JP2003508860A - 電子取引サービス装置および方法 - Google Patents

電子取引サービス装置および方法

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JP2003508860A JP2001522157A JP2001522157A JP2003508860A JP 2003508860 A JP2003508860 A JP 2003508860A JP 2001522157 A JP2001522157 A JP 2001522157A JP 2001522157 A JP2001522157 A JP 2001522157A JP 2003508860 A JP2003508860 A JP 2003508860A
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Abstract

(57)【要約】 プロセッサ、データ記憶媒体及びネットワークポートを有するコンピュータを備えた、顧客の複数のアカウントを管理するサービス取引プロバイダーである。記憶媒体は、顧客の個人情報、アカウント情報、及び取引情報を記憶するように構成される。プロセッサは、顧客個人情報、顧客の複数のアカウントに対応するアカウント情報、顧客による複数の取引に対応する取引情報を含む顧客情報のデータベースを生成し、顧客情報のデータベースの予設定第１部分を機密指定とし、顧客情報のデータベースの予設定第２部分を非機密指定とし、顧客がネットワークポートを介して顧客情報のデータベース第１及び第２の部分にアクセス可能となるように構成される。取引サービスプロバイダーの他の実施例においては、記憶媒体は、複数のベンダーに対応する情報を記憶するように構成され、プロセッサは、ベンダー情報のデータベースを創成し、顧客から取引要求を受け取り、ベンダー情報のデータベース内の情報を分析し、顧客情報のデータベース内の情報を分析し、ベンダー情報のデータベース及び顧客情報のデータベース内の情報に基づいて、顧客に推奨する取引を提供する。プロセッサは、また、ネットワークポートを介してベンダーとの通信を確立し、ベンダーに対して顧客情報のデータベースの予設定第二の部分から情報を開示し、ベンダーから情報を受け取り、ベンダーから受け取った情報を顧客に提供するように構成してもよい。プロセッサは、さらに、ネットワークポートを介してサービス機関との通信を確立し、顧客に対応する取引情報をサービス機関から受け取り、サービス機関から受け取った取引情報を顧客情報のデータベースに加えるように構成してもよい。プロセッサは、さらに、ネットワークポートを介して顧客との通信を確立し、顧客から情報を受け取り、顧客から受け取った情報を顧客情報のデータベースに加えるように構成してもよい。プロセッサは、さらに、サービス機関から受け取った情報と顧客から受け取った情報とを調和させるように構成してもよい。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】 背景 この発明はユニバーサル電子取引カード（UETカード）や従来のプラスチック
製クレジットカード等の電子取引装置を使用し取引を行う装置および方法に関す
る。さらにこの発明は電子取引装置あるいは従来のカードに対して複数の顧客ア
カウントを管理する方法に関する。
【０００２】 UETカードは個人のアカウントおよび取引情報を記憶、転送、受信することで
知られる電子取引装置の一種である。本明細書に組込まれる米国特許第５，５９
０，０３８号を参照のこと。一般的に言って、UETカードはポケットサイズの装
置で、マイクロプロセッサ、ランダムアクセスメモリ、ディスプレイおよび入力
手段を具え、カード所有者の氏名、住所、誕生日、署名や社会保障番号等の個人
情報を格納出来るものであってもよい。UETカードはまた、顧客の（もしあれば
）雇用番号、保険番号あるいは各種の保険番号、会員アカウント番号、各種クレ
ヂット会社のクレヂット会社アカウント番号、一行以上の自動銀行番号やその他
の金融あるいは個人取引情報を格納できるものであってもよい。UETカードはま
た、取引情報の処理を行い、クレジットカード機関、銀行、ヘルスケア提供者、
小売業者、卸売業者、その他商品およびサービスの提供者等のサービスプロバイ
ダによって操作される中央処理装置あるいはコンピュータと通信することも出来
るものであってもよい。UETカードはまた、小売業者によって使用されるもの（
ポイントオブセールコンピュータ）を含むパーソナルコンピュータおよび他のビ
ジネスに使用されたりあるいは家庭で使用されるパーソナルコンピュータと通信
することも出来るものであってもよい。例えば、ある個人はひとつの電子取引装
置を使用してVISA、MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS、DISCOVER、ATM（現金自動
預け払い機）銀行取引に通常関連するアカウント等のいくつかのクレジット、デ
ビットあるいはデポジットアカウントに関連する金融取引を行ってもよい。
【０００３】 ここで使用する用語「電子取引装置」はUETカードに限るものではない。UETカ
ードに加えて、電子取引を行うために使用する他の装置が知られている。また、
既知の汎用の携帯コンピュータをプログラムして電子取引を行うことも出来る。
これらの携帯コンピュータは通常Palm OSやマイクロソフト社のWindows CE（こ
れらには限らないが）等のオペレーティングシステムを使用する。これらの携帯
コンピュータは適当なプログラムによって電子取引装置となり得ると考えられる
。
【０００４】 電子取引装置は、顧客が装置自体をカスタマイズしたり機能を加えたりして顧
客の特定の要件に満たすことができる。電子取引装置は現在の環境において従来
の個人情報マネジャを超えた「情報オーガナイザ」であり得る。電子取引装置は
、顧客が個人情報、アカウント情報および取引情報を格納し、組織化し効率良く
使用することが出来るものである。
【０００５】 これらの電子取引装置は多数のアカウントを単一の装置に結合する利点を含多
くの利点を有する一方、電子取引装置は必ずしもその個人がアカウントを維持す
るために取引をするサービス機関の数を減少するものでは無い。むしろ、既知の
電子取引装置は顧客に対し各サービス機関に各別に通信することを要求する。ま
た、顧客が従来のプラスチック製クレジットカードを使用し且つアカウント情報
に対しアクセスし管理したいと望む場合があり得る。
【０００６】 売主と顧客はまたお互いの情報を評価し収集するものと思われる。売主が評価
するものと思われる情報には彼らの顧客に関する情報、例えば嗜好、要求および
必要性などの情報が含まれる。データベースマーケッティング、パーミッション
マーケッティングおよびローヤリティプログラム等の手法は時とともに進化し全
体的に客観的になり、売主が彼らの潜在的市場に関する情報を出来るだけ収集し
その結果彼らの商品やサービスをより多く売ることを可能にする。例えば、売主
は個人情報を直接販売キャンペーン（例えばダイレクトメール、電話販売、電子
メール）中に、あるいはある特定の市場（例えば全てのVISAカード所有者に向け
た広告）に関する進行中の販売キャンペーンの有効性を判断するために個人情報
を使用してもよい。
【０００７】 売主に対する情報の価値にかかわらず、顧客は通常取引あるいは問い合わせ中
に提供した情報に対する見返りは何も受けない。かくして、多くの顧客は 要求された情報を提供することを拒むこともあり、その結果売主の全体的な販売
効果と末端顧客の満足度を低下させる。
【０００８】 顧客は多くの売主に対する個人情報およびアカウント情報の開放に対して更な
る管理が出来ることを欲する。個人情報およびアカウント情報の開放に対する顧
客による管理は売主や卸売業者がかれらの市場に関する情報を得るための広範囲
な努力や実践を相殺するために要求することが出来る。情報を収集する努力には
、例えば製品やサービスに関する情報を見る個人の身元を記憶するインターネッ
ト上のウェブページを公開し、個人がウェブページを訪問するとウェブページを
見る個人のコンピュータ上に「クッキーズ」ファイルを置くコンピュータサーバ
が含まれる。また、サービスセンターへの電話により「発呼者ID」による電話番
号およびその個人が発呼したアドレスとを記憶してもよい。したがって、単にサ
ービスや製品を問い合わせると、個人は知らずにあるいは意図せずに何の利益を
受けることなしに個人情報を開示することになる。
【０００９】 情報収集はまた取引中にも起こり得る。従来のプラスチック製クレジットカー
ドを使って商品あるいはサービスを購入する際に、顧客は最低でも自分の氏名、
サービス機関およびアカウント番号を開示しなければならない。しばしば、顧客
からの住所、電話番号、クレジットカード有効期限等の追加情報が取引終了前ま
でに要求される。
【００１０】 顧客は売主同様情報を評価してもよい。顧客が評価すると思われる情報にはサ
ービス機関および・または売主提供すべき製品およびサービスに関する情報が含
まれる。例えば、顧客は航空便時刻表およびある航空便の料金に興味があるとす
る。顧客のこの情報へのアクセスは電話呼出センターおよびインターネット上の
ウェブページの出現により今や大きく増加した。しかしながら、伝統的にプライ
バシー保護は低下し再評価され、非安全性の感覚を生み出している。さらに、顧
客は少なくとも部分的には自己の情報に関する管理を失った。例えば、単に売主
に電話して製品の価格と有無を問合せると顧客の氏名、住所、電話番号を（発呼
者識別情報を通じて）無意図的に開示する結果となる。また、顧客が自分のパー
ソナルコンピュータ上の「クッキーズ」を禁止することにより情報の開放を管理
することを試みると、多くのウェブページは売主の製品あるいはサービスに関す
る情報へのアクセスを拒否する。したがって、売主が顧客が開放するよる多くの
情報を要求すると難局が生じる。このような難局は顧客にとっても売主にとって
も利益にならない。
【００１１】 多くの顧客は自分の個人情報に対して厳しい管理を望んでおり、これにより売
主と取引することになった場合情報の開示に対して最大の利益を得るようにし、
顧客が望む製品あるいはサービスに対するのみの情報を開示すればよいようにす
る。したがって、特により良いあるいはより安いサービスあるいは製品を求める
交渉道具として、情報のより効果的な使用を可能にするサービスに対する要求が
ある。
【００１２】 さらに、現在売主は顧客によりアクセス可能な情報に対する多くの点での優れ
た情報を所有している。売主は、例えば直接あるいは間接的な調査から得られた
市場に関する情報源、取引記録および分析、クレヂット評価およびビューロー、
訪問したウェブページのパターン、ウェブページを通して購入した購入品等を持
つことも出来る。顧客は同様の情報をアクセスすることにより「遊技場を平らに
する」という利益を得る。
【００１３】 発明の概要 必要とされるのは、顧客とベンダーとの間に設けられる取引サービスプロバイ
ダーである。取引サービスプロバイダーは、顧客の身元を開示することなく、顧
客の機密の個人情報、アカウント情報または取引情報から抽出した限られた情報
に基づいて、ベンダーから情報を検索し、商品及びサービスに対する処理を行う
ことができる。このような取引サービスプロバイダーは、その他の顧客情報を機
密に保ちつつベンダーが評価する正確かつ詳細な情報を提供することができる。
【００１４】 取引サービスプロバイダーは、必ずしも必要ではないが、特に電子取引装置と
協働して、顧客が、快適、安全に、かつ、もし望むならば、匿名でより少ない事
務処理及びより多くの価値を付加したサービスにより、サービス機関及びベンダ
ーとやり取りができるようにすることができる。
【００１５】 本発明の一実施例においては、顧客の複数のアカウントを管理するサービス取引
プロバイダーは、プロセッサ、データ記憶媒体及びネットワークポートを有する
コンピュータを備える。記憶媒体は、顧客の個人情報、アカウント情報、及び取
引情報を記憶するように構成される。プロセッサは、顧客個人情報、顧客の複数
アカウントに対応するアカウント情報及び顧客による複数の取引に対応する取引
情報を含む顧客情報のデータベースを創成し、顧客情報のデータベースの予設定
第１部分を機密として指定し、顧客情報のデータベースの予設定第２部分を非機
密として指定し、顧客がネットワークポートを介して顧客情報のデータベースの
第１、第２部分にアクセスしうるように構成される。
【００１６】 取引サービスプロバイダーの他の実施例では、記憶媒体は、複数のベンダーに対
応する情報を記憶するように構成され、プロセッサは、さらに、ベンダー情報の
データベースを創成し、顧客から取引要求を受け取り、ベンダー情報のデータベ
ースの情報を分析し、顧客情報のデータベースの情報を分析し、ベンダー情報の
データベース及び顧客情報のデータベースの情報に基づいて、顧客に取引を提案
するように構成される。プロセッサは、さらに、ネットワークポートを介してベ
ンダーとの通信を確立し、ベンダーに対して顧客情報のデータベースの予設定第
２部分から情報を開示し、ベンダーから情報を受け取り、ベンダーから受け取っ
た情報を顧客に提供するように構成してもよい。プロセッサは、さらに、ネット
ワークポートを介してサービス機関との通信を確立し、顧客に対応する取引情報
をサービス機関から受け取り、サービス機関から受け取った取引情報を顧客情報
のデータベースに追加するように構成してもよい。プロセッサは、さらに、ネッ
トワークポートを介して顧客との通信を確立し、顧客から情報を受け取り、顧客
から受け取った情報を顧客情報のデータベースに加えるように構成してもよい。
【００１７】 プロセッサは、さらに、サービス機関から受け取った情報と顧客から受け取った
情報とを調和させるように構成してもよい。
【００１８】 電子取引サービスプロバイダーを備えた電子取引装置を使用する方法は、電子
取引装置サービスプロバイダに電子取引装置を登録する工程と、複数のサービス
機関に対応する複数のアカウントを登録する工程と、電子取引装置と電子取引装
置サービスプロバイダとの間をデータ接続する工程と、電子取引装置サービスプ
ロバイダにおいて複数のサービス機関のアカウント情報を記憶する工程とを含む
ようにしてもよい。電子取引装置を登録する工程は、電子取引装置に関連する顧
客を電子取引装置サービスプロバイダに登録する工程と、顧客から個人情報を収
集して記憶する工程と、顧客に関するファイルを作成し電子取引装置の使用を開
始する工程と、顧客のパスワードをアーカイブする工程と、電子取引装置に記憶
された顧客のデータをアーカイブする工程とを含むようにしてもよい。複数のア
カウントを登録する工程は、アカウント情報を記憶する工程と、取引情報を記憶
する工程と、所定のデータよりも古い取引情報をアーカイブする工程と、取引情
報と対応するサービス機関とを調和させる工程とを含むようにしてもよい。
【００１９】 複数のサービス機関に対応する複数のアカウントを登録する工程は、顧客情報の
データベースにアカウント情報を記憶する工程と、取引情報を記憶する工程と、
電子取引装置から受け取った取引情報と複数のサービス機関から受け取った取引
情報とを調和させる工程とを含むようにしてもよい。
【００２０】 電子取引サービスプロバイダーを有する電子取引装置を使用する方法は、また
、顧客に対して顧客情報のデータベースへのアクセスを提供する工程と、複数の
アカウント用の顧客情報のデータベース内の取引情報を分析する工程とを含むよ
うにしてもよい。電子取引サービスプロバイダーを備えた電子取引装置を使用す
る方法は、また、顧客データベースの一部を非機密に指定する工程と、非機密に
指定された顧客データベースの一部を優先及びパターンのために分析する工程と
、分析した取引情報を複数のベンダーに提供する工程とを含むようにしてもよい
。
【００２１】 本文中で使用する「サービス機関」には、証明用、クレジット取引用、銀行取
引用、多回数旅行者特典取引用、ライセンス用、登録用または同様の機能を目的
とするために一般的に個人が携帯する各種カードの発行会社、サービス会社、政
府機関、あるいは他の機関が含まれる。このサービス機関の例としては、銀行及
び金融機関、ヘルスサービス、病院及び関連組織、製造業者、ベンダー、卸売及
び小売商、及び大学などの他の機関を含む。ヘルスケアに関する実施例において
は、「サービス機関」には、薬局、研究室、及び保険会社、あるいは医師または
他のヘルスケア機関が職業上使用する他の機関が含まれる。本文中で使用する「
ベンダー」とは、商品の販売業者及び/またはサービスの提供業者を意味する。
これは、各種小売業者、ヘルスケア、保険などのサービスの提供業者、及び通信
サービス提供業者、航空会社などを含む、ただしこれらに限定されない、広い用
語である。「サービス機関」は「ベンダー」にもなり、またその反対にもなる。
例えば、百貨店はベンダーである。また、百貨店は顧客に対してクレジットカー
ドを発行するが、この場合には百貨店はサービス機関となる。
【００２２】 電子取引装置によって記憶、送信、受信される情報には、前記電子取引装置の
顧客個人情報が含まれる。
【００２３】 また、前記顧客個人情報には顧客の設定した各サービスのサービスアカウント情
報が含まれている。
【００２４】 ここで使用している前記「アカウント情報」には、前記電子取引装置の顧客が設定
するサービスの種々の識別指示情報が含まれる。
【００２５】 前記識別指示は、顧客の氏名だけではなく、住所、電話番号、社会保障番号、ク
レジットカード番号、銀行口座番号、投資勘定部門番号、免許番号、識別番号、
保険番号、医療識別番号、及びその他顧客を識別できる番号を含む。
【００２６】 ヘルスケアーにおける”アカウント情報”を具体的に示すと、患者に関係してい
る内科医や他のヘルスケアーを受けているヘルスケアープロバイダーの情報も含
む。
【００２７】 また、電子取引装置によって記憶、送信、受信される取引情報には前記電子取引
装置の顧客の設定するサービスに対する精算アカウント情報が含まれる。
【００２８】 ここで使用している「取引情報」は１つ又は、それ以上の個々の金融処理も含んで
いる。
【００２９】 前記金融処理とはクレジットカード処理、投資勘定部門処理、医療手当処理、医
療費支払い処理等、保険支払い処理、その他同様の取引が含まれる。
【００３０】 更に、取引情報は小計情報だけに限定されず、税金、チップ、日付け、販売業者
、領収書様式、顧客サイン筆跡等を含む。
【００３１】 取引情報は製品品目や購入サービス、販売業者登録番号等を含む。
【００３２】 ヘルスケアーにおける「取引情報」 の具体例としては、患者のケアーに関する情
報が含まれる。
【００３３】 前記患者のケアーに関する情報とは処方された治療処置、前記処置への支払い
状況及びその他同様の情報を含む。
【００３４】 電子取引装置は、広告情報を含んだ取引にも使用可能である。
【００３５】 ここで使用する前記「広告情報」は宣伝、電子ファクシミリクーポンやフリーフリ
ーケント・フライヤー・マイル使用、キャッシュバック払い戻し及びクレジット
カード発行人によって提示される刺激的プログラム等の情報も含む。
【００３６】 電子取引装置は記憶された現金残高情報を処理する方法として使用してもよい。
ここで使用している「現金残高情報」は、前記電子取引装置に記憶された現金残高
、クレジット又はデビットのキャッシュバランス、トラベラーズチェックバラン
スのことを言う。
【００３７】 電子取引装置１２は政府権利付与プログラムを含む取引に使用してもよい。
【００３８】 例えば、食品認定印、老人優遇権、又はその他の付与権利を電子取引装置１２に
格納する。
【００３９】 政府認定機関は権利付与に関して特定の店舗や商品及び、サービスに対して優遇
利権を制限することができる。
【００４０】 取引サービスプロバイダーはクレジットカードアカウント利用者の「顧客」に限定
されるものではない。
【００４１】 取引サービスプロバイダーはヘルスケアーのような他のフィールドにも適用可能
である。
【００４２】 具体的な顧客としては、内科医又は、他のヘルスケアーを提供するプロバイダー
である。彼らは煩雑な患者のアカウントを管理するために取引サービスプロバイ
ダーを利用する。
【００４３】 前述の例で示したように前述の利点は、本発明により提供が可能となる。
【００４４】 本発明の実施例を図を用いて説明する。
【００４５】 これらの実施例は本発明の一例を示すものであり、本発明は本実施例に限定され
るものではない。
【００４６】 本発明の範囲はクレームにおいて明示されている。
【００４７】 実施の形態 図１は取引プロバイダー１０の具体的な説明を示したものである。
【００４８】 図１における取引サービスプロバイダーは顧客とサービス機関との間のインター
フェースを提供する。
【００４９】 多くの電子取引装置１２がネットワーク１４ａに接続される。
【００５０】 電子取引装置１２はＵＥＴカードでもよい。
【００５１】 電子取引装置１２はパーソナルコンピュータ、プリンター、ＰＯＳ端末、ＡＴＭ
Ｓ及び増設装置と通信を行うインターフェースを供給する。
【００５２】 これら種々の手段は従来の磁気、バーコードディスプレイ、リーダー、スマート
・カード（ＩＣＣ）リーダ、赤外線（標準ＩｒＤＡのような）、ＲＦトランシー
バ等に限定されるものではない。（米国特許ＮＯ．５，５９０，０３８参照）。
【００５３】 物理的接続の見地から、電子取引装置１２はこれらコミュニケーション・インタ
ーフェースのうちのいずれか又は、すべてを使ってネットワーク１４ａに接続す
ることができる。
【００５４】 例えば、電子取引装置１２はネットワーク１４ａにより取引サービスプロバイダ
ーに直接接続できる。
【００５５】 電子取引装置１２はパソコン１６（図３）を経由してネットワーク１４ａに接
続することもできる。
【００５６】 ネットワーク１４ａは普及している公衆交換機電話回線（ＰＳＴＮ）、公衆交
換機データ回線（ＰＳＤＮ）、仮想個人回線（ＶＰＮ）、無線ネットワーク等、
あるいは、ダイヤルアップ可能な他の許可された設備、あるいは／また既存のプ
ロトコル及び標準のデジタルパケット交換機でもよい。
【００５７】 さらに、電子取引装置１２は記述されたインターフェース経由で互いに直接通
信し情報を交換することも可能である。
【００５８】 例えば、１つの電子取引装置１２は直接、残高やアカウント情報を他の電子取
引装置１２へ赤外線ポートを経由して転送することも可能である。
【００５９】 他の例では、電子取引デバイス１２は取引を伝える仲介物として使用される。
【００６０】 この例では、顧客はレストランの請求書を電子取引デバイス１２上のクレジッ
トカードアカウントで支払いたいと望む。顧客は、取引を完成するために物理的
に電子取引デバイス渡すことを要求されるよりはむしろ、レストランサーバーは
他の電子取引デバイス１２上で請求書を提示する。請求書を再確認した後、顧客
は電子取引デバイス１２上でクレジットカードアカウントを選択して、アカウン
ト情報をレストランサーバーの電子取引デバイス１２に伝送する。それから、レ
ストランサーバーはアカウント情報とレストランのＰＯＳ端末２０での取引とを
確証し、顧客の電子取引デバイス１２へ取引の電子レシートを返す。それから、
顧客は顧客の電子取引デバイス１２上で電子レシートに署名し、署名されたレシ
ートをレストランサーバーの電子取引デバイス１２へ返送する。付加的な安全手
段として、前もって決められた期間後、或いはレストランのＰＯＳ端末２０内に
署名された電子レシートが入れられた後、顧客のアカウント数はレストランサー
バーの電子取引デバイスから自動的に削除される。
【００６１】 複数のサービス機関１８と売主１９はネットワーク１４ｂによって取引サービ
スプロバイダに結合される。ネットワーク１４ａのように、ネットワーク１４ｂ
は、ＰＳＴＮ、ＰＳＤＮ、ＶＰＮ、無線ネットワーク、或いは、ダイヤルアップ
機器、または／及び、プロトコルとスタンダードが存在する度に切り換るデジタ
ルパケットを許可する何か他のネットワーク、の何れかまたは全てであるかもし
れない。ネットワーク１４ｂは、必ずしも必要でないがネットワーク１４ａと同
じである。例えば、もし与えられたサービス機関がネットワーク１４ｂのための
ＰＳＤＮを使用しているならば、ある顧客はネットワーク１４ａのためのＰＳＴ
Ｎを使用しているかもしれないし、他の顧客は無線電話またはネットワーク１４
ａのためのＰＣＳコミュニケーションを使用しているかもしれない、一方、第三
の顧客はネットワーク１４ａのためのＰＳＤＮを使用しているかもしれない。
【００６２】 取引デバイスサービスプロバイダ１０は次のように電子取引デバイス１２を持
つ顧客によってアクセスされる。顧客はネットワーク１４ａによって電子取引デ
バイスと取引サービスプロバイダ１０間のデータ結合を成し遂げる。Ｕ．Ｓ．特
許ＮＯ．５，５９０，０３８に述べられているように、赤外線無線、ラジオ周波
数無線、および金属接続電線ベースのインターフェースのようなインターフェー
スの多様性は電子取引デバイス１２とのデータ結合を成し遂げるのを助けるに使
用されている。取引サービスプロバイダ１０は、既知の磁気的、光学的、及び電
子的記憶媒体のような情報を記憶するための手段を含んでいる。
【００６３】 ここで、図２を参照して、本発明の実施例はサービス機関によって使用される
既知の取引環境に結合して図示されている。
【００６４】 ネットワーク１４ａと１４ｂは単一のネットワーク１４として図示されている
。ネットワーク１４は取引サービスプロバイダ、複数のサービス機関、および複
数の販売(ＰＯＳ)端末２０のポイントに結合されている。ここで使用される言葉
としてのＰＯＳ端末は、取引を伝えるためにサービス機関によって使用される端
末を言及している。サービス機関によって使用される端末とは、限定されるもの
ではないが、食料品店で見られるカードリーダー、自動現金出納機(ＡＴＭ)、フ
ィルリングステーションの燃料ポンプのような売主で働く販売端末、自動車検査
官、ハイウェイの仮小屋で使用されるような政府機関の端末、或いはサービス機
関または売主に関係する何か他の端末装置である。また、販売端末２０のポイン
トはインターネットに結合される電子商サーバーを含んでいる。
【００６５】 複数の電子取引デバイス１２はネットワーク１４または直接的にＰＯＳ端末２
０へ結合されている。例えば、電子取引デバイス１２がＰＯＳ端末２０へ結合さ
れると、顧客が、マスターカード、ビザカード、アメリカンエクスプレス、ダイ
ナーズクラブ、ディスカバーカード、或いは他のクレジットまたは借方カードの
ようなサービス機関のアカウントを使用して売主から買い物をするような取引を
伝送することを許可する。加えて、おきまりのプラスチックカードはＰＯＳ端末
２０で使用される。
【００６６】 電子取引デバイス１２をネットワーク１４に結合すると、電子取引デバイス１
２が取引サービスプロバイダと情報を伝達することを許可する。この情報の伝達
は顧客と種々のサービス機関および取引サービスプロバイダによって供給される
ＰＯＳ端末とのループを完成する。また、売主のＰＯＳ端末２０は、ネットワー
ク１４を介して、インターネットウェブページを通しての買い物のように、電子
取引デバイス１２によってアクセスされる。
【００６７】 ここで図３を参照すると、取引サービスプロバイダ１０の実施例が図示されて
いる。図３に描かれた例においては、取引サービスプロバイダ１０は、サポート
ネットワークと接続機器と共にｅコマースサーバーとデータベースのネットワー
クを含んでいる。
【００６８】 適合するｅコマースサーバーは、プロセッサー、データ記憶手段、およびネッ
トワークポートを含んで一般目的コンピュータを含む。ここで、使用されるよう
に、不定冠詞“ａ”は特に他で示されない限り１またはそれ以上を意味する。
【００６９】 例えば、“ａ ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ”は複数のプロセッサーを含む。取引サー
ビスプロバイダはｅコマースサーバー２２、取引サービスプロバイダ記録２４、
内部サーバー２６および内部データベース２８を含む。ｅコマースサーバー２２
は物理的に内部サーバー２６と同じサーバーで兼ねている。また、取引サービス
プロバイダ記録２４は内部データベース２８に結合されている。しかしながら、
取引サービスプロバイダによって扱われる情報の多くは、秘密である。従って、
セキュリティファイアウォール３０の包括を円滑にするために物理的、及び／ま
たは、論理的に分離したサーバーとデータベースを使用することが望ましい。例
えば、図示した例において、第一のファイアウォール３０はネットワーク１４と
ｅコマースサーバー２２間に含まれる、第ニのファイアウォール３０はｅコマー
スサーバー２２と内部サーバー２６間に含まれる。
【００７０】 ｅコマースサーバー２２はおきまりのネットワークサーバーである。ｅコマー
スサーバー２２は、電子取引デバイス１２とサービス機関の両者がネットワーク
１４を通してサービス機関１８に結合されることを許可するネットワークポート
を含んでいる。ｅコマースサーバー２２は電子取引デバイス、及び／または、パ
ーソナルコンピュータとサービス機関間のインターフェースの大部分を扱う。取
引サービスプロバイダ記録２４は適当なデータ記憶手段上に記憶されている。適
当な記憶手段とは、限定されるわけではないが、磁気的または光学的ディスク装
置、磁気テープ装置、ソリッドステイトメモリ、または情報を記憶するための何
か他の適当な手段を含んでいる。
【００７１】 取引サービスプロバイダ記録２４は個人的な、アカウントの、取引の、および
／又は販売促進情報のデータベースである。与えられた顧客に一致する、個人的
な、アカウントの、取引の、および／又は、販売促進情報のデータベースの部分
は、取引サービスプロバイダを通してその顧客が記録される電子取引デバイス１
２によってアクセスされる。代わりに、顧客は取引サービスプロバイダ記録２４
にアクセスするためにパーソナルコンピュータ１６を使用する。加えて、取引サ
ービスプロバイダは取引サービスプロバイダ記録２４内の、複数の顧客に一致し
、各個人顧客によって指定されるその情報の使用が制限を受ける情報にアクセス
できる。
【００７２】 内部サーバは、カスタマーサービス、オペレーションズマネージメント、会計
、マーケティングとアドバータイジング、および様々な他のビジネス処理を含む
サポート機能のためのバックエンド処理を供給する。内部サーバ２６と内部デー
ターベース２８は、一般的には、電子取引装置により、アクセスしやすいという
わけではない。
【００７３】 図３で図解する例において、取引サービスプロバイダ１０のｅ−コマースサー
バ２２もファイヤウォール３０を通して銀行業務環境（バンキング環境）に接続
されている。
【００７４】 この図解された例において、一つのＰＯＳ端末２０はファイヤウォール３０お
よび支払いゲートウェイ３２を通して取得銀行３４に連結されている。取得銀行
３４は、その銀行ネットワーク３６に接続されている。付加的な（複数の）銀行
３８は銀行ネットワークに連結されている。取引サービスプロバイダ１０はファ
イヤウォール３０を通し、少なくともその銀行のうちの一つを通して、銀行業務
環境に連結されている。
【００７５】 この例では、電子取引装置１２は、ＰＯＳ端末２０、この場合はＡＴＭで使用
されるかもしれない。
【００７６】 他の例として、社会的慣習に合ったプラスチックのクレジットカードまたはＡ
ＴＭカードが、ＰＯＳ端末２０で使用されるかもしれない。それから、取引や会
計の情報がＰＯＳ端末２０からサービス機関を経由して取引サービスプロバイダ
１０に送られる。
【００７７】 この方法で、電子取引装置、社会的慣習に合ったクレジットカード、あるいは
その２つの組み合わせは、同一または付加的な売り主（ベンダー）とともに付加
的な取引を管理（ｃｏｎｄｕｃｔ）するのに使用されるかもしない。そしてその
上、顧客は取引を管理するために多数の異なるアカウントを使うかもしれない。
例えば、顧客は、ＡＴＭで社会的慣習に合ったクレジットカードを使うとともに
、それから、定期航空路の乗車券の料金を選ばれたクレジットアカウントに請求
するため、および頻々に起こる飛行マイル（ｆｒｅｑｕｅｎｔ ｆｌｙｅｒ ｍ
ａｉｌｅｓ）を、頻々に起こる航空機のユーザーのフライヤー（ｆｌｙｅｒ）ア
カウントにクレジットするために、電子取引装置１２に使用するかもしれない。
そして、各取引の取引および会計の情報は、取引を扱うそれぞれのサービス機関
によって取引サービスプロバイダ１０に送られるかもしれない。
【００７８】 電子取引装置１２の使用を伴うその取引の例では、取引情報も電子取引装置１
２によって記録される。それから、電子取引装置１２に蓄積（ｓｔｏｒｅ）され
た情報は、電子取引装置１２と取引サービスプロバイダ１０との間のコミニュケ
ーションを確立することによって、取引サービスプロバイダ１０によって記録さ
れた情報に、一致（ｒｅｃｏｎｃｉｌｅ）させられるかもしれない。図解された
例では、コミニュケーションはパーソナルコンピュータ１６とネットワーク１４
を通して確立されている。
【００７９】 しかしながら、電子取引装置は、ネットワーク１４の具体化されたもののいず
れのものにも直接接続することを許容するための適当なコミニュケーションの回
路を具えて構成されるかもしれない。
【００８０】 社会的慣習に合ったプラスチックカードを伴う取引の例では、取引サービスプ
ロバイダ１０は、多数のアカウントにおいて生じる多数の取引のための取引情報
を記録、および蓄積する。
【００８１】 したがって、社会的慣習に合ったカードを使用する顧客は、電子取引装置１２
を運ぶことなしに、合併整理（ｃｏｎｓｏｌｉｄａｔｅ）された取引の報告につ
いての利益を受ける。
【００８２】 取引サービスプロバイダ１０は、顧客の名前、住所、電話番号、および他の身
分を証明する情報のような、個人の情報を要請するかもしれない。取引サービス
プロバイダ１０は顧客にファイルを組んで（セットアップして）、そして取引サ
ービスプロバイダ１０、および時折、電子取引装置１２、及び／または社会的慣
習に合ったプラスチッククレジットカード、または他のアカウントの使用につい
て手ほどき（ｉｎｉｔｉａｔｅ）するかもしれない。
【００８３】 登録した顧客のため、取引サービスプロバイダ１０は、顧客の電子取引装置１
２のための顧客のパスワード（または、どんな他の安全のためのコードあっても
）のリストを記録する（ａｒｃｈｉｖｅ）かもしれないし、顧客の個人の情報を
蓄積するかもしれない。
【００８４】 取引サービスプロバイダ１０は、住所やコンタクトリスト、カレンダー、トゥ
ドゥリスト、および顧客が電子取引装置１２にインストールしたかもしれない他
のソフトウェア、および／またはデータベースのような、付加的な個人の情報も
記録（ａｒｃｈｉｖｅ）かもしれない。
【００８５】 取引サービスプロバイダー記録（ａｒｃｈｉｖｅ）２４は、多数の顧客に関連
がある情報を蓄積する。その情報は、個人の、財務の、会計の、取引の、個人の
好みの、および販売促進の情報を含むが、これに限定されない。その情報の例は
、（以下を）含む。
【００８６】 ａ）個人の（情報） １．名前 ２．住所−自宅、職場 ３．電話−自宅、職場 ４．社会的なセキュリティ ５．出生日 ６．結婚のステイタス ７．運転免許証、保険のカード、雇用者の身分証明書等 ８．子供の数および他の家族の細目 ｂ）財務の（情報） １．クレジットカード、デビットカード、キャッシュカード等 ２．収入−様々な出所に注視（ｒｅｇａｒｄ）する情報等 ３．銀行アカウント−異なる銀行、異なるアカウントのタイプ、差引残高に注
視する情報等 ４．支払情報−抵当、ローン、請求書等 ５．投資情報−株（Ｓｔｏｃｋｓ）、債券、普通株（Ｅｑｕｉｔｙ）、不動産
等 ６．取引情報−総額、支払方式、取引日、購入物の細目等 ｃ）健康 １．性別、身長、体重、血液型、色−髪、皮膚、目等 ２．医療のプロフィール−様々に成された外科的処置、処方された薬物治療、
過去の病気や（軽い又は慢性の）病気、アレルギー、進行中の薬物治療や手当て
、遺伝性、又は遺伝上重要なことと、家族の経歴を含むであろう、過去および現
在の医療上の経歴に注視する詳細な情報等 ３．個人の内科医や専門医等−医師の名前や他の医師との接触の詳細 ４．以前に訪れた、および／または将来必要とする好まれるクリニック、病院
、救急サービスおよび試験所の名前や他の細目 ｄ）情報のマネージャー １．約束 ２．住所録及び電話帳 ３．トゥドゥリスト ４．メモとノート ｅ）種々雑多なもの １．好み−好き嫌い、進行する基礎（ｂａｓｉｓ）において必要とする一定の
製品およびサービス等 ２．保険の提供者、電話会社−地元、長距離、およびワイヤレスのもの、ホテ
ル、航空会社、オートレンタル会社、小売りのアウトレットおよび商店主、クラ
ブメンバーシップ−以前に使った、および／または将来必要とする好まれるもの ３．家族の詳細、出生日等 取引サービスプロバイダ１０は、サービス機関１８からの新しいアカウントの
促進や、既存のアカウントの更新に用いる。顧客は、新しいアカウントのアプり
ケーションを取引サービスプロバイダ１０からダウンロードする。顧客は、サー
ビス機関１８に相当するサービスプロバイダ１０と接続するための新しいアプリ
ケーションや更新の要求を送信する。一度アプリケーションや更新を認めると、
取引サービスプロバイダは顧客に通知し、顧客は、新しいまたは更新したアカウ
ントを使用するために必要なアカウント情報をダウンロードできる。
【００８７】 代わりに、取引サービスプロバイダ１０は、サービス機関のいくつかまたはす
べての機能を引き受け、クレジットカードや他のアカウントの発行を行う。
【００８８】 図４をここで参照する。独立しているかサービス機関と提携しているかによっ
て、取引サービスプロバイダ１０は、様々な顧客サービスや商品の申し出を行う
。”提携しているサービス機関”とは、一定のアカウントに供給する提携サービ
スを割り当てた機関のことである。
【００８９】 クレジットカードの例としては、サービス機関としてマスターカードが挙げら
れる。パートナーサービス機関は、シティバンクのようにマスターカードのアカ
ウントを発行した銀行である。顧客サービスは個人サービス４０、金融サービス
４２、ショッピング及び購買サービス４４、ヘルスサービス４６、雑多のサービ
ス４８を含めたものである。
【００９０】 個人サービス４０は、プライバシー、シールド、新しいデバイス、新しいアカ
ウント、交換可能なアカウント、交換可能なデバイス、失ったカード、失ったデ
バイス、カードの回復、デバイスの回復、賞および尾宣、紙幣の支払い、取引記
録及びデータ管理、分析及び相談、グループサービスを含む。
【００９１】 プライバシーサービスは、すべての情報の機密性の保持を含み、取引サービス
プロバイダ１０は、顧客に関してアクセスする。
【００９２】 この情報の操作や部分的なアクセスは、顧客が以前から同意している一定のサ
ービス機関のみ、取引サービスプロバイダ１０の顧客に代わって買ったりサービ
スを獲得するような特定の目的を実行するために行うことができる。
【００９３】 シールドサービスは制限を含み、様々なサービス機関や売主から顧客情報への
アクセスを操作する。
【００９４】 新しいデバイスサービスは、顧客への新しい電子取引デバイス１２の発行を含
む。新しい電子取引デバイス１２の発行は、顧客のハードウェア及び／または、
様々なインターフェイスおよびアプリケーションへ、発行したデバイスのセット
アップ、新しい顧客の登録やパスワードの発行、記憶などを含む。
【００９５】 アカウントの発行サービスは、クレジットカードのように活動的な特定のアカ
ウントの電子取引デバイス１２が含まれる。カードを発行した銀行やサービス機
関の新しいカードのアプリケーションが取引サービスプロバイダ１０、若しくは
発行したサービス機関の代理供給される。発行したサービス機関からアプリケー
ションが一度許可される、その特定のカードは、取引サービスプロバイダ１０か
ら電子取引デバイス１２がダウンロードされる。
【００９６】 アカウントの発行サービスは、特定のアカウントの活動的なサブアカウントを
含む。サブアカウントは、顧客が制限を課す。例えば、顧客が子供に特定のクレ
ジットカードアカウントの使用を認めたいとする。取引サービスプロバイダ１０
は、子供に割り当てられた電子取引デバイス１２を有する特定のアカウント情報
をダウンロードする。そのうえ、顧客は、子供が使用するサブアカウントに希望
する制限を予め課す。顧客は、取引サービスプロバイダ１０にアカウントの一週
間あたりの使用限度回数や、取引や時間枠あたりの使用限度、正式に認める取引
のタイプ（例えば、ガソリンと食品雑貨の購入、但し百貨店での購入は除く）を
指定する。
【００９７】 アカウント変更サービスは、例えばクレジットカード（およびその特定のカー
ドと提携している凍結した様々なサービス）の電子取引デバイス１２の特定のア
カウントへの移動を含む。デバイス変更サービスは、電子取引デバイス１２と提
携したすべてのサービスの制限を含む。
【００９８】 失った電子取引デバイスサービスは、デバイスの消失によって凍結したすべて
のサービスを含む。サービスの再開は、新たな電子取引デバイス１２とサービス
を再開するためのセットアップが含まれる。
【００９９】 賞品と宣伝のサービスは、顧客の取引や記録に基づいて様々な賞品や宣伝のダ
ウンロードの申し込みや許可を含む。
【０１００】 一例として、電子クーポンをダウンロードする。この宣伝では、サービス機関
や売主に直接申し込む。直接申し込みを受ける顧客に代わって取引サービスプロ
バイダ１０が宣伝を行う。
【０１０１】 紙幣払い出しサービスでは、独立した取り決めに基づいて、取引サービスプロ
バイダ１０が顧客の紙幣を払い出す。
【０１０２】 この取り決めは、しばしば、サービス機関と比較して優れた支払計画や利息、
失業または泥棒に対応する保険プランを提供しており、なお、顧客にとって単に
便利のよいサービスでもよい。
【０１０３】 取引記録及びデータ処理サービスは、取引記録のデータベースの作成を含み、
取引サービスプロバイダの顧客にアクセスを許可する。例えば、顧客は、その顧
客に対応するデータベースにアクセスすることが可能で、一定の売主のすべての
取引について要求することができる。取引サービスプロバイダ１０は、その取引
サービスプロバイダ１０に登録されたすべてのアカウントに、その売主のすべて
の取引について、返信する。
【０１０４】 分析と診察サービスは、取引記録や経歴に基づきクライアントの分析及び診察
を取引サービスプロバイダに提供するのを含む。そのようなサービスは、例えば
、税や会計サービスのような専門のサービスを含むかもしれない。
【０１０５】 金融サービス４２は、銀行業サービス、小売サービス、投資サービス、そして
保険サービスを含む。銀行業サービスは、電子バンク、電子キャッシュ、電子小
切手、紙幣支払い、ローン、抵当、そして税サービスを含む。小売サービスは、
クレジットカード（マスターカード、ビザ、アメリカンエキスプレス、ディスカ
ヴァー、ダイナースクラブ等）や、購買、忠実な行為、報酬を含む。投資サービ
スは、ストック、証券、資産管理を含む。保険サービスは、自動車、家、ライフ
、ビジネスの保険を含む。
【０１０６】 ショッピング及び購買サービス４４もまた、「顧客エージェント」のようなサ
ービスに起因し、マッチング、身元確認、購買、交渉及び分析サービスを含む。 マッチングサービスは、様々な売主若しくはサービス設立提供と共に、クライ
アントの特殊な要求にマッチングするのを含む。例えば、もしクライアントが冷
蔵庫を買うことを望んだとしたら、そのクライアントは取引サービスプロバイダ
１０のマッチングサービスを取るかもしれない。その時、取引サービスプロバイ
ダ１０は、冷蔵庫を売り、モデル明示及びクライアントの価格を含む情報を集め
、様々な売主とコンタクトを取り、順番にクライアントにその情報を供給する。
取引サービスプロバイダ１０は、コスト、特徴、保証等に重きを置くと共に、ク
ライアントによって述べられた好みによって、クライアントの為の最良の交渉を
提案するかもしれない。
【０１０７】 取引サービスプロバイダ１０が売主とコンタクトを取る時、応答の質を高める
為にクライアントによって選択されたある情報を解放するかもしれない、そして
、他の情報は保留する。冷蔵庫の例では、クライアントは、クライアントの家族
構成人数のような情報の解放を認可するかもしれない。この情報は、売主が、ク
ライアントに購買の為の適当なサイズモデルを提案するのを助けるかも知れない
。しかしながら、取引サービスプロバイダ１０は、クライアントの名前や、アド
レス、若しくはテレフォンナンバーのような他の個人情報を打ち明けないだろう
。
【０１０８】 このサービスは、取引サービスプロバイダ１０に関係付けられたサービス機関
によって提案された全ての製品及びサービスに延長されるだろう。他の例では、
クライアントは、選択された目的地への航空料金を交渉することを望むかも知れ
ない。彼若しくは彼女の交渉力を高める為に、クライアントは、彼若しくは彼女
が昨年の間の旅行経歴の公表を認可するかもしれない。特定のキャリアーは、ク
ライアントが過去に航空会社に与えたリピートビジネスに価値を与えるかもしれ
ない、そして、他の航空会社にクライアントを失うよりも忠実なクライアントを
保有する為に特別な料金を提供することを望むかも知れない。取引サービスプロ
バイダ１０は、クライアントの同一性の確認の公表をせずに、交渉ツールのよう
にクライアントの旅行経歴を使うことができる。このように、取引サービスプロ
バイダ１０は、顧客エージェントのようにふるまい、実際の購買が終えられるま
で、売主にクライアントの身元確認をあらわにせずにそのクライアントに代わっ
て購買行為する為の情報を交渉する。
【０１０９】 ショッピング及び購買サービスの付加サービスは、身元確認する為の商品やサ
ービス、購買する為の商品やサービス、支払い期間、割引量のような交渉する為
の期間、顧客計画や特殊な要求、分析サービス、独自の報告や分析など、消費者
弁護団によって生産品とサービスを報告するような、分析サービス、特殊な要求
及び顧客計画を含む。
【０１１０】 健康サービスは、記録やデータを含み、健康プロフィールを編集することを含
む。健康サービスは、また医療保険、紙幣の支払い等の医療の経歴を最新のもの
にする為に病院と相互作用の行為を含み救急車や個人医者などの緊急時サービス
のＨＭＯ相互作用、保険会社や、薬店及び薬局店との相互作用を含む。
【０１１１】 種々のサービスは、政府サービス、教育サービス、遠距離通信サービス、輸送
サービス、天候サービスを含み、特別な場合や、危険な天候の場合の緊急通知を
含む。
【０１１２】 自動車サービス部門、パスポートやビザのサービス、国税庁や税金関連のサー
ビス、社会保障や福祉サービス等を含む政府サービス。
【０１１３】 登録、講座選択、授業料支払いのプランや手続き、図書資料等の学校や団体関
連の情報を含む教育サービス。
【０１１４】 サービスプロバイダの選択、ネットアクセス、請求処理と競合の解消、カスタ
ムサービス等を含む通信サービス。
【０１１５】 ガソリン、駐車場、道路通行量、違反／チケット支払い、レンタカーの予約、
支払い、割引等や、エアラインサービスの予約、発券、チェックイン、フリーク
エントフライアやボーナスマイル等や、ホテルの予約、レストランの提案や予約
等を含む交通機関サービス。
【０１１６】 作られたプロファイルと取引サービスプロバイダ１０により提供される種々の
サービスに基づいて、取引サービスプロバイダ１０は、売主とアイデンティティ
を分離することによって顧客の利益を保護するためにユニークなポジションにあ
り、同時に、顧客に所望の製品、サービス、プロモーション、売り込み等にアク
セスさせる。
【０１１７】 また、取引サービスプロバイダ１０は、売主の利益を委託する。さらに、取引
サービスプロバイダ１０は、大多数の顧客により機密でないと指定された情報に
アクセスできるユニークなポジションにあるため、顧客獲得サービス５０、ター
ゲットマーケティングサービス５２、マーケットリサーチサービス５４、売主間
共同サービス５６等の売主サービスを提供することができる。
【０１１８】 顧客獲得サービス５０は、顧客と売主の商品やサービスとのマッチングを行う
。取引サービスプロバイダ１０は、非常に広範な顧客のプロファイルを有するた
め、売主の商品やサービスのために安定した顧客量を提供するユニークなポジシ
ョンにある。売主が忠実な顧客ベースの開発を委託する時間や資金を考えると、
このサービスが有用であることが証明されるだろう。
【０１１９】 ターゲットマーケティングサービス５２は、売主が焦点の合った市場をターゲ
ットとする支援をする。取引サービスプロバイダー１０は、また、取引サービス
プロバイダー１０がアクセスする顧客プロファイル情報に基づく売主の市場努力
、売主による”ノンイグジスト”市場に直接向けられる努力の大幅な減少や利益
全体の増加の支援をするポジションにある。
【０１２０】 マーケットリサーチサービス５４は、売主の適切な商品やサービスの提供を支
援する。取引サービスプロバイダ１０は、好き嫌い等の詳細な嗜好を含む顧客の
広範なプロファイルを有するという事実に基づいて、契約した売主によるより良
い製品や顧客に合わせたサービスの開発を支援することができる。
【０１２１】 売主間共同サービス５６は、売主とサービス機関のマッチングを行う。取引サ
ービスプロバイダ１０は、多くの顧客ベースの他に、多くのサービス機関や売主
を登録会員としてその製品やサービスの広範なプロファイルとともに有する。こ
れにより、取引サービスプロバイダ１０は、提携を結んだり、合併もしくはおそ
らく買収でさえも、より良い商品やサービスを顧客に提供するためにサービス機
関の媒介として機能する。
【０１２２】 取引サービスプロバイダ１０が接続するであろう顧客やサービス機関に関する
情報の性質を取り巻く敏感さを考慮すると、機密が保守されることは最も重要で
ある。取引サービスプロバイダ１０は、あらかじめ顧客によって許可された顧客
情報だけをより良い製品やサービスを提供するという目的の為に売主に公開する
。この顧客を取り巻く情報は、プロファイル、取引記録分析、嗜好という３項目
に分類される。
【０１２３】 プロファイル項目に関しては、インタラクティブなアンケート、調査、インタ
ビュー、あらかじめ許可を得た外部の代理店を介すといった直接の手段により、
取引サービスプロバイダ１０によって顧客についてまとめられた情報である。取
引記録分析に関しては、購入パターンや頻度、嗜好等の取引に関する顧客の記録
を分析することを通して取引サービスプロバイダ１０によりまとめられた情報で
ある。嗜好に関しては、顧客に指定された好き嫌い等の嗜好を通して取引サービ
スプロバイダ１０によりまとめられた情報である。
【０１２４】 図５は、取引サービスプロバイダ１０が顧客側情報の合併プロセスとして機能
する場合の一例を示す図である。電子取引装置による顧客、および一般のカード
による顧客の両顧客は、ネットワーク１４を介して取引サービスプロバイダ１０
に接続する。取引サービスプロバイダ１０は、この顧客に関する情報を集める。
取引サービスプロバイダ１０は、顧客の個人情報、取引情報、講座情報等を分析
するためにエキスパートシステム６０を用いる。このような顧客データ合併エキ
スパートシステム６０に入力される情報は、登録および加入情報６２、顧客プロ
ファイル情報６４、取引記録分析情報６６、そしてプライバシーや機密事項、特
定の嗜好等といった特定フラグ情報６８を含む。
【０１２５】 これらの入力とは別に、顧客データ合併エキスパートシステム６０に入力され
る他の情報は、顧客から特別に指定される直接入力７０、サービス機関や売主か
らの合併入力７２を含む。例えば、登録情報６２は、調査やインタビューに基づ
いてまとめられ、完璧な顧客プロファイル情報６４は、外部の代理店からの情報
を用い、上記の顧客による直接情報提供によりまとめられる。取引サービスプロ
バイダ１０により処理される取引記録分析情報６６は、所望の形式やフォーマッ
トで顧客にサービスとして提供され、顧客に全体的なサービスを提供するための
入力形成にするために取引サービスプロバイダ１０によりエキスパートシステム
６０に再び入力される。特定フラグ情報６８と顧客による直接入力７０は、顧客
に略述された好みを表す。サービス機関からの合併入力は、顧客プロファイル全
体に影響する売主に関する情報を含み、したがって、サービスが顧客に提供され
る。この顧客データ合併エキスパートシステム６０の出力は、最終的に顧客やサ
ービス機関に提供するサービスの決定を行う取引サービスプロバイダ１０の知識
ベースシステム７４の入力として提供される。図５に示すように、顧客データ合
併エキスパートシステムは、顧客により指定された機密情報の機密性を守るため
に他のプロセスから独立していることが望ましい。
【０１２６】 図６を参照し、ベンダデータの統合プロセスに関する取引サービスプロバイダ
ー１０のシステムについて説明する。
【０１２７】 取引サービスプロバイダ１０は、ベンダデータを統合処理を実行する為に、エ
キスパートシステム７８を使用する。
【０１２８】 エキスパートシステム７８は、サービス機関やベンダをはじめ様々な資源に関
する全てのプロファイル情報（プロファイル情報８０、製品及びサービス情報８
２、マーケッティングや広告に関する情報８４、今後リリースされる製品やサー
ビスの特集に関する情報（例えば「フューチャーアトラクション等」））の収集お
よび組立てを行う。
【０１２９】 これらの情報は、サービス機関１８やベンダ各社１９集められたものである。
【０１３０】 これら集められた全てのプロファイルは、別の知識ベースシステム７４に提供
されて、最終的には、顧客、サービス機関、及びベンダに提供する為のサービス
を決定する。
【０１３１】 また、知識ベースシステム７４の入力される資源は２つ存在し、第１の入力は
、顧客に直接提供するよう委託されたサービス機関において、顧客により定期的
に購読あるいは予約された情報８８である。（例えば、顧客がシティーバンクに
おいて、マスターカードの申し込みをした場合、シティーバンクが顧客に対して
必要なサービスを提供する、クレジットカードサービス等がある。） このクレジットカードサービスのインタフェースは、取引サービスプロバイダ
ー１０から顧客側の電子取引装置１２にダウンロードされる。
【０１３２】 取引サービスプロバイダ１０は、アカウントの新規開設、登録及び保守管理や
、全ての手続きに関する追跡や保管等の処理を提供し、そして、前述したシティ
ーバンクと顧客との間で中間層を形成する。
【０１３３】 第２の入力は、サービス機関が、顧客に対して販売促進行為を直接行う為の情
報をもつ資源９０である。（例えば、アメリカンエアーラインから、取引サービ
スプロバイダーの顧客に対するフリークェントフライヤーマイルの売り込み等。
） ここで、上記２つの資源に関する処理の実行環境は、取引サービスプロバイダ
１０内の他のプロセスとは独立したプロセスとして処理されるものである。
【０１３４】 図７は、知識ベースシステムを中心としたシステム全体を示したものである。
【０１３５】 知識ベースシステムは、取引サービスプロバイダのチャータ（charter)により定
義付けされたガイドラインや、システムが受信する入力情報を基に操作を行う。
【０１３６】 知識ベースシステムへの様々な入力には、エキパートシステムからの顧客デー
タ統合情報６０やサービス機関からの統合情報７８や、顧客データやサービス機
関に関するデータ等の個別アーカイブ２４や、顧客の多様化する要望を取り扱う
為のカスタマーサービス入力９２や、サービスや製品の信頼性を保証する為の全
てのセキュリティーガイドライン９４や、サービス機関から顧客に直接提供され
る給付や販売促進９６や、取引サービスプロバイダ１０以外で提供される付加的
サービス９８等がある。
【０１３７】 続いて、知識ベースシステム７４の出力は、取引サービスプロバイダ１０が顧
客やサービス機関１８に対して提供する様々なサービスを決定する。
【０１３８】 ここで、上提供されるサービスには、「マッチアップ」サービス９９や、分析及
びコンサルテーションサービス１００、さらに、顧客データアーカイブ１０２が
ある。
【０１３９】 また、取引サービスプロバイダ１０は、取引サービスプロバイダの顧客やサー
ビス機関が、他のサービスや製品等と並行してダウンロードすることにより、顧
客取引記録に基づく販売促進や提供情報１０４を提供する。 また、、取引サービスプロバイダ１０は、調整用顧客プロファイルやベンダや
サービス機関への要望１０６の提供を行う。
【０１４０】 図８は、新規顧客の登録および、顧客が使用する電子取引装置に関する処理ス
テップを示したフローチャートである。
【０１４１】 これらの各処理ステップは、一例であり、表記の通りに忠実に命令処理される
必要はない。
【０１４２】 また、第1ステップ以外の例として、表記された顧客相互の処理ステップでは、
電子取引装置はもとより、従来のプラスチックカードにも同様にして適用するこ
とができる。 また、電子取引装置１２は、取引サービスプロバイダ１０や様々
なサービス機関のＰＯＳ端末やそれに順ずるそれ以外の端末とのインタフェース
として使用することができる。
【０１４３】 まず、第1のステップ１１０は、新しい電子取引装置を１２を顧客に対して送
付する(ステップ１１０）。
【０１４４】 本ステップ１１０は、取引サービスプロバイダのサービスにとっては、必須で
はなく、顧客からの要望があった場合のみ実行される。
【０１４５】 第２のステップ１１２は、新しい顧客の加入及び登録処理を行う（ステップ１
１２）。
【０１４６】 そして、ステップ１１４では,新規顧客の加入時プロファイルを作成する。（
ステップ１１４） 続いて、ステップ１１６では、取引サービスプロバイダの製品やサービスを顧
客に対して提供する。（ステップ１１６） ここで、顧客に提供される製品やサービスには、個人サービス、金融サービス
、ショッピング及び購買サービス、ヘルスサービス、種々のサービス等がある。
【０１４７】 続いて、ステップ１１８には、全ての顧客及びアカウント情報の総合的な保守
を行う。
【０１４８】 （ステップ１１８） そして、ステップ１２０は顧客プロファイルの更新を行う（ステップ１２０） そして、ステップ１２２は、取引サービスプロバイダー１０のサービスが終了
されたかをチェックする。
【０１４９】 もし、終了されてない場合は、ステップ１２４において、新規サービス、新製
品の販促情報を直接的な顧客の要望に基づいて作成し顧客に提供する、ステップ
１１６の処理を行う。
【０１５０】 一方終了された場合には、ステップ１２６のアカウント終了手順を行う。
【０１５１】 図９は、サービス機関が、取引サービスプロバイダとの相互処理を行うサービ
ス機関インターラクションフローチャートを示したものである。
【０１５２】 まず、ステップ１３０においては、サービス機関の新規プロファイル情報を生
成する。（ステップ１３０） 作成されるプロファイルには、会社や機関に関するプロファイル、製品に関す
るプロファイル、サービスに関するプロファイルが含まれる。
【０１５３】 次のステップ１３２では、取引サービスプロバイダの顧客に対して、製品やサ
ービスの販促情報が提供される。（ステップ１３２） 続いて、ステップ１３４では、全ての取引サービスプロバイダの顧客やアカウ
ントに関する総合保守を行う（ステップ１３４）。
【０１５４】 続いて、ステップ１３６においては、取引サービスプロバイダの顧客からのフ
ィードバック情報を受け取る。（ステップ１３６） このフィードバック情報には、従来の製品やサービス等に関する顧客からの特
別な要望が含まれる。
【０１５５】 また、フィードバック情報の内容によっては、サービス機関のプロファイルを
適宜更新する。
【０１５６】 続いて、ステップ１３８では、取引サービスプロバイダのサービス機関やベン
ダに対してサービスを提供する（ステップ１３８）。
【０１５７】 上記サービスは、顧客獲得の為の情報、ターゲットマーケティング情報、マー
ケティングリサーチ、ベンダ間の情報交換等がある。
【０１５８】 次に、ステップ１４０では、サービス機関やベンダへの新規顧客の獲得を行う
。（ステップ１４０） ステップ１４２においては、取引サービスプロバイダのサービスが終了したか
をチェックする。（ステップ１４２） もし、取引サービスプロバイダのサービスが終了していなければ、ステップ１
３２に戻り繰り返して処理される。
【０１５９】 もし、取引サービスプロバイダのサービスが終了している場合には、ステップ
１４４の会員終了手順の処理に移行する。
【０１６０】 図１０は、取引サービスプロバイダで提供されるサービスの流れを例示したフ
ローチャートである。
【０１６１】 本フローチャートは、取引サービスプロバイダ１０により提供される電子取引
装置１２を使用するある顧客を想定して作成したものである。
【０１６２】 さらに、ここでの顧客は、シティーバンクにてマスターカードの申し込みを行
い、さらに冷蔵庫の購入を希望しているとの仮定に基づき説明する。
【０１６３】 また、本サービスフローにおいて、冷蔵庫以外に、取引サービスプロバイダ１
０と取引のあるベンダが取り扱う製品やサービス等に置き換えてもよい。
【０１６４】 図１０において、ステップ１５０は、取引サービスプロバイダ１０に関する新
規顧客の登録を行う。（ステップ１５０） そして、ステップ１５２では、新しい電子取引装置１２の注文を顧客から受け
る。（ステップ１５２） さらに、ステップ１５４では、顧客がクレジットカードの申し込みを完了する
。（ステップ１５４） 本フローチャートの例では、マスタカードへの申し込みが、シティーバンクか
ら発行されているものとする。
【０１６５】 顧客がシティーバンクより申し込みを承認されると、ステップ１５６にで取引
サービスプロバイダ１０により顧客に通知される。
【０１６６】 また、顧客は、シティーバンクからも直接通知を受ける。
【０１６７】 ステップ１５８は、電子取引サービスプロバイダ１０によって顧客の電子取引
装置１２に「ロードされた」シティバンクマスターカードである。
【０１６８】 顧客プロフィールが更新される（ステップ１６０）。顧客から新しい冷蔵庫の
情報を要求され、その要求は顧客によって顧客プロフィールになり、直接要求に
なる（ステップ１６２）。取引サービスプロバイダ１０は、複数の売主から冷蔵
庫の情報を集める（ステップ１６４）。取引サービスプロバイダ１０は、顧客プ
ロフィールを分析し、特価品とオプションとを提供する（ステップ１６６）。
【０１６９】 ステップ１６８では、進行中のプロフィールの一部を更新している際に、売主
が冷蔵庫の追加情報や販売促進情報等を取引サービスプロバイダ１０に送信する
。ステップ１７０では、更新された情報は顧客に送信される。ステップ１７２で
は、顧客は冷蔵庫の購入を決定する。
【０１７０】 図１１は、セカンダリカード（サブアカウント）の発行方法の一例を示してい
る。顧客がセカンダリカードを要求する（ステップ１７４）。一般に、顧客は既
に電子取引装置のユーザーである。取引サービスプロバイダ１０は顧客にセカン
ダリカードの必須項目を記入するよう要求（ステップ１７６）。ステップ１７８
は、セカンダリカードを作成するために要求する情報を示す。取引サービスプロ
バイダはセカンダリカードに明細事項をダウンロードする（ステップ１８０）。
【０１７１】 取引サービスプロバイダカード発行人はセカンダリカードの動作を確認する（
ステップ１８２）。取引サービスプロバイダ１０による規定は、一定の状況下に
おいてセカンダリカードを終結する（ステップ１８４）。顧客にセカンダリカー
ド使用の概要を取引サービスプロバイダが提供している（ステップ１８６）。
【０１７２】 オペレーション上、取引サービスプロバイダ１０は既知の電話およびコンピュ
ーターインターフェースを経由して顧客に対し、顧客のアカウントと入手可能な
取引情報とを作成する。そのようなインターフェースは、相互作用の電話メニュ
ーおよびコンピューターインターフェースを含む。取引サービスプロバイダ１０
も、複数のサービス機関や売主に取引情報のデータベースを提供する。このデー
タベースは、顧客が異なるサービス機関から複数のアカウントにまたがる取引情
報を分析することを可能にさせる。例えば、顧客は視覚的にデザインされた取引
価格や控除税のような全取引に目を通すことを望んでいる。取引サービスプロバ
イダ１０は、全ての登録されたアカウントから全取引を供給することが可能で、
また異なるサービス機関から全取引を供給することも可能である。サービス機関
の具体的な種類として銀行に関すれば、例えば、取引サービスプロバイダ１０は
他のサ−ビスの間における現金取引、口座間における貯金と金の移動および紙幣
自動支払いのログを保存する。例えば、クレジットカードアカウントに関すれば
、取引サービスプロバイダ１０はクレジット制限情報を更新し、取引情報に基づ
いて残クレジットを計算する。
【０１７３】 取引サービスプロバイダ１０も、他のサービス機関１８にゲートウェイを提供
する。例えば、顧客の電子取引装置１２が取引サービスプロバイダに接続されて
いる際に、更に先の接続先には、顧客のアカウント、若しくは顧客が品物および
サービスを購入したいと望む売主と一致するサービス機関１８である。
【０１７４】 電子取引装置１２を悪用する可能性を減少させる安全対策として、取引サービ
スプロバイダ１０が顧客のソーシャルセキュリティーナンバー若しくは複数の独
自の鑑定と電子取引装置１２のシリアルナンバーとを一致させること、電子取引
装置１２のシリアルナンバーに基づいてアカウントおよび取引情報を一致させる
サービス機関１８を許可すること、置き違えた若しくは盗まれた電子取引装置１
２のリストを編集すること、置き違えた若しくは盗まれた電子取引装置１２から
の個人情報、口座情報、および取引情報をロック若しくは削除することである。
【０１７５】 販売促進情報は、複数の方法で電子取引装置１２にダウンロードされる。例え
ば、電子取引サービスプロバイダ１０は１つ若しくは複数のサービス機関１８に
ゲートウェイを提供する。電子取引サービスプロバイダ１０も、複数のサービス
機関および売主からの販売促進情報を集め、電子取引装置１２にその情報をダウ
ンロードする。電子取引サービスプロバイダ１０も、複数のサービス機関とは関
係無く電子取引装置１２に販売促進情報を提供する。また、売主は取引の間にＰ
ＯＳターミナル２０から電子取引装置に販売促進情報をダウンロードする。
【０１７６】 顧客は、電子取引装置１２を電子取引サービスプロバイダ１０に接続する。そ
の接続は、電子取引装置１２によって直接に確立され、又はインターフェース回
路若しくはパーソナルコンピューター１６を通じて確立される。
【０１７７】 アカウント一致の他の例として、電子取引装置１２は取引情報を電子取引サー
ビスプロバイダ１０に送信し、電子取引サービスプロバイダ１０は取引情報を順
に記憶する。電子取引サービスプロバイダ１０は、電子取引を行う顧客によって
使用されるアカウントに一致する様々なサービス機関１８にネットワーク１４を
経由して接続される。
【０１７８】 サービス機関１８は、ある時間、連続で、若しくは同時に接続される。一度接
続すると、電子取引サービスプロバイダ１０に送信された取引情報はＰＯＳター
ミナル２０からサービス機関１８に送信された取引情報と比較される。不一致な
情報は記録され、顧客とサービス機関１８とに中継される。
【図面の簡単な説明】
【図１】 図１は電子取引装置プロバイダーを含むシステムのブロックダイアグラム
【図２】 図２は取引環境と結合した取引サービスプロバイダーにおけるブロックダイア
グラムの１例
【図３】 図３は取引環境と結合した取引サービスプロバイダーにおけるブロックダイア
グラムの別の例
【図４】 図４は取引サービスプロバイダーにおけるブロックダイアグラムの例
【図５】 図５は取引サービスプロバイダーにおける顧客相互作用のブロックダイアグラ
ムの例
【図６】 図６は取引サービスプロバイダーにおける販売業者相互作用のブロックダイア
グラムの例
【図７】 図７は取引サービスプロバイダーにおける別の部分のブロックダイアグラムの
例
【図８】 図８は取引サービスプロバイダーにより導かれる相互作用のステップフローチ
ャートの例
【図９】 図９は取引サービスプロバイダーにより導かれる販売業者相互作用のステップ
フローチャートの例
【図１０】 図１０は取引サービスプロバイダーにより導かれるステップフローチャートの
例
【図１１】 図１１はセカンダリダウンロード手順のフローチャートの例
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 17/60 ＺＥＣ Ｇ０６Ｆ 17/60 ＺＥＣ 17/30 １２０ 17/30 １２０Ｂ １７０ １７０Ｚ Ｇ０６Ｋ 17/00 Ｇ０６Ｋ 17/00 Ｌ (81)指定国 ＥＰ(ＡＴ，ＢＥ，ＣＨ，ＣＹ， ＤＥ，ＤＫ，ＥＳ，ＦＩ，ＦＲ，ＧＢ，ＧＲ，ＩＥ，Ｉ Ｔ，ＬＵ，ＭＣ，ＮＬ，ＰＴ，ＳＥ)，ＯＡ(ＢＦ，ＢＪ ，ＣＦ，ＣＧ，ＣＩ，ＣＭ，ＧＡ，ＧＮ，ＧＷ，ＭＬ， ＭＲ，ＮＥ，ＳＮ，ＴＤ，ＴＧ)，ＡＰ(ＧＨ，ＧＭ，Ｋ Ｅ，ＬＳ，ＭＷ，ＭＺ，ＳＤ，ＳＬ，ＳＺ，ＴＺ，ＵＧ ，ＺＷ)，ＥＡ(ＡＭ，ＡＺ，ＢＹ，ＫＧ，ＫＺ，ＭＤ， ＲＵ，ＴＪ，ＴＭ)，ＡＥ，ＡＧ，ＡＬ，ＡＭ，ＡＴ， ＡＵ，ＡＺ，ＢＡ，ＢＢ，ＢＧ，ＢＲ，ＢＹ，ＣＡ，Ｃ Ｈ，ＣＮ，ＣＲ，ＣＵ，ＣＺ，ＤＥ，ＤＫ，ＤＭ，ＤＺ ，ＥＥ，ＥＳ，ＦＩ，ＧＢ，ＧＤ，ＧＥ，ＧＨ，ＧＭ， ＨＲ，ＨＵ，ＩＤ，ＩＬ，ＩＮ，ＩＳ，ＪＰ，ＫＥ，Ｋ Ｇ，ＫＰ，ＫＲ，ＫＺ，ＬＣ，ＬＫ，ＬＲ，ＬＳ，ＬＴ ，ＬＵ，ＬＶ，ＭＡ，ＭＤ，ＭＧ，ＭＫ，ＭＮ，ＭＷ， ＭＸ，ＮＯ，ＮＺ，ＰＬ，ＰＴ，ＲＯ，ＲＵ，ＳＤ，Ｓ Ｅ，ＳＧ，ＳＩ，ＳＫ，ＳＬ，ＴＪ，ＴＭ，ＴＲ，ＴＴ ，ＴＺ，ＵＡ，ＵＧ，ＵＺ，ＶＮ，ＹＵ，ＺＡ，ＺＷ 【要約の続き】 客に推奨する取引を提供する。プロセッサは、また、ネ ットワークポートを介してベンダーとの通信を確立し、 ベンダーに対して顧客情報のデータベースの予設定第二 の部分から情報を開示し、ベンダーから情報を受け取 り、ベンダーから受け取った情報を顧客に提供するよう に構成してもよい。プロセッサは、さらに、ネットワー クポートを介してサービス機関との通信を確立し、顧客 に対応する取引情報をサービス機関から受け取り、サー ビス機関から受け取った取引情報を顧客情報のデータベ ースに加えるように構成してもよい。プロセッサは、さ らに、ネットワークポートを介して顧客との通信を確立 し、顧客から情報を受け取り、顧客から受け取った情報 を顧客情報のデータベースに加えるように構成してもよ い。プロセッサは、さらに、サービス機関から受け取っ た情報と顧客から受け取った情報とを調和させるように 構成してもよい。

Claims (32)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 プロセッサー、データ記憶媒体、ネットワークポートを有す
    るコンピュータａ）と、顧客の個人情報、アカウント情報、取引情報を記憶する
    記憶媒体ｂ）と、 １） 顧客の個人情報、顧客に関連する複数のアカウントに相当するアカウント
    情報、及び顧客によってなされる複数の取引に相当する取引情報を含む顧客情報
    のデータベースを創成し、 ２） データベース顧客情報の予設定第１部分を機密として指定し、 ３） 顧客のデータベースの予設定第２部分を非機密として指定し、 ４） 顧客がネットワークポートを介して顧客のデータベースの第１、第２部分
    にアクセスしうるように構成されたプロセッサーとを具えた顧客用の複数のアカ
    ウントを管理するサービスプロバイダー。
  2. 【請求項２】 ａ）記憶媒体が更に複数個のベンダーに相当する情報を記憶
    するように構成され、 ｂ）プロセッサーが更に１）ベンダー情報のデータベースを創り、２）顧客から
    取引要求を受け、３）ベンダー情報のデータベースの情報を分析し、４）顧客情
    報のデータベースの情報を分析し、５）ベンダー情報のデータベース及び顧客情
    報のデータベースの情報に基づき顧客に取引を提案するように構成された特許請
    求の範囲第１項記載の取引サービスプロバイダー。
  3. 【請求項３】 プロセッサーが更に １） ネットワークポートを介してベンダーと通信を確立し、 ２） 顧客情報のデータベースの予設定第２部分からベンダーへ情報を開示し、
    ３） ベンダーからの情報を受け取り、 ４） ベンダーから受け取った情報を顧客に与えるように構成される特許請求範
    囲第２項記載の取引サービスプロバイダー。
  4. 【請求項４】 プロバイダーが更に、 １） ネットワークポートを介してベンダーと通信を確立し、 ２） サービス機関から顧客に相当する取引情報を受け取り、 ３） サービス機関から受け取った取引情報を顧客情報のデータベースに加える
    ように画成された特許請求の範囲第１項記載の取引サービスプロバイダー。
  5. 【請求項５】 プロセッサーが更に、 １） ネットワークポートを介して顧客と通信を確立し、 ２） 顧客から情報を受け取り、 ３） 顧客から受け取った情報を顧客情報のデータベースに加えるように画成さ
    れる特許請求の範囲第１項記載の取引サービスプロバイダー。
  6. 【請求項６】 顧客から受け取られる情報が取引情報を含む特許請求の範囲
    第５項記載の取引サービスプロバイダー。
  7. 【請求項７】 顧客から受け取られる情報が個人情報を含む特許請求の範囲
    第５項記載の取引サービスプロバイダー。
  8. 【請求項８】 顧客から受け取られる情報がアカウント情報を含む特許請求
    の範囲第５項記載の取引サービスプロバイダー。
  9. 【請求項９】 顧客から受け取られる情報が促進情報を含む特許請求の範囲
    第５項記載の取引サービスプロバイダー。
  10. 【請求項１０】 プロセッサーが更に電子取引装置との通信を確立し、かつ
    取引情報が電子取引装置から受け取られる特許請求の範囲第５項記載の取引サー
    ビスプロバイダー。
  11. 【請求項１１】 ａ）プロセッサーが更に、 １）ネットワークポートを介してサービス機関との通信を確立し、 ２）サービス機関から顧客に相当する情報を受け取り、 ３）サービス機関から受け取った情報を顧客情報のデータベースに加え ４）ネットワークポートを介して顧客との通信を確立し、 ５） 顧客からの情報を受け取り、 ６）顧客から受け取った情報を顧客情報のデータベースに加え、 ７）サービス機関から受け取った情報と顧客から受け取った情報とを調和させる ように画成される特許請求の範囲第１項記載の取引サービスプロバイダー
    。
  12. 【請求項１２】 取引サービスプロバイダーで電子取引装置を登録し、複数
    のサービス機関に相当する複数のアカウントを登録し、電子取引装置と取引サー
    ビスプロバイダーとの間にデータ接続を行い、個人情報、アカウント情報、取引
    情報を含む顧客情報のデータベースを創り、複数のサービス機関用のアカウント
    情報を顧客情報のデータベースに記憶する工程を具える電子取引装置を取引サー
    ビスプロバイダーで使用する方法。
  13. 【請求項１３】 取引サービスプロバイダーで電子取引装置を登録する工程
    が更に、電子取引装置に関連する顧客を取引サービスプロバイダーで登録工程と
    、顧客からの個人情報を集め顧客情報のデータベースに記憶させる工程と、顧客
    に相当するパスワードをアーカイブさせる工程と、電子取引装置に記憶された個
    人情報を顧客情報のデータベースにアーカイブさせる工程とを具える特許請求の
    範囲第１２項記載の方法。
  14. 【請求項１４】 複数個のサービス機関に相当する複数のアカウントを登録
    する工程が更に、顧客情報のデータベースにアカウント情報を記憶する工程と、
    取引情報を記憶する工程と、電子取引装置から受け取った取引情報と複数のサー
    ビス機関から受け取った取引情報を調和させる工程とを具える特許請求の範囲第
    １２項記載の方法。
  15. 【請求項１５】 顧客情報のデータベースへのアクセスを顧客に与える工程
    と、顧客情報のデータベースの取引情報を複数のアカウントに対して分析する工
    程とを更に具える特許請求の範囲第１２項記載の方法。
  16. 【請求項１６】 顧客データベースの一部を非機密に指定する工程と、非機
    密として指定した顧客情報の部分を優先及びパターンのために分析する工程と、
    分析された取引情報を複数のベンダーに与える工程とを更に具える特許請求の範
    囲第１２項記載の方法。
  17. 【請求項１７】 取引サービスプロバイダーからの促進情報を電子取引装置
    にダウンロードする工程を更に具える特許請求の範囲第１２項記載の方法。
  18. 【請求項１８】 促進情報をダウンロードする工程が、更に複数のベンダー
    から促進情報を集める工程を具える特許請求の範囲第１７項記載の方法。
  19. 【請求項１９】 電子取引装置が汎用電子取引カードである特許請求の範囲
    第１２項記載の方法。
  20. 【請求項２０】 ネットワーク及び複数のPOS端末へアクセスすることがで
    き、顧客及び複数のサービスアカウントに関連する電子取引装置を使用するシス
    テムであって、ａ）ネットワークに結合され、各々が更に複数のPOS端末に結合
    される複数のサービス機関と、ｂ）顧客に関連する個人情報、アカウント情報、
    取引情報を含む顧客情報のデータベースを記憶するように画成された記憶媒体を
    有する取引サービスプロバイダーと、ｃ）複数の電子取引装置及び複数のサービ
    ス機関と通信するように画成されたネットワークポートと、ｄ）１）ネットワー
    クポートを介して顧客に関連する電子取引装置から取引情報を受け取り、２）顧
    客に関連する電子取引装置から受け取った取引情報を顧客情報のデータベースに
    記憶し、３）ネットワークポートを介して複数のサービス機関から顧客に関連す
    る取引情報を受け取り、４）複数のサービス機関から受け取った取引情報を顧客
    情報のデータベースに記憶させるように構成されたプロセッサーとを具えるシス
    テム。
  21. 【請求項２１】 取引サービスプロバイダーのプロセッサーが、更に電子取
    引装置から受け取った取引情報と複数のサービス機関から受け取った取引情報と
    を調和させるように構成された特許請求の範囲第２０項記載のシステム。
  22. 【請求項２２】 それぞれネットワークへのアクセスを有する複数の電子取
    引装置と、ネットワークに結合される取引サービスプロバイダーと、電子取引装
    置サービスプロバイダーに結合される複数のサービス機関と、複数のサービス機
    関に結合される複数のPOS端末とを具え、前記各POS端末が複数の電子取引装置へ
    のアクセスを与える電子取引を行いかつこれを調和させるシステム。 ２３．複数の電子取引装置が複数の汎用電子取引カードを含む特許請求の範囲第
    ２２項記載のシステム。
  23. 【請求項２３】 複数の電子取引装置が電子取引を行うようにプログラムさ
    れたハンドヘルドコンピュータを含む特許請求の範囲第２２項記載のシステム。
  24. 【請求項２４】 POS端末が、赤外線によって複数の電子取引装置にアクセ
    スしうる特許請求の範囲第２２項記載のシステム。
  25. 【請求項２５】 POS端末が、無線周波数ワイヤレス通信によって複数の電
    子取引装置にアクセスしうる特許請求の範囲第２２項記載のシステム。
  26. 【請求項２６】 POS端末が、金属接触通信によって複数の電子取引装置に
    アクセスしうる特許請求の範囲第２２項記載のシステム。
  27. 【請求項２７】 POS端末が、バーコード通信によって複数の電子取引装置
    にアクセスしうる特許請求の範囲第２２項記載のシステム。
  28. 【請求項２８】 電子取引装置によってPOS端末で電子取引を行い、取引情
    報を電子取引装置に記 憶し、POS端末からの取引情報をサービス機関に伝送し
    、電子取引装置に記憶された取引情報を電子取引装置サービスプロバイダーに伝
    送し、電子取引装置サービスプロバイダーをサービス機関に結合し、電子取引装
    置サービスプロバイダーに伝送された取引情報とサービス機関に伝送された取引
    情報とを比較し、電子取引装置、電子取引装置サービスプロバイダー、サービス
    機関、POS端末により電子取引を行いかつ調和させる方法。
  29. 【請求項２９】 電子取引を行う工程が更に複数の電子取引を行う工程を含
    む特許請求の範囲第２９項記載の方法。
  30. 【請求項３０】 POS端末からサービス機関へ取引情報を伝送する工程が、
    更に複数のPOS端末からの取引情報を複数のサービス機関へ伝送する工程を含む
    特許請求の範囲第２９項記載の方法。
  31. 【請求項３１】 電子取引装置サービスプロバイダーをサービス機関に結合
    させる工程が、更に電子取引装置サービスプロバイダーを複数のサービス機関に
    結合させる工程を含む特許請求の範囲第２９項記載の方法。
  32. 【請求項３２】 電子取引装置サービスプロバイダーに伝送される取引情報
    とサービス機関に伝送される取引情報とを比較する工程が、更に電子取引装置サ
    ービスプロバイダーに伝送される取引情報と複数のサービス機関に伝送される取
    引情報とを比較する工程を含む特許請求の範囲第２９項記載の方法。
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