JP2003288392A - 周遊マネージメントシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 旅行者や出張者にとっては旅行（出張）プラ
ンを容易に立てることができると共に、旅行途中におけ
るルート変更を容易に行うことができ、また、旅行者を
受ける交通機関、宿泊施設等においてもフロントの手間
の削減や空室等の有効利用を図ることができる周遊マネ
ージメントシステムを提供する。 【解決手段】 システムは管理サーバ１と、管理サーバ
１と通信ネットワーク１１を介して接続されたユーザの
携帯端末装置７およびサービス提供業者の端末装置２〜
５とを有して構成される。サービス提供業者の端末装置
２〜５は、サービス内容を管理サーバ１へ送信する。管
理サーバ１はそのサービス内容に基づいて周遊情報を作
成し、作成した周遊情報をユーザの端末装置８または携
帯端末装置７へ送信する。そして、ユーザからの指示に
基づいて周遊スケジュールを作成し、作成した周遊スケ
ジュールをユーザの携帯端末装置７へ送信する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、旅行者や出張者
等が利用する周遊マネージメントシステムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、旅行をする場合、駅や旅行会社の
窓口に行って自分の旅行プランを設計してもらって交通
機関の切符や遊園地のチケットを購入するか、旅行会社
のプラン（パック商品）を検討し参加費用を払って利用
していた。また、殆どの場合、自分個人の都合でプラン
を途中変更することができず、キャンセルや払い戻しの
手続きが複雑な上、多額の費用負担が発生していた。ま
た、観光地についても詳細な情報がない場合は、ガイド
ブック等を購入して参照する必要があった。

【０００３】また、交通機関や旅行会社、レストラン、
娯楽・宿泊施設等においては、各顧客毎にフロント業務
が必要で多額の人件費がかかる上、宣伝広告やプランの
説明に多くの資料やパンフレットが必要であった。ま
た、空席や空室があっても代理店経由では時間的に余裕
が無く、無効なリソースが発生していた。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】この発明は、このよう
な事情を考慮してなされたもので、その目的は、旅行者
や出張者にとっては旅行（出張）プランを容易に立てる
ことができると共に、旅行（出張）途中におけるルート
変更を容易に行うことができ、また、旅行者（出張者）
を受ける交通機関、宿泊施設等においてもフロントの手
間の削減や空室等の有効利用を図ることができる周遊マ
ネージメントシステムを提供することにある。

【０００５】

【課題を解決するための手段】この発明は上記の課題を
解決すべくなされたもので、請求項１に記載の発明は、
管理サーバと、該管理サーバと通信ネットワークを介し
て接続されたユーザの携帯端末装置およびサービス提供
業者の端末装置とから構成され、前記サービス提供業者
の端末装置は、サービス内容を前記管理サーバへ送信
し、前記管理サーバは前記サービス内容に基づいて周遊
情報を作成し、作成した周遊情報を前記ユーザの端末装
置または携帯端末装置へ送信し、前記ユーザからの指示
に基づいて周遊スケジュールを作成し、作成した周遊ス
ケジュールを前記ユーザの携帯端末装置へ送信すること
を特徴とする周遊マネージメントシステムである。

【０００６】請求項２に記載の発明は、請求項１に記載
の周遊マネージメントシステムにおいて、前記管理サー
バは前記ユーザの携帯端末装置へパス情報を送信し、前
記サービス提供業者はサービス提供地点に前記パス情報
を読み取るゲートウエイ装置を設置し、前記ゲートウエ
イ装置のパス情報読み取り結果に基づいて前記ユーザへ
サービスを提供することを特徴とする。請求項３に記載
の発明は、請求項１または請求項２に記載の周遊マネー
ジメントシステムにおいて、前記管理サーバは、前記周
遊スケジュールに従って前記ユーザの携帯端末装置へ警
告通知を行うことを特徴とする。

【０００７】請求項４に記載の発明は、請求項１〜請求
項３のいずれかの項に記載の周遊マネージメントシステ
ムにおいて、前記管理サーバは、前記周遊スケジュール
に従って前記ユーザの携帯端末装置へ観光やイベント等
の情報の提供を行うことを特徴とする。請求項５に記載
の発明は、請求項１〜請求項４のいずれかの項に記載の
周遊マネージメントシステムにおいて、前記サーバは、
前記周遊スケジュールに基づくサービスの料金を、前記
サービス提供業者に代わって代行回収することを特徴と
する。

【０００８】請求項６に記載の発明は、通信ネットワー
クを介してユーザの携帯端末装置およびサービス提供業
者の端末装置とに各々接続された管理サーバであって、
前記サービス提供業者から送信されたサービス内容に基
づいて周遊情報を作成する手段と、作成した周遊情報を
前記ユーザの端末装置または携帯端末装置へ送信する手
段と、前記ユーザからの指示に基づいて周遊スケジュー
ルを作成する手段と、作成した周遊スケジュールを前記
ユーザの携帯端末装置へ送信する手段とを具備すること
を特徴とする周遊マネージメントシステムの管理サーバ
である。

【０００９】請求項７に記載の発明は、通信ネットワー
クを介してユーザの携帯端末装置およびサービス提供業
者の端末装置とに各々接続された管理サーバのプログラ
ムであって、前記サービス提供業者から送信されたサー
ビス内容に基づいて周遊情報を作成する手順と、作成し
た周遊情報を前記ユーザの端末装置または携帯端末装置
へ送信する手順と、前記ユーザからの指示に基づいて周
遊スケジュールを作成する手順と、作成した周遊スケジ
ュールを前記ユーザの携帯端末装置へ送信する手順とを
前記管理サーバに実行させるためのプログラムである。

【００１０】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照し、この発明の
一実施の形態について説明する。図１は同実施の形態に
よる周遊マネージメントシステムの構成を示すブロック
図である。この図に示すシステムは、旅行業者等が管理
する管理サーバ１と、交通機関、レストラン等のサービ
ス提供業者が所有する端末装置２〜５と、ユーザが所有
する携帯端末装置７，パーソナルコンピュータ（以下、
パソコンという）８と、それらを接続する移動体通信網
１０およびインターネット１１とから構成されている。

【００１１】以下詳述すると、まず、管理サーバ１は、
スケジュール管理ＤＢ（データベース）１ａ、登録用Ｄ
Ｂ１ｂ、周遊情報管理ＤＢ１ｃ、ｅコマース管理ＤＢ１
ｄを具備している。そして、提携した交通機関の端末装
置２、レストランの端末装置３、娯楽施設の端末装置
４、宿泊施設の端末装置５等からのサービス情報等を登
録用ＤＢ１ｂに蓄積管理し、この登録用ＤＢ１ｂのデー
タに基づいて周遊コースを作成し、周遊情報管理ＤＢ１
ｃに記憶させる。また、ユーザにインターネット１１経
由で周遊サービスを販売すると共に、そのスケジュール
をスケジュール管理ＤＢ１ａに記憶させて管理する。ま
た、ユーザによって購入された周遊サービスのスケジュ
ールに従って、交通機関やレストラン等で使用するパス
情報を順次携帯端末装置７へ送信する。また、携帯端末
装置７の位置情報と時間、パス情報の要求状況から、ス
ケジュールの進み遅れを管理し、適時、携帯端末装置７
へ通知したり、観光等のガイド情報を携帯端末装置７へ
送信する。さらに、ユーザが購入した周遊サービスの料
金決済情報をｅコマース管理ＤＢ１ｄに記憶させると共
に、ｅコマースによって決済する。

【００１２】携帯端末装置７は、管理サーバ１ヘ周遊情
報のダウンロードを要求し、管理サーバから送信された
パス情報を液晶表示部に表示したり、適時、送信される
案内（アドバイス）情報を液晶表示部に表示する。ま
た、管理サーバ１にアクセスし、スケジュールの追加・
変更を指示する。

【００１３】パソコン８は、通常のインターネット接続
端末機能を有し、インターネット経由で管理サーバ１上
にある周遊サービスを閲覧・購入するために利用する。
端末装置２〜５は、通常のインターネット接続端末機能
を有し、インターネット経由で管理サーバ１へサービス
情報を送信し、登録用ＤＢ１ｂに登録する。また、各端
末装置２〜５には、ゲートウエイ装置２ａ〜５ａが各々
接続されている。これらのゲートウェイ装置２ａ〜５ａ
は、交通機関の改札口や娯楽施設等のゲートに設置さ
れ、パス情報を表示した携帯端末装置７をかざすことで
自動的に入出（入退館）を管理する。例えば、レストラ
ンでは、このゲートウエイ装置３ａが予約ユーザの入室
を検知し、予約メニューのオーダを食堂係員に通知す
る。また、宿泊施設では、ゲートウエイ装置５ａが予約
されている部屋タイプや宿泊条件等を係員に提示する。

【００１４】次に、上述した実施形態の動作を図２〜図
４を参照して説明する。まず、通常の周遊サービスにつ
いて図２を参照して説明する。なお、以下の説明におけ
る、・・・は図２の同数字に対応している。 情報登録 各サービス提供業者の端末装置２〜５が登録用ＤＢ１ｂ
へ下記の情報を登録する。 ○交通機関 →「路線」「時刻」「サービス」「料金」
等 ○レストラン→「特徴」「営業日・時間」「メニュー・
コース」「料金」「アクセス」等 ○娯楽施設 →「特徴」「営業日・時間」「施設」「イ
ベント」「料金」「アクセス」等 ○宿泊施設 →「特徴」「営業日」「施設」「サービ
ス」「料金」「お土産」「アクセス」等

【００１５】周遊コース販売管理 管理サーバ１は、各端末装置２〜５によって登録された
情報を、エリアやカテゴリ毎に整理して周遊情報管理Ｄ
Ｂ１ｃに記憶させると共に、ユーザがインターネット１
１を経由したＷｅｂ上でＧＵＩ（Graphical User Inter
face）を用いて選択・購入できるようＷｅｂＰａｇｅに
掲載する。 サービス販売 ユーザは、ＷｅｂＰａｇｅにある情報を自由に閲覧し、
気に入ったものを順次選択することで周遊コースをオー
ダ（CTO：configure to order）して購入し、ｅコマー
スで決済する。管理サーバ１は、サービス提供業者に代
わって旅行代金の代行回収を行う。

【００１６】予約・スケジュール登録 オーダ情報は、サービス提供業者への予約情報として、
該当する端末装置２〜５へ転送される。また、それと同
時にスケジュールとして管理する形式に変換され、スケ
ジュール管理ＤＢ１ａに登録される。 サービス開始 ユーザが携帯端末装置７から周遊情報のダウンロード要
求をするか、サービス開始時刻になることで、管理サー
バ１によるサービスが開始される。

【００１７】情報送信 管理サーバ１は要求を受けると、スケジュール管理ＤＢ
１ａ内のスケジュールに従って順次パス情報や案内情報
をユーザの携帯端末装置７へ送信する。また、クリティ
カルポイントにおいて、乗車時間等の警告通知を行う。 サービス利用 ユーザは、送信されたパス情報を携帯端末装置７の液晶
表示部に表示し、その表示部を各施設に設置されたゲー
トウェイ装置２ａ〜５ａにかざして利用する。ゲートウ
ェイ装置２ａ〜５ａは、その利用を端末装置２〜５を介
してスケジュール管理ＤＢ１ａへ通知する。

【００１８】次に、旅行中のスケジュール変更について
図３を参照して説明する。なお、、・・・は図３の
同数字に対応している。 ユーザがオーダして購入した周遊コースを工程途中で
変更（追加）する場合は、携帯端末装置７よりスケジュ
ール変更要求をする。 管理サーバ１は、スケジュール管理ＤＢ１ａ内のスケ
ジュールに基づいて、要求時のスケジュールの実行（サ
ービス利用）状態と携帯端末装置７の位置情報により選
択可能な周遊情報を検索・収集して携帯端末装置７ヘメ
ニュー形式にして送信する。

【００１９】ユーザがメニューにより希望する変更を
選択して返信すると、管理サーバ１がｅコマース管理Ｄ
Ｂ１ｄへ通知する。 ｅコマース管理ＤＢ１ｄは変更料金計算に必要なサー
ビス料金を管理サーバ１へ返送する。管理サーバ１は、
ユーザの携帯端末装置７へその料金および確認要求を送
信する。 ユーザが料金を確認し応答後、管理サーバ１は、以後
のスケジュールを変更し、変更後のスケジュールをスケ
ジュール管理ＤＢ１ａに書き込む。また、変更後のスケ
ジュールを、対応するサービス提供業者の端末装置２〜
５へ連絡する。

【００２０】図４に、スケジュール変更を含む周遊サー
ビスの具体例を示す。各動作を順に説明する。 ＪＲ新神戸駅の自動改札において、携帯端末装置７を
提示し通過する。 レストランＹの入り口で、ゲートウエイ装置に携帯端
末装置７を提示し、席につく。予め指定してある食事が
運ばれる。 サファリパークの入り口で、ゲートウエイ装置に携帯
端末装置７を提示し、入園する。携帯端末装置７によっ
て、管理サーバ１から提供されている施設の案内情報を
見る。

【００２１】携帯端末装置７によって、管理サーバ１
から送信されているロープウエイの乗車時刻をチェック
する。そして、ロープウエイの乗車口でゲートウエイ装
置に携帯端末装置７を提示し、乗車する。ロープウエイ
内において、管理サーバ１から携帯端末装置７へ送信さ
れている夜景見物の観光案内をチェックする。 ホテルのフロントにおいて、ゲートウエイ装置に携帯
端末装置７を提示しチェックインを行う。 携帯端末装置７によって管理サーバ１へアクセスし、
家族風呂の予約およびバーの予約を行う。管理サーバ１
はホテルの端末装置へ予約を入れると共に、ｅコマース
管理ＤＢ１ｄを書き替える。

【００２２】ホテルのフロントにおいて、ゲートウエ
イ装置に携帯端末装置７を提示しチェックアウトを行
う。 携帯端末装置７によって管理サーバ１へ、帰路をＪＲ
からフェリーへスケジュール変更の申込みを行う。 管理サーバ１からの変更後のスケジュールおよびそれ
に伴うパス情報等を受信し、受信したスケジュールに基
づいてフェリーに乗船し、フェリー内のレストランで食
事をする。 (10)管理サーバ１からサービス終了の通知を受信する。

【００２３】

【発明の効果】以上説明したように、請求項１の発明に
よれば、サービス提供業者の端末装置は、サービス内容
を管理サーバへ送信し、管理サーバはサービス内容に基
づいて周遊情報を作成し、作成した周遊情報をユーザの
端末装置または携帯端末装置へ送信し、ユーザからの指
示に基づいて周遊スケジュールを作成し、作成した周遊
スケジュールをユーザの携帯端末装置へ送信するので、
周遊情報を基に、自分自身の趣味趣向に合わせた独自の
サービスが好きな時間、場所から組み立てられる利点が
ある。また、リアルタイムの予約状況や空席情報も提供
でき、旅先での突然の飛び込み参加やスケジュールの追
加・変更も可能である。また、サービス提供業者は、ユ
ーザ対応が不要になり、営業の省力化が図れる。さら
に、直前まで受け付けを可能とするため、空席や空室を
極力低減でき、効率化を図ることができる。

【００２４】また、請求項２の発明によれば、管理サー
バは前記ユーザの携帯端末装置へパス情報を送信し、ま
た、サービス提供業者はサービス提供地点に前記パス情
報を読み取るゲートウエイ装置を設置し、ゲートウエイ
装置のパス情報読み取り結果に基づいてユーザへサービ
スを提供するので、ユーザは切符やチケットを購入した
り事前に取りにいく必要がない。また、携帯端末装置を
持っていれは、あらゆる切符やチケットの代わりとな
り、紛失や誤提示の防止になる。また、パス情報を表示
した携帯端末装置をかざすだけで、自動的に入出（入退
館）できるため、煩わしさがない。

【００２５】また、請求項３の発明によれば、管理サー
バは、周遊スケジュールに従ってユーザの携帯端末装置
へ警告通知を行うので、交通機関に乗り遅れたり、イベ
ントの開催時間に間に合わなくなるという心配がない。
また、請求項４の発明は、管理サーバはが周遊スケジュ
ールに従ってユーザの携帯端末装置へ観光やイベント等
の情報の提供を行うので、その場所の観光案内や情報を
リアルタイムで受けることができ、ガイドブック等も必
要としない。また、請求項５の発明によれば、サーバ
は、周遊スケジュールに基づくサービスの料金を、サー
ビス提供業者に代わって代行回収するので、サービス業
者の代金回収作業をなくすことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 この発明の一実施形態の構成を示すブロック
図である。

【図２】 同実施形態の全体動作を説明するための説明
図である。

【図３】 同実施形態のスケジュール変更動作を説明す
るための説明図である。

【図４】 同実施形態の具体的動作例を説明するための
説明図である。

【符号の説明】

１…管理サーバ、１ａ…スケジュール管理ＤＢ、１ｂ…
登録用ＤＢ、１ｃ…周遊情報管理ＤＢ、１ｄ…ｅコマー
ス管理ＤＢ、２〜５…端末装置、２ａ〜５ａ…ゲートウ
エイ装置、７…携帯端末装置、８…パーソナルコンピュ
ータ、１０…移動体通信網、１１…インターネット。

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 管理サーバと、該管理サーバと通信ネッ
   トワークを介して接続されたユーザの携帯端末装置およ
   びサービス提供業者の端末装置とから構成され、 前記サービス提供業者の端末装置は、サービス内容を前
   記管理サーバへ送信し、 前記管理サーバは前記サービス内容に基づいて周遊情報
   を作成し、作成した周遊情報を前記ユーザの端末装置ま
   たは携帯端末装置へ送信し、前記ユーザからの指示に基
   づいて周遊スケジュールを作成し、作成した周遊スケジ
   ュールを前記ユーザの携帯端末装置へ送信することを特
   徴とする周遊マネージメントシステム。
2. 【請求項２】 前記管理サーバは前記ユーザの携帯端末
   装置へパス情報を送信し、 前記サービス提供業者はサービス提供地点に前記パス情
   報を読み取るゲートウエイ装置を設置し、前記ゲートウ
   エイ装置のパス情報読み取り結果に基づいて前記ユーザ
   へサービスを提供することを特徴とする請求項１に記載
   の周遊マネージメントシステム。
3. 【請求項３】 前記管理サーバは、前記周遊スケジュー
   ルに従って前記ユーザの携帯端末装置へ警告通知を行う
   ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の周遊
   マネージメントシステム。
4. 【請求項４】 前記管理サーバは、前記周遊スケジュー
   ルに従って前記ユーザの携帯端末装置へ観光やイベント
   等の情報の提供を行うことを特徴とする請求項１〜請求
   項３のいずれかの項に記載の周遊マネージメントシステ
   ム。
5. 【請求項５】 前記サーバは、前記周遊スケジュールに
   基づくサービスの料金を、前記サービス提供業者に代わ
   って代行回収することを特徴とする請求項１〜請求項４
   のいずれかの項に記載の周遊マネージメントシステム。
6. 【請求項６】 通信ネットワークを介してユーザの携帯
   端末装置およびサービス提供業者の端末装置とに各々接
   続された管理サーバであって、 前記サービス提供業者から送信されたサービス内容に基
   づいて周遊情報を作成する手段と、 作成した周遊情報を前記ユーザの端末装置または携帯端
   末装置へ送信する手段と、 前記ユーザからの指示に基づいて周遊スケジュールを作
   成する手段と、 作成した周遊スケジュールを前記ユーザの携帯端末装置
   へ送信する手段と、 を具備することを特徴とする周遊マネージメントシステ
   ムの管理サーバ。
7. 【請求項７】 通信ネットワークを介してユーザの携帯
   端末装置およびサービス提供業者の端末装置とに各々接
   続された管理サーバのプログラムであって、 前記サービス提供業者から送信されたサービス内容に基
   づいて周遊情報を作成する手順と、 作成した周遊情報を前記ユーザの端末装置または携帯端
   末装置へ送信する手順と、 前記ユーザからの指示に基づいて周遊スケジュールを作
   成する手順と、 作成した周遊スケジュールを前記ユーザの携帯端末装置
   へ送信する手順と、 を前記管理サーバに実行させるためのプログラム。