JP2003295804A - メール／メールマガジン配信システム - Google Patents
メール／メールマガジン配信システムInfo
- Publication number
- JP2003295804A JP2003295804A JP2002319322A JP2002319322A JP2003295804A JP 2003295804 A JP2003295804 A JP 2003295804A JP 2002319322 A JP2002319322 A JP 2002319322A JP 2002319322 A JP2002319322 A JP 2002319322A JP 2003295804 A JP2003295804 A JP 2003295804A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- customer
- information
- magazine
- area
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
- 238000004458 analytical method Methods 0.000 claims description 28
- 239000000284 extract Substances 0.000 claims description 12
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 claims description 4
- 230000002194 synthesizing effect Effects 0.000 abstract description 4
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 23
- 238000000034 method Methods 0.000 description 14
- 238000000605 extraction Methods 0.000 description 13
- 101150117408 GIS3 gene Proteins 0.000 description 7
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 6
- 230000002860 competitive effect Effects 0.000 description 2
- 125000002704 decyl group Chemical group [H]C([H])([H])C([H])([H])C([H])([H])C([H])([H])C([H])([H])C([H])([H])C([H])([H])C([H])([H])C([H])([H])C([H])([H])* 0.000 description 2
- 238000007726 management method Methods 0.000 description 2
- 101100321442 Arabidopsis thaliana ZHD1 gene Proteins 0.000 description 1
- 101100321447 Arabidopsis thaliana ZHD4 gene Proteins 0.000 description 1
- 235000008247 Echinochloa frumentacea Nutrition 0.000 description 1
- 240000004072 Panicum sumatrense Species 0.000 description 1
- 238000007796 conventional method Methods 0.000 description 1
- 235000013305 food Nutrition 0.000 description 1
- 230000001737 promoting effect Effects 0.000 description 1
- 230000008685 targeting Effects 0.000 description 1
Landscapes
- Instructional Devices (AREA)
- Information Transfer Between Computers (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 本発明は、顧客情報と地域情報をマージし、
顧客の来店を促し、更に遠方の顧客及び競合他店のエリ
ア内の顧客を呼び込むことができるメール／メールマガ
ジン配信システムを提供する。 【解決手段】 メールアドレスを含む顧客情報を記憶す
る顧客ＤＢ２と、地図情報を記憶する地図ＤＢ４と、顧
客情報と地図情報とを合成し、特定地域を選択し、当該
地域の顧客情報を抽出するＧＩＳ３と、選択された地域
の地域情報を記憶すると共に抽出された顧客情報を記憶
する抽出顧客ＤＢ５と、メール等の本文を記憶するメー
ル／メールマガジン内容ＤＢ７と、特定地域の住民にと
って有利となる特性情報を記憶する地域特性情報ＤＢ８
と、顧客情報及び地域情報、本文及び地域特性情報を取
得してメール等を作成し、対応する顧客ＰＣ１０に配信
するメール／メールマガジン編集配信装置６とを有する
メール／メールマガジン配信システムである。
顧客の来店を促し、更に遠方の顧客及び競合他店のエリ
ア内の顧客を呼び込むことができるメール／メールマガ
ジン配信システムを提供する。 【解決手段】 メールアドレスを含む顧客情報を記憶す
る顧客ＤＢ２と、地図情報を記憶する地図ＤＢ４と、顧
客情報と地図情報とを合成し、特定地域を選択し、当該
地域の顧客情報を抽出するＧＩＳ３と、選択された地域
の地域情報を記憶すると共に抽出された顧客情報を記憶
する抽出顧客ＤＢ５と、メール等の本文を記憶するメー
ル／メールマガジン内容ＤＢ７と、特定地域の住民にと
って有利となる特性情報を記憶する地域特性情報ＤＢ８
と、顧客情報及び地域情報、本文及び地域特性情報を取
得してメール等を作成し、対応する顧客ＰＣ１０に配信
するメール／メールマガジン編集配信装置６とを有する
メール／メールマガジン配信システムである。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、電子メール／メー
ルマガジン（以下、単に「メール／メールマガジン」と
する）を配信するメール／メールマガジン配信システム
に係り、特に、顧客情報と地域情報とを利用して顧客の
来店を促すことができるメール／メールマガジン配信シ
ステムに関する。
ルマガジン（以下、単に「メール／メールマガジン」と
する）を配信するメール／メールマガジン配信システム
に係り、特に、顧客情報と地域情報とを利用して顧客の
来店を促すことができるメール／メールマガジン配信シ
ステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、スーパーマーケット、専門店等で
顧客に来店を促すために、メール又はメールマガジンを
配信することは通常行われていることである。但し、通
常のメール／メールマガジンは、顧客の居住地域（地域
性）を選択して配信することはあっても、その地域性を
考慮して居住地域毎に異なる内容とするものは手間が掛
かるため、実際に行われるケースは少ない。
顧客に来店を促すために、メール又はメールマガジンを
配信することは通常行われていることである。但し、通
常のメール／メールマガジンは、顧客の居住地域（地域
性）を選択して配信することはあっても、その地域性を
考慮して居住地域毎に異なる内容とするものは手間が掛
かるため、実際に行われるケースは少ない。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】このように、従来の手
法によるメール／メールマガジンの配信方法では、地域
性を考慮して来店者のアクセスを便利なものとしたり、
遠方の顧客又は競合する他店のエリア内の顧客を呼び込
む魅力的な内容とはなっていないという問題点があっ
た。
法によるメール／メールマガジンの配信方法では、地域
性を考慮して来店者のアクセスを便利なものとしたり、
遠方の顧客又は競合する他店のエリア内の顧客を呼び込
む魅力的な内容とはなっていないという問題点があっ
た。
【０００４】本発明は上記実情に鑑みて為されたもので
あり、顧客情報と地域情報をマージし、顧客の来店を促
し、更に遠方の顧客及び競合他店のエリア内の顧客を呼
び込むことができるメール／メールマガジン配信システ
ムを提供することを目的とする。
あり、顧客情報と地域情報をマージし、顧客の来店を促
し、更に遠方の顧客及び競合他店のエリア内の顧客を呼
び込むことができるメール／メールマガジン配信システ
ムを提供することを目的とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】上記従来例の問題点を解
決するための本発明は、メール／メールマガジン配信シ
ステムにおいて、少なくともメールアドレスを含む顧客
情報を記憶する顧客データベースと、地図情報を記憶す
る地図データベースと、顧客情報と地図情報とを合成
し、特定地域を選択し、当該地域の顧客情報を抽出する
地図情報システムと、選択された地域の地域情報を記憶
すると共に抽出された顧客情報を記憶する抽出顧客デー
タベースと、メール又はメールマガジンの本文を記憶す
るメール／メールマガジン内容データベースと、特定地
域の住民にとって有利となる特性情報を記憶する地域特
性情報データベースと、抽出顧客データベースから顧客
情報及び地域情報を取得し、メール／メールマガジン内
容データベースから本文を取得し、地域特性情報データ
ベースから地域特性情報を取得してメール又はメールマ
ガジンを作成し、対応する顧客装置に配信するメール／
メールマガジン編集配信装置とを有するものであり、顧
客情報と地域情報とを利用して顧客にきめ細かなメール
又はメールマガジンを配信し、顧客の来店を促すことが
できる。
決するための本発明は、メール／メールマガジン配信シ
ステムにおいて、少なくともメールアドレスを含む顧客
情報を記憶する顧客データベースと、地図情報を記憶す
る地図データベースと、顧客情報と地図情報とを合成
し、特定地域を選択し、当該地域の顧客情報を抽出する
地図情報システムと、選択された地域の地域情報を記憶
すると共に抽出された顧客情報を記憶する抽出顧客デー
タベースと、メール又はメールマガジンの本文を記憶す
るメール／メールマガジン内容データベースと、特定地
域の住民にとって有利となる特性情報を記憶する地域特
性情報データベースと、抽出顧客データベースから顧客
情報及び地域情報を取得し、メール／メールマガジン内
容データベースから本文を取得し、地域特性情報データ
ベースから地域特性情報を取得してメール又はメールマ
ガジンを作成し、対応する顧客装置に配信するメール／
メールマガジン編集配信装置とを有するものであり、顧
客情報と地域情報とを利用して顧客にきめ細かなメール
又はメールマガジンを配信し、顧客の来店を促すことが
できる。
【０００６】本発明は、上記メール／メールマガジン配
信システムにおいて、地域特性情報には、来店に便利な
アクセス情報又は迂回路情報を含むものであり、顧客の
来店を促すことができる。
信システムにおいて、地域特性情報には、来店に便利な
アクセス情報又は迂回路情報を含むものであり、顧客の
来店を促すことができる。
【０００７】本発明は、上記メール／メールマガジン配
信システムにおいて、顧客情報には、現在のポイント情
報を含み、配信するメール又はメールマガジンには配信
先の顧客のポイント情報が含まれるものであり、顧客の
来店を促すことができる。
信システムにおいて、顧客情報には、現在のポイント情
報を含み、配信するメール又はメールマガジンには配信
先の顧客のポイント情報が含まれるものであり、顧客の
来店を促すことができる。
【０００８】本発明は、上記メール／メールマガジン配
信システムにおいて、顧客情報には、地理的に顧客個人
を特定するための地域特性個人情報を含み、配信するメ
ール又はメールマガジンには配信先の顧客の地域特性個
人情報が含まれるものであり、メール又はメールマガジ
ンで顧客の個人的な情報に触れることで親しみ易い内容
にでき、顧客の来店を促すことができる。
信システムにおいて、顧客情報には、地理的に顧客個人
を特定するための地域特性個人情報を含み、配信するメ
ール又はメールマガジンには配信先の顧客の地域特性個
人情報が含まれるものであり、メール又はメールマガジ
ンで顧客の個人的な情報に触れることで親しみ易い内容
にでき、顧客の来店を促すことができる。
【０００９】本発明は、上記メール／メールマガジン配
信システムにおいて、地域特性情報には、顧客が遠方又
は競合他店のエリア内の住民である場合に、当該住民を
優遇する旨の情報を含むものであり、遠方の顧客及び競
合他店のエリア内の顧客について来店を促すことができ
る。
信システムにおいて、地域特性情報には、顧客が遠方又
は競合他店のエリア内の住民である場合に、当該住民を
優遇する旨の情報を含むものであり、遠方の顧客及び競
合他店のエリア内の顧客について来店を促すことができ
る。
【００１０】本発明は、上記メール／メールマガジン配
信システムにおいて、地図情報システムが複数の地域を
選択可能であり、選択された複数の地域毎に顧客情報を
抽出し、メール／メールマガジン内容データベースが選
択された複数の地域毎に本文を記憶し、地域特性情報デ
ータベースが選択された複数の地域毎に地域特性情報を
記憶し、メール／メールマガジン編集配信装置が選択さ
れた地域毎にメール又はメールマガジンを作成し、対応
する顧客装置に配信するものであり、複数の地域の顧客
に対応したメール又はメールマガジンとすることがで
き、メール又はメールマガジンの作成・配信を効率化で
きる。
信システムにおいて、地図情報システムが複数の地域を
選択可能であり、選択された複数の地域毎に顧客情報を
抽出し、メール／メールマガジン内容データベースが選
択された複数の地域毎に本文を記憶し、地域特性情報デ
ータベースが選択された複数の地域毎に地域特性情報を
記憶し、メール／メールマガジン編集配信装置が選択さ
れた地域毎にメール又はメールマガジンを作成し、対応
する顧客装置に配信するものであり、複数の地域の顧客
に対応したメール又はメールマガジンとすることがで
き、メール又はメールマガジンの作成・配信を効率化で
きる。
【００１１】本発明は、上記メール／メールマガジン配
信システムにおいて、顧客データベースが複数店舗に関
する顧客情報を店舗毎に記憶し、地図データベースが複
数店舗に関する地図情報を記憶し、地図情報システムが
特定の店舗について顧客情報と地図情報とを合成して特
定地域の顧客情報を抽出し、抽出顧客データベースが抽
出した顧客情報を抽出した店舗毎に記憶し、メール／メ
ールマガジン内容データベースが特定の店舗に関するメ
ール又はメールマガジンの本文を記憶し、地域特性情報
データベースが特定の店舗毎に地域特性情報を記憶し、
メール／メールマガジン編集配信装置が抽出顧客データ
ベースから特定の店舗の顧客情報及び地域情報を取得
し、メール／メールマガジン内容データベースから対応
する店舗の本文を取得し、地域特性情報データベースか
ら対応する店舗の地域特性情報を取得してメール又はメ
ールマガジンを作成し、対応する顧客装置に配信するも
のであり、店舗毎に顧客情報と地域情報とを利用して顧
客にきめ細かなメール又はメールマガジンを配信し、顧
客の来店を促すことができる。
信システムにおいて、顧客データベースが複数店舗に関
する顧客情報を店舗毎に記憶し、地図データベースが複
数店舗に関する地図情報を記憶し、地図情報システムが
特定の店舗について顧客情報と地図情報とを合成して特
定地域の顧客情報を抽出し、抽出顧客データベースが抽
出した顧客情報を抽出した店舗毎に記憶し、メール／メ
ールマガジン内容データベースが特定の店舗に関するメ
ール又はメールマガジンの本文を記憶し、地域特性情報
データベースが特定の店舗毎に地域特性情報を記憶し、
メール／メールマガジン編集配信装置が抽出顧客データ
ベースから特定の店舗の顧客情報及び地域情報を取得
し、メール／メールマガジン内容データベースから対応
する店舗の本文を取得し、地域特性情報データベースか
ら対応する店舗の地域特性情報を取得してメール又はメ
ールマガジンを作成し、対応する顧客装置に配信するも
のであり、店舗毎に顧客情報と地域情報とを利用して顧
客にきめ細かなメール又はメールマガジンを配信し、顧
客の来店を促すことができる。
【００１２】本発明は、上記メール／メールマガジン配
信システムにおいて、メール／メールマガジン内容デー
タベースが顧客のポイント数に応じて異なる本文内容を
記憶し、メール／メールマガジン編集配信装置が抽出顧
客データベースに記憶された顧客のポイント数を参照し
て、対応する本文をメール／メールマガジン内容データ
ベースから選択してメール／メールマガジンを編集する
ものであり、顧客のポイント数に応じたメール等を配信
できる。
信システムにおいて、メール／メールマガジン内容デー
タベースが顧客のポイント数に応じて異なる本文内容を
記憶し、メール／メールマガジン編集配信装置が抽出顧
客データベースに記憶された顧客のポイント数を参照し
て、対応する本文をメール／メールマガジン内容データ
ベースから選択してメール／メールマガジンを編集する
ものであり、顧客のポイント数に応じたメール等を配信
できる。
【００１３】本発明は、上記メール／メールマガジン配
信システムにおいて、メール／メールマガジンにはアン
ケートを表示させるためのＵＲＬが記述され、当該ＵＲ
Ｌにアクセスしてアンケートを表示させ、当該アンケー
トに答えると関連する商品のクーポン券を出力するウェ
ブサイトを設けたものであり、顧客のアンケート結果を
取得でき、更にクーポン券によって商品の販売を促進で
きる。
信システムにおいて、メール／メールマガジンにはアン
ケートを表示させるためのＵＲＬが記述され、当該ＵＲ
Ｌにアクセスしてアンケートを表示させ、当該アンケー
トに答えると関連する商品のクーポン券を出力するウェ
ブサイトを設けたものであり、顧客のアンケート結果を
取得でき、更にクーポン券によって商品の販売を促進で
きる。
【００１４】本発明は、上記メール／メールマガジン配
信システムにおいて、顧客装置に出力されたクーポン券
には当該顧客及び商品に関するバーコードが印刷され、
地図情報システムが、当該バーコードを読み込んで得ら
れたメール／メールマガジン配信先の顧客について、ク
ーポン券取得の状況、実際の商品購入の状況を管理する
ものであり、メール等が配信された顧客に対してクーポ
ン券取得状況と実際の商品購入状況を容易に把握でき
る。
信システムにおいて、顧客装置に出力されたクーポン券
には当該顧客及び商品に関するバーコードが印刷され、
地図情報システムが、当該バーコードを読み込んで得ら
れたメール／メールマガジン配信先の顧客について、ク
ーポン券取得の状況、実際の商品購入の状況を管理する
ものであり、メール等が配信された顧客に対してクーポ
ン券取得状況と実際の商品購入状況を容易に把握でき
る。
【００１５】本発明は、上記メール／メールマガジン配
信システムにおいて、顧客毎の購入情報を管理集計する
ＰＯＳシステムを備え、地図情報システムが、特定地域
を選択する際に、ＰＯＳシステムによって集計された顧
客毎の購入情報に基づいて、地域毎の顧客の購入傾向を
ＣＲＭ分析し、分析結果に基づいて特定地域を選択する
ものであり、地域毎の顧客の購入特性に応じたメールを
配信することができ、きめ細かい情報提供を行って販売
促進を図ることができる。
信システムにおいて、顧客毎の購入情報を管理集計する
ＰＯＳシステムを備え、地図情報システムが、特定地域
を選択する際に、ＰＯＳシステムによって集計された顧
客毎の購入情報に基づいて、地域毎の顧客の購入傾向を
ＣＲＭ分析し、分析結果に基づいて特定地域を選択する
ものであり、地域毎の顧客の購入特性に応じたメールを
配信することができ、きめ細かい情報提供を行って販売
促進を図ることができる。
【００１６】本発明は、上記メール／メールマガジン配
信システムにおいて、顧客毎の購入情報を管理集計する
ＰＯＳシステムを備え、地図情報システムが、特定地域
の顧客情報を抽出する際に、ＰＯＳシステムによって集
計された特定地域の顧客毎の購入情報をＣＲＭ分析し、
分析結果に基づいて顧客を抽出するようにしているの
で、顧客の購買の傾向に基づいて、特定の特性を備えた
顧客を抽出して当該顧客をターゲットとしてメールを配
信することができ、地域内の全ての顧客向けにメールを
配信するのに比べて顧客の購買意欲を刺激することがで
き、宣伝効果を向上させることができる。
信システムにおいて、顧客毎の購入情報を管理集計する
ＰＯＳシステムを備え、地図情報システムが、特定地域
の顧客情報を抽出する際に、ＰＯＳシステムによって集
計された特定地域の顧客毎の購入情報をＣＲＭ分析し、
分析結果に基づいて顧客を抽出するようにしているの
で、顧客の購買の傾向に基づいて、特定の特性を備えた
顧客を抽出して当該顧客をターゲットとしてメールを配
信することができ、地域内の全ての顧客向けにメールを
配信するのに比べて顧客の購買意欲を刺激することがで
き、宣伝効果を向上させることができる。
【００１７】本発明は、上記メール／メールマガジン配
信システムにおいて、顧客毎の購入情報を管理集計する
ＰＯＳシステムを備え、ＰＯＳシステムが、メール／メ
ールマガジン配信装置がメール／メールマガジンを送信
した顧客装置に対応する顧客について、メール／メール
マガジン送信後の購入情報をＣＲＭ分析するものであ
り、メール／メールマガジン配信後の顧客の購買動向を
把握して、メール／メールマガジン配信の効果を確認す
ることができ、分析結果に基づいてメール／メールマガ
ジンの内容や地域特定方法又は配信先の顧客抽出方法を
検討して、メール／メールマガジン配信の効果を向上さ
せることができる。
信システムにおいて、顧客毎の購入情報を管理集計する
ＰＯＳシステムを備え、ＰＯＳシステムが、メール／メ
ールマガジン配信装置がメール／メールマガジンを送信
した顧客装置に対応する顧客について、メール／メール
マガジン送信後の購入情報をＣＲＭ分析するものであ
り、メール／メールマガジン配信後の顧客の購買動向を
把握して、メール／メールマガジン配信の効果を確認す
ることができ、分析結果に基づいてメール／メールマガ
ジンの内容や地域特定方法又は配信先の顧客抽出方法を
検討して、メール／メールマガジン配信の効果を向上さ
せることができる。
【００１８】本発明は、上記メール／メールマガジン配
信システムにおいて、地域特性情報には、地域の顧客の
購買傾向、地域の相続税路線価、地域の公示地価、小学
校区又は中学校区、新聞折り込み販売店エリアに応じた
有益な情報を含むようにしているので、その地域ならで
はの特性に合わせた特有の有益な情報を含むメール／メ
ールマガジンを配信することができ、その地域の顧客の
来店を促し、宣伝効果を向上させることができる。
信システムにおいて、地域特性情報には、地域の顧客の
購買傾向、地域の相続税路線価、地域の公示地価、小学
校区又は中学校区、新聞折り込み販売店エリアに応じた
有益な情報を含むようにしているので、その地域ならで
はの特性に合わせた特有の有益な情報を含むメール／メ
ールマガジンを配信することができ、その地域の顧客の
来店を促し、宣伝効果を向上させることができる。
【００１９】
【発明の実施の形態】本発明の実施の形態について図面
を参照しながら説明する。本発明の実施の形態に係るメ
ール／メールマガジン配信システムは、少なくともメー
ルアドレスを含む顧客情報を記憶する顧客ＤＢと、地図
情報を記憶する地図ＤＢと、顧客情報と地図情報とを合
成し、特定地域を選択し、当該地域の顧客情報を抽出す
る地図情報システム（ＧＩＳ）と、選択された地域の地
域情報を記憶すると共に抽出された顧客情報を記憶する
抽出顧客ＤＢと、メール又はメールマガジンの本文を記
憶するメール／メールマガジン内容ＤＢと、特定地域の
住民にとって有利となる特性情報を記憶する地域特性情
報ＤＢと、抽出顧客ＤＢから顧客情報及び地域情報を取
得し、メール／メールマガジン内容ＤＢから本文を取得
し、地域特性情報ＤＢから地域特性情報を取得してメー
ル等を作成し、対応する顧客ＰＣに配信するメール／メ
ールマガジン編集配信装置とを有するものであり、これ
により、顧客情報と地域情報とを利用して顧客にきめ細
かなメール等を配信し、顧客の来店を促すことができ
る。
を参照しながら説明する。本発明の実施の形態に係るメ
ール／メールマガジン配信システムは、少なくともメー
ルアドレスを含む顧客情報を記憶する顧客ＤＢと、地図
情報を記憶する地図ＤＢと、顧客情報と地図情報とを合
成し、特定地域を選択し、当該地域の顧客情報を抽出す
る地図情報システム（ＧＩＳ）と、選択された地域の地
域情報を記憶すると共に抽出された顧客情報を記憶する
抽出顧客ＤＢと、メール又はメールマガジンの本文を記
憶するメール／メールマガジン内容ＤＢと、特定地域の
住民にとって有利となる特性情報を記憶する地域特性情
報ＤＢと、抽出顧客ＤＢから顧客情報及び地域情報を取
得し、メール／メールマガジン内容ＤＢから本文を取得
し、地域特性情報ＤＢから地域特性情報を取得してメー
ル等を作成し、対応する顧客ＰＣに配信するメール／メ
ールマガジン編集配信装置とを有するものであり、これ
により、顧客情報と地域情報とを利用して顧客にきめ細
かなメール等を配信し、顧客の来店を促すことができ
る。
【００２０】本発明の実施の形態に係るメール／メール
マガジン配信システム（本システム）について図１を参
照しながら説明する。図１は、本発明の実施の形態に係
るメール／メールマガジン配信システムの概略構成図で
ある。本システムは、図１に示すように、ＰＯＳシステ
ム１と、顧客ＤＢ２と、ＧＩＳ３と、地図ＤＢ４と、抽
出顧客ＤＢ５と、メール／メールマガジン編集配信装置
６と、メール／メールマガジン内容ＤＢ７と、地域特性
情報ＤＢ８と、インターネット９と、顧客ＰＣ１０とか
ら構成されている。メール／メールマガジン編集配信装
置６は、インターネット９を介して複数の顧客ＰＣ１０
にメール／メールマガジンを配信するようになってい
る。
マガジン配信システム（本システム）について図１を参
照しながら説明する。図１は、本発明の実施の形態に係
るメール／メールマガジン配信システムの概略構成図で
ある。本システムは、図１に示すように、ＰＯＳシステ
ム１と、顧客ＤＢ２と、ＧＩＳ３と、地図ＤＢ４と、抽
出顧客ＤＢ５と、メール／メールマガジン編集配信装置
６と、メール／メールマガジン内容ＤＢ７と、地域特性
情報ＤＢ８と、インターネット９と、顧客ＰＣ１０とか
ら構成されている。メール／メールマガジン編集配信装
置６は、インターネット９を介して複数の顧客ＰＣ１０
にメール／メールマガジンを配信するようになってい
る。
【００２１】次に、本システムの各部を具体的に説明す
る。ＰＯＳ（Point of Sales ）システム１は、商品の
販売時点の売上を集計するシステムであり、顧客に関連
する情報も取得してＧＩＳ３に出力する。その情報の中
には、ポイントカードシステムにおけるポイントデータ
が含まれる。
る。ＰＯＳ（Point of Sales ）システム１は、商品の
販売時点の売上を集計するシステムであり、顧客に関連
する情報も取得してＧＩＳ３に出力する。その情報の中
には、ポイントカードシステムにおけるポイントデータ
が含まれる。
【００２２】顧客データベース（顧客ＤＢ）２は、メー
ル／メールマガジン（メール等）配信サービスの主体が
登録する顧客に関連する情報（顧客情報）を記憶してお
り、具体的には、顧客の氏名、住所、メールアドレス、
ポイント等を記憶している。この顧客情報は、ＰＯＳシ
ステム１又はそれ以外のパソコン（ＰＣ）等の入力装置
から入力されるものである。
ル／メールマガジン（メール等）配信サービスの主体が
登録する顧客に関連する情報（顧客情報）を記憶してお
り、具体的には、顧客の氏名、住所、メールアドレス、
ポイント等を記憶している。この顧客情報は、ＰＯＳシ
ステム１又はそれ以外のパソコン（ＰＣ）等の入力装置
から入力されるものである。
【００２３】ＧＩＳ（Geographic Information Syste
m：地図情報システム）３は、顧客ＤＢ２から顧客情報
を取得し、地図ＤＢ４から地図情報を取得し、顧客情報
と地図情報の合成処理を行い、地域性を考慮して地域別
に顧客情報を抽出する顧客情報抽出処理を行う。この合
成処理は、顧客情報における住所、郵便番号等から顧客
の居住位置を緯度経度に変換するジオコーディング処理
を行い、その緯度経度を地図情報に当てはめることで実
現できる。尚、ＧＩＳ３には表示部及び入力部を備えて
おり、顧客情報と地図情報との合成結果を表示部に表示
し、顧客情報を抽出するための条件を入力部から設定す
る。
m：地図情報システム）３は、顧客ＤＢ２から顧客情報
を取得し、地図ＤＢ４から地図情報を取得し、顧客情報
と地図情報の合成処理を行い、地域性を考慮して地域別
に顧客情報を抽出する顧客情報抽出処理を行う。この合
成処理は、顧客情報における住所、郵便番号等から顧客
の居住位置を緯度経度に変換するジオコーディング処理
を行い、その緯度経度を地図情報に当てはめることで実
現できる。尚、ＧＩＳ３には表示部及び入力部を備えて
おり、顧客情報と地図情報との合成結果を表示部に表示
し、顧客情報を抽出するための条件を入力部から設定す
る。
【００２４】地図データベース（地図ＤＢ）４は、ＧＩ
Ｓ３で利用される地図情報を記憶し、顧客情報における
住所に対応した地図を提供するものである。抽出顧客Ｄ
Ｂ５は、ＧＩＳ３で設定された条件に従って抽出された
顧客情報を記憶するもので、地域によって顧客が抽出さ
れたのであれば、地域別に顧客情報を記憶している。
Ｓ３で利用される地図情報を記憶し、顧客情報における
住所に対応した地図を提供するものである。抽出顧客Ｄ
Ｂ５は、ＧＩＳ３で設定された条件に従って抽出された
顧客情報を記憶するもので、地域によって顧客が抽出さ
れたのであれば、地域別に顧客情報を記憶している。
【００２５】メール／メールマガジン編集配信装置６
は、抽出された顧客情報に対して、メール／メールマガ
ジンを作成する処理を行う。具体的には、抽出顧客ＤＢ
５から抽出された顧客情報について、地域情報、地域特
性個人情報、本文、地域特性情報、ポイント情報等を合
成してメール等の作成を行う。
は、抽出された顧客情報に対して、メール／メールマガ
ジンを作成する処理を行う。具体的には、抽出顧客ＤＢ
５から抽出された顧客情報について、地域情報、地域特
性個人情報、本文、地域特性情報、ポイント情報等を合
成してメール等の作成を行う。
【００２６】ここで、メール／メールマガジンの内容に
ついて図２を参照しながら説明する。図２は、本発明の
実施の形態に係るメール／メールマガジンの内容を示す
概略図である。メール／メールマガジン（メール等）の
内容は、図２に示すように、（１）メールアドレス、
（２）地域情報、（３）地域特性個人情報、（４）本
文、（５）地域特性情報、（６）ポイント情報などから
構成される。
ついて図２を参照しながら説明する。図２は、本発明の
実施の形態に係るメール／メールマガジンの内容を示す
概略図である。メール／メールマガジン（メール等）の
内容は、図２に示すように、（１）メールアドレス、
（２）地域情報、（３）地域特性個人情報、（４）本
文、（５）地域特性情報、（６）ポイント情報などから
構成される。
【００２７】ここで、メールアドレスは、送信先（配信
先）を特定するための情報である。地域情報とは、抽出
した顧客の地域に関する情報であり、例えば、「目黒区
内で東横線沿線にお住まいのお客様」を抽出した場合に
は、当該文言が地域情報となる。この地域情報は、ＧＩ
Ｓ３で地域を選択する際に、入力部から入力された情報
であり、抽出顧客ＤＢ５において地域情報として記憶さ
れる。
先）を特定するための情報である。地域情報とは、抽出
した顧客の地域に関する情報であり、例えば、「目黒区
内で東横線沿線にお住まいのお客様」を抽出した場合に
は、当該文言が地域情報となる。この地域情報は、ＧＩ
Ｓ３で地域を選択する際に、入力部から入力された情報
であり、抽出顧客ＤＢ５において地域情報として記憶さ
れる。
【００２８】地域特性個人情報とは、お客様個人に付加
される情報であって、例えば、「△△交差点の角にお住
まいの□□様へ」又は「○○商店の向かいにお住まいの
□□様へ」といった内容になる。この地域特性個人情報
は、メール／メールマガジン編集配信装置６の入力部で
入力して顧客ＤＢ２の顧客情報に対応付けて記憶させる
か、又はＧＩＳ３の入力部で入力して顧客ＤＢ２の顧客
情報に対応付けて記憶させるようにする。そして、この
地域特性個人情報は、ＧＩＳ３で顧客情報が抽出される
際に、顧客情報の一部として抽出顧客ＤＢ５にコピーさ
れるものである。
される情報であって、例えば、「△△交差点の角にお住
まいの□□様へ」又は「○○商店の向かいにお住まいの
□□様へ」といった内容になる。この地域特性個人情報
は、メール／メールマガジン編集配信装置６の入力部で
入力して顧客ＤＢ２の顧客情報に対応付けて記憶させる
か、又はＧＩＳ３の入力部で入力して顧客ＤＢ２の顧客
情報に対応付けて記憶させるようにする。そして、この
地域特性個人情報は、ＧＩＳ３で顧客情報が抽出される
際に、顧客情報の一部として抽出顧客ＤＢ５にコピーさ
れるものである。
【００２９】本文は、メール等において共通文面となる
部分で、例えば、お客様にバーゲン情報をお知らせする
内容が相当する。この本文は、メール／メールマガジン
内容ＤＢ７に記憶されるものである。
部分で、例えば、お客様にバーゲン情報をお知らせする
内容が相当する。この本文は、メール／メールマガジン
内容ＤＢ７に記憶されるものである。
【００３０】地域特性情報とは、抽出した顧客の地域に
関連したもので、その地域に居住する顧客にとって有用
な情報である。例えば、「Ａ地区からお越しのお客様は
○○街道左手の第２駐車場のご利用が便利です。」又は
「Ａ地区から来店のお客様は渋滞を避けるために△△道
の迂回路のご利用をお勧め致します。」等の店へのアク
セス情報が考えられる。
関連したもので、その地域に居住する顧客にとって有用
な情報である。例えば、「Ａ地区からお越しのお客様は
○○街道左手の第２駐車場のご利用が便利です。」又は
「Ａ地区から来店のお客様は渋滞を避けるために△△道
の迂回路のご利用をお勧め致します。」等の店へのアク
セス情報が考えられる。
【００３１】この地域特性情報は、抽出した地域毎に作
成する必要があるが、特定地域からのアクセスを便利に
するための重要な情報であり、一度作成して当該地域に
関連して登録しておけば、その後何度も利用できるもの
である。尚、地域特性情報は、地域特性情報ＤＢ８に地
域と対応付けて記憶されるものである。
成する必要があるが、特定地域からのアクセスを便利に
するための重要な情報であり、一度作成して当該地域に
関連して登録しておけば、その後何度も利用できるもの
である。尚、地域特性情報は、地域特性情報ＤＢ８に地
域と対応付けて記憶されるものである。
【００３２】ポイント情報とは、お客様の商品購入に応
じて加算されるポイントのことであり、現在のポイント
数を抽出顧客ＤＢ５から取得して提供するものである。
尚、遠方のお客様、競合他店のエリア内のお客様を呼び
込むために、それら特定の地域のお客様には普段よりポ
イント数をアップすることが考えられ、ポイントアップ
に関する情報を地域特性情報に取り込むことで実現でき
る。従って、地域に関連するポイントアップ及び特典に
関する情報は地域特性情報ＤＢ８に記憶されるものであ
る。
じて加算されるポイントのことであり、現在のポイント
数を抽出顧客ＤＢ５から取得して提供するものである。
尚、遠方のお客様、競合他店のエリア内のお客様を呼び
込むために、それら特定の地域のお客様には普段よりポ
イント数をアップすることが考えられ、ポイントアップ
に関する情報を地域特性情報に取り込むことで実現でき
る。従って、地域に関連するポイントアップ及び特典に
関する情報は地域特性情報ＤＢ８に記憶されるものであ
る。
【００３３】上記システム例では、ＧＩＳ３とメール／
メールマガジン編集配信装置６を別々の構成としたが、
一体の装置とすることもできる。また、その一体の装置
にＰＯＳシステムを含めるようにしても構わない。ま
た、データベースも上記システム例では複数個設けるよ
うにしたが、それより少ない１つ又は複数のデータベー
スとすることも可能である。
メールマガジン編集配信装置６を別々の構成としたが、
一体の装置とすることもできる。また、その一体の装置
にＰＯＳシステムを含めるようにしても構わない。ま
た、データベースも上記システム例では複数個設けるよ
うにしたが、それより少ない１つ又は複数のデータベー
スとすることも可能である。
【００３４】次に、メール／メールマガジン編集配信装
置６の処理を具体的に説明する。メール／メールマガジ
ン編集配信装置６は、抽出顧客ＤＢ５から地域によって
抽出された顧客情報を読み込み、顧客のメールアドレス
に対応付けて、更に抽出顧客ＤＢ５から地域情報を読み
込み、メール／メールマガジン内容ＤＢ７からメール等
の本文を読み込み、顧客情報から地域特性個人情報及び
ポイント情報を参照し、地域特性情報ＤＢ８から地域特
性情報を読み込んでメール等を作成し、メール／メール
マガジン内容ＤＢ７に記憶する。このようにして作成さ
れ保存されたメール等をメール／メールマガジン編集配
信装置６は、インターネット９を介して各顧客ＰＣ１０
に配信する。尚、作成したメール等をメール／メールマ
ガジン内容ＤＢ７に保存しないで、作成したらその都度
配信するようにしてもよい。
置６の処理を具体的に説明する。メール／メールマガジ
ン編集配信装置６は、抽出顧客ＤＢ５から地域によって
抽出された顧客情報を読み込み、顧客のメールアドレス
に対応付けて、更に抽出顧客ＤＢ５から地域情報を読み
込み、メール／メールマガジン内容ＤＢ７からメール等
の本文を読み込み、顧客情報から地域特性個人情報及び
ポイント情報を参照し、地域特性情報ＤＢ８から地域特
性情報を読み込んでメール等を作成し、メール／メール
マガジン内容ＤＢ７に記憶する。このようにして作成さ
れ保存されたメール等をメール／メールマガジン編集配
信装置６は、インターネット９を介して各顧客ＰＣ１０
に配信する。尚、作成したメール等をメール／メールマ
ガジン内容ＤＢ７に保存しないで、作成したらその都度
配信するようにしてもよい。
【００３５】メール／メールマガジン内容ＤＢ７は、メ
ール等の本文内容を複数種類記憶するものである。ま
た、メール／メールマガジン編集配信装置６で作成され
たメール等を保存するものである。尚、メール等の本文
と作成されたメール等を別々のＤＢに記憶するようにし
てもよい。
ール等の本文内容を複数種類記憶するものである。ま
た、メール／メールマガジン編集配信装置６で作成され
たメール等を保存するものである。尚、メール等の本文
と作成されたメール等を別々のＤＢに記憶するようにし
てもよい。
【００３６】地域特性情報ＤＢ（地域特性情報データベ
ース）８は、選択された地域に関連する地域特性情報を
記憶するものである。地域特性情報は、メール等の配信
処理の前に登録しておくようにする。
ース）８は、選択された地域に関連する地域特性情報を
記憶するものである。地域特性情報は、メール等の配信
処理の前に登録しておくようにする。
【００３７】インターネット９は、作成されたメール／
メールマガジンを配信する伝送路となるものである。
尚、インターネット９から顧客ＰＣ１０への伝送路は有
線であっても無線であってもよい。顧客ＰＣ（顧客パー
ソナルコンピュータ）１０は、メール／メールマガジン
を受信する顧客装置である。上記では、顧客装置を顧客
ＰＣ１０として説明したが、メール／メールマガジンを
受信できる装置であれば、メール等の受信機能を備える
携帯電話機、ＰＨＳ、ＰＤＡ等の端末装置が顧客装置と
して考えられる。
メールマガジンを配信する伝送路となるものである。
尚、インターネット９から顧客ＰＣ１０への伝送路は有
線であっても無線であってもよい。顧客ＰＣ（顧客パー
ソナルコンピュータ）１０は、メール／メールマガジン
を受信する顧客装置である。上記では、顧客装置を顧客
ＰＣ１０として説明したが、メール／メールマガジンを
受信できる装置であれば、メール等の受信機能を備える
携帯電話機、ＰＨＳ、ＰＤＡ等の端末装置が顧客装置と
して考えられる。
【００３８】次に、本システムの動作について図１及び
図３を参照しながら説明する。図３は、本発明の実施の
形態に係るメール／メールマガジン配信システムにおけ
る処理の流れを説明するための概略図である。本システ
ムは、図１，３に示すように、ＰＯＳシステム１から顧
客に関連する情報（メールアドレスを含む）及びポイン
ト情報が入力され、顧客ＤＢ２に記憶される。以前、地
域特性個人情報を作成したのであれば、顧客ＤＢ２の顧
客情報に記憶されていることになる。
図３を参照しながら説明する。図３は、本発明の実施の
形態に係るメール／メールマガジン配信システムにおけ
る処理の流れを説明するための概略図である。本システ
ムは、図１，３に示すように、ＰＯＳシステム１から顧
客に関連する情報（メールアドレスを含む）及びポイン
ト情報が入力され、顧客ＤＢ２に記憶される。以前、地
域特性個人情報を作成したのであれば、顧客ＤＢ２の顧
客情報に記憶されていることになる。
【００３９】次に、本システムでは、ＧＩＳ３が顧客Ｄ
Ｂ２及び地図ＤＢ４にアクセスして、顧客情報と地図情
報との合成を行い、ＧＩＳ３の表示部に顧客位置をプロ
ットした地図を表示する。その地図を参照しながらＧＩ
Ｓ３の入力部から特定地域の顧客を選択して抽出する処
理を行う。
Ｂ２及び地図ＤＢ４にアクセスして、顧客情報と地図情
報との合成を行い、ＧＩＳ３の表示部に顧客位置をプロ
ットした地図を表示する。その地図を参照しながらＧＩ
Ｓ３の入力部から特定地域の顧客を選択して抽出する処
理を行う。
【００４０】抽出された顧客は、抽出顧客ＤＢ５にその
顧客情報が記憶される。ここで、地域Ａ、地域Ｂ、地域
Ｃについて、顧客が抽出された場合、地域毎に顧客情報
を記憶することになる。顧客情報には、メールアドレ
ス、地域特性個人情報、ポイント情報が含まれることに
なる。また、特定の地域を選択したことで、選択対象の
地域情報も抽出顧客ＤＢ５に記憶される。
顧客情報が記憶される。ここで、地域Ａ、地域Ｂ、地域
Ｃについて、顧客が抽出された場合、地域毎に顧客情報
を記憶することになる。顧客情報には、メールアドレ
ス、地域特性個人情報、ポイント情報が含まれることに
なる。また、特定の地域を選択したことで、選択対象の
地域情報も抽出顧客ＤＢ５に記憶される。
【００４１】そして、メール／メールマガジン編集配信
装置６は、予め作成されたメール等の本文データをメー
ル／メールマガジン内容ＤＢ７から読み込み、また、予
め作成された地域特性情報を地域特性情報ＤＢ８から読
み込み、メール等の作成を行う。作成されたメール等は
一旦メール／メールマガジン内容ＤＢ７に記憶される。
装置６は、予め作成されたメール等の本文データをメー
ル／メールマガジン内容ＤＢ７から読み込み、また、予
め作成された地域特性情報を地域特性情報ＤＢ８から読
み込み、メール等の作成を行う。作成されたメール等は
一旦メール／メールマガジン内容ＤＢ７に記憶される。
【００４２】尚、本文データは、地域Ａ用、地域Ｂ用、
地域Ｃ用と準備しておき、対応する地域の顧客情報と合
成するようにしても構わない。作成されたメール等は、
メールアドレス、地域情報、地域特性個人情報、本文、
地域特性情報、ポイント情報が含まれる。メール等の内
容で、地域情報、地域特性個人情報を掲載しないように
することも可能であり、また、ポイント情報も掲載され
ないようにすることができる。
地域Ｃ用と準備しておき、対応する地域の顧客情報と合
成するようにしても構わない。作成されたメール等は、
メールアドレス、地域情報、地域特性個人情報、本文、
地域特性情報、ポイント情報が含まれる。メール等の内
容で、地域情報、地域特性個人情報を掲載しないように
することも可能であり、また、ポイント情報も掲載され
ないようにすることができる。
【００４３】メール等の作成が完了すると、メール／メ
ールマガジン編集配信装置６は、インターネット９を介
して該当する顧客ＰＣ１０にメール等を送信する。この
メール等にアンケート及び懸賞応募等の返信用紙が添付
するようにしてもよい。
ールマガジン編集配信装置６は、インターネット９を介
して該当する顧客ＰＣ１０にメール等を送信する。この
メール等にアンケート及び懸賞応募等の返信用紙が添付
するようにしてもよい。
【００４４】特に、配信したメール等にアンケートを添
付し、アンケートの答えて返信すると顧客のポイントが
アップする旨の情報を付加するようにすると、メール等
に対する返信が得られ易くなる。そして、そのアンケー
ト結果は、分析して顧客ＤＢ２に反映させ、お店経営に
生かすことができる。
付し、アンケートの答えて返信すると顧客のポイントが
アップする旨の情報を付加するようにすると、メール等
に対する返信が得られ易くなる。そして、そのアンケー
ト結果は、分析して顧客ＤＢ２に反映させ、お店経営に
生かすことができる。
【００４５】本システムによれば、顧客情報と地図情報
を合成し、その中から特定地域を選択し、その地域内の
顧客情報を抽出して、その地域を表す地域情報、その個
人を地域的に特定する地域特性個人情報、本文、その地
域の住民にとって有利な情報（アクセス情報等）となる
地域特性情報、ポイント情報を合成して、メール等を作
成し、配信するようにしているので、通常のメール／メ
ールマガジンと比較して、地域性を考慮したきめ細かな
メール等を配信できるものであり、集客を図ることがで
きる効果がある。
を合成し、その中から特定地域を選択し、その地域内の
顧客情報を抽出して、その地域を表す地域情報、その個
人を地域的に特定する地域特性個人情報、本文、その地
域の住民にとって有利な情報（アクセス情報等）となる
地域特性情報、ポイント情報を合成して、メール等を作
成し、配信するようにしているので、通常のメール／メ
ールマガジンと比較して、地域性を考慮したきめ細かな
メール等を配信できるものであり、集客を図ることがで
きる効果がある。
【００４６】本システムによれば、遠方の顧客、競合他
店のエリア内の顧客に対して、地域特性情報にてポイン
ト加算率をアップする旨の情報（遠方の顧客、競合他店
のエリア内の顧客に有利な情報）を盛り込むことで、遠
方の顧客等を呼び込むことができる効果がある。
店のエリア内の顧客に対して、地域特性情報にてポイン
ト加算率をアップする旨の情報（遠方の顧客、競合他店
のエリア内の顧客に有利な情報）を盛り込むことで、遠
方の顧客等を呼び込むことができる効果がある。
【００４７】また、上記例では、本システムが、１つの
店舗について来店する顧客に地域に関連した有用な情報
を提供するものであったが、多店舗展開する場合にも応
用できる。具体的には、各店舗で収集された顧客情報を
本部の顧客ＤＢ２に取り込み、各店舗に関連する地図情
報と合成させ、抽出した顧客情報を店舗毎に抽出顧客Ｄ
Ｂ５に記憶する。
店舗について来店する顧客に地域に関連した有用な情報
を提供するものであったが、多店舗展開する場合にも応
用できる。具体的には、各店舗で収集された顧客情報を
本部の顧客ＤＢ２に取り込み、各店舗に関連する地図情
報と合成させ、抽出した顧客情報を店舗毎に抽出顧客Ｄ
Ｂ５に記憶する。
【００４８】また、メール／メールマガジン編集配信装
置６は、店舗毎に地域特性情報を地域特性情報ＤＢ８に
記憶し、また、メール／メールマガジン内容ＤＢ７も、
店舗毎に本文を記憶するものである。そして、メール／
メールマガジン編集配信装置６の動作は、抽出顧客ＤＢ
５から店舗毎の顧客情報を読み込み、メール／メールマ
ガジン内容ＤＢ７から対応する店舗の本文を読み込み、
地域特性情報ＤＢ８から対応する店舗の地域特性情報を
読み込んでメール等を作成し、メール／メールマガジン
内容ＤＢ７に記憶し、店舗毎の顧客にメール等を配信す
る。
置６は、店舗毎に地域特性情報を地域特性情報ＤＢ８に
記憶し、また、メール／メールマガジン内容ＤＢ７も、
店舗毎に本文を記憶するものである。そして、メール／
メールマガジン編集配信装置６の動作は、抽出顧客ＤＢ
５から店舗毎の顧客情報を読み込み、メール／メールマ
ガジン内容ＤＢ７から対応する店舗の本文を読み込み、
地域特性情報ＤＢ８から対応する店舗の地域特性情報を
読み込んでメール等を作成し、メール／メールマガジン
内容ＤＢ７に記憶し、店舗毎の顧客にメール等を配信す
る。
【００４９】上記の多数の店舗について本部が一括して
メール等を作成・配信するシステムでは、メール等の作
成・配信を一箇所に集中させることで、その作業を効率
的に行うことができ、特に顧客のポイントを集中管理す
る場合に利便性が高い。
メール等を作成・配信するシステムでは、メール等の作
成・配信を一箇所に集中させることで、その作業を効率
的に行うことができ、特に顧客のポイントを集中管理す
る場合に利便性が高い。
【００５０】また、本システムにおいて、特定地域内の
顧客に対してポイント数に応じてメール等の本文内容を
異なるようにし、メール等の作成・配信を行うことも可
能である。具体的には、メール／メールマガジン内容Ｄ
Ｂ７に予めポイント数に応じたメール等の本文を記憶し
ておき、抽出顧客ＤＢ５の顧客情報に含まれるポイント
数を読み取ってメール／メールマガジン編集配信装置６
が当該ポイント数に対応するメール等の本文をメール／
メールマガジン内容ＤＢ７から選択して、地域特性情報
ＤＢ６の地域特性情報を合成してメール等を作成するも
のである。
顧客に対してポイント数に応じてメール等の本文内容を
異なるようにし、メール等の作成・配信を行うことも可
能である。具体的には、メール／メールマガジン内容Ｄ
Ｂ７に予めポイント数に応じたメール等の本文を記憶し
ておき、抽出顧客ＤＢ５の顧客情報に含まれるポイント
数を読み取ってメール／メールマガジン編集配信装置６
が当該ポイント数に対応するメール等の本文をメール／
メールマガジン内容ＤＢ７から選択して、地域特性情報
ＤＢ６の地域特性情報を合成してメール等を作成するも
のである。
【００５１】また、上記システムで、顧客にアンケート
に答えてもらったり、配信したメール等に対する顧客の
来店状況を把握する仕組みについて説明する。配信する
メール等に電子アンケート等を表示させるためのＵＲＬ
（Uniform Resource Locator）を記述しておき、顧客が
当該ＵＲＬをクリックすると、アンケートと複数のクー
ポン券を表示する。ここで、ＵＲＬは顧客のポイント数
又は地域特性情報に応じて異なる内容とすることが考え
られる。そして、アンケートに答えてもらい、特定の商
品に関するクーポン券を印刷すると、ＵＲＬのウェブサ
イトでは顧客のアンケート応答内容と関心のある商品の
情報を取得することができる。尚、アンケートを表示せ
ず、複数のクーポン券のみを表示して、顧客に印刷させ
るようにしてもよい。
に答えてもらったり、配信したメール等に対する顧客の
来店状況を把握する仕組みについて説明する。配信する
メール等に電子アンケート等を表示させるためのＵＲＬ
（Uniform Resource Locator）を記述しておき、顧客が
当該ＵＲＬをクリックすると、アンケートと複数のクー
ポン券を表示する。ここで、ＵＲＬは顧客のポイント数
又は地域特性情報に応じて異なる内容とすることが考え
られる。そして、アンケートに答えてもらい、特定の商
品に関するクーポン券を印刷すると、ＵＲＬのウェブサ
イトでは顧客のアンケート応答内容と関心のある商品の
情報を取得することができる。尚、アンケートを表示せ
ず、複数のクーポン券のみを表示して、顧客に印刷させ
るようにしてもよい。
【００５２】また、当該ＵＲＬのウェブサイトにおける
別の処理について図４を参照しながら説明する。図４
は、ウェブサイトにおける処理を示したフローチャート
である。図４に示すように、配信されたメール等に記述
されたＵＲＬがクリックされると、ウェブサイトに接続
し、ウェブサイトは、電子アンケートを表示し、当該ア
ンケートを用いて顧客に関心のある商品を選択させる
（Ｓ１）。
別の処理について図４を参照しながら説明する。図４
は、ウェブサイトにおける処理を示したフローチャート
である。図４に示すように、配信されたメール等に記述
されたＵＲＬがクリックされると、ウェブサイトに接続
し、ウェブサイトは、電子アンケートを表示し、当該ア
ンケートを用いて顧客に関心のある商品を選択させる
（Ｓ１）。
【００５３】続いて、ウェブサイトは、選択された商品
のクーポン券を表示する（Ｓ２）。更に、表示したクー
ポン券を印刷する指示が顧客からあると、クーポン券の
印刷を行う（Ｓ３）。そして、ウェブサイトでの処理を
終了する。ここで、印刷されたクーポン券にはバーコー
ドが付与されており、当該クーポン券を店舗で回収する
と、当該バーコードをＰＯＳで読み取り、顧客ＤＢ２に
記憶する。これにより、配信したメール等に対してどの
顧客がクーポン券を利用して商品を購入したものである
かを認識でき、メール／メールマガジンの利用効率を知
ることができる。つまり、クーポン券取得者と実際の商
品購入者とを比較表示することが可能となる。
のクーポン券を表示する（Ｓ２）。更に、表示したクー
ポン券を印刷する指示が顧客からあると、クーポン券の
印刷を行う（Ｓ３）。そして、ウェブサイトでの処理を
終了する。ここで、印刷されたクーポン券にはバーコー
ドが付与されており、当該クーポン券を店舗で回収する
と、当該バーコードをＰＯＳで読み取り、顧客ＤＢ２に
記憶する。これにより、配信したメール等に対してどの
顧客がクーポン券を利用して商品を購入したものである
かを認識でき、メール／メールマガジンの利用効率を知
ることができる。つまり、クーポン券取得者と実際の商
品購入者とを比較表示することが可能となる。
【００５４】また、メール等の配信先を携帯電話機とし
た場合、携帯電話機の表示画面にメール等を表示させ、
そのメール等における特定ＵＲＬにアクセスした場合
に、アンケートを表示させ、更にそのアンケートに応答
した場合に、クーポン券を携帯電話機に送信して表示さ
せるようにしてもよい。この場合、ウェブサイトでは、
当該顧客のアンケート内容を取得して利用でき、また、
送信したクーポン券から顧客の関心ある商品情報を把握
できるものである。
た場合、携帯電話機の表示画面にメール等を表示させ、
そのメール等における特定ＵＲＬにアクセスした場合
に、アンケートを表示させ、更にそのアンケートに応答
した場合に、クーポン券を携帯電話機に送信して表示さ
せるようにしてもよい。この場合、ウェブサイトでは、
当該顧客のアンケート内容を取得して利用でき、また、
送信したクーポン券から顧客の関心ある商品情報を把握
できるものである。
【００５５】次に、本システムにＣＲＭ（Customer Rel
ationship Management）の手法を用いた分析を応用する
例について説明する。ＣＲＭの分析を応用する段階とし
ては、メール等を配信する地域を特定する段階（前
段）、地域内の顧客の中からメール等の配信先となる顧
客を特定する段階（中段）、そしてメール等配布の効果
を分析する段階（後段）の３つの段階でＣＲＭの分析手
法を利用することができるものである。具体的な分析手
法としては、ＲＦＭ（Recency Frequency Monetary）分
析やデシル分析があるが、これらについては一般的に知
られているのでここでは説明を省略する。
ationship Management）の手法を用いた分析を応用する
例について説明する。ＣＲＭの分析を応用する段階とし
ては、メール等を配信する地域を特定する段階（前
段）、地域内の顧客の中からメール等の配信先となる顧
客を特定する段階（中段）、そしてメール等配布の効果
を分析する段階（後段）の３つの段階でＣＲＭの分析手
法を利用することができるものである。具体的な分析手
法としては、ＲＦＭ（Recency Frequency Monetary）分
析やデシル分析があるが、これらについては一般的に知
られているのでここでは説明を省略する。
【００５６】各段階におけるＣＲＭの分析の利用例につ
いて説明する。前段の、メール等を配信する地域を特定
する際にＣＲＭの手法を用いると、地域毎の顧客の購入
データや統計データを分析して、地域特性に応じたメー
ル配信を行うことが可能となる。
いて説明する。前段の、メール等を配信する地域を特定
する際にＣＲＭの手法を用いると、地域毎の顧客の購入
データや統計データを分析して、地域特性に応じたメー
ル配信を行うことが可能となる。
【００５７】具体的には、ＰＯＳシステム１で売り上げ
と顧客情報とを取得すると、顧客毎に購入品名や購入金
額を集計して、顧客ＤＢ２に顧客毎に購入実績として記
憶しておき、そのデータに基づいて地域毎に分析を行
う。分析は、ＰＯＳシステム１又はＧＩＳ３において行
い、分析結果は、顧客ＤＢ２又は地図ＤＢに記憶してお
く。
と顧客情報とを取得すると、顧客毎に購入品名や購入金
額を集計して、顧客ＤＢ２に顧客毎に購入実績として記
憶しておき、そのデータに基づいて地域毎に分析を行
う。分析は、ＰＯＳシステム１又はＧＩＳ３において行
い、分析結果は、顧客ＤＢ２又は地図ＤＢに記憶してお
く。
【００５８】例えば、地域毎に顧客一人あたりの総購入
金額（月単位又は年単位）の平均を算出して、各地域の
顧客の購買特性を求め、平均購入金額の高い地域をメー
ル配信先の地域として特定することが考えられ、この場
合、購入実績のある顧客にサービスするよう、ポイント
アップやセールのお知らせをメール等で配信することが
考えられる。
金額（月単位又は年単位）の平均を算出して、各地域の
顧客の購買特性を求め、平均購入金額の高い地域をメー
ル配信先の地域として特定することが考えられ、この場
合、購入実績のある顧客にサービスするよう、ポイント
アップやセールのお知らせをメール等で配信することが
考えられる。
【００５９】また、地域毎の顧客の１品あたりの購入金
額の平均や１品あたりの購入金額の分布を分析すること
で、各地域の顧客が、食品や日用品のみの利用なのか、
衣類や家具といった商品も購入しているのかといった商
品購入の傾向を把握し、各地域毎の売れ筋の価格帯を求
め、その価格帯の商品を中心に紹介するメールを配信す
る。
額の平均や１品あたりの購入金額の分布を分析すること
で、各地域の顧客が、食品や日用品のみの利用なのか、
衣類や家具といった商品も購入しているのかといった商
品購入の傾向を把握し、各地域毎の売れ筋の価格帯を求
め、その価格帯の商品を中心に紹介するメールを配信す
る。
【００６０】このような特定地域向けの情報は、メール
の本文を地域に応じて異なる内容で作るようにしてもよ
いし、メール本文は一般向けとして、地域特性情報の中
に特定地域向けの情報を記載するようにしてもよい。
の本文を地域に応じて異なる内容で作るようにしてもよ
いし、メール本文は一般向けとして、地域特性情報の中
に特定地域向けの情報を記載するようにしてもよい。
【００６１】上述した例は顧客の購入実績に基づく分析
であったが、各地域の統計データや地域の特性でメール
配布先の地域を特定することも可能である。例えば、相
続税路線価による絞り込みや、公示地価による絞り込み
や、小学校区又は中学校区による絞り込みや、新聞折り
込み販売店エリアによる絞り込み、更にこれらを組み合
わせた絞り込みが可能であり、それぞれの地域特性に応
じて地域に特有の有益な情報を地域特性情報として記載
する。
であったが、各地域の統計データや地域の特性でメール
配布先の地域を特定することも可能である。例えば、相
続税路線価による絞り込みや、公示地価による絞り込み
や、小学校区又は中学校区による絞り込みや、新聞折り
込み販売店エリアによる絞り込み、更にこれらを組み合
わせた絞り込みが可能であり、それぞれの地域特性に応
じて地域に特有の有益な情報を地域特性情報として記載
する。
【００６２】このように地域の特性を把握した上で、地
域を絞り込んでそこに住んでいる顧客を対象としてメー
ルやメールマガジンを配布することにより、地域に合わ
せたきめの細かいメール内容とすることができ、メール
配布による宣伝効果の向上を図り、販売促進につなげる
ことができるものである。
域を絞り込んでそこに住んでいる顧客を対象としてメー
ルやメールマガジンを配布することにより、地域に合わ
せたきめの細かいメール内容とすることができ、メール
配布による宣伝効果の向上を図り、販売促進につなげる
ことができるものである。
【００６３】また、地域の顧客の特性や、地域の統計デ
ータや、地域の特性を分析して、それに基づいて各地域
に特有の有益な情報を作成し、地域特性情報としてメー
ルに記載して当該地域の顧客宛に配信することにより、
地域に合わせたきめ細かい情報サービスができ、宣伝効
果を向上させ、販売促進を図ることができるものであ
る。
ータや、地域の特性を分析して、それに基づいて各地域
に特有の有益な情報を作成し、地域特性情報としてメー
ルに記載して当該地域の顧客宛に配信することにより、
地域に合わせたきめ細かい情報サービスができ、宣伝効
果を向上させ、販売促進を図ることができるものであ
る。
【００６４】また、中段の、地域内の顧客の中からメー
ルを配信する顧客を特定する際にＣＲＭの手法を用いる
と、各顧客の購入特性を分析して、それぞれの顧客に応
じたメール配信を行うことが可能となる。
ルを配信する顧客を特定する際にＣＲＭの手法を用いる
と、各顧客の購入特性を分析して、それぞれの顧客に応
じたメール配信を行うことが可能となる。
【００６５】顧客の抽出方法としては、ＲＦＭ分析がよ
く知られており、Ｒ（最新購入日）、Ｆ（購入頻度）、
Ｍ（購入金額）の組み合わせにより顧客をマトリクス状
のセグメントに分け、特定の性質のセグメントに分類さ
れる顧客を抽出してメール等を配信する。ＲＦＭ分析で
は、各軸の重み付けを変えることにより、抽出される顧
客が変わってくるので、店の戦略に合わせて、特定地域
における特定の性質の顧客に重点的にメール等を配信す
ることができる。
く知られており、Ｒ（最新購入日）、Ｆ（購入頻度）、
Ｍ（購入金額）の組み合わせにより顧客をマトリクス状
のセグメントに分け、特定の性質のセグメントに分類さ
れる顧客を抽出してメール等を配信する。ＲＦＭ分析で
は、各軸の重み付けを変えることにより、抽出される顧
客が変わってくるので、店の戦略に合わせて、特定地域
における特定の性質の顧客に重点的にメール等を配信す
ることができる。
【００６６】この場合、抽出する顧客の購入特性に合わ
せてメール本文を作成して、メール／メールマガジン内
容ＤＢ７に記憶しておき、ＰＯＳシステム１又はＧＩＳ
３が、ＲＦＭ分析によって顧客を抽出して抽出顧客ＤＢ
５に記憶して、メール／メールマガジン編集配信装置６
が、その購入特性に応じたメールをメール／メールマガ
ジン内容ＤＢ７から読み込んで、ポイント情報等他の情
報と組み合わせてメールを作成して顧客に配信する。Ｒ
ＦＭ分析による顧客の分類結果の情報は、顧客ＤＢ２に
記憶しておいてもよい。
せてメール本文を作成して、メール／メールマガジン内
容ＤＢ７に記憶しておき、ＰＯＳシステム１又はＧＩＳ
３が、ＲＦＭ分析によって顧客を抽出して抽出顧客ＤＢ
５に記憶して、メール／メールマガジン編集配信装置６
が、その購入特性に応じたメールをメール／メールマガ
ジン内容ＤＢ７から読み込んで、ポイント情報等他の情
報と組み合わせてメールを作成して顧客に配信する。Ｒ
ＦＭ分析による顧客の分類結果の情報は、顧客ＤＢ２に
記憶しておいてもよい。
【００６７】また、前段で説明したように、顧客毎の購
入情報を分析して、総購入金額や１品あたりの平均購入
金額や１品あたりの購入金額の分布を求め、分析結果に
応じて特定の性質を備えた顧客を抽出することも可能で
ある。更に、購入金額をデシル分析することにより、例
えば特定地域の顧客の中から購入金額の上位２００名を
抽出してメール等の配布先とすることも考えられる。
入情報を分析して、総購入金額や１品あたりの平均購入
金額や１品あたりの購入金額の分布を求め、分析結果に
応じて特定の性質を備えた顧客を抽出することも可能で
ある。更に、購入金額をデシル分析することにより、例
えば特定地域の顧客の中から購入金額の上位２００名を
抽出してメール等の配布先とすることも考えられる。
【００６８】このように、絞り込まれた地域の顧客全員
にメール等を配信するのではなく、ＣＲＭの手法を用い
て絞り込まれた顧客をターゲットとして、メール等を配
信することにより、顧客の購入の傾向やニーズに合わせ
てよりきめの細かい情報提供を行うメール／メールマガ
ジンを配信することができ、顧客の購買意欲を刺激して
一層の売り上げ向上を図ることができるものである。
にメール等を配信するのではなく、ＣＲＭの手法を用い
て絞り込まれた顧客をターゲットとして、メール等を配
信することにより、顧客の購入の傾向やニーズに合わせ
てよりきめの細かい情報提供を行うメール／メールマガ
ジンを配信することができ、顧客の購買意欲を刺激して
一層の売り上げ向上を図ることができるものである。
【００６９】また、後段の、メール等配布の効果を把握
する際にＣＲＭの手法を用いた場合、ＰＯＳシステム１
が、ＰＯＳ情報に基づいて、メール等を配信した顧客が
その後何回来店し、何をいくら買ったか、という購買情
報を分析することで、メール等配信の効果を知ることが
でき、メール／メールマガジン配布の際の地域や顧客の
抽出方法又はメールの内容にフィードバックでき、より
効果的なメール／メールマガジンを配信できるものであ
る。
する際にＣＲＭの手法を用いた場合、ＰＯＳシステム１
が、ＰＯＳ情報に基づいて、メール等を配信した顧客が
その後何回来店し、何をいくら買ったか、という購買情
報を分析することで、メール等配信の効果を知ることが
でき、メール／メールマガジン配布の際の地域や顧客の
抽出方法又はメールの内容にフィードバックでき、より
効果的なメール／メールマガジンを配信できるものであ
る。
【００７０】
【発明の効果】本発明によれば、少なくともメールアド
レスを含む顧客情報を記憶する顧客データベースと、地
図情報を記憶する地図データベースと、顧客情報と地図
情報とを合成し、特定地域を選択し、当該地域の顧客情
報を抽出する地図情報システムと、選択された地域の地
域情報を記憶すると共に抽出された顧客情報を記憶する
抽出顧客データベースと、メール又はメールマガジンの
本文を記憶するメール／メールマガジン内容データベー
スと、特定地域の住民にとって有利となる特性情報を記
憶する地域特性情報データベースと、抽出顧客データベ
ースから顧客情報及び地域情報を取得し、メール／メー
ルマガジン内容データベースから本文を取得し、地域特
性情報データベースから地域特性情報を取得してメール
又はメールマガジンを作成し、対応する顧客装置に配信
するメール／メールマガジン編集配信装置とを有するメ
ール／メールマガジン配信システムとしているので、顧
客情報と地域情報とを利用して顧客にきめ細かなメール
又はメールマガジンを配信し、顧客の来店を促すことが
できる効果がある。
レスを含む顧客情報を記憶する顧客データベースと、地
図情報を記憶する地図データベースと、顧客情報と地図
情報とを合成し、特定地域を選択し、当該地域の顧客情
報を抽出する地図情報システムと、選択された地域の地
域情報を記憶すると共に抽出された顧客情報を記憶する
抽出顧客データベースと、メール又はメールマガジンの
本文を記憶するメール／メールマガジン内容データベー
スと、特定地域の住民にとって有利となる特性情報を記
憶する地域特性情報データベースと、抽出顧客データベ
ースから顧客情報及び地域情報を取得し、メール／メー
ルマガジン内容データベースから本文を取得し、地域特
性情報データベースから地域特性情報を取得してメール
又はメールマガジンを作成し、対応する顧客装置に配信
するメール／メールマガジン編集配信装置とを有するメ
ール／メールマガジン配信システムとしているので、顧
客情報と地域情報とを利用して顧客にきめ細かなメール
又はメールマガジンを配信し、顧客の来店を促すことが
できる効果がある。
【００７１】本発明によれば、地域特性情報には、来店
に便利なアクセス情報又は迂回路情報を含む上記メール
／メールマガジン配信システムとしているので、顧客の
来店を促すことができる効果がある。
に便利なアクセス情報又は迂回路情報を含む上記メール
／メールマガジン配信システムとしているので、顧客の
来店を促すことができる効果がある。
【００７２】本発明によれば、顧客情報には、現在のポ
イント情報を含み、配信するメール又はメールマガジン
には配信先の顧客のポイント情報が含まれる上記メール
／メールマガジン配信システムとしているので、顧客の
来店を促すことができる効果がある。
イント情報を含み、配信するメール又はメールマガジン
には配信先の顧客のポイント情報が含まれる上記メール
／メールマガジン配信システムとしているので、顧客の
来店を促すことができる効果がある。
【００７３】本発明によれば、顧客情報には、地理的に
顧客個人を特定するための地域特性個人情報を含み、配
信するメール又はメールマガジンには配信先の顧客の地
域特性個人情報が含まれる上記メール／メールマガジン
配信システムとしているので、メール又はメールマガジ
ンで顧客の個人的な情報に触れることで親しみ易い内容
にでき、顧客の来店を促すことができる効果がある。
顧客個人を特定するための地域特性個人情報を含み、配
信するメール又はメールマガジンには配信先の顧客の地
域特性個人情報が含まれる上記メール／メールマガジン
配信システムとしているので、メール又はメールマガジ
ンで顧客の個人的な情報に触れることで親しみ易い内容
にでき、顧客の来店を促すことができる効果がある。
【００７４】本発明によれば、地域特性情報には、顧客
が遠方又は競合他店のエリア内の住民である場合に、当
該住民を優遇する旨の情報を含む上記メール／メールマ
ガジン配信システムとしているので、遠方の顧客及び競
合他店のエリア内の顧客について来店を促すことができ
る効果がある。
が遠方又は競合他店のエリア内の住民である場合に、当
該住民を優遇する旨の情報を含む上記メール／メールマ
ガジン配信システムとしているので、遠方の顧客及び競
合他店のエリア内の顧客について来店を促すことができ
る効果がある。
【００７５】本発明によれば、地図情報システムが複数
の地域を選択可能であり、選択された複数の地域毎に顧
客情報を抽出し、メール／メールマガジン内容データベ
ースが選択された複数の地域毎に本文を記憶し、地域特
性情報データベースが選択された複数の地域毎に地域特
性情報を記憶し、メール／メールマガジン編集配信装置
が選択された地域毎にメール又はメールマガジンを作成
し、対応する顧客装置に配信する上記メール／メールマ
ガジン配信システムとしているので、複数の地域の顧客
に対応したメール又はメールマガジンとすることがで
き、メール又はメールマガジンの作成・配信を効率化で
きる効果がある。
の地域を選択可能であり、選択された複数の地域毎に顧
客情報を抽出し、メール／メールマガジン内容データベ
ースが選択された複数の地域毎に本文を記憶し、地域特
性情報データベースが選択された複数の地域毎に地域特
性情報を記憶し、メール／メールマガジン編集配信装置
が選択された地域毎にメール又はメールマガジンを作成
し、対応する顧客装置に配信する上記メール／メールマ
ガジン配信システムとしているので、複数の地域の顧客
に対応したメール又はメールマガジンとすることがで
き、メール又はメールマガジンの作成・配信を効率化で
きる効果がある。
【００７６】本発明によれば、顧客データベースが複数
店舗に関する顧客情報を店舗毎に記憶し、地図データベ
ースが複数店舗に関する地図情報を記憶し、地図情報シ
ステムが特定の店舗について顧客情報と地図情報とを合
成して特定地域の顧客情報を抽出し、抽出顧客データベ
ースが抽出した顧客情報を抽出した店舗毎に記憶し、メ
ール／メールマガジン内容データベースが特定の店舗に
関するメール又はメールマガジンの本文を記憶し、地域
特性情報データベースが特定の店舗毎に地域特性情報を
記憶し、メール／メールマガジン編集配信装置が抽出顧
客データベースから特定の店舗の顧客情報及び地域情報
を取得し、メール／メールマガジン内容データベースか
ら対応する店舗の本文を取得し、地域特性情報データベ
ースから対応する店舗の地域特性情報を取得してメール
又はメールマガジンを作成し、対応する顧客装置に配信
する上記メール／メールマガジン配信システムとしてい
るので、店舗毎に顧客情報と地域情報とを利用して顧客
にきめ細かなメール又はメールマガジンを配信し、顧客
の来店を促すことができる効果がある。
店舗に関する顧客情報を店舗毎に記憶し、地図データベ
ースが複数店舗に関する地図情報を記憶し、地図情報シ
ステムが特定の店舗について顧客情報と地図情報とを合
成して特定地域の顧客情報を抽出し、抽出顧客データベ
ースが抽出した顧客情報を抽出した店舗毎に記憶し、メ
ール／メールマガジン内容データベースが特定の店舗に
関するメール又はメールマガジンの本文を記憶し、地域
特性情報データベースが特定の店舗毎に地域特性情報を
記憶し、メール／メールマガジン編集配信装置が抽出顧
客データベースから特定の店舗の顧客情報及び地域情報
を取得し、メール／メールマガジン内容データベースか
ら対応する店舗の本文を取得し、地域特性情報データベ
ースから対応する店舗の地域特性情報を取得してメール
又はメールマガジンを作成し、対応する顧客装置に配信
する上記メール／メールマガジン配信システムとしてい
るので、店舗毎に顧客情報と地域情報とを利用して顧客
にきめ細かなメール又はメールマガジンを配信し、顧客
の来店を促すことができる効果がある。
【００７７】本発明によれば、メール／メールマガジン
内容データベースが顧客のポイント数に応じて異なる本
文内容を記憶し、メール／メールマガジン編集配信装置
が抽出顧客データベースに記憶された顧客のポイント数
を参照して、対応する本文をメール／メールマガジン内
容データベースから選択してメール／メールマガジンを
編集する上記メール／メールマガジン配信システムとし
ているので、顧客のポイント数に応じたメール等を配信
できる効果がある。
内容データベースが顧客のポイント数に応じて異なる本
文内容を記憶し、メール／メールマガジン編集配信装置
が抽出顧客データベースに記憶された顧客のポイント数
を参照して、対応する本文をメール／メールマガジン内
容データベースから選択してメール／メールマガジンを
編集する上記メール／メールマガジン配信システムとし
ているので、顧客のポイント数に応じたメール等を配信
できる効果がある。
【００７８】本発明によれば、メール／メールマガジン
にはアンケートを表示させるためのＵＲＬが記述され、
当該ＵＲＬにアクセスしてアンケートを表示させ、当該
アンケートに答えると関連する商品のクーポン券を出力
するウェブサイトを設けた上記メール／メールマガジン
配信システムとしているので、顧客のアンケート結果を
取得でき、更にクーポン券によって商品の販売を促進で
きる効果がある。
にはアンケートを表示させるためのＵＲＬが記述され、
当該ＵＲＬにアクセスしてアンケートを表示させ、当該
アンケートに答えると関連する商品のクーポン券を出力
するウェブサイトを設けた上記メール／メールマガジン
配信システムとしているので、顧客のアンケート結果を
取得でき、更にクーポン券によって商品の販売を促進で
きる効果がある。
【００７９】本発明によれば、顧客装置に出力されたク
ーポン券には当該顧客及び商品に関するバーコードが印
刷され、地図情報システムが、当該バーコードを読み込
んで得られたメール／メールマガジン配信先の顧客につ
いて、クーポン券取得の状況、実際の商品購入の状況を
管理する上記メール／メールマガジン配信システムとし
ているので、メール等が配信された顧客に対してクーポ
ン券取得状況と実際の商品購入状況を容易に把握できる
効果がある。
ーポン券には当該顧客及び商品に関するバーコードが印
刷され、地図情報システムが、当該バーコードを読み込
んで得られたメール／メールマガジン配信先の顧客につ
いて、クーポン券取得の状況、実際の商品購入の状況を
管理する上記メール／メールマガジン配信システムとし
ているので、メール等が配信された顧客に対してクーポ
ン券取得状況と実際の商品購入状況を容易に把握できる
効果がある。
【００８０】本発明によれば、顧客毎の購入情報を管理
集計するＰＯＳシステムを備え、地図情報システムが、
特定地域を選択する際に、ＰＯＳシステムによって集計
された顧客毎の購入情報に基づいて、地域毎の顧客の購
入傾向をＣＲＭ分析し、分析結果に基づいて特定地域を
選択する上記メール／メールマガジン配信システムとし
ているので、地域毎の顧客の購入特性に応じたメールを
配信することができ、きめ細かい情報提供を行って販売
促進を図ることができる効果がある。
集計するＰＯＳシステムを備え、地図情報システムが、
特定地域を選択する際に、ＰＯＳシステムによって集計
された顧客毎の購入情報に基づいて、地域毎の顧客の購
入傾向をＣＲＭ分析し、分析結果に基づいて特定地域を
選択する上記メール／メールマガジン配信システムとし
ているので、地域毎の顧客の購入特性に応じたメールを
配信することができ、きめ細かい情報提供を行って販売
促進を図ることができる効果がある。
【００８１】本発明によれば、顧客毎の購入情報を管理
集計するＰＯＳシステムを備え、地図情報システムが、
特定地域の顧客情報を抽出する際に、ＰＯＳシステムに
よって集計された特定地域の顧客毎の購入情報をＣＲＭ
分析し、分析結果に基づいて顧客を抽出する上記メール
／メールマガジン配信システムとしているので、顧客の
購買の傾向に基づいて、特定の特性を備えた顧客を抽出
して当該顧客をターゲットとしてメールを配信すること
ができ、地域内の全ての顧客向けにメールを配信するの
に比べて顧客の購買意欲を刺激することができ、宣伝効
果を向上させることができる効果がある。
集計するＰＯＳシステムを備え、地図情報システムが、
特定地域の顧客情報を抽出する際に、ＰＯＳシステムに
よって集計された特定地域の顧客毎の購入情報をＣＲＭ
分析し、分析結果に基づいて顧客を抽出する上記メール
／メールマガジン配信システムとしているので、顧客の
購買の傾向に基づいて、特定の特性を備えた顧客を抽出
して当該顧客をターゲットとしてメールを配信すること
ができ、地域内の全ての顧客向けにメールを配信するの
に比べて顧客の購買意欲を刺激することができ、宣伝効
果を向上させることができる効果がある。
【００８２】本発明によれば、顧客毎の購入情報を管理
集計するＰＯＳシステムを備え、ＰＯＳシステムが、メ
ール／メールマガジン配信装置がメール／メールマガジ
ンを送信した顧客装置に対応する顧客について、メール
／メールマガジン送信後の購入情報をＣＲＭ分析する上
記メール／メールマガジン配信システムとしているの
で、メール／メールマガジン配信後の顧客の購買動向を
把握して、メール／メールマガジン配信の効果を確認す
ることができ、分析結果に基づいてメール／メールマガ
ジンの内容や地域特定方法又は配信先の顧客抽出方法を
検討して、メール／メールマガジン配信の効果を向上さ
せることができる効果がある。
集計するＰＯＳシステムを備え、ＰＯＳシステムが、メ
ール／メールマガジン配信装置がメール／メールマガジ
ンを送信した顧客装置に対応する顧客について、メール
／メールマガジン送信後の購入情報をＣＲＭ分析する上
記メール／メールマガジン配信システムとしているの
で、メール／メールマガジン配信後の顧客の購買動向を
把握して、メール／メールマガジン配信の効果を確認す
ることができ、分析結果に基づいてメール／メールマガ
ジンの内容や地域特定方法又は配信先の顧客抽出方法を
検討して、メール／メールマガジン配信の効果を向上さ
せることができる効果がある。
【００８３】本発明によれば、地域特性情報には、地域
の顧客の購買傾向、地域の相続税路線価、地域の公示地
価、小学校区又は中学校区、新聞折り込み販売店エリア
に応じた有益な情報を含む上記メール／メールマガジン
配信システムとしているので、その地域ならではの特性
に合わせた特有の有益な情報を含むメール／メールマガ
ジンを配信することができ、その地域の顧客の来店を促
し、宣伝効果を向上させることができる効果がある。
の顧客の購買傾向、地域の相続税路線価、地域の公示地
価、小学校区又は中学校区、新聞折り込み販売店エリア
に応じた有益な情報を含む上記メール／メールマガジン
配信システムとしているので、その地域ならではの特性
に合わせた特有の有益な情報を含むメール／メールマガ
ジンを配信することができ、その地域の顧客の来店を促
し、宣伝効果を向上させることができる効果がある。
【図１】本発明の実施の形態に係るメール／メールマガ
ジン配信システムの概略構成図である。
ジン配信システムの概略構成図である。
【図２】本発明の実施の形態に係るメール／メールマガ
ジンの内容を示す概略図である。
ジンの内容を示す概略図である。
【図３】本発明の実施の形態に係るメール／メールマガ
ジン配信システムにおける処理の流れを説明するための
概略図である。
ジン配信システムにおける処理の流れを説明するための
概略図である。
【図４】ウェブサイトにおける処理を示したフローチャ
ートである。
ートである。
１…ＰＯＳシステム、 ２…顧客ＤＢ、 ３…ＧＩＳ、
４…地図ＤＢ、 ５…抽出顧客ＤＢ、 ６…メール／
メールマガジン編集配信装置、 ７…メール／メールマ
ガジン内容ＤＢ、 ８…地域特性情報ＤＢ、 ９…イン
ターネット、１０…顧客ＰＣ
４…地図ＤＢ、 ５…抽出顧客ＤＢ、 ６…メール／
メールマガジン編集配信装置、 ７…メール／メールマ
ガジン内容ＤＢ、 ８…地域特性情報ＤＢ、 ９…イン
ターネット、１０…顧客ＰＣ
─────────────────────────────────────────────────────
フロントページの続き
(51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考）
Ｇ０９Ｂ 29/00 Ｇ０９Ｂ 29/00 Ａ
Ｚ
(72)発明者 大島 東
愛知県名古屋市東区主税町２−30 ＧＳＩ
ビル 技研商事インターナショナル株式会
社内
(72)発明者 瀬戸 敬司
東京都渋谷区道玄坂一丁目19番２号 スプ
ラインビル３Ｆ 技研商事インターナショ
ナル株式会社内
Ｆターム(参考） 2C032 HB03 HB08 HB25 HB31
Claims (14)
- 【請求項１】 少なくともメールアドレスを含む顧客情
報を記憶する顧客データベースと、地図情報を記憶する
地図データベースと、前記顧客情報と前記地図情報とを
合成し、特定地域を選択し、当該地域の顧客情報を抽出
する地図情報システムと、前記選択された地域の地域情
報を記憶すると共に抽出された顧客情報を記憶する抽出
顧客データベースと、メール又はメールマガジンの本文
を記憶するメール／メールマガジン内容データベース
と、前記特定地域の住民にとって有利となる特性情報を
記憶する地域特性情報データベースと、前記抽出顧客デ
ータベースから顧客情報及び地域情報を取得し、前記メ
ール／メールマガジン内容データベースから本文を取得
し、前記地域特性情報データベースから地域特性情報を
取得してメール又はメールマガジンを作成し、対応する
顧客装置に配信するメール／メールマガジン編集配信装
置とを有することを特徴とするメール／メールマガジン
配信システム。 - 【請求項２】 地域特性情報には、来店に便利なアクセ
ス情報又は迂回路情報を含むことを特徴とする請求項１
記載のメール／メールマガジン配信システム。 - 【請求項３】 顧客情報には、現在のポイント情報を含
み、配信するメール又はメールマガジンには配信先の顧
客のポイント情報が含まれることを特徴とする請求項１
又は２記載のメール／メールマガジン配信システム。 - 【請求項４】 顧客情報には、地理的に顧客個人を特定
するための地域特性個人情報を含み、配信するメール又
はメールマガジンには配信先の顧客の地域特性個人情報
が含まれることを特徴とする請求項３記載のメール／メ
ールマガジン配信システム。 - 【請求項５】 地域特性情報には、顧客が遠方又は競合
他店のエリア内の住民である場合に、当該住民を優遇す
る旨の情報を含むことを特徴とする請求項１乃至４記載
のメール／メールマガジン配信システム。 - 【請求項６】 地図情報システムは、複数の地域を選択
可能であり、選択された複数の地域毎に顧客情報を抽出
するシステムであり、メール／メールマガジン内容デー
タベースは、前記選択された複数の地域毎に本文を記憶
するデータベースであり、地域特性情報データベース
は、前記選択された複数の地域毎に地域特性情報を記憶
するデータベースであり、メール／メールマガジン編集
配信装置は、前記選択された地域毎にメール又はメール
マガジンを作成し、対応する顧客装置に配信する装置で
あることを特徴とする請求項１乃至５記載のメール／メ
ールマガジン配信システム。 - 【請求項７】 顧客データベースは、複数店舗に関する
顧客情報を店舗毎に記憶し、地図データベースは、前記
複数店舗に関する地図情報を記憶し、地図情報システム
は、特定の店舗について顧客情報と地図情報とを合成し
て特定地域の顧客情報を抽出し、抽出顧客データベース
は、抽出した顧客情報を抽出した店舗毎に記憶し、メー
ル／メールマガジン内容データベースは、前記特定の店
舗に関するメール又はメールマガジンの本文を記憶し、
地域特性情報データベースは、前記特定の店舗毎に地域
特性情報を記憶し、メール／メールマガジン編集配信装
置は、前記抽出顧客データベースから特定の店舗の顧客
情報及び地域情報を取得し、前記メール／メールマガジ
ン内容データベースから対応する店舗の本文を取得し、
前記地域特性情報データベースから対応する店舗の地域
特性情報を取得してメール又はメールマガジンを作成
し、対応する顧客装置に配信することを特徴とする請求
項１乃至６記載のメール／メールマガジン配信システ
ム。 - 【請求項８】 メール／メールマガジン内容データベー
スは、顧客のポイント数に応じて異なる本文内容を記憶
し、メール／メールマガジン編集配信装置は、抽出顧客
データベースに記憶された顧客のポイント数を参照し
て、対応する本文をメール／メールマガジン内容データ
ベースから選択してメール／メールマガジンを編集する
ことを特徴とする請求項３乃至７記載のメール／メール
マガジン配信システム。 - 【請求項９】 メール／メールマガジンにはアンケート
を表示させるためのＵＲＬが記述され、当該ＵＲＬにア
クセスしてアンケートを表示させ、当該アンケートに答
えると関連する商品のクーポン券を出力するウェブサイ
トを設けたことを特徴とする請求項１乃至８記載のメー
ル／メールマガジン配信システム。 - 【請求項１０】 顧客装置に出力されたクーポン券に
は、当該顧客及び商品に関するバーコードが印刷され、
地図情報システムが、当該バーコードを読み込んで得ら
れたメール／メールマガジン配信先の顧客について、ク
ーポン券取得の状況、実際の商品購入の状況を管理する
ことを特徴とする請求項１乃至９記載のメール／メール
マガジン配信システム。 - 【請求項１１】 顧客毎の購入情報を管理集計するＰＯ
Ｓシステムを備え、地図情報システムが、特定地域を選
択する際に、前記ＰＯＳシステムによって集計された顧
客毎の購入情報に基づいて、地域毎の顧客の購入傾向を
ＣＲＭ分析し、前記分析結果に基づいて特定地域を選択
する地図情報システムであることを特徴とする請求項１
乃至１０記載のメール／メールマガジン配信システム。 - 【請求項１２】 顧客毎の購入情報を管理集計するＰＯ
Ｓシステムを備え、地図情報システムが、特定地域の顧
客情報を抽出する際に、前記ＰＯＳシステムによって集
計された前記特定地域の顧客毎の購入情報をＣＲＭ分析
し、分析結果に基づいて顧客を抽出する地図情報システ
ムであることを特徴とする請求項１乃至請求項１０記載
のメール／メールマガジン配信システム。 - 【請求項１３】 顧客毎の購入情報を管理集計するＰＯ
Ｓシステムを備え、前記ＰＯＳシステムが、メール／メ
ールマガジン配信装置がメール／メールマガジンを送信
した顧客装置に対応する顧客について、前記メール／メ
ールマガジン送信後の購入情報をＣＲＭ分析するＰＯＳ
システムであることを特徴とする請求項１乃至請求項１
０記載のメール／メールマガジン配信システム。 - 【請求項１４】 地域特性情報には、地域の顧客の購買
傾向、地域の相続税路線価、地域の公示地価、小学校区
又は中学校区、新聞折り込み販売店エリアに応じた有益
な情報を含むことを特徴とする請求項１乃至１３記載の
メール／メールマガジン配信システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2002319322A JP2003295804A (ja) | 2002-02-04 | 2002-11-01 | メール／メールマガジン配信システム |
Applications Claiming Priority (3)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2002-27178 | 2002-02-04 | ||
| JP2002027178 | 2002-02-04 | ||
| JP2002319322A JP2003295804A (ja) | 2002-02-04 | 2002-11-01 | メール／メールマガジン配信システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003295804A true JP2003295804A (ja) | 2003-10-15 |
Family
ID=29253489
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2002319322A Pending JP2003295804A (ja) | 2002-02-04 | 2002-11-01 | メール／メールマガジン配信システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2003295804A (ja) |
Cited By (10)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2006201976A (ja) * | 2005-01-19 | 2006-08-03 | Chubu Electric Power Co Inc | 情報提供装置 |
| JP2006215687A (ja) * | 2005-02-02 | 2006-08-17 | Ishida Co Ltd | Ｐｏｓシステム |
| JP2010097514A (ja) * | 2008-10-17 | 2010-04-30 | Nomura Research Institute Ltd | 営業活動支援システム及びコンピュータプログラム |
| US7949715B2 (en) | 2005-03-09 | 2011-05-24 | International Business Machines Corporation | Method, server and program product for delivering messages |
| JP2012150786A (ja) * | 2010-12-28 | 2012-08-09 | Giken Shoji International Co Ltd | 地域特性を利用したプロファイリングシステム |
| JP2014160480A (ja) * | 2014-03-31 | 2014-09-04 | Casio Comput Co Ltd | 宣伝配信システム及び店舗側端末装置並びにプログラム |
| JP5877455B2 (ja) * | 2013-05-14 | 2016-03-08 | 株式会社Ｇｆｌ | アンケートシステム、アンケート回答装置、アンケート回答方法、及びアンケート回答プログラム |
| JP2016170822A (ja) * | 2016-06-29 | 2016-09-23 | カシオ計算機株式会社 | 配信装置、配信方法及びプログラム |
| JP2018060270A (ja) * | 2016-10-03 | 2018-04-12 | ダイコク電機株式会社 | 会員管理システム |
| JP2019512806A (ja) * | 2016-03-16 | 2019-05-16 | アリババ グループ ホウルディング リミテッド | 地理的位置の属性情報を特定するための方法及びデバイス |
Citations (8)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH087081A (ja) * | 1994-06-17 | 1996-01-12 | Nitsuko Corp | 顧客分布表示装置 |
| JP2000197756A (ja) * | 1999-01-07 | 2000-07-18 | Ace Denken:Kk | 顧客管理装置 |
| WO2001075710A1 (fr) * | 2000-03-31 | 2001-10-11 | Clickmail Inc. | Systeme d'aide a la vente, dispositif d'aide a la vente, dispositif d'instructions de service et support enregistrement |
| JP2001331736A (ja) * | 2000-05-24 | 2001-11-30 | Ichikawa Jin Shoji Kk | 顧客対応個別ダイレクトメッセージ作成・送付システム |
| JP2001337957A (ja) * | 2000-05-29 | 2001-12-07 | Dainippon Printing Co Ltd | 顧客情報抽出システム |
| JP2001338209A (ja) * | 2000-05-25 | 2001-12-07 | Dainippon Printing Co Ltd | 情報提供システム |
| JP2001344510A (ja) * | 2000-06-02 | 2001-12-14 | Yoshihiro Kagawa | 情報提供システム及び情報提供方法並びに情報提供用ソフトウェアを記録した記録媒体 |
| JP2001357143A (ja) * | 2000-06-14 | 2001-12-26 | Dainippon Printing Co Ltd | 情報提供システム及び情報提供方法 |
-
2002
- 2002-11-01 JP JP2002319322A patent/JP2003295804A/ja active Pending
Patent Citations (8)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH087081A (ja) * | 1994-06-17 | 1996-01-12 | Nitsuko Corp | 顧客分布表示装置 |
| JP2000197756A (ja) * | 1999-01-07 | 2000-07-18 | Ace Denken:Kk | 顧客管理装置 |
| WO2001075710A1 (fr) * | 2000-03-31 | 2001-10-11 | Clickmail Inc. | Systeme d'aide a la vente, dispositif d'aide a la vente, dispositif d'instructions de service et support enregistrement |
| JP2001331736A (ja) * | 2000-05-24 | 2001-11-30 | Ichikawa Jin Shoji Kk | 顧客対応個別ダイレクトメッセージ作成・送付システム |
| JP2001338209A (ja) * | 2000-05-25 | 2001-12-07 | Dainippon Printing Co Ltd | 情報提供システム |
| JP2001337957A (ja) * | 2000-05-29 | 2001-12-07 | Dainippon Printing Co Ltd | 顧客情報抽出システム |
| JP2001344510A (ja) * | 2000-06-02 | 2001-12-14 | Yoshihiro Kagawa | 情報提供システム及び情報提供方法並びに情報提供用ソフトウェアを記録した記録媒体 |
| JP2001357143A (ja) * | 2000-06-14 | 2001-12-26 | Dainippon Printing Co Ltd | 情報提供システム及び情報提供方法 |
Non-Patent Citations (2)
| Title |
|---|
| ダイヤモンド社, ［図解］わかる！マーケティング 初版 EASY TO UNDERSTAND MARKETING, vol. 第1版, JPN6009000340, 14 September 2000 (2000-09-14), JP, pages 48 - 49, ISSN: 0001220684 * |
| 平下 治 OSAMU HIRASHITA, ＧＩＳマーケティング入門 コンピュータマッピングのビジネス実戦ノウハウ 初版 GEOGRAPHIC INFORMATION, vol. 第1版, JPN6010018284, 22 October 1998 (1998-10-22), JP, pages 18 - 19, ISSN: 0001583778 * |
Cited By (11)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2006201976A (ja) * | 2005-01-19 | 2006-08-03 | Chubu Electric Power Co Inc | 情報提供装置 |
| JP2006215687A (ja) * | 2005-02-02 | 2006-08-17 | Ishida Co Ltd | Ｐｏｓシステム |
| US7949715B2 (en) | 2005-03-09 | 2011-05-24 | International Business Machines Corporation | Method, server and program product for delivering messages |
| JP2010097514A (ja) * | 2008-10-17 | 2010-04-30 | Nomura Research Institute Ltd | 営業活動支援システム及びコンピュータプログラム |
| JP2012150786A (ja) * | 2010-12-28 | 2012-08-09 | Giken Shoji International Co Ltd | 地域特性を利用したプロファイリングシステム |
| JP5877455B2 (ja) * | 2013-05-14 | 2016-03-08 | 株式会社Ｇｆｌ | アンケートシステム、アンケート回答装置、アンケート回答方法、及びアンケート回答プログラム |
| JP2014160480A (ja) * | 2014-03-31 | 2014-09-04 | Casio Comput Co Ltd | 宣伝配信システム及び店舗側端末装置並びにプログラム |
| JP2019512806A (ja) * | 2016-03-16 | 2019-05-16 | アリババ グループ ホウルディング リミテッド | 地理的位置の属性情報を特定するための方法及びデバイス |
| US11449530B2 (en) | 2016-03-16 | 2022-09-20 | Advanced New Technologies Co., Ltd. | Determining attribute information of geographical locations |
| JP2016170822A (ja) * | 2016-06-29 | 2016-09-23 | カシオ計算機株式会社 | 配信装置、配信方法及びプログラム |
| JP2018060270A (ja) * | 2016-10-03 | 2018-04-12 | ダイコク電機株式会社 | 会員管理システム |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US7231357B1 (en) | System and method for the targeted distribution of discount coupons over a network | |
| US20060041443A1 (en) | Variable data business system and method therefor | |
| US20020072971A1 (en) | Targeting electronic advertising placement in accordance with an analysis of user inclination and affinity | |
| JPH11506859A (ja) | コンピューターネットワークを通して顧客に対する購買補助及びインセンティブを提供するシステム及び方法 | |
| JP2002372940A (ja) | ターゲットを絞った広告方法およびシステム | |
| JP2008052754A (ja) | 懸賞サービス提供装置 | |
| JP2003295804A (ja) | メール／メールマガジン配信システム | |
| JP2007183721A (ja) | 販売促進システム | |
| US20020103700A1 (en) | System & method for composition of advertising medium | |
| KR100542294B1 (ko) | 인터넷 광고 방법 및 시스템 | |
| JP2007041663A (ja) | 広告配信システム及び方法並びにプログラム | |
| JP2000242723A (ja) | 顧客管理システム | |
| JP2011108064A (ja) | 販促情報生成システム | |
| JP2001331736A (ja) | 顧客対応個別ダイレクトメッセージ作成・送付システム | |
| JP2002150111A (ja) | 折り込み広告管理システム | |
| JP2008009890A (ja) | 店舗情報検索システム | |
| JP4439158B2 (ja) | 家計簿情報処理装置、方法及びコンピュータプログラム | |
| JP3572070B2 (ja) | ライフイベントサービス提供装置及びその方法 | |
| JP2004206274A (ja) | 電子家計簿応用サービスシステムおよび方法 | |
| US8612292B1 (en) | Method and system for delivering targeted research invitations | |
| KR101218586B1 (ko) | 광고 비즈니스 시스템 및 그 방법 | |
| JP2004227308A (ja) | クーポン付き広告を利用したアンケート収集システム、クーポン付き広告を利用したアンケート収集方法及びプログラム | |
| WO2001073627A1 (fr) | Dispositif serveur et procede de distribution de l'information | |
| JP2002197258A (ja) | 旅行客を対象とした顧客開拓システム、および顧客開拓方法 | |
| JP2002074139A (ja) | キャンペーンシステム、キャンペーン実行装置、キャンペーン実行プログラム、及び、コンピュータ可読媒体 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20050916 |
|
| A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20090108 |
|
| A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20090306 |
|
| A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20091027 |
|
| A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20091225 |
|
| A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20100406 |
|
| A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20100602 |
|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20100812 |