized management database system 100.
[0077]
The contents are as follows. In the case of regular regular maintenance, the service person accesses the centralized management database system 100 from the service center terminal 164, checks the "number of copies" for calculating the counter fee, and instructs the replacement time of consumables. Check the amount of consumable parts used.
[0078]
In addition, when the central processing database system 100 notifies the service center terminal 164 of the failure information from the image processing apparatus 152, and the service center staff performs maintenance, the failure of the “trouble information” by the serviceman is performed. By checking, the cause is investigated, the contents of repair are examined, and parts for repair are prepared. Thereafter, actual maintenance is performed, the centralized management database system 100 is accessed from the portable terminal 503, and the contents are registered as “maintenance information”.
[0079]
In addition, when the consumables are replaced due to repair of a failure, or when the amount of consumables exceeds the guaranteed amount and is replaced with a new one, the portable terminal 503 accesses the centralized management database system 100. Then, the “consumable part usage” corresponding to the replaced consumable is reset.
[0080]
At the time of maintenance, when the version of the product software is upgraded, or when there is a request for purchasing software set as an option from the user, the information registered in the central management database system 100 is referred to as “ The software version is also updated (version upgrade).
[0081]
The “reset of the used amount of the replaced consumable part” will be described later in detail.
[0082]
FIG. 11 is a diagram showing exchange of information at the time of “collection”.
[0083]
At this time, the data communication I / F 502 connected to the collection company terminal 166 installed at the “collection” base (“collection company” in the present embodiment) or the “user” image processing apparatus 152. The portable terminal 503 is connected to input / output information to / from the centralized management database system 100. The contents are as follows.
[0084]
First, upon collection, the centralized management database system 100 is accessed from the collection company terminal 166 or the portable terminal 503, and the registered “user” is deleted.
[0085]
Further, when the product is collected as a trade-in at the time of replacement or when the product can be sold as a used product in the future, it is necessary to present a purchase price to the user. The centralized management database system 100 is accessed from the collection company terminal 166 or the portable terminal 503 as information for performing the assessment at this time, and the registered “sale date”, “energization time information”, and “number of copies” are registered. , The “consumable part usage” is acquired, and the content is confirmed. In addition, the information is set in the centralized management database system 100 based on information such as the number of failures in the market relating to the products stored in the centralized management database system 100, contents such as sales volume, and market trends. The acquired “purchase reference price” is obtained, and the content is confirmed.
[0086]
Thereafter, the collection company uses the collection company terminal 166 or the portable terminal 503 to make an assessment and set a purchase price based on the various information and the state of the exterior (scratch, dirt, etc.) of the used product. . At this time, the “exterior state” indicating the degree of damage or dirt on the exterior is input to the collection agent terminal 166 as the exterior level. The input exterior level is registered in the central management database system 100.
[0087]
If the collection agent terminal 166 determines that the product is not worthy of second-hand sale by this assessment, the process proceeds to the “discard” step without performing “repair” and “second-hand sale”. If it is determined that the level is such that it can be "used for sale" without passing through the step of "repair", the process directly proceeds to the step of "used sale".
[0088]
It should be noted that the assessment method in this case will be described in detail later.
[0089]
FIG. 12 is a diagram showing exchange of information at the time of “repair”.
[0090]
At this time, information is input to and output from the centralized management database system 100 by the service center terminal 164 installed at the “repair” base (“service center” in the present embodiment). The contents are as follows.
[0091]
First, in repairing, it is necessary to determine which part needs to be repaired. The service person accesses the centralized management database system 100 from the service center terminal 164, and obtains “energization time information”, “consumable component usage”, “exterior condition”, and “version of software used” as the judgment material. And confirm its contents.
[0092]
The service center terminal 164 determines a part to be replaced based on the information. The service technician performs repairs according to the result of the judgment, and moves on to the “second-hand sale” step. When an old version of software is used in the image processing apparatus 152, the “software version” registered in the central management database system 100 is updated to the latest version, and the software of the corresponding device is updated to the latest software. Version up. If optional software that is deemed unnecessary is added, the corresponding “software version” registered in the central management database system 100 is deleted in this step, and the software is deleted from the corresponding device. To delete. The method of determining a replacement part in this case will be described later in detail.
[0093]
FIG. 13 is a diagram showing the exchange of information at the time of “used sales”. At this time, the data connected to the dealer terminal 162 installed at the “second-hand sales” base (“seller” in the present embodiment) or the “user” image processing device 152 used as a used product. A portable terminal 503 or the like is connected to the communication I / F 502 to input / output information to / from the centralized management database system 100.
[0094]
First, it is necessary to set a used selling price for selling as a used product. At this time, the store accesses the centralized management database system 100 from the store terminal 162, and as information for setting the price, includes "energization time information", "number of copies", "consumable parts usage", and "exterior of the exterior". Acquire the "status" and confirm its contents. In addition, the information is set in the centralized management database system 100 based on information such as the number of troubles in the market relating to the products stored in the centralized management database system 100 and the contents market trends such as the number of units sold. To acquire the "second-hand reference price" and check the contents. The dealer terminal 162 determines the used selling price based on the acquired information. The price determination method in this case will be described in detail later.
[0095]
After resale as a used product is decided and delivery is completed, the centralized management database system 100 is accessed from the portable terminal 503 to re-register the "user" which is information on the place of use and the manager, and the product is registered. Set the installed “Used product sales date”.
[0096]
FIG. 14 is a diagram illustrating the exchange of information at the time of “discard”. At this time, input / output of information to / from the centralized management database system 100 is performed by the disposal company terminal 168 installed at the “disposal” site (in this embodiment, “disposal company”).
[0097]
In this case, the “data on the product” is deleted from the central management database system 100. At this time, information necessary for market research or the like may be secured or moved to another database.
[0098]
The above is the contents of the exchange of information with the centralized management database system 100 in each step of the product life cycle.
[0099]
Next, a description will be given of the amount of consumables used in each step of the life cycle. The consumables in this case include toner, fixing oil, and the like, as well as components such as a halogen lamp for irradiating a document, a photosensitive drum, a charger, an electric circuit board, and a power supply unit.
[0100]
Each of these consumables has a quality assurance period. When the amount of the toner or the fixing oil becomes smaller than a predetermined amount, it is necessary to replace or replenish the toner or the fixing oil. For a halogen lamp, a photosensitive drum, a charger, and the like, the guaranteed number of times is determined by the number of times of scanning or printing. For a power supply unit, an electric circuit board, and the like, a warranty period is determined based on how many hours of energization time.
[0101]
It is important to judge how much these consumables can be used as a criterion for determining the purchase price when collecting products and selling prices when selling them as used products. Become.
[0102]
In view of this, the present invention is characterized in that the consumable level of each consumable is calculated from the warranty period and the usage amount, and is used as a reference when determining a purchase price and a used selling price.
[0103]
Next, the consumable level will be described. The consumable level is represented by a fraction in which the expiration date of each consumable is used as a denominator and the usage of the part is used as a numerator. In this case, the unit of the warranty period and the amount of use differs depending on the component.
[0104]
For example, the level of consumables relating to toner, fixing oil, and the like is represented by the amount (unit: gram) when it is completely contained, and the numerator is the amount actually used. In other words, when the toner is completely replenished and 500 g is used and 200 g is used, the consumable level of the toner is 200/500 = 2/5.
[0105]
The consumables level of the photosensitive drum, the charging device, and the like is based on the guaranteed number of prints (unit: sheets) as a denominator, and the number of times of actual printing is a numerator. In other words, when 50,000 prints are made on a photosensitive drum having a guaranteed number of use of up to 500,000, the consumable level of the photosensitive drum is 50,000 / 500000 = 1/10.
[0106]
The consumable level of the power supply unit, the electric circuit board, and the like is based on the guaranteed energization time (unit: time) as a denominator, and the total of the actual energization times is a numerator. In other words, when power is supplied for 150,000 hours using a power supply unit whose power supply guarantee time is 200,000 hours, the consumables level of the power supply unit is 150,000 / 200000 = 3/4.
[0107]
As described above, the usage amount of the consumable is a value determined by the amount and the number of times the consumable is used, and the consumable level is a value indicating the degree of use of the consumable as a reference value such as the expiration date and the number of usable times. Note that
[0108]
A description will be given of how to calculate the consumable level in the life cycle of the product according to the present embodiment.
[0109]
At the time of manufacturing, the factory terminal 160 is used in the factory to set “basic setting values for consumables” in the centralized management database system 100. This is to set a warranty period for all consumables of each product. That is, at this point, a value to be a denominator of each consumable level is set.
[0110]
Next, at the time of sale, the number of copies is reset and the value of the amount of consumables used is reset and installed.
[0111]
After installation, information from sensors, counters, timers, and the like attached to various parts of the image processing apparatus 152 is transmitted from the user through a data communication I / F 502 connected to the image processing apparatus 152, and a centralized management database system. It is sent to 100 and the “consumable consumption” is updated. Specifically, the remaining amount of toner and fixing oil is detected by a sensor, the number of copies and the number of prints are detected by a counter, and the energization time and the like are detected by a timer. And the “consumable consumption” is updated.
[0112]
For the consumables replaced or replenished at the time of maintenance, the service person accesses the centralized management database system 100 from the portable terminal 503 and resets the “usage of replaced consumable parts”. That is, when toner is replenished, the amount of toner used is reset, and when the power supply unit is replaced, the amount of use for the power supply unit is reset.
[0113]
Next, a detailed description will be given of the assessment method at the time of “collection”.
[0114]
The assessment at the time of collection is performed by the data communication I / F 502 connected to the collection company terminal 166 installed at the “collection” base (“collection company” in the present embodiment) or the image processing device 152 of “user”. A portable terminal 503 and the like are connected to input / output information to / from the centralized management database system 100.
[0115]
As described above, the collection company accesses the centralized management database system 100 using the collection company terminal 166, and determines the purchase price at the time of assessment as “sale date” and “energization time information”. , The “number of copies”, the “consumable part usage amount”, and the “exterior condition” indicating scratches and dirt on the exterior, and confirm the contents. In addition, demand in the market for used products, etc., is also a large criterion for determining the purchase price at the time of the assessment by the collection company terminal 166.
[0116]
Hereinafter, a method of determining the purchase price in the present embodiment will be described in detail.
[0117]
First, the consumables level of each consumable used for the collecting machine and the consumables point are stored in the collecting agent terminal 166 in association with each other. In the case of the present embodiment, as shown in FIG. 15, 100 points are used for items that are not used at all, that is, those with a consumable level = 0, and 75 points, 1 / Consumable points are set such that 50 points are set for items larger than 4 and less than 1/2, 25 points are set for items larger than 1/2 and 3/4 or less, and 0 points are set for items larger than 3/4. Shall be performed.
[0118]
In addition, with respect to the exterior, which is another criterion, five levels of evaluations (levels) from A to E are defined from good to bad conditions of dirt and scratches. Exterior points as shown in FIG. 16 are set. In the present embodiment, for exterior level A, exterior point 100, exterior level B, exterior point 75, exterior level C, exterior point 50, exterior level D, The exterior point 0 is set for the exterior point 25 and the exterior level E.
[0119]
Next, a method of calculating the purchase price executed by the collection agent terminal 166 will be described with reference to FIG.
[0120]
First, a weight value indicating the importance of the consumable is set depending on the type of the consumable. For example, toner or fixing oil which is relatively easy to replace or replenish is "weighted 1", and if used a certain number of times during use, such as a halogen lamp used for a photosensitive drum or a scanner, it needs to be replaced. The setting is made such as “weight 2” for the component, and “weight 3” for the parts that are considered to be hardly necessary to be replaced, such as the power supply unit and the electric board.
[0121]
Assuming that there is a product A, when the sum of the consumable points when the product A is new is calculated, it is as shown in Expression 1 in FIG. That is, since all the consumables points at the time of a new article are 100 points, by multiplying the number of parts set as “weight 1” by the number of points 100 and “weight 1”, the “weight value” is obtained. The total of the points when the part set to “1” is new is calculated. Similarly, the sum of the new points of the parts set as “weight 2” is obtained by multiplying the number of parts of the parts set as “weight 2” by the number of points 100 and “weight 2”. It is calculated by The above calculation is performed for all types of the set weights. The sum of the points of the parts having the respective weights is the consumable point of the product A when it is new.
[0122]
Next, a method of calculating a consumable point when the product A is collected will be described. At the time of collection, consumable points differ depending on each part. The consumable points at the time of collection are calculated by adding up the consumable points for each type of weight and calculating the sum of the values multiplied by the weight. That is, as shown in Expression 2 in FIG. 17, a value obtained by multiplying the sum of each consumable point corresponding to “weight 1” by “weight 1” and the sum of each consumable point corresponding to “weight 2” An operation is performed for each consumable point corresponding to each weight, such as a value obtained by multiplying the total by "weight 2". Finally, the total value is obtained and set as a consumable point when the product A is collected.
[0123]
As described above, dirt and scratches on the exterior are also important criteria for determining the price. Therefore, in the present embodiment, the exterior point is also used as a criterion for determination as the total point of the product A. That is, the weight value P indicating the importance of the consumables and the weight value Q indicating the importance of the exterior are set. The weight value P and the weight value Q are settings such as how much the level of the exterior of the consumable is considered. That is, when the price is determined with emphasis on the consumables, the value of the weight value P becomes larger than the weight value Q. Conversely, when the price is determined with emphasis on the exterior, setting is made so that the value of the weight Q becomes larger than the weight P.
[0124]
First, based on the weights P and Q, a total point of the product A when it is new is calculated. As shown in Equation 3, the total point when the product A is new is the sum of the value obtained by multiplying the consumable point by the weight value P and the value obtained by multiplying the exterior point of the exterior level A, that is, 100, by the weight value Q. It becomes.
[0125]
At the time of collection, a total point at the time of collection of the product A is calculated. As shown in Expression 4, the total point at the time of collection of the product A is a sum of a value obtained by multiplying the consumable point at the time of collection by the weight value P and a value obtained by multiplying the exterior point by the weight value Q.
[0126]
Finally, the price at the time of purchase is calculated from the total points when the product A is new and the total points when the product A is collected. At this time, a “purchase reference price” serving as a reference for the purchase price of the product A is set in advance. The "purchase reference price" is determined in consideration of the number of products used in the market, the operating status, the number of failures, the demand for used products, etc., collected in the centralized management database system 100. The price to put. Many of the same products are still used in the market, there are few failures and complaints, and prices for products that are expected to be sufficiently used as second-hand products are set at a high price.
[0127]
The collection agent terminal 166 calculates the purchase price by multiplying the purchase reference price by (total points when the product A is collected / total points when the product A is new). (Equation 5)
When the collection is completed at the calculated price, the collection company accesses the centralized management database system 100 using the collection company terminal 166 and deletes “user registration”.
[0128]
With reference to FIG. 18, an example of calculating the purchase price for the product A will be described. Table 1 in FIG. 18 is a table showing the weight value of the product A, the consumable level of each part, the consumable point corresponding to each consumable level, and the calculation result using those values.
[0129]
In the present embodiment, the consumable level is set as the consumable for the product A, and the components to be considered in the calculation of the purchase price are five components: toner, fixing oil, photosensitive drum, halogen lamp in the scanner, and power supply unit. . Further, the weight value of each consumable part is set to "1" for the toner and the fixing oil, "2" for the photosensitive drum and the halogen lamp, and "3" for the power supply unit.
[0130]
At this time, the consumables point of the product A at the time of a new article is 900 points as shown in Expression 1.
[0131]
The consumable point at the time of collection is calculated as shown in Expression 2 according to the consumable level of each consumable.
[0132]
The toner has a consumable level of 3/5, so the consumable point is 25, and the fixing oil has a consumable level of 1/4, so the consumable point is 75 points. Therefore, the point value related to the component for which the weight value is set to 1 is (25 + 75) × 1 = 100 points.
[0133]
Since the level of the photosensitive drum is 1/3, the consumable point is 50 points, and the consumable point of the halogen lamp is 3/4, so the consumable point is 25 points. Therefore, the point value relating to the component for which the weight value is set to 2 is (50 + 25) × 2 = 150 points.
[0134]
Similarly, since the power supply unit has a level of 2/3, the consumable point is 25 points. Therefore, the point value relating to the component for which the weight value is set to 3 is 25 × 3 = 75 points.
[0135]
A total of 100 + 150 + 75 = 325 points of the points for each weight value is the consumable point when the product A is collected.
[0136]
Next, regarding the level and points related to the exterior, it is assumed that the exterior level at the time of collection of the product A in this embodiment is “C”. Therefore, it is assumed that the number of exterior points in this case is 50 (Equation 3).
[0137]
Next, the total points of the product A when it is new and the total points when it is collected are calculated.
[0138]
In this embodiment, it is assumed that the weight value P for the consumables related to the product A is set to “2” and the weight value Q for the exterior is set to “7”.
[0139]
At this time, the total point of the product A when it is new is 2500 points as shown in Expression 4. In addition, the total points at the time of collection of the product A are 1000 points as shown in Expression 5.
[0140]
Assuming that the purchase reference price for product A is set to 300,000 yen, the purchase price at the time of collection is calculated to be 120,000 yen, as shown in Expression 6. The above is an example of the purchase price calculation.
[0141]
The price is calculated by this assessment. The collection company browses the price calculated by the collection company terminal 166, and if it determines that the product is not worthy of second-hand sale, proceeds to the step of "discarding". FIG. 19 shows an example of a criterion when the centralized management database system 100 makes a decision at this time.
[0142]
In the present embodiment, four conditions are set as criteria for performing “disposal” after “recovery” for the product A.
[0143]
Condition 1 is when a consumable level of a part having a weight value of “3” is 4/5 or more. In other words, it is used when parts that need hardly need to be replaced need to be replaced. Condition 2 is when the exterior level is determined to be “E”. That is, when the exterior is too dirty or damaged. Condition 3 is when the total number of consumable points is 250 points or less. In other words, this is when the consumables are used as a whole. Condition 4 is a case where the total of the total points is 500 points or less. That is, when the product is used as a whole.
[0144]
If any one of the above four conditions is satisfied, the product A is "discarded" after "collection". In the present embodiment, the above four conditions are set. However, it is not always necessary to follow these conditions, and various conditions may be set for each product based on information that can be obtained from the central management database system 100. .
[0145]
In this manner, the use of the image processing device 152 is completed and collected using at least one of the information stored in the centralized management database system 100 and the input information on the state of the exterior of the image processing device 152. Then, processing for calculating the purchase price is realized.
[0146]
In the case of the above-described product A, since none of the above four conditions is satisfied, the product A is to be “used for sale” through the “repair” step.
[0147]
Next, a detailed description will be given of a method of determining replacement of a consumable part performed by the service center terminal 164 when performing “repair”.
[0148]
In the present embodiment, the repair content is changed depending on the weight of each consumable item. In other words, as shown in FIG. 20, it is determined that all the replacements and replenishments should be performed for the ones set to the weight value “1” because the replacement and the replenishment can be easily performed. Since the replacement and replenishment of the parts set with the weight value “2” take some time, it is determined that the replacement and replenishment should be performed on the parts having the consumable level of 以上 or more. Since the replacement and replenishment of the one set with the weight value “3” is very troublesome, it is determined that the replacement and replenishment should be performed on the parts having the consumable level of ／ or more.
[0149]
For the replaced part, the consumable level is reset to "0" as in the "service".
[0150]
Therefore, when the product A shown in FIG. 18 is repaired, as shown in FIG. 21, the toner, the fixing oil, and the halogen lamp are replaced and replenished, and the consumable level becomes “0”. As for the other parts, since the consumable level does not reach the replacement condition of each weight value, the parts are transferred to "used sales" at the same consumable level without repair.
[0151]
In the present embodiment, the above three conditions are set. However, it is not always necessary to follow these conditions, and various conditions may be set for each product based on information obtainable from the centralized management database system 100. Absent.
[0152]
Next, a detailed description will be given of a method of determining whether or not to replace a component on the exterior, which is performed by the service center terminal 164 when performing “repair”.
[0153]
Regarding the exterior, the repair content is set according to the “exterior level” described above. That is, as shown in FIG. 22, the exterior level E is discarded without performing “repair” under the condition of “discard” described above.
[0154]
Regarding the exterior level C and D, it is determined that a dirty exterior part or a damaged exterior part should be replaced. In addition, with respect to the exterior level A and B, it is determined that a dirty exterior component or a damaged exterior component is not replaced.
[0155]
That is, as shown in FIG. 23, since the exterior level at the time of collection of the product A in this embodiment was “C”, the exterior was replaced, and the exterior level after replacement was reset to “A”. It becomes. The service person makes settings for the centralized management database system 100 from the service center terminal 164.
[0156]
In the present embodiment, the above conditions are set, but it is not always necessary to comply with the conditions, and various conditions may be set for each product based on the exterior level and the state of the machine.
[0157]
In this way, using at least one of the information stored in the centralized management database system 100 and the input information on the state of the exterior of the image processing device 152, the image processing is performed before being sold as a used product. Processing for specifying parts required for repair of the device 152 is realized.
[0158]
Next, a detailed description will be given of the price determination method executed by the dealer terminal 162 at the time of “used sales”.
[0159]
With reference to FIG. 24, a method of calculating a price at the time of second-hand sale will be described. First, a weight value is set in the store terminal 162 for each type of consumable. For example, replacement or replenishment is relatively easy, for example, toner or fixing oil is "weighted A", and when used a certain number of times during use, such as a halogen lamp used for a photosensitive drum or scanner, the replacement is not possible. The necessary values are set as "weight B", and the components such as the power supply unit and the electric board which are considered to be hardly required to be replaced are set as "weight C".
[0160]
Assuming that there is a product A and the sum of the consumable points when the product A is new is calculated as shown in Equation 1 in FIG. That is, since all the consumables points at the time of a new article are 100 points, multiplying the number of parts set as “weight A” by the number of points 100 and “weight A” gives the “weight value”. The sum of the points of the parts set with “A” when they are new is calculated. Similarly, the sum of the new points of the parts set as “weight B” is multiplied by the number of parts of the parts set as “weight B”, the number of points 100, and “weight B”. It is calculated by The above calculation is performed for all types of the set weights. The sum of the points of the parts having the respective weights is the consumable point of the product A when it is new.
[0161]
Next, a method of calculating a consumable point at the time of second-hand sale of the product A, which is executed by the store terminal 162, will be described. At the time of second-hand sales, consumable points differ for each part depending on how it was used before and the degree of repair. The consumable points at the time of second-hand sale are calculated by adding those consumable points for each type of weight and calculating the sum of the values multiplied by the weight. That is, as shown in Equation 2 of FIG. 24, a value obtained by multiplying the sum of the consumable points corresponding to the “weight A” by the “weight A” and the sum of the consumable points corresponding to the “weight B” Calculation is performed for each consumable point corresponding to each weight, such as a value obtained by multiplying the total by "weight B". Finally, the total value is obtained and set as a consumable point at the time of second-hand sale of the product A.
[0162]
As described above, dirt and scratches on the exterior are also important criteria for determining the price. Therefore, in the present embodiment, the exterior point as a total point of the product A is also used as a criterion for determination. That is, the weight value p for the consumables and the weight value q for the exterior are set. The weight p and the weight q are settings such as how much the level of the exterior of the consumable is considered. That is, when the price is determined with emphasis on the consumables, the value of the weight p becomes larger than the weight q. Conversely, when the price is determined with emphasis on the exterior, setting is made such that the value of the weight q becomes larger than the weight p.
[0163]
First, a total point when the product A is new is calculated based on the weights p and q. As shown in Equation 3, the total point when the product A is new is the sum of the value obtained by multiplying the consumable point by the weight p and the value obtained by multiplying the exterior point of the exterior level A, that is, 100, by the weight q. It becomes.
[0164]
At the time of second-hand sale, a total point at the time of second-hand sale of the product A is calculated. As shown in Equation 4, the total point of the product A at the time of secondhand sale is the sum of the value obtained by multiplying the consumable point at the time of secondhand sale by the weight value p and the value obtained by multiplying the exterior point by the weight value q. .
[0165]
Next, the price at the time of purchase is calculated from the total points when the product A is new and the total points when the product A is second-hand sold. At this time, a “second-hand sales reference price” that is a reference of the second-hand sales price of the product A is set in advance. The “second-hand reference price” is a price that is determined in consideration of the number of products used in the market and the operation status of each product, the number of occurrences of failures, demand for used products, and the like. Many of the same products are still used in the market, there are few failures and complaints, and prices for products that are expected to be sufficiently used as second-hand products are set at a high price. The setting of the "second-hand reference price" also uses information sent from the user to the centralized management database system 100.
[0166]
The used selling price is calculated by multiplying the used selling base price by (total points of used product A at the time of second-hand sales / total points of new product A).
[0167]
With reference to FIG. 25, a description will be given of a calculation example of the used selling price for the product A executed by the store terminal 162. Table 1 in FIG. 25 shows the weight value, the consumable level of each part, the consumable point corresponding to each consumable level, and the values for the product A after the “recovery” and the “repair” are performed. It is a table showing the calculation result used.
[0168]
In this embodiment, the consumables level is set as a consumable for the product A, and the parts to be considered in calculating the secondhand selling price include five parts: toner, fixing oil, photosensitive drum, halogen lamp in the scanner, and power supply unit. I do. Further, the weight value of each consumable part is set to "1" for the toner and the fixing oil, "2" for the photosensitive drum and the halogen lamp, and "3" for the power supply unit.
[0169]
At this time, the consumable point for the product A at the time of a new article is 900 points as shown in Expression 1.
[0170]
The consumable point at the time of second-hand sales is calculated as shown in Expression 2 according to the consumable level of each consumable.
[0171]
Since the toner is replenished at the time of "repair" and the consumable level is 0, the consumable point is 100. The fixing oil is also replenished at the time of "repair" and the consumable level is 0, so the consumable point is 100 points. Therefore, the point value relating to the component for which the weight value is set to 1 is (100 + 100) × 1 = 200 points.
[0172]
Also, since the photosensitive drum has not been replaced at the time of "repair", the consumable level is the same as that at the time of "collection". That is, the consumable point is 50. Since the halogen lamp is replaced at the time of "repair" and the consumable level is 0, the consumable point is 100 points. Therefore, the point value relating to the component for which the weight value is set to 2 is (50 + 100) × 2 = 300 points.
[0173]
Similarly, the power supply unit has not been replaced at the time of "repair", so the consumable level at the time of "recovery" is 2/3. Since the consumables point is 25, the point value of the component for which the weight value is set to 3 is 25 × 3 = 75 points.
[0174]
The sum of the points for each weight value, that is, 200 + 300 + 75 = 575 points is the consumable point at the time of second-hand sale of the product A.
[0175]
Next, regarding the level and points related to the exterior, the exterior level at the time of collection of the product A in this embodiment is “C”, and the exterior level is “A” because the product A was replaced at the time of “repair”. Therefore, the exterior points in this case are assumed to be 100 points (Equation 3).
[0176]
Next, the total points of the product A at the time of a new article and the total points at the time of second-hand sale are calculated.
[0177]
In the present embodiment, it is assumed that the weight p for the consumables regarding the product A is set to “2” and the weight q for the exterior is set to “7”.
[0178]
At this time, the total point of the product A when it is new is 2500 points as shown in Expression 4. Further, the total points at the time of collecting the product A are 1850 points as shown in Expression 5.
[0179]
Assuming that the used selling base price for the product A is set to 500,000 yen, the price at the time of used selling is calculated to be 370000 yen, as shown in Expression 6. The above is an example of price calculation at the time of second-hand sale.
[0180]
In this way, using at least one of the information stored in the centralized management database system 100 and the input information on the state of the exterior of the image processing device 152, the recovered image processing device 152 is used product. A process of calculating the used selling price when the product is sold as is realized.
[0181]
In the present embodiment, the weight value of each consumable item, the weight value of the consumable item and the exterior, and the like are set to the same values as those at the time of “recovery”, but this is not always necessary. In the present embodiment, the consumables for which the price is to be calculated are the same at the time of “collection” and “second-hand sale”, but are not necessarily the same.
[0182]
The structure in the centralized management database system 100 is as shown in the example of FIG. Data is compiled for each product, and data for each product is divided into data for each machine and data for the entire product. The arithmetic processing unit 2602 registers, updates, or deletes data of each product.
[0183]
As shown in FIG. 27, the contents of the data of each aircraft are managed by the product ID, and the date of manufacture, the date of sale, the version of the software used, the basic value of each part, Data such as the amount is stored. The information for each machine in each step of the life cycle is configured so that necessary information can be called and written by inputting a product ID.
[0184]
Further, as shown in FIG. 28, the total data of each product includes the total number of failures and complaints, the number of failures and complaints by content, the number of units operated in the market, the number sold monthly, the number of new orders, and used products. The information such as the number of orders is stored, and based on this information, the "standard purchase price" for "collection" and the "standard price for second-hand sales" for "second-hand sales" are set.
[0185]
As described above, in the present embodiment, information such as the usage status, failure, and failure at the time of use has been made into a database through a network, and from the usage history of the machine, the collection price and the grade of the machine have been assessed and assessed. By changing the service at the time of reusing the machine according to the grade, the sales and service as used products can be performed accurately.
[0186]
(Second embodiment)
In the first embodiment described above, at the time of “collection”, “repair”, and “second-hand sale”, necessary information is input to each terminal from the centralized management database system to calculate the price and specify the repair location. I was going. The present embodiment is characterized in that all of these calculations and determination processing are performed in the centralized management database system, and only the results are sent to each terminal at the time of “collection”, “repair”, and “second-hand sale”.
[0187]
The second embodiment will be described below. The description of the device having the same configuration as that described in the first embodiment, and the processing and calculation having the same content will be omitted.
[0188]
FIG. 29 is a diagram showing the life cycle of the recycling system according to the second embodiment of the present invention. The flow of the life cycle from production to disposal of the product, that is, production, sales, use, maintenance, collection, Repair, pre-sale, and disposal are indicated by solid lines.
[0189]
The exchange of information with the centralized management database system 200 corresponding to each step in the product life cycle is indicated by a broken line.
[0190]
First, the flow of the product life cycle is the same as in the first embodiment, and a detailed description thereof will be omitted.
[0191]
The exchange of data with the centralized management database system 200 in each step of the life cycle shown by the broken line in FIG. 29 will be described.
[0192]
When a product is "manufactured" by a factory production line or the like, the terminal of the factory accesses the central management database system 200 and registers "initial settings" such as registration of information on the product. Thereafter, the product is shipped to a sales company or a mass retailer and "sold" there. When the product is delivered to the user, "setting at the time of sale" such as registration of the user is performed. While the user actually uses the product, and while using the product while undergoing maintenance such as replacement of consumables and repairs, the user can use a centralized management database from the service center terminal or image processing device. -Information such as a usage status and a maintenance status is registered or updated in the system 200.
[0193]
When the product used so far is "collected", the "purchase price" and "next step" are "repaired", "used", "disposal" from the centralized management database system 200 to the terminal of the collection company. Is sent. Here, for items that are “used for sale”, information on “price at resale” is sent, and in the case of “repair”, “repair location designation” information indicating which parts are to be repaired or replaced, It is sent from the central management database system 100.
[0194]
As for the network system for inputting / outputting product information to / from the centralized management database system 200, a network system as shown in the example of FIG. 2 is used as in the first embodiment. Therefore, detailed description is omitted.
[0195]
Further, the image processing device 152 and the data communication I / F 502 in the second embodiment are also similar to those described with reference to FIGS. 3 to 6 in the same manner as in the first embodiment. The processing device and the data communication I / F will be used, and detailed description will be omitted.
[0196]
Next, the exchange of information between the central management database system 200 and each terminal in each step of the product life cycle will be described in detail. However, the exchange of information at the time of "manufacturing", "sales", "use", and "maintenance" is the same as that described in the first embodiment with reference to FIGS. I do.
[0197]
FIG. 30 is a diagram illustrating the exchange of information at the time of “collection” in the second embodiment. At this time, information is input / output to / from the centralized management database system 200 using the collection company terminal 166 installed at the “collection” base (“collection company” in the present embodiment). Alternatively, a portable terminal 503 or the like may be connected to the data communication I / F 502 connected to the “user” image processing apparatus to input / output information to / from the centralized management database system 200.
[0198]
Further, since all the arithmetic processing in the second embodiment is performed by the centralized management database system 200, the input / output information at the time of “collection” is very small and simple, so it is attached to the image processing apparatus main body. Information can be input and output from an operating unit or the like. The contents are as follows.
[0199]
First, when the image processing apparatus is collected, the centralized management database system 200 is accessed from the collection company terminal 166, and the registered “user” is deleted.
[0200]
Further, when the product is collected as a trade-in at the time of replacement or when the product can be sold as a used product in the future, it is necessary to present a purchase price to the user. At this time, information such as “sale date”, “energization time information”, “number of copies”, and “consumable parts usage” are required as information for performing the assessment, but they are all centralized management database systems. 200. In addition to the above, a “purchase reference price” which is set based on information such as the number of troubles in the market regarding the product accumulated in the centralized management database system 200 and the content market trend such as the sales volume is also used. Are also input in the central management database system 200 in advance.
[0201]
Therefore, the only information that needs to be newly input is the condition of the exterior (scratch, dirt, etc.) of the used product. Therefore, the collection company terminal 166 accesses the centralized management database system 200 and outputs the product ID. After inputting the number and specifying the product, the state of the exterior is registered in the central management database system 200 as “exterior level”.
[0202]
Then, the central management database system 200 calculates a “purchase price” from the accumulated history data for each product, the input exterior level, the purchase reference price, and the like, and then collects the collection agent terminal 166 and the image processing device. 152 sends information to the data communication I / F 502 attached to the main body.
[0203]
In addition, the centralized management database system 200 also stores information on which of “repair”, “second-hand sale”, and “disposal” should be sent after collection, as well as accumulated product-specific history data and input. The information is sent to the collection company terminal 166 and the data communication I / F 502 connected to the main body.
[0204]
FIG. 31 is a diagram showing exchange of information at the time of “repair”.
[0205]
At this time, information is input / output to / from the centralized management database system 200 by the service center terminal 164 installed at the “repair” base (“service center” in the present embodiment).
[0206]
Further, since all the arithmetic processing in the second embodiment is performed by the centralized management database system 200, the input / output information at the time of “repair” is very small and simple, so that it is attached to the image processing apparatus 152 main body. Information can be input and output from an operating unit or the like. The contents are as follows.
[0207]
First, it is necessary to determine which part needs to be repaired. For this purpose, “power-on time information”, “consumable part usage amount”, “exterior condition”, “confirmation of used software version”, etc. are required, all of which are stored in the centralized management database system 200. Accumulated data is used to determine a repair location using the data in the centralized management database system 200.
[0208]
Therefore, at the time of “repair”, by inputting the product ID for specifying the machine from the service center terminal 164 to the central management database 200, only the information for specifying the repair location is transmitted from the central management database system 200. Will be done.
[0209]
FIG. 32 is a diagram showing the exchange of information at the time of “used sales”. At this time, the data communication I / O on the dealer terminal 162 installed at the “second-hand sales” base (in this embodiment, “seller”) or the “user” image processing device used as a used product. A portable terminal 503 or the like is connected to F502 to input / output information to / from the centralized management database system 200.
[0210]
It is necessary to set the used selling price for selling as a used product. At this time, "power-on time information", "number of copies", "use of consumable parts", "exterior condition", etc., are required as information for setting the price. Has been accumulated. In addition, the "second-hand reference price", which is set based on information such as the number of failures in the market related to products stored in the centralized management database system 200 and content market trends such as the number of units sold, is also centrally managed. It is set in the database system 200.
[0211]
Therefore, at the time of “used sales”, the centralized management database system 200 is accessed from the store terminal 162 and a product ID for designating the machine is input, so that only the used sales price information is stored in the centralized management database system 200. Will be sent from
[0212]
Regarding the method of calculating the purchase price at the time of “collection”, the criterion for determining the repair location at the time of “repair”, and the method of calculating the second-hand price at the time of “second-hand sales” in the second embodiment, Since the contents are the same as those of the determination method and the calculation method described in the above, detailed description is omitted.
[0213]
Next, the structure in the centralized management database system 200 in the second embodiment will be described. The structure in the centralized management database system 200 is as shown in the example of FIG. Data is compiled for each product, and data for each product is divided into data for each machine and data for the entire product. The contents of each data have been described in detail in the first embodiment with reference to FIGS. 27 and 28, and the description is omitted.
[0214]
The arithmetic processing unit 3302 in FIG. 33 specifies the product to be processed based on the input product ID, inputs information necessary for the process, calculates the purchase price at the time of “collection” of each product, and “repair”. All calculations and data processing related to the determination of the repair location at the time and the calculation of the used selling price at the time of "used selling" are performed.
[0215]
As described above, in the present embodiment, information such as the usage status, failure, and failure at the time of use has been made into a database through a network, and from the usage history of the machine, the collection price and the grade of the machine have been assessed and assessed. By changing the service at the time of reusing the machine according to the grade, the sales and service as used products can be performed accurately.
[0216]
Furthermore, by performing these arithmetic processing in a centralized management database system, it is possible to simplify the input and output of data during "collection", "repair", and "second-hand sales", and use a dedicated terminal At the same time, information can be input and output from the operation unit of the product itself.
[0217]
According to the present invention, a storage medium storing software program codes for realizing the functions of the above-described embodiments is supplied to a system or an apparatus, and a computer (or CPU or MPU) of the system or the apparatus stores the storage medium in the storage medium. Needless to say, this can also be achieved by reading and executing the program code stored in the program.
[0218]
In this case, the program code itself read from the storage medium implements the novel function of the present invention, and the storage medium storing the program code constitutes the present invention.
[0219]
As a storage medium for supplying the program code, for example, a floppy (registered trademark) disk, hard disk, magneto-optical disk, optical disk, CD-ROM, CD-R, magnetic tape nonvolatile memory card, ROM, or the like is used. Can be.
[0220]
The functions of the above-described embodiments are implemented when the computer executes the readout program code. In addition, the OS or the like running on the computer executes one of the actual processing based on the instruction of the program code. The functions of the above-described embodiments can also be realized by performing all or part of the processes.
[0221]
Further, after the program code read from the storage medium is written into a memory provided on a function expansion board inserted into the computer or a function expansion unit connected to the computer, the function expansion is performed based on the instruction of the program code. The CPU or the like provided in the board or the function expansion unit performs part or all of the actual processing, and the functions of the above-described embodiments can also be realized by the processing.
[0222]
It goes without saying that the present invention can also be applied to a case where the program is delivered to a requester via a communication line such as a personal computer communication from a storage medium in which a program code of software for realizing the functions of the above-described embodiments is recorded. No.
[0223]
【The invention's effect】
As described above, according to the present invention, information such as the usage status at the time when the machine was used, the degree of use of consumables, and failures / failures is made into a database through a network, and the history of usage status of the machine or the market It is possible to uniformly determine the purchase price and the resale price in consideration of the demands at the premises.
[0224]
As a result, the criteria for determining prices are unified, the criterion is clear, and appropriate pricing using information on the usage status of each product and how much demand the product has in the market Becomes possible.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a diagram showing a life cycle flow of a product and exchange of data with a database according to a first embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a diagram showing a network configuration according to an embodiment of the present invention.
FIG. 3 is a diagram illustrating a configuration of an image processing apparatus according to an embodiment of the present invention.
FIG. 4 is a diagram showing a detailed processing configuration inside a reader unit 1 and a printer unit 2 according to the embodiment of the present invention.
FIG. 5 is a diagram showing a connection between a reader unit 1 and a printer unit 2 according to the embodiment of the present invention.
FIG. 6 is a diagram showing connection of a core unit 10 according to the embodiment of the present invention.
FIG. 7 is a diagram showing exchange of information with a database at the time of product “manufacturing” according to the embodiment of the present invention.
FIG. 8 is a diagram showing exchange of information with a database at the time of “sale” of a product according to the embodiment of the present invention.
FIG. 9 is a diagram showing exchange of information with a database when a product according to an embodiment of the present invention is used.
FIG. 10 is a diagram showing exchange of information with a database at the time of “maintenance” of a product according to the embodiment of the present invention.
FIG. 11 is a diagram showing exchange of information with a database at the time of “collection” of a product according to the embodiment of the present invention.
FIG. 12 is a diagram showing exchange of information with a database at the time of “repair” of a product according to the embodiment of the present invention.
FIG. 13 is a diagram showing exchange of information with a database at the time of “second-hand sale” of a product according to the embodiment of the present invention.
FIG. 14 is a diagram showing exchange of information with a database when a product is “discarded” according to the embodiment of the present invention.
FIG. 15 is a diagram showing consumable levels and consumable points according to the present invention.
FIG. 16 is a diagram showing exterior levels and exterior points according to the embodiment of the present invention.
FIG. 17 is a diagram showing a purchase price calculation method at the time of “collection” according to the embodiment of the present invention.
FIG. 18 is a diagram illustrating an example of a purchase price calculation method at the time of “collection” according to the embodiment of the present invention.
FIG. 19 is a diagram showing conditions of “discard” according to the embodiment of the present invention.
FIG. 20 is a diagram showing conditions for repairing consumables according to the embodiment of the present invention.
FIG. 21 is a diagram showing consumables levels before and after repair of a product A according to the embodiment of the present invention.
FIG. 22 is a diagram showing conditions for performing repair with an exterior level according to the embodiment of the present invention.
FIG. 23 is a diagram showing exterior levels before and after repair of a product A according to the embodiment of the present invention.
FIG. 24 is a diagram showing a method of calculating a used selling price at the time of “used selling” according to the embodiment of the present invention.
FIG. 25 is a diagram showing an example of a used selling price calculation method at the time of “used selling” according to the embodiment of the present invention.
FIG. 26 is a diagram showing an internal configuration of a centralized management database system according to an embodiment of the present invention.
FIG. 27 is a diagram showing contents of each machine data in the central management database system according to the embodiment of the present invention.
FIG. 28 is a diagram showing the contents of the entire product data in the centralized management database system according to the embodiment of the present invention.
FIG. 29 is a diagram showing a flow of a life cycle of a product and exchange of data with a database according to the embodiment of the present invention.
FIG. 30 is a diagram showing exchange of information with a database at the time of “collection” of a product according to the embodiment of the present invention.
FIG. 31 is a diagram showing exchange of information with a database at the time of “repair” of a product according to the embodiment of the present invention.
FIG. 32 is a diagram showing exchange of information with a database at the time of “used sales” of a product according to the embodiment of the present invention.
FIG. 33 is a diagram showing an internal configuration of a centralized management database system according to the embodiment of the present invention.
[Explanation of symbols]
1 Reader section
2 Printer section
3 Image input / output control unit
4 Facsimile part
5 File section
6 Magneto-optical disk drive unit
7 Computer interface
8 Formatter part
9 Image memory section
10 Core part
12 Hard Disk
100 Centralized management database system
101 Document feeder
102 Platen glass
103 lamp
104 Scanner unit
105 mirror
108 lens
110 A / D / SH section
111 Image processing unit
115 Operation unit
116 memory
120 interface
121 Data processing unit
124 memory
152 Image processing device
152 Image processing device
156 communication line
158 Communication line
160 Factory terminal
162 dealer terminal
164 service center terminal
166 Collection company terminal
168 Disposer terminal
200 Centralized Management Database System
201 Laser emitting unit
202 Photosensitive drum
203 developing unit
204 paper cassette
205 Paper cassette
206 transfer unit
207 Fixing unit
208 discharge roller
209 Flapper
220 sorter
221 Laser Driver
Paper feed unit for 230
501 Aircraft operation control unit
502 Data communication I / F
503 Mobile terminal
2602 Arithmetic processing unit
3302 arithmetic processing unit

Claims

An image processing apparatus having an interface for data communication connected to a network,
A database system for storing operation history of the image processing apparatus input from the image processing apparatus via the network, the number of copies, the amount of consumables included in the image processing apparatus, and information about troubles and repairs;
A terminal connected to the network,
Means for inputting information regarding the state of the exterior of the image processing apparatus,
When the use of the image processing apparatus is completed and collected using at least one of the information stored in the database system and the information regarding the state of the exterior of the image processing apparatus input from the input unit. Calculate the purchase price, calculate the used selling price when the collected image processing device is sold as a used product, or repair the image processing device before it is sold as a used product. And a terminal having means for specifying various parts.

2. The recycling support system according to claim 1, wherein the terminal determines a degree of importance of a part according to a type of the consumable, and considers the determined degree of importance from the accumulated amount of use of the consumable. 3. And calculating a degree of use of the consumable.

An image processing apparatus having an interface for data communication connected to a network,
A database system connected to the network,
The operation history of the image processing apparatus input from the image processing apparatus via the network, the number of copies, the usage amount of consumables included in the image processing apparatus, trouble, information on repair, and from a terminal connected to the network Means for accumulating information on the state of the exterior of the image processing apparatus that is input,
Using the information on the exterior state of the information accumulated by the accumulation means and at least one of the other information, when the use of the image processing apparatus is completed and the image processing apparatus is collected, the calculation of the purchase price is performed. Means for calculating a used selling price when the image processing apparatus is sold as a used product, and means for specifying parts required for repair of the image processing apparatus before being sold as the used product. A recycling support system comprising a system.

4. The recycling support system according to claim 3, wherein the database system determines the importance of a part according to the type of the consumable, and determines the determined importance based on the accumulated amount of use of the consumable. A recycling support system for calculating the degree of use of the consumable in consideration of the following.

5. The recycling support system according to claim 2, wherein the information on the state of the exterior indicates the degree of dirt or scratch on the exterior of the image processing apparatus.

5. The recycling support system according to claim 2, wherein the calculation of the purchase price is based on a degree of use of the consumable, information on a state of the exterior, and a purchase reference price that is a reference of the purchase price. A recycling support system characterized by using and performing.

5. The recycling support system according to claim 2, wherein the secondhand selling price is calculated based on information on a state of the exterior, a degree of use of the consumable, and a secondhand price as a reference of the secondhand selling price. 6. A recycling support system characterized by using a sales reference price.

5. The recycling support system according to claim 2, wherein the specification of the component is performed using information on a state of the exterior and a degree of use of the consumable.

5. The recycling support system according to claim 2, wherein the calculation of the degree of use of the consumable supplies includes determining a degree of importance for each of the components included in the image processing apparatus according to a type of the consumable supplies. And a recycling support system that takes into account the importance.

7. The recycling support system according to claim 6, wherein the calculation of the purchase price is performed in such a manner that a degree of use of the consumable and a degree of importance of the state of the exterior are determined and the degree of importance is taken into consideration. And a recycling support system.

The recycling support system according to claim 7, wherein the calculation of the second-hand selling price determines a degree of use of the consumable and a degree of importance of the state of the exterior, and performs the calculation in consideration of the degree of importance. Characterized recycling support system.

The operation history, the number of copies of the image processing apparatus, the number of copies used, the amount of consumables included in the image processing apparatus, failures, and repairs that are input from the image processing apparatus having a data communication interface connected to the network through the network. Means for storing information, and information regarding the state of the exterior of the image processing apparatus input from a terminal connected to the network,
Using the information on the exterior state of the information accumulated by the accumulation means and at least one of the other information, when the use of the image processing apparatus is completed and collected, the calculation of the purchase price is performed. Means for calculating a used selling price when the image processing apparatus is sold as a used product, and for specifying parts required for repairing the image processing apparatus before being sold as the used product. A database system characterized by:

The operation history of the image processing apparatus input to the database system through the network from the image processing apparatus having an interface for data communication connected to a network, the number of copies, the amount of consumables included in the image processing apparatus, Accumulating information on failures and repairs;
In a terminal connected to the network, inputting information on the state of the exterior of the image processing apparatus,
The terminal, using at least one of the information stored in the database system and the input information on the state of the exterior of the image processing apparatus, when the use of the image processing apparatus is completed and collected. Calculate the purchase price, calculate the used selling price when the collected image processing device is sold as a used product, or repair the image processing device before it is sold as a used product. And a step of specifying a specific part.

The operation history of the image processing apparatus input to the database system through the network from the image processing apparatus having an interface for data communication connected to a network, the number of copies, the amount of consumables included in the image processing apparatus, Failure, information on repair, and storing information on the state of the exterior of the image processing apparatus transmitted from the terminal connected to the network,
In the database system, when the use of the image processing apparatus is completed after the use of the image processing apparatus and the image processing apparatus is collected using the information on the exterior state of the stored information and at least one of the other information, Calculating a used selling price when the collected image processing apparatus is sold as a used product, and specifying parts necessary for repairing the image processing apparatus before being sold as the used product. A recycling support method characterized by the following.

For a database system connected through a network to an image processing device having an interface for data communication,
The operation history of the image processing apparatus input from the image processing apparatus, the number of copies, the usage amount of consumables included in the image processing apparatus, information on troubles and repairs, and information input from a terminal connected to the network Storing information on the state of the exterior of the image processing apparatus;
When the use of the image processing apparatus is completed and the image processing apparatus is collected using the information on the exterior state of the stored information and at least one of the other information, the purchase price is calculated by the collected image processing apparatus. Calculating a second-hand selling price when the second-hand product is sold as a second-hand product, and performing a step of specifying parts required for repairing the image processing apparatus before the second-hand product is sold. Computer program.

A computer-readable storage medium storing the computer program according to claim 15.