JP2020177553A - チケット管理システムおよびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】必要な転売は可能にしながら、偽造や正当な利用者以外の者による利用を防止するチケット管理システムを提供する。【解決手段】チケット管理システムは、第１のユーザ端末からチケットの購入依頼を受信する購入依頼受付部と、第１のユーザを特定可能な第１の個人データを受信する個人データ取得部と、第１の個人データを含むチケットデータを生成するチケットデータ生成部と、チケットデータを第１のユーザ端末に送信するチケットデータ送信部と、第１のユーザ端末から、第２のユーザへのチケットの譲渡依頼と共に、チケットデータと、第２のユーザが操作する第２のユーザ端末のアドレス情報を受信する譲渡依頼受付部と、を備える。譲渡依頼を受信した場合には、第１のユーザ端末から受信したチケットデータに含まれる第１の個人データを、第２の個人データに置き換え、第２のユーザ端末に、個人データを置き換えたチケットデータを送信する。【選択図】図２

Description

本発明は、電子チケットの発行や転売を管理するチケット管理システムおよびプログラムに関する。

近年、コンサートやスポーツの試合のチケットの高額転売や偽造などのトラブルが問題になっている。チケット額の高騰は、会場における物品の売り上げにも影響し、興行主にとっても深刻な問題となっている。例えば、特許文献１には、チケットに利用者本人の顔写真画像と認証コードを含むようにすることで、利用者の本人確認を可能にし、偽造や不当転売を防止することが記載されている。

一方で、チケットの購入者がやむ負えない事情で当日コンサート等に行けなくなった場合に、正当なルートでチケットを譲る仕組みも必要とされている。

例えば、特許文献２には、電子チケットを他者に譲渡する際、チケットデータをチケット管理サービスのサーバへ送信し、正当性が確認されたら、サーバから譲渡先の利用者の端末に、チケットデータが送信されるシステムが記載されている。また、引用文献３には、チケットの転売希望者がサーバにチケット情報を登録し、購入希望者は、登録されている転売チケットの情報を検索して購入希望をサーバに送信し、サーバが転売処理を行うシステムが記載されている。

特開２００６−２０１９９７号公報 特開２００５−１００２３５号公報 特開２００３−５０８９９号公報

引用文献１の方法は、購入者と利用者の同一性の確保に有効で、偽造も行いにくいが、必要な場合に他人に譲渡するのには向いていない。また、引用文献２や３のシステムでは、高額転売や偽造チケットの転売は避けられても、入場時に正当な利用者であることを確認する方法がない。

そこで本発明の目的は、必要な転売は可能にしながら、偽造や正当な利用者以外の者による利用を防止することができるチケット管理システムを提供できるようにすることである。

本発明に係るチケット管理システムは、第１のユーザが操作する第１のユーザ端末から、チケットの購入依頼を受信する購入依頼受付部と、前記第１のユーザ端末から、前記第１のユーザを特定可能な第１の個人データを受信する、個人データ取得部と、前記第１の個人データを含むチケットデータを生成するチケットデータ生成部と、前記チケットデータを前記第１のユーザ端末に送信するチケットデータ送信部と、前記第１のユーザ端末から、第２のユーザへの前記チケットの譲渡依頼と共に、前記チケットデータと、前記第２のユーザが操作する第２のユーザ端末のアドレス情報を受信する譲渡依頼受付部と、を備え、前記譲渡依頼受付部において譲渡依頼を受信した場合には、前記個人データ取得部は、前記第２のユーザ端末から、前記第２のユーザを特定可能な第２の個人データを受信し、前記チケットデータ生成部は、前記第１のユーザ端末から受信したチケットデータに含まれる前記第１の個人データを、前記第２の個人データに置き換え、前記チケットデータ送信部は、前記第２のユーザ端末に、個人データを置き換えたチケットデータを送信するものである。

本発明に係るプログラムは、コンピュータを、第１のユーザが操作する第１のユーザ端末から、チケットの購入依頼を受信する購入依頼受付部と、前記第１のユーザ端末から、前記第１のユーザを特定可能な第１の個人データを受信する、個人データ取得部と、前記第１の個人データを含むチケットデータを生成するチケットデータ生成部と、前記チケットデータを前記第１のユーザ端末に送信するチケットデータ送信部と、前記第１のユーザ端末から、第２のユーザへの前記チケットの譲渡依頼と共に、前記チケットデータと、前記第２のユーザが操作する第２のユーザ端末のアドレス情報を受信する譲渡依頼受付部と、して機能させ前記譲渡依頼受付部において譲渡依頼を受信した場合には、前記個人データ取得部は、前記第２のユーザ端末から、前記第２のユーザを特定可能な第２の個人データを受信し、前記チケットデータ生成部は、前記第１のユーザ端末から受信したチケットデータに含まれる前記第１の個人データを、前記第２の個人データに置き換え、前記チケットデータ送信部は、前記第２のユーザ端末に、個人データを置き換えたチケットデータを送信するものである。

本発明によれば、必要な転売は可能にしながら、偽造や正当な利用者以外の者による利用を防止することができるチケット管理システムを提供することができる。

本発明の実施の形態による、チケット管理システム１の構成を示すブロック図。 本発明の実施の形態による、チケット管理システム１によるチケット流通管理の流れを示すフローチャート。 本発明の実施の形態による、チケット管理システム１における、ユーザ端末２０に表示されるチケットの画像を例示する図。 本発明の実施の形態による、チケット管理システム１における、ユーザ端末２０に表示されるチケット譲渡依頼情報を入力する画面を例示する図。

次に、本発明を実施するための形態について、図面を参照して詳細に説明する。
図１は、本発明の実施の形態によるチケット管理システム１の構成を示すブロック図である。図１に示すように、チケット管理システム１は、管理サーバ１０と、ユーザ端末（第１のユーザ端末、第２のユーザ端末）２０を含んでいる。管理サーバ１０とユーザ端末２０は、通信ネットワークにより接続されている。チケット管理システム１は、コンサートやスポーツの試合などのイベントのチケットの販売管理を興行主等に代わって実施するシステムである。さらに、チケット管理システム１は、チケットを購入した利用者がやむを得ない理由で他人にチケットを譲る場合の転売も管理する。また、イベント当日に会場において、入場者が提示したチケットが正当なものか否かを確認する処理（顔写真の照合やコード情報の確認等）にも利用することができる。

通信ネットワークは、例えば、インターネット、ＬＡＮ、専用線、電話回線、移動体通信網、ブルートゥース（登録商標）、ＷｉＦｉ（Wireless Fidelity）、その他の通信回線、それらの組み合わせ等のいずれであってもよく、有線であるか無線であるかを問わない。

管理サーバ１０は、汎用的なコンピュータによって構成され、そのコンピュータにおいて所定のサーバ用プログラムが動作することにより、サーバ機能を実現する。図１に示すように、管理サーバ１０は、制御装置（購入依頼受付部、個人データ取得部、チケットデータ生成部、チケットデータ送信部、譲渡依頼受付部、譲渡履歴管理部）１１と外部記憶装置１２を備えている。制御装置１１は、ＣＰＵ、ＲＯＭやＲＡＭ等のメモリ、入力インタフェース、出力インタフェース、通信インタフェース及びこれらを結ぶバス等を備えている。制御装置１１は、ＣＰＵがＲＯＭ等に格納されたプログラムを実行することにより各種機能を実現する。外部記憶装置１２は、ハードディスクドライブ等である。

外部記憶装置１２は、チケット流通履歴記憶部１０１を実装している。チケット流通履歴記憶部１０１には、販売業者からチケットを購入した第１の消費者（購入者）への販売情報、第１の消費者から第２の消費者への転売に関する情報が含まれる。

ユーザ端末２０は、ユーザが、チケット管理システム１が提供するチケットの発行や転売のサービスを利用するために使用する端末である。ユーザ端末２０は、スマートフォン、携帯電話、タブレット端末、ノートＰＣ（パーソナルコンピュータ）、ＰＣ、携帯情報端末（ＰＤＡ）、ウェアラブルデバイスなど、通信ネットワークを介して管理サーバ１０と通信が可能な端末である。図１に示すように、ユーザ端末２０は、プロセッサ２１、キーボードやマウス、各種操作ボタンやタッチパネルなどの入力装置２２、液晶ディスプレイなどの表示装置２３、通信ネットワークに接続するための通信インタフェース２４、ディスクドライブまたは半導体メモリ（ＲＯＭ、ＲＡＭなど）などの記憶資源２５を備えている。記憶資源２５には、プロセッサ２１が実行するコンピュータプログラムが記憶されている。

次に、チケット管理システム１による、チケット流通管理について説明する。図２は、チケット管理システム１によるチケット流通管理の流れを示すフローチャートである。ここでは、チケット販売代理業者からユーザＸ（第１のユーザ）がコンサートチケットを購入し、その後、ユーザＹ（第２のユーザ）にチケットを転売する場合を例に説明する。

ユーザＸは、自身のユーザ端末２０を操作して、チケット管理システム１のアプリを起動、またはオンラインの専用サイトにアクセスする（ステップＳ１０１）。

ユーザＸは、ユーザ端末２０を操作してチケットの購入ページを表示し、購入を希望するチケットの種類、日程、席種、枚数当を指定して購入手続きの操作を行う（ステップＳ１０２）。

購入ページには、自身の顔写真を送信するよう促すメッセージが表示される。ユーザＸが、自身の顔写真を登録する操作を行うと、登録された顔写真は管理サーバ１０に送信される（ステップＳ１０３）。

管理サーバ１０は、受信した顔写真をギャザリングアートに加工する（ステップＳ１０４）。例えば、アーティストのコンサートチケットであれば、ユーザＸの顔をアーティストの顔写真を用いたモザイクアートに加工してもよい。

管理サーバ１０は、ユーザＸに送るチケットデータを生成する（ステップＳ１０５）。チケットデータには、ユーザＸの氏名、日程、席種、座席番号、チケットを特定するコード情報等の他、ギャザリングアートに加工したユーザＸの顔写真を含める。なお、チケットデータの生成は、管理サーバ１０以外の装置で行ってもよい。

管理サーバ１０は、ユーザＸのユーザ端末２０に、生成したチケットデータを送信する（ステップＳ１０６）。なお、チケットの購入から一定期間後に、ユーザ端末２０にチケットが受け取れるようになった旨をメール等で通知し、通知を受け取ったユーザＸが、チケット管理システム１にアクセスして、チケットデータをダウンロードするようにしてもよい。ユーザ端末２０の表示装置２３には、受信したチケットデータに基づいて、図３に例示するようなチケットの画像が表示される。図３に示すように、コンサート名や日程、座席番号の他、ギャザリングアートに加工したユーザＸの顔写真が表示される。また、チケットを特定するコード情報（二次元コード等）などを表示するようにしてもよい。

続いて、ユーザＸがやむ負えない事情によりチケットを譲りたい場合の処理について説明する。ユーザＸは、チケットを他人に譲りたい場合には、図３のチケット画像に表示されている譲渡希望ボタンＢ１にタッチすることにより、譲渡依頼の操作を行う。ユーザＸによって譲渡依頼の操作が行われると（ステップＳ１０７：ＹＥＳ）、表示装置２３にチケット譲渡依頼情報を入力する画面が表示される（ステップＳ１０８）。

図４は、表示装置２３にチケット譲渡依頼情報を入力する画面を例示する図である。図４に示すように、チケット譲渡依頼情報として、譲渡先のユーザＹの氏名、年齢、ユーザＹのユーザ端末２０のアドレスの他、チケットの対価としてユーザＸが受け取る（または受け取った）金額の情報を入力する。なお、ユーザＸとユーザＹとの間での対価の授受の方法は特に限定されない。また、実際の対価の授受は、チケットデータの前であっても後であってもよい。

ユーザＸがチケット譲渡依頼情報を完了して、譲渡依頼情報送信ボタンＢ２にタッチすると、管理サーバ１０に入力されたチケット譲渡依頼情報と、譲渡したいチケットのチケットデータが送信される（ステップＳ１０９）。

管理サーバ１０は、譲渡依頼情報を受信すると、譲渡先のユーザＹのユーザ端末２０に、ユーザＸからのチケット譲渡依頼を受け付けた旨を通知する（ステップＳ１１０）。具体的には、チケットの内容（コンサート名、日程、席種、枚数等）と、転売金額（対価）の情報を通知すると共に、ユーザＹに、自身の顔写真を送信するよう促すメッセージを通知する。

ユーザＹが、自身の顔写真を登録する操作を行うと、登録された顔写真は管理サーバ１０に送信される（ステップＳ１１１）。管理サーバ１０は、受信したユーザＹの顔写真をギャザリングアートに加工する（ステップＳ１１２）。例えば、アーティストのコンサートチケットであれば、ユーザＹの顔をアーティストの顔写真を用いたモザイクアートに加工してもよい。

管理サーバ１０は、ユーザＹに送るチケットデータを生成する（ステップＳ１１３）。具体的には、ユーザＸから送られたチケットデータの、氏名のデータをユーザＹの氏名に置換すると共に、ギャザリングアートに加工した顔写真をユーザＹのものに置換する。

管理サーバ１０は、ユーザＹのユーザ端末２０に、生成したチケットデータを送信する（ステップＳ１１４）。なお、ユーザＹのユーザ端末２０にチケットが受け取れるようになった旨をメール等で通知し、通知を受け取ったユーザＹが、チケット管理システム１にアクセスして、チケットデータをダウンロードするようにしてもよい。ユーザＹのユーザ端末２０は、受信したチケットデータに基づいて、表示装置２３にチケットの画像を表示する。

ユーザＹは、コンサート当日に、入場口でユーザ端末２０にチケット画像を表示して入場する。入場の際は、会場のスタッフがギャザリングアートに加工された顔写真で本人確認を行うことができる。本実施形態によれば、チケットが最初の購入者から他者へ転売されている場合でも、新たな持ち主の顔写真に変更されているため、転売の有無に関わりなく本人確認を行うことができる。また、チケット管理システム１から発行された正当なチケットであることを確認するため、チケット管理システム１に記録されている加工写真との照合を行ってもよい。

また、管理サーバ１０は、チケット流通履歴記憶部１０１に、チケットの流通に関する情報を記録する。具体的には、ユーザＸによるチケット購入情報（チケットの種類、日程、席種、枚数、金額等）と、ユーザＸからユーザＹへの転売に関する情報（チケットの種類、日程、席種、枚数、金額等）を記録する。これにより、例えば頻繁に転売を行っているユーザや高額での転売を行っているユーザなどの情報を得ることができる。また、チケットの流通に関する情報は、興行主も閲覧することができる。興行主は、ユーザのチケットの購入状況に基づいて、各ユーザの関心が高い分野の情報を取得し、各ユーザへの販売促進等に活用することができる。

以上のように、本実施形態によれば、チケットを購入したユーザＸは、チケットを他人に譲渡したい場合には、譲る相手（ユーザＹ）を指定して譲渡依頼の操作を行うことにより、簡易にチケットの譲渡を行うことができる。また、管理サーバ１０は、ユーザＸから受け取ったチケットに添付されたユーザＸの顔写真を、ユーザＹの顔写真に置き換えて、ユーザＹに送信する。このように、管理サーバ１０を介してチケットの転売を行うことで、チケットの偽造や高額転売を防止できると共に、チケットの顔写真を新たな持ち主のものに入れ替えることで、チケット利用時の本人確認も行うことができる。また、譲る相手がファンクラブなどの登録会員など特定の相手に制限されないので、汎用性の高い譲渡手段を提供することができる。

また、チケットに添付する顔写真には、ユーザから提供された写真をギャザリングアートに加工したものを用いることにより、チケット偽造の難易度をさらに高くすると共に、エンターテイメントの要素も追加され、チケット自体の付加価値を高くすることができる。また、ギャザリングアートで加工した顔写真は、通常の顔写真のように目視で本人かどうかの確認を行うことができると共に、全く同じものを作成することが難しいため、チケットの正当性を証明するコード情報のような役割を果たすこともできる。

また、管理サーバ１０は、チケットの譲渡に関する履歴情報を記録するようにした。これにより、転売額に問題があるユーザの情報などを管理することができる。例えば、転売額に問題があるユーザのメールアドレスをブラックリストで管理し、チケットの購入や譲渡に一定の制限を設けるようにしてもよい。また、興行主が履歴情報を閲覧し、利用者の関心が高いイベントの販売促進に活用することもできる。

また、管理サーバ１０は、譲渡依頼を受け付けた際、転売額が所定額以上の場合には、譲渡依頼を受け付けないようにしてもよい。具体的には、譲渡を依頼したユーザのユーザ端末２０から受信したチケット額（対価）が、所定額以上の場合には、ユーザ端末２０に、譲渡は行えない旨の通知を送信するようにしてもよい。また、この通知は譲渡先のユーザのユーザ端末２０にも送信するようにしてもよい。また、チケット譲渡依頼情報として取得した譲渡先のユーザの年齢が、所定の年齢以下の場合には、譲渡は行えない旨の通知を送信するようにしてもよい。

なお、本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において、他の様々な形で実施することができる。このため、上記実施形態はあらゆる点で単なる例示にすぎず、限定的に解釈されるものではない。例えば、上述した各処理ステップは処理内容に矛盾を生じない範囲で任意に順番を変更し、または並列に実行することができる。

１…チケット管理システム
１０…管理サーバ
１１…制御装置
１２…外部記憶装置
２０…ユーザ端末
２１…プロセッサ
２２…入力装置
２３…表示装置
２４…通信インタフェース
２５…記憶資源
１０１…チケット流通履歴記憶部

Claims (5)

1. 第１のユーザが操作する第１のユーザ端末から、チケットの購入依頼を受信する購入依頼受付部と、
   前記第１のユーザ端末から、前記第１のユーザを特定可能な第１の個人データを受信する、個人データ取得部と、
   前記第１の個人データを含むチケットデータを生成するチケットデータ生成部と、
   前記チケットデータを前記第１のユーザ端末に送信するチケットデータ送信部と、
   前記第１のユーザ端末から、第２のユーザへの前記チケットの譲渡依頼と共に、前記チケットデータと、前記第２のユーザが操作する第２のユーザ端末のアドレス情報を受信する譲渡依頼受付部と、を備え、
   前記譲渡依頼受付部において譲渡依頼を受信した場合には、
   前記個人データ取得部は、前記第２のユーザ端末から、前記第２のユーザを特定可能な第２の個人データを受信し、
   前記チケットデータ生成部は、前記第１のユーザ端末から受信したチケットデータに含まれる前記第１の個人データを、前記第２の個人データに置き換え、
   前記チケットデータ送信部は、前記第２のユーザ端末に、個人データを置き換えたチケットデータを送信する、チケット管理システム。
2. 前記第１の個人データは前記第１のユーザの顔写真、前記第２の個人データは前記第２のユーザの顔写真であり、
   前記チケットデータ生成部は、
   受信した顔写真をギャザリングアートに加工し、加工した顔写真をチケットデータに含める、請求項１に記載のチケット管理システム。
3. 前記譲渡依頼受付部は、前記第２のユーザから前記第１のユーザへ前記チケットの対価として支払われた金額の情報を取得し、
   前記第１のユーザから前記第２のユーザへ前記チケットが譲渡されたこと、および譲渡の際に前記第２のユーザから前記第１のユーザに支払われた金額の情報を記録する、譲渡履歴管理部を備えた、請求項１または２に記載のチケット管理システム。
4. 前記譲渡依頼受付部は、
   前記チケットの対価として支払われた金額が所定額以上の場合には、前記第１のユーザ端末および／または前記第２のユーザ端末に、前記チケットの譲渡が行えない旨を通知する、請求項３に記載のチケット管理システム。
5. コンピュータを、
   第１のユーザが操作する第１のユーザ端末から、チケットの購入依頼を受信する購入依頼受付部と、
   前記第１のユーザ端末から、前記第１のユーザを特定可能な第１の個人データを受信する、個人データ取得部と、
   前記第１の個人データを含むチケットデータを生成するチケットデータ生成部と、
   前記チケットデータを前記第１のユーザ端末に送信するチケットデータ送信部と、
   前記第１のユーザ端末から、第２のユーザへの前記チケットの譲渡依頼と共に、前記チケットデータと、前記第２のユーザが操作する第２のユーザ端末のアドレス情報を受信する譲渡依頼受付部と、して機能させ
   前記譲渡依頼受付部において譲渡依頼を受信した場合には、
   前記個人データ取得部は、前記第２のユーザ端末から、前記第２のユーザを特定可能な第２の個人データを受信し、
   前記チケットデータ生成部は、前記第１のユーザ端末から受信したチケットデータに含まれる前記第１の個人データを、前記第２の個人データに置き換え、
   前記チケットデータ送信部は、前記第２のユーザ端末に、個人データを置き換えたチケットデータを送信する、プログラム。