JP2003234838A - リモートメンテナンス装置、リモートメンテナンス装置の制御方法、制御プログラムおよび記録媒体 - Google Patents
リモートメンテナンス装置、リモートメンテナンス装置の制御方法、制御プログラムおよび記録媒体Info
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- JP2003234838A JP2003234838A JP2002030131A JP2002030131A JP2003234838A JP 2003234838 A JP2003234838 A JP 2003234838A JP 2002030131 A JP2002030131 A JP 2002030131A JP 2002030131 A JP2002030131 A JP 2002030131A JP 2003234838 A JP2003234838 A JP 2003234838A
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 多数の被監視装置を少ない保守員で一括管理
することができ、軽微な保守内容については遠隔で保守
を行う。 【解決手段】 リモートメンテナンス装置１４Ａは、被
監視装置１５Ａの故障状態を検出して公衆回線網１３を
介して移動体端末１１Ａに通知し、移動体端末１１Ａか
ら入力される検査指示に基づいて被監視装置１５Ａの検
査を実行し、検査の結果を通知する。そして、リモート
メンテナンス装置１４Ａは、移動体端末１１Ａから入力
される復旧指示に基づいて被監視装置１５Ａの復旧プロ
グラムを実行し、さらに被監視装置１５Ａの電源遮断お
よび電源再投入指示に従って、当該被監視装置１５Ａの
再立ち上げを行う。
することができ、軽微な保守内容については遠隔で保守
を行う。 【解決手段】 リモートメンテナンス装置１４Ａは、被
監視装置１５Ａの故障状態を検出して公衆回線網１３を
介して移動体端末１１Ａに通知し、移動体端末１１Ａか
ら入力される検査指示に基づいて被監視装置１５Ａの検
査を実行し、検査の結果を通知する。そして、リモート
メンテナンス装置１４Ａは、移動体端末１１Ａから入力
される復旧指示に基づいて被監視装置１５Ａの復旧プロ
グラムを実行し、さらに被監視装置１５Ａの電源遮断お
よび電源再投入指示に従って、当該被監視装置１５Ａの
再立ち上げを行う。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、リモートメンテナ
ンス装置、リモートメンテナンス装置の制御方法、制御
プログラムおよび記録媒体に関する。
ンス装置、リモートメンテナンス装置の制御方法、制御
プログラムおよび記録媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来においては、固定設置されている各
種被監視装置の故障については、保守員が当該被監視装
置の設置現場に訪れ、保守作業を行うことが一般的に行
われている。このような場合において、故障の発生の有
無を通知すべく、故障検出装置を設け、故障状態を通知
するシステムも提案されているが、被監視装置の故障状
態が通知された場合には、当該被監視装置の設置現場に
保守員が赴き、現地で詳細な検査を実行していた。
種被監視装置の故障については、保守員が当該被監視装
置の設置現場に訪れ、保守作業を行うことが一般的に行
われている。このような場合において、故障の発生の有
無を通知すべく、故障検出装置を設け、故障状態を通知
するシステムも提案されているが、被監視装置の故障状
態が通知された場合には、当該被監視装置の設置現場に
保守員が赴き、現地で詳細な検査を実行していた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、詳細な
検査を実行した結果によっては、保守員が現場に赴くほ
どの故障内容ではなく、例えば、簡単な復旧プログラム
の実行あるいは電源の遮断、再投入を行うだけで復帰す
ることが可能な場合もある。また、簡単な故障内容であ
り、保守員が現場に赴けばほんの数分で完了するような
内容であっても、設置場所が離れており、復旧を急ぐよ
うな場合には、複数の保守員を派遣しなければならな
い。このような場合には、メンテナンスコストが高くつ
いてしまうという問題点があった。そこで、本発明の目
的は、多数の被監視装置を少ない保守員で一括管理する
ことができ、軽微な保守内容については遠隔で保守を行
うことができるリモートメンテナンス装置、リモートメ
ンテナンス装置の制御方法、制御プログラムおよび記録
媒体を提供することにある。
検査を実行した結果によっては、保守員が現場に赴くほ
どの故障内容ではなく、例えば、簡単な復旧プログラム
の実行あるいは電源の遮断、再投入を行うだけで復帰す
ることが可能な場合もある。また、簡単な故障内容であ
り、保守員が現場に赴けばほんの数分で完了するような
内容であっても、設置場所が離れており、復旧を急ぐよ
うな場合には、複数の保守員を派遣しなければならな
い。このような場合には、メンテナンスコストが高くつ
いてしまうという問題点があった。そこで、本発明の目
的は、多数の被監視装置を少ない保守員で一括管理する
ことができ、軽微な保守内容については遠隔で保守を行
うことができるリモートメンテナンス装置、リモートメ
ンテナンス装置の制御方法、制御プログラムおよび記録
媒体を提供することにある。
【０００４】
【課題を解決するための手段】上記課題を解決するた
め、リモートメンテナンス装置は、被監視装置の故障状
態を検出して無線ネットワークを介して移動体端末に通
知する故障通知部と、前記無線ネットワークを介して前
記移動体端末から入力される検査指示に基づいて前記被
監視装置の検査プログラムを実行し、検査結果を前記無
線ネットワークを介して移動体端末に通知する検査実行
部と、を備えたことを特徴としている。上記構成によれ
ば、故障通知部と、被監視装置の故障状態を検出して無
線ネットワークを介して移動体端末に通知する。検査実
行部は、前記無線ネットワークを介して前記移動体端末
から入力される検査指示に基づいて前記被監視装置の検
査プログラムを実行し、検査結果を前記無線ネットワー
クを介して移動体端末に通知する。
め、リモートメンテナンス装置は、被監視装置の故障状
態を検出して無線ネットワークを介して移動体端末に通
知する故障通知部と、前記無線ネットワークを介して前
記移動体端末から入力される検査指示に基づいて前記被
監視装置の検査プログラムを実行し、検査結果を前記無
線ネットワークを介して移動体端末に通知する検査実行
部と、を備えたことを特徴としている。上記構成によれ
ば、故障通知部と、被監視装置の故障状態を検出して無
線ネットワークを介して移動体端末に通知する。検査実
行部は、前記無線ネットワークを介して前記移動体端末
から入力される検査指示に基づいて前記被監視装置の検
査プログラムを実行し、検査結果を前記無線ネットワー
クを介して移動体端末に通知する。
【０００５】この場合において、前記無線ネットワーク
を介して前記移動体端末から入力される復旧指示に基づ
いて前記被監視装置の復旧プログラムを実行する復旧実
行部を備えるようにしてもよい。
を介して前記移動体端末から入力される復旧指示に基づ
いて前記被監視装置の復旧プログラムを実行する復旧実
行部を備えるようにしてもよい。
【０００６】また、当該被監視装置の電源遮断および電
源再投入を行って当該被監視装置の再立ち上げを行う再
立ち上げ部を備えるようにしてもよい。
源再投入を行って当該被監視装置の再立ち上げを行う再
立ち上げ部を備えるようにしてもよい。
【０００７】さらに前記故障通知部は、前記故障状態を
通知すべき複数の前記移動体端末の通知先リストを記憶
する通知先リスト記憶部を備え、前記通知先リストに従
って前記複数の移動体端末に対し、通知を行うようにし
てもよい。
通知すべき複数の前記移動体端末の通知先リストを記憶
する通知先リスト記憶部を備え、前記通知先リストに従
って前記複数の移動体端末に対し、通知を行うようにし
てもよい。
【０００８】また、リモートメンテナンス装置の制御方
法は、被監視装置の故障状態を検出して無線ネットワー
クを介して移動体端末に通知する故障通知過程と、前記
無線ネットワークを介して前記移動体端末から入力され
る検査指示に基づいて前記被監視装置の検査を実行する
検査実行過程と、前記検査の結果を前記無線ネットワー
クを介して移動体端末に通知する検査通知過程と、を備
えたことを特徴としている。
法は、被監視装置の故障状態を検出して無線ネットワー
クを介して移動体端末に通知する故障通知過程と、前記
無線ネットワークを介して前記移動体端末から入力され
る検査指示に基づいて前記被監視装置の検査を実行する
検査実行過程と、前記検査の結果を前記無線ネットワー
クを介して移動体端末に通知する検査通知過程と、を備
えたことを特徴としている。
【０００９】この場合において、前記無線ネットワーク
を介して前記移動体端末から入力される復旧指示に基づ
いて前記被監視装置の復旧プログラムを実行する復旧実
行過程を備えるようにしてもよい。
を介して前記移動体端末から入力される復旧指示に基づ
いて前記被監視装置の復旧プログラムを実行する復旧実
行過程を備えるようにしてもよい。
【００１０】また、前記復旧プログラムの実行によって
対応する前記被監視装置の復旧がなされたか否かを判別
する復旧判別過程と、前記復旧がなされなかった場合
に、当該被監視装置の電源遮断および電源再投入を行っ
て当該被監視装置の再立ち上げを行う再立ち上げ過程
と、を備えるようにしてもよい。
対応する前記被監視装置の復旧がなされたか否かを判別
する復旧判別過程と、前記復旧がなされなかった場合
に、当該被監視装置の電源遮断および電源再投入を行っ
て当該被監視装置の再立ち上げを行う再立ち上げ過程
と、を備えるようにしてもよい。
【００１１】さらに、前記検査通知過程は、前記故障状
態を通知すべき複数の前記移動体端末の通知先リストを
あらかじめ記憶する通知先リスト記憶過程を備え、前記
通知先リストに従って前記複数の移動体端末に対し、通
知を行うようにしてもよい。
態を通知すべき複数の前記移動体端末の通知先リストを
あらかじめ記憶する通知先リスト記憶過程を備え、前記
通知先リストに従って前記複数の移動体端末に対し、通
知を行うようにしてもよい。
【００１２】また、コンピュータをリモートメンテナン
ス装置として機能させるための制御プログラムは、被監
視装置の故障状態を検出させ、無線ネットワークを介し
て移動体端末に通知させ、前記無線ネットワークを介し
て前記移動体端末から入力される検査指示に基づいて前
記被監視装置の検査を実行させ、前記検査の結果を前記
無線ネットワークを介して移動体端末に通知させる、こ
とを特徴としている。
ス装置として機能させるための制御プログラムは、被監
視装置の故障状態を検出させ、無線ネットワークを介し
て移動体端末に通知させ、前記無線ネットワークを介し
て前記移動体端末から入力される検査指示に基づいて前
記被監視装置の検査を実行させ、前記検査の結果を前記
無線ネットワークを介して移動体端末に通知させる、こ
とを特徴としている。
【００１３】この場合において、前記無線ネットワーク
を介して前記移動体端末から入力される復旧指示に基づ
いて前記被監視装置の復旧処理を実行させるようにして
もよい。
を介して前記移動体端末から入力される復旧指示に基づ
いて前記被監視装置の復旧処理を実行させるようにして
もよい。
【００１４】また、前記復旧がなされなかった場合に、
当該被監視装置の電源遮断および電源再投入を行わせて
当該被監視装置の再立ち上げを行わせるようにしてもよ
い。
当該被監視装置の電源遮断および電源再投入を行わせて
当該被監視装置の再立ち上げを行わせるようにしてもよ
い。
【００１５】さらに前記故障状態を通知すべき複数の前
記移動体端末の通知先リストをあらかじめ記憶させ、前
記通知先リストに従って前記複数の移動体端末に対し、
通知を行わせるようにしてもよい。さらにまた、上記各
制御プログラムを記録媒体に記録するようにしてもよ
い。
記移動体端末の通知先リストをあらかじめ記憶させ、前
記通知先リストに従って前記複数の移動体端末に対し、
通知を行わせるようにしてもよい。さらにまた、上記各
制御プログラムを記録媒体に記録するようにしてもよ
い。
【００１６】
【発明の実施の形態】次に本発明の好適な実施形態につ
いて、図面を参照して説明する。図１に実施形態のリモ
ートメンテナンスシステムの概要構成ブロック図を示
す。リモートメンテナンスシステム１０は、大別する
と、移動体端末１１Ａ、１１Ｂ、１１Ｃと、無線基地局
１２Ａ、１２Ｂ、１２Ｃ、１２Ｄと、公衆回線網１３
と、リモートメンテナンス装置１４Ａ、１４Ｂ、１４Ｃ
と、被監視装置１５Ａ、１５Ｂ、１５Ｃと、保守サーバ
１６と、データベース（通知先リスト記憶部）１７を備
えている。移動体端末１１Ａ、１１Ｂ、１１Ｃは、例え
ば、携帯電話、ＰＨＳ（PersonalHandyphone System；
登録商標）等の通信機能を有する情報処理装置であり、
それぞれ対応する保守員が携帯している。さらに移動体
端末１１Ａ、１１Ｂ、１１Ｃは、各種情報を表示するた
めの表示装置を備え、各種情報を閲覧するためのＷＷＷ
ブラウザ機能を有している。
いて、図面を参照して説明する。図１に実施形態のリモ
ートメンテナンスシステムの概要構成ブロック図を示
す。リモートメンテナンスシステム１０は、大別する
と、移動体端末１１Ａ、１１Ｂ、１１Ｃと、無線基地局
１２Ａ、１２Ｂ、１２Ｃ、１２Ｄと、公衆回線網１３
と、リモートメンテナンス装置１４Ａ、１４Ｂ、１４Ｃ
と、被監視装置１５Ａ、１５Ｂ、１５Ｃと、保守サーバ
１６と、データベース（通知先リスト記憶部）１７を備
えている。移動体端末１１Ａ、１１Ｂ、１１Ｃは、例え
ば、携帯電話、ＰＨＳ（PersonalHandyphone System；
登録商標）等の通信機能を有する情報処理装置であり、
それぞれ対応する保守員が携帯している。さらに移動体
端末１１Ａ、１１Ｂ、１１Ｃは、各種情報を表示するた
めの表示装置を備え、各種情報を閲覧するためのＷＷＷ
ブラウザ機能を有している。
【００１７】無線基地局１２Ａ、１２Ｂ、１２Ｃ、１２
Ｄは、移動体端末１１Ａ、１１Ｂ、１１Ｃあるいはリモ
ートメンテナンス装置１４Ａ、１４Ｂ、１４Ｃとの間で
無線ネットワークを構築し、無線通信を行う。公衆回線
網１３は、いわゆる通信回線であり、固定電話網、移動
電話網等を含む各種ネットワークにより構成されてい
る。リモートメンテナンス装置１４Ａ、１４Ｂ、１４Ｃ
は、通信機能を有し、移動体端末１１Ａ、１１Ｂ、１１
Ｃからの指示に基づいて、被監視装置１５Ａ、１５Ｂ、
１５Ｃの故障監視、検査プログラムの実行、検査結果の
通知、復旧プログラムの実行、電源遮断および再投入な
どを行う。
Ｄは、移動体端末１１Ａ、１１Ｂ、１１Ｃあるいはリモ
ートメンテナンス装置１４Ａ、１４Ｂ、１４Ｃとの間で
無線ネットワークを構築し、無線通信を行う。公衆回線
網１３は、いわゆる通信回線であり、固定電話網、移動
電話網等を含む各種ネットワークにより構成されてい
る。リモートメンテナンス装置１４Ａ、１４Ｂ、１４Ｃ
は、通信機能を有し、移動体端末１１Ａ、１１Ｂ、１１
Ｃからの指示に基づいて、被監視装置１５Ａ、１５Ｂ、
１５Ｃの故障監視、検査プログラムの実行、検査結果の
通知、復旧プログラムの実行、電源遮断および再投入な
どを行う。
【００１８】ここで、図２を参照してリモートメンテナ
ンス装置１４Ａ、１４Ｂ、１４Ｃの構成について説明す
る。リモートメンテナンス装置１４Ａ、１４Ｂ、１４Ｃ
は同様の構成であるので、リモートメンテナンス装置１
４Ａを例として説明する。図２は、リモートメンテナン
ス装置１４Ａの概要構成ブロック図である。リモートメ
ンテナンス装置１４Ａは、大別すると、制御部２１と、
ＲＯＭ２２と、ＲＡＭ２３と、外部記憶装置２４と、表
示部２５と、操作部２６と、通信インターフェース２７
と、制御用インターフェース２８と、バス２９と、を備
えている。制御部２１は、リモートメンテナンス装置１
４Ａ全体を制御する。ＲＯＭ２２は、リモートメンテナ
ンス装置１４Ａの基本制御プログラムを格納している。
ＲＡＭ２３は、制御部２１のワーキングエリアとしても
用いられ、展開された各種アプリケーションプログラ
ム、制御用ドライバプログラムおよび各種データを一時
的に格納している。
ンス装置１４Ａ、１４Ｂ、１４Ｃの構成について説明す
る。リモートメンテナンス装置１４Ａ、１４Ｂ、１４Ｃ
は同様の構成であるので、リモートメンテナンス装置１
４Ａを例として説明する。図２は、リモートメンテナン
ス装置１４Ａの概要構成ブロック図である。リモートメ
ンテナンス装置１４Ａは、大別すると、制御部２１と、
ＲＯＭ２２と、ＲＡＭ２３と、外部記憶装置２４と、表
示部２５と、操作部２６と、通信インターフェース２７
と、制御用インターフェース２８と、バス２９と、を備
えている。制御部２１は、リモートメンテナンス装置１
４Ａ全体を制御する。ＲＯＭ２２は、リモートメンテナ
ンス装置１４Ａの基本制御プログラムを格納している。
ＲＡＭ２３は、制御部２１のワーキングエリアとしても
用いられ、展開された各種アプリケーションプログラ
ム、制御用ドライバプログラムおよび各種データを一時
的に格納している。
【００１９】外部記憶装置２４は、ハードディスク装置
やＥＥＰＲＯＭなどにより構成され、検査用プログラ
ム、復旧処理用プログラム、電源遮断／再投入プログラ
ム、各種設定データなどを更新可能に記憶している。表
示部２５は、各種設定および被監視装置１５Ａの動作状
態等を表示する。操作部２６は、保守員が各種設定を行
うためのものである。通信インターフェース２７は、例
えば、携帯電話モジュールとして構成されており、無線
基地局１２Ｄを介して、移動体端末１１Ａ〜１１Ｃ、保
守サーバ１６などとの間で通信を行う。
やＥＥＰＲＯＭなどにより構成され、検査用プログラ
ム、復旧処理用プログラム、電源遮断／再投入プログラ
ム、各種設定データなどを更新可能に記憶している。表
示部２５は、各種設定および被監視装置１５Ａの動作状
態等を表示する。操作部２６は、保守員が各種設定を行
うためのものである。通信インターフェース２７は、例
えば、携帯電話モジュールとして構成されており、無線
基地局１２Ｄを介して、移動体端末１１Ａ〜１１Ｃ、保
守サーバ１６などとの間で通信を行う。
【００２０】制御用インターフェース２８は、被監視装
置１５Ａに対して検査用プログラムに基づいて検査を行
ったり、復旧処理用プログラムに基づいて復旧処理を行
ったり、電源遮断／再投入プログラムに基づいて電源遮
断／再投入を行ったりする際の制御コマンドの入力や、
出力データのフォーマット変換などを行う。被監視装置
１５Ａ、１５Ｂ、１５Ｃは、計測装置、監視装置、制御
装置などとして構成され、現地に設置されている。
置１５Ａに対して検査用プログラムに基づいて検査を行
ったり、復旧処理用プログラムに基づいて復旧処理を行
ったり、電源遮断／再投入プログラムに基づいて電源遮
断／再投入を行ったりする際の制御コマンドの入力や、
出力データのフォーマット変換などを行う。被監視装置
１５Ａ、１５Ｂ、１５Ｃは、計測装置、監視装置、制御
装置などとして構成され、現地に設置されている。
【００２１】ここで、図３を参照して被監視装置１５
Ａ、１５Ｂ、１５Ｃの構成について説明する。被監視装
置１５Ａ、１５Ｂ、１５Ｃは、様々な態様が存在するた
め、ローカル制御装置として構成した被監視装置１５Ａ
を例として説明する。図３は、被監視装置１５Ａの概要
構成ブロック図である。被監視装置１５Ａは、大別する
と、制御部３１と、ＲＯＭ３２と、ＲＡＭ３３と、通信
インターフェース３４と、制御用インターフェース３５
と、バス３６と、電源３７と、被制御回路３８Ａ〜３８
Ｘを備えている。制御部３１は、被監視装置１５Ａ全体
を制御する。ＲＯＭ３２は、被監視装置１５Ａの基本制
御プログラムを格納している。ＲＡＭ３３は、制御部３
１のワーキングエリアとしても用いられ、展開された各
種アプリケーションプログラム、制御用ドライバプログ
ラムおよび各種データを一時的に格納している。
Ａ、１５Ｂ、１５Ｃの構成について説明する。被監視装
置１５Ａ、１５Ｂ、１５Ｃは、様々な態様が存在するた
め、ローカル制御装置として構成した被監視装置１５Ａ
を例として説明する。図３は、被監視装置１５Ａの概要
構成ブロック図である。被監視装置１５Ａは、大別する
と、制御部３１と、ＲＯＭ３２と、ＲＡＭ３３と、通信
インターフェース３４と、制御用インターフェース３５
と、バス３６と、電源３７と、被制御回路３８Ａ〜３８
Ｘを備えている。制御部３１は、被監視装置１５Ａ全体
を制御する。ＲＯＭ３２は、被監視装置１５Ａの基本制
御プログラムを格納している。ＲＡＭ３３は、制御部３
１のワーキングエリアとしても用いられ、展開された各
種アプリケーションプログラム、制御用ドライバプログ
ラムおよび各種データを一時的に格納している。
【００２２】通信インターフェース３４は、例えば、シ
リアルインターフェースとして構成されており、リモー
トメンテナンス装置１４Ａとの間で通信を行う。制御用
インターフェース３５は、被制御回路３８Ａ〜３８Ｘを
制御するためのインターフェース機能を提供する。バス
３６は、被監視装置１５Ａの各部を接続している。電源
３７は、被監視装置１５Ａの各部に電力を供給するもの
であり、通信インターフェースを介して外部から直接的
に電源の遮断／再投入が行えるようになっている。被制
御回路３８Ａ〜３８Ｘは、当該被監視装置１５Ａが制御
を行っている各種の被制御回路であり、例えば、各種状
態を監視するセンサ回路や、ローカル通信を行うローカ
ル通信回路や、各種装置を駆動する駆動制御回路などが
被制御回路として接続される。
リアルインターフェースとして構成されており、リモー
トメンテナンス装置１４Ａとの間で通信を行う。制御用
インターフェース３５は、被制御回路３８Ａ〜３８Ｘを
制御するためのインターフェース機能を提供する。バス
３６は、被監視装置１５Ａの各部を接続している。電源
３７は、被監視装置１５Ａの各部に電力を供給するもの
であり、通信インターフェースを介して外部から直接的
に電源の遮断／再投入が行えるようになっている。被制
御回路３８Ａ〜３８Ｘは、当該被監視装置１５Ａが制御
を行っている各種の被制御回路であり、例えば、各種状
態を監視するセンサ回路や、ローカル通信を行うローカ
ル通信回路や、各種装置を駆動する駆動制御回路などが
被制御回路として接続される。
【００２３】保守サーバ１６は、リモートメンテナンス
装置１４Ａ〜１４Ｃを監視し、リモートメンテナンスシ
ステム１０全体の総括的な管理を行う。データベース１
７は、故障状態を通知すべき複数の移動体端末１１Ａ、
１１Ｂ、１１Ｃの通知先リストを記憶する通知先リスト
データベースを記憶している。
装置１４Ａ〜１４Ｃを監視し、リモートメンテナンスシ
ステム１０全体の総括的な管理を行う。データベース１
７は、故障状態を通知すべき複数の移動体端末１１Ａ、
１１Ｂ、１１Ｃの通知先リストを記憶する通知先リスト
データベースを記憶している。
【００２４】次に図４を参照して実施形態のリモートメ
ンテナンスシステム１０の動作を説明する。以下の説明
においては、リモートメンテナンス装置１４Ａおよび対
応する被監視装置１５Ａを主体として動作を説明する。
リモートメンテナンス装置１４Ａの制御部２１は、制御
インターフェース２８および被監視装置１５Ａの通信イ
ンターフェース３４を介して、被監視装置１５Ａの制御
部３１と通信を行い、常時、被監視装置１５Ａの故障検
出を行う（ステップＳ１）。
ンテナンスシステム１０の動作を説明する。以下の説明
においては、リモートメンテナンス装置１４Ａおよび対
応する被監視装置１５Ａを主体として動作を説明する。
リモートメンテナンス装置１４Ａの制御部２１は、制御
インターフェース２８および被監視装置１５Ａの通信イ
ンターフェース３４を介して、被監視装置１５Ａの制御
部３１と通信を行い、常時、被監視装置１５Ａの故障検
出を行う（ステップＳ１）。
【００２５】例えば、被監視装置１５Ａの被制御回路３
８Ｂに異常が発生し、制御インターフェース３５を介し
て制御部３１に異常が通知されると、制御部３１は、Ｒ
ＯＭ３２内の異常検出プログラムに基づいて異常状態を
検出する。そして、異常状態が検出された場合には、通
信インターフェース３４を介して、その旨をリモートメ
ンテナンス装置１４Ａに通知する。リモートメンテナン
ス装置１４Ａの制御部３１は、ＲＯＭ３２内あるいは外
部記憶部２４内の故障判別プログラムおよび通知された
異常状態に基づいて故障の有無を検出する。次に制御部
３１は、被監視装置１５Ａの故障が検出された場合に
は、通信インターフェース２７、無線基地局１２Ｄおよ
び公衆回線網１３を介して保守サーバ１６に対し、故障
を検出した旨および故障の内容を通知する（ステップＳ
２）。
８Ｂに異常が発生し、制御インターフェース３５を介し
て制御部３１に異常が通知されると、制御部３１は、Ｒ
ＯＭ３２内の異常検出プログラムに基づいて異常状態を
検出する。そして、異常状態が検出された場合には、通
信インターフェース３４を介して、その旨をリモートメ
ンテナンス装置１４Ａに通知する。リモートメンテナン
ス装置１４Ａの制御部３１は、ＲＯＭ３２内あるいは外
部記憶部２４内の故障判別プログラムおよび通知された
異常状態に基づいて故障の有無を検出する。次に制御部
３１は、被監視装置１５Ａの故障が検出された場合に
は、通信インターフェース２７、無線基地局１２Ｄおよ
び公衆回線網１３を介して保守サーバ１６に対し、故障
を検出した旨および故障の内容を通知する（ステップＳ
２）。
【００２６】これにより保守サーバ１６は、データベー
ス１７内の通知先リストデータベースを参照し、当該故
障を通知すべき一つまたは複数の移動体端末を特定する
（ステップＳ３）。そして保守サーバ１６は、特定した
当該故障を通知すべき一つまたは複数の移動体端末に対
し故障通知を行う（ステップＳ４）。具体的には、移動
体端末１１Ａ、１１Ｂ、……、１１Ｘ（図４中、移動体
端末Ａ、Ｂ、……、Ｘと表記）に対して故障通知を行
う。これにより、移動体端末１１Ａ、１１Ｂ、……、１
１Ｘの表示画面上には、故障している被監視装置１５Ａ
を特定するための情報および故障状況が表示されること
となる。
ス１７内の通知先リストデータベースを参照し、当該故
障を通知すべき一つまたは複数の移動体端末を特定する
（ステップＳ３）。そして保守サーバ１６は、特定した
当該故障を通知すべき一つまたは複数の移動体端末に対
し故障通知を行う（ステップＳ４）。具体的には、移動
体端末１１Ａ、１１Ｂ、……、１１Ｘ（図４中、移動体
端末Ａ、Ｂ、……、Ｘと表記）に対して故障通知を行
う。これにより、移動体端末１１Ａ、１１Ｂ、……、１
１Ｘの表示画面上には、故障している被監視装置１５Ａ
を特定するための情報および故障状況が表示されること
となる。
【００２７】この表示に基づいて、実際に当該故障を担
当すべき、移動体端末１１Ａを携帯している保守要員
は、移動体端末１１Ａの図示しない操作キーを操作して
リモートメンテナンス装置１４Ａに接続するとともに、
表示画面上に故障通知時の対応処理メニュー画面を表示
させ、検査プログラムの実行指示をリモートメンテナン
ス装置１４Ａの制御部２１に送信させる（ステップＳ
５）。これによりリモートメンテナンス装置１４Ａの制
御部２１は、外部記憶部２４から検査プログラムを読み
出し、検査プログラムを起動する（ステップＳ６）。検
査プログラムの実行の結果、検査結果が得られると、リ
モートメンテナンス装置１４Ａの制御部２１は、当該検
査結果を移動体端末１１Ａに対して通信インターフェー
ス部２７、無線基地局１２Ｄ、公衆回線網１３および無
線基地局１２Ａを介して通知する（ステップＳ７）。
当すべき、移動体端末１１Ａを携帯している保守要員
は、移動体端末１１Ａの図示しない操作キーを操作して
リモートメンテナンス装置１４Ａに接続するとともに、
表示画面上に故障通知時の対応処理メニュー画面を表示
させ、検査プログラムの実行指示をリモートメンテナン
ス装置１４Ａの制御部２１に送信させる（ステップＳ
５）。これによりリモートメンテナンス装置１４Ａの制
御部２１は、外部記憶部２４から検査プログラムを読み
出し、検査プログラムを起動する（ステップＳ６）。検
査プログラムの実行の結果、検査結果が得られると、リ
モートメンテナンス装置１４Ａの制御部２１は、当該検
査結果を移動体端末１１Ａに対して通信インターフェー
ス部２７、無線基地局１２Ｄ、公衆回線網１３および無
線基地局１２Ａを介して通知する（ステップＳ７）。
【００２８】この結果、移動体端末１１Ａの表示画面に
は検査結果が表示されることとなる。従って、保守要員
は、表示された検査結果に基づいて、対応する復旧プロ
グラムの実行指示をリモートメンテナンス装置１４Ａの
制御部２１に送信させる（ステップＳ８）。これにより
リモートメンテナンス装置１４Ａの制御部２１は、外部
記憶部２４から復旧プログラムを読み出し、復旧プログ
ラムを起動する（ステップＳ９）。この復旧プログラム
の動作としては、各種データの初期化および必要な復旧
処理手順の実行が挙げられる。
は検査結果が表示されることとなる。従って、保守要員
は、表示された検査結果に基づいて、対応する復旧プロ
グラムの実行指示をリモートメンテナンス装置１４Ａの
制御部２１に送信させる（ステップＳ８）。これにより
リモートメンテナンス装置１４Ａの制御部２１は、外部
記憶部２４から復旧プログラムを読み出し、復旧プログ
ラムを起動する（ステップＳ９）。この復旧プログラム
の動作としては、各種データの初期化および必要な復旧
処理手順の実行が挙げられる。
【００２９】復旧プログラムの実行の結果、被監視装置
１５Ａの動作が復旧し、あるいは、復旧できない旨が検
出されると、リモートメンテナンス装置１４Ａの制御部
２１は、当該復旧処理の結果を移動体端末１１Ａに対し
て通信インターフェース部２７、無線基地局１２Ｄ、公
衆回線網１３および無線基地局１２Ａを介して通知する
（ステップＳ１０）。この結果、移動体端末１１Ａの表
示画面には復旧結果が表示されることとなるので、移動
体端末１１Ａを携帯している保守要員は当該復旧結果に
基づいて、処理を終了したり、必要に応じて、被監視装
置１５Ａの設置場所に向かうこととなる。従って、必要
以上に被監視装置１５Ａの設置現場に向かう必要がなく
なり、保守の手間および保守コストの低減を図ることが
できる。また、各地に設置された多数の被監視装置を保
守要員が一括して管理、メンテナンスすることができ、
少ない保守要員でより多くの装置のメンテナンスを行う
ことが可能となる。
１５Ａの動作が復旧し、あるいは、復旧できない旨が検
出されると、リモートメンテナンス装置１４Ａの制御部
２１は、当該復旧処理の結果を移動体端末１１Ａに対し
て通信インターフェース部２７、無線基地局１２Ｄ、公
衆回線網１３および無線基地局１２Ａを介して通知する
（ステップＳ１０）。この結果、移動体端末１１Ａの表
示画面には復旧結果が表示されることとなるので、移動
体端末１１Ａを携帯している保守要員は当該復旧結果に
基づいて、処理を終了したり、必要に応じて、被監視装
置１５Ａの設置場所に向かうこととなる。従って、必要
以上に被監視装置１５Ａの設置現場に向かう必要がなく
なり、保守の手間および保守コストの低減を図ることが
できる。また、各地に設置された多数の被監視装置を保
守要員が一括して管理、メンテナンスすることができ、
少ない保守要員でより多くの装置のメンテナンスを行う
ことが可能となる。
【００３０】ところで、検査プログラムの実行の結果あ
るいは復旧プログラムの実行の結果、被監視装置１５Ａ
の電源を遮断し、再投入するのが好ましい場合がある。
例えば、被監視装置１５Ａの制御用プログラムが暴走し
ているような場合である。このような場合では、被監視
装置１５Ａの応答は正常ではないので、保守要員は容易
に当該状態を判別できる。そこで、このような場合にお
けるリモートメンテナンスシステムの動作を図５を参照
して説明する。以下の説明においては、リモートメンテ
ナンス装置１４Ａおよび対応する被監視装置１５Ａを主
体として動作を説明する。まず、保守要員は、移動体端
末１１Ａの表示画面上に表示された検査結果あるいは復
旧結果に基づいて、電源遮断／再投入の実行指示をリモ
ートメンテナンス装置１４Ａの制御部２１に送信させる
（ステップＳ２１）。
るいは復旧プログラムの実行の結果、被監視装置１５Ａ
の電源を遮断し、再投入するのが好ましい場合がある。
例えば、被監視装置１５Ａの制御用プログラムが暴走し
ているような場合である。このような場合では、被監視
装置１５Ａの応答は正常ではないので、保守要員は容易
に当該状態を判別できる。そこで、このような場合にお
けるリモートメンテナンスシステムの動作を図５を参照
して説明する。以下の説明においては、リモートメンテ
ナンス装置１４Ａおよび対応する被監視装置１５Ａを主
体として動作を説明する。まず、保守要員は、移動体端
末１１Ａの表示画面上に表示された検査結果あるいは復
旧結果に基づいて、電源遮断／再投入の実行指示をリモ
ートメンテナンス装置１４Ａの制御部２１に送信させる
（ステップＳ２１）。
【００３１】このような移動体端末１１Ａからの指示を
受けた場合、つまり被監視装置１５Ａが復旧しなかった
場合、リモートメンテナンス装置１４Ａの制御部２１
は、電源遮断／再投入の指示を通信インターフェース３
４に対して行い、電源３７の遮断／再投入を行わせる
（ステップＳ２２）。なお、この場合には、通信インタ
ーフェース３４の通信機能を用いるのではなく、信号線
のみを利用するようにすれば、より確実に電源３７の遮
断／再投入を行える。
受けた場合、つまり被監視装置１５Ａが復旧しなかった
場合、リモートメンテナンス装置１４Ａの制御部２１
は、電源遮断／再投入の指示を通信インターフェース３
４に対して行い、電源３７の遮断／再投入を行わせる
（ステップＳ２２）。なお、この場合には、通信インタ
ーフェース３４の通信機能を用いるのではなく、信号線
のみを利用するようにすれば、より確実に電源３７の遮
断／再投入を行える。
【００３２】そして、リモートメンテナンス装置１４Ａ
は、電源３７の遮断／再投入の結果、被監視装置１５Ａ
の動作が復旧し、あるいは、復旧できない旨が検出され
ると、制御部２１は、当該復旧処理の結果を移動体端末
１１Ａに対して通信インターフェース部２７、無線基地
局１２Ｄ、公衆回線網１３および無線基地局１２Ａを介
して通知する（ステップＳ２３）。この結果、移動体端
末１１Ａの表示画面には電源遮断／再投入の結果が表示
されることとなるので、当該電源遮断／再投入の結果に
基づいて、移動体端末１１Ａを携帯している保守要員は
処理を終了したり、必要に応じて、被監視装置１５Ａの
設置場所に向かうこととなる。従って、さらに保守の手
間および保守コストの低減を図ることができる。
は、電源３７の遮断／再投入の結果、被監視装置１５Ａ
の動作が復旧し、あるいは、復旧できない旨が検出され
ると、制御部２１は、当該復旧処理の結果を移動体端末
１１Ａに対して通信インターフェース部２７、無線基地
局１２Ｄ、公衆回線網１３および無線基地局１２Ａを介
して通知する（ステップＳ２３）。この結果、移動体端
末１１Ａの表示画面には電源遮断／再投入の結果が表示
されることとなるので、当該電源遮断／再投入の結果に
基づいて、移動体端末１１Ａを携帯している保守要員は
処理を終了したり、必要に応じて、被監視装置１５Ａの
設置場所に向かうこととなる。従って、さらに保守の手
間および保守コストの低減を図ることができる。
【００３３】以上の説明のように本実施形態によれば、
被監視装置のメンテナンスを遠隔の地から容易に行うこ
とが可能となるため、各地に設置された多数の被監視装
置を保守要員が一括して管理し、リモートメンテナンス
を行うことができる。したがって、保守の手間および保
守コストを容易に低減することができる。また、被監視
装置が暴走しているような場合でも、電源遮断／再投入
を遠隔の地から行うことができ、より復旧が容易とな
る。なお、本実施形態では、各々のリモートメンテナン
ス装置１４Ａ、１４Ｂ・・・と保守サーバ１６とが、請求
の範囲におけるリモートメンテナンス装置を構成してい
たが、これらと同じ機能を有する一体の装置として構成
してもよい。
被監視装置のメンテナンスを遠隔の地から容易に行うこ
とが可能となるため、各地に設置された多数の被監視装
置を保守要員が一括して管理し、リモートメンテナンス
を行うことができる。したがって、保守の手間および保
守コストを容易に低減することができる。また、被監視
装置が暴走しているような場合でも、電源遮断／再投入
を遠隔の地から行うことができ、より復旧が容易とな
る。なお、本実施形態では、各々のリモートメンテナン
ス装置１４Ａ、１４Ｂ・・・と保守サーバ１６とが、請求
の範囲におけるリモートメンテナンス装置を構成してい
たが、これらと同じ機能を有する一体の装置として構成
してもよい。
【００３４】
【発明の効果】本発明によれば、被監視装置の故障状態
を検出して、移動体端末を利用して、検査、復旧あるい
は電源遮断／再投入を遠隔の地から行うことができ、よ
り復旧が容易となる。従って、必要以上に被監視装置の
設置現場に保守要員が向かう必要がなくなり、保守の手
間および保守コストの低減を図ることができる。また、
各地に設置された多数の被監視装置を保守要員が一括し
て管理、メンテナンスすることができ、少ない保守要員
でより多くの装置のメンテナンスを行うことが可能とな
る。
を検出して、移動体端末を利用して、検査、復旧あるい
は電源遮断／再投入を遠隔の地から行うことができ、よ
り復旧が容易となる。従って、必要以上に被監視装置の
設置現場に保守要員が向かう必要がなくなり、保守の手
間および保守コストの低減を図ることができる。また、
各地に設置された多数の被監視装置を保守要員が一括し
て管理、メンテナンスすることができ、少ない保守要員
でより多くの装置のメンテナンスを行うことが可能とな
る。
【図１】 リモートメンテナンスシステムの概要構成ブ
ロック図である。
ロック図である。
【図２】 リモートメンテナンス装置の概要構成ブロッ
ク図である。
ク図である。
【図３】 被監視装置の概要構成ブロック図である。
【図４】 実施形態のシーケンスチャートである。
【図５】 電源遮断／再投入時のシーケンスチャートで
ある。
ある。
１０…リモートメンテナンスシステム、
１１Ａ、１１Ｂ、１１Ｃ…移動体端末、
１２Ａ〜１２Ｄ無線基地局、
１３…公衆回線網、
１４Ａ、１４Ｂ、１４Ｃ…リモートメンテナンス装置、
１５Ａ、１５Ｂ、１５Ｃ…被監視装置、
１６…保守サーバ、
１７…データベース。
─────────────────────────────────────────────────────
フロントページの続き
Ｆターム(参考） 5B089 GA12 GA25 GB02 JA35 JB22
KA12
5K030 JT09 MB01
5K048 AA05 DC01 EB02 EB08 EB12
FB04 FC01 HA01 HA02
5K101 KK11 KK13 LL12 MM07 NN17
Claims (13)
- 【請求項１】 被監視装置の故障状態を検出して無線ネ
ットワークを介して移動体端末に通知する故障通知部
と、 前記無線ネットワークを介して前記移動体端末から入力
される検査指示に基づいて前記被監視装置の検査プログ
ラムを実行し、検査結果を前記無線ネットワークを介し
て移動体端末に通知する検査実行部と、 を備えたことを特徴とするリモートメンテナンス装置。 - 【請求項２】 請求項１記載のリモートメンテナンス装
置において、 前記無線ネットワークを介して前記移動体端末から入力
される復旧指示に基づいて前記被監視装置の復旧プログ
ラムを実行する復旧実行部を備えたことを特徴とするリ
モートメンテナンス装置。 - 【請求項３】 請求項２記載のリモートメンテナンス装
置において、 前記復旧プログラムの実行によっても対応する前記被監
視装置の復旧がなされなかった場合に、当該被監視装置
の電源遮断および電源再投入を行って当該被監視装置の
再立ち上げを行う再立ち上げ部を備えたことを特徴とす
るリモートメンテナンス装置。 - 【請求項４】 請求項１ないし請求項３のいずれかに記
載のリモートメンテナンス装置において、 前記故障通知部は、前記故障状態を通知すべき複数の前
記移動体端末の通知先リストを記憶する通知先リスト記
憶部を備え、 前記通知先リストに従って前記複数の移動体端末に対
し、通知を行う、 ことを特徴とするリモートメンテナンス装置。 - 【請求項５】 被監視装置の故障状態を検出して無線ネ
ットワークを介して移動体端末に通知する故障通知過程
と、 前記無線ネットワークを介して前記移動体端末から入力
される検査指示に基づいて前記被監視装置の検査を実行
する検査実行過程と、 前記検査の結果を前記無線ネットワークを介して移動体
端末に通知する検査通知過程と、 を備えたことを特徴とするリモートメンテナンス装置の
制御方法。 - 【請求項６】 請求項５記載のリモートメンテナンス装
置の制御方法において、 前記無線ネットワークを介して前記移動体端末から入力
される復旧指示に基づいて前記被監視装置の復旧プログ
ラムを実行する復旧実行過程を備えたことを特徴とする
リモートメンテナンス装置の制御方法。 - 【請求項７】 請求項６記載のリモートメンテナンス装
置の制御方法において、 前記復旧がなされなかった場合に、当該被監視装置の電
源遮断および電源再投入を行って当該被監視装置の再立
ち上げを行う再立ち上げ過程と、 を備えたことを特徴とするリモートメンテナンス装置の
制御方法。 - 【請求項８】 請求項５ないし請求項７のいずれかに記
載のリモートメンテナンス装置の制御方法において、 前記検査通知過程は、前記故障状態を通知すべき複数の
前記移動体端末の通知先リストをあらかじめ記憶する通
知先リスト記憶過程を備え、 前記通知先リストに従って前記複数の移動体端末に対
し、通知を行う、 ことを特徴とするリモートメンテナンス装置の制御方
法。 - 【請求項９】 コンピュータをリモートメンテナンス装
置として機能させるための制御プログラムにおいて、 被監視装置の故障状態を検出させ、 無線ネットワークを介して移動体端末に通知させ、 前記無線ネットワークを介して前記移動体端末から入力
される検査指示に基づいて前記被監視装置の検査を実行
させ、 前記検査の結果を前記無線ネットワークを介して移動体
端末に通知させる、 ことを特徴とする制御プログラム。 - 【請求項１０】 請求項９記載の制御プログラムにおい
て、 前記無線ネットワークを介して前記移動体端末から入力
される復旧指示に基づいて前記被監視装置の復旧処理を
実行させる、ことを特徴とする制御プログラム。 - 【請求項１１】 請求項１０記載の制御プログラムにお
いて、 前記復旧がなされなかった場合に、当該被監視装置の電
源遮断および電源再投入を行わせて当該被監視装置の再
立ち上げを行わせる、 ことを特徴とする制御プログラム。 - 【請求項１２】 請求項９ないし請求項１１のいずれか
に記載の制御プログラムにおいて、 前記故障状態を通知すべき複数の前記移動体端末の通知
先リストをあらかじめ記憶させ、 前記通知先リストに従って前記複数の移動体端末に対
し、通知を行わせる、 ことを特徴とする制御プログラム。 - 【請求項１３】 請求項９ないし請求項１２のいずれか
に記載の制御プログラムを記録したことを特徴とする記
録媒体。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2002030131A JP2003234838A (ja) | 2002-02-06 | 2002-02-06 | リモートメンテナンス装置、リモートメンテナンス装置の制御方法、制御プログラムおよび記録媒体 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2002030131A JP2003234838A (ja) | 2002-02-06 | 2002-02-06 | リモートメンテナンス装置、リモートメンテナンス装置の制御方法、制御プログラムおよび記録媒体 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003234838A true JP2003234838A (ja) | 2003-08-22 |
Family
ID=27774008
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2002030131A Pending JP2003234838A (ja) | 2002-02-06 | 2002-02-06 | リモートメンテナンス装置、リモートメンテナンス装置の制御方法、制御プログラムおよび記録媒体 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2003234838A (ja) |
Cited By (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2008005040A (ja) * | 2006-06-20 | 2008-01-10 | Aruze Corp | 保守システム、並びに監視装置 |
| JP2012185680A (ja) * | 2011-03-04 | 2012-09-27 | Nec Corp | 情報処理システム、情報処理装置、その制御方法、及びその制御プログラム、通信環境監視復旧方法 |
| WO2012133395A1 (ja) * | 2011-03-30 | 2012-10-04 | 日本電気株式会社 | 無線保守通信機能を有する障害監視装置及び障害監視方法 |
| JP2013242874A (ja) * | 2007-09-28 | 2013-12-05 | Fujitsu Ltd | 障害管理方法、障害管理装置及びコンピュータプログラム |
| CN110597666A (zh) * | 2019-09-19 | 2019-12-20 | 广州视源电子科技股份有限公司 | 智能交互平板的系统还原方法和装置 |
-
2002
- 2002-02-06 JP JP2002030131A patent/JP2003234838A/ja active Pending
Cited By (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2008005040A (ja) * | 2006-06-20 | 2008-01-10 | Aruze Corp | 保守システム、並びに監視装置 |
| JP2013242874A (ja) * | 2007-09-28 | 2013-12-05 | Fujitsu Ltd | 障害管理方法、障害管理装置及びコンピュータプログラム |
| JP2012185680A (ja) * | 2011-03-04 | 2012-09-27 | Nec Corp | 情報処理システム、情報処理装置、その制御方法、及びその制御プログラム、通信環境監視復旧方法 |
| WO2012133395A1 (ja) * | 2011-03-30 | 2012-10-04 | 日本電気株式会社 | 無線保守通信機能を有する障害監視装置及び障害監視方法 |
| CN110597666A (zh) * | 2019-09-19 | 2019-12-20 | 广州视源电子科技股份有限公司 | 智能交互平板的系统还原方法和装置 |
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| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
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|
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Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20040803 |
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|
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|
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|
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| A912 | Re-examination (zenchi) completed and case transferred to appeal board |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A912 Effective date: 20051021 |