JP2003167972A - チケット予約管理方法とその装置、そのためのプログラム、およびチケット予約確認方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 場所と時間に制限されることなしにイベント
の直前までチケット予約が可能であり、しかも予約時に
座席位置を指定可能とする。 【解決手段】 通信ネットワークＮを通じてユーザ端末
Ｔからのアクセスを受けた場合に、サーバＳの表示デー
タ作成部１４は、予約受付部１３からの指示により、記
憶部１１から複数の座席の配置を示す配置情報とチケッ
ト予約に関する予約情報を受け取り、座席の配置と現時
点での予約状況をグラフィック画像で示す予約用入力画
面を表示する画面表示データを作成し、送受信部１２を
通じてユーザ端末Ｔに送信する。予約受付部１３は、予
約用入力画面上で指定された座席を判別し、空席の場合
にはチケット予約の受付を可能にし、予約済み座席の場
合にはキャンセル待ちの受付を可能にし、予約対象外座
席の場合には表示データ作成部１４により他の予約方法
に関する情報を表示させる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、各種のイベント等
のチケット予約システムに関するものであり、特に、イ
ンターネット等を利用してチケット予約を行うための方
法や装置、プログラムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】図１５は、従来のチケット予約システム
の概要を示すブロック図である。この図１５に示すよう
に、従来のチケット予約システムは、チケット予約状況
を一元管理するホストコンピュータ１と、それに接続さ
れた業務端末２、コンビニエンスストアや旅行代理店等
のチケット交換所３、チケット販売の委託先であるチケ
ット販売センタ４、等から構成されている。ホストコン
ピュータ１は、座席種別と種別ごとの座席数、予約枚数
を記憶する記憶部５、チケットの予約枚数を記憶部５に
登録する登録部６、空席情報を検索する検索部７、デー
タの送受信を行う送受信部７、等から構成されている。
このチケット予約システムにおける基本的なチケット予
約方法は次の通りである。

【０００３】チケットの予約を希望する予約希望者Ａ
が、指定された電話番号により業務端末２を操作するオ
ペレータＢに電話をかけ、オペレータＢに対し、「希望
する日時」、「座席種別」、「座席数」、等の希望する
条件を提示した場合に、オペレータＢは、その提示され
た条件を検索条件として業務端末２からホストコンピュ
ータ１へ送信する。ホストコンピュータ１の送受信部６
で検索条件を受信すると、検索部８は、その検索条件に
基づいて記憶部５に記憶されたデータから空席情報を検
索し、検索結果を送受信部７から業務端末２に通知す
る。

【０００４】検索条件を満足する座席種別、座席数の空
席があった場合、オペレータＢはその空席に対する予約
枚数を業務端末２からホストコンピュータ１に対して送
信して登録部６により記憶部５に登録させた後、予約希
望者に予約の成立を報告すると共に、チケット受け取り
方法を確認する。この場合、チケット予約者となった予
約希望者Ａがチケットを入手するまでの流れは、チケッ
ト受け取り方法の指定内容に応じて異なる。

【０００５】まず、チケット予約者Ａが、チケット受け
取り方法として「郵送」を指定した場合、オペレータＢ
はチケット予約者Ａから「住所」、「氏名」、「電話番
号」、等の個人情報を取得すると共に、振込等のチケッ
ト代金支払方法を指示し、予約の電話を終了する。その
後、チケット予約者Ａからのチケット代金の支払を確認
した時点で、オペレータＢはチケット郵送手続を行う。
また、チケット代金支払方法としてクレジットカードで
の支払を受け付ける場合には、オペレータＢはチケット
予約者Ａからクレジットカード番号や有効期限等の情報
を取得して予約の電話を終了した後、クレジットカード
会社に支払の確認を行った時点で、チケット郵送手続を
行う。この場合、チケット予約者Ａは、郵送されてきた
チケットを入手することになる。

【０００６】また、チケット予約者Ａが、チケット受け
取り方法として、コンビニエンスストアや旅行代理店等
のチケット交換所３での受け取りを指定した場合、オペ
レータＢは予約受付番号をチケット予約者に通知し、予
約の電話を終了する。この場合、チケット予約者Ａは、
チケット交換所３に行って予約受付番号を提示し、チケ
ット代金を支払うことにより、チケットを入手する。

【０００７】一方、電話予約を行わずにチケット販売セ
ンタ４に直接行ってチケットを入手する方法もある。す
なわち、チケットの購入希望者は、チケット販売センタ
４に直接行き、「希望する日時」、「座席種別」、「座
席数」、等の希望する条件を提示して条件に合ったチケ
ットの有無をその場で確認することもできる。この場
合、チケット販売センタ４には、予めホストコンピュー
タ１から委託された数のチケットが割り当てられている
ので、希望に合うチケットがあれば、購入希望者はその
チケットをその場で入手することができる。

【０００８】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記の
ような従来のチケット予約システムには、次のような問
題点がある。まず、オペレータを通して電話予約する方
法については、ほとんど全ての環境の人が予約できると
いう利便性がある一方で、予約時間帯が限定されている
ため夜間や早朝における予約が不可能であり、また、座
席位置が当日会場に行くまで分からないといった問題が
あった。

【０００９】また、キャンセル待ちができないため、希
望する種別の座席が空いていなかった場合には、他の種
別の座席にするか、予約そのものをあきらめざるを得な
いといった問題があった。また、イベントの直前にチケ
ットを予約しようとしても、数日の猶予がなければチケ
ットが入手不可能なため、当日券で購入するしかないと
いった問題が生じていた。逆に、イベントの直前に都合
が悪くなった場合でも、キャンセルによる払い戻しがで
きないといった問題もあった。

【００１０】さらに、チケット販売センタで直接チケッ
トを購入・入手する方法についても、チケット枚数が限
られることや、チケット販売センタが近くにないなどの
問題があった。また、チケット販売センタで余った販売
チケットがある場合でも、そのチケットをホストコンピ
ュータに登録し直し、予約受付ができるようになるまで
時間がかかるという不便さがあった。

【００１１】本発明は、上記のような従来技術の問題点
を解消するために提案されたものであり、その目的は、
場所と時間に制限されることなしにイベントの直前まで
チケット予約が可能であり、しかも予約時に座席位置を
指定可能な利便性の高いチケット予約システムを実現す
るための方法や装置、プログラム等を提供することであ
る。

【００１２】本発明の別の目的は、希望する範囲の座席
が予約済みの場合でも、キャンセル待ちが可能であり、
希望する範囲の座席に対するチケット予約の可能性やチ
ケット予約全体の流動性を高めた、より利便性の高いチ
ケット予約システムを実現するための方法や装置、プロ
グラム等を提供することである。

【００１３】

【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
め、本発明は、通信ネットワーク上でアクセスしてきた
ユーザに対して、現時点での予約状況を示す予約用入力
画面を提供し、チケット予約を受け付けることにより、
チケット予約を希望するユーザが場所と時間に制限され
ることなしにリアルタイムで空席状況を確認し、イベン
トの直前までチケット予約を行うことができ、しかも予
約時に座席位置を指定できるようにしたものである。

【００１４】なお、本発明において重要な用語の定義は
次の通りである。「利用位置」は、座席位置の他、テー
ブル位置や利用ブース、利用区画など、各位置が個々に
特定可能であり、その位置を利用するための権利が利用
者に提供される位置一般を広く意味する。「対象場所」
は、コンサート、映画、演劇、ミュージカル、オペラ、
美術展示、商品見本市、フェスティバル、その他の各種
のイベントを行うイベント会場の他、貸しスタジオ、貸
し倉庫、ビジネススペース、等の各種のスペース提供場
所、ホテルや旅館などの宿泊施設、電車や船、飛行機な
どの交通機関、等、複数の「利用位置」が存在する場所
を広く包含する概念である。

【００１５】「チケット」は、「利用位置」を利用する
ための権利を示す手段であり、用紙やカード等の物品に
限らず、電子的に記憶されたデータを含む広い概念であ
る。「チケット予約に関する予約情報」は、イベント
名、日時、会場名、座席位置などの予約内容だけでな
く、予約したユーザの氏名や連絡先などのユーザ情報、
ユーザを照合するためのクレジットカード番号等の照合
番号や、予約に対して付された予約番号等を含む広い概
念である。

【００１６】「ユーザ端末」は、チケット予約を希望す
るユーザが使用する端末であり、パソコン、携帯情報端
末、携帯電話等の、端末として使用可能な各種の機器を
含む広い概念である。「グラフィック画像」は、対象を
グラフィックに表現する各種の画像を含む概念であり、
色分けや塗りつぶし効果、点滅等の各種の視覚効果を含
み、また、２次元画像および３次元画像を含む広い概念
である。

【００１７】「個人識別手段」は、チケット代金支払に
使用されるクレジットカードやデビットカードだけでな
く、各種のサービスの対象として登録された会員を識別
する会員カード、あるいは、各種の免許証や保険証等を
も含む、個人を識別可能なカード一般を含む広い概念で
あり、また、情報の記録手法についても、単なる印刷
物、磁気カードやＩＣカード、光学ディスク等、各種の
記録手法を用いた記憶媒体一般を含む広い概念である。
「個人識別情報」は、「個人識別手段」に記録された識
別番号等の、個人を識別可能な情報を意味する。

【００１８】請求項１の発明は、複数の利用位置が存在
する対象場所内の各利用位置に対するチケット予約の受
付を行うチケット予約管理方法において、表示データ作
成・送信ステップ、予約受付ステップ、予約情報登録ス
テップ、を含むことを特徴としている。ここで、表示デ
ータ作成・送信ステップは、通信ネットワークを通じて
ユーザ端末からのアクセスを受けた場合に、複数の利用
位置の配置を示す配置情報とチケット予約に関する予約
情報を関連付けて保存している記憶部から配置情報と予
約情報を受け取り、利用位置の配置と現時点での予約状
況をグラフィック画像で示す予約用入力画面を表示する
画面表示データを作成し、ユーザ端末に送信するステッ
プである。また、予約受付ステップは、ユーザ端末から
予約の入っていない１つ以上の「空き」利用位置の指定
を含むチケット予約要求を受信した場合に、そのチケッ
ト予約要求に応じて指定された利用位置に対するチケッ
ト予約の受付を行うステップであり、予約情報登録ステ
ップは、チケット予約の受付時に、そのチケット予約に
関する予約情報を記憶部に登録するステップである。

【００１９】請求項１１の発明は、請求項１の発明を装
置の観点から把握したものであり、複数の利用位置が存
在する対象場所内の各利用位置に対するチケット予約の
受付を行うチケット予約管理装置において、記憶部、送
受信部、表示データ作成部、予約受付部、予約情報登録
部、を備えたことを特徴としている。ここで、記憶部は
請求項１の発明における記憶部に対応し、送受信部は、
ユーザ端末との間で通信ネットワークを通じてデータの
送受信を行う部分である。また、表示データ作成部、予
約受付部、予約情報登録部は、請求項１の発明における
表示データ作成・送信ステップ、予約受付ステップ、予
約情報登録ステップに対応する機能を持つ部分である。

【００２０】請求項１２の発明は、請求項１、１１の発
明をプログラムの観点から把握したものであり、複数の
利用位置が存在する対象場所内の各利用位置に対するチ
ケット予約の受付を行うためのプログラムにおいて、請
求項１の発明における各ステップに対応する各機能、す
なわち、表示データ作成・送信機能、予約受付機能、予
約情報登録機能、をコンピュータに実現させることを特
徴としている。

【００２１】この発明によれば、通信ネットワークを通
じてユーザ端末からのアクセスを受けた場合に、記憶さ
れた情報に基づき、利用位置の配置と現時点での予約状
況をグラフィック画像で示す予約用入力画面をユーザ端
末上にリアルタイム表示させることができる。そのた
め、ユーザは、この予約用入力画面上でグラフィック画
像を利用して希望する利用位置の予約の有無を容易に確
認できると共に、希望する利用位置が空いている場合に
はその利用位置の指定を含む簡単な入力操作を行うこと
により、座席位置等の位置指定を含むチケット予約を容
易に行うことができる。したがって、チケット予約を希
望するユーザは、Ｗｅｂページ等を利用して、場所と時
間に制限されることなしに、イベントの直前までチケッ
ト予約を容易に行うことができ、しかも予約時に座席位
置等の位置指定を行うことができるため、利便性の高い
チケット予約システムを実現することができる。

【００２２】請求項２の発明は、請求項１のチケット予
約管理方法において、キャンセル待ち受付ステップとキ
ャンセル待ち情報登録ステップを含むことを特徴として
いる。ここで、キャンセル待ち受付ステップは、ユーザ
端末から予約の入っている１つ以上の「予約済み」利用
位置の指定を含むキャンセル待ち要求を受信した場合
に、そのキャンセル待ち要求に応じて指定された利用位
置に対するキャンセル待ちの受付を行うステップであ
る。そして、キャンセル待ち情報登録ステップは、指定
された利用位置に対するキャンセル待ちの受付時に、そ
の利用位置に対するキャンセル待ちがあることを示すキ
ャンセル待ち情報を記憶部に登録するステップである。

【００２３】この発明によれば、特定の範囲の利用位置
についてのみチケット予約を希望するユーザは、希望す
る範囲の利用位置が予約済みである場合にも、希望する
範囲の利用位置についてキャンセル待ちの登録を行うこ
とができ、希望する範囲の利用位置にキャンセルが発生
した場合には、そのまま自動的にチケット予約を行うこ
とができる。したがって、希望しない利用位置のチケッ
ト予約を不本意に行う必要なしに、希望する利用位置の
みを対象としてキャンセル待ちを行うことができるた
め、ユーザのニーズにより適合可能な、より利便性の高
いチケット予約システムを実現することができる。

【００２４】請求項３の発明は、請求項１または２のチ
ケット予約管理方法において、予約用入力画面の構成に
特徴を有すると共に、予約管理方法表示ステップを含む
ことを特徴としている。すなわち、予約用入力画面は、
この予約用入力画面上では予約できない対象外の利用位
置が存在する場合に、その対象外の利用位置を予約対象
となる利用位置とは区別して表示するように構成され
る。また、予約管理方法表示ステップは、対象外の利用
位置に対して別の予約管理方法で予約が可能である場合
に、その予約管理方法に関する情報を表示するステップ
である。この発明によれば、チケット予約を希望するユ
ーザは、希望する利用位置が予約用入力画面上では予約
不可能でも、他のどのような予約方法で予約できるかに
ついての情報を予約用入力画面上で容易に確認すること
ができるため、その予約方法による予約の実現に向けた
次の行動を容易に開始することができる。

【００２５】請求項４の発明は、請求項１〜３のいずれ
か１項のチケット予約管理方法において、データ変換ス
テップを含むことを特徴としている。ここで、データ変
換ステップは、チケット予約の受付時に、そのチケット
予約に関する予約情報の中から選択された情報を、暗
号、数字または英数字、バーコード、の中から選択され
た秘匿形式の変換データに変換するステップである。こ
の発明によれば、チケット予約に関する予約情報のう
ち、特に、ユーザ個人情報等の保護を要する情報を、暗
号、数字または英数字、バーコード、等の秘匿形式の変
換データに変換することにより、システムとしてのセキ
ュリティを高め、不都合な情報漏洩を防止することがで
きる。

【００２６】請求項５の発明は、請求項４のチケット予
約管理方法において、選択された情報が個人識別手段に
記録された個人識別情報を含むことを特徴としている。
この発明によれば、クレジットカード番号情報等の個人
識別手段の個人識別情報を秘匿形式の変換データに変換
することにより、クレジットカード番号等の個人識別情
報の不都合な情報漏洩を防止することができる。

【００２７】請求項６の発明は、請求項４または５のチ
ケット予約管理方法において、チケット用データ作成・
送信ステップを含むことを特徴としている。ここで、チ
ケット用データ作成・送信ステップは、チケット予約に
関する予約情報の中から、選択された情報の変換データ
を含む情報を用紙または記憶媒体に出力してチケット化
するためのチケット用データを作成し、ユーザ端末に送
信するステップである。

【００２８】この発明によれば、ユーザは、受信したチ
ケット用データを用紙または記憶媒体に出力することに
より、それらの用紙または記憶媒体をチケットとして使
用できるため、チケットを郵送で受け取る場合の郵送料
を負担したり、チケットを交換所等に取りに行ったりす
る等の必要がなくなる上、イベントの直前でもチケット
予約可能である。また、チケット発行側にとっても、ユ
ーザにチケットを郵送する手間が省け、イベントの直前
までチケット予約の受付が可能であるため、急に開催が
決まったイベント等にも十分に対応可能である。

【００２９】請求項７の発明は、請求項６のチケット予
約管理方法において、チケット用データがチケット予約
者の照合手段の種別と照合番号を含むことを特徴として
いる。請求項８の発明は、複数の利用位置が存在する対
象場所内への入場を希望する入場希望者のチケット予約
の正当性を確認するチケット予約確認方法において、読
み取りステップと正当性判定ステップとを含むことを特
徴としている。ここで、読み取りステップは、入場希望
者が持参したチケット用紙または記憶媒体に記録された
照合手段の種別と照合番号を読み取ると共に、その入場
希望者が持参した照合手段に記録された照合番号を読み
取るステップである。また、正当性判定ステップは、読
み取った照合番号を比較してその入場希望者のチケット
予約の正当性を判定するステップである。

【００３０】この発明によれば、イベント会場等の現場
での入場を希望する入場希望者の持参したチケット用紙
または記憶媒体に記憶された照合手段の種別と照合番号
に基づき、その入場希望者からクレジットカード等の照
合手段を受け取り、その番号を照合することにより容易
に本人認証を行うことができるため、チケット用データ
の不正使用を防止することができる。

【００３１】請求項９の発明は、請求項８に記載のチケ
ット予約確認方法において、読み取りステップが変換デ
ータ確認ステップを含むことを特徴としている。ここ
で、変換データ確認ステップは、入場希望者が持参した
チケット用紙または記憶媒体に記録された秘匿形式の変
換データを読み取り、読み取った変換データを元の情報
に復元してその内容を確認するステップである。この発
明によれば、入場希望者が持参したチケット用紙または
記憶媒体に記憶された秘匿形式の変換データの内容を確
認することにより、その確認した内容に応じてそのチケ
ット予約の正当性を容易に判定することができると共
に、予約者の来場状況を容易に判断することができる。

【００３２】請求項１０の発明は、複数の利用位置が存
在する対象場所内への入場を希望する入場希望者のチケ
ット予約の正当性を確認するチケット予約確認方法にお
いて、読み取りステップ、予約情報取得ステップ、正当
性判定ステップを含むことを特徴としている。ここで、
読み取りステップは、入場希望者が持参した個人識別手
段に記録された個人識別情報を読み取るステップであ
り、予約情報取得ステップは、読み取った個人識別情報
を用いて、チケット予約に関する情報を記憶した記憶部
から対応する予約情報を取得するステップである。ま
た、正当性判定ステップは、取得した予約情報に基づい
てその入場希望者のチケット予約の正当性を判定するス
テップである。

【００３３】この発明によれば、チケット予約時の支払
方法や照合手段としてクレジットカード等の個人識別手
段が指定されている場合に、入場希望者が持参した個人
識別カードに記録されたカード情報を読み取り、このカ
ード情報に対応する予約情報に基づいてその入場希望者
のチケット予約の正当性を容易に確認することができる
と同時に本人認証を行うことができる。したがって、入
場希望者がチケットやチケット用データを記憶した用紙
または記憶媒体を持参していない場合でも、クレジット
カード等の個人識別手段のみで本人認証を行いチケット
予約の内容を確認できるため、その入場希望者に入場を
許可できると共に、予約した利用位置を通知することが
できる。このことは、チケットレスシステムの実現にも
つながり、幅広い応用が可能である。

【００３４】

【発明の実施の形態】以下には、本発明の実施の形態を
図面に沿って具体的に説明する。ただし、ここで記載す
る実施の形態は、本発明を何ら限定するものではなく、
本発明の一態様を例示するものにすぎない。

【００３５】本発明は、典型的には、コンピュータをソ
フトウェアで制御することにより実現される。この場合
のソフトウェアは、コンピュータのハードウェアを物理
的に活用することで本発明の作用効果を実現するもので
あり、また、従来技術を適用可能な部分には好適な従来
技術が適用される。

【００３６】また、本発明を実現するハードウェアやソ
フトウェアの具体的な種類や構成、ソフトウェアで処理
する範囲などは自由に変更可能であり、例えば、本発明
を実現するプログラムは本発明の一態様である。このた
め、以下の説明では、本発明および実施形態の各機能を
実現する仮想的回路ブロックを用いる。

【００３７】［第１の実施の形態］図１は、本発明を適
用した第１の実施の形態に係るチケット予約システムを
示すブロック構成図である。この図１に示すように、イ
ンターネットを含む通信ネットワークＮを介して、チケ
ット予約管理側に設置されたサーバＳと、チケット予約
を行うユーザ側に設置されたユーザ端末Ｔとが接続され
ている。図中では、１台のユーザ端末Ｔのみが示されて
いるが、実際には、多数のユーザ端末Ｔが接続されてい
る。サーバＳは、記憶部１１、送受信部１２、予約受付
部１３、表示データ作成部１４、予約情報登録部１５、
キャンセル待ち情報登録部１６、等を備えている。各部
の機能は次の通りである。

【００３８】記憶部１１は、イベント会場内における複
数の座席の配置を示す配置情報を予め保存すると共に、
チケット予約に関する予約情報を座席の配置情報に関連
付けて登録するようになっている。送受信部１２は、ユ
ーザ端末Ｔとの間で通信ネットワークＮを通じてデータ
の送受信を行うようになっている。

【００３９】予約受付部１３は、ユーザ端末からのアク
セスを受けた場合に、表示データ作成部１４によって予
約用入力画面をユーザ端末に表示させると共に、予約用
入力画面上での入力操作によって指定された座席の予約
の有無を判断し、その判断結果に応じて、表示データ作
成部１４によって、チケット予約の指定を可能にする入
力支援表示と、キャンセル待ちの指定を可能にする入力
支援表示のいずれかを行わせるようになっている。そし
て、それらの入力支援表示を利用した入力操作によって
チケット予約またはキャンセル待ちが指定された場合に
は、その指定内容に応じてチケット予約やキャンセル待
ちの受付を行うようになっている。

【００４０】表示データ作成部１４は、ユーザ端末から
のアクセスを受けた場合に、予約受付部１３の指示に応
じて予約用入力画面をユーザ端末Ｔに表示させるように
なっている。すなわち、表示データ作成部１４は、記憶
部１１から配置情報と予約情報を受け取り、座席の配置
と予約対象座席と予約対象外座席の別、および現時点で
の予約状況、をグラフィック画像で示す予約用入力画面
を表示する画面表示データを作成し、送受信部１２を通
じてユーザ端末Ｔに送信するようになっている。

【００４１】また、表示データ作成部１４は、予約用入
力画面上で空席が指定された場合には、予約受付部１３
の指示に応じて、予約用入力画面上でチケット予約の指
定を可能にする入力支援表示を行い、予約済みの座席が
指定された場合には、予約受付部１３の指示に応じて、
予約用入力画面上でキャンセル待ちの指定を可能にする
入力支援表示を行うようになっている。さらに、予約用
入力画面上で予約対象外座席が指定された場合には、予
約受付部１３の指示に応じて、その座席が予約用入力画
面上で予約できないことを示すインフォメーション表示
を行うようになっている。

【００４２】予約情報登録部１５は、予約受付部１３に
よるチケット予約の受付時に、そのチケット予約に関す
る予約情報を座席の配置情報に関連付けて記憶部１１に
登録するようになっている。キャンセル待ち登録部１６
は、予約受付部１３によるキャンセル待ちの受付時に、
そのキャンセル待ちに関するキャンセル待ち情報を座席
の配置情報に関連付けて記憶部１１に登録するようにな
っている。

【００４３】図２は、本実施の形態に係るサーバＳによ
るチケット予約の処理手順の概要を示すフローチャート
であり、図３〜図５は、具体的な予約用入力画面の表示
例を示す画面表示図である。以下には、これらの図２〜
図５を参照して、チケット予約の処理手順の流れについ
て具体的に説明する。

【００４４】図２に示すように、まず、ユーザ端末Ｔか
らのアクセスを受けた場合（Ｓ２０１のＹＥＳ）には、
予約受付部１３は、表示データ作成部１４により予約用
入力画面の画面表示データを作成させ、送受信部１２を
通じてユーザ端末Ｔに送信させる（Ｓ２０２）。これに
より、ユーザ端末Ｔにおいては、画面表示データから、
座席位置の配置と現時点での予約状況をグラフィック画
像で示す予約用入力画面が表示される。

【００４５】図３〜図５の例において、ブラウザ画面１
００中にＷｅｂページとして示された座席指定入力画面
（予約用入力画面）１０１は、会場内の座席の配置を示
す座席マップ図１０２を表示している。この座標マップ
図１０２は、個々の座席を示す四角を配列したものであ
り、予約対象座席のうち、予約されていない空席１０３
を示す四角は白抜きで示され、予約済み座席１０４を示
す四角にはＸ印が付され、また、Ｗｅｂ画面上で予約で
きない予約対象外座席１０５は、薄く塗りつぶされてい
る。白黒の図面上では座席の別をこのように示している
が、実際の画面では、空席１０３、予約済み座席１０
４、予約対象外座席１０５を色替え表示するようになっ
ている。また、座標マップ図１０２と併せて予約登録ボ
タン１０６とキャンセル待ちボタン１０７が表示されて
いる。

【００４６】ユーザ端末Ｔにおいて、予約用入力画面の
グラフィック画像を利用して座席の範囲が選択される
（Ｓ２０３のＹＥＳ）と、予約受付部１３は、選択され
た座席を判定して、空席、予約済み座席、予約対象外座
席、の別に応じた処理を行う。例えば、図３に示すよう
に、ユーザ端末Ｔにおいて、カーソルポインタ１０８に
より、予約指定可能な空席１０３が選択された場合（Ｓ
２０４のＹＥＳ）には、予約受付部１３は、表示データ
作成部１４により、チケット予約の指定を可能にする入
力支援表示を行わせる（Ｓ２０５）。図３の例では、こ
の入力支援表示として、予約登録ボタン１０６が選択可
能として点灯すると共に、キャンセル待ち登録ボタン１
０７が選択不可能としてマスク表示され、さらに、選択
された空席１０３が選択座席１１１として色替え表示さ
れるようになっており、これらの表示により、誤選択の
回避が図られている。

【００４７】そして、ユーザ端末Ｔにおいて、予約登録
ボタン１０６がクリックされた場合（Ｓ２０６のＹＥ
Ｓ）には、予約受付部１３は、表示データ作成部１４に
より、予約登録入力画面を表示させる（Ｓ２０７）。こ
の予約登録入力画面上でユーザの氏名や連絡先等の必要
な情報が入力され、ＯＫボタン等により内容確認が行わ
れる（Ｓ２０８のＹＥＳ）と、予約受付部１３は、それ
らの情報を、選択された座席に関する情報と共に、チケ
ット予約に関する予約情報として受け付け（Ｓ２０
９）、予約情報登録部１５により記憶部１１に登録させ
る（Ｓ２１０）。

【００４８】また、図４に示すように、ユーザ端末Ｔに
おいて、カーソルポインタ１０８により、予約済み座席
１０４が選択された場合（Ｓ２１１のＹＥＳ）には、予
約受付部１３は、表示データ作成部１４により、キャン
セル待ちの指定を可能にする入力支援表示を行わせる
（Ｓ２１２）。図４の例では、この入力支援表示とし
て、キャンセル待ち登録ボタン１０７が選択可能として
点灯すると共に、予約登録ボタン１０６が選択不可能と
してマスク表示される。さらに、予約済み座席１０４の
うち、キャンセル待ち登録可能な複数のブロック範囲を
示すブロック線１２１が表示されると共に、選択された
予約済み座席１０４を含むブロック範囲については選択
ブロック線１２２で色替え表示される。なお、図中で
は、ブロック線１２１を破線で示し、選択ブロック線１
２２を実線で示して区別している。

【００４９】そして、ユーザ端末Ｔにおいて、キャンセ
ル待ち登録ボタン１０７がクリックされた場合（Ｓ２１
３のＹＥＳ）には、予約受付部１３は、表示データ作成
部１４により、キャンセル待ち登録入力画面を表示させ
る（Ｓ２１４）。このキャンセル待ち登録入力画面上で
ユーザの氏名や連絡先等の必要な情報が入力され、ＯＫ
ボタン等により内容確認が行われる（Ｓ２１５のＹＥ
Ｓ）と、予約受付部１３は、それらの情報を、選択され
たブロック範囲に関する情報と共に、キャンセル待ちに
関するキャンセル待ち情報として受け付け（Ｓ２１
６）、キャンセル待ち情報登録部１６により記憶部１１
に登録させる（Ｓ２１７）。

【００５０】一方、図５に示すように、ユーザ端末Ｔに
おいて、カーソルポインタ１０８により、予約対象外座
席１０５が選択された場合（Ｓ２１８のＹＥＳ）には、
予約受付部１３は、表示データ作成部１４により、その
座席が予約用入力画面上で予約できないことを示すイン
フォメーション表示を行わせる（Ｓ２１９）。図５の例
では、このインフォメーション表示として、予約登録ボ
タン１０６とキャンセル待ち登録ボタン１０７が共に選
択不可能としてマスク表示されると共に、「この座席は
この画面では予約できません。ＸＸＸＸＸで購入するこ
とが出来ます。」というインフォメーション表示ウィン
ドウ１３１が表示される。

【００５１】また、空席１０３、予約済み座席１０４、
予約対象外座席１０５のうち複数種類の座席が一度に選
択された場合（Ｓ２１８のＮＯ）には、再選択を促すた
めの表示を行い（Ｓ２２０）、次の座席選択に待機す
る。ユーザ端末Ｔにおいて、図３〜図５に示すような予
約用入力画面を表示している間（Ｓ２２１のＮＯ）は、
座席選択Ｓ２０３が可能であるが、ユーザ端末Ｔにおい
て、別のＷｅｂページへの切替やブラウザの終了等によ
り、予約用入力画面の表示を終了した場合には（Ｓ２２
１のＹＥＳ）、サーバＳは、チケット予約の処理を終了
し、次のアクセスに備えることになる。

【００５２】以上述べてきたように、本実施の形態にお
いては、チケット予約を希望するユーザは、ブラウザを
利用してユーザ端末ＴからサーバＳにアクセスすること
により、予約しようとする会場の予約状況を色替え表示
する座席マップ図１０２がブラウザ画面１００上にリア
ルタイム表示される。そのため、ユーザは、この座席マ
ップ図１０２上の予約したい座席を単数または複数選択
することにより、予約登録またはキャンセル待ちの登録
を容易に行うことができる。また、Ｗｅｂページでの予
約対象外座席を選択した場合でも、それらの座席の予約
方法がウィンドウ表示されるため、表示された予約方法
を容易に確認することができる。

【００５３】したがって、チケット予約を希望するユー
ザは、Ｗｅｂページを利用して、場所と時間に制限され
ることなしに、イベントの直前までチケット予約を容易
に行うことができ、しかも予約時に座席指定を行うこと
ができるため、利便性の高いチケット予約システムを実
現することができる。

【００５４】また、座席のブロック指定を含むキャンセ
ル待ちが可能であるため、希望しない座席のチケット予
約を不本意に行う必要なしに、希望する座席のみを対象
としてキャンセル待ちを行い、希望する範囲の座席に対
するチケット予約の可能性を高めることができるため、
ユーザのニーズにより適合可能な、より利便性の高いチ
ケット予約システムを実現することができる。さらに、
キャンセル待ちが多い場合などに、イベントの直前まで
予約のキャンセルを受け付け、キャンセル待ちのユーザ
のチケット予約を可能にする等の柔軟な運用により、キ
ャンセル待ち中のユーザは、イベントの直前までチケッ
ト予約の可能性に期待が持てると共に、イベントの直前
に都合が悪くなったユーザについてもキャンセルによる
払い戻しが可能となり、チケット予約全体の流動性を高
めることができる。

【００５５】さらに、希望する座席が予約用入力画面上
では予約不可能でも、他のどのような予約方法で予約で
きるかについての情報を予約用入力画面上で容易に確認
することができるため、その予約方法による予約の実現
に向けた次の行動を容易に開始することができる。

【００５６】［第２の実施の形態］図６は、本発明を適
用した第２の実施の形態に係るチケット予約システムを
示すブロック構成図である。この図６に示すように、本
実施の形態においては、第１の実施の形態に係るシステ
ム構成に加えて、サーバＳ内に、登録情報変換部２１、
チケット用データ作成部２２、予約情報取得部２３、が
追加されている。また、イベント会場入口に配置された
予約確認装置Ｕを備えており、この予約確認装置Ｕは、
チケット読み取り部２４、登録情報復元部２５、照合手
段読み取り部２６、正当性判定部２７、を備えている。
追加された各部の機能は次の通りである。

【００５７】登録情報変換部２１は、チケット予約に関
する予約情報が登録された際に、予約受付部１３の指示
に応じて、その登録された予約情報を、暗号、数字また
は英数字、バーコード、の中から選択された秘匿形式の
変換データに変換するようになっている。

【００５８】チケット用データ作成部２２は、チケット
予約に関する予約情報が登録された際に、予約受付部１
３の指示に応じて、登録情報変換部２１によって変換さ
れた秘匿形式の変換データを用紙または記憶媒体に出力
してチケット化するためのチケット用データを作成し、
送受信部１２を通じてユーザ端末Ｔに送信するようにな
っている。

【００５９】予約情報取得部２３は、予約確認装置Ｕか
らチケットの読み取り情報を受け取った場合に、その中
に含まれるイベント名、日時、会場名、座席位置などの
「予約内容」や「ユーザの氏名」等に応じた予約情報を
記憶部１１から取得して予約確認装置Ｕに送信するよう
になっている。

【００６０】また、予約確認装置Ｕのチケット読み取り
部２４は、入場希望者が持参したチケット用紙または記
憶媒体に記録された情報を読み取るようになっている。
この場合、秘匿形式の変換データについては、登録情報
変換部２１の変換規則に対応する復元規則を用いた登録
情報復元部２５によって元のデータである予約情報に復
元させ、それらの情報を読み取るようになっている。照
合手段読み取り部２６は、入場希望者が持参したクレジ
ットカード等の照合手段（個人識別手段）に記録された
カード情報などの照合情報を読み取るようになってい
る。

【００６１】正当性判定部２７は、チケット読み取り部
２４からチケット読み取り情報を受け取り、サーバＳに
送信すると共に、サーバＳからそのチケット読み取り情
報に対応する予約情報を受け取り、それらを比較してそ
のチケット予約の正当性を判定するようになっている。
正当性判定部２７はまた、照合手段読み取り部２６から
カード情報などの照合情報を受け取り、対応するチケッ
ト読み取り情報中の照合情報と比較して本人認証を行う
ようになっている。

【００６２】図７は、本実施の形態に係るサーバＳとユ
ーザ端末Ｕによるチケット用データ作成からチケット化
までの処理手順の概要を示すフローチャートである。

【００６３】図７に示すように、まず、サーバＳにおい
て、前述したようなチケット予約の処理が行われ、ユー
ザ端末Ｔからの予約情報を登録した場合（Ｓ７０１のＹ
ＥＳ）には、予約受付部１３は、その登録された予約情
報、すなわち、イベント名、日時、会場名、座席位置な
どの「予約内容」と、ユーザの氏名や連絡先などの「ユ
ーザ登録情報」、ユーザを照合するための照合手段の種
別と照合番号を含む「照合情報」、を取得する（Ｓ７０
２）。そして、「予約内容」、「ユーザ登録情報」、
「照合情報」を登録情報変換部２１に渡して、暗号、数
字または英数字、バーコード、の中から選択された秘匿
形式の変換データに変換させる（Ｓ７０３）。

【００６４】予約受付部１３は、続いて、チケット用デ
ータ作成部２２に、「予約内容」と「ユーザの氏名」を
渡して、その「予約内容」、「ユーザの氏名」と、登録
情報変換部２１で変換された予約情報の変換データとに
より、用紙または記憶媒体に出力してチケット化するた
めのチケット用データを作成させ、送受信部１２を通じ
てユーザ端末Ｔに送信させる（Ｓ７０４）。ユーザ端末
Ｔでは、サーバＳからのチケット用データを受信する
（Ｓ７１１のＹＥＳ）と、そのチケット用データを、用
紙、または磁気カード、ＩＣカード、光学ディスク等の
各種の記憶媒体に出力してチケット化する（Ｓ７１
２）。

【００６５】図８〜図１０は、具体的な予約情報表示画
面とチケット用紙に出力されたチケット用データを示す
データ表示図である。図８〜図１０の例において、ブラ
ウザ画面１００中にＷｅｂページとして示された予約情
報表示画面２０１は、イベント名、日時、会場名、座席
位置などの「予約内容」２０２と、ユーザの氏名や連絡
先などの「ユーザ登録情報」２０３、ユーザを照合する
ための照合手段の種別と照合番号に関する「照合情報」
２０４、を表示している。

【００６６】このうち、図８の例において、チケット用
紙２１０には、イベント名、日時、会場名、座席位置な
どの「予約内容」２１１と「使用者氏名（ユーザの氏
名）」２１２がそのままの情報として表示されると共
に、「予約内容」と「ユーザ登録情報」を暗号化してな
る暗号情報２２１と、「照合情報」を暗号化してなる暗
号情報２２２が表示されている。

【００６７】また、図９の例において、チケット用紙２
１０には、イベント名、日時、会場名、座席位置などの
「予約内容」２１１と「使用者氏名（ユーザの氏名）」
２１２がそのままの情報として表示されると共に、「予
約内容」と「ユーザ登録情報」を英数字化してなる英数
字情報２３１と、「照合情報」を英数字化してなる英数
字情報２３２が表示されている。

【００６８】さらに、図１０の例において、チケット用
紙２１０には、イベント名、日時、会場名、座席位置な
どの「予約内容」２１１と「使用者氏名（ユーザの氏
名）」２１２がそのままの情報として表示されると共
に、「予約内容」と「ユーザ登録情報」をバーコード化
してなるバーコード情報２４１と、「照合情報」をバー
コード化してなるバーコード情報２４２が表示されてい
る。

【００６９】図１１は、本実施の形態に係る予約確認装
置ＵとサーバＳによるチケット予約確認の処理手順の概
要を示すフローチャートである。

【００７０】図１１に示すように、まず、予約確認装置
Ｕにおいては、チケット読み取り部２４により、入場希
望者が持参したチケット用紙または記憶媒体に記録され
た情報を読み取り、秘匿形式の変換データについては、
登録情報復元部２５によって元のデータである予約情報
に復元させ、それらの情報を読み取る。その一方で、照
合手段読み取り部２６により、その入場希望者が持参し
たクレジットカード等の照合手段の照合情報を読み取る
（Ｓ１１０１）。

【００７１】正当性判定部２７は、チケット読み取り部
２４からチケット読み取り情報を受け取り、サーバＳの
予約情報取得部２３に送信する（Ｓ１１０２）。サーバ
Ｓの予約情報取得部２３は、予約確認装置Ｕからチケッ
ト読み取り情報を受け取った場合（Ｓ１１１１のＹＥ
Ｓ）に、その中に含まれるイベント名、日時、会場名、
座席位置などの「予約内容」や「ユーザの氏名」等に応
じて、対応する予約情報を記憶部１１から取得し、予約
確認装置Ｕに送信する（Ｓ１１１２）。

【００７２】正当性判定部２７は、サーバＳの予約情報
取得部２３からそのチケット読み取り情報に対応する予
約情報を受け取る（Ｓ１１０３のＹＥＳ）と、その予約
情報と、チケット読み取り部２４から受け取ったチケッ
ト読み取り情報とが一致するか否かを判定し、一致する
場合（Ｓ１１０４のＹＥＳ）には、そのチケットが正当
であると判定し（Ｓ１１０５）、一致しない場合（Ｓ１
１０４のＮＯ）には、そのチケットが不正であると判定
する（Ｓ１１０６）。

【００７３】正当性判定部２７は、チケットが正当であ
ると判定した（Ｓ１１０５）場合には、さらに、照合手
段読み取り部２６から受け取った照合情報とチケット読
み取り部２４から受け取ったチケット読み取り情報中の
照合情報とが一致するか否かを判定し、一致する場合
（Ｓ１１０７のＹＥＳ）には、その入場希望者が正当な
チケット使用者本人であると判定して入場を許可し（Ｓ
１１０８）、一致しない場合（Ｓ１１０７のＮＯ）に
は、その入場希望者が不正なチケット使用者であると判
定して入場を不許可とする（Ｓ１１０９）。

【００７４】図１２は、図１０に示すような、バーコー
ド情報２４１，２４２を含むチケット用データを表示し
たチケット用紙２１０のバーコード情報２４１，２４２
を光学リーダ２５１（チケット読み取り部２４）で読み
取ってから照合情報を比較するまでの流れを概念的に示
す説明図である。この図１２においては、一方のバーコ
ード情報２４１から、イベント名、日時、会場名、座席
位置などの「予約内容」２５２と、ユーザの氏名や連絡
先などの「ユーザ登録情報」２５３が復元されると共
に、他方のバーコード情報２４２から、ユーザを照合す
るための照合手段の種別と照合番号を含む「照合情報」
２５４が復元された状態が示されている。また、読み取
った照合情報２５４中の照合番号と、クレジットカード
等の照合手段２５５から読み取った照合番号２５６とを
比較する様子が概念的に示されている。

【００７５】以上述べてきたように、本実施の形態にお
いては、第１の実施の形態と同様の作用効果が得られる
ことに加えて、さらに次のような作用効果が得られる。
まず、ユーザは、受信したチケット用データを用紙また
は記憶媒体に出力することにより、それらの用紙または
記憶媒体をチケットとして使用できるため、チケットを
郵送で受け取る場合の郵送料を負担したり、チケットを
交換所等に取りに行ったりする等の必要がなくなる上、
イベントの直前でもチケット予約可能である。また、チ
ケット発行側にとっても、ユーザにチケットを郵送する
手間が省け、イベントの直前までチケット予約の受付が
可能であるため、急に開催が決まったイベント等にも十
分に対応可能である。

【００７６】また、イベント会場等の現場での入場を希
望する入場希望者の持参したチケット用紙または記憶媒
体に記憶された照合手段の種別と照合番号に基づき、そ
の入場希望者からクレジットカード等の照合手段を受け
取り、その番号を照合することにより容易に本人認証を
行うことができるため、チケット用データの不正使用を
防止することができる。

【００７７】また、チケット予約に関する予約情報のう
ち、特に、クレジットカード番号情報といった個人識別
情報等の保護を要する情報を、暗号、数字または英数
字、バーコード、等の秘匿形式の変換データに変換する
ことにより、システムとしてのセキュリティを高め、不
都合な情報漏洩を防止することができる。そして、入場
希望者が持参したチケット用紙または記憶媒体に記憶さ
れた秘匿形式の変換データの内容を確認することによ
り、その確認した内容に応じてそのチケット予約の正当
性を容易に判定することができると共に、予約者の来場
状況を容易に判断することができる。

【００７８】［応用例］第２の実施の形態における変形
例として、サーバＳの予約情報取得部２３や予約確認装
置Ｕの正当性判定部２７に付加的な機能を加えることに
より、チケット予約時の支払方法や照合手段としてクレ
ジットカード等の個人識別手段が指定されている場合
に、予約確認装置Ｕで入場希望者が持参した個人識別手
段の情報を読み取り、その情報に基づいて会場入口でチ
ケットを発行するといった応用も可能である。以下に
は、この応用例について説明する。

【００７９】まず、図６に示すサーバＳの予約情報取得
部２３には、チケット予約時に代金の支払方法や照合手
段として指定されたクレジットカード番号のリストを予
め予約確認装置Ｕに送信する機能と、予約確認装置Ｕか
らクレジットカード番号を受け取った場合に、そのクレ
ジットカード番号を含む予約情報を記憶部１１から取得
して予約確認装置Ｕに送信する機能が追加される。

【００８０】また、予約確認装置Ｕの正当性判定部２７
には、照合手段読み取り部２６からクレジットカード番
号を受け取り、チケット予約時に指定されたクレジット
カード番号のリストに基づいて、そのクレジットカード
がチケット予約時に指定されたクレジットカードである
か否かを判定する機能が追加される。さらに、正当性判
定部２７は、サーバＳにクレジットカード番号を送信し
てサーバＳからそのクレジットカード番号を含む予約情
報を受け取り、その予約情報に基づいて、その入場希望
者のチケット予約の正当性を判定する機能を有する。

【００８１】図１３は、予約確認装置ＵとサーバＳによ
りクレジットカードのみで本人認証を行い、会場入口で
チケットを発行する場合の処理手順の概要を示すフロー
チャートである。

【００８２】図１３に示すように、まず、クレジットカ
ード読み取り装置（照合手段読み取り部２６）により、
入場希望者が持参したクレジットカードのカード番号や
ユーザ個人情報を含むカード情報を読み取り（Ｓ１３０
１）、正当性判定部２７により、予めサーバＳから入手
したクレジットカード番号リストに基づいて、その読み
取ったクレジットカード番号に係るクレジットカード
が、チケット予約時に指定されたクレジットカードであ
るか否かを判定する（Ｓ１３０２）。

【００８３】チケット予約時に指定されたクレジットカ
ードである場合（Ｓ１３０２のＹＥＳ）には、正当性判
定部２７は、読み取ったクレジットカード番号をサーバ
Ｓの予約情報取得部２３に送信する（Ｓ１３０３）。サ
ーバＳの予約情報取得部２３は、予約確認装置Ｕからク
レジットカード番号を受け取った場合（Ｓ１３１１のＹ
ＥＳ）に、そのクレジットカード番号に対応する予約情
報を記憶部１１から取得して予約確認装置Ｕに送信する
（Ｓ１３１２）。

【００８４】正当性判定部２７は、サーバＳの予約情報
取得部２３からそのクレジットカード番号に対応する予
約情報を受け取る（Ｓ１３０４のＹＥＳ）と、その予約
情報と読み取ったカード情報とが一致するか否かを判定
する（Ｓ１３０５）。そして、予約情報とカード情報と
が一致する場合（Ｓ１３０５のＹＥＳ）には、その入場
希望者が正当なチケット使用者本人であると判定して入
場を許可し（Ｓ１３０６）、予約情報の中からイベント
名、日時、会場名、座席位置などの「予約内容」と「使
用者氏名（ユーザの氏名）」を取得し、それらのデータ
を用紙または記憶媒体に出力してチケット化する（Ｓ１
３０７）。

【００８５】これに対し、例えば、予約情報中のユーザ
登録情報と、カード情報中のユーザ個人情報とが一致し
ない場合等の、予約情報と読み取ったカード情報とが一
致しない場合（Ｓ１３０５のＮＯ）には、その入場希望
者が不正なチケット使用者であると判定して入場を不許
可とする（Ｓ１３０８）。

【００８６】図１４は、入場希望者が持参したクレジッ
トカード２６１をクレジットカードリーダ２６２で読み
取ってからチケットを発行するまでの流れを概念的に示
す説明図である。この図１４においては、読み取ったク
レジットカード番号を含む予約情報２６３をサーバＳか
ら取得し、この取得した予約情報２６３の中から予約内
容と使用者氏名を取得し、それらのデータをチケット用
紙２６４に出力してチケット化するまでの流れが概念的
に示されている。

【００８７】この応用例においては、チケット予約時の
支払方法や照合手段としてクレジットカードが指定され
ている場合に、入場希望者が持参したクレジットカード
のクレジットカード番号を読み取り、このクレジットカ
ード番号に対応する予約情報に基づいてその入場希望者
のチケット予約の正当性を容易に確認することができる
と同時に本人認証を行うことができる。

【００８８】したがって、入場希望者がチケットやチケ
ット用データを記憶した用紙または記憶媒体を持参して
いない場合でも、クレジットカードのみで本人認証を行
いチケット予約の内容を確認できるため、その入場希望
者に入場を許可できると共に、予約した利用位置を通知
することができる。このことは、チケットレスシステム
の実現にもつながり、幅広い応用が可能である。

【００８９】なお、変形例として、クレジットカード以
外にも、同様にチケット代金支払に使用されるデビット
カードや、チケット予約システムに登録された会員に発
行された会員カードや提携先システムの各種の会員カー
ド、あるいは、各種の免許証や保険証等、個人を識別可
能な各種の個人識別手段を利用して同様の本人認証やチ
ケット予約確認が可能である。多種類の個人識別手段に
対応可能な予約確認装置を使用することにより、入場希
望者は、日常的に携帯している個人識別手段をそのまま
チケットとして使用することができ、利便性に優れてい
る。

【００９０】［他の実施の形態］なお、本発明は、前述
した実施の形態に限定されるものではなく、本発明の範
囲内で他にも多種多様な形態が実施可能である。まず、
前記実施の形態で示したチケット予約システムの構成
は、機能面から把握した場合の一例にすぎず、具体的な
チケット予約システムの構成は自由に選択可能である。

【００９１】また、前記実施の形態においては、用紙に
チケット用データを出力してチケット化した場合につい
て説明したが、本発明はこれに限定されるものではな
く、磁気カードやＩＣカード、光学ディスク等、各種の
記録手法を用いた記憶媒体にチケット用データを出力し
てそれらの記憶媒体をチケット化することも同様に可能
である。この場合には、予約確認装置として、それらの
記憶媒体を読み取り可能な予約確認装置を使用すること
により、チケット予約確認や会場入口での本人認証によ
るチケット発行を同様に行うことができる。

【００９２】また、具体的に表示する画面の形式や複数
の画面の画面構成等は自由に選択可能であり、各部の具
体的な構成や具体的な処理手順、使用される予約情報や
チケット用データ等の各種のデータのデータ構造等は自
由に選択可能である。そしてまた、チケット予約の処理
手順や確認手順などについても、使用するデータの種類
に応じて自由に変更可能である。また、利用する通信ネ
ットワークについても、インターネットやＬＡＮに限ら
ず、携帯電話回線を含む各種の公衆回線、衛星通信、各
種の有線ネットワーク、等の多様な通信ネットワークや
その上で運用される多様なシステムを適宜利用可能であ
る。さらに、コンピュータに各機能を実現させるための
プログラムもまた、本発明の一態様である。

【００９３】一方、前記実施の形態においては、イベン
ト会場内での座席に対するチケット予約を対象とした
が、本発明はこれに限定されるものではなく、各種の対
象場所における各種の利用位置に対するチケット予約に
同様に適用可能である。すなわち、対象場所としては、
各種のイベントを行うイベント会場の他、各種のスペー
ス提供場所、宿泊施設、交通機関等、複数の利用位置が
存在する場所であれば、いずれも適用対象となりうる。
また、利用位置としては、座席位置の他、テーブル位置
や利用ブース、利用区画など、各位置が個々に特定可能
であり、その位置を利用するための権利が利用者に提供
される位置であれば、いずれも適用対象となりうる。

【００９４】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
通信ネットワーク上でアクセスしてきたユーザに対し
て、現時点での予約状況を示す予約用入力画面を提供
し、チケット予約を受け付けることにより、場所と時間
に制限されることなしにリアルタイムで空席状況を確認
し、イベントの直前までチケット予約が可能であり、し
かも予約時に座席位置を指定可能な利便性の高いチケッ
ト予約システムを実現することができる。

【００９５】また、リアルタイムでの空席状況に応じ
て、希望する範囲の座席が予約済みの場合でも、それら
の座席のキャンセル待ちを受け付けることにより、希望
する範囲の座席に対するチケット予約の可能性やチケッ
ト予約全体の流動性を高めた、より利便性の高いチケッ
ト予約システムを実現することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明を適用した第１の実施の形態に係るチケ
ット予約システムを示すブロック構成図。

【図２】図１に示すサーバによるチケット予約の処理手
順の概要を示すフローチャート。

【図３】図１に示すサーバによって提供される具体的な
予約用入力画面の表示例において、空席を指定した状態
を示す画面表示図。

【図４】図１に示すサーバによって提供される具体的な
予約用入力画面の表示例において、予約済み座席を指定
した状態を示す画面表示図。

【図５】図１に示すサーバによって提供される具体的な
予約用入力画面の表示例において、予約対象外座席を指
定した状態を示す画面表示図。

【図６】本発明を適用した第２の実施の形態に係るチケ
ット予約システムを示すブロック構成図。

【図７】図６に示すサーバとユーザ端末によるチケット
用データ作成からチケット化までの処理手順の概要を示
すフローチャート。

【図８】図６に示すサーバによって提供される具体的な
予約情報表示画面とユーザ端末側でチケット用紙に出力
された暗号情報を含む具体的なチケット用データを示す
データ表示図。

【図９】図６に示すサーバによって提供される具体的な
予約情報表示画面とユーザ端末側でチケット用紙に出力
された英数字情報を含む具体的なチケット用データを示
すデータ表示図。

【図１０】図６に示すサーバによって提供される具体的
な予約情報表示画面とユーザ端末側でチケット用紙に出
力されたバーコード情報を含む具体的なチケット用デー
タを示すデータ表示図。

【図１１】図６に示す予約確認装置とサーバによるチケ
ット予約確認の処理手順の概要を示すフローチャート。

【図１２】図１１に示す処理手順により、図１０に示す
チケット用紙のバーコード情報を読み取ってから照合情
報を比較するまでの流れを概念的に示す説明図。

【図１３】図６に示す予約確認装置とサーバによりクレ
ジットカードのみで本人認証を行い、会場入口でチケッ
トを発行する場合の処理手順の概要を示すフローチャー
ト。

【図１４】図１３に示す処理手順により、入場希望者が
持参したクレジットカードをクレジットカードリーダで
読み取ってからチケットを発行するまでの流れを概念的
に示す説明図。

【図１５】従来のチケット予約システムの概要を示すブ
ロック図。

【符号の説明】

Ｎ…通信ネットワーク Ｓ…サーバ Ｔ…ユーザ端末 Ｕ…予約確認装置 １１…記憶部 １２…送受信部 １３…予約受付部 １４…表示データ作成部 １５…予約情報登録部 １６…キャンセル待ち情報登録部 ２１…登録情報変換部 ２２…チケット用データ作成部 ２３…予約情報取得部 ２４…チケット読み取り部 ２５…登録情報復元部 ２６…照合手段読み取り部 ２７…正当性判定部

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 長谷部 憲次 東京都府中市東芝町１番地 株式会社東芝 府中事業所内

Claims (12)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数の利用位置が存在する対象場所内の
   各利用位置に対するチケット予約の受付を行うチケット
   予約管理方法において、 通信ネットワークを通じてユーザ端末からのアクセスを
   受けた場合に、前記複数の利用位置の配置を示す配置情
   報とチケット予約に関する予約情報を関連付けて保存し
   ている記憶部から配置情報と予約情報を受け取り、利用
   位置の配置と現時点での予約状況をグラフィック画像で
   示す予約用入力画面を表示する画面表示データを作成
   し、ユーザ端末に送信する表示データ作成・送信ステッ
   プと、 ユーザ端末から予約の入っていない１つ以上の「空き」
   利用位置の指定を含むチケット予約要求を受信した場合
   に、そのチケット予約要求に応じて指定された利用位置
   に対するチケット予約の受付を行う予約受付ステップ
   と、 チケット予約の受付時に、そのチケット予約に関する予
   約情報を前記記憶部に登録する予約情報登録ステップ
   と、を含むことを特徴とするチケット予約管理方法。
2. 【請求項２】 ユーザ端末から予約の入っている１つ以
   上の「予約済み」利用位置の指定を含むキャンセル待ち
   要求を受信した場合に、そのキャンセル待ち要求に応じ
   て指定された利用位置に対するキャンセル待ちの受付を
   行うキャンセル待ち受付ステップと、 指定された利用位置に対するキャンセル待ちの受付時
   に、その利用位置に対するキャンセル待ちがあることを
   示すキャンセル待ち情報を前記記憶部に登録するキャン
   セル待ち情報登録ステップと、を含むことを特徴とする
   請求項１に記載のチケット予約管理方法。
3. 【請求項３】 前記予約用入力画面は、この予約用入力
   画面上では予約できない対象外の利用位置が存在する場
   合に、その対象外の利用位置を予約対象となる利用位置
   とは区別して表示するように構成され、 前記対象外の利用位置に対して別の予約管理方法で予約
   が可能である場合に、その予約管理方法に関する情報を
   表示する予約管理方法表示ステップ、を含むことを特徴
   とする請求項１または２に記載のチケット予約管理方
   法。
4. 【請求項４】 チケット予約の受付時に、そのチケット
   予約に関する予約情報の中から選択された情報を、暗
   号、数字または英数字、バーコード、の中から選択され
   た秘匿形式の変換データに変換するデータ変換ステッ
   プ、を含むことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１
   項に記載のチケット予約管理方法。
5. 【請求項５】 前記選択された情報は個人識別手段に記
   録された個人識別情報を含むことを特徴とする請求項４
   に記載のチケット予約管理方法。
6. 【請求項６】 前記チケット予約に関する予約情報の中
   から、前記選択された情報の変換データを含む情報を用
   紙または記憶媒体に出力してチケット化するためのチケ
   ット用データを作成し、ユーザ端末に送信するチケット
   用データ作成・送信ステップ、を含むことを特徴とする
   請求項４または５に記載のチケット予約管理方法。
7. 【請求項７】 前記チケット用データはチケット予約者
   の照合手段の種別と照合番号を含むことを特徴とする請
   求項６に記載のチケット予約管理方法。
8. 【請求項８】 複数の利用位置が存在する対象場所内へ
   の入場を希望する入場希望者のチケット予約の正当性を
   確認するチケット予約確認方法において、 入場希望者が持参したチケット用紙または記憶媒体に記
   録された照合手段の種別と照合番号を読み取ると共に、
   その入場希望者が持参した照合手段に記録された照合番
   号を読み取る読み取りステップと、 読み取った照合番号を比較してその入場希望者のチケッ
   ト予約の正当性を判定する正当性判定ステップと、を含
   むことを特徴とするチケット予約確認方法。
9. 【請求項９】 前記読み取りステップは、 入場希望者が持参したチケット用紙または記憶媒体に記
   録された秘匿形式の変換データを読み取り、読み取った
   変換データを元の情報に復元してその内容を確認する変
   換データ確認ステップ、を含むことを特徴とする請求項
   ８に記載のチケット予約確認方法。
10. 【請求項１０】 複数の利用位置が存在する対象場所内
    への入場を希望する入場希望者のチケット予約の正当性
    を確認するチケット予約確認方法において、 入場希望者が持参した個人識別手段に記録された個人識
    別情報を読み取る読み取りステップと、 読み取った個人識別情報を用いて、チケット予約に関す
    る情報を記憶した記憶部から対応する予約情報を取得す
    る予約情報取得ステップと、 取得した予約情報に基づいてその入場希望者のチケット
    予約の正当性を判定する正当性判定ステップと、を含む
    ことを特徴とするチケット予約確認方法。
11. 【請求項１１】 複数の利用位置が存在する対象場所内
    の各利用位置に対するチケット予約の受付を行うチケッ
    ト予約管理装置において、 前記複数の利用位置の配置を示す配置情報とチケット予
    約に関する予約情報を関連付けて保存する記憶部と、 ユーザ端末との間で通信ネットワークを通じてデータの
    送受信を行う送受信部と、 ユーザ端末からのアクセスを受けた場合に、前記記憶部
    から配置情報と予約情報を受け取り、利用位置の配置と
    現時点での予約状況をグラフィック画像で示す予約用入
    力画面を表示する画面表示データを作成し、前記送受信
    部を通じてユーザ端末に送信する表示データ作成部と、 ユーザ端末から予約の入っていない１つ以上の利用位置
    の指定を含むチケット予約要求を受信した場合に、その
    チケット予約要求に応じて指定された利用位置に対する
    チケット予約の受付を行う予約受付部と、 チケット予約の受付時に、そのチケット予約に関する予
    約情報を前記記憶部に登録する予約情報登録部と、を備
    えたことを特徴とするチケット予約管理装置。
12. 【請求項１２】 複数の利用位置が存在する対象場所内
    の各利用位置に対するチケット予約の受付を行うための
    プログラムにおいて、 通信ネットワークを通じてユーザ端末からのアクセスを
    受けた場合に、前記複数の利用位置の配置を示す配置情
    報とチケット予約に関する予約情報を関連付けて保存し
    ている記憶部から配置情報と予約情報を受け取り、利用
    位置の配置と現時点での予約状況をグラフィック画像で
    示す予約用入力画面を表示する画面表示データを作成
    し、ユーザ端末に送信する表示データ作成・送信機能
    と、 ユーザ端末から予約の入っていない１つ以上の利用位置
    の指定を含むチケット予約要求を受信した場合に、その
    チケット予約要求に応じて指定された利用位置に対する
    チケット予約の受付を行う予約受付機能と、 チケット予約の受付時に、そのチケット予約に関する予
    約情報を前記記憶部に登録する予約情報登録機能と、を
    コンピュータに実現させることを特徴とするプログラ
    ム。