JP2004030001A - Inventory management device - Google Patents
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Abstract
Description
【0001】
【発明の属する技術分野】
本発明は、顧客の希望する商品又はサービスの在庫を確認するための装置に関する。
【0002】
【従来の技術】
従来、顧客は、訪れた店舗の店頭に希望する商品(サービス)が無い場合、この店舗における該当商品の在庫の有無を店員に確認する。希望する商品の在庫の有無を確認された店員は、まず、自店舗における該当商品の在庫を確認する。自店舗に該当商品の在庫が無い場合、店員は、FAXや電話によって、自店舗の姉妹店や分店等の関連店舗に対し、該当商品の在庫の有無を確認する。関連店舗に在庫が有る場合は、顧客の了解を得て、商品の取り寄せを行う。又は、店員は、顧客に在庫がある関連店舗を紹介する。
【0003】
一方、自店舗及び関連店舗に該当商品の在庫が無い場合、店員は、顧客に対し、該当商品に対する関連商品の紹介の要否を訪ねる。関連商品とは、該当商品と類似する他の商品や、該当商品と同じ製造会社による商品のように、該当商品と関連する商品を意味する。店員は、顧客から関連商品の紹介を要望された場合、自身の知識やカタログ等を用いて関連商品を探し、顧客に関連商品を紹介する。そして、顧客の要望に応じて、関連商品の在庫を顧客に提示する。
【0004】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記した方法では、要望にかなう関連商品が顧客に紹介されるか否かは、関連商品を紹介する店員の能力にかかっていた。即ち、店員が備えている関連商品に対する知識量や、店員のカタログの検索能力等によって、顧客に紹介される関連商品の質(いかに顧客の要望にかなっているかを示す)や量(選択肢がいかに多いかを示す)が変化した。このため、不慣れな店員等は、顧客が満足する程度の質や量の関連商品を顧客に紹介できなかった。
【0005】
また、一般的にカタログは膨大な量があるため、店員がカタログを用いて関連商品を探す場合、探す時間に多くの時間を必要とした。従って、店員が顧客を待たせる時間が長くなり、顧客の購買意欲を減衰させる要因となっていた。
【0006】
さらに、小さな店舗などにおいては、商品の現品を陳列しておく十分なスペースをとることができないため、店頭に陳列しておく現品の種類は限定される。このため、店員が探し出した関連商品は、必ずしも店頭に陳列されているとは限らない。従って、店員は、探し出した関連商品の在庫を倉庫などに取りに行かなければ、顧客に対して商品の外観などを提示することができなかった。
【0007】
本発明は、このような問題を解決し、顧客が要望する商品又はサービスの在庫が無い場合に、店員が該当する商品の関連商品を容易に検索し、その外観(画像)を顧客に即座に提示することが可能となる装置を提供することを目的とする。
【0008】
【課題を解決するための手段】
上記問題を解決するため、本発明は以下のような構成をとる。本発明の第一の態様は、商品又はサービスを取り扱う提供場所に設置される在庫管理装置であって、ユーザがデータを入力するための入力部と、ある商品又はサービスと、ある商品又はサービスに関連付けられた他の商品又はサービスとを対応付けて記憶する第一の記憶部と、商品又はサービスの画像を記憶する第二の記憶部と、前記入力部からある商品又はサービスが入力された場合に、ある商品又はサービスに関連付けられた他の商品又はサービスを前記第一の記憶部から読み出す第一の検索部と、前記第一の検索部が読み出した他の商品又はサービスの画像を前記第二の記憶部から読み出す第二の検索部と、前記第二の検索部が読み出した画像を表示する表示部とを備える。
【0009】
本発明の第一の態様によれば、商品又はサービスを取り扱う提供場所に設置される在庫管理装置において、ユーザが入力部を介してある商品又はサービスを入力すると、第一の検索部は入力された商品又はサービスに関連付けられた他の商品又はサービスを第一の記憶部から読み出す。第二の検索部は、第一の検索部が読み出した他の商品又はサービスの画像を第二の記憶部から読み出す。そして、表示部は第二の検索部が読み出した画像を表示する。
【0010】
このため、ユーザは、ユーザが位置する提供場所に在庫が無い、又は取り扱っていない商品又はサービスに関連する他の商品又はサービスを容易に知ることが可能となり、その商品又はサービスの画像を即座に見ることが可能となる。
【0011】
また、本発明の第一の態様における前記第二の記憶部は、自装置が設置された提供場所で取り扱う商品又はサービスの在庫量を含む商品又はサービス情報をさらに記憶し、前記第二の検索部は、前記第二の記憶部から、該当する前記他の商品又はサービスの商品又はサービス情報をさらに読み出し、前記表示部は、前記第二の検索部が読み出した商品又はサービス情報をさらに表示するように構成されても良い。
【0012】
このように構成された本発明の第一の態様によれば、第二の検索部は、該当する他の商品又はサービス、即ち、第一の検索部が第一の記憶部から読み出した他の商品又はサービスについての商品情報を第二の記憶部から読み出す。この商品情報は、該当する商品又はサービスの在庫量を含む。そして、表示部は、この商品情報をさらに表示する。商品情報とは、例えば商品の名称,値段,製造会社,在庫量等の情報である。
【0013】
このため、ユーザは、第二の検索部によって検索された他の商品又はサービスについて、商品情報を判断材料として、購入するか否か等の判断を行うことが可能となる。
【0014】
また、本発明の第一の態様は、前記入力部を介してさらに検索条件が入力され、前記第二の検索部は、該当する前記他の商品又はサービスの中から、前記商品又はサービス情報を用いて、前記検索条件に該当する他の商品又はサービスをさらに検索し、前記表示部は、前記第二の検索部がさらに検索した結果である他の商品又はサービスについてのみ表示するように構成されても良い。
【0015】
このように構成された第一の態様によれば、第二の検索部は、入力部を介して入力された検索条件を基に、第一の検索部が第一の記憶部から読み出した他の商品又はサービスを絞り込む。即ち、第二の検索部は、第一の検索部が第一の記憶部から読み出した他の商品又はサービスの中から、入力された検索条件に該当する商品又はサービスを検索する。そして、表示部は、改めて検索された、即ち絞り込まれた商品又はサービスのみについて表示する。検索条件とは、例えば商品又はサービスの値段や名称等の情報である。
【0016】
このため、ユーザは、入力部から絞り込みのための検索条件を入力することにより、ユーザ自身の要望にかなう他の商品又はサービスを容易に検索することが可能となる。
【0017】
【発明の実施の形態】
〔システム概要〕
次に、図を用いて本発明の実施形態における在庫管理装置を用いた在庫管理システムについて説明する。なお、本実施形態の説明は例示であり、本発明の構成は以下の説明に限定されない。
【0018】
図1は、在庫管理システム13の概要を示す図である。図1を用いて在庫管理システム13について説明する。在庫管理システム13は、1台以上の在庫管理装置1と、在庫管理装置1が通信可能に接続された本部サーバ9とからなる。在庫管理装置1はどのような通信形態を用いて本部サーバ9に接続されても良く、例えばATM(Asynchronous Transfer Mode:非同期通信モード)や専用線を用いて接続される。
【0019】
在庫管理装置1は、商品又はサービスを取り扱う店舗に設置される。在庫管理装置1は、設置された店舗における店員によって操作され、顧客の要望の商品又はサービスを検索するために使用される。検索の対象となる商品には、例えば工業製品や化粧品等があり、その画像とは例えば外観を写した写真などである。また、検索の対象となるサービスには、例えばスポーツ施設の貸し出しサービスや遊園地のアトラクション等があり、その画像とは例えば貸し出し対象のスポーツ施設やアトラクション施設の外観を写した写真などである。本実施形態では、在庫管理装置1は、特に商品を検索するために使用されるものとする。
【0020】
一方、本部サーバ9は、店舗に設置されても良いし、店舗とは異なる場所、例えば本社のサーバルームやデータセンター等に設置されても良い。
【0021】
在庫管理装置1と本部サーバ9とはどちらも、パーソナルコンピュータやワークステーション等を含む情報処理装置を用いて構成される。ただし、在庫管理装置1は、POSシステム(Point Of Salesシステム:販売時点情報管理システム)におけるPOSレジスタ(販売時点情報管理機器)を用いて構成されることが望ましい。在庫管理装置1がPOSレジスタを用いて構成されることにより、在庫管理装置1を用いて、既に構築されているPOSシステムを用いた処理、例えば商品発注や売り上げ情報の管理等を容易に行うことが可能となるためである。
【0022】
〔装置概要〕
〈在庫管理装置〉
図2は、在庫管理装置1のブロック図である。図2を用いて在庫管理装置1の構成について説明する。在庫管理装置1は、ハードウェア的には、バスを介して接続されたCPU,主記憶(RAM),補助記憶装置(ハードディスク)等を備えている。在庫管理装置1は、補助記憶装置に記憶された各種のプログラム(OS,アプリケーション等)が主記憶にロードされCPUにより実行されることによって、入力部2,在庫管理データベース3,在庫検索部4,送受信部5,関連商品データベース6,関連商品検索部7,表示部8,及び制御部14等を含む装置として機能する。
【0023】
入力部2は、バーコードリーダやキーボードやポインティングデバイス(マウス,トラックボール等)等を用いて構成される。店員は、入力部2を操作することにより、在庫管理装置1にデータを入力する。入力部2を用いて入力されるデータは、バーコードデータやキャラクタデータや数値データである。バーコードデータは、店員がカタログや商品等に印刷されたバーコード(商品の識別情報)を在庫管理装置1に入力する場合に入力される。キャラクタデータは、店員が商品の名称,型番(商品の識別情報),製造会社名等のデータを入力する場合や、選択肢を選択する場合に入力される。選択肢の例として、店員が在庫管理装置1を用いて在庫量検索(商品の在庫量の検索)を行うか関連商品検索(ある商品に対する関連商品の検索)を行うかを選択するための選択肢がある。数値データは、店員が商品の値段等を入力する場合に入力される。
【0024】
制御部14は、CPUやRAM等を用いて構成される。制御部14は、店員によって選択された検索処理が、在庫量検索であるか関連商品検索であるかを判断する。制御部14は、検索処理が選択されたと判断した場合、入力部2を介して入力された識別情報を在庫検索部4へ渡す。一方、制御部14は、関連商品検索が選択されたと判断した場合、入力部2を介して入力された識別情報を関連商品検索部7へ渡す。
【0025】
在庫管理データベース3は、ハードディスク等の不揮発性記憶装置を用いて構成される。在庫管理データベース3は、在庫管理テーブル3Aを記憶する(本発明の「第二の記憶部」に相当)。図3は、在庫管理テーブル3Aを示す図である。図3を用いて在庫管理テーブル3Aを説明する。在庫管理テーブル3Aは、この在庫管理装置1が備えられる店舗(自店舗)及び他の店舗(関連店舗)で取り扱う商品の識別情報,名称,値段,詳細情報,外観図(本発明の「画像」に相当),製造会社,及び在庫量等を対応付けたテーブルである。商品の識別情報には、商品の型番や、書籍のISBNや、カタログや商品に印刷されたバーコードデータ等が用いられる。詳細情報は、商品の発売日や特徴等を含む。外観図は、絵や写真であって、商品の外観を示すものである。具体的には、在庫管理テーブル3Aは、商品の外観図のファイルを指すアドレスの値を持つ。また、在庫管理テーブル3Aに記録される在庫量は、自店舗における顧客や仕入れ業者との取引に応じて随時更新される。また、在庫管理テーブル3Aに記録される在庫量が更新される場合、在庫管理装置1は、本部サーバ9に対し、在庫量の更新情報を送信する。
【0026】
在庫検索部4は、CPUやRAM等を用いて構成される。在庫検索部4は、在庫管理データベース3へアクセスし、在庫管理テーブル3Aの情報を読み出す(本発明の「第二の検索部」に相当)。在庫検索部4は、入力部2から入力された商品の識別情報に対応する商品の情報を在庫管理テーブル3Aから読み出す。また、在庫検索部4は、関連商品検索部7から受け取った識別情報に対応する商品の情報を在庫管理テーブル3Aから読み出す。
【0027】
入力部2によって在庫量検索が選択されている場合、在庫検索部4は、入力部2から入力された識別情報に対応する商品の在庫量を在庫管理テーブル3Aから読み出し、表示部8へ渡す。
【0028】
ただし、読み出した在庫量が0であった場合、在庫検索部4は、該当する識別情報を、送受信部5を介して本部サーバ9へ通知する。そして、在庫検索部4は、送受信部5を介して本部サーバ9から受信した店舗情報と各店舗における該当商品の在庫量を表示部8へ渡す。
【0029】
また、在庫検索部4は、読み出した在庫量が0であった場合、関連商品検索部7に対し、該当する識別情報を基に、関連商品検索を自動的に実行させるように構成されても良い。この場合、店員は、自店舗に在庫が無い商品についての関連商品検索が自動的に実行されるため、関連商品のうち自店舗に在庫があるものを容易に知ることが可能となり、さらに関連商品の外観図を顧客に即座に提示することが可能となる。
【0030】
入力部2によって関連商品検索が選択されている場合、在庫検索部4は、関連商品検索部7から受け取る識別情報に対応する商品の識別情報,名称,値段,詳細情報,外観図,製造会社,及び在庫量を在庫管理テーブル3Aから読み出し、表示部8へ渡す。ただし、読み出した在庫量が0であった場合、在庫検索部4は、該当する識別情報を、送受信部5を介して本部サーバ9へ通知する。そして、在庫検索部4は、送受信部5を介して本部サーバ9から受信した店舗名と各店舗における各関連商品の在庫量と、在庫管理テーブル3Aから読み出した商品の識別情報,名称,値段,詳細情報,外観図,及び製造会社とを表示部8へ渡す。
【0031】
送受信部5は、ネットワークカード等の通信インタフェースを用いて構成される。送受信部5は、在庫管理装置1から本部サーバ9へデータを送信したり、本部サーバ9から在庫管理装置1へ送信されたデータを受信したりする。
【0032】
関連商品データベース6は、CD−ROM等の記録媒体やハードディスク等の不揮発性記憶装置を用いて構成される。関連商品データベース6は、関連商品テーブル6Aを記憶する(本発明の「第一の記憶部」に相当)。図4は、関連商品テーブル6Aを示す図である。図4を用いて関連商品テーブル6Aを説明する。関連商品テーブル6Aは、ある商品(基本商品)の識別情報と、この基本商品に対する関連商品の識別情報とを対応づけたテーブルである。関連商品テーブル6Aに記録される商品は、かならずしも自店舗で取り扱う商品であるとは限らない。基本商品とは、関連商品を検索する際のキーとなる商品を指す。
【0033】
関連商品検索部7は、CPUやRAM等を用いて構成される。関連商品検索部7は、関連商品データベース6へアクセスし、関連商品テーブル6Aの情報を読み出す(本発明の「第一の検索部」に相当)。入力部2によって関連商品検索が選択されている場合、関連商品検索部7は、入力部2から入力された識別情報が示す商品(基本商品)に対する関連商品の識別情報を読み出す。そして、関連商品検索部7は、読み出した識別情報を在庫検索部4へ渡す。
【0034】
表示部8は、液晶ディスプレイやCRT(CathodeRay Tube)ディスプレイ等を用いて構成される。表示部8は、在庫検索部4から受け取るデータを表示する。
【0035】
〈本部サーバ〉
図5は、本部サーバ9のブロック図である。図5を用いて本部サーバ9の構成について説明する。本部サーバ9は、ハードウェア的には、バスを介して接続されたCPU,主記憶(RAM),補助記憶装置(ハードディスク)等を備えている。本部サーバ9は、補助記憶装置に記憶された各種のプログラム(OS,アプリケーション等)が主記憶にロードされCPUにより実行されることによって、送受信部10,マスタデータベース11,及び在庫検索部12等を含む装置として機能する。
【0036】
送受信部10は、ネットワークカード等の通信インタフェースを用いて構成される。送受信部10は、本部サーバ9から在庫管理装置1へデータを送信したり、在庫管理装置1から本部サーバ9へ送信されたデータを受信したりする。
【0037】
マスタデータベース11は、ハードディスク等の不揮発性記憶装置を用いて構成される。マスタデータベース11は、マスタテーブル11A等を記憶する。図6は、マスタテーブル11Aを示す図である。図6を用いてマスタテーブル11Aを説明する。マスタテーブル11Aは、検索対象となる商品の識別情報と、この商品を扱う店舗の店舗名及び各店舗における在庫量とを対応づけたテーブルである。マスタテーブル11Aに記録される店舗はお互いに関連のある店舗である。例えば、姉妹店,本店と分店,チェーン店等である。このような店舗を関連店舗と呼ぶ。マスタテーブル11Aに記録される在庫量は、本部サーバ9に通信可能に接続された全ての在庫管理装置1から受信する更新情報に基づいて、随時更新される。
【0038】
在庫検索部12は、CPUやRAM等を用いて構成される。在庫検索部12は、マスタデータベース11へアクセスし、マスタテーブル11Aのデータを読み出す。在庫検索部12は、送受信部10を介して在庫管理装置1から受信した識別情報の商品を扱う店舗名と各店舗におけるこの商品の在庫量とを、マスタテーブル11Aから読み出す。そして、在庫検索部12は、読み出した店舗名と各店舗における在庫量とを送受信部10を介して在庫管理装置1へ渡す。
【0039】
〔動作例〕
図7は、在庫管理装置1が実行する処理のフローチャートである。図7を用いて、在庫管理システム13の動作例について説明する。
【0040】
在庫管理装置1の電源が投入されると、在庫管理装置1は動作を開始する(S1)。まず、制御部14は、入力部2を介して在庫量検索が選択されているか否かを判断する(S2)。制御部14は、在庫量検索が選択されていると判断した場合(S2−Y)、入力部2を介して商品の識別情報が入力されるまで待機し(S3)、識別情報が入力されると、この識別情報を在庫検索部4へ渡す。
【0041】
在庫検索部4は、受け取った識別情報を基に在庫管理テーブル3Aを検索し、在庫量を読み出す(S4)。在庫検索部4は、受け取った識別情報が在庫管理テーブル3Aに記録されている場合(S5−Y)、読み出した在庫量が0より大きいか否かを判断する(S6)。即ち、在庫検索部4は、自店舗に、検索の対象である商品の在庫があるか否かを判断する。在庫量が0より大きい場合(S6−Y)、在庫検索部4は、この商品についての商品情報を読み出し、読み出した商品情報を表示部8へ渡す。そして、表示部8は、受け取った商品情報を表示する。少なくとも表示部8は、受け取った商品情報のうち外観図を表示する(S7)。
【0042】
一方、受け取った識別情報が在庫管理テーブル3Aに記録されていない場合(S5−N)、又は在庫量が0である場合(S6−N)、在庫検索部4は、送受信部5を介して本部サーバ9へ該当する識別情報を送信する(S8)。
【0043】
本部サーバ9の送受信部10が在庫管理装置1から識別情報を受信すると、在庫検索部12は、受信した識別情報を取り扱う店舗の店舗名と各店舗における該商品の在庫量とを、マスタテーブル11Aから読み出す。そして、送受信部10は、検索結果(店舗名と各店舗における該商品の在庫量)を在庫管理装置1へ送信する。
【0044】
在庫管理装置1の送受信部5が本部サーバ9から検索結果を受信すると、表示部8は検索結果を表示する(S9)。そして、在庫量検索は終了する(S10)。
【0045】
S2に戻って、制御部14は、関連商品検索が選択されていると判断した場合(S2−N,S11−Y)、入力部2を介して基本商品の識別情報が入力されるまで待機し(S12)、識別情報が入力されると、この識別情報を関連商品検索部7へ渡す。
【0046】
関連商品検索部7は、受け取った識別情報を基に関連商品テーブル6Aを検索し、関連商品の識別情報を読み出す(S13)。関連商品検索部7は、読み出した識別情報を在庫検索部4へ渡す。そして、在庫検索部4は、関連商品検索部7から受け取った識別情報について、S4〜S9の処理を実行する。ただし、このとき、S7,S9において、表示部8は、在庫量や本部サーバ9の検索結果のみではなく、商品の識別情報,名称,値段,詳細情報,外観図,及び製造会社等も表示する。在庫検索部4が、関連商品検索部7が読み出した全ての識別情報についてS4〜S9の処理を実行した後、関連商品検索は終了する(S10)。
【0047】
〔作用〕
本実施形態によれば、店員が在庫管理装置1において在庫量検索を選択し商品の識別情報を入力すると、在庫管理装置1は、入力された識別情報に係る商品の在庫が自店舗にあるか否かを判断する。自店舗に在庫がある場合、在庫管理装置1は、その商品の外観図等の商品情報を表示する。一方、自店舗に在庫が無い場合、在庫管理装置1は自動的に本部サーバ9と通信し、この商品を扱う他店舗の店舗名と各店舗における在庫量とを表示する。
【0048】
このため、例えば、顧客が希望する商品であって店舗スペースが小さいために在庫があるにもかかわらず店頭に陳列されていない商品について、店員は即座にその商品の外観などの商品情報を顧客に提示することが可能となる。また、店員は、顧客が希望する商品の在庫が自店舗に無い場合にも、他店舗における在庫量を容易に知ることが可能となる。このとき、自店舗に在庫が無い場合であっても、表示部にその商品の商品情報を表示するように構成しても良い。
【0049】
また、本実施形態によれば、店員が在庫管理装置1において関連商品検索を選択し商品の識別情報を入力すると、在庫管理装置1は、入力された識別情報に係る商品(基本商品)に対する関連商品の在庫が自店舗にあるか否かを判断する。そして、自店舗に関連商品の在庫がある場合、在庫管理装置1は、関連商品の在庫量とともに関連商品の識別情報,名称,値段,詳細情報,外観図,及び製造会社等の商品情報を表示する。一方、自店舗に関連商品の在庫が無い場合は、在庫管理装置1は、自動的に本部サーバ9と通信し、関連商品を扱う他店舗の店舗名と各店舗における在庫量とともに、関連商品の識別情報,名称,値段,詳細情報,外観図,及び製造会社等の商品情報を表示する。
【0050】
このため、店員は、顧客が希望する商品に対する関連商品が店頭に陳列されていない場合においても、この関連商品を倉庫等から探し出すことなく、関連商品の名称や詳細情報や外観等を即座に顧客に提示することが可能となる。従って、顧客は、関連商品についての詳細情報や外観等を基に、希望の商品の代替となる商品を即座に閲覧することが可能となる。また、店舗側にとっては、顧客の希望商品に対する関連商品が自店舗の店頭に陳列されていない場合にも、即座に関連商品についての外観等を顧客に提示することにより、顧客が商品を購入する機会が増加するため、売り上げの増加につながる。
【0051】
〔変形例〕
本実施形態は、入力部2と表示部8とが、タッチパネルを用いて一体に構成されても良い。このように構成されることにより、在庫管理装置1を小型化することが可能となる。
【0052】
また、本実施形態は、関連商品検索において表示部8が関連商品の識別情報,名称,値段,詳細情報,外観図,及び/又は製造会社等を表示した後に、入力部2から検索の絞り込み条件が入力されることによって、在庫検索部4が再度検索を行うように構成されても良い。この場合、入力部2から検索の絞り込み条件が入力される。絞り込み条件とは、商品の値段の範囲や、商品の製造会社等の情報である。絞り込み条件が入力されると、在庫検索部4は、在庫管理テーブル3Aにアクセスし、関連商品の中から絞り込み条件に該当する商品を検索する。そして、表示部8は、絞り込み条件に該当する商品のみについて表示する。
【0053】
このように構成されることにより、店員は、希望の条件を満たす関連商品を容易に検索することが可能となる。また、店舗側にとっては、顧客の希望の条件を満たす代替商品を容易に検索することが可能となることにより、顧客が購入する機会が増加するため、売り上げの増加につながる。
【0054】
また、本実施形態は、関連商品検索において表示部8が関連商品の識別情報,名称,値段,詳細情報,外観図,及び/又は製造会社等を表示する前又は表示した後に、入力部2からソート条件が入力されることによって、表示部8が入力されたソート条件に従って表示内容をソートして表示するように構成されても良い。
【0055】
このように構成されることにより、表示部8は、例えば値段の高い順であるとか製造会社順に商品情報を表示する。従って、店員又は顧客は、表示部8に表示される情報を容易に判断することが可能となる。
【0056】
また、絞り込み条件を用いた検索を行うように構成される際に、さらに、在庫管理テーブル3Aが商品の色や材質等の情報を記録するように構成することにより、顧客の色や材質等の好みに応じた絞り込みの検索を行うことが可能となる。
【0057】
また、在庫管理装置1がPOSレジスタを用いて構成される場合、POSシステムを用いて各商品についての売り上げ量等の情報を得ることにより、売り上げの多い順等のようにソートを実行して表示することも可能である。
【0058】
〔その他〕
本発明は、以下のように特定することができる。
(付記1)商品又はサービスを取り扱う提供場所に設置される在庫管理装置であって、
ユーザがデータを入力するための入力部と、
ある商品又はサービスと、ある商品又はサービスに関連付けられた他の商品又はサービスとを対応付けて記憶する第一の記憶部と、
商品又はサービスの画像を記憶する第二の記憶部と、
前記入力部からある商品又はサービスが入力された場合に、ある商品又はサービスに関連付けられた他の商品又はサービスを前記第一の記憶部から読み出す第一の検索部と、
前記第一の検索部が読み出した他の商品又はサービスの画像を前記第二の記憶部から読み出す第二の検索部と、
前記第二の検索部が読み出した画像を表示する表示部と、
を備える在庫管理装置。
(付記2)前記第二の記憶部は、自装置が設置された提供場所で取り扱う商品又はサービスの在庫量を含む商品又はサービス情報をさらに記憶し、
前記第二の検索部は、前記第二の記憶部から、該当する前記他の商品又はサービスの商品又はサービス情報をさらに読み出し、
前記表示部は、前記第二の検索部が読み出した商品又はサービス情報をさらに表示する付記1に記載の在庫管理装置。
(付記3)前記入力部を介してさらに検索条件が入力され、
前記第二の検索部は、該当する前記他の商品又はサービスの中から、前記商品又はサービス情報を用いて、前記検索条件に該当する他の商品又はサービスをさらに検索し、
前記表示部は、前記第二の検索部がさらに検索した結果である他の商品又はサービスについてのみ表示する付記2に記載の在庫管理装置。
(付記4)データの送受信を行う送受信部をさらに備え、
前記第二の検索部が読み出した商品又はサービス情報に含まれる在庫量が0である場合に、前記送受信部は、前記在庫量が0である商品又はサービスをサーバに通知し、この商品又はサービスを取り扱う他の提供場所と他の提供場所における在庫量とを前記サーバから通知され、前記表示部はこの商品又はサービスを取り扱う他の提供場所と他の提供場所における在庫量とをさらに表示する付記2又は3に記載の在庫管理装置。
【0059】
【発明の効果】
本発明によれば、顧客が希望する商品に対する関連商品が自店舗の店頭に陳列されていない場合に、店員は、この関連商品を容易に検索し、この関連商品の画像を顧客に対して即座に提示することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図1】本発明の実施形態による在庫管理装置を用いた在庫管理システムを示す図である。
【図2】本発明の実施形態による在庫管理装置を示す図である。
【図3】在庫管理テーブルを示す図である。
【図4】関連商品テーブルを示す図である。
【図5】在庫管理システムにおける本部サーバを示す図である。
【図6】マスタテーブルを示す図である。
【図7】本発明の実施形態による在庫管理装置の動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
1 在庫管理装置
2 入力部
3 在庫管理データベース
3A 在庫管理テーブル
4 在庫検索部
5 送受信部
6 関連商品データベース
6A 関連商品テーブル
7 関連商品検索部
8 表示部
9 本部サーバ
10 送受信部
11 マスタデータベース
11A マスタテーブル
12 在庫検索部
13 在庫管理システム[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to an apparatus for confirming inventory of goods or services desired by a customer.
[0002]
[Prior art]
Conventionally, when there is no desired product (service) at a store at a store visited, a customer checks with a clerk whether there is stock of the product in the store. The clerk, who has confirmed whether or not the desired product is in stock, first checks the stock of the product at his / her store. When there is no stock of the corresponding product in the own store, the clerk checks the stock of the corresponding product in the related store such as the sister store of the own store or the branch store by facsimile or telephone. If there is stock at the related store, the product is ordered with the consent of the customer. Alternatively, the clerk introduces a related store where the customer has stock.
[0003]
On the other hand, when there is no stock of the corresponding product in the own store and the related store, the clerk asks the customer whether it is necessary to introduce a related product for the corresponding product. The related product means a product related to the relevant product, such as another product similar to the relevant product or a product of the same manufacturer as the relevant product. When a customer requests introduction of a related product from a customer, the clerk searches for the related product using his / her own knowledge, a catalog, and the like, and introduces the related product to the customer. Then, according to the customer's request, the related product inventory is presented to the customer.
[0004]
[Problems to be solved by the invention]
However, in the above method, whether or not a related product meeting a request is introduced to a customer depends on the ability of a clerk to introduce the related product. That is, the quality (indicating how the customer satisfies the customer's request) and the quantity (how many choices are made) of the related product introduced to the customer are determined by the amount of knowledge of the related product provided by the clerk, the ability to search the catalog of the clerk, and the like. Change). For this reason, an unfamiliar clerk or the like cannot introduce to the customer a related product of a quality and quantity that is satisfactory to the customer.
[0005]
In addition, since catalogs are generally enormous in volume, when a store clerk uses a catalog to search for related products, it takes a lot of time to search. Therefore, the time required for the clerk to wait for the customer becomes longer, which has been a factor that attenuates the customer's willingness to purchase.
[0006]
Further, in a small store or the like, a sufficient space for displaying the actual product cannot be taken, so that the type of the actual product displayed at the store is limited. For this reason, the related product found by the clerk is not always displayed at the store. Therefore, the clerk cannot present the appearance of the product to the customer unless the store clerk goes to the warehouse or the like to stock the found related product.
[0007]
The present invention solves such a problem, and when there is no stock of a product or service desired by a customer, a store clerk can easily search for a related product of the corresponding product and immediately give the appearance (image) to the customer. It is an object to provide a device that can be presented.
[0008]
[Means for Solving the Problems]
In order to solve the above problem, the present invention has the following configuration. A first aspect of the present invention is an inventory management device installed at a providing place that handles products or services, and an input unit for a user to input data, a certain product or service, and a certain product or service. When a first storage unit that stores the associated other products or services in association with each other, a second storage unit that stores an image of the products or services, and when a certain product or service is input from the input unit A first search unit that reads another product or service associated with a certain product or service from the first storage unit; and stores an image of another product or service read by the first search unit in the second search unit. A second search unit that reads from the second storage unit; and a display unit that displays an image read by the second search unit.
[0009]
According to the first aspect of the present invention, when a user inputs a certain product or service via an input unit, the first search unit is input in the inventory management device installed at a providing location that handles the product or service. Another product or service associated with the product or service is read from the first storage unit. The second search unit reads, from the second storage unit, an image of another product or service read by the first search unit. Then, the display unit displays the image read by the second search unit.
[0010]
For this reason, the user can easily know other goods or services related to goods or services that are out of stock or not handled at the providing place where the user is located, and can immediately display an image of the goods or services. It becomes possible to see.
[0011]
Further, the second storage unit in the first aspect of the present invention further stores product or service information including a stock amount of a product or service handled at a provision place where the own device is installed, and performs the second search. The unit further reads out the product or service information of the corresponding other product or service from the second storage unit, and the display unit further displays the product or service information read by the second search unit. It may be configured as follows.
[0012]
According to the first aspect of the present invention configured as described above, the second search unit performs another applicable product or service, that is, another product or service read by the first search unit from the first storage unit. The product information about the product or service is read from the second storage unit. This product information includes the stock amount of the corresponding product or service. Then, the display unit further displays the product information. The product information is, for example, information such as a product name, a price, a manufacturing company, and a stock amount.
[0013]
For this reason, the user can determine whether or not to purchase another product or service searched by the second search unit, using the product information as a determination factor.
[0014]
Further, according to the first aspect of the present invention, a search condition is further input via the input unit, and the second search unit outputs the product or service information from the corresponding other product or service. The second search unit is further configured to display only another product or service that is a result of the further search performed by the second search unit, further searching for another product or service corresponding to the search condition. May be.
[0015]
According to the first aspect configured as described above, the second search unit is configured such that the first search unit reads from the first storage unit based on the search condition input via the input unit. Products or services. That is, the second search unit searches the other products or services read from the first storage unit by the first search unit for a product or service that satisfies the input search condition. Then, the display unit displays only the newly searched, that is, only narrowed down products or services. The search condition is, for example, information such as the price or name of a product or service.
[0016]
Therefore, the user can easily search for other products or services that meet the user's own requirements by inputting search conditions for narrowing down from the input unit.
[0017]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
[System overview]
Next, an inventory management system using an inventory management device according to an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings. The description of the present embodiment is an exemplification, and the configuration of the present invention is not limited to the following description.
[0018]
FIG. 1 is a diagram showing an outline of the
[0019]
The
[0020]
On the other hand, the headquarters server 9 may be installed in a store, or may be installed in a location different from the store, for example, in a server room at a head office or a data center.
[0021]
Both the
[0022]
(Device overview)
<Inventory management device>
FIG. 2 is a block diagram of the
[0023]
The
[0024]
The
[0025]
The
[0026]
The
[0027]
When the search for the stock amount is selected by the
[0028]
However, when the read inventory amount is 0, the
[0029]
Also, the
[0030]
When the related product search is selected by the
[0031]
The transmission /
[0032]
The
[0033]
The related
[0034]
The
[0035]
<Headquarters server>
FIG. 5 is a block diagram of the head office server 9. The configuration of the head office server 9 will be described with reference to FIG. The head office server 9 includes a CPU, a main memory (RAM), an auxiliary storage device (hard disk), and the like, which are connected via a bus in terms of hardware. The head office server 9 loads the transmission /
[0036]
The transmission /
[0037]
The
[0038]
The
[0039]
[Operation example]
FIG. 7 is a flowchart of a process executed by the
[0040]
When the power of the
[0041]
The
[0042]
On the other hand, when the received identification information is not recorded in the inventory management table 3A (S5-N) or when the inventory amount is 0 (S6-N), the
[0043]
When the transmitting / receiving
[0044]
When the transmitting / receiving
[0045]
Returning to S2, when the
[0046]
The related
[0047]
[Action]
According to the present embodiment, when the clerk selects the inventory amount search in the
[0048]
For this reason, for example, for a product that the customer wants and is not displayed at the store even though the product is in stock due to a small store space, the clerk immediately provides the customer with product information such as the appearance of the product. It can be presented. In addition, the clerk can easily know the stock amount at another store even when the store of the product desired by the customer is not in the store. At this time, even when there is no stock at the own store, the product information of the product may be displayed on the display unit.
[0049]
Further, according to the present embodiment, when the clerk selects the related product search in the
[0050]
Therefore, even when the related product for the product desired by the customer is not displayed at the store, the store clerk can immediately retrieve the name, detailed information, appearance, etc. of the related product without searching for the related product from the warehouse or the like. Can be presented. Therefore, the customer can instantly browse a substitute product of the desired product based on the detailed information and appearance of the related product. In addition, even if the store side does not display the related product corresponding to the customer's desired product at the store of the store, the customer immediately purchases the product by presenting the appearance and the like of the related product to the customer. Increased opportunities lead to increased sales.
[0051]
(Modification)
In the present embodiment, the
[0052]
Further, in this embodiment, after the
[0053]
With such a configuration, the clerk can easily search for related products that satisfy desired conditions. In addition, since the store can easily search for a substitute product that satisfies the condition desired by the customer, the opportunity for the customer to purchase increases, leading to an increase in sales.
[0054]
Also, in the present embodiment, before or after the
[0055]
With this configuration, the
[0056]
Further, when the search is performed using the narrowing-down conditions, the inventory management table 3A is further configured to record information such as the color and material of the product, so that the color and material of the customer can be changed. It is possible to perform a narrowing search according to the preference.
[0057]
When the
[0058]
[Others]
The present invention can be specified as follows.
(Supplementary Note 1) An inventory management device installed at a provision place for handling goods or services,
An input unit for a user to input data;
A first storage unit that stores a certain product or service in association with another product or service associated with the certain product or service,
A second storage unit that stores an image of a product or service;
When a certain product or service is input from the input unit, a first search unit that reads another product or service associated with the certain product or service from the first storage unit,
A second search unit that reads an image of another product or service read by the first search unit from the second storage unit;
A display unit that displays the image read by the second search unit,
Inventory management device comprising:
(Supplementary Note 2) The second storage unit further stores merchandise or service information including a stock amount of the merchandise or service handled at the providing place where the own apparatus is installed,
The second search unit further reads out the product or service information of the other product or service from the second storage unit,
The inventory management device according to
(Supplementary Note 3) A search condition is further input through the input unit,
The second search unit, from the corresponding other products or services, using the product or service information, further search for other products or services that meet the search conditions,
3. The inventory management device according to
(Supplementary Note 4) A transmission / reception unit for transmitting / receiving data is further provided,
When the inventory amount included in the product or service information read by the second search unit is 0, the transmitting / receiving unit notifies the server of the product or service whose inventory amount is 0, and The server is informed of the other provision place handling the product and the stock amount at the other provision place, and the display further displays the other provision place handling the product or the service and the stock amount at the other provision place. The inventory management device according to 2 or 3.
[0059]
【The invention's effect】
According to the present invention, when the related product for the product desired by the customer is not displayed at the store of the own store, the clerk can easily search for the related product and immediately display the image of the related product to the customer. Can be presented.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a diagram showing an inventory management system using an inventory management device according to an embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a diagram illustrating an inventory management device according to an embodiment of the present invention.
FIG. 3 is a diagram showing an inventory management table.
FIG. 4 is a diagram showing a related product table.
FIG. 5 is a diagram showing a headquarters server in the inventory management system.
FIG. 6 is a diagram showing a master table.
FIG. 7 is a flowchart showing an operation of the inventory management device according to the embodiment of the present invention.
[Explanation of symbols]
1 Inventory management device
2 Input section
3 Inventory management database
3A Inventory management table
4 Inventory search section
5 Transceiver
6 Related product database
6A related product table
7 Related product search section
8 Display
9 Headquarters server
10 Transceiver
11 Master database
11A Master table
12 Inventory search section
13 Inventory management system
Claims (3)
ユーザがデータを入力するための入力部と、
ある商品又はサービスと、ある商品又はサービスに関連付けられた他の商品又はサービスとを対応付けて記憶する第一の記憶部と、
商品又はサービスの画像を記憶する第二の記憶部と、
前記入力部からある商品又はサービスが入力された場合に、ある商品又はサービスに関連付けられた他の商品又はサービスを前記第一の記憶部から読み出す第一の検索部と、
前記第一の検索部が読み出した他の商品又はサービスの画像を前記第二の記憶部から読み出す第二の検索部と、
前記第二の検索部が読み出した画像を表示する表示部と、
を備える在庫管理装置。An inventory management device installed at a provision place that handles goods or services,
An input unit for a user to input data;
A first storage unit that stores a certain product or service in association with another product or service associated with the certain product or service,
A second storage unit that stores an image of a product or service;
When a certain product or service is input from the input unit, a first search unit that reads another product or service associated with the certain product or service from the first storage unit,
A second search unit that reads an image of another product or service read by the first search unit from the second storage unit;
A display unit that displays the image read by the second search unit,
Inventory management device comprising:
前記第二の検索部は、前記第二の記憶部から、該当する前記他の商品又はサービスの商品又はサービス情報をさらに読み出し、
前記表示部は、前記第二の検索部が読み出した商品又はサービス情報をさらに表示する請求項1に記載の在庫管理装置。The second storage unit further stores merchandise or service information including a stock amount of merchandise or services handled at a provision place where the own device is installed,
The second search unit further reads out the product or service information of the other product or service from the second storage unit,
The inventory management device according to claim 1, wherein the display unit further displays the product or service information read by the second search unit.
前記第二の検索部は、該当する前記他の商品又はサービスの中から、前記商品又はサービス情報を用いて、前記検索条件に該当する他の商品又はサービスをさらに検索し、
前記表示部は、前記第二の検索部がさらに検索した結果である他の商品又はサービスについてのみ表示する請求項2に記載の在庫管理装置。Search conditions are further input via the input unit,
The second search unit, from the corresponding other products or services, using the product or service information, further search for other products or services that meet the search conditions,
The inventory management device according to claim 2, wherein the display unit displays only another product or service that is a result of the further search performed by the second search unit.
Priority Applications (1)
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---|---|---|---|
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- 2002-06-24 JP JP2002182545A patent/JP2004030001A/en not_active Withdrawn
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