JP2003316466A

JP2003316466A - 情報処理システムおよびそのリセット方法

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Publication number: JP2003316466A
Application number: JP2002124955A
Authority: JP
Inventors: Hikari Tamagaki; 光玉垣; Yoshitaka Hamano; 慶臣濱野; Kiyoshi Inoue; 潔井上; Hironori Kai; 裕基甲斐; Akihiko Taniguchi; 明彦谷口; Junichi Kajiwara; 準一梶原; Takao Horiuchi; 孝郎堀内; Koichi Tsunoda; 浩一角田
Original assignee: Sharp Corp
Current assignee: Sharp Corp
Priority date: 2002-04-25
Filing date: 2002-04-25
Publication date: 2003-11-07
Anticipated expiration: 2022-04-25
Also published as: JP3993016B2

Abstract

(57)【要約】【課題】エラーを解消するための、ユーザの待ち時間
を短縮することができる情報処理システムおよびそのリ
セット方法を提供する。【解決手段】デジタル複合機は、装置１と装置１より
立ち上げ時間の長い装置２とが連係して動作する。装置
１は、装置１を再起動させるためのリセット信号と装置
２を再起動させるためのリセット信号とを発生させるリ
セット回路１７と、装置１の再起動後に、デジタル複合
機がエラー状態であるか否かを判定する制御部１４とを
備え、かつ、装置１を再起動させた後、制御部１４にお
いてデジタル複合機がエラー状態であると判定された場
合には、さらに、装置２を再起動させる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、例えば、プリンタ
やファクシミリなど複数種類の装置として機能するＭＦ
Ｐ（multi-function printer）のように、複数の装置が
連係して動作する情報処理システムおよびそのリセット
方法に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】装置の動作のなかでエラーが発生した場
合、通常、装置の再起動や、回路のリセットなどによ
り、そのエラーを解除する。

【０００３】例えば、特開平１０−２０９６８号公報に
は、発生したエラー内容に応じて、関連する回路（基
板）のみをリセット／リスタートする選択的ハードウェ
ア・リセット回路が記載されている。この選択的ハード
ウェア・リセット回路を有する装置は、１つのプロセッ
サにより制御されている。

【０００４】上記選択的ハードウェア・リセット回路
は、エラーに応じてリセットすべき回路部分を選択して
リセット信号を出力する。これにより、発生したエラー
に影響される回路部分のみを確実にリセットすることが
できる。

【０００５】また、特開平２−２０６８６６号公報に
は、複数のＣＰＵ（Central Processing Unit）が互い
に監視するマルチプロセッサにおいて、あるＣＰＵが、
他のＣＰＵが暴走したと判断した場合にリセット信号を
発生するリセット信号発生回路が記載されている。これ
により、暴走したＣＰＵをリセットすることができる。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】ところで、近年、装置
の多様化に伴って、例えば、プリンタやファクシミリな
ど複数種類の装置として機能するＭＦＰ（multi-functi
on printer）のように、複数の装置が連係して動作する
マルチファンクション装置が増加している。

【０００７】しかしながら、このように複数の装置が連
係して処理を行うマルチファンクション装置の場合、Ｃ
ＰＵの暴走ではないエラーが発生したり、エラーが発生
しても、複数の装置のうち、どの装置の異常によるエラ
ーなのかが判定しにくかったりすることがある。

【０００８】また、エラーの発生状況や処理の進歩状況
を、ユーザが確認してから装置を再起動（リセット）し
たい場合がある。

【０００９】このような場合、マルチファンクション装
置においては、処理の高機能化に伴いＯＳ（Operating
System）が組み込まれており、立ち上げに時間を要する
装置が含まれていることが多く、リセット処理のために
全装置を再起動するとユーザが長時間待たされることに
なる。

【００１０】本発明は、上記従来の問題点に鑑みてなさ
れたものであり、その目的は、エラーを解消するため
の、ユーザの待ち時間を短縮することができる情報処理
システムおよびそのリセット方法を提供することにあ
る。

【００１１】

【課題を解決するための手段】本発明の情報処理システ
ムは、上記の課題を解決するために、立ち上げ時間の異
なる複数の装置が連係して動作する情報処理システムで
あって、該情報処理システムがエラー状態になったと
き、上記複数の装置のうちのいずれかが、いずれかの装
置を再起動させ、該装置の再起動後に上記エラーが解消
されたか否かの判定を行い、上記エラーが解消されてい
なければ上記再起動させた装置より立ち上げ時間の長い
装置を再起動させることにより、上記エラーを解消する
ことを特徴としている。

【００１２】上記の構成によれば、情報処理システムに
おいてエラーが発生したとき、立ち上げ時間の短い装置
から再起動を行い、装置の再起動を行う度にエラーが解
消されたか否かの判定が行われる。また、エラーが解消
されていない場合にのみ次の装置の再起動が行われる。

【００１３】従って、全装置を一括して再起動するより
も、短い時間でエラーを解消することができる。これに
より、エラーを解消するための、ユーザの待ち時間（リ
セット時間）を短縮することができる。

【００１４】本発明の情報処理システムは、上記の課題
を解決するために、立ち上げ時間の異なる複数の装置が
連係して動作する情報処理システムであって、上記複数
の装置のうちのいずれかの装置が、上記情報処理システ
ムにおける装置を再起動させるためのリセット信号を発
生させるリセット信号発生手段と、上記リセット信号に
よる装置の再起動後に、上記情報処理システムがエラー
状態であるか否かを判定するエラー判定手段とを備え、
かつ、上記リセット信号による装置の再起動後に、上記
エラー判定手段によって上記情報処理システムがエラー
状態であると判定された場合には、先に再起動した装置
よりも立ち上げ時間の長い装置をリセット信号により再
起動させることを特徴としている。

【００１５】上記の構成によれば、情報処理システムに
おいてエラーが発生したとき、立ち上げ時間の短い装置
から再起動を行い、装置の再起動を行う度にエラーが解
消されたか否かの判定が行われる。また、エラーが解消
されていない場合にのみ次の装置の再起動が行われる。

【００１６】従って、全装置を一括して再起動するより
も、短い時間でエラーを解消することができる。これに
より、エラーを解消するための、ユーザの待ち時間を短
縮することができる。

【００１７】上記の情報処理システムは、複数の装置
が、立ち上げ時間の長短に基づいて、複数のグループに
分かれており、各グループにおける装置のうち最も立ち
上げ時間の長い装置の立ち上げ時間を各グループの立ち
上げ時間とし、複数のグループのうちのいずれかのグル
ープにおいてグループ内の全装置の再起動によるグルー
プの再起動が行われ、その後エラー判定手段によって情
報処理システムがエラー状態であると判定された場合に
は、先に再起動したグループよりも立ち上げ時間の長い
グループを再起動させることが好ましい。

【００１８】上記の構成によれば、情報処理システムに
おいてエラーが発生したとき、立ち上げ時間の短いグル
ープから再起動を行い、グループの再起動を行う度にエ
ラーが解消されたか否かの判定が行われる。また、エラ
ーが解消されていない場合にのみ次のグループの再起動
が行われる。

【００１９】従って、全装置を一括して再起動するより
も、短い時間でエラーを解消することができる。これに
より、エラーを解消するための、ユーザの待ち時間を短
縮することができる。

【００２０】上記の情報処理システムは、グループごと
の立ち上げ時間と、各グループのみがエラー状態の原因
であるグループごとの確率とに基づいて、各グループの
再起動後、情報処理システムがエラー状態であると判定
された場合にのみ、先に再起動したグループよりも立ち
上げ時間の長いグループを再起動させる順次リセット
と、全グループの全装置に対して同時にリセット信号を
送信して、全装置を再起動させる一括リセットとのうち
いずれかを選択するリセット選択手段を備えることが好
ましい。

【００２１】上記の構成によれば、グループごとの立ち
上げ時間と、各グループのみがエラー状態の原因である
グループごとの確率とに基づいて、比較的立ち上げ時間
の長いグループの装置にエラーの原因がある可能性が高
い場合は一括リセットを、比較的立ち上げ時間の短いグ
ループの装置にエラーの原因がある可能性が高い場合は
順次リセットを選択することができる。

【００２２】従って、比較的立ち上げ時間の短いグルー
プの装置にエラーの原因がある場合は、全装置を一括し
て再起動するよりも、短い時間でエラーを解消すること
ができる。また、比較的立ち上げ時間の長いグループの
装置にエラーの原因がある場合は、立ち上げ時間の短い
グループから順次再起動するよりも、短い時間でエラー
を解消することができる。

【００２３】これにより、グループごとの立ち上げ時間
や、各グループのみがエラー状態の原因であるグループ
ごとの確率が変動したとしても、ユーザの待ち時間の短
縮が期待できる場合にのみ順次リセットを選択すること
ができる。この結果、エラーを解消するための、ユーザ
の待ち時間の期待値を短縮することができる。

【００２４】上記の情報処理システムは、複数の装置
が、それぞれ画像処理を行う機能を有し、複数の装置
は、少なくとも、プリンタ、ファクシミリ、および、ス
キャナのうちのいずれかとしての装置を含むことが好ま
しい。

【００２５】上記の構成によれば、例えば、ＭＦＰ（mu
lti-function printer）のように、多機能を備えたマル
チファンクション装置において、エラーを解消するため
の、ユーザの待ち時間の期待値を短縮することができ
る。

【００２６】本発明の情報処理システムは、上記の課題
を解決するために、第１装置と該第１装置より立ち上げ
時間の長い第２装置とが連係して動作する情報処理シス
テムであって、上記両装置のうちいずれかが、上記第１
装置を再起動させるための第１リセット信号と上記第２
装置を再起動させるための第２リセット信号とを発生さ
せるリセット信号発生手段と、上記第１装置または第２
装置の再起動後に、上記情報処理システムがエラー状態
であるか否かを判定するエラー判定手段とを備え、か
つ、上記第１装置を再起動させた後、上記エラー判定手
段において上記情報処理システムがエラー状態であると
判定された場合には、さらに、上記第２装置を再起動さ
せることを特徴としている。

【００２７】上記の構成によれば、情報処理システムに
おいてエラーが発生したとき、まず、第１リセット信号
を用いて立ち上げ時間の短い第１装置の再起動を行い、
その後、エラー判定手段によりエラーが解消されたか否
かの判定が行われる。また、ここでエラーが解消されて
いないと判定された場合にのみ、第２リセット信号を用
いて第２装置の再起動が行われる。

【００２８】従って、第１装置および第２装置を一括し
て再起動するよりも、短い時間、即ち第１装置の立ち上
げ時間で、エラーを解消することができる。これによ
り、エラーを解消するための、ユーザの待ち時間を短縮
することができる。

【００２９】上記の情報処理システムは、第１装置およ
び第２装置の各立ち上げ時間と、第１装置のみが情報処
理システムにおけるエラー状態の原因である確率とに基
づいて、第１装置の再起動後、エラーが解消されていな
いときのみさらに第２装置を再起動させる順次リセット
と、リセット信号発生手段において、両装置に対して対
応するリセット信号を同時に送信して、両装置を再起動
させる一括リセットとのうちいずれかを選択するリセッ
ト選択手段を備えることが好ましい。

【００３０】具体的には、第１装置の立ち上げ時間をｔ
₁、第２装置の立ち上げ時間をｔ₂、第１装置のみが情報
処理システムにおけるエラー状態の原因である確率をｐ
とすると、上記ｔ₁が、ｔ₁＜ｔ₂×ｐを満足するとき、リセット選択手段は、順次リセットを
選択することが好ましい。

【００３１】上記の構成によれば、立ち上げ時間の長い
第２装置にエラーの原因がある可能性が高い場合は一括
リセットを、立ち上げ時間の短い第１装置にエラーの原
因がある可能性が高い場合は順次リセットを選択するこ
とができる。

【００３２】即ち、第１装置にエラーの原因がある場合
は、第１装置および第２装置を一括して再起動（一括リ
セット）するよりも、短い時間でエラーを解消すること
ができる。また、第２装置にエラーの原因がある場合
は、第１装置を再起動して、エラーが解消されたか否か
の判定を行い、エラーが解消されていないためさらに第
２装置を再起動（順次リセット）するよりも、短い時間
でエラーを解消することができる。

【００３３】これにより、第１装置の立ち上げ時間
ｔ₁、第２装置の立ち上げ時間ｔ₂、あるいは第１装置の
みが情報処理システムにおけるエラー状態の原因である
確率ｐが変動したとしても、ユーザの待ち時間の短縮が
期待できる場合にのみ順次リセットを選択することがで
きる。

【００３４】従って、エラーを解消するための、ユーザ
の待ち時間の期待値を短縮することができる。

【００３５】上記の情報処理システムは、ユーザからの
入力が可能な入力手段を備え、情報処理システムがエラ
ー状態になったときは、入力手段からの入力により、リ
セット信号発生手段はリセット信号を発生させることが
好ましい。

【００３６】上記の構成によれば、例えば、エラーが発
生したときに、どの装置の異常によるエラーなのか判定
しにくい場合でも、ユーザからの入力によりリセット信
号が発生し、装置を再起動させることができる。

【００３７】また、エラーの発生状況や処理の進歩状況
をユーザが確認してから、装置を再起動させることがで
きる。

【００３８】上記の情報処理システムは、エラー状態に
なったとき、電源のオフ−オンにより、リセット信号発
生手段はリセット信号を発生させることが好ましい。

【００３９】上記の構成によれば、リセット信号を発生
させるためのキーを別途設ける必要がない。また、どの
装置の異常によるエラーなのか判定しにくい場合でも装
置を再起動させることができる。さらに、エラーの発生
状況や処理の進歩状況をユーザが確認してから、装置を
再起動させることができる。

【００４０】本発明のリセット方法は、上記の課題を解
決するために、立ち上げ時間の異なる複数の装置が連係
して動作する情報処理システムがエラー状態になったと
き、複数の装置のうちのいずれかの装置を再起動させた
後、エラーが解消されていなければ、該再起動された装
置よりも立ち上げ時間の長い装置を再起動することによ
りエラーを解消して、情報処理システムをリセットする
ことを特徴としている。

【００４１】上記の構成によれば、情報処理システムに
おいてエラーが発生したとき、立ち上げ時間の短い装置
から再起動を行い、装置の再起動を行う度にエラーが解
消されたか否かの判定が行われる。また、エラーが解消
されていない場合にのみ次の装置の再起動が行われる。

【００４２】従って、全装置を一括して再起動するより
も、短い時間でエラーを解消することができる。これに
より、情報処理システムにおいて、エラーを解消するた
めのユーザの待ち時間（リセット時間）を短縮すること
ができる。

【００４３】

【発明の実施の形態】〔実施の形態１〕本発明の実施の
一形態について図１ないし図９に基づいて説明すれば、
以下の通りである。

【００４４】図１は、本実施形態に係る情報処理システ
ムとしてのデジタル複合機の要部の構成を示すブロック
図である。本デジタル複合機は、プリンタ・ファクシミ
リ・スキャナなど、複数種類の画像処理装置として機能
するマルチファンクション装置である。

【００４５】本デジタル複合機は、上記各画像処理装置
の中の、モジュールごとに１つの装置を構成している。
以下、デジタル複合機においてプリンタとして機能する
画像処理装置について説明する。図１に示すように、デ
ジタル複合機においてプリンタとして機能する画像処理
装置（情報処理システム）は、エンジンである装置（第
１装置）１とプリンタコントローラである装置（第２装
置）２とを備えている。

【００４６】装置１は、入力されたデータに基づいて、
記録媒体に画像を記録させるものであり、現像、転写、
定着等の処理を行って画像を形成する画像形成ユニット
などを備えている。

【００４７】装置１は、図１に示すように、処理部１
１、メモリ１２、操作キー（入力手段）１３、制御部
（エラー判定手段、リセット選択手段）１４、Ｉ／Ｏポ
ート１５、通信部１６、および、リセット回路（リセッ
ト信号発生手段）１７を有する。

【００４８】処理部１１は、Ｉ／Ｏポート１５を介して
入力されたデータに、実際に上記処理を行う画像形成ユ
ニット（メカ部）である。

【００４９】メモリ１２は、エンジンとしての通常の機
能を果たすためのデータの記憶領域として用いられると
共に、エラー情報と装置情報とを記憶する。エラー情報
とは、デジタル複合機に発生するエラーと、その原因と
なる装置との関係についての情報である。即ち、メモリ
１２は、デジタル複合機にエラーが発生し、その後その
エラーが解消された場合に、どのようなエラーが発生
し、また、その原因となったのはどの装置（装置１、装
置２、あるいは、装置１および装置２）であったかにつ
いて記憶する。

【００５０】また、装置情報とは、各装置の立ち上げ時
間、および、各装置のみがエラーの原因となっている確
率である。即ち、装置情報には、装置１の立ち上げ時
間、装置２の立ち上げ時間、装置１のみがエラーの原因
である確率、装置２のみがエラーの原因である確率が含
まれる。

【００５１】操作キー１３は、ユーザが外部から操作を
行うためのキー配列である。ユーザは、この操作キー１
３におけるリセットキーから、後述するデジタル複合機
のリセット処理を行うための装置の再起動の指示を行
う。

【００５２】制御部１４は、ＣＰＵ（Central Processi
ng Unit）を中心にして構成され、装置１を制御する。
また制御部１４は、時間を計測するタイマーを有し、装
置１の立ち上げ時間を計測する。

【００５３】通信部１６は、装置２における通信部２６
と、データの送受信を行う。リセット回路１７は、装置
を再起動するためのリセット信号（reset）を発生し、
再起動させる装置の制御部（制御部１４・２４）に送信
する。

【００５４】装置２は、処理部２１、メモリ２２、制御
部２４、Ｉ／Ｏポート２５、通信部２６、および、ＨＤ
Ｄ（Hard Disk Drive）２８を有する。

【００５５】処理部２１は、Ｉ／Ｏポート２５を介して
入力された画像データを、エンジンである装置１が実際
に記録媒体に記録するための画像形成用のデータ（ビッ
トマップデータ）に変換する。画像形成用のデータは、
メモリ２２に一旦記憶され、所定のタイミングで読み出
されて、通信部２６・１６を介して装置１に送信され
る。

【００５６】制御部２４は、ＣＰＵを中心にして構成さ
れ、装置２を制御する。また制御部２４は、時間を計測
するタイマーを有し、上記データの読み出しのタイミン
グや、装置２の立ち上げ時間を計測する。

【００５７】ＨＤＤ２８は、外部記憶装置であり、ここ
から読み出されたデータは、上述したように、処理部２
１において画像形成用のデータに変換される。また、装
置１で処理するデータは、ＨＤＤ２８における記憶媒体
に記憶させることができる。

【００５８】また、装置１と装置２とは、立ち上げ時間
が異なる。装置２は、OＳ（Operating System）を備え
ているため、装置１より立ち上げ時間が長い。

【００５９】装置１・２を備えたデジタル複合機がエラ
ー状態となった（デジタル複合機にエラーが発生した）
場合、ユーザは、操作キー１３のリセットキーを押下す
ることにより、エラーの解消、即ちデジタル複合機のリ
セット処理を行うために装置を再起動させるよう入力す
る。

【００６０】リセットキーが押下されたとき、そのエラ
ー状態の原因となる装置が、装置１なのか、装置２なの
か、あるいは両装置１・２なのかが明らかな場合は、リ
セット回路１７は、そのエラーの原因となっている装置
に対してリセット信号を送信し、その装置を再起動させ
る。

【００６１】一方、リセットキーが押下されたとき、そ
のエラー状態の原因となる装置が、装置１なのか、装置
２なのか、あるいは両装置１・２なのかが不明な場合
は、装置１および装置２の立ち上げ時間と、装置１のみ
がデジタル複合機におけるエラー状態の原因である確率
と、装置２がデジタル複合機におけるエラー状態の原因
である確率とに基づいて、後述する順次リセットと一括
リセットとを制御部１４において選択する。

【００６２】なお、操作キー１３は、ユーザが入力でき
る入力手段であれば、押下することによって入力可能な
キー配列に限定されるものではなく、例えば、ユーザが
触れることにより入力可能なパネルであってもかまわな
い。

【００６３】以下、順次リセットと一括リセット、およ
び、その選択について説明する。

【００６４】順次リセットを選択した場合、まず、立ち
上げ時間の短い装置１をリセット信号によって再起動さ
せ、それでもエラーが解消されていない場合のみ、さら
に、装置２を再起動させる。

【００６５】順次リセット時の制御について、図２ない
し図４に基づいて説明する。

【００６６】図２に示すように、エンジンである装置１
と、プリンタコントローラ（コントローラ）である装置
２とは、通信部２６・１６間の通信ラインによって接続
され、データの送受信が行われる。

【００６７】操作キー１３のリセットキーが押下される
と、リセット回路１７においてリセット信号（第１リセ
ット信号）が発生する。そのリセット信号は、まず、装
置１の制御部１４に送信され、装置１が再起動される。
そして、その装置１の再起動後、エラーが解消されたか
否か検出（トラブルチェック）する。そこで、エラーが
解消されていなければ、装置２を再起動させるためのリ
セット信号（第２リセット信号）を、制御信号として、
装置２に送信し、装置２を再起動させる。

【００６８】即ち、エラーが装置１に起因するエンジン
トラブルであった場合は、図３に示すように、リセット
キーの押下によって、装置１（エンジン）がリセットさ
れて再起動されることにより、エラーは解消される。こ
のような場合、その後、装置２にリセット信号が送信さ
れて装置２が再起動されることはない。

【００６９】また、エラーが装置２に起因するコントロ
ールトラブルであった場合は、図４に示すように、リセ
ットキーの押下によって、装置１（エンジン）がリセッ
トされて再起動されても、エラーは解消されない。この
ため、さらに、リセット回路１７は、装置２を再起動さ
せるためのリセット信号を発生させ、装置２に制御信号
として送信する。そして、装置２（コントローラ）がリ
セットされて再起動されることにより、エラーは解消さ
れる。

【００７０】一方、一括リセットを選択した場合、リセ
ット回路１７は、装置１を再起動させるためのリセット
信号および装置２を再起動させるためのリセット信号を
発生させ、両装置１・２に対応する両リセット信号を同
時に送信し、両装置１・２を再起動させる。

【００７１】制御部１４における一括リセットと順次リ
セットとの選択について、説明する。

【００７２】ここで、装置１の立ち上げ時間をｔ₁、装
置２の立ち上げ時間をｔ₂、装置１のみがデジタル複合
機におけるエラー状態の原因である確率をｐとする。こ
のとき、装置２がデジタル複合機におけるエラー状態の
原因である確率（装置２のみがデジタル複合機における
エラー状態の原因である確率と、装置１・２がともにデ
ジタル複合機におけるエラー状態の原因である確率とを
あわせたもの）は（１−ｐ）である。

【００７３】このとき、順次リセットを選択し、装置１
のみを再起動してもエラーが解消されず、さらに装置２
を再起動させる場合の、リセット時間（装置１および装
置２が再起動されるまでの時間）の期待値Ｅは、次式
（１）Ｅ＝ｔ₁×ｐ＋（ｔ₁＋ｔ₂）×（１−ｐ）＝ｔ₁＋ｔ₂×（１−ｐ） …（１）を満たす。

【００７４】一括リセットの選択時には、装置１・２の
再起動が同時に開始されるため、リセット時間として
は、立ち上げ時間の長い装置２の立ち上げ時間ｔ₂とな
る。

【００７５】従って、上記式（１）を満たす期待値Ｅ
が、ｔ₂より小さくなる、即ち、次式（２）ｔ₁＜ｔ₂×ｐ …（２）を満たす場合には、順次リセットを選択する。

【００７６】これにより、制御部１４において、立ち上
げ時間の長い装置２にエラーの原因がある可能性が高い
場合は一括リセットを、立ち上げ時間の短い装置１にエ
ラーの原因がある可能性が高い場合は順次リセットを選
択することができる。

【００７７】即ち、装置１にエラーの原因がある場合
は、装置１・２を一括して再起動（一括リセット）する
よりも、短い時間でエラーを解消することができる。ま
た、装置２にエラーの原因がある場合は、装置１を再起
動して、エラーが解消されたか否かの判定を行い、エラ
ーが解消されていないためさらに装置２を再起動（順次
リセット）するよりも、短い時間でエラーを解消するこ
とができる。

【００７８】従って、装置１の立ち上げ時間ｔ₁、装置
２の立ち上げ時間ｔ₂、確率ｐが変動したとしても、ユ
ーザの待ち時間の短縮が期待できる場合にのみ順次リセ
ットを選択することができる。

【００７９】この結果、エラーを解消するための、ユー
ザの待ち時間の期待値を短縮することができる。

【００８０】以下、図８に示すフローチャートに基づい
て、リセット回路１７からのリセット信号による装置１
・２の再起動（リセット回路設定、リセット処理）につ
いて説明する。

【００８１】操作キー１３から、リセット処理を行うた
めの装置の再起動の指示が入力されると、装置１・２に
おける各制御部１４・２４はエラー検出を行う（Ｓ８
１）。これにより、デジタル複合機におけるエラーが、
装置１・２のいずれに、あるいは両方に起因するものか
検出する。

【００８２】そして、そのエラーに対応する装置が明ら
かである場合（Ｓ８２でYes）、その対応する装置に対
してリセット信号を送信し、その装置を再起動させる
（Ｓ８６）。

【００８３】即ち、そのエラーが装置１に起因するもの
であるときは、リセット回路１７は装置１を再起動させ
るリセット信号によって、装置１を再起動させる。ま
た、そのエラーが装置２に起因するものであるときは、
リセット回路１７は装置２を再起動させるリセット信号
によって、装置２を再起動させる。さらに、そのエラー
が装置１および装置２に起因するものであるときは、リ
セット回路１７は装置１および装置２を再起動させる両
リセット信号によって、装置１および装置２を再起動さ
せる。

【００８４】一方、そのエラーに対応する装置が不明で
ある場合（Ｓ８２でNo）、続いて、装置１の立ち上げ時
間ｔ₁が、ｔ₁＜ｔ₂×ｐを満足するときは（Ｓ８３でYe
s）、制御部１４は順次リセットを選択し、これによ
り、リセット回路１７は装置１を再起動させるリセット
信号によって、装置１を再起動させる（Ｓ８４）。ここ
で、ｔ₂は装置２の立ち上げ時間であり、ｐは装置１の
みがデジタル複合機のエラーの原因となる確率である。

【００８５】また、ｔ₁＜ｔ₂×ｐを満足しないとき（Ｓ
８３でNo）、制御部１４は一括リセットを選択し、これ
により、リセット回路１７は装置１および装置２を再起
動させる両リセット信号によって、装置１および装置２
を再起動させる（Ｓ８５）。

【００８６】次に、図９に示すフローチャートに基づい
て、上記エラーに対応する装置が不明である場合の、そ
の後の処理（リセット処理）について説明する。

【００８７】装置１を再起動させた後、まず、それでエ
ラーが解消されたか否かを判定し、エラーが解消された
場合（Ｓ９１でNo）は、デジタル複合機は通常処理とな
る（Ｓ９５）。ここで、通常処理とは、デジタル複合
機、即ち装置１・２の本来の機能に基づく処理であり、
例えば装置１の場合は、現像、転写、定着などの処理を
いう。

【００８８】一方、エラーが解消されていない場合（Ｓ
９１でYes）は、先に、装置１および装置２を再起動さ
せていれば（Ｓ９２でNo、図８のＳ８５に対応）、異常
処理とし、サービスマンなどの専門家にエラーの解消の
ための作業をまかせる。

【００８９】また、エラーが解消されていない場合（Ｓ
９１でYes）であって、先に、装置１のみを再起動させ
ていれば（Ｓ９２でYes、図８のＳ８４に対応）、さら
に装置２を再起動させる（Ｓ９３）。

【００９０】そして、装置２を再起動させても、エラー
が解消されない場合は（Ｓ９４でYes）、異常処理とす
る（Ｓ９６）。一方、装置２を再起動させて、エラーが
解消された場合は（Ｓ９４でNo）、通常処理とする（Ｓ
９５）。

【００９１】以上のように、デジタル複合機は、立ち上
げ時間の異なる装置１・２が連係して動作している。エ
ラーが発生したときは、装置１が、まず、装置１を再起
動させ、装置１の再起動後にエラーが解消されたか否か
の判定を行い、エラーが解消されていなければ再起動さ
せた装置１より立ち上げ時間の長い装置２を再起動させ
ることにより、エラーを解消する。

【００９２】即ち、装置１が、デジタル複合機における
装置１・２を再起動させるためのリセット信号を発生さ
せるリセット回路１７と、リセット信号による装置の再
起動後に、デジタル複合機がエラー状態であるか否かを
判定する制御部１４とを備え、かつ、装置１の再起動後
に、制御部１４においてデジタル複合機がエラー状態で
あると判定された場合には、装置１よりも立ち上げ時間
の長い装置２再起動させる。

【００９３】これにより、デジタル複合機においてエラ
ーが発生してエラー状態になったとき、立ち上げ時間の
短い装置１から再起動を行う。また、エラーが解消され
ていない場合にのみ装置２の再起動が行われる。

【００９４】従って、全装置を一括して再起動するより
も、短い時間でエラーを解消することができる。これに
より、エラーを解消するための、ユーザの待ち時間を短
縮することができる。

【００９５】また、デジタル複合機がエラー状態になっ
たときは、操作キー１３からの入力により、リセット回
路１７がリセット信号を発生させることにより、例え
ば、エラーが発生したときに、どの装置の異常によるエ
ラーなのか判定しにくい場合でも、ユーザからの入力に
よりリセット信号が発生し、装置１あるいは装置２を再
起動させることができる。

【００９６】さらに、エラーの発生状況や処理の進歩状
況をユーザが確認してから、装置１あるいは装置２を再
起動させることができる。

【００９７】なお、このように上記リセット処理を行
い、エラーが解消された場合には、どの装置が原因でデ
ジタル複合機にエラーが発生したのかが判明する。上記
確率pは、エラーが発生したときに、どの装置が原因で
あったのかを累計することにより、統計的に算出されメ
モリ１２に記憶されている。

【００９８】また、リセット回路１７によるリセット信
号の発生は、装置１・２をリセットして再起動させるも
のであれば、上述したように、操作キー１３のリセット
キーの押下によるものに限定されるものではない。

【００９９】例えば、ユーザからのデジタル複合機の電
源のオフ−オンによって、リセット信号を発生させる場
合を、図５ないし図７に基づいて説明する。

【０１００】図５に示すように、装置１・２は、それぞ
れ電源ユニットを備えており、電源AC L・AC Nにより電
圧が印加されている。

【０１０１】デジタル複合機の電源がユーザによってオ
フ−オン（短時間オフ）されると、リセット回路１７に
おいてリセット信号が発生する。そのリセット信号は、
まず、装置１の制御部１４に送信され、装置１が再起動
される。そして、その装置１の再起動後、エラーが解消
されたか否か検出（トラブルチェック）する。そこで、
エラーが解消されていなければ、装置２を再起動させる
ためのリセット信号を、制御信号として、装置２に送信
し、装置２を再起動させる。

【０１０２】即ち、エラーが、装置１に起因するエンジ
ントラブルであった場合は、図６に示すように、デジタ
ル複合機の電源スイッチ（AC SW）による電源のオフ−
オンによって、装置１（エンジン）の電源がオフ−オン
され、これにより、装置１が再起動されることにより、
エラーは解消される。このような場合、その後、装置２
にリセット信号が送信されて装置２が再起動されること
はない。

【０１０３】また、エラーが、装置２に起因するコント
ロールトラブルであった場合は、図７に示すように、デ
ジタル複合機の電源のオフ−オンによって、装置１（エ
ンジン）の電源ユニットがオフ−オンされることによ
り、装置１はリセットされて再起動される。しかしなが
ら、この装置１のみを再起動しても、エラーは解消され
ない。

【０１０４】このため、さらに、リセット回路１７は、
装置２を再起動させるためのリセット信号を発生させ、
装置２に制御信号として送信する。そして、装置２（コ
ントローラ）の電源ユニットがオフ−オンされることに
より、装置１はリセットされて再起動される。これによ
り、エラーは解消される。

【０１０５】これにより、デジタル複合機において、リ
セット信号を発生させるためのキーを別途設ける必要が
ない。また、発生したエラーが、どちらの装置の異常に
よるエラーなのか判定しにくい場合でも装置を再起動さ
せてエラーを解消することができる。さらに、エラーの
発生状況や処理の進歩状況をユーザが確認してから、装
置１・２を再起動させることができる。

【０１０６】なお、リセット回路１７によりリセット信
号が送信され、再起動される装置の数は、特に限定され
るものではない。

【０１０７】例えば、３つの装置、即ち、装置１、装置
２、および図示しない装置３が、リセット回路１７から
のリセット信号により再起動される場合の、順次リセッ
トおよび一括リセットについて、以下に説明する。ここ
で、装置３は、装置２よりも立ち上げ時間が長いとす
る。

【０１０８】ここで、装置１の立ち上げ時間をｔ₁、装
置２の立ち上げ時間をｔ₂、装置３の立ち上げ時間を
ｔ₃、装置１のみがデジタル複合機におけるエラー状態
の原因である確率をｐ１、装置２がデジタル複合機にお
けるエラー状態の原因であって、装置３がデジタル複合
機におけるエラー状態の原因でない確率をｐ₂とする。
このとき、装置３がデジタル複合機におけるエラー状態
の原因である確率は（１−ｐ₁−ｐ₂）となる。

【０１０９】また、順次リセットには、装置１のみをま
ず再起動し、続いて、装置２・３を同時に再起動する場
合、装置１のみをまず再起動し、続いて、装置２のみを
再起動し、最後に装置３を再起動する場合、および、装
置１・２をまず同時に再起動し、続いて装置３を再起動
する場合の、３通りがある。

【０１１０】このとき、装置１のみをまず再起動し、こ
こでエラーが解消されず、続いて、装置２・３を同時に
再起動した場合のリセット時間の期待値Ｅ₁は、次式
（３）Ｅ₁＝ｔ₁×ｐ₁＋（ｔ₁＋ｔ₃）×（１−ｐ₁）＝ｔ₁＋ｔ₃×（１−ｐ₁） …（３）を満たす。

【０１１１】また、装置１のみをまず再起動し、ここで
エラーが解消されず、続いて、装置２のみを再起動し、
ここでもエラーが解消されず、最後に装置３を再起動し
た場合のリセット時間の期待値Ｅ₂は、次式（４）Ｅ₂＝ｔ₁×ｐ₁＋（ｔ₁＋ｔ₂）×ｐ₂ ＋（ｔ₁＋ｔ₂＋ｔ₃）×（１−ｐ₁−ｐ₂）＝ｔ₁＋ｔ₂×（１−ｐ₁）＋ｔ₃×（１−ｐ₁−ｐ₂）…（４）を満たす。

【０１１２】さらに、装置１・２をまず同時に再起動
し、ここでエラーが解消されず、続いて装置３を再起動
した場合のリセット時間の期待値Ｅ₃は、次式（５）Ｅ₃＝ｔ₂×（ｐ₁＋ｐ₂）＋（ｔ₂＋ｔ₃）×（１−ｐ₁−ｐ₂）＝ｔ₂＋ｔ₃×（１−ｐ₁−ｐ₂） …（５）を満たす。

【０１１３】一方、一括リセット、即ち、全装置１・２
・３を同時に再起動した場合のリセット時間はｔ₃であ
る。

【０１１４】制御部１４は、上記Ｅ₁・Ｅ₂・Ｅ₃・ｔ₃を
比較し、最もリセット時間の期待値が小さくなるよう
に、いずれかの順次リセット、あるいは一括リセットを
選択する。

【０１１５】これにより、エラーを解消するための、ユ
ーザの待ち時間の期待値を短縮することができる。

【０１１６】なお、リセット回路１７からのリセット信
号により再起動される装置の数が多い場合、装置を１つ
づつ順次リセットしていくよりも、１回で全装置を同時
に再起動するか、あるいは、全装置を例えば２回に分け
て再起動するかのいずれかを選択するように設定する方
が好ましい。ここで、全装置を何回に分けて再起動する
かは特に限定されるものではない。

【０１１７】これにより、リセット回路１７からのリセ
ット信号により再起動される装置の数が多くても、効率
的に複数の装置を再起動することができる。

【０１１８】また、リセット回路１７を有する装置は、
特に限定されるものではなく、デジタル複合機が有する
装置のうちのいずれかに備えていればよい。

【０１１９】さらに、本実施の形態においては、モジュ
ールごとに１つの装置としてリセット処理が行われてい
るが、これに限定されるものではなく、例えば、１つの
機能を有する画像処理装置ごとに、１つの装置としても
かまわない。

【０１２０】また、本実施の形態においては、ユーザに
よって、リセット信号の発生が指示されてから、エラー
を検出して装置１・２の再起動などを行っているが、こ
れに限定されるものではなく、エラーを検出したときに
は、順次リセットか一括リセットかを選択して上述した
ような処理を行うものであれば、例えば、常にエラーの
検出を行うようにしても、所定の間隔をおいてエラーの
検出をするようにしてもかまわない。

【０１２１】デジタル複合機における複数の装置がそれ
ぞれ画像処理を行う機能を有し、複数の装置は、少なく
とも、プリンタ、ファクシミリ、および、スキャナのう
ちのいずれかとしての装置を含むことにより、例えば、
ＭＦＰ（multi-function printer）のように、多機能を
備えたマルチファンクション装置において、エラーを解
消するための、ユーザの待ち時間の期待値を短縮するこ
とができる。

【０１２２】〔実施の形態２〕本発明の実施の他の一形
態について図１０に基づいて説明すれば、以下の通りで
ある。なお、本実施の形態において、実施の形態１にお
ける構成要素と同等の機能を有する構成要素について
は、同一の符号を付記してその説明を省略する。

【０１２３】図１０は、本発明の実施の他の一形態であ
る情報処理システムとしてのデジタル複合機の要部の構
成を示すブロック図である。本デジタル複合機は、プリ
ンタ・ファクシミリなど、複数種類の画像処理装置とし
て機能するマルチファンクション装置である。

【０１２４】本デジタル複合機は、上記実施の形態１に
示した装置１・２に、装置４１と装置５２とを追加した
構成である。装置４１は、例えばスキャナであり、装置
５２はファクシミリ（通信部）である。

【０１２５】装置４１は、装置１の処理部１１、制御部
１４、Ｉ／Ｏポート１５、および、通信部１６にそれぞ
れ対応する、処理部４１、制御部４４、Ｉ／Ｏポート４
５、および、通信部４６を有する。

【０１２６】また、装置４１は、メモリ４２を有する。
このメモリ４２は、装置１のメモリ１２とは異なり、エ
ラー情報および装置情報は記憶せず、スキャナとしての
機能を果たすためのデータの記憶領域として用いられ
る。

【０１２７】装置５２は、装置２の処理部２１、メモリ
２２、制御部２４、Ｉ／Ｏポート２５、通信部２６、お
よび、ＨＤＤ２８にそれぞれ対応する、処理部５１、メ
モリ５２、制御部５４、Ｉ／Ｏポート５５、通信部５
６、および、ＨＤＤ５８を有する。

【０１２８】装置４１・５２は、通信部４６・５６を介
して、データの送受信を行う。装置４１は、装置１と同
様、その立ち上げ時間は比較的短く、一方、装置５２
は、装置２と同様、その立ち上げ時間は比較的長い。

【０１２９】本実施の形態においては、立ち上げ時間の
長短に基づき、装置１および装置４１からなる装置群６
０と、装置２および装置５２からなる装置群７０とに分
けて、リセット処理を行う。即ち、リセット処理におい
て、装置群６０は実施の形態１における装置１に対応
し、装置群７０は装置２に対応する。

【０１３０】具体的には、順次リセットの選択時には、
装置１における操作キー１３のリセットキーが押下され
ると、リセット回路１７からリセット信号が、まず、装
置群６０、即ち、装置１の制御部１４および装置４１の
制御部４４に送信され、装置１および装置４１（装置群
６０、グループ）が再起動される。ここで、装置群６０
としての立ち上げ時間（グループの立ち上げ時間）は、
装置１・４１のうち、立ち上げ時間の長い方の装置にお
ける立ち上げ時間となる。

【０１３１】そして、その装置１および装置４１の再起
動後、エラーが解消されたか否か判定（トラブルチェッ
ク）する。そこで、エラーが解消されていなければ、装
置２および装置５２を再起動させるためのリセット信号
を、制御信号として、装置群７０、即ち、装置２および
装置５２にそれぞれ送信し、装置２・５２を再起動させ
る。ここで、装置群７０としての立ち上げ時間は、装置
２・５２のうち、立ち上げ時間の長い方の装置における
立ち上げ時間となる。

【０１３２】一方、一括リセットを選択した場合、リセ
ット回路１７は、装置１・２・４１・５２を再起動させ
るためのリセット信号を発生させ、各装置１・２・４１
・５２に対応する各リセット信号を同時に送信し、装置
１・２・４１・５２を再起動させる。

【０１３３】また、一括リセットと順次リセットとの選
択に用いるリセット時間について説明する。

【０１３４】ここで、装置群６０の立ち上げ時間を
ｔ₁₁、装置群７０の立ち上げ時間をｔ₁₂、装置群６０の
み（装置１、装置４１、または両装置１・４１）がデジ
タル複合機におけるエラー状態の原因である確率をｐ₁₀
とする。このとき、装置群７０（装置２、装置５２、ま
たは両装置２・５２）がデジタル複合機におけるエラー
状態の原因である確率は（１−ｐ₁₀）となる。

【０１３５】このとき、順次リセットの選択時、装置群
６０のみを再起動してもエラーが解消されず、さらに装
置群７０を再起動させる場合の、リセット時間（装置群
６０および装置群７０が再起動されるまでの時間）の期
待値Ｅ₁₁は、次式（６）Ｅ₁₁＝ｔ₁₁×ｐ₁₀＋（ｔ₁₁＋ｔ₁₂）×（１−ｐ₁₀）＝ｔ₁₁＋ｔ₁₂×（１−ｐ₁₀） …（６）を満たす。

【０１３６】一括リセットの選択時には、装置群６０・
７０（装置１・２・４１・５２）の再起動が同時に開始
されるため、リセット時間としては、立ち上げ時間の長
い装置群７０の立ち上げ時間ｔ₁₂となる。

【０１３７】従って、上記式（６）を満たす期待値Ｅ₁₁
が、ｔ₁₂より小さくなる、即ち、次式（７）ｔ₁₁＜ｔ₁₂×ｐ₁₀ …（７）を満たす場合には、順次リセットを選択する。

【０１３８】以上のように、デジタル複合機における複
数の装置１・２・４１・５２は、立ち上げ時間の長短に
基づいて、複数のグループ、即ち、装置群６０・７０に
分かれており、制御部１４は、各装置群６０・７０の立
ち上げ時間（ｔ₁₁、ｔ₁₂）と、装置群６０のみがエラー
状態の原因である確率・装置群７０がエラー状態の原因
である確率（ｐ₁₀、１−ｐ₁₀）とに基づいて、装置群６
０の再起動後、情報処理システムがエラー状態であると
判定された場合にのみ、先に再起動した装置群６０より
も立ち上げ時間の長い装置群７０を再起動させる順次リ
セットと、両装置群６０・７０の全装置に対して同時に
リセット信号を送信して、全装置を再起動させる一括リ
セットとのうちいずれかを選択する。

【０１３９】これにより、比較的立ち上げ時間の長いグ
ループである装置群７０の装置にエラーの原因がある可
能性が高い場合は一括リセットを、比較的立ち上げ時間
の短いグループである装置群６０の装置にエラーの原因
がある可能性が高い場合は順次リセットを選択すること
ができる。

【０１４０】従って、比較的立ち上げ時間の短い装置群
６０の装置にエラーの原因がある場合は、全装置を一括
して再起動するよりも、短い時間でエラーを解消するこ
とができる。また、比較的立ち上げ時間の長い装置群７
０にエラーの原因がある場合は、立ち上げ時間の短い装
置群６０から順次再起動させるよりも、短い時間でエラ
ーを解消することができる。

【０１４１】この結果、各装置群６０・７０の立ち上げ
時間や、各装置群６０・７０のみがエラー状態の原因で
ある装置群６０・７０ごとの確率が変動したとしても、
ユーザの待ち時間の短縮が期待できる場合にのみ順次リ
セットを選択することができる。この結果、エラーを解
消するための、ユーザの待ち時間の期待値を短縮するこ
とができる。

【０１４２】なお、グループ（装置群）の数は、グルー
プが、デジタル複合機において、立ち上げ時間の長短に
基づいて分類されているものであれば、特に限定される
ものではない。

【０１４３】本発明は上述した各実施の形態に限定され
るものではなく、請求項に示した範囲で種々の変更が可
能であり、異なる実施の形態にそれぞれ開示された技術
的手段を適宜組み合わせて得られる実施の形態について
も本発明の技術的範囲に含まれる。

【０１４４】

【発明の効果】以上のように、本発明の情報処理システ
ムは、立ち上げ時間の異なる複数の装置が連係して動作
する情報処理システムであって、該情報処理システムが
エラー状態になったとき、上記複数の装置のうちのいず
れかが、いずれかの装置を再起動させ、該装置の再起動
後に上記エラーが解消されたか否かの判定を行い、上記
エラーが解消されていなければ上記再起動させた装置よ
り立ち上げ時間の長い装置を再起動させることにより、
上記エラーを解消する構成である。

【０１４５】これにより、情報処理システムにおいてエ
ラーが発生したとき、立ち上げ時間の短い装置から再起
動を行い、装置の再起動を行う度にエラーが解消された
か否かの判定が行われる。また、エラーが解消されてい
ない場合にのみ次の装置の再起動が行われる。

【０１４６】従って、全装置を一括して再起動するより
も、短い時間でエラーを解消することができる。これに
より、エラーを解消するための、ユーザの待ち時間（リ
セット時間）を短縮することができるといった効果を奏
する。

【０１４７】また、本発明の情報処理システムは、立ち
上げ時間の異なる複数の装置が連係して動作する情報処
理システムであって、上記複数の装置のうちのいずれか
の装置が、上記情報処理システムにおける装置を再起動
させるためのリセット信号を発生させるリセット信号発
生手段と、上記リセット信号による装置の再起動後に、
上記情報処理システムがエラー状態であるか否かを判定
するエラー判定手段とを備え、かつ、上記リセット信号
による装置の再起動後に、上記エラー判定手段によって
上記情報処理システムがエラー状態であると判定された
場合には、先に再起動した装置よりも立ち上げ時間の長
い装置をリセット信号により再起動させる構成である。

【０１４８】これにより、情報処理システムにおいてエ
ラーが発生したとき、立ち上げ時間の短い装置から再起
動を行い、装置の再起動を行う度にエラーが解消された
か否かの判定が行われる。また、エラーが解消されてい
ない場合にのみ次の装置の再起動が行われる。

【０１４９】従って、全装置を一括して再起動するより
も、短い時間でエラーを解消することができる。これに
より、エラーを解消するための、ユーザの待ち時間を短
縮することができるといった効果を奏する。

【０１５０】本発明の情報処理システムは、複数の装置
が立ち上げ時間の長短に基づいて複数のグループに分か
れており、各グループにおける装置のうち最も立ち上げ
時間の長い装置の立ち上げ時間を各グループの立ち上げ
時間とし、複数のグループのうちのいずれかのグループ
においてグループ内の全装置の再起動によるグループの
再起動が行われ、その後エラー判定手段によって情報処
理システムがエラー状態であると判定された場合には、
先に再起動したグループよりも立ち上げ時間の長いグル
ープを再起動させる構成である。

【０１５１】これにより、情報処理システムにおいてエ
ラーが発生したとき、立ち上げ時間の短いグループから
再起動を行い、グループの再起動を行う度にエラーが解
消されたか否かの判定が行われる。また、エラーが解消
されていない場合にのみ次のグループの再起動が行われ
る。

【０１５２】従って、全装置を一括して再起動するより
も、短い時間でエラーを解消することができ、エラーを
解消するための、ユーザの待ち時間を短縮することがで
きるといった効果を奏する。

【０１５３】本発明の情報処理システムは、グループご
との立ち上げ時間と、各グループのみがエラー状態の原
因であるグループごとの確率とに基づいて、各グループ
の再起動後、情報処理システムがエラー状態であると判
定された場合にのみ、先に再起動したグループよりも立
ち上げ時間の長いグループを再起動させる順次リセット
と、全グループの全装置に対して同時にリセット信号を
送信して、全装置を再起動させる一括リセットとのうち
いずれかを選択するリセット選択手段を備える構成であ
る。

【０１５４】これにより、グループごとの立ち上げ時間
と、各グループのみがエラー状態の原因であるグループ
ごとの確率とに基づいて、比較的立ち上げ時間の長いグ
ループの装置にエラーの原因がある可能性が高い場合は
一括リセットを、比較的立ち上げ時間の短いグループの
装置にエラーの原因がある可能性が高い場合は順次リセ
ットを選択することができる。

【０１５５】従って、比較的立ち上げ時間の短いグルー
プの装置にエラーの原因がある場合は、全装置を一括し
て再起動するよりも、短い時間でエラーを解消すること
ができる。また、比較的立ち上げ時間の長いグループの
装置にエラーの原因がある場合は、立ち上げ時間の短い
グループから順次再起動するよりも、短い時間でエラー
を解消することができる。

【０１５６】この結果、グループごとの立ち上げ時間
や、各グループのみがエラー状態の原因であるグループ
ごとの確率が変動したとしても、ユーザの待ち時間の短
縮が期待できる場合にのみ順次リセットを選択すること
ができ、エラーを解消するためのユーザの待ち時間の期
待値を短縮することができるといった効果を奏する。

【０１５７】本発明の情報処理システムは、複数の装置
が、それぞれ画像処理を行う機能を有し、複数の装置
は、少なくとも、プリンタ、ファクシミリ、および、ス
キャナのうちのいずれかとしての装置を含む構成であ
る。

【０１５８】これにより、例えば、ＭＦＰ（multi-func
tion printer）のように、多機能を備えたマルチファン
クション装置において、エラーを解消するためのユーザ
の待ち時間の期待値を短縮することができるといった効
果を奏する。

【０１５９】本発明の情報処理システムは、第１装置と
該第１装置より立ち上げ時間の長い第２装置とが連係し
て動作する情報処理システムであって、上記両装置のう
ちいずれかが、上記第１装置を再起動させるための第１
リセット信号と上記第２装置を再起動させるための第２
リセット信号とを発生させるリセット信号発生手段と、
上記第１装置または第２装置の再起動後に、上記情報処
理システムがエラー状態であるか否かを判定するエラー
判定手段とを備え、かつ、上記第１装置を再起動させた
後、上記エラー判定手段において上記情報処理システム
がエラー状態であると判定された場合には、さらに、上
記第２装置を再起動させる構成である。

【０１６０】これにより、情報処理システムにおいてエ
ラーが発生したとき、まず、第１リセット信号を用いて
立ち上げ時間の短い第１装置の再起動を行い、その後、
エラー判定手段によりエラーが解消されたか否かの判定
が行われる。また、ここでエラーが解消されていないと
判定された場合にのみ、第２リセット信号を用いて第２
装置の再起動が行われる。

【０１６１】従って、第１装置および第２装置を一括し
て再起動するよりも、短い時間、即ち第１装置の立ち上
げ時間で、エラーを解消することができる。この結果、
エラーを解消するための、ユーザの待ち時間を短縮する
ことができるといった効果を奏する。

【０１６２】本発明の情報処理システムは、第１装置お
よび第２装置の各立ち上げ時間と、第１装置のみが情報
処理システムにおけるエラー状態の原因である確率とに
基づいて、第１装置の再起動後、エラーが解消されてい
ないときのみさらに第２装置を再起動させる順次リセッ
トと、リセット信号発生手段において、両装置に対して
対応するリセット信号を同時に送信して、両装置を再起
動させる一括リセットとのうちいずれかを選択するリセ
ット選択手段を備える構成である。

【０１６３】具体的には、第１装置の立ち上げ時間をｔ
₁、第２装置の立ち上げ時間をｔ₂、第１装置のみが情報
処理システムにおけるエラー状態の原因である確率をｐ
とすると、上記ｔ₁が、ｔ₁＜ｔ₂×ｐを満足するとき、リセット選択手段は、順次リセットを
選択する構成である。

【０１６４】これにより、立ち上げ時間の長い第２装置
にエラーの原因がある可能性が高い場合は一括リセット
を、立ち上げ時間の短い第１装置にエラーの原因がある
可能性が高い場合は順次リセットを選択することができ
る。

【０１６５】即ち、第１装置にエラーの原因がある場合
は、第１装置および第２装置を一括して再起動（一括リ
セット）するよりも、短い時間でエラーを解消すること
ができる。また、第２装置にエラーの原因がある場合
は、第１装置を再起動して、エラーが解消されたか否か
の判定を行い、エラーが解消されていなためさらに第２
装置を再起動（順次リセット）するよりも、短い時間で
エラーを解消することができる。

【０１６６】従って、第１装置の立ち上げ時間ｔ₁、第
２装置の立ち上げ時間ｔ₂、あるいは第１装置のみが情
報処理システムにおけるエラー状態の原因である確率ｐ
が変動したとしても、ユーザの待ち時間の短縮が期待で
きる場合にのみ順次リセットを選択することができる。

【０１６７】この結果、エラーを解消するための、ユー
ザの待ち時間の期待値を短縮することができるといった
効果を奏する。

【０１６８】本発明の情報処理システムは、ユーザから
の入力が可能な入力手段を備え、情報処理システムがエ
ラー状態になったときは、入力手段からの入力により、
リセット信号発生手段はリセット信号を発生させる構成
である。

【０１６９】これにより、エラーが発生したときに、ど
の装置の異常によるエラーなのか判定しにくい場合で
も、ユーザからの入力によりリセット信号が発生し、装
置を再起動させることができる。また、エラーの発生状
況や処理の進歩状況をユーザが確認してから、装置を再
起動させることができるといった効果を奏する。

【０１７０】本発明の情報処理システムは、エラー状態
になったとき、電源のオフ−オンにより、リセット信号
発生手段はリセット信号を発生させる構成である。

【０１７１】これにより、リセット信号を発生させるた
めのキーを別途設ける必要がない。また、どの装置の異
常によるエラーなのか判定しにくい場合でも装置を再起
動させることができる。さらに、エラーの発生状況や処
理の進歩状況をユーザが確認してから、装置を再起動さ
せることができるといった効果を奏する。

【０１７２】本発明のリセット方法は、立ち上げ時間の
異なる複数の装置が連係して動作する情報処理システム
がエラー状態になったとき、複数の装置のうちのいずれ
かの装置を再起動させた後、エラーが解消されていなけ
れば、該再起動された装置よりも立ち上げ時間の長い装
置を再起動することによりエラーを解消して、情報処理
システムをリセットする構成である。

【０１７３】これにより、情報処理システムにおいてエ
ラーが発生したとき、立ち上げ時間の短い装置から再起
動を行い、装置の再起動を行う度にエラーが解消された
か否かの判定が行われる。また、エラーが解消されてい
ない場合にのみ次の装置の再起動が行われる。

【０１７４】従って、全装置を一括して再起動するより
も、短い時間でエラーを解消することができる。これに
より、情報処理システムにおいて、エラーを解消するた
めのユーザの待ち時間（リセット時間）を短縮すること
ができるといった効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の一形態に係るデジタル複合機の
構成を示すブロック図である。

【図２】リセットキーによるデジタル複合機の制御を示
すブロック図である。

【図３】エンジントラブル時における、リセットキーに
よるデジタル複合機の制御を示すタイミングチャートで
ある。

【図４】コントロールトラブル時における、リセットキ
ーによるデジタル複合機の制御を示すタイミングチャー
トである。

【図５】電源のオフ−オンによるデジタル複合機の制御
を示すブロック図である。

【図６】エンジントラブル時における、電源のオフ−オ
ンによるデジタル複合機の制御を示すタイミングチャー
トである。

【図７】コントロールトラブル時における、電源のオフ
−オンによるデジタル複合機の制御を示すタイミングチ
ャートである。

【図８】リセット回路からのリセット信号による装置の
再起動を示すフローチャートである。

【図９】エラーに対応する装置が不明である場合の、リ
セット処理を示すフローチャートである。

【図１０】本発明の実施の他の一形態に係るデジタル複
合機の構成を示すブロック図である。

【符号の説明】

１装置（第１装置）２装置（第２装置）１２メモリ１３操作キー（入力手段）１４制御部（エラー判定手段、リセット選択手段）１７リセット回路（リセット信号発生手段）２４制御部４１装置（第１装置）５２装置（第２装置）６０装置群（グループ）７０装置群（グループ）

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者井上潔大阪府大阪市阿倍野区長池町22番22号シャープ株式会社内 (72)発明者甲斐裕基大阪府大阪市阿倍野区長池町22番22号シャープ株式会社内 (72)発明者谷口明彦大阪府大阪市阿倍野区長池町22番22号シャープ株式会社内 (72)発明者梶原準一大阪府大阪市阿倍野区長池町22番22号シャープ株式会社内 (72)発明者堀内孝郎大阪府大阪市阿倍野区長池町22番22号シャープ株式会社内 (72)発明者角田浩一大阪府大阪市阿倍野区長池町22番22号シャープ株式会社内Ｆターム(参考） 5B054 BB01 BB05 CC01 CC09 5C062 AA02 AA05 AB41 AB42 AB49 AC48 AE15

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】立ち上げ時間の異なる複数の装置が連係し
て動作する情報処理システムであって、該情報処理システムがエラー状態になったとき、上記複
数の装置のうちのいずれかが、いずれかの装置を再起動
させ、該装置の再起動後に上記エラーが解消されたか否
かの判定を行い、上記エラーが解消されていなければ上
記再起動させた装置より立ち上げ時間の長い装置を再起
動させることにより、上記エラーを解消することを特徴
とする情報処理システム。
【請求項２】立ち上げ時間の異なる複数の装置が連係し
て動作する情報処理システムであって、上記複数の装置のうちのいずれかの装置が、上記情報処理システムにおける装置を再起動させるため
のリセット信号を発生させるリセット信号発生手段と、上記リセット信号による装置の再起動後に、上記情報処
理システムがエラー状態であるか否かを判定するエラー
判定手段とを備え、かつ、上記リセット信号による装置の再起動後に、上記エラー
判定手段によって上記情報処理システムがエラー状態で
あると判定された場合には、先に再起動した装置よりも
立ち上げ時間の長い装置をリセット信号により再起動さ
せることを特徴とする情報処理システム。
【請求項３】上記複数の装置は、立ち上げ時間の長短に
基づいて、複数のグループに分かれており、上記各グループにおける装置のうち最も立ち上げ時間の
長い装置の立ち上げ時間を各グループの立ち上げ時間と
し、上記複数のグループのうちのいずれかのグループに
おいてグループ内の全装置の再起動によるグループの再
起動が行われ、その後上記エラー判定手段によって上記
情報処理システムがエラー状態であると判定された場合
には、先に再起動したグループよりも立ち上げ時間の長
いグループを再起動させることを特徴とする請求項２に
記載の情報処理システム。
【請求項４】上記グループごとの立ち上げ時間と、各グ
ループのみがエラー状態の原因である上記グループごと
の確率とに基づいて、各グループの再起動後、上記情報処理システムがエラー
状態であると判定された場合にのみ、先に再起動したグ
ループよりも立ち上げ時間の長いグループを再起動させ
る順次リセットと、全グループの全装置に対して同時にリセット信号を送信
して、全装置を再起動させる一括リセットとのうちいず
れかを選択するリセット選択手段を備えることを特徴と
する請求項３に記載の情報処理システム。
【請求項５】上記複数の装置は、それぞれ画像処理を行
う機能を有し、上記複数の装置は、少なくとも、プリン
タ、ファクシミリ、および、スキャナのうちのいずれか
としての装置を含むことを特徴とする請求項１ないし４
のいずれか１項に記載の情報処理システム。
【請求項６】第１装置と該第１装置より立ち上げ時間の
長い第２装置とが連係して動作する情報処理システムで
あって、上記両装置のうちいずれかが、上記第１装置を再起動させるための第１リセット信号と
上記第２装置を再起動させるための第２リセット信号と
を発生させるリセット信号発生手段と、上記第１装置または第２装置の再起動後に、上記情報処
理システムがエラー状態であるか否かを判定するエラー
判定手段とを備え、かつ、上記第１装置を再起動させた後、上記エラー判定手段に
おいて上記情報処理システムがエラー状態であると判定
された場合には、さらに、上記第２装置を再起動させる
ことを特徴とする情報処理システム。
【請求項７】上記第１装置および第２装置の各立ち上げ
時間と、第１装置のみが情報処理システムにおけるエラ
ー状態の原因である確率とに基づいて、上記第１装置の再起動後、エラーが解消されていないと
きのみさらに第２装置を再起動させる順次リセットと、上記リセット信号発生手段において、上記両装置に対し
て対応するリセット信号を同時に送信して、上記両装置
を再起動させる一括リセットとのうちいずれかを選択す
るリセット選択手段を備えることを特徴とする請求項６
に記載の情報処理システム。
【請求項８】上記第１装置の立ち上げ時間をｔ₁、上記
第２装置の立ち上げ時間をｔ₂、上記第１装置のみが情
報処理システムにおけるエラー状態の原因である確率を
ｐとすると、上記ｔ₁が、ｔ₁＜ｔ₂×ｐを満足するとき、上記リセット選択手段は、上記順次リ
セットを選択することを特徴とする請求項７に記載の情
報処理システム。
【請求項９】ユーザからの入力が可能な入力手段を備
え、エラー状態になったときは、上記入力手段からの入力に
より、上記リセット信号発生手段は上記リセット信号を
発生させることを特徴とする請求項２または６に記載の
情報処理システム。
【請求項１０】エラー状態になったとき、電源のオフ−
オンにより、上記リセット信号発生手段は上記リセット
信号を発生させることを特徴とする請求項２または６に
記載の情報処理システム。
【請求項１１】立ち上げ時間の異なる複数の装置が連係
して動作する情報処理システムがエラー状態になったと
き、上記複数の装置のうちのいずれかの装置を再起動させた
後、上記エラーが解消されていなければ、該再起動され
た装置よりも立ち上げ時間の長い装置を再起動すること
により、上記エラーを解消して上記情報処理システムを
リセットすることを特徴とするリセット方法。