JP2003331039A - 整理番号発行装置 - Google Patents
整理番号発行装置Info
- Publication number
- JP2003331039A JP2003331039A JP2002133442A JP2002133442A JP2003331039A JP 2003331039 A JP2003331039 A JP 2003331039A JP 2002133442 A JP2002133442 A JP 2002133442A JP 2002133442 A JP2002133442 A JP 2002133442A JP 2003331039 A JP2003331039 A JP 2003331039A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- mobile terminal
- numbered ticket
- reference number
- atm
- ticket issuing
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
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- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】銀行、病院等の待合室での待ち時間を有効活用
したサービスの提供を課題とする。さらに詳細には、銀
行、病院等の待合室において整理番号を記載した整理券
を発行することに加え、商品の宣伝や販売等のサービス
を可能とした携帯端末システムの提供を課題とする。 【解決手段】携帯端末を利用して、商品販売や情報提供
等のサービスを表示し整理番号をＩＤとして決済するシ
ステムを構築する。 【効果】銀行、病院等で発生する待ち時間を利用した商
品販売活動。
したサービスの提供を課題とする。さらに詳細には、銀
行、病院等の待合室において整理番号を記載した整理券
を発行することに加え、商品の宣伝や販売等のサービス
を可能とした携帯端末システムの提供を課題とする。 【解決手段】携帯端末を利用して、商品販売や情報提供
等のサービスを表示し整理番号をＩＤとして決済するシ
ステムを構築する。 【効果】銀行、病院等で発生する待ち時間を利用した商
品販売活動。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、銀行、病院等の待
合室で利用される整理券発行システムに関する。
合室で利用される整理券発行システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】従来銀行や病院の待合室で使用されてき
た整理券および整理券発行機は、業務を円滑に処理する
ためのみに使われ、利用者は自分の順番がくるまでただ
待つのみであった。この待ち時間を低減させる発明とし
て特開平０８−２６３５５６号公報「窓口システム」が
ある。この発明は、発行した整理券の番号に対応した業
務の処理内容をあらかじめ端末にて入力しておくことに
よって、その処理をより円滑に行う工夫を提供してい
る。しかしこれは、利用者の待ち時間低減を目的とお
り、待ち時間を有効に利用したサービス提供は実施して
いない。
た整理券および整理券発行機は、業務を円滑に処理する
ためのみに使われ、利用者は自分の順番がくるまでただ
待つのみであった。この待ち時間を低減させる発明とし
て特開平０８−２６３５５６号公報「窓口システム」が
ある。この発明は、発行した整理券の番号に対応した業
務の処理内容をあらかじめ端末にて入力しておくことに
よって、その処理をより円滑に行う工夫を提供してい
る。しかしこれは、利用者の待ち時間低減を目的とお
り、待ち時間を有効に利用したサービス提供は実施して
いない。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】本発明は、銀行、病院
等で発生する待ち時間を利用したサービスの提供を目的
とする。
等で発生する待ち時間を利用したサービスの提供を目的
とする。
【０００４】
【課題を解決するための手段】銀行や病院等の待合室に
おいて、全ての座席にＰＤＡ（Personal Digital Assis
tants）等の携帯端末を設置し、その携帯端末で整理券
を発行する。その発行した整理券番号をＩＤとして携帯
端末に広告や追加情報を表示し、銀行や病院の利用者に
対して有用な商品販売、情報提供等のサービスも合わせ
て行う。そして、利用者は自分の整理券番号の順番が回
ってきたとき、目的とする用件に加え、待ち時間に注文
した商品や情報等に対する支払いを行う。
おいて、全ての座席にＰＤＡ（Personal Digital Assis
tants）等の携帯端末を設置し、その携帯端末で整理券
を発行する。その発行した整理券番号をＩＤとして携帯
端末に広告や追加情報を表示し、銀行や病院の利用者に
対して有用な商品販売、情報提供等のサービスも合わせ
て行う。そして、利用者は自分の整理券番号の順番が回
ってきたとき、目的とする用件に加え、待ち時間に注文
した商品や情報等に対する支払いを行う。
【０００５】
【発明の実施の形態】図１は、本発明の実施形態の一例
として考えられる、銀行の待合室の構成図を表してい
る。図２，３は本待合室に設置された携帯端末４を表し
ている。携帯端末４は携帯端末主制御部８、携帯端末表
示部９、携帯端末入力部１０、携帯端末カード取扱部１
１、携帯端末無線通信部１２で構成されている。図４，
５は顧客持参の携帯端末６を表しており、携帯端末主制
御部８、携帯端末表示部９、携帯端末入力部１０、携帯
端末無線通信部１２で構成されている。上述した携帯端
末との差異点は、顧客持参の携帯端末がカード取扱部１
１を搭載していないことのみである。図６，７に整理券
発行機２を示す。整理券発行機２は、整理券発行機主制
御部１５、整理券発行装置１３、整理券発行装置表示部
１４、整理券発行機回線制御部１６により構成される。
次に、本待合室に設置されている現金自動取引装置７
（ＡＴＭ: Automated Teller Machine）を図８，９に示
す。現金自動取引装置７はＡＴＭ主制御部２２、ＡＴＭ
表示部１７、ＡＴＭ硬貨取引装置１８、ＡＴＭカード取
扱部１９、ＡＴＭ通帳取扱部２０、ＡＴＭ紙幣取引装置
２１、ＡＴＭ回線制御部２３より構成されている。ま
た、図１０に管理用サーバー１の構成を示す。図１１に
示すとおり管理用サーバー１は、携帯端末４，６、現金
自動取引装置７、整理券発行機２、銀行窓口３が、無線
又は有線ネットワークを介して接続されており、相互に
おいてデータ等の情報通信が可能となっている。以降に
一連の操作の流れを、図１２を用いて説明する。利用者
５は銀行にやってきて、待合室で携帯端末４を手に取る
と、携帯端末４の携帯端末表示部９には図１２の画面
が表示さており、利用者５は整理券を入手するために携
帯端末入力部１０より整理券発行ボタンを押下する。す
ると整理番号が発行され、携帯端末４には画面に示す
ように取得した整理券番号とサービス案内が表示され
る。利用者５は自分の番号が回ってくるまでの間、これ
らの案内を利用して情報、商品の購入が出来る。本発明
の例では画面に表示されたチケット情報を選択する。
すると画面が表示され、現在入手可能なチケットの一
覧が表示される。利用者５はその中から目的のチケット
を選択する。今回は１．映画チケット１を選択し、画面
へ進む。画面では、画面で選択した映画の詳細が
表示され、購入するかどうかの確認ボタンが表示され
る。ここで購入ボタンを押下すると、画面へ進み、こ
こで支払い方法を選択する。今回は窓口での支払いを選
択する。すると画面が表示され、チケットの購入が完
了する。この時発生した費用は、整理券番号の順番が回
ってきたとき、本来の業務と合わせて窓口３で支払う。
このとき利用者５は、窓口３で、そのチケット、もしく
はその引換券を入手できる。また、携帯端末４にはカー
ド取扱部１１が搭載されているため、利用者５はクレジ
ットカードを使って、ここで発生する費用を直接支払っ
たり、図１１に示すネットワークを用いて現金自動取引
装置７に取引内容を送信して、整理券番号をＩＤとして
現金自動取引装置７で発生した費用を支払うことも出来
る。また、図１に示すように各端末はネットワークで接
続されているため、利用者５が単純に整理券のみを欲し
い場合は、携帯端末４が発行する整理券番号と整合の取
れた整理券を整理券発行機２より発行出来る。また、管
理用サーバーは、利用者５が個人的に所有している携帯
端末６と通信して、図１２に示す操作を提供することが
出来る。この場合、携帯端末６にはカード取扱部１１が
搭載されていないため、カードを用いた支払いが出来な
いだけで、それ以外は携帯端末４と同等のサービスを提
供できる。
として考えられる、銀行の待合室の構成図を表してい
る。図２，３は本待合室に設置された携帯端末４を表し
ている。携帯端末４は携帯端末主制御部８、携帯端末表
示部９、携帯端末入力部１０、携帯端末カード取扱部１
１、携帯端末無線通信部１２で構成されている。図４，
５は顧客持参の携帯端末６を表しており、携帯端末主制
御部８、携帯端末表示部９、携帯端末入力部１０、携帯
端末無線通信部１２で構成されている。上述した携帯端
末との差異点は、顧客持参の携帯端末がカード取扱部１
１を搭載していないことのみである。図６，７に整理券
発行機２を示す。整理券発行機２は、整理券発行機主制
御部１５、整理券発行装置１３、整理券発行装置表示部
１４、整理券発行機回線制御部１６により構成される。
次に、本待合室に設置されている現金自動取引装置７
（ＡＴＭ: Automated Teller Machine）を図８，９に示
す。現金自動取引装置７はＡＴＭ主制御部２２、ＡＴＭ
表示部１７、ＡＴＭ硬貨取引装置１８、ＡＴＭカード取
扱部１９、ＡＴＭ通帳取扱部２０、ＡＴＭ紙幣取引装置
２１、ＡＴＭ回線制御部２３より構成されている。ま
た、図１０に管理用サーバー１の構成を示す。図１１に
示すとおり管理用サーバー１は、携帯端末４，６、現金
自動取引装置７、整理券発行機２、銀行窓口３が、無線
又は有線ネットワークを介して接続されており、相互に
おいてデータ等の情報通信が可能となっている。以降に
一連の操作の流れを、図１２を用いて説明する。利用者
５は銀行にやってきて、待合室で携帯端末４を手に取る
と、携帯端末４の携帯端末表示部９には図１２の画面
が表示さており、利用者５は整理券を入手するために携
帯端末入力部１０より整理券発行ボタンを押下する。す
ると整理番号が発行され、携帯端末４には画面に示す
ように取得した整理券番号とサービス案内が表示され
る。利用者５は自分の番号が回ってくるまでの間、これ
らの案内を利用して情報、商品の購入が出来る。本発明
の例では画面に表示されたチケット情報を選択する。
すると画面が表示され、現在入手可能なチケットの一
覧が表示される。利用者５はその中から目的のチケット
を選択する。今回は１．映画チケット１を選択し、画面
へ進む。画面では、画面で選択した映画の詳細が
表示され、購入するかどうかの確認ボタンが表示され
る。ここで購入ボタンを押下すると、画面へ進み、こ
こで支払い方法を選択する。今回は窓口での支払いを選
択する。すると画面が表示され、チケットの購入が完
了する。この時発生した費用は、整理券番号の順番が回
ってきたとき、本来の業務と合わせて窓口３で支払う。
このとき利用者５は、窓口３で、そのチケット、もしく
はその引換券を入手できる。また、携帯端末４にはカー
ド取扱部１１が搭載されているため、利用者５はクレジ
ットカードを使って、ここで発生する費用を直接支払っ
たり、図１１に示すネットワークを用いて現金自動取引
装置７に取引内容を送信して、整理券番号をＩＤとして
現金自動取引装置７で発生した費用を支払うことも出来
る。また、図１に示すように各端末はネットワークで接
続されているため、利用者５が単純に整理券のみを欲し
い場合は、携帯端末４が発行する整理券番号と整合の取
れた整理券を整理券発行機２より発行出来る。また、管
理用サーバーは、利用者５が個人的に所有している携帯
端末６と通信して、図１２に示す操作を提供することが
出来る。この場合、携帯端末６にはカード取扱部１１が
搭載されていないため、カードを用いた支払いが出来な
いだけで、それ以外は携帯端末４と同等のサービスを提
供できる。
【０００６】
【発明の効果】本発明によれば、銀行、病院における、
利用者にとっての待ち時間を有効活用し、利用者へのサ
ービス提供を図り、銀行、病院等にはさらなる販売チャ
ンスの獲得が期待できる。
利用者にとっての待ち時間を有効活用し、利用者へのサ
ービス提供を図り、銀行、病院等にはさらなる販売チャ
ンスの獲得が期待できる。
【図１】銀行の待合室を示す図。
【図２】携帯端末を示す図。
【図３】携帯端末構成図。
【図４】顧客持参の携帯端末を示す図。
【図５】顧客持参の携帯端末構成図。
【図６】整理券発行機を示す図。
【図７】整理券発行機構成図。
【図８】現金自動取引装置を示す図。
【図９】現金自動取引装置構成図。
【図１０】管理用サーバー構成図。
【図１１】整理券発行システムブロック図。
【図１２】携帯端末操作画面を示す図。
１…管理用サーバー、２…整理券発行機、３…窓口、４
…携帯端末、５…利用客、６…携帯端末（利用客所有
物）、７…現金自動取引装置（ＡＴＭ）、８…携帯端末
主制御部、９…携帯端末表示部、１０…携帯端末入力
部、１１…携帯端末カード取扱部、１２…携帯端末無線
通信部、１３…整理券発行装置、１４…整理券発行機表
示部、１５…整理券発行機主制御部、１６…整理券発行
機回線制御部、１７…ＡＴＭ表示部、１８…ＡＴＭ硬貨
取引装置、１９…ＡＴＭカード取扱部、２０…ＡＴＭ通
帳取扱部、２１…ＡＴＭ紙幣取引装置、２２…ＡＴＭ主
制御部、２３…ＡＴＭ回線制御部、２４…管理用サーバ
ー主制御部、２５…管理用サーバー回線制御部、２６…
管理用サーバー無線制御部。
…携帯端末、５…利用客、６…携帯端末（利用客所有
物）、７…現金自動取引装置（ＡＴＭ）、８…携帯端末
主制御部、９…携帯端末表示部、１０…携帯端末入力
部、１１…携帯端末カード取扱部、１２…携帯端末無線
通信部、１３…整理券発行装置、１４…整理券発行機表
示部、１５…整理券発行機主制御部、１６…整理券発行
機回線制御部、１７…ＡＴＭ表示部、１８…ＡＴＭ硬貨
取引装置、１９…ＡＴＭカード取扱部、２０…ＡＴＭ通
帳取扱部、２１…ＡＴＭ紙幣取引装置、２２…ＡＴＭ主
制御部、２３…ＡＴＭ回線制御部、２４…管理用サーバ
ー主制御部、２５…管理用サーバー回線制御部、２６…
管理用サーバー無線制御部。
Claims (2)
- 【請求項１】銀行、病院等の待合室において、整理番号
を記載した整理券を発行し、その整理番号をＩＤとし
て、順番待ちの時間に商品の宣伝、販売等のサービスを
行う携帯端末システム。 - 【請求項２】請求項１で発行された整理番号と、商品の
売買とを対応付けして、本来の業務と合わせて決済を行
える決済システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2002133442A JP2003331039A (ja) | 2002-05-09 | 2002-05-09 | 整理番号発行装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2002133442A JP2003331039A (ja) | 2002-05-09 | 2002-05-09 | 整理番号発行装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003331039A true JP2003331039A (ja) | 2003-11-21 |
Family
ID=29696424
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2002133442A Pending JP2003331039A (ja) | 2002-05-09 | 2002-05-09 | 整理番号発行装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2003331039A (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2012043404A (ja) * | 2010-08-16 | 2012-03-01 | Je-Son Che | 広告機能を有するページャおよびその制御方法 |
| JP2020067678A (ja) * | 2018-10-22 | 2020-04-30 | 株式会社エニィ | 情報提供システム及び情報処理装置 |
-
2002
- 2002-05-09 JP JP2002133442A patent/JP2003331039A/ja active Pending
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2012043404A (ja) * | 2010-08-16 | 2012-03-01 | Je-Son Che | 広告機能を有するページャおよびその制御方法 |
| JP2020067678A (ja) * | 2018-10-22 | 2020-04-30 | 株式会社エニィ | 情報提供システム及び情報処理装置 |
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